AIGuide AR V1-Online

‫دليل‬
‫الذكاء‬
‫االصطناعي‬
‫كلمة افتتاحية‬
‫رسين أن أضع بني أيديكم “دليل الذكاء‬‫ي ّ‬ ‫مل يتوقف الفالسفة وعلامء الرياضيات‬
‫االصطناعي” يف إطار الربنامج الوطني للذكاء‬ ‫والعلامء عىل مر الزمان عن التفكري يف إمكانية‬
‫االصطناعي‪ .‬يق ّدم الدليل ملحة عامة عن‬ ‫آالت ذكية ميكنها القيام باملهام التي‬ ‫ٍ‬ ‫تصميم‬
‫الذكاء االصطناعي وتاريخه‪ ،‬وبعض محاوره‬ ‫يقوم بها البرش‪ .‬واليوم‪ ،‬أصبح العامل قاب‬
‫الرئيسية مثل تعلّم اآللة‪ ،‬والتعلّم العميق‪،‬‬ ‫قوسني أو أدىن من تحقيق هذا ال ُحلم يف‬
‫وعلم البيانات‪ .‬نستعرض كذلك ملخصاً‬ ‫مجال أصبح يُعرف باسم “الذكاء االصطناعي”‬
‫لتطبيقات الذكاء االصطناعي املستخدمة يف‬ ‫(‪ ،)Artificial Intelligence‬أو الذكاء اآليل‬
‫مختلف القطاعات يف دولة اإلمارات‪ ،‬ونسلّط‬ ‫كام يشار إليه أحياناً‪ .‬تنصب جهود البحث‬
‫الضوء عىل الجهود التي تبذلها الجهات‬ ‫واالستثامر حالياً عىل تصميم آالت قادرة عىل‬
‫الحكومية املختلفة لضامن االستفادة من‬ ‫التفكري والتعلّم واتخاذ قرارات مثل البرش‪ .‬غري‬
‫الذكاء االصطناعي مبا يعود بالنفع عىل‬ ‫أن الذكاء االصطناعي سالح ذو ح ّدين؛ إذ يتيح‬
‫املجتمع‪ .‬وأخريا ً‪ ،‬نستعرض إطار عمل لبناء‬ ‫لنا فرصاً فريدة‪ ،‬لكنه يف الوقت نفسه يفرض‬
‫قدرات الذكاء االصطناعي‪ ،‬إضاف ًة إىل قامئة‬ ‫مخاطر محتملة يجب التعامل معها بحرص‬
‫بأهم املبادرات التي أطلقناها مؤخرا ً بدءا ً من‬ ‫من خالل التنسيق والتعاون بني جميع الجهات‬
‫برامج التعليم املدريس ووصوالً إىل مراحل‬ ‫املعنية ووضع اسرتاتيجيات شاملة لحوكمة‬
‫التعليم العايل‪.‬‬ ‫هذا املجال الجديد‪.‬‬
‫أمتنى أن يستفيد القارئ من هذا الدليل يف‬ ‫أدركت دولة اإلمارات العربية املتحدة منذ‬
‫فهم الذكاء االصطناعي وما يرتبط به من‬ ‫زمن بعيد الفرص واإلمكانات التي يتيحها‬
‫فرص فريدة ومخاطر محتملة‪ ،‬إضافة إىل‬ ‫الذكاء االصطناعي وأثرها يف تحسني حياة‬
‫التعرف عىل أبرز الخطوات التي اتخذتها دولة‬ ‫الفرد واملجتمع‪ .‬وعليه‪ ،‬كانت توجيهات‬
‫اإلمارات العربية املتحدة لقيادة جهود تطوير‬ ‫القيادة الرشيدة برتسيخ مكانة دولة اإلمارات‬
‫الذكاء االصطناعي عىل مستوى العامل‪.‬‬ ‫كحاضنة عاملية للذكاء االصطناعي لضامن‬
‫تسخري التكنولوجيا لخدمة البرش‪ .‬وقد نجحت‬
‫إمارة ديب بالفعل يف جذب استثامرات أجنبية‬
‫مبارشة بقيمة ‪ 21.6‬مليار دوالر أمرييك يف‬
‫عمر سلطان العلامء‬ ‫عمليات نقل التكنولوجيا املتطورة خالل‬
‫وزير الدولة للذكاء االصطناعي‬ ‫الفرتة ‪ ،2018-2015‬مام ساهم يف تعزيز‬
‫سمعة دولة اإلمارات عامل ًيا يف هذا املجال‪.‬‬
‫ً‬
‫‪3‬‬ ‫الربنامج الوطني للذكاء االصطناعي‬ ‫‪2‬‬

‫جدول املحتويات‬
‫‪6‬‬ ‫‪ .1‬مقدمة‬
‫‪9‬‬ ‫تاريخ الذكاء االصطناعي‬ ‫‪1.1‬‬
‫‪12‬‬ ‫ما هو الذكاء االصطناعي؟‬ ‫‪1.2‬‬
‫‪19‬‬ ‫تعلم اآللة‬ ‫‪1.3‬‬
‫‪20‬‬ ‫الشبكات العصبية والتعلم العميق‬ ‫‪1.4‬‬
‫‪22‬‬ ‫علم البيانات‬ ‫‪1.5‬‬
‫‪22‬‬ ‫الذكاء االصطناعي مقابل األمتتة‬ ‫‪1.6‬‬
‫‪24‬‬ ‫‪ .2‬الذكاء االصطناعي اليوم‬

‫‪27‬‬ ‫‪ 2.1‬تطبيقات الذكاء االصطناعي‬
‫‪22‬‬ ‫‪ 2.2‬دور الحكومات‬
‫‪31‬‬ ‫‪ 2.3‬القطاعات الرئيسية‬
‫‪ .3‬القطاعات الرئيسية وجهود‬

‫‪38‬‬ ‫دولة اإلمارات‬
‫‪42‬‬ ‫حوكمة الذكاء االصطناعي‬ ‫‪3.1‬‬
‫‪44‬‬ ‫حوكمة البيانات‬ ‫‪3.2‬‬
‫‪46‬‬ ‫األمن السيرباين‬ ‫‪3.3‬‬
‫‪48‬‬ ‫األخالقيات‬ ‫‪3.4‬‬
‫‪50‬‬ ‫التحيز‬ ‫‪3.5‬‬
‫‪52‬‬ ‫الوظائف‬ ‫‪3.6‬‬
‫‪ .4‬بناء قدرات الذكاء االصطناعي داخل املؤسسة ‪54‬‬

‫‪ .5‬ثقافة الذكاء االصطناعي واملوارد واملبادرات ‪62‬‬
‫‪68‬‬ ‫‪ .6‬التطلع إىل املستقبل‬
‫‪72‬‬ ‫‪ .7‬مرسد بأهم املصطلحات‬
‫الربنامج الوطني للذكاء االصطناعي‬ ‫‪4‬‬

‫‪ .1‬مقدمة‬

‫الذكاء االصطناعي • مقدمة‬
‫‪ 1.1‬تاريخ الذكاء االصطناعي‬
‫ومع ظهور أجهزة الحاسوب يف أعقاب الحرب‬ ‫ظهر مفهوم ذكاء اآللة قدميًا يف األساطري‬
‫العاملية الثانية‪ ،‬طرح عامل الرياضيات آالن‬ ‫اإلغريقية‪ .‬فبعض األساطري اليونانية‪ ،‬عىل‬
‫تورنغ اختبار تورنغ (‪ )Turing test‬لإلجابة عىل‬ ‫سبيل املثال‪ ،‬تدور حول قصة روبوت ذيك‬
‫سؤال “هل ميكن لآللة أن تفكّر؟”‪ ،‬وذلك أثناء‬ ‫مته حامية جزيرة‬‫يُعرف باسم “طالوس” مه ّ‬
‫عمله يف جامعة مانشسرت عام ‪ .1950‬يضم‬ ‫“كريت” من األعداء‪ .‬وخالل العقود التالية‪،‬‬
‫عكف العديد من الفالسفة وعلامء الرياضيات االختبار محققاً برشياً يجري محادث ًة مع شخص‬
‫عىل دراسة فكرة اآللة الذكية ومن بينهم رينيه آخر ومع آلة تتحدث بلغة مشابهة للبرش‪،‬‬
‫فإذا عجز املحقق عن التمييز بني اإلنسان‬ ‫ديكارت‪ ،‬وغوتفريد اليبنتس‪ ،‬وتشارلز بابيج‪،‬‬
‫واآللة‪ ،‬تكون اآللة قد اجتازت االختبار وأصبحت‬ ‫وآدا لوفاليس‪.‬‬
‫هل نستطيع أن‬

‫نصمم آلة تفكر‬
‫وتترصف كالبرش؟‬

‫الذكاء االصطناعي • مقدمة • تاريخ الذكاء االصطناعي‬
‫‪2012‬‬
‫ﺟﻮﺟﻞ ﺗﻄﻠﻖ ﻧﺴﺨﺔ ﺳﺮﻴي اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻬﺎ‪،‬‬
‫‪1997‬‬
‫اﻧﺘﻌﺶ اﳌﺠﺎل ﻣﻦ ﺟﺪﻳﺪ ﻋﻨﺪﻣﺎ ﺗﻐﻠﺐ ﺟﻬﺎز‬
‫‪1980-87‬‬
‫ﺑﺪأت اﻟﺤﻜﻮﻣﺔ اﻟﱪﻳﻄﺎﻧﻴﺔ ﰲ ﻤﺗﻮﻳﻞ ﺑﺤﻮث اﻟﺬﻛﺎء اﻻﺻﻄﻨﺎﻋﻲ‬
‫‪1964‬‬
‫ﻗﺎم ﺟﻮزﻳﻒ وﻳﺰﻧﺒﻮم‪ ،‬اﻷﺳﺘﺎذ ﻤﺑﻌﻬﺪ ﻣﺎﺳﺎﺗﺸﻮﺳﺘﺲ‬
‫‪1950‬‬
‫ﺗﻢ ﺗﺤﻘﻴﻖ أول ﺧﻄﻮات اﻟﺘﻘﺪم ﰲ ﻫﺬا اﳌﺠﺎل ﻋﲆ ﻳﺪ آﻻن‬
‫وﻫﻲ ﺟﻮﺟﻞ اﻵن‪.‬‬ ‫اﻟﻜﻤﺒﻴﻮﺗﺮ اﻟﺨﺎص دﻳﺐ ﺑﻠﻮ ﻣﻦ ﴍﻛﺔ أي ﻲﺑ إم‬ ‫ﻟﻠﻤﻨﺎﻓﺴﺔ ﻣﻊ ﺣﻜﻮﻣﺔ اﻟﻴﺎﺑﺎن ﰲ ﻫﺬا اﳌﺠﺎل‪ .‬ﺗﻢ إﻃﻼق ﻓﻴﻠﻢ‬ ‫ﻟﻠﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ‪ ،‬ﺑﺘﻄﻮﻳﺮ ‪ ،ELIZA‬وﻫﻮ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ ﺗﻔﺎﻋﲇ ﻳﺠﺮي أي ﺣﻮار‬ ‫ﺗﻮرﻳﻨﺞ ﻣﻦ ﺧﻼل ﻣﺎ ﻳﻌﺮف ﺑﺎﺧﺘﺒﺎر ﺗﻮرﻳﻨﺞ‪ ،‬ﺣﻴﺚ إن ﻛﺎن ﺑﺈﻣﻜﺎن‬
‫ﻋﲆ ﺑﻄﻞ اﻟﻌﺎﻢﻟ ﻟﻠﺸﻄﺮﻧﺞ‪.‬‬ ‫"ﺗﺮﻴﻣﻴﻨﻴﺘﻮر" ﻛﺄول ﻓﻴﻠﻢ ﻳﻌﺮض اﻟﺤﺮب ﺑﻦﻴ اﻹﻧﺴﺎن واﻵﻟﺔ‪.‬‬ ‫ﺑﺎﻟﻠﻐﺔ اﻹﻧﺠﻠﻴﺰﻳﺔ ﺣﻮل أي ﻣﻮﺿﻮع‪.‬‬ ‫اﻵﻟﺔ اﻻﺳﺘﻤﺮار ﰲ ﻣﺤﺎدﺛﺔ ﻻ ﻤﻳﻜﻦ ﻤﺗﻴﻴﺰﻫﺎ ﻋﻦ ﻣﺤﺎدﺛﺎت‬
‫اﻹﻧﺴﺎن‪ ،‬ﻓﻘﺪ ﺑﺪأت اﻵﻟﺔ ﰲ "اﻟﺘﻔﻜﺮﻴ"‪.‬‬
‫‪10‬‬ ‫‪09‬‬ ‫‪08‬‬ ‫‪07‬‬ ‫‪06‬‬ ‫‪05‬‬ ‫‪04‬‬ ‫‪03‬‬ ‫‪02‬‬ ‫‪01‬‬
‫‪2014‬‬
‫ﻇﻬﻮر أﻣﺎزون إﻳﻜﻮ‪.‬‬
‫‪2009-11‬‬
‫ﻳﺴﺘﺨﺪم أﻧﺪرو ﻧﺞ وﺣﺪات ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﺮﺳﻮﻣﻴﺎت ﻟﺘﺪرﻳﺐ ﻤﻧﺎذج‬
‫‪1987-93‬‬
‫ﺛﺎﻲﻧ ﻓﱰة رﻛﻮد ﻤﻳﺮ ﺑﻬﺎ ﻣﺠﺎل اﻟﺬﻛﺎء اﻻﺻﻄﻨﺎﻋﻲ‪.‬‬
‫‪1974-80‬‬
‫أوﻗﺎت اﻟﺮﻛﻮد ﻟﻠﺬﻛﺎء اﻻﺻﻄﻨﺎﻋﻲ ‪ :‬ﻓﱰة ﻗﺎﻤﺗﺔ ﻟﻠﻐﺎﻳﺔ ﰲ ﺗﺎرﻳﺦ اﻟﺬﻛﺎء‬
‫‪1956‬‬
‫ﻇﻬﻮر اﻟﺬﻛﺎء اﻻﺻﻄﻨﺎﻋﻲ ﻛﺤﻘﻞ ﰲ ﻋﻠﻮم اﻟﻜﻤﺒﻴﻮﺗﺮ‪ .‬ﻤﺗﺖ‬
‫اﻟﺘﻌﻠﻢ اﻟﻌﻤﻴﻖ ﺑﺸﻜﻞ أﻛﺮﺜ ﻛﻔﺎءة‪ ،‬ﻣﺎﻤ ﻳﻘﻠﻞ زﻣﻦ اﻟﺘﺪرﻳﺐ اﻟﺬي‬ ‫اﻻﺻﻄﻨﺎﻋﻲ‪ ،‬ﺣﻴﺚ اﻧﺘﻘﺪت ﻋﺪة ﺗﻘﺎرﻳﺮ اﻟﺬﻛﺎء اﻻﺻﻄﻨﺎﻋﻲ‪ ،‬وﻫﻮ ﻣﺎ أدى إﱃ‬ ‫ﺻﻴﺎﻏﺔ اﳌﺼﻄﻠﺢ ﰲ ﻣﺆﻤﺗﺮ دارﻤﺗﻮث‪.‬‬
‫ﻛﺎن ﻳﺴﺘﻐﺮق أﺳﺎﺑﻴﻊ ﻗﺒﻞ ذﻟﻚ إﱃ ﻳﻮم واﺣﺪ ﻓﻘﻂ‪ .‬ﻛﺎﻤ ﻓﺎز‬ ‫ﺧﻔﺾ اﻹﻧﻔﺎق اﻟﺤﻜﻮﻣﻲ واﻻﻫﺘﺎﻤم ﺑﻬﺬا اﳌﺠﺎل‪.‬‬
‫واﺗﺴﻮن ﻣﻦ ﴍﻛﺔ أي ﻲﺑ إم ﻤﺑﺴﺎﺑﻘﺔ "ﺟﻴﻮﺑﺮدي" وﻫﻮ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ‬
‫ﻣﺴﺎﺑﻘﺎت ﺗﻠﻔﺰﻳﻮﻲﻧ أﻣﺮﻳﻲﻜ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﺗﻐﻠﺐ ﻋﲆ اﻟﺒﻄﻠﻦﻴ اﻟﺴﺎﺑﻘﻦﻴ‬
‫ﺑﺮاد راﺗﺮ وﻛﻦﻴ ﺟﻴﻨﻨﺠﺰ‪.‬‬
‫الشكل رقم ‪ :1‬حاالت التقدم والرتاجع يف بحوث علم الذكاء االصطناعي عرب التاريخ‬
‫فريق ‪ OpenAI‬من هزمية فريق منافس‬ ‫وقد متكن الذكاء االصطناعي الحقاً من‬ ‫وقد مر تاريخ الذكاء االصطناعي بفرتات‬ ‫قادرة عىل محاكاة البرش‪ .‬ومنذ ذلك الحني‪،‬‬
‫مكون من خمسة محرتفني يف لعبة الفيديو‬ ‫تحقيق العديد من النجاحات التي سمحت‬ ‫كثرية من اإلحباط وضعف التمويل أو ما‬ ‫أصبح “اختبار تورنغ” جزءا ً ال يتجزأ من النقاش‬
‫جيم دوتا ‪ )Dota 2( 2‬وهي إحدى ألعاب‬ ‫له باستعادة شعبيته بفضل التقدم غري‬ ‫يعرف بشتاء الذكاء االصطناعي‪ ،‬كان أولها‬ ‫الفلسفي حول الذكاء االصطناعي‪.‬‬
‫االسرتاتيجية الفورية املعقدة‪ .‬واليوم‪ ،‬متتد‬ ‫املسبوق يف قدرات الحوسبة واالتصال‬ ‫يف بدايات السبعينيات من القرن املايض‪،‬‬
‫تطبيقات الذكاء االصطناعي إىل ما هو أبعد‬ ‫باإلنرتنت‪ .‬وطورت رشكة أي يب إم يف‬ ‫حني أخفقت املشاريع البحثية ومل تستطع‬ ‫وقد ابتكر عامل الكمبيوتر األمرييك جون‬
‫من األلعاب‪ ،‬حيث تشمل معالجة اللغات‬ ‫عام ‪ 1997‬جهاز الكمبيوتر “ديب بلو”‬ ‫الوصول إىل أهدافها‪ .‬ويف فرتة الثامنينيات‪،‬‬ ‫مكاريث مصطلح «الذكاء االصطناعي» للمرة‬
‫الطبيعية والرؤية الحاسوبية ووضع النامذج‬ ‫(‪ )Deep Blue‬الذي متكن من إلحاق الهزمية‬ ‫انتعش الذكاء االصطناعي يف شكل “أنظمة‬ ‫األوىل يف أحد املؤمترات العلمية يف جامعة‬
‫التنبؤية‪.‬‬ ‫بأفضل العب شطرنج يف العامل‪ .‬ويف عام‬ ‫الخبري” (‪ ،)Expert Systems‬وهي برامج‬ ‫دارمتوث يف عام ‪ .1956‬وعىل الرغم من عدم‬
‫‪ ،2016‬متكنت رشكة غوغل من تطوير نظام‬ ‫كمبيوتر مصممة باستخدام املعرفة والخربة‬ ‫قدرة الحارضين يف املؤمتر عىل التوصل‬
‫ألفا جو الذي فاز أيضاً عىل بطل العامل يف‬ ‫البرشية يف شكل قواعد وجمل رشطية‬ ‫التفاق بشأن املعنى الفعيل للمصطلح‪ ،‬إال‬
‫لعبة جو الصينية‪ .‬ويف عام ‪ ،2019‬متكن‬ ‫(الرشط وجواب الرشط)‪ .‬ولكن رسعان ما مر‬ ‫أنهم أجمعوا عىل أن الذكاء االصطناعي يتعلق‬
‫الذكاء االصطناعي بفرتة إحباط وشتاء ثانٍ يف‬ ‫بصناعة اآلالت التي تشبه يف ذكاءها ذكاء‬
‫أواخر الثامنينيات حيث أصبحت أنظمة الخبري‬ ‫اإلنسان‪.‬‬
‫غري مجدية ومكلفة للغاية‪.‬‬

‫‪ 1.2‬ما هو الذكاء االصطناعي؟‬

‫عىل الرغم من إمكانية استعامل التعريف األصيل‬
‫للذكاء االصطناعي عىل أنه قدرة اآللة عىل التفكري‬
‫أو الترصف مثل البرش‪ ،‬إال أن هناك تعريفًا أكرث دقة‬
‫تم وضعه خالل العقد األخري‪ .‬يتباين تعريف الذكاء‬
‫االصطناعي يف املطبوعات املختلفة‪ ،‬حيث يعرفه‬
‫قاموس مرييام ويبسرت عىل أنه‪:‬‬
‫“فرع من فروع علم‬

‫الحاسوب يتعلق‬
‫مبحاكاة السلوك‬
‫الذيك يف أجهزة‬
‫الحاسوب‪”.‬‬
‫تركــز التعريفــات األخرى عىل إبراز قدرات الذكاء‬
‫االصطناعــي يف تنفيذ بعض الســلوكيات املرتبطة‬
‫بالــذكاء البرشي‪ ،‬مثل التخطيــط والتعلم والتفكري‬
‫املنطقــي وحل املشــاكل واملعرفة واإلدراك والحركة‬
‫واملعالجــة والتالعــب وبصورة أقل تأثريا ً‪ ،‬الذكاء‬
‫االجتامعي واإلبداع‪ .‬بشــكل عــام‪ ،‬يحدد مصطلح الذكاء‬
‫االصطناعــي مجموعــة من التقنيات التي تســاعد اآللة‬
‫أو النظــام عىل الفهم والتعلم والترصف والشــعور‬
‫مثل البرش‪.‬‬

‫‪ 1.2.1‬أنواع الذكاء االصطناعي‬
‫أيضاً باسم الذكاء االصطناعي الضعيف‪،‬‬ ‫هناك نوعان رئيسيان من الذكاء االصطناعي‪:‬‬
‫آالت مزودة بقدرات إدراكية تفوق الذكاء‬ ‫التوصيات أو ترجمة غوغل أو تطبيق سريي‪،‬‬ ‫فهو مجموعة من األنظمة املتخصصة التي‬ ‫الذكاء االصطناعي العام والذكاء االصطناعي‬
‫البرشي‪ .‬عادة ما تستخدم هذه الفكرة يف‬ ‫من أنواع الذكاء االصطناعي املحدود‪.‬‬ ‫ميكنها التعامل مع مجموعة محدودة من‬ ‫املحدود‪ .‬يشري الذكاء االصطناعي العام‪،‬‬
‫أفالم الخيال العلمي لكنها غري موجودة عىل‬ ‫املهام‪ .‬فعىل الرغم من قدرة نظام ألفا جو‪،‬‬ ‫ويعرف أيضاً باسم الذكاء االصطناعي القوي‪،‬‬
‫أرض الواقع حتى اآلن‪.‬‬ ‫هناك فئة ثالثة من الذكاء االصطناعي يطلق‬ ‫عىل سبيل املثال‪ ،‬عىل هزمية أي إنسان يف‬ ‫إىل اآللة التي ميكنها أداء أي مهام برشية‬
‫عليها اسم الذكاء االصطناعي الفائق‪ ،‬وهي‬ ‫لعبة “جو”‪ ،‬إال أنه غري قادر عىل لعب البوكر‪.‬‬ ‫عقلية أو جسدية أو عاطفية بنجاح‪ .‬ويرى‬
‫وقد استطاع هذا التخصص أن يثبت أهمية‬ ‫بعض العلامء البارزين يف هذا املجال‪ ،‬مثل‬
‫اﻟﺬﻛﺎء اﻻﺻﻄﻨﺎﻋﻲ‬ ‫الذكاء االصطناعي من الناحية التجارية‪ ،‬ويدخله‬ ‫يان يل كون‪ ،‬أن فكرة “الذكاء العام” ال وجود‬
‫‪3‬‬
‫اﻟﻔﺎﺋﻖ‬ ‫إىل حياتنا اليومية‪ ،‬حيث ميكننا اعتبار غالبية‬ ‫لها من األساس‪.‬‬
‫تطبيقات الذكاء االصطناعي الحالية‪ ،‬مثل‬
‫آﻟﺔ ﻟﻬﺎ ﻗﺪرات إدراﻛﻴﺔ ﺗﺘﻌﺪى‬ ‫اﻟﺬﻛﺎء اﻻﺻﻄﻨﺎﻋﻲ اﻟﻌﺎم‬ ‫‪2‬‬
‫تصنيف الرسائل غري املرغوب فيها وأنظمة‬ ‫أما الذكاء االصطناعي املحدود‪ ،‬ويشار إليه‬
‫اﻟﺬﻛﺎء اﻟﺒﴩي‬
‫آﻟﺔ ﻤﻳﻜﻨﻬﺎ ﺗﻨﻔﻴﺬ ﻣﻬﺎم ﺑﴩﻳﺔ‬

‫ﻓﻜﺮﻳﺔ وﺑﺪﻧﻴﺔ وﻋﺎﻃﻔﻴﺔ‬ ‫اﻟﺬﻛﺎء اﻻﺻﻄﻨﺎﻋﻲ اﳌﺤﺪود‬ ‫‪1‬‬
‫آﻟﺔ ﻤﻳﻜﻨﻬﺎ ﺗﻨﻔﻴﺬ ﻣﻬﺎم ﺑﴩﻳﺔ ﻣﺤﺪدة‬

‫اﳌﺦ اﻷﻳﴪ‬
‫اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﻌﺼﺒﻴﺔ‬ ‫اﻷﻣﻦ اﻟﺴﻴﱪاﻲﻧ‬ ‫رﺑﻮت ﻣﺴﺎﻋﺪ‬ ‫اﻟﺮﺑﻮﺗﺎت اﻟﺠﺮاﺣﻴﺔ‬ ‫رﺑﻮﺗﺎت اﻟﺠﻴﻞ‬ ‫اﻷﻟﻌﺎب اﻟﺘﻲ‬ ‫ﺗﺮﺟﻤﺔ‬ ‫اﳌﺮاﻓﻖ‬
‫اﻹدراﻲﻛ‬ ‫ﺷﺨﴢ‬ ‫اﻟﺬاﺗﻴﺔ‬ ‫ﻟﻘﺎدم ﻣﻦ اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ‬ ‫ﻳﺘﻢ اﻟﺘﺤﻜﻢ ﻓﻴﻬﺎ‬ ‫آﻧﻴﺔ ﺷﺎﻣﻠﺔ‬ ‫اﻻﻓﱰاﴈ‬
‫اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ‬ ‫ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﻷﻓﻜﺎر‬
‫اﳌﺦ اﻷﻤﻳﻦ‬
‫ﻏﺮﻴ ﻣﻮﺟﻮدة‬ ‫ﻏﺮﻴ ﻣﻮﺟﻮدة‬

‫ﺗﺤﻠﻴﻞ آﻲﻧ ﻟﻠﻤﺸﺎﻋﺮ‬ ‫رﺑﻮﺗﺎت اﻟﺪردﺷﺔ‬ ‫اﳌﻌﺎﻟﺠﺔ‬ ‫اﻟﺘﻌﺮف ﻋﲆ‬ ‫اﻟﺸﺒﻜﺎت اﻟﻌﺼﺒﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻌﻠﻢ اﻟﻌﻤﻴﻖ‬ ‫ﺗﻌﻠﻢ اﻵﻟﺔ‬ ‫اﻷﻧﻈﻤﺔ اﻟﺬاﺗﻴﺔ‬
‫اﻷﻤﻧﺎط‬
‫الشكل رقم ‪ :2‬أنواع الذكاء االصطناعي‬

‫الذكاء االصطناعي • مقدمة • تعلم اآللة‬
‫‪ 1.3.1‬التعلم املوجه‬ ‫‪ 1.3‬تعلم اآللة‬

‫باسم النموذج‪ .‬وميكن تصور هذا النموذج‬ ‫يستخدم التعلم املوجه يف تعلم دالة ما‬ ‫يف العديد من التطبيقات‪ ،‬مثل تطبيقات‬ ‫تتميز التطبيقات الحالية يف مجال الذكاء‬
‫يف صورة صندوق أسود كام يرد يف الشكل‬ ‫تربط أحد املدخالت بأحد املخرجات‪ ،‬وذلك‬ ‫التعرف عىل الكالم‪ ،‬وتصنيف الرسائل‬ ‫االصطناعي بقدرتها عىل التعلم باستمرار‬
‫أدناه‪ ،‬بنا ًء عىل شكل املخرج‪ ،‬ميكن للتعلم‬ ‫من خالل التعرف عىل األمناط التي تظهر يف‬ ‫غري املرغوب فيها‪ ،‬واإلعالنات املوجهة‪.‬‬ ‫من التجارب الجديدة وإجراء االستدالالت بنا ًء‬
‫املوجه أن يتوىل تنفيذ مهام التصنيف‬ ‫أمثلة املدخالت واملخرجات الحالية‪ .‬وسنشري‬ ‫وسنتعرف يف األقسام التالية عىل ثالثة أنواع‬ ‫عىل التجارب السابقة‪ .‬وعادة ما تتلخص‬
‫واالرتداد‪.‬‬ ‫فيام ييل إىل تلك الدالة التي يتم تعلمها‬ ‫رئيسية من تعلم اآللة‪ ،‬وهي‪ :‬التعلم املوجه‬ ‫تلك “التجارب” يف شكل بيانات‪ ،‬وهنا يأيت‬
‫(‪ ،)Supervised Learning‬والتعلم غري املوجه‬ ‫دور تعلم اآللة كتطبيق للذكاء االصطناعي‪،‬‬
‫(‪ ،)Unsupervised Learning‬والتعلم املعزز‬ ‫حيث يتم من خالله تعليم اآللة كيفية إجراء‬
‫(‪ .)Reinforced Learning‬وتختلف أنواع التعلم‬ ‫مهام بعينها بنا ًء عىل ما تعلمته اآللة من‬
‫وفقًا للمهام التي يتعني تنفيذها‪.‬‬ ‫هذه البيانات‪ .‬وتستخدم هذه التقنية حالياً‬
‫منوذج تعلم اآللة‬
‫املخرجات‬ ‫املدخالت‬
‫• ﻛﺸﻒ اﻟﺘﻼﻋﺐ ﺑﺎﻟﻬﻮﻳﺔ‬
‫• ﺗﺼﻨﻴﻒ اﻟﺼﻮرة‬
‫اﻟﺘﺼﻨﻴﻒ‬
‫• اﳌﺤﺎﻓﻈﺔ ﻋﲆ اﳌﺘﻌﺎﻣﻠﻦﻴ‬ ‫• اﻟﻀﻐﻂ ﻟﺘﺼﻐﺮﻴاﻟﺤﺠﻢ ﺑﺸﻜﻞ ﻛﺒﺮﻴ‬
‫• اﻟﺘﺸﺨﻴﺺ‬ ‫ﺗﻘﻠﻴﻞ اﻷﺑﻌﺎد‬ ‫• اﻛﺘﺸﺎف اﻟﻬﻴﻜﻞ‬
‫• ﻣﻴﺰة اﻻﺳﺘﻨﺒﺎط‬
‫• ﺗﺼﻮر اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﻜﺒﺮﻴة‬
‫الشكل رقم ‪ :4‬منوذج تعلم اآللة‬

‫اﻟﺘﻌﻠﻢ‬
‫اﳌﻮﺟﻪ‬
‫باملخرجات بشكل صحيح‪ ،‬يشار إليه بأنه‬ ‫يف حالة التصنيف‪ ،‬يربط النموذج املدخالت‬ ‫اﻟﺘﻌﻠﻢ ﻏﺮﻴ‬
‫اﳌﻮﺟﻪ‬
‫منوذج “مدرب”‪.‬‬ ‫مبجموعة محددة من املخرجات املحتملة‪.‬‬ ‫اﻻﻧﺤﺪار‬

‫اﻟﺘﺠﻤﻴﻊ‬
‫عىل سبيل املثال‪ ،‬يقوم النموذج يف‬

‫أما يف حالة االرتداد‪ ،‬تتكون املخرجات من‬ ‫تطبيقات تصنيف الرسائل غري املرغوب‬
‫• اﻟﻨﻈﻢ اﳌﻮﴅ ﺑﻬﺎ‬
‫• اﻟﺘﻨﺒﺆ ﺑﺸﻌﺒﻴﺔ اﻹﻋﻼن‬ ‫ﺗﻌﻠﻢ‬ ‫• ﻓﺌﺎت اﳌﺘﻌﺎﻣﻠﻦﻴ‬
‫مجموعة من القيم املتصلة واملستمرة‪.‬‬ ‫فيها بفرز رسائل الربيد اإللكرتوين املستلمة‬ ‫• ﺗﻮﻗﻌﺎت اﻟﻄﻘﺲ‬
‫• ﺗﻮﻗﻌﺎت اﻟﺴﻮق‬
‫اﻵﻟﺔ‬ ‫• اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ اﳌﺴﺘﻬﺪف‬
‫ففي تطبيق التنبؤ بأسعار املنازل عىل‬ ‫لتمييز الرسائل غري املرغوب فيها‪ ،‬وتكون‬ ‫• ﺗﻘﺪﻳﺮ ﻣﺘﻮﺳﻂ اﻟﻌﻤﺮ اﳌﺘﻮﻗﻊ‬
‫• اﻟﺘﻨﺒﺆ ﺑﻨﻤﻮ اﻟﺴﻜﺎن‬
‫سبيل املثال يقدر النموذج سعر املنزل بنا ًء‬ ‫امل ُدخالت يف هذه الحالة هي محتوى رسالة‬
‫عىل مجموعة من املدخالت‪ ،‬وال تقترص‬ ‫الربيد اإللكرتوين‪ ،‬بينام تنحرص املخرجات‬
‫املخرجات عىل مجموعة من الفئات املحددة‬ ‫يف احتاملني‪ ،‬فإما أن تكون الرسالة غري‬
‫مسبقاً كام هو الحال يف مثال تصنيف‬ ‫مرغوب فيها أو رسالة بريد إلكرتوين عادية‪.‬‬ ‫• ﻟﻌﺒﺔ اﻟﺬﻛﺎء اﻻﺻﻄﻨﺎﻋﻲ‬
‫• اﻛﺘﺴﺎب اﳌﻬﺎرات‬ ‫اﻟﺘﻌﻠﻢ اﳌﻌﺰز‬
‫الرسائل غري املرغوب فيها‪.‬‬ ‫عندما يتمكن النموذج من التنبؤ باستمرار‬ ‫• ﻣﻬﺎم اﻟﺘﻌﻠﻢ‬
‫• روﺑﻮت اﳌﻼﺣﺔ‬
‫• اﻟﻘﺮارات اﻵﻧﻴﺔ‬
‫الشكل رقم ‪ :3‬خوارزمية تعلم اآللة‬

‫الذكاء االصطناعي • مقدمة • تعلم اآللة‬
‫‪ 1.3.3‬التعلم املعزز‬ ‫(‪ ،)Support Vector Machines‬أو االرتداد‬ ‫يعتمد التعلم املوجه عىل توفر‬
‫الخطي (‪ ،)Linear Regression‬أو خوارزمية‬ ‫البيانات املصنفة التي ميكنه أن يتعلم‬
‫اﻟﺠﺎﻧﺐ اﳌﺨﻔﻲ‬ ‫يعترب التعليم املعزز أحد مجاالت تعلم اآللة التي‬ ‫شجرة القرارات (‪ )Decision Trees‬أو‬ ‫منها‪ .‬ومن األمثلة عىل خوارزميات‬
‫اﳌﺨﺮﺟﺎت‬ ‫اﳌﺪﺧﻼت‬
‫تعتمد عىل تعليم العميل الذيك أو اآللة كيفية‬ ‫الشبكات العصبية (‪.)Neural Network‬‬ ‫التعلم املوجه دعم اآلالت املوجه‬
‫التفاعل مع املحيط لتحقيق أقىص استفادة‪.‬‬
‫فمن خالل التفاعل املتواصل مع املحيط‪،‬‬ ‫‪ 1.3.2‬التعلم غري املوجه‬
‫يتم تعزيز” سلوك العميل الذيك” بفضل قدرته‬
‫عىل التعلم من األخطاء التي يرتكبها‪ .‬ويعترب‬ ‫عادة ما تكون البيانات املســتخدمة يف‬ ‫يتضمــن التعلــم غري املوجه التعرف عىل‬
‫هذا األسلوب أحد اسرتاتيجيات التعلم الشائعة‬ ‫تطبيقــات تعلــم اآللة ذات أبعاد متعددة‬ ‫األمنــاط يف البيانــات غري املصنفة‪ .‬وعادة‬
‫يف تعليم اآلالت كيفية إتقان ألعاب األتاري‪.‬‬ ‫وبالتــايل يصعــب معالجتها‪ .‬فيمكن عىل‬ ‫يســتخدم هذا النوع من التعلم يف إجراءات‬
‫كام يستخدم التعليم املعزز كذلك يف تعليم‬ ‫ســبيل املثال يف تطبيق التنبؤ بأســعار‬ ‫التجميــع أو تقليــل أبعاد البيانات‪ .‬كام‬
‫العميل الذيك طريقة القيادة الذاتية يف بيئة‬ ‫املنــازل اعتبار خصائص املدخالت‬ ‫يتضمــن التجميــع تصنيف نقاط البيانات‬
‫الشكل رقم ‪ :5‬الشبكة العصبية العميقة‬ ‫املحاكاة‪ .‬ومن األمثلة عىل خوارزميات التعليم‬ ‫(كعدد الغرف أو عدد الطوابق أو الســنة‬ ‫بنــا ًء عىل مقيــاس التامثل‪ ،‬مثل ما يتم يف‬
‫املعزز ما يعرف بـ ‪.Q-learning‬‬ ‫التي شــيد فيهــا املنزل) مبثابة “أبعاد”‬ ‫حالــة البيانــات التي يتــم تقدميها فيام يتعلق‬
‫مجموعــة البيانــات‪ .‬قد تحتوي بعض‬ ‫بســلوك املتعاملــن يف متاجر التجزئة‪،‬‬
‫‪ 1.4‬الشبكات العصبية والتعلم العميق‬ ‫مجموعــات البيانــات عىل آالف أو ماليني‬ ‫حيــث تقوم خوارزميــة التعلم غري املوجه‬
‫الخصائــص‪ ،‬كــا هو الحال يف مجموعات‬ ‫بتقســيم املتعاملني عىل أســاس العمر أو‬
‫املتصلة التي تقوم بتحويل املدخالت باستخدام‬ ‫مكن تنفيذ العديد من مهام التعلم باستخدام‬ ‫البيانــات يف مجــال املعلومات الحيوية‬ ‫ســلوك االســتهالك‪ ،‬وهو ما يدعم اسرتاتيجية‬
‫سلسلة من دوال التنشيط غري الخطية‪ .‬ويف‬ ‫خوارزميات الشبكة العصبية‪ ،‬حيث تتكون‬ ‫(‪ .)Bioinformatics‬ومــن هنا تقوم‬ ‫التســويق الخاصة باملتجر املذكور يف‬
‫املايض تضمنت النسخ األوىل من الشبكات‬ ‫الشبكات العصبية الصناعية‪ ،‬املستلهمة من‬ ‫خوارزميــات تقليل األبعــاد بتحويل مجموعة‬ ‫اســتهداف مجموعات محــددة تتعرف عليها‬
‫العصبية من البريسيبرتون (‪ )Perceptron‬أو‬ ‫تكوين املخ البرشي‪ ،‬من مجموعة من العقد‬ ‫البيانات إىل مســاحة ذات أبعاد أقل من‬ ‫الخوارزميــة‪ .‬ويُعرف هذا التطبيق أيضاً باســم‬
‫خالل اســتخراج أهــم العوامل التوضيحية‬ ‫“تقســيم املتعاملــن”‪ .‬ومن األمثلة عىل هذا‬
‫ﻣﺨﺮﺟﺎت اﻟﺘﻨﺒﺆ‬
‫إﱃ أي ﻣﺪى ﺳﺘﻜﻮن‬
‫للبيانــات‪ .‬مــن األمثلة عىل خوارزميات‬ ‫النمــط خوارزمية تجميــع متجهات البيانات‬
‫اﻟﺘﻌﻠﻢ اﻟﻌﻤﻴﻖ ﻟﺘﺼﻨﻴﻒ اﻟﺼﻮر‬
‫تقليــل األبعاد تحليل املكونات الرئيســية‬ ‫(‪.)K-means Clustering‬‬
‫اﻟﺼﻮرة ﻣﻘﺒﻮﻟﺔ‬
‫اﻟﺸﺒﻜﺔ اﻟﻌﺼﺒﻴﺔ اﻻﻟﺘﻔﺎﻓﻴﺔ اﻟﻌﻤﻴﻘﺔ‬
‫ﻫﻲ ﻓﺌﺔ ﻣﻦ اﻟﺸﺒﻜﺎت اﻟﻌﺼﺒﻴﺔ اﻟﻌﻤﻴﻘﺔ‬
‫(‪ )Principal Component Analysis‬وأنظمة‬

‫‪3%‬‬ ‫ﺑﻄﺎﻗﺔ اﻟﻬﻮﻳﺔ‬
‫‪Solid‬‬
‫التشــفري التلقايئ (‪.)Autoencoders‬‬
‫‪Vertical‬‬
‫‪Diagonal‬‬
‫‪Horizontal‬‬
‫‪100%‬‬ ‫ﺗﻌﺪﻳﻞ أوزان اﻟﺸﺒﻜﺔ ﻟﻴﻜﻮن اﻟﺘﻨﺒﺆ أﻗﺮب‬

‫إﱃ اﻹﺟﺎﺑﺔ اﻟﺼﺤﻴﺤﺔ‪.‬‬
‫اﻹﺟﺎﺑﺔ‬ ‫الشكل رقم ‪ :6‬التعلم العميق لتصنيف الصور‬

‫اﻟﺼﺤﻴﺤﺔ‬

‫الذكاء االصطناعي • مقدمة • علم البيانات‬
‫علم البيانات هو مجال متعدد التخصصات‬

‫يتضمن املعالجة املسبقة واستخراج‬
‫البيانات املنظمة أو غري املنظمة‪.‬‬
‫ويعترب التدريب من خالل مناذج التعلم العميق‬ ‫امل ُستــقبِل البسيط‪ ،‬الذي اخرتعه فرانك روزن‬
‫من أكرث العمليات الحسابية تركيزا ً‪ ،‬حيث تتعلم‬ ‫بالت يف عام ‪.1958‬‬
‫الخوارزمية سبل تعديل معايريها لتنفيذ املهام‬
‫بنجاح‪ .‬وتشمل تصميامت أشهر الشبكات‬ ‫ومع تزايد أعداد الطبقات الخفية‪ ،‬أصبحت‬
‫العصبية ما يعرف بالشبكات العصبية االلتفافية‬ ‫الشبكة العصبية شبكة عصبية “عميقة”‪-‬‬
‫(‪)Convolutional Neural Networks‬‬ ‫وهو املجال الذي يشار إليه اآلن باسم التعلم‬
‫والتي تستخدم بشكل رئييس يف تصنيف‬ ‫العميق‪ .‬ويعترب التعلم العميق األسلوب األكرث‬
‫الصور والشبكات العصبية املتكررة‬ ‫انتشارا ً يف مجال تعلم اآللة منذ قيام رشكة‬
‫(‪ ،)Recurrent Neural Networks‬وتستخدم‬ ‫غوغل بإعادة تقديم هذا األسلوب يف تقنية‬
‫عادة يف معالجة البيانات املؤقتة‪.‬‬ ‫التعرف عىل الصور عام ‪.2012‬‬
‫‪ 1.5‬علم البيانات‬
‫بيانات خاصة بدرجات الطالب ميكن استخدامها‬ ‫كام أرشنا يف األقسام السابقة‪ ،‬تعتمد العديد‬
‫إلنشاء منوذج تعلم آيل قادر عىل التنبؤ بأداء‬ ‫من تطبيقات الذكاء االصطناعي وتعلم اآللة‬
‫الطالب يف املستقبل‪ .‬ميثل كل صف يف‬ ‫عىل توافر البيانات املتمثلة يف جمع وقياس‬
‫هذا املثال طالباً بعينه فيام يشري كل عمود إىل‬ ‫املعلومات‪ .‬وعادة ما تكون هذه البيانات يف‬
‫معلومة محددة عن ذلك الطالب‪ ،‬مثل درجاته‬ ‫شكل نص أو صور أو أرقام‪ ،‬وميكن تنظيمها‬
‫يف منتصف العام الدرايس أو مشاركاته يف‬ ‫وإتاحتها بسهولة يف قاعدة بيانات منظمة‬
‫األنشطة الالصفية‪.‬‬ ‫(‪ )Structured‬أو غري منظمة (‪)Unstructured‬‬
‫مثل النصوص أو مقاطع الفيديو‪.‬‬
‫مجال متعدد التخصصات‬
‫ً‬ ‫يُعد علم البيانات‬
‫يتضمن املعالجة املسبقة واستخراج البيانات‬ ‫يف املعتاد‪ ،‬يتم تلخيص البيانات يف جداول‪،‬‬
‫املنظمة أو غري املنظمة‪ .‬كام تشمل املعالجة‬ ‫حيث متثل األعمدة “الخصائص” وتعرب‬
‫املسبقة عملية تنظيف البيانات عن طريق إزالة‬ ‫الصفوف عن األمثلة املختلفة لبنود تلك‬
‫القيم الناقصة أو غري الصحيحة‪ ،‬مثل األخطاء‬ ‫البيانات‪ .‬عىل سبيل املثال‪ ،‬هناك مجموعة‬

‫الذكاء االصطناعي • مقدمة • الذكاء االصطناعي مقابل األمتتة‬
‫اإلمالئية يف البيانات النصية‪ .‬وتشمل األمثلة‬

‫األخرى عىل املعالجة املسبقة للبيانات عملية‬
‫ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﻠﻐﺔ‬ ‫اﻟﺘﻌﺮف ﻋﲆ اﻟﻜﻼم‪،‬‬ ‫ﺗﻔﺎﻋﻞ ﺑﴩي ﻗﺎﺋﻢ ﻋﲆ اﻟﻜﻠﺎﻤت‬ ‫تحويل الصور ذات التدرج الرمادي إىل مجموعة‬
‫اﻟﻄﺒﻴﻌﻴﺔ‬ ‫واﻟﻔﻴﺪﻳﻮ واﻟﺼﻮر‬ ‫اﳌﻔﺘﺎﺣﻴﺔ )ﻣﺜﺎل‪ :‬ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺪردﺷﺔ(‬ ‫بيانات رقمية باستخدام قيم البيكسل‪ .‬ومن‬
‫املعروف أثناء تطوير تطبيقات تعلم اآللة أن‬
‫املطورين يقضون معظم وقتهم يف عملية‬
‫ﺻﻨﻊ اﻟﻘﺮار اﻟﻘﺎﺋﻢ‬
‫اﻟﺘﻌﺮف ﻋﲆ‬ ‫ﻋﲆ اﻟﻘﻮاﻋﺪ‬ ‫املعالجة املسبقة للبيانات‪ ،‬بينام يخصصون‬
‫اﳌﺸﺎﻋﺮ‬ ‫ما تبقى من الوقت يف بناء وتصميم منوذج‬
‫تعلم اآللة‪.‬‬
‫‪ 1.6‬الذكاء االصطناعي مقابل األمتتة‬

‫اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ‬
‫اﳌﺴﺘﻘﻠﺔ‬ ‫للوهلة األوىل‪ ،‬قد يصعب التمييز بني الذكاء‬
‫اﻟﺬﻛﺎء اﻻﺻﻄﻨﺎﻋﻲ‬ ‫أﻤﺗﺘﺔ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﺮوﺑﻮﺗﻴﺔ‬ ‫االصطناعي والروبوتات واألمتتة‪ .‬وعىل‬
‫اﻟﻘﻮة اﻟﻌﻘﻠﻴﺔ‬ ‫اﻟﻘﻮة اﻟﺠﺴﺪﻳﺔ‬ ‫ﺗﻨﻔﻴﺬ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‬ ‫الرغم من استخدام علم الروبوتات لتطبيقات‬
‫الذكاء االصطناعي للقيام مبهام محددة‪،‬‬
‫اﻟﺘﻌﻠﻢ‬ ‫إال أن الروبوتات بطبيعتها ال تتمتع بالذكاء‬
‫اﻟﻌﻤﻴﻖ‬ ‫االصطناعي‪ .‬فالروبوتات الشائعة يف األسواق‬
‫مثل أجهزة الرصاف اآليل وحتى بعض ربوتات‬
‫الطهي التي تساعد يف تقطيع الخرضوات‬
‫ﺗﻌﻠﻢ اﻵﻟﺔ‬ ‫ﺟﻤﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬ ‫يف املطاعم ال تستخدم أي شكل من أشكال‬
‫اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ‬ ‫إﻋﺪاد اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬ ‫الذكاء االصطناعي عىل اإلطالق‪ .‬وال تزال بعض‬
‫اﻟﺘﻨﺒﺆي‬
‫حلول األمتتة األخرى‪ ،‬مبا يف ذلك روبوتات‬
‫االتصاالت وبعض روبوتات املحادثة البدائية‬
‫(‪ )Chatbot‬يتم برمجتها بشكل ثابت ومن‬
‫الشكل رقم ‪ :7‬الذكاء االصطناعي مقابل الروبوتات املؤمتتة‬
‫املصدر‪adlittle.com :‬‬ ‫ثم فهي ال تستخدم أي من مكونات الذكاء‬
‫االصطناعي‪.‬‬

‫‪ .2‬الذكاء االصطناعي اليوم‬

‫الذكاء االصطناعي • الذكاء االصطناعي اليوم • الدور الحكومي‬
‫‪ 2.1‬تطبيقات الذكاء االصطناعي‬
‫تعترب الرؤية الحاســوبية من املجاالت الشهرية‬ ‫تعمل العديد من التقنيات التي نســتخدمها‬
‫املعتمــدة عىل الذكاء االصطناعي‪ ،‬وتتضمن‬ ‫حاليـاً يف حياتنــا اليومية من خالل خوارزميات‬
‫تطوير خوارزميات حاســوبية ميكنها تفسري‬ ‫تعلــم اآللــة‪ ،‬كام تم تطوير العديد من‬
‫املعلومــات البرصية‪ .‬ومن بني األمثلة‬ ‫التطبيقــات يف مجــال معالجة اللغة الطبيعية‬
‫الشــهرية عىل الرؤية الحاسوبية ما يعرف‬ ‫(‪ .)NLP‬وتســتخدم عملية معالجة اللغة‬
‫بالكتابــة التوضيحية للصور‪ ،‬حيث تقوم‬ ‫الطبيعيــة كل من علم اللغويات وخوارزميات‬
‫الخوارزميــة تلقائياً بالتعرف عىل محتوى‬ ‫تعلــم اآللة لقراءة وفهم اللغات الطبيعية‪.‬‬
‫الصورة وتعطي لها وصفاً مناســباً‪ .‬ومن‬ ‫ومن بني األمثلة عىل ذلك اســتخدام خدمة‬
‫األمثلة األخرى أيضاً التطبيق الشــائع الخاص‬ ‫الربيد اإللكرتوين الشــهرية من غوغل تقنية‬
‫بالتعــرف عــى الوجه الذي تم تطويره للتعرف‬ ‫تعلم اآللة لتصنيف الرســائل غري املرغوب‬
‫عىل الشــخص من صورته‪ ،‬وهي الخاصية‬ ‫فيها من خالل اســتخراج النصوص وإعطاء‬
‫املســتخدمة حالياً يف خدمة فتح هاتف‬ ‫أولوية للرســائل الهامة ووضعها يف مقدمة‬
‫اآليفون من خالل بصمة الوجه‪ ،‬وتســتخدم‬ ‫صندوق الرســائل الواردة‪ .‬وتوفر الخدمة أيضاً‬
‫كذلك عىل موقع الفيســبوك من خالل‬ ‫خاصيــة “الكتابة الذكية” ‪،Smart Compose‬‬
‫خاصية الوســم التلقايئ للصورة‪ .‬وتستخدم‬ ‫وهي خاصية تنبؤية تقرتح عىل املســتخدم‬
‫الرؤية الحاســوبية كذلك يف التطبيقات‬ ‫النصوص التي ميكنه كتابتها يف رســائل‬
‫الطبية‪ ،‬مثل اكتشــاف رسطان الثدي من‬ ‫الربيد اإللكرتوين‪ .‬وتوجد خاصية مشــابهة‬
‫خالل صور األشــعة السينية‪.‬‬ ‫يف بعــض التطبيقات األخرى القامئة عىل‬
‫النصــوص‪ ،‬مثل تطبيق واتس آب‪ .‬كام‬
‫وقد أصبحت أنظمة التوصية واســعة االنتشار‬ ‫ظهرت العديد من تطبيقات املســاعد‬
‫بســبب هذا الكم الهائل من البيانات التي‬ ‫الصويت يف الســنوات األخرية عىل أجهزة‬
‫يتم جمعها عن املســتخدمني من خالل‬ ‫الهاتــف الذيك‪ ،‬وتعتمد عىل تقنية معالجة‬
‫خدمــات اإلنرتنت‪ .‬تقوم أنظمة التوصية بإجراء‬ ‫اللغة الطبيعية‪ ،‬مثل تطبيق ســري من رشكة‬
‫تصنيــف للمعلومات لتقديم االقرتاحات ذات‬ ‫أبل‪ ،‬أو تطبيق أليكســا من رشكة أمازون‪،‬‬
‫الصلة للمســتخدمني‪ ،‬وهي التقنية التي يتم‬ ‫أو تطبيق كورتانا من رشكة مايكروســوفت‪.‬‬
‫اســتخدامها لتقديم توصيات املوسيقى عرب‬ ‫وتقــوم هذه التقنيات مبعالجة كالم‬
‫اليوتيــوب أو الربامج التلفزيونية أو األفالم‬ ‫املســتخدم لتقديم الرد املناسب‪.‬‬
‫بواســطة نيتفلكس‪ ،‬أو املنتجات عىل أمازون‪.‬‬

‫‪ 2.2‬دور الحكومات‬
‫تعني وزير دولة للذكاء االصطناعي‪ ،‬الذي‬ ‫من املتوقع أن تلعب الحكومات دورا ً محورياً‬
‫تصادف مع إطالق التوجيهات الحكومية‬ ‫يف مستقبل الذكاء االصطناعي‪ ،‬وهو ما‬
‫االسرتاتيجية برضورة تعميم االستفادة من‬ ‫ظهر من خالل تبني العديد من الحكومات‬
‫الذكاء االصطناعي يف شتى املجاالت‪.‬‬ ‫بالفعل تطبيقات الذكاء االصطناعي لتحسني‬
‫معايري تقديم الخدمات الحكومية‪ .‬لتصميم‬
‫كام وافق مجلس الوزراء يف دولة اإلمارات‬ ‫مستقبل إيجايب للذكاء االصطناعي‪ ،‬يجب‬
‫العربية املتحدة يف أبريل ‪ 2019‬عىل‬ ‫وضع قوانني تنظيمية محكمة‪ ،‬وتعزيز االبتكار‬
‫خطة اسرتاتيجية عرشية ‪ -‬وهي اسرتاتيجية‬ ‫يف الحكومات التي تتفهم قوته وإمكاناته‬
‫اإلمارات الوطنية للذكاء االصطناعي ‪.2031‬‬ ‫من أجل تحسني حياة املجتمعات‪.‬‬
‫تشمل أهداف الخطة االسرتاتيجية الثامنية‬
‫ما ييل‪ )1( :‬ترسيخ مكانة الدولة كوجهة‬ ‫وقد رسخت حكومة دولة اإلمارات العربية‬
‫للذكاء االصطناعي؛ (‪ )2‬زيادة التنافسية‬ ‫املتحدة مكانتها الرائدة يف السباق العاملي‬
‫يف القطاعات ذات األولوية عرب تطوير‬ ‫لتفعيل الذكاء االصطناعي وتطبيقاته يف‬
‫الذكاء االصطناعي؛ (‪ )3‬تطوير منظومة‬ ‫القطاع العام‪ ،‬كام طورت أساساً قوياً‬
‫خصبة للذكاء االصطناعي؛ (‪ )4‬اعتامد‬ ‫لدمج الذكاء االصطناعي يف كافة عمليات‬
‫الذكاء االصطناعي يف الخدمات الحكومية؛‬ ‫خدمات القطاع العام انطالقاً من التزامها‬
‫(‪ )5‬استقطاب وتدريب املواهب عىل‬ ‫الراسخ بدعم االبتكار الرقمي الذي يهدف إىل‬
‫الوظائف املستقبلية التي سيمكّنها الذكاء‬ ‫تعزيز الخدمات العامة وتقديم تجربة مميزة‬
‫االصطناعي؛ (‪ )6‬جلب القدرات البحثية الرائدة‬ ‫للمتعاملني‪ .‬بد ًءا من مارس ‪ ،2014‬ركزت‬
‫عاملياً للعمل يف القطاعات املستهدفة؛‬ ‫إمارة ديب ودولة اإلمارات العربية املتحدة‬
‫(‪ )7‬توفري البيانات والبنية التحتية األساسية‬ ‫عىل وضع املبادئ الالزمة لتوجيه استخدام‬
‫الالزمة لخلق منصة اختبار للذكاء االصطناعي؛‬ ‫البيانات بشكل مناسب وتحديد األولويات‬
‫و(‪ )8‬تأسيس بيئة ترشيعية وتنظيمية فاعلة‪.‬‬ ‫املجتمعية للبيانات والتكنولوجيا املتقدمة‬
‫وتعطي الخطة األولوية للذكاء االصطناعي‬ ‫مثل الذكاء االصطناعي‪ ،‬وذلك من خالل‬
‫يف قطاعات القوة الحالية‪ ،‬مثل الخدمات‬ ‫مبادرة ديب الذكية وسن قانون البيانات‬
‫اللوجستية‪ ،‬والطاقة‪ ،‬والسياحة‪ ،‬باإلضافة‬ ‫املحيل يف أكتوبر ‪.2015‬‬
‫إىل اثنني من مجاالت االهتامم الناشئة‪،‬‬
‫وهام الرعاية الصحية واألمن السيرباين‪.‬‬ ‫ومن هنا أصبحت دولة اإلمارات العربية‬
‫املتحدة يف عام ‪ 2017‬الدولة األوىل التي‬

‫الذكاء االصطناعي • الذكاء االصطناعي اليوم • دور الحكومات‬
‫‪ 2.3‬القطاعات الرئيسية‬ ‫إنها دعوة من الدولة للرواد من املطورين‬

‫بلغت التعامالت يف سوق الذكاء االصطناعي‬
‫حوايل ‪ 70‬مليار دوالر يف عام ‪ .2020‬وتستخدم‬
‫وواضعي النظريات واملراقبني لالستفادة‬
‫الرشكات الذكاء االصطناعي يف قطاعات‬
‫متنوعة مثل التمويل والرعاية الصحية لتعزيز‬
‫من الدولة كمخترب للتطبيقات العملية‬
‫كفاءة وفعالية العمليات التجارية‪ ،‬وتقديم‬
‫تجارب متميزة للمتعاملني وتحقيق ميزة‬ ‫يف مجال الذكاء االصطناعي‪.‬‬
‫تنافسية من خالل الخوارزميات الخاصة‪ .‬ونقدم‬
‫فيام ييل ملخصاً للخطوات الرئيسية التي‬ ‫الذكاء االصطناعي‪ .‬وتهدف دولة اإلمارات‬ ‫أعلنت دولة اإلمارات العربية املتحدة إىل‬
‫اتخذتها بالفعل مجموعة من القطاعات العاملة‬ ‫إىل أن تصبح نقطة محورية عاملية للذكاء‬ ‫العامل عن عزمها استخدام الذكاء االصطناعي‬
‫يف دولة اإلمارات العربية املتحدة والعامل‪.‬‬ ‫االصطناعي مستفيدة بذلك من وضعها‬ ‫يف كافة قطاعات املجتمع‪ .‬ووجهت‬
‫املتميز عىل الصعيد العاملي وعبور مجموعة‬ ‫الدولة دعوة للرواد من املطورين وواضعي‬
‫القطاع املايل واملرصيف‬ ‫كبرية من الجنسيات املختلفة بأراضيها أو‬ ‫النظريات واملراقبني لالستفادة من الدولة‬
‫يدخل الذكاء االصطناعي يف نسيج األعامل‬ ‫إقامتهم بها‪.‬‬ ‫كمخترب للتطبيقات العملية يف مجال‬
‫املرصفية العاملية بدءا ً من تقييم قروض املنازل‬
‫ووصوالً إىل مجال األمن السيرباين‪ .‬ويف القطاع‬ ‫‪UAE CABINET DECISIONS‬‬
‫‪Uae Cabinet Adopts �e National‬‬
‫‪2031Strategy‬‬ ‫‪For Artiﬁcial‬‬
‫االصطناعي‬ ‫‪ Intelligence‬للذكاء‬ ‫‪2031‬‬
‫االسرتاتيجية الوطنية‬ ‫مجلس الوزراء يف دولة اإلمارات يعتمد‬
‫املايل الدويل‪ ،‬ظلت خوارزميات تداول األسهم‬
‫تستخدم أشكاالً من الذكاء االصطناعي املحدود‬
‫لسنوات‪ ،‬وتستخدم بيوت االستثامر حول العامل‬
‫الذكاء االصطناعي من خالل توجيه خوارزميات‬
‫الذكاء االصطناعي الختيار املزيج املناسب من‬ ‫زﻳﺎدة اﻹﻧﺘﺎﺟﻴﺔ واﻟﻨﻤﻮ اﻻﻗﺘﺼﺎدي ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻮﻇﻴﻒ‬ ‫اﻹﴍاف ﻋﲆ ﺗﻨﻔﻴﺬ اﻻﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل‬ ‫ﺗﺤﻮﻳﻞ دوﻟﺔ اﻹﻣﺎرات ﻟﻠﺪوﻟﺔ اﻟﺮاﺋﺪة ﻋﲆ‬
‫األسهم وجني األرباح‪ .‬ومن املتوقع أن يحل‬ ‫ﺗﻘﻨﻴﺎت اﻟﺬﻛﺎء اﻻﺻﻄﻨﺎﻋﻲ‬ ‫ﻣﺠﻠﺲ اﻹﻣﺎرات ﻟﻠﺬﻛﺎء اﻻﺻﻄﻨﺎﻋﻲ واﻟﺘﻌﺎﻣﻼت‬ ‫ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻌﺎﻢﻟ ﰲ ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻟﺬﻛﺎء اﻻﺻﻄﻨﺎﻋﻲ‬
‫اﻟﺮﻗﻤﻴﺔ )اﻟﺒﻠﻮك ﺗﺸﻦﻴ(‬ ‫ﺑﺤﻠﻮل ‪2031‬‬
‫الذكاء االصطناعي‪ ،‬يف نقلته النوعية الجديدة‪،‬‬
‫محل وسيط األوراق املالية التقليدي‪.‬‬
‫ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻟﺬﻛﺎء اﻻﺻﻄﻨﺎﻋﻲ ﰲ اﳌﺠﺎﻻت اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ذات اﻷوﻟﻮﻳﺔ‬
‫أما يف دولة اإلمارات العربية املتحدة‪ ،‬فقد أبرم‬

‫بنك اإلمارات ديب الوطني رشاكة مع خدمات‬
‫أمازون السحابية (‪)Amazon Web Services‬‬
‫بهدف استغالل الذكاء االصطناعي الذي تقدمه‬
‫اﻷﻣﻦ اﻟﺴﻴﱪاﻲﻧ‬ ‫اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻟﺼﺤﻴﺔ‬ ‫اﻟﺴﻴﺎﺣﺔ واﻟﻀﻴﺎﻓﺔ‬ ‫اﻟﻠﻮﺟﺴﺘﻴﺎت واﻟﻨﻘﻞ‬ ‫اﳌﻮارد واﻟﻄﺎﻗﺔ‬
‫خدمات أمازون السحابية وتحليل البيانات وإنرتنت‬
‫األشياء والتعرف عىل الصور وقدرات تعلم اآللة‬
‫لتحسني خدمات املتعاملني‪ .‬ويعد بنك اإلمارات‬ ‫ﻣﻜﺘﺐ اﻻﺗﺼﺎل اﻟﺘﺎﺑﻊ ﻟﺤﻜﻮﻣﺔ دوﻟﺔ اﻹﻣﺎرات‬ ‫الشكل رقم ‪ :8‬قرارات مجلس الوزراء بدولة اإلمارات‬

‫ديب الوطني أحد البنوك الوطنية الرائدة يف هذه للتكنولوجيا اكتشاف األمراض مبستويات‬
‫عالية من الدقة‪ ،‬مام يساعد عىل خفض الحاجة‬ ‫التكنولوجيا الناشئة‪ ،‬حيث أطلق البنك خدمة‬
‫إىل املراجعة من قبل اختصايص األشعة‬ ‫متعاملني من خالل خدمة إيفا يف عام ‪2016‬‬
‫السينية وتقليل الجهد بشكل ملحوظ‪ .‬وال‬ ‫وخدمة أوليفيا ملتعاميل الخدمات املرصفية‬
‫شك أن استخدام الذكاء االصطناعي بهذه‬ ‫الرقمية عام ‪.2019‬‬
‫الطريقة سيسهم يف توفري الوقت وتعزيز صحة‬
‫املجتمع‪ .‬ومن هذا املنطلق‪ ،‬تعمل كل من‬ ‫الرعاية الصحية‬
‫وزارة الصحة ووقاية املجتمع ومكتب الذكاء‬ ‫شهد القطاع الطبي ابتكارات مامثلة بفضل‬
‫االصطناعي بالدولة عىل تطوير حلول مامثلة‬ ‫تقنيات الذكاء االصطناعي‪ ،‬حيث يتم تدريب‬
‫يف حني سيتم التعامل مع خدمات األمتعة‬ ‫الذكاء االصطناعي يف رصف الوصفات‬ ‫ملكافحة انتشار مرض السل عىل الصعيد‬ ‫اآلالت عىل اكتشاف التشوهات وتشخيص‬
‫بواسطة روبوتات خاصة تستخدم لهذا الغرض‪.‬‬ ‫الطبية‪ ،‬وهو ما يعطي الصيادلة مزيدا ً من‬ ‫العاملي‪ .‬ويعد مرض السل من مشاكل الصحة‬ ‫األمراض‪ .‬وبفضل تقنيات التعرف عىل‬
‫جدير بالذكر أن البنية التحتية الالزمة إلدخال‬ ‫الوقت للرتكيز عىل استشارات املرىض‪.‬‬ ‫العامة املنترشة يف كافة دول العامل‪ ،‬إذ يودي‬ ‫الصور بواسطة الذكاء االصطناعي‪ ،‬سيكون‬
‫هذه التحسينات موجودة بالفعل وستدخل حيز‬ ‫وأعلنت هيئة الصحة بديب عن إطالق مركز‬ ‫بحياة شخص كل ‪ 20‬ثانية‪ .‬ويوجد يف الهند‬ ‫مبقدور األطباء ترسيع عملية التصوير بالرنني‬
‫التنفيذ بالكامل يف غضون بضع سنوات‪.‬‬ ‫للياقة الطبية يعمل بدون موظفني ويعتمد‬ ‫وحدها ربع الحاالت املصابة بهذا املرض حول‬ ‫املغناطييس واألشعة السينية‪ .‬وميكن‬
‫عىل مجموعة من تقنيات الذكاء االصطناعي‬ ‫العامل‪ .‬تهدف دولة اإلمارات العربية املتحدة إىل‬ ‫لألطباء‪ ،‬مبساعدة الذكاء االصطناعي‪ ،‬الرتكيز‬
‫ويتم استخدام العديد من حلول الذكاء‬ ‫والروبوتات وإنرتنت األشياء إلجراء فحص‬ ‫عىل القضايا األعمق املتعلقة برعاية املرىض‪ ،‬استخدام تطبيقات الذكاء االصطناعي لتحسني‬
‫االصطناعي يف مطار ديب الدويل‪ ،‬وهو أحد‬ ‫اللياقة الطبية للمقيمني الجدد دون الحاجة‬ ‫السيام يف ظل الرتجمة اآللية التي تساعد عىل حياة البرش‪ ،‬ولهذا قام مكتب الذكاء االصطناعي‬
‫أكرث مراكز الطريان نشاطاً يف العامل‪ ،‬بدءا ً من‬ ‫لوجود طبيب يف املركز‪.‬‬ ‫بالدولة بدعم بحوث تطوير خوارزمية الذكاء‬ ‫إزالة الحواجز اللغوية بني الطبيب واملريض‪.‬‬
‫السيارات الكهربائية ذاتية القيادة التي تساعد‬ ‫االصطناعي للكشف عن مرض السل عن طريق‬ ‫وعىل الرغم من أن فكرة استبدال األطباء‬
‫الطاقم الجوي‪ ،‬وحتى خوارزميات فحص‬ ‫مجال الطريان‬ ‫بالروبوتات يف القطاع الطبي ال تزال مستبعدة‪ ،‬تشخيص بيانات األشعة السينية‪ ،‬حيث ميكن‬
‫تقوم رشكة طريان اإلمارات بتطبيق حلول الذكاء الركاب‪ .‬ويساعد استخدام تقنيات الذكاء‬ ‫إال أن الذكاء االصطناعي ميثل أداة قيمة متكن ملسؤويل الرعاية الصحية استخدام الحلول‬
‫االصطناعي يف مختلف مراحل تجربة الطريان‪ ،‬االصطناعي املطار عىل تسهيل عملياته مع‬ ‫املدعومة بالذكاء االصطناعي لتشخيص ورصد‬ ‫األطباء من عالج املرىض من منظور شامل‪.‬‬
‫ضامن أعىل مستويات السالمة مع الرتكيز‬ ‫حيث تستخدم تعلم اآللة يف جوانب عدة‬ ‫انتشار املرض بكفاءة يف املجتمعات التي‬
‫عىل تحسني تجربة املسافرين‪ .‬وتستخدم‬ ‫من عمليات لوجستيات الطريان‪ ،‬مثل مقدار‬ ‫ينترش بها هذا املرض‪.‬‬ ‫يستخدم الذكاء االصطناعي بصورة فعالة‬
‫جامرك ديب‪ ،‬يف مطار ديب الدويل وغريه من‬ ‫الوقود املطلوب تحميله واملسار السليم‬ ‫يف القطاع الصحي يف دولة اإلمارات العربية‬
‫املنافذ‪ ،‬ما يعرف باسم “محرك اإلنتاجية”‬ ‫للرحلة‪ ،‬لتعزيز كفاءة العمل‪ .‬وتلتزم طريان‬ ‫يستخدم مقدمو الرعاية الطبية يف أماكن‬ ‫املتحدة‪ ،‬حيث تحرص وزارة الصحة ووقاية‬
‫اإلمارات كذلك بأمتتة األعامل األرضية والحرص الذي يعمل بتقنيات الذكاء االصطناعي‬ ‫عدة يف دولة اإلمارات العربية املتحدة تقنيات‬ ‫املجتمع عىل توظيف الذكاء االصطناعي‬
‫عىل إسعاد الركاب من خالل ضامن توفري تجربة بهدف خفض التكاليف وزيادة اإلنتاجية‪ .‬ومن‬ ‫بهدف تحسني اختبارات اللياقة الطبية بالنسبة الذكاء االصطناعي لتبسيط العمليات ودعم‬
‫سفر سلسة من بداية الرحلة حتى نهايتها‪ ،‬وهو املتوقع أن يوفر هذا النظام القائم عىل الذكاء‬ ‫جهود مقدمي الرعاية‪ .‬يف مستشفيات‬ ‫للمقيمني الجدد‪ .‬كام تستخدم خوارزميات‬
‫االصطناعي ‪ 1.3‬مليون ساعة عمل مع ضامن‬ ‫ما يعني تعزيز بروتوكوالت األمان باستخدام‬ ‫التعرف عىل الصور بالتزامن مع األشعة السينية أبوظبي الرئيسية‪ ،‬مبا يف ذلك عيادة كليفالند‬
‫الدقة الكاملة يف جميع املنافذ‪.‬‬ ‫الخوارزميات القامئة عىل الذكاء االصطناعي‪،‬‬ ‫ومستشفى الشيخ خليفة‪ ،‬تساعد روبوتات‬ ‫للكشف عن األمراض املعدية‪ .‬وميكن‬

‫اإلنجليزية‬ ‫مجال التجزئة‬ ‫(‪ )Chatbot‬خاص يعمل بالذكاء االصطناعي للرد‬ ‫مجال النقل‬
‫والعربية‪،‬‬ ‫يف مجال األسواق التجارية‪ ،‬تستخدم بعض‬ ‫تهدف اسرتاتيجية ديب للنقل الذايت إىل تحويل عىل استفسارات وطلبات املتعاملني وقياس‬
‫الرشكات الرائدة يف دولة اإلمارات‪ ،‬مثل موقع وسيجري معهم‬ ‫‪ %25‬من إجاميل حجم النقل يف اإلمارة إىل نقل مدى سعادة املتعاملني بطريقة أكرث فعالية‬
‫محادثات واضحة‬ ‫دوبيزل اإللكرتوين‪ ،‬تقنيات الذكاء االصطناعي‬ ‫من املوظفني العاديني‪.‬‬ ‫ذايت بحلول عام ‪ .2030‬ومن املقرر أن تساعد‬
‫ومرنة بحسب سياق‬ ‫لرفع الكفاءة وتحسني تجربة مستخدمي‬ ‫هذه االسرتاتيجية عىل خفض تكاليف النقل‬
‫املحادثة‪ .‬ويتم حالياً اإلعداد‬ ‫املنصة الشهرية‪ .‬ويستخدم املوقع الذكاء‬ ‫ويف مؤسسة تاكيس ديب‪ ،‬تم تخصيص‬ ‫بنسبة تصل إىل ‪ ،%44‬ما يؤدي إىل وفورات‬
‫إلطالق املنصة يف العديد من‬ ‫االصطناعي للتعرف عىل الصور وتقديم‬ ‫مركز تحكم مجهز بابتكارات الذكاء االصطناعي‬ ‫تصل إىل ‪ 900‬مليون درهم سنويًا‪ .‬وتهدف‬
‫توصيات باملنتجات‪ ،‬فيمكن للمستخدمني رفع متاجر البيع بالتجزئة مبا يف ذلك‬ ‫لتبسيط العمليات والتأكد من تنفيذ خطة‬ ‫االسرتاتيجية التي وضعتها اإلمارة إىل الحد من‬
‫صورة ما يريدون بيعه ويقوم الذكاء االصطناعي كارفور وفوكس سينام‪.‬‬ ‫التحول الذيك بجودة وفاعلية‪ .‬وترصد املؤسسة‬ ‫حوادث املرور والخسائر املرتتبة عليها بنسبة‬
‫املستخدم عىل املوقع بالتعرف عىل‬ ‫‪ ،%12‬وهو ما يعادل توفري ‪ 2‬مليار درهم سنوياً‪ ،‬املامرسات السلبية للسائقني‪ ،‬وحضور‬
‫املجال اإلعالمي‬ ‫املنتج ويقرتح التفاصيل املتعلقة به‪ .‬يقوم‬ ‫وانرصاف الطالب ومرشيف الحافالت‪ ،‬وتتبع‬ ‫إضافة إىل زيادة إنتاجية األفراد بواقع ‪.%13‬‬
‫أحدث الذكاء االصطناعي تحوالت جذرية يف‬ ‫موقع دوبيزل بتتبع ما يفعله املستخدمون‬ ‫حركة الحافالت والتحكم يف أسطول املؤسسة‬
‫املشهد اإلعالمي‪ ،‬حيث توكل كل من واشنطن‬ ‫ملساعدتهم من خالل تقديم التوصيات‪،‬‬ ‫أبرمت هيئة الطرق واملواصالت يف ديب‪ ،‬التي بشكل عام‪ .‬وتتوىل مؤسسة تاكيس ديب‬
‫بوست وبلومربج حالياً إىل الذكاء االصطناعي‬ ‫وهو ما يفعله موقع سبوتيفاي (‪ )Spotify‬أو‬ ‫تشغيل ‪ 505‬سيارة ليموزين‪ ،‬وخدمة “مشاوير”‬ ‫تتوىل تنفيذ االسرتاتيجية‪ ،‬رشاكة مع رشكة‬
‫يوتيوب باستخدام خوارزميات تعلم اآللة لتحليل مهمة كتابة البيانات الصحفية املعتادة مثل‬ ‫وخدمة “األيدي األمينة” عالوة عىل الخدمة‬ ‫تسال وغريها من قادة القطاع الختبار ونرش‬
‫التقارير املالية ونتائج املباريات الرياضية‪.‬‬ ‫بيانات املستخدم وتقديم االقرتاحات أو توقع‬ ‫الذكية لقطر السيارات‪ .‬وتحرص املؤسسة عىل‬ ‫ُعنى‬
‫املركبات ذاتية القيادة يف املدينة‪ .‬وت َ‬
‫ويتوىل الذكاء االصطناعي كذلك إذاعة النرشات‬ ‫اختياراتهم‪ .‬ويستخدم موقع دوبيزل تقنيات‬ ‫تطبيق املراقبة اإللكرتونية لحركة سيارات األجرة‪،‬‬ ‫االسرتاتيجية بجميع أنواع مركبات النقل العام‬
‫اإلخبارية‪ ،‬السيام يف ظل تطور تقنيات تركيب‬ ‫الذكاء االصطناعي للتخلص من الرسائل غري‬ ‫مبا يف ذلك املرتو والرتام والحافالت وسيارات والتحقق من امتثال السائقني لضوابط العمل‪،‬‬
‫املرغوب فيها والتغلب عىل محاوالت االحتيال‪ ،‬الكالم‪ ،‬والتعرف عىل الصور‪ ،‬والتعلم العميق‪،‬‬ ‫وتسهيل حركة السيارات املتوقفة أو املتأخرة‪.‬‬ ‫األجرة والنقل البحري والتيليفريك وخدمات‬
‫والكشف عن اإلعالنات غري املالمئة واملنتجات لنجد بذلك جيالً جديدا ً من مذيعي النرشات‬ ‫النقل بالحافالت‪ .‬ويخدم مرتو ديب‪ ،‬الذي‬
‫يشبهون املذيعني من البرش من الناحية‬ ‫املزيفة ومحوها من عىل املوقع قبل اطالع‬ ‫يعمل بنظام القيادة الذاتية‪ %8.8 ،‬من رحالت وعىل أرصفة ديب‪ ،‬يستخدم موظفو مواقف‬
‫الجسدية ولديهم القدرة عىل البقاء عىل الهواء‬ ‫املستخدمنيعليها‪.‬‬ ‫السيارات أجهزة ذكية مجهزة بخصائص الذكاء‬ ‫االنتقاالت الفردية يف ديب‪.‬‬
‫‪ 24‬ساعة يومياً ‪ 7‬أيام أسبوع ًيا‪.‬‬ ‫االصطناعي ملراقبة املناطق الخاضعة لرسوم‬
‫وسوف يتمكن املتعاملون قريباً من رشاء‬ ‫املواقف‪ ،‬حيث يساعد نظام املسح الضويئ‬ ‫وتستفيد هيئة الطرق واملواصالت يف ديب‬
‫وأبرمت رشكة أبوظبي لإلعالم رشاكة مع رشكة‬ ‫تذاكر السينام وأغراض البقالة من خالل‬ ‫من تقنيات الذكاء االصطناعي يف تحسني تجربة الذيك مفتيش هيئة الطرق واملواصالت‬
‫مساعد الصوت الذي يعمل باستخدام تقنيات سوجو‪ ،‬وهي رشكة صينية تعمل يف مجال‬ ‫عىل املتابعة والتأكد من سداد قيمة رسوم‬ ‫املتعاملني وتبسيط سري العمل يف الهيئة‪،‬‬
‫اإلنرتنت والذكاء االصطناعي‪ ،‬لتقديم تكنولوجيا‬ ‫الذكاء االصطناعي‪ ،‬وذلك بفضل الرشاكة بني‬ ‫حيث تستخدم الهيئة تقنيات الذكاء االصطناعي املواقف يف جميع أنحاء إمارة ديب‪ .‬يقود‬
‫مذيعي األخبار يف منطقة الرشق األوسط‪.‬‬ ‫رشكة ‪ +I.AM‬اململوكة ملغني الراب ويل‬ ‫املتقدمة مثل الرؤية الحاسوبية والتعرف عىل مفتشو املواقف سياراتهم ببساطة حول‬
‫وسيتمكن أحدث مذيعي األخبار التابعني‬ ‫أي ام ‪ will.i.am‬والتي مقرها لوس أنجلوس‬ ‫املنطقة الخاضعة للرسوم يف املدينة وتقوم‬ ‫تعبريات الوجه لتحليل مشاعر املتعاملني‪ ،‬ثم‬
‫ومجموعة ماجد الفطيم‪ .‬كام سيكون املساعد لرشكة أبوظبي لإلعالم من تقديم التقارير‬ ‫أجهزة املسح الضويئ تلقائياً بالتعرف عىل‬ ‫تستغل الهيئة هذه البيانات لتحسني الخدمات‬
‫اإلخبارية باللغتني العربية واإلنجليزية‪ .‬وميكن‬ ‫الصويت “أوميجا” املدعوم بتقنية الذكاء‬ ‫السيارات التي انتهت صالحية تذاكر املواقف‬ ‫وتعزيز سعادة املتعاملني‪ .‬وتستعني هيئة‬
‫لرشكة أبوظبي لإلعالم‪ ،‬بعد تطبيق نظام مذيع‬ ‫االصطناعي متاحاًللمستخدمني باللغتني‬ ‫الخاصة بها‪.‬‬ ‫الطرق واملواصالت كذلك بروبوت محادثة‬

‫‪ 5‬دورات‪ ،‬قامت مرسعات ديب املستقبل‬ ‫‪ 2018‬عىل أكرث من ‪ 698,000‬استفسار وهو‬ ‫تعتمد الرشطة التنبؤية عىل البيانات الكبرية‬ ‫النرشات القائم عىل الذكاء االصطناعي‪ ،‬بث‬
‫بدعم أكرث من ‪ 40‬رشكة ناشئة يف مجال الذكاء‬ ‫رقم كبري إذا علمنا أن املساعد االفرتايض مل‬ ‫والخوارزميات القامئة عىل الذكاء االصطناعي‬ ‫األخبار بشكل أكرث كفاءة بأشكال متعددة عىل‬
‫االصطناعي تعمل عىل عدد من املرشوعات‬ ‫يكن قد مر عليه أكرث من عام واحد‪ .‬ويعترب‬ ‫لتحديد أفضل سبل توزيع واستغالل موارد‬ ‫مدار الساعة‪.‬‬
‫مثل التشخيص الطبي وتصميم املناهج‬ ‫موظف خدمة املتعاملني “رماس” أول خطوة‬ ‫الرشطة يف جميع أنحاء اإلمارة‪ ،‬وهو ما يحسن‬
‫الدراسية‪ .‬ويزداد نطاق عمل هذه التطورات مع‬ ‫يف خارطة الطريق التي وضعتها هيئة كهرباء‬ ‫ويكّن قوات الرشطة من‬ ‫من وقت االستجابة ُ‬ ‫مجال الطاقة‬
‫زيادة تبني الدولة ملفهوم الذكاء االصطناعي يف‬ ‫ومياه ديب لنرش تكنولوجيا الذكاء االصطناعي‬ ‫تنفيذ مهامها بكفاءة أعىل‪ .‬ويستخدم برنامج‬ ‫طبقت رشكة برتول أبوظبي الوطنية (أدنوك)‬
‫كافةجهاتها وقطاعاتها‪.‬‬ ‫بهدف تحسني تجارب املتعاملني‪ ،‬ودعم ما‬ ‫تقنيات الذكاء االصطناعي‪ ،‬وحرصت عىل تسخري املخالفني الخطرين خوارزمية تجميع غري موجهة‪،‬‬
‫يقوم به املوظفون من أعامل وإدارة العمليات‬ ‫قدرتها يف التعامل مع البيانات الضخمة لخدمة إىل جانب البيانات الضخمة والتعلم املوجه‪،‬‬
‫وشهدت ديب افتتاح مركز ذيك جديد يجمع بني‬ ‫املعقدة يف الهيئة عن بعد‪.‬‬ ‫لتحديد العوامل الخطرة تلقائياً لحظة بلحظة‪.‬‬ ‫عمليات الرشكة‪ .‬وتستخدم أدنوك خوارزميات‬
‫الذكاء االصطناعي والعنرص البرشي لتقديم‬ ‫وتسمح هذه النامذج للرشطة بالتنبؤ بسلوك‬ ‫الذكاء االصطناعي بهدف تحسني األداء عىل‬
‫خدمات مخصصة من ‪ 14‬دائرة حكومية تعمل‬ ‫منظومة االبتكار‬ ‫السائق بدقة واتخاذ إجراءات رسيعة حياله‪.‬‬ ‫مستوى جميع قطاعات إنتاج النفط بدءا ً من‬
‫تحت سقف واحد‪ .‬ويعمل يف مركز “خدمات‬ ‫أطلقت ديب الذكية ودائرة التنمية االقتصادية‬ ‫وميكن للرشطة كذلك أن تتنبأ بنقاط الخطر حول‬ ‫مرحلة معالجة املواد الخام وتصنيع املنتجات‬
‫‪ ”1‬روبوتات آي يب إم واتسون التي تعمل‬ ‫بديب مرشوع “راشد”‪ ،‬املستشار الذيك إلمارة‬ ‫العاصمة وتوزيع املوارد البرشية الالزمة للتعامل‬ ‫وتوزيعها عىل مستوى العامل‪ .‬ويتميز الذكاء‬
‫بتقنيات الذكاء االصطناعي‪ ،‬كام يعمل باملركز‬ ‫ديب‪ .‬ويستخدم املرشوع نظام واتسون‬ ‫االصطناعي بقدرته عىل نرش وزيادة الكفاءة عرب معها‪.‬‬
‫ممثل عن ‪ 14‬جهة حكومية‪ .‬يرشح‬ ‫ً‬ ‫موظف واحد‬ ‫للحوسبة اإلدراكية الذي أطلقته رشكة أي يب‬ ‫شبكة اإلنتاج والتوزيع‪ ،‬وتطوير معايري أداء جديدة‬
‫الروبوت واتسون الخدمات للمتعاملني ويجيب‬ ‫إم‪ ،‬بهدف الرد عىل استفسارات املتعاملني‬ ‫وتتعاون النيابة العامة يف دولة اإلمارات مع وزارة‬ ‫لزيادة اإليرادات‪.‬‬
‫عىل االستفسارات باللغتني العربية واإلنجليزية‬ ‫حول إجراءات ترخيص وتسجيل األعامل التجارية‪.‬‬ ‫الذكاء االصطناعي لتطبيق الذكاء االصطناعي‬
‫من خالل أكرب شاشة ذكية تعمل باللمس‬ ‫وتتضمن خارطة طريق الذكاء االصطناعي‬ ‫يف النظام القضايئ بهدف تبسيط عمل‬ ‫يف مجال األمن‬
‫يف الرشق األوسط‪ .‬ويستخدم املتعاملون‬ ‫الخاص بديب الذكية تدريب “راشد” املستشار‬ ‫النائب العام وضامن استخدام تقنيات الذكاء‬ ‫استعانت رشطة أبوظبي بتقنيات الذكاء‬
‫الروبوتات لتسجيل اقرتاحاتهم (بالصوت‬ ‫الذيك عىل االستفسارات املتعلقة برشاء‬ ‫االصطناعي لتحسني عمل النظام القضايئ‪.‬‬ ‫االصطناعي للحفاظ عىل وضع اإلمارة كأكرث‬
‫والفيديو) بهدف تحسني الخدمات أو لتقديم‬ ‫وإيجار العقارات يف ديب‪ ،‬وصولً إىل الهدف‬ ‫املدن أماناً حول العامل‪ .‬وتهدف رشطة أبوظبي‬
‫تعليقاتهم ومالحظاتهم‪.‬‬ ‫النهايئ املتمثل يف عمل املستشار الذيك‬ ‫إىل استخدام أنظمة الذكاء االصطناعي لتحسني رضا املتعاملني‬
‫كمساعد خاص يعمل باستخدام تقنيات الذكاء‬ ‫تستغل هيئة كهرباء ومياه ديب تقنيات الذكاء‬ ‫اإلنتاجية‪ ،‬وزيادة كفاءة املوارد البرشية‪،‬‬
‫ويسمح مركز “خدمات ‪ ”1‬للمتعاملني‬ ‫االصطناعي‪.‬‬ ‫االصطناعي لتحديد نقاط الضعف وتعزيز الكفاءة‬ ‫واستخدام البيانات الضخمة لتحسني أمن‬
‫بالحصول عىل أكرث من ‪ 100‬خدمة حكومية‬ ‫املعلومات‪ .‬وتشمل منتجات الذكاء االصطناعي عىل مستوى الهيئة‪ .‬وقد أبرمت الهيئة الحكومية‬
‫تقدمها مثان جهات حكومية‪ ،‬هي وزارة‬ ‫وتقوم حكومة دولة اإلمارات كذلك بتجريب‬ ‫التي تم إطالقها يف العاصمة ما يعرف بالرشطة رشاكة مع منصة الذكاء االصطناعي التابعة‬
‫العديد من تطبيقات الذكاء االصطناعي الرائدة‪ ،‬الداخلية‪ ،‬ووزارة املوارد البرشية والتوطني‪،‬‬ ‫لرشكة غوغل للرد عىل استفسارات املتعاملني‪.‬‬ ‫التنبؤية ومناذج محاكاة حركة السري واملرور‬
‫كام تشجع مرسعات ديب املستقبل‪ ،‬التي تطلق وبرنامج الشيخ زايد لإلسكان‪ ،‬ومجموعة بريد‬ ‫املدعم بالذكاء االصطناعي وبرنامج املخالفني كام يسمح تطبيق أطلقت عليه الهيئة اسم‬
‫اإلمارات‪ ،‬ووزارة تطوير البنية التحتية‪ ،‬ووزارة‬ ‫تحديات سنوية لرشكات التكنولوجيا العاملية‪،‬‬ ‫“رماس” للمستخدمني بالتعامل مع موظف‬ ‫الخطرين لرصد السائقني الذين يشكلون خطرا ً‬
‫التغري املناخي والبيئة‪ ،‬ووزارة الثقافة وتنمية‬ ‫عىل تنفيذ تطبيقات الذكاء االصطناعي القابلة‬ ‫افرتايض ميكنه الرد عىل عدد غري محدود من‬ ‫يف الطرق‪.‬‬
‫املعرفة‪ ،‬وهيئة تنظيم االتصاالت‪.‬‬ ‫للتوسع يف حكومة دولة اإلمارات‪ .‬وخالل‬ ‫االستفسارات‪ .‬وقد أجاب رماس بنهاية يناير‬

‫‪ .3‬القضايا الرئيسية‬
‫وجهود دولة اإلمارات‬

‫الذكاء االصطناعي • القضايا الرئيسية وجهود دولة اإلمارات‬
‫يتطلب التطوير واالستخدام‬

‫الناجح للذكاء االصطناعي معالجة‬
‫بعض القضايا الرئيسية التي تدور‬
‫حول حوكمة الذكاء االصطناعي‬
‫وخصوصية البيانات واألخالقيات‬
‫والتحيز وتأثريات الذكاء‬
‫االصطناعي عىل الوظائف‪.‬‬

‫الذكاء االصطناعي • القضايا الرئيسية وجهود دولة اإلمارات • حوكمة الذكاء االصطناعي‬
‫الذكاء االصطناعي بني طياتها دعوة لتعزيز‬ ‫اقرتاب الباحثني من التوصل إىل أنظمة الذكاء‬
‫الحوكمة؟ اإلجابة يف كال السؤالني هي “نعم”‪،‬‬ ‫االصطناعي القادرة عىل اتخاذ القرارات‪ ،‬ما‬ ‫‪ 3.1‬حوكمة الذكاء االصطناعي‬
‫وال شك أن رغبة دولة اإلمارات العربية املتحدة‬ ‫يفرض رضورة تغيري طبيعة القيادة والحوكمة‬
‫يف التكيف مع هذه التغيريات تعترب مرج ًعا‬ ‫ليناسب هذه التطورات املتسارعة‪ .‬فهل‬ ‫وأمن البيانات وسالمتها‪ ،‬ومشاركة البيانات‬ ‫تشري األسئلة املتكررة املتعلقة بخصوصية‬
‫ومخطط عمل بالنسبة لسائر دول العامل‪.‬‬ ‫سيطور الذكاء االصطناعي القدرات البرشية‬ ‫بفعالية مع السلطات املختصة‪ .‬ويتوىل‬ ‫البيانات واألمن والتحيز وأخالقيات الذكاء‬
‫يف مجال الحوكمة؟ وهل ميكن أن تحمل ثورة‬ ‫مجلس الذكاء االصطناعي والتعامالت‬ ‫االصطناعي إىل الدور الهام الذي تلعبه‬
‫الرقمية (البلوك تشني) يف الدولة مهمة‬ ‫الحكومات يف وضع الترشيعات املناسبة‬
‫التعامل مع تقنية التعامالت الرقمية (البلوك‬ ‫إلدارة املخاطر املحتملة الناجمة عن استخدام‬
‫تشني) واإلرشاف عىل طرق استخدامها عىل‬ ‫الذكاء االصطناعي‪ .‬وتستفيد دولة اإلمارات‬
‫مستوى الحكومة‪ .‬ويأيت تشكيل املجلس‬ ‫العربية املتحدة من وجود جنسيات متعددة‬
‫تنفيذا للركائز الخمسة التي حددتها اسرتاتيجية‬ ‫مقيمة داخل الدولة واملرونة التي تتحىل بها‬
‫الذكاء االصطناعي التي أطلقتها حكومة دولة‬ ‫القيادة لتطوير أفضل املامرسات وتحقيق‬
‫اإلمارات‪.‬‬ ‫املزيد من التقدم يف الحوار العاملي حول‬
‫الذكاء االصطناعي‪.‬‬
‫ومتثل مبادرة مثل ‪ RegLab‬أو مخترب‬
‫الترشيعات االتحادي إحدى النامذج التي‬ ‫وقد عني مجلس الوزراء بدولة اإلمارات مجلس‬
‫تعتمد نه ًجا فعالً للمساهمة يف تحويل دولة‬ ‫الذكاء االصطناعي والتعامالت الرقمية (البلوك‬
‫اإلمارات إىل مركز عاملي للذكاء االصطناعي‪.‬‬ ‫تشني) يف دولة اإلمارات العربية املتحدة‬
‫ويتيح مخترب الترشيعات ملجلس الوزراء‬ ‫لإلرشاف عىل تنفيذ تقنيات الذكاء االصطناعي‬
‫اإلمارايت سلطة منح الرتاخيص املؤقتة الختبار‬ ‫عىل مستوى املجتمع والحكومة‪ .‬ويتوىل‬
‫وفحص االبتكارات التي تستخدم التقنيات‬ ‫املجلس تقديم مقرتحات السياسات الالزمة‬
‫املستقبلية والتطبيقات القامئة عليها‪ ،‬مثل‬ ‫لوضع منظومة الذكاء االصطناعي واملساهمة‬
‫الذكاء االصطناعي‪ .‬وتسهم ساحات التجارب‬ ‫يف تطوير البحوث يف هذا القطاع وتعزيز‬
‫املامثلة التي تتناول القوانني التنظيمية للذكاء‬ ‫التعاون بني القطاعني العام والخاص‪ ،‬مبا‬
‫االصطناعي يف أسواق أبوظبي العاملية ومركز‬ ‫يف ذلك املؤسسات الدولية بهدف اإلرساع‬
‫ديب املايل العاملي يف طرح املزيد من األفكار‬ ‫يف تبني تقنيات الذكاء االصطناعي‪ .‬كام‬
‫حول املزيج الصحيح من السياسات واللوائح‬ ‫تم تكليف املجلس بتشجيع تبادل املعرفة‬
‫الالزمة لدعم منظومة الذكاء االصطناعي يف‬ ‫والخربات يف مجال الذكاء االصطناعي‪ ،‬وإدخال‬
‫دولة اإلمارات العربية املتحدة‪.‬‬ ‫الذكاء االصطناعي ضمن املناهج التعليمية‪،‬‬
‫ورفع الوعي ونرش املعرفة يف القطاع‬
‫إال أن حوكمة الذكاء االصطناعي ليست هي‬ ‫العام‪ ،‬واستخدام الذكاء االصطناعي لتحقيق‬
‫القضية الوحيدة التي تواجه قادة الحكومات‪،‬‬ ‫سعادة األفراد‪ .‬ويرشف املجلس كذلك عىل‬
‫حيث ميتلك الذكاء االصطناعي القدرة عىل‬ ‫االستخدامات اإليجابية للذكاء االصطناعي‪،‬‬
‫التأثري يف عمل الحوكمة نفسها‪ ،‬السيام مع‬ ‫والحفاظ عىل خصوصية بيانات املستخدمني‪،‬‬

‫الذكاء االصطناعي • القضايا الرئيسية وجهود دولة اإلمارات • حوكمة البيانات‬
‫‪ 3.2‬حوكمة البيانات‬
‫العمل أو فتح املزيد من منافذ الخدمة‪.‬‬ ‫تؤدي البيانات دورا ً محورياً يف تطوير‬
‫خوارزميات تعلم اآللة‪ ،‬إال أن االستخدام‬
‫وقد أنشأ مجلس الذكاء االصطناعي‬ ‫املتزايد للبيانات يزيد من حجم التحديات‬
‫والتعامالت الرقمية (البلوك تشني) يف دولة‬ ‫التي تهدد خصوصيتها‪ .‬تقوم رشكات القطاع‬
‫اإلمارات “لجنة البيانات” التي تشمل مهامها‬ ‫الخاص بجمع البيانات الشخصية لتطوير‬
‫الرئيسية ما ييل‪ )1( :‬التعرف عىل التحديات‬ ‫مناذج تعلم اآللة حتى تجني مزيدا ً من‬
‫الرئيسية املتعلقة بجمع البيانات لالستفادة‬ ‫األرباح‪ ،‬ما يؤدي إىل ظهور نوع من أنواع‬
‫منها يف تقنيات الذكاء االصطناعي والبلوك‬ ‫التوتر بني استخدام البيانات الشخصية لخلق‬
‫تشني؛ (‪ )2‬وتقديم توصيات لتوحيد البيانات‬ ‫قيمة للرشكات وتحسني تجربة املستخدم‪.‬‬
‫وجمعها وحرصها؛ (‪ )3‬وتصميم دورات‬ ‫ولحل هذه املشكلة يجب التحكم يف سبل‬
‫متخصصة ووضع السياسات واألنظمة‬ ‫استخدام الرشكات للبيانات والحفاظ عىل‬
‫واملعايري املتعلقة بجميع البيانات‪.‬‬ ‫شفافيتها وعدالتها‪.‬‬
‫تحتضن دولة اإلمارات أكرث من ‪ 200‬جنسية‬ ‫ويف إطار حرص حكومة دولة اإلمارات العربية‬
‫عىل أراضيها‪ ،‬ما يجعل من الدولة نفسها‬ ‫املتحدة عىل تحقيق رضا كافة املواطنني‬
‫مصدرا ً غنياً للبيانات التي ميكن االستفادة‬ ‫واملقيمني بها يف ظل مجتمع متنوع‪،‬‬
‫منها يف تقنيات الذكاء االصطناعي‬ ‫يحرص مقدمو الخدمات الحكومية عىل جمع‬
‫وتطبيقاته عىل الصعيد العاملي‪ .‬وميكن‬ ‫البيانات املتعلقة مبدى سعادة املتعاملني‬
‫استخدام هذه البيانات الغنية لتغذية‬ ‫ورضاهم عن تقديم الخدمات‪ .‬يتم تحليل‬
‫التطبيقات والحلول املبتكرة يف قطاع الذكاء‬ ‫البيانات الواردة من “مؤرشات السعادة”‬
‫االصطناعي‪ ،‬خاصة مع استمرار توسعه‬ ‫واستخدامها لتطوير أساليب التدخل املناسبة‬
‫وانتشاره عىل مستوى الدولة‪.‬‬ ‫لزيادة سعادة املتعاملني‪ ،‬كتمديد ساعات‬

‫الذكاء االصطناعي • القضايا الرئيسية وجهود دولة اإلمارات • األمن السيرباين‬
‫‪ 3.3‬األمن السيرباين‬
‫(‪ )1‬تقديم املشورة الفنية واقرتاح املبادرات‬ ‫أصبحت الحاجة لحامية األمن وسالمة البيانات‬
‫التي تستهدف نرش املعرفة؛ (‪ )2‬تقديم‬ ‫متثل بعدا ً جديدا ً يف التعامل مع التحديات التي‬
‫التوصيات واملقرتحات؛ (‪ )3‬إجراء االستبيانات‬ ‫تواجه الذكاء االصطناعي يف الوقت الحايل‪.‬‬
‫لتوثيق نقاط الضعف والتهديدات األمنية؛ (‪)4‬‬ ‫ومع تزايد الهجامت السيربانية يف الحجم‬
‫االحتفاظ بسجل موحد وحديث؛ (‪ )5‬ضامن‬ ‫والقوة‪ ،‬تحولت خوارزميات الذكاء االصطناعي‬
‫فعالية أنظمة حامية األمن السيرباين؛ (‪)6‬‬ ‫إىل أصول أساسية تستخدم للحامية والدفاع‬
‫مكافحة جرائم األمن السيرباين يف مجال‬ ‫(أو الهجوم)‪.‬‬
‫الذكاء االصطناعي والتعامالت الرقمية (البلوك‬
‫تشني)‪.‬‬ ‫تتعامل حكومة دولة اإلمارات العربية املتحدة‬
‫مع األمن السيرباين والرقمي كأولوية وطنية‪،‬‬
‫وميكن كذلك استخدام الذكاء االصطناعي‬ ‫فقد زودت البنية التحتية الرقمية يف الدولة‬
‫لتنفيذ حلول األمن السيرباين‪ ،‬وتشمل أنظمة‬ ‫بربوتوكوالت األمن السيرباين‪ ،‬وعملت عىل‬
‫الذكاء االصطناعي التي ميكنها إجراء املسح‬ ‫حامية هويات املواطنني واملقيمني من خالل‬
‫الضويئ لبصامت األصابع وشبكية العني‬ ‫بطاقات هوية إلكرتونية وبيومرتية ونظام‬
‫لضامن الدقة يف تسجيل الدخول عرب األنظمة‬ ‫تسجيل الدخول املوحد الذي يسمح لهم‬
‫البيومرتية أو اكتشاف الربمجيات الضارة‬ ‫بالوصول إىل الخدمات الحكومية باستخدام‬
‫والفريوسات عىل خوادم البيانات‪ .‬وتستخدم‬ ‫كلمة مرور واحدة‪ .‬وتستخدم الحكومة الربامج‬
‫بعض التطبيقات األكرث تطورا ً لتأمني عمليات‬ ‫القامئة عىل الذكاء االصطناعي لرصد ومتابعة‬
‫الدخول املقيدة إىل خوادم البيانات شديدة‬ ‫األنظمة بانتظام وفقاً لالسرتاتيجية الوطنية‬
‫األهمية‪ .‬وتستخدم رشطة ديب وأبوظبي‬ ‫لألمن السيرباين لدولة اإلمارات‪ .‬وقام مجلس‬
‫تقنيات الذكاء االصطناعي لحامية أنظمة‬ ‫الذكاء االصطناعي والتعامالت الرقمية (البلوك‬
‫البيانات الحساسة ومنع وقوع الجرائم‪.‬‬ ‫تشني) بتشكيل لجنة األمن السيرباين وإدارة‬
‫املخاطر‪ ،‬وتتضمن مهامها الرئيسية ما ييل‪:‬‬
‫تتعامل حكومة دولة اإلمارات العربية‬

‫املتحدة مع األمن السيرباين والرقمي‬
‫كأولوية وطنية‪.‬‬
‫الذكاء االصطناعي • القضايا الرئيسية وجهود دولة اإلمارات • األخالقيات‬
‫‪ 3.4‬األخالقيات‬
‫والشمولية‪ .‬وتنص املبادئ عىل أن أنظمة‬ ‫تعترب املبادئ األخالقية التي تحكم تنفيذ تقنيات‬
‫الذكاء االصطناعي يجب أن تكون عادلة وتطبق‬ ‫الذكاء االصطناعي واستخداماتها من أهم القضايا‬
‫الشفافية وخاضعة للمساءلة وقابلة للفهم‪ ،‬كام‬ ‫يف مجال بحوث الذكاء االصطناعي‪ ،‬وتزداد‬
‫يجب أن تكون آمنة وأن تسخر لخدمة وحامية‬ ‫أهميتها إذا وضعنا يف االعتبار ارتباط األخالق‬
‫اﻟﺒﴩﻳﺔ‬ ‫اﻟﻌﺪاﻟﺔ‬ ‫اإلنسانية‪ ،‬وأن تكون نافعة للبرشية وتنسجم‬ ‫بالثقافة وعدم وجود قواعد أخالقية موحدة عىل‬
‫مع القيم اإلنسانية عىل املدى القصري والبعيد‪،‬‬ ‫مستوى العامل‪ .‬وخالل العقد املايض‪ ،‬تضافرت‬
‫وأخريا ً‪ ،‬يجب أن ينفع الذكاء االصطناعي كافة‬ ‫الجهود الدولية لتسليط الضوء عىل أهمية االلتزام‬
‫أفراد املجتمع‪ ،‬كام يجب أن تُطبق عليه الحوكمة‬ ‫باملسؤولية األخالقية عند استخدام تقنيات‬
‫اﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ‬ ‫عاملياً‪ ،‬مع احرتام كرامة األفراد وحقوقهم‪.‬‬ ‫الذكاء االصطناعي‪ ،‬ما يُعد من أهم التطورات‬
‫اﳌﺴﺎواة‬ ‫اﻷﺧﻼﻗﻴﺎت‬ ‫كام يقدم اإلطار أيضاً مجموعة من اإلرشادات‬ ‫اإليجابية التي ظهرت بفضل االهتامم املتزايد‬
‫لضامن عدالة ووضوح وشفافية خوارزميات‬ ‫بقضايا الذكاء االصطناعي‪ .‬وقد اضطلعت دولة‬
‫الذكاء االصطناعي وخضوعها للمساءلة‪ .‬وقد‬ ‫اإلمارات العربية املتحدة بدور ريادي س َّباق يف‬
‫أﻳﻘﻮﻧﺔ‬
‫اﳌﺤﺎﺳﺒﺔ‬
‫قامت ديب الذكية بإنشاء أداة تقييم ذايت‬ ‫هذا النقاش‪.‬‬
‫للجهات الحكومية والقطاع الخاص واألفراد‬
‫اﻷﻣﺎن‬ ‫لتقييم حلول الذكاء االصطناعي من منظور‬ ‫نرشت مؤسسة بيانات ديب‪ ،‬التابعة ملكتب‬
‫أخالقي‪ .‬وتتبع ديب الذكية نه ًجا مبتك ًرا وشديد‬ ‫ديب الذكية‪ ،‬مجموعة أدوات أخالقيات الذكاء‬
‫ﻗﺎﺑﻠﻴﺔ اﻟﻔﻬﻢ‬ ‫األهمية فيام يتعلق باملسألة األخالقية خصوصاً‬ ‫االصطناعي والتي تحدد املبادئ التوجيهية‬
‫يف هذا املجال الناشئ‪.‬‬ ‫ألخالقيات الذكاء االصطناعي‪ .‬وتركز املبادئ‬
‫عىل أربعة مجاالت‪ :‬األخالقيات واألمان والبرشية‬
‫الشكل رقم ‪ :9‬مبادئ الذكاء االصطناعي من مكتب ديب الذكية‬
‫نرشت مؤسسة بيانات ديب التابعة‬

‫ملكتب ديب الذكية مجموعة أدوات‬
‫أخالقيات الذكاء االصطناعي والتي تحدد‬
‫املبادئ التوجيهية ألخالقيات الذكاء‬
‫االصطناعي‪.‬‬
‫الذكاء االصطناعي • القضايا الرئيسية وجهود دولة اإلمارات • التحيز‬
‫‪ 3.5‬التحيز‬
‫األسئلة عىل تحديد جدوى االبتكار وآثاره‬ ‫السؤال الذي يطرح نفسه اآلن ليس “هل‬
‫السلبية أو اإليجابية عىل املجتمع‪ .‬وميثل هذا‬ ‫ميكننا بناء الذكاء االصطناعي”‪ ،‬بل “هل علينا‬ ‫فرص املرشحات من اإلناث يف مقابل الذكور‪.‬‬ ‫يتمتع الذكاء االصطناعي بالقدرة عىل التعرف‬
‫التحول التغري العميق يف فهم املجتمع للذكاء‬ ‫بناء الذكاء االصطناعي”؟ فقد ركزت التساؤالت‬ ‫ويتسبب اعتامد أنظمة الذكاء االصطناعي عىل‬ ‫عىل األمناط وتنفيذ املهام والقيام بالتنبؤات‬
‫االصطناعي ودوره يف املجتمع‪.‬‬ ‫خالل العقود الستة األوىل من مرحلة تطوير‬ ‫البيانات التاريخية يف عملية اتخاذ القرارات‪،‬‬ ‫بصورة أرسع وأكرث دقة من اإلنسان‪ ،‬إال أنه‬
‫الذكاء االصطناعي عىل إمكانية التوصل إىل‬ ‫فتستمر عملية التحيز يف إفساد النتائج‪ ،‬كام‬ ‫يعتمد عىل دقة البيانات التي تم تغذيته بها‪.‬‬
‫اخرتاعات وابتكارات معينة‪ ،‬أما اليوم فرتكز‬ ‫كان الوضع يف حالة أمازون حيث نتج هذا التحيز‬ ‫ويوضح ذلك أهمية جودة البيانات املستخدمة‬
‫عن بيئة العمل التي يهيمن عليها الذكور يف‬ ‫لتغذية تطبيقات الذكاء االصطناعي‪ ،‬فالبيانات‬
‫صناعة التكنولوجيا‪ .‬وميثل التحيز وتأثريه عىل‬ ‫املعيبة ستؤدي إىل اتخاذ قرارات خاطئة‪ ،‬قد‬
‫قرارات الذكاء االصطناعي مشكلة معقدة وتحدياً‬ ‫يكون لها عواقب ضخمة تؤثر عىل مجريات‬
‫يف ظل استمرار االتجاه للتحيز داخل مجتمعاتنا‪.‬‬ ‫األحداث‪ .‬عىل سبيل املثال‪ ،‬توصلت إحدى‬
‫الخوارزميات التي تم تطويرها يف الواليات‬
‫تكرس دولة اإلمارات العربية املتحدة‬ ‫املتحدة باستخدام البيانات املجمعة من‬
‫جهودها للقضاء عىل التحيز يف أنظمة الذكاء‬ ‫السجالت العامة أن املجرمني املنتمني إىل‬
‫االصطناعي‪ ،‬حيث يتم الحد من التحيز من‬ ‫أصول عرقية ملونة أخطر من املجرمني البيض‪.‬‬
‫خالل اتباع الخطوات املنصوص عليها يف‬ ‫وتوضح هذه النتائج أن التحيزات الثقافية‬
‫مبدأ العدالة الذي تنص عليه مبادئ وإرشادات‬ ‫قد تتسلل بسهولة إىل خوارزميات الذكاء‬
‫أخالقيات الذكاء االصطناعي يف ديب‪ ،‬حيث‬ ‫االصطناعي التي تبدو موضوعية يف مظهرها‪.‬‬
‫يؤخذ يف االعتبار التأثري اإليجايب للتنوع‬ ‫وعىل الرغم من أن اإلحصاءات ال تشري إىل‬
‫عىل تطوير وتنفيذ أي حل‪ ،‬وتقييم البيانات‬ ‫ميل الرتكاب‬‫أن أصحاب البرشة السمراء أكرث ً‬
‫املستخدمة ومدى متثيلها للفئات األكرث‬ ‫الجرائم‪ ،‬فإن التحيز التاريخي املنعكس يف‬
‫تأث ًرا‪ .‬ويقوم مقدمو الحلول يف املرحلة التالية‬ ‫البيانات املستخدمة يف تغذية التطبيق تسبب‬
‫بتقييم عمليات صناعة القرار وبحث وجود أي‬ ‫يف وصول الخوارزمية إىل فرضية خاطئة نظرا ً‬
‫نوع من أنواع التحيز من خالل اختبار الخوارزمية‬ ‫ألن أصحاب البرشة السمراء كانوا أكرث عرضة‬
‫قبل استخدامها‪ .‬وينظر مقدمو الحلول كذلك‬ ‫للمحاكمة بسبب ما ارتكبوه من جرائم يف‬
‫فيام إذا كانت هذه الحلول متاحة ومتوافرة‬ ‫مقابل أصحاب البرشة البيضاء‪.‬‬
‫لكافة فئات املستخدمني‪ .‬وأخريا ً‪ ،‬تحث الدولة‬
‫مطوري حلول الذكاء االصطناعي عىل إجراء‬ ‫يف حالة أخرى من حاالت سيطرة التحيز عىل‬
‫تقييامت مستمرة للتحقق من مراعاة جانب‬ ‫مخرجات الذكاء االصطناعي‪ ،‬اضطرت أمازون‬
‫العدالة يف القرارات الهامة التي يسهم فيها‬ ‫إىل إلغاء مرشوع داخيل كان يحاول استخدام‬
‫الذكاء االصطناعي‪ ،‬يف محاولة ملواجهة أي‬ ‫الذكاء االصطناعي لفحص طلبات التقدم‬
‫تحيز قد يحدث خالل العملية‪.‬‬ ‫للوظائف بعد أن استمر الربنامج يف الحد من‬

‫الذكاء االصطناعي • القضايا الرئيسية وجهود دولة اإلمارات • الوظائف‬
‫كام ستصبح أهم ثالثة قطاعات لعمل خريجي‬ ‫‪ 3.6‬الوظائف‬

‫الجامعات الجدد هي‪ :‬الخدمات املهنية‪،‬‬
‫والعامرة والهندسة‪ ،‬والخدمات املالية‪.‬‬ ‫وسيشهد القطاع الطبي تحوالت مامثلة‪ ،‬حيث‬ ‫تشري البحوث إىل أننا أوشكنا عىل التوصل إىل‬
‫ويتأثر كل مجال من هذه املجاالت بشكل‬ ‫أنه من املتوقع أن يساعد الذكاء االصطناعي‬ ‫ابتكار أدوات قادرة عىل أداء املهام املتكررة‬
‫إيجايب بالنمو الذي تشهده تطبيقات الذكاء‬ ‫األطباء عىل تقييم حالة املرىض‪ ،‬وسيصبح من‬ ‫أفضل من البرش‪ .‬فكام غريت التكنولوجيا‬
‫االصطناعي يف مجال القوى العاملة‪ .‬يف‬ ‫املمكن متابعة تطور الحالة الصحية للمرىض‬ ‫طبيعة العمل كلية أثناء الثورة الصناعية الثالثة‪،‬‬
‫القطاع املايل‪ ،‬عىل سبيل املثال‪ ،‬يعمل‬ ‫من خالل الهاتف الذيك‪ .‬ويف سيناريوهات‬ ‫يوشك الذكاء االصطناعي عىل تغيري طريقة‬
‫املحللون جن ًبا إىل جنب مع أنظمة الذكاء‬ ‫أخرى‪ ،‬قد يحل الذكاء االصطناعي محل العنرص‬ ‫العمل اليوم يف ظل الثورة الصناعية الرابعة‬
‫االصطناعي لتقييم اتجاهات السوق مبا يعزز‬ ‫البرشي بالكامل‪ ،‬ما سيسمح لنا بالرتكيز عىل‬ ‫التي نعارصها اآلن‪ ،‬حيث تعتمد أجزاء كبرية من‬
‫جودة أداء العمل وتوفري الوقت‪ .‬وينطبق ذلك‬ ‫املهام اإلبداعية والحسية التي متيزنا كبرش‪.‬‬ ‫البنية التحتية املتصلة باإلنرتنت عىل الذكاء‬
‫تقريبا عىل كل وظيفة من الوظائف يف هذه‬ ‫االصطناعي‪ ،‬بدءا ً من املساعدين االفرتاضيني‬
‫القطاعات‪ ،‬فالذكاء االصطناعي لن يرسق‬ ‫عىل الرغم من تراجع أعداد الوظائف التي يحتاج‬ ‫وحتى برامج الرتجمة‪.‬‬
‫الوظائف‪ ،‬بل سيوفر املزيد منها ويضمن‬ ‫إليها العامل‪ ،‬إال أنها مل تنته بالكامل‪ .‬فقد يؤدي‬
‫زيادة اإلنتاجية‪.‬‬ ‫استخدام الذكاء االصطناعي والروبوتات إىل‬ ‫وستؤثر نظم الذكاء االصطناعي عىل األعامل‬
‫انتعاش سوق التوظيف مع تركيز الرشكات عىل‬ ‫يف ثالث محاور‪ ،‬حيث يحل الذكاء االصطناعي‬
‫ستظهر وظائف جديدة يف كافة القطاعات‬ ‫مجاالت جديدة لإلنتاج بعد إسناد املهن األقل‬ ‫محل املوظفني يف األعامل التي تقوم عىل‬
‫مثل مدير الخوارزميات‪ ،‬ومحلل بيانات الذكاء‬ ‫إىل الذكاء االصطناعي‪ ،‬إال أن األنواع الجديدة‬ ‫أداء مهام متكررة وتتبع مجموعة صارمة من‬
‫االصطناعي‪ ،‬ومهندس تعلم اآللة‪ ،‬ومنسق‬ ‫من الوظائف املتاحة يف ظل االقتصاد الرقمي‬ ‫القواعد‪ ،‬مثل العمل يف املصانع‪ ،‬أو األعامل‬
‫البيانات‪ ،‬ومدير املعرفة الرقمية‪ ،‬ومؤلف‬ ‫ستتطلب وجود مهارات تقنية أو ذكاء اجتامعي‪.‬‬ ‫التي تشكل خطرا ً عىل البرش‪ ،‬ويعمل الذكاء‬
‫اإلعالنات الفكرية‪ ،‬ومصمم عملية دمج‬ ‫وبالتايل‪ ،‬سيكون رفع املستوى املهاري‬ ‫االصطناعي عىل زيادة عدد املوظفني يف‬
‫أنظمة الذكاء االصطناعي وغريها‪.‬‬ ‫للقوى العاملة أمرا ً حاسامً يف التعامل مع هذا‬ ‫األعامل التي تتطلب مستويات عالية من الدقة‬
‫التحول‪.‬‬ ‫وتحتاج إىل الحدس أو الحس البرشي‪ ،‬كام هو‬
‫الحال يف مجال الطب‪ ،‬وأخريا ً‪ ،‬يساعد الذكاء‬
‫يدرس ما يقرب من ‪ %22‬من الخريجني يف‬ ‫االصطناعي املوظفني يف املهام التي تتطلب‬
‫دولة اإلمارات العربية املتحدة مواد ‪STEM‬‬ ‫تحليل كميات كبرية من البيانات من أجل اتخاذ‬
‫(العلوم والتقنية والهندسة والرياضيات)‪،‬‬ ‫القرار‪ ،‬كام يف القطاع القانوين أو املايل‪.‬‬
‫بنسبة تفوق نسبة الطالب الدارسني لهذه‬
‫املواد يف الواليات املتحدة التي تبلغ نسبة‬ ‫ومع ظهور السيارات ذاتية القيادة‪ ،‬يبلغ حلم‬
‫داريس هذه املواد بها ‪ %16‬من إجاميل عدد‬ ‫زيادة اإلنتاجية آفاقًا جديدة نظرا ً ملساهمة هذه‬
‫الطالب‪ .‬من املتوقع أن تصبح الصناعات‬ ‫السيارات يف توفري الكثري من الوقت الذي‬
‫التابعة لقطاع الذكاء االصطناعي‪ ،‬مثل الربمجة‬ ‫كان يقضيه األفراد يف القيادة واستخدامه يف‬
‫واإلرشاف عىل أنظمة الذكاء االصطناعي‪ ،‬من‬ ‫تنفيذ مهام أخرى‪ ،‬كام سيتعني عىل سائقي‬
‫املحركات الرئيسية القتصاد دولة اإلمارات‪،‬‬ ‫سيارات األجرة إيجاد وظائف يف قطاعات أخرى‪.‬‬

‫‪ .4‬بناء قدرات الذكاء‬
‫االصطناعي داخل املؤسسة‬

‫الذكاء االصطناعي • بناء قدرات الذكاء االصطناعي داخل املؤسسة‬
‫‪ .4‬بناء قدرات الذكاء االصطناعي‬

‫داخل املؤسسة‬
‫اﳌﺮﺣﻠﺔ ب‬ ‫اﳌﺮﺣﻠﺔ أ‬
‫اﻟﺨﻄﻮة ‪4‬‬ ‫اﻟﺨﻄﻮة ‪3‬‬ ‫اﻟﺨﻄﻮة ‪2‬‬ ‫اﻟﺨﻄﻮة ‪1‬‬ ‫اﻟﺘﺤﺪﻳﺪ‬

‫اﻟﺨﻄﻮة ‪5‬‬ ‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫اﺗﺨﺬ اﻻﺣﺘﻴﺎﻃﺎت اﻟﻼزﻣﺔ‬
‫اﻟﺘﺤﺴﻦﻴ‬ ‫اﻻﺧﺘﻴﺎر‬
‫اﳌﺮاﺟﻌﺔ واﻟﺘﻔﻜﺮﻴ‬ ‫ﰲ أي ﻓﺌﺔ ﺳﻮف ﻳﻀﻴﻒ‬
‫ﺗﻘﻴﻴﻢ ﻓﺎﺋﺪة أو ﻣﻨﻔﻌﺔ اﻟﺬﻛﺎء‬ ‫ﺣﺪد أﻓﻀﻞ ﺣﻞ ﻳﺴﺘﺨﺪم‬ ‫ﺣﺪّد اﺣﺘﻴﺎﺟﺎت اﻟﻌﻤﻞ اﻟﺘﻲ‬ ‫ﺣﺪّد اﺣﺘﻴﺎﺟﺎت اﻟﻌﻤﻞ اﳌﺤﺪدة‬
‫ﻳﺘﻄﻮر اﻟﺬﻛﺎء اﻻﺻﻄﻨﺎﻋﻲ ﻣﻊ‬ ‫ﻤﻳﻜﻦ أن ﻳﺴﺘﻔﺎد ﻣﻦ اﻟﺬﻛﺎء‬ ‫وﺗﺄﻛﺪ ﺑﺄن اﻟﺬﻛﺎء اﻻﺻﻄﻨﺎﻋﻲ‬ ‫اﻟﺬﻛﺎء اﻻﺻﻄﻨﺎﻋﻲ ﻗﻴﻤﺔ إﱃ‬
‫اﻻﺻﻄﻨﺎﻋﻲ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺴﺘﻤﺮ‪.‬‬ ‫ﺗﻘﻨﻴﺔ اﻟﺬﻛﺎء اﻻﺻﻄﻨﺎﻋﻲ‬
‫ﻣﺮور اﻟﻮﻗﺖ‪.‬‬ ‫اﻻﺻﻄﻨﺎﻋﻲ ﻓﻴﻬﺎ‪.‬‬ ‫ﻫﻮ اﳌﻨﺎﺳﺐ‬ ‫ﻋﻤﻠﻚ‪.‬‬
‫ﻟﻠﺘﺤﺪي أو اﳌﺸﻜﻠﺔ‪..‬‬
‫‪YFISSALC‬‬
‫اﻟﺘﻌﻠﻢ اﻟﻌﻤﻴﻖ‬ ‫ﺗﻌﻠﻢ اﻵﻟﺔ‬

‫اﻟﺘﻨﺒﺆ‬ ‫اﻷﻤﺗﺘﺔ‬
‫اﻷﻤﺗﺘﺔ‬
‫اﻟﺘﻨﺒﺆ‬
‫اﻟﺘﺼﻨﻴﻒ‬ ‫اﻟﺘﺼﻨﻴﻒ‬
‫اﻟﺬﻛﺎء اﻻﺻﻄﻨﺎﻋﻲ‬ ‫اﻟﺬﻛﺎء اﻻﺻﻄﻨﺎﻋﻲ‬
‫اﳌﻮﺟﻪ‬ ‫ﻏﺮﻴ اﳌﻮﺟﻪ‬
‫اﻟﺘﻌﻠﻢ اﳌﻌﺰز‬
‫الشكل رقم ‪ :10‬إطار تبني الذكاء االصطناعي‬
‫ويعتمد التطبيق الناجح لحلول الذكاء‬ ‫هي تقييم استعداد الجهة والقدرات الداخلية‬ ‫ميكن االستفادة منها ملساعدة املؤسسة‬ ‫نظــرا ً للتطــورات املتالحقة يف مجاالت‬
‫االصطناعي عىل اإلدارة املستدامة للبيانات‪.‬‬ ‫للكوادر والعمليات ووجود املعايري املناسبة‬ ‫عىل تحقيق أهدافها بكفاءة‪ .‬وميكن للذكاء‬ ‫التعلــم العميــق وإتاحــة البيانات والقدرة‬
‫فقبل بدء استخدام نظم وتطبيقات الذكاء‬ ‫لضامن تنفيذ املرشوع بنجاح‪ .‬وعىل الرغم من‬ ‫االصطناعي أن يؤدي إىل تحقيق أفضل‬ ‫الحســابية‪ ،‬مل يعد الســؤال املطروح اآلن‬
‫االصطناعي‪ ،‬يجب التوعية بأن البيانات الفعالة‬ ‫أن كبار املدراء ال يكونوا عادة بحاجة إىل قدرات‬ ‫النتائج عند تطبيقه بشكل صحيح‪ ،‬فيمكن‬ ‫هــو هل يســتطيع الــذكاء االصطناعي إحداث‬
‫تعترب ضمن أصول الرشكة‪ .‬ويعد االستثامر يف‬ ‫فنية مميزة‪ ،‬إال أنه من املهم أن تعقد جلسات‬ ‫أن يساعد عىل تحسني تجربة املتعاملني‬ ‫ع ما‪ ،‬بــل متى ميكن إجراء‬‫تغيــر يف قطــا ٍ‬
‫تقنيات الحوسبة السحابية املتعلقة مبشاركة‬ ‫تثقيفية لجميع األطراف املعنية لضامن‬ ‫وإدارة التكاليف يف آن واحد‪ .‬ومع ذلك‪،‬‬ ‫مثــل هــذا التغيري؟ أصبحت الفرصة ســانحة‬
‫البيانات من أهم املؤرشات التي توضح مدى‬ ‫فهمهم لألسس املشرتكة التي يقوم عليها‬ ‫يجب أن يحرص القادة عىل عدم االنسياق‬ ‫أمــام الذكاء االصطناعي‪ ،‬ويبقى الســؤال‬
‫النضج الذي وصلت إليه الرشكة يف مجال‬ ‫العمل‪ .‬باإلضافة إىل ذلك‪ ،‬البد من التأكد من‬ ‫لتنفيذ مشاريع عدمية القيمة ال تستهدف‬ ‫الهــام‪ ،‬من أين نبدأ؟‬
‫البيانات‪ .‬ومن هنا‪ ،‬يجب تقييم حجم البيانات‬ ‫وجود فريق فني داخيل قوي يتمتع بالخربة‬ ‫االستفادة من البيانات املتاحة أو دعم‬
‫التي تستخدمها وتنتجها الرشكات وتطبيق‬ ‫الالزمة يف علم البيانات وتعلم اآللة لقيادة‬ ‫أهداف املؤسسة‪.‬‬ ‫قد يصاب أكرث املدراء خربة بالرهبة عند بدء‬
‫معايري حوكمة البيانات بشكل يعكس تطوير‬ ‫املرشوع داخل ًيا والعمل كنقطة اتصال مع‬ ‫مرشوع جديد للذكاء االصطناعي‪ ،‬عىل‬
‫الرشكة بروتوكوالت منظمة يف مجال البيانات‪.‬‬ ‫املورد الخارجي‪.‬‬ ‫الخطوة األوىل لبدء تطبيق الذكاء االصطناعي‬ ‫الرغم من أن الذكاء االصطناعي هو مجرد أداة‬


‫الذكاء االصطناعي‪ .‬ولهذا السبب‪ ،‬انترش‬ ‫يعد العنرص الثوري يف إدخال الذكاء‬ ‫عند تحديد الرشكة أحد التحديات التي ميكن‬ ‫وأخريا ً‪ ،‬يجب أن تخضع سياســة الرشكة‬
‫استخدام روبوتات املحادثة يف مجال‬ ‫االصطناعي إىل املؤسسات املختلفة‬ ‫للذكاء االصطناعي أن يساعدها عىل مواجهته‪،‬‬ ‫للتقييــم لضامن اتباع إرشــادات األخالقيات‬
‫التسويق‪ ،‬نظرا ً ملا توفره من إمكانيات تعزيز‬ ‫هو عدم الحاجة إلجراء تغيريات جذرية أو‬ ‫تكون الخطوة التالية هي تحديد نوع الذكاء‬ ‫والنزاهة واملســاءلة والشفافية والوضوح‬
‫تجربة املتعاملني‪ ،‬وتحقيق قيمة مضافة‬ ‫استعدادات خاصة لها‪ ،‬فالتطبيق األمثل‬ ‫االصطناعي املطلوب االستعانة به‪ ،‬فقد يحتاج‬ ‫عنــد تطبيق تقنيــات الذكاء االصطناعي‪ ،‬وقد‬
‫إلدارة تلك الرشكات‪ .‬ويوضح الشكل رقم‬ ‫الذكاء االصطناعي ال يتطلب إنشاء مسار‬ ‫األمر إىل خوارزمية تعلم آيل مدربة عىل التعلم‬ ‫تتطلــب هــذه الخطوة من الرشكة تعديل‬
‫‪ 11‬عينة من األسئلة اإلرشادية لتقييم قدرات‬ ‫عمل جديد أو دخول سوق جديد‪ ،‬لكنه‬ ‫املوجه يف حالة املهام املكررة التي تتميز‬ ‫سياســتها املؤسسية قبل الرشوع يف‬
‫الذكاء االصطناعي الذاتية‪ ،‬مع التنبيه عىل‬ ‫سيساهم يف تحسني وتبسيط وترسيع‬ ‫مبدخالت واضحة ومخرجات محددة‪ ،‬أما إذا كان‬ ‫التنفيذ‪ .‬وال شــك أن االتفاق عىل االســتخدام‬
‫رضورة الحصول عىل املزيد من االستشارات‬ ‫العمليات الحالية حتى تتمكن الرشكات من‬ ‫هناك كميات كبرية من البيانات التي تحتاج إىل‬ ‫األخالقــي لتقنيات الــذكاء االصطناعي قبل‬
‫لكل حالة عىل حدة‪.‬‬ ‫الحصول عىل نتائج أفضل من خالل هذه‬ ‫املراجعة والكشف عن أي تحركات غري طبيعية‪،‬‬ ‫التنفيــذ هو الســبيل لتعزيز االبتكار وضامن‬
‫الخوارزميات الذكية‪.‬‬ ‫كام هو الحال يف تسجيالت الكامريات األمنية‪،‬‬ ‫تحقيق النفع والســعادة لألفراد‪.‬‬
‫يكون الحل املناسب هنا هو نظام الشبكة‬
‫عىل الرغم من أن معظم ابتكارات الذكاء‬ ‫العصبية القائم عىل الرؤية الحاسوبية بعد إجراء‬ ‫وكخطوة أوىل الختيار الحاالت املناسبة‬
‫االصطناعي تعمل عىل مستويات متطورة‪،‬‬ ‫ما يلزم من تدريب بنظام التعلم غري املوجه‪.‬‬ ‫الستخدام الذكاء االصطناعي‪ ،‬يجب البحث‬
‫من املتوقع أن يبدأ تأثري الذكاء االصطناعي‬ ‫وإذا كان الحل سيحتاج إىل التفاعل مع البرش‬ ‫يف قامئة أعامل الرشكة ملعرفة الجوانب التي‬
‫عىل األعامل من الوظائف األقل وصوالً‬ ‫من خالل األوامر النصية أو الصوتية‪ ،‬سيكون‬ ‫قد تستفيد من تطبيق الذكاء االصطناعي‬
‫إىل املهام األكرث تطورا ً‪ .‬وبالتايل‪ ،‬ميكن أن‬ ‫اختيار الذكاء االصطناعي املدرب عىل معالجة‬ ‫لتطوير أسلوب العمل الحايل‪ .‬ميكن أن‬
‫يؤدي استخدام الذكاء االصطناعي يف البداية‬ ‫اللغات الطبيعية من خالل التعلم العميق هو‬ ‫يستخدم الذكاء االصطناعي يف أمتتة املهام‬
‫ملواجهة التحديات املزمنة إىل تحقيق نتائج‬ ‫الحل األنسب إلنجاز املهمة‪ .‬ويؤكد ذلك عىل‬ ‫املحددة واملتكررة ومنخفضة املخاطر؛ كام‬
‫عملية ممتدة األثر‪ .‬ولهذا السبب ضخت‬ ‫أهمية تحديد حالة االستخدام بدقة للمساعدة‬ ‫ميكنه أن يساعد يف تصنيف كميات هائلة‬
‫دولة اإلمارات العربية املتحدة استثامرات‬ ‫عىل اختيار أنسب حلول الذكاء االصطناعي‬ ‫من البيانات لتحديد األمناط والتنبؤ من خالل‬
‫ضخمة يف طرح وتنفيذ برامج ومبادرات‬ ‫املالمئة للتطبيق يف الرشكة‪.‬‬ ‫مقارنة املدخالت اآلنية بالبيانات التاريخية‪ .‬يف‬
‫الذكاء االصطناعي‪ ،‬كام أنها شهدت ثاين‬ ‫مجال البيع بالتجزئة عىل سبيل املثال‪ ،‬ميكن‬
‫أعىل استثامرات يف مجال الذكاء االصطناعي‬ ‫عىل عكس برامج الحاسوب التقليدية‪ ،‬ال‬ ‫استخدام الذكاء االصطناعي ألمتتة عملية جرد‬
‫يف املنطقة عىل مدار العقد املايض‪ ،‬قدرت‬ ‫تعمل تقنيات الذكاء االصطناعي دون متابعة‪،‬‬ ‫ليل‪ ،‬واكتشاف األمناط يف عادات‬ ‫املخزون ً‬
‫بأكرث من ‪ 7.9‬مليار درهم‪ .‬وأكدت ‪ %94‬من‬ ‫بل يتعني عىل الرشكات مراجعة ما تقوم به‬ ‫الرشاء لتحديد فرص عرض املنتجات من فئات‬
‫الرشكات العاملة يف دولة اإلمارات مشاركتها‬ ‫للتأكد من أنها تتامىش مع أهداف الرشكة‪.‬‬ ‫مختلفة يف مكان واحد‪ ،‬والتنبؤ بعادات الرشاء‬
‫يف تطبيق تقنيات الذكاء االصطناعي عىل‬ ‫التغيري مفيد‪ ،‬ويف ظل التقدم الرسيع‬ ‫لزيادة املخزون من منتجات معينة قبل تزايد‬
‫مستوى اإلدارة التنفيذية ‪ -‬وهي أعىل نسبة‬ ‫الذي تشهده التكنولوجيا تعمل منصات‬ ‫الطلب عليها‪ .‬ويستخدم هذا األسلوب بالفعل‬
‫جاءت يف االستطالعات التي تم إجرائها يف‬ ‫الذكاء االصطناعي دامئًا عىل تغيري وتحسني‬ ‫يف متاجر التجزئة الرائدة‪ ،‬مثل كارفور‪ ،‬عىل‬
‫دول الرشق األوسط‪ ،‬ويرجع ذلك إىل تركيز‬ ‫عروضها‪ .‬ولذلك عىل قادة الرشكات اعتامد‬ ‫مستوى دولة اإلمارات العربية املتحدة‪.‬‬
‫الرشكات يف دولة اإلمارات عىل مشاركة‬ ‫نهج التغيري واستيعاب قدرة االبتكار عىل‬
‫املتعاملني عندما يتعلق األمر باستخدام‬ ‫تحسني عمل رشكاتهم‪.‬‬


‫اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬ ‫اﻷﺷﺨﺎص‪:‬‬
‫ﺗﺤﺘﺎج ﺧﻮارزﻣﻴﺎت ﺗﻌﻠﻢ اﻵﻟﺔ إﱃ ﻛﻤﻴﺎت ﻛﺒﺮﻴة ﻣﻦ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﳌﺼﻨﻔﺔ‬ ‫ﺣﺎﺳﺎﻤ ﻟﺘﻌﺰﻳﺰ رﺣﻠﺔ اﻟﺬﻛﺎء اﻻﺻﻄﻨﺎﻋﻲ‪،‬‬
‫ً‬ ‫ﻳﻌﺘﱪ ﺗﻮاﻓﺮ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﳌﻬﺎرات اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ أﻣ ًﺮا‬
‫إﱃ ﻓﺌﺎت‪ .‬ﻛﻴﻒ ﺗﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﺆﺳﺴﺘﻚ ﻣﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت؟‬ ‫وﻟﺬﻟﻚ ﻳﻨﺼﺢ ﺑﺎﻻﻫﺘﺎﻤم ﺑﺎﻟﻔﺮﻳﻖ اﻟﻘﺎﺋﻢ ﻋﲆ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‪.‬‬
‫‪ .1‬ﺑﻴﺎﻧﺎﺗﻨﺎ ﻧﻈﻴﻔﺔ وﻣﻨﻈﻤﺔ ﺟﻴﺪاً‪.‬‬ ‫‪ .1‬ﻟﺪﻳﻨﺎ ﺧﱪة داﺧﻠﻴﺔ ﰲ ﻣﺠﺎل ﻋﻠﻢ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت و‪/‬أو ﻫﻨﺪﺳﺔ ﺗﻌﻠﻢ اﻵﻟﺔ‪.‬‬
‫ﻏﺮﻴ ﻣﺘﺄﻛﺪ‬ ‫ﻻ‬ ‫ﻧﻌﻢ‬ ‫ﻏﺮﻴ ﻣﺘﺄﻛﺪ‬ ‫ﻻ‬ ‫ﻧﻌﻢ‬
‫‪ .2‬ﻟﺪﻳﻨﺎ ﻧﻈﺎم ﺣﻮﻛﻤﺔ ﺑﻴﺎﻧﺎت ﰲ اﳌﺆﺳﺴﺔ‪.‬‬ ‫‪ .2‬ﻟﺪﻳﻨﺎ ﻣﺴﺆول ﻟﻠﺒﻴﺎﻧﺎت أو ﻣﺴﺆول ﻋﻦ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت أو ﻣﺴﺆول‬
‫ﻏﺮﻴ ﻣﺘﺄﻛﺪ‬ ‫ﻻ‬ ‫ﻧﻌﻢ‬ ‫ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ أو ﻏﺮﻴه ﻣﻦ اﳌﻨﺎﺻﺐ اﻟﻜﱪى اﻟﺘﻲ ﺗﺮﻛﺰ ﻋﲆ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‪.‬‬
‫ﻏﺮﻴ ﻣﺘﺄﻛﺪ‬ ‫ﻻ‬ ‫ﻧﻌﻢ‬
‫‪ .3‬ﻟﺪﻳﻨﺎ دﻋﻢ ﺗﻨﻔﻴﺬي ﳌﺒﺎدرات اﻟﺬﻛﺎء اﻻﺻﻄﻨﺎﻋﻲ‪.‬‬
‫اﻟﺜﻘﺎﻓﺔ‪:‬‬ ‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‬
‫ﻳﺸﺠﻊ اﻟﺬﻛﺎء اﻻﺻﻄﻨﺎﻋﻲ ﻋﲆ اﻟﺘﺤﻮل‪ .‬ﻫﻞ ﻤﻳﻜﻦ ﻟﻔﺮﻳﻘﻚ ﺗﺒﻨﻲ ﺛﻘﺎﻓﺔ ﺗﻄﻮرﻳﺔ؟‬ ‫ﻟﻦ ﻳﺘﻢ ﺗﺤﺴﻦﻴ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﻀﻌﻴﻔﺔ أو اﻟﻌﺪﻤﻳﺔ اﻟﻜﻔﺎءة ﻣﻦ ﺧﻼل اﻷﻤﺗﺘﺔ‪.‬‬
‫ﻳﺘﻌﻦﻴ ﻣﺮاﺟﻌﺔ ﺣﺎﻟﺔ ﻋﻤﻠﻴﺎت ﴍﻛﺘﻚ اﻟﺤﺎﻟﻴﺔ واﻟﻐﺮض ﻣﻨﻬﺎ‪.‬‬
‫‪ .1‬ﺗﺸﺠﻊ ﺛﻘﺎﻓﺘﻨﺎ ﻋﲆ اﻟﺘﻌﺎون ﺑﻦﻴ اﻟﺘﺨﺼﺼﺎت اﳌﺨﺘﻠﻔﺔ‪.‬‬ ‫‪ .1‬ﺗﺠﺮي اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت ﰲ اﻟﴩﻛﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺤﺪد وﺛﺎﺑﺖ‪.‬‬
‫ﻣﻄﻠﻘﺎً‬ ‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫داﻤﺋﺎً‬ ‫ﻏﺮﻴ ﻣﺘﺄﻛﺪ‬ ‫ﻻ‬ ‫ﻧﻌﻢ‬
‫‪ .2‬ﺗﻌﻄﻲ ﻣﺆﺳﺴﺘﻨﺎ اﻷوﻟﻮﻳﺔ ﳌﺒﺎدرات اﻟﺒﺤﻮث واﻟﺘﻄﻮﻳﺮ وإﺛﺒﺎت اﳌﻔﻬﻮم وﺗﻘﻮم ﺑﺘﻤﻮﻳﻠﻬﺎ‪.‬‬ ‫‪ .2‬ﻧﺤﻦ ﻧﻘﻴﻢ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﻛﺄﺻﻞ ﻣﻦ أﺻﻮل اﻟﴩﻛﺔ‪.‬‬
‫ﻣﻄﻠﻘﺎً‬ ‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫داﻤﺋﺎً‬ ‫ﻏﺮﻴ ﻣﺘﺄﻛﺪ‬ ‫ﻻ‬ ‫ﻧﻌﻢ‬
‫اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ‬
‫اﻟﺘﻘﻨﻴﺎت اﳌﺘﻜﺎﻣﻠﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺴﺘﻔﻴﺪ ﻣﻦ اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ﻫﻲ ﺗﻘﻨﻴﺎت أﺳﺎﺳﻴﺔ‬
‫ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻨﺠﺎح اﻟﺬﻛﺎء اﻻﺻﻄﻨﺎﻋﻲ‪ .‬ﻣﺎ ﻫﻲ اﻟﺘﻘﻨﻴﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺴﺘﺨﺪﻣﻬﺎ ﺣﺎﻟﻴﺎً؟‬
‫ﺗﺴﺘﺨﺪم ﻣﺆﺳﺴﺘﻨﺎ ﺗﻘﻨﻴﺎت ﻗﺎﻤﺋﺔ ﻋﲆ اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ‪.‬‬

‫‪ .2‬أﻧﻈﻤﺘﻨﺎ ﻣﺘﻜﺎﻣﻠﺔ وﻟﺪﻳﻬﺎ ﺧﺼﺎﺋﺺ ﻣﺸﺎرﻛﺔ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﺑﺸﻜﻞ ﻗﺎﺑﻞ ﻟﻼﺳﺘﻤﺮار وﻓﻌﺎل‪.‬‬
‫الشكل رقم ‪ :11‬عينة من أسئلة قياس مدى الجاهزية للذكاء االصطناعي‬

‫‪ .5‬ثقافة الذكاء‬
‫االصطناعي واملوارد‬
‫واملبادرات‬

‫الذكاء االصطناعي • ثقافة الذكاء االصطناعي واملوارد واملبادرات‬
‫‪ .5‬ثقافة الذكاء االصطناعي‬

‫واملوارد واملبادرات‬
‫عىل مستوى املجتمع‪.‬‬ ‫نظ ًرا التساع نطاق تأثري تقنيات الذكاء‬
‫االصطناعي‪ ،‬من الرضوري أن يعمق جميع‬
‫يجب تدريس برامج الذكاء االصطناعي‬ ‫األفراد عىل جميع املستويات‪ ،‬بدءا ً من‬
‫لألطفال يف سن مبكرة لضامن تطور قطاع‬ ‫الطالب الصغار وحتى املهنيني ذوي الخربة‪،‬‬
‫الذكاء االصطناعي بقوة‪ .‬ويبدأ ذلك بتطوير‬ ‫استيعابهم لتقنيات الذكاء االصطناعي حتى‬
‫مناهج تعليمية قوية تركز عىل علم البيانات‬ ‫يتسنى لهم املشاركة يف املستقبل كعنارص‬
‫والربمجة‪ ،‬ولذلك اهتمت االسرتاتيجية الوطنية‬ ‫فعالة يف املجتمع‪ .‬ومن أفضل السبل‬
‫لالبتكار املتقدم يف دولة اإلمارات بالرتكيز‬ ‫للتعرف عىل مبادئ الذكاء االصطناعي البدء‬
‫عىل التدريب عىل املهارات املستقبلية‬ ‫بفهم األساسيات املتعلقة بالبيانات وكيفية‬
‫كركيزة أساسية لالسرتاتيجية‪ .‬وتقوم الحكومة‬ ‫استخدامها وتخزينها وما تفرضه من قيود‪.‬‬
‫حالياً بتطوير مناهج دراسية جديدة خاصة‬
‫بالذكاء االصطناعي تسمح لطالب مرحلة‬ ‫بعد هذه الخطوة التأسيسية وزيادة الوعي‬
‫بعلم البيانات‪ ،‬تتمثل الخطوة التالية يف إحراز التعليم األسايس بدراسة التشفري القائم عىل‬
‫الذكاء االصطناعي وعلوم البيانات‪ .‬واعتمد‬ ‫تقدم يف النقاشات املتعلقة بأخالقيات‬
‫مجلس الذكاء االصطناعي والتعامالت‬ ‫استخدام الذكاء االصطناعي‪ .‬من املشاكل‬
‫الرقمية (البلوك تشني) يف دولة اإلمارات‬ ‫التي يحتاج املجتمع إىل معالجتها ودراستها‬
‫استخدام الذكاء االصطناعي يف التعليم‬ ‫مشكلة أثر التجارب الحياتية للمربمجني عىل‬
‫للتنبؤ بسلوكيات الطالب وتسهيل عمليات‬ ‫اخرتاعاتهم وابتكاراتهم يف مجال الذكاء‬
‫األمتتة داخل الصف الدرايس وتصميم‬ ‫االصطناعي‪ ،‬كام ينبغي اإلملام بأساسيات‬
‫املناهج بشكل يناسب الطالب‪ .‬وقد قطعت‬ ‫لغات التشفري أو عىل األقل مبدأ الربمجة‬
‫الذي تقوم عليه تلك اللغات ملتابعة ابتكارات الدولة مرحلة كبرية يف هذا املجال بعد إبرام‬
‫الذكاء االصطناعي‪ .‬ويعد إدخال علم الحاسوب مجموعة من الرشاكات مع كربى الرشكات‬
‫كأحد املهارات األساسية يف مرحلة مبكرة من التعليمية الرائدة‪.‬‬ ‫لوحة “ميموريز أوف بارسباي آي” التي ابتكرها برنامج‬
‫العمر من أفضل سبل تطوير هذه املهارات‬ ‫ذكاء اصطناعي صممه املربمج األملاين ماريو كلينجامن‬
‫والتي عرضت ضمن مزاد فني كبري يف العاصمة‬
‫الربيطانية‪ .‬قدم العمل عرضاً فنياً ال ينتهي يظل يتغري‬
‫وينتج وجوهاً ألشخاص غري موجودين‪.‬‬
‫املصدر‪https://www.theverge.com :‬‬

‫الذكاء االصطناعي • ثقافة الذكاء االصطناعي واملوارد واملبادرات‬
‫‪ .5‬ثقافة الذكاء االصطناعي‬

‫واملوارد واملبادرات‬
‫الذكاء االصطناعي‪ .‬ويف هذا اإلطار‪ ،‬تقدم‬ ‫رشكة ديل إي إم يس اتفاقية لتدريب ‪500‬‬ ‫تقوم رشكة ألف للتعليم‪ ،‬عىل سبيل املثال‪،‬‬
‫أكادميية ديب للمستقبل‪ ،‬وهي إحدى الجهات‬ ‫طالب إمارايت ضمن برنامج التدريب الداخيل‬ ‫مبساعدة الطالب يف إمارة أبوظبي باستخدام‬
‫التابعة ملؤسسة ديب للمستقبل‪ ،‬مجموعة‬ ‫املتخصص يف مجال الذكاء االصطناعي يف‬ ‫الذكاء االصطناعي لتقييم مدى استيعاب‬
‫واسعة من دورات الذكاء االصطناعي والربامج‬ ‫عام ‪.2018‬‬ ‫الطالب للمفاهيم األساسية وتحديد املوارد‬
‫التعليمية التي تساعد الطالب من جميع‬ ‫التي يحتاجون إليها للنجاح‪ .‬وبعد االستعانة‬
‫األعامر عىل االستعداد للعمل يف قطاع الذكاء‬ ‫أطلقت الجامعة الربيطانية يف ديب مؤخرا ً‬ ‫بخدمات الذكاء االصطناعي التي قدمتها رشكة‬
‫االصطناعي‪.‬‬ ‫درجة البكالوريوس يف الذكاء االصطناعي‪،‬‬ ‫ألف عىل مدى ‪ 12‬شهرا ً‪ ،‬ارتفعت درجات ‪240‬‬
‫وميكن للطالب اإلماراتيني االلتحاق بهذا‬ ‫طالب من طالب الصف السادس يف أبوظبي‪،‬‬
‫وأطلقت مؤسسة ديب للمستقبل‬ ‫الربنامج مجانًا‪ .‬كام تقدم منح دراسية كاملة‬ ‫وتحسنت تقديراتهم يف مادة اللغة اإلنجليزية‬
‫مبادرة مليون مربمج عريب‪ ،‬وهي‬ ‫وجزئية لجميع الطالب الراغبني يف التسجيل‪.‬‬ ‫بنسبة ‪ %27‬ويف الرياضيات بنسبة ‪.%78‬‬
‫املبادرة األكرب من نوعها يف العامل‬ ‫وتقدم أبوظبي بوليتكنك أول درجة بكالوريوس‬
‫العريب‪ ،‬وتهدف إىل تسليح مليون‬ ‫تطبيقية يف الذكاء االصطناعي وعلوم البيانات‬ ‫يف إطار الربنامج الوطني للذكاء االصطناعي‪،‬‬
‫شاب عريب باملهارات املستقبلية‬ ‫يف العامل‪ .‬أما معهد روتشسرت للتكنولوجيا‬ ‫أطلق مكتب اإلمارات للذكاء االصطناعي مخيم‬
‫األساسية الالزمة لسوق العمل‬ ‫يف ديب فيقدم أول درجة ماجستري يف تحليل‬ ‫اإلمارات للذكاء االصطناعي‪ ،‬والذي يعقد برامج‬
‫من خالل تعلم لغة املستقبل وهي‬ ‫البيانات يف العامل‪ .‬وتأيت هذه الربامج يف إطار‬ ‫مخيم الربيع والصيف لطالب املدارس الثانوية‬
‫“الربمجة” عن طريق دورات متخصصة‬ ‫الجهود الوطنية لتعزيز دراسة مواد ‪STEM‬‬ ‫والكليات واملوظفني الحكوميني‪ .‬يقدم‬
‫عرب اإلنرتنت‪.‬‬ ‫(العلوم والتقنية والهندسة والرياضيات)‬ ‫املخيم تدريباً نظرياً وفنياً بالرشاكة مع كربى‬
‫يف الجامعات‪ ،‬والتي تعد جزءا ً أساس ًيا من‬ ‫الرشكات مثل رشكة كريم وأتوديسك ودي جي‬
‫االستعدادات إلنشاء الجيل القادم من مربمجي‬ ‫ورلد وأي يب إم ومايكروسوفت‪ .‬كام وقعت‬
‫“يحمل الذكاء االصطناعي الكثري من‬

‫اإلمكانات للجميع‪ ،‬وتثقيف أجيال‬
‫املستقبل يف هذا املجال هي مجرد‬
‫بداية‪”.‬‬
‫معايل‪ /‬عمر سلطان العلامء‬

‫‪ .6‬التطلع إىل املستقبل‬

‫الذكاء االصطناعي • التطلع إىل املستقبل‬
‫‪ .6‬التطلع إىل املستقبل‬
‫البيانات التي تساهم يف تعزيز تعلم‬ ‫والخاص‪ ،‬إضافة إىل تطوير الترشيعات‬ ‫بدأت دولة اإلمارات العربية املتحدة يف‬
‫اآللة يف املستقبل وتشكل الجزء األكرب‬ ‫القانونية والتنظيمية مبا يتناسب مع تعدد‬ ‫تبني مستقبل الذكاء االصطناعي من اآلن‬
‫من حياة األفراد من خالل العديد من‬ ‫استخدامات الذكاء االصطناعي‪”.‬‬ ‫ووضعته يف قلب اسرتاتيجيتها الوطنية من‬
‫التقنيات الرقمية مثل عمليات تسجيل‬ ‫معايل‪ /‬عمر سلطان العلامء‪.‬‬ ‫خالل إنشاء مكتب الذكاء االصطناعي بدولة‬
‫الدخول إىل مواقع التواصل والحصول‬ ‫اإلمارات‪ ،‬واعتامد اإلسرتاتيجية الوطنية للذكاء‬
‫عىل الخدمات املرصفية عرب اإلنرتنت‬ ‫وفيام يتعلق بالقطاع الحكومي‪ ،‬تهدف‬ ‫االصطناعي كجزء من خطة مئوية الدولة‬
‫واستخدام مختلف التطبيقات‪ .‬فكلام زاد‬ ‫االسرتاتيجية إىل توظيف الذكاء االصطناعي‬ ‫‪ .2071‬وتقدم دولة اإلمارات العربية املتحدة‬
‫حجم البيانات التي يضخها أفراد املجتمع‬ ‫يف املجاالت الحيوية مثل التعليم والخدمات‬ ‫منوذجاً عاملياً يف تبني الذكاء االصطناعي‬
‫يف النظام‪ ،‬تستطيع اآلالت أن تستكشف‬ ‫الحكومية وجودة الحياة‪.‬‬ ‫يف اإلسرتاتيجيات الحكومية واملستقبلية‪،‬‬
‫كل ما يتعلق بالحياة اليومية لألفراد بدءا ً‬ ‫وتتطلع الدولة إىل أن تصبح مركزا ً عاملياً‬
‫من العالمات املبكرة لإلصابة باملرض‬ ‫وتتضمن اإلسرتاتيجية خطة بناء عالمة تجارية‬ ‫لتقنيات الذكاء االصطناعي‪.‬‬
‫حتى الطرق اآلمنة التي ميكن لألطفال أن‬ ‫مميزة للذكاء االصطناعي يف دولة اإلمارات‬
‫يسلكوها أثناء ذهابهم إىل املدرسة‪.‬‬ ‫العربية املتحدة من خالل أنشطة الذكاء‬ ‫ومتثل الخطة االسرتاتيجية العرشية لدولة‬
‫االصطناعي التي ستجعل من الدولة منصة‬ ‫اإلمارات العربية املتحدة –االسرتاتيجية‬
‫وتعتمد ابتكارات الذكاء االصطناعي عىل‬ ‫اختبار لتكنولوجيا الذكاء االصطناعي‪ ،‬وتقديم‬ ‫الوطنية للذكاء االصطناعي ‪– 2031‬أساس‬
‫الرشكات الخاصة والحكومات لتطوير‬ ‫خدمات معززة بالتكنولوجيا املتقدمة‪ ،‬إضافة‬ ‫الخطط التي وضعتها الدولة يف مجال الذكاء‬
‫التقنيات الالزمة للنهوض باإلنسانية‬ ‫إىل برامج التدريب والتأهيل وبناء املواهب‬ ‫االصطناعي‪ ،‬حيث تتمثل رؤية االسرتاتيجية‬
‫يك يصبح العامل مكاناً أكرث أماناً ونظافة‬ ‫والبحوث‪ ،‬وتطوير البيانات والحوكمة‪.‬‬ ‫يف أن تكون دولة اإلمارات العربية املتحدة‬
‫وازدهارا ً‪ ،‬وكذلك ملعالجة التحديات‬ ‫من الدول الرائدة عامل ًيا يف مجال الذكاء‬
‫العاملية‪ .‬إذا مل تقم املنتجات التي تبتكرها‬ ‫وقد جاءت دولة اإلمارات العربية املتحدة‬ ‫االصطناعي بحلول عام ‪ .2031‬وتستند الخطة‬
‫الرشكات والحكومات بتحويل حياة األفراد‬ ‫يف املرتبة األوىل عىل مستوى الرشق‬ ‫إىل نهج متكامل يركز عىل تطوير قدرات‬
‫لألفضل‪ ،‬سيتضاءل الشعور بالقوة‬ ‫األوسط من حيث االستعداد الستكشاف‬ ‫الدولة واالستفادة من الخربات العاملية بهدف‬
‫اإليجابية للذكاء االصطناعي وستتصاعد‬ ‫آفاق جديدة يف مجال الذكاء االصطناعي‪.‬‬ ‫تطوير حلول تكنولوجية متقدمة عىل مستوى‬
‫وترية املخاوف املتعلقة باستخداماته‪ ،‬أما‬ ‫ومن هذا املنطلق‪ ،‬أصبحت دولة اإلمارات‬ ‫القطاعني الحكومي والخاص‪ ،‬ووضع األطر‬
‫إذا ظل تعلم اآللة مفتوح املصدر ومنظامً‬ ‫العربية املتحدة يف وضع جيد يسمح لها‬ ‫القانونية والتنظيمية لإلرشاف عىل التطبيق‬
‫ويعطي األولوية دامئاً للصالح العام‪،‬‬ ‫بقيادة التحوالت الجديدة يف مجال الذكاء‬ ‫املسؤول لتقنيات الذكاء االصطناعي‪.‬‬
‫فسيتمكن الذكاء من تحويل حياة البرش‬ ‫االصطناعي وتوجيهها مبا يحقق صالح‬
‫إىل األفضل‪ .‬ففوائد الذكاء االصطناعي‬ ‫املجتمع‪.‬‬ ‫“أطلقت دولة اإلمارات اسرتاتيجية متكاملة‬
‫تعتمد عىل تنظيم املجتمعات ورغبة أفراد‬ ‫ترتكز عىل تطوير القدرات الوطنية واالستفادة‬
‫املجتمع يف تعزيز بعض القيم والقضاء‬ ‫لقد أصبح مستقبل الذكاء االصطناعي‬ ‫من الخربات العاملية إليجاد حلول تكنولوجية‬
‫عىل بعضها‪.‬‬ ‫واض ًحا‪ ،‬خاصة يف ظل هذا الكم الهائل من‬ ‫متقدمة لتحديات القطاعني الحكومي‬

‫‪ .7‬مرسد بأهم‬
‫املصطلحات‬

‫الذكاء االصطناعي • مرسد بأهم املصطلحات‬
‫‪ .7‬مرسد بأهم املصطلحات‬
‫التعلم غري املوجه‬ ‫الذكاء االصطناعي‬

‫هو احدى خوارزميات تعلم اآللة املستخدم الستخراج‬ ‫نظرية تطوير أنظمة الحاسوب القادرة عىل تنفيذ‬
‫االستدالالت االستنباطية من مجموعات البيانات‬ ‫املهام التي تحتاج عادة إىل الذكاء البرشي‪ ،‬مثل‬
‫التي تتكون من بيانات مدخلة دون ردود مصنفة‪.‬‬ ‫اإلدراك البرصي‪ ،‬والتعرف عىل الكالم‪ ،‬واتخاذ القرار‪،‬‬
‫والرتجمة بني لغتني‪.‬‬
‫التعلم املعزز‬
‫هو نوع من تعلم اآللة يتعلق بكيفية ترصف‬ ‫الذكاء االصطناعي العام‬
‫الربمجيات يف بيئة ما لتعزيز مفهوم املكافأة‬ ‫يشري الذكاء االصطناعي العام إىل اآللة التي ميكنها‬
‫الرتاكمية‪.‬‬ ‫تنفيذ أي مهام فكرية وجسدية وحتى عاطفية يقوم‬
‫بها اإلنسان‪.‬‬
‫التعلم االشرتايك (‪)Federated Learning‬‬
‫هو نوع من تعلم اآللة يكون الهدف فيه هو تدريب‬ ‫الذكاء االصطناعي املحدود‬
‫منوذج مركزي عىل بيانات تدريب موزعة عىل عدد‬ ‫هو الذكاء االصطناعي الذي يركز عىل مهمة واحدة‬
‫كبري من املستخدمني يعاين كل منهم من بطء‬ ‫محددة‪.‬‬
‫نسبي يف شبكة االتصال التي ال ميكن االعتامد‬
‫تعلم اآللة‬
‫عليها‪.‬‬
‫هو تطبيق للذكاء االصطناعي الذي يزود األنظمة‬
‫التحيز‬ ‫بالقدرة عىل التعلم التلقايئ والتحسني من خالل‬
‫امليل لصالح أو ضد شخص أو مجموعة معينة‪،‬‬ ‫التجارب دون أن يتم برمجتها بشكل واضح‪.‬‬
‫بشكل غري عادل‪.‬‬
‫التعلم العميق‬
‫األخالقيات‬ ‫هو جزء من تعلم اآللة‪ ،‬حيث تتعلم فيه الشبكات‬
‫املبادئ األخالقية التي تحكم سلوك الشخص أو‬ ‫العصبية الصناعية‪ ،‬وهي خوارزميات تستلهم طريقة‬
‫طريقة تنفيذ نشاط معني‪.‬‬ ‫عمل مخ اإلنسان‪ ،‬من كميات ضخمة من البيانات‪.‬‬
‫األمتتة‬ ‫الشبكة العصبية‬
‫استخدام إدخال األنظمة اآللية يف التصنيع أو غري‬ ‫نظام كمبيوتر يحايك منط الدماغ البرشي وجهازه‬
‫ذلك من العمليات أو املرافق‪.‬‬ ‫العصبي‪.‬‬
‫علم الروبوتات‬ ‫التعلم املوجه‬
‫فرع من فروع التكنولوجيا يعنى بتصميم وإنشاء‬ ‫هو تعلم دالة ما تربط أحد املدخالت بأحد املخرجات‪،‬‬
‫وتشغيل الروبوتات وتطبيقاتها‪.‬‬ ‫وذلك من خالل التعرف عىل األمناط التي تظهر يف‬
‫أمثلة املدخالت واملخرجات القامئة‪ .‬ويستنتج هذا‬
‫السيارات الذاتية القيادة‬
‫النوع من التعلم دالة ما من خالل بيانات التدريب‬
‫هي ســيارات قادرة عىل توجيه نفســها دون تدخل‬
‫املصنفة التي تتكون من مجموعة من أمثلة‬
‫برشي‪.‬‬
‫التدريب‪.‬‬
‫‪AI.GOV.AE‬‬
‫‪AI.GOV.AE‬‬
‫حق النرش © مكتب وزير الدولة للذكاء االصطناعي‬

AIGuide AR V1-Online

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

AIGuide AR V1-Online

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

‫دليل‬

‫‪3‬‬ ‫الربنامج الوطني للذكاء االصطناعي‬ ‫‪2‬‬

‫‪24‬‬ ‫‪ .2‬الذكاء االصطناعي اليوم‬

‫‪ .3‬القطاعات الرئيسية وجهود‬

‫‪ .4‬بناء قدرات الذكاء االصطناعي داخل املؤسسة ‪54‬‬

‫الربنامج الوطني للذكاء االصطناعي‬ ‫‪4‬‬

‫‪7‬‬ ‫الربنامج الوطني للذكاء االصطناعي‬ ‫‪6‬‬

‫‪ 1.1‬تاريخ الذكاء االصطناعي‬

‫هل نستطيع أن‬

‫‪9‬‬ ‫الربنامج الوطني للذكاء االصطناعي‬ ‫‪8‬‬

‫‪11‬‬ ‫الربنامج الوطني للذكاء االصطناعي‬ ‫‪10‬‬

‫‪ 1.2‬ما هو الذكاء االصطناعي؟‬

‫“فرع من فروع علم‬

‫‪13‬‬ ‫الربنامج الوطني للذكاء االصطناعي‬ ‫‪12‬‬

‫‪ 1.2.1‬أنواع الذكاء االصطناعي‬

‫آﻟﺔ ﻤﻳﻜﻨﻬﺎ ﺗﻨﻔﻴﺬ ﻣﻬﺎم ﺑﴩﻳﺔ‬

‫آﻟﺔ ﻤﻳﻜﻨﻬﺎ ﺗﻨﻔﻴﺬ ﻣﻬﺎم ﺑﴩﻳﺔ ﻣﺤﺪدة‬

‫ﻏﺮﻴ ﻣﻮﺟﻮدة‬ ‫ﻏﺮﻴ ﻣﻮﺟﻮدة‬

‫‪15‬‬ ‫الربنامج الوطني للذكاء االصطناعي‬ ‫‪14‬‬

‫‪ 1.3.1‬التعلم املوجه‬ ‫‪ 1.3‬تعلم اآللة‬

‫الشكل رقم ‪ :4‬منوذج تعلم اآللة‬

‫منوذج “مدرب”‪.‬‬ ‫مبجموعة محددة من املخرجات املحتملة‪.‬‬ ‫اﻻﻧﺤﺪار‬

‫عىل سبيل املثال‪ ،‬يقوم النموذج يف‬

‫الشكل رقم ‪ :3‬خوارزمية تعلم اآللة‬

‫‪17‬‬ ‫الربنامج الوطني للذكاء االصطناعي‬ ‫‪16‬‬

‫(‪ )Principal Component Analysis‬وأنظمة‬

‫‪100%‬‬ ‫ﺗﻌﺪﻳﻞ أوزان اﻟﺸﺒﻜﺔ ﻟﻴﻜﻮن اﻟﺘﻨﺒﺆ أﻗﺮب‬

‫اﻹﺟﺎﺑﺔ‬ ‫الشكل رقم ‪ :6‬التعلم العميق لتصنيف الصور‬

‫‪19‬‬ ‫الربنامج الوطني للذكاء االصطناعي‬ ‫‪18‬‬

‫علم البيانات هو مجال متعدد التخصصات‬

‫‪21‬‬ ‫الربنامج الوطني للذكاء االصطناعي‬ ‫‪20‬‬

‫اإلمالئية يف البيانات النصية‪ .‬وتشمل األمثلة‬

‫‪ 1.6‬الذكاء االصطناعي مقابل األمتتة‬

‫‪23‬‬ ‫الربنامج الوطني للذكاء االصطناعي‬ ‫‪22‬‬

‫‪25‬‬ ‫الربنامج الوطني للذكاء االصطناعي‬ ‫‪24‬‬

‫‪ .2‬الذكاء االصطناعي اليوم‬

‫‪ 2.1‬تطبيقات الذكاء االصطناعي‬

‫‪27‬‬ ‫الربنامج الوطني للذكاء االصطناعي‬ ‫‪26‬‬

‫‪ .2‬الذكاء االصطناعي اليوم‬

‫‪29‬‬ ‫الربنامج الوطني للذكاء االصطناعي‬ ‫‪28‬‬

‫‪ .2‬الذكاء االصطناعي اليوم‬

‫‪ 2.3‬القطاعات الرئيسية‬ ‫إنها دعوة من الدولة للرواد من املطورين‬

‫أما يف دولة اإلمارات العربية املتحدة‪ ،‬فقد أبرم‬

‫‪31‬‬ ‫الربنامج الوطني للذكاء االصطناعي‬ ‫‪30‬‬

‫‪ .2‬الذكاء االصطناعي اليوم‬

‫‪33‬‬ ‫الربنامج الوطني للذكاء االصطناعي‬ ‫‪32‬‬

‫‪ .2‬الذكاء االصطناعي اليوم‬

‫‪35‬‬ ‫الربنامج الوطني للذكاء االصطناعي‬ ‫‪34‬‬

‫‪ .2‬الذكاء االصطناعي اليوم‬

‫‪37‬‬ ‫الربنامج الوطني للذكاء االصطناعي‬ ‫‪36‬‬

‫‪39‬‬ ‫الربنامج الوطني للذكاء االصطناعي‬ ‫‪38‬‬

‫يتطلب التطوير واالستخدام‬

‫‪41‬‬ ‫الربنامج الوطني للذكاء االصطناعي‬ ‫‪40‬‬

‫‪43‬‬ ‫الربنامج الوطني للذكاء االصطناعي‬ ‫‪42‬‬

‫‪45‬‬ ‫الربنامج الوطني للذكاء االصطناعي‬ ‫‪44‬‬

‫تتعامل حكومة دولة اإلمارات العربية‬

‫نرشت مؤسسة بيانات ديب التابعة‬

‫‪51‬‬ ‫الربنامج الوطني للذكاء االصطناعي‬ ‫‪50‬‬

‫كام ستصبح أهم ثالثة قطاعات لعمل خريجي‬ ‫‪ 3.6‬الوظائف‬

‫‪53‬‬ ‫الربنامج الوطني للذكاء االصطناعي‬ ‫‪52‬‬

‫‪55‬‬ ‫الربنامج الوطني للذكاء االصطناعي‬ ‫‪54‬‬

‫‪ .4‬بناء قدرات الذكاء االصطناعي‬

‫اﻟﺨﻄﻮة ‪4‬‬ ‫اﻟﺨﻄﻮة ‪3‬‬ ‫اﻟﺨﻄﻮة ‪2‬‬ ‫اﻟﺨﻄﻮة ‪1‬‬ ‫اﻟﺘﺤﺪﻳﺪ‬