NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH

-------------------------------------------

TIỂU LUẬN NHÓM

MÔN: MARKETING DỊCH VỤ TÀI CHÍNH

Đề tài: Phân tích chiến dịch Marketing

“Lắc xì 2021” của MOMO

Thành phố Hồ Chí Minh, 2 tháng 1 năm 2022

MỤC LỤC

LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI ...................................................................................................1

1. GIỚI THIỆU CÔNG TY..........................................................................................1

2. PHÂN TÍCH TÌNH HUỐNG RA ĐỜI CỦA CHIẾN DỊCH .................................2

2.1 Phân tích khách hàng và phân đoạn thị trường mục tiêu ................................ 2

2.2. Phân tích SWOT .............................................................................................. 4

2.2.1. Điểm mạnh (Strengths): ..................................................................................4
2.2.2 Điểm yếu (Weaknesses) .................................................................................4
2.2.3 Cơ hội (Opportunities) ....................................................................................4
2.2.4 Thách thức (Threats) ......................................................................................5

2.3. Phân tích đối thủ cạnh tranh ..........................................................................5

2.4 Thời gian ra đời và cơ hội thị trường .................................................................6

3. LÝ DO THỰC HIỆN CHIẾN DỊCH ......................................................................7

4. NỘI DUNG CHIẾN DỊCH .....................................................................................8

4.1. Sơ lược ...............................................................................................................8

4.2. Phân tích chiến dịch .........................................................................................8

4.2.1. Marketing Mix ............................................................................................8
4.2.2. Ứng dụng công nghệ trong Marketing Mix ..............................................13
4.2.3. Các công cụ IMC đã sử dụng ....................................................................18

5. Kết luận ..................................................................................................................21

LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI
Cùng với sự phát triển của cuộc Cách mạng công nghiệp 4.0, rất nhiều ngành nghề
lĩnh vực ứng dụng công nghệ kĩ thuật. Lĩnh vực tài chính ngân hàng không phải là ngoại
lệ, nó bao gồm các hệ thống Digital banking và đặt biệt là Fintech.

Không nằm ngoài guồng quay phát triển của Fintech toàn cầu, Việt Nam những năm
trở lại đây cũng chứng kiến sức phát triển mạnh mẽ, sâu rộng của lĩnh vực Fintech. Số
lượng các công ty Fintech tham gia cung ứng dịch vụ trên thị trường Việt Nam đã tăng
hơn hai lần từ con số khoảng 40 công ty cuối năm 2016 lên tới gần 100 công ty ở thời
điểm hiện tại, trải rộng trên nhiều lĩnh vực khác nhau.

Sự ra đời của nhiều công ty Fintech dẫn đến sự cạnh tranh trong thị trường trở nên
khá gay gắt. Một trong những công ty đứng đầu thị trường như Ví điện tử MOMO muốn
giữ vững được vị thế của mình phải có những biện pháp tăng tính nhận diện cũng thu
hút người sử dụng dịch vụ hơn nữa. Dẫn chững cho thấy, MOMO đã cho ra đời nhiều
chiến dịch gắn liền trong tâm tí người sử dụng như “Lắc 12 Con Giáp” (2019), “Ưu đãi
hoàn tiền 50%”(2020), …

Trong đó, chiến dịch “Lắc xì-12 Con Giáp” đã trở thành một trong những “làn sóng
thương hiệu” cho MOMO với mỗi dịp Tết về mà bắt đầu từ năm 2019. Chiến dịch này
được giới chuyên môn đánh giá là một trong những chiến dịch marketing thành công
vượt trội xuyên suốt từng năm qua. Chiến dịch cho thấy quan điểm, sáng tạo và hành
động mới của một công ty công nghệ đưa những giá trị truyền thống vào các công cụ
tiếp thị hiện đại nhất. Và hãy cùng tìm hiểu.

1. GIỚI THIỆU CÔNG TY

Công ty Cổ phần dịch vụ Di Động Trực Tuyến (viết tắt M_Service) hoạt động
chính trong lĩnh vực thanh toán trên di động (mobile payment) dưới thương hiệu
MOMO. Công ty đã được Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp phép cung cấp dịch vụ
Ví điện tử và dịch vụ chuyển tiền, thu hộ/chi hộ…

MOMO là đơn vị hàng đầu tại Việt Nam về cung cấp dịch vụ ứng dụng Ví điện tử
trên di động, dịch vụ chuyển tiền mặt tại điểm giao dịch (OTC) và nền tảng thanh toán
(payment platform). MOMO là ứng dụng Ví điện tử trên điện thoại thông minh đã có
mặt trên 2 hệ điều hành iOS và Android với hơn 23 triệu người tin dùng. Là nền tảng
1
thanh toán di động, Ví MOMO thúc đẩy nền kinh tế không tiền mặt và cung cấp cho
khách hàng trải nghiệm thanh toán một chạm (One Touch Payment) với hơn hàng trăm
tiện ích dịch vụ, bao gồm Chuyển tiền, Thanh toán hóa đơn, Mua vé máy bay, Mua vé
xe lửa, Vé xem phim, Thu-Chi hộ và Thương mại trên di động.

Người dùng Ví MOMO hoàn toàn an tâm vì MOMO hiện đang đáp ứng bộ tiêu chuẩn
khắt khe nhất trong ngành tài chính ngân hàng quốc tế: Chứng chỉ bảo mật quốc tế PCI
DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) - là tiêu chuẩn bảo mật xác lập
bởi Hội đồng Tiêu chuẩn Bảo mật (PCI Security Standards Council) gồm các thành viên:
Visa, MasterCard, American Express, Discover Financial Services, JCB International.
Tại Việt Nam, MOMO là đơn vị ví điện tử đầu tiên có chứng chỉ mức độ cao nhất là
PCI DSS - Level 1. Đồng thời, Ví MOMO áp dụng các công nghệ xác thực tiên tiến,
vượt trội như: Xác thực hai lớp; Xác thực bằng vân tay hay nhận diện khuôn mặt; Tự
động khóa ứng dụng khi quá thời gian sử dụng; Bảo vệ đường truyền chuẩn SSL/TLS;
Tính năng mã hóa số thẻ quốc tế (Tokenization).

2. PHÂN TÍCH TÌNH HUỐNG RA ĐỜI CỦA CHIẾN DỊCH

2.1 Phân tích khách hàng và phân đoạn thị trường mục tiêu

MOMO có 2 đối tượng khách hàng là cá nhân và tổ chức đều hoạt động trên internet:

- Khách hàng cá nhân: là người có sự hiểu biết về công nghệ, thường xuyên sử dụng
điện thoại thông minh để truy cập Internet. Tập trung chủ yếu vào nhóm người như:
học sinh, sinh viên, cán bộ công nhân viên và nhóm người kinh doanh.

• Phân theo nhóm

+ Từ 15 – 24 tuổi: độ tuổi học sinh, sinh viên.

+ Từ 25 – 40 tuổi: người đã đi làm

• Phân theo thu nhập:

+ Từ 18 - 24 tuổi: có thu nhập thấp đến trung bình và đối với những giao dịch
lớn sẽ có tâm lý sợ rủi ro.
+ Từ 25 – 40 tuổi: có thu nhập từ trung bình đến cao và ít sợ rủi ro hơn sao với
nhóm từ 18 – 24 tuổi.

2
→ MOMO nhắm đến đối tượng khách hàng trẻ nên từ đó việc tạo ra các chiến dịch, các
game trên điện thoại hay những hoạt động khuyến mãi đánh vào tâm lý người dùng là
rất quan trọng để giữ chân khách hàng và kích thích tiêu dùng mới.

• Phân theo môi trường địa lý:

MOMO có gần 4000 cửa hàng trải dài trên các tỉnh, thành phố. Tuy nhiên, khách
hàng chủ yếu vẫn ở các khu vực thành thị, các khu vực phát triển, các thành phố lớn,
năng động như: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, TP. Đà Nẵng, TP. Cần Thơ,... Ở khu vực
nông thôn, với tỷ lệ người dân sử dụng tài khoản ngân hàng không nhiều nên hình thức
thanh toán không dùng tiền mặt còn hạn chế, đây chính là rào cản thách thức lớn cho sự
phát triển của MOMO.

• Phân theo kinh tế, xã hội:

Khách hàng ở những khu vực nông thôn, vùng sâu vùng xa, những khu vực xa ngân
hàng hay không có tài khoản ngân hàng, hoặc không sử dụng ví điện tử, cửa hàng
MOMO sẵn sàng cung cấp các dịch vụ chuyển tiền, nhận tiền bằng số điện thoại, hay
nạp rút tiền như một ngân hàng chỉ cần có tài khoản MOMO làm cho việc thanh toán
trở nên đơn giản, dễ dàng hơn. Tuy nhiên, lượng người sử dụng MOMO ở những khu
vực này rất ít vì phần lớn họ mua bán bằng tiền mặt là hình thức phổ biến.

→ Sử dụng KOL để làm những video hấp dẫn, vui nhộn, thu hút khách hàng làm cho
khách hàng mới biết đến chiến dịch cũng là một giải pháp của các cửa hàng MOMO.

Ngoài ra, còn có những cách phân nhóm đối tượng khách hàng cá nhân như: theo lợi
ích tìm kiếm; theo cách sử dụng; theo nhận thức và ý định và theo hành vi của khách
hàng;...
- Khách hàng tổ chức: bao gồm các đại lý, các điểm giao dịch,... cũng là trung
gian liên kết giữa MOMO với khách hàng cá nhân. Cụ thể là những doanh nghiệp vì thu
nhập chủ yếu của MOMO là từ đối tác kinh doanh (hiện nay, MOMO là đối tác cung
cấp dịch vụ thu hộ, chi hộ cho hơn 100 đối tác là các doanh nghiệp lớn trên thế giới trên
các lĩnh vực như: điện lực, viễn thông, truyền hình, tài chính, di động,...). → khách hàng
tổ chức ít quan tâm đến các hoạt động khuyến mãi, các chương trình ưu đãi mà chú trọng
vào các chính sách chiết khấu mà họ nhận được như: tiền hoa hồng,...

3
 Do đó, từ khách hàng và phân đoạn thị trường mục tiêu của MOMO, chiến dịch “Lắc
Xì 2021” của MOMO cũng nhắm đến nhóm đối tượng khách hàng cá nhân là chủ yếu.

2.2. Phân tích SWOT

2.2.1. Điểm mạnh (Strengths):
- Dịch vụ tiện lợi: không cần tài khoản ngân hàng, tài khoản MOMO có thể được cài
đặt trên mọi loại điện thoại.
- Thời gian chuyển tiền nhanh hơn so với việc chuyển tiền qua bưu điện hoặc tự mang
tiền.
- Chi phí thấp hơn so với việc chuyển tiền qua ngân hàng hay bưu điện.
- Mức độ tiếp cận khách hàng có ưu thế hơn so với dịch vụ chuyển tiền bằng ngân
hàng hay bưu điện: khách hàng có thể chuyển tiền mọi lúc mọi nơi thay vì trực tiếp
đến ngân hàng hay bưu điện.
- Nền tảng công nghệ của Utiba ổn định và đảm bảo an toàn cho khách hàng được áp
dụng lần đầu tiên tại Việt Nam.

2.2.2 Điểm yếu (Weaknesses)

- Tuy mạng lưới cửa hàng của MOMO có gần 4000 cửa hàng trải dài trên các tỉnh,
thành phố nhưng chưa bao phủ toàn quốc. Chưa tiếp cận phổ biến đối với nhóm
khách hàng ở khu vực vùng sâu vùng xa, vùng núi,...
- Là “người” tiên phong nên chưa đánh giá được dung lượng và nhu cầu thị trường.
- Thiếu nhân sự để mở rộng hệ thống MOMO đến khách hàng.
2.2.3 Cơ hội (Opportunities)
- Sự gia tăng của các giao dịch mua bán trên điện thoại trong những năm gần đây đã
tăng đột biến theo thống kê trong phân tích về thị trường: với thành công của 2 mùa
chiến dịch “Lắc Xì” trước, chiến dịch “Lắc Xì 2021” đã thiết lập được những những
kỷ lục mới như: “hơn 11 triệu người chơi Lắc Xì với gần 400 triệu lượt lắc; hơn 8
triệu người dùng MOMO đã sử dụng tính năng chuyển tiền/lì xì; gần 250 triệu bao
lì xì và thẻ quà tặng đã được gửi tới Ví người dùng MOMO (trung bình mỗi người
dùng nhận được 22 bao lì xì tiền mặt và thẻ quà tặng); 129.168 người chơi đổi Vé
Vàng thành công – chiếm 1% người may mắn nhất trong tổng số hơn 11 triệu người
tham gia năm nay”.
4
 - Tiết kiệm thời gian hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ: khách hàng (đặc biệt là
những khách hàng trẻ) có sự hiểu biết về công nghệ, quen thuộc với việc giao dịch
không dùng tiền mặt nên sẽ tiết kiệm được thời gian hướng dẫn.
- Các nhà mạng hỗ trợ ứng dụng và tiện ích dễ dàng cho việc thực hiện chiến dịch
“Lắc Xì”.
- Quỹ Goldman Sachs rất mạnh trên thế giới đã đầu tư cho các kế hoạch có tính thay
đổi xã hội cao, mang đến cho người sử dụng những tiện ích phù hợp. Đây được xem
như là một cơ hội lớn đối với chiến dịch “Lắc Xì 2021”.
- Xu hướng cashless đang dần trở nên phổ biến hơn: việc sử dụng tiền mặt là phổ biến
đối với khách hàng, tuy nhiên đang có xu hướng chuyển đổi trên thị trường với các
giao dịch thông qua thẻ, cashless. Nhà nước cũng đang hỗ trợ thúc đẩy mở rộng xu
hướng nhằm hạn chế tiền mặt trên thị trường.
2.2.4 Thách thức (Threats)
- Thách thức từ đối thủ cạnh tranh: Viettel và Zalo Pay là 2 đối thủ cạnh tranh có tiềm
lực mạnh có thể thực hiện dịch vụ tương tự tốt hơn và mạnh hơn.
- Tâm lý e ngại sử dụng dịch vụ mới so với dịch vụ chuyển tiền truyền thống: vì độ
an toàn, sự tin tưởng, độ tiện lợi và tâm lý “hùa theo” của khách hàng.
- Thách thức lớn của dịch vụ MOMO nữa đó là sự hỗ trợ làm thẻ miễn phí của các
ngân hàng.

2.3. Phân tích đối thủ cạnh tranh

Đối thủ cạnh tranh của MOMO là ViettelPay và ZaloPay vì 2 ứng dụng này đều hoạt
động trong dịch vụ thanh toán trên di động và cùng tranh giành thị phần khách hàng với
nhau, các app này cũng thực hiện các chiến dịch tết liên quan đến phần thưởng như
MOMO.

- ViettelPay

ViettelPay với lợi thế là không giới hạn nhà mạng viễn thông, khách hàng đều có thể
đăng ký và sử dụng dịch vụ của ứng dụng. Đặc biệt ứng dụng ViettelPay có thể sử dụng
ngay trên điện thoại thường khi không có kết nối Internet. Đây chính là lợi thế rất lớn
của ViettelPay.

5
 ViettelPay tập trung tăng trải nghiệm bằng cách kích thích người dùng nâng gói và
giao dịch để có được những giải thưởng giá trị cao. ViettelPay đã sử dụng các công cụ
Marketing để thực hiện cho các chiến dịch.

• Chiến dịch “Tết Khó Ló ViettelPay – Tham Gia Ngay, Đón Lộc May” (từ 1/2 -
21/2/2021): khách hàng thực hiện giao dịch sẽ nhận được quà từ ViettelPay.
Không chỉ là những lì xì cộng trực tiếp vào tài khoản mà tặng các quà khủng như
lượng vàng SJC, trâu vàng 9999.

- ZaloPay

ZaloPay là một sản phẩm được phát triển bởi VNG, để sử dụng ZaloPay người dùng
chỉ cần đăng nhập bằng tài khoản Zalo, hệ thống sẽ tự động cập nhật danh sách bạn bè
đang sử dụng ZaloPay. Đây là điều mà nhiều người tiêu dùng đang mong chờ ở một ví
điện tử.

• Chiến dịch “Tuyệt đỉnh lì xì - Lộc xuân như ý” ( từ 29/01/2021 – 20/02/2021):

khách hàng thực hiện quay thưởng để nhận “mưa lì xì” từ ZaloPay. Nếu hết lượt
quay thì khách hàng sẽ hoàn thành các nhiệm vụ giao dịch để nhận lượt.

=> ViettelPay và ZaloPay là những ví điện tử ra đời sau MOMO nhưng nó đã có những
bước tiến vô cùng mạnh mẽ với những chiến dịch thu hút thông qua công cụ Marketing.
Dù nó chưa thực sự thành công nhưng cũng ít nhiều ảnh hưởng đến ví điện tử MOMO,
ảnh hưởng đến một lượng tương tác vốn có của chiến dịch “Lắc Xì” của MOMO. Qua
đó, MOMO cần phải phát triển ứng dụng game trên điện thoại hơn nữa, chú trọng việc
sử dụng các giao diện thân thiện, dễ sử dụng và mang tính hấp dẫn.

2.4 Thời gian ra đời và cơ hội thị trường

- Thời gian ra đời

Kế thừa và phát huy chiến dịch “Lắc Xì” những năm trước, “Lắc Xì” MOMO 2021 đã
khởi động mùa 3 từ ngày 28/1 và kéo dài đến ngày 5/3/2021 nhằm vào dịp tết “Nguyên
đán Tân Sửu 2021”.

- Cơ hội thị trường

Sau khoảng thời gian dài ảnh hưởng bởi đại dịch Covid, hình thức mua sắm của người
tiêu dùng hiện nay đã dần dịch chuyển từ các kênh offline sang online. Giao dịch trực
6
 tuyến phát triển ngày càng mạnh mẽ mở ra cơ hội vô cùng lớn để các nền tảng tài chính
mobile khai thác tiềm năng. Các đối tác doanh nghiệp cũng tìm đến MOMO để hợp tác.

Chiến dịch “Lắc Xì” MOMO 2021 có lợi thế là thừa hưởng những thành tựu từ chiến
dịch “Lắc Xì” những năm 2019, 2020. Thời điểm trước khi ra đời, chính phủ thực hiện
giãn cách xã hội, con người bị hạn chế việc vui chơi giải trí offline nên sẽ tập trung
nhiều vào online. Vì thế nên game Lắc Xì sẽ thu hút được nhiều người chơi tham gia.
Bên cạnh đó, chiến dịch ra đời đúng vào dịp tết Nguyên Đán, đây là thời điểm thị trường
tập trung nhất và tiêu thụ nhiều nhất trong năm.

3. LÝ DO THỰC HIỆN CHIẾN DỊCH

Với sự thành công của chiến dịch “Lắc xì MOMO” 2 năm trước đã mang lại cho công
ty những thành tích vượt trội, nhờ đó “Lắc xì MOMO” được nhiều người biết đến như
một công cụ “truyền thông giải trí” được mong chờ vào dịp Tết đến Xuân về. Đến với
chiến dịch mùa thứ 3 lần nay, với sự đổi mới sáng tạo qua từng năm và ứng dụng của
công nghệ hiện đại, MOMO đã đầu tư về cả mặt nội dung lẫn hình thức vô cùng độc đáo
bằng sự kết hợp giao thoa giữa truyền thống và hiện đại với át chủ bài là nhân số học và
tử vi. Đây là sự kết hợp độc đáo, tạo ra sự khác biệt với 2 mùa trước để tăng độ hấp dẫn
cho chiến dịch lần này để đạt được thành quả đáng mong đợi từ khách hàng tiêu dùng.

- Tăng giá trị thương hiệu “MOMO” đến với người dùng trên thị trường nhiều hơn,
cập nhật nhiều trò chơi mới để mọi người có thể truy cập vào App nhiều lần và có
giới thiệu cho bạn bè và người thân cùng sử dụng.
- Tăng thị phần và thúc đẩy doanh số thông qua việc thay đổi hình thức của chiến dịch
hằng năm, mỗi năm là một ý nghĩa khác nhau, luôn đổi mới và sáng tạo qua từng
năm.
- Lồng ghép những phong tục truyền thống vào chương trình với các biểu tượng đặc
trưng của văn hóa phương Đông như biểu tượng của 12 con giáp. Điều đó làm kích
thích nhiều người sử dụng kể cả những người lớn tuổi.
- Tăng lợi nhuận trong bối cảnh dịch Covid19 diễn ra vào dịp tết, thúc đẩy việc giao
dịch trực tuyến, hạn chế dùng tiền mặt khi tung các thẻ quà tặng giảm giá ăn uống, đi
lại, mua sắm... đáp ứng nhu cầu chi tiêu cao điểm của người dân trong dịp Tết Nguyên
đán.
- Nâng cao sự hiểu biết của khách hàng đổi với ứng dụng MOMO.
7
- Luôn đổi mới giữ chân khách hàng hiện tại, thu hút khách hàng mới và biến họ thành
khách hàng trung thành. Sử dụng những ưu đãi, giảm giá để thu hút các khách hàng
mới và được họ sử dụng nhiều hơn, càng về sau khách hàng mới sẽ dần trở thành
khách hàng tiềm năng.
- Tăng tần suất sử dụng như thúc đẩy các cuộc giao dịch trực tuyến trên ví MOMO
thay vì phải ra ngân hàng trực tiếp, thanh toán trực tuyến.
- Tăng mức độ thâm nhập thị trường: thu hút khách hàng mới sử dụng ví MOMO thông
qua ưu đãi trong chiến dịch “Lắc xì cùng MOMO”.
- Là sân chơi đổi mới kết nối mọi người từ xa đến gần lại nhau hơn, thúc đẩy sự đổi
mới, sáng tạo và tăng thêm lợi ích cho khách hàng trong thời đại công nghệ 4.0
- Đảm bảo an toàn khi sử dụng với những tính năng mới hấp dẫn lì xì online, trò chuyện
cùng bạn bè và người thân ở xa qua tính năng “Bạn bè” của MOMO.
- Mang những giá trị của nền văn hóa phương Đông vào chiến dịch làm tăng thêm độ
hấp dẫn và thu hút được số lượng lớn người dùng. Đem đến cho người dùng những
thiết kế sáng tạo, bắt mắt và ý nghĩa của những giá trị truyền thống đó vào trong chiến
dịch “Lắc xì MOMO” như Ngũ hành, Phúc-Lộc-Thọ là tượng trưng cho sức mạnh
của đất trời.
4. NỘI DUNG CHIẾN DỊCH
4.1. Sơ lược
“Lắc xì” là một chiến dịch thường niên với mục đích chào mừng “Tết Nguyên đán”
do MOMO thực hiện. “Lắc xì” tức là “lắc” để nhận “lì xì”, cách thức chơi cực kì đơn
giản, mang đậm không khí ngày Tết đã giúp MOMO thu hút được sự chú ý của nhiều
người dùng. Được tổ chức trên nền tảng siêu ứng dụng (Super App), “Lắc xì” cho phép
hàng chục triệu người tham gia tương tác cùng một lúc. Điều này tạo ra lợi thế lớn để
góp phần làm nên sự thành công của chiến dịch.

4.2. Phân tích chiến dịch

4.2.1. Marketing Mix
4.2.1.1. Product

Sản phẩm “Lắc xì” đã được MOMO thực hiện thành công 3 năm liên tiếp, là một sản
phẩm dịch vụ đi đầu trong xu hướng giao thoa giá trị truyền thống và hiện đại. Đa phần
sản phẩm “Lắc xì” được thực hiện ở hình thức online qua app MOMO và chỉ tồn tại trên
8
Internet. Các yếu tố thuộc về truyền thống, văn hóa ngày tết của Việt Nam như câu chúc
tết, bao lì xì được vận dụng vào sản phẩm một cách rất độc đáo. Đây được cho là một
chiến dịch Marketing mang tính cảm xúc vì nó đan xen các yếu tố ngày tết truyền thống
của người Việt Nam.

Để lồng ghép một sản phẩm công nghệ vào một tập quán truyền thống phải đòi hỏi
sự sáng tạo và thấu hiểu khách hàng của thương hiệu. Trên nền tảng ví điện tử, MOMO
đã kết hợp giữa âm nhạc sôi động làm nền cho phương thức lắc điện thoại, cùng với
hình ảnh 12 con giáp vui nhộn. Bên cạnh đó, màu sắc tươi vui và gần gũi góp phần làm
đẹp hình ảnh thương hiệu của MOMO, mang lại cho người dùng cảm giác vui vẻ, thân
thiện.

Thông qua chiến dịch “Lắc xì”, khách hàng sẽ tương tác với MOMO mỗi ngày để
tham gia các hoạt động lắc lì xì, gửi tiền, lời chúc, tặng con giáp và thẻ quà tặng trong
chương trình. Qua đó, lòng tin, sự quen thuộc hay chính là cảm xúc với thương hiệu
cũng tăng lên dẫn đến người dùng tìm hiểu về các dịch vụ khác của MOMO và xa hơn
là các quyết định tiêu dùng cảm tính.

MOMO đã vận dụng xu hướng trò chơi hóa vào “Lắc xì” để tăng thêm phần hấp dẫn.
Sự sáng tạo được thể hiện qua từng năm với những chủ đề khác nhau:

▪ Năm 2019: Lắc heo vàng – Nhận lì xì và Thu thập 12 con giáp – Gia nhập hội tỷ
phú MOMO
▪ Năm 2020: Lắc xu nhận quà – Cứ lắc là có quà
▪ Năm 2021: Săn Ngọc Ngũ Hành Phúc – Lộc – Thọ nhận quà khủng

Đặc biệt mùa “Lắc xì” tết 2021, ví MOMO cũng đã lồng ghép vào chương trình những
thông tin tham khảo vui về “Nhân số học, Tử vi” được thể hiện bằng hình thức vui nhộn,
hiện đại, bắt mắt, dễ tiếp cận. Đây được xem là điểm nhấn thú vị của chiến dịch 2021
khi hòa trộn giữa những yếu tố truyền thống và hiện đại.

9
- Cách sử dụng sản phẩm

• Tải và đăng ký

• Lắc quẻ

• Tìm thêm lượt lắc

10
 • Trộm

• Xem tử vi

4.2.1.2. Price

Người dùng sẽ được trái nghiệm miễn phí trong chiến dịch “Lắc xì”. Chỉ cần có kết
nối Internet và có tài khoản MOMO trên điện thoại. Xét theo quan điểm của người dùng
sẽ có thể có một số chi phí khác phát sinh như: Tiền mang đi lì xì cho người khác; Thời
gian bỏ ra để theo dõi chiến dịch; Chi phí tâm lý khi thất bại trong việc lắc lì xì. Đặc
biệt, người dùng không phải mất thêm phí chuyển tiền/chuyển lì xì khi sử dụng ví
MOMO.

11
 4.2.1.3. Place
Chiến dịch “Lắc xì” được thực hiện với phương thức phân phối trực tiếp, hầu như
mọi nội dung chiến dịch là game tương tác nên được phân phối trên app MOMO. Vì
vậy, chiến dịch “Lắc xì” hầu như không có nhà phân phối trung gian.

4.2.1.4. Promotion
Chiến dịch “Lắc xì” của MOMO được triển khai trong dịp tết, đây là thời điểm vàng
để thương hiệu thu hút sự quan tâm của đông đảo người dùng trong không khí hào hứng
vào dịp đầu xuân năm mới, nhưng vẫn phải thể hiện những điểm mới lạ, nổi bật so với
các chiến dịch Tết khác. Do đó, MOMO đã triển khai chiến lược truyền thông cho “Lắc
xì” mùa thứ 3 theo các giai đoạn như sau:

- Giai đoạn 1: Teasing

Khơi dậy sự tò mò trong cộng đồng về chương trình “Lắc xì”. Bằng cách tung ra các
đoạn teaser ngắn với điểm nhấn là các phần quà có giá trị hấp dẫn. Sự góp mặt của các
nghệ sĩ có tên tuổi góp phần nâng tầm giá trị của chiến dịch. Khởi đầu vào năm 2019 là
“Làng Lắc Xì” của Chí Tài, năm 2020 “Cứ Lắc Xì là có quà” của Trấn Thành – Hari
Won, năm 2021 “Lắc Xì công phá” của Bùi Công Nam.

- Giai đoạn 2: Launching

11 giờ sáng ngày 28/01/2021, chương trình Lắc Xì mùa thứ 3 chính thức ra mắt người
dùng. Kể từ thời điểm này, MOMO liên tục giới thiệu những nội dung hướng dẫn về
luật chơi, cách thức tham gia cũng như thông tin về các giải thưởng trên các phương tiện
phương tiện truyền thông khác nhau. Ngoài ra, MOMO còn tạo riêng microsite:
https://momo.vn/lixi để người dùng cập nhật được những thông tin chính thức về chương
trình “Lắc Xì”.

12
 - Giai đoạn 3: Amplifying

Tận dụng mạng xã hội, các bài viết PR, KOLs, CRS để lan tỏa sức nóng và thu hút
người tham gia chương trình. Tham gia chiến dịch là các Influencer có tên tuổi như Đức
Phúc, Erik, Quỳnh Anh Shyn, Trấn Thành – Hari Won, DJ Mie – Hồng Thanh, Ngân
Sát Thủ... Với những tệp khách hàng đặc thù khác nhau, họ đã giúp nhãn hàng tiếp cận
và tăng độ nhận diện thương hiệu với khách hàng mục tiêu một cách dễ dàng và hiệu
quả hơn. Minh chứng bằng những con số biết nói như:

• Chương trình Lắc xì 2021 đã có 39 triệu Heo Vàng được quyên góp.

• Sau 5 tuần tranh tài, chương trình mùa 3 đã thu hút hơn 11 triệu người chơi với
gần 400 triệu lượt lắc; hơn 8 triệu người dùng Ví MOMO đã sử dụng tính năng
Chuyển tiền/ Lì xì.

• Gần 250 triệu bao lì xì và thẻ quà tặng đã được gửi tới ví người dùng MOMO
(trung bình mỗi người dùng nhận được 22 bao lì xì tiền mặt và thẻ quà tặng).

- Giai đoạn 4: Wrap-up

Khi chiến dịch kết thúc, MOMO sẽ công bố kết quả giải thưởng và các số liệu thống
kê sau một mùa “Lắc Xì”. Những con số biết nói về hiệu quả truyền thông được cập
nhật chính thức trên mạng xã hội và trang web của MOMO.

4.2.2. Ứng dụng công nghệ trong Marketing Mix

4.2.2.1. Product

Được thể hiện trên chính website của MOMO. Danh mục sản phẩm, dịch vụ của
MOMO rất đa dạng, phù hợp với nhiều nhu cầu khác nhau về thanh toán điện tử:

13
 Danh mục sản phẩm, dịch vụ của MOMO rất đa dạng bao gồm nhiều các tiện ích và
dịch vụ, hầu như bao phủ các ngành nghề được đưa vào ví điện tử. Điều đó thể hiện sự
rộng lớn trong quy mô kinh doanh tích hợp công nghệ của MOMO. Các sản phẩm, dịch
vụ được cung cấp bởi MOMO đều được số hóa hoàn toàn với smartphone được kết nối
với mạng wifi hoặc dữ liệu di động.

Từ khi có MOMO, những hình thức thanh toán, chuyển tiền online đã thật sự tạo
thành một trào lưu mới trong đời sống xã hội Việt Nam. Hàng loạt các giao dịch hàng
ngày đã chuyển từ trực tiếp sang hình thức online. Chẳng hạn như trước đây, muốn mua
gì bạn cũng phải mang theo tiền mặt, muốn chuyển tiền hoặc thanh toán các hóa đơn
điện nước đầu phải trực tiếp đến cửa hàng; còn bây giờ chỉ cần thực hiện trên điện thoại,
“1 chạm” là xong.

Gần như mọi nhu cầu mua sắm của người dùng đều có trên ứng dụng di động MOMO.
Ngay cả điều không ai nghĩ có thể nhưng MOMO đã làm được đó là cầm điện thoại di
động có kết nối wifi hoặc dữ liệu di động đi đổ xăng. Chính sự sáng tạo và đa dạng dịch
vụ mà MOMO đang có hiện nay đã giúp ứng dụng này dẫn đầu thị trường về ví điện tử.

4.2.2.2. Price

Hiện nay MOMO hướng tới cả hai đối tượng khách hàng là người tiêu dùng (B2C)
và khách hàng là doanh nghiệp (B2B), nên giá cho cả hai nhóm thị trường này là khác
nhau. Vì một số lí do mà chiết khấu đối với các đối tác kinh doanh (B2B), doanh nghiệp
này không công bố. Vì vậy, bài báo cáo này chỉ trình bày biểu phí khi khách hàng B2C
sử dụng các dịch vụ của MOMO.

14
 Đối với khách hàng tiêu dùng, MOMO sẽ tính phí dựa vào loại hình dịch vụ (chuyển
tiền, nạp tiền hoặc rút tiền) và địa điểm giao dịch (cửa hàng hoặc ứng dụng). Vì chủ yếu
tập trung vào nhóm khách hàng trẻ thu nhập trung bình trở lên, nên giá của MOMO
được xây dựng ở mức giá xâm nhập thị trường nên khá rẻ đối với khách hàng.

4.2.2.3. Place

Ví điện tử MOMO chọn cấu trúc kênh phân phối theo chiều ngang, liên kết với nhiều
doanh nghiệp như ngân hàng, công ty điện lực, nước, Internet, các siêu thị, rạp chiếu
phim, ….

Hiện nay đã có 11 tỉnh thành có thể dùng ví để thanh toán điện tử là Tp. Hồ Chí Minh,
Đà Nẵng, Đắk Lắk, Khánh Hòa, Quảng Nam, KonTum, Quảng Bình, Phú Yên, Đắk
Nông, Đồng Nai, Hà Nội.

Mô hình cấu trúc kênh phân phối của MOMO: Đây có thể xem là kênh ngắn vì chỉ
có cấp 0 và cấp 1:

Mô hình cấu trúc kênh phân phối của MOMO

Kênh phân phối của ví điện tử MOMO được thiết kế định hướng theo khả năng cạnh
tranh Marketing được kết hợp giữa dịch vụ, người trung gian và khách hàng.

4.2.2.4. Promotion

MOMO sử dụng quảng cáo trên Internet là chủ yếu. Ngoài ra còn có các posters quảng
cáo đặt trên xe bus, billboards. Hầu hết các hoạt động quảng cáo của MOMO được thực
hiện trên môi trường số hóa:

15
- Website:

- App:

- Facebook-fanpage:
16
- Chạy quảng cáo trên các trang phim ảnh: phimmoi.net, hdonline.vn, phimnathu.com.
- Quảng cáo ngoài trời: các biểu ngữ quảng cáo video hay gif trên các màn hình ở siêu
thị hay thang máy.
- PR (Public Relation)
• KOLs đại diện cho MOMO là Trấn thành, Hari Won – là cặp đôi vợ chồng Mc
quốc dân có tầm ảnh hưởng đến giới trẻ với lượng fans đông đảo, hùng hậu.
• MOMO còn tài trợ cho các chương trình truyền hình, gameshow như: Tường lửa
trên VTV3, So tài học viện MOMO kiếm xu, Cùng con vào bếp, …
• Ứng dụng MOMO trở thành một trong những kênh quyên góp chính thức của
“Trái tim MOMO” hay Quỹ phẫu thuật nụ cười (Operation Smile) Việt Nam.
• Các bài viết về ứng dụng MOMO và chương trình của MOMO cũng được kịp
thời đăng tải trên các trang báo điện tử: VN express, News.zing.vn, Tinmoi.vn,
Tuoitre.vn, dantri.com,…
- Khuyến mãi
• MOMO thường xuyên đưa ra các chương trình khuyến mãi tặng quà hay tặng các
thẻ quà tặng trị giá bằng tiền mặt để giữ chân khách hàng.
- Chào hàng cá nhân
• Hoạt động chào hàng được diễn ra tại các siêu thị, trung tâm thương mại lớn như
Lotte Mart, Co.op Mart, … Các nhân viên của MOMO đã giới thiệu và hướng
dẫn người dùng cài đặt và sử dụng App MOMO ngay tại chỗ.

- Marketing trực tiếp

17
 • Khách hàng chủ yếu tương tác với MOMO thông qua ứng dụng MOMO ví điện
tử. Marketing trực tiếp của MOMO thể hiện tính cá nhân hóa cao, tập trung vào
từng đối tượng khách hàng riêng.
• Thường xuyên gửi các Test Messenger cho khách hàng, thông qua App MOMO.
• App được đăng nhập theo từng tài khoản khách hàng, tăng độ tương tác.
• Thường xuyên gửi mail cho khách hàng tiềm năng.
• Sử dụng nhiều công cụ Online Advertising để tiếp cận từng cá nhân khách hàng.
- E – Marketing: MOMO là ứng dụng của công ty thuần về công nghệ, chỉ được
vận hành trên các thiết bị điện tử. Vì vậy, trong Marketing Mix của MOMO đã áp dụng
gần như triệt để tất cả các chiến lược E-Marketing trên hầu hết các trang mạng xã hội.

=> Từ thực trạng Marketing Mix cho thấy, trước khi ra đời chiến dịch “Lắc Xì” năm
2021, MOMO đã có một nền tảng tốt vốn có từ phía công ty, tạo điều kiện thuận lợi cho
chiến dịch ra đời.

4.2.3. Các công cụ IMC đã sử dụng

4.2.3.1. Quảng cáo (Advertising)
Chiến dịch “Lắc Xì 2021” của MOMO không đầu tư quá nhiều vào sự đa dạng của
các kênh trung gian mà thay vào đó tập trung vào việc phát triển mạnh mẽ một số công
cụ tiếp cận với khán giả chính: Word of mouth.

Quảng cáo hiển thị: quảng cáo ngay trên màn hình chính của App MOMO khi mới
vừa truy cập vào. Bằng việc quảng cáo hiển thị ngay tại App MOMO đã tiết kiệm được
một khoản chi phí lớn cho quảng cáo trên các nền tảng khác khi facebook ads, google
ads, instagram, youtube,…

Textlinkads:

Những bài viết tại các trang mạng xã hội khác như Facebook, MOMO
đều dùng các backlink điều hướng đến App MOMO, đặc biệt là màn hình chiến dịch
“Lắc Xì”. Textlink được MOMO sử dụng thường bao gồm từ khóa và đường dẫn đến
App. Ví dụ một bài đăng tiêu chuẩn quảng bá cho chiến dịch “Lắc Xì” của MOMO sẽ
bao gồm:

• Thông tin sự kiện.

18
 • Textlink dẫn đến App

• Backlink dẫn đến trang chủ thông tin tổng quan chương trình trên website.

Quảng cáo trên mạng xã hội

Kênh truyền thông quảng cáo chính của “Lắc xì” là mạng xã hội facebook. Bởi tệp khách
hàng người dùng facebook rất phù hợp với đối tượng khách hàng tiềm năng mà ví điện
tử MOMO đang hướng đến.

Quảng cáo hợp tác

Khi MOMO hợp tác với các thương hiệu khác giúp khách hàng có thể dễ dàng thanh
toán hơn đặc biệt là các siêu thị, cửa hàng ăn uống điều này giúp cho khối lượng giao
dịch của MOMO tăng từ 30% lên đến 400%.

Banner, hình ảnh

Các banner, hình ảnh quảng cáo được MOMO đầu tư rất kỹ lưỡng về mật sáng tạo và
chất lượng, đem đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, thu hút khách hàng mục tiêu.
Sử dụng màu hồng chủ đạo của thương hiệu kết hợp con trâu là linh vật của năm cùng
nhiều màu sắc mang không khí tết đã giúp MOMO tiết kiệm nhiều hơn đếu khách hàng
của mình.

4.2.3.2. Khuyến mại (Sales Promotion)

Chiến lược “mưa thẻ quà tặng” được MOMO tận dụng triệt để nhờ hợp tác với các
nhãn hàng. Thông qua mỗi lần “lắc xì” người chơi được nhận một trong những phiếu
giảm giá để tích lũy vào ví cho những lần mua sắm sau này. Rất nhiều đơn vị mà MOMO
đã hợp tác nhằm tạo thuận lợi cho người chơi khi sử dụng mã giảm giá này: BigC,
Big C, Vincom Retail, Co.opMart, AEON Citimart, LOTTE Mart & Speed L, Circle
K, Cetaph, Heineken, Phúc Long Coffee & Tea House, Cộng Cà phê, The Pizza
Company, Baemin, Strongbow…)

Dịch vụ của MOMO là hoàn toàn free nên MOMO không giảm giá mà tặng các
voucher khuyến mãi làm cho người tham gia hứng thú và cảm thấy được lợi nhiều do
đó hưởng ứng tham gia nhiều hơn.

19
 4.2.3.3. Tiếp thị trực tiếp (Direct Marketing)
Khi người dùng cho phép các thông báo của MOMO trên điện thoại/ tablet được bật,
MOMO sẽ thường xuyên gửi các thông báo về chiến dịch để người chơi có thể cập nhật
liên tục. Hơn nữa, hình thức marketing này chỉ hoạt động dựa trên lưu lượng truy cập
mạng, tạo điều kiện thuận lợi cho MOMO khi không phải mất quá nhiều chi phí cho các
nhà mạng như các hình thức marketing truyền thống trước đó.

Để tăng tính bảo mật cho khách hàng MOMO sử dụng tin nhắn SMS cho mã xác thực
chứ không sử dụng Marketing dùng cho SMS.

Việc thông báo trên App MOMO dành cho khách hàng sẽ mang tính cá nhân hóa cao,
điều này sẽ tạo cho khách hàng cảm giác được trân trọng.

4.2.3.4. Quan hệ công chúng (PR)

MOMO cũng tập trung rất nhiều chiến dịch, sự kiện liên quan đến quan hệ công
chúng.

Website: Trong thời gian diễn ra chiến dịch lắc xì, website của MOMO cập nhật đầy
đủ thông tin về chiến dịch để người dùng chỉ cần truy cập đã có thể tiếp cận được thông
tin. Bên cạnh đó, MOMO cũng xây dựng website như một kênh giải trí nhiều màu sắc
và giao diện cực bắt mắt.

Thời gian diễn ra đỉnh điểm cao trào của chiến dịch, hàng loạt các bài báo liên tục
đưa tin đưa hình ảnh của “Lắc xì” tiếp cận, lan tỏa đến nhiều người hơn.

Viral Marketing: Sử dụng Viral Clip kết hợp với ca sĩ trẻ Bùi Công Nam được nhiều
bạn trẻ yêu thích đã lan rộng được chiến dịch “Lắc xì 2021” với hơn 2 triệu lượt xem.
Đây cũng được xem là thành công lớn của MOMO.

“Lắc xì” không đơn thuần là một chương trình giải trí mà là sử dụng chiến dịch này
để chăm sóc người dùng. Đặc biệt trong giai đoạn Covid, khi các doanh nghiệp cần tối
ưu hóa chi phí truyền thông tiếp thị thì đây là bước đi sáng suốt.

Một hiệu ứng khác được lan tỏa trong thời gian chiến dịch “Lắc xì” diễn ra đó là
“Water cooler effect” (hiệu ứng truyền miệng nhưng được thực hiện trên Internet). Với
hiệu ứng này sẽ giúp các chiến dịch marketing tăng độ lan tỏa cực nhanh và gây được
ấn tượng cho người xem, người nghe. Bên cạnh đó, chương trình “Lắc xì” được diễn ra
20
vào dịp tết nên yếu tố văn hóa cũng là một trong những yếu tố quan trọng nhất để chiến
dịch thành công bên cạnh các yếu tố công nghệ, kênh truyền thông thích hợp. Bằng việc
người chơi có thể trao đổi các mảnh ghép với nhau, vì vậy họ có thể đăng bài để tìm ra
được mảnh ghép mình muốn nhằm dành được giải thưởng lớn. Hiệu ứng “Water cooler
effect” còn được thể hiện qua lại bằng việc thực hiện nhiệm vụ lì xì cho người chơi, các
bài chia sẻ trên mạng xã hội để thực hiện được nhiệm vụ.

Bên cạnh việc sử dụng các KOL như Đức Phúc, Erik, Bùi Công Nam… để thu hút
mạng xã hội thì MOMO còn sử dụng các micro influencers để tạo ảnh hưởng đến một
nhóm người quan tâm đến một số lĩnh vực đặc thù, điều này thì giúp cho MOMO không
tốn quá nhiều chi phí vào KOL nhưng vẫn thu hút được một lượng lớn người sử dụng.

Tổ chức các sự kiện Online:

- Thần tài khai lộc: Vào ngày đầu năm mới, ví MOMO tạo ra sự kiện “Vía thần
tài” từ 15h-18h trong 2 ngày 19/2 và 22/2 để mang đến may mắn, hàng triệu phần
quà ý nghĩa cho người dùng trong sự kiện đặc biệt này.
- Ông công ông táo: Tạo sự kiện lắc quẻ để tiến ông công ông táo về trời giúp
người chơi nhận những phần thưởng hấp dẫn.
- Giao thừa triệu phú: Sự kiện đêm giao thừa “Lắc xì 2021” đã thu hút được nhiều
người chơi tham gia lắc quẻ.
- Đổi ngọc nhận quà: MOMO sử dụng trân thần hiển linh và ban lộc may mắn cho
những người chơi tham gia đổi ngọc để rước được trâu thần. Đây cũng tạo cơ hội
giúp người chơi nhận được nhiều tiền, giải thưởng hơn.
- Lắc quẻ chơi xuân: Diễn ra liên tục trong các ngày 23-26/2 và 1-3/5/2021.

4.2.3.5. Phương tiện truyền thông (Social Media)

Đối với kênh Social Media: MOMO sử dụng nhiều kênh trên mạng xã hội như:
Facebook, youtube, website nhằm tiếp cận được nhiều người truy cập sử dụng mới cũng
như kích thích được người chơi đã sử dụng thực hiện nhiều giao dịch hơn.

5. Kết luận
“Lắc xì MOMO” là chiến dịch thường niên được đánh giá là rất thành công của
MOMO trong mảng Marketing về dịch vụ tài chính. Tuy đã diễn ra 3 năm kể từ 2019,
sức hút của chiến dịch vẫn không hề giảm, mỗi năm đều cho những con số rất ấn tượng
21
qua thống kê lượt truy cập và các chỉ tiêu tiếp cận khác. MOMO đã phối hợp các chiến
lược Marketing để thúc đẩy lượt tiếp cận cũng như làm phát sinh giao dịch thông qua
những ưu đãi tặng khách hàng trong quá trình chơi. Đây là bước đi được đánh giá rất
khôn ngoan của MOMO.Ứng dụng công nghệ để thực hiện các chiến lược marketing
thu hút, tiếp cận khách hàng.

Lấy ý tưởng từ hình thức lì xì truyền thống ngày tết. MOMO đã ứng dụng công nghệ,
khai thác ý tưởng và thế mạnh của mình để tạo nên chiến dịch Lắc xì thời 4.0. Chương
trình diễn ngay tại thời điểm dịch Covid quay lại khi gần đến Tết, chiến dịch như một
làn gió xoa dịu nỗi lo của người dân. Chiến dịch nhận được hàng chục triệu lượt chơi,
từ đó nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu, gia tăng lượng người dùng, thúc đẩy phát
thêm nhiều giao dịch.

Ngoài ra, Lắc Xì mùa 3 có sự hợp tác của hàng loạt tên tuổi đầu ngành tài chính -
ngân hàng (AIA Việt Nam, Ngân hàng Bản Việt, Ngân hàng số OCB OMNI, Bảo hiểm
Liberty (Việt Nam), Sacombank - SBJ). Sự kết nối này mang lại nhiều lợi cho cả MOMO
và đối tác về mặt truyền thông, nhận diện thương hiệu cũng như nâng cao khả năng tiếp
cận người dùng.

22
 TÀI LIỆU THAM KHẢO

1. momo.vn. (2021). Hướng dẫn chơi Lắc Xì 2021 của Ví MoMo. Truy cập từ:
<https://momo.vn/huong-dan/huong-dan-choi-lac-xi-2020-cua-vi-momo>.
[29/12/2022].
2. Đức Nguyễn. (2021). Hành trình Ví MoMo xây dựng Lắc Xì trở thành chiến dịch
được mong đợi mỗi mùa Tết. Truy cập từ: <https://advertisingvietnam.com/hanh-trinh-
vi-momo-xay-dung-lac-xi-tro-thanh-chien-dich-duoc-mong-doi-moi-mua-tet-l16342>.
[29/12/2022].
3. Ví MoMo. (2019). HÀI TẾT CHÍ TÀI 2019 | LÀNG LẮC XÌ. Truy cập từ:
<https://www.youtube.com/watch?v=YYPK8-CAHzA>. [30/12/2022].
4. D2 Styling. (2020). TVC MOMO 2020 Cứ lắc là có quà!. Truy cập từ:
<https://www.youtube.com/watch?v=uOK9cO9fpeE>. [30/12/2022].
5. Ví MoMo. (2021). [Từ 28/01] Lắc Xì săn ngọc, trúng quà trúng tiền: Tổng thưởng
300 tỷ đồng! Truy cập từ: <https://www.youtube.com/watch?v=JV3vB-t1j5U>.
[30/12/2022].
6. ZaloPay (2021). Tuyệt đỉnh lì xì, lộc xuân như ý. Truy cập từ
<https://promotion.zalopay.vn/promotion/detail?id=729 > [25/12/2021].
7. Brandsvietnam. (2021). CHÌA KHOÁ “CHỌN MẶT GỬI VÀNG” KHI TRIỂN
KHAI CHIẾN DỊCH INFLUENCER MARKETING. Truy cập từ:
<https://digimind.vn/chia-khoa-chon-mat-gui-vang-khi-trien-khai-chien-dich-
influencer-marketing-3425164>. [30/12/2022].
8. Tuổi trẻ online (02/02/2021), Lắc xì Momo: Giao thoa giá trị truyền thống và hiện
đại. Truy cập từ <https://tuoitre.vn/lac-xi-momo-giao-thoa-gia-tri-truyen-thong-va-
hien-dai-20210201213858062.htm >[ ngày 30/12/2021]
9. momo.vn. (2021). Giới thiệu. Truy cập từ:< https://momo.vn/gioi-thieu/gioi-thieu-
chung>. [31/12/2021]
10. N.Thy (2021, 03 11), Lắc Xì 2021 “về đích” thành công với hơn 11 triệu người tham
gia truy cập từ < https://thitruongtaichinhtiente.vn/lac-xi-2021-ve-dich-thanh-cong-voi-
hon-11-trieu-nguoi-tham-gia-33686.html.>[ ngày 30/12/2021]
11. Anh.N.T.T (2021), tiểu luận marketing chiến dịch lắc xì MOMO, truy cập từ
<https://www.studocu.com/vn/document/fpt-university/imc-marketing-304/tieu-luan-
emarketing-chien-dichlac-xi-momo/16951988.>[ ngày 30/12/2021]
12. ViettelPay (02/02/2021), [Sự Kiện] Tết Khó Ló ViettelPay – Tham Gia Ngay, Đón
Lộc May! Truy cập từ <https://viettelpay.vn/tet2021.html .>[ ngày 30/12/2021]