Hospitality & Housekeeping

Page 1 of 17 17 ‫ من‬1 ‫صفحة‬

 Scope of Work of Hospitality ‫نطاق العمل خدمات الضيافة‬

1.1 Providing hospitality services to the ‫تقديم خدمات الضيافة لمنسوبي الشركة وغير منسوبيها‬ 1-1

Scope of Work
company's employees, non-employees
and visitors within the company site.
.‫وزوارها داخل موقع الشركة‬

1.2 The Contractor shall provide sufficient
workforce to serve 80 employees (male
or female) during working hours,
regardless of the quantity of beverages
consumed by them.
‫ موظف‬80 ‫يلتزم المقاول بتوفير عدد العمالة الكافي لخدمة‬ 1-2
‫(عامل أو عاملة) خالل وقت الدوام مهما بلغت كمية‬
.‫ للمشروبات‬9‫استهالكهم‬

1.3 Not to employ any of the project workers ‫عدم تشغيل اي من عاملين المشروع في مشروع اخر‬ 1-3
in another project, whether it is affiliated .‫سواء كان تابع له او لغيره‬
with the Contractor or not.
Between:
1.4
Saudi Tourism Investment Company
The Contractor shall provide suitable and ‫يلتزم المقاول بتوفير بيئة سكن مناسبة وصحية لجميع‬ 1-4
healthy accommodation for all the ‫عمالة الضيافة كما يجب على المقاول توفير مركبات نقل‬
hospitality workforce. Additionally, the .‫مكيفة لنقل عمالته من والى مقر عملهم‬
Contractor must also provide air-
And:conditioned
(TBC) transportation vehicles to
transport its workforce to and from their
workplace.

1.5 ‫يلتزم المقاول بعمل فحص طبي بشكل دوري للعمالة يقدم‬ 1-5
Site:The Contractor is obligated to conduct a
KAFD
periodic medical examination of the .‫للجهة المشرفة‬
workforce, which is submitted to the
supervising authority.

1.6 The Contractor is responsible for the site ‫المقاول مسؤول عن الموقع بعد استالمه ويلتزم بتوفير‬ 1-6
after receiving it and is committed to .‫االجهزة والمعدات ويتحمل المقاول تكلفة اصالح االعطال‬
providing the necessary devices and
equipment, and it bears the costs of
repairing any malfunctions that may
occur.

1.7 The Contractor must utilize safety ‫يجب على المقاول استخدام وسائل وادوات السالمة اثناء‬ 1-7
measures and tools while performing its ‫تأدية عمله وان تكون جميع العدد واالدوات المستخدمة في‬
work, and all equipment and tools used .‫حالة جيدة‬
should be in good condition.

1.8 The Supervising Authority shall be
responsible for selecting and evaluating
the hospitality workforce within the first
(90) ninety days from the start date of
the contract.
‫تقوم الجهة المشرفة على العقد باختيار وتقييم عمالة‬ 1-8
‫) تسعين يوم‬90( ‫الضيافة في فترة بداية العقد وذلك خالل‬
.‫من تاريخ بداية العقد‬

Page 2 of 17 17 ‫ من‬2 ‫صفحة‬

 1.9 The Supervising Authority has the right ‫ بطلب تغييرعمالة الضيافة وذلك اذا‬9‫يحق للجهة المشرفة‬ 1-9
to request a change of the hospitality ‫تبين ان هذا الفرد غير مناسب نتيجة عدم كفائته في اداء‬
workforce if it is found that an individual ‫العمل او تقاعسه في اداء مسؤوليات وظيفته او لسوء‬
is unsuitable due to his inefficiency in job .‫سلوكه وذلك لمصلحة العمل‬
performance, his failure to fulfill his job
responsibilities, or his misconduct. This is
done in the best interest of the work.

1.10 The Contractor shall submit the resume ‫ يجب على المقاول تقديم السيرة الذاتية لعمالة الضيافة‬1-10
of the hospitality workforce to the .‫للجهة المشرفة‬
Supervising Authority.
1.11 The hospitality workforce shall wear a ‫ يرتدي عمالة الضيافة زي موحدا وبالوان مختلفة وحذاء‬1-11
uniform in different colors, and shoes ‫ اعتماد وتوجيهات‬9‫مطابق لوسائل السالمة على حسب‬
that conform to safety requirements in ‫الجهة المشرفة ويتم وضع بطاقة تعريفية على الزي‬
accordance with the approval and ‫ويكون بحالة ممتازة ونظيفة طوال مدة العقد وبلتزم‬
guidelines of the Supervising Authority. .‫المقاول بتامين اكثر من زي وتامين زي شتوي‬
An identification card is to be placed on
the uniform, and it should be in excellent
and clean condition throughout the
contract period. The Contractor is
responsible for providing multiple sets of
uniforms and ensuring the provision of
winter uniforms.
1.12 The Contractor is responsible for ‫ يلتزم المقاول بان يكون العاملين في المشروع ذو مظهر‬1-12
ensuring that all workers on the project .‫حسن مع العناية التامة بالنظافة الشخصية‬
maintain a good appearance, with paying
careful attention to personal hygiene.
1.13 The Contractor is responsible for ‫ يلتزم المقاول بان تكون مياه الشرب المعبأة حسب الشروط‬1-13
ensuring that the bottled drinking water .‫والموصفات السعودية‬
is in accordance with the Saudi
conditions and specifications.
1.14 The Contractor is responsible for 9‫ يلتزم المقاول باعتماد نوعية جميع المستهلكات‬1-14
approving the quality of all consumables, .‫والتجهيزات ومياه الشرب المعبأة من الجهة المشرفة‬
equipment and bottled drinking water
from the Supervising Authority.
1.15 The Contractor is responsible for ‫ يلتزم المقاول بتوفير مياه الشرب المعبأة وتوزيعها على‬1-15
providing bottled drinking water and .‫البرادات في منطقة غرفة الضيافة‬
distributing it to the refrigerators in the
hospitality room area.
1.16 The Contractor is responsible for ‫ يلتزم المقاول بتوفير مكائن خدمة ذاتية لتجهييز‬1-16
providing self-service machines for the ‫المشروبات الساخنة حسب ما يتم اعتماده من الجهة‬
preparation of hot drinks, as approved by .‫المشرفة‬
the Supervising Authority.

Page 3 of 17 17 ‫ من‬3 ‫صفحة‬

 1.17 The Contractor is responsible for
supplying and distributing in all desk
Nova water to both employees and non-
employees within the company,
delivering two bottles per day.
‫ يلتزم المقاول بتوريد وتوزيع مياه نوفا على الموظفين‬1-17
‫وغير الموظفين بالشركة وتوزيعها على المكاتب بواقع‬
.‫عبوتين باليوم الواحد‬

1.18 The Contractor is responsible for .‫ يلتزم المقاول بسالمة وصالحية كافة المشروبات المقدمة‬1-18
ensuring the safety and validity of all
beverages provided.
1.19 The Contractor is responsible for 9‫ يلتزم المقاول بتوريد عبوات مياه شرب ( نوفا أو مايعادلها‬1-19
supplying drinking water bottles (Nova or .‫ مللتر‬250 ‫بالسوق ) زجاجية سعة‬
its equivalent in the market) with a
capacity of 250 ml.
1.20 The Contractor is responsible for ‫ يلتزم المقاول بتامين كامل مستهلكات عامل خدمة الضيافة‬1-20
providing the full consumables of the ‫ومكينة الخدمة الذاتية للمشروبات الساخنة بكميات كافية‬
guest service workforce and the self- ‫بما يضمن عدم انقطاع او تعطل الخدمة كليا او جزئيا عن‬
service machine for hot beverages, in .‫الموظفين وغير الموظفين‬
sufficient quantities, in order to prevent
any complete or partial interruption or
malfunction of the service to both
employees and non-employees.
1.21 The Contractor is responsible for ‫ يلتزم المقاول بتامين كامل تجهيزات منطقة خدمة الضيافة‬1-21
providing all equipment of the guest ‫بما يضمن عدم انقطاع او تعطل الخدمة كليا اة جزئيا عن‬
service area, in order to prevent any .‫الموظفين وغير الموظفين‬
complete or partial interruption or
malfunction of the service to both
employees and non-employees.
1.22 The Supervising Authority has the right ‫ زيادة او تقليل عدد العمالة او مكائن‬9‫ يحق للجهة المشرفة‬1-22
to increase or decrease the number of ‫الخدمة الذاتية للمشروبات الساخنة او المياه المعبأة حسب‬
workforce, the self-service machine for .‫ما تراه مناسبا‬
hot beverages, or bottled water as it
deems appropriate.

1.23 The quality of all consumables, 9‫ يلتزم المقاول باعتماد نوعية جميع المستهلكات‬1-23
equipment and bottled drinking water .‫والتجهيزات ومياه الشرب من الجهة المشرفة‬
from the Supervising Authority must be
accepted by the Contractor.

1.24 Project team: :‫ فريق المشروع‬1-24

1) Project Manager: Performs the tasks of ‫ يقوم بمهام ادارة المشروع والمخاطبات مع‬: ‫) مدير مشروع‬1
project management and ‫الجهة المشرفة على العقد كما يقوم‬
correspondence with the Supervising
Authority responsible for the contract,
as well as the following:

Page 4 of 17 17 ‫ من‬4 ‫صفحة‬

 The Project Manager is also responsible for ‫باعداد التقارير الدورية والفنية ولديه كافة الصالحيات المالية‬
preparing regular and technical reports and ‫واالدارية في تمثيل المقاول والتوقيع عنه ويتولى االشراف‬
has full financial and administrative 9‫والمتابعة اليومية لسير العمل بالمشروع والتاكد من اداء خدمات‬
authority to represent the Contractor and .‫الضيافة‬
sign on its behalf. He oversees the
supervision and the daily progress of the
project’s workflow, ensuring the
performance of hospitality services.
2) Hospitality Services Worker: He ‫ يتولى اعداد وتحضير‬:‫) عامل أو عاملة خدمات الضيافة‬2
prepares and makes various drinks ،‫ كابيتشينو‬،‫ قهوة عربي‬،‫المشروبات المختلفة ( قهوة تركي‬
(Turkish coffee, Arabic coffee, ‫ وغيرها ) وتقديم المشروبات للموظفين‬... ،‫ عصيرات‬،‫شاهي‬
cappuccino, tea, juices, etc.) and serves ‫والزوار وكذلك تنظيف ادوات ومواد التجهيز واي اعمال‬
drinks to employees and visitors, as well .‫اخرى ذات عالقة تطلبها الشهة المشرفة‬
as cleaning tools and equipment and
any other related work required by the
Supervising Authority.
3) Hospitality Service Worker (Barista) for :‫) عامل خدمات ضيافة ( قهوجي ) لمكتب الرئيس وكبار الزوار‬3
the office of the president and the VIP ‫ قهوة‬،‫يتولى اعداد وتحضير المشروبات المختلفة ( قهوة تركي‬
visitors: He prepares and serves various ‫) لمكتب‬... ‫ عصيرات وغيرها‬،‫ شاهي‬،‫ كابتشينو‬،‫عربي‬
drinks (Turkish coffee, Arabic coffee, .‫الرئيس وكبار الزوار‬
cappuccino, tea, juices, etc.) for the
office of the president and the VIP
visitors.

1.25 Job Description for Hospitality Service :‫ دليل وظيفي لعامل أو عاملة خدمات الضيافة‬1-25
Worker:

1) The worker should be able to speak,
read and write, be well-behaved, have a
pleasant personality and good
interpersonal skills, and be in a physical
condition such that he is active and in a
good state of health.
‫) يجب ان يكون العامل قادرا على المخاطبة والقراءة والكتابة‬1
‫ وان يكون ذو شخصية‬،‫وان يكون حسن السير والسلوك‬
‫ وبحالة بدنية بحيث يكون نشيطا وفي حالة‬،‫ويحسن التصرف‬
.‫صحية جيدة‬

2) He should be excellently trained in .‫) يجب ان يكون مدرب بشكل ممتاز على اعمال الضيافة‬2
hospitality services.
3) He should have good speaking skills and .‫) يجب ان تكون لديه الباقة في التحدث وذو مظهر حسن‬3
a presentable appearance.
4) He should be skilled in presentation and .‫) يجيد فن التقديم والتخديم‬4
serving methods.
5) He should maintain a tidy and hygienic .‫) يجب ان يكون ذو مظهر حسن ونظيف في نفسه ومالبسه‬5
personal appearance.

Page 5 of 17 17 ‫ من‬5 ‫صفحة‬

 6) He should be proficient in handling ‫) يجب ان يجيد عسل الفناجين والكاسات والصحون ومنطقة‬6
cups, glasses, plates, the hospitality .‫الضيافة والمغاسل‬
area, and sinks.

1.26 Working Hours and Service Delivery : 9‫أوقات الدوام وفترة تقديم الخدمات‬ 1-26
Period:

1) The working hours of the hospitality team ‫) الثامنة صباحا حتى‬8( ‫) يكون دوام فريق الضيافة من الساعة‬1
will be from (8 AM) eight in the morning ‫ ايام باالسبوع من يوم‬9‫) الخامسة مساء – خمسة‬5( ‫الساعة‬
until (5 PM) five in the evening - five days a .‫االحد حتى يوم الخميس وحسب نظام الورديات‬
week, from Sunday to Thursday, following
a shift schedule.
2) Working hours and service delivery periods ‫ واوقات العمل خاضعة للتعديل من قبل الجهة المشرفة‬9‫) ساعات‬2
are subject to adjustment by the .‫على العقد‬
Supervising Authority responsible for the
contract.
3) The Contractor is responsible for providing ‫) يلتزم المقاول بتامين جهاز بصمة لضبط الحضور واالنصراف‬3
a fingerprint device to monitor the .‫للعمالة‬
attendance and departure of the
workforce.
4) Holidays are determined by the .‫) يتم تحديد اجازات االعياد عن طريق الجهة المشرفة على القد‬4
Supervising Authority responsible for the
contract.

5) The Contractor is not entitled to raise any ‫ال يحق للمقاول رفع مطالبة عن شهر رمضان المبارك لعد‬5(
claims for the month of Ramadan, as we ‫جاجتنا للعمالة خالل هذا الشهر ويتم جدولة اجازات العمالة في هذا‬
do not require workforce during this ‫ على العمالة من الجهة‬9‫الشهر كما يجب على المقاول اخذ الموافقات‬
month. The vacation schedule for the .‫المشرفة وتامين البديل حال طلب ذلك‬
workforce during Ramadan will be planned
accordingly. Additionally, it should obtain
approvals for the workforce from the
Supervising Authority and provide
replacements if requested.

1.27 Violations and fines: :‫ المخالفات والغرامات‬1-27

The table below outlines the type of violations
on the project and their amounts, and the
Supervising Authority has the right to exempt
the Contractor partially or completely from the
fines, based on its discretion. This decision will
be made by the power of the Supervising
Authority's Management or their authorized
representative, as the aim is to encourage the
‫يحدد الجدول ادناه نوعية المخالفات بالمشروع ومبالغها المالية‬
‫وللجهة المشرفة حق في اعفاء المقاول من الغرامات جزئيا او كليا‬
‫حسب ما تراه ويتم ذلك من خالل صالحية مدير ادارة الجهة‬
‫المشرفة او من ينوب عنه الن الهدف من ذلك سرعة استجابة‬
‫المقاول الداء العمل المطلوب منه وتحفيز المقاول لبذل جهود اكبر‬
‫للرفع من مستوى االداء‬

Page 6 of 17 17 ‫ من‬6 ‫صفحة‬

 Contractor to make greater efforts to improve
performance levels.

Statement the fine ‫الغرامة‬ ‫البيان‬

1 Collective absence and absence from work 10,000 SAR / day (ten ‫ يوم (عشرة االف لاير‬/ ‫ لاير‬10,000 ‫الغياب الجماعي واالنقطاع عن‬ 1
thousand SAR for each )‫عن كل يوم‬ ‫العمل‬
day)
2 Delay in payment of salaries for project 10,000 SAR / day (ten ‫ يوم (عشرة االف لاير‬/ ‫ لاير‬10,000 ‫تاخير صرف رواتب عمالة‬ 2
workforce thousand SAR for each )‫عن كل يوم‬ ‫المشروع‬
day) ‫ يوم ( مائة لاير عن كل‬/ ‫ لاير‬100 ‫عدم نظافة غرف او مواد الضيافة‬ 3
3 Lack of cleanliness in rooms or hospitality 100 SAR/ day (one ) ‫حالة‬
materials hundred SAR for each
day) ‫ يوم ( مائة لاير عن كل‬/ ‫ لاير‬100 ‫عدم االلتزام بالزي الرسمي‬ 4
4 Non-compliance with the official uniform 100 SAR/ day (one ) ‫حالة‬
hundred SAR for each ‫ حالة ( مائة لاير عن كل‬/ ‫ لاير‬100 ‫عدم نظافة العامل الشخصية‬ 5
day)
) ‫حالة‬
5 Lack of personal hygiene of the worker 100 SAR/ case (one
hundred SAR for each ‫ حالة ( مائة لاير عن كل‬/ ‫ لاير‬100 ‫الخروج بدن اذن من الموقع‬ 6
case) ) ‫حالة‬
6 Leaving the site without permission 100 SAR/ case (one ‫ حالة ( مائة لاير عن كل‬/ ‫ لاير‬100 ‫عدم االلتزام بتعليمات الجهة‬ 7
hundred SAR for each
) ‫حالة‬
case)
7 Non-compliance with the instructions of the 100 SAR/ case (one ‫ حالة ( مائة لاير عن كل‬/ ‫ لاير‬100 ‫تقصير العمالة في االداء‬ 8
authority hundred SAR for each ) ‫حالة‬
case) ‫ حالة ( مائة لاير عن كل‬/ ‫ لاير‬100 ‫تعيين اي عامل من عمالة المقاول‬ 9
8 Inadequate performance by the workforce 100 SAR/ case (one
) ‫حالة‬ ‫دون اخذ الموفقة من الجهة‬
hundred SAR for each
case) ‫المشرفة على العقد‬
9 Hiring any worker from the Contractor's 100 SAR/ case (one ‫ يوم ( اربعمائة لاير عن كل‬/ ‫ لاير‬400 ‫نقص تجهيزات منطقة الضيافة‬ 10
workforce without obtaining approval from hundred SAR for each ) ‫حالة‬
the Supervising Authority responsible for the case)
contract
‫ يوم ( اربعمائة لاير عن كل‬/ ‫ لاير‬400 ‫نقص مستهلكات عامل الضيافة‬ 11
1 Lack of equipment in the hospitality area 400 SAR/ day (four ) ‫حالة‬
0 hundred SAR for each ‫ حالة ( مائة لاير عن كل‬/ ‫ لاير‬100 ‫عدم تعليق وابراز البطاقة التعريفية‬ 12
case) ) ‫حالة‬ ‫للعامل‬
1 Lack of consumables for the hospitality 400 SAR/ day (four
1 worker hundred SAR for each
‫ حالة ( مائة لاير عن كل‬/ ‫ لاير‬100 ‫عدم اغالق وفصل االجهزة‬ 13
case) ) ‫حالة‬ ‫الكهربائية بعد انتهاء الدوام‬
1 Failure to display and present worker 100 SAR/ case (one ‫الرسمي‬
2 identification card hundred SAR for each ‫ حالة ( مائة لاير عن كل‬/ ‫ لاير‬100 ‫انطالق جهاز انذار الحريق نتيجة‬ 14
case)
1 Failure to close and disconnect electrical 100 SAR/ case (one
) ‫حالة‬ ‫اهمال العامل‬
3 appliances after the end of the official hundred SAR for each ‫ حالة ( مائة لاير عن كل‬/ ‫ لاير‬100 ‫تعطل االدوات الكهربائية‬ 15
working hours case) ) ‫حالة‬
1 Fire alarm triggered due to worker negligence 100 SAR/ case (one ‫ حالة ( مائة لاير عن كل‬/ ‫ لاير‬100 ‫تلف معدات الضيافة نتيجة اهمال‬ 16
4 hundred SAR for each
case)
) ‫حالة‬ ‫العامل‬
1 Malfunctioning of electrical tools 100 SAR/ case (one ‫ حالة ( مائة لاير عن كل‬/ ‫ لاير‬100 ‫عدم تقديم الفحص الطبي للعمالة‬ 17
5 hundred SAR for each ) ‫حالة‬
case) ‫ حالة ( الفين لاير عن كل‬/ ‫ لاير‬100 ‫عدم تامين باصات مكيفة‬ 18
1 Damage to hospitality equipment due to 100 SAR/ case (one
6 worker negligence hundred SAR for each
) ‫حالة‬
case) ‫ حالة ( مائة لاير عن كل‬/ ‫ لاير‬2000 ‫سوء وضع سكن العمالة‬ 19
1 Failure to provide medical examination for 100 SAR/ case (one ) ‫حالة‬
7 the workforce hundred SAR for each ‫ حالة ( مائة لاير عن كل‬/ ‫ لاير‬100 ‫عدم تامين البردات‬ 20
case)
1 Failure to provide air-conditioned buses 100 SAR/ case (two
) ‫حالة‬
8 thousand SAR for each ‫ حالة ( خمسمائة لاير عن‬/ ‫ لاير‬500 ‫التاخر عن الموعد المحدد للتوريد‬ 21
case) ) ‫كل حالة‬
1 Poor condition of workforce accommodations 2000 SAR/ case (one ‫ حالة ( الفين لاير عن كل‬/ ‫ لاير‬2000 ‫نوعية المياه المعبأة ليست مطابقة‬ 22
9 hundred SAR for each
case) ) ‫حالة‬ ‫للشروط والموصفات‬
2 Failure to provide blankets 100 SAR/ case (one ‫ حالة ( خمسة االف لاير‬/ ‫ لاير‬5000 ‫تاخر توريد المياه المعبأة باليوم‬ 23
0 hundred SAR for each ) ‫عن كل حالة‬ ‫المحدد‬
case)
‫ حالة ( خمسمائة لاير عن‬/ ‫ لاير‬500 ‫عدم صيانة او توريد او تعبئة‬ 24
2 Delay in meeting the specified supply time 500 SAR/ case (five
1 hundred SAR for each ) ‫كل حالة‬ ‫مكينة الخدمة الذاتية‬
case) ‫ حالة ( مائتين لاير عن كل‬/ ‫ لاير‬200 ‫) عبوتين‬2( ‫عدم وصول عدد‬ 25
2 The quality of bottled water does not meet 2000 SAR/ case (two ) ‫حالة‬ ‫يوميا مياه شرب للموظف‬
2 the conditions and specifications thousand SAR for each
case)
2 Delayed supply of bottled water on the 5000 SAR/ case (five
3 designated day thousand SAR for each
case)
2 Failure to maintain, supply or refill the self- 500 SAR/ case (five
4 service machine hundred SAR for each
case)
2 Failure to provide (2) two bottles of drinking 200 SAR/ case (two
5 water daily for the employee hundred SAR for each
case)

Page 7 of 17 17 ‫ من‬7 ‫صفحة‬

 1.28 Deductions: regarding the required workforce that
was not completed by the Contractor or rejected,
the Contractor will be subject to the applicable
deductions for the periods of their absence until
they resume work at the site. This is because this
workforce represents one of the cost elements of
the project.
1.29 Fine for shortage of workforce: If the Contractor is
unable to secure the required workforce.
1.30 A fine for the absence of employment: In the
event of the absence of the worker, a daily fine of
(50 riyals / day) will be applied, fifty riyals for each
working day, according to official working hours.
1.1 The contractor's invoices are paid based on
what he has accomplished, and that is the value of
the actually completed
1.31 Consumables for hospitality services worker:
Regardless of the linguistic meaning of the word
consumer, the intended meaning here means all
materials, consumables, tools, or equipment that
the contractor must provide to fully implement his
contractual obligations without any additional
cost, provided that the quality of the consumables
is of a high standard. of quality and compatible
with Saudi or international standard specifications.
These materials must be approved by the
supervising authority before the contractor begins
to purchase and use them. These materials are
stored according to storage standards. The
supervising authority has the right to request
consumables other than what was mentioned. The
contractor must also provide samples and
materials to obtain the approval of the supervising
authority. before supply.
1.1 Automated hot beverage processing machine:
It is an automatic machine for preparing hot drinks,
and the price includes the support service table
(paper cups - sugar - tea - milk - bottled water ...
etc.) Service interruption from the customer 24
hours / 7 days, as well as periodic maintenance and
fault handling.
Page 8 of 17
‫ بالنسبة للعمالة المطلوبة التي لم تستكمل من‬:‫ الحسميات‬1-28
‫قبل المقاول او المرفوضة يتم تطبيق الحسومات النظامية‬
‫بحق المقاول على فترات عدم تواجدها ولحين استالمها‬
‫العمل بالموقع حيث ان هذه العمالة تمثل أحد العناصر‬
.‫تكلفة المشروع‬
‫ اذا عجز المقاول عن تامين العمالة‬:‫غرامة مقابل نقص العمالة‬ 1-29
.‫المطلوبة‬
‫بيق‬99‫يتم تط‬99‫ل فس‬99‫اب العام‬99‫ة غي‬9‫ في حال‬:‫ة‬9‫اب العمال‬99‫ة غي‬99‫غرام‬1.30
‫ل‬99‫وم عم‬99‫ل ي‬99‫ون لاير عن ك‬99‫يوم) خمس‬/‫لاير‬50( ‫غرامة يومية قدرها‬
.‫حسب اوقات الدوام الرسمي‬
‫يتم تسديد فواتير المقاول بناء على ماقام بانجازه وذلك بقيمة‬ 1.2
‫ من ممثلي الجهة المشرفة بالتزامه‬9‫االعمال المنجزة فعليا بموجب‬
.‫التعاقدية على نحو يطابق الشروط والموصفات‬
‫ستقوم الجهة المشرفة على العقد بمراجعة المستخلص لكل شهر‬ 1.3
‫ يوم ) ثالثون يوم فنيا وماليا ودراسته حسب‬30( ‫ميالدي بمعدل‬
.‫الموصفات والشروط العامة ومن ثم رفعه للصرف‬
‫ بغض النظر عن‬:‫مستهلكات عامل او عاملة خدمات الضيافة‬ 1.4
‫المعنى اللغوي لكلمة مستهلك فان المعنى المقصود هنا يعني كافة‬
‫ او االدوات او االجهزة التي يجب ان يوفرها‬9‫المواد او المستهلكات‬
‫المقاول لتنفيذ كامل التزامته التعاقدية بدون اي تكلفة اضافية وعلى‬
‫ان تكون نوعية االلمواد المستهلكة ذات مستوى عال من الجودة‬
‫ومتوافقة مع الموصفات القياسية السعودية او العالمية ويجب ان‬
‫تعتمد هذه المواد من الجهة المشرفة قبل ان يشرع المقاول بشرائها‬
‫ ويحق‬،‫ التخزين‬9‫واستخدامها وتخزن هذه المواد حسب معايير‬
‫للجهة المشرفة طلب مستهلكات اخرى غير ما ورد كما يجب عل‬
‫ والمواد الخذ اعتماد الجهة المشرفة قبل‬9‫المقاول تقديم العينات‬
.‫التوريد‬
:‫مكينة ذاتية لتجهيز المشروبات الساخنة‬ 1.5
‫وهي عبارة مكينة اتوماتيكية لتحضير المشروبات الساخنة والسعر‬
– ‫يتضمن طاولة الخدمة المساندة ( اكواب ورقة – سكر – شاهي‬
‫الخ ) وجميع مايلزم كما يلتزم المقاول بالتعبئة‬... ‫حليب – مياه معبأة‬
‫الدائمة بالمستهلكات كالقهوة وغيرها للمكينة ومايتطله من مواد‬
24 ‫ ال يتم بحيث ال يتم انقطاع الخدمة عن العميل‬9‫ بحيث‬9‫ومستهلكات‬
.‫ ايام وكذلك الصيانة الدورية ومعالجة االعطال‬7 / ‫ساعة‬
17 ‫ من‬8 ‫صفحة‬
 .N Type Item 9‫النوع‬ ‫البند‬ ‫م‬
1 bottle of 5 gallons Al Manhal or its equivalent in the market ‫المنهل أو ما يعادلها بالسوق‬ ‫ جالون‬5 ‫برادة مع عبوة مياه يوميا سعة‬ 1
2 Glass drinking water Nova water or its market equivalent ‫مياه نوفا أو مايعادلها بالسوق‬ ‫عبوة مياه شرب زجاجية‬ 2
bottle ‫مياه نوفا أو مايعادلها بالسوق‬ ‫ مللتر‬330 ‫مياه شرب بالستيكية سعة‬ 3
3 330 ml plastic Nova water or its market equivalent ‫دانكن دونت أو مايعادلها بالسوق‬ ‫قهوة امريكي‬ 4
drinking water
‫نسكافيه كالسيك أو ما يعادلها بالسوق‬ ‫نسكافيه‬ 5
4 American coffee Dunkin' Donut or its equivalent in the market ‫النوع‬
‫ستاربوكس أو ما يعادلها بالسوق‬ ‫كابتشينو‬ ‫البند‬ 6 ‫م‬
5 Nescafe Nescafe Classic or its equivalent in the market
‫بالسوقيعادلها بالسوق‬ ‫يعادلها‬
‫ ما‬9‫النجارأو‬ ‫ أو ما‬GTE
/ ‫الرفاعي‬ ‫قهوة تركي‬ ‫ غالية مياه‬7 1
6 Cappuccino Starbucks or its market equivalent
7 Turkish coffee Al-Rifai / Al-Najjar or its equivalent in the ‫بالسوقيعادلها بالسوق‬ ‫يعادلها‬
‫ربيع أو ما‬ ‫بيكو أو ما‬
/ ‫ليبتون‬ ‫مكينة قهوة تركي شاي احمر‬8 2
market ‫بالسوق‬
‫يعادلها بالسوق‬ ‫يعادلهاأو ما‬
‫ ربيع‬/ ‫ما‬ ‫مولينكس أو‬
‫ليبتون‬ ‫مكينة قهوة امريكية شاهي اخضر‬ 9 3
8 Red tea Lipton / Rabie or equivalent in the market ‫المشرفةبالسوق‬
‫الجهةما يعادلها‬
‫االسرة أو‬
‫حسب المعتمد من‬ ‫متعدد‬‫بشعار الشركة مقاساتسكر‬1‫أكواب ورقية‬ 4
9 green tea Lipton / Rabie or equivalent in the market 0
‫حسب المعتمد من الجهة المشرفة‬ ‫بشعار الشركة قهوة عربية وتركية‬ ‫فناجين ورقة‬ 5
10 Sugar family or its equivalent in the market ‫ بوني أو ما يعادلها بالسوق‬/ ‫أبو قوس‬ ‫حليب طويل االجل‬ 1
11 long life milk Rainbow / Pony or the equivalent in the ‫ أو ما يعادلها بالسوق‬GTE ‫ فرن كهربائي‬1 6
market ‫بالسوقبالسوق‬
‫مايعادلهامايعادلها‬
‫سامسونج أو نستله أو‬ ‫كوفي ميت‬ ‫ ثالجة صغيرة‬1 7
12 Coffee is dead Nestlé or its equivalent in the market ‫السيف أو مايعادلها بالسوق‬ ‫صواني تقديم بانواع مختلفة‬
2 8
13 Ginger local or equivalent in the market ‫مايعدلها بالسوق‬
14 Mint local or equivalent in the market
‫مايعادلهاأو بالسوق‬
‫السيف أو محلي‬ ‫زجاجية أو ورقية مقاسات زنجبيل‬
‫متعددة‬ 1 ‫أكواب‬ 9
15 Espresso Starbucks or its market equivalent ‫السيف أو مايعادلها بالسوق‬ ‫ ابريق شاهي‬3 1
‫محلي أو مايعدلها بالسوق‬ ‫نعناع‬ 1
16 Espresso macchiato Starbucks or its market equivalent 0
4
17 French coffee Starbucks or its market equivalent ‫بالسوق‬
‫يعادلها بالسوق‬ ‫مايعادلها أو ما‬
‫السيف أوستاربوكس‬ 9‫اسبريسو‬ ‫ ابريق حليب‬1 1
18 Coffee latte Starbucks or its market equivalent 1
19 Arabic coffee Local or equivalent in the market
5
20 fresh milk Almarai or its market equivalent
‫المشرفة‬
‫يعادلها بالسوق‬ ‫الجهة‬
‫أو ما‬ ‫حسب المعتمد من‬
‫ستاربوكس‬ ‫ ماكياتو‬9‫الضيافةو‬
‫مستلزمات نظافة منطقة اسبريس‬
1 1
21 Cardamom Rehana or what is modified by the market 6 2
22 Saffron Persian or equivalent in the market ‫يعادلها بالسوق‬
‫المشرفة‬ ‫أو ما‬ ‫ستاربوكس‬
‫الجهة‬ ‫حسب المعتمد من‬ ‫قهوة فرنسية‬ ‫ مناديل تقديم‬1 1
23 Cold chocolate Starbucks or its market equivalent 7 3
24 Iced mocha Starbucks or its market equivalent ‫ستاربوكس أو ما يعادلها بالسوق‬ ‫كوفي التيه‬ 1
‫حسب المعتمد من الجهة المشرفة‬ ‫والكاسات‬ ‫دائري اسفل االكواب‬ ‫ورق مقوي‬ 1
25 Lemon with mint As approved by owner 8
26 an orange As approved by owner ‫محلي أو ما يعادلها بالسوق‬ ‫قهوة عربي‬ 1
4
27 Mango As approved by owner ‫حسب المعتمد من الجهة المشرفة‬ ‫صواني تقديم فاخرة‬9 1
28 Lemon As approved by owner ‫ أو مايعادلها بالسوق‬9‫المراعي‬ ‫حليب طازج‬ 2 5
‫حسب المعتمد من الجهة المشرفة‬ ‫ عربية مع فناجيل‬0‫دلة‬ 1
‫ريحانه أو مايعدلها بالسوق‬ ‫هيل‬ 2 6
‫حسب المعتمد من الجهة المشرفة‬ ‫طقم تراميس فاخر‬ 1 1
N Items Type
‫فارسي أو ما يعادلها بالسوق‬ ‫زعفران‬ 22 7
1 Water kettle GTE or market equivalent
‫ستاربوكس أو ما يعادلها بالسوق‬ ‫شوكوالتة باردة‬ 2
2 Turkish coffee machine pico or market equivalent ‫السيف أو مايعادلها بالسوق‬ ‫مالعق – شوك – سكاكين‬ 1
3
3 American coffee machine Moulinex or its equivalent in the market
‫ستاربوكس أو ما يعادلها بالسوق‬ ‫موكا مثلجة‬ 2
8
4 Paper cups with company logo, multiple sizes As approved by owner ‫ براون أو ما يعادلها بالسوق‬/ ‫كينويد‬ ) ‫ كابيتشينو‬،‫القهوة ( اسبريسو‬ 4 ‫مكينة اعداد‬ 1
5 Paper cups with the company's logo, Arabic As approved by owner
‫حسب المعتمد من الجهة المشرفة‬ ‫ليمون بالنعناع‬ 2 9
and Turkish coffee
5
6 Electric oven GTE or market equivalent
‫حسب المعتمد من الجهة المشرفة‬ 9‫برتقال‬ 2
7 small Fridge Samsung or equivalent in the market
6
8 Serving trays of different types sword or its equivalent in the market
‫حسب المعتمد من الجهة المشرفة‬ ‫مانجا‬ 2
9 Glass or paper cups of various sizes sword or its equivalent in the market
7
1 Tea jug sword or its equivalent in the market
‫حسب المعتمد من الجهة المشرفة‬ ‫ليمون‬ 2
0 8
1 Milk jug sword or its equivalent in the market
1
1 Hospitality area cleaning supplies As approved by owner Scope of Housekeeping Services
2
1 Serving napkins As approved by owner
3
1 Circular cardboard bottom cups and glasses As approved by owner
4
1 Luxurious serving trays As approved by owner
5
1 Arabic Dallah with Fanajil As approved by owner
6
1 Luxurious trams set As approved by owner
7
1 Spoons - forks – knives sword or its equivalent in the market
8
1 Coffee maker (espresso, cappuccino) Kenwood / Braun or market equivalent
9

The Contractor is obligated to carry out cleaning
works under a performance contract and to
comply with all requirements and instructions
in accordance with the specifications. The scope
of work includes various tasks as detailed later
‫نطاق العمل خدمات النظافة‬
‫يلتزم المقاول بالعمل بتنفيذ اعمال النظافة من خالل عقد أداء‬
‫واإللتزام بكافة االشتراطات و التعليمات طبقا للمواصفات وتضم‬
.‫العديد من األعمال حسب ما يتم تفصيله الحقا ً في هذا الجزء‬

Page 9 of 17 17 ‫ من‬9 ‫صفحة‬

in this section.
1.1 The contractor shall adhere to the list of
responsibilities and duties described
herein.
1.2 The Contractor shall be responsible for
providing to the satisfaction of the
Client’s representative, a full office
cleaning service to the premises.
1.3 The Contractor agrees to clean the
above-mentioned structure, fixtures and
fittings attached thereto according to the
contract documents. Cleaning to be
carried out to all offices, corridors,
meeting rooms, kitchens, kitchenettes,
washrooms, lunch rooms, canteens,
receptions, elevators, internal staircases,
filing, storage and public areas (see
attached Plans). Areas to be cleaned are
highlight on the attached plans.
1.4 The Contractor will submit an hourly call
out rate and will be available for
emergency call out service during the
work day.
1.5 Services to be provided shall be defined
in this agreement as 5 days per week
inclusive.
1.5.1 Daily Cleaning
1. Empty all waste paper bins and remove
trash from offices and restrooms and
replace bin liners daily.
Page 10 of 17
‫يلتزم المقاول بقائمة المسؤوليات والواجبات الموصوفة‬ 1-1
.‫هنا‬
‫يجب أن يكون المتعاقد مسؤواًل عن توفير خدمة تنظيف‬ 1-2
.‫المباني بالكامل بما يرضاه ممثل العميل‬
‫يوافق المقاول على تنظيف الهيكل والتركيبات والتجهيزات‬ 1-3
‫ يجب أن يتم‬.‫المذكورة أعاله المرفقة هنا وف ًقا لوثائق العقد‬
9،‫ وغرف االجتماعات‬،‫ والممرات‬،‫تنظيف جميع المكاتب‬
‫ وغرف‬،‫ والحمامات‬،‫ والمطابخ الصغيرة‬،‫والمطابخ‬
،‫ والمصاعد‬،‫ وقاعات االستقبال‬،‫ والمقاصف‬،‫الغداء‬
‫ ومناطق اإليداع والتخزين والمناطق‬،‫والساللم الداخلية‬
‫ تم تحديد المناطق التي‬.)‫العامة (انظر المخططات المرفقة‬
.‫ المرفقة‬9‫يلزم تنظيفها في المخططات‬
‫يجب أن يقدم المقاول سعر االستدعاء للخدمة بالساعة‬ 1-4
.‫وسيكون متاحً ا لخدمة استدعاء الطوارئ خالل يوم العمل‬
‫يجب تحديد الخدمات التي سيتم تقديمها في هذه االتفاقية‬ 1-5
.‫ أيام في األسبوع شاملة‬5 ‫بحيث تكون‬
‫ التنظيف اليومي‬1-5-1
‫إفراغ جميع صناديق النفايات الورقية وإزالة القمامة من‬ .1
.‫المكاتب ودورات المياه وتغيير أكياس صناديق القمامة يوميًا‬
17 ‫ من‬10 ‫صفحة‬
 ‫‪2. Remove any rubbish from planter‬‬
‫‪boxes, shelves, or any other item found.‬‬
‫‪3. Spot Clean, remove dust, dirt and finger‬‬
‫‪marks to all windows including viewing‬‬
‫‪panels to doors.‬‬
‫‪4. Spot wash finger prints, marker marks,‬‬
‫‪and any mark from all wall surfaces,‬‬
‫‪doors, frames, desks and glass surfaces.‬‬
‫‪5. Clean exterior face of cupboard doors,‬‬
‫‪urns, bench tops and tables.‬‬
‫‪6. Clean all water coolers/heaters‬‬
‫‪throughout the building.‬‬
‫‪7. Clean all kitchen areas, sinks, cupboards‬‬
‫‪exteriors, refrigerator surfaces, tiles,‬‬
‫‪backsplash, counters, bench-tops, and‬‬
‫‪all common rooms. Replace all hand‬‬
‫‪towels, air freshener, and soap as‬‬
‫‪needed.‬‬
‫‪8. Clean all toilets, sinks, mirrors, tiles,‬‬
‫‪fixtures, vents, sweep and mop all‬‬
‫‪floors with an approved EPA cleaning‬‬
‫‪solution. Replace all hand towels, toilet‬‬
‫‪paper rolls, air freshener, and soap as‬‬
‫‪needed.‬‬
‫‪9. Clean and disinfect all urinals in the‬‬
‫‪men’s washrooms daily. Note: all‬‬
‫‪cleaning solutions, solvents shall be‬‬
‫‪environmentally friendly (preferably‬‬
‫‪green) and must be approved and‬‬
‫‪supplied with a Materials Safety Data‬‬
‫‪sheet.‬‬
‫‪10. Clean and disinfect all urinals in the‬‬
‫‪men’s washrooms daily. Note: all‬‬
‫‪cleaning solutions, solvents shall be‬‬
‫‪Page 11 of 17‬‬
‫إزالة أي قمامة من أصص النباتات أو الرفوف أو أي عنصر‬ ‫‪.2‬‬
‫آخر موجود‪.‬‬
‫تنظيف البقع وإزالة الغبار‪ ،‬واألوساخ‪ ،‬وعالمات األصابع‬ ‫‪.3‬‬
‫من على جميع النوافذ بما في ذلك نوافذ الرؤية في األبواب‪.‬‬
‫غسل بقع بصمات األصابع وعالمات‪ 9‬أقالم التحديد‪ ،‬وأي‬ ‫‪.4‬‬
‫عالمة من على جميع أسطح الجدران‪ ،‬واألبواب‪،‬‬
‫واإلطارات‪ ،‬والمكاتب‪ 9،‬واألسطح الزجاجية‪.‬‬
‫تنظيف الواجهة الخارجية ألبواب الخزانات‪ ،‬وال ِجرار‪،‬‬ ‫‪.5‬‬
‫وأسطح المقاعد والطاوالت‪.‬‬
‫تنظيف جميع مبردات‪/‬سخانات‪ 9‬المياه في جميع أنحاء المبنى‪.‬‬ ‫‪.6‬‬
‫تنظيف جميع مناطق المطبخ‪ ،‬واألحواض‪ ،‬واألسطح‬ ‫‪.7‬‬
‫الخارجية للخزائن‪ ،‬وأسطح الثالجات‪ ،‬والبالط‪ ،‬واللوحات‬
‫الواقية للحائط‪ ،‬والمناضد‪ ،‬وأسطح المقاعد وجميع الغرف‬
‫العامة‪ .‬واستبدال جميع مناشف اليد‪ ،‬ومعطر الهواء‪،‬‬
‫والصابون حسب‪ 9‬الحاجة‪.‬‬
‫تنظيف جميع المراحيض‪ ،‬واألحواض‪ ،‬والمرايا‪ ،‬والبالط‪،‬‬ ‫‪.8‬‬
‫والتركيبات‪ ،‬وفتحات التهوية‪ ،‬وكنس جميع األرضيات‬
‫ومسحها بمحلول تنظيف معتمد من وكالة حماية البيئة‪.‬‬
‫واستبدال جميع مناشف اليد‪ ،‬وبكرات مناديل الحمام‪ ،‬ومعطر‬
‫الهواء‪ ،‬والصابون حسب الحاجة‪.‬‬
‫تنظيف جميع المباول في حمامات‪ 9‬الرجال وتطهيرها يوميًا‪.‬‬ ‫‪.9‬‬
‫مالحظة‪ :‬يجب أن تكون جميع محاليل التنظيف والمذيبات‬
‫صديقة للبيئة (ويفضل أن تكون خضراء) ويجب الموافقة‬
‫عليها وتزويدها بورقة بيانات سالمة المواد‪.‬‬
‫‪ .10‬تنظيف جميع المباول في حمامات‪ 9‬الرجال وتطهيرها يوميًا‪.‬‬
‫مالحظة‪ :‬يجب أن تكون جميع محاليل التنظيف والمذيبات‬
‫صديقة للبيئة (ويفضل أن تكون خضراء) ويجب الموافقة‬
‫صفحة ‪ 11‬من ‪17‬‬
 environmentally friendly (preferably
green) and must be approved and
supplied with a Materials Safety Data
sheet.
11. Clean and disinfect all metal and
laminated surfaces in all washrooms
daily.
12. Clean and disinfect all metal and
laminated surfaces in all washrooms
daily.
13. Sweep and mop all floor tiles with an
approved cleaning solution.
1.5.2 Weekly Cleaning
1. Spot clean fingerprints from stainless
steel or aluminum door push and kick
plates and elevator doors.
2. Remove dirt marks and stains from all
office furniture.
3. Wet wipe all furniture in offices and
open areas with an approved furniture
cleaning product. Clean all phone sets,
and handsets with an approved
disinfectant cleaner.
4. Clean all chairs, picture frames, doors,
blinds, window sills, and shelves
throughout the building.
5. Wet wipe all office furniture,
equipment, printers, and copiers with
an approved cleaning solution.
6. Clean all microwaves, refrigerators and
stoves inside and out.
Page 12 of 17
.‫عليها وتزويدها بورقة بيانات سالمة المواد‬
‫ تنظيف جميع األسطح المعدنية والمكسوة وتطهيرها في‬.11
.‫جميع الحمامات يوميًا‬
‫ تنظيف جميع األسطح المعدنية والمكسوة وتطهيرها في‬.12
.‫جميع الحمامات يوميًا‬
.‫ كنس جميع بالط األرضيات ومسحه بمحلول تنظيف معتمد‬.13
‫ التنظيف األسبوعي‬1-5-2
‫تنظيف بقع بصمات األصابع من على الصلب المقاوم للصدأ‬ .1
‫ واللوحات الواقية من‬،‫أو المقابض األلومنيوم لألبواب‬
.‫ وأبواب المصعد‬،‫الركل‬
.‫إزالة عالمات األوساخ والبقع من على جميع أثاث المكاتب‬ .2
‫المسح الرطب لجميع األثاث في المكاتب والمناطق المفتوحة‬ .3
‫ تنظيف جميع أجهزة الهاتف‬.‫بمنتج تنظيف أثاث معتمد‬
.‫ بمنظف مطهر معتمد‬9‫والسماعات‬
،‫ واألبواب‬،‫ وإطارات الصور‬،‫تنظيف جميع الكراسي‬ .4
.‫ والرفوف في جميع أنحاء المبنى‬،‫ وعتبات النوافذ‬،‫والستائر‬
،‫ والطابعات‬،‫ والمعدات‬،‫المسح الرطب لجميع أثاث المكاتب‬ .5
.‫وآالت النسخ باستخدام محلول تنظيف معتمد‬
‫تنظيف جميع أجهزة الميكروويف والثالجات والمواقد من‬ .6
.‫الداخل والخارج‬
17 ‫ من‬12 ‫صفحة‬
 ‫‪7. Clean marks from walls, doors, ceilings,‬‬
‫‪panels and spot clean all stainless steel.‬‬
‫‪8. Clean and remove all cob-webs and‬‬
‫‪pest droppings on all areas.‬‬
‫‪9. Clean and vacuum all entrance areas‬‬
‫‪and entrance mats.‬‬
‫‪10. Use a soft brush vacuum cleaner to‬‬
‫‪vacuum the floor to remove the finer‬‬
‫‪particles of dirt and dust.‬‬
‫‪11. Wipe off dirty marks with a damp cloth.‬‬
‫‪In case of stubborn dirt, apply some‬‬
‫‪intensive agent to the area to be‬‬
‫‪treated, rub dry after a few minutes‬‬
‫‪and then wipe with a damp cloth.‬‬
‫‪12. . Scrub shower floors and wall‬‬
‫‪surrounds‬‬
‫‪13. Full vacuum cleans all carpet floor areas‬‬
‫‪and entrance mats.‬‬
‫‪14. Clean hand railings, barrier rails and‬‬
‫‪remove cobwebs in internal, external‬‬
‫‪stairwells and walkways within building.‬‬
‫‪15. Clean cabinets in lifts.‬‬
‫‪16. Clean telephone handsets in lifts and‬‬
‫‪public areas.‬‬
‫‪1.5.3‬‬ ‫‪Monthly Clean‬‬
‫‪1. Clean all air vents in doors, walls and‬‬
‫‪ceilings.‬‬
‫‪2. Spot clean all marks on vertical and‬‬
‫‪horizontal surfaces.‬‬
‫‪3. Vacuum all upholstery seating with an‬‬
‫‪approved Vac filtered vacuum or bag-‬‬
‫‪less environmentally friendly vacuum.‬‬
‫‪4. Clean all ledges, sills, ductwork and‬‬
‫‪exposed piping.‬‬
‫‪Page 13 of 17‬‬
‫تنظيف العالمات من على الجدران‪ ،‬واألبواب‪ ،‬واألسقف‪،‬‬ ‫‪.7‬‬
‫واللوحات‪ ،‬وتنظيف البقع من على جميع أسطح الصلب‬
‫المقاوم للصدأ‪.‬‬
‫تنظيف جميع خيوط العنكبوت وفضالت اآلفات وإزالتها من‬ ‫‪.8‬‬
‫جميع المناطق‪.‬‬
‫تنظيف جميع مناطق المداخل وسجادات المداخل وكنسها‬ ‫‪.9‬‬
‫بالمكنسة الكهربائية‪.‬‬
‫‪ .10‬استخدام مكنسة كهربائية ذات فرشاة ناعمة لكنس األرضية‬
‫من أجل إزالة جزيئات األوساخ والغبار الدقيقة‪.‬‬
‫‪ .11‬مسح عالمات األوساخ بقطعة قماش‪ 9‬مبللة‪ .‬في حالة األوساخ‬
‫العنيدة‪ ،‬توضع بعض عناصر التنظيف المكثف على المنطقة‬
‫المراد معالجتها‪ 9،‬مع الفرك حتى الجفاف بعد بضع دقائق ثم‬
‫المسح بقطعة قماش مبللة‪.‬‬
‫‪ .12‬فرك أرضيات الدش والجدار المحيط‪.‬‬
‫‪ .13‬كنس جميع مناطق األرضيات المغطاة بالسجادات‪ 9‬وسجادات‬
‫المداخل بالمكنسة الكهربائية‪.‬‬
‫‪ .14‬تنظيف الدرابزينات‪ ،‬وقضبان الحواجز‪ ،‬وإزالة خيوط‬
‫العنكبوت في الساللم الداخلية والخارجية‪ ،‬والممرات داخل‬
‫المبنى‪.‬‬
‫‪ .15‬تنظيف الخزانات في المصاعد‪.‬‬
‫‪ .16‬تنظيف سماعات‪ 9‬الهاتف في المصاعد واألماكن العامة‪.‬‬
‫‪ 1-5-3‬التنظيف الشهري‬
‫تنظيف جميع فتحات التهوية في األبواب والجدران‬ ‫‪.1‬‬
‫واألسقف‪.‬‬
‫التنظيف المستهدف لجميع العالمات‪ 9‬على األسطح الرأسية‬ ‫‪.2‬‬
‫واألفقية‪.‬‬
‫تنظيف جميع المقاعد المنجدة باستخدام مكنسة كهربائية ذات‬ ‫‪.3‬‬
‫مرشح معتمد أو مكنسة كهربائية صديقة للبيئة دون أكياس‪.‬‬
‫تنظيف جميع الحواف‪ ،‬والعتبات‪ ،‬والقنوات‪ ،‬واألنابيب‬ ‫‪.4‬‬
‫المكشوفة‪.‬‬
‫صفحة ‪ 13‬من ‪17‬‬
 5. Clean all internal glass surfaces.
6. Clean all light fixtures.
7. Scrub all rubbish bins and disinfect.
8. Wet wipe and clean all vertical and
horizontal venetian blinds.
9. Clean kitchen furniture, chairs,
counters, cupboards, doors etc
10. All Store room floors to be swept and
vacuumed.
1.5.4 Bi Annual Cleaning (defined as 1 day
per every 6 months)
1. The Contractor will be required to
steam clean all carpeted areas in all
offices.
2. The Contractor shall be required to
strip, clean and reseal all resilient
flooring. All finishes shall be applied as
to afford a non-slip surface treatment.
3. The Contractor shall be required to
scrub all ceramic and quarry tile floors.
4. The Contractor shall be required to
scrub all tiled floors and tiled walls in
washrooms.
CLEANING MATERIALS & CONSUMABLES
1.6 The contractor shall provide all materials,
chemicals and equipment necessary to
carry out the above services as well as
the consumables to be provided such as
all paper products, trash receptacles
bags, soap and air fresheners.
1.7 The Contractor shall include for the
supply and provision of the following:
a) All consumables like, Bin Liners
Detergent, liquid soaps, Floor Polish,
deodorants, Room freshener, etc.
(environmentally friendly in best quality
Page 14 of 17
.‫تنظيف جميع األسطح الزجاجية الداخلية‬ .5
.‫تنظيف جميع مصابيح اإلضاءة‬ .6
.‫فرك جميع صناديق القمامة وتطهيرها‬ .7
‫المسح الرطب والتنظيف لجميع الستائر المعدنية الرأسية‬ .8
.‫واألفقية‬
،‫ والخزائن‬،‫ والمناضد‬،‫ والكراسي‬،‫تنظيف أثاث المطبخ‬ .9
.‫واألبواب وما إلى ذلك‬
‫ يجب كنس جميع أرضيات غرف التخزين وتنظيفها بالمكنسة‬.10
.‫الكهربائية‬
6 ‫ التنظيف نصف السنوي (يُعرّ ف على أنه يوم واحد كل‬1-5-4
)‫أشهر‬
‫يجب على المقاول تنظيف جميع المناطق المغطاة بالسجاد‬ .1
.‫بالبخار في جميع المكاتب‬
‫يجب على المقاول نزع جميع األرضيات المرنة وتنظيفها‬ .2
‫ ويجب تركيب جميع التشطيبات بحيث توفر‬.‫وإعادة تركيبها‬
.‫معالجة للسطح غير مسببة لالنزالق‬
‫يجب على المقاول تنظيف جميع األرضيات المصنوعة من‬ .3
.‫السيراميك والبالط الحجري‬
‫يجب على المقاول فرك جميع األرضيات والجدران المغطاة‬ .4
.‫بالبالط في الحمامات‬
‫مواد التنظيف والمواد االستهالكية‬
،‫ والكيماويات‬،‫يجب على المقاول توفير جميع المواد‬ 1-6
‫والمعدات الالزمة لتنفيذ الخدمات المذكورة أعاله وكذلك‬
‫المواد االستهالكية التي سيتم توفيرها مثل جميع المنتجات‬
‫ ومعطرات‬،‫ والصابون‬،‫ وأكياس أوعية القمامة‬،‫الورقية‬
.‫الهواء‬
:‫يجب على المقاول أن يشمل توريد التالي وتوفيره‬ 1-7
‫جميع المواد االستهالكية مثل منظفات أكياس صناديق‬ )‫أ‬
،‫ ومستحضرات تلميع األرضيات‬،‫ والصابون السائل‬،‫القمامة‬
‫ وما إلى ذلك‬،‫ ومعطر الغرف‬،‫ومزيالت الروائح الكريهة‬
Proctor ‫ طيبة أي‬9‫(صديقة للبيئة بأفضل جودة وذات سمعة‬
17 ‫ من‬14 ‫صفحة‬
 & reputed make i.e. Proctor & Gamble;
Krylon/Carroll; or of a similar standard
to the approval of the client) and
special items like floor polishing
machines and vacuum cleaners.
Consumables must be used in
accordance with the manufacturer’s
recommendations and Material Safety
Data Sheets are to be provided for the
Client’s representative review and
approval prior to the use of all cleaning
products, polish and room freshener’s
etc.
b) M-Tork hand towels are preferred. (C
Fold hand towels are not permitted).
c) The Contractor shall also be responsible
for providing all cleaning materials
required for cleaning works i.e. brushes,
mops, buckets, dry vacuums,
HEPAvacuums etc. All vacuums shall be
certified HEPA. Dry sweeping is not
permitted.
d) All dusting is to be carried out using a
damp cloth or a static cling type cloth.
DUTIES OF THE CONTRACTOR
1.8 All work shall be in accordance to the
provisions of the scope of works as
detailed in Article 2.
1.9 All work shall be completed in a
workman like manner, and shall comply
with all applicable local codes and laws
governing the Safety and Health in the
work place.
1.10 All work shall be performed by security
vetted individuals to perform their said
work.
1.11 The Contractor shall obtain all the
necessary daily records for the work to
be completed during the week and
provide copies of which to the owner’s
representative.
Page 15 of 17
‫؛ أو من معيار مماثل‬Krylon/Carroll ‫ &؛ أو‬Gamble
‫لموافقة العميل) والعناصر الخاصة مثل آالت تلميع‬
‫ يجب استخدام المواد‬.‫األرضيات والمكانس الكهربائية‬
‫ ويجب توفير‬،‫االستهالكية وف ًقا لتوصيات الشركة المصنعة‬
‫أوراق بيانات سالمة المواد ليراجعها ممثل العميل ويوافق‬
،‫ والتلميع‬،‫عليها قبل استخدام جميع منتجات التنظيف‬
.‫ومعطرات الغرف وما إلى ذلك‬
‫ (ال يُسمح‬.M-Tork ‫يفضل استخدام مناشف اليد من نوع‬ )‫ب‬
.)C ‫بمناشف اليد المطوية بطريقة حرف‬
‫يجب أن يكون المقاول مسؤواًل أيضً ا عن توفير جميع مواد‬ )‫ج‬
،‫ أي الفرش‬،‫التنظيف المطلوبة ألعمال التنظيف‬
‫ والمكانس‬،‫ والمكانس الكهربائية الجافة‬،‫ والدالء‬،‫والممسحات‬
،)HEPA( ‫ عالي الكفاءة‬9‫الكهربائية بامتصاص الجسيمات‬
‫ يجب أن تكون جميع المكانس الكهربائية‬.‫وما إلى ذلك‬
.‫ ال يسمح بالكنس الجاف‬.HEPA 9‫حاصلة على شهادة‬
‫يجب إجراء جميع عمليات نفض الغبار باستخدام قطعة‬ )‫د‬
.‫ مبللة أو قطعة قماش بخاصية االلتصاق االستاتيكي‬9‫قماش‬
‫واجبات المقاول‬
‫يجب أن تكون جميع األعمال متوافقة مع أحكام نطاق‬ 1-8
.2 ‫األعمال على النحو المفصل في المادة‬
‫ ويجب أن تتوافق‬،‫يجب إكمال جميع األعمال بجودة عالية‬ 1-9
‫مع جميع القوانين المحلية المعمول بها والقوانين التي تحكم‬
.‫السالمة والصحة في مكان العمل‬
‫ يجب أن يتم تنفيذ جميع األعمال من قبل أفراد تم فحصهم‬1-10
.‫من قبل األمن ألداء عملهم المذكور‬
‫ يجب على المقاول الحصول على جميع السجالت اليومية‬1-11
‫الالزمة إلنجاز العمل خالل األسبوع وتقديم نسخ منها إلى‬
.‫ممثل المالك‬
17 ‫ من‬15 ‫صفحة‬
1.12 The Contractor shall keep an attendance
register in which the arrival & departure
time of persons deployed will be entered
daily. This attendance register shall be
forwarded to the Client’s representative
weekly for his scrutiny.
1.13 The contractor shall be solely responsible
for all wages, health benefits, leave,
insurances, bonus and uniforms etc. for
all employees. All employees shall be
required to wear a photo identification
card to be supplied by the contractor.
1.14 The Contractor will perform all services
required hereunder, except when
prevented by acts of God, and accident
or other circumstances beyond its
control.
1.15 The Contractor shall ensure provision of
adequate manpower and shall furnish
the names and addresses of the persons
deployed. Each employee shall be
required to fill out the attached ‘Security
Vetting Form.’ The contractor is
responsible for the training of all his staff
and for providing all Personal Protective
Equipment.
1.16 The successful Contractor shall execute
the contract directly and they shall not
be permitted to give any sub-contract for
part or whole of the work.
1.17 It shall be the responsibility of the
Contractor to ensure that their staff is in
proper uniform along with their name
tags with photographed identification.
1.18 The Contractor should be responsible to
ensure that cleanliness is maintained at
the desired proper standards.
1.19 If the Contractor fails to render any or all
the services for any period during the
duration of the contract, The Client shall
be at the liberty to instruct such work to
be completed by other agencies and
Page 16 of 17
‫ يجب على المقاول االحتفاظ بسجل حضور يتم فيه تسجيل‬1-12
‫وقت الوصول والمغادرة لألشخاص الذين يتم نشرهم‬
‫ يجب إعادة توجيه سجل الحضور هذا إلى ممثل‬.‫يوميًا‬
.‫العميل أسبوعيًا لتدقيقه‬
،‫ يجب أن يكون المقاول مسؤواًل وحده عن جميع األجور‬1-13
9،‫ والتأمينات‬،‫ واإلجازات‬،‫واالستحقاقات الصحية‬
.‫ والزي الرسمي وما إلى ذلك لجميع الموظفين‬،‫والمكافآت‬
‫يجب على جميع الموظفين ارتداء بطاقة هوية تحمل‬
.‫صورة يتم توفيرها من قبل المقاول‬
‫ سوق يؤدي المقاول جميع الخدمات المطلوبة بموجب هذه‬1-14
،‫ باستثناء الحاالت التي يمنعها القضاء والقدر‬،‫االتفاقية‬
.‫والحوادث أو الظروف األخرى الخارجة عن إرادته‬
‫ يجب على المقاول ضمان توفير القوى العاملة الكافية‬1-15
‫ ويجب‬.‫وتقديم أسماء وعناوين األشخاص الذين يتم نشرهم‬
.‫على كل موظف ملء "نموذج فحص األمن" المرفق‬
‫سيكون المقاول مسؤواًل عن تدريب جميع أعضاء طاقمه‬
.‫وتوفير جميع معدات الحماية الشخصية‬
‫ يجب على المقاول الناجح تنفيذ العقد مباشر ًة وال يُسمح له‬1-16
.‫بإعطاء أي عقد من الباطن لجزء من العمل أو كله‬
‫ تقع على عاتق المقاول مسؤولية التأكد من أن موظفيه‬1-17
‫ أسمائهم التي‬9‫ باإلضافة إلى بطاقات‬9‫يرتدون الزي المناسب‬
.‫تحمل صورً ا فوتوغرافية لتعريف الهوية‬
‫ ينبغي للمقاول أن يكون مسؤواًل عن ضمان الحفاظ على‬1-18
.‫النظافة وف ًقا للمعايير المناسبة المطلوبة‬
‫ إذا فشل المقاول في تقديم أي أو كل الخدمات ألي فترة‬1-19
‫ فسيكون للعميل حرية إصدار تعليمات‬،‫خالل مدة العقد‬
‫بإنجاز هذا العمل من قبل وكاالت أخرى وخصم الرسوم‬
.‫ من المبلغ المستحق للمقاول‬9‫المتكبدة على هذا الحساب‬
17 ‫ من‬16 ‫صفحة‬
 deduct charges incurred on this account
from amount payable to the Contractor.
1.20 The Contractor will be required to attend ‫ سيُطلب من المقاول حضور اجتماعات ربع سنوية رسمية‬1-20
formal quarterly meetings with the .‫مع ممثل العميل لمراجعة األداء‬
Client’s representative to review
performance.

Page 17 of 17 17 ‫ من‬17 ‫صفحة‬