Professional Documents
Culture Documents
GFMAM Asset Management Landscape Second Edition - Arabic Version (R02)
GFMAM Asset Management Landscape Second Edition - Arabic Version (R02)
الطبعة الثانية
النسخة العربية
ISBN: 978-1-7774676-2-3
March 2021
الهيكل العام إلدارة األصول
الطبعة الثانية – النسخة العربية
(جهات النظر للتقدم في مجا الصي ي ي ييألااول ( ا )GFMAMبهدف التعا(ن (تبا يييي املنتدى العالمي للصي ي ي ييألااول ( ا لقد تم تأس ي ي ي ي
.
أعضاء املنتدى العاملي للصيانة وإدارة ألاصول (وقت إصدار هذه الوثيقة):
. )2عم نشاء (تط ير الجمعألاات أ( املؤسسات التي ترتكز في أهدافها على الصألااول ( ا
الطبعل الثاوألال ،النسخل العربألال بما يدعم الهدف الثالث من هذه هداف الدائمل. يصف هذا املستند الهألاكل العام إل ا
قائمة املحتويات
4 1خلفألال
5 2الغرض من الهألاكل العام ،الطبعل الثاوألال
6 3وظر عامل عن الهألاكل العام
7 3.1املح الرئ س ي
8 3.2مجا املعرفل (املما سات
8 3.3مجا الدعم
9 4مك وات مجا املعرفل (املما سات
9 4.1النماذج النظريل
9 4.2أطر الكفاء
10 4.3الد( ات التد يبألال في ا
10 4.4مؤهالت ا
10 4.5املعرفل
10 4.6طرق التقألاألام (الج ائز
11 5أساسألاات ا
12 ،الطبعل الثاوألال م ض عات الهألاكل العام إل ا 6املنتدى العالمي للصألااول ( ا
52 7ملحق أ :وماذج مفه م ا
55 8ملحق ب :مراجعل الهألاكل العام
55 8.1عملألال املراجعل
55 8.2املعايير
55 8.3م ا فات امل ض ع
55 ( (الثاني إلا دا في املنتدى العالمي للصألااول ( ا 9ملحق ج) :امل ض عات ساسألال إل ا
1الخلفية
ي ي (وماذجها (مبا اها على مدا العقدين املاض يألاين (قر املنتدى العالمي للص يألااول ( ا كان هناك تقدم عالمي كبير في معايير ا
ي في العديد أن هناك فائد من م اءمل هذه التط ات املختلفل (التعا(ن لتط ير هألاكل شييامل( ،الس يألاما للمنظمات التي تدير أوظمل ا
من البلدان.
ي الهألاكل العام) من قبل املنتدى ي الصييا عن املنتدى العالمي للص يألااول ( ا نشييرت الطبعل ( ى من كتاب الهألاكل العام إل ا
في و فمبر 2011لتحقألاق هذا الطم ح (في (قت نشر الطبعل ( ى تم الاتفاق على مراجعل الهألاكل العام في عام
1 العالمي للصألااول ( ا
ي ي ي ي (لقد أظهرت التعلألاقات على الطبعل ( ى 2014مقابل نش ي ي يير آيز( ISO 5500xمع مج ( اج التط ات التي طرأت على فهمنا إل ا
قعا في البدايل (باإلض ييافل ى ذلا تم اعتبا أ( يياف امل ضي ي عات ضي يا أو تم اس ييتخدام على وطاق أ(س ييع بكثير مما كان مت ه من الهألاكل العام أي ه
مثل كفاءات مراجع /مقألام آيز( .55001 جدا من حألاث املست ى لتط ير متطلبات مشا يع املنتدى العالمي للصألااول ( ا عالألال ه
خال عام ( 2013أ( وا تفا يألال م جز عن معايير (عملألال ي تم جراء مراجعل مفص يلل من قبل أعضيياء املنتدى العالمي للص يألااول ( ا
املراجعل في ملحق "ب" :مراجعل الهألاكل العام.
. كألاف (أين تت افق معا ف (مما سات العض مع الهألاكل العام إل ا يظهر طا عمل ا
تركز على الهدف الثالث من أهداف املنتدى العالمي ييي ي ي ي عبا عن مبا من املنتدى العالمي للصي ي يألااول ( ا الهألاكل العام إل ا
". املتمثل في "تسهألال تبا (تنظألام مما سات (ت افق الصألااول ( ا للصألااول ( ا
،الطبعل الثاوألال فألاما يلي: في املنتدى العالمي للصألااول ( ا تتمثل غراض املختلفل للهألاكل العام إل ا
(ال ق ف على مدى التباين بألانها (الت افق ي ي " طا للتمكين من مقا ول املعرفل (املما سييات املتعلقل با ا يعد "الهألاكل العام إل ا
: (يعرض املخطط قم )1أ واه الهألاكل العام إل ا ح فهم مشترك لنظام ا
تفا ألال إلاطا :املنظمل ( (بألال إل ا الج (التميز -آيز( – 9001آيز( -5500xاملعايير الهندسألال-معايير التم يل – آيز( – 3100الكفاءات الهندسألال – إلاطا ات خرى للكفاءات)
الدائر الثاوألال :النماذج املفاهألامألال – أطر الكفاءات – التد يب – املؤهالت – املعرفل – منهجألال التقألاألام – املعرفل (املما سات /سلسلل آيز( -55000امل ا فات العامل /55املعايير
) (العملألاات خرى إل ا
) – النطاق 39 :م ض ع إل ا الدائر ساسألال املح ) :أساسألاات ا
. (الذي سألاك ن مشترك (شائع بين جمألاع أعضاء املنتدى العالمي للصألااول ( ا )1محور الهألاكل العام إل ا
يي (الذي س ي يألاحت ي على معا ف (مما سي ييات كل جمعألال عض ي ي في أطر ا يي )2مجال املعرفة واملمارسا ااات في الهألاكل العام إل ا
الخا ل بها.
(التي قد تؤثر على مما سات )3مجال الدعم الذي يحت ي على شا ى املعايير (املعا ف (املما سات خرى التي تعتبر خا ج وطاق ا
للمؤسسات في جمألاع أوحاء العالم. ا
3. 1املحور
ي ي ملس ييألل ا جزءا من املح لض ييمان فهم املنظمات عض يياء في املنتدى العالمي للص يألااول ( اه ي تعد أس يياس يألاات ا
ي ي ي لتناسي ي ييب مجتمعاءهم عضي ي يياء املختلفين فهذه سي ي يياس ي ي يألاات فعلى الرغم من أنهم يسي ي ييتخدم ن وماذج (تقنألاات مختلفل ل ي ي ييف ا
(هي مب نل في القسم .5 مأخ ذ من املعألاا الد( ي إل ا
من مقا ول (م اءمل معا فهم (مما ساءهم جزءا من املح لتمكين أعضاء املنتدى العالمي للصألااول ( ا ه تعد م ض عات ا
ي (لقد تم اسيتمدا قائمل امل ضي عات من مراجعل (لألال لقائمل شياملل ه
(ءهدف هذه امل ضي عات أيضيا ى ت فير فهم مشيترك لنطاق ا
(يعرض القسم 6 ه
تصف معا وطاق ا ه
(منهجألاات التقألاألام (حد ت هذه املراجعل 39م ض عا إل ا من وماذج ا
ي ي – الطبعل الثاوألال قائمل امل ضي ي عات كما يتم ي ي الص ييا عن املنتدى العالمي للصي يألااول ( ا من م ضي ي عات الهألاكل العام إل ا
ي ي ي ي الرقم الد( ي املعألاا ي للكتاب -1-3 عرض خطل هذه امل ض ي ي ي ي عات في الطبعل ( ى الهألاكل العام للمنتدى العالمي للص ي ي ي يألااول ( ا
الصا عن املنتدى العالمي للصألااول ( ا ، )978-0-9871799الصا في و فمبر )2011في ملحق "ج" :م ض عات الهألاكل العام إل ا
في الطبعتين ( ي (الثاوألال.
ي لشييكل أ( ي (ال يمكن التعامل من الضيير( ي أن والحن أن هذا تقس يألام غير الزامي للنظام (الق اعد لغرض فهم اتسيياع (محت ى ا
ه
ي ي لشي ييكل ج ي يحألاع (ن معالجوها جمألاعا باعتبا ها مجم عل متكاملل (شي يياملل من معها على أنها قائمل بذاءها (مسي ييتقلل (ال يمكن فهم ا
املعا ف.
ي ي املعرفل (املما سي ييات التي ط ءها املنظمات عضي يياء في املنتدى العالمي للص ي يألااول يمثل مجا املعرفل (املما سي ييات في الهألاكل العام إل ا
ي بتط ير طا عمل ا ي أ( قد ترغب في تط يرها .من املزمع أن تق م كل منظمل عض ي في املنتدى العالمي للص يألااول ( ا ( ا
(لكن أيضا يت افق مع معرفل (مما سل كل منظمل .ستختلف املك وات ه الخاص بها (الذي يتماش ى مع ج هر الهألاكل العام إل ا
التي تتألف منها هذه طر عبر املنظمات عضاء املختلفل (لكن من املرج أن تشمل العنا ر امل حل في مجا املعرفل (املما سات في املخطط
( 1قد ( ف م جز لهذه املك وات العامل في القسم 4من هذه ال ثألاقل.
ي ي (تمكألانها من مقا ووها ه
ي ي هذه للمنظمات عضي يياء تحديد معا فها (مما سي يياءها (فقا وسي يياس ي يألاات (م اض ي يألاع ا سي ييتتألاع أطر ا
(م اءموها مع معا ف (مما سات املنظمات عضاء خرى كما يسمع للمنظمات عضاء باجراء تحلألال الفج ملا تقدم وعضااها.
: املزايا التالألال وعضاء الجمعألاات عضاء في املنتدى العالمي للصألااول ( ا يجب أن ي فر تط ير أطر ا
3.3مجال الدعم
(لكنها قد تؤثر على ييي ي ي ي على معايير (معا ف (مما س ي ي ييات ال تعتبر ض ي ي ييمن وطاق ا يتض ي ي ييمن مجال الدعم في الهألاكل العام إل ا
.املخطط )1يحت ي على لعض مثلل فقط (ال ينبغي اعتبا ها قائمل شاملل. قرا ات ا
4.1النماذج املفاهيمية
(كألاف تتفاعل مع لعضيها البعض (كألاف ترتبط باوهداف العامل ي يصيف النم ذج املفاهألامي على أعلى مسيت ى :الج اوب الرئ سيألال إل ا
للشركل (خطل عما .
ي ي ي ي لس ي ي ي يبيب اختالف وقيا البيداييل (الثقيافيات (اللغيات ( هيداف .ليذليا قيد تك ن النمياذج تختلف تجيا ب الجمألاع في فهم (تطبألاق ا
بطريقل تمثل لشكل أ(ثق الخلفألال (ال ضع الحا ي وي منظمل عض مع الحفاظ على وهج (محت ى النظريل املختلفل مفألاد لتقديم ا
مشترك.
بألاد أو هناك عد من الخصائص املشتركل التي ينبغي أن يتضمنها النم ذج املفاهألامي (هي:
على النح املحد في امل ض عات 39من الهألاكل العام. ينبغي أن تغطي كامل وطاق ا
. باملنتدى العالمي للصألااول ( ا يجب أن تك ن متسقل مع أساسألاات ا
بأكملها. ينبغي عليها اسل ( حألاا
يجب أن يعزز الت افق "خط الرؤيل") مع هداف (الغايات التنظألامألال.
. كألافألال تأثير ب ئل عما (أجحاب املصلحل على وهج ا ينبغي أن تعك
ينبغي أن تعزز أهمألال تكامل نشطل لتحقألاق واتج كلي.
ينبغي أن تؤكد على ضر( قألااس اء (التحسين املستمر.
(التي تشي ي ي ييترك جمألاعها في هذه يييي ملحق"أ" يعرض ثالثل أمثلل لنماذج وظريل من املنظمات عضي ي ي يياء في املنتدى العالمي للص ي ي ي يألااول ( ا
الخصائص.
4.2أطر الكفاءة
(يتم ( ف يحت ي طا الكفاء على متطلبات الكفاء الالزمل لألشخاص الذين يعمل ن على مست يات مختلفل اخل أي منظمل ا أ
ه
متطلبات الكفاء عا في تسلسل هرمي على سبألال املثا أ (ا ((حدات (عنا ر الكفاء .
أ( بطريقل أخرى ستحد العملألال التي يجب أن يتم تحد أطر الكفاءات في لعض حألاان مست ى الكفاء املطل بل ملختلف أ (ا ا
تحديدها من خال منظمل تتطلع ى اعتما طا الكفاء .
ه
ي ي (ينبغي بطها بامل ض ي عات ال ي ي ي ي ي 39في طا النظر الش يياملل إل ا ترتبط أطر عمل الكفاءات عا بمجم عل من املعا ف إل ا
إلظها تغطألال النطاق.
ي عن طريق بط هذا التد يب ب ي ي ي ي ي 39م ض ي هعا إلظها تغطألال وطاق كل ( ي في طا ا يمكن ( ييف الد( ات التد يبألال إل ا
أيضا بط الد( ات التد يبألال ب حدات (عنا ر الكفاء املحد في أطر الكفاء . تد يبألال (يمكن ه
ه ه
ي ي سي ي اء كاوت هذه املؤهالت مقدمل من املنظمات عض يياء في املنتدى العالمي جزءا من طا ا يي عا ما تش ييكل مؤهالت ا
ي ي الاتفاق الد( ي) ي ي أ( من قبل أطراف اخرى (س ي يألا فر مشي يير(ع آخر من مشي ييا يع املنتدى العالمي للص ي يألااول ( ا للص ي يألااول ( ا
املختلفل من مز( ي الخدمات في جمألاع أوحاء العالم .كما س تم جراء تقألاألام طا ه ا إلسداء املش لشأن أهمألال (مست ى مؤهالت ا
ساسألال. (الذي تم تقسألام (تخطألاط بالكامل ى 39م ض هعا في مح ا للمؤهالت باستخدام طا مؤهالت ا
ي ي باس ييتخدام ي ي الص ييا عن املنتدى العالمي للصي يألااول ( ا ي ي املد جل في طا ا من املت قع أن يتم تقألاألام مؤهالت ا
ألادا لش ييكل خاص للمنظمات متعد الجنسي يألاات عض يياء في أك ر من منظمل في املنتدى العالمي للصي يألااول ( ا الاتفاق الد( ي (س يألاك ن هذا مف ه
على مست ى العالم. (تسعى ى تباع وهج مشترك ملؤهالت ا
4.5املعرفة
ي ي ي بالفعل مجم عل من املعا ف أ( قاعد املعرفل أ( مركز املعرفل أ( تمتلا معظم املنظمات عض ي ي يياء في املنتدى العالمي للص ي ي يألااول ( ا
غيرها من املبا ات لجمع (نشيير املعا ف (لكن القد على مقا ول املعل مات (مشييا كوها (ال ق ف على مدى تباينها عبر املنظمات عضيياء محد(
لسي ييبب سي ييالألاب املختلفل املسي ييتخدمل لتط ير هذه املعا ف (س ي يألاؤ ي تخطألاط معا ف املنظمات عضي يياء ى 39م ض ي ي هعا في املح سي ييا ي ي ي
اسي ي ي ييات الحالل (الد اسي ي ي ييات ( لل (أفضي ي ي ييل املما سي ي ي ييات (بالتا ي زيا جم امل ا املتاحل ي ي ي ي ى تس ي ي ي يهألال تبا للهألاكل العام إل ا
للمستخدمين النهائألاين لسرعل.
يريعا في تط ير قد اءهم بما يتجا(ز مجر الالتزام بمتطلبات آيز( ( 55001س يألاك ن ي سيييرغب البعض سي ه بالنسييبل للمنظمات التي تتب ي ا
ي ي ي تقديم ت جيهات لهذه املنظمات بطريقل متس ي ي يقل لتقألاألام وض ي ي يج ا من املهم للمنظمات عض ي ي يياء في املنتدى العالمي للص ي ي يألااول ( ا
. عبر 39م ض ع ال ا في مح الهألاكل العام إل ا
ه
ي قد ط ت أسيالألاب التقألاألام الخا يل بها (التي قد تسيتخدم أيضيا لج ائز بما تك ن املنظمات عضياء في املنتدى العالمي للصيألااول ( ا
ي (سييتك ن هناك حاجل متزايد لضييمان ت افق أسييالألاب التقألاألام هذه مع ا 39م ضي ع (أن تك ن متسييقل عبر املنظمات عضيياء في ا
. املنتدى العالمي للصألااول ( ا
آيز( " 55000عنصر أ( ش يء أ( كألاان ل قألامل محتملل أ( فعلألال ملنظمل". يقصد باألصل في املعألاا الد( ي إل ا
". آيز( 55000على أنها "نشا منسق ملنظمل ال اك قألامل من تعرف إدارة ألاصول في املعألاا الد( ي إل ا
ه
(هذه (جهل وظر أ(سييع بكثير (وطاق أك ر تحديا من مجر يألااول املعدات املا يل أ( تعظألام العائد من محفظل مالألال (يشييمل جمألاع أو اع ي
بدءا من التحديد ( ي ييل -كل شي يء ه امللم سييل (غير امللم سييل (املك وات الفر يل أ( وظمل املعقد (جمألاع نشييطل املشييا كل في ( حألاا
للمتطلبات أ( الفرص أ( أنشيطل الاسيتح اذ /إلانشياء أ( العملألاات أ( الاسيتخدام أ( مسيئ لألاات إلاشيراف على أ( عايل /يألااول ي من خال
ه
ي ي ي ي ش ي ي ي يياملييل -فهي تييأخييذ في الاعتبييا الص ي ي ي ي الكيياملييل بييدال من مجر تجييديييدهييا أ( التخلص منهييا (أي التزامييات متبقألاييل (لييذلييا فييان ا
املساهمات الفر يل.
: لضمان تحقألاق القألامل من التي يجب فهمها ( مجها في ا (فألاما يلي أساسألاات ا
بترجمل أهداف املنظمل ى قرا ات (خطط (أنشطل تقنألال (مالألال. التوافق :تق م ا
الفنألال (املالألال (التشغألالألال) مجتمعل من تحقألاق هداف التنظألامألال. تمكن قرا ات ا
القيادة :القألاا (ثقافل مكان العمل هي الع امل املحد لتحقألاق القألامل.
اخل املنظمل. القألاا (الالتزام من جمألاع املست يات إلا ا يل أمر ضر( ي لنجاح نشاء (تشغألال (تحسين ا
ستفي بالغرض املطل ب منها. تأكألا هدا على أن الضمان :ت فر ا
. (وظام ا ( ا تنشأ الحاجل ى التأكألاد من الحاجل ى الحكم الفعا للمنظمل (ينطبق التأكألاد على
6موضوعات الهيكل العام إلدارة ألاصول -الطبعة الثانية -عن املنتدى العاملي للصيانة وإدارة ألاصول
كألافألال تعألاين هذه امل ض ي ي ي ي عات للطبعل ( ى من في القائمل أ واه (ت جد معل مات ح يييي تم تقس ي ي ي يألام م ض ي ي ي ي عات الهألاكل العام إل ا
الهألاكل العام في القسم قم .9
م ض ع الطبعل الثاوألال من كتاب الهألاكل العام مجموعة موضوعات الهيكل العام
سألااسل ا إلاستراتيجية والتخطيط
( هداف ستراتألاجألال ا
تحلألال الطلب
التخطألاط الاستراتألاجي
تخطألاط ا
اتخاذ القرا لشأن استثما أس املا اتخاذ القرار بشأن إدارة ألاصول
نع القرا لشأن التشغألال (الصألااول
اك قألامل ( الحألاا
ستراتألاجألال امل ا
استراتألاجألال يقاف التشغألال (الاوقطاع الصألااول الد( يل)
املعايير الفنألال (التشريع دورة حياة التسليم
(امتالكها نشاء
هندسل وظمل
ا الوهألائل
تقديم الصألااول
هندسل الاعتما يل
عملألاات تشغألال
ا امل ا
ا يقاف التشغألال (الاوقطاع الصألااول الد( يل)
عطا (الاستجابل للح ا ث
(التخلص منها يقاف تشغألال
ستراتألاجألال معل مات معلومات ألاصول
معايير معل مات
وظم معل مات
ا البألااوات (املعل مات
ا املشتريات (سلسلل الت يد املنظمة والناس
قألاا ا
الهألاكل التنظألامي
الثقافل التنظألامألال
ا الكفاء
التعريف:
املبا ئ (املتطلبات إلالزامألال املس ي ي ييتمد من خطل املنظمل -الش ي ي ييركل (املتس ي ي ييقل معها مما ي فر طا ه ا لتط ير (تنفألاذ الخطل إلاس ي ي ييتراتألاجألال إل ا
. (تحديد أهداف ا
السياق:
ي ي يتم تنفألاذه في لعض حألاان ض ي ييمن وظام ي ي مجم عل من املبا ئ (إلاطا لتط ير (تنفألاذ وهج املنظمل إل ا ت فر س ي يألااس ي ييل ا
املنظمل. ه
أيضا املبا ئ التي ت ج تط ير ستراتألاجألال (أهداف ا أ ) (يجب أن ت فر سألااسل ا ا
مت افقل مع متطلبات أجحاب املصلحل ( هداف (القألا التنظألامألال( ،كما يجب أن تت افق مع السألااسات يجب أن تك ن سألااسل ا
التنظألامألال خرى (تتسق معها.
ي يألالها لشي ييكل فعا (مراجعوها باوتظام مع الالتزام بالتحسي ييين املسي ييتمر لنظام ا من قبل إلا ا العلألاا (ت يي يجب عم س ي يألااسي ييل ا
.
التعريف:
املنظمل التي س تم استخدامها لتحقألاق هداف التنظألامألال /املؤسسألال. الخطل إلاستراتألاجألال إل ا أ
السياق:
ه
ي ي املا يل (يشي ييمل ذلا عا مجم عل من البألااوات إلاسي ييتراتألاجألال التي تصي ييف ي ي النهج ط يل جل إل ا تصي ييف سي ييتراتألاجألال ا
ي الحالألال (املسييتقبلألال التي تحتاجها املنظمل من أجل مسييت يات الخدمل الحالألال (املسييتقبلألال التي تخطط املنظمل لتقديمها (قد ات ا
تحقألاق هذه النتائج لشكل مستدام.
تحليل الطلب
التعريف:
املنظمل. العملألاات التي تستخدمها املنظمل لتقألاألام (التأثير على الطلب (مست ى الخدمل من أ
السياق:
ه
يتضمن تحلألال الطلب عا تحلألال الطلب املستقبلي على املنتجات أ( الخدمات التي يتم تقديمها (املتطلبات التي سألاضعها هذا الطلب على
. محفظل
هناك العديد من عنا ر تحلألال الطلب التي يجب مراعاءها:
الطلب السابق
محفزات الطلب
الطلب املستقبلي (التغألاير في الطلب مع مر( ال قت
التغألايرات في مست يات الخدمل املطل بل.
الاستخدام الحا ي (املستقبلي (قد
اء (الحالل (القد في املستقبل التأثير على
التخطيط الاستراتيجي
التعريف:
. العملألاات التي تستخدمها املنظمل إلجراء التخطألاط الاستراتألاجي إل ا
السياق:
يتض ييمن التخطألاط الاس ييتراتألاجي عملألاات تحديد أ جام أعما التجديد (التحس ييين (الصي يألااول على املدى الط يل (املخاطر املرتبطل بها (التكالألاف
ي (يتضييمن ذلا تقألاألام كألاف تعالج املنظمل املتطلبات املحد أثناء تحلألال الطلب (كألاف تدعم خطل ا املطل بل لتحقألاق أهداف ا
إلاستراتألاجألال الخطل التنظألامألال الشاملل للشركل.
يتضمن التخطألاط الاستراتألاجي عا تط ير طا عمل للتخطألاط الاستراتألاجي يصف كألافألال اسل تحلألال الطلب (املست يات املطل بل من الخدمل
(ومذجوهما في تط ير عما املقترحل للصألااول (التجديد (التحسين في املنظمل.
التغيرات املحتملل في يجب أن تمكن عملألاات التخطألاط الاسييتراتألاجي املنظمات من تط ير أ جام العمل (تكالألاف الس ي نا ي هات املختلفل لتعك
املخاطر أ( الطلب أ( متطلبات إلاوتاج أ( قألا التم يل من مختلف أجحاب املصلحل.
التعريف:
نش ي ي ييطل (امل ا التفص ي ي يألالألال (املس ي ي ييؤ(لألاات (الجدا( الزمنألال (املخاطر لتحقألاق أهداف ا التي تحد يي ي ي أنش ي ي ييطل تط ير خطط ا
.
السياق:
هي عملألال (ضييع خطط ا ي يتنا( التخطألاط الاسييتراتألاجي أنشييطل التخطألاط الاسييتراتألاجي التي تتم اخل املنظمل (عملألال تخطألاط ا
املفصلل التي تشمل ما يلي:
السابقل مع خطط الاستر ا عند الاووهاء مراجعل خطل خطط) ا
(مست ى الخدمل. نشطل التي تن ي املنظمل الاضطالع بها من أجل تحقألاق أهداف ا
التكالألاف املرتبطل بتقديم هذه نشطل.
النتائج املت قعل من تطبألاق هذه نشطل.
. امل ا الالزمل لتنفألاذ خطط ا
مع الخطط التنظألامألال خرى مثل الخطط املالألال (خطط الصحل (السالمل (خطط امل ا البشريل) تكامل خطط ا
ه
نشطل الالزمل لتقديم نشطل (فقا للمعايير القاو وألال (التنظألامألال (الصناعألال (التقنألال عند الاقتضاء
كألافألال اعتما الخطل (مراجعوها (تحديثها.
التعريف:
العملألاييات (القرا ات املتعلقييل بتقألاألام (تحلألاييل س ي ي ي ي نييا ي هييات القرا ات املتعلقييل بيياسي ي ي ييتثمييا ات أس املييا في املنظمييل( ،قييد تك ن هييذه العملألاييات
ي في نهايل (القرا ات ذات ييلل باو ي الجديد للمنظمل على سيبألال املثا مشييا يع الاسييتثما ات التأسي سيألال الجديد )) ( /أ( اسييتبدا
العمر برامج استثما ات الاستدامل).
السياق:
ه
تتضمن عملألال نع القرا لشأن أس املا الاستثما ي أسل با لتقألاألام الاستثما ات البديلل بهدف تحقألاق ف ائد ط يلل جل منظ ( حألاا
) (يتضمن هذا النهج خط ات التعريف (الت ألاف (التقألاألام (التحلألال التي تق أفضل الخألاا ات ملسؤ( ي عملألال اتخاذ القرا .
ه
عا ما تتضمن عملألال اتخاذ القرا ات لشأن استثما أس املا :
تحديد وطاق الاستثما ات التي تخضع لتحلألال البدائل.
الافتراضات لكل خألاا استثما بما في ذلا مطالب (مست ى الخدمل املطل بل.
اسل املعل مات التي يجب جمعها أ( تقديرها لكل خألاا .
. اسل جمألاع تكالألاف ( حألاا
النظر في املخاطر (كألاف يتغير هذا مع مر( ال قت (كألاف يتم تقألاألام ذلا.
( ( حألاا جراء تحلألال لتكالألاف ( الحألاا للسماح بمقا ول الخألاا ات البديلل من منظ
تحلألال القألامل الحالألال (التكالألاف (املخاطر السن يل لكل خألاا من الخألاا ات قألاد الد اسل.
التعريف:
. أنشطل إلا ا (العملألاات املرتبطل بتحديد متطلبات التشغألال (الصألااول لدعم أهداف (غايات ا
السياق:
مع مراعا يي ي اتخاذ القرا ات املتعلقل لعملألاات التش ي يغألال (الصي ي يألااول ه تحديد أنش ي ييطل العملألاات (الص ي يألااول الالزمل لتحقألاق أهداف ا
السألااسات التنظألامألال (التشريعألال املعم بها.
عا ما تأخذ عملألال اتخاذ القرا لشأن العملألاات (الصألااول في الاعتبا :
التعريف:
نشطل التي تق م بها املنظمل مل ازول تكالألاف (ف ائد التدخالت املختلفل للتجديد (الصألااول (إلا الح (التخلص.
السياق:
( نشاءها يشير " اك قألامل ( الحألاا " ى سالألاب املستخدمل لضمان الحص على أفضل قألامل جمالألال( ،ذلا من خال امتالك
(اسييتخدامها ( يألااووها (تحس يألانها (تجديدها (التصييرف فيها لتحقألاق أهداف املنظمل( ،مثل هذا مر يتطلب النظر في التفاعل بين هذه نش يطل
(تحديد املزيج الصيحألاع بما في ذلا التكالألاف (املخاطر ( اء (آثا الاسيتدامل؛ حألاث تتعلق القألامل باملسياهمل في هداف التنظألامألال (قد تتجلى
بطرق مختلفل (التي ل من الس ي ييهل تحديدها ه
ائما ،بألاد أن القألامل إلاجمالألال القصي ي ي ى تعا في الغالب أ ند تكلفل ( حألاا كاملل لأل ي ييل
ضمن أي قألا أ( التزامات مطلقل.
ً
عادة ما يتضمن تحقيق قيمة دورة الحياة ما يلي:
القرا (تعقألاده. عملألاات التقألاألام (معايير استخدامها بما في ذلا مست ى التفا ألال املطل بل فألاما يتعلق بخط
وهج متعد التخصصات لتحديد :القألامل ،تكالألاف التدخل املباشر (غير املباشر( ،املخاطر ( ،اء (تكالألاف التشغألال (الصألااول.
النظر لأل ييل في س يألااق النظم ،ون ( حألاا العنص يير الفر ي في النظام قد تك ن مقألاد أ( قد تس يياهم في وطاق زم ي مختلف لأل اء
. املطل ب أ( مسؤ(لألال ا
مر الذي س يألا فر املتطلبات (مس ييت يات الخدمات ييل( ،ه ومذجل النظام الحتس يياب مكاوألال أي خألاا يأخذ في الاعتبا ( حألاا
املت قعل من قبل اجحاب املصلحل.
ألاعمال التي تم إنتاجها:
تشمل عما املنتجل النم ذجألال في هذا امل ض ع:
منهجألاات تحديد القألامل
معايير نع القرا
عملألاات تحلألال قألامل ( الحألاا (معايير التطبألاق
التعريف:
تحديد نش ي ييطل (العملألاات التي يتعين على املنظمل القألاام بها من أجل ت فير (اس ي ييتخدام ش ي ييخاص (املعامل ( (ات (امل ا لتحقألاق أهداف
. (خطل خطط) ا ا
السياق:
ه
يي تتض ييمن س ييتراتألاجألال ت فير امل ا عا التحلألال الض يير( ي لتحديد أفض ييل طريقل إلنش يياء أ( ت فير امل ا املطل بل لتحقألاق أهداف ا
(تشمل هذه امل ا : ( نشطل املحد في خطل خطط) ا
ينبغي أن ترا ي ستراتألاجألال ت فير امل ا تكالألاف (مخاطر الاستعاول بمصا خا جألال لت فير امل ا (كألافألال مج امل ا املتاحل على أفضل (ج في
بفعالألال. املنظمل من أجل تقديم خطل خطط) ا
عندما يتم ش يراء امل ا من خا ج للمنظمل يجب أن تتضييمن سييتراتألاجألال ت فير امل ا تقألا هألاما للتكالألاف (املخاطر املتعلقل بت قألات (كمألاات امل ا
التي س تم شراؤها بما في ذلا تكالألاف التخزين أ( ا ءها.
خطل ا
ا امل ا
التعريف:
نشطل التي تق م بها املنظمل لتط ير ستراتألاجألال لإلغالق (اوقطاع التألاا .
السياق:
تتض ييمن س ييتراتألاجألال إلاغالق (الاوقطاع إلاجراءات (املتطلبات لتمكين املؤسي يس ييات من تقلألال فترات الت قف (الاوقطاع مع النظر في تكلفل تنفألاذ
بكفاء (أمان خال فترات الاوقطاع املقر . نشطل املحد في خطل ا
ً
عادة ما تتضمن إستراتيجية إلاغالق والانقطاع ما يلي:
أهداف إلاغالق أ( الاوقطاع املتفق عليها بين جمألاع طراف املعنألال بما في ذلا العملألاات أ( الص ي ي ي يألااول أ( الهندسي ي ي ييل أ( املشي ي ي يير(عات أ(
التخطألاط املركزي لإلوتاج أ( املقا(لين أ( مز( ( الخدمات من بين أم أخرى.
تحلألال املفاض ي ييلل بين كفاءات إلاغالقات أ( الاوقطاعات قل (لكن ط التي لها تأثير أعلى على وتاج عما ) مقابل إلاغالقات أ(
الاوقطاعات ك ر (لكن لشكل أقصر التي لها تأثير أقل على عما (لكنها تؤ ي ى تقديم أعما أقل كفاء ).
تحديد متطلبات النطاق (لألال التي تحد وطاق العمل الذي يتعين الاضطالع ب مع فهم املخاطر (النتائج لشكل جألاد (امل افقل عليها
من قبل جمألاع طراف املعنألال.
ييل أ( النطاق (الحزمل النهائألال بما في ذلا وطاق إلاغالق النهائي (الجد( الزم ي بما في ذلا ال قت املطل ب إليقاف (بدء تشيغألال
املرفق) (وطاق العمل (امل ا املطل بل (الق ى العاملل (املقا(لين (امل ا خرى املطل بل.
تحديد وطاق مما سات التحدي لضمان أن تك ن الاستراتألاجألال ق يل (فعالل.
التعريف:
الخا ل بها مت افقل مع املعايير (التشريعات الفنألال ذات الصلل. العملألاات التي تستخدمها املنظمل لضمان أن تك ن أنشطل ا
السياق:
. يشمل مح املعايير الفنألال (التشريعات عملألاات تحديد (تطبألاق (تحديث (ضمان الامتثا للمعايير (التشريعات في سألااق ا
التعريف:
. عملألاات املنظمل القتناء (تركألاب (تدشألاين
السياق:
ه
ي (تركألا ها (تدش يألانها (تش يغألالها؛ حألاث يش ييمل هذا امل ض ي ع أيض يا عنا يير ي س يألااس ييات (عملألاات ش يراء يص ييف مح نش يياء (امتالك
امل افقييل على التم يييل ( عييا التييأجير (ترت بييات التس ي ي ي يلألام ى العملألاييات (املراقبييل (الحص ي ي ي ي على التكييالألاف الفعلألاييل (تحلألاييل الف ائييد؛ حألاييث تتم
تغطألال تط ير (تحلألال املتطلبات (استراتألاجألاات التصمألام (التحقق (املصا قل في مح هندسل النظم.
هندسة النظم
التعريف:
الجمه . وهج متعد التخصصات (تعا(ني الستخالص (تط ير (التحقق من يجا وظام مت ازن لد( الحألاا يلبي ت قعات العمالء (يلقي قب
السياق:
ي ي .تتعلق عملألاات هندس ي ييل وظمل مح هندس ي ييل وظمل يص ي ييف الس ي يألااس ي ييات (العملألاات الخا ي ييل بتحلألال املتطلبات (تص ي يمألام (تقألاألام
ي ي .فألاما يلي نش ي ييطل إلا ا يل التي تقع ض ي ييمن باونش ي ييطل إلا ا يل (التقنألال .يعتبر تنفألاذ التدقألاق (التحقق جزء من مح نش ي يياء (امتالك
وطاق هذا امل ض ع:
التعريف:
عملألال ا يل إلنشاء (الحفاظ على تناسق السمات املا يل (ال ظألافألال للمنتج مع تصمألام (املعل مات التشغألالألال ط ا حألاات .
السياق:
يصييف مح ا الوهألائل س يألااسييات (عملألاات تس يجألال (مراقبل الحالل ال ظألافألال (املا يل (حالل الدعم لأل ييل .تت افق ا الوهألائل عن كثب مع
مبا ئ (متطلبات هندسل وظملي .تتضمن نشطل إلا ا يل التي تند ج ضمن وطاق هذا امل ض ع:
تنفيذ الصيانة
التعريف:
ا أنشطل الصألااول بما في ذلا منهجألاات ا الصألااول ال قائألال (التصحألاحألال.
السياق:
تنظألام أنشييطل الص يألااول في طا س يألااسييل متفق عليها بما في ذلا تحديد م ا ييفات الص يألااول (املعايير (الجدا( الزمنألال ( جراءات تنفألاذ الص يألااول
( جراءات الصألااول املفق (التقا (استخدام قألااسات (وتائج الصألااول (التفت ش.
الهندسة إلاعتمادية
التعريف
ه
العملألاات التي تضمن تشغألال عنصر ما (فقا ملعألاا محد لفتر زمنألال محد في ب ئل محد .
السياق:
تتضمن هندسة إلاعتمادية عادة العناصر التالية:
التطبألاق الألا مي للعملألايات التي تيدمج عملألايات هنيدس ي ي ي ييل إلاعتميا ييل مع الهنيدس ي ي ي ييل (التم ييل (امل ا البشي ي ي ييرييل (تكن ل جألايا املعل ميات
(الصألااول (عملألاات التشغألال.
تحديد امل ا الالزمل لدعم ضمان إلاعتما يل.
. العمل ضمن املسؤ(لألاات (السلطات لتحسين م ث قألال
بما في ي ي كجزء من عملألاات وظام ا تحديد (تص يمألام املس ييؤ(لألاات (الس ييلطات (التدابير الداعمل) لتحس ييين م ث قألال
وفس . ذلا وظام ا
. أثناء مراحل تك ين ه
تطبألاق منهجألاات خا ل أ( محد سلفا للتحلألال لدعم اتخاذ القرا ات املتعلقل با ا
املتعلقل باإلعتما يل. تنفألاذ مسؤ(لألاات ا التغألاير (السلطات (املساءلل لنظام ا
وفس . بما في ذلا وظام ا تحديد (تصمألام مسؤ(لألاات ا التغألاير (السلطات كجزء من عملألاات وظام ا
ي ي ي ) بما في ذلا تجمألاع املعل مات (البألااوات لدعم التحسي ي ييين كجزء من وظام ا تنفألاذ عملألاات هندسي ي ييل إلاعتما يل املحد
املستمر.
. تحديد (تصمألام كفاءات (تخصصات هندسل إلاعتما يل (التدابير الداعمل) كجزء من عملألاات وظام ا
(إلاعتما يل .RAMS ا تط ير (تصمألام العملألاات (الخطط لدعم ومذجل حل
ستراتألاجألال ا
ا ستثما أس املا ستراتألاجألال
تحسين القألامل (التكلفل مدى الحألاا
مراقبل جحل (أ اء
التعريف:
لها لتحقألاق هداف التجا يل. العملألاات التي تستخدمها املنظمل الستخدام أ
السياق:
يهتم مح عملألاات تش ي يغألال ي ي بالعملألاات التي ت فر شي ييا ات للمشي ييغلين ح كألافألال تش ي يغألال ي ي ضي ييمن معايير التص ي يمألام (الص ي يألااول
(الاس ييتخدام املناس ييب .يش ييمل ذلا (ض ييع س ييتراتألاجألال الس ييتخدام ي ي (الخطط التي تحد النهج ( نش ييطل (امل ا التي تنط ي عليها ا
(تنفألاذ العملألاات.
إدارة املوارد
التعريف:
. تنفألاذ ستراتألاجألال ت فير امل ا إل ا استخدام امليزاوألاات ( فرا (املعدات ( (ات (امل ا في تقديم أنشطل ا
السياق:
بما في ذلا: ا امل ا الالزمل لتنفألاذ كل نشا إل ا
التم يل (امليزاوألاات
العما املتخصصين
قطع الغألاا .
(ات (املعدات الخا ل
جهز (البرامج
البألااوات (املعل مات (
التد يب.
التعريف:
عملألاات تق م بها املنظمل لتحديد (تخطألاط (جد(لل (تنفألاذ (مراقبل العمل املتعلق باإلغالقات أ( الاوقطاعات.
السألااق:
يصييف مح ا يقاف التشيغألال (الاوقطاع السيألااسييات (العملألاات الخا ييل بتنفألاذ سييتراتألاجألال إلاغالق (اوقطاع التألاا لضييمان إلا ا الفعالل
لعملألاات يقاف التشغألال (الاوقطاع.
يتضمن هذا امل ض ع العملألاات املتعلقل بتحديد (ترشألاع أعما إلاغالق (التخطألاط (الجد(لل (تنفألاذ عما (التحكم فيها (استخالص الد (س
املستفا .
تشمل أنشطل إلا ا في وطاق هذا امل ض ع:
تط ير سألااسات ا إلاغالق
تط ير عملألاات ا إلاغالق
تنفألاذ عملألاات ا إلاغالق
ا املشر(عات
التعريف:
الاس ي ييتجابل لحاالت عطا (الح ا ث بطريقل منهجألال بما في ذلا الكش ي ييف عن الح ا ث (تحديدها (تحلألال عطا (اس ي ييتخدام الاس ي ييتجابات
القألااسألال (إلا الحات املؤقتل (الدائمل (كذلا استالم امل اقع (تسلألامها.
السياق:
(ضع خطط لالستجابل لألحداث غير املخطط لها ( ا امل ا الالزمل لالستجابل لألحداث بما في ذلا:
العما املتخصصين كفاء
قطع الغألاا .
(ات (املعدات الخا ل
البألااوات (املعل مات
الاتصاالت (
معايير التصعألاد.
يتضمن ذلا تكامل خطط الاستجابل عبر املنظمل (التأكد من معرفل سبب العطل لشكل فعا للسماح بالتحلألال الالحق لبألااوات عطا .
التعريف:
اء (القد . (التخلص منها لسبب التقا م أ( التغألايرات في متطلبات العملألاات التي تستخدمها املنظمل إليقاف تشغألال
السياق:
مح يقاف تش ي ي ي يغألال ي ي ي ي (التخلص منها يط (يطبق عملألاات يقاف التش ي ي ي يغألال (التخلص من ي ي ي ي لسي ي ي ييبب التقا م أ( التغألايرات في
متطلبات اء (القد (يشي ي ي ييمل ذلا مج خطط التخلص من ي ي ي ي مع أنشي ي ي ييطل التخطألاط التنظألامي خرى مثل الخطط املالألال (خطط
امل ا البشريل).
ي على البنألال التحتألال خرى تتض ييمن عملألال اتخاذ القرا هذه النظر في تكالألاف (ف ائد الترش يألاد باس ييتخدام وهج مدى الحألاا (تأثير ترش يألاد
. (عملألاات التخلص من
التعريف:
الالزمل لدعم تنفألاذ س ي ي ييتراتألاجألال (أهداف ا ييي النهج الاس ي ي ييتراتألاجي لتعريف (جمع ( ا ( عدا التقا ير (الح كمل الش ي ي يياملل ملعل مات
في املنظمل.
السياق:
يي ي ي (أهدافها (ما هي وظم معل مات تص ييف س ييتراتألاجألال معل مات ي ي كألاف تدعم معل مات ي ي تقديم سي يتراتألاجألال ا
ه
عا ما يلي: ( ،تتضمن استراتألاجألال معل مات (عملألاات إلا ا الضر( يل لتقديم معل مات
. سألااسل لشأن معل مات
( قل ى عم عملألاات ي ي ي يينع القرا (العملألاات التش ي ي ي يغألالألال في املنظمل بما في ذلا متطلبات ج يييي
يحتاج تحديد معل مات
البألااوات.
املسؤ(لألاات عن ا املعل مات.
عملألاات الت افق املستمر لهذه الاحتألااجات مع تط متطلبات املنظمل.
البألااوات (متطلبات الدقل. تحلألال الفج لت افر املعل مات الحا ي مقابل احتألااجات املعل مات بما في ذلا مراعا ج
البألااوات (متطلبات الدقل. بما في ذلا النظر في ج تحلألال لتكالألاف (ف ائد تلبألال هذه الاحتألااجات من معل مات
متطلبات أعما وظام املعل مات الالزمل لدعم العملألاات للمنظمل للمنظمل (احتألااجاءها من املعل مات.
البألااوات. (ج عملألاات تحسين معل مات
في املنظمل. ( ف لبرامج تحسين معل مات
ستراتألاجألال ا
معايير معل مات
وظم معل مات
ا البألااوات (املعل مات
التعريف:
. ( قل معل مات (إلابالغ عن ج تحديد بنألال (شكل ثابتين لجمع (تخزين معل مات
السياق:
لتلبألال احتألااجات معل مات تط ير معايير ( شا ات تضمن تباع وهج متسق في تسجألال معل مات تتضمن معايير معل مات
(يتضمن ذلا تحديد الطرق الشائعل لتسجألال ما يلي: املحد في ستراتألاجألال معل مات
. التسلسل الهرمي لأل
املطل بل (القألام املقب لل لها. سمات
. امل قع الجغرافي لأل
تصنألاف الحالل/الظرف
. تصنألاف (تسجألال عألا ب
تصنألاف (تسجألال أسباب تعطل
تصنألاف (تسجألال ع اقب تعطل
. استخدام
بما في ذلا الطرق الشي ي ييائعل لكألافألال تحديد ييي (الدقل املطل بين لجمألاع معل مات أي ه
ض ي ي يا تحديد الج ييي تتضي ي ييمن ا معل مات
الج (الدقل (تقألاألامها.
التعريف:
. (عملألاات نع القرا ه
(فقا إلستراتألاجألال معل مات التي تمتلكها املنظمل لدعم أنشطل ا وظم معل مات
السياق:
املحد في يي ي الالزمل لتقديم متطلبات معل مات يي
ي ي ي ت فير (تشي ي يغألال ( ي ي يألااول جمألاع أوظمل معل مات تش ي ييمل وظم معل مات
ما يلي: (تشمل وظم معل مات ستراتألاجألال معل مات
. (هألاكلها الضر( يين لتقديم متطلبات أعما وظام املعل مات املحد في ستراتألاجألال معل مات أوظمل معل مات
الحديثل أ( املحدثل لل فاء بمتطلبات العمل. تحلألال تكالألاف (ف ائد تطبألاق وظم معل مات
(فقا إلستراتألاجألال تكن ل جألاا املعل مات الخا ل باملنظمل.ه كألاف يمكن تسلألام متطلبات وظام معل مات
ه
تقألاألام لكألافألال استخدام وظمل إلتمام إلاجراءات الكتر(وألاا.
على أفضي ي ي ييل حل فاوألالألاا ( )Vanillaمل اءمل العملألاات التجا يل مع النظام أ( لتعديل وظام قائم أ( تقألاألام ما ذا كان يجب الحص ي ي ي ي
لتط ير حل مفصل للبرامج.
بما في ذلا ترت بات الح كمل. خطل تنفألاذ وظم معل مات
لالوتقا من وظمل الحالألال ى البنألال املطل بل. خطل ترحألال وظام معل مات
تحديد مسؤ(لألاات ملكألال النظام ب ض ح.
التعريف:
الخا ل باملنظمل (عملألاات ا (ح كمل تلا البألااوات (املعل مات. اخل أوظمل معل مات البألااوات (املعل مات امل ج
السياق:
ي ي ي ي الخييا ي ي ي ييل بيياملنظمييل (ج ( قييل تلييا البألايياوييات مقييا وييل اخييل أوظمييل معل مييات تغطي ا البألايياوييات (املعل مييات البألايياوييات امل ج
. (معايير معل مات باملتطلبات املحد في ستراتألاجألال معل مات
ه ه
تش ي ي ييمل ا البألااوات (املعل مات عملألاات ا البألااوات التي تتض ي ي ييمن عا تعريفا ملالكي البألااوات (املس ي ي ييوهلكين (عملألاات التحقق من الص ي ي ييحل
(ج فج في معل مات (العمر املت قعان للبألااوات؛ حألاث يتضمن ذلا أي خطط لجمع (حفن البألااوات( ،أظهرت استراتألاجألال معل مات
الحالألال للمنظمل.
ه
تشمل ا البألااوات (املعل مات أيضا عملألاات الح كمل لتز(يد املنظمل بمست ى من التأكألاد على أن البألااوات (املعل مات اخل أوظمل معل مات
(متطلبات الج (الدقل. الخا ل باملنظمل مناسبل للغرض (تت افق مع معايير معل مات
التعريف
في ا. ل لتحقألاق هداف التنظألامألال ( ا مع اعتبا كافل مراحل عمر القألاا املطل بل وي منظمل لتعزيز منهج ا
السياق:
يمكن تعريف القألاا بأنها مما سي ي ي ييل الق للتأثير على الناس وح ؤيل (هدف( ،يمتلا القا القد على التأثير على لعضي ي ي ييهم البعض لتحقألاق
ي ي ي ي ءهتم القألاا بتأثير فرا على تقديم س ي ي ييتراتألاجألال ا أهداف املنظمل (تشي ي ي يجألاع العمل الجما ي (القألاا بالقد( ( ،في سي ي ي يألااق ا
(أهداف املنظمل.
ي (تحديد أس ييل ب ي تخطألاط ( نش يياء فريق القألاا التنظألامألال (تحديد مس ييؤ(لألاات (محاس ييبات فألاما يتعلق با ا تغطي قألاا ا
مع نشطل التنظألامألال في املنظمل؛ حألاث يشمل ذلا الحاجل ى تحديد الت ( (ابط أنشطل ا القألاا الالزم لدعم ا
ي ي ي فاو يجب أن يفهم ي ي ي ( ،لكي تنج ا خرى( ،يجب أن يدعم أسي ي ييل ب القألاا في املنظمل تحقألاق هداف التنظألامألال ( ا
امل ظف ن هذه هداف ( ( هم في تحقألاقها (هذا يتطلب قألاا من جمألاع مست يات املنظمل.
القألاا هي عملألال تش ي ي ييمل الرؤس ي ي يياء (املرؤ(س ي ي ييين( ،التي تمكن من ترجمل العمل الجما ي ى النتائج املخطط لها( ،التي بد( ها تؤ ي ى تحقألاق
مس ي ييت ى من التميز .سي ي يتص ي ييبع القألاا عملألال ذا كاوت القألاا نش ي ييطل (ال تعتمد على قا (احد .ففي هذه الحالل تس ي ييترش ي ييد وماذج كل (ا
املختلفل للجمألاع بقألام (معتقدات املنظمل (التي تتسق مع ثقافوها (سألااقها كما يتض (يتبل فيها العمل الجما ي.
الهيكل التنظيمي
التعريف
. هألاكل املنظمل من حألاث قد ءها على اك الغايات التنظألامألال ( ا
السياق:
يحيد تص ي ي ي يمألام الهألاكيل التنظألامي كألافألايل تحيدييد (ا (املسي ي ي ييؤ(لألايات اخيل املنظميل (يحيد متطلبيات تيدفق املعل ميات بين إلا ا ات (ال ظيائف
(املسي ي ييت يات إلا ا يل املختلفل (يعتمد التص ي ي يمألام التنظألامي املناسي ي ييب على عد من العنا ي ي يير الداخلألال (الخا جألال التي يمكن أن تؤثر على الهألاكل
التنظألامي مثل:
جم املنظمل
ل هألاكل امللكألال -شركل خا ل أ( حك مألال أ( مد جل بالب
و ع الصناعل أ( املنتجات أ( الخدمات
أهداف (استراتألاجألاات املنظمل
وضج املنظمل -بدء عما التجا يل أ( تأس سها
تن ع املنظمل -م قع (احد أ( (لل (احد أ( كبير متعد الجنسألاات
الخلفألال الثقافألال.
كل هذه يمكن أن يك ن لها تأثير على أ اء املنظمل (الطريقل التي يتم بها تنظألامها (أس ييل ب القألاا (السي ييل كألاات املقب لل (يمكن أن يخلق الهألاكل
ض ي يا وتائج مختلفل في السي ييل ك (الثقافل (لذلا من املهم ت افق هألاكل املنظمل مع أسي ييل ب القألاا (الثقافل املرغ ب فيهما (يمكن أن التنظألامي أي ه
يؤ ي الاختال ى وتألاجل أقل من املرغ ب فيها (تشمل الهألااكل التنظألامألال املختلفل:
الهألاكل ال ظألافي
الهألاكل الالمركزي
الهألاكل املصف في
ألاعمال التي تم إنتاجها:
ISBN:978-1-7774676-2-3 Page 40 of 59
الهيكل العام إلدارة األصول
الطبعة الثانية – النسخة العربية
الثقافة التنظيمية
التعريف
. ثقافل املنظمل من حألاث قد ءها على تنفألاذ هداف التنظألامألال ( ا
السياق:
الثقيافيل ظياهر معقيد للغياييل (الثقيافيل هي العيدس ي ي ي ييل التي يفهم فرا من خاللهيا العيالم (لفهم الثقيافيل يجيب على املرء أن يفهم أن الكثير من
الت ا ل املباشر الذي يحدث من خال وظام الرم ز (أن هذه الرم ز تعتمد على السألااق.
من املهم أن وفهم أن هييذه الرم ز ل لهييا مع ى مطلق حألاييث تختلف بين الثقييافييات (الس ي ي ي يألايياقييات (كييل ثقييافييل لهييا ق اعييدهييا (قألامهييا (أوميياطهييا
السل كألال.
الثقافل (سألالل إلعطاء مع ى التجربل( ،كل املعرفل ذات لل بالثقافل (يمكن الثقافات الخاطئل أن تمنع التميز ذا أت املنظمل على سبألال املثا
من خال ثقافلالرضا عن النف (ل الاوضبا التشغألالي.
ن فهم الثقافل كعامل يب ي تصرفاتنا أمر بالغ همألال (ال ي جد "معألاا " أ( "كتاب ق اعد" للتميز في ثقافل مكان العمل لكن التميز في ثقافل مكان
(تعمل ثقافل املنظمل كمخطط التخاذ القرا ات (ثقافل الشركل ينامألاكألال ه ّ
ائما (الهدف من ذلا العمل ه ما يمكن من التميز في ا
ه تحديد (فهم عملألاات ثقافل املنظمل ل لتغألاير الثقافل مباشر (لكن لإل ا من خاللها.
الخا ل باملنظمل. تتعلق الثقافل التنظألامألال لعملألال تحديد ثم تط ير ثقافل تدعم أهداف املنظمل (تساعد على تحقألاق أهداف ا
إدارة الكفاءات
التعريف
كاف من شخاص املؤهلين (املتحمسين لشكل ممنهج للحفاظ على أهداف ا العملألاات التي تستخدمها املنظمل لتط ير (املحافظل على عد ٍ
بما في ذلا الترت بات الالزمل إل ا الكفاءات في الا ا العلألاا (كامل مكان العمل.
السألااق:
ه
ي ي على أ اء أنش ييطل العمل الخا ييل بهم كما ه مت قع (هذا يتطلب مزيجا من ا قد فرا في أ (ا ا ا الكفاءات تد( ح
املها ات العملألال (مها ات التفكير املدع مل بمعرفل (فهم النشا الجا ي تنفألاذه (تتأثر لشد بالسمات الشخصألال (م اقف (معتقدات الشخص
متشعبل التخصصات (متعد ال ظائف فانها تتطلب أشخا ه ا يستطألاع ن العمل بفعالألال في فرق متعد التخصصات ه
(وظرا ون ا
منفتح ن على لل (املنهجألاات (املناهج التي يستخدمها شخاص من خلفألاات مختلفل (معرفل كألافألال مجها (تفسيرها في عملألال نع القرا .
ي ي ي ي من يجب أن يغطي النهج الاس ي ي ييتراتألاجي إل ا الكفاء (الس ي ي ييل ك تنمألال كل من الكفاء الفر يل (التنظألامألال (يأتي فرا ى أ (ا ا
مجم عل من الخلفألاات املهنألال (التقنألال (التش ي ي يغألالألال (التجا يل املختلفل حألاث يجلب ن معهم مفاهألام ((جهات وظر (منهجألاات (شي ي ييبكات مختلفل
. عنصرا أساس هألاا في ستراتألاجألال (تخطألاط ا
ه متسقل (فعالل معا لتشكألال فرق ا أ ه (يشكل مج كل تلا م
تص ييف متطلبات الكفاء ما يجب أن يك ن علألا ش ييخاص (ما يجب عليهم معرفت (فهم (عا ما يتم جمعها معا في أطر مص ييممل خصي يألاص ييا
للمنظمل أ( املجم عل املهنألال (تجمع أطر عمل أفضل املما سات بين تعريفات متطلبات املدخالت (مقاي املخرجات (السل كألاات املرغ بل.
أيضا التقألاألام الد( ي لألفرا تجاه الكفاء (تحديد الاحتألااجات التد يبألال أ( غيرها من احتألااجات التط ير (تقديم التد يب تشمل ا الكفاءات ه
(التط ير املطل بل.
التعريف
التي يتم فيها الاس ييتعاول بمص ييا خا جألال تتماش ي ى مع أهداف ا ي العملألاات التي تس ييتخدمها املنظمل للتأكد من أن جمألاع أنش ييطل ا
في املؤسسات (لر د وتائج هذه نشطل مقابل هذه هداف.
السياق:
ي ييل بالكامل (تشي ييمل ا املشي ييتريات (سي ييلسي ييلل نشي ييطل الالزمل إلنشي يياء ( ا ( ي يألااول ( وفاذ ا العق (امل ين على مدا ( حألاا
الت يد التألألاف (املفا(ضات (الاعتما (تحديد املتطلبات تقألاألام (اختألاا املقا(لين (الاستعاول بمصا خا جألال -استراتألاجألاات الاستعاول بمصا
خا جألال ( ا املطالبل (هذه العنا ي ي يير لها أ(ل يل عالألال فألاما يتعلق بتحقألاق املدخرات املت قعل (تحتاج ا املش ي ي ييتريات (س ي ي ييلس ي ي ييلل الت يد ى
املدخرات املتفا(ض عليها ى الحد ند. الت افق مع معايير الشركل (ضمان (
تركز ا املشتريات (سلسلل الت يد عا على:
معايير اختألاا املقا(لين الخا جألاين
السالمل في التصمألام ذا امكن
تنمألاط عملألاات التعاقد.
تحسين امتثا العقد.
التعا(ن الداخلي -الخا جي.
ا املست عات
. د (مراجعل أ اء امل
التعريف:
سألااسات (عملألاات تعريف (تحديد املخاطر (تخفألافها (استثما الفرص.
السياق:
يص ييف تقألاألام املخاطر ( ا ءها السي يألااس ييات (العملألاات الالزمل لتحديد (تقألاألام (تحلألال (معالجل املخاطر (الفرص (يعد تقألاألام املخاطر ( ا ءها أمراه
. شائعا لجمألاع امل ض عات في طا ا ه
تتضمن أنشطل إلا ا في وطاق هذا امل ض ع:
ت لألاد سألااسات ا املخاطر
تط ير عملألاات ا املخاطر
تنفألاذ عملألاات ا املخاطر
الت افق بين املخاطر إلاستراتألاجألال (التكتألاكألال (التشغألالألال (سجالت املخاطر
استراتألاجألاات تخفألاف املخاطر
التعريف:
سألااسات (عملألاات تعريف (تحديد املخاطر (تخفألافها (استثما الفرص.
السياق:
يص ييف تقألاألام املخاطر ( ا ءها السي يألااس ييات (العملألاات الالزمل لتحديد (تقألاألام (تحلألال (معالجل املخاطر (الفرص (يعد تقألاألام املخاطر ( ا ءها ه
أمرا
. شائعا لجمألاع امل ض عات في طا ا ه
تتضمن أنشطل إلا ا في وطاق هذا امل ض ع:
ت لألاد سألااسات ا املخاطر
تط ير عملألاات ا املخاطر
تنفألاذ عملألاات ا املخاطر
الت افق بين املخاطر إلاستراتألاجألال (التكتألاكألال (التشغألالألال (سجالت املخاطر
استراتألاجألاات تخفألاف املخاطر
التنمية املستدامة
التعريف:
العملألاات التعا(وألال متعد التخص ي يص ي ييات التي تس ي ييتخدمها املنظمل لض ي ييمان (ج وهج ائم (مت ازن للنش ي ييا الاقتص ي ييا ي (املس ي ييؤ(لألال البألائألال
(التقدم الاجتما ي لضمان استدامل جمألاع نشطل لشكل ائم.
السياق:
تدعم طا الاستدامل في املنظمل (يستلزم ذلا مج ستراتألاجألال ا تستلزم التنمألال املستدامل ضمان أن جمألاع عملألاات ا
(س يألااسييوها (خططها مع الخطط ( نشييطل إلاسييتراتألاجألال للمنظمل (احتألااجات أجييحاب املصييلحل (يضييمن (ضييع وظمل املناسييبل لجمع (مقا ول
ط ا ( حألااءها. املعل مات الالزمل إل ا
تشمل الع امل التي يجب مراعاءها في هذه العملألاات:
ثر البألا ي لخطط ا
التأثير الاجتما ي لخطط ا
ثر املا ي إل ا
إدارة التغيير
التعريف:
. عملألاات املنظمل لتحديد (تقألاألام (تطبألاق (التبلألاغ عن التغألايرات لألفرا (العملألاات (
السألااق:
املا يل في وظم إلا ا أ( امل ا الداعمل لها يي تص ي ييف ا التغألاير الس ي يألااس ي ييات (العملألاات الخا ي ييل بالتعامل مع التغألايرات التي تطرأ على
أيضا عنا ر للتخفألاف من آثا التغألاير. (يشمل هذا امل ض ع ه
تتضمن أنشطل إلا ا في وطاق هذا امل ض ع:
تط ير سألااسات ا التغألاير
تط ير عملألاات ا التغألاير
تنفألاذ عملألاات ا التغألاير
التعريف
اء. لها باستخدام مؤشرات العملألاات (التدابير التي تستخدمها املنظمل لتقألاألام أ اء (جحل أ
السياق:
ه
على العنا ر التالألال: عا ما يشتمل مراقبل أ اء (جحل
التي ترتبط ب ض ح باوهداف التنظألامألال. تحديد التدابير الهامل في جمألاع مراحل ( حألاا
اء (تحلألال النتائج (استخدام هذه املعل مات في اتخاذ القرا ات إلا ا يل (خطط العمل. (ضع برامج مراقبل لتقألاألام مقاي
(ضع معايير (ا حل للفهم عندما يك ن هناك اوحراف في ا اء الا ل عن الا اء املطل ب.
نشي ي يياء عملألاات ت فر معل مات أسي ي يياس ي ي يألال لتحديد ما ذا كان ي ي ييل يعمل ه
(فقا لس ي ي يألااسي ي ييات إلا ا (املعايير (الخطط إلاسي ي ييتراتألاجألال
اء. (إلاجراءات ( هداف (غايات
ل. ل في جمألاع مراحل ( حألاانشاء عملألال ملراقبل (قألااس (تقألاألام أ اء
اء اء املطل ب (مسي ي ي ييت ى ه
(فقا للمعايير املحد (تحديد املكان الذي ت جد فألا اوحرافات بين مسي ي ي ييت ى مراقبل أ اء ي ي ي ي
الحا ي.
في املستقبل. نشاء آلألال مراقبل ( عدا التقا ير التي تسمع بالتنبؤ بأ اء (جحل
التعريف
. التي تستخدمها املنظمل لتقألاألام أ اء (جحل وظام ا العملألاات (املقاي
السألااق:
ي ي في املنظمل -على عك أ اء ي ي (أوظمل ي ي التي يغطيها امل ض ي ي ع: ي ي يهتم بتقألاألام أ اء أ( وظام ا مراقبل وظام ا
ي ي ي ه وظام إلا ا املسي ي ييتخدم إل ا أ ي ي ي املنظمل (ل وظام أوظمل) معل مات أ اء ي ي ي (مراقبل الصي ي ييحل .مالحظل ،وظام ا
التي تمت مناقشوها كم ض ع منفصل.
ي ي ي ي للغرض (ه أن تحقق املنظمل أهدافها في ا ي ي ي ي ه تقألاألام مدى مالئمل وظام ا الهدف سي ي ي ييا ي ي ي ي ي من مراقبل وظام ا
: (هناك ثالثل ج اوب ئ سألال ملراقبل وظام ا
مالئم للغرض أم ال. تقألاألام ملعرفل ما ذا كان وظام ا
( تقألاألام ملدى تباع املنظمل للعملألاات (معايير اتخاذ القرا ات (الت جيهات خرى املحد في وظام ا
تقألاألام ما ذا كاوت وتائج العملألاات (معايير اتخاذ القرا ات (إلا ش ي ي ييا ات خرى تتماشي ي ي ي ى مع النتائج املت قعل (من املحتمل أن يش ي ي ييمل
ذلا النظر في أ اء ي كما تمت مناقشييت في م ض ي ع مراقبل اء (الصييحل) باإلضييافل ى تقألاألام أ اء العملألال (أ اء شييخاص
. املشا كين في ا وظام ا
عا ما يتم تقألاألام هذه الج اوب من خال مجم عل من عملألاات التأكألاد (التدقألاق.
التعريف:
. (وظام ا عملألاات املنظمل ملراجعل (تدقألاق فعالألال عملألاات ا
السياق:
تص ييف مراجعل إلا ا (التدقألاق (الض ييمان الس يألااس ييات (العملألاات الخا ييل لعملألاات الض ييمان الداخلي (س يألااس ييات ( جراءات التدقألاق (التدقألاق
الداخلي (التدقألاق من قبل الغير (عملألاات مراجعل وتائج التدقألاق (إلاجراءات التصحألاحألال (استخدام معايير القألااس الخا جألال.
تتضمن أنشطل إلا ا في وطاق هذا امل ض ع:
تط ير سألااسات التدقألاق
تط ير عملألاات التدقألاق
تنفألاذ عملألاات التدقألاق
التعريف:
عملألاات املنظمل لتحديد تكالألاف (حد الص ي ي ي يألااول (التجديد "كما تم تنفألاذها" (التقاطها (الطرق املسي ي ي ييتخدمل من قبل املنظمل لتقألاألام (اهالك
أ لها.
السياق:
ي ي ى ق اعد املحاس ي ييبل أ( الاقتص ي يا ي ي هي الهألاكل /إلاطا الذي يحد تك ين جمألاع التكالألاف املتعلقل باو ي ييل (يش ي ييير تقألاألام تكلفل
القألاا ي ي التي تسييمع بتقدير القألامل أ( التنبؤ باو ي على مدا ( حألااءها من خال تباين تقدير تكلفل ي حسييب مدى العمر التش يغألالي .
تقدير تكلفل ي يجعل تحلل ي ملنظمل محفظل أ ي لن ع (احد و( او اع مختلفل من ي املرتبطل لتقديم خدمل) متطابق مع
التحلألال املحاسبي.
تخطألاط ا
اتخاذ القرا لشأن استثما أس املا
تحقألاق قألامل ( الحألاا
وظم معل مات
البألااوات (املعل مات
التعريف:
سالألاب التي تستخدمها املنظمل للتفاعل (الت ا ل مع أجحاب املصلحل.
السياق:
تص ييف مش ييا كل أج ييحاب املص ييلحل الس يألااس ييات (العملألاات الخا ييل بتط ير الس ي نا ي (تحديد أس ييالألاب الت ا ييل مع أج ييحاب املص ييلحل في ا
.
تتضمن أنشطل إلا ا في وطاق هذا امل ض ع:
تط ير سألااسات أجحاب املصلحل
تطبألاق عملألاات أجحاب املصلحل
تنفألاذ عملألاات أجحاب املصلحل
استنبا متطلبات أجحاب املصلحل
خطل ( ستراتألاجألال
اقتناء تشغألال
ا
تنفألاذ (
الحألاا
ا
تخلص ألااول
اتخاذ القرا ات
املخاطر
(املراجعل
املؤسسل
(الناس املعرفل املتعلقل باال
الدوائر
(دائرة :1التنفيذ والفحص والتخطيط وإلاجراءات)
(دائرة :2ألانظمة – العمليات – الكفاءات – الثقافة والقيادة)
(دائرة :3الصيانة – العمليات – الاستثمار)
النموذج املفاهيمي إلدارة ألاصول الصادرة عن الاتحاد ألاوروبي لجمعيات الصيانة الوطنية
8.1عملية املراجعة
ISBN:978-1-7774676-2-3 Page 56 of 59
الهيكل العام إلدارة األصول
الطبعة الثانية – النسخة العربية
8.2املعايير
املعايير التي تم تحديدها لل ق ف على ما يشكل م ض ع جحألاع كاوت كما يلي:
. أ .يجب أن يك ن امل ض ع ذا أهمألال ملجا ا
ب .يجب أن يحت ي امل ض ع على مفه م (احد (ا على قل.
ه
ج .يجب أن يحت ي امل ض ع على مفه م مفاهألام) يستبعد لعضها لعضا امل ض عات خرى.
.يجب أن يصف امل ض ع حألاثما أمكن ه
وظاما أ( سلسلل من العملألاات فاوعما ل ست في حد ذاءها كافألال لتك ن م ض ع.
ه .يمكن أن تغطي امل ض ي عات ما /ملاذا في م ض ي ع ما (كألاف في م ض ي ع آخر لذلا ال يشييتر أن يك ن لدى امل ض ي عات جمألاع مسييت يات يينع
القرا في هذا امل ض ع.
( .يجب أال يحت ي امل ض ع على أك ر من مفه م /عملألال /قد ئ سألال (احد (
آيز( .55000 متسقا مع سلسلل معايير اه ز .يجب أن يك ن امل ض ع
8.3مواصفات املوضوع
تم وتاج فحل (ا فات للم ض ع لكل م ض ع يهدف ى املساعد في فهم تعريف (وطاق كل م ض ع (يغطي كل من (ا ف م ض عات هذه
العنا ر التالألال:
تعريف كل م ض ع.
بألاان سألااق كل م ض ع.
عما التي يتم وتاجها عا لكل م ض ع (العالقات الرئ سألال مع امل ض عات خرى (
أي معايير ذات لل.
يتم عرض م ا فات امل ض عات في ملحق قم .)1
9ملحق (ج) :املوضوعات ألاساسية لكتاب الهيكل العام إلدارة ألاصول الصادر عن املنتدى العاملي للصيانة وإدارة
الصول ،الطبعتين ألاولي والثانية
( لكتاب الهألاكل العام (التغألايرات التي طرأت عليها في قألاما يلي ( ف وتائج املراجعل في الجد( أ واه الذي يعرض م ض عات من إلا دا
هذه الطبعل الثاوألال ( ساس املنطقي لهذه التغألايرات.
ألاساس املنطقي للتغيير م .جديد املوضوع في إلاصدار الثاني للهيكل العام املوضوع في إلاصدار ألاول للهيكل العام م
ال ي جد تغألاير 1 سألااسل ا سألااسل ا 1
ال ي جد تغألاير 2 ستراتألاجألال ا استراتألاجألال ا 2
ال ي جد تغألاير 3 تحلألال الطلب تحلألال الطلب 3
ال ي جد تغألاير 4 التخطألاط الاستراتألاجي التخطألاط الاستراتألاجي 4
يجب أن يصف امل ض ع النشا (ل املخرجات 5 تخطألاط ا خطل ا 5
ال ي جد تغألاير 6 نع القرا لشأن استثما أس املا أخذ القرا لشأن استثما أس املا 6
ال ي جد تغألاير 7 اتخاذ القرا لشأن العملألاات (الصألااول اتخاذ القرا لشأن العملألاات (الصألااول 7
تغألاير الاس ي ي ي ييم ى اك قألام ي ييل ( الحألا ي ييا لألاك ن 8 اك قألامل ( الحألاا ل تحسين التكلفل (القألامل على مدى حألاا 8
متالئم مع معايير آلايز(
تغألاير الاسم بحذف كلمل (التحسين من امل ض ع 9 ستراتألاجألال ت فير امل ا استراتألاجألال ت فير امل ا (التحسين 9
تغألاير الاسم بحذف كلمل (التحسين من امل ض ع 10 ستراتألاجألال إلاغالق (الاوقطاع استراتألاجألال إلاغالق (الاوقطاع (التحسين 10
أخفق املعألايا ج -ليذليا ييدمج مع تحقألاق قألاميل ( تد ج في اك قألامل ( الحألاا ستراتألاجألال تقا م 11
الحألاا
ال ي جد تغألاير 11 املعايير الفنألال (التشريعات املعايير الفنألال (التشريعات 12
تغألاير الاسم لألاصف الانشطل املنفذ لشكل أفضل 12 نشاء (اقتناء اقتناء (بدء تشغألال 13
ال ي جد تغألاير 13 هندسل وظمل هندسل وظمل 14
ال ي جد تغألاير 14 ا الوهألائل ا الوهألائل 15
ال ي جد تغألاير 15 تسلألام الصألااول تسلألام الصألااول 16
ال ي جد تغألاير 16 الهندسل امل ث قألال الهندسل امل ث قألال 17
ال ي جد تغألاير 17 عملألاات عملألاات 18
ال ي جد تغألاير 18 ا امل ا ا امل ا 19
ال ي جد تغألاير 19 ا إلاغالق (الاوقطاع ا إلاغالق (الاوقطاع 20
ال ي جد تغألاير 20 الاستجابل لألعطا (الح ا ث الاستجابل لألعطا (الح ا ث 21
تغألاير الاسم لألاصف الانشطل املنفذ لشكل أفضل 21 (التخلص منها يقاف تشغألال (التخلص منها ترشألاد 22
ال ي جد تغألاير 22 ستراتألاجألال معل مات ستراتألاجألال معل مات 23
تغألاير الاسم لتحسين الاتساق. 23 معايير معل مات معايير معرفل 24
ألاساس املنطقي للتغيير م .جديد املوضوع في إلاصدار الثاني للهيكل العام املوضوع في إلاصدار ألاول للهيكل العام م
ال ي جد تغألاير 24 وظم معل مات وظم معل مات 25
تغألاير الاسم فقط 25 ا املعل مات (البألااوات معا ف (بألااوات 26
تغألاير الاسم لألات افق مع مصطلحات آيز( 26 ا الاقتناء (سلسلل الت يد ا العق (امل ين 27
ال ي جد تغألاير 27 قألاا ا قألاا ا 28
يخالف املعألاا ز) -لذا يجب فصل الثقافل 28 الهألاكل التنظألامي الهألاكل التنظألامي (الثقافل 29
يخالف املعألاا ز)( --بالتا ي فص ي ي ي ييل الثقافل ( مجها 29 الثقافل التنظألامألال
مع السل ك
يخالف املعألاا ز)( --بالتا ي فص ي ي ي ييل الس ي ي ي ييل ك الذي 30 ا الكفاء الكفاء (السل ك 30
يشكل جزء من الثقافل
تغألاير الاسم فقط 31 تقألاألام ( ا املخاطر الحرجألال (تقألاألام ( ا املخاطر 31
ال ي جد تغألاير 32 التخطألاط للط ا ئ (تحلألال املر(ول التخطألاط للط ا ئ (تحلألال املر(ول 32
ال ي جد تغألاير 33 التنمألال املستدامل التنمألال املستدامل 33
يخي ييالف املعألاي ييا ج -لي ييذلي ييا ي ي يدمج مع تقألاألام ( ا متضمن تقألاألام املخاطر تغير الطق املناخ 34
املخاطر
تغألاير الاسم فقط 34 ا التغألاير (تغألاير النظم ا 35
يخالف املعألاا ز) -لذا يحب فصلهما ى اثنين 35 مراقبل أ اء (جحل ( وظمل مراقبل أ اء (جحل 36
يخالف املعألاا ز) -لذا يحب فصلهما ى اثنين 36 مراقبل أوظمل ا
ال ي جد تغألاير 37 ا املراجعل (التدقألاق (الضمان مراجعل إلا ا (التدقألاق (الضمان 37
تغألاير الاسم فقط 38 تقدير تكلفل (تقألاألام السألااسات املحاسبألال 38
تغألاير الاسم فقط 39 مشا كل أجحاب املصلحل عالقات أجحاب املصلحل 39