QLDA Ch9 QuanlyRuiro

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN
CHƯƠNG 9:
QUẢN LÝ RỦI RO
GV: THS. NGUYỄN QUỐC VIỆT

EMAIL: VIETNQ@UIT.EDU.VN
Nội dung
1. Vai trò của Quản lý rủi ro
2. Các quy trình Quản lý rủi ro
3. Kết luận
4/19/2023 BÀI GIẢNG QUẢN LÝ DỰ ÁN CNTT 2

1. Khái niệm về Quản lý rủi ro
Tại sao phải

quản lý rủi ro

❖ Giúp cải tiến đáng kể trong thành công cuối cùng của các
dự án.
❖ Tác động tích cực đến việc lựa chọn, xác định phạm vi và
phát triển lịch trình và ước tính chi phí thực tế của dự án.
❖ Giúp các bên liên quan của dự án hiểu được bản chất của
dự án.

Kết quả khảo sát sự trưởng thành trong quản lý dự án

Theo kết quả khảo sát của KLCI Research Group trên 260
công ty phần mềm về thực tiễn quản lý rủi ro phần mềm
như sau:
• 97% người tham gia cho biết họ đã có sẵn các thủ tục để
xác định và đánh giá rủi ro.
• 80% xác định việc lường trước và tránh các vấn đề là lợi
ích chính của quản lý rủi ro.
• 70% các tổ chức đã xác định các quy trình phát triển phần
mềm.
• 64% có Văn phòng Quản lý Dự án.

Lợi ích chính của quản lý rủi ro phần mềm

❖ Xác định được vị trí xảy ra rủi ro sẽ giúp khắc phục dễ
dàng hơn.
❖ Quản lý rủi ro theo cảm tính thường không đáp ứng được
cho các dự án lớn, phức tạp.
❖ Cải thiện được khả năng dự đoán và giám sát dự án.
❖ Có được sự hiểu biết nhất quán các rủi ro trong tổ chức.
❖ Rút được kinh nghiệm từ các rủi ro đã xảy ra.

1. Khái niệm về Quản lý rủi ro
Rủi ro là gì?

❖ Khái niệm về rủi ro:
✓ Rủi ro là “khả năng xảy ra mất mát hoặc tổn thương”
✓ Rủi ro luôn tiềm ẩn trong dự án, làm ngăn cản sự thành

công, thậm chí có thể làm thất bại hoàn toàn dự án.
✓ Rủi ro càng cao thì dự án càng có lợi nhuận cao. Đối

với dự án CNTT thì thường mức rủi ro khá cao. Mọi dự án
đều có rủi ro và cơ hội thành công
✓ Rủi ro là các sự kiện xảy ra có tính ngẫu nhiên tác động

bất lợi cho dự án và sản phẩm

✓ Quản lý rủi ro dự án liên quan đến việc tìm hiểu các vấn
đề tiềm ẩn có thể xảy ra trong dự án. Theo PM Book 6th
“loại rủi ro này là rủi ro hoặc mối đe dọa tiêu cực”
✓ Rủi ro trong một dự án là sự không chắc chắn có thể có

tác động tiêu cực hoặc tích cực đến các mục tiêu dự án.

✓ Quản lý rủi ro là quá trình phát hiện, phân tích, xử lý và

kiểm soát các rủi ro có thể có trong một dự án
✓ Quản lý rủi ro tiêu cực: là một số hành động mà người

quản lý dự án có thể thực hiện để tránh, giảm bớt, thay đổi
hoặc chấp nhận những ảnh hưởng tiềm tàng của rủi ro đối
với dự án
✓ Quản lý rủi ro tích cực: Đầu tư vào các cơ hội

❖ Câu hỏi: Có rất nhiều rủi ro trong các dự án CNTT, tại sao
các tổ chức lại theo đuổi chúng?

❖ Các đối tượng tiếp cận với rủi ro
✓ Không thích rủi ro (Risk-averse)
✓ Tìm kiếm rủi ro (Risk-seeking)
✓ Không có rủi ro (Trung lập) Risk-neutral

❖ Mục tiêu của quản lý rủi ro dự án là giảm thiểu rủi ro tiêu
cực trong khi tối đa hóa rủi ro tích cực.
❖ Các rủi ro đã biết có thể được quản lý một cách chủ động
❖ Không thể quản lý được các rủi ro chưa biết, hoặc rủi ro
chưa được xác định và phân tích.

❖ Các quy trình quản lý rủi ro:
✓ Lập kế hoạch quản lý rủi ro
✓ Xác định rủi ro
✓ Phân tích rủi ro định tính
✓ Phân tích rủi ro định lượng
✓ Lập kế hoạch khắc phục rủi ro
✓ Thực hiện khắc phục rủi ro
✓ Giám sát rủi ro

2. Các quy trình quản lý rủi ro
2.1 Lập kế hoạch quản lý rủi ro
❖ Là quá trình quyết định cách tiếp cận các hoạt động quản
lý rủi ro và lập kế hoạch cho dự án.
❖ Đầu vào: Tài liệu dự án, chính sách quản lý rủi ro, danh
mục các rủi ro, các báo cáo rủi ro tương tự…
❖ Đầu ra: kế hoạch quản lý rủi ro
❖ Lưu ý: cần xem xét khả năng chấp nhận rủi ro của các
bên liên quan.

❖ Ngoài kế hoạch quản lý rủi ro, các dự án còn có thể có:
✓ Contingency plan: hoạch định kế hoạch dự phòng
✓ Fallback plan: kế hoạch dự phòng
✓ Contingency reserve: dự phòng
✓ Management reserve: dự phòng quản lý

❖ Các chủ đề được đề cập trong kế hoạch quản lý rủi ro
Chủ đề Câu hỏi
Phương pháp Việc quản lý rủi ro sẽ được thực hiện như thế nào đối với dự
án này?
Những công cụ và nguồn dữ liệu nào có sẵn và có thể áp
dụng?
Vai trò và Ai chịu trách nhiệm thực hiện các nhiệm vụ cụ thể và cung cấp
trách nhiệm các công việc liên quan đến quản lý rủi ro?
Ngân sách và Chi phí ước tính và lịch trình để thực hiện các hoạt động liên
lịch trình quan đến rủi ro là gì?
Loại rủi ro Các loại rủi ro chính cần được giải quyết trong dự án này là gì?
Có cấu trúc phân chia rủi ro cho dự án không?

❖ Các chủ đề được đề cập trong kế hoạch quản lý rủi ro
Chủ đề Câu hỏi
Xác suất rủi Xác suất và tác động của các khoản mục rủi ro sẽ được đánh
ro và tác giá như thế nào?
động Phương pháp cho điểm và giải thích nào sẽ được sử dụng để
phân tích định tính và định lượng các rủi ro?
Ma trận xác suất và tác động sẽ được phát triển như thế nào?
Sửa đổi sai Khả năng chấp nhận rủi ro của các bên liên quan có thay đổi
lệch của các không?
bên Những thay đổi đó sẽ ảnh hưởng đến dự án như thế nào?
Theo dõi Nhóm sẽ theo dõi các hoạt động quản lý rủi ro như thế nào?
Bài học kinh nghiệm sẽ được ghi lại và chia sẻ như thế nào?
Các quy trình quản lý rủi ro sẽ được kiểm toán như thế nào?
Tài liệu rủi ro Những định dạng và quy trình báo cáo nào sẽ được sử dụng
cho các hoạt động quản lý rủi ro?

2.2 Các nguồn rủi ro của dự án CNTT
❖ Rủi ro thị trường
❖ Rủi ro tài chính
❖ Rủi ro công nghệ
❖ Rủi ro con người

❖ Mẫu cấu trúc phân tích rủi ro cho dự án CNTT

❖ Các điều kiện rủi ro tiêu cực tiềm ẩn có thể tồn tại
Lĩnh vực Điều kiện rủi ro
Tích hợp Lập kế hoạch không đầy đủ; phân bổ nguồn lực kém; hội nhập
kém ban quản lý; thiếu đánh giá sau dự án
Phạm vi Xác định kém về phạm vi hoặc các công việc; xác định không
đầy đủ
Thời gian Sai sót trong việc ước tính thời gian hoặc nguồn lực sẵn có; sai
sót trong việc xác định đường tới hạn
Chi phí Ước tính sai; không đủ chi phí, thay đổi hoặc dự phòng
Chất lượng Thái độ kém đối với chất lượng; thiết kế không đạt tiêu chuẩn,
vật liệu và tay nghề; chương trình đảm bảo chất lượng không
đầy đủ

❖ Các điều kiện rủi ro tiêu cực tiềm ẩn có thể tồn tại
Lĩnh vực Điều kiện rủi ro
Nhân lực Quản lý xung đột kém; tổ chức dự án kém và xác định trách
nhiệm; lãnh đạo trốn tránh
Truyền thông Bất cẩn trong lập kế hoạch hoặc truyền thông
Rủi ro Bỏ qua rủi ro; phân tích rủi ro không rõ ràng
Mua sắm Các điều kiện không thể thực thi hoặc các điều khoản hợp
đồng; quan hệ đối đầu
Các bên liên Thiếu sự tham vấn với các bên liên quan chính; nhà tài trợ
quan không đủ điều kiện

2.3 Xác định rủi ro
❖ Là quá trình nhận biết các sự kiện tiềm ẩn nào có thể làm
tổn hại hoặc làm hao tổn cho một dự án cụ thể
❖ Cần xác định sớm các rủi ro tiềm ẩn
❖ Không thể quản lý rủi ro nếu không xác định trước
❖ Đầu vào: kế hoạch quản lý dự án, tài liệu dự án, thỏa

thuận, tài liệu mua sắm, các yếu tố môi trường doanh
nghiệp và tài sản tổ chức.
❖ Đầu ra: Danh sách các rủi ro tiềm ẩn

❖ Các kỹ thuật và công cụ xác định rủi ro:
❖ Động não tập thể (Brainstorming)
❖ Kỹ thuật Delphi
✓ Các chuyên gia cho ý kiến độc lập, có tương tác và hệ thống
✓ Lặp lại nhiều lần trả lời bảng câu hỏi → phản hồi
❖ Phỏng vấn những người đã có kinh nghiệm
❖ Phân tích nguyên nhân hậu quả
❖ Phân tích SWOT (Strength, Weakness, Opportunity, Threat).

❖ Sổ đăng ký rủi ro (Risk register)
❖ Là một tài liệu chứa các kết quả của các quá trình quản lý
rủi ro khác nhau
❖ Thường được hiển thị dưới dạng bảng hoặc bảng tính.
❖ Ghi lại các sự kiện rủi ro tiềm ẩn và thông tin liên quan.
❖ Các sự kiện rủi ro đề cập đến các sự kiện cụ thể, không

chắc chắn có thể xảy ra gây tổn hại cho dự án

Số Rủi ro Hạng Mô tả Loại Nguyên Yếu Tiềm Chủ Xác Ảnh Trạng
nhân tố năng sở suất hưởng thái
gốc rễ kích khắc hữu
hoạt phục rủi ro
1
2
3
4
5
…

• Số: R44
• Xếp hạng: 1
• Rủi ro: Khách hàng mới
• Mô tả: Chúng tôi chưa từng thực hiện một dự án nào cho tổ chức
này trước đây và không biết quá nhiều về họ. Một trong những thế
mạnh của công ty chúng tôi là xây dựng mối quan hệ tốt với khách
hàng, thường dẫn đến các dự án xa hơn với khách hàng đó. Chúng
tôi có thể gặp khó khăn khi làm việc với khách hàng này vì họ là
người mới đối với chúng tôi.
• Loại: Rủi ro con người
• Nguyên nhân sâu xa: Chúng tôi đã giành được hợp đồng làm việc
trong một dự án mà không thực sự tìm hiểu kỹ về khách hàng.

• Yếu tố kích hoạt: Khách hàng mới đặt rất nhiều câu hỏi trực tiếp và
qua e-mail mà khách hàng hiện tại của chúng ta thì không, vì vậy
chúng ta có thể dễ dàng hiểu sai nhu cầu và mong đợi của họ.
• Cách khắc phục tiềm năng: Đảm bảo rằng người quản lý dự án
nhạy bén với thực tế rằng đây là một khách hàng mới và dành thời
gian để hiểu họ. Yêu cầu PM tổ chức một cuộc họp để tìm hiểu
khách hàng và làm rõ những mong đợi của họ. Cho nhân viên phụ
trách tham dự cuộc họp.
• Chủ rủi ro: Giám đốc dự án
• Xác suất: Trung bình
• Ảnh hưởng: Cao
• Tình trạng: quản lý dự án hẹn sẽ họp trong tuần.

❖ Báo cáo rủi ro (Risk Report)
❖ Nội dung báo cáo bao gồm:
✓ Các nguồn rủi ro tổng thể của dự án
✓ Các động lực quan trọng của mức độ rủi ro tổng thể của
dự án
✓ Thông tin tóm tắt về các sự kiện rủi ro (số lượng rủi ro,
mức độ rủi ro tổng thể, sự phân bổ giữa các loại rủi ro, số
liệu và xu hướng)

2.3 Phân tích định tính
❖ Các công cụ hỗ trợ:
✓ Ma trận khả năng và ảnh hưởng
✓ Theo dõi 10 rủi ro hàng đầu
✓ Đánh giá của chuyên gia

❖ Ma trận khả năng và ảnh hưởng
❖ Đánh giá xác suất xuất hiện (thấp, vừa, cao) và mức độ tác
động (thường, nghiêm trọng, rất nghiêm trọng).
❖ Sắp xếp thứ tự ưu tiên: Độ ưu tiên = xác suất * tác động
❖ Loại đi các rủi ro ít xảy ra hay tác động đến dự án là không

đáng kể


TT Tỷ lệ Xác suất Tác động
1 Rất thấp Không có khả năng xảy ra Không đáng kể
2 Thấp Thỉnh thoảng xảy ra Ảnh hưởng nhỏ đến

thời gian, chi phí, chất
lượng
3 Trung bình Có khả năng không xảy ra Đáng kể về thời gian,
chi phí, chất lượng
4 Cao Có khả năng xảy ra Đáng kể về thời gian,
chi phí, chất lượng
5 Rất cao Gần như chắc chắn xảy ra Đe dọa đến sự thành
công của dự án

Rủi ro Xác suất Tác động Độ ưu tiên

(1-10) (1-10)
A 5 7 35
B 6 5 30
C 7 3 21

❖ Theo dõi 10 rủi ro hàng đầu

❖ Theo dõi 10 rủi ro hàng đầu
Xếp hạng
Xếp hạng Vị trí trong
Rủi ro tháng hiện Tiến độ giải quyết
tháng trước top 10
tại
Lập kế hoạch Làm việc để sửa
1 2 4
không đầy đủ đổi kế hoạch
Tổ chức các cuộc
họp với các bên
Xác định kém 2 3 3
liên quan để làm
rõ phạm vi
Chỉ định người
Sự vắng mặt
3 1 2 quản lý mới thay
của lãnh đạo
cho người nghỉ
Ước tính chi Sửa đổi ước tính
4 4 3
phí kém chi phí
Ước tính thời Sửa đổi ước tính
5 5 3
gian kém lịch trình

2.4 Phân tích định lượng
❖ Thường được thực hiện nối tiếp sau khi phân tích rủi ro
định tính.
❖ Tùy theo bản chất của dự án và khả năng về thời gian và

tiền bạc mà có thể dùng các kỹ thuật phân tích rủi ro khác
nhau.
❖ Những dự án phức tạp, quy mô lớn, sử dụng các công

nghệ tiên tiến thường yêu cầu phân tích định lượng.

❖ Các công cụ phân tích định lượng
✓ Cây quyết định và Giá trị tiền tệ mong đợi (EMV)
• Giá trị tiền tệ mong đợi là là kết quả của xác suất sự
kiện rủi ro và giá trị tiền tệ của sự kiện rủi ro
✓ Mô phỏng rủi ro
✓ Phân tích độ nhạy

❖ Cây quyết định và Giá trị tiền tệ mong đợi (EMV)

❖ Mô phỏng rủi ro: Sử dụng phân tích Monte Carlo
✓ Mô phỏng kết quả của mô hình ở nhiều thời điểm để cung

cấp 1 sự phân bố có tính thống kê của các kết quả được
tính toán.
✓ Có thể dùng các loại hàm phân bố khác nhau để thực

hiện phân tích Monte Carlo

❖ Các bước cơ bản của phân tích Monte Carlo
✓ Thu thập các ước tính có khả năng xảy ra trung bình, lạc quan
và bi quan cho các biến trong mô hình.
✓ Xác định phân phối xác suất của mỗi biến
✓ Đối với mỗi biến, chẳng hạn như ước tính thời gian cho một
nhiệm vụ, hãy chọn một giá trị ngẫu nhiên dựa trên phân phối xác
suất cho sự xuất hiện của biến
✓ Thực hiện một phân tích xác định hoặc một phân tích chuyển
qua mô hình bằng cách sử dụng kết hợp các giá trị được chọn
cho mỗi biến
✓ Lặp lại các bước 3 và 4 nhiều lần để có được phân phối xác
suất của các kết quả của mô hình.

❖ Mô phỏng rủi ro: Sử dụng phân tích Monte Carlo

❖ Phân tích độ nhạy

2.5 Lập kế hoạch khắc phục rủi ro
❖ Được thực hiện sau khi xác định và định lượng các rủi ro
❖ Xây dựng các phương án và xác định chiến lược để giảm

rủi ro tiêu cực và tăng cường rủi ro tích cực.

2.5 Lập kế hoạch khắc phục sự cố
❖ 05 chiến lược đối phó với rủi ro tiêu cực như sau:
✓ Tránh rủi ro: lựa chọn một phương án khác. Có thể nảy sinh
rủi ro khác.
✓ Chấp nhận rủi ro: chấp nhận kết quả nếu rủi ro xảy ra. (có thể
bỏ thêm chi phí để hạn chế ảnh hưởng)
✓ Chuyển rủi ro đi nơi khác: chuyển rủi ro cho người khác, bảo
hiểm, bảo hành,…
✓ Làm giảm nhẹ rủi ro hay giảm ảnh hưởng của rủi ro: tìm
nguyên nhân để hạn chế hoặc loại bỏ, giảm xác suất xảy ra rủi ro
✓ Leo thang rủi ro: báo cho cấp cao hơn

2.5 Lập kế hoạch khắc phục sự cố
❖ 05 chiến lược đối phó với rủi ro tích cực như sau:
✓ Khai thác rủi ro hoặc làm bất cứ điều gì bạn có thể để đảm bảo
rủi ro tích cực xảy ra.
✓ Chia sẻ rủi ro hoặc phân bổ quyền sở hữu rủi ro cho một bên
khác.
✓ Tăng cường rủi ro hoặc thay đổi quy mô của cơ hội bằng cách
xác định và tối đa hóa các động lực chính của rủi ro tích cực.
✓ Chấp nhận rủi ro cũng áp dụng cho các rủi ro tích cực khi nhóm
dự án không thực hiện bất kỳ hành động nào đối với rủi ro
✓ Việc leo thang rủi ro hoặc thông báo cho cơ quan có thẩm quyền
cấp cao hơn cũng được áp dụng đối với các rủi ro tích cực.

2.6 Triển khai khắc phục rủi ro
❖ Thực hiện các đối phó rủi ro như được xác định trong quy
trình để lập kế hoạch ứng phó rủi ro
❖ Kết quả của quá trình này:
✓ Các yêu cầu thay đổi và cập nhật tài liệu dự án
✓ Nhật ký sự cố,
✓ Bài học kinh nghiệm,
✓ Phân công nhóm dự án,
✓ Đăng ký rủi ro và báo cáo rủi ro

2.7 Kiểm soát rủi ro
❖ Thu nhận thông tin, đánh giá khả năng thực tế xảy ra của
rủi ro cũ, mới.
❖ Thường xuyên đánh giá lại mức độ ưu tiên của các rủi ro.
❖ Thường xuyên xác định các rủi ro mới hoặc các rủi ro có
mức độ ưu tiên tăng lên.
❖ Chuẩn bị kế hoạch đáp ứng rủi ro mới, kiểm tra dữ liệu

quản lý hiện có.
❖ Thảo luận các rủi ro chính, quan trọng để đi đến áp dụng

giải pháp nếu cần thiết.

2.7 Kiểm soát rủi ro
❖ Loại bỏ rủi ro đã qua hay có độ ưu tiên thấp.
❖ Vẫn kiểm soát khi có rủi ro xảy ra.
❖ Nếu cần thiết, công bố dự án bị kéo dài về thời gian hoặc

thêm chi phí và báo cáo rõ nguyên nhân của vấn đề

3. Kết luận
✓Hiểu rõ các khái niệm về rủi ro, quản lý rủi ro
✓ Nắm được các kỹ thuật quản lý rủi ro

Tài liệu tham khảo
1. Slides bài giảng Quản lý dự án CNTT, Khoa HTTT, Trường Đại học CNTT.
2. ThS. Hồ Trần Nhật Thủy, Slides bài giảng Quản lý dự án CNTT, Khoa
HTTT, Trường Đại học CNTT
3. PGS.TS Trương Mỹ Dung, Bài giảng điện tử quản lý dự án, Khoa CNTT
Đại học Khoa học tự nhiên Tp. HCM.
4. Phạm Thúc Trung, Bài giảng Quản trị dự án tin học, Khoa CNTT Đại học
Cần Thơ.
5. Giáo trình Quản lý dự án CNTT, Ngô Trung Việt, Trường Đại học CNTT
6. Kathy Schwalbe, Information Technology Project Management 9th, 2018.
7. A Guide to the Project Management Body of Knowledge 6th, Project
Management Institute, 2017. (PMBOK)
8. Cindy Lewis, Carl Chatfield, Timothy Johnson, Microsoft Project 2019 Step
by Step.
9. TS. Nguyễn Khắc Hiếu, Bải giảng Quản lý dự án, Đại học Sư phạm Kỹ
thuật TPHCM

QLDA Ch9 QuanlyRuiro

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

QLDA Ch9 QuanlyRuiro

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN

GV: THS. NGUYỄN QUỐC VIỆT

4/19/2023 BÀI GIẢNG QUẢN LÝ DỰ ÁN CNTT 2

Tại sao phải

4/19/2023 BÀI GIẢNG QUẢN LÝ DỰ ÁN CNTT 3

4/19/2023 BÀI GIẢNG QUẢN LÝ DỰ ÁN CNTT 4

Kết quả khảo sát sự trưởng thành trong quản lý dự án

4/19/2023 BÀI GIẢNG QUẢN LÝ DỰ ÁN CNTT 5

4/19/2023 BÀI GIẢNG QUẢN LÝ DỰ ÁN CNTT 6

4/19/2023 BÀI GIẢNG QUẢN LÝ DỰ ÁN CNTT 7

❖ Cải thiện được khả năng dự đoán và giám sát dự án.

❖ Có được sự hiểu biết nhất quán các rủi ro trong tổ chức.

❖ Rút được kinh nghiệm từ các rủi ro đã xảy ra.

4/19/2023 BÀI GIẢNG QUẢN LÝ DỰ ÁN CNTT 8

4/19/2023 BÀI GIẢNG QUẢN LÝ DỰ ÁN CNTT 9

✓ Rủi ro là “khả năng xảy ra mất mát hoặc tổn thương”

✓ Rủi ro luôn tiềm ẩn trong dự án, làm ngăn cản sự thành

✓ Rủi ro càng cao thì dự án càng có lợi nhuận cao. Đối

✓ Rủi ro là các sự kiện xảy ra có tính ngẫu nhiên tác động

4/19/2023 BÀI GIẢNG QUẢN LÝ DỰ ÁN CNTT 10

✓ Rủi ro trong một dự án là sự không chắc chắn có thể có

4/19/2023 BÀI GIẢNG QUẢN LÝ DỰ ÁN CNTT 11

✓ Quản lý rủi ro là quá trình phát hiện, phân tích, xử lý và

✓ Quản lý rủi ro tiêu cực: là một số hành động mà người

✓ Quản lý rủi ro tích cực: Đầu tư vào các cơ hội

4/19/2023 BÀI GIẢNG QUẢN LÝ DỰ ÁN CNTT 12

4/19/2023 BÀI GIẢNG QUẢN LÝ DỰ ÁN CNTT 13

4/19/2023 BÀI GIẢNG QUẢN LÝ DỰ ÁN CNTT 14

4/19/2023 BÀI GIẢNG QUẢN LÝ DỰ ÁN CNTT 15

4/19/2023 BÀI GIẢNG QUẢN LÝ DỰ ÁN CNTT 16

❖ Đầu ra: kế hoạch quản lý rủi ro

4/19/2023 BÀI GIẢNG QUẢN LÝ DỰ ÁN CNTT 17

❖ Ngoài kế hoạch quản lý rủi ro, các dự án còn có thể có:

✓ Contingency plan: hoạch định kế hoạch dự phòng

✓ Fallback plan: kế hoạch dự phòng

✓ Contingency reserve: dự phòng

✓ Management reserve: dự phòng quản lý

4/19/2023 BÀI GIẢNG QUẢN LÝ DỰ ÁN CNTT 18

4/19/2023 BÀI GIẢNG QUẢN LÝ DỰ ÁN CNTT 19

4/19/2023 BÀI GIẢNG QUẢN LÝ DỰ ÁN CNTT 20

❖ Rủi ro thị trường

❖ Rủi ro tài chính

❖ Rủi ro công nghệ

❖ Rủi ro con người

4/19/2023 BÀI GIẢNG QUẢN LÝ DỰ ÁN CNTT 21

❖ Mẫu cấu trúc phân tích rủi ro cho dự án CNTT

4/19/2023 BÀI GIẢNG QUẢN LÝ DỰ ÁN CNTT 22

4/19/2023 BÀI GIẢNG QUẢN LÝ DỰ ÁN CNTT 23

Rủi ro Bỏ qua rủi ro; phân tích rủi ro không rõ ràng

4/19/2023 BÀI GIẢNG QUẢN LÝ DỰ ÁN CNTT 24

❖ Cần xác định sớm các rủi ro tiềm ẩn

❖ Không thể quản lý rủi ro nếu không xác định trước

❖ Đầu vào: kế hoạch quản lý dự án, tài liệu dự án, thỏa

❖ Đầu ra: Danh sách các rủi ro tiềm ẩn

4/19/2023 BÀI GIẢNG QUẢN LÝ DỰ ÁN CNTT 25

❖ Động não tập thể (Brainstorming)

❖ Phỏng vấn những người đã có kinh nghiệm

❖ Phân tích nguyên nhân hậu quả

❖ Phân tích SWOT (Strength, Weakness, Opportunity, Threat).

4/19/2023 BÀI GIẢNG QUẢN LÝ DỰ ÁN CNTT 26

❖ Sổ đăng ký rủi ro (Risk register)

❖ Các sự kiện rủi ro đề cập đến các sự kiện cụ thể, không