02_FOGYASZTÓI MAGATARTÁS

1. feladat - Tesztfeladatok
1. Fogyasztói piac
A. a gyorsan mozgó fogyasztási cikkek piaca C. a súlycsökkentési berendezések piaca
B. a személyes szükségletre vásárlók piaca D. tartós fogyasztási cikkek és szolgáltatások
piac
2. Az észlelési térkép
A. a vállalati termékválaszték grafikus C. az abszolút és különbségi küszöb ábrázolása
megjelenítése D. a vevők piac-észlelésének grafikus
B. a vevő-attitűdök térképe megjelenítés

3. Referenciacsoport
A. akiknek referálunk vásárlásunkkal C. akik presztizse magas
B. akiket személyesen ismerünk D. akik az egyén viszonyítási pontjai

4. Maslow szükséglet piramisának legmagasabb szintje

A. biztonság iránti szükséglet C. önmegvalósítás
B. szeretet iránti vágy D. önbecsülés

5. A vásárlási folyamat kezdeti szakasza

A. az alternatívák keresése C. probléma felismerése
B. az alternatívák értékelése D. az érdekeltségi szint megállapítása

6. A figyelem felkeltését befolyásoló belső tényező

A. intenzitás C. mozgás
B. kontraszt D. érdeklődés

7. Az attitűd funkciója
A. kognitív C. énvédő
B. tanulható D. van struktúrája

8. A fogyasztói magatartás során érzékelt kockázatok közé tartozik

A. funkcionális C. egzisztenciális
B. egészségügyi D. dimenzionális

9. A fogyasztói magatartást befolyásoló tényezők társadalmi tényezői közé tartozik

A. szituációs C. érintettség
B. attitűd D. család

10. Alacsony fogyasztói érdekeltség esetén

A. a fogyasztó rutinszerűen viselkedik C. a fogyasztó olcsón vásárol
B. a fogyasztó aktívan keres D. nincs keresztértékesítés

2. feladat - Igaz Hamis állítások

a. A fogyasztói magatartás tanult magatartás.
b. Ingernek nevezzük az érzékszervekre ható fizikai változásokat.
c. Az érzékelés az a folyamat amely során a fogyasztó az ingereket szelektálja és egységes összefüggő,
jelentéssel bíró képpé rendezi.
d. Az attitűd egy tárggyal, személlyel, jelenséggel szembeni pozitív reakcióban testesül meg.
e. A klasszikus kondicionálás az inger-válasz reakció.
3. feladat

3a.Töltsd ki a Maslow-féle szükségleti hierarchia egyes szintjein a hiányzó részeket!

3b. A Maslow-hierarchia melyik szintjére pozícionálták a hirdetéseket?

3b.

Megbecsülés szükséglete
(presztízs, státusz, önbecsülés)

A biztonság szükséglete

(étel, víz, levegő, szex)

4. feladat

Párosítsd az érzékelt kockázat egyes fajtáit a megfelelő hirdetésekkel!

Fizikai (egészségügyi) Funkcionális Pénzügyi

kockázat kockázat kockázat

Pszichológiai Idő kockázat Társadalmi kockázat

kockázat
5. feladat
a. Mit mutathat meg számunkra az észlelési térkép?
b. Milyen információk olvashatóak le a következő észlelési térképről?
c. Ön szerint helytálló-e az alábbi példa?

6. feladat
Határozza meg az alábbi reklámképek alapján a referenciacsoportot!

............................................................
............................................................
............................................................
............................................................
..................................................................................
..................................................................................
..................................................................................
..................................................................................

..........................................................................
..........................................................................
..........................................................................
..........................................................................
7. feladat
Tegye megfelelő sorrendbe a vásárlási folyamat szakaszait.
Vásárlás utáni tapasztalat
Információ keresés
Alternatívák értékelése
Probléma felismerése
Alternatíva választása (vásárlás)

8. feladat
Vásárlás utáni magatartás jellemzői

Vevő