ĐỀ TÀI THẢO LUẬN NHÓM-7 -LHP 2159SCRE0111

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
BÀI THẢO LUẬN

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC
ĐỀ TÀI
NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ QUYẾT ĐỊNH ĐẾN HÀNH VI SỬ DỤNG MẠNG
XÃ HỘI CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
Nhóm thực hiện: Nhóm 7

Mã lớp học phần: 2159SCRE0111
Giảng viên: Vũ Thị Thùy Linh
Hà Nội, tháng 11 năm 2021

MỤC LỤC
1 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI........................................................................5
1.1 Tính cấp thiết của đề tài........................................................................................5
1.2 Mục đích nghiên cứu............................................................................................6
1.3 Mục tiêu nghiên cứu.............................................................................................6
1.4 Câu hỏi nghiên cứu...............................................................................................6
1.5 Giả thuyết nghiên cứu...........................................................................................7
1.6 Ý nghĩa nghiên cứu...............................................................................................7
1.7 Thiết kế nghiên cứu..............................................................................................8
1.7.1 Phạm vi nghiên cứu......................................................................................8
1.7.2 Đối tượng nghiên cứu...................................................................................8
1.7.3 Phương pháp nghiên cứu.............................................................................8
1.7.4 Bố cục đề tài..................................................................................................8
2 CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU..........................................................8
2.1 Trình bày các kết quả nghiên cứu trước đó...........................................................8
2.1.1 Các kết quả nghiên cứu nước ngoài............................................................8
2.1.2 Các kết quả nghiên cứu trong nước............................................................9
2.2 Cơ sở lý luận- các khái niệm và các lý thuyết liên quan.....................................11
2.2.1 Các khái niệm.............................................................................................11
2.2.2 Các lý thuyết liên quan..............................................................................11
2.2.2.1 Mô hình chấp nhận công nghệ TAM.....................................................11
2.2.2.2 Lý thuyết hành vi hợp lý (TRA).............................................................12
2.2.2.3 Lý thuyết lựa chọn hợp lý......................................................................12
2.2.2.4 Lý thuyết xã hội hóa...............................................................................13
2.3 Mô hình nghiên cứu............................................................................................13
3 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU...................................................16
3.1 Tiếp cận nghiên cứu............................................................................................16
3.2 Tổng thể nghiên cứu...........................................................................................16
3.3 Nghiên cứu định tính..........................................................................................16
3.3.1 Quy trình nghiên cứu định tính................................................................16
3.3.2 Phương pháp thu thập dữ liệu..................................................................16
3.3.3 Phân tích và xử lý dữ liệu..........................................................................17
3.4 Nghiên cứu định lượng.......................................................................................17
3.4.1 Phương pháp chọn mẫu và kích thước mẫu nghiên cứu.........................17
3.4.2 Quy trình nghiên cứu định lượng.............................................................17
3.4.3 Phương pháp thu thập dữ liệu..................................................................18
3.4.4 Phương pháp phân tích và xử lý số liệu....................................................18
3.4.5 Xây dựng thang đo của đề tài....................................................................18
4 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH SỐ LIỆU NGHIÊN CỨU VÀ THẢO
LUẬN.............................................................................................................................. 20
4.1 Kết quả nghiên cứu định tính..............................................................................20
4.1.1 Kết quả nghiên cứu....................................................................................20
4.1.2 Kết luận.......................................................................................................31
4.2 Kết quả định lượng.............................................................................................31
4.2.1 Phân tích thống kê mô tả...........................................................................31
4.2.1.1 Mô tả mẫu................................................................................................31
4.2.1.2 Mô tả các biến quan sát..........................................................................39
4.2.2 Kiểm định độ tin cậy của thang đo Cronbach's Alpha............................42
4.2.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA.............................................................47
4.2.3.1 Lý thuyết nhân tố EFA...........................................................................47
4.2.3.2 Kết quả phân tích nhân tố EFA.............................................................48
4.2.3.3 Đánh giá độ tin cậy của thang đo...........................................................52
4.2.4 Tương quan Pearson và hồi quy tuyến tính bội.......................................53
4.2.4.1 Lý thuyết tương quan Person................................................................53
4.2.4.2 Phân tích tương quan Person.................................................................53
4.2.4.3 Phân tích hồi quy....................................................................................55
5 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ..........................................................57
5.1 Kết quả đo lường................................................................................................57
5.2 Hàm ý của kết quả nghiên cứu............................................................................57
5.2.1 Về yếu tố hữu ích........................................................................................58
5.2.2 Về nhân tố xã hội........................................................................................59
5.2.3 Về nhân tố cảm giác thích thú...................................................................59
5.2.4 Về nhân tố dễ sử dụng................................................................................60
5.2.5 Về nhân tố nhận thức.................................................................................60
5.3 Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo..............................................................61
6 TÀI LIỆU THAM KHẢO.......................................................................................61
6.1 Tài liệu trong nước..............................................................................................61
6.2 Tài liệu nước ngoài.............................................................................................62
7 PHỤ LỤC.................................................................................................................62
7.1 Phiếu phỏng vấn:................................................................................................62
7.2 Phiếu khảo sát.....................................................................................................65
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

MXH: Mạng xã hội
SNS: Dịch vụ mạng xã hội
MỤC LỤC BẢNG
Bảng 3. 1: Bảng thang đo nghiên cứu..............................................................................19
Bảng 4. 1: Bảng thống kê sinh viên năm..........................................................................22
Bảng 4. 2: Bảng thống kế giới tính...................................................................................22
Bảng 4. 3: Bảng thống kê khoa của sinh viên...................................................................24
Bảng 4. 4: Bảng thống kê thời gian sử dụng....................................................................24
Bảng 4. 5: Bảng thống kê mức độ sử dụng facebook.......................................................25
Bảng 4. 6: Bảng thống kê mức độ sử dụng Instagram......................................................26
Bảng 4. 7: Bảng thống kê mức độ sử dụng Zalo..............................................................26
Bảng 4. 8: Bảng thống kê mức độ sử dụng Youtube........................................................27
Bảng 4. 9: Bảng thống kê mức độ sử dụng Tiktok...........................................................28
Bảng 4. 10: Bảng thống kê mức độ sử dụng Twitter........................................................28
Bảng 4. 11: Mục đích sử dụng.........................................................................................29
Bảng 4. 12: Bảng thống kê mô tả yếu tố xã hội................................................................30
Bảng 4. 13: Bảng thống kê mô tả yếu tố hữu ích..............................................................31
Bảng 4. 14: Bảng thống kê mô tả yếu tố nhận thức..........................................................32
Bảng 4. 15: Bảng thống kê mô tả yếu tố dễ sử dụng........................................................32
Bảng 4. 16: Bảng thống kê mô tả yếu tố cảm giác...........................................................33
Bảng 4. 17: Hệ số Cronbach's Alpha của cảm giác..........................................................34
Bảng 4. 18: Kết quả thang đo “Cảm giác”.......................................................................34
Bảng 4. 19: Hệ số Cronbach's Alpha của xã hội...............................................................34
Bảng 4. 20: Kết quả thang đo “Xã hội”............................................................................35
Bảng 4. 21: Hệ số Cronbach's Alpha của hữu ích............................................................35
Bảng 4. 22: Kết quả thang đo “Hữu ích”..........................................................................36
Bảng 4. 23: Hệ số Cronbach's Alpha của nhận thức.........................................................36
Bảng 4. 24: Hệ số Cronbach's Alpha của nhận thức.........................................................37
Bảng 4. 25: Hệ số Cronbach's Alpha của sử dụng............................................................37
Bảng 4. 26: Hệ số Cronbach's Alpha của sử dụng............................................................38
Bảng 4. 27: Hệ số KMO và Bartlett's Test.......................................................................39
Bảng 4. 28: Phương sai trích............................................................................................41
Bảng 4. 29: Ma trận xoay.................................................................................................43
Bảng 4. 30: Bảng kết quả Cronbach’s Alpha...................................................................44
Bảng 4. 31: Bảng Correlations.........................................................................................46
Bảng 4. 32: Bảng Model Summary..................................................................................46
Bảng 4. 33: Bảng ANOVA..............................................................................................47
Bảng 4. 34: Bảng hệ số hồi quy........................................................................................48
Bảng 4. 35: Bảng nghiên cứu định tính............................................................................59
Bảng 5. 1: Kết quả của các yếu tố ảnh hưởng dựa trên các giả thuyết.............................59
MỤC LỤC HÌNH

Hình 1: Mô hình nghiên cứu theo lý thuyết TPB............................................................15
Hình 2: Mô hình nghiên cứu............................................................................................18
LỜI CAM ĐOAN
Nhóm chúng em xin cam đoan : Bài thảo luận với đề tài “Nghiên cứu các nhân tố quyết
định đến hành vi sử dụng mạng xã hội của sinh viên đại học Thương Mại” là toàn bộ quá
trình nghiên cứu và tìm hiểu của nhóm chúng em, không sao chép của bất cứ ai.
Nhóm chúng em xin chịu mọi trách nhiệm về bài nghiên cứu của nhóm mình.
LỜI CẢM ƠN
Đầu tiên, nhóm xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Đại học Thương Mại
đã đưa học phần Phương pháp nghiên cứu khoa học vào trương trình giảng dạy. Đặc biệt,
nhóm xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên Thạc sĩ Vũ Thị Thùy Linh đã dạy dỗ,
truyền đạt những kiến thức quý báu cho chúng em trong suốt thời gian học tập vừa qua.
Trong thời gian học tập, chúng em đã có thêm cho mình nhiều kiến thức bổ ích, tinh thần
học tập hiệu quả, nghiêm túc. Đây chắc chắn sẽ là những kiến thức quý báu, là hành trang
để em có thể vững bước sau này.
Phương pháp nghiên cứu khoa học là học phần rất thú vị, vô cùng bổ ích và có
tính thực tế cao. Đảm bảo cung cấp đủ kiến thức, gắn liền với nhu cầu thực tiễn của sinh
viên. Tuy nhiên, do vốn kiến thức còn nhiều hạn chế và khả năng tiếp thu thực tế còn
nhiều bỡ ngỡ. Mặc dù nhóm đã cố gắng hết sức nhưng chắc chắn bài thảo luận khó có thể
tránh khỏi những thiếu sót và nhiều chỗ còn chưa chính xác, kính mong cô xem xét và
góp ý để bài thảo luận của nhóm được hoàn thiện hơn.
Nhóm 7 xin chân thành cảm ơn!

1 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI
1.1 Tính cấp thiết của đề tài
Trong thời kì 4.0, sự bùng nổ của công nghệ thông tin, Internet đang diễn ra một cách
chóng mặt, nhất là trong giai đoạn thế giới đang phải gánh chịu đại dịch Covid 19, con
người hạn chế tiếp xúc trực tiếp với nhau thì càng khẳng định rõ ràng vị thế quan trọng
của mạng xã hội đối với con người là vô cùng to lớn. Trong hầu hết chúng ta thì các
mạng xã hội như Facebook, Zalo, Youtube…đã quá quen thuộc, nó được sử dụng hàng
ngày nhất là đối với thế hệ trẻ thì mạng xã hội như một công cụ để kết nối trong công
việc, học tập, là bữa ăn tinh thần giải trí sau những giờ làm việc, học tập mệt mỏi, căng
thẳng…
Hiện nay, số lượng sử dụng mạng xã hội ngày càng gia tăng đặc biệt là đối với thanh
thiếu niên, học sinh, sinh viên trong độ tuổi 15-23 tuổi. Theo ước tính số lượng người sử
dụng mạng xã hội ở Việt Nam tăng rất nhanh, khoảng 17% số người trưởng thành thường
xuyên trao đổi qua mạng với những người không hề quen biết và tỉ lệ nghịch với độ tuổi.
Qua đây cho chúng ta thấy được rằng mạng xã hội giúp kết nối con người lại gần nhau
hơn.
Công nghệ thông tin ngày càng phát triển đồng nghĩa với việc tầm hiểu biết của con
người ngày càng tăng lên và việc tiếp cận với những điều mới lạ của thế giới bên ngoài là
không mấy khó khăn nhất là với thế hệ trẻ đầy nhiệt huyết và sáng tạo. Một trong những
đối tượng sử dụng mạng xã hội nhiều nhất chính là sinh viên. Mạng xã hội trở thành một
xu hướng không thể thiếu đối với thanh niên nói chung và đối với sinh viên nói riêng.
Với đặc thù là những người trẻ tuổi, có tri thức, có tính năng động nên sinh viên là đối
tượng rất dễ dàng tiếp cận những cái mới. Ở Việt Nam nói chung và Đại học Thương Mại
nói riêng các mạng xã hội đó tạo điều kiện để cá nhân, tổ chức có nhiều cơ hội chia sẻ
những thông tin của mình, nhất là trong thời kì dịch bệnh Covid diễn ra một cách phức
tạp, nhờ có mạng xã hội mà sinh viên duy trì được việc học tập online, nắm bắt được tình
hình dịch bệnh một cách nhanh chóng nhất để từ đó biết cách phòng tránh bảo đảm sức
khỏe cho bản thân, gia đình, xã hội. Nhưng đó cũng là thách thức đối với các cơ quan
quản lý chuyên ngành về đảm bảo nội dung và phạm vi hoạt động.
Thông qua mạng xã hội, giới trẻ có thể dễ dàng truy cập vào bằng cách phương tiện
khác nhau như: điện thoại, máy tính... Nhưng nó như một con dao hai lưỡi, ưu điểm
nhiều nhưng nhược điểm cũng nhiều không kém. Bên cạnh những thuận tiện, hữu ích
mạng xã hội còn đưa đến những hiện tượng tiêu cực, đó chính là hiện tượng “khủng
hoảng thông tin”, gây rối dư luận, gây “nghiện online” đặc biệt là đối với giới trẻ. Một
lượng lớn những thông tin không có nguồn gốc chính thống, chưa được kiểm duyệt,
nhằm mục đích nói xấu, bôi nhọ người khác, hoặc kích động, phản động… Hệ lụy của
việc “nghiện” mạng xã hội là: năng suất lao động giảm, học tập sao lãng, sức khỏe không
tốt (giảm thị lực, mất ngủ, tinh thần mệt mỏi…). Bên cạnh đó, sự phát tán thông tin từ
mạng xã hội rất nhanh và dễ dàng, tạo môi trường để những kẻ xấu lợi dụng, gây nguy
hại đến tư tưởng, tinh thần của người dùng mạng xã hội. Những tác hại tiêu cực từ
internet, đã phần nào làm hạn chế các giá trị đạo đức, văn hóa nhân văn của một bộ phận
thanh thiếu niên hiện nay. Vậy các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng mạng xã
hội của sinh viên đại học Thương Mại là gì? Để làm rõ vấn đề này, nhóm 7 quyết định
lựa chọn đề tài: “Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng tới quyết định sử dụng mạng xã hội
của sinh viên trường Đại học Thương mại” để nghiên cứu.
1.2 Mục đích nghiên cứu
Nghiên cứu, phân tích, đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng
mạng xã hội của sinh viên Đại học Thương Mại.
Đưa ra giải pháp nhằm giúp cho sinh viên có những lựa chọn đúng đắn trong việc
sử dụng mạng xã hội.
1.3 Mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu tổng quát: Tìm ra các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng mạng
xã hội của sinh viên Đại học Thương Mại. Trên cơ sở đó đưa ra lời khuyến nghị cho sinh
viên về việc sử dụng mạng xã hội một cách hiệu quả nhất, cân bằng giữa việc học tập và
giải trí và các hàm ý nhà trường tạo điều kiện thuận lợi cho sinh viên nhằm nâng cao kiến
thức, kĩ năng về công nghệ thông tin.
Mục tiêu cụ thể:
- Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng sử dụng mạng xã hội của
sinh viên đại học Thương Mại.
- Đánh giá mức độ và chiều tác động của từng nhân tố đến quyết định sử dụng mạng
xã hội của sinh viên đại học Thương Mại.
- Tìm ra nhân tố nào tác động mạnh nhất đến quyết định sử dụng mạng xã hội của
sinh viên đại học Thương Mại từ đó đưa ra các hàm ý cho sinh viên trong việc sử
dụng mạng xã hội một cách khoa học, tránh gây lãng phí thời gian. Về phía nhà
trường cần tạo điều kiện thuận lợi cho sinh viên hiểu rõ về mặt tích cực và tiêu cực
của mạng xã hội để từ đó đưa ra được những quyết định đúng đắn nhất trong việc
“nên” hay “không nên” sử dụng mạng xã hội.
1.4 Câu hỏi nghiên cứu

- Cảm giác thích thú có ảnh hưởng đến quyết định sử dụng mạng xã hội của sinh
viên Đại học Thương Mại không?
- Xã hội có ảnh hưởng đến quyết định sử dụng mạng xã hội của sinh viên Đại học
Thương Mại không?
- Tính hữu ích có ảnh hưởng đến quyết định sử dụng mạng xã hội của sinh viên Đại
học Thương Mại không?
- Nhận thức có ảnh hưởng đến quyết định sử dụng mạng xã hội của sinh viên Đại
- Dễ sử dụng có ảnh hưởng đến quyết định sử dụng mạng xã hội của sinh viên Đại
1.5 Giả thuyết nghiên cứu
- Giả thuyết (H1): Cảm giác thích thú ảnh hưởng đến quyết định sử dụng mạng xã
hội của sinh viên Đại học Thương Mại.
- Giả thuyết (H2): Xã hội ảnh hưởng đến quyết định sử dụng mạng xã hội sinh viên
Đại học Thương Mại.
- Giả thuyết (H3): Tính hữu ích ảnh hưởng đến quyết định sử dụng mạng xã hội của
sinh viên Đại học Thương Mại.
- Giả thuyết (H4): Nhận thức ảnh hưởng đến quyết định sử dụng mạng xã hội của
- Giả thuyết (H5): Dễ sử dụng ảnh hưởng đến quyết định sử dụng mạng xã hội của
1.6 Ý nghĩa nghiên cứu
- Việc nghiên cứu đề tài: “Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng tới quyết định sử
dụng mạng xã hội của sinh viên Đại học Thương Mại” đã đem lại ý nghĩa đối với
sinh viên, gia đình, cộng đồng và xã hội.
- Đối với sinh viên: Góp phần bổ sung thêm một số lý luận để sinh viên đưa ra các
quyết định sử dụng mạng xã hội, và giúp sinh viên sử dụng mạng xã hội một cách
đúng đắn và hiệu quả.
- Đối với gia đình và nhà trường: Cung cấp một số thông tin, tư liệu để hỗ trợ giáo
dục, các cán bộ đoàn thể tham khảo trong quá trình thực hiện nhiệm vụ của mình
giúp họ có thể xây dựng chiến lược định hướng giáo dục đạo đức và nhân cách
sinh viên một cách đúng đắn. Ngoài ra còn góp phần tuyên truyền để vận động
hình thành và củng cố kiến thức đến việc quyết định sử dụng mạng xã hội.
1.7 Thiết kế nghiên cứu
1.7.1 Phạm vi nghiên cứu

- Phạm vi không gian: Trường Đại học Thương Mại.
- Phạm vi thời gian: Từ tháng 8/2021 đến tháng 11/2021.
- Khách thể nghiên cứu: Sinh viên Đại học Thương Mại.
1.7.2 Đối tượng nghiên cứu
- Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng mạng xã hội.
1.7.3 Phương pháp nghiên cứu
- Sử dụng phương pháp nghiên cứu hỗn hợp kết hợp phương pháp nghiên cứu định
tính và phương pháp nghiên cứu định lượng.
1.7.4 Bố cục đề tài
Ngoài phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo và phụ lục, nội dung
chính của đề tài gồm 5 chương:
Chương 1. Giới thiệu đề tài
Chương 2. Tổng quan nghiên cứu
Chương 3. Phương pháp nghiên cứu
Chương 4. Kết quả phân tích số liệu nghiên cứu và thảo luận
Chương 5. Ý nghĩa và kết luận
2 CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU

2.1 Trình bày các kết quả nghiên cứu trước đó
2.1.1 Các kết quả nghiên cứu nước ngoài

F Calisir, L Atahan, M Saracoglu (2013) đã nghiên cứu các yếu tố tác động đến
hành vi sử dụng mạng xã hội của 155 sinh viên các trường ở Thổ Nhĩ Kỳ. Nghiên cứu chỉ
ra tính dễ sử dụng được cảm nhận, tính hữu ích được cảm nhận và sự thích thú được cảm
nhận là những yếu tố quan trọng quyết định đến ý định sử dụng. Người ta cũng thấy rằng
sự thích thú được nhận thức có ảnh hưởng đáng kể đến tính hữu ích được cảm nhận.
Said A. Salloum, Chaker Mhamdi, Barween Al Kurdi và Khaled Shaalan (2018)
đã tiến hành nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến việc sử dụng mạng xã hội vào năm 2018.
Họ đã tiến hành khảo sát sức ảnh hưởng của các yếu tố ảnh hưởng xã hội, tính dễ sử
dụng, tính hữu ích, nhận thức quyết định hành vi sử dụng mạng xã hội của 408 sinh viên
IJITLS - UAE. Bằng phương pháp khảo sát định tính và định lượng thông qua bảng câu
hỏi và phỏng vấn họ đưa ra kết luận cảm nhận dễ sử dụng ảnh hưởng nhiều nhất, tiếp
theo là tính hữu ích. Hai nhân tố tác động tiếp theo là ảnh hưởng xã hội và nhận thức.
A.W.V. Athukorala (2018), nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng quyết định đến
phương tiện truyền thông của 425 sinh viên trường Đại học Vũ Hán, Trung Quốc. Kết
quả cho thấy các yếu tố ảnh hưởng chính đến việc sử dụng mạng xã hội của sinh viên
quốc tế là quyền riêng tư, sự tiện lợi và thời gian. Các yếu tố còn lại cũng tác động đến
việc sử dụng mạng xã hội của sinh viên là chi phí, bản quyền, độ tin cậy, rủi ro pháp lý.
Các tác giả Jingyan Lu a, Qiang Hao b, Mengguo Jing (2016) đã nghiên cứu cách
thức sử dụng mạng xã hội mới của sinh viên tại trường công và trường tư Hong Khong.
Kết quả nghiên cứu 186 học sinh cho thấy các nhân tố ảnh hưởng: kỉ luật cá nhân, nhân
tố tác động ngoại cảnh, nhân tố thái độ, ý kiến của người dùng có ảnh hưởng lớn nhất.
Nghiên cứu của Christy M.K. Cheung, Pui-Yee Chiu và Matthew K.O. Lee (2011)
về vấn đề tại sao sinh viên sử dụng mạng xã hội phạm vi là những người sử dụng mạng
Facebook với số lượng mầu là 182 đã cho thấy các yếu tố quan trọng ảnh hưởng tầm
quan trọng của sinh viên trong việc sử dụng mạng xã hội: duy trì mối quan hệ giữa các cá
nhân với nhau, nâng cao xã hội, giá trị giải trí, hiện diện xã hội. Trong đó yếu tố hiện
diện xã hội là yếu tố quan trọng nhất.
Liqiong Liu, Liyi Zhang, Pinghao Ye, Qihua Liu (2018) đã thực hiện nghiên cứu
sử dụng mạng xã hội của 400 sinh viên các trường đại học tại Trung Quốc. Nghiên cứu
đã hỗ trợ những phát hiện và cho thấy rằng tồn tại một mối quan hệ tích cực mạnh mẽ
giữa giá trị được nhận thức và ý định sử dụng mạng xã hội (SNS) của người tiêu dùng.
Các sinh viên tin rằng việc họ sử dụng các bản nâng cấp SNS hiệu quả của họ khi SNS
mang lại giá trị cao cho việc học tập và cuộc sống của họ; do đó, ý định sử dụng SNS
được củng cố. Nhận thức mà SNS nâng cấp cá nhân hiệu suất ảnh hưởng đến sáng kiến
sử dụng SNS của sinh viên đại học, điều này cho phép họ tích cực tham gia vào các hoạt
động SNS và tăng cường chú ý đến phát triển SNS-sự lựa chọn.
Budhi Kristianto (2017) khi nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến việc sử dụng
mạng xã hội của học sinh Indonesia đã xác định sáu yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến thái
độ của trẻ em đối với việc sử dụng SNS là Mức độ dễ sử dụng được cảm nhận; Trải
nghiệm dòng chảy; Mức độ hữu ích được cảm nhận; Tính hiệu quả của công nghệ; Rủi ro
và Khả năng tiếp cận công nghệ, tiếp. Ba tác động ít quan trọng hơn do Trải nghiệm công
nghệ, Mức độ ảnh hưởng của phụ huynh và Mức độ ảnh hưởng của bạn bè được cảm
nhận
2.1.2 Các kết quả nghiên cứu trong nước
Tiến hành nghiên cứu sâu hơn về các yếu tố tác động đến ý định sử dụng mạng xã
hội của sinh viên, Đoàn Thị Kim Loan và Lưu Thị Trinh (2016) đã sử dụng mô hình chấp
nhận Tam. Dựa trên lý thuyết mô hình chấp nhận công nghệ TAM để khảo sát và phân
tích các yếu tố tác động đến hành vi sử dụng mạng xã hội của 450 sinh viên các trường
đại học ở Thành phố Biên Hòa Đồng Nai. Kết quả nghiên cứu cho thấy yếu tố tác động
gián tiếp lên ý định sử dụng mạng xã hội của sinh viên là các yếu tố thái độ sử dụng, quy
chuẩn chủ quan và nhận thức kiểm soát hành vi, tác động trực tiếp lên ý định sử dụng
theo thứ tự giảm dần như sau: quy chuẩn chủ quan; thái độ sử dụng; và nhận thức kiểm
soát hành vi.
Trần Thị Minh Đức và Bùi Thị Hồng Thái (2014) nghiên cứu vấn đề sử dụng
mạng xã hội của sinh viên được thực hiện tại 6 thành phố lớn là Hà Nội, Hải Phòng,
Vinh, Huế, Đà Nẵng và thành phố Hồ Chí Minh với sự tham gia của 4.247 sinh viên từ
năm thứ nhất tới năm thứ 4. Kết quả thu được đó chính là vấn đề bảo mật thông tin và áp
lực khi sử dụng mạng xã hội.
Tống Thị Thu Hương (2014) thông qua nghiên cứu về vấn đề nhu cầu sử dụng
mạng xã hội của 300 sinh viên trường đại học FPT đã chỉ ra có năm yếu tố chính tác động
đến nhu cầu sử dụng mạng xã hội của sinh viên: giới tính và độ tuổi; môi trường sống; sở
thích, hứng thú của các cá nhân đối với mạng xã hội; nhu cầu bày tỏ tâm trạng, tình cảm
của cá nhân; tính hấp dẫn và lợi ích của mạng xã hội đem lại. Cả năm yếu tố tác động
mạnh mẽ đến nhu cầu sử dụng mạng xã hội của sinh viên đại học FPT.
Nghiên cứu của Nguyễn Thị Bích Trâm, Nguyễn Thị Mai Trang (2015) đã nghiên
cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng Facebook của 363 người sử dụng
Facebook tại Việt Nam. Kết quả cho thấy có ba yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến hành vi sử
dụng Facebook tại Việt Nam là tính hữu dụng, tính dễ sử dụng và tính khích lệ. Trong đó
“Tính hữu dụng” có ảnh hưởng mạnh nhất đến quyết định sử dụng Facebook.
Tác giả Nguyễn Thị Bắc (2018) với công trình nghiên cứu "Hành vi sử dụng mạng
xã hội của 300 sinh viên Đại học Hải Dương, bằng lý thuyết tâm lý học hành vi và qua
quá trình khảo sát sinh viên đã chỉ ra được các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng
mạng xã hội của sinh viên trường Đại học Hải Dương. Kết quả nghiên cứu cho thấy, các
yếu tố như: Môi trường xã hội, điều kiện sinh hoạt, phương tiện vật chất, nhận thức của
sinh viên, động cơ của sinh viên, đặc điểm tâm lý lứa tuổi sinh viên đã ảnh hưởng đến
quyết định sử dụng mạng xã hội của sinh viên trường Đại học Hải Dương.
Trần Thị Minh Đức và Bùi Thị Hồng Thái (2014) nghiên cứu về thực trạng của
sinh viên và mạng xã hội. Từ số liệu điều tra bằng bảng hỏi trên 4205 có sử dụng mạng
xã hội sinh viên ở 6 thành phố lớn, các tác giả đã chỉ ra: trong các mạng xã hội sinh viên
thường dùng thì Facebook được sử dụng nhiều nhất (chiếm 86%), với thời gian trải dài từ
1 giờ đến dưới 5 giờ/ngày. Sinh viên sử dụng mạng xã hội chủ yếu cho nhu cầu tương tác
và giải trí, mặc dù mức độ chịu áp lực từ việc sử dụng mạng xã hội ở sinh viên chưa đáng
báo động, nhưng khí sinh viên càng có nhu cầu sử dụng mạng xã hội cao thì càng có
nguy cơ chịu áp lực từ mạng xã hội.
Trần Hữu Luyến, Trần Thị Minh Đức, Bùi Thị Hồng Thái (2015) Thông qua nội
dung, nhóm tác giả tập trung làm rõ một số vấn đề liên quan đến cách thức sử dụng mạng
xã hội việc công khai và bảo mật thông tin trên mạng xã hội, các loại nhu cầu sử dụng
mạng xã hội, tự đánh giá bản thân của sinh viên sử dụng và những áp lực tâm ý từ việc sử
dụng mạng. Từ đó, tác giả chỉ ra những vấn đề còn tồn tại trong quản lý của nước ngoài
về việc sử dụng mạng xã hội và trình bày một số kinh nghiệm quản lý của nước ngoài để
việc sử dụng mạng của giới trẻ thực sự mang lại lợi ích và tránh rủi ro không mong muốn
khi tham gia vào mạng xã hội.
Trần Thị Mình Đức và Bùi Thị Thanh Hiền (2015) sau khi tiến hành nghiên cứu
ảnh hưởng của mạng xã hội đối với 4205 sinh viên trong 6 thành phố lớn đã cho ra kết
quả là có 5 loại hình hoạt động chính được sinh viên hướng tới khi sử dụng là tương tác
bạn bè, giải trí (đạt mức cao), sự thể hiện bản thân (mức trung bình), kinh doanh và cuối
cùng là, thử nghiệm cuộc sống (đạt mức thấp). Những sinh viên tham gia vào nhiều loại
hình hoạt động trên mạng xã hội là những người sử dụng mạng xã hội trên 5 giờ/ngày, có
nhiều bạn trên mạng, thường xuyên giao tiếp.
2.2 Cơ sở lý luận- các khái niệm và các lý thuyết liên quan
2.2.1 Các khái niệm

 Sinh viên là người học tập tại các trường đại học, cao đẳng và trung cấp. Ở đó họ
được truyền đạt kiến thức bài bản về một ngành nghề, để chuẩn bị cho công việc
sau này của họ. Họ được xã hội công nhận qua những bằng cấp đạt được qua quá
trình học.
 Mạng xã hội là một nền tảng trực tuyến, là nơi mà mọi người có thể xây dựng các
mối quan hệ ảo với những người có chung tính cách, sở thích, nghề nghiệp hoặc
với cả những người có mối quan hệ ngoài đời thực.
 Hành vi là hành động và cách cư xử được các cá nhân, sinh vật, hệ thống hoặc
thực thể nhân tạo thực hiện kết hợp với chính họ hoặc môi trường của họ, bao gồm
các hệ thống hoặc sinh vật khác xung quanh cũng như môi trường vật lý.
2.2.2 Các lý thuyết liên quan
2.2.2.1 Mô hình chấp nhận công nghệ TAM
Mô hình Chấp Nhận Công Nghệ (TAM) dựa trên lý thuyết về hành động có lý do
(TRA) bắt nguồn từ lý thuyết hành vi có kế hoạch (TPB). Theo lý thuyết của hành động
có lý trí con người đủ lý trí để thái độ và chuẩn mực chủ quan ảnh hưởng đến ý định hành
vi, do đó tạo ra mối tương quan cao với hành vi thực tế. Lý thuyết này rất hữu ích để giải
thích sự chấp nhận của người dùng để sử dụng hệ thống thông tin. TAM được đề xuất bởi
Davis và cộng sự. Như một cách để giải thích và dự đoán công nghệ sự chấp nhận của
một hệ thống thông tin bởi người dùng cuối của nó. Nó đề xuất sáu cấu trúc; sử dụng hệ
thống thực tế, hành vi ý định sử dụng, thái độ đối với việc sử dụng, nhận thức tính hữu
ích, tính dễ sử dụng được cảm nhận và bên ngoài đặc trưng. Nhiều nghiên cứu đã chứng
minh rằng không có thái độ hòa giải đối với hành vi sức mạnh giải thích của mô hình là
tốt như nhau. Tham chiếu đã thêm các chuẩn mực chủ quan như một phần của xã hội ảnh
hưởng như một yếu tố quyết định trực tiếp đến cả ý định và nhận thấy sự hữu ích trong
phần mở rộng TAM.
TAM cơ bản giải thích và dự đoán ý định sử dụng và sử dụng theo hai cấu trúc
chính, tính hữu ích được nhận thức và dễ dàng nhận thức sử dụng. Hai yếu tố này dễ dẫn
đến hiểu và thực hiện. Tuy nhiên, trong nghiên cứu này, dựa trên các phần mở rộng của
phương pháp TAM, các cấu trúc khác đã được bao gồm trong mô hình có thể trở nên
quan trọng trong bối cảnh của mạng xã hội di động. Đó là sự thích thú nhận thức được,
ảnh hưởng xã hội và nhận thức giá trị di động.
2.2.2.2 Lý thuyết hành vi hợp lý (TRA).
Theo Fishbein và Ajzen (1985) đề xuất mô hình Hành vi Hợp lý (TRA - Theory of
Reasoned Actions) giải thích và dự đoán ý định hành vi trong các trường hợp chấp nhận
một sản phẩm công nghệ. Mô hình TRA dựa trên giả định rằng người tiêu dùng đưa ra
những quyết định hợp lí trên cơ sở những thông tin mà họ biết. Lý thuyết này chỉ ra rằng
“ý định” là dự đoán tốt nhất của hành vi cuối cùng và ý định đồng thời được xác định bởi
thái độ và các quy chuẩn chủ quan. Ajzen, I. (1991) đã kế thừa và phát triển từ lý thuyết
Hành vi Hợp lý để cho ra đời lý thuyết Hành vi Dự đoán được (TPB – Theory of Planned
Behavior). Lý thuyết TPB cho rằng con người có thể thực hiện một dạng hành vi nhất
định nếu họ tin rằng hành vi này sẽ mang lại kết quả nhất định nào đó có giá trị, rằng tầm
quan trọng của những kết quả này sẽ có giá trị và đồng thuận với hành vi và họ có những
nguồn lực, khả năng và cơ hội cần thiết để thực hiện hành vi đó. Lý thuyết TPB gồm một
tập các mối quan hệ giữa thái độ, chuẩn chủ quan, nhận thức về kiểm soát hành và dự
định hành vi.

Hình 1: Mô hình nghiên cứu theo lý thuyết TPB
2.2.2.3 Lý thuyết lựa chọn hợp lý
Lý thuyết này được áp dụng để giải thích vì sao sinh viên lựa chọn mạng xã hội
Facebook để sử dụng trong quá trình học tập, tương tác với bạn bè, gia đình, tham gia
hoạt động ngoại khóa và hỗ trợ cho việc làm thêm. Từ đó, dẫn đến sự thay đổi như thế
nào trong đời sống của sinh viên.
2.2.2.4 Lý thuyết xã hội hóa
Trong bối cảnh xã hội phát triển nhanh chóng về công nghệ thông tin, cùng với sự
hội nhập và giao thoa văn hóa mạnh mẽ, môi trường thông tin đại chúng ngày càng trở
nên quan trọng. Đây là phương tiện, công cụ để truyền tải những thông tin, giá trị, trao
đổi thông tin, giao lưu...Truyền thông đại chúng rút ngắn khoảng cách về thời gian và
không gian khiến cho con người gần gũi nhau hơn. Sự ra đời của mạng xã hội, các
phương tiện truyền thông đại chúng đã đưa con người đến với những khám phá mới,
quan niệm mới nhanh chóng hơn.
2.3 Mô hình nghiên cứu
Từ phần tổng quan nghiên cứu đề xuất mô hình nghiên cứu (Hình 2) và các giả
thiết nghiên cứu như sau:
 Calisir, F., Atahan, L., & Saracoglu, M. (2013, October). Factors affecting social
network sites usage on smartphones of students in Turkey. In Proceedings of the
World Congress on Engineering and Computer Science (Vol. 2, No. 1, pp. 23-25).
Tống T. T. H. (2014). Nhu cầu sử dụng mạng xã hội của sinh viên trường Đại học
FPT (Doctoral dissertation, ĐHQGHN). Liu, L., Zhang, L., Ye, P., & Liu, Q.
(2018). Influencing Factors of University Students' Use of Social Network Sites:
An Empirical Analysis in China. International Journal of Emerging Technologies
in Learning, 13(3). Elciyar, K. (2020). A study to understand factors affecting
social network usage. Intermedia International E-journal, 7(13), 515-526. Cảm
giác thích thú có ảnh hưởng tích cực đến quyết định sử dụng mạng xã hội. Sử
dụng mạng xã hội đem lại các trải nghiệm thú vị cho người sử dụng từ các tính
năng do mạng xã hội cung cấp. Vì vậy giả thuyết nghiên cứu được đề xuất là:
H01: Cảm giác thích thú ảnh hưởng đến quyết định sử dụng mạng xã hội của sinh
viên ĐHTM.
 Theo Calisir, F., Atahan, L., & Saracoglu, M. (2013, October). Factors affecting
social network sites usage on smartphones of students in Turkey. In Proceedings
of the World Congress on Engineering and Computer Science (Vol. 2, No. 1, pp.
23-25). Loan,Đ.T.K.,&Trinh,L.T. (2016) . Các yếu tố tác động đến ý định sử dụng
mạng xã hội của sinh viên: Trường hợp khảo sát tại các trường đại học ở Thành
phố Biên Hòa, Đồng Nai. Tạp chí Khoa học của Đại học Lạc Hồng, 5, 42-46.
Quyết, N. Những nhân tố tác động tới ý định sử dụng mạng facebook của sinh
viên đại học ngoài công lập tại Thành phố Hồ Chí Minh. Tống T. T. H. (2014).
Nhu cầu sử dụng mạng xã hội của sinh viên trường Đại học FPT (Doctoral
dissertation, ĐHQGHN). Đức,T.T.M.&Thái,B.T.H(2014). Tìm hiểu phân tích thực
trạng sử dụng mạng xã hội của sinh viên Việt Nam. Ảnh hưởng của môi trường xã
hội được hiểu là hành vi của một cá nhân được xác lập vì bị chi phối bởi hành vi
của người xung quanh (Fishbein & Ajzen, 1975). Ảnh hưởng xã hội được định
nghĩa là mức độ mức độ mà một cá nhân nhận thấy rằng những người khác quan
trọng tin rằng họ nên sử dụng hệ thống mới. Một số sinh viên tham gia mạng xã
hội để kết nối cộng đồng, duy trì mối quan hệ với bạn bè. Trong khi đó, một số
khác tham gia chỉ vì được sự mời gọi của bạn bè hoặc người xung quanh
(Decman, 2015). Do đó giả thuyết nghiên cứu được đề xuất là:
H02: Ảnh hưởng xã hội ảnh hưởng đến quyết định sử dụng mạng xã hội của sinh
viên ĐHTM.
23-25). Loan, Đ.T.K.,&Trinh,L.T. (2016) . Các yếu tố tác động đến ý định sử dụng
phố Biên Hòa, Đồng Nai. Quyết, N. Những nhân tố tác động tới ý định sử dụng
mạng facebook của sinh viên đại học ngoài công lập tại Thành phố Hồ Chí Minh.
Tống T. T. H. (2014). Nhu cầu sử dụng mạng xã hội của sinh viên trường Đại học
FPT (Doctoral dissertation, ĐHQGHN). Elciyar, K. (2020). A study to understand
factors affecting social network usage. Intermedia International E-journal, 7(13),
515-526. Theo Davis (1989), tính hữu ích là giá trị mong đợi, được khách hàng
nhận ra khi họ thực hiện hoàn thành một tác vụ dựa trên hệ thống. Tính hữu ích
được phân loại theo từng cấp độ khác nhau dựa trên sự chấp nhận hoặc tin tưởng
của người tiêu dùng. Đối với SV, tính hữu ích là yếu tố quan trọng tác động tích
cực lên ý định sử dụng facebook, qua đó giúp họ duy trì việc học tập qua mạng
(Sanchez et al. 2014). Do đó giả thuyết nghiên cứu được đề xuất là:
H03: Tính hữu ích ảnh hưởng đến quyết định sử dụng mạng xã hội của sinh viên
ĐHTM.
phố Biên Hòa, Đồng Nai. Tạp chí Khoa học của Đại học Lạc Hồng, 5, 42-46. Bắc,
N. T. (2018). Hành vi sử dụng mạng xã hội của sinh viên trường đại học Hải
Dương. Nhận thức là quan trọng trong việc đưa các quyết định. Do đó giả thuyết
nghiên cứu được đề xuất là:
H04: Nhận thức ảnh hưởng tới quyết định sử dụng mạng xã hội của sinh viên
ĐHTM.
phố Biên Hòa, Đồng Nai. Tạp chí Khoa học của Đại học Lạc Hồng, 5, 42-46.
Cheung, C. M., Chiu, P. Y., & Lee, M. K. (2011). Online social networks: Why do
students use facebook? Computers in human behavior, 27(4), 1337-13. Trần, Đ. T.
M., & Bùi, T. T. H. (2015). Các loại hình hoạt động trên mạng xã hội của sinh
viên và những yếu tố ảnh hưởng. VNU Journal of Science: Social Sciences and
Humanities, 31(2). Nguyen, T., & Nguyen, T. (2015). AN EMPIRICAL STUDY
OF FACTORS AFFECTING ACTUAL USE OF FACEBOOK IN VIETNAM.
Science and Technology Development Journal, 18(1), 90-103. Kristianto, B.
(2017). Factors Affecting Social Network Use by Students in Indonesia. Journal of
Information Technology Education, 16(1). Người sử dụng sẽ có ý định sử dụng
mạng xã hội khi cảm thấy nó dễ dàng sử dụng và có đầy đủ các điều kiện thuận
tiện như điều kiện tài chính, điều kiện tiếp cận dịch vụ như rất dễ dàng để có một
tài khoản xã hội cũng như sử dụng mạng xã hội mọi lúc, mọi nơi… Thang đo này
phản ánh được cảm nhận việc dễ dàng và không hề phức tạp khi sử dụng, dễ dàng
học cách sử dụng và dễ dàng trở thành người thành thạo. Do đó giả thuyết được đề
xuất là:
H05: Dễ sử dụng ảnh hưởng tới quyết định sử dụng mạng xã hội của sinh viên
ĐHTM
Từ tổng quan nghiên cứu trên, mô hình nghiên cứu được đề xuất:
Hình 2: Mô hình nghiên cứu
3 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

3.1 Tiếp cận nghiên cứu
Sử dụng đan xen phương pháp tiếp cận định lượng và tiếp cận định tính. Cụ thể về
định tính, nhóm nghiên cứu thông qua người được phỏng vấn nhằm thu thập được thông
tin cần thiết và đào sâu về các nhân tố quyết định đến hành vi sử dụng mạng xã hội thông
qua lời nói, thái độ, ngoài ra còn tìm thêm những sự phát hiện mới trong quá trình cuộc
phỏng vấn. Còn về định lượng, nhóm nghiên cứu bằng phương pháp khảo sát sẽ đưa ra
thống kê nhằm phản ánh số lượng, đo lường và diễn giải mối quan hệ giữa các nhân tố
thông qua các quy trình: xác định mô hình nghiên cứu, tạo bảng hỏi, thu thập và xử lý dữ
liệu và những phát hiện trong nghiên cứu được trình bày theo ngôn ngữ thống kê. Người
nghiên cứu sẽ đứng bên ngoài hiện tượng nghiên cứu nên dữ liệu sẽ không bị lệch theo
hướng chủ quan.
3.2 Tổng thể nghiên cứu
Tổng thể nghiên cứu là sinh viên trường Đại học Thương Mại.
3.3 Nghiên cứu định tính

3.3.1 Quy trình nghiên cứu định tính
Nghiên cứu định tính nhằm xác định mô hình, các nhân tố, các biến đo lường phù
hợp cho nghiên cứu đối với người tiêu dùng.
- Thảo luận nhóm (nhóm nghiên cứu) để xây dựng bảng câu hỏi định tính đầy đủ, rõ
ràng.
- Tiến hành phỏng vấn với 2-3 người để phát hiện thiếu sót, từ đó hoàn thiện bảng
hỏi định tính.
- Chọn lọc thông tin, kết hợp với những nghiên cứu trước để đưa ra mô hình nghiên
cứu và bổ sung, hoàn thiện bảng hỏi định lượng phục vụ cho khâu khảo sát.
- Tiến hành phỏng vấn 5 sinh viên của trường Đại học Thương mại.
- Tổng hợp, phân tích và xử lý dữ liệu
- Kết luận
3.3.2 Phương pháp thu thập dữ liệu
 Nhóm sử dụng phỏng vấn sâu có cấu trúc.
 Phỏng vấn sâu là phương pháp được sử dụng để tìm hiểu thêm thông tin của cá
nhân hay để khẳng định mang tính đậm sâu hơn về một điều gì đó.
 Mục đích phỏng vấn: Bổ sung, kiểm tra những thông tin thu nhập được thông qua
phương pháp bảng hỏi. Nhằm tìm hiểu các nhân tố quyết định đến hành vi sử dụng
mạng xã hội của sinh viên.
 Khách thể phỏng vấn: 5 sinh viên của trường Đại học Thương mại.
 Nội dung phỏng vấn: phỏng vấn về các các nhân tố quyết định đến hành vi sử
dụng mạng xã hội của sinh viên.
 Nguyên tắc phỏng vấn: Cuộc phỏng vấn được tiến hành trong bầu không khí thân
thiện, cởi mở, nhằm tạo cho sinh viên tâm trạng thoải mái, tránh đối đầu với khách
thể để tạo cho họ cảm giác tin tưởng, thân thiện.
 Các bước trong quá trình phỏng vấn: thời gian và cách thức phỏng vấn được sắp
xếp linh hoạt sao cho phù hợp, thuận tiện nhất cho người được phỏng vấn.
3.3.3 Phân tích và xử lý dữ liệu
Nghiên cứu định tính xử lý số liệu bằng cách ghi chép các câu trả lời, mã hóa dữ
liệu, tạo ra các nhóm thông tin và kết nối các dữ liệu lại với nhau.
Nhóm thực hiện 5 bài phỏng vấn được mã hoá: N7-12, N7-34, N7-56, N7-78 và N7-910.
3.4 Nghiên cứu định lượng
3.4.1 Phương pháp chọn mẫu và kích thước mẫu nghiên cứu
 Quy trình chọn mẫu gồm:
 Xác định tổng thể cần nghiên cứu

 Xác định khung mẫu
 Xác định kích thước mẫu
 Xác định phương pháp chọn mẫu
 Tiến hành chọn mẫu và điều tra
 Phương pháp chọn mẫu: với phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên nhóm đã tiến
hành khảo sát với bất kỳ sinh viên của Đại học Thương Mại để có kết quả khách
quan nhất về các yếu tố ảnh hưởng.
 Phương pháp chọn kích thước mẫu nghiên cứu: Do nghiên cứu sử dụng phương
pháp phân tích dữ liệu là phân tích nhân tố khám phá EFA và phân tích hồi quy
bội nên kích thước mẫu cần ít nhất 5 mẫu trên 1 biến quan sát (Hair và cộng sự,
1998) [14]. Theo đó, với bảng câu hỏi 25 biến quan sát, nghiên cứu cần thu thập
kích thước mẫu tối thiểu là 125 mẫu. Tuy nhiên do một số yếu tố khách quan,
nhóm khảo sát được hơn 300 phiếu và tiến hành nhập liệu, xử lý dữ liệu. Kích
thước mẫu hợp lệ cuối cùng là 300 mẫu.
3.4.2 Quy trình nghiên cứu định lượng
1. Tìm câu hỏi nghiên cứu
2. Tổng quan nghiên cứu
3. Phương pháp nghiên cứu
 Thu thập và phân tích dữ liệu phù hợp với phù hợp với câu hỏi và các giả thuyết
nghiên cứu đã đề ra.
 Lựa chọn thang đo và thiết kế bảng câu hỏi
 Xác lập cách thức chọn mẫu và điều tra
 Lựa chọn công cụ thống kê phù hợp để phân tích số liệu.
4. Kết quả nghiên cứu
 Trình bày kết quả phân tích dữ liệu
 Diễn giải kết quả theo ngôn ngữ thống kê và ngôn ngữ nghiên cứu
5. Trao đổi, bàn luận
 Kết quả nào là khẳng định lại từ trong lý thuyết.
 Kết quả nào là đóng góp mới.
3.4.3 Phương pháp thu thập dữ liệu
 Nguồn dữ liệu thứ cấp:
Thu thập thông qua việc tìm hiểu các đề tài nghiên cứu trước đây đã từng nghiên
cứu về các nhân tố quyết định đến hành vi sử dụng mạng xã hội của sinh viên. Kế thừa và
phát triển các nhân tố quyết định đến hành vi sử dụng mạng xã hội của sinh viên Đại học
Thương Mại. Từ đó, xác định được biến độc lập và biến phụ thuộc nhóm sẽ sử dụng để
nghiên cứu vấn đề. Biến độc lập sẽ gồm: cảm giác thích thú, ảnh hưởng xã hội, hữu ích,
nhận thức và dễ sử dụng. Biến phụ thuộc là quyết định hành vi sử dụng mạng xã hội của
 Nguồn dữ liệu sơ cấp:
Thông tin sơ cấp được thu thập thông qua bằng bảng câu hỏi soạn sẵn với kích
thước mẫu n=300 dưới hình thức điền link khảo sát online trên Google form được tiến
hành bắt đầu từ ngày 06/10/2021. Nội dung phiếu khảo sát bao gồm: Thông tin cá nhân,
các nhân tố quyết định đến hành vi sử dụng mạng xã hội của sinh viên Đại học Thương
Mại.
3.4.4 Phương pháp phân tích và xử lý số liệu
 Đối với dữ liệu thứ cấp: So sánh và tìm sự khác biệt, từ đó tổng hợp lại những vấn
đề mà ở những đề tài trước đó chưa làm được để bổ sung và hoàn thiện ở đề tài
của nhóm mình.
 Đối với dữ liệu sơ cấp: Sau khi thu thập được 300 mẫu, các dữ liệu được mã hóa,
làm sạch và xử lý trên phần mềm SPSS 20.0; Quá trình phân tích dữ liệu được tiến
hành bao gồm: thống kê mô tả; Đánh giá độ tin cậy của thang đo qua hệ số
Cronbach’s Alpha; Phân tích nhân tố khám phá (EFA); Phân tích hồi quy bội.
3.4.5 Xây dựng thang đo của đề tài
Sau khi xây dựng mô hình, bảng khảo sát được thiết kế với mục đích thu thập
những nhân tố quyết định đến hành vi sử dụng mạng xã hội của sinh viên. Phần chính của
bảng hỏi bao gồm 25 biến quan sát. Căn cứ vào thang đo sơ bộ tiến hành khảo sát thử
trên mẫu 10 sinh viên để điều chỉnh và hoàn thiện câu hỏi với kích thước mẫu n=300.
Thang đo của các biến với 5 mức độ:
 Mức 1: hoàn toàn không đồng ý
 Mức 2: không đồng ý
 Mức 3: không có ý kiến
 Mức 4: đồng ý
 Mức 5: hoàn toàn đồng ý
TT TIÊU CHÍ
Cảm giác thích thú(CG)
CG1 Trang mạng xã hội rất thú vị với tôi

CG2 Sử dụng trang mạng xã hội rất thú vị
CG3 Tôi có rất nhiều niềm vui trên mạng xã hội
CG4 Sử dụng trang mạng xã hội cho tôi trải nghiệm thú vị
Ảnh hưởng xã hội (XH)
XH1 Tôi sử dụng MXH vì bạn bè tôi tham gia nhiều.
XH2 Tôi sử dụng MXH vì người thân cũng tham gia.
XH3 Tôi sử dụng MXH vì bạn bè/ người thân mời tham gia
XH4 Tôi nhận ra lợi ích của MXH qua báo đài
Hữu ích (HI)
HI1 Sử dụng MXH giúp có thêm nhiều bạn bè.
HI2 Sử dụng MXH giúp duy trì thời gian kết nối với bạn bè.
HI3 Sử dụng MXH là phương tiện liên lạc có chi phí phù hợp với SV.
HI4 Sử dụng MXH giúp tiết kiệm thời gian kết nối với bạn bè.
Nhận thức (NT)
NT1 MXH là loại hình giải trí hấp dẫn giúp giải tỏa căng thẳng sau những giờ làm việc,
học tập căng thẳng.
NT2 MXH là dịch vụ nối kết các thành viên cùng sở thích trên internet lại với nhau với
nhiều mục đích khác nhau.
NT3 MXH giúp mọi người giao lưu và chia sẻ thông tin một cách hiệu quả.
NT4 MXH là kênh quảng cáo, marketing của doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân.
NT5 MXH là một xã hội ảo online, mang nhiều đặc tính tương tự như xã hội thực
NT6 MXH là một phần tất yếu của cuộc sống hàng ngày.
NT7 MXH là công cụ tuyệt vời để nâng cao, bổ sung kiến thức, kỹ năng.
Dễ sử dụng (SD)
SD1 Tôi thành thạo trong việc sử dụng mạng xã hội.
SD2 Các tính năng của mạng xã hội rất dễ để tôi sử dụng
SD3 Tôi thấy mạng xã hội rất dễ sử dụng.
Quyết định hành vi sử dụng mạng xã hội (QĐ).
QĐ1 Tôi thấy mạng xã hội đem lại nhiều lợi ích
QĐ2 Tôi vẫn sẽ tiếp tục sử dụng mạng xã hội
QĐ3 Tôi sẵn lòng chia sẻ nhiều tiện ích của mạng xã hội cho bạn bè
Bảng 3. 1: Bảng thang đo nghiên cứu
4 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH SỐ LIỆU NGHIÊN CỨU VÀ

THẢO LUẬN
4.1 Kết quả định lượng
4.1.1 Phân tích thống kê mô tả

4.1.1.1 Mô tả mẫu
Mẫu được đưa vào nghiên cứu chính thức với n = 300. Các đặc điểm như năm
học, giới tính, khoa được trình bày dưới đây.
a, Bảng thống kê sinh viên năm
- Nhóm nghiên cứu thực hiện khảo sát thu được 300 phiếu, cụ thể bảng 4.1 cho thấy
thống kê sinh viên năm
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Năm ba 50 16.7 16.7 16.7
Năm hai 192 64.0 64.0 80.7
Năm nhất 35 11.7 11.7 92.3

Năm tư 23 7.7 7.7 100.0
Total 300 100.0 100.0
Bảng 4. 1: Bảng thống kê sinh viên năm

(Nguồn: xử lý dữ liệu trên SPSS 20.0)
Nhận xét: Kết quả điều tra sinh viên trường Đại học Thương Mại trong các khóa đào
tạo bao gồm sinh viên năm nhất, năm hai, năm ba, năm tư. Trong sinh viên được khảo
sát thì thu được 35 phiếu của sinh viên năm nhất (chiếm 11,7%), 192 phiếu của sinh
viên năm hai (chiếm 64%), 50 phiếu của sinh viên năm 3 (chiếm 16,7%) và số phiếu
của sinh viên năm cuối là ít nhất, 23 phiếu (chiếm 7,7%). Điều này có thể giải thích
rằng do nhóm sử dụng phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên và tiếp cận chủ yếu được
sinh viên năm hai.
b, Bảng thống kê giới tính
thống kê giới tính
Vali Nam 106 35.3 35.3 35.3

d
Nữ 193 64.3 64.3 99.7
Transguy 1 .3 .3 100.0
Total 300 100.0 100.0
Bảng 4. 2: Bảng thống kế giới tính

Nhận xét: Theo kết quả bảng trên cho thấy số phiếu sinh viên nữ trả lời cao hơn nhiều
so với sinh viên nam, trong 300 sinh viên được khảo sát thì có 193 sinh viên nữ
(chiếm 64,3%), có 106 sinh viên nam (chiếm 35,3%) và 1 bạn giới tính khác (chiếm
0,3%). Điều này được giải thích do trường Đại học Thương mại là một trong những
trường đại học thuộc khối ngành kinh tế vì vậy số sinh viên theo học đa phần là sinh
nữ giới. Chính vì vậy tỷ lệ trả lời của nữ giới áp đảo hơn nam giới cũng là điều dễ
hiểu.
c, Bảng thống kê khoa của sinh viên
thống kê khoa của sinh viên
Frequenc Valid Cumulative

y Percent Percent Percent
Vali Khoa Hệ thống thông tin kinh 35 11.7 11.7 11.7

d tế và Thương Mại điện tử (IS)
Khoa Kế toán - Kiểm toán (D) 11 3.7 3.7 15.3
Khoa Khách sạn - Du lịch (B) 13 4.3 4.3 19.7
Khoa Kinh tế - Luật (FP) 9 3.0 3.0 22.7
Khoa Kinh tế và Kinh doanh 135 45.0 45.0 67.7

quốc tế (E)
Khoa Lý luận chính trị (M) 1 .3 .3 68.0
Khoa Marketing (CT) 28 9.3 9.3 77.3
Khoa Quản trị kinh doanh (A) 16 5.3 5.3 82.7
Khoa Quản trị nhân lực (U) 14 4.7 4.7 87.3
Khoa Tài chính - Ngân hàng 20 6.7 6.7 94.0

(H)
Khoa Tại chức 1 .3 .3 94.3
Khoa Tiếng Anh (N) 10 3.3 3.3 97.7
Viện hợp tác quốc tế 7 2.3 2.3 100.0

Total 300 100.0 100.0
Bảng 4. 3: Bảng thống kê khoa của sinh viên

Nhận xét: Trong 300 phiếu khảo sát thu được, đa số là sinh viên học tại khoa Kinh tế và
Kinh doanh quốc tế chiếm tới 45% với 135 phiếu, chiếm thứ hai là Khoa Hệ thống thông
tin kinh tế và Thương Mại với 11,7% tương đương 35 phiếu.
d, Bảng thống kê thời gian sử dụng
thống kê thời gian sử dụng
Vali 1 - 2 tiếng 24 8.0 8.0 8.0

d
2 - 3 tiếng 64 21.3 21.3 29.3
Dưới 1 tiếng 6 2.0 2.0 31.3
Trên 3 tiếng 206 68.7 68.7 100.0
Total 300 100.0 100.0
Bảng 4. 4: Bảng thống kê thời gian sử dụng

Nhận xét: Theo số liệu khảo sát từ 300 sinh viên có 206 người dành trên 3 tiếng một ngày
để sử dụng mạng xã hội (chiếm 68,7%). Tiếp theo là 64 người dành từ 2-3 tiếng một ngày
để sử dụng mạng xã hội (chiếm 21,3%). Thứ ba là 24 người dành từ 1-2 tiếng một ngày
để sử dụng mạng xã hội (chiếm 8%). Cuối cùng chỉ có 6 người dành thời gian dưới 1
tiếng để sử dụng mạng xã hội chỉ chiếm 2%.
- Bảng thống kê mức độ sử dụng facebook
thống kê mức độ sử dụng facebook
Vali Hiếm khi 13 4.3 4.3 4.3

d
Không sử dụng 1 .3 .3 4.7
Thường xuyên 286 95.3 95.3 100.0
Total 300 100.0 100.0
Bảng 4. 5: Bảng thống kê mức độ sử dụng facebook

Nhận xét: Có tới 286 người trên 300 người sử dụng mạng xã hội Facebook thường xuyên
chiếm tới 95,3%. Mức độ hiếm khi sử dụng mạng xã hội chỉ có 13 người và chiếm 4,3%.
Chỉ có duy nhất một người không sử dụng mạng xã hội Facebook. Từ kết quả thu được
chứng tỏ mạng xã hội Facebook rất được mọi người ưa chuộng và sử dụng.
- Bảng thống kê mức độ sử dụng Instagram
thống kê mức độ sử dụng Instagram
Vali Hiếm khi 125 41.7 41.7 41.7

d
Không sử dụng 58 19.3 19.3 61.0
Thường xuyên 117 39.0 39.0 100.0
Total 300 100.0 100.0
Bảng 4. 6: Bảng thống kê mức độ sử dụng Instagram

Nhận xét: Trong số 300 người có 117 người thường xuyên sử dụng Instagram chiếm
39%. Mức độ hiếm khi sử dụng Instagram là 125 người và chiếm 41,7%. Số người không
sử dụng chiếm 19,3% tương đương 58 người.
- Bảng thống kê mức độ sử dụng Zalo

thống kê mức độ sử dụng Zalo
Valid Hiếm khi 95 31.7 31.7 31.7
Không sử dụng 5 1.7 1.7 33.3
Thường xuyên 200 66.7 66.7 100.0
Total 300 100.0 100.0
Bảng 4. 7: Bảng thống kê mức độ sử dụng Zalo

Nhận xét: Có khá nhiều người sử dụng Zalo thường xuyên chiếm tới 66,7% với số lượng
200/300 người. Mức độ hiếm khi sử Zalo là 95 người và chiếm 31,7%. Chỉ có 5 người
không sử dụng Zalo chiếm 1,7%.
- Bảng thống kê mức độ sử dụng Youtube
thống kê mức độ sử dụng Youtube
Vali Hiếm khi 66 22.0 22.0 22.0

d
Không sử dụng 8 2.7 2.7 24.7
Thường xuyên 226 75.3 75.3 100.0
Total 300 100.0 100.0
Bảng 4. 8: Bảng thống kê mức độ sử dụng Youtube

Nhận xét: Có tới 226 người trên 300 người sử dụng Youtube thường xuyên chiếm tới
75,3%. Mức độ hiếm khi sử dụng Youtube có 66 người và chiếm 22%. Số người không
sử dụng rất ít là 8 người chiếm 2,7%.
- Bảng thống kê mức độ sử dụng Tiktok

thống kê mức độ sử dụng Tiktok
Valid Hiếm khi 71 23.7 23.7 23.7
Không sử dụng 48 16.0 16.0 39.7
Thường xuyên 181 60.3 60.3 100.0
Total 300 100.0 100.0
Bảng 4. 9: Bảng thống kê mức độ sử dụng Tiktok

Nhận xét: Có tới 181 người trên 300 người sử dụng Tik Tok thường xuyên chiếm tới
60,3%. Mức độ hiếm khi sử dụng mạng xã hội Tiktok có 71 người và chiếm 23,7%. Số
người không sử dụng Tiktok là 48 người chiếm 16%.
- Bảng thống kê mức độ sử dụng Twitter
- Nhóm nghiên cứu thực hiện khảo sát thu được 300 phiếu, cụ thể bảng 4.10 cho
thấy thống kê mức độ sử dụng Twitter
Vali Hiếm khi 64 21.3 21.3 21.3

d
Không sử dụng 221 73.7 73.7 95.0
Thường xuyên 15 5.0 5.0 100.0
Total 300 100.0 100.0
Bảng 4. 10: Bảng thống kê mức độ sử dụng Twitter

Nhận xét: Có tới 221 người trên 300 người không sử dụng trang mạng xã hội Twitter
chiếm tới 73,7%. Mức độ hiếm khi sử dụng mạng xã hội Twitter có 64 người và chiếm
21,3%. Còn lại 15 người thường xuyên sử dụng Twitter chỉ chiếm 5%. Từ kết quả trên
cho thấy trang mạng xã hội Twitter không phổ biến đối với sinh viên Đại học Thương
Mại vì vậy số người sử dụng thường xuyên là không nhiều.
e, Bảng thống kê mục đích sử dụng
thấy thống kê mục đích sử dụng
Valid Cumulative
Percent Percent Percent
Valid Cập nhật tin tức mới 21.7 21.7 21.7
Chia sẻ, giao lưu sở thích cá nhân 16.1 16.1 37.8
Chơi game, giải trí 19.6 19.6 57.5
Kết nối bạn bè, người thân 25.3 25.3 82.7
Tham gia các hoạt động trên mạng 17.3 17.3 100.0
xã hội
Total 100.0 100.0
Bảng 4. 11: Mục đích sử dụng

Nhận xét: Mục đích sử dụng mạng xã hội của sinh viên chủ yếu là kết nối bạn bè, người
thân (25,3%), tiếp theo là cập nhật tin tức mới (21,7%). Ngoài ra các bạn sinh viên sử
dụng mạng xã hội còn với các mục đích như: chơi game, giải trí (19,6%), tham gia các
hoạt động trên mạng xã hội (17,3%) và chia sẻ giao lưu sở thích cá nhân (16,1%).
4.1.1.2 Mô tả các biến quan sát
a, Bảng thống kê mô tả yếu tố xã hội
thấy thống kê mô tả yếu tố xã hội.
N Minimum Maximum Mean Std. Deviation
XH1 30 1 5 3.87 1.021

0
XH2 30 1 5 3.77 .944

0
XH3 30 1 5 3.71 .960

0
XH4 30 1 5 3.70 .955

0
Valid N (listwise) 30
0
Bảng 4. 12: Bảng thống kê mô tả yếu tố xã hội

Với yếu tố xã hội (XH), trên thang đo ta thấy giá trị trung bình đều lớn hơn 3.7
cho thấy những đánh giá khảo sát của sinh viên hầu như không ý kiến và đồng ý với các
biến trong bảng khảo sát. Ở biến thứ nhất có độ lệch chuẩn lớn hơn 1 thì đa phần mọi
người đánh giá nhận định đó là khác nhau. Điều này cho thấy các nhận định của sinh viên
là đang dạng, có người hoàn toàn đồng ý với biến quan sát đó và cũng có người phản đối.
b, Bảng thống kê mô tả hữu ích
- Nhóm nghiên cứu thực hiện khảo sát thu được 300 phiếu, cụ thể bảng 4.13
cho thấy thống kê mô tả hữu ích.
HI1 300 1 5 4.04 .919
HI2 300 1 5 3.97 .943
HI3 300 1 5 3.92 .898
HI4 300 1 5 4.06 .929
Bảng 4. 13: Bảng thống kê mô tả yếu tố hữu ích

Với yếu tố hữu ích (HI), trên thang đo ta thấy giá trị trung bình đều lớn hơn 3.9
cho thấy những đánh giá khảo sát của sinh viên hầu như là đồng ý với các biến trong
bảng khảo sát. Độ lệch chuẩn ở đây thấp (thấp nhất là 0.898 và cao nhất là 0.943). Điều
này cho thấy các nhận định của sinh viên là không đa dạng.
c, Bảng thống kê mô tả yếu tố nhận thức
thấy thống kê mô tả yếu tố nhận thức.
NT1 300 1 5 3.79 1.046
NT2 300 1 5 3.66 1.047
NT3 300 1 5 3.73 1.024
NT4 300 1 5 3.65 1.051

NT5 300 1 5 3.45 1.057
NT6 300 1 5 3.51 1.016
NT7 300 1 5 3.66 1.091
Bảng 4. 14: Bảng thống kê mô tả yếu tố nhận thức

Với yếu tố nhận thức (NT), trên thang đo ta thấy giá trị trung bình đều lớn hơn 3.5
cho thấy những đánh giá khảo sát của sinh viên hầu như là không ý kiến hoặc đồng ý với
các biến trong bảng khảo sát. Ở các biến đều có độ lệch chuẩn lớn hơn 1, đa phần mọi
người đánh giá nhận định đó khác nhau. Điều này cho thấy các nhận định của sinh viên là
đa dạng có người hoàn toàn đồng ý và cũng có người phản đối.
d) Bảng thống kê mô tả yếu tố dễ sử dụng
thấy thống kê mô tả yếu tố dễ sử dụng.
SD1 300 1 5 3.82 1.046
SD2 300 1 5 3.69 .991
SD3 300 1 5 3.81 1.021
Bảng 4. 15: Bảng thống kê mô tả yếu tố dễ sử dụng

Với yếu tố dễ sử dụng (SD), trên thang đo ta thấy giá trị trung bình đều lớn hơn
3.6 cho thấy những đánh giá khảo sát của sinh viên hầu như là không ý kiến hoặc đồng ý
với các biến trong bảng khảo sát. Ở các biến 1 và 3 đều có độ lệch chuẩn lớn hơn 1, đa
phần mọi người đánh giá nhận định đó khác nhau. Điều này cho thấy các nhận định của
sinh viên là đa dạng có người hoàn toàn đồng ý và cũng có người phản đối.
e,
Bảng thống kê mô tả yếu tố cảm giác
- Nhóm nghiên cứu thực hiện khảo sát thu được 300 phiếu, cụ thể bảng
4.16 cho thấy thống kê mô tả yếu tố cảm giác.
CG1 30 1 5 4.14 .872

0
CG2 30 1 5 3.92 .863

0
CG3 30 1 5 3.79 .966

0
CG4 30 1 5 3.79 .977

0
0
Bảng 4. 16: Bảng thống kê mô tả yếu tố cảm giác

Với yếu tố cảm giác (CG), trên thang đo ta thấy giá trị trung bình đều lớn hơn 3.7
cho thấy những đánh giá khảo sát của sinh viên hầu như là không ý kiến hoặc đồng ý với
các biến trong bảng khảo sát. Độ lệch chuẩn ở đây thấp (thấp nhất là 0.863 và cao nhất là
0.977). Điều này cho thấy các nhận định của sinh viên là không đa dạng.
4.1.2 Kiểm định độ tin cậy của thang đo Cronbach's Alpha
Vì hệ số Cronbach’s Alpha là một phép kiểm định thống kê về mức độ chặt chẽ
mà các mục hỏi trong thang đo tương quan với nhau (Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng
Ngọc, 2008) nên người phân tích có thể dùng phương pháp này để loại bỏ biến không
phù hợp hay các biến rác nhằm tránh việc tạo ra yếu tố giả trong quá trình nghiên cứu và
độ tin cậy của thang đo được đánh giá theo hệ số Cronbach’s Alpha.
* Nghiên cứu thực hiện đánh giá thang đo theo tiêu chí:
- Loại các biến có hệ số tương quan biến – tổng nhỏ hơn 0,4 (đây là những biến không
đóng góp nhiều cho sự mô tả của khái niệm cần đo và nhiều nghiên cứu trước đây đã sử
dụng tiêu chí này).
- Chọn thang đo có độ tin cậy Alpha lớn hơn 0,6 (các khái niệm trong nghiên cứu này là
tương đối mới đối với nghiên cứu khi tham gia trả lời).
 Cảm giác
cho thấy Hệ số Cronbach's Alpha của cảm giác.
Cronbach's Alpha N of Items
.768 4
Bảng 4. 17: Hệ số Cronbach's Alpha của cảm giác

cho thấy kết quả thang đo “ Cảm giác”
Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if

Item Deleted Item Deleted Total Correlation Item Deleted
CG1 11.50 5.174 .523 .737
CG2 11.72 4.763 .664 .666
CG3 11.85 4.645 .584 .706
CG4 11.85 4.833 .518 .743
Bảng 4. 18: Kết quả thang đo “Cảm giác”

Nhận xét: Cronbach’s Alpha của thang đo là 0.768, các hệ số tương quan biến của các
biến quan sát trong thang đo đều lớn hơn 0.4 và không có trường hợp loại bỏ biến quan
sát nào có thể làm cho Cronbach’s Alpha của thang đo này lớn hơn 0.768. Vì vậy tất cả
các biến quan sát đều được chấp nhận và sẽ sử dụng trong phân tích nhân tố tiếp theo.
 Xã hội
thấy thống kê mô tả yếu tố ‘’Xã hội’’.

.818 4
Bảng 4. 19: Hệ số Cronbach's Alpha của xã hội


XH 11.19 5.704 .616 .783

1
XH 11.28 5.856 .658 .763

2
XH 11.35 5.619 .705 .740

3
XH 11.35 6.095 .582 .797

4
Bảng 4. 20: Kết quả thang đo “Xã hội”

 Hữu ích
thấy thống kê mô tả yếu tố “Hữu ích”.
.821 4
Bảng 4. 21: Hệ số Cronbach's Alpha của hữu ích


HI 11.96 5.570 .564 .811

1
HI 12.03 5.019 .699 .749

2
HI 12.08 5.432 .626 .783

3
HI 11.94 5.100 .691 .753

4
Bảng 4. 22: Kết quả thang đo “Hữu ích”

 Nhận thức
thấy thống kê mô tả yếu tố “Nhận thức”
.921 7
Bảng 4. 23: Hệ số Cronbach's Alpha của nhận thức

NT 21.65 27.090 .766 .908

1
NT 21.79 26.775 .799 .905

2
NT 21.72 27.005 .796 .905

3
NT 21.80 27.393 .730 .912

4
NT 22.00 27.542 .709 .914

5
NT 21.93 27.862 .711 .914

6
NT 21.79 26.661 .771 .908

7
Bảng 4. 24: Hệ số Cronbach's Alpha của nhận thức

 Sử dụng
thấy thống kê mô tả yếu tố “Dễ sử dụng”.

.895 3
Bảng 4. 25: Hệ số Cronbach's Alpha của sử dụng


SD1 7.51 3.595 .766 .874
SD2 7.63 3.732 .786 .856
SD3 7.51 3.515 .828 .819
Bảng 4. 26: Hệ số Cronbach's Alpha của sử dụng

4.1.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA
4.1.3.1 Lý thuyết nhân tố EFA
Phân tích nhân tố khám phá, gọi tắt là EFA, dùng để rút gọn một tập hợp k biến
quan sát thành một tập F (với F < k) các nhân tố có ý nghĩa hơn. Trong nghiên cứu,
chúng ta thường thu thập được một số lượng biến khá lớn và rất nhiều các biến quan sát
trong đó có liên hệ tương quan với nhau. Thay vì đi nghiên cứu 20 đặc điểm nhỏ của một
đối tượng, chúng ta có thể chỉ nghiên cứu 4 đặc điểm lớn, trong mỗi đặc điểm lớn này
gồm 5 đặc điểm nhỏ có sự tương quan với nhau. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và
kinh phí nhiều hơn cho người nghiên cứu.
Với kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha chúng ta đang đánh giá mối
quan hệ giữa các biến trong cùng một nhóm, cùng một nhân tố, chứ không xem xét mối
quan hệ giữa tất cả các biến quan sát ở các nhân tố khác. Trong khi đó, EFA xem xét mối
quan hệ giữa các biến ở tất cả các nhóm (các nhân tố) khác nhau nhằm phát hiện ra
những biến quan sát tải lên nhiều nhân tố hoặc các biến quan sát bị phân sai nhân tố từ
ban đầu.
Các tiêu chí trong phân tích EFA
Hệ số KMO (Kaiser-Meyer-Olkin) là một chỉ số dùng để xem xét sự thích hợp của
phân tích nhân tố. Trị số của KMO phải đạt giá trị 0.5 trở lên (0.5 ≤ KMO ≤ 1) là điều
kiện đủ để phân tích nhân tố là phù hợp. Nếu trị số này nhỏ hơn 0.5, thì phân tích nhân tố
có khả năng không thích hợp với tập dữ liệu nghiên cứu.
Kiểm định Bartlett (Bartlett’s test of sphericity) dùng để xem xét các biến quan sát
trong nhân tố có tương quan với nhau hay không. Chúng ta cần lưu ý, điều kiện cần để áp
dụng phân tích nhân tố là các biến quan sát phản ánh những khía cạnh khác nhau của
cùng một nhân tố phải có mối tương quan với nhau. Điểm này liên quan đến giá trị hội tụ
trong phân tích EFA được nhắc ở trên. Do đó, nếu kiểm định cho thấy không có ý nghĩa
thống kê thì không nên áp dụng phân tích nhân tố cho các biến đang xem xét. Kiểm định
Bartlett có ý nghĩa thống kê (sig Bartlett’s Test < 0.05), chứng tỏ các biến quan sát
có tương quan với nhau trong nhân tố.
- Trị số Eigenvalue là một tiêu chí sử dụng phổ biến để xác định số lượng nhân tố
trong phân tích EFA. Với tiêu chí này, chỉ có những nhân tố nào có Eigenvalue ≥ 1 mới
được giữ lại trong mô hình phân tích.
- Tổng phương sai trích (Total Variance Explained) ≥ 50% cho thấy mô hình EFA
là phù hợp. Coi biến thiên là 100% thì trị số này thể hiện các nhân tố được trích cô đọng
được bao nhiêu % và bị thất thoát bao nhiêu % của các biến quan sát.
- Hệ số tải nhân tố (Factor Loading) hay còn gọi là trọng số nhân tố, giá trị này biểu
thị mối quan hệ tương quan giữa biến quan sát với nhân tố. Hệ số tải nhân tố càng cao,
nghĩa là tương quan giữa biến quan sát đó với nhân tố càng lớn và ngược lại.
4.1.3.2 Kết quả phân tích nhân tố EFA
a, Hệ số KMO và kiểm định Bartlett’
Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. .889
Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square 3363.403
df 210
Sig. .000
Bảng 4. 27: Hệ số KMO và Bartlett's Test

Thước đo KMO = 0.889 thỏa mãn 0.5≤ KMO≤1
Kết quả kiểm định Bartlett’s là 3363.403 với mức ý nghĩa sig=0.000<0.5 chứng tỏ
dữ liệu dùng để phân tích nhân tố là hoàn toàn thích hợp.
Kết luận: Phân tích nhân tố là phù hợp với dữ liệu thực tế.
b, Phương sai trích
Extraction Sums of Rotation Sums of

Initial Eigenvalues Squared Loadings Squared Loadings
% of % of % of
Compon Tot Varian Cumulat Tot Varian Cumulat Tot Varian Cumulat
ent al ce ive % al ce ive % al ce ive %
1 7.0 33.65 33.652 7.0 33.65 33.652 4.8 22.87 22.873

67 2 67 2 03 3
2 2.6 12.64 46.294 2.6 12.64 46.294 2.6 12.67 35.552

55 2 55 2 63 9
3 2.0 9.736 56.030 2.0 9.736 56.030 2.6 12.51 48.071

45 45 29 9
4 1.7 8.195 64.225 1.7 8.195 64.225 2.5 12.09 60.165

21 21 40 3
5 1.1 5.500 69.725 1.1 5.500 69.725 2.0 9.560 69.725

55 55 08
6 .77 3.708 73.433

9
7 .60 2.902 76.335

9
8 .53 2.549 78.884

5
9 .51 2.436 81.319

1
10 .46 2.198 83.517

2
11 .43 2.046 85.564
0
12 .40 1.929 87.493

5
13 .38 1.841 89.334

7
14 .37 1.802 91.135

8
15 .33 1.611 92.747

8
16 .31 1.515 94.262

8
17 .28 1.365 95.627

7
18 .26 1.248 96.875

2
19 .24 1.176 98.051

7
20 .22 1.082 99.133

7
21 .18 .867 100.000

2
Bảng 4. 28: Phương sai trích

Trong bảng kết quả phân tích trên cho thấy, tổng phương sai trích ở dòng
Component số 6 và cột Cumulative % có giá trị phương sai cộng dồn các yếu tố là
69,725% > 50% đáp ứng tiêu chuẩn.
Kết luận: 69,725% thay đổi các nhân tố được giải thích bởi các biến quan sát.
Giá trị Eigenvalue = 1,155 > 1 và trích được 2 nhân tố mang ý nghĩa thông tin tốt
nhất.
c, Ma trận xoay
Component
1 2 3 4 5
NT3 .846
NT2 .815
NT1 .812
NT7 .808
NT4 .774
NT6 .768
NT5 .756
HI4 .826
HI2 .806
HI3 .754
HI1 .682
XH3 .825
XH2 .803
XH4 .771
XH1 .754
SD3 .878
SD1 .857
SD2 .847
CG1 .809
CG2 .734
CG3 .656
Bảng 4. 29: Ma trận xoay

Ma trận trên đã đảm bảo các biến được gom lại thành từng nhóm và không có biến
nào tải ở cả hai nhân tố hay không có biến nào mà không có hệ số tải, hầu hết các hệ số
tải lớn hơn 0.5. Trong đó:
 7 biến cùng hội tụ về nhân tố một là NT1, NT2, NT3, NT4, NT5, NT6, NT7
 4 biến cùng hội tụ về nhân tố một là HI1, HI2, HI3, HI4
 4 biến cùng hội tụ về nhân tố một là XH1, XH2, XH3, XH4
 3 biến cùng hội tụ về nhân tố một là SD1, SD2, SD3
 3 biến cùng hội tụ về nhân tố một là CG1, CG2, CG3
Về mặt nghiên cứu thực nghiệm, các biến quan sát có hệ số tương quan
biến-tổng (Item-Total correlation) nhỏ hơn 0.3 sẽ bị loại và tiêu chuẩn chọn thang đo khi
Cronbach’s alpha từ 0.5 trở lên => biến CG4 bị loại.
4.1.3.3 Đánh giá độ tin cậy của thang đo
STT Nhân Biến quan sát Cronbach’s alpha

tố
1 CG CG1, CG2, CG3, CG4 0.768

2 XH XH1, XH2, XH3, XH4 0.818
3 HI HI1, HI2, HI3, HI4 0.821
4 NT NT1, NT2, NT3, NT4, NT5, NT6, NT7 0.921
5 SD SD1, SD2, SD3 0.895
Bảng 4. 30: Bảng kết quả Cronbach’s Alpha

Qua phân tích Cronbach’s Alpha đối với các thang đo nhân tố ảnh hưởng đến
quyết định sử dụng mạng xã hội của sinh viên Trường Đại học Thương mại, các thang đo
đều có: Hệ số Cronbach’s Alpha nhỏ nhất là 0.768 (>0.6) vì vậy độ tin cậy được bảo
đảm.
4.1.4 Tương quan Pearson và hồi quy tuyến tính bội
4.1.4.1 Lý thuyết tương quan Person
Tương quan Pearson phản ánh mối quan hệ tuyến tính giữa các cặp biến. Cặp biến
không thỏa điều kiện tương quan Pearson sẽ xảy ra 2 trường hợp. Hoặc là cặp biến đó
hoàn toàn không có tương quan. Hoặc là cặp biến đó có mối quan hệ phi tuyến.
Tại bước tương quan Pearson, biến có sig lớn hơn 0.05 nhưng có thể vẫn sẽ có ý
nghĩa khi phân tích hồi quy. Bởi vì trong Pearson, các cặp biến so sánh với nhau ở mối
quan hệ độc lập, chỉ xét trong phạm vi 2 biến đó. Còn trong hồi quy, không có sự so sánh
từng cặp nữa mà mỗi biến độc lập sẽ được xem xét sự tương quan với biến phụ thuộc khi
đặt cạnh các biến độc lập còn lại. Do đó, một biến có thể không tương quan tuyến tính
với biến phụ thuộc ở bước phân tích Pearson nhưng lại hoàn toàn có ý nghĩa trong
phương trình hồi quy tuyến tính.
4.1.4.2 Phân tích tương quan Person

Trước khi tiến hành phân tích hồi quy tuyến tính bội, ta phải xem xét mối tương
quan giữa biến phụ thuộc và các biến độc lập. Nếu biến độc lập nào không có tương quan
với biến phụ thuộc ta sẽ loại biến đó độc lập đó trước khi vào phân tích hồi quy.
Ma trận tương quan cho thấy Sig đều nhỏ hơn 5% cho thấy tồn tại mối tương quan
giữa biến độc lập và các biến phụ thuộc. Với kết quả tương quan, mối quan hệ giữa cảm
giác (CG) với biến quyết định là chặt chẽ (vì hệ số tương quan Person > 0.5). Còn các
biến xã hội (XH), biến hữu ích (HI), biến nhận thức (NT) và biến sử dụng (SD) có tương
quan kém hơn với cảm giác (vì hệ số tương quan Person <0.5)
CG_TB XH_TB HI_TB NT_TB SD_TB QĐ_TB
CG_TB Pearson Correlation 1 .225** .412** .433** .469** .616**
Sig. (2-tailed) <.001 <.001 <.001 <.001 <.001
N 300 300 300 300 300 300
XH_TB Pearson Correlation .225** 1 .318** .196** .200** .240**
Sig. (2-tailed) <.001 <.001 <.001 <.001 <.001
N 300 300 300 300 300 300
HI_TB Pearson Correlation .412** .318** 1 .367** .287** .387**
Sig. (2-tailed) <.001 <.001 <.001 <.001 <.001
N 300 300 300 300 300 300
NT_TB Pearson Correlation .433** .196** .367** 1 .358** .489**
Sig. (2-tailed) <.001 <.001 <.001 <.001 <.001
N 300 300 300 300 300 300
SD_TB Pearson Correlation .469** .200** .287** .358** 1 .567**
Sig. (2-tailed) <.001 <.001 <.001 <.001 <.001
N 300 300 300 300 300 300

QĐ_TB Pearson Correlation .616** .240** .387** .489** .567** 1
Sig. (2-tailed) <.001 <.001 <.001 <.001 <.001
N 300 300 300 300 300 300
Bảng 4. 31: Bảng Correlations

4.1.4.3 Phân tích hồi quy
a, Đánh giá độ phù hợp của mô hình
R
Model R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate
1 .721a .520 .512 .52736
Bảng 4. 32: Bảng Model Summary

Với hệ số R2 hiệu chỉnh bằng 0.512 chứng tỏ mô hình hồi quy tuyến tính bội đã
được xây dựng phù hợp với tập dữ liệu là 51.2%. Nói cách khác, 51.2% biến thiên của
biến quyết định hành vi sử dụng mạng xã hội quan sát được giải thích.
b, Kiểm định độ phù hợp của mô hình

Kiểm định F sử dụng trong bảng phân tích phương sai vẫn là kiểm định giả thuyết
về độ phù hợp của mô hình hồi quy tuyến tính tổng thể.
Sum of
Model Squares df Mean Square F Sig.
1 Regression 88.716 5 17.743 63.799 <.001b
Residual 81.765 294 .278
Total 170.481 299
Bảng 4. 33: Bảng ANOVA

Nhìn vào bảng phân tích phương sai, giá trị sig của kiểm định F là 0.001<0.005.
Như vậy, mô hình hồi quy tuyến tính đưa ra phù hợp với dữ liệu thực tế thu thập được và
các biến đưa vào đều có ý nghĩa thống kê.
c, Ý nghĩa của các hệ số hồi quy
Các hệ số hồi quy dùng để xác định mức độ tác động của biến độc lập lên biến phụ
thuộc. Các hệ số riêng Beta trong mô hình hồi quy nói lên sức ảnh hưởng của các biến
độc lập lên biến phụ thuộc. Thông qua hệ số Beta trong kết quả phân tích hồi quy chúng
ta sẽ thấy được tầm quan trọng của các yếu tố đối với quyết định sử dụng mạng xã hội
của sinh viên theo mô hình đề nghị trong nghiên cứu này.
Coefficientsa
Unstandardized Standardized
Coefficients Coefficients Collinearity Statistics
Toleranc
Model B Std. Error Beta t Sig. e VIF
1 (Constant) .529 .222 2.388 .018
CG_TB .362 .052 .351 7.013 <.00 .651 1.536
1
XH_TB .038 .042 .039 .903 .367 .880 1.136
HI_TB .073 .048 .072 1.543 .124 .741 1.350
NT_TB .169 .041 .194 4.135 <.00 .745 1.343
1
SD_TB .248 .038 .304 6.483 <.00 .742 1.348
1
a. Dependent Variable: QĐ_TB
Bảng 4. 34: Bảng hệ số hồi quy
Từ bảng trên ta thấy được mức độ ý nghĩa của các biến “CG”, “NT” và “SD” đều
có ý nghĩa về mặt thống kê vì có có sig < 0.05. Biến “XH”, “HI” có sig > 0.05 nên biến
này không có tác động đến biến phụ thuộc. Trong các yếu tố tác động đến quyết định
hành vi sử dụng mạng xã hội thì yếu tố “CG” có mức độ tác động cao nhất vì có hệ số
Beta cao nhất (0.351), tiếp theo là các yếu tố “SD” (Beta=0.304), “NT” (Beta=0.194),
“HI” (Beta=0.072) và cuối cùng là yếu tố “XH” (Beta= 0.039). Ta có mức độ ảnh hưởng
của các yếu tố từ ảnh hưởng nhiều nhất đến ảnh hưởng ít nhất như sau:
CG > SD > NT > HI > XH
Hệ số VIF nhỏ hơn 10 do vậy không có hiện tượng đa cộng tuyến xảy ra.
Phương trình chưa chuẩn:
QĐ = 0.529 + 0.362*CG + 0.169*NT + 0.248*SD
Phương trình chuẩn:
QĐ = 0.351*CG + 0.194*NT + 0.304*SD
• Kết quả kiểm định các giả thuyết nghiên cứu trong mô hình:
Giả thuyết cho rằng “HI” có mối quan hệ dương tính với “quyết định sử dụng mạng xã
hội”. Căn cứ vào kết quả hồi quy với hệ số Beta = 0.072 và sig = 0.124> 0.05. Vì vậy giả
thuyết bị bác bỏ, biến không có ý nghĩa và không tác động đến quyết định hành vi sử
Giả thuyết cho rằng “XH” có quan hệ dương tính với “quyết định hành vi sử dụng mạng
xã hội”. Căn cứ vào kết quả hồi quy với hệ số Beta = 0.039 và sig = 0.367 > 0.05. Vì vậy
giả thuyết bị bác bỏ, biến không có ý nghĩa và không tác động đến quyết định hành vi sử
Ba giả thiết còn lại: “CG”, “NT”, “SD” đều có giá trị sig < 0.05 nên đều có ý nghĩa về
mặt thống kê và được chấp nhận.
4.2 Kết quả nghiên cứu định tính
4.2.1 Kết quả nghiên cứu

- Nhóm nghiên cứu thực hiện phỏng vấn 5 sinh viên thu được kết quả cụ thể như
bảng 4.35
Mã hóa (biến
Nhãn dán Câu trích dẫn Nguồn
quan sát)
Biến 1: Sự thú vị Mình cảm thấy ngạc nhiên thích thú
Cảm giác vì mạng xã hội đem lại nhiều lợi ích N7-12
thích thú Ngạc nhiên cho mình
thích thú Mạng xã hội có nhiều video bổ ích,
giải trí. Khi buồn chán mình thường N7-34
lên đó xả stress
Mạng xã hội đem lại những thông tin
N7-
bổ ích giúp mình có cảm hứng hơn
910
Thông tin bổ trong học tập
ích Mình lên youtube xem bài giảng môn
học, giúp mình dễ hiểu và bổ trợ kiến N7-34
thức trên lớp
Cảm hứng Mạng xã hội đem lại cho mình nguồn N7-78
sống cảm hứng vô tận là sống tích cực, vui
vẻ, lạc quan
Mạng xã hội thì giúp mình rút ngắn
Tiết kiệm
khoảng cách và thời gian nói chuyện
thời gian và N7-56
với mọi người và kết nối mới người
chi phí
thân
Thoải mái
nêu quan Mình thoải mái nêu quan điểm của cá
N7-12
điểm bản nhân trên các trang mạng xã hội,
thân mình thấy tự tin hơn
Lập nhóm chat giúp mình có thể nhắn
Sử dụng thú Lập nhóm tin, gọi video để tán gẫu, chia sẻ trong N7-78
vị chat nhắn tin, cuộc sống
gọi điện Mình thấy khá thích thú khi có thể kết
N7-34
nối bạn bè
Khả năng Mình nghĩ đó là khả năng lọc những
N7-
chắt lọc thông tin mà người dùng thấy hứng
910
thông tin thú
Niềm vui Mạng xã hội giúp mình kết nối, trò
chuyện với bạn bè người thân ở nhiều N7-12
nơi khác nhau
Mình nghĩ là mình có thể thoải mái
Kết nối N7-
liên lạc với bạn bè sau những giờ
910
học"
Mạng xã hội mang lại cho mình niềm
N7-78
vui khi là được trò chuyện với bạn bè
Mạng xã hội đem đến nhiều video,
N7-12
clip hay
Mình xem nhiều video ý nghĩa hoặc
được xem truyền hình bóng đá trực N7-78
Clip, video
tiếp.
hài hước
Mình muốn tìm hiểu như bóng đá.
Mạng xã hội có video giúp mình được
N7-34
xem những người nổi tiếng, thần
tượng, truyền cảm hứng
Học hỏi được Mình có thể học hỏi được nhiều thứ
N7-56
nhiều thứ trên mạng xã hội
Thông tin Mạng xã hội có rất nhiều thông tin về N7-12
tình nguyện ở các vùng trung tâm
dịch. Từ đó giúp mình thấy là tình
cảm con người rất lớn, rất đong đầy
Nhận lời Sinh nhật mình trong mùa dịch, mình
chúc sinh được an ủi bằng những lời chúc sinh N7-12
nhật Online nhật online
Mình có thể mua sắm online trên các
Mua sắm
trang mạng xã hội, đặc biệt là các N7-12
Online
ngày săn sale
Trò chuyện Mình có thể giao lưu với người nước
với người ngoài giúp trau dồi cho bản thân về N7-78
nước ngoài ngôn ngữ
Trải nghiệm Mình có thể tham gia được hội nhóm
thú vị kết bạn kết được nhiều bạn bè hơn N7-56
Có thêm bạn nữa
bè
Mình có thể kết bạn với nhiều bạn bè N7-
từ các nơi khác nhau 910
Có 1 số sự kiện ( talkshow,...) quảng
Tìm kiếm tài
cáo trên mạng xã hội, mình sẽ tìm N7-34
liệu
hiểu những hoạt động đó
Mình cũng có thể giải trí và mình
Giải trí cũng có thể xem được rất là nhiều thứ N7-56
ở trên mạng xã hội
Biến 2: Bạn bè của mình sử dụng mạng xã
N7-
Ảnh hưởng hộikhá là nhiều nên mình cũng đã tìm
910
xã hội hiểu đến mạng xã hội
Dùng mạng
Nếu bạn bè tham gia, mình có tham
xã hội do bạn N7-34
gia
bè sử dụng
Do bạn bè và người thân của mình
Ảnh hưởng
dùng khá là nhiều nên mình cũng N7-56
bạn bè
dùng
Mình dùng mạng xã hội chủ yếu đề
N7-78
kết nối với bạn bè
Kết nói bạn
bè Mạng xã hội để kết nối với bạn bè
nên không thể dùng mạng xã hội mà N7-12
không có bạn bè nào sử dụng cả
Ảnh hưởng Gia đình sử Khi tham gia chung một mạng xã hội
N7-
gia đình dụng mạng thì gia đình mình có thể nói chuyện,
910
xã hội để kết call video khi có người ở xa
nối Mình sẽ tham gia cùng với mọi N7-56
người, mình muốn các mối quan hệ
của mình với mọi người gần hơn, với
lại mình cũng có thể theo dõi mọi
người một cách dễ dàng hơn nữa
Nếu mình ở xa thì có thể kết nối, nói
N7-34
chuyện thường xuyên khi ở xa
Anh mình đang đi nước ngoài, Gia
đình mình đang dùng mạng xã hội
Zalo thì nếu mà mình không sử dụng N7-12
Zalo thì tất nhiên là mình không thể
trò chuyện với anh hàng ngày
Cả gia đình mình tham gia Zalo thì sẽ
có những nhóm Zalo gia đình để liên N7-78
lạc với nhau
Mình có được bạn bè/người thân mời
tham gia các trang mạng xã hội vì N7-78
tính tiện ích của nó
Bạn bè/người Mình có được bạn bè/người thân mời
thân mời tham gia các trang mạng xã hội N7-12
Bạn bè/người tham gia
thân mời Nếu mọi người trong gia đình tham
N7-34
tham gia gia thì mình cũng tham gia
Tất nhiên là có N7-56
Không hẳn
N7-
do có người
910
mời Mình không hẳn là do mọi người mời
Nhận được lợi Kết nối mọi người cùng chung sở
ích của MXH thích và tham gia mạng xã hội này lại N7-12
qua báo đài với nhau
Mình dùng mạng xã hội để liên lạc
Kết nối N7-78
với người thân
Mạng xã hội là 1 cộng đồng rất lớn,
mình có thể học hỏi, giao lưu, chia sẻ N7-34
kiến thức với nhau
Mua sắm Mình có thể mua sắm những thứ cần
N7-12
Online thiết cho bản thân
Cập nhật tin Mình dùng mạng xã hội cập nhật tin
tức, xu hướng tức, xu hướng và kết nối với mọi N7-78
người
Chúng mình cập nhật tin tức, xu N7-
hướng 910
Mạng xã hội luôn cập nhật những tin
tức mới, mọi người muốn cập nhật tin N7-34
tức nên tham gia
Mình cũng có thể tham gia các hội
Học tập nhóm ví dụ như là giải đáp các lý N7-56
thuyết
Biến 3: Mạng xã hội kết nối mọi người từ các
Tính Hữu vùng, miền, tỉnh thành nên dễ có N7-12
ích thêm nhiều bạn bè
Mạng xã hội là 1 xã hội rộng lớn, khi
N7-
sử dụng mạng xã hội mình có thể có
910
thêm nhiều bạn bè hơn
Mình là một người cởi mở vì vậy
Kết nối có
Có thêm mạng xã hội mang lại cho mình rất N7-78
thêm nhiều
nhiều bạn bè nhiều bạn bè và mối quan hệ
bạn bè
Khi mà mình lên mạng xã hội, ví dụ
như Facebook có nhiều cái tính năng
N7-56
gợi ý kết bạn và tham gia nhóm để
cho mình kết được nhiều bạn hơn
Mạng xã hội là một cộng đồng rất
lớn, mình có thể học hỏi, giao lưu, N7-34
chia sẻ kiến thức với nhau.
Mạng xã hội ngày càng hữu ích nên
việc duy trì liên lạc với mọi người N7-12
Mạng xã hội thuận tiện
là công cụ Mình sẽ tiếp tục duy trì sử dụng mạng
duy trì mối xã hội để duy trì kết nối bạn bè N7-78
quan hệ
Duy trì kết Theo mình là có N7-34
nối với bạn bè Theo mình là có N7-56
Mạng xã hội
không là
N7-
công cụ duy Mình không muốn sử dụng mạng xã
910
trì mối quan hội như 1 công cụ để duy trì các mối
hệ quan hệ
Chi phí phù Đóng tiền mạng 1 tháng là có thể sử
Chi phí hợp
hợp với sinh dụng được tất cả các trang mạng xã N7-12
lý
viên hội
Thu hẹp Liên lạc trên mạng xã hội sẽ giúp N7-
khoảng cách mình thu hẹp khoảng cách với mọi 910
mọi người người hơn
Liên lạc trên mạng xã hội mình được
N7-
miễn phí khi nhắn tin mà không mất
910
phí nhắn tin qua sym nữa
Mình có thể gọi điện và nhắn tin qua
N7-78
Facebook và zalo miễn phí
Miễn phí khi Mình có thể gọi điện nhắn tin một
nhắn tin cách thoải mái mà không mất một
khoản chi phí,giúp cho mình tiết kiệm
N7-56
được khá nhiều trên điện thoại trong
một tháng, nên mình khá thích mạng
xã hội
Mạng xã hội có thể kết nối free, gọi
N7-34
điện đều free
Tiết kiệm thời gian là một trong
N7-
những yếu tố quan trọng quyết định
910
sử dụng mạng xã hội của mình
Nếu không có mạng xã hội sẽ mất khá
N7-34
nhiều thời gian kết nối bạn bè
Tiết kiệm thời Tiết kiệm
Nó tiết kiệm cho mình rất nhiều thời
gian thời gian N7-56
gian
Mạng xã hội giúp tiết kiệm thời gian N7-12
Mạng xã hội giúp tiết kiệm thời gian
của mình rất nhiều trong việc tìm N7-78
kiếm thông tin
Biến 4: Mạng xã hội giúp mình giảm stress
N7-78
Nhận thức khi mệt mỏi
Mạng xã hội mang tính giải trí bởi có
rất nhiều tin video hình ảnh hấp dẫn N7-56
Giảm Stress thú vị về xã hội
Mạng xã hội
Có nếu mình thấy nó hữu ích: học tập, N7-
là loại hình
giải trí thì mk sẽ sử dụng 910
giải trí
Mạng xã hội giúp giải tỏa căng thẳng,
N7-12
mệt mỏi sau giờ học, làm việc
Tiếp thu Sử dụng mạng xã hội một cách tích
nhiều thông cực thì sẽ tiếp thu được nhiều những N7-34
tin hữu ích thông tin hữu ích từ mạng xã hội
Mạng xã hội Chia sẻ sở Chia sẻ sở thích, tụi mình sẽ lập nhóm N7-78
là dịch vụ kết thích để chia sẻ, mua bán,... những đồ vật
của Idol
Tham gia mạng xã hội mà không có
bạn bè chung sở thích sẽ rất nhàm N7-12
chán
Việc chia sẻ thông tin trên mạng xã
hội rất hiệu quả vì rất nhiều ng sẽ tiếp N7-34
nối cận được
Mình thường kết nối với người chung
Giao lưu, học N7-
sở thích với mục đích giao lưu, học
hỏi 910
hỏi từ họ
Mình chưa tìm được một người nào
Không kết
có sở thích chung cá nhân ở trên N7-56
nối
mạng xã hội
Giúp mình giải trí qua các video, clip
Giải trí N7-12
hài hước
Mình quan tâm về cuộc sống: bài báo
về covid,...; Hiệu quả nhanh, thuận N7-78
Hiệu quả tiện
nhanh Mình thấy việc chia sẻ thông tin trên
Mạng xã hội mạng xã hội lan tỏa với mọi người 1 N7-34
giúp mọi cách nhanh chóng
người giao Mình thường tìm hiểu về an ninh, xã
lưu, trao đổi hội, về tri thức, giáo dục và cả nghệ N7-56
thông tin thuật nữa
Tiếp nhận Mạng xã hội giúp mình tiếp cận nhiều
N7-12
thông tin, phương pháp học hay
kiến thức Mình thường quan tâm đến những
thông tin trong nước và thế giới, tiếp N7-
nhận những kiến thức phục vụ cho 910
quá trình học tập
Mạng xã hội Quảng bá, Mạng xã hội gần như phổ biến, họ sử
N7-78
là kênh quảng Marketing dụng mạng xã hội để quảng bá
cáo, Khi mình bán hàng onl, mình bán
Marketing N7-12
được cho nhiều người hơn
Mạng xã hội có rất nhiều ng dùng, 1
doanh nghiệp có fanpage thì mọi
N7-34
người quan tâm đến nhiều hơn thì
marketing tốt hơn'
Mình thấy trên mạng xã hội có nhiều N7-56
những doanh nghiệp họ Quảng cáo
sản phẩm rất là hay, nó khá là phổ
biến và người dân VN sử dụng khá là
nhiều, mà không chỉ người dân VN
mà người dân nước ngoài nữa. Bạn có
thể thấy nếu chia sẻ một bài viết nên
mạng xã hội ý thì sẽ lan tỏa đến được
đến rất nhiều người và số lượng người
xem rất là đông. Vì vậy mình thấy
mạng xã hội là một phương tiện rất
hữu ích đẻ quảng bá các sản phẩm
của mình trên đó
Nhiều doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân
đã sử dụng các trang mạng xã hội để N7-
quảng bá, marketing và đạt được 910
nhiều lợi ích vô cùng to lớn
Mạng xã hội như một thế giới thứ hai,
mình có thể trò chuyện với mn, giúp N7-12
mình học nhiều mẹo vặt cuộc sống
Mạng xã hội rất hữu ích trong việc
tiếp cận đến mục đích của mình ở tất
cả các lĩnh vực. Việc chia sẻ thông tin N7-34
trên mạng xã hội rất hiệu quả vì rất
Giao lưu, học nhiều người sẽ tiếp cận được
Mạng xã hội
hỏi được Mình thường tìm hiểu như là an ninh,
là một xã hội
nhiều kỹ xã hội, về tri thức, giáo dục và cả N7-56
ảo
năng nghệ thuật nữa
Mạng xã hội giúp mình giao lưu với
mọi người, học hỏi được nhiều kỹ N7-78
năng thực tế
Mạng xã hội như 1 xã hội thu nhỏ
này, mình có thể giao lưu với mọi N7-
người, học được nhiều kỹ năng như là 910
ở ngoài đời thực
Mạng xã hội Thông qua việc học onl tiếp thu kiến
Thông tin N7-12
là phần tất thức từ thầy cô, bạn bè
yếu của cuộc Liên lạc, giải Tương tự ở chỗ có thể giao tiếp như
sống N7-34
trí ngoài đời
Mạng xã hội là phương tiện liên lạc N7-
giải trí phục vụ những nhu cầu về mặt 910
tinh thần
một ngày mình sử dụng mạng xã hội
khá là nhiều nên không sử dụng thì N7-56
mình cảm thấy khá là trống vắng
Quảng bá Mạng xã hội là một kênh quảng cáo N7-
hiệu quả hiệu quả 910
Mạng xã hội là 1 thị trường màu mỡ
Thị trường đa N7-
để kiếm thêm khách hàng từ trong và
dạng 910
ngoài nước
Mạng xã hội chia sẻ phương pháp học
tập như học tiếng anh, mẹo nhỏ trong
N7-12
cuộc sống nhờ đó mình tiếp thu được
nhiều kiến thức hay
1 vài kỹ năng có thể đc nâng cao cho
mình như: tin học cơ bản, giao tiếp N7-34
Mạng xã hội trên mxh
Học hỏi
là công cụ để
nhiều kỹ Mình có thể học được những cách
nâng cao kiến
năng làm bánh, cách làm sao để làm N7-56
thức
Powerpoint cả nấu ăn nữa
Kĩ năng đánh máy vì có lúc gặp
N7-78
drama thì mình sẽ đánh máy rất nhanh
Mình có được 1 vài kỹ năng cho bản
N7-
thân qua mạng xã hội: viết content, kỹ
910
năng photoshop
Biến 5: Dễ Mình thành thạo tuy nhiên Hiện nay
sử dụng Gần thành còn nhiều trang mạng xã hội mua bán N7-12
thạo hết còn khó sử dụng
Mình gần như như thành thạo hết N7-78
Mình cũng không thành thạo lắm. Có
rất nhiều lĩnh vực mà mình chưa biết
Thành thạo
nên là mình cũng không thể dám chắc N7-56
Không hẳn là mình đã thành thạo sử dụng mạng
thành thạo xã hội
N7-
Không hẳn vậy 910
Thành thạo Mình có thành thạo N7-34
Tính năng dễ Dễ sử dụng Các tính năng mạng xã hội dễ sử
N7-12
sử dụng dụng cho cả người già và trẻ nhỏ
Nền tảng mạng xã hội có giao diện dễ N7-34
dùng thì sẽ sử dụng đc nhiều tính
năng, sử dụng lâu dài hơn, có nhiều
người tham gia
Mình thấy mạng xã hội đa tính năng,
mình có thể làm được tất cả mọi thứ
N7-56
trên mạng xã hội và mình thấy nó khá
là hữu ích
Mình thấy dễ sử dụng N7-78
Các tính năng trên mạng xã hội khá N7-
dễ sử dụng, dễ hiểu 910
Mình đánh giá mức độ dễ sử dụng
N7-12
của mạng xã hội 9.5/10 điểm
10/10 điểm N7-34
Dễ sử dụng thì chắc mình nghĩ là 8/10
Mạng xã hội N7-56
Đánh giá cao điểm
rất dễ sử dụng
Mình đánh giá mức dễ sử dụng của
N7-78
mạng xã hội là 9 /10điểm
N7-
Mình sẽ cho tầm từ 7-8 điểm 910
Biến Phụ Mạng xã hội đem lại kiến thức, nói
Thuộc: chuyện với bạn bè, mình tìm được N7-12
Quyết định nhiều bạn mới, mua sắm…
hành vi sử Một phần làm cuộc sống mk vui vẻ,
dụng mạng N7-34
Mạng xã hội Sự tích cực tích cực hơn
xã hội
đem lại nhiều mạng xã hội Mình đồng ý N7-56
lợi ích đem lại Quen được nhiều bạn bè mới, trao đổi
học tập, những vấn đề cuộc sống với N7-78
bạn bè
Mạng xã hội giúp mình có nhiều bạn N7-
bè hơn, có nhiều kiến thức bổ ích 910
Tiếp tục sử Tiếp tục sử Khi mạng xã hội biến mất, cuộc sống
dụng mạng xã dụng mạng mọi người đảo lộn, gặp khó khăn
hội xã hội trong tiếp nhận và truyền tải thông
N7-12
tin. Vì tiện ích mạng xã hội nên tương
lai mình vẫn sẽ tiếp tục sử dụng mạng
xã hội
Có N7-34
Chắc chắn là có N7-56
Mình tiếp tục sử dụng mạng xã hội
nếu không có mạng xã hội mình sẽ N7-78
coi như về nguyên thủy luôn
N7-
Mình sẽ tiếp tục sử dụng mạng xã hội 910
Mình sẽ chia sẻ tiện ích mạng xã hội
N7-12
đến mọi người
Mình đồng ý vì nếu nhiều người chia
sẻ được những thông tin tích cực thì
N7-34
Giới thiệu năng lượng tích cực sẽ được lan tỏa
Sẽ chia sẻ rộng hơn
mạng xã hội
cho mọi
cho mọi Mình sẽ chia sẻ với mọi người để mọi
người
người người sử dụng và tận hưởng những N7-56
cái lợi ích mà mạng xã hội đem lại
Mình chắc chắn sẽ chia sẻ N7-78
Mình sẽ giới thiệu mạng xã hội cho N7-
mọi người 910
Bảng 4. 35: Bảng nghiên cứu định tính
4.2.2 Kết luận
Nhìn chung các cuộc phỏng vấn đều hỏi đúng trọng tâm nên người được phỏng
vấn trả lời rất nhiệt tình. Qua đó có thể thấy rằng mạng xã hội là một phần quan trọng
trong cuộc sống của mỗi người, từ những lợi ích cá nhân như giải trí, học tập, duy trì và
kết nối bạn bè người thân cho đến những lợi ích toàn xã hội như phát triển kinh tế, xã hội,
nâng tầm tiếp cận kiến thức của nhân loại nhờ những thông tin, hình thức quảng bá hiệu
quả của mạng xã hội. Để khai thác được tối đa sức sử dụng của mọi người, hầu hết các
trang mạng xã hội đều dễ sử dụng, tối ưu hoá các tính năng nhằm đem lại trải nghiệm tốt
nhất. Từ kết quả phỏng vấn trên dễ dàng thấy rằng mọi người sẽ tiếp tục sử dụng mạng xã
hội và giới thiệu mạng xã hội tới mọi người.
5 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ

5.1 Kết quả đo lường
Dựa trên tổng quan lý thuyết, mô hình nghiên cứu mà nhóm xây dựng đã được
phát triển cho nghiên cứu này. Nghiên cứu được phân tích và làm rõ dựa trên 300 mẫu
sinh viên của trường Đại học Thương mại để từ đó nhóm có thể góp phần đưa nó vào
thực tiễn
Cụ thể như sau:
Nghiên cứu đã chỉ ra rằng ý định sử dụng mạng xã hội của sinh viên trường Đại
học Thương mại ở mức tương đối, giá trị trung bình khoảng [3-4]. Chính vì vậy, nhà
trường cũng như bản thân các bạn sinh viên cần phải có giải pháp cho vấn đề này để có
thể giảm bớt đi sự phụ thuộc vào mạng xã hội của sinh viên.
Về thang đó sử dụng nghiên cứu, kết quả cho thấy toàn bộ thang đo đều là đáng tin
cậy (Cronbach's Alpha > 0.4).
Về các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng mạng xã hội của trường Đại học
Thương mại, nghiên cứu cho thấy rằng có 5 yếu tố tác động đến hành vi sử dụng mạng xã
hội của sinh viên từ mạnh đến yếu nhất.
5.2 Hàm ý của kết quả nghiên cứu
Dưới đây là bảng số liệu thể hiện kết quả tổng hợp chỉ số Beta của các yếu tố ảnh
hưởng đến hành vi sử dụng mạng xã hội của sinh viên.
ST GIẢ THUYẾT BETA

T CHUẨN HÓA
1 Nhân tố cảm giác thích thú có quan hệ cùng chiều với 0.351
hành vi sử dụng mạng xã hội
2 Nhân tố dễ sử dụng có quan hệ cùng chiều với hành vi sử 0.304
dụng mạng xã hội
3 Nhân tố nhận thức có quan hệ cùng chiều với hành vi sử 0.194
dụng mạng xã hội
4 Nhân tố tính hữu ích có quan hệ cùng chiều với hành vi 0.72
sử dụng mạng xã hội
5 Nhân tố ảnh hưởng xã hội có quan hệ cùng chiều với 0.39
hành vi sử dụng mạng xã hội
Bảng 5. 1: Kết quả của các yếu tố ảnh hưởng dựa trên các giả thuyết
5.2.1 Về nhân tố hữu ích
Nghiên cứu định lượng cho thấy rằng nhân tố hữu ích có ảnh hưởng nhiều nhất
đến hành vi sử dụng mạng xã hội (Beta = 0.39, sig= 0.124). Và theo nghiên cứu định
tính, tính hữu ích tác động đến quyết định sử dụng mạng xã hội của sinh viên đại học
Thương Mại thông qua: mạng xã hội kết nối để có thêm nhiều bạn bè; mạng xã hội là
công cụ duy trì mối quan hệ; chi phí hợp lý; thu hẹp khoảng cách khi nhắn tin hay là
miễn phí nhắn tin, gọi điện. Ngoài ra mạng xã hội còn giúp tiết kiệm thời gian của sinh
viên, để mình chứng cho điều này, thông qua 5 bài phỏng vấn của cả nhóm, các bạn được
phỏng vấn đưa ra các ý kiến sau: “Mạng xã hội giúp tiết kiệm thời gian” (N7-12); “Nếu
không có mạng xã hội sẽ mất khá nhiều thời gian kết nối bạn bè” (N7-34); “Mạng xã hội
tiết kiệm cho mình rất nhiều thời gian” (N7-56); “Mạng xã hội giúp tiết kiệm thời gian
của mình rất nhiều trong việc tìm kiếm thông tin” (N7-78) và “Tiết kiệm thời gian là một
trong những yếu tố quan trọng quyết định sử dụng mạng xã hội của mình” (N70-910).
Ngoài ra có bạn sinh viên được phỏng vấn cho rằng mạng xã hội không là công cụ duy trì
mối quan hệ, bạn nói: “Mình không muốn sử dụng mạng xã hội như 1 công cụ để duy trì
các mối quan hệ” (N7-910). Bên cạnh đó thông qua kết quả khảo sát biến hữu ích, trong
đó giả thuyết HI4‘’ Sử dụng MXH giúp tiết kiệm thời gian kết nối với bạn được nhiều
sinh viên đồng ý nhất, tiếp đến là giả thuyết HI3 ‘’ Sử dụng MXH là phương tiện liên lạc
có chi phí phù hợp với SV, cuối cùng là hai giả thuyết HI1 và HI2 lần lượt là bè’ ‘Sử
dụng MXH giúp có thêm nhiều bạn bè’’ và “Sử dụng MXH giúp duy trì thời gian kết nối
với bạn bè’’. Tức là khi MXH là nơi các bạn có thể liên lạc nhanh chóng với bạn bè thậm
chí có thể thấy mặt nhau thông qua video nhưng vẫn tiết kiệm được chi phí so với sử
dụng những phương thức liên lạc khác, điều này khiến họ mong muốn liên lạc với nhiều
bạn bè hơn và liên lạc thường xuyên qua MXH.
Điều này phản ánh mạng xã hội mang lại quá nhiều lợi ích cho sinh viên từ giải trí
cho đến học tập do vậy mỗi sinh viên cần tiết chế lại, chọn lọc những thông tin hữu ích
nhất để tìm kiếm, học tập. Không nên quá sa đà vào những thông tin giải trí, hoặc mới lạ
nhưng sai lệch, thiếu căn cứ. Về phía nhà trường, nhà trường cần có những phương pháp
dạy áp dụng thực tế, thực hành nhiều hơn để sinh viên không quá dựa vào những thông
tin trên mạng mà tìm kiếm câu trả lời cho những vấn đề trong ngành học của mình.
5.2.2 Về nhân tố xã hội

Kết quả nghiên cứu định lượng cho thấy nhân tố xã hội ảnh hưởng đến hành vi sử
dụng mạng xã hội (Beta= 0.39, sig= 0.367). Theo nghiên cứu định tính, ảnh hưởng xã hội
tác động đến quyết định sử dụng mạng xã hội của sinh viên đại học Thương Mại qua:
dùng mạng xã hội qua bạn bè giới thiệu, kết nối bạn bè, gia đình sử dụng mạng xã hội để
kết nối, bạn bè người thân mới tham gia hay là kết nối, mua sắm online, cập nhật tin tức,
xu hướng và học tập. Tuy nhiên có bạn sinh viên cho rằng việc sử dụng mạng xã hội là
không hẳn do có người mời, cụ thể: “Mình không hẳn là do mọi người mời” (N7-910).
Theo kết quả nghiên cứu định lượng, giả thuyết XH1 “Tôi sử dụng MXH vì bạn bè tôi
tham gia nhiều’’ là giả thuyết được đồng ý nhiều nhất, XH4 là ‘’Tôi nhận ra lợi ích của
MXH qua báo đài’’ là giả thuyết xếp thứ ba chỉ sau XH2 “Tôi sử dụng MXH vì người
thân cũng tham gia”, cuối cùng là “Tôi sử dụng MXH vì bạn bè/ người thân mời tham
gia”. Ở đây, các bạn sinh viên dễ bị tác động bởi việc bạn bè tham gia nhiều – những
người cùng thế hệ với họ nên họ sẽ thoải mái hơn trong việc kết nối, học hoit tiếp đến là
gia đình giúp họ có cơ hội được gắn kết với gia đình của mình dù bất cứ nơi nào đặc biệt
là các bạn sinh viên xa nhà, thời đại công nghệ - thông tin nên việc quảng bá mạng xã hội
cũng giảm bớt đi phần nào niềm tin của các bạn với mạng xã hội, và để tham gia một
mạng xã hội thì các bạn sinh viên sẽ gần như không chọn những mạng xã hội được mời
tham gia.
Hầu hết các sinh viên đều bị ảnh hưởng bởi mức độ phổ biến của mạng xã hội, có
những sinh viên ảnh hưởng bởi gia đình hoặc bạn bè. Điều này chứng minh xã hội ảnh
hưởng đến tâm lý của các bạn, các bạn dễ bị thu hút bởi môi trường bên ngoài, dễ bị lôi
kéo. Do vậy, bản thân sinh viên cần có lập trường cho riêng mình, xác định mục tiêu khi
mình sử dụng mạng xã hội này là gì. Về phía gia đình cần có sự kiểm soát cho những ứng
dụng mà con cái của mình dùng, bên cạnh đó nhà trường nên tuyên truyền những ứng
dụng hữu ích cho học tập.
5.2.3 Về nhân tố cảm giác thích thú

Cảm giác thích thú cũng là một trong những nhân tố ảnh hưởng đến hành vi sử
dụng mạng xã hội của sinh viên (Beta = 0.351, sig= <0.001). Theo nghiên cứu định tính,
cảm giác thích thú tác động đến quyết định sử dụng mạng xã hội của sinh viên đại học
Thương Mại thông qua: sự ngạc nhiên thích thú, các thông tin bổ ích, cảm hứng sống, tiết
kiệm thời gian chi phí. Hơn nữa các bạn sinh viên còn được thoải mái nêu quan điểm bản
thân, lập nhóm chat để nhắn tin, gọi điện và đặc biệt là khả năng chắt lọc thông tin. Việc
có nhiều clip, video hài hước; kết nối; học hỏi nhiều thứ; thông tin cũng tạo cho các bạn
sinh viên cảm giác thích thú để đưa đến quyết định sử dụng mạng xã hội. Ngoài ra việc
nhận lời chúc sinh nhật online; mua sắm online; trò chuyện với người nước ngoài; có
thêm bạn bè; tìm kiếm tài liệu; giải trí cũng đem lại nhiều trải nghiệm thú vị cho các bạn
sinh viên, từ đó tạo hứng thú sử dụng mạng xã hội. Thông qua kết quả nghiên cứu định
lượng, đứng đầu là giả thuyết CG1 “Trang mạng xã hội rất thú vị với tôi”, tiếp đến là
CG4 “Sử dụng trang mạng xã hội cho tôi trải nghiệm thú vị”, đặc biệt hai giả thuyết CG2
và CG3 có cùng một số lượng đồng ý chứng tỏ mạng xã hội về tổng thể được thiết kế
đem lại sự thích thú cho người tham gia, yếu tố bên trong đó đem lại sự thích thú nhất là
sự trải nghiệm của người dùng không chỉ đơn giản là niềm vui đơn thuần, mà còn nhiều
cung bậc cảm xúc khác nhau nữa.
Những cảm giác thích thú, thoải mái hay ngạc nhiên, thích thú đề là những cảm
giác có sự tác động lên hành vi của các bạn sinh viên. Tại Đại học Harvard, các nhà
nghiên cứu đã thực hiện quét MRI trong não bộ để xem điều gì xảy ra khi bạn nói về bản
thân mình. Kết quả cho thấy khi nói về bản thân, trong não bộ xuất hiện những vùng não
“hạnh phúc”.
Thực tế, bạn sẽ rất mong chờ nhận được phản ứng từ những người khác khi đăng
tải một điều gì đó về bản thân mình. Nhận được những tương tác ấy, bạn thấy mình
không cô đơn và có sự kết nối hơn với mọi người xung quanh. Lúc ấy, các tế bào thần
kinh sẽ giải phóng hormone dopamine để báo hiệu cho các tế bào thần kinh khác để làm
bạn cảm thấy vui sướng và mãn nguyện. Đây là nguyên nhân chính khiến các bạn sinh
viên “nghiện” mạng xã hội. Vì vậy, các bạn sinh viên cần có thứ tự ưu tiên khi sử dụng
mạng xã hội, xóa bớt những ứng dụng không cần thiết trong các thiết bị của mình.
5.2.4 Về nhân tố dễ sử dụng
Nghiên cứu định lượng cho thấy rằng nhân tố sử dụng cũng ảnh hưởng đến hành
vi sử dụng mạng xã hội của sinh viên (Beta= 0.304, sig= <0.001). Nghiên cứu định tính
chỉ ra rằng, dễ sử dụng tác động đến quyết định sử dụng mạng xã hội của sinh viên đại
học Thương Mại thông qua: thành thạo hết các tính năng mạng xã hội; dễ sử dụng và các
bạn đưa ra đánh giá cao cho tính năng dễ sử dụng của mạng xã hội: “Mình đánh giá mức
độ dễ sử dụng của mạng xã hội là 9.5/10 điểm” (N7-12); “10/10 điểm” (N7-34), “Dễ sử
dụng thì chắc mình nghĩ là 8/10 điểm” (N7-56); “Mình đánh giá mức dễ sử dụng của
MXH là 9 /10 điểm” (N7-78); “Mình sẽ cho tầm từ 7-8 điểm” (N7-910). Ngoài ra còn có
một số bạn sinh viên phỏng vấn cho rằng bản thân không hẳn thành thạo các tính năng
của mạng xã hội. Nghiên cứu 300 sinh viên, hầu hết họ đều đồng ý với giả thuyết SD1
“Tôi thành thạo trong việc sử dụng mạng xã hội.” tiếp theo lần lượt là SD3 và SD2: “Tôi
thấy mạng xã hội rất dễ sử dụng” và “Các tính năng của mạng xã hội rất dễ để tôi sử
dụng” có nghĩa là các bạn sinh viên đều dễ dàng thành thạo tất cả các tính năng của mạng
xã hội vì họ có thể sử dụng và thao tác chúng một cách dễ dàng.
Sinh viên hầu hết đều dành trên 3 tiếng sử dụng mạng xã hội, và nhiều nhất là
Facebook, ngoài ra hầu hết các bạn cho rằng nó dễ dàng sử dụng nên đã hầu như thành
thạo nó. Phỏng vấn 5 bạn thì 4 bạn cho mạng xã hội từ 9-10 điểm. Điều này chứng minh
sự phụ thuộc vào mạng xã hội của các bạn lớn đến nhường nào. Để giải quyết vấn đề này
các bạn sinh viên cần chủ động đặt ra kỷ luật cho mình, một thời gian biểu cụ thể để tiết
chế thời gian sử dụng mạng xã hội cũng như liệt kê những trang thông tin hữu ích khi
mình mong muốn tìm kiếm thông tin. Nhà trường cũng cần kiểm soát các thông tin đăng
lên mạng xã hội của sinh viên, những thông tin mà sinh viên tiếp cận để tránh những hiệu
quả tiêu cực.
5.2.5 Về nhân tố nhận thức
Nhân tố cuối cùng ảnh hưởng đến hành vi sử dụng mạng hội đó chính là nhân tố
nhận thức (Beta = 0.194, sig = <0.001). Và theo nghiên cứu định tính nhận thức ảnh
hưởng đến quyết định sử dụng mạng xã hội của sinh viên thông qua mạng xã hội giúp:
giảm stress; tiếp thu nhiều thông tin hữu ích; chia sẻ sở thích; giao lưu học hỏi; giải trí;
hiệu quả nhanh; tiếp nhận thông tin, kiến thức; quảng bá Marketing; giao lưu, học hỏi
được nhiều kỹ năng; thông tin; liên lạc, giải trí; quảng bá hiệu quả; thị trường đa dạng;
học hỏi nhiều kỹ năng. Ngoài ra có bạn sinh viên nêu ý kiến không kết nối bạn bè chung
sở thích trên mạng xã hội: “Mình chưa tìm được một người nào có sở thích chung cá
nhân ở trên mạng xã hội” (N7-56). Kết quả nghiên cứu định lượng cho thấy NT1 “MXH
là loại hình giải trí hấp dẫn giúp giải tỏa căng thẳng sau những giờ làm việc, học tập căng
thẳng” là giả thuyết được nhiều sinh viên cho là ảnh hưởng đến hành vi sử dụng mạng xa
hội nhất, tiếp theo là NT7 “MXH là công cụ tuyệt vời để nâng cao, bổ sung kiến thức, kỹ
năng”, NT3 “MXH giúp mọi người giao lưu và chia sẻ thông tin một cách hiệu quả” là
giả thuyết đứng vị trí thứ 3, ba giả thuyết tiếp theo lần lượt là NT4 “MXH là kênh quảng
cáo, marketing của doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân” , NT2 “MXH là dịch vụ nối kết các
thành viên cùng sở thích trên internet lại với nhau với nhiều mục đích khác nhau”, NT5
“MXH là một xã hội ảo online, mang nhiều đặc tính tương tự như xã hội thực”, cuối cùng
là “MXH là một phần tất yếu của cuộc sống hàng ngày.”. Thông qua đó chứng minh một
điều rằng các bạn sinh viên sẽ tìm đến mạng xã hội như là một nơi để giải trí sau những
giờ học căng thẳng, tuy nhiên các đây cũng là nơi các bạn có thể lĩnh hội nhiều kiến thức
thực tế ngoài kiến thức trên sách vở, từ đó cũng là nơi họ trao đổi thông tin, chia sẻ học
hỏi lẫn nhau. Mặc dù không chiếm quá nhiều nhưng mạng xã hội cũng góp một phần nhỏ
giúp các bạn khẳng định bản thân, là nơi các bạn có thể mở rộng mạng lưới nghề nghiệp,
giúp ích cho các bạn sau này. Chính vì thế mà mạng xã hội trở thành một phần tất yếu
của cuộc sống đối với một số ít bộ phận sinh viên.
Các bạn đến với mạng xã hội như một hình thức để giảm stress, giao lưu chia sẻ
kiến thức với bạn bè của mình. Điều này vừa mang lại tích cực, nhưng cũng mang đến
những tiêu cực cho sinh viên. Bên cạnh những clip, thông tin giải trí, những kiến thức bổ
ích, tăng khả năng tư duy về một vấn đề mình mong muốn tìm hiểu, mạng xã hội cũng dễ
dàng khiến các bạn thay đổi con người bên trong lẫn bên ngoài bởi những thông tin được
cập nhật quá nhanh, mọi thứ điều diễn ra chỉ trong tích tắc và chưa chắc những thông tin
đó có đủ độ chính xác, những con người ở đó chưa chắc là những người tốt với bạn. Các
bạn sinh viên cần biết cân nhắc cho mình mặt lợi và mặt hại khi sử dụng một ứng dụng
nào đó, khảo sát qua những thông tin về ứng dụng cũng như thông tin những người tham
gia khi quyết định tham gia vào một cộng đồng nào đó. Nhà trường cần khẩn cấp thông
báo những thông tin sai lệch, những tổ chức lừa đảo... để sinh viên có những hành động
nhận thức, né tránh kịp thời.
5.3 Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo
Ngoài những đóng góp mang tính khoa học, hữu ích ở bên trên, nghiên cứu của
nhóm cũng không thể tránh khỏi những thiếu sót. Nghiên cứu chủ yếu thu thập mẫu từ
các bạn sinh viên năm vai nên có đôi chút ảnh hưởng đến kết quả nghiên cứu. Vì vậy,
nghiên cứu tiếp theo nên phân bố đều cho các khóa sinh viên của trường Đại học Thương
Mại.
Bên cạnh đó, nghiên cứu này giải thích được 69,725% sự biến thiên của hành vi sử
dụng mạng xã hội của sinh viên trường Đại học Thương mại bởi 5 yếu tố độc lập. Như
vậy, chắc chắn nghiên cứu chưa thể nghiên cứu bao quát hết tất cả các yếu tố khác ảnh
hưởng tới hành vi sử dụng mạng xã hội của sinh viên đại học Thương Mại. Vì thế nghiên
cứu tiếp theo nên bổ sung thêm các yếu tố để có thể phân tích chi tiết, cụ thể hơn trong
mô hình nghiên cứu.
6 TÀI LIỆU THAM KHẢO

6.1 Tài liệu trong nước
1. Bắc.N.T(2018). "Hành vi sử dụng mạng xã hội của sinh viên trường đại học Hải
Dương."
2. Đức, T. T. M., & Thái, B. T. H. (2014). Sử dụng mạng xã hội trong sinh viên Việt
Nam. Tạp chí khoa học xã hội Việt Nam, 8(81), 50-60.
3. Hoa, N. T. K., & Nguyên, N. L. (2016). Tác động của mạng xã hội Facebook đối
với sinh viên hiện nay.
4. Hường, T. N. C.(2014).Thái độ của sinh viên một số trường đại học tại thành phố
Hồ Chí Minh về mạng xã hội
5. Loan,Đ.T.K.,&Trinh,L.T. (2016) . Các yếu tố tác động đến ý định sử dụng mạng
xã hội của sinh viên: Trường hợp khảo sát tại các trường đại học ở Thành phố
Biên Hòa, Đồng Nai
6. Lộc, L. B., An, P. T., & Thuận, L. T. (2013). Tác động của mạng xã hội Facebook
đối với sinh viên khoa PR-Trường đại học Văn Lang.
7. Luyến,T.H.&Đức,T.T.M.&Thái,B.T.H(2015). Mạng xã hội với sinh viên.
8. Nghĩa, N. X., Phương, P. T. M., ÁNH, Đ., & TRANG, N. T. (2017). Sinh viên và
điện thoại thông minh (smartphone): việc sử dụng và những ảnh hưởng đến học
tập và quan hệ xã hội. Khoa học Xã hội, 31-46.
9. Quyết, N. Những nhân tố tác động tới ý định sử dụng mạng facebook của sinh
viên đại học ngoài công lập tại Thành phố Hồ Chí Minh.
10. Quỳnh, N. T. (2020). Sử dụng mạng xã hội của sinh viên Trường Đại học Nội vụ
Hà Nội-thực trạng và giải pháp.
11. Tống T. T. H. (2014). Nhu cầu sử dụng mạng xã hội của sinh viên trường Đại học
FPT (Doctoral dissertation, ĐHQGHN).
12. Trần, Đ. T. M., & Bùi, T. T. H. (2015). Các loại hình hoạt động trên mạng xã hội
của sinh viên và những yếu tố ảnh hưởng.
6.2 Tài liệu nước ngoài
13. Athukorala, A. W. V. (2018). Factors Affecting Use of Social Media by

University Students: A Study at Wuhan University of China. Journal of the
University Librarians Association of Sri Lanka, 21(2).
14. Calisir, F., Atahan, L., & Saracoglu, M. (2013, October). Factors affecting social
network sites usage on smartphones of students in Turkey. In Proceedings of the
World Congress on Engineering and Computer Science (Vol. 2, No. 1, pp. 23-25).
15. Cheung, C. M., Chiu, P. Y., & Lee, M. K. (2011). Online social networks: Why do
students use facebook?. Computers in human behavior, 27(4), 1337-13.
16. Elciyar, K. (2020). A study to understand factors affecting social network usage.
Intermedia International E-journal, 7(13), 515-526.
17. Kristianto, B. (2017). Factors Affecting Social Network Use by Students in
Indonesia. Journal of Information Technology Education, 16(1).
18. Liu, L., Zhang, L., Ye, P., & Liu, Q. (2018). Influencing Factors of University
Students' Use of Social Network Sites: An Empirical Analysis in China.
International Journal of Emerging Technologies in Learning, 13(3)."
19. Lu, J., Hao, Q., & Jing, M. (2016). Consuming, sharing, and creating content:
How young students use new social media in and outside school. Computers in
Human Behavior, 64, 55-64.
20. Nguyen, T., & Nguyen, T. (2015). AN EMPIRICAL STUDY OF FACTORS
AFFECTING ACTUAL USE OF FACEBOOK IN VIETNAM. Science and
Technology Development Journal, 18(1), 90-103.
21. Said A.S, Mhamdi.C , Barween.A.K, and Khaled.S (2018). Factors affecting the
doption and Meaningful Use of Social Media.
7 PHỤ LỤC
7.1 Phiếu phỏng vấn:
NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG
MẠNG XÃ HỘI CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
Chào anh/chị! Chúng tôi là sinh viên khóa K56 thuộc khoa Kinh tế và Kinh doanh
quốc tế, chúng tôi đang làm nghiên cứu khoa học với đề tài “Nghiên cứu các nhân tố ảnh
hưởng tới quyết định sử dụng mạng xã hội của sinh viên trường ĐH Thương Mại”.
Chúng tôi rất mong anh/chị có thể dành một chút thời gian tham gia cuộc phỏng vấn,
giúp chúng tôi hoàn thiện bài nghiên cứu. Mọi ý kiến đóng góp của anh/chị có vai trò
quan trọng trong thành công của bài nghiên cứu. Bài phỏng vấn dựa trên tinh thần tự
nguyện và chúng tôi bảo đảm mọi thông tin cá nhân của anh/chị sẽ được bảo mật và chỉ
dành cho mục đích nghiên cứu, hoàn thành bài thảo luận.
Xin chân thành cảm ơn!
* Câu hỏi chung:
1. Mục đích sử dụng mạng xã hội của bạn là gì?
2. Bạn dành thời gian bao nhiêu lâu một ngày để sử dụng mạng xã hội
* Câu hỏi sâu:
- Cảm giác thích thú:
Câu hỏi: Mạng xã hội có đem lại cảm giác thích thú cho bạn không?
Câu 1: Các trang mạng xã hội đem lại cảm hứng gì cho bạn?
Câu 2: Điều gì ở mạng xã hội khiến bạn khi sử dụng thấy thú vị?
Câu 3: Niềm vui, hạnh phúc mà mạng xã hội đem lại cho bạn?
Câu 4: Khi sử dụng mạng xã hội, bạn đã có những trải nghiệm thú vị nào?
- Ảnh hưởng xã hội:
Câu 1: Bạn sử dụng MXH do nó phổ biến trong cộng đồng? Theo bạn điều gì khiến nó
trở nên phổ biến và khiến bạn phải tham gia?
Câu 2: Bạn được mọi người xung quanh mời tham gia?
Câu 3: Mọi người trong gia đình đều tham gia một trang MXH nào đó thì bạn có tham gia
không? Vì sao? Bạn có thể lấy một ví dụ về trường hợp đó được không?
Câu 4: Những mạng xã hội nào sẽ giúp ích cho bạn? Giúp ích gì? Mạng xã hội nào giúp
ích nhất? Vì sao?
Câu 5: Bạn bè của bạn có là tác nhân ảnh hưởng đến lựa chọn MXH của bạn không? Ảnh
hưởng như thế nào?
- Hữu ích:
Câu 1: Có thể thấy rằng MXH khiến chúng ta cảm thấy rất dễ dàng và nhanh chóng để
kết nối với bạn bè. Bạn có ưu tiên sử dụng MXH khi nó đã tiết kiệm rất nhiều thời gian
để kết nối với bạn không? vì sao? Bên cạnh đó bạn có muốn sử dụng MXH như 1 công
cụ để duy trì các mối quan hệ?
Câu 2: Bạn có nghĩ rằng khi sử dụng mạng xã hội sẽ giúp bạn có thêm nhiều bạn bè ko?
vì sao?
Câu 3: Bạn có thấy mạng xã hội là phương tiện liên lạc có chi phí phù hợp với mình
không? Vì sao?
- Nhận thức:
Câu 1: Theo bạn, Nhận thức có ảnh hưởng tới quyết định sử dụng mạng xã hội không?
Nếu có thì cụ thể nhận thức có ảnh hưởng như thế nào?
Câu 2: Bạn nghĩ sao về nhận định “Mạng xã hội là một phần tất yếu của cuộc sống hàng
ngày”. Bạn có đồng tình với ý kiến này không? Vì sao?
Câu 3: Theo bạn mạng xã hội có phải hình thức giải trí hấp dẫn sau những giờ làm việc
và học tập căng thẳng không?
Câu 4: Bạn có dùng MXh để kết nối với những người có cùng sở thích không? Bạn
thường kết nối với họ nhằm mục đích gì?
Câu 5: Bạn thường chia sẻ và tiếp nhận những thông tin về lĩnh vực gì trên MXH (cuộc
sống, công việc, học hành, giải trí)? Và bạn thấy thế nào về hiệu quả của việc chia sẻ
thông tin trên mạng XH?
Câu 6: Bạn nhận định như nào với ý kiến:” MXH là kênh quảng cáo, marketing của
doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân”?
Câu 7: Bạn có cho rằng MXH mang nhiều đặc tính tương tự như cuộc sống thực của bạn
không? Nếu có vậy nó tương tự cuộc sống thực ở điểm nào?
Câu 8: Có kiến thức, kỹ năng nào mà cá nhân bạn đã nâng cao, hay bổ sung thông qua
MXH chưa? Bạn có cảm nhận gì từ cách thức này? Bạn có tiếp tục dùng nó trong tương
lai không?
- Dễ sử dụng:
Câu 1: Theo bạn, yếu tố Dễ sử dụng có ảnh hưởng tới quyết định sử dụng mạng xã hội
không? Nếu có thì nó ảnh hưởng như thế nào?
Câu 2: Bạn nghĩ mình có thành thạo sử dụng mạng xã hội không?
2.1. Nếu không, bạn gặp những khó khăn gì? Bạn có thể nói rõ những khó khăn đã
gặp phải khi sử dụng mạng xã hội không?
2.2. Nếu có, bạn có thể chia sẻ kinh nghiệm giúp mạng xã hội trở nên dễ sử dụng hơn
với mọi người được không?
Câu 3: Bạn đánh giá các tính năng của mạng xã hội như thế nào?
Câu 4: Nếu đánh giá trên thang điểm 10, bạn thấy mức độ dễ sử dụng của MXH đạt
khoảng mấy điểm?
- Quyết định hành vi sử dụng mạng xã hội:
Câu hỏi: mạng xã hội đem lại những ảnh hưởng như thế nào đến bạn?
Câu 1: Nêu cảm nhận của bạn nếu một ngày mạng xã hội biến mất hoàn toàn trên thế
giới?
Câu 2: Bạn có tiếp tục sử dụng mạng xã hội trong tương lai không?
Câu 3: Bạn nghĩ sao khi có ý kiến cho rằng: MXH là công cụ lan toả năng lượng tích cực
đến mọi người? Bạn có sẵn lòng chia sẻ tiện ích của MXH đến cho người thân, bạn bè
không?
Cảm ơn anh/chị đã tham gia buổi phỏng vấn của chúng tôi. Chúc anh/chị một ngày vui
vẻ!
7.2 Phiếu khảo sát
BẢNG KHẢO SÁT CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG
MẠNG XÃ HỘI CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
Kính chào anh/chị!
Chúng tôi là nhóm nghiên cứu đến từ trường Đại học Thương Mại. Hiện chúng tôi
đang nghiên cứu về đề tài “NGHIÊN CỨU CÁC NH N TỐ QUYẾT ĐỊNH ĐẾN HÀNH
VI SỬ DỤNG MẠNG XÃ HỘI CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI”. Rất mong
anh/chị dành chút thời gian tham gia đóng góp ý kiến bằng việc trả lời phiếu này.
Chúng tôi cam đoan những thông tin mà anh/chị cung cấp chỉ dùng trong việc mục
đích nghiên cứu. Mọi thông tin cá nhân liên quan sẽ được bảo mật hoàn toàn. Bảng khảo
sát này chỉ dành cho sinh viên Đại học Thương Mại, nếu không phải đối tượng này
anh/chị vui lòng không tham gia điền phiếu này.
Mọi sự đóng góp ý kiến của anh/chị sẽ góp phần quan trọng vào sự thành công của
đề tài.
Xin chân thành cảm ơn sự hợp tác của anh/chị!
Anh/chị có đang sử dụng mạng xã hội không?
A. Có (Anh/chị vui lòng làm tiếp khảo sát phía dưới)
B. Không (Anh/chị vui lòng dừng khảo sát tại đây. Cảm ơn anh/chị đã tham gia)
PHẦN I: THÔNG TIN CÁ NHÂN

Câu 1: Anh/chị sinh viên năm mấy?
A. Nhất
B. Hai
C. Ba
D. Tư
Câu 2: Giới tính:
A. Nam
B. Nữ
C. Khác
Câu 3: Anh/chị đang học tại khoa nào?
A. Khoa Kinh tế và Kinh doanh quốc tế (E)
B. Khoa Marketing (C, T)
C. Khoa Hệ thống thông tin kinh tế và Thương mại điện tử (I, S)
D. Khoa Kế toán – Kiểm toán
E. Khoa Quản trị kinh doanh (A)
F. Khoa Khách sạn – Du lịch (B)
G. Khoa Tài chính- Ngân hàng (H)
H. Khoa Quản trị nhân lực (U)
I. Khoa Kinh tế - Luật (F, P)
J. Khoa Tiếng Anh (N)
K. Viện hợp tác Quốc tế
L. Khoa lý luận chính trị (M)
M. Khoa Sau đại học
N. Khoa tại chức
PHẦN II: NỘI DUNG
Câu 1: Anh/chị dành bao nhiêu thời gian/ngày để truy cập mạng xã hội?
A. Trên 3 tiếng
B. 2 - 3 tiếng
C. 1 - 2 tiếng
D. Dưới 1 tiếng
Câu 2: Mức độ sử dụng các trang MXH của anh/chị như thế nào?
Mức độ Không sử dụng Hiếm khi Thường xuyên
Facebook
Zalo
Instagram
Youtube
Tiktok
Twitter
Câu 3: Mục đích anh/chị sử dụng mạng xã hội? (có thể chọn nhiều đáp án)
A. Kết nối với bạn bè, người thân
B. Chơi game
C. Cập nhật tin tức mới
D. Chia sẻ sở thích cá nhân
E. Khác
Anh/chị hãy cho biết mức độ đồng ý của các phát biểu sau về Nghiên cứu các nhân tố
quyết định đến hành vi sử dụng mạng xã hội của sinh viên trường Đại học Thương mại.
Với mức độ ý kiến là:
1– Hoàn toàn không đồng ý
2– Không đồng ý
3– Không có ý kiến
4– Đồng ý
5– Hoàn toàn đồng ý
TT Yếu tố tác động Mức độ đồng

ý
1 2 3 4 5
CG Cảm giác
CG1 Trang mạng xã hội rẩt thú vị đối với tôi.
CG2 Sử dụng trang mạng xã hội rất thú vị.
CG3 Tôi có rất nhiều niềm vui trên mạng xã hội.
Sử dụng trang mạng xã hội mang lại cho tôi trải nghiệm thú vị.
CG4
XH Ảnh hưởng xã hội

XH1 Tôi sử dụng MXH vì bạn bè tôi tham gia nhiều.
XH2 Tôi sử dụng MXH vì người thân cũng tham gia.

XH3 Tôi sử dụng MXH vì bạn bè/ người thân mời tham gia
XH4 Tôi nhận ra lợi ích của MXH qua báo đài
HI Hữu ích
HI1 Sử dụng MXH giúp tiết kiệm thời gian kết nối với bạn bè.
HI2 Tôi sử dụng MXH để duy trì mối quan hệ với bạn bè.
HI3 Tôi sử dụng MXH để có thêm bạn bè.

HI4 Tôi thấy MXH là phương thức liên lạc có chi phí phù hợp.
NT Nhận thức
NT1 MXH là loại hình giải trí hấp dẫn giúp giải tỏa căng thẳng sau
những giờ làm việc, học tập căng thẳng.
NT2 MXH là dịch vụ nối kết các thành viên cùng sở thích trên
internet lại với nhau với nhiều mục đích khác nhau.
NT3 MXH giúp mọi người giao lưu và chia sẻ thông tin một cách hiệu
quả.
NT4 MXH là kênh quảng cáo, marketing của doanh nghiệp, tổ chức,
cá nhân.
NT5 MXH là một xã hội ảo online, mang nhiều đặc tính tương tự như
xã hội thực.
NT6 MXH là một phần tất yếu của cuộc sống hàng ngày.
NT7 MXH là công cụ tuyệt vời để nâng cao, bổ sung kiến thức, kỹ
năng.
SD Dễ sử dụng
SD1 Tôi thành thạo trong việc sử dụng mạng xã hội.

SD2 Các tính năng của mạng xã hội rất dễ để tôi sử dụng
SD3 Tôi thấy mạng xã hội rất dễ sử dụng.

QĐ Quyết định hành vi sử dụng mạng xã hội
QĐ1 Tôi thấy mạng xã hội đem lại nhiều lợi ích.
QĐ2 Tôi vẫn sẽ tiếp tục sử dụng mạng xã hội.
QĐ3 Tôi sẵn lòng chia sẻ nhiều tiện ích của mạng xã hội cho bạn bè.

Anh/chị nhận phiếu khảo sát từ ai?
A. Vũ Thị Ngọc Lan
B. La Thị Lê
C. Lê Thị Thùy Linh
D. Nguyễn Diệu Linh
E. Nguyễn Mai Nhật Linh
F. Nguyễn Thành Luân
G. Nhữ Thị Khánh Ly
H. Nguyễn Thị Lý (EK1)
I. Nguyễn Thị Lý (EK2)
J. Nguyễn Thị Ngọc Mai

ĐỀ TÀI THẢO LUẬN NHÓM-7 -LHP 2159SCRE0111

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

ĐỀ TÀI THẢO LUẬN NHÓM-7 -LHP 2159SCRE0111

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

BÀI THẢO LUẬN

Nhóm thực hiện: Nhóm 7

Hà Nội, tháng 11 năm 2021

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

MỤC LỤC HÌNH

Nhóm 7 xin chân thành cảm ơn!

1.1 Tính cấp thiết của đề tài

1.2 Mục đích nghiên cứu

1.3 Mục tiêu nghiên cứu

1.4 Câu hỏi nghiên cứu

1.5 Giả thuyết nghiên cứu

1.6 Ý nghĩa nghiên cứu

1.7 Thiết kế nghiên cứu

1.7.1 Phạm vi nghiên cứu

2 CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU

2.1.1 Các kết quả nghiên cứu nước ngoài

2.2 Cơ sở lý luận- các khái niệm và các lý thuyết liên quan

2.2.1 Các khái niệm

2.3 Mô hình nghiên cứu

3 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

3.2 Tổng thể nghiên cứu

3.3 Nghiên cứu định tính

3.4 Nghiên cứu định lượng

 Xác định tổng thể cần nghiên cứu

Cảm giác thích thú(CG)

CG1 Trang mạng xã hội rất thú vị với tôi

CG3 Tôi có rất nhiều niềm vui trên mạng xã hội

Ảnh hưởng xã hội (XH)

XH1 Tôi sử dụng MXH vì bạn bè tôi tham gia nhiều.

XH2 Tôi sử dụng MXH vì người thân cũng tham gia.

Hữu ích (HI)

HI1 Sử dụng MXH giúp có thêm nhiều bạn bè.

Nhận thức (NT)

SD1 Tôi thành thạo trong việc sử dụng mạng xã hội.

SD3 Tôi thấy mạng xã hội rất dễ sử dụng.

Quyết định hành vi sử dụng mạng xã hội (QĐ).

QĐ2 Tôi vẫn sẽ tiếp tục sử dụng mạng xã hội

4 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH SỐ LIỆU NGHIÊN CỨU VÀ

4.1.1 Phân tích thống kê mô tả

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

Valid Năm ba 50 16.7 16.7 16.7

Năm hai 192 64.0 64.0 80.7

Năm nhất 35 11.7 11.7 92.3

Total 300 100.0 100.0

Bảng 4. 1: Bảng thống kê sinh viên năm

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

Vali Nam 106 35.3 35.3 35.3

Total 300 100.0 100.0

Bảng 4. 2: Bảng thống kế giới tính

Frequenc Valid Cumulative

Vali Khoa Hệ thống thông tin kinh 35 11.7 11.7 11.7

Khoa Kế toán - Kiểm toán (D) 11 3.7 3.7 15.3

Khoa Khách sạn - Du lịch (B) 13 4.3 4.3 19.7

Khoa Kinh tế - Luật (FP) 9 3.0 3.0 22.7

Khoa Kinh tế và Kinh doanh 135 45.0 45.0 67.7

Khoa Lý luận chính trị (M) 1 .3 .3 68.0

Khoa Marketing (CT) 28 9.3 9.3 77.3

Khoa Quản trị kinh doanh (A) 16 5.3 5.3 82.7

Khoa Quản trị nhân lực (U) 14 4.7 4.7 87.3

Khoa Tài chính - Ngân hàng 20 6.7 6.7 94.0

Khoa Tại chức 1 .3 .3 94.3