Danh mục sản phẩm

Được thể hiện trên chính website của MOMO. Danh mục sản phẩm, dịch vụ của
MOMO rất đa dạng, phù hợp với nhiều nhu cầu khác nhau về thanh toán điện tử:

 Danh mục sản phầm, dịch vụ của MOMO rất đa dạng bao gồm nhiều các tiện ích
và dịch vụ, hầu như bao phủ các ngành nghề được đưa vào ví điện tử. Điều đó thể hiện
sự rộng lớn trong quy mô kinh doanh của MOMO.
Giá
Hiện nay MOMO hướng tới cả hai đối tượng khách hàng là người tiêu dùng (B2C) và
khách hàng là doanh nghiệp (B2B), nên giá cho cả hai nhóm thị trường này là khác
nhau. Vì một số lí do mà chiết khấu đối với các đối tác kinh doanh (B2B), doanh
nghiệp này không công bố. Vì vậy, bài báo cáo này chỉ trình bày biểu phí khi khách
hàng B2C sử dụng các dịch vụ của MOMO.
Đối với khách hàng tiêu dùng, MOMO sẽ tính phí dựa vào loại hình dịch vụ (chuyển
tiền, nạp tiền hoặc rút tiền) và địa điểm giao dịch (cửa hàng hoặc ứng dụng). Vì chủ
yếu tập trung vào nhóm khách hàng trẻ thu nhập trung bình trở lên, nên giá của
MOMO được xây dựng ở mức giá xâm nhập thị trường nên khá rẻ đối với khách
hàng.
Phân phối
Ví điện tử MOMO chọn cấu trúc kênh phân phối theo chiều ngang, liên kết với nhiều
doanh nghiệp như ngân hàng, công ty điện lực, nước, Internet, các siêu thị, rạp chiếu
phim, ….
Hiện nay đã có 11 tỉnh thành có thể dùng ví để thanh toán điện tử là Tp. Hồ Chí Minh,
Đà Nẵng, Đắk Lắk, Khánh Hòa, Quảng Nam, KonTum, Quảng Bình, Phú Yên, Đắk
Nông, Đồng Nai, Hà Nội.
Mô hình cấu trúc kênh phân phối của MOMO: Đây có thể xem là kênh ngắn vì chỉ có
cấp 0 và cấp 1:
Ví điện tử MOMO chọn cấu trúc kênh phân phối theo chiều ngang, liên kết với nhiều
doanh nghiệp như ngân hàng, công ty điện lực, nước, Internet, các siêu thị, rạp chiếu
phim, ….
Hiện nay đã có 11 tỉnh thành có thể dùng ví để thanh toán điện tử là Tp. Hồ Chí Minh,
Đà Nẵng, Đắk Lắk, Khánh Hòa, Quảng Nam, KonTum, Quảng Bình, Phú Yên, Đắk
Nông, Đồng Nai, Hà Nội.
Mô hình cấu trúc kênh phân phối của MOMO: Đây có thể xem là kênh ngắn vì chỉ có
cấp 0 và cấp 1:

Mô hình cấu trúc kênh phân phối của MOMO

Kênh phân phối của ví điện tử MOMO được thiết kế định hướng theo khả năng cạnh
tranh Marketing được kết hợp giữa dịch vụ, người trung gian và khách hàng.
Truyền thông
MOMO sự dụng quảng cáo trên Internet là chủ yếu. Ngoài ra còn có các posters
quảng cáo đặt trên xe bus, billboards. Hầu hết các hoạt động quảng cáo của MOMO
được thực hiện trên môi trường số hóa:
- Website:
- App:
- Facebook-fanpage:

- Youtube:
- Chạy quảng cáo trên các trang phim ảnh: phimmoi.net, hdonline.vn,
phimnathu.com,
- Quảng cáo ngoài trời: các biểu ngữ quảng cáo video hay gif trên các màn hình
ở siêu thị hay thang máy.
- PR (Public Relation)
o KOLs đại diện cho MOMO là Trấn thành, Hariwon – là cặp đôi vợ
chồng Mc quốc dân có tầm ảnh hưởng đến giới trẻ với lượng fans đông
đảo, hùng hậu:

o MOMO còn tài trợ cho các chương trình truyền hình, gameshow như:
Tường lửa trên VTV3, So tài học viện MOMO kiếm xu, Cùng con vào
bếp, …
o Ứng dụng MOMO trở thành một trong những kênh quyên góp chính
thức của “Trái tim MOMO” hay Quỹ phẫu thuật nụ cười (Operation
Smile) Việt Nam.
o Các bài viết về ứng dụng MOMO và chương trình của MOMO cũng
được kịp thời đăng tải trên các trang báo điện tử: VN express,
News.zing.vn, Tinmoi.vn, Tuoitre.vn, dantri.com,…
- Khuyến mãi
o MOMO thường xuyên đưa ra các chương trình khuyến mãi tặng quà hay
tăng các thẻ quà tặng trị giá bằng tiền mặt để giữ chân khách hàng.
- Chào hàng cá nhân
o Hoạt động chào hàng được diễn ra tại các siêu thị, trung tâm thương mại
lớn như Lotte Mart, Co.op Mart, … Các nhân viên của MOMO đã giới
thiệu và hướng dẫn người dùng cài đặt và sử dụng App MOMO ngay tại
chỗ.
- Marketing trực tiếp
o Khách hàng chủ yếu tương tác với MOMO thông qua ứng dụng MOMO
ví điện tử. Marketing trực tiếp của MOMO thể hiện tính cá nhân hóa
cao, tập trung vào từng đối tượng khách hàng riêng.
o Thường xuyên gửi các Test Messenger cho khách hàng, thông qua App
MOMO.
o App được đăng nhập theo từng tài khoản khách hàng, tăng độ tương tác.
o Thường xuyên gửi mail cho khách hàng tiềm năng.
o Sử dụng nhiều công cụ Online Adversiting để tiếp cận từng cá nhân
khách hàng.
- E – Marketing: MOMO là ứng dụng của công ty thuần về công nghệ, chỉ được
vận hành trên các thiết bị điện tử. Vì vậy, trong Marketing Mix của MOMO đã
áp dụng gần như triệt để tất cả các chiến lược E-Marketing trên hầu hết các
trang mạng xã hội.
 Từ thực trạng Marketing Mix cho thấy, trước khi ra đời chiến dịch “Lắc Xì”
năm 2021, MOMO đã có một nền tảng tốt vốn có từ phía công ty, tạo điều kiện
thuận lợi cho chiến dịch ra đời.