(123doc) - Giai-Phap-Hoan-Thien-Cong-Tac-Mua-San-Pham-Gach-Men-Cua-Cong-Ty-Tnhh-Viet-Huong

Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác mua sản phẩm gạch men của công
ty TNHH Việt Hương
MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN...................................................................................................................................4

LỜI MỞ ĐẦU..................................................................................................................................5
CHƯƠNG I......................................................................................................................................6
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC MUA HÀNG.........................................................................6
1.1 Khái niệm, vai trò và tầm quan trọng của công tác mua hàng.........................................6
1.1.1 Khái niệm và vai trò........................................................................................................6
1.1.2 Tầm quan trọng của công tác mua hàng..........................................................................7
1.1.3 Yêu cầu và nhiệm vụ của công tác mua hàng..................................................................8
1.1.4 Mục tiêu của công tác mua hàng.....................................................................................9
1.2 Nội dung của hoạt động mua hàng...................................................................................9
1.2.1 Hoạch định nhu cầu hàng hóa..........................................................................................9
1.2.2 Xác định nhu cầu tồn kho..............................................................................................11
1.2.3 Lựa chọn nhà cung cấp..................................................................................................13
1.2.4 Soạn thảo đơn đặt hàng/ hợp đồng................................................................................14
1.2.5 Thực hiện hợp đồng, tổ chức tốt việc mua, vận chuyển và giao nhận..........................15
1.2.6 Đánh giá kết quả của công tác mua hàng......................................................................16
1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác mua hàng.............................................................16
1.3.1 Nhân tố bên trong..........................................................................................................16
1.3.2 Nhân tố bên ngoài..........................................................................................................17
CHƯƠNG II...................................................................................................................................18
THỰC TRẠNG KINH DOANH & CÔNG TÁC MUA SẢN PHẨM GẠCH MEN CỦA CÔNG
TY TNHH VIỆT HƯƠNG.............................................................................................................18
2.1 Sơ lược về đặc điểm tình hình hoạt động kinh doanh của công ty.......................................18
2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của công ty.................................................................................19
2.1.3 Cơ cấu tổ chức của công ty............................................................................................20
2.1.4 Môi trường hoạt động kinh doanh của công ty..............................................................20
2.1.5 Mặt hàng kinh doanh.....................................................................................................21
2.1.6 Môi trường kinh doanh..................................................................................................22
2.1.7 Đặc điểm các yếu tố kinh doanh của công ty................................................................25
2.2 Thực trạng công tác mua sản phẩm gạch men tại công ty....................................................33
2.2.1 Các phương pháp mua hàng của công ty.......................................................................33
2.2.3 Mục tiêu mua hàng của công ty.....................................................................................34
Trang 1
Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác mua sản phẩm gạch men của công ty TNHH Việt Hương
2.2.4 Kết quả mua hàng gạch men qua các năm.....................................................................36
2.2.5 Quy trình mua hàng của công ty....................................................................................38
2.3.1 Ảnh hưởng của việc mua đến quá trình kinh doanh và bán ra......................................44
2.3.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến việc mua............................................................................47
2.4 Những thuận lợi, khó khăn của công ty trong công tác mua hàng.......................................49
2.4.1 Thuận lợi........................................................................................................................49
2.4.2 Khó khăn........................................................................................................................49
CHƯƠNG III..................................................................................................................................50
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC MUA..............................................50
SẢN PHẨM GẠCH MEN CỦA CÔNG TY TNHH VIỆT HƯƠNG...........................................50
3.1 Cơ sở để đề ra giải pháp.......................................................................................................50
3.1.1 Vai trò của công tác mua hàng đối với hoạt động kinh doanh của công ty...................50
3.1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác mua hàng của công ty.........................................51
3.1.3 Mục tiêu mua hàng trong thời gian đến........................................................................52
3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác thu mua gạch men của công ty.......................52
3.2.1 Tổ chức lại bộ phận mua hàng cho công ty...................................................................52
3.2.2 Xây dựng một đội ngũ mua hàng chuyên nghiệp.........................................................55
3.2.2.1 Sự cần thiết của giải pháp...........................................................................................55
3.2.3 Duy trì và phát triển mối quan hệ với các nhà cung ứng hiện có.................................60
3.2.5 Tìm kiếm các nhà cung ứng mới...................................................................................62
3.3 Một số giải pháp khác...........................................................................................................67
3.3.1 Làm tốt công tác tổ chức vận chuyển và bảo quản........................................................67
3.3.2 Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát hoạt động của các thành viên........................68
KẾT LUẬN....................................................................................................................................70
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO.......................................................................................71
Trang 2
DANH MỤC HÌNH VẼ, BẢNG BIỂU
Bảng 2.2: Các nhà cung ứng chủ lực của công ty............................................................23
Bảng 2.4: Kết cấu tài sản và nguồn vốn của công ty........................................................27
Bảng 2.5: Biểu đồ nguồn vốn...........................................................................................28
Bảng 2.6: kết quả hoạt động kinh doanh của công ty.......................................................29
Bảng 2.7: Biểu đồ doanh thu............................................................................................30
Bảng 2.8: Cơ cấu lao động qua các năm..........................................................................31
Bảng 2.9: Thu nhập bình quân của lao động....................................................................32
Bảng 2.10: CSVC-KT – a................................................................................................32
Bảng 2.11: CSVC-KT-b...................................................................................................32
Bảng 2.12: Nhập – xuất – tồn qua các năm......................................................................36
Bảng 2.13: Thống kê mua hàng của công ty tháng 12/2009............................................37
Bảng 2.14: Kết quả kinh doanh mặt hàng gạch men........................................................46
Trang 3
LỜI CẢM ƠN

Kính thưa quý thầy cô, quý anh chị và tất cả các bạn sinh viên!
Chuyên đề tốt nghiệp là sản phẩm tâm huyết của mỗi sinh viên, được đúc kết từ
quá trình học tập lâu dài cũng như thời gian thực tập tại công ty. Tuy nhiên, với khả năng
còn hạn chế của mình, hẳn sẽ không hoàn thành được chuyên đề nếu không nhận được sự
quan tâm giúp đỡ từ nhiều phía.
Lời đầu tiên, em xin chân thành cảm ơn toàn thể cán bộ công nhân viên quản lý
trong công ty, đặc biệt là các anh chị phòng kế toán và phòng kinh doanh, những người đã
tận tình giúp đỡ em trong việc góp ý, hướng dẫn cũng như cung cấp số liệu trong suốt quá
trình em thực tập tại công ty.
Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy giáo Đặng Văn Mỹ, người đã tận
tình giúp đỡ em trong quá trình nghiên cứu và thực hiện đề tài..
Mặc dù đã cố gắng hết mình, song với kiến thức, kinh nghiệm còn hạn chế, đề tài
chắc chắn không tránh khỏi nhiều yếu kém, thiếu sót. Kính mong sự quan tâm góp ý của
quý thầy cô, quý anh chị trong công ty cũng như tất cả các bạn sinh viên để đề tài được
đầy đủ và hoàn thiện.
Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn!
Trang 4
LỜI MỞ ĐẦU

Như chúng ta đã biết, trong cơ chế thị trường thì bán hàng là khâu quyết định phần
lớn kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Tuy nhiên, nhiều người quên mất
rằng có một khâu không kém phần quan trọng, làm tiền đề, đặt nền móng, tạo lượng hàng
ban đầu để doanh nghiệp triển khai toàn bộ hệ thống kinh doanh của mình, đó chính là
hoạt động mua hàng. Thực tế cho thấy, khâu bán hàng khó hơn mua hàng, nhưng hành vi
hay bị mắc sai lầm nhất lại là hành vi mua hàng, và nghiệp vụ mua hàng có vị trí rất quan
trọng đối với các nhà kinh doanh. Trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế, cạnh tranh
ngày một khốc liệt thì công tác mua hàng càng trở nên quan trọng, có thể ví như một
trong những vũ khí chiến lược giúp doanh nghiệp chiến thắng các đối thủ cạnh tranh.
Công ty TNHH Việt Hương là một doanh nghiệp chuyên phân phối sản phẩm gạch
men luôn coi trọng sự cần thiết của công tác mua hàng. Vì vậy, hoàn thiện công tác mua
hàng là một việc hết sức cần thiết nhằm nâng cao chất lượng hàng hóa mua vào, tiết kiệm
tối đa chi phí mua hàng nhưng vẫn đảm bảo an toàn cho việc bán ra.
Qua thời gian thực tập tại công ty TNHH Việt Hương, em nhận thấy công ty rất
quan tâm đến công tác mua hàng, tuy nhiên vẫn còn một số tồn tại và khó khăn cần khắc
phục. Vì vậy, với sự nhận thức về tầm quan trọng của công tác mua hàng cũng như qua
tìm hiểu thực tế tại công ty, em quyết định chọn đề tài “Một số biện pháp nhằm hoàn
thiện công tác mua sản phẩm gạch men của công ty TNHH Việt Hương” làm chuyên đề
tốt nghiệp của mình.
Ngoài phần mở đầu và kết luận, đề tài gồm 3 chương lớn:
Chương I: Cơ sở lý luận về công tác mua hàng
Chương II: Thực trạng kinh doanh & công tác mua sản phẩm gạch men tại công ty TNHH
Việt Hương
Chương III: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác mua sản phẩm gạch men của
công ty TNHH Vịêt Hương.
Trang 5
CHƯƠNG I
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC MUA HÀNG
1.1 Khái niệm, vai trò và tầm quan trọng của công tác mua hàng
1.1.1 Khái niệm và vai trò
1.1.1.1 Khái niệm
Mua hàng là hoạt động mang tính nghiệp vụ của doanh nghiệp sau khi giải quyết các
vấn đề liên quan đến tạo nguồn hàng và đạt được các thỏa thuận về các điều kiện liên
quan đến mua hàng của các bên, được thể hiện trong công tác hợp đồng kinh tế.
Mua hàng là hoạt động nhằm tạo ra yếu tố đầu vào cho doanh nghiệp (đối với doanh
nghiệp thương mại yếu tố đầu vào là nguồn hàng). Công tác mua hàng là hệ thống các
nghiệp vụ trong kinh doanh mua bán hàng hóa nhằm tạo ra nguồn hàng đảm bảo cung ứng
cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
Như vậy, Mua hàng là một trong những chức năng cơ bản, không thể thiếu của mọi
tổ chức. Mua hàng gồm những hoạt động có liên quan đến việc mua nguyên vật liệu, máy
móc, trang thiết bị, các dịch vụ,...đế phục vụ cho hoạt động của tổ chức. Các hoạt động đó
bao gồm:
(1) Phối hợp giữa các phòng ban, bộ phận để xác định nhu cầu nguyên vật liệu,
máy móc,...cần cung cấp;
(2) Tổng hợp nhu cầu của toàn bộ tổ chức, xác định lượng hàng hoá thực sự cần
mua;
(3) Xác định các nhà cung cấp tiềm năng;
(4) Thực hiện các nghiên cứu thị trường cho những nguyên vật liệu quan trọng;
(5) Đàm phán với nhà cung cấp tiềm năng;
(6) Phân tích các đề nghị;
(7) Lựa chọn nhà cung cấp;
(8) Soạn thảo đơn đặt hàng hay hợp đồng;
(9) Thực hiện các hợp đồng và giải quyết các vướng mắc;
(10)Thống kê theo dõi các số liệu mua hàng
Trang 6
1.1.1.2 Vai trò

Công tác mua hàng sẽ đảm bảo cung cấp thường xuyên nguyên vật liệu cho sản xuất
và sản phẩm cho tiêu thụ nên đó là một trong những điều kiện tiền đề nhằm đảm bảo cho
hoạt động sản xuất có hiệu quả.
Công tác mua hàng là một nhân tố có ảnh hưởng quyết định đến hiệu quả hoạt động
kinh doanh của doanh nghiệp. Mục tiêu của mọi doanh nghiệp đều là làm như thế nào để
tăng nhanh và nhiều nhất lợi nhuận thu được. Điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải có máy
móc, nhân lực, nguyên vật liệu, tiền và quản lý. Trong đó hoạt động mua nguyên vật liệu
tốt sẽ đảm bảo cho máy móc vận hành tối đa công suất, công nhân có việc làm liên tục,
giá bán rẻ hơn.... thì hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp mới có thể diễn ra nhịp
nhàng, liên tục, tiết kiệm chi phí, đáp ứng tốt nhất nhu cầu khách hàng.. ..Đặc biệt, trong
điều kiện hiện nay, chi phí nguyên vật liệu càng có ảnh hưởng quyết định đến hiệu của
hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Công tác mua hàng ổn định, hợp lý sẽ hạn chế được tình trạng thừa thiếu, ứ đọng
hàng hóa, không ảnh hưởng đến lưu thông hàng hóa, đồng thời tạo được uy tín đối với
khách hàng, mặt khác vốn luân chuyển nhanh nên khả năng thu hồi vốn lớn, doanh nghiệp
bù đắp được chi phí, mở rộng quy mô kinh doanh, tăng lợi nhuận, tăng thu nhập, đảm bảo
đời sống cho người lao động và thực hiện nghĩa vụ đối với Nhà Nước.
1.1.2 Tầm quan trọng của công tác mua hàng
Hoạt động kinh doanh bao gồm các yếu tố:đầu vào, quá trình chế biến, đầu ra. Đối
với hoạt động kinh doanh thương mại thì công tác mua hàng được xem là yếu tố đầu vào
không thể thiếu được. Việc mua hàng sẽ giúp công ty đáp ứng được nhu cầu của người
tiêu dùng và hoàn thành được những đơn đặt hàng.
Thật vậy, Công tác mua hàng đòi hỏi phải có rất nhiều kinh nghiệm, khả năng mua,
khả năng quản lý doanh nghiệp. Việc mua phải đảm bảo mua đúng số lượngcần thiết bởi
vì mua quá nhiều thì doanh nghiệp sẽ bị ứ đọng vốn, tăng chi phí tồn kho, chi phí bảo
quản. Ngược lại, nếu mua hàng quá ít thì doanh nghiệp không thể đáp ứng đủ nhu cầu của
khách hàng, dể dẫn đến mất khách hàng hay phải bồi thường hợp đồng kinh tế. Trong quá
Trang 7
trình mua hàng nếu làm tốt công tác mua hàng thì sẽ giúp doanh nghiệp tránh được hàng
kém phẩm chất, hàng xấu.
Tầm quan trọng của việc mua thể hiện ở chổ phải tổ chức, chỉ đạo, kiểm soát hoạt
động mua hàng sao cho mua hàng được thường xuyên, đều đặn và kịp thời, cung cấp cung
cấp hàng phù hợp với nhu cầu về số lượng, cơ cấu, chủng loại với chất lượng tốt, giá cả
hợp lý. Tổ chức tốt việc mua hàng là cơ sở để thực hiện các mục tiêu của quản trị bán
hàng và nói rộng ra là của doanh nghiệp.
Tóm lại, thông qua công tác mua hàng doanh nghiệp sẽ chủ động hơn trong việc ổn
định nguồn hàng, đảm bảo cung ứng, đầy đủ và kịp thời cho các nhu cầu. Từ đó, nâng cao
uy tín của doanh nghiệp, giúp cho hoạt động sản xuất diễn ra một cách liên tục. Mặt khác,
công tác mua hàng còn giúp cho công ty tiết kiệm được nguồn lực và phát huy được hiệu
quả sử dụng nguồn lực
1.1.3 Yêu cầu và nhiệm vụ của công tác mua hàng
Hoạt động mua hàng là một trong những hoạt động quan trọng nhằm đảm bảo cung
ứng đầy đủ, đúng sản lượng, chất lượng, chủng loại các loại nguyên vật liệu cần thiết cho
quá trình sản xuất, kinh doanh với chi phí kinh doanh tối thiểu.
Để thực hiện mục tiêu trên nhiệm vụ chủ yếu của hoạt động mua hàng là:
- Tính toán và xác định chính xác sản lượng, chất lượng mỗi loại nguyên vật liệu cần
mua và dự trữ trong từng thời kỳ kế hoạch.
- Xây dựng các phương án và quyết định phương án mua sắm, bố trí kho dự trữ, đường
vận chuyển và sự kết hợp vận chuyển tối ưu.
- Tổ chức mua sắm bao gồm việc xác định và lựa chọn bạn hàng, tổ chức nhiệm vụ đặt
hàng, lựa chọn phương thức giao nhận, kiểm kê, thanh toán..
- Tổ chức vận chuyển hàng hoá bao gồm việc lựa chọn và quyết định tự vận chuyển hay
thuê ngoài, quyết định lựa chọn phương án vận chuyển, quyết định lựa chọn người vận
chuyển và quyết định phương án vận chuyển nội bộ.
- Bố trí và tổ chức hệ thống kho tàng hợp lý.
- Quản trị kho tàng và cấp phát kịp thời theo yêu cầu sản xuất.
Trang 8
1.1.4 Mục tiêu của công tác mua hàng

Mục tiêu cơ bản của hoạt động mua hàng là đảm bảo an toàn cho việc bán ra, đảm
bảo chất lượng hàng mua và mua hàng với chi phí thấp nhất.
Mục tiêu đảm bảo an toàn cho việc bán ra thể hiện trước hết là hàng mua phải đủ về
số lượng và cơ cấu. Mặt khác, hàng mua phải phù hợp với nhu cầu tiêu dùng. Cuối cùng
là đảm bảo sao cho việc giao hàng, vận chuyển ít gặp rủi ro nhất.
Mục tiêu đảm bảo chất lượng hàng mua vào thể hiện ở chỗ hàng phải có chất lượng
mà khách hàng có thể chấp nhận được. Quan điểm phổ biến hiện nay trong cả sản xuất,
lưu thông và tiêu dùng là cần có những hàng hoá có chất lượng tối ưu chứ không phải có
số lượng tối ưu. Chất lượng tối ưu là mức chất lượng mà tại đó, hàng hoá đáp ứng tốt nhất
một nhu cầu nào đó của người mua và như vậy người bán hay người sản xuất có thể thu
được nhiều lợi nhuận nhất.
Mục tiêu mua hàng với chi phí thấp nhằm tạo những điều kiện thuận lợi cho việc xác
định giá bán hàng. Chi phí mua hàng thấp nhất thể hiện không chỉ ở giá mua hàng rẻ, mà
còn là ở chổ mua hàng ở đâu, của ai, mua bao nhiêu một lần để chi phí giao dịch đặt hàng,
chi phí vận chuyển là thấp nhất.
1.2 Nội dung của hoạt động mua hàng
1.2.1 Hoạch định nhu cầu hàng hóa.
1.2.1.1 Lợi ích của việc hoạch định nhu cầu:
Hoạch định nhu cầu hàng hóa phụ thuộc vào lên lịch tiến độ thực hiện tồn kho cho
những loại hàng hóa này phức tạp hơn so với nhu cầu của những mặt hàng độc lập nhưng
nó cũng có những lợi ích nhất định:
- Làm tăng mức độ đáp ứng và thỏa mãn nhu cầu của khách hàng.
- Nâng cao khả năng sử dụng một cách tối ưu các phương diện vật chất và lao động.
- Làm cho công việc hoạch định tồn kho và lên tiến độ tồn kho trở nên tốt hơn.
- Đáp ứng nhanh, phù hợp với những nhu cầu luôn thay đổi của thị trường.
- Giảm được mức độ tồn kho nhưng không hề suy giảm mức độ đáp ứng và phục vụ
khách hàng.
Trang 9
1.2.1.2 Cấu trúc của hệ thống hoạch định nhu cầu hàng hóa:
Nhu cầu vật tư hàng hóa cho sản xuất sản phẩm của doanh nghiệp được xác định rất
nhiều phương pháp như là phương pháp trực tiếp, phương pháp tính dựa trên cơ sở số liệu
về thành phần chế tạo sản phẩm, phương pháp tính nhu cầu dựa trên cơ sở thời hạn sử
dụng, phương pháp tính hệ số biến động...
Sau đây là một trong các phương pháp để xác định nhu cầu:
Phương pháp xác định nhu cầu theo mức sản phẩm: nhu cầu được tính bằng cách lấy
mức tiêu dùng vật tư cho một sản phẩm nhân với số lượng sản phảm sản xuất. Công thức
tính:
Nsx =Qsp*msp
Trong đó: Nsx :Nhu cầu vật tư để sản xuất trong kỳ.
Qsp: Số lượng sản phẩm sản xuất trong kỳ kế hoạch.
msp :Mức sử dụng vật tư cho đơn vị sản phẩm.
n:số sản phẩm sản xuất (khối lượng công việc).
Sơ đồ1: Hệ thống hoạch định nhu cầu vật tư hàng hóa.
Nguồn dữ liệu: Lịch trình tiến độ sản Các báo cáo đầu ra:
xuất
Hóa đơn hàng Báo cáo nhu cầu hàng
định kỳ
Chương trình
hoạch định nhu
Thời gian thực hiện Báo cáo nhu cầu hàng
cầu hàng
hàng ngày
Số lượng tồn kho

Báo cáo về đơn hàng
thực hiện
Số liệu về mua hàng
Khuyến cáo mua
Khuyến cáo đặc biệt:

1, đơn hàng quá sớm, trễ
hoặc là không cần thiết.
2. Số lượng qúa nhỏ hay
quá lớn.
Trang 10
1.2.2 Xác định nhu cầu tồn kho

Tồn kho khi số lượng hàng hóa được tạo thành trong kinh doanh nhằm đáp ứng cho
nhu cầu tương lai. Nhu cầu này có thể là sản phẩm của công ty mà cũng có thể là hàng
cung cấp dùng trong quá trình gia công. Nếu công ty có quan điểm lạc quan thì họ tăng
mức tồn kho lên nhằm đáp ứng nhu cầu dự đoán trong tương lai, trong thời kỳ suy thoái
thì giảm lượng hàng tồn kho xuống.
Mức độ tồn kho có liên quan đến mức độ nhu cầu mong đợi của sản phẩm. Người
bán hàng nào cũng mong muốn ảnh hưởng của họ để nâng cao mức tồn khovì không
muốn khách phải đợi lâu. Tồn kho nhiều giảm được nguy cơ thiếu hàng bán ra khi máy
móc hư hỏng hoặc thợ bỏ việc đột xuất.
Kiểm tra hàng tồn kho là việc cần thiết, qua đó công ty có thể giữ tồn kho ở mức
“vừa đủ”, “vừa đủ”tức là đừng qua nhiều và cũn đừng “quá ít”. Tồn kho quá nhiều khiến
giá thành tăng lên,khó cạnh tranh với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường. Tồn kho
không đủ mức sẽ gây mất doanh số bán ra.
Để tối ưu hóa mức tồn kho thì chúng ta phải tối ưu hóa dự trữ hàng hóa vấn đề đặt
ra là:khi nào đặt hàng và quy mô mỗi lần đặt hàng là bao nhiêu ?Để thực hiẹn được câu
hỏi này thì chúng ta sử dụng 2 hệ thống quản lý dự trữ hàng hóa như sau:
-Hệ thống với số lượng đặt hàng cố định và thời kỳ đặt hàng thay đổi.
-Hệ thống với thời kỳ đặt hàng cố định và số lượng thay đổi.
Hệ thống1: Đặt hàng một số lượng cố định Q vào mỗi lần khi mà dự trữ giảm tới
mức xác định gọi là điểm đặt hàng, thơì gian thực hiện hợp đồng thay đổi như thế nếu nhu
cầu tăng đột biến thì thời điểm này sớm và ngược lại. Nói cách khác, hệ thống số lượng
cố định là hệ thống tồn kho mà nó sẽ thêm cùng một giá trị được thiết lập trước vào tồn
kho của một mặt hàng mỗi lần nó được bổ sung.
Hệ thống tồn kho này thích hợp cho các mặt hàng có nhu cầu tương đối ổn định.
Trong hệ thống này vấn đề cơ bản là làm sao để biết chính xác rằng tồn kho đã giảm tới
mức đặt hàng lại và thực hiện đặt hàng.
Khi nghiên cứu hệ thống này, ta nhận thấy công ty thực hiện hợp đồng đặt hàng khi
dự trữ đạt được ở thời điểm nào đó là báo động và hồ sơ thực hiện hệ thống này tương đối
Trang 11
đơn giản bao gồm phiếu theo dõi dự trữ cập nhật liên tục các số liệu nhập, xuất, tồn kho
và có thể bằng tay hoặc bằng máy tính.
Sơ đồ 2:Mô hình quản trị theo thời điểm đặt hàng
Dự trữ
tại kho
Tiêu thụ Dự trữ tối đa về
thực tế mặt lý thuyết
Dự trữ tối thiểu
Dự trữ
báo động Dự trữ an
toàn
Thời gian
Hệ thống 2: Là hệ thốngvới thời kỳ thực hiện đơn hàng cố định (tháng hoặc quý)
đồng thời người ta quan sát dự trữ và từ đó có kế hoạch nhập hàng cho đúng mức với đầy
đủ ban đầu.Tức là hàng tồn kho sẽ được bổ sung sau khoảng thời gian đã định trước. Mức
tồn kho sẽ được kiểm tra theo khoản thời gian đã định trước một cách thường xuyên. Số
lượng đặt hàng mỗi kỳ sẽ là giá trị cần nâng tồn kho lên giá trị lớn nhất. Như vậy, số
lượng đặt hàng sẽ biến đổi thường xuyên tùy theo mức đã sử dụng.
Dự trữ
tại kho
Tiêu thụ dưới mức dự kiến

trong thời hạn giao hàng
Dự trữ an
toàn
Thời gian
Thời điểm đặt hàng
Sơ đồ 3: Mô hình hệ quản trị bổ sung định kỳ
1.2.3 Lựa chọn nhà cung cấp
Trang 12
Ngay khi xác định được nhu cầu vật tư cần mua là việc lựa chọn nhà cung cấp. Đối
với các loại nguyên vật liệu đã sử dụng thường xuyên, thì điều tra thêm để chọn nguồn
cung cấp tốt nhất; còn đối với các loại nguyên vật liệu mới có giá trị thì phải nghiên cứu
thật kỹ để chọn được nguông cung ứng tiềm năng.
Bốn giai đoạn lựa chọn nhà cung cấp
GIAI ĐOẠN KHẢO SÁT
GIAI ĐOẠN LỰA CHỌN
GIAI ĐOẠN ĐÀM PHÁN
GIAI ĐOẠN THỬ NGHIỆM
Không
Đạt yêu cầu? có
Có quan hệ lâu dài
Giai đoạn khảo sát: thu thập thông tin về các nhà cung cấp: xem lại hồ sơ lưu trữ về
các nhà cung cấp; các thông tin trên mạng internet, báo, tạp chí, các trung tâm thông tin;
các thông tin có được qua cuộc điều tra; phỏng vấn các nhà cung cấp, người sử dụng vật
tư; xin ý kiến các chuyên gia.
Giai đoạn lựa chọn: trên cơ sở các thông tin thu thập được tiến hành: xử lý, phân
tích, đánh giá ưu, nhược điểm của từng nhà cung cấp; so sánh với tiêu chuẩn đặt ra, trên
cơ sở đó lập danh sách những nhà cung ứng đạt yêu cầu; đến thăm nhà cung cấp, thẩm
định lại những thông tin thu thập được; chọn nhà cung cấp chính thức.
Trang 13
Giai đoạn đàm phán, ký kết hợp đồng: trong giai đoạn này chia thành các giai đoạn nhỏ
sau: giai đoạn chuẩn bị  Giai đoạn tiếp xúc  Giai đoạn đàm phán  Giai đoạn kết
thúc đàm phán & ký hợp đồng cung ứng  Giai đoạn rút kinh nghiệm.
Giai đoạn thử nghiệm: sau khi hợp đồng được ký kết, cần tổ chức tốt khâu thực hiện
hợp đồng. Trong quá trình này luôn theo dõi, đánh giá lại nhà cung cấp đã chọn: nếu đạt
yêu cầu thì đặt quan hệ lâu dài và nếu thực sự không đạt yêu cầu thì chọn nhà cung cấp
khác.
Sau khi đã lựa chọn và lập được danh sách các nhà cung cấp cần quan tâm, người
mua phải đánh giá cho được từng nhà cung cấp tương lai. Dựa vào quá trình so sánh, sàng
lọc, loại trư,...để lập danh sách các nhà cung ứng tiềm năng. Danh sách nhà cung cấp tiềm
năng cần có đầy đủ các thông tin trên mọi phương diện cạnh tranh: về công nghệ và chất
lượng, về giá và dịch vụ. Trên cơ sở phân tích, đánh giá sẽ lựa chọn được nàh cung cấp
tốt nhất, đáp ứng những yêu cầu của người mua.
1.2.4 Soạn thảo đơn đặt hàng/ hợp đồng
Sau khi chọn được nhà cung cấp, cần tiến hành lập đơn đặt hàng. Thường thực
hiện bằng hai cách:
 Người mua lập đơn đặt hàng  Quá trình giao dịch bằng thư, Fax, Email,...
 Nhà cung cấp chấp nhận đơn đặt hàng/ Ký hợp đồng.
 Người mua lập đơn đặt hàng  Quá trình đàm phán gặp mặt trực tiếp
 Nhà cung cấp chấp nhận đơn đặt hàng/ Ký hợp đồng.
Các thông tin cần có trong đơn đặt hàng:
- Tên và địa chỉ của công ty đặt hàng;
- Số, ký mã hiệu của đơn đặt hàng;
- Thời gian lập đơn đặt hàng;
- Tên và địa chỉ của nhà cung cấp;
- Tên, chất lượng, qui cách loại vật tư cần mua;
- Số lượng vật tư cần mua;
- Giá cả;
- Thời gian, địa điểm giao hàng;
Trang 14
- Thanh toán, ký tên.

1.2.5 Thực hiện hợp đồng, tổ chức tốt việc mua, vận chuyển và giao nhận
Tổ chức giao nhận hàng hoá là tổ chức những công việc một cách cần thiết để hàng
hoá được chuyên chở từ nơi cần giao đến nơi cần nhận. Việc giao nhận hàng hoá được
thực hiện thông qua quá trình vận chuyển. Công tác giao nhận hàng hoá diễn ra trên hai
khía cạnh :
Giao nhận bên ngoài : là hoạt động giao nhận liên quan giữa nhà cung ứng và doanh
nghiệp hoặc giữa doanh nghiệp với khách hàng. Hàng hoá sẽ được chuyển đến giao cho
người nhận tại địa diểm đã thoả thuận. Nếu trường hợp người bán giao hàng tại kho của
mình thì người mua phải tổ chức các phương tiện vận tải cần thiết để nhận và vận chuyển
hàng về nơi tập kết của mình.
Giao nhận nội bộ : là hoạt động giao nhận hàng hoá giữa doanh nghiệp và các đơn vị
trực thuộc. Nguồn hàng tập kết tại kho của doanh nghiệp sẽ được chu chuyển đến các đơn
vi hoặc ngược lại và giữa các doanh nghiệp với nhau Tổ chức việc mua hàng trực tiếp từ
nhà cung ứng hay mua hàng thông qua hệ thống thu mua.
Khi đơn đặt hàng đã được chấp nhận/ hợp đồng được ký kết, thì nhân viên mua hàng
cần nhắc nhở nhà cung cấp (nhắc bằng điện thoại, Fax,...) để họ giao hàng theo đúng yêu
cầu.
Đối với các doanh nghiệp là đơn vị thu mua, cần xây dựng hệ thống thu mua thông
qua các đại lý sẽ tiết kiệm được chi phí thu mua, nâng cao năng suất và hiệu quả thu mua.
Hệ thống thu mua bao gồm mạng lưới đại lý, hệ thống kho hàng ở địa phương, các
khu vực có mặt hàng thu mua. Chi phí này khá lớn, do vậy các doanh nghiệp phải có lựa
chọn cân nhắc trước khi chọn đại lý và xây dựng kho, nhất là những kho dòi hỏi phải
trang bị nhiều phương tiện bảo quản đắt tiền.
Hệ thống thu mua cần gắn với các phương án vận chuyển hàng hoá, với điều kiện
giao thông của các địa phương. Sự phối hợp nhịp nhàng giữa thu mua và vận chuyển là cơ
sở bảo đảm tiến độ thu mua và chất lượng của hàng hoá. Tuỳ theo đặc điểm sinh, lý, hoá
của mặt hàng mà có phương án vận chuyển hợp lý.
Trang 15
1.2.6 Đánh giá kết quả của công tác mua hàng
Kết thúc mỗi quá trình mua hàng hay kết thúc hợp đồng mua hàng, doanh nghiệp
cần tổ chức đánh giá kết quả và hiệu quả của công tác mua hàng. Cơ sở của việc đánh giá
kết quả của công tác mua hàng bao gồm tất cả các khâu của hoạt động mua hàng. Nếu kết
quả mua hàng không thoả mãn hay không đáp ứng được mục tiêu mua hàng thì quá trình
mua hàng phải bắt đầu lại từ đầu, và nếu kết quả mua hàng thoã mãn được mục tiêu mua
hàngthì doanh nghiệp có thể tiếp tục thực hiện một quá trình mua hàng mới.
Sau khi đánh giá kết quả mua hàng, doanh nghiệp cần phải xác định rõ ưu và nhược
điểm của từng khâu trong hoạt động mua hàng, để từ đó có hướng cải thiện tốt nhất.
1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác mua hàng
1.3.1 Nhân tố bên trong
Là những giới hạn từ bản thân của doanh nghiệp như:
- Năng lực mua hàng là khả năng mua hàng của doanh nghiệp. Nhân tố này bao gồm cả
khả năng nghiên cứu thị trường, khả năng lựa chọn nhà cung ứng, và khả năng tìm kiếm
sản phẩm cần thu mua của doanh nghiệp.
- Tình hình tài chính của doanh nghiệp: đây là nhân tố quan trọng ảnh hưởng trực tiếp
đến công tác mua hàng của doanh nghiệp. Nếu một doanh nghiệp có khả năng vê tài chính
tốt thì quá trình mua hàng sẽ gặp thuận lợi hơn; và nếu doanh nghiệp có tình hình tài
chính yếu thì sẽ gặp rất nhiều khó khăn trong quá trình mua hàng, thanh toán tiền hàng.
- Công tác dự báo: là một khâu không thể thiếu được trong thông tin kinh tế và là một
tiền đề của kế hoạch hoá hoạt động kinh doanh. Dự báo là báo trước khả năng sẽ xảy ra
cho kỳ tương lai bằng một số liệu thống kê cụ thể. Công tác dự báo ảnh hưởng trực tiếp
đến công tác thu mua hàng hoá của doanh nghiệp, nếu dự đoán chính xác sự thay đổi khối
lượng hàng của thị trường thì doanh nghiệp có thể dự trữ lượng hàng phù hợp với nhu cầu
sử dụng của doanh nghiệp.
- Giới hạn phạm vi mua hàng là khối lượng hàng hóa mà doanh nghiệp cần và có khả
năng mua.
Trang 16
1.3.2 Nhân tố bên ngoài

Là giới hạn từ thị trường ảnh hưởng đến việc mua hàng của doanh nghiệp như:
- Năng lực sản xuất của thị trường thấp thì khối lượng hàng hoá trên thị trường không
thể đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp.
- Công nghệ biến đổi nhanh và doanh nghiệp không áp dụng những công nghệ mới
vào sản xuất thì sản phẩm của doanh nghiệp sẽ kém các doanh nghiệp mới về chất lượng,
giá cả,...
- Trạng thái chỉ có một nha cung cấp hay độc quyền bán: thường trong trường hợp này
sản phẩm sẽ có giá cao và buộc doanh nghiệp phải mua với mức giá đó.
- Thông tin thị trường: là những thông tin về nguồn cung ứng, có thể nói đó là những
thông tin kinh tế quan trọng được sự quan tâm của toàn xã hội; không có thông tin thị
trường không thể có quyết định đúng đắn trong sản xuất, kinh doanh, cũng như các quyết
định của các cấp quản lý.
- Nhiều đơn vị có nhu cầu thu mua cùng một loại sản phẩm với doanh nghiệp. Nếu
một sản phẩm chỉ có doanh nghiệp thu mua thì khả năng mua được hàng sẽ cao hơn
trường hợp có nhiều đơn vị thu mua.
- Cơ chế, chính sách của Nhà nước cũng ảnh hưởng đến công tác mua hàng. Đối với
một số mặt hàng nhập khẩu, thuế nhập khẩu thấp thì giá cả của mặt hàng đó sẽ thấp và
ngược lại. Ngoài ra, một số mặt hàng được Nhà nước ấn định số lượng có thể mua, điều
này ảnh hưởng đến nhu cầu của doanh nghiệp.
Qua các phần trên có thể xác định công tác mua hàng là nhiệm vụ quan trọng và có ý
nghĩa rất lớn trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Để thấy rõ được tầm quan
trọng đó chúng ta sẽ nghiên cứu sâu về tình hình thực tế của công tác mua hàng tại công
ty.
Trang 17
CHƯƠNG II
THỰC TRẠNG KINH DOANH & CÔNG TÁC MUA SẢN PHẨM GẠCH
MEN CỦA CÔNG TY TNHH VIỆT HƯƠNG
2.1 Sơ lược về đặc điểm tình hình hoạt động kinh doanh của công ty
Phần này xin được trình bày một cách khái quát về công ty, bao gồm lịch sử hình
thành và phát triển, môi trường hoạt động kinh doanh của công ty cũng như đặc điểm các
yếu tố kinh doanh của công ty.
2.1.1 Khái quát về công ty
2.1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty
a/ Lịch sử hình thành
Công ty TNHH Việt Hương- Đà Nẵng có trụ sở chính đặt tại 37A- Điện Biên Phủ- Đà
Nẵng.Xuất phát từ yêu cầu tiếp nhận và phục vụ các công trình xây dựng trong khu vực.
Ngày 01/01/2002 công ty được thành lập theo giấy phép kinh doanh số 3202000421 của
Sở Kế Hoạch Và Đầu Tư Thành Phố Đà Nẵng cấp vào ngày 01/12/2001, với
- Tên doanh ghiệp: Công ty TNHH Việt Hương.
- Tên giao dịch: Viethuong Co; Ltd.
- Số điện thoại: 0511.3684.868 Fax: 0511.3684.777
- Mã số thuế: 0400404751 Vốn điều lệ: 9,6 tỷ VNĐ
Công ty có tư cách pháp nhân, sử dụng con dấu riêng, thực hiện đầy đủ chế độ kế
toán độc lập, và được phép mở tài khoản riêng tại các ngân hàng trong nước.
- Ngân hàng Kỹ Thương Đà Nẵng - Ngân hàng An Bình
- Ngân hàng Thương Tín - Ngân hàng Vietcom Bank
Hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty thực hiện trong khuôn khổ pháp luật,
chịu sự quản lý trực tiếp của Sở Kế hoạch và Đầu tư Đà Nẵng, công ty có quyền giao
dịch, đàm phán và ký kết hợp đồng kinh tế và liên kết, liên doanh về lĩnh vực kinh doanh
với các tổ chức, cá nhân trong và ngoài nước. Ngoài ra, Công ty còn phải thực hiện hoạt
động theo Luật Doanh Nghiệp.
Trang 18
b/ Quá trình phát triển

Công ty TNHH Việt Hương được hình thành vào những năm đầu thế kỷ 21, từ một đơn
vị kinh doanh nhỏ lẻ, dưới sự dìu dắt của lãnh đạo công ty, tập thể cán bộ công nhân viên
đã đưa công ty trở thành một đơn vị vững mạnh, đủ tiềm năng, tiềm lực và có uy tín trên
thị trường Miền Trung Tây Nguyên nói riêng và thị trường cả nước nói chung..
Trong những năm mới thành lập công ty cũng có những khó khăn nhất định. Chính
vì thế, công ty không ngừng nỗ lực để từng bước đạt được kết quả khá cao. Sau 3 năm
hoạt động với tốc độ phát triển nhanh, đòi hỏi phải mở rộng kho bãi để đáp ứng nhu cầu
của người tiêu dùng và thực hiện đa dạng hoá các mặt hàng kinh doanh. Do đó, Công ty
mở rộng kho bãi tại Quốc lộ 1A - Hoà Châu - Hoà Vang - TP Đà Nẵng.
Hiện nay công ty có các đơn vị trực thuộc sau:
- Chi nhánh Công ty TNHH Việt Hương tại TP Nha Trang, trụ sở của Chi nhánh đặt tại
Phước Điền - Phước Đồng – Nha Trang.
- Chi nhánh Công ty TNHH Việt Hương tại tỉnh Đăklăk , trụ sở Chi nhánh đặt tại Tổ 2,
khối 7A, phường Tân Lợi, TP Buôn Mê Thuột, tỉnh ĐăkLăk.
Trong những năm qua Công ty đã trưởng thành và phát triển nhanh chóng tạo chỗ
đứng trên thị trường, đó cũng là sự cố gắng của công ty và toàn thể công nhân viên đã mở
rộng hoạt động kinh doanh để từng bước thâm nhập vào thị trường, nắm bắt thị hiếu của
người tiêu dùng, tìm thị trường mới tiêu thụ sản phẩm trên thị trường Miền Trung Tây
Nguyên. Luôn tìm hiểu, nghiên cứu thị trường tăng cường tính cạnh tranh.
2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của công ty
2.1.2.1 Chức năng
Chức năng của công ty là kinh doanh thương mại chuyên mua vào, dự trữ và lưu thông
hàng hoá. Phân phối cho các đại lý, nhà bán buôn, bán lẻ trên thị trường Miền Trung Tây
Nguyên nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng thay đổi của khách hàng, của thị trường, mở
rộng thị phần, tăng thu ngân sách, tạo động lực phát triển kinh tế. Như vậy, công ty là đơn
vị kinh doanh vừa phải, có lợi nhuận, bảo tồn vốn kinh doanh và có lượng hàng hoá nhất
định để thực hiện tốt nhiệm vụ chính trị, thể hiện vai trò chủ đạo của một Công ty TNHH
trong lĩnh vực kinh doanh hàng hoá.
Trang 19
2.1.2.2 Nhiệm vụ
Công ty trực tiếp kinh doanh các mặt hàng và thực hiện chức năng chính là phân
phối.Nhiệm vụ của công ty là củng cố thị phần vốn có của mình trên thị trường, quản lý
và sử dụng các nguồn lực như: sử dụng vốn có hiệu quả, phát triển vốn, chi trả các khoản
chi phí, đảm bảo thực hiện đầy đủ các điều khoản cam kết trong hợp đồng mua bán liên
doanh, liên kết với các đối tác kinh doanh của mìmh. Bù đắp các khoản chi phí, thực hiện
đầy đủ nghĩa vụ với nhà nước, chịu trách nhiệm và chịu sự kiểm soát của cơ quan có thẩm
quyền
2.1.3 Cơ cấu tổ chức của công ty

Sơ đồ3: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty
GIÁM ĐỐC
PGĐ PHỤ TRÁCH PGĐ PHỤ TRÁCH TÀI

KINH DOANH CHÍNH THỐNG KÊ
PHÒNG PHÒNG PHÒNG HÀNH PHÒNG KẾ TOÁN

KINH MARKE CHÍNH NHÂN SỰ TÀI CHÍNH THỐNG
DOANH TINH KÊ
Nguồn: phòng kế toán

Ghi chú:
Quan hệ điều hành Quan hệ qua lại
2.1.4 Môi trường hoạt động kinh doanh của công ty

Cũng như tất cả các công ty khác, công ty TNHH Việt Hương hoạt động trong một môi
trường vĩ mô rộng lớn, đó là môi trường kinh tế, chính trị - pháp luật, văn hóa – xã hội,
môi trường nhân khẩu học, môi trường khoa học, công nghệ và môi trường địa lý. Mọi sự
thay đổi từ những môi trường này đều tác động không nhỏ đến hoạt động sản xuất kinh
doanh của công ty, và ít hay nhiều đều mang đến những lợi ích cũng như gây ra một vài
khó khăn nhất định cho công ty. Bên cạnh đó, không thể không kể đến các yếu tố như các
Trang 20
nhà cung ứng, khách hàng, các đổi thủ cạnh tranh, đây chính là các yếu tổ của môi trường
bên trong, hay còn gọi là môi trường vi mô, tác động trực tiếp đến hoạt động của công ty.
Chúng ta sẽ phân tích lần lượt các yếu tố trong cả hai môi trường này, nhưng trước tiên
hãy cùng xem xét lĩnh vực hoạt động của công ty cũng như các sản phẩm mà công ty
mang đến cho khách hàng.
2.1.5 Mặt hàng kinh doanh
Công ty TNHH Việt Hương thực hiện các hoạt động kinh doanh như: mua bán các loại
gạch hoa, bồn nước, gốm, sứ, ngói như:
- Gạch ngói Hạ Long có: gạch cotto 20 x 20, 30x30, 40x40, 50x50, gạch lá dừa,
gạch ốp, gạch nem tách, ngói ba trạc, ngói hài lớn, ngói hài nhỏ, ngói nóc lớn, ngói
nóc nhỏ, ngói vẩy cá…
- Bình nước nóng có: Prime DH, Prime 15, 30, PRIME TX, ISEA 15, 30, Tân Á
- Bồn inox Tân Mỹ, chậu Inox Tân Mỹ và một số hàng Tân Mỹ khác.
Tuy nhiên, đó chưa phải là nhóm sản phẩm chính mà công ty kinh doanh. Nhóm sản
phẩm chính mà công ty kinh doanh là nhóm sản phẩm gạch men. Bao gồm:
- Thương hiệu gạch men CMC có: gạch men CMC 20x20, 20x25, 25x25, 25x40,
40x40, 45x45, 50x50, 60x60, gạch men CMC chân tường
- Thương hiệu gạch men Hoa Cương có: Hoa Cương SOLIDO 40x40, HC SOLIDO
S1 50x50
- Thương hiệu gạch men Vĩnh Phúc có: Vĩnh Phúc PE1 25x25, VPPQ1 25x25,
VPPQ2 25x25, VPTM1 30x30, VPTM2 30x30, VP SOLIDO 40x40, VPST1
40x40, VPST2 40x40
- Thương hiệu gạch men Hoàn Mỹ có: HMD1 20x25, HMD2 20x25, HMTD1
20x25, HMTD2 20x25, HMD1 40x40, HMD2 40x40, HMS1 40x40
- Thương hiệu gạch men Đại Việt có: DVD1 20x25, DVD2 20x25, DVSAS1 25x40,
DVSAS2 25x40, DVSTS1 25x40, DVSTS2 25x40, DV D1 40x40, DV D2
40x40…
- Thương hiệu gạch men Yên Bình có: Yên Bình 20x20, 25x25, Yên Bình chân
tường
Trang 21
- Thương hiệu gạch men Tiền Phong có: Tiền Phong 40x40, 50x50
- Thương hiệu gạch men Tiên Sơn có: Tiên Sơn 12x60, 30x60, 40x40, 50x50, 60x60
- Thương hiệu gạch men Trung Đô có: TĐ 40x40, 50x50
- Thương hiệu gạch men Phổ Yên có: PY 40x40
Có thể nói, gạch men là sản phẩm chủ lực của công ty, sản phẩm này tiêu thụ mạnh trên
thị trường so với các sản phẩm khác của công ty. Và vị trí sản phẩm Gạch men trong hoạt
động kinh doanh của công ty được biểu hiện qua bảng sau:
Bảng 2.1 Kết quả HĐKD sản phẩm gạch men
(ĐVT: 1000 đồng)
Chỉ tiêu Năm Năm Năm So sánh
2007 2008 2009 Năm 2008/2007 Năm 2009/2008
GT TL GT TL
Doanh 152675 209912 255197 57236 137,5 45285 121,5
thu
Giá vốn 151753 205719 250179 53966 135,6 44459 121,6
Chi phí 1722 3395 7137 1672 197,1 3742 210,2
Lợi 150953 206517 248060 55563 136,8 41542 120,1
nhuận

Nhận xét: Qua bảng số liệu ta thấy, sản phẩm Gạch men của công ty đóng vai trò chủ lực,
chiểm tỷ trọng lớn trong tổng doanh thu. Năm 2008 tăng 37,5% tương ứng với mức tăng
là 57.236.625 đồng so với năm 2007. Tuy nhiên, đến năm 2006 có xu hướng giảm xuống
21,5% do công ty đang gặp khó khăn về mọi mặt vì đang trong thời gian mở rộng thị
trường, cũng như sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ.
2.1.6 Môi trường kinh doanh
Cũng giống như các công ty khác, công ty TNHH Việt Hương tồn tại trong một môi
trường vĩ mô rộng lớn, bao gồm: Môi trường kinh tế, chính trị - pháp luật, nhân khẩu học,
văn hóa – xã hội, khoa học công nghệ và môi trường địa lý. Bên cạnh môi trường vĩ mô,
công ty còn hoạt động trong môi trường vi mô, đây là môi trường bên trong tác động trực
Trang 22
tiếp đến hoạt động kinh doanh của công ty, bao gồm: các nhà cung ứng, khách hàng và
các đối thủ cạnh tranh.
2.1.6.1 Các nhà cung ứng
Gồm các nhà cung ứng vốn và cung ứng hàng hóa cho việc kinh doanh của công ty. Công
ty có các nhà cung ứng sau:
Bảng 1.2: Các nhà cung ứng chủ lực của công ty
Nhà cung ứng Đối tượng cung ứng
1. Tài chính: - Nguồn vốn kinh doanh
- Ngân hàng Kỹ Thương
- Ngân hàng Thương Tín
- Ngân hàng An Bình
2. Sản phẩm: - Hàng gạch men CMC
- Công ty cổ phần Viglacera - Hàng gạch men Hoa Cương
- Tập đoàn Prime - Hàng gạch men Vĩnh Phúc
- Hàng gạch men Hoàn Mỹ
- Hàng gạch men Đại Việt
- Hàng gạch men Yên Bình
- Hàng gạch men Tiền Phong
- Hàng gạch men Tiên Sơn
- Hàng gạch men Trung Đô
- Hàng gạch men Phổ Yên
- Tân Mỹ - Bồn nước
- Tân Á
Công ty là nhà phân phối độc quyền cho sản phẩm của Tập đoàn Prime ở khu vực
miền Trung – Tây Nguyên. Công ty có một nhà phân phối mạnh đảm bảo nguồn hàng đạt
chất lượng cho hoạt động phân phối một cách thường xuyên. Đây chính là điều kiện tốt để
công ty ổn định nguồn hàng, đáp ứng kịp nhu cầu thị trường.
2.1.6.2 Khách hàng
Đa số khách hàng của công ty là khách hàng trong khu vực miền Trung – Tây
Nguyên, bao gồm các nhóm mua sỉ và lẻ, các nhà bán buôn, các đại lý, các cơ sở xây
Trang 23
dựng, các chủ đầu tư, các công ty tư vấn thiết kế xây dựng và các tổ chức, cá nhân có nhu
cầu mua bán và sử dụng sản phẩm để xây dựng.Sự biến động về sản lượng và tỷ trọng
tiêu thụ của các nhóm khách hàng được phản ánh trong bảng sau:
Bảng 2.3: Sản lượng bán theo các nhóm khách hàng
Khách Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009
hàng SL TT SL TT SL TT
KH tiêu 97817 15,7 123,501 18 134,814 19,4
dùng trực
tiếp
KH tổ 150192 24,2 162,710 23,6 171,039 24,6
chức
KH bán 373627 60,1 402,864 58,4 238,954 55,9
buôn
Tổng 62136 100 689,075 100 693,807 100
Nhóm 1: Nhóm KH tiêu dùng trực tiếp

Là các tổ chức, cá nhân, hộ gia đình, các đơn vị có nhu cầu cấp thời, họ không mua
thường xuyên mà chỉ mua để phục vụ cho nhu cầu xây dựng của mình. KH này có số
lượng nhỏ, mua trực tiếp ở công ty, sản lượng bán ra tương đối ít, chiếm khoảng 3,3%.
Họ mong đợi từ nhiều yếu tố như: giá cả, chất lượng, mẫu mã, các dịch vụ sau khi bán và
sự cân nhắc giữa các nhãn hiệu sản phẩm.
Nhóm 2: Nhóm KH tổ chức:
Chủ yếu là ở thị trường Quảng Nam và Đà Nẵng, bao gồm:
- Công ty Đầu tư và phát triển nhà Đà Nẵng
- Công ty Vật Tư Tổng Hợp Quảng Ngãi
- Công ty Xây dựng và kinh doanh nhà ở Đà Nẵng
Những khách hàng này thường thì quan tâm đến mẫu mã đẹp, chất lượng cao và
giá rẻ, thời hạn thanh toán chậm vì họ phụ thuộc vào thời hạn nghiệm thu quyết toán công
Trang 24
trình xây dựng đấu thầu. Công ty luôn cung cấp sản phẩm đạt tiêu chuẩn, vận chuyển
hàng hóa đến tận nơi cho KH, giá cả và mức hoa hồng chiết khấu hợp lý, nên kích thích
việc mua hàng và thanh toán của các đối tượng này.
Nhóm 3: Nhóm KH bán buôn
Loại KH này luôn có mối quan hệ thường xuyên và lâu dài với công ty, bao gồm
các đại lý, các điểm bán lẻ được phân bố rộng rãi trên nhiều tỉnh thành, tập trung chủ yếu
ở Đà Nẵng, Quảng Nam, Quảng Ngãi, Nha Trang, ĐắcLắc. Họ thường mua với số lượng
lớn, chiếm khoảng 80% sản lượng và kinh doanh lại để kiếm lời. Họ mong muốn các
chính sách hỗ trợ bán hàng từ công ty, cũng như các khoản hoa hồng, chiết khấu…Do đó
công ty cũng thường xuyên quan tâm đến việc cung cấp các dịch vụ hỗ trợ KH như: trang
trí các cửa hàng, tặng quà lưu niệm, đặc biệt là chính sách chiết khấu khi mua hàng
Bên cạnh các yếu tố cung ứng và khách hàng thì đối thủ cạnh tranh cũng là một
nhân tố rất quan trọng trong môi trường vi mô của công ty
2.1.6.3 Đối thủ cạnh tranh
Đối thủ cạnh tranh của công ty là các công ty khác cùng ngành hoặc cùng loại hình
kinh doanh cung cấp sản phẩm, được xem là đối thủ cạnh tranh của công ty. Hiện nay đối
thủ cạnh tranh trong ngành của công ty bao gồm các nhà phân phối gạch men như: Công
ty TNHH Yên Loan, công ty TNHH TM Quang Thiện, công ty TNHH DVTM Như Minh.
2.1.7 Đặc điểm các yếu tố kinh doanh của công ty

Đây là các yếu tố cơ bản để đánh giá hoạt động của một công ty, bao gồm yếu tố tài
chính, đặc điểm tổ chức quản lý nhân sự và tình hình cơ sở vật chất kỹ thuật của công ty.
Tất cả những yếu tố này cũng góp phần tạo nên lợi thế cạnh tranh của công ty với các
công ty khác trong ngành
2.1.7.1 Yếu tố tài chính
Công ty TNHH Việt Hương là một doanh nghiệp tư nhân, nhưng nhiệm vụ quan trọng
của công ty là đảm bảo cho quá trình hoạt động được diễn ra một cách liên tục, tăng
nhanh tốc độ quay vòng vốn để sinh lời và phát triển công ty. Hãy xem xét bảng tổng kết
tài sản của công ty
Trang 25
Bảng 2.2: Kết cấu tài sản và nguồn vốn của công ty
(ĐVT: triệu đồng)

Chỉ tiêu Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 Tăng giảm Tăng giảm
08/07 09/08
Số tiền % Số tiền % Số tiền % Số tiền TL(%) Số tiền TL(%)
TSCĐ & ĐTNH 26.081 52.5 24.052 49 30.181 54 -2.029 7.8 6.129 25.5
TSCĐ & ĐTDH 23.641 47.5 25.029 51 25.724 46 1.388 5.9 0.695 2.8
TỔNG TSẢN 49.721 100 49.031 100 56.006 100 -0.69 1.4 6.975 14.2
NỢ PHẢI TRẢ 26.861 54 29.655 60 30.962 55 2.794 10.4 1.307 4.4
VCSH 22.961 46 19.425 40 25.044 45 -3.536 15.4 5.619 28.9
TỔNG NVỐN 49.721 100 49.031 100 56.006 100 -0.69 1.4 6.975 14.2
Trang 26
Bảng 2.3: Biểu đồ nguồn vốn
Nhận xét: Tổng tài sản của công ty tăng đều qua các năm, chứng tỏ công ty đã rất chú
trọng đến công tác đầu tư cơ sở vật chất kỹ thuật.
Trong những năm qua thì nguồn vốn của công ty cũng tăng dần, năm 2009 nguồn vốn
hoạt động tăng lên 6.975 triệu đồng ứng với tỷ lệ tăng là 14.2%, thể hiện sự cố gằng của
công ty trong việc huy động nguồn vốn kinh doanh.
Trang 27
Bảng 2.4: kết quả hoạt động kinh doanh của công ty
(ĐVT:triệu đồng)
Chỉ tiêu Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 So sánh 2008/2007 So sánh 2009/2008
Nguồn: phòng kế toán GT TL% GT TL%
Doanh thu thuần 127.707 152.676 209.912 24.969 19.6 57.236 37.5
Giá vốn hàng bán 130.775 151.753 205.720 20.978 16 53.967 35.6
Lợi nhuận gộp -3.067 922 4.192 3.989 130 3.270 354.7
Chi phí quản lý` 1.942 3.097 4.206 1.155 59.5 1.109 35.8
Chi phí nhượng bán TSCĐ 0 246 102 246 -144 58.5
Lợi nhuận từ HĐKD -5.010 -2.420 -115 259 51.7 127 52.5
Nhận KM, chiết khẩu, thưởng 5.114 2.565 867 -2.549 49.8 -1.698 66.2
Lợi nhuận kế toán 105 145 750 40 38.1 605 417.2
Thuế TNDN 29 41 211 12 41.4 170 414.6
Lợi nhuận sau thuế 75 104 540 29 38.7 436 419.2
Trang 28
Bảng 2.5: Biểu đồ doanh thu
Nhận xét: Sự cạnh tranh trên thị trường ngày càng gay gắt, nhưng qua bảng trên ta
thấy doanh thu của Công ty năm 2008 tăng lên 24.969 triệu đồng ứng với mức tăng là
19.6% so với năm 2007 và đến năm 2009 lại tiếp tục tăng lên 37.5% so với năm 2008, do
công ty biết cách khai thác thị trường nên lượng hàng bán của công ty tăng lên, dẫn tới
doanh thu cũng tăng.
Nhìn chung, doanh thu và lợi nhuận sau thuế tăng đều theo các năm, nguyên nhân là nhờ
công ty có đội ngũ nhân viên thị trường cố định và có trình độ cao, tìm hiểu nhu cầu thị
trường tốt.
2.1.7.2 Đặc điểm tổ chức quản lý nhân sự
Thành công trong những năm qua của Công ty TNHH Việt Hương có sự quyết
định quan trọng của yếu tố con người. Từ khi thành lập đến nay, lực lượng lao động của
công ty không ngừng tăng lên. Hãy xem xét tình hình cơ cấu lao động của công ty qua
bảng sau:
Trang 29
Bảng 2.6: Cơ cấu lao động qua các năm

(ĐVT: người)
Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009
Chỉ tiêu
Số lượng TL% Số lượng TL% Số lượng TL%
Tổng số lao động 405 100 502 100 599 100
Xét theo giới tính:
Nam 311 76.8 361 72 398 66.4
Nữ 94 23.2 142 28 201 33.5
Xét theo bộ phận LĐ:
- Văn phòng 50 12.3 55 11 60 10.0
- Thị trường 25 6.1 28 5.5 30 6
- Kho, lái xe, bốc xếp 317 78.2 404 80.4 491 81.9
- Tạp vụ 13 3.2 15 3 18 3
Xét theo trình độ lao động:

- Trên đại học 1 0.24 1 0.24 1 0.24
- Đại học 87 21.4 107 21.3 142 23.7
- Cao đẳng 157 38.7 196 39 211 35.2
- Trung cấp 160 39.5 196 39 245 40.9
Nguồn: Phòng Kế toán

Nhận xét: Cơ cấu lao động tương đối ổn định, lực lượng lao động của công ty tăng đều
qua các năm. Hàng năm, công ty đều tổ chức các lớp đào tạo cho cán bộ công nhân viên
về các chuyên ngành như: kế toán, tin học, quản lý… trình độ lao động được nâng cao.
Tuy nhiên về tỷ trọng nhân viên thị trường có phần giảm xuống còn 5.8% trong
năm 2009. Do vậy công ty tiếp tục đào tạo mới đáp ứng được nhiệm vụ lâu dài.
Cùng với việc đào tạo nâng cao trình độ lao động, công ty còn thường xuyên quan
tâm cải thiện điều kiện làm việc và môi trường sinh hoạt cho cán bộ công nhân viên, nhất
là các công nhân trực tiếp tại kho và các cửa hàng như: trang bị phương tiện vận tải để
Trang 30
giảm nhẹ cường độ lao động, khám sức khỏe định kỳ, tăng lương…do đó đời sống của
nhân viên không ngừng được nâng cao.
Có thể thấy được mức thu nhập bình quân mà công nhân của công ty nhận được
qua bảng sau:
Bảng 2.7: Thu nhập bình quân của lao động
Chỉ tiêu Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009
Thu nhập bình 1.000.000 1.350.000 1.500.000 2.000.000
quân
(đồng/người/tháng)
2.1.7.3 Cơ sở vật chất kỹ thuật

Cơ sở vật chất – kỹ thuật của công ty TNHH Việt Hương bao gồm:
Bảng 2.8: CSVC-KT – a
Chi tiêu Diện tích – số lượng Số lượng

Kho bãi 3500 m2
Xe giao hàng 12 Chiếc
Xe nâng 11 Chiếc
Xe tải 10 Chiếc
Máy vi tính 55 Cái
Máy in 23 cái
Tình hình CSVC-KT của Công ty còn được khái quát qua bảng tổng kết sau
Bảng 2.9: CSVC-KT-b
Chỉ Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009
tiêu NG KH GTHM NG KH GTHM NG KH GTHM
Nhà
488.6 259.3 229.5 810.0 391.8 418.2 745.0 364.4 380.6
cửa
Máy
250.8 98.6 152.1 31.4 1.85 29.5 99.5 50.7 48.8
móc
Trang 31
Công
230.9 153.5 217.7 180.8 20.4 160.4 490.7 425.0 65.7
cụ
Tổng 970.3 596.3 596.3 1022.2 414 608.1 1335.2 840.1 495.1
Nguồn:phòng kế toán
Ghi chú:
- KH: Khấu hao
- GTHM: Giá trị hao mòn
- NG: Nguyên giá
2.2 Thực trạng công tác mua sản phẩm gạch men tại công ty
2.2.1 Các phương pháp mua hàng của công ty
Có nhiều phương pháp mua hàng mà một doanh nghiệp có thể áp dụng, những
phương pháp này phụ thuộc vào các yếu tố khác nhau như: quy mô mua hàng, hình thức
mua hàng, thời hạn tín dụng và nguồn hàng của doanh nghiệp. Công ty TNHH Việt
Hương cũng áp dụng nhiều phương pháp mua hàng khác nhau tương ứng với mỗi yếu tố
nêu trên.
2.2.1.1 Căn cứ vào quy mô mua hàng
Những năm đầu mới thành lập công ty áp dụng phương pháp mua theo nhu cầu,
tức là cần mua với số lượng bao nhiêu thì sẽ tiến hành mua bấy nhiêu, tức là mỗi lần mua
chỉ mua vừa đủ với nhu cầu bán ra của công ty. Nhưng hiện nay công ty đã áp dụng mua
hàng theo lô lớn, trên cơ sở dự đoán nhu cầu trong một khoản thời gian nhất định nào đó,
điều này giúp làm giảm được chi phí mua và công ty được hưởng những ưu đãi từ các nhà
cung cấp, chủ động chọn được các nhà cung cấp uy tín nên ít gặp rủi ro khi nhập hàng,
đồng thời có thể chớp được thời cơ khi thị trường lên “cơn sốt”, nhờ đó có thể thu được
lợi nhuận cao. Tuy nhiên, với phương pháp này công ty có thể gặp một vài khó khăn về
tài chính do phải sử dụng một lượng vốn hàng hóa lớn, làm giảm hiệu quả sử dụng vốn,
chưa kể đến là công ty có thể gặp rủi ro như thiên tai, hạ giá, chi phí bảo quản và bảo
hiểm rất lớn.
Trang 32
2.2.1.2 Căn cứ vào hình thức mua

Căn cứ vào hình thức mua thì công ty có thể lựa chọn phương pháp thu mua tập
trung hay thu mua phân tán. Ở đây công ty thường sử dụng phương pháp thu mua tập
trung. Công ty có một bộ phận chuyên trách thu mua theo nhóm hàng, mặt hàng, nhờ đó
tiết kiệm được chi phí.
2.2.1.3 Căn cứ vào thời hạn tín dụng
Tùy theo từng loại hợp đồng mà công ty áp dụng các phương pháp , có thể là mua giao
hàng trước, tức là nhận được hàng hóa sau một thời gian mới thanh toán lô hàng đó, có
thể là mua đặt tiền trước nhận tiền sau, với một số hợp đồng thì sau khi ký hợp đồng ,
công ty phải trả một khoản tiền (có thể là một phần giá trị hoặc toàn bộ giá trị lô hàng).
2.2.1.4 Căn cứ theo nguồn hàng
Hiện nay tất cả hàng gạch men mua vào của công ty đều là mua trong nước, trong thời
gian tới công ty sẽ cố gắng mở rộng phạm vi mua hàng, nhập khẩu từ các công ty nước
ngoài để có thể đa dạng hóa chủng loại, nâng cao chất lượng để có thể cạnh tranh với các
đối thủ.
2.2.3 Mục tiêu mua hàng của công ty
Như chúng ta đã biết thì mua hàng nghiệp vụ mở đầu cho hoạt động của một doanh
nghiệp, là khâu tạo tiền đề vật chất cho hoạt động bán hàng. Do đó, để công tác mua hàng
có hiệu quả thì bất kỳ một doanh nghiệp nào cũng phải xác định rõ mục tiêu mua hàng
của mình là gì? Không nằm ngoại lệ, công ty TNHH VIệt Hương cũng đã xác định các
mục tiêu cơ bản của công tác mua vào sản phẩm gạch men, đó là: Đảm bảo an toàn cho
công tác bán ra, đảm bảo chất lượng hàng hóa mua vào và đảm bảo mua hàng với chi phí
thấp nhất. Việc thực hiện những mục tiêu này cũng còn nhiều điều đáng quan tâm
Đối với việc đảm bảo an toàn cho công tác bán ra, công ty xác định mua hàng phải đủ
về số lượng và cơ cấu, tuy nhiên đôi lúc công ty cũng không tránh khỏi tình trạng thừa,
thiếu rất đáng tiếc, dẫn đến tình trạng ứ đọng hàng hóa hay gián đoạn lưu thông. Bên cạnh
đó, khâu vận chuyển hàng hóa của công ty gặp khó khăn ở chỗ là các nhà cung cấp nằm
phân tán và nằm ở rất xa, nên quá trình vận chuyển tốn nhiều thời gian và đã gặp không ít
rủi ro.
Trang 33
Đối với việc đảm bảo chất lượng hàng hóa mua vào thì công ty không gặp nhiều khó
khăn, bởi hàng hóa của công ty được lấy từ những nhà cung cấp hiện đang có uy tín cao
trên thị trường, chất lượng, mẫu mã đều đang được khách hàng rất ưa chuộng. Tuy nhiên,
để đảm bảo ngày càng đa dạng về mặt chủng loại cũng như nâng cao chất lượng hàng
hóa, trong thời gian đến công ty cần đầu tư cho công tác nhập khẩu từ các nhà cung cấp
ngoài nước để nâng cao sức cạnh tranh với các đối thủ.
Đối với việc đảm bảo mua hàng với chi phí thấp thì công ty đang ngày càng hoàn
thiện công tác hoạch định, lựa chọn các nhà cung cấp, tạo nguồn hàng cũng như chú trọng
hơn công tác vận chuyển và bảo quản nhằm tiết kiệm tối đa chi phí giao dịch, đặt hàng
cũng như chi phí vận chuyển.
Để bắt đầu tìm hiểu thực trạng công tác mua hàng của công ty, chúng ta sẽ điểm qua
vài nét về kết quả mua hàng của công ty qua các năm
Trang 34
2.2.4 Kết quả mua hàng gạch men qua các năm
Bảng 2.10: Nhập – xuất – tồn qua các năm
(ĐVT: 1000 thùng)
So sánh
Chỉ tiêu Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 Năm 08/07 Năm 09/08
GT TL(%) GT TL(%)
Tồn đầu kỳ 1.210.919 1.409.278 1.083.670 198.359 16.4 -1.300.911 92.3
Tổng nhập 285.318 230.119 449.759 -55.199 19.3 219.640 95.4
Tổng xuất 86.959 99.489 366.798 12.530 14.4 267.309 268.7
Tồn cuối kỳ 1.409.278 1.083.670 1.166.630 -325.608 23.1 82.960 7.7
Nhận xét: Công ty duy trì lượng tồn kho tương đối lớn. Từ năm 2008 sản lượng nhập có sự giảm sút 55.199 nghìn thùng ứng với
mức giảm là 19.3% so với năm 2007, nhưng đến năm 2009 do nhu cầu tiêu thụ Gạch men trên thị trường tăng nên công ty đã tăng
lượng nhập vào là 219.640 nghìn thùng ứng với mức tăng là 95.4% so với năm 2008. Tuy nhiên, so sự cạnh tranh gay gắt dẫn đến
lượng tồn kho của năm 2009 có xu hướng tăng trở lại 7.7% ứng với mức tăng 82.960 nghìn thùng  giảm hiệu quả kinh doanh
của công ty.
Giá trị đơn vị sản phẩm của công ty không lớn nhưng khách hàng thường mua với số lượng nhiều, nên công ty thường xuất, nhập
sản phẩm theo lô lớn
Trang 35
Để cụ thể hơn việc mua hàng của công ty với số lượng, chủng loại, giá trị là bao
nhiêu chúng ta cùng tìm hiểu qua một ví dụ cụ thể - bảng thống kê kết quả việc mua hàng
của công ty trong khoảng thời gian từ ngày 01/12/2009 đến ngày 31/12/2009
Bảng 2.11: Thống kê mua hàng của công ty tháng 12/2009

Mặt hàng Mua vào
Số lượng Giá trị
HH Hàng hoá
001CMC Hàng CMC
002HC Hàng Hoa Cương 21.849.00 839.389.077
HC4040 Hoa Cương 40x40 thùng 21.259.00 838.733.438
HC5050 Hoa Cương 50x50 Thùng 590.00 655.639
003VP Hàng Vĩnh Phúc 19.518.00 840.816.570
004HM Hàng Hoàn Mỹ 22.591.00 681.709.637
HM2025 Hoàn Mỹ 20x25 Thùng 3.468.00 116.552.102
HM2540 Hoàn Mỹ 25x40 Thùng 12.137.00 342.495.359
HM4040 Hoàn Mỹ 40x40 Thùng 6.986.00 222.622.176
005DV Hàng Đại Việt 10.134.00 249.519.758
DV2025 Đại Việt 20x25 Thùng
DV2540 Đại Việt 25x40 Thùng 6.990.00 196.309.969
DV4040 Đại Việt 40x40 Thùng 3.144.00 53.209.789
006YB Hàng Yên BÌnh 11.668.00 663.823.000
YB2020 Yên Bình 20x20 Thùng 220.00 9.400.000
YB2525 Yên Bình 25x25 Thùng 4.273.00 177.415.500
YBCT Yên Bình chân tường Thùng 7.175.00 477.007.500
007TP Hàng Tiền Phong 1.500.00 68.100.000
TP4040 Tiền Phong 40x40 Thùng
TP5050 Tiền Phong 50x50 Thùng 1.500.00 68.100.000
008TS Hàng Tiên Sơn
Trang 36
010HTD Hàng Trung Đô 8.062.08 572.575.854

TD4040 Trung Đô 40x40 M2 8.062.08 572.575.854
TD5050 Trung Đô 50x50
011HPY Hàng Phổ Yên 8.535.00 354.431.100
PY4040 Phổ Yên 40x40 Thùng 8.535.00 354.431.100
Để hiểu rõ hơn việc thực hiện công tác mua hàng của công ty, chúng ta sẽ cùng đi sâu
xem xét lần lượt các khâu trong quy trình mua hàng của công ty
2.2.5 Quy trình mua hàng của công ty
Để triển khai có hiệu quả hoạt động mua hàng, khai thác tốt nguồn hàng phục vụ
cho nhu cầu kinh doanh, các nhà quản trị của công ty hiểu hơn bao giờ hết việc cần thiết
phải hoàn thiện tốt công tác quản trị mua hàng, với hàng loạt các vấn đề được đặt ra như
tình hình thị trường, giá cả hiện hành cũng như dự báo, thời hạn giao hàng , tình hình vận
chuyển…Công ty đã xác định mua hàng theo quy trình sau:
Sơ đồ 2: Sơ đồ quy trình mua hàng của công ty
Xác đinh Tìm kiếm Lập hợp Tổ chức,

nhu cầu Và lựa đồng, ký thực hiện
chọn nhà hợp đồng đặt hàng,
cung ứng cung ứng cung ứng
Nhập kho,
Bảo quản
Đánh giá kết quả mua hàng
Nguồn: phòng kinh doanh
Trang 37
Tiếp tục tìm hiểu công tác quản trị mua hàng của công ty đã được thực hiện như
thể nào, chúng ta lần lượt xem xét từng khâu trong hoạt động mua hàng.
2.2.5.1 Xác định nhu cầu mua hàng
Công ty căn cứ vào khối lượng và cơ cấu nhu cầu có khả năng thanh toán của công
ty, căn cứ vào phương hướng và mục tiêu thu mua và kết quả phân tích tình hình thực
hiện kê hoạch của năm báo cáo, các báo cáo tồn kho và dự báo tiêu thụ để lập kế hoạch
mua hàng.
Chỉ tiêu mua hàng được xác lập dựa vào chỉ tiêu bán ra, chỉ tiêu dự trữ gạch cuối
kỳ và đầu kỳ theo công thức sau:
M = Xkh + Dck - Dđk
Trong đó, M - khối lượng gạch cần mua trong kỳ kế hoạch
Xkh – Khối lượng gạch bán ra kỳ kế hoạch
Dck – Khối lượng gạch cần dự trữ cuối kỳ kế hoạch
Dđk – Khối lượng gạch dự trữ còn lại đầu kỳ kế hoạch
Sau khi lập kế hoạch mua hàng, công ty tiến hành tìm kiếm và lựa chọn nhà cung
ứng
2.2.5.2 Tìm kiếm và lựa chọn nhà cung ứng
Hiện tại Công ty đã có những nhà cung cấp sẵn và có uy tín trên thị trường, tuy
nhiên do yêu cầu kinh doanh và việc hạn chế rủi ro trong kinh doanh thì công ty cần tìm
kiếm và lựa chọn những nhà cung cấp khác.
Sau khi tìm hiểu và thu thập thông tin, công ty sẽ lựa chọn nhà cung ứng để làm
đối tác kinh doanh của công ty. Phòng kinh doanh thị trường sẽ yêu cầu bộ phận mua
hàng tiến hành quá trình hỏi hàng thông qua Fax hoặc email gồm các nội dung sau: Tên
hàng, chất lượng, quy cách mặt hàng, giá cả, xuất xứ, thời gian giao hàng...gửi đến nhà
cung ứng. Thông thường tại công ty bước hỏi hàng rất ít khi công ty thực hiện do các nhà
cung ứng thường gửi thư chào hàng đến cho công ty.
Công ty chưa chủ động trong công tác tìm kiếm và tạo nguồn hàng, ít quan tâm
đến việc tìm kiếm và lựa chọn nhà cung cấp mới, chủ yếu là mua hàng của những nhà
cung cấp truyền thống, điều này mang lại lợi ích là được hưởng các ưu đãi về giá, chiết
khấu, ưu tiên trong mua hàng. Tuy nhiên, điều này sẽ gây ra khó khăn khi mặt hàng nào
đó bị khan hiếm, nếu công ty mua của nhiều nhà cung cấp hơn sẽ theo kịp với sự thay đổi
Trang 38
về giá và mua hàng với giá rẻ hơn, cũng như đáp ứng tốt hơn nhu cầu ngày càng đa dạng
của khách hàng.
Trong công tác tìm kiếm và lựa chọn nhà cung ứng thì một việc quan trọng mà
công ty không bỏ qua, đó là công ty cũng đã xác định cho mình một số tiêu chí phục vụ
cho việc lựa chọn nhà cung ứng.
a/ Các tiêu chí lựa chọn nhà cung ứng
- Chất lượng là phải chắc, bền
- Giá cả phù hợp với người tiêu dùng có mức thu nhập khác nh
- Mẫu mã sản phẩm phong phú, đa dạng về chủng loại.
- Quy mô kinh doanh đáp ứng được số lượng mà công ty cần.
- Nhà cung cấp phải có uy tín trên thị trường.
- Chính sách ưu đãi (chiết khấu theo số lượng) và chính sách thanh toán (có thể
thanh toán trước một phần, số còn lại thanh toán ngay sau khi nhận hàng và nhiều
hình thức thanh toán khác tuỳ vào sự thỏa thuận giữa hai bên đã ghi trong hợp
đồng).
- Thời gian giao hàng : chính xác theo hợp đồng và có khả năng thực hiện được các
đơn hàng khẩn.
- Khả năng sản xuất và cung cấp của nhà cung ứng.
b/ Danh sách các nhà cung ứng gạch men hiện có
- Tập đoàn gạch men Prime
- Công ty cổ phần Tiên Sơn Viglacera
- Công ty cổ phần CMC.
- Công ty cổ phần Trung Đô
c/ Mối quan hệ với các nhà cung ứng
Công ty là nhà phân phối độc quyền cho sản phẩm của Tập Đoàn PRIME ở khu
vực Miền Trung Tây Nguyên. Công ty có một nhà phân phối mạnh đảm bảo nguồn hàng
đạt chất lượng cho hoạt động phân phối một cách thường xuyên. Đây là điều kiện tốt để
Công ty ổn định nguồn hàng đáp ứng nhu cầu đột biến của thị trường cũng như mở rộng
quy mô kinh doanh cho Công ty. Hiện nay nguồn sản phẩm gạch men đem lại lợi nhuận
Trang 39
nhiều nhất cho Công ty Việt Hương là gạch men của tập đoàn Prime. Cụ thể là gạch men
Prime Đại Lộc nên việc lấy hàng của nhà cung cấp này là thường xuyên và số lượng
chiếm 50% tổng sản phẩm gạch men. Chính vì vậy nên Công ty có mối quan hệ rất tốt với
nhà cung ứng này, hơn nữa tạo được lòng tin với nhà cung cấp nên có thể đặt hàng qua
điện thoại mà không cần trực tiếp đến tận nơi, được hưởng chiết khấu nhiều hơn so với
các nhà cung cấp khác.
2.2.5.3 Lập hợp đồng, ký hợp đồng cung ứng
Sau khi nhận chào hàng của nhà cung ứng gởi đến, bộ phận phòng kinh doanh sẽ
nghiên cứu, tìm hiểu khả năng cung ứng của nhà cung ứng. Nếu các điều khoản trong
chào hàng có thể chấp nhận được thì bộ phận mua hàng sẽ lập đơn đặt hàng gởi đến nhà
cung ứng.
Đó là đối với những nhà cung ứng mới, còn với những nhà cung ứng cũ như Tâp
đoàn Prime thì việc đặt hàng có thể đặt hàng qua điện thoại, mail hoặc fax vì đây là nhà
cung ứng lớn có uy tín với công ty.
Sau khi hỏi hàng hay phát thư hỏi hàng, bộ phận mua hàng của công ty sẽ nhận
được thư chào hàng của nhà cung ứng. Nếu thư chào hàng có mội dung phù hợp và công
ty có thể chấp nhận được thì công ty sẽ tiến hành đặt hàng luôn. Nhưng nếu công ty thấy
thư chào hàng này có điểm không phù hợp thì công ty và nhà cung ứng sẽ tiến hành đàm
phán, có khi đàm phán nhiều lần mới đưa ra được những điều khoản phù hợp mà hai bên
có thể chấp nhận được.
Sau khi đã thống nhất với nhau mọi điều khoản, công ty và đối tác ghi lại các kết quả
đạt được thành một văn bản và trao cho nhau. Văn bản đó là văn kiện xác nhận việc mua
bán giữa hai bên. Văn kiện do nhà cung ứng lập gọi là giấy xác nhận bán hàng, văn kiện
do Công ty lập gọi là giấy xác nhận mua hàng.
Sau khi công ty đồng ý với thư chào hàng của đối tác hay hai bên đã nhất trí với
thay đổi của thư hoàn giá, công ty sẽ chấp nhận chào hàng của đối tác. Thông qua fax hay
email Công ty thông báo cho đối tác biết mình chấp nhận đặt hàng của nhà cung ứng.
Công ty áp dụng tất cả các loại hình đàm phán. Tuỳ từng đối tác, thương vụ hay đặc
điểm của từng thị trường mà công ty áp dụng loại hình nào cho phù hợp để có khả năng
Trang 40
thành công cao nhất. Tuy nhiên, trên thực tế thì hình thức mà Công ty sử dụng nhiều nhất
là hình thức đàm phán bằng thư tín. Đôi khi, trong những trường hợp khẩn cấp, hoặc
những tình huống bất ngờ xảy ra trong thời gian thực hiện hợp đồng như: thị trường biến
động mạnh, sự thay đổi về thời gian giao nhận hàng thì công ty thường sử dụng hình thức
đàm phán qua điện thoại. Khi giá trị hàng hoá quá lớn, hay làm ăn với những đối tác mới
mà Công ty muốn quan hệ lâu dài trong tương lai thì công ty thường áp dụng hình thức
đàm phán trực tiếp. Nhưng khi áp dụng hình thức này công ty gặp khá nhiều khó khăn,
khó khăn lớn nhất là trình độ và kinh nghiệm đàm phán của người tham gia đàm phán.
Trong các cuộc đàm phán nội dung chủ yếu vẫn là các vấn đề về giá cả, điều kiện giao
hàng, điều kiện thanh toán, thời hạn giao hàng
Sau khi đàm phán nếu có thể đi đến ký kết hợp đồng hai bên sẽ tiến hành soạn thảo
và ký kết hợp đồng.
2.2.5.4 Tổ chức, thực hiện đặt hàng, cung ứng
a/ Theo dõi tiến độ giao hàng
Nhân viên phòng mua hàng thường xuyên nhắc nhở nhà cung cấp để họ giao hàng
đúng yêu cầu. Cụ thể là nhắc nhở bằng điện thoại, mail, fax. Chế độ nhắc nhở hai lần một
tuần.
b/ Kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng
Tuỳ vào từng hợp đồng có lúc thì hai bên thoả thuận là công tác giao hàng được
thực hiện tại kho của nhà cung cấp do đó bộ phận mua hàng của Công ty không phải vào
quá tham gia trình vận chuyển và bốc dở hàng hoá vì mọi việc này đều do bên nhà cung
câp đảm nhận. Nhưng cũng có lúc do bên công ty phải đảm nhận toàn bộ công tác vận
chuyển và bốc dở hàng hoá từ kho của bên nhà cung cấp và vận chuyển về kho của công
ty. Tuy nhiên trong hai trường hợp này thì giá cả và các điều khoản trong hợp đồng mua
hàng phải khác nhau, chi phí sẽ khác nhau và công ty sẽ chọn cách thức nào thích hợp với
từng thời điểm miễn đáp ứng đủ số lượng, chất lượng cho quá trình bán ra là được.
Sẽ có nhân viên kiểm hàng kiểm tra hàng hoá và trình tự như sau:
c/ Kiểm tra về số lượng
Trang 41
Thông qua nhân viên kiểm hàng đã thực hiện kiểm hàng bằng cách đếm số lượng
hiện có trên xe và đối chiếu với số lượng hàng ghi trên hoá đơn với sự có mặt của nhân
viên giao hàng của nhà cung ứng. Việc kiểm tra này được thực hiện ngay kho của nhà
cung ứng hoặc tại kho của Công ty Việt Hương tuỳ theo thoả thuận đã ghi trên hợp đồng.
Nếu không đủ số lượng yêu cầu thì sẽ lập biên bản và xử lý ngay tại nơi giao hàng theo
thoả thuận đã cam kết trong hợp đồng.
Khi nhận hàng xong nhân viên ghi rõ số hàng thực nhận, chất lượng vào chứng từ
giao nhận. Sau đó sẽ chuyển cho nhân viên ở phòng kinh doanh nhập vào sổ theo dõi
hàng nhập.
d/ Kiểm tra về chất lượng:
Nhân viên của Công ty kiểm định chất lượng với phương pháp kiểm tra toàn bộ.
Những sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển thì sẽ được xử lý theo hợp đồng.
e/ Kiểm tra hóa đơn khi thanh toán
Bằng cách kiểm tra trên hoá đơn tên sản phẩm, số lượng, giá cả, ngày giao hàng
xem có đúng như trong hợp đồng hay không. Nếu sai sót sẽ được sửa ngay tại chỗ để
tránh việc khiếu nại sau này. Đồng thời kiểm tra các chứng từ kèm theo như phiếu nhận
hàng, vận đơn...
2.2.5.5 Nhập kho, bảo quản
Xem lại bảng 10 về thống kê các cơ sở vật chất – kỹ thuật phục vụ mua hàng, ta thấy:
Bảng 10: Cơ sở vật chất – kỹ thuật công ty
Chỉ tiêu Diện tích- Số lượng ĐVT

Kho bãi 3500 m2
Xe đầu kéo 22 chiếc
Xe nâng 11 chiếc
Xe tải nhẹ 10 tấn
Máy vi tính 55 Cái
Máy in 23 Cái
Trang 42
Công ty có phương tiện vận tải tuy không nhiều nhưng vẫn đáp ứng được nhu cầu
vận chuyển hàng hoá trong quá trình mua bán.
Sau khi đã kiểm tra hàng hoá nếu đạt yêu cầu thì sẽ tiến hành tiến hàng bốc hàng ra
khỏi xe đưa vào kho thông qua xe nâng. Xếp hàng vào kho theo phương pháp xếp cánh
ván. Do diện tích nhà kho được coi là rộng nên khoảng cách giữa các lô khá thoả mái rất
thuận tiện cho việc bốc dở, vận chuyển hàng hoá.
Vì gạch men là vật liệu xây dựng nên việc bảo quản không có gì là phức tạp. Chỉ
cần bảo quản nơi khô ráo, ở nhiệt độ thường là được, hơn nữa gạch men là mặt hàng dễ
vỡ nên hạn chế di dời.
2.2.5.6 Đánh giá kết quả mua hàng
Sau mỗi lần kết thúc hợp đồng mua hàng, công ty cần tổ chức đánh giá kết quả và
hiệu quả mua hàng. Việc đánh giá này sẽ làm rõ những thành công cũng như những tồn
tại của hoạt động mua hàng, đo lường sự đóng góp của các thành viên cũng như trách
nhiệm của các cá nhân cũng như các bộ phận. Hiện công ty chưa quan tâm đúng mức đến
công tác này.
Trên đây là tất cả quá trình mua vào sản phẩm gạch men của công ty. Thiết nghĩ,
công ty cần thực hiện tốt tất cả các khâu, không lơ là một khâu nào, bởi lẽ bất kỳ một sai
sót nào của nhà quản trị đều ảnh hưởng không tốt đến kết quả mua hàng, từ đó ảnh hưởng
đến kết quả bán ra của doanh nghiệp.
Nhưng để thực hiện tốt công tác quản trị mua hàng của công ty thì việc hiểu rõ các
nhân tố ảnh hưởng đến quá trình mua hàng. Chúng ta sẽ cùng phân tích sự tác động của
các nhân tố đó trong phần tiếp theo
2.3 Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quá trình mua sản phẩm gạch men
của công ty
2.3.1 Ảnh hưởng của việc mua đến quá trình kinh doanh và bán ra
Có thể nói, sau gần 10 năm hoạt động, từ một đơn vị kinh doanh nhỏ lẻ công ty
TNHH Việt Hương đã có những bước chuyển biến mạnh mẽ, trở thành một đơn vị vững
mạnh, đủ tiềm lực và có uy tín trên thị trường miền Trung – Tây Nguyên. Thành công đó
có phần đóng góp không nhỏ của công tác quản trị mua hàng. Công tác mua hàng luôn
Trang 43
được chú trọng làm tốt, nhờ đó mà nguồn hàng luôn được cung cấp kịp thời, chủ động
trong việc cung ứng hàng cho các doanh nghiệp, đặc biệt là các công trình xaay dựng, địa
ốc, các chung cư, nhà máy, xí nghiệp…Kết quả kinh doanh khả quan của doanh nghiệp
với lợi nhuận tăng đều qua các năm (bảng 4) đã phần nào nói lên điều đó.
Đối với công tác bán hàng, việc quản trị mua vào mặt hàng gạch men cũng đóng một vai
trò hết sức quan trọng. Hãy nhìn vào thống kê kết quả bán hàng gạch men qua các năm
Trang 44
Bảng 2.12: Kết quả kinh doanh mặt hàng gạch men
(ĐVT: 1000 thùng)
Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 So sánh 2008/2007 So sánh 2009/2008
Mặt hàng
SL TL% SL TL% SL TL% SL TL% SL TL%
CMC
3.200 3.7 1.329 1.3 6.771 1.8 -1.871 58.5 5.442 409.5
Hoa Cương
5.523 6.4 5.264 5.3 91.898 25.1 -259 4.7 86.634 1645.8
Vĩnh Phúc
21.352 24.6 27.121 27.3 75.119 20.5 5.769 27.0 47.998 177.0
Hoàn Mỹ
7.260 8.3 9.969 10.0 16.709 4.6 2.709 37.3 6.740 67.6
Đại Việt
16.438 18.9 20.122 20.2 47.320 12.9 3.684 22.4 27.198 135.2
Yên Bình
7.524 8.7 8.338 8.4 28.921 7.9 814 10.8 20.583 246.9
Tiền Phong
1.400 1.6 2.152 2.2 15.115 4.1 752 53.7 12.963 602.4
Tiên Sơn
8.094 9.3 8.122 8.2 18.725 5.1 28 0.3 10.603 130.5
Viglacera
8.121 9.3 9.499 9.6 39.538 10.8 1.378 17.0 30.039 316.2
Trung Đô
9.047 10.4 15.073 15.2 26.752 7.3 6.026 66.6 11.679 77.5
Tổng 86.959 100.0 99.449 100.0 366.798 100.0 12.90 14.4 267.349 268.8
Trang 45
Nhận xét: Trong các mặt hàng Gạch men ta thấy mặt hàng mang nhãn hiệu Hoa
Cương năm 2009 có khối lượng tiêu thụ lớn nhất so với các nhãn hiệu khác là 25.1%
trong tổng sản lượng tiêu thụ Gạch men của công ty, tương ứng với mức tăng là
86.634.000 thùng.
Đạt được kết quả như trên, công ty đã không ngừng hoàn thiện công tác mua hàng,
đa dạng hoá các sản phẩm, bổ sung các mặt hàng mang các nhãn hiệu khác nhau để làm
cho nguồn hàng của mình thêm phong phú, tạo uy tín trên thị trường và người tiêu dùng.
Điển hình là mặt hàng Vĩnh Phúc có khối lượng tiêu thụ lớn thứ 2 so với Hoa Cương
trong tổng sản lượng tiêu thụ của công ty, sản phẩm của Vĩnh Phúc tăng đều qua các năm
và đến năm 2009 tăng 177 % so với 2008 tương ứng mức tăng 47.998.000 thùng.
Để làm tốt được công tác mua hàng, công ty đã xác định các nhân tố tác động đến
việc mua, bao gồm các nhân tố bên trong lẫn bên ngoài công ty.
2.3.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến việc mua
2.3.2.1 Các nhân tố bên trong
a/ Năng lực mua hàng của công ty
Đây chính là khả năng mua hàng của công ty, nó bao gồm các yếu tố như: khả
năng nghiên cứu thị trường, khả năng lựa chọn nhà cung ứng và khả năng tìm kiếm sản
phẩm cần mua vào của công ty. Công ty hiện đang còn yếu ở cả 3 mặt này, với số lượng
nhân viên mua hàng thì cần tuyển thêm để đáp ứng đủ nhu cầu mua hàng với số lượng
công việc ngày càng tăng. Đối với công tác nghiên cứu thị trường cần phải chủ động hơn,
cần phải đào tạo một lực lượng có trình độ chuyên môn, nghiên cứu thị trường để liên tục
tìm ra những nhà cung ứng mới nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm, đa dạng hoá cơ cấu
mặt hàng.
b/ Tình hình tài chính
Đây chính là nhân tố quan trọng quyết định đến công tác mua hàng, bởi một công
ty có năng lực tài chính tốt sẽ không gặp khó khăn trong việc mua và thanh toán tiền
hàng. Hiện nay, công ty đang có một tình hình tài chính tương đối ổn định, cụ thể là kết
cấu tài sản và nguồn vốn của công ty cho thấy trong thời gian gần đây công ty đang tích
Trang 46
cực trong công tác huy động vốn. Chính điều này tạo điều kiện tốt cho công tác mua hàng
được diễn ra một cách thuận lợi, thường xuyên liên tục.
c/ Công tác dự báo
Đây chính là một khâu không thể thiếu được trong thông tin kinh tế, làm tiền đề
cho kế hoạch kinh doanh, nếu dự báo chính xác được sự thay đổi của khối lượng hàng hóa
của thị trường thì công ty có thể dự trữ lượng hàng phù hợp với nhu cầu sử dụng của công
ty. Vì vậy công tác dự báo có vai trò rất quan trọng đối với hoạt động mua hàng, tuy nhiên
tình hình thực tế cho thấy công tác dự báo chưa được đầu tư đúng mức tại công ty, công
ty chủ yếu tiến hành mua hàng từ các nhà cung cấp đã có mối quan hệ thường xuyên và
lâu dài hay còn gọi các nhà cung cấp truyền thống mà ít quan tâm tìm kiếm, lựa chọn các
nhà cung cấp mới thông qua các phương tiện thông tin đại chúng cũng như nghiên cứu thị
trường. Hiện nay thì với mỗi ngành hàng, mặt hàng đều có rất nhiều nhà cung cấp, nhà
cung cấp nào cũng đưa ra các khoản ưu đãi cho người mua, điều này rất có lợi nếu công
ty biết cách tìm kiếm quan tâm đến nhiều nhà cung cấp. Đặc biệt công ty cần có một đội
ngũ nhân viên thị trường vững về chuyên môn, năng động nhạy bén, bởi lẽ nắm được sự
thay đổi về giá cả sẽ giúp doanh nghiệp dự đoán tốt nhu cầu thị trường, từ đó mà có được
chính sách mua hàng tôt hơn.
2.3.2.2 Các nhân tố bên ngoài
Đây chính là các giới hạn từ thị trường ảnh hưởng đến công tác mua hàng của công
ty như: Năng lực sản xuất của thị trường, sự thay đổi về công nghệ, trạng thái chỉ có một
nhà cung cấp hay độc quyền bán, có nhiều đơn vị cùng thu mua một loại sản phẩm như
công ty, cơ chế, chính sách của nhà nước...
Hiện nay năng lực sản xuất của thị trường đang ở mức cao, nhu cầu của người tiêu
dùng sản phẩm gạch men ngày một cao, hiện đang có một số lượng rất đông đảo các công
ty sản xuất cung ứng gạch men trên thị trường, điều này là một lợi thế trong công tác mua
hàng của công ty. Trạng thái thị trường không bị rơi vào tình trạng độc quyền bán như đã
nói trên rất có lợi cho công ty vì sẽ không lo sợ phải mua vào với mức giá cao.
Côg ty đã mối quan hệ làm ăn rất tốt với các nhà cung ứng đang rất nổi tiếng trên
thị trường, tuy nhiên công tác mua hàng sẽ gặp khó khăn vì ngày càng nhiều các đối thủ
Trang 47
cạnh tranh cũng có nhu cầu mua các loại gạch men như của công ty từ các nhà cung ứng
trên.
Điều cuối cùng là cơ chế chính sách của Nhà nước. Đối với một số mặt hàng nhập
khẩu thì thuế mặt hàng nào thấp thì giá cả sẽ thấp và ngược lại, đặc biệt là có một số mặt
hàng nằm trong hạn ngạch của Chính phủ thì cũng gây khó khăn cho nhu cầu của doanh
nghiệp. Tuy nhiên hiện nay thì công ty chưa tiến hành nhập khẩu các sản phẩm gạch men
từ nước ngoài.
Trên đây là toàn bộ thực trạng kinh doanh và thực trạng công tác mua sản phẩm
gạch men của công ty. Xem xét thực trạng công tác mua hàng có thể rút ra một số thuận
lợi cũng như khó khăn của công ty như sau
2.4 Những thuận lợi, khó khăn của công ty trong công tác mua hàng
2.4.1 Thuận lợi
 Công ty lấy hàng trực tiếp từ các nhà sản xuất để bán trực tiếp, không qua quá trình
sản xuất, chế biến.
 Với mạng lưới khách hàng rộng khắp khu vực Miền Trung Tây Nguyên, đội ngũ
nhân viên trẻ, có tinh thần trách nhiệm cao, cơ sở vật chất được trang bị đầy đủ, có
kho bãi rộng tạo điều kiện thuận lợi để hoàn thành tốt công việc.
 Thuận lợi về giao thông trên quốc lộ 1A, đường sắt xuyên Việt nên vấn đề vận
chuyển, thu mua và phân phối hàng rất thuận tiện.
2.4.2 Khó khăn
 Phải đối mặt với đối thủ cạnh tranh mạnh trên thị trường.
 Hầu hết các sản phẩm gạch men của công ty đều lấy từ các nhà cung cấp ở xa nên
tồn nhiều thời gian, có thể gặp rủi ro, sự cố.
 Khả năng tài chính cũng ảnh hưởng đến nhu cầu thu mua, cụ thể là nguồn vốn tài
trợ cho công tác mua hàng chủ yếu là từ nguồn vốn vay, đây là nguồn vốn không
ổn định nên rất dễ gây tác động xấu đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Trang 48
CHƯƠNG III
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC MUA
SẢN PHẨM GẠCH MEN CỦA CÔNG TY TNHH VIỆT HƯƠNG
3.1 Cơ sở để đề ra giải pháp

3.1.1 Vai trò của công tác mua hàng đối với hoạt động kinh doanh của công ty
Công tác mua hàng có vai trò vô cùng quan trọng trong hoạt động kinh doanh của
doanh nghiệp, đặc biệt đối với công ty TNHH Việt Hương, một doanh nghiệp chuyên
phân phối sản phẩm gạch men trên thị trường thì công tác mua hàng càng trở nên quan
trọng.
Mua hàng chính là nghiệp vụ đầu tiên làm tiền đề vật chất cho hoạt động bán hàng
của công ty, bởi vì mua hàng sẽ giúp công ty đảm bảo có được lượng hàng hóa trong tay
để bán ra thị trường.
Công tác mua hàng góp phần nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty trên thị
trường. Điều này thể hiện ở chỗ, chi phí mua hàng của doanh nghiệp (bao gồm cả giá mua
hàng cũng như các chi phí phát sinh trong quá trình mua hàng như chi phí đặt hàng, chi
phí vận chuyển…) sẽ làm cho giá đầu vào trên một đơn vị cao, từ đó làm cho giá bán cao,
mà trên thị trường việc cạnh tranh giữa các doanh nghiệp thực chất là cạnh tranh về giá.
Vì vậy muốn có giá bán thấp hơn công ty phải mua được hàng tốt hơn với chi phí thấp
hơn. Vì vậy, công ty muốn bán tốt thì phải bắt đầu từ việc mua tốt. Việc mua hàng tốt sẽ
giúp công ty chiếm lĩnh được thị trường.
Mua hàng đảm bảo cho công ty có đủ lượng hàng bán ra cho khách hàng theo đúng
yêu cầu của họ. Nếu công ty mua phải hàng kém chất lượng, kém phẩm chất, mẫu mã,
chủng loại, kích cỡ không phù hợp, lỗi mốt thì khách hàng sẽ không chấp nhận, mà khách
hàng không chấp nhận thì hoạt động kinh doanh sẽ không hiệu quả. Vì thế, mua hàng phù
hợp với nhu cầu của khách hàng, phù hợp với yêu cầu kinh doanh sẽ giúp cho hoạt động
kinh doanh được tiến hành thuận lợi, kịp thời, đẩy nhanh tốc độ chu chuyển hàng hóa.
Trang 49
Tóm lại, mua hàng là một trong những khâu quan trọng nhằm thúc đẩy quá trình
lưu thông hàng hóa, tạo ra lợi nhuận kinh doanh cho công ty.
3.1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác mua hàng của công ty
Như đã trình bày ở phần thực trạng, có rất nhiều nhân tố ảnh hưởng trực tiếp hoặc
gián tiếp đến công tác mua hàng của một doanh nghiệp. Các nhân tố đó có thể là các nhân
tố bên trong như: kế hoạch và tình hình tiêu thụ hàng hóa (bao gồm chính sách sản phẩm,
kế hoạch chi tiết, kết quả tiêu thụ), các nguồn lực của doanh nghiệp (vốn, cơ sở vật chất
kỹ thuật, nhân viên mua hàng), năng lực của nhà quản trị mua hàng, cũng có thể là các
nhân tố bên ngoài như: nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh, nhu cầu của khách hàng…Tuy
nhiên, đối với công ty TNHH Việt Hương thì xin được nêu ra một vài nhân tố quan trọng,
ảnh hưởng thực sự đến công tác mua vào mặt hàng gạch men, đó là:
Năng lực tổ chức mua hàng của công ty, bao gồm: cách thức tổ chức bộ phận mua,
công tác lập kế hoạch mua cho các loại hàng gạch men, cách thức triển khai thực hiện
hoạt động mua hàng. Đây là nhân tố rất quan trọng quyết định kết quả mua hàng của công
ty. Hiện nay, bộ phận mua hàng của công ty chưa được tổ chức một cách hợp lý, hoạt
động giữa các khâu chưa được phối hợp một cách đồng bộ, nhất quán, thông tin giữa các
bộ phận còn chưa kịp thời.
 Tóm lại, vấn đề đặt ra là cần tổ chức lại bộ phận mua hàng một cách hợp lý.
Nhân tố thứ hai chính là chính là đội ngũ nhân viên mua hàng. Việc mua hàng phụ
thuộc rất nhiều vào hoạt động của con người. Công ty không thể giao hàng tùy ý cho bất
cứ ai và ai mua cũng được mà cần phải có sự lựa chọn. Vì thế việc tuyển chọn nhân viên
thu mua là một khâu rất quan trọng trong hoạt động kinh doanh của công ty.
 Tóm lại, vấn đề đặt ra hiện nay là công ty là phải xây dựng một đội ngũ nhân viên mua
hàng chuyên nghiệp, có kinh nghiệm. Một nhân viên thu mua giỏi phải đảm bảo các tiêu
chuẩn sau: có kiến thức phong phú, năng động, tỉnh táo và có khả năng giao tiếp tốt.
Nhân tố thứ ba quan trọng đó là các nhà cung ứng. Đây là nhân tố khách quan ảnh
hưởng trực tiếp đến kết quả mua hàng của công ty, vì nếu không chọn đúng nhà cung cấp
sẽ không đảm bảo khả năng mua hàng của doanh nghiệp, khộng đảm bảo được lượng
hàng bán ra. Và thực tế đã cho thấy hoạt động kinh doanh của công ty thuận lợi, có chỗ
Trang 50
đứng vững vàng trên thị trường như hiện nay cũng chính nhờ công ty biết chọn cho mình
những nhà cung ứng tốt, nổi tiếng với các loại hàng hóa đảm bảo chất lượng, giá cả và đã,
đang được người tiêu dùng ưa chuộng. Đó là các nhà cung ứng như công ty cổ phần
Prime, Tiên Sơn Vigalacera, CMC, Trung Đô…
 Như vậy, vấn đề đặt ra ở đây là làm sao để duy trì và phát triển mối quan hệ tốt đẹp
với các nhà cung ứng hiện tại này. Mối quan hệ vốn đã tốt nay cần phải làm cho nó nảy
nở hơn nữa, tốt đẹp hơn nữa, nhưng vẫn phải đảm bảo nguyên tắc: không hoàn toàn phụ
thuộc vào một nhà cung cấp để tạo ra sự lựa chọn tối ưu và không bị ép giá.
Nhắc đến nhân tố các nhà cung ứng thì một vấn đề nữa đặt ra đó là việc tìm kiếm
thêm các nhà cung ứng mới ưu việt, đảm bảo các tiêu chuẩn đặt ra. Bởi hiện nay, nhu cầu
của khách hàng đang cần những loại gạch mà công ty hiện chưa có trong danh mục gạch
men cung cấp. Vì vậy, công tác thu mua muốn được hoàn thiện, muốn mang về đầy đủ
những mặt hàng chất lượng phù hợp với nhu cầu ngày càng cao của khách hàng thì việc
tìm kiếm các nhà cung ứng mới càng trở nên cấp thiết.
Với việc xác định các nhân tố ảnh hưởng mạnh đến quá trình thu mua của công ty
như trên, xin được đưa ra một vài mục tiêu cho công tác mua hàng của công ty trong thời
gian đến.
3.1.3 Mục tiêu mua hàng trong thời gian đến
Trong thời gian đến, công ty cần đặt ra các mục tiêu cụ thể nhằm hoàn thiện công tác mua
hàng của công ty như sau:
- Bảo vệ vững chắc thị trường mua vào hiện nay, gia tăng thị phần cho tương lai.
- Gia tăng khối lượng và chất lượng gạch men mua vào nhằm cạnh tranh với các đối
thủ.
- Tiếp nhận hàng hóa đúng lúc, đúng chỗ, vận chuyển hàng hóa tốt, tiết kiệm chi phí
lưu thông.
- Song song với việc làm tốt công tác mua hàng, cũng phải đẩy mạnh công tác bán
hàng nhằm mục tiêu dung hòa giữa công tác mua và bán.
3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác thu mua gạch men của công ty
3.2.1 Tổ chức lại bộ phận mua hàng cho công ty
Trang 51
3.2.1.1 Sự cần thiết của giải pháp

Để thực hiện tốt công tác mua hàng, vấn đề quan trọng là phải tổ chức một bộ phận
mua hàng sao cho nhu cầu thông tin giữa các khâu phải thông suốt, từ khâu nghiên cứu thị
trường cho đến khâu quản lý dự trữ cũng như khâu lập kế hoạch và thực thi mua phải
đồng bộ, nhất quán và thông tin nên được thực hiện bằng văn bản, có như thế việc lập kế
hoạch mua mới sát thực tế, tối thiểu dự trữ nhưng vẫn đảm bảo đáp ứng đủ nhu cầu. Phối
hợp nhịp nhàng giữa các khâu, các bộ phận sẽ đảm bảo cho quá trình mua hàng được diễn
ra thông suốt.
3.2.1.1 Nội dung của giải pháp
Cần tổ chức các bộ phận trong khâu mua hàng theo sơ đồ sau:
Bộ phận lập kế hoạch tiêu

thụ
Bộ phận nghiên cứu Bộ phận lập kế hoạch mua Bộ phận kiểm soát dự
thị trường trữ
Bộ phận mua hàng Bộ phận quản lý kho
Nhân viên giao dịch Các nhóm thu mua
Nhóm A Nhóm B Nhóm C
Theo sơ đồ trên thì việc mua hàng được thực hiện bởi các bộ phận sau: Các nhân
viên ở phòng kinh doanh dưới sự chỉ đạo của trưởng phòng kinh doanh, các nhóm thu
mua dưới sự chỉ đạo của các trưởng bộ phận thu mua.
Trang 52
Căn cứ vào các thông tin như tình hình tiêu thụ sản phẩm, tình hình tồn kho cũng
như các dự báo nhu cầu được cung cấp từ các bộ phận nghiên cứu thị trường, bộ phận
kiểm soát dự trữ cũng như lập kế hoạch tiêu thụ, bộ phận lập kế hoạch mua do trưởng
phòng kinh doanh đảm nhiệm sẽ tiến hành tính toán, lập kê hoạch mua hàng trong tháng
và ra quyết định mua hàng cho bộ phận mua hàng. Bộ phận mua hàng bao gồm các nhân
viên giao dịch và các nhóm thu mua.
Với các nhân viên giao dịch, sau bộ phận nghiên cứu thị trường tìm hiểu và thu
thập thông tin về các nhà cung ứng, các nhân viên này sẽ tiến hành quá trình hỏi hàng
thông qua fax hoặc email, hoặc nhận các thư chào hàng từ các nhà cung ứng, xem xét rồi
tiến hành đặt hàng, hoặc tiến hành đàm phán nếu thư chào hàng có điểm gì chưa phù hợp.
Với các nhóm thu mua sẽ do các trưởng nhóm thu mua đảm nhiệm, sau khi nhận
được thông tin yêu cầu từ phòng thu mua về thời gian, địa điểm, phương thức giao nhận
hàng sẽ tiến hành công việc bốc hàng, vận chuyển về kho. Trong các nhóm thu mua này,
trưởng nhóm có nhiệm vụ quản lý các nhân viên, giám sát hoạt động bốc dở hàng, vận
chuyển hàng. Đồng thời đảm nhiệm công tác kiểm tra chất lượng, số lượng, quy cách
hàng hóa, hóa đơn giao nhận, đảm bảo quá trình vận chuyển hàng diễn ra đúng tiến độ.
Các nhân viên này thường xuyên liên lạc với bộ phận mua hàng tại công ty để thông báo
kịp thời những vấn đề phát sinh.
Hiện nay mạng lưới thu mua của công ty phân bố rải rác, các đơn vị thu mua cũng
hoạt động chưa có hệ thống, công ty nên tổ chức lại thành các nhóm thu mua và phân chia
các nhóm thu mua này theo các nhóm hàng, mặt hàng và khu vực thu mua: Nhóm A,B
chuyên phụ trách thu mua gạch Prime tại kho của nhà sản xuất gạch Prime (Đại Lộc –
Quảng Nam); nhóm C, D… phụ trách thu mua mặt hàng Trung Đô, CMC, Tiên Sơn
viglacera tại kho của các nhà sản xuất Trung Đô (Tp.Vinh – Nghệ An), CMC (Việt trì –
Phú Thọ), Tiên Sơn (Bắc Ninh).
Sau khi tổ chức lại các khâu trong công tác mua hàng thì yếu tố con người cần
được đặt lên hàng đầu. Làm thể nào để xây dựng được một đội ngũ mua hàng giỏi, từ các
nhà quản trị mua cho đến các nhân viên thu mua? Đó là vấn đề lớn mà công ty cần đầu tư
trong thời gian đến
Trang 53
3.2.2 Xây dựng một đội ngũ mua hàng chuyên nghiệp
Con người là một nguồn lực quan trọng của công ty tham gia trực tiếp vào quá
trình mua hàng, chính họ là những người trực tiếp thực hiện hành vi mua hàng, mà mua
hàng lại chính là hành vi dễ mắc sai lầm nhất trong tất cả các khâu của hoạt động mua. Vì
vậy, muốn hoàn thiện hoạt động mua, thì xây dựng một đội ngũ mua tốt, có kinh nghiệm,
đủ năng lực là điều cần thiết.
a/ Xây dựng tiêu chuẩn cho đội ngũ
 Đối với các nhà quản trị mua hàng: Chọn được những nhà quản trị thực sự đủ năng lực
có vai trò quan trọng đến sự thành công hay thất bại của quá trình mua hàng. Nhà quản
trị là người chỉ đạo cho nhân viên mua hàng nên họ phải có tầm bao quát tốt, nắm rõ
được về nhân viên, hiểu được khả năng của từng nhân viên, biết được người nào có khả
năng đảm nhận việc mua hàng, ưu nhược điểm của từng người để mà có kế hoạch phân
bổ công việc cho phù hợp. Ngoài ra, cần làm tốt các công việc như: hoạch định kế hoạch
mua hàng, xây dựng các quy định, quy trình,tổ chức bộ phận mua hàng, triển khai kế
hoạch mua hàng, quản lý tốt các nhân viên.
 Đối với các nhân viên mua hàng: Cần xây dựng tiêu chuẩn cho một nhân viên mua
hàng giỏi, một nhân viên mua hàng giỏi phải đảm bảo các tiêu chuẩn sau:
- Có kiến thức phong phú: Nhân viên thu mua phải có hiểu biết thật sâu rộng về loại
hàng hóa mà mình đảm nhiệm thu mua, nắm được phương hướng và mục tiêu kinh
doanh, phương hướng và mục tiêu thu mua của công ty, hiểu biết về thị trường thu mua,
địa bàn nơi mình thu mua, hiểu biết về các nhà cung ứng mà mình có quan hệ thu mua.
Ngoài ra, còn cần phải nắm được các chính sách kinh tế của nhà nước, hiểu biết về pháp
luật. Và điều cuối cùng là cần phải biết tích lũy kinh nghiệm, kinh nghiệm thực sự quan
trọng trong hoạt động thu mua
- Năng động, tỉnh táo: Nhân viên mua hàng phải giỏi khai thác thông tin, nắm kịp tình
hình biến động trên thị trường về nhu cầu và giá cả.
Trang 54
- Có khả năng giao tiếp tốt: Giao tiếp tốt là một trong những yếu tố có lợi cho việc đàm
phán kinh doanh.
b/ Một số công việc để làm tốt giải pháp này
Hiện nay công ty nên xây dựng đội ngũ mua hàng một cách nhanh chóng, hiệu quả bằng
cách: Tuyển dụng và đào tạo.
 Đối với công tác tuyển dụng: Cần khẩn trương đăng ký tuyển dụng, tìm kiếm ứng
viên tại các trung tâm tư vấn việc làm, các hội chợ việc làm, đăng tin trên báo chí, trên
các website tuyển dụng như: mangtuyendung.com, 24h.com.vn, vietnamworks.com,
timviec.com…
Với mỗi vị trí công việc cần đưa ra các công việc cần thực hiện và những kỹ năng cụ thể
như:
 Với vị trí quản trị mua hàng thì:
- Những công việc cần làm: hoạch định kế hoạch mua hàng, tổ chức bộ phận mua hàng,
xây dựng quy trình mua hàng và các quy định cần thiết, triển khai thực hiện kế hoạch
mua hàng, quản lý nhân viên tốt.
- Những kỹ năng cần có:
+ Chu đáo trong công việc
+ Có khả năng làm việc độc lập
+ Có khả năng quản lý nhóm tốt
+ Có khả năng sáng tạo cao
+ Có khả năng xử lý những vấn đề phát sinh cao
+ Chịu được áp lực công việc cao
Ngoài ra ứng viên phải có trình độ tối thiểu là đại học, thành thạo vi tính văn phòng.
 Với vị trí nhân viên mua hàng thì:
- Những công việc cần làm:
+ Tìm kiếm, lựa chọn và đàm phán với Nhà cung cấp nằm trong nhóm hàng phụ trách.
+ Đàm phán với nhà cung cấp về hợp đồng thương mại, các điều khoản mua bán, các
chương trình hỗ trợ bán hàng
Trang 55
+ Thường xuyên khảo sát thị trường để nắm bắt nhu cầu của khách hàng; nắm bắt sự biến
động về giá, sản lượng, chương trình khuyến mãi của Nhà cung cấp và của đối thủ cạnh
tranh, nhanh chóng đưa ra đề xuất cho Trưởng ngành hàng.
+ Đề xuất giá bán (giá thường và giá khuyến mãi), tỷ lệ lợi nhuận, số lượng đặt hàng.
+ Đa dạng hóa nhóm hàng qua việc khai thác sản phẩm mới trong và ngoài nước.
+ Tham mưu cho Trưởng ngành hàng về các vấn đề liên quan đến hàng hóa và Nhà cung
cấp.
+ Đảm bảo chính sách giá (giá mua và giá bán) và lợi nhuận theo quy định của nhóm
hàng hóa
+ Kiểm soát chặt chẽ các sản phẩm (tạo mới và loại bỏ) dựa trên kết quả phân tích về
doanh số, lợi nhuận, chính sách hỗ trợ của Nhà cung cấp.
+ Thành lập bảng hiểu và cập nhật trên hệ thống vi tính các thông tin của hàng hóa (tạo
mới, thay đổi giá, thay đổi quy cách…) và của Nhà cung cấp.
+ Soạn thảo hợp đồng mua bán hàng hóa.
- Những kỹ năng cần có:
+ Trình độ đại học
+ Có kỹ năng lập kế hoạch, lập báo cáo
+ Có kỹ năng đàm phán, thương lượng
+ Am hiểu đặc thù hàng hóa của ngành hàng
+ Có tinh thần kỷ luật tốt, trung thực, cầu tiến
+ Vi tính văn phòng thông thạo
 Đối với công tác đào tạo: Thường xuyên tổ chức các lớp huấn luyện, đào tạo kỹ
năng mua hàng cho nhân viên. Tuy nhiên, không phải tất cả các nhân viên được đào tạo
đều chuyển hóa được thành quả đào tạo vào trong công việc. Mặc dù công ty cũng đã rất
chú trọng vào việc triển khai công tác đào tạo song lại không thể ứng dụng những tri
thức và kỹ năng mà nhân viên có được sau khóa đào tạo vào thực tế. Điều này xảy ra có
thể là do một vài nguyên nhân sau đây:
Thứ nhất, trong giai đoạn đầu của khóa đào tạo người học không hiểu hết toàn bộ
nội dung mà giáo viên truyền đạt cũng như nội dung trong giáo trình.
Trang 56
Thứ hai, thiếu khả năng chuyển hóa những thông tin mới có được sau khóa đào tạo
vào trong tình hình công việc thực tế.
Thứ ba, thiếu lòng tự tin để sử dụng được chính xác những kỹ năng mới trong công
việc.
Thứ tư, người được đào tạo không thể vượt ra ngoài những mẫu hành vi cố hữu đã
thành thói quen, không muốn mất thời gian và sức lực để thay thế phương thức hành vi cũ
bằng phương thức hành vi mới.
Thứ năm, áp lực trong công việc và sự thiếu ủng hộ của lãnh đạo cấp trên khiến
cho nhân viên được đào tạo không có cơ hội thể hiện những điều họ được học hỏi trong
đào tạo vào công việc.
Cách khắc phục: Để đảm bảo thành quả đào tạo sẽ có ích cho việc cải tiến hiệu quả
thành tích công tác hiện có của nhân viên, công ty phải kích thích được nhân viên học tập
và tạo điều kiện cũng như môi trường để nhân viên có cơ hội và tự tin ứng dụng tri thức
và kỹ năng được đào tạo vào công việc bằng phương pháp dưới đây:
Thứ nhất, kích thích nhân viên chủ động tham gia đào tạo. Công ty nên để cho
nhân viên nhận thức được rằng đào tạo không những có lợi cho việc thực hiện mục tiêu
phát triển của công ty mà còn có lợi cho việc thực hiện mục tiêu phát triển nghề nghiệp
của mỗi cá nhân: như khai thác được năng lực tiềm ẩn của bản thân, tạo ra cơ hội thăng
tiến, cơ hội tăng lương...
Thứ hai, cùng với việc đào tạo, công ty cũng cần phải để cho nhân viên nhận biết
được sự coi trọng của công ty đối với họ, nâng cao nhận thức của họ về giá trị của bản
thân. Từ đó hình thành tính chủ động và tính tự giác trong việc tham gia đào tạo và tham
gia đào tạo với thái độ tích cực để đào tạo trở thành một biện pháp động viên, khích lệ.
Mặt khác, để nâng cao được hiệu quả từ đào tạo, có thể hủy bỏ tư cách được đào tạo với
những người không muốn được đào tạo, bởi những người từ chối đào tạo cũng thường là
những người từ chối công việc.
Thư ba, tránh hiện tượng đào tạo tách rời thực tế. Vì mục đích cuối cùng của việc
đào tạo là để nâng cao năng lực công tác thực tế cho nhân viên. Do vậy kiến thức, năng
Trang 57
lực và kỹ năng mà họ học tập và nắm bắt được qua đào tạo phải có lợi cho sự phát triển
của cá nhân cũng như nhu cầu công tác sau này.
Để tránh hiện tượng đào tạo tách rời công tác thực tế, nội dung đào tạo phải phù
hợp với kiến thức và đặc điểm nghiệp vụ công tác của nhân viên mua hàng trong công ty.
Hơn nữa phải được tiến hành một cách có khoa học, có tổ chức. Trong quá trình đào tạo
phải tạo cơ hội rèn luyện cho học viên. Đối với giáo viên cũng cần được chứng nhận về tư
cách, khả năng và đánh giá về hiệu quả giảng dạy. Người được đào tạo có thể có những
đặc tính đặc biệt trong quá trình tham gia đào tạo như nhu cầu đào tạo, hứng thú học tập
và khả năng học tập. Vì vậy trong lúc xác lập và thực thi phương án đào tạo, cần phải suy
xét tình hình chung của cả công ty đồng thời phải để ý đến những đặc tính khác nhau của
từng cá nhân được đào tạo, cố gắng để việc đào tạo đáp ứng được mong muốn của từng
học viên có mục tiêu.
Thứ năm, tạo điều kiện thực tế trong quá trình đào tạo. Vì việc đào tạo là nhằm
nâng cao năng lực công tác của nhân viên mua hàng nên nó không chỉ dựa vào việc học
tập đơn giản mà phải lựa chọn được phương pháp đào tạo thích hợp, nghĩa là tạo cho học
viên cơ hội thao tác trong thực tế, giúp họ thông qua thực tế nắm bắt nội dung chính được
chọn trong khóa đào tạo, đồng thời bồi dưỡng năng lực trong công tác thực tế. Đặc biệt là
việc đào tạo kỹ năng có liên quan đến công việc thì yêu cầu đối với thực tế càng cao. Nếu
học viên không có được cơ hội thao tác ngay trong quá trình đào tạo mà phải đợi sau khi
vào vị trí công lác mới được thao tác thì tất nhiên họ sẽ không thể đạt được yêu cầu của
công việc, hoặc đạt được yêu cầu đó trong thời gian dài hơn. Ngoài ra, việc tạo ra cơ hội
thực tế trong quá trình đào tạo sẽ giúp cho học viên đạt được tiêu chuẩn kỹ năng thao tác
trong tình huống không có áp lực công việc, năng lực cũng nhanh chóng được nâng cao,
đồng thời còn tránh được những sai sót trong công việc do kỹ năng không đạt yêu cầu.
Khi nội dung đào tạo có liên quan đến kỹ năng, thì phải tạo ra một tình huống giúp học
viên có thể nắm bắt được kỹ năng đó, để học viên có được những bài học thiết thực.
Và cuối cùng là cần tạo bầu không khí làm việc giúp đỡ lẫn nhau Nếu thiếu đi sự
ủng hộ của đồng nghiệp và cán bộ chủ quản cấp trên, người được đào tạo sẽ rất khó
chuyển từ ý tưởng thành hiện thực trong việc thay đổi hành vi công tác. Sau khi người
Trang 58
được đào tạo trở về vị trí làm việc của mình, cán bộ chủ quản cấp trên trực tiếp phải tạo
cho họ cơ hội và điều kiện để ứng dụng thành quả đào tạo vào công việc thực tế, giao cho
họ nhiều trách nhiệm hơn trước. Cán bộ quản lý các cấp đều phải quan tâm đến việc đào
tạo của cấp dưới, tạo ra bầu không khí làm việc giúp đỡ lẫn nhau, phải chủ động đào tạo,
chỉ đạo và động viên cấp dưới trong công việc hàng ngày. Đó là một phần trong công tác
quản lý của họ, cũng là trách nhiệm không thể từ chối của cán bộ quản lý. Mỗi cán bộ
quản lý cần nhớ rõ sự trưởng thành của cấp dưới chính là thành tích quan trọng của cấp
trên
Trên đây là một số biện pháp dành cho công tác xây dựng đội ngũ mua hàng của
công ty. Xin được chuyển sang một vấn đề không kém phần quan trọng, đó là việc quan
hệ với các nhà cung ứng – một nhân tố bên ngoài ảnh hưởng lớn đến công tác mua hàng
của công ty
3.2.3 Duy trì và phát triển mối quan hệ với các nhà cung ứng hiện có.
Ngày nay, việc mua được hàng hóa với giá cả chấp nhận được từ các nhà cung ứng
ngày càng trở nên khó khăn hơn trong khi doanh nghiệp vẫn phải đảm bảo cung cấp các
sản phẩm và dịch vụ có chất lượng cho khách hàng. Vì vậy, xây dựng được một nguồn
cung tốt rõ ràng là một tài sản vô giá cho công ty, đảm bảo sự tồn tại và phát triển của
công ty trong điều kiện cạnh tranh ngày càng gay gắt. Nhận thức được tầm quan trọng đó,
công ty cần phải đề ra các giải pháp nhằm giữ vững mối quan hệ lâu dài, uy tín với các
nhà cung ứng truyền thống.
Hiện nay công ty có 2 nhà cung ứng lớn, đã có mối quan hệ thường xuyên đó là tập
đoàn gạch Prime và công ty cổ phần Tiên Sơn Viglacera. Ngoài ra, còn các nhà cung ứng
khác như: công ty cổ phần Trung Đô, CMC, Tiên Sơn cũng là những nhà cung ứng đã có
mặt khá lâu trên thị trường, sản phẩm cũng rất quen thuộc với người tiêu dùng. Vấn đề đăt
ra không chỉ là giữ vững mối quan hệ làm ăn lâu dài với các đối tác trên mà cần còn cần
phải làm sao để mối quan hệ ngày càng nảy nở, ngày càng phát triển, cần chọn ra một nhà
Trang 59
cung ứng chính để xây dựng mối quan hệ làm ăn lâu dài, bền vững dựa trên sự tin tưởng
và giúp đỡ lẫn nhau. Để làm được điều đó, công ty cần phải:
Thứ nhất, tạo được sự tín nhiệm ở các nhà cung ứng bằng cách nhận hàng, thanh
toán đầy đủ, đúng hạn, làm việc với tinh thần cởi mở, công bằng, thẳng thắn, luôn sẵn
sàng chia sẻ, giúp đỡ các nhà cung ứng vượt qua khó khăn, hợp tác cùng họ để không
ngừng cải thiện, nâng cao chất lượng sản phẩm và hiệu quả hoạt động sản xuất kinh
doanh.
Thứ hai, bộ phận mua hàng của công ty cần tìm cách lôi kéo các nhà cung ứng
tham gia vào những quan hệ mua bán đôi bên cùng có lợi. Muốn như vậy phải chỉ rõ cho
các nhà cung cấp và thuyết phục họ về lợi ích tương hỗ mà các bên có thể đạt được từ mối
quan hệ hợp tác. Khi mối quan hệ hợp tác đã được thiết lập thì đôi bên sẽ trao đổi thông
tin cho nhau, học tập kinh nghiệm lẫn nhau, hỗ trợ nhau để cùng phát triển.
Thứ ba, không phải khách hàng nào cũng muốn tăng cường làm ăn với nhà cung
ứng của họ. Vì vậy các nhà cung cấp sẽ không đề cập trước với công ty vấn đề này. Vì
vậy công ty phải chủ động “ra hiệu” để họ nhận ra mình đang muốn thảo luận vấn đề này,
chẳng hạn như đưa ra các đề xuất nâng cao hơn nữa chất lượng sản phẩm, giảm sai sót
trong sản xuất, đề nghị các khoản chiết khấu, khuyến mãi. Đổi lại, công ty sẽ hỗ trợ các
nhà cung ứng trong việc thu thập thông tin về khách hàng, mức độ hài lòng của khách
hàng, những thắc mắc, đề nghị từ phía khách hàng, hỗ trợ các nhà cung ứng trong việc
quảng bá thương hiệu sản phẩm, đưa hình ảnh của công ty đến với khách hàng.
Thứ tư, luôn giữ thế “chủ động” trước các nhà cung ứng. Đi mua hàng là giải một
số bài toán với vô số ràng buộc khác nhau. Có những “ ràng buộc chặt ” (điều kiện không
thể nhân nhượng được) và có những “ ràng buộc lỏng ” (điều kiện có thể nhân nhợng đ-
ược). Trong khi đó các nhà cung ứng luôn luôn đưa ra những thông tin phong phú và hấp
dẫn về giá cả, chất lượng, điều kiện vận chuyển và thanh toán, các dịch vụ sau bán ...nếu
không tỉnh táo, quyền chủ động của doanh nghiệp với tư cách là người mua sẽ mất dần và
sẽ tự nguyện trở thành “nô lệ” cho nhà cung ứng. Vì vậy để không rơi vào tình trạng đó
thì cách đơn giản nhất là ghi đầy đủ tất cả các lời hứa của người bán hàng, sau đó tổng
Trang 60
hợp chúng vào trong một hợp đồng và bắt người bán kí vào đấy. Lúc này ta sẽ buộc người
bán hàng thương lượng với mình một cách chủ động với những điều kiện có lợi
Bên cạnh đó, công ty cần phải biết tạo ra sự thay đổi, nếu một vài nhà cung ứng
không chịu đầu tư đổi mới quy trình sản xuất, không tiếp thu học hỏi và không cải tiến
phục vụ, trong khi những đối thủ của họ không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ, đã
đến lúc công ty cần chỉ ra những khác biệt giữa họ và đổi thủ cạnh tranh, nếu họ vẫn bảo
thủ thì mình có thể chuyển sang một nhà cung cấp ưu việt hơn. Ngoài ra, nếu nhà cung
cấp truyền thống của công ty không cùng với công ty chia sẻ những khoản chi phí nhỏ
nhất như thuê địa điểm cho cuộc họp, tiền vận chuyển cho những đơn hàng lớn, tiền chiết
khấu cho bên trung gian…đến những chi phí lớn như giải quyết hậu quả của lô hàng bị
lỗi, kiểm tra chất lượng hàng hóa, chi phí đào tạo nhân viên phía nhà cung cấp. Trong khi
những chi phí này là hoàn toàn hợp lý, lúc đó chúng ta có thể nghĩ đến một đối tác mới.
Điều cuối cùng để đảm bảo sự phát triển mối quan hệ giữa công ty với các nhà
cung ứng đó chính là phải đảm bảo quy tắc “sự hợp lý” trong tương quan quyền lợi giữa
công ty với nhà cung ứng: nếu công ty khi mua hàng chấp nhận những điều kiện bất lợi
cho mình thì sẽ ảnh hưởng xấu đến hiệu quả mua hàng và có nguy cơ bị giảm đáng kể về
lợi nhuận kinh doanh. Ngược lại, nếu công ty cố tình “ép” nhà cung ứng để đạt được lợi
ích của mình mà không quan tâm đến lợi ích của nhà cung ứng thì dễ gặp trục trặc trong
việc thoả thuận (không đạt được sự thoả thuận) và thực hiện hợp đồng (hợp đồng có nguy
cơ không thực hiện được). Đảm bảo sự “ hợp lý ” về lợi ích không chỉ là điều kiện cơ bản
để công ty và nhà cung ứng gặp được nhau và cùng nhau thực hiện hợp đồng, tạo chữ tín
trong quan hệ làm ăn lâu dài, mà còn giúp cho công ty giữ được sự tỉnh táo, sáng suốt
trong đàm phán, tránh những điều đáng tiếc có thể xảy ra.
3.2.5 Tìm kiếm các nhà cung ứng mới
Hiện nay, số lượng nhà cung cấp hiện tại của công ty tương đối ổn định, với các
sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng cao, được người tiêu dùng tin cậy. Tuy nhiên, với việc
xuất hiện ngày càng nhiều các nhà sản xuất gạch men trên thị trường cũng như thị hiếu
tiêu dùng của khách hàng ngày một thay đổi, đã có dấu hiệu nhiều đại lý, nhiều khách
Trang 61
hàng bắt đầu yêu cầu những sản phẩm mà trong danh mục hàng hóa của công ty hiện
chưa có. Để giải quyết vấn đề đó, thiết nghĩ công ty cần phải tích cực tìm kiếm các nhà
cung ứng mới.
Công ty nên thiết lập một quy trình tìm kiếm, đánh giá và lựa chọn nhà cung ứng mới như
sau
Sơ đồ 4: Quy trình lựa chọn nhà cung ứng mới
Thu thập thông tin Danh sách Nhà cung ứng

ban đầu
Tiến hành đánh giá Lập tiêu chí đánh giá
Lựa chọn nhà cung ứng Trình giám đốc phê duyệt
chính thức
Đánh giá lại nhà cung ứng
Bước 1: Thu thập thông tin về nhà cung ứng

Do có quá nhiều nhà cung ứng nên để có quyết định chính xác trong mối quan hệ
hợp tác, công ty thu thập các thông tin từ nhà cung ứng thông qua:
- Hệ thống quảng cáo trên báo chí, truyền thanh, truyền hình
Trang 62
- Cataloge chào hàng của nhà cung ứng

- Trực tiếp liên hệ tại cơ sở của nhà cung ứng
- Sự giới thiệu của các cơ quan đơn vị có liên quan…
Chung quy lại, có 2 nguồn thông tin chính: nguồn thông tin sơ cấp và nguồn thông
tin thứ cấp
+ Nguồn thông tin sơ cấp: được thu thập bằng cách thực hiện các cuộc điều tra, khảo sát
để có được những thông tin cần thiết. Ngoài ra thông tin sơ cấp còn có thể thu thập bằng
cách ghi chép các số liệu về các biến số quan trọng trong một doanh nghiệp. Việc thu thập
thông tin có thể được thực hiện một lần hoặc có thể được lặp đi lặp lại trên cơ sở định kỳ.
Một số phương pháp thu thập thông tin sơ cấp:
- Thực hiện các cuộc phỏng vấn: phỏng vấn trực tiếp hay phỏng vấn qua thư, điện thoại.
- Tìm hiểu thông qua các cuộc điều tra: đi tham quan nhà máy của các nhà cung ứng,
kiểm tra kho hàng, cửa hàng,…
- Ngoài ra còn sử dụng chuyên gia người địa phương, gián điệp kinh tế,…
+ Nguồn thông tin thứ cấp: là những thông tin được thu thập từ trước. Các nguồn thông
tin thứ cấp có thể lấy từ bên trong hay bên ngoài doanh nghiệp. Các nguồn thông tin bên
ngoài vô cùng phong phú, nó có trong các sách báo, các thông tin trên mạng internet, các
tài liệu thống kê từ các cơ quan nhà nước, các tài liệu nghiên cứu thị trường… Các nguồn
thông tin bên trong được tạo ra từ nội bộ doanh nghiệp thông qua các hồ sơ lưu trữ về các
nhà cung ứng. Nguồn thông tin lấy qua mạng Internet là nguồn thông tin cực kỳ quan
trọng, vì Internet được coi là một kho tàng thông tin, việc tìm kiếm cũng dễ dàng. Vấn đề
chính yếu của việc tìm kiếm thông tin trên mạng là nắm rõ bản chất của thông tin muốn
tìm kiếm để đưa ra các từ khoá thích hợp và kiên nhẫn thử các từ khoá khác nhau.
Thu thập thông tin đã là một việc quan trọng, nhưng quan trọng hơn là phải xử lý,
đánh giá được sự chính xác của thông tin. Nếu có thể chúng ta kiểm tra chéo tất cả các
nguồn thông tin cần kiểm tra với các nguồn thông tin độc lập khác để đảm bảo tính chính
xác.
Bước 2: Lập danh sách các nhà cung ứng ban đầu
Trang 63
Các nhà cung ứng được cập nhật vào danh sách nhà cung ứng ban đầu, nhân viên đánh
giá phải thu thập đầy đủ thông tin theo biểu mẫu đã lập sẵn.
Bước 3: Lập tiêu chí đánh giá nhà cung ứng

Để đánh giá nhà cung ứng, công ty cần xem xét các vấn đề liên quan đến nhà cung
ứng như sau:
Bảng 1: Bảng điểm tiêu chí đánh giá nhà cung ứng
STT Tiêu thức Điểm Trọng
đánh giá 0,5 – 1 1,5 – 2 2,5 - 3 số
1 Chất lượng Có sai Sai sót Đúng 4
sản phẩm sót ngoài trong phạm với
quy định vi cho phép thỏa
tạm chấp thuận
nhận được
2 Thời gian Chậm Chậm Giao 4
giao hàng 2 ngày 1 ngày đúng thời
gian yêu
cầu
3 Giá bán Giá Giá Có 4
bán lẻ bán sỉ chiết khấu
theo số
lượng
4 Phương thức Trả Trả Trả 2
thanh toán ngay chậm 07 à chậm 15 à
10 ngày đến 20
ngày
5 Phương thức Giao Giao Giao 1
giao hàng tại nơi khác tại kho bên tại công ty
bán
Trang 64
6 Sự phản hồi Trên 8 Từ 4 Dưới 1

đối với những sự tiếng à 8 tiếng 4 tiếng
cố phát sinh
7 Thời hạn đã Dưới Từ 1 > 1
giao dịch 1 năm à 3 năm 3năm
8 Quy mô sản Hàng Cơ sở Công 1
xuất chợ sản xuất ty
9 Số lượng Chỉ Đáp Không 1
hàng hóa tối đa đáp ứng ứng từ 50 giới hạn
đáp ứng yêu cầu <50% số à <100%
công ty lượng
Tổng cộng 19
Ghi chú: Đối với nhà cung ứng mới, không đánh giá tiêu chí trong phần STT là 1, 2, 6.
Nhà cung ứng được chọn phải đáp ứng đủ 2 điều kiện:
- Điểm trung bình > 1,5 điểm, với : Điểm trung bình = (Tổng điểm*hệ số)/tổng hệ
số.
- Điểm chất lượng phải > 1,5 điểm.
Bước 4: Tiến hành đánh giá theo tiêu chí đã chọn
Đây là bước rất quan trọng trong tiến trình lựa chọn nhà cung ứng, sau khi xem xét
và đánh giá tiềm năng của từng nhà cung ứng, bộ phận đảm nhận vai trò đánh giá sẽ tiến
hành phân loại chọn lọc nhà cung ứng dựa vào tiêu chuẩn đánh giá nhà cung ứng.
Công việc tiếp theo cần làm là tham quan nhà xưởng và đánh giá trực tiếp cơ sở vật
chất, giấy phép thành lập, kinh doanh và khả năng của nhà cung ứng.
Bước 5: Lập danh sách nhà cung ứng chính thức
Danh sách nhà cung ứng được chọn phải được lập theo thứ tự từ kết quả đánh giá
Bước 6: Trình giám đốc duyệt danh sách NCƯ chính thức
Và cuối cùng là Giám Đốc sẽ xem xét tiêu chuẩn đánh giá nhà cung ứng, nếu không
đồng ý thì thực hiện đánh giá lại, nếu đồng ý sẽ phê duyệt cho lập danh sách các nhà cung
ứng được chọn lựa.
Trang 65
Bước 7 Đánh giá lại nhà cung ứng

Trong thời gian một năm hoặc đột xuất theo yêu cầu của Giám Đốc, công ty sẽ tiến
hành đánh giá lại nhà cung ứng có tên trong danh sách nhà cung ứng chính thức mà vẫn
đang cung cấp hàng hóa cho công ty.
Trên đây là các giải pháp về tổ chức bộ phận mua hàng, lập kế hoạch mua cũng như
tìm kiếm nhà cung ứng, quan hệ với nhà cung ứng, ngoài ra em xin đưa ra một vài giải
pháp khác như sau:
3.3 Một số giải pháp khác
3.3.1 Làm tốt công tác tổ chức vận chuyển và bảo quản
Vận chuyển và bảo quản là một trong những khâu không kém phần quan trọng
trong công tác mua hàng..Việc công ty thường xuyên lấy hàng từ kho của các nhà cung
ứng mà hầu hết là ở rất xa kho hàng của công ty đã đặt ra vấn đề là phải làm sao để thực
hiện tốt khâu này hơn nữa. Bởi thực hiện tốt khâu này sẽ giúp tiết kiệm chi phí mua hàng,
đảm bảo công tác mua hàng diễn ra đúng tiến độ, giảm thiểu được tối đa các thiệt hại, rủi
ro, thất thoát hàng hóa trong quá trình vận chuyển và bảo quản.
Thành lập đội xe của công ty, mua sắm thêm các trang thiết bị cần thiết cho quá
trình chuyên chở, sử dụng các loại phương tiện vận chuyển phù hợp với từng điều kiện vị
trí địa lý ở từng vùng thu mua.
Trong quá trình tổ chức vận chuyển, thu mua, các trưởng nhóm thu mua cần chú ý
giám sát, theo dõi toàn bộ quá trình giao hàng xem bên cung ứng có thực hiện đúng
những điều kiện ghi trong hợp đồng không, cụ thể:
- Kiểm tra số lượng: Căn cứ hợp đồng thu mua, đối chiếu chứng từ, kiểm tra kiện hàng,
kiểm kê số lượng, nếu không có gì sai sót mới ký vào biên bản nhận hàng.
- Kiểm tra chất lượng: Căn cứ vào hợp dồng mua hàng và đơn kiểm tra tên hàng hóa,
mẫu mã, chất lượng. Nếu phát hiện hàng hóa và đơn hàng không phù hợp như hàng bị
hỏng, kém chất lượng, từ chối nhận hàng, đồng thời lập biên bản và báo ngay cho nhà
cung ứng.
Trang 66
Tuyển thêm các nhân viên quản lý kho, quản lý theo từng loại mặt hàng,các nhân
viên này phải kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi nhập kho, nếu hàng hóa không đảm bảo yêu
cầu thì không nhập kho và báo cáo lên cấp trên. Ngoài ra phải mua thêm các loại xe
chuyên dụng dùng để chuyển hàng hóa bốc dỡ từ trong kho ra xe lớn và ngược lại.
Tổ chức kiểm tra hàng hóa thường xuyên để phát hiện ra các hàng hóa hư hỏng,
giảm phẩm chất.
Tổ chức tốt công tác phòng cháy chữa cháy, huấn luyện nhân viên trong những
trường hợp bão lụt, cháy nổ xảy ra.
3.3.2 Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát hoạt động của các thành viên
Như đã biết, công tác mua hàng tạo tiền đề cho nghiệp vụ bán hàng được diễn ra
thường xuyên, liên tục, tức muốn bán tốt thì trước tiên phải mua tốt. Ngược lại, kết quả
bán hàng lại đóng vai trò vô cùng quan trọng, quyết định việc mua hàng với số lượng,
chất lượng, mẫu mã, kích cỡ như thế nào. Tóm lại, bán hàng và mua hàng có mối quan hệ
tương hỗ mật thiết, nhiệm vụ của công ty là cần phải dung hòa được hai nghiệp vụ này,
tức vừa bán tốt, vừa phải mua tốt. Vì thế, bên cạnh việc quan tâm đầu tư khâu mua hàng,
phải tập trung hơn nữa khâu bán hàng, khâu quyết định lợi nhuận của công ty. Để góp
phần đẩy mạnh công tác bán, xin đưa ra một vài ý kiến để tăng cường kiểm tra, giám sát
hoạt động của các thành viên.
Đối với các cửa hàng
Công ty nên kiểm tra định kỳ bằng các đợt kiểm tra cuối tháng về thực trạng hàng
hóa nhập, xuất và tồn kho, đối chiếu với các chứng từ để đánh giá về các chỉ tiêu như:
Doanh số bán có đạt mức quy định không, tồn kho so với mức tồn kho của công ty có hợp
lý không, thanh toán có đúng tiến độ không.
Ngoài ra cũng nên kiểm tra đột xuất về thái độ, cách ứng xử của nhân viên đối với
khách hàng, chấp hành đúng về giá, sự đảm bảo về số lượng, chất lượng hàng bán ra.
Đối với các trung gian
Trang 67
Kiểm tra định kỳ tiến độ tiêu thụ, nguồn hàng, giá bán, tình hình thanh toán và sự
phối hợp giữa các trung gian. Kiểm tra đột xuất về phương tiện vận chuyển hàng hóa để
tránh rủi ro, đảm bảo uy tín cho công ty.
Tất cả các biện pháp này không ngoài mục đích làm cho hoạt động bán được diễn ra
tốt, hàng hóa bán ra với số lượng, chất lượng, giá cả, quy cách đảm bảo, điều này cũng
gián tiếp tạo điều kiện cho hoạt động mua hàng được thường xuyên liên tục, đúng với kế
hoạch đề ra.
Trang 68
KẾT LUẬN

Từ lâu, mua hàng đã được coi là nhiệm vụ cơ bản, là nghiệp vụ vô cùng quan
trọng, không thua kém bất kỳ một nghiệp vụ nào khác trong quá trình hoạt động kinh
doanh của tất cả mọi doanh nghiệp.
Công ty TNHH Việt Hương là một doanh nghiệp chuyên phân phối sản phẩm gạch
men trên thị trường thì hoạt động mua hàng càng đóng vai trò quan trọng hơn nữa, bởi
muốn đảm bảo cho hoạt động bán hàng được diễn ra thông suốt, hàng hóa đảm bảo về số
lượng, chất lượng, mẫu mã,...để cung cấp ra thị trường thì phải lấy hoạt động mua vào
làm tiền đề. Vì vậy, muốn “bán tốt” nhất định phải đi từ việc “mua tốt”.
Thực trạng hoạt động mua vào của công ty cho thấy vẫn còn nhiều điểm đáng quan
tâm như bộ phận mua hàng chưa được tổ chức hợp lý, đội ngũ nhân viên mua hàng chưa
được đầu tư có chất lượng, vấn đề quan hệ với các nhà cung ứng, tìm kiếm các nhà cung
ứng mới chưa được quan tâm đúng mức. Vì vậy, nâng cao chất lượng công tác mua vào
mặt hàng gạch men là một việc hết sức cần thiết với công ty.
Với đề tài “Một số biện pháp nhằm hoàn thiện công tác mua sản phẩm gạch men
của công ty TNHH Việt Hương”, em mong muốn được đóng góp một phần ý kiến của
mình để công tác mua sản phẩm gạch men của công ty ngày càng hoàn thiện.
Đà Nẵng ngày 14 tháng 05 năm 2010

Sinh viên thực hiện
MAI NGỌC CHUNG
Trang 69
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO


 Các sách
1. TS. Đỗ Ngọc Mỹ, Giáo trình quản trị doanh nghiệp thương mại (2006).
2. Ths. Trần Thúy Lan, Giáo trình kinh tế thương mại (2005), NXB Hà Nội.
3. PGS.TS. Hoàng Minh Đường, PGS.TS. Nguyễn Thừa Lộc, Giáo trình quản trị doanh
nghiệp thương mại (2005) – NXB Lao động – xã hội.
4. TS. Lê Thế Giới, Quản trị marketing (1999) – NXB Giáo dục.
 Các Website
1. www.quantri.com.vn
2. www.google.com.vn
3. www.thoibaoviet.com
4. www.graniteviglacera.com.vn
5. www.trungdo.vn
6. www.cmctile.com.vn
7. www.primegroup.com.vn
Trang 70
NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP

.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
Trang 71
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN

.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
Trang 72
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN

.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
Trang 73

(123doc) - Giai-Phap-Hoan-Thien-Cong-Tac-Mua-San-Pham-Gach-Men-Cua-Cong-Ty-Tnhh-Viet-Huong

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

(123doc) - Giai-Phap-Hoan-Thien-Cong-Tac-Mua-San-Pham-Gach-Men-Cua-Cong-Ty-Tnhh-Viet-Huong

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác mua sản phẩm gạch men của công

ty TNHH Việt Hương

LỜI CẢM ƠN...................................................................................................................................4

DANH MỤC HÌNH VẼ, BẢNG BIỂU

1.1.1.2 Vai trò

1.1.4 Mục tiêu của công tác mua hàng

Số lượng tồn kho

Khuyến cáo đặc biệt:

1.2.2 Xác định nhu cầu tồn kho

Dự trữ tối thiểu

Tiêu thụ dưới mức dự kiến

Sơ đồ 3: Mô hình hệ quản trị bổ sung định kỳ

1.2.3 Lựa chọn nhà cung cấp

GIAI ĐOẠN LỰA CHỌN

GIAI ĐOẠN ĐÀM PHÁN

GIAI ĐOẠN THỬ NGHIỆM

- Thanh toán, ký tên.

1.3.2 Nhân tố bên ngoài

b/ Quá trình phát triển

2.1.3 Cơ cấu tổ chức của công ty

PGĐ PHỤ TRÁCH PGĐ PHỤ TRÁCH TÀI

PHÒNG PHÒNG PHÒNG HÀNH PHÒNG KẾ TOÁN

Nguồn: phòng kế toán

2.1.4 Môi trường hoạt động kinh doanh của công ty

Nguồn: phòng kế toán

Nhóm 1: Nhóm KH tiêu dùng trực tiếp

2.1.7 Đặc điểm các yếu tố kinh doanh của công ty

(ĐVT: triệu đồng)

Bảng 2.3: Biểu đồ nguồn vốn

Nguồn: phòng kế toán

Bảng 2.5: Biểu đồ doanh thu

Nguồn: phòng kế toán

Bảng 2.6: Cơ cấu lao động qua các năm

Xét theo trình độ lao động:

Nguồn: Phòng Kế toán

2.1.7.3 Cơ sở vật chất kỹ thuật

Chi tiêu Diện tích – số lượng Số lượng

2.2.1.2 Căn cứ vào hình thức mua

Bảng 2.11: Thống kê mua hàng của công ty tháng 12/2009

010HTD Hàng Trung Đô 8.062.08 572.575.854

Sơ đồ 2: Sơ đồ quy trình mua hàng của công ty

Xác đinh Tìm kiếm Lập hợp Tổ chức,

Đánh giá kết quả mua hàng

Nguồn: phòng kinh doanh

Bảng 10: Cơ sở vật chất – kỹ thuật công ty

Chỉ tiêu Diện tích- Số lượng ĐVT

3.1 Cơ sở để đề ra giải pháp

3.2.1.1 Sự cần thiết của giải pháp

Bộ phận lập kế hoạch tiêu

Bộ phận mua hàng Bộ phận quản lý kho

Nhân viên giao dịch Các nhóm thu mua

Nhóm A Nhóm B Nhóm C

Sơ đồ 4: Quy trình lựa chọn nhà cung ứng mới

Thu thập thông tin Danh sách Nhà cung ứng

Tiến hành đánh giá Lập tiêu chí đánh giá

Đánh giá lại nhà cung ứng

Bước 1: Thu thập thông tin về nhà cung ứng

- Cataloge chào hàng của nhà cung ứng

Bước 3: Lập tiêu chí đánh giá nhà cung ứng

6 Sự phản hồi Trên 8 Từ 4 Dưới 1

Bước 7 Đánh giá lại nhà cung ứng

Đà Nẵng ngày 14 tháng 05 năm 2010

MAI NGỌC CHUNG