11/9/2022

Chủ đề 4

KẾ TOÁN TRÁCH NHIỆM VÀ

THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG (tiếp theo)

Nội dung

1. Nội dung phương pháp thẻ điểm cân bằng

2. Ví dụ minh hoạ
3. Bài tập vận dụng

1
 11/9/2022

10-3

Thẻ điểm cân bằng

Bao gồm một hệ thống các đo lường và đánh giá tình
hình hoạt động của doanh nghiệp, được hình thành
từ tầm nhìn và chiến lược của doanh nghiệp đó.

Tài chính Khách hàng

Khía cạnh
đo lường
Quá trình Học tập
kinh doanh và tăng trưởng
nội tại

10-4

Thẻ điểm cân bằng

Khía cạnh đo lường
Tài chính
Tình hình tài chính của công ty
đã cải thiện chưa?
Các mục tiêu tài chính
Khách hàng của công ty là gì?
Khách hàng có nhận ra rằng
công ty đang mang lại nhiều
giá trị hơn không? Công ty muốn phục vụ Tầm nhìn
những khách hàng nào
và làm cách nào để và Chiến
Quá trình kinh doanh nội tại thu hút và giữ chân họ? lược
Công ty đã cải thiện các quy
trình kinh doanh chính để có Những quy trình kinh doanh
thể mang lại nhiều giá trị hơn nội bộ nào là quan trọng
cho khách hàng chưa? để mang đến giá trị
cho khách hàng?
Học tập và tăng trưởng
Công ty có đang duy trì khả
năng thay đổi và cải thiện
không?

2
 11/9/2022

10-5

Thẻ điểm cân bằng

Thẻ điểm cân bằng dựa vào các thước đo phi tài chính bên cạnh
các thước đo tài chính, bởi 2 lý do:

Các thước đo tài chính là các chỉ số độ trễ tóm tắt kết quả
của các hành động trong quá khứ. Trong khi đó các thước đo
phi tài chính là những chỉ số hàng đầu về hiệu quả tài chính
trong tương lai.

 Các nhà quản lý cấp cao thường chịu trách nhiệm nhiều
hơn về các thước đo tình hình tài chính. Trong khi đó, các
nhà quản lý cấp thấp thường hiểu và kiểm soát tốt hơn các
thước đo phi tài chính.

10-6

Thẻ điểm cân bằng đối với từng cá nhân

Toàn doanh nghiệp Mỗi cá nhân nên có

nên có một thẻ điểm một thẻ điểm cân bằng
cân bằng tổng thể. theo cá thể.

Thẻ điểm cân bằng theo cá thể nên bao gồm các thước đo mà có thể
bị ảnh hưởng bởi cá nhân được đánh giá, đồng thời có thể
hỗ trợ cho các thước đo trong thẻ điểm cân bằng tổng thể.

3
 11/9/2022

10-7

Thẻ điểm cân bằng

Các thước đo tình hình thực hiện trong thẻ điểm cân bằng nên được liên kết
với nhau trên cơ sở nguyên nhân và kết quả.

Nếu công ty cải thiện Thì Một thước đo khác

một thước đo này sẽ được cải thiện.

Thẻ điểm cân bằng đưa ra các hành động cụ

thể để đạt được kết quả mong muốn.

10-8

Thẻ điểm cân bằng

và lợi ích mà nhân viên sẽ nhận được cho
công sức lao động của họ (compensation)

Chế độ lương, thưởng của công ty nên được

liên kết với các thước đo tình hình thực hiện
của thẻ điểm cân bằng.

4
 11/9/2022

10-9

Thẻ điểm cân bằng – Ví dụ minh họa

Lợi nhuận
Tài chính
Số dư đảm phí trên
một chiếc xe

Số lượng xe được bán

Khách hàng
Mức độ hài lòng của
khách hàng với các tùy
chọn
Quá trình
kinh doanh Số lượng các tùy Thời gian cài đặt
chọn có sẵn của các tùy chọn
nội tại

Học tập và Kỹ năng của nhân

viên trong việc cài
Tăng trưởng đặt các tùy chọn

10-10

Thẻ điểm cân bằng – Ví dụ minh họa

Lợi nhuận

Số dư đảm phí trên

một chiếc xe

Số lượng xe được bán

Mức độ hài lòng của Kết quả

khách hàng với các tùy Tăng mức độ hài
Chiến lược chọn lòng của khách
hàng
Tăng số lượng Số lượng các tùy Thời gian cài đặt
các tùy chọn chọn có sẵn của các tùy chọn Giảm thời
sẵn có gian cài đặt

Tăng kỹ Kỹ năng của nhân

năng của viên trong việc cài
nhân viên đặt các tùy chọn

5
 11/9/2022

10-11

Thẻ điểm cân bằng – Ví dụ minh họa

Lợi nhuận

Số dư đảm phí trên

Kết quả
một chiếc xe
Tăng số
Số lượng xe được bán lượng xe
được bán
Mức độ hài lòng của
khách hàng với các tùy Tăng mức độ hài
chọn lòng của khách
hàng
Số lượng các tùy Thời gian cài đặt
chọn có sẵn của các tùy chọn

Kỹ năng của nhân

viên trong việc cài
đặt các tùy chọn

10-12

Thẻ điểm cân bằng – Ví dụ minh họa

Lợi nhuận Kết quả

Tăng số dư đảm
Số dư đảm phí trên phí
một chiếc xe

Số lượng xe được bán

Mức độ hài lòng của Tăng mức độ hài

khách hàng với các tùy lòng của khách
chọn hàng

Số lượng các tùy Thời gian cài đặt Giảm thời

chọn có sẵn của các tùy chọn gian cài đặt

Kỹ năng của nhân

viên trong việc cài
đặt các tùy chọn

6
 11/9/2022

10-13

Thẻ điểm cân bằng – Ví dụ minh họa

Lợi nhuận Tăng lợi

Khi số lượng xe nhuận
được bán và số dư Số dư đảm phí trên Tăng số dư đảm
phí
đảm phí trên một xe một chiếc xe
tăng lên, thì Tăng số
Số lượng xe được bán lượng xe
lợi nhuận được bán
sẽ tăng lên
Mức độ hài lòng của
khách hàng với các tùy Kết quả
chọn

Số lượng các tùy Thời gian cài đặt

chọn có sẵn của các tùy chọn

Kỹ năng của nhân

viên trong việc cài
đặt các tùy chọn

Bài tập vận dụng

Hãy xem xét mức độ vận dụng phương pháp

thẻ điểm cân bằng ở đơn vị hoặc bộ phận
mà anh/chị đang làm việc.