Kính 

gửi Anh(Chị),
 
Chào anh(chị), em là Trần Thịnh-Nhân viên phát triển kinh doanh của DTC WORLD-một công ty toàn cầu
trong ngành Quà Tặng Khách Hàng, POSM, Đồng Phục, In Ấn ...
 
DTC đã và đang phục vụ nhiều thương hiệu toàn cầu như: Heineken,Unilever, FNN, Ariston, Philips .... với
3 chi nhánh tại: Việt Nam, Trung Quốc, Malaysia và trụ sở tại Singapore. DTC tự tin rằng có thể hỗ
quí anh(chị) với mọi chiến dịch tiếp thị hàng hóa trên khắp thế giới,
 
Em xin phép gửi đến quí anh(chị) một số các sản phẩm quà tặng độc đáo, thích hợp cho dịp Tết Nguyên
Đán Nhâm Dần,theo đường link online book sau:  https://online.fliphtml5.com/qimfp/bxnw/#p=1
 

 
DTC hỗ trợ ý tưởng và thiết kế hoàn toàn miễn phí, vui lòng liên hệ  nếu quí anh(chị) cần bất kỳ dự án
nào cho các hạng mục Quà Tặng Khách Hàng, POSM, Đồng Phục, In Ấn.....,
 
Xin cho DTC cơ hội để được hỗ trợ và hợp tác,
 
Cám ơn và Trân trọng,
MASS Email
Kính gửi Anh/Chị,

Em là Trần Thịnh – Account Manager của tập đoàn transcosmos, chuyên cung cấp các dịch vụ: Contacts
Center, Digital Marketing, E-Comerce….

Với hơn 56 năm kinh nghiệm, và hiện đang là TOP 1 tại Nhật Bản, transcosmos tự tin cung cấp các giải
pháp Tối Ưu Chi Phí x Tăng Trưởng Doanh Số, thông qua các dịch vụ:

- Full Service Contacts Center: Inbound, Outbound, Omni Channel….bao gồm tuyển dụng nhân sự
chuyên môn cao, đa dạng ngành nghề , trang thiết bị, chỗ ngồi, công nghệ, CRM, Dashboard…

- Digital Marketing: Internet ads planning, Internet ads management, SMS marketing, Email
marketing..

- E-Commerce: EC platform development & operation, Order management, Inventory & delivery
management, Market place supporting services for sellers…

- Other: Website Integration, Automation, System Developmen, CRM, Dashboard….

Qua nhiều năm là đối tác và phục vụ nhiêu khách hàng Global như: HSBC, AIA, Mead Johnson, Heineken,
Shopee, Lazada, Honda, Samsung ….transcosmos tự tin có thể mang đến những dịch vụ tốt nhất với chi
phi được tối ưu cho quí công ty,

Hi vọng nhận được sự phản hồi từ Anh/ Chị,

Cám ơn và Trân trọng.

Customized Email: example email to Mr.Trí ( Procurement vice director
of Nam Á bank)

Kính gửi chị Thảo,

Em là Trần Thịnh – Account Manager của tập đoàn transcosmos, chuyên cung cấp các dịch vụ: Contacts
Center, Digital Marketing, E-Comerce….

Tập đoàn transcosmos có 56 năm kinh nghiệm trong mảng Outsourcing, hoạt động trên 33 quốc gia.
Transcosmos Việt Nam thành lập từ năm 2014, hiện có 2,500 nhân sự, với 5 trung tâm vận hành tại Hà
Nội và Hồ Chí Minh.

transcosmos tự tin cung cấp các giải pháp Tối Ưu Chi Phí x Tăng Trưởng Doanh Số, thông qua các dịch vụ:

- Full Service Contacts Center: Inbound, Outbound, Omni Channel….bao gồm tuyển dụng nhân sự
chuyên môn cao, đa dạng ngành nghề , trang thiết bị, chỗ ngồi, công nghệ, CRM Dashboard…

- Digital Marketing: Internet ads planning, Internet ads management, SMS marketing, Email
marketing..

- E-Commerce: EC platform development & operation, Order management, Inventory & delivery
management, Market place supporting services for sellers…

- Other: Hệ thống tổng đài, các công nghệ AI hỗ trợ vận hành, Website Integration, Automation,
System Developmen, CRM, Dashboard….

Qua nhiều năm là đối tác và phục vụ nhiều khách hàng toàn cầu (P&G, Mead Johnson, Shopee, Honda,
Samsung, Sony, Gojek...) và đặc biệt là trong ngành ngân hàng (ACB, HSBC, VPBank, Shinhan,
SacomBank), transcosmos tự tin có thể mang đến những dịch vụ tốt nhất với chi phi được tối ưu cho
UOB Group.

Để transcosmos có thể hiểu hơn về nhu cầu và kỳ vọng từ UOB Group, rất mong chị Thảo tạo
điều kiện cho hai bên gặp gỡ, trao đổi trực tiếp.

Nếu có bất kỳ yêu cầu nào, chị Thảo vui lòng phản hồi giúp em.

Em cảm ơn chị.
Dear anh Luân,

Em là Vi Anh – Client Success General Manager của transcosmos Vietnam (TCV), đơn vị cung
cấp dịch vụ Outsourcing của Nhật Bản.

Được biết phía Luân có quan tâm tới dịch vụ Outsourcing, em xin phép được kết nối và trao đổi
thông tin với anh ạ.

Tập đoàn transcosmos có 56 năm kinh nghiệm trong mảng Outsourcing, hoạt động trên 33 quốc
gia. Transcosmos Việt Nam thành lập từ năm 2014, hiện có 2,500 nhân sự, với 5 trung tâm vận
hành tại Hà Nội và Hồ Chí Minh, tập trung nhiều vào mảng Inbound và Outbound Contact
Center.

Transcosmos Vietnam đã và đang phục vụ hơn 50 khách hàng, hầu hết là các doanh nghiệp đa
quốc gia và là những tên tuổi đứng đầu trong từng lĩnh vực (Tài Chính, Thương Mại Điện Tử,
Dịch vụ,…)

Đính kèm là bản Hồ sơ Năng lực của transcosmos Vietnam để anh Luân có thể tham khảo chi
tiết.

Để transcosmos có thể hiểu hơn về nhu cầu và kỳ vọng từ FE Credit, rất mong anh Luân tạo điều
kiện cho hai bên gặp gỡ, trao đổi trực tiếp.

Nếu có bất kỳ yêu cầu nào, anh Luân vui lòng phản hồi giúp bên em ạ.

Em cảm ơn anh.
Marketing

Kính gửi chị Thảo,

Em là Trần Thịnh – Account Manager của tập đoàn transcosmos, đơn vị vị cung cấp dịch vụ
Outsourcing số 1 tại Nhật Bản.

Tập đoàn transcosmos có 56 năm kinh nghiệm trong mảng Outsourcing, hoạt động trên 33 quốc
gia. Transcosmos Việt Nam thành lập từ năm 2014, hiện có 2,500 nhân sự, với 5 trung tâm vận
hành tại Hà Nội và Hồ Chí Minh, tập trung nhiều vào mảng Inbound và Outbound Contact
Center, Digital Marketing.

Transcosmos Vietnam đã và đang phục vụ hơn 50 khách hàng, hầu hết là các doanh nghiệp đa
quốc gia và là những tên tuổi đứng đầu trong nhiều lĩnh vực, đặc biệt là ngành ngân hàng (ACB,
VPBank, HSBC, Shinhan, SacomBank…).

Đính kèm là bản Hồ sơ Năng lực của transcosmos Vietnam để chị Thảo có thể tham khảo chi tiết.

Để transcosmos có thể hiểu hơn về nhu cầu và kỳ vọng từ UOB Group, rất mong chị Thảo tạo
điều kiện cho hai bên gặp gỡ, trao đổi trực tiếp.

Nếu có bất kỳ yêu cầu nào, chị Thảo vui lòng phản hồi giúp em.

Em cảm ơn chị.
CS
Kính gửi chị Thảo,

Em là Trần Thịnh – Account Manager của tập đoàn transcosmos, chuyên cung cấp các dịch vụ: Contacts
Center, Digital Marketing, E-Comerce….

Tập đoàn transcosmos có 56 năm kinh nghiệm trong mảng Outsourcing, hoạt động trên 33 quốc gia.
Transcosmos Việt Nam thành lập từ năm 2014, hiện có 2,500 nhân sự, với 5 trung tâm vận hành tại Hà
Nội và Hồ Chí Minh, tự tin cung cấp các giải pháp Tối Ưu Chi Phí x Tăng Trưởng Doanh Số, thông qua
các dịch vụ:

- Full Service Contacts Center: Inbound, Outbound, Omni Channel….bao gồm tuyển dụng nhân sự
chuyên môn cao, đa dạng ngành nghề , trang thiết bị, chỗ ngồi, công nghệ, CRM, Dashboard…
- Digital Marketing: Lên kế hoạch quảng cáo trên Internet, Hệ thống quản lý quảng cáo, SMS
marketing, Email marketing..

- Hỗ trợ vận hành thương mại điện tử: Phát triển nền tảng thương mại điện tử và vận hành , Quản
lý đơn hàng, Giỏ hàng và vận chuyển, các dịch vụ hỗ trợ người bán …

- Các dịch vụ khác: Hệ thống tổng đài, các công nghệ AI hỗ trợ vận hành, Phát triển Website, Hệ
thống tự động, Phát triển và vận hành hệ thống….

Qua nhiều năm là đối tác và phục vụ nhiều khách hàng toàn cầu (P&G, Mead Johnson, Shopee, Honda,
Samsung, Sony, Gojek...) và đặc biệt là trong ngành ngân hàng (ACB, HSBC, VPBank, Shinhan,
SacomBank), transcosmos tự tin có thể mang đến những dịch vụ tốt nhất với chi phi được tối ưu cho
UOB Group.

Để transcosmos có thể hiểu hơn về nhu cầu và kỳ vọng từ UOB Group, rất mong chị Thảo tạo
điều kiện cho hai bên gặp gỡ, trao đổi trực tiếp.

Nếu có bất kỳ yêu cầu nào, chị Thảo vui lòng phản hồi giúp em.

Em cảm ơn chị.
Tập đoàn transcosmos - Call Center/ E-Commerce/ Digital Marketing Services

Chào chị , Em là Trần Thịnh – Account Manager của tập đoàn transcosmos, chuyên cung cấp
các dịch vụ: Contacts Center, Digital Marketing, E-Comerce….

Cũng được biết chị đang là của nên em xin phép kết nối và gửi thông tin, các dịch vụ bên
em đang cung cấp ạ.

Em cám ơn chị.

Em chào anh , Em là Trần Thịnh – Account Manager của tập đoàn transcosmos, chuyên
cung cấp các dịch vụ: Contacts Center, Digital Marketing, E-Comerce….

Cũng được biết anh đang là của    nên em xin phép kết nối và gửi thông tin, các dịch vụ
bên em đang cung cấp ạ.

Em cám ơn anh.
 Tập đoàn transcosmos - Call Center/ E-Commerce/ Digital Marketing Services

e Trần Thịnh bên tập đoàn transcosmos ạ.

e chào a Đăng, e là Trần Thịnh từ tập đoàn transcomos chuyên về mảng: Lên chiến
lược/ Thực thi chiến dich Marketing, Digital Marketing, hỗ trợ E-Commerce, Call
Center…..

Cũng được biết a hiện đang là Ecommerce Manager của HP nên e xin phép được
liên hệ và gửi thông tin các dịch vụ bên em đang cung cấp ạ, e cám ơn a!

e chào chị Quân, e là Trần Thịnh từ tập đoàn transcomos chuyên về mảng: Lên
chiến lược/ Thực thi chiến dich Marketing, Digital Marketing, hỗ trợ E-Commerce,
Call Center…..

Cũng được biết chị đang là Ecommerce Manager của Hafele nên e xin phép được
liên hệ và gửi thông tin các dịch vụ bên em đang cung cấp ạ, e cám ơn chị!

1. Nhu cầu & Tổng quan về MESA GROUP (TEXAS CHICKEN):

- Contact center:                                                    
+ TEXAS CHICKEN chưa có hotline, chỉ mới nhắn tin trên fanpage/zalo/số điện thoại bàn tại cửa hàng
(mong muốn TCV là trung gian để chuyển tiếp thông tin).                                                       

+  Giờ mở cửa của các cửa hàng: 10AM - 10PM.                                         

+ TEXAS CHICKEN chưa có hệ thống delivery riêng của Texas, đang sử dụng hệ thống delivery của các app
giao hàng như Shopee, Grab,…                                                       

+ TEXAS CHICKEN chưa có hệ thống SMS xác nhận đặt bàn, tri ân khách hàng (KH).    

- Chi nhánh: hiện tại có 30 chi nhánh, trong 2023 dự kiến mở rộng thêm ít nhất 5 chi nhánh => total
FY2023: 35 chi nhánh.

                       

2. Các giải pháp từ TCV dựa trên nhu cầu hiện tại của MESA GROUP (TEXAS CHICKEN):

Mô hình TCV: cung cấp full outsourcing - quản lý con người + hệ thống.     

                                               

2.1: Tổng đài tiếp nhận & chăm sóc khách hàng (Inbound):                                                    

- Ca làm việc của agent từ 9AM - 10PM.

- Số lượng nhân viên dự kiến: 05 agents - 3 ca làm việc xoay ca & 01 BO (chạy thử nghiệm thời gian đầu
để test, sau đó sẽ có số liệu để phân bổ thời gian hợp lý, đầu tư vào các khung giờ cao điểm & linh hoạt
sử dụng Chatbot vào các khung giờ thấp điểm).    

                                   

2.2: Viễn thông:                                                      

- Sử dụng hotline 1900.                                                   

- Sử dung Voice brandname (đầu số gọi ra định danh).   

                                               

2.3: Tổng đài đa kênh tích hợp (Omni Chanel):                                                 

- Tích hợp call + fanpage + zalo (đảm bảo có thể tích hợp các kênh mới khi MESA GROUP có yêu cầu
trong tương lại gần).

           

- Nhận báo cáo: theo ngày & track ngẫu nhiên cuộc gọi để đánh giá trải nghiệm khách hàng cũng như
dịch vụ của TCV.       

                       

2.4. Hệ thống quản lý công việc (Ticket management):                                                

- Ghi nhận lại các yêu cầu của KH được tiếp nhận thông qua tổng đài viên & chuyển tới MESA GROUP =>
chuyển tới các chi nhánh liên quan.                           
- Hệ thống sẽ giúp quản lý tiến độ & kết quả công việc cũng như đưa ra các cảnh báo cần thiết.

                                               

3. Các giải pháp khác đề ra trong tương lai gần từ TCV:

- Tổng đài gọi ra (Outbound): Thực hiện các khảo sát về Telesurvey (Happy Call).                       

-  Sử dụng hệ thống SMS để xác nhận đặt bàn & tri ân KH các dịp lễ đặc biệt.                                 

- Chương trình tích điểm thân thiết (kích hoạt trên thẻ/kích hoạt trên app).

- Phân tích dữ liệu & hành vi người dùng (dựa trên các công nghệ về AI, xây dựng BI dashboard) để thúc
đẩy hoạt động kinh doanh & cải thiện dịch vụ.                                                        

=>  Với nền tảng ổn định & kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực này, TCV chúng tôi tự tin có thể đáp
ứng các nhu cầu nêu trên cũng như các nhu cầu mở rộng của MESA GROUP trong thời gian tới & đồng
hành cùng MESA GROUP xuyên suốt quá trình xây dựng hệ thống.

                                                                                               

Bên cạnh đó, TCV mong muốn có thêm 1 buổi demo về hệ thống & thuyết trình chi tiết hơn về quy trình
làm việc. Anh chị có thể cho em xin 1 buổi hẹn trong tuần này được không ạ?

Nếu có thêm bất cứ thắc mắc/câu hỏi nào dành cho TCV, team cứ liên hệ với em qua email/contact như
bên dưới nhé!

Dear, I am Tran Thinh - Account Manager of transcosmos group, specializing in providing services:
Contacts Center, Digital Marketing, E-Comerce….

I also know that you are of, so I would like to connect and send information and services that we are
providing.

Thank You!
Transcosmos Corporation - Call Center/ E-Commerce/ Digital Marketing Services

Dear Mr. Avik,

I am Ricky Tran - Account Manager of transcosmos group, specializing in providing services: Contacts
Center, Digital Marketing, E-Commerce….

Transcosmos Group has 56 years of experience in Outsourcing, operating in 33 countries. Transcosmos

Vietnam was established in 2014, currently has 2,500 employees, with 5 operation centers in Hanoi and
Ho Chi Minh City, confidently providing solutions for Optimizing Cost x Sales Growth, through services
service:

 Contacts Center: providing full outsourcing - managing people + systems.

1. Call center to receive & take care of customers (Inbound):
- Order confirmation
- Technical support, problems arise
2. Outbound switchboard:
- Referral call (Telemarketing)
- Sales call (Telesale)
- Survey call (Telesurvey/ Happy call)
3. Multi-channel integrated switchboard (Omni channel)
- Integrate call + message + social networking platforms (ensure consistency and continuity in
communication as well as reaching customers/partners)

 E-Commerce:
1. Data analysis:
- Analyze data, detect problems that are being encountered, thereby giving advice and solutions to
overcome.
- Analyzing consumer behavior, demographics....
- Surveying, analyzing and proposing selling prices.
2. Building, completing, maintaining and operating an online store:
- Design, decorate, edit content.
- Operating the online sales system: packing, delivery, exchange, warehousing, customs
clearance....
 3. Online media campaigns:
- Run ads on online platforms: Shopee, Tiki, Lazada..

 Digital Marketing:
1. Data analysis:
- Analyze media campaigns, analyze competitors
- Surveying, analyzing and proposing selling prices.
2. Run online ads:
- Google Ads, Facebook Ads, e-commerce sites, and effectively optimize, increase conversion
rates.
3. Manage and operate social platforms

Rated as the No. 1 corporation in Japan in terms of Contacts Center / Digital Marketing, with many years
of being a partner and serving many global customers: Honda, Samsung, Toshiba, Daikin, Lazada,
Heineken, Baemin, Mead Johnson, P&G , Yakult ….transcosmos is confident to bring the best services
with optimized costs for Kimberly-Clark Group.

Attached is the Transcosmos Capability Introduction for your detailed reference.

In order for transcosmos to better understand the needs and expectations from you and Kimberly-Clark
Group., I hope you create conditions for the two sides to meet and exchange face-to-face.

If you have any request, please respond to me.

Thank You and Best Regards.