XÂY DỰNG NỀN TẢNG

THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

 XÂY DỰNG NỀN TẢNG TMĐT
Loại Hình
Hiện Diện Nền Tảng Các Hoạt Động

Desktop Tìm kiếm

JAN
Website/App Mobile Hiển thị
Tablet Liên kết -Affiliate

DSKH của DN Tin tức - Newsleter

Email Cập nhật
DSKH phải mua
Bán Hàng

Blog Trò chuyện

Mạng Xã Hội FB/Instagram Tương tác
Tiktok Chia sẻ
Lời khuyên

Phương tiện Ấn phẩm Giáo dục

truyền thống TV Khám phá
Radio Thương hiệu

2
 XÂY DỰNG WEBSITE
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
1. Xây dựng ý tưởng

2. Lựa chọn hosting/tên miền

3. Thiết kế Website

4. Thiết kế Website

5. Nội dung website

 1. Xây Dựng Ý Tưởng

• Xác định mục tiêu

• CTA

• Tương tác với người dùng

 Xác Định Mục Tiêu

• Cung cấp thông tin

• Xây dựng danh sách khách hàng (List)

• Bán hàng
 Các Tính Năng Cơ Bản Của Website

• Quản lý nội dung

• Quản lý sản phẩm: Hỗ trợ tích hợp hình ảnh phong phú, đưa ra nhiều tùy chọn đánh giá, danh mục sản phẩm yêu thích, quản lý
hàng tồn.
• Quản lý thư mục SP: Cho phép tìm kiếm và lựa chọn sản phẩm theo category nhanh chóng.
• Quản lý Khách: Cho phép người dùng tạo tài khoản, kiểm soát tình trạng tài khoản, lịch sử các giao dịch, giỏ hàng,…
• Giỏ mua hàng
• Thanh toán: Cho phép kết nối với các phương thức, module thanh toán khác nhau như: Paypal, thẻ tín dụng, ePay, CyberSource,…
• Dịch vụ khách hàng: Đưa ra nhiều hình thức liên hệ với khách hàng, giúp theo dõi toàn diện.
• Hỗ trợ đa ngôn ngữ, cho phép giao dịch nhiều loại tiền tệ khác nhau.
• Hỗ trợ tìm kiếm trên SiteMap.
• Sử dụng các công cụ khuyến mãi và marketing khác nhau (phiếu giảm giá, voucher,….)
 2. Lưu trữ Web

• Lựa chọn tên miền – domain

• Lựa chọn nền tảng xây dựng website

• Lựa chọn lưu trữ web

• Các phần mềm hỗ trợ

 Tên Miền Website – Domain Name

• Tên miền là một phần quan trọng của thương hiệu trong môi trường trực tuyến

- Tên thương hiệu là tên DN

- Tên thương hiệu chứa từ khóa chính

• Tên miền quốc tế: .com, .net, …

• Tên miền quốc gia: .vn, .com.vn, .cn, .uk,…

• Đăng ký tên miền:

- Tên miền quốc tế: đăng ký với các nhà cung cấp quốc tế: godaddy, bluehost, …

- Tên miền quốc gia: đăng ký với các nhà cung cấp tại quốc gia đó: pavietnam, inet, matbao,…
 Lựa Chọn Nền Tảng Xây Dựng Website

• Hệ thống máy tính và mạng Internet

• Nền tảng website thương mại điện tử:
- Shopify/Wix (trả phí)
- WordPress + WooCommerce (miễn phí)
- Magento (miễn phí + trả phí)
- BigCommerce (thích hợp cho các DN lớn)
 Lưu Trữ Website

• Thuê máy chủ lưu trữ website – Domain & Hosting Service Providers:
- Dịch vụ của nước ngoài: Bluehost, GoDaddy, HostGator,
Squarespace,…

- Dịch vụ trong nước: Mắt Bão – ODS, PA Việt Nam, Nhân Hòa, Viettel,
FPT, VDC,…
 Các Phần Mềm Hỗ Trợ

- Email

- Live Chat, Help Desk, Chatbot

- Hệ thống quản lý khách hàng CRM

- Ứng dụng phân tích dữ liệu – data analytics

 3. Thiết Kế Website

• 3 yếu tố cơ bản của thiết kế website:

• Hình ảnh/ Visual

• Bố cục
 Các Yếu Tố Hình Ảnh – Mood-Board

• Bảng hình ảnh thương hiệu là văn bản thể hiện các yếu tố hình ảnh
của thương hiệu nhằm giúp DN duy trì tính nhất quán về hình ảnh trong
tất cả các tài liệu truyền thông của mình.
- Bảng màu
- Phông chữ
- Logo
- Các hình ảnh đặc trưng
 Bảng Màu

• Bảng màu – chọn 4-5 màu từ đậm đến nhạt

- Màu nổi bật

- Màu chủ đạo

- Màu nền/màu chữ

• Sử dụng trang https://coolors.co

Bảng Màu
 Bộ Phông Chữ

• Lựa chọn 3 loại phông chữ:

- Tiêu đề
- Tiêu đề phụ
- Nội dung
• Sử dụng trang:
- https://fonts.google.com/
- https://www.canva.com/font-combinations/
Bộ Phông Chữ
Bộ Phông Chữ
 Logo

• Logo: là thành phần chính của thương hiệu, giúp xác định thương hiệu.
• Truyền tải thông điệp DN muốn truyền tải
• Các tiêu chí của một logo tốt là:
- rõ ràng, cân đối
- đơn giản
- có tối đa hai hoặc ba màu
- dễ nhận thấy/dễ nhớ
 Tạo Bảng Thương Hiệu – Mood-Board

• Tạo tài khoản Canva.com

• Sử dụng link sau: MẪU - BẢNG THƯƠNG HIỆU - Presentation (canva.com)

• BÀI TẬP: tạo bảng thương hiệu của nhóm

 Các Yếu Tố Hình Ảnh – Đồ Họa

• Tạo tài khoản Canva.com

• Sử dụng link sau: MẪU - BẢNG THƯƠNG HIỆU - Presentation (canva.com)

• BÀI TẬP: tạo bảng thương hiệu của nhóm

 Nguyên Tắc Xây Dựng Cấu Trúc Website

• Quy tắc # 1: Giữ cấu trúc đơn giản và có thể mở rộng

• Quy tắc # 2: Giữ cho mỗi trang chỉ cần có ba (hoặc ít hơn)
nhấp chuột từ trang chủ. Chỉ cần 3 click chuột là khách hàng
có thể tìm thấy sản phẩm họ cần.
NGUYÊN TẮC XÂY DỰNG CẤU TRÚC WEBSITE
Xây Dựng Cấu Trúc Website
 Xây Dựng Nội Dung Các Trang Web Chính

• Trang chủ

• Các trang sản phẩm và danh mục sản phẩm

• Trang thanh toán

• Trang giới thiệu DN

• Trang liên hệ - Contact Form

• Trang chính sách: đổi trả hàng, điều khoản dịch vụ, bảo vệ quyền lợi riêng tư, chính sách giao hàng.

• Trang thông tin - Blog

• Trang Q&A
 Xây Dựng Nội Dung Trang Chủ

• Lựa chọn 1-2 từ khóa

• Mô tả rõ ràng và tuân thủ quy định Grunt Test

• Sử dụng chữ, hình ảnh, video để thể hiện khách hàng mục tiêu và kết quả đạt được

• Thể hiện uy tín của DN: review, ý kiến khách hàng, ý kiến người ảnh hưởng

• Hiển thị danh mục sản phẩm

• Hiển thị các bài tin tức - Blog

• Form Opt-in nếu có

• Thông tin liên hệ

 Bài Kiểm Tra Nội Dung – The Grunt Test

• DN cung cấp sản phẩm gì?

• Tôi (khách hàng) đạt được lợi ích gì từ sản phẩm

• Tôi (khách hàng) cần làm gì để mua được sản phẩm?

The Grunt Test
 Triển Khai Xây Dựng Website

• Hình ảnh và video chất lượng cao của sản phẩm

• Mô tả đầy đủ, rõ ràng

• Lời kêu gọi hành động rõ ràng

• Thông tin về vận chuyển và đổi trả hàng

• Hướng dẫn lắp ráp và sử dụng

• Đánh giá (review) và niềm tin

• Các lời chứng thực của khách hàng đã sử dụng – testimonial

• Up-sell sản phẩm

• Các câu hỏi thường gặp (FAQ)

• Đánh giá tổng quan trang SP: phản hồi nhanh trên điện thoại di động, tốc độ tải trang, v.v.
 Xây Dựng Trang Sản Phẩm

• Tạo tài khoản trên website wix.com

• Tạo website của nhóm trên wix.com

• Tạo các trang web

• Sáng tạo nội dung