XÂY DỰNG HỆ THỐNG

PHỄU INBOUND
MARKETING THAY CHO
CRM – SALES VÀ CHĂM
SÓC KHÁCH HÀNG HIỆU
QUẢ
CHƯƠNG TRÌNH BẮT ĐẦU TỪ
14H CHIỀU NAY

Ảnh Này của Tác giả Không xác định được cấp phép theo CC BY
Các hệ thống CRM hiện nay

+ Nhập liệu Data tay hoặc tự động từ Khách gọi qua Tổng đài,
Xin SĐT khi khách thanh toán Offline, Form web, Chat,
Facebook fanpage, Zalo OA, Google sheets, Excel, Zapier.
Các hệ thống CRM hiện nay

+ Ghi chú tình trạng, nhắc sales lịch chăm sóc

Các hệ thống CRM hiện nay

+ Liên lạc Single với từng khách qua Tổng đài, Email, Facebook
inbox hoặc Zalo OA
+ Nhận dữ liệu thế nào thì liên lạc lại như vậy
+ Tích hợp thêm cổng SMS để Broadcast (Giá cao)
+ Mới đây có thêm cổng Zalo broadcast (Giá cũng cao)
+ Các bạn nhận dữ liệu lại như nào?
Các hệ thống CRM hiện nay

+ Khách chưa mua (CM) : Chủ yếu tư vấn chốt sales

+ Khách đã mua (ĐM) : Cross sales, Promotion
Các hệ thống CRM hiện nay

+ Một số tích hợp thêm Loyalty

+ Chúc mừng SN, năm mới
+ Cộng điểm và trừ tiền khi mua kế tiếp
+ Chiết khấu riêng
+ Cross sales/ Promotion
Các hệ thống CRM hiện nay

+ Báo cáo cho CMO về team Sales

+ Chia leads
+ Tình trạng khách, Phân loại nhu cầu
+ Cho biết khách đã mua gì, chưa mua gì
+ Tính doanh thu, doanh số cho Sales – lương
+ Công bằng cho sales
Các hệ thống CRM hiện nay

+ Một số Tools Tây có thêm Automation (Hubspot)

+ Automation Trigger qua emails
+ Plus thêm SMS (Cổng Tây, giá đắt gấp đôi VN)
+ Đa số chưa có hệ MGM như Affiliates…
Điểm yếu 1 : CR kém

+ Phụ thuộc 100% vào nước bọt của Sales – Làm sao để tăng
chuyển đổi như :
+ Hiệu ứng đám đông (tăng 100%)
+ Tính tự nhiên của truyền thông : Liên tục (trên 8 lần/ người)
+ Sales cưỡng ép (Outbound push)
Điểm yếu 2 : Không thể nhàn hóa số
lượng khách lớn

+ Push thông tin 1/1 chứ không thể push số lượng lớn. Hoặc
nếu push lớn chủ yếu qua SMS (Đắt) và Emails (Spam)
Điểm yếu 3: Không tự động chuyển
khách hàng tiềm năng sang khách thật

+ Muốn chuyển cần phải contact, tư vấn

+ Không để khách tự động liên hệ khi có nhu cầu
Điểm yếu 4: Phân lọc nhưng không chăm sóc
được full list đã lọc một cách đơn giản

+ Khi lọc xong, muốn gửi thông tin cần làm 1-1
+ Không tăng tốc độ chăm sóc 1 sales hàng trăm ngàn khách
GIẢI PHÁP CỦA VINALINK : Inbound
marketing
+ Xem Slide về inbound marketing tại đây
+ Xem Demo trực tiếp thao tác về PHỄU CHĂM SÓC THEO
BÁNH ĐÀ
Đăng ký học INBOUND MARKETING của Vinalink tháng 7/2021

+ Học qua ZOOM nếu bị cách ly hoặc ở Xa

+ Được chọn học lại Offline tại Vinalink Hà Nội vào tháng 8-12/2021 bất kỳ khi
nào hết dịch.
+ Được cấp tài khoản Online học lại 30 ngày sau khi kết thúc khóa học để thực
hành lại cho nhuần nhuyễn.
+ Xem lịch học và nội dung 10 buổi chi tiết https://vinalink.edu.vn
+ Xem Lộ trình học Online marketing tại https://bit.ly/gioimarketing
+ Ưu đãi 40% học phí cho ai đăng ký trước ngày 20/6/2021 tại link sau
https://forms.gle/eH5qMUrZFJJCMtyP8
+ Doanh nghiệp cần Tư vấn về Inbound sales, đào tạo nhân sự về Kỹ năng
inbound sales https://forms.gle/kym54THPy3hXvpsY9