1.2.

Khái quát tình hình kinh doanh của công ty cổ phần MISA
1.2.1. Quy mô hoạt động
MISA được biết đến là một công ty công nghệ có quy mô tương đối lớn tại Việt
Nam, là một trong những công ty công nghệ hàng đầu tại Việt Nam đã tồn tại và phát
triển trong hơn 28 năm. Công ty đã triển khai mạng lưới đại lý và đối tác rộng khắp cả
nước, điều này cho thấy quy mô hoạt động của công ty khá rộng lớn. Công ty MISA
cung cấp các giải pháp phần mềm quản lý doanh nghiệp cho nhiều lĩnh vực và đối
tượng khách hàng, từ doanh nghiệp nhỏ đến tập đoàn lớn. Khẳng định được vị thế của
mình trong lĩnh vực phát triển phần mềm: Top 5 công ty CNTT và Top 1 công ty làm
sản phẩm tại Việt Nam Việc cung cấp các sản phẩm và dịch vụ trong nhiều lĩnh vực
khác nhau cho thấy công ty có một quy mô hoạt động đáng kể để đáp ứng nhu cầu của
khách hàng.
1.2.2. Cơ cấu tổ chức
1.2.2.1. Cơ cấu bộ máy tổ chức
Công ty Cổ phần MISA có một sơ đồ cơ cấu tổ chức linh hoạt và hiệu quả,
được thiết kế để tối ưu hóa quy trình làm việc và tăng cường khả năng đáp ứng nhanh
chóng đối với nhu cầu của khách hàng. Công ty Cổ phần MISA là công ty có bộ máy
tổ chức quản lý theo mô hình lớn nên việc xây dựng cơ cấu tổ chức trong công ty luôn
luôn được chú trọng. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty MISA được chia thành các bộ
phận chính sau:
 Đại hội đồng cổ đông

Hội đồng quản trị Ban Kiểm soát

Ban Tổng Giám

Ban Thư Ký
đốc

VPKD VP
VPKD VPKD Khối TTTV
VPKD Hồ VPKD Tổng
Đà Cần sản &
Hà nội Chí BMT công
Nẵng Thơ xuất HTKH
Minh ty

Các bộ phận trên tương tác chặt chẽ và hợp tác để đảm bảo sự phát triển và
thành công của công ty MISA. Ngoài ra, công ty hiện có trên 500 cán bộ, nhân viên,
cộng tác viên khắp trên toàn quốc. Để phát triển mạnh mẽ, MISA đã chú trọng và đầu
tư nhân lực cũng như cơ sở vật chất để đáp ứng tối đa môi trường làm việc hoàn thiện,
phát huy nội lực của CBNV trong công ty

1.2.2.2. Chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận

- Đại hội đồng cổ đông: Đứng đầu là Chủ tịch Hội đồng quản trị ông Lữ Thành
Long có nhiệm vụ vạch ra chiến lược cho toàn công ty, giám sát các hoạt động
kinh doanh của công ty cũng như giải quyết các rủi ro xảy ra.
- Hội đồng quản trị: Quyết định cơ cấu tổ chức của Công ty. Đề xuất các loại cổ
phiếu có thể phát hành và tổng số phiếu phát hành theo từng loại. Quản lý và
giám sát hoạt động của công ty, cũng như đại diện cho các cổ đông và quan hệ
với các đối tác liên quan.
- Ban kiểm soát: Có nhiệm vụ giám sát, kiểm soát các hoạt động của công ty,
báo cáo lên đại hội đồng cổ đông.
 - Ban Tổng giám đốc: Bà Đinh Thị Thúy làm tổng giám đốc với nhiệm vụ đưa ra
các kế hoạch chiến lược, chiến thuật ngắn hạn và dài hạn cho công ty. Giám sát
chặt chẽ các hoạt động công ty.
- Ban thư ký: Có nhiệm vụ là xử lý thư tín, giao dịch điện thoại, chuẩn bị các
văn thư, văn bản và các báo cáo chuẩn bị các cuộc họp, các chuyến đi…

- 5 Văn phòng đại diện:

 Văn phòng MISA Hà Nội: Thực hiện việc triển khai và hỗ trợ khách hàng thuộc
khu vực miền Bắc từ Quảng Bình trở ra.
 Văn phòng MISA Tp. Hồ Chí Minh: Thực hiện việc triển khai và hỗ trợ khách
hàng từ Bình Định trở vào.
 Văn phòng MISA Đà Nẵng: Thực hiện việc triển khai và hỗ trợ khách hàng 5
tỉnh thành thuộc khu vực miền Trung là Quảng Trị, Thừa Thiên Huế, Đà Nẵng, Quảng
Nam, Quảng Ngãi.
 Văn phòng MISA Buôn Ma Thuột: Thực hiện việc triển khai và hỗ trợ khách
hàng 4 tỉnh khu vực Tây Nguyên là Kon Tum, Gia Lai, Đắk Lắk và Đắk Nông.
 Văn phòng MISA Cần Thơ: Thực hiện việc triển khai và hỗ trợ khách hàng 9
tỉnh thành thuộc khu vực đồng bằng Sông Cửu Long.
 - Văn phòng tổng công ty:
 Phòng quan hệ cộng đồng: thực hiện chức năng quan hệ đối tác, nhà tài trợ cho
các chương trình, hoạt động của công ty.
 Phòng hành chính tổng hợp: thực hiện chức năng công tác văn thư lưu trữ, quản
lý con dấu và các giấy tờ pháp lý liên quan đến việc vận hành của công ty, đảm bảo tốt
trang thiết bị, phương tiện làm việc,…
 Phòng công nghệ thông tin: tham mưu, giúp việc cho Giám đốc về lĩnh vực
- Khối sản xuất: Thực hiện hoạt động phát triển và bảo trì các sản phẩm, dịch
vụ, nền tảng của công ty
- Trung tâm tư vấn và hệ thống khách hàng: Tư vấn và hỗ trợ khách hàng sử
dụng các sản phẩm/dịch vụ/nền tảng của Công ty. Ghi nhận các yêu cầu về lỗi,
yêu cầu phát triển của khách hàng để đề xuất kiến nghị với Khối sản xuất nhằm
cải tiến và phát triển sản phẩm/ dịch vụ/ nền tảng đang kinh doanh.

1.2.3. Đặc điểm hoạt động và nguồn lực của công ty

1.2.3.1. Đặc điểm hoạt động
Công ty MISA hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực công nghệ thông tin và phần
mềm quản lý doanh nghiệp, sản xuất phần mềm máy tính nhờ ứng dụng những công
nghệ hiện đại như trí tuệ nhân tạo, Blockchain… Ngoài ra MISA còn cung cấp các
dịch vụ nghiên cứu, triển khai ứng dụng công nghệ thông tin và tư vấn đầu tư, quản lý,
chuyển giao công nghệ thông tin… cùng với các lĩnh vực kinh doanh khác theo giấy
phép đầu tư. Để đáp ứng các nhu cầu của khách hàng MISA đã cho ra đời nhiều sản
phẩm trong nhiều năm qua:
- MISA SME.NET - Phần mềm Kế toán Doanh nghiệp vừa và nhỏ
- MISA.AMIS. - Phần mềm Quản trị Doanh nghiệp hợp nhất
- MISA MeInvoice – Phần mềm hóa đơn điện tử
- MISA mTax - Dịch vụ kê khai, nộp thuế điện tử
- MISA StartBooks - Nền tảng kế toán dành cho doanh nghiệp siêu nhỏ
- MISA Bankhub - Dịch vụ kết nối ngân hàng điện tử
- MISA eSign - Dịch vụ chữ ký số điện tử
- MISA CukCuk - Phần mềm quản lý nhà hàng
- MISA MoneyKeeper - Phần mềm quản lý tài chính cá nhân
 - MISA Mimosa.NET 2020 - Phần mềm kế toán hành chính sự nghiệp
- MISA Bamboo.NET 2020 - Phần mềm kế toán xã, phường
- MISA QLTS - Phần mềm quản lý tài sản
- MISA EMIS - Phần mềm quản lý trường học

1.2.3.2. Nguồn lực

- Nguồn lực tài chính
Trong giai đoạn từ cuối năm 2019 đến nay, đại dịch Covid-19 bùng phát tại Việt
Nam đã ảnh hưởng lớn đến các lĩnh vực kinh tế - xã hội. Công ty cổ phần MISA là
một trong những doanh nghiệp có kinh nghiệm hoạt động lâu năm trong lĩnh vực công
nghệ thông tin đã tạo cho mình chỗ đứng vững chắc trong bối cảnh đại dịch và
“chuyển đổi số” đang diễn ra mạnh mẽ. MISA mặc dù đã mất đi không ít khách hàng
do một số doanh nghiệp phá sản, ngưng hoạt động nhưng lại thu hút thêm được lượng
nhiều khách hàng mới từ những khách hàng tiềm năng trước đó. Với vốn điều lệ là 50
tỷ VND, lợi nhuận sau thuế ước tính lên tới hàng trăm tỷ mỗi năm, các chỉ số tài chính
như doanh thu, lợi nhuận qua từng năm tăng lên cho thấy sự phát triển bền vững và ổn
định của MISA
- Nguồn lực kinh doanh
Trải qua hơn 28 năm phát triển, sản phẩm và dịch vụ của MISA được ban chỉ đạo
công nghệ thông tin quốc gia khuyến cáo sử dụng trên toàn quốc, được bộ TT&TT
công nhận đạt tiêu chí ưu tiên đầu tư mua sắm trong cơ quan Nhà nước. Bên cạnh đó,
Công ty cổ phần MISA vinh dự được nhận hàng trăm bằng khen, giấy khen, giải
thưởng của lãnh đạo Đảng, Nhà nước, Bộ ban ngành, UBND các tỉnh/thành phố như:
Huân chương lao động hạng Nhì do Chủ tịch nước ký tặng, cờ thi đua Chính phủ do
Thủ tướng Chính phủ trao tặng, giải thưởng quốc tế APICTA do liên minh các tổ chức
CNTT- viễn thông khu vực Châu Á – Thái Bình Dương tổ chức, hơn 10 danh hiệu sao
khuê, Top doanh nghiệp CNTT phát triển nhanh nhất Việt Nam, Top 10 doanh nghiệp
CNTT có năng lực công nghệ 4.0 tiêu biểu, Top 50 doanhnghiệp CNTT hàng đầu Việt
Nam cùng với bằng khen của Bộ Thông Tin và TruyềnThông, Bộ Tài Chính, Bộ Giáo
Hội Tư vấn thuế, bằng khen của UBND TP.Hà Nội,UBND TP. Hồ Chí Minh.
 Cơ sở hạ tầng
 Các trang thiết bị tại MISA đã được hoàn thiện gần như đầy đủ phục vụ cho
hoạt động kinh doanh, quản lý và làm việc của nhân viên nhằm phục vụ tốt nhất cho
quá trình làm việc. Tuy nhiên, một điểm bất cập mà MISA đang gặp phải đó là việc
thuê mặt bằng. MISA hiện chưa có một tòa nhà, trụ sở tập trung cho văn phòng đại
diện, mà phải đi thuê từng tầng trong nhiều tòa nhà khác nhau. Điều này khiến cho chi
phí hoạt động luôn cao và việc đi lại, trao đổi công việc của nhân viên không thuận
tiện và hiệu quả.

 Quy mô

Hiện nay, MISA đã có 1 trụ sở chính; 1 trung tâm phát triển phần mềm; 1 trung
tâm tư vấn và hỗ trợ khách hàng; 5 Văn phòng đại diện tại Hà Nội, Đà Nẵng, Buôn Mê
Thuột, TP. Hồ Chí Minh, Cần Thơ cùng với hơn 3000 nhân sự cùng hệ thống đại lý,
cộng tác viên cho thấy mạng lưới phân bố của MISA rộng khắp trên toàn quốc. MISA
tập trung khai thác các doanh nghiệp có quy mô vừa và nhỏ

 Công nghệ

Công ty Cổ phần MISA không ngừng sáng tạo, đổi mới, nghiên cứu và ứng
dụng các công nghệ mới của cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 như trí tuệ nhân tạo,
Blockchain… để mang tới những nền tảng, sản phẩm, dịch vụ công nghệ thông tin tốt
nhất, giúp khách hàng nâng cao năng suất lao động; có thể ra lệnh, điều khiển bằng
giọng nói, từ đó nâng cao năng suất quản lý lên gấp nhiều lần so với cách làm truyền
thống góp phần vào sự phát triển của đất nước. Bên cạnh đó, là doanh nghiệp hoạt
động trong lĩnh vực giải pháp ứng dụng công nghệ, MISA luôn chú trọng đầu tư các
trang thiết bị hiện đại, công nghệ mới nhất phục vụ cho công tác phát triển sản phẩm,
nâng cao các tính năng và phục vụ cho hoạt động kinh doanh của mình

- Nguồn lực marketing

 Chính sách sản phẩm

MISA kinh doanh chủ yếu các sản phẩm phần mềm ứng dụng công nghệ thông
tin như phần mềm kế toán, phần mềm quản lý trường học – bệnh viện, phần mềm quản
lý doanh nghiệp,… Các phần mềm của MISA đều được sử dụng các công nghệ hiện
đại, điện toán đám mây hiện đại nhất của Microsoft và nhiều tiện ích mới với tốc độ xử
lý nhanh chóng,chính xác: Ngôn ngữ lập trình: C#.NET; Cơ sở dữ liệu: SQL Server;
có thể chạy trên máy bđơn lẻ, mạng nội bộ hoặc làm việc từ xa qua internet. Công ty
chú trọng vào chất lượng sản phẩm, và dịch vụ sau bán, từ đó, tạo niềm tin cho khách
hàng về sản phẩm cũng như dịch vụ chăm sóc của công ty.

 Chính sách giá

Chính sách giá của công ty dựa trên tỷ suất lợi nhuận kết hợp với chi phí sản
xuất. Giá sản phẩm được niêm yết và tách riêng với chi phí đào tạo, hướng dẫn sử
dụng, giúp cho khách hàng có sự lựa chọn khi mua sản phẩm vì đối với những khách
hàng nào đã biết sử dụng phần mềm của MISA sẽ không cần mua thêm dịch vụ đào
tạo, giúp tiết kiệm chi phí.

 Chính sách phân phối

Hiện MISA đã có 5 văn phòng đại diện tại Hà Nội, Đà Nẵng, Buôn Mê Thuột,
TP. HồChí Minh và Cần Thơ. 5 văn phòng này thực hiện chức năng xúc tiến, triển khai
các sản phẩm của MISA, tổ chức các khóa tập huấn hướng dẫn sử dụng phần mềm cho
kháchhàng. Việc đưa phần mềm MISA phổ biến tại 63 tỉnh thành là kỳ tích của các cán
bộ, nhân viên tại các văn phòng này.