‫‪10/30/23, 4:14 PM‬‬ ‫‪ | QuestionPro‬تقييم األداء ‪ -‬التعريف والطريقة وأسئلة المسح ومثال‬

‫حساب مجاني (‪)HTTPS://WWW.QUESTIONPRO.COM/A/SHOWENTRY.DO?LAN=AR_SA&SOURCEREF=BLOG‬‬

‫استبيانات الموظفين‬ ‫بيت (‪)/https://www.questionpro.com/blog/ar‬‬

‫‪‬‬
‫(‪https://www.questionpro.com/blog/ar/category/%d8%a7%d8%b3%d8%aa%d8%a8%d9%8a%d8%a7%d9%86%d8%a7%d8%aa-‬‬
‫‪)/%d8%a7%d9%84%d9%85%d9%88%d8%b8%d9%81%d9%8a%d9%86‬‬

‫تقييم الأداء – التعريف والطريقة وأسئلة المسح ومثال‬

‫ما هو تقييم الأداء؟‬

‫التعريف‬

‫يتم تعريف تقييم الأداء على أنه إجراء رسمي ومنتج لقياس عمل الموظف ونتائجه بناًء على مسؤوليات وظيفته‪ .‬يتم استخدامه‬
‫لقياس مقدار القيمة المضافة من قبل الموظف من حيث زيادة إيرادات الأعمال ‪ ،‬مقارنة بمعايير الصناعة والعائد الإجمالي‬
‫للموظفين على الاستثمار (‪.)ROI‬‬

‫تعتمد جميع المؤسسات التي تعلمت فن “الفوز من الداخل” من خلال التركيز الداخلي على موظفيها على عملية تقييم أداء‬
‫منهجية لقياس وتقييم أداء الموظفين بانتظام‪ .‬من الناحية المثالية ‪ ،‬يتم تصنيف الموظفين سنو ًيا في الذكرى السنوية لعملهم‬
‫بناًء على ترقيتهم أو منحهم توزيًع ا مناسًبا لزيادة الرواتب‪ .‬يلعب تقييم الأداء أيًضا دوًرا مباشًرا في تقديم ملاحظات دورية‬
‫للموظفين ‪ ،‬بحيث يكونون أكثر وعًيا بأنفسهم فيما يتعلق بمقاييس أدائهم‪.‬‬

‫ما هو الغرض من تقييم الأداء؟‬

‫تقييم الأداء الدوري هو بطاقة تقرير الموظف من مديره ‪ /‬مديرها الذي يقر بالعمل الذي قام به في وقت محدد ونطاق‬
‫التحسين‪.‬‬

‫يمكن لصاحب العمل تقديم ملاحظات حول نقاط قوة الموظف والسعي للتحسين في المجالات التي يحتاج الموظفون إلى‬
‫العمل فيها‪.‬‬

‫إنها منصة متكاملة لكل من الموظف وصاحب العمل للوصول إلى أرضية مشتركة حول ما يعتقده كلاهما أنه يليق بأداء‬
‫عالي الجودة‪ .‬يساعد هذا في تحسين الاتصال ‪ ،‬مما يؤدي عادًة إلى مقاييس فريق أفضل وأكثر دقة ‪ ،‬وبالتالي نتائج أداء‬
‫محسنة‪.‬‬

‫الهدف من هذه العملية الكاملة لتقييم الأداء هو تحسين طريقة عمل الفريق أو المنظمة ‪ ،‬لتحقيق مستويات أعلى من‬
‫رضا العملاء‪.‬‬

‫يجب على المدير تقييم عضو فريقه بانتظام وليس فقط مرة واحدة في السنة‪ .‬بهذه الطريقة ‪ ،‬يمكن للفريق تجنب مشاكل‬
‫جديدة وغير متوقعة مع العمل المستمر الذي يتم القيام به لتحسين الكفاءة والكفاءة‪.‬‬

‫يمكن لإدارة المنظمة إجراء دورات تدريبية متكررة للموظفين وتنمية المهارات بناًء على مجالات التطوير المعترف بها بعد‬
‫جلسة تقييم الأداء‪.‬‬

‫يمكن للإدارة إدارة الفريق بشكل فعال وإجراء تخصيص للموارد الإنتاجية بعد تقييم الأهداف ومعايير الأداء المحددة مسبًق ا‪.‬‬

‫يمكن أن يساعد تقييم الأداء المنتظم في تحديد نطاق النمو في مهنة الموظف ومستوى التحفيز الذي يساهم به في نجاح‬
‫المؤسسة‪.‬‬

‫يتيح تقييم الأداء للموظف أن يفهم أين يقف مقارنة بالآخرين في المنظمة‪.‬‬

‫تعرف على المزيد‪ :‬أسئلة استبيان مراجعة الموظف ‪ +‬نموذج استبيان نموذج (‪https://www.questionpro.com/ar/survey-‬‬
‫‪)/templates/employee-review-survey-template‬‬

‫‪https://www.questionpro.com/blog/ar/performance-evaluation/‬‬ ‫‪1/9‬‬
‫‪10/30/23, 4:14 PM‬‬ ‫‪ | QuestionPro‬تقييم األداء ‪ -‬التعريف والطريقة وأسئلة المسح ومثال‬
‫‪ 20‬أسئلة استبيان تقييم الأداء الفعال أسئلة‬
‫حساب مجاني (‪)HTTPS://WWW.QUESTIONPRO.COM/A/SHOWENTRY.DO?LAN=AR_SA&SOURCEREF=BLOG‬‬

‫الاستطلاع للرضا الوظيفي‬

‫‪ .1‬ما الذي يحفزك لإنجاز عملك بشكل جيد؟‬

‫‪ .2‬ما هي المهام التي تستمتع بالقيام بها أكثر من غيرها؟‬

‫‪ .3‬ما هي المهام التي لا تستمتع بها على الإطلاق ‪ ،‬ولماذا؟‬

‫‪ .4‬ما هي الأشياء الثلاثة كمنظمة يمكننا القيام بها بشكل أفضل؟‬

‫‪ .5‬على مقياس من ‪ 0‬إلى ‪ ، 10‬ما مدى احتمالية إحالتنا إلى عائلتك أو أصدقائك؟‬

‫أسئلة الاستطلاع للقيادة الفعالة‬

‫‪ .6‬هل تشعر أن القيادة في هذه المنظمة تعامل الجميع بإنصاف؟‬

‫‪ .7‬ما هي الصفات القيادية التي تربطك بها؟‬
‫‪ .8‬هل يمكنك أن تعطينا مثالًا على حادثة استخدمت فيها سمات القيادة في هذه المنظمة؟‬
‫‪ .9‬هل تعتقد أن هناك تواصل فعال بين الموظفين والقيادة في هذه المنظمة؟‬
‫‪ .10‬إذا تم استبدالك بأحد القادة في هذه المنظمة ‪ ،‬فما هي النصيحة التي ستعطيها للموظفين؟‬

‫أسئلة الاستطلاع لإضافة القيمة‬

‫‪ .11‬ما هي الأشياء التي قمت بها لتحسين النجاح العام لهذه المنظمة؟‬
‫‪ .12‬ما هي فكرتك عن الاعتراف؟‬
‫‪ .13‬هل تتلقى ملاحظات منتظمة من زملائك ‪ /‬مديرك ‪ /‬مشرفك؟‬
‫‪ .14‬كم عدد المشاريع الحساسة التي تعاملت معها في ارتباطك بالمنظمة؟‬
‫‪ .15‬هل تشعر بالتقدير في هذه المنظمة؟‬

‫أسئلة المسح لثقافة مكان العمل‬

‫‪ .16‬هل اقترحت أي تغييرات فعالة في سياسات أو إجراءات المكتب؟‬

‫‪ .17‬كم مرة تتواصل مع مديرك ‪ /‬زملائك؟‬
‫‪ .18‬هل تساعد زملائك بالمعلومات التي يحتاجونها لإكمال مهامهم بنجاح؟‬
‫‪ .19‬هل أجريت أي مناقشات غير سارة مع أعضاء فريقك ‪ /‬مديرك ‪ /‬مشرفك؟‬
‫‪ .20‬كيف تعتقد أنه يمكنك إحداث تغيير إيجابي في ثقافة مكان العمل؟‬

‫نماذج من نماذج مراجعة الأداء‬

‫لقد قمنا بتجميع بعض نماذج مجانية لمراجعة الأداء من أجلك ؛ يمكن استخدامها في مؤسستك كما هي أو تخصيصها لتضمين‬
‫موضوعاتك وأسئلتك‪.‬‬

‫مراجعة‬

‫يعد الاستطلاع بزاوية ‪ 360‬درجة آلية مراجعة شاملة تساعد في جمع أعظم الرؤى والتعليقات حول أداء الموظف من مشرفه‬
‫وأقرانه وزملائه ومرؤوسيه‪.‬‬

‫تقييم‬

‫يتم استبيان تقييم المشرف (‪ )/https://www.questionpro.com/ar/survey-templates/supervision-evaluation‬لجمع‬

‫التعليقات والمعلومات من الموظفين المتعلقة بمشرفهم‪ .‬يساعد تقييم المشرف المنظمة وقيادتها على فهم دقة العمل الذي‬
‫يقوم به المشرف ويساعدهم أيًضا على تقييم القيمة الإجمالية التي يضيفها المشرف إلى فريقه ‪ /‬لها وإلى المنظمة ككل‪.‬‬

‫تقييم‬

‫مسح تقييم المدير (‪ )/https://www.questionpro.com/ar/survey-templates/evaluation-of-manager‬مجموعة من‬

‫الأسئلة التي يجيب عليها الموظفون لتقييم فعالية مديرهم المباشر أو غير المباشر في العمل‪ .‬هذا الاستطلاع مفيد للغاية للإدارة‬
‫لفهم أداء المدير ‪ ،‬والموقف في العمل ‪ ،‬والاستعداد لمساعدة مرؤوسه ‪ ،‬وأكثر من ذلك‪.‬‬

‫تقييم الإدارة‬

‫العليا تستخدم أسئلة مسح تقييم الإدارة العليا (‪https://www.questionpro.com/ar/survey-templates/senior-‬‬

‫‪ )/management-evaluation‬لفهم منظور الموظف للإدارة العليا وتقييم قدراتهم ليكونوا قادرين على إدارة المنظمة بسلاسة‪.‬‬
‫يجب أن يحتوي هذا الاستبيان على أسئلة تساعد المنظمة في جمع رؤى حول الفعالية والتوجيه وقدرات صنع السياسات‬
‫والسمات المفيدة الأخرى‪.‬‬

‫‪https://www.questionpro.com/blog/ar/performance-evaluation/‬‬ ‫‪2/9‬‬
‫‪10/30/23, 4:14 PM‬‬ ‫‪ | QuestionPro‬تقييم األداء ‪ -‬التعريف والطريقة وأسئلة المسح ومثال‬
‫تعد استطلاعات رضا الموظفين واستطلاعات مشاركة الموظفين أيًضا واحدة من أفضل الطرق لإجراء تقييم الأداء‪ .‬من المرجح‬
‫حساب مجاني (‪)HTTPS://WWW.QUESTIONPRO.COM/A/SHOWENTRY.DO?LAN=AR_SA&SOURCEREF=BLOG‬‬
‫أن يكون أداء الموظف الراضي والمشترك أفضل بنسبة ‪ ٪14‬من أداء نظرائه (جالوب)‪.‬‬

‫رضا‬

‫نشر استبيان رضا الموظفين (‪https://www.questionpro.com/ar/survey-templates/employee-satisfaction-survey-‬‬

‫‪ )/questions-template‬لفهم مدى رضى أو عدم رضا العاملين لديك‪ .‬من الضروري قياس رضا الموظفين لأن الموظفين غير‬
‫الراضين لا يؤدون أداًء جيًد ا فحسب ‪ ،‬بل يمكن أن يكون أيًضا سبًبا رئيسًيا لمستويات عالية من تناقص الموظفين في المؤسسة‪.‬‬
‫يمكن لهذا الاستطلاع أن يعزز استراتيجيات القوى العاملة والموارد البشرية لديك لتنمية ثقافة العمل التي تمكن مؤسستك من‬
‫الفوز من الداخل‪ .‬في كثير من الأحيان ‪ ،‬إذا لم يشعر الموظف بالتحدي الكافي ‪ ،‬فإنه يظل غير راٍض عن العمل‪ .‬يمكن أن يجد‬
‫تقييم الأداء الأسباب الكامنة وراء مساهمة الفرد في الشركة وطرق تعزيزها‪.‬‬

‫مشاركة‬

‫استطلاع مشاركة الموظف كمنظمة من اختبار مستويات مشاركة موظفيك وفهم مدى تحفيزهم على الأداء الجيد في مكان‬
‫العمل‪ .‬مشاركة الموظفين هي مصدر قلق لمعظم المنظمات ‪ ،‬والموظفون غير المتفاعلين يضعون مثاًلا سلبًيا للموظفين‬
‫الآخرين‪ .‬أداء الموظفين غير المندمجين ضعيًف ا مقارنة بزملائهم‪ .‬وبالتالي ‪ ،‬يمكن استخدام هذا الاستطلاع لتحليل ومراجعة‬
‫مستوى أداء الموظف واتخاذ الإجراءات التصحيحية على الفور‪.‬‬

‫تعرف على المزيد‪ :‬التدريب والتطوير الوظيفي ‪ +‬نموذج نموذج استبيان (‪https://www.questionpro.com/ar/survey-‬‬
‫‪)/templates/career-training-and-development‬‬

‫كيفية استخدام الاستطلاعات عبر الإنترنت لتقييم الأداء‬

‫ستعمل ملاحظات الموظف التي ستجمعها من استطلاعات مراجعة الأداء على تحسين برامجك التدريبية وتخطيط التعاقب‬
‫الوظيفي ومبادرات التعلم‪.‬‬

‫التقييم‬

‫الذاتي في استبيانات التقييم الذاتي ‪ ،‬اطلب من موظفيك تقييم أنفسهم بناًء على الأداء الوظيفي‪.‬الذاتي ‪ ،‬يمكنك تغطية جوانب‬
‫مثل إدارة الأهداف ‪ ،‬والحرص على تحمل مسؤوليات إضافية ‪ ،‬ومتطلبات التدريب ‪ ،‬وما إلى ذلك‬

‫للتقييم‬

‫‪ . .‬استخدم استبيانات التقييم الذاتي للموظفين واستطلاعات تقييم المدير للعثور على احتياجات التدريب وتطوير المهارات‬
‫المتداخلة والمضي قدًم ا في مبادرات التدريب وفًق ا لذلك‪.‬‬

‫تقييم‬

‫المدير ضروري لمعرفة رأي أعضاء الفريق في مشرفهم‪ .‬هل هم مرشدون وقائدون جيدون؟ هل التوقعات تنقل بوضوح؟ هل‬
‫أهداف الموظف وأهداف الفريق تتماشى مع الأهداف التنظيمية؟ استخدم هذا النوع من التقييم لقياس فعالية المديرين‪.‬‬

‫احتياجات التدريب والتطوير‬

‫من الأهمية بمكان أن يشعر موظفوك أن مبادرات التعلم والتطوير الخاصة بك مفيدة ‪ ،‬وأنه سيتم تلبية احتياجاتهم في مجال‬
‫التدريب والتطوير الوظيفي‪ .‬كيف يمكنهم رفع المهارات لدورهم التالي ‪ ،‬وكيف ستساعدهم المنظمة في ذلك؟ هل ُيسأل‬
‫الموظفون عن احتياجاتهم التدريبية ‪ ،‬وتحسين المهارات ‪ ،‬وإعادة تشكيل المهارات؟ ستكون هذه الأسئلة الحاسمة مفيدة في‬
‫تحسين وتجديد برامج التدريب والتطوير الخاصة بك‪.‬‬

‫الاستعداد‬

‫لأدوار جديدة سينتقل موظفوك إلى أدوار جديدة بمسؤوليات أعلى خلال فترة عملهم‪ .‬سينتقل الكثيرون إلى الأدوار الإدارية‬
‫وأدوار إدارة الفريق ‪ ،‬ويجب أن يكونوا مستعدين لذلك‪ .‬هل لديهم مجموعة المهارات المطلوبة للوظيفة؟ هل يحتاجون إلى مزيد‬
‫من التدريب؟ هل يشعر زملاؤهم ورؤسائهم ومرؤوسوهم بأنهم الشخص المناسب لهذا الدور؟ استخدم هذه الأسئلة لقياس ما إذا‬
‫كان الملاءمة مناسًبا ومثالًيا للفرق المشاركة والمؤسسة‪.‬‬

‫تعرف على المزيد‪ :‬أسئلة استبيان مراجعة أداء الموظف القصيرة ‪ +‬نموذج نموذج استبيان‬
‫(‪https://www.questionpro.com/ar/survey-templates/Employee-Performance-Review-Survey-for-Growth-‬‬
‫‪)/opportunities‬‬

‫فوائد تقييم أداء الموظف‬

‫الآن بعد أن عرفنا سبب ضرورة عملية قياس أداء الموظفين ‪ ،‬دعنا نلقي نظرة على أهم ‪ 5‬مزايا رئيسية يقدمها تقييم أداء‬
‫الموظف‪.‬‬

‫تحسين الاتصال‬

‫في عمليات تقييم أداء الموظفين ‪ ،‬يقدم المديرون ملاحظات إلى أعضاء الفريق‪ .‬تستند هذه التعليقات على مهامهم وفهمهم لها‬
‫وإكمالها وتسليمها‪ .‬باستخدام هذه التعليقات ‪ ،‬يمكن للموظفين تحسين عملهم وسد أي فجوات تم تحديدها من قبل مديريهم‪.‬‬
‫كما أنه يسلط الضوء على العديد من المشكلات التي قد يواجهها الموظفون ويحتاجون إلى معالجتها‪ .‬هذا يساعد في التواصل‬
‫المفتوح والصادق بين المدير والفريق‪.‬‬

‫‪https://www.questionpro.com/blog/ar/performance-evaluation/‬‬ ‫‪3/9‬‬
‫‪10/30/23, 4:14 PM‬‬ ‫‪ | QuestionPro‬تقييم األداء ‪ -‬التعريف والطريقة وأسئلة المسح ومثال‬
‫بناء مسار وظيفي‬
‫حساب مجاني (‪)HTTPS://WWW.QUESTIONPRO.COM/A/SHOWENTRY.DO?LAN=AR_SA&SOURCEREF=BLOG‬‬
‫يساعد المديرون موظفيهم في المهام وكيف يمكنهم القيام بها بفعالية‪ .‬يعد اجتماع تقييم الأداء وقًت ا مثالًيا للنظر في المسار‬
‫الوظيفي للموظف‪ .‬فهو يتيح للموظف معرفة أهدافه المستقبلية وما يجب عليه فعله لتحقيق ذلك‪ .‬يساعدهم هذا في إنشاء‬
‫أهداف صغيرة وقابلة للتحقيق ‪ ،‬وتحديد مواعيد نهائية لها ‪ ،‬والعمل على إنجازها‪ .‬كما يتيح للموظفين معرفة مكانهم في‬
‫التسلسل الهرمي وأين سيكونون في السنوات القادمة‪.‬‬

‫تحقق من مستويات المشاركة‬

‫يؤدي الموظفون المندمجون أداًء أفضل من نظرائهم‪ .‬إنهم لاعبون أفضل في الفريق وأكثر إنتاجية ويساعدون أقرانهم بنشاط‪.‬‬
‫يعد تقييم أداء الموظفين وقًت ا مثالًيا للتحقق من مدى مشاركة الموظف‪ .‬لن يساعدك هذا في فهم مدى مشاركة الموظف‬
‫فحسب ‪ ،‬بل سيتيح لك أيًضا معرفة الخطوات الضرورية التي ستحتاج إلى اتخاذها لضمان مشاركة عالية‪.‬‬

‫احصل على ملاحظات لنفسك‬

‫إن اجتماع تقييم الأداء ليس فقط لتقديم الملاحظات ؛ إنها فرصة جيدة للحصول على تعليقات على أدائك من أعضاء الفريق‪.‬‬
‫افهم ما هي فجواتك ‪ ،‬وما الذي يمكنك فعله لتحسين أداء أعضاء فريقك ‪ ،‬وكن معلًم ا جيًد ا لهم‪.‬‬

‫تخطيط الموارد‬

‫تساعد تقييمات الموظفين في فهم كيفية أداء الموظف وما يمكن أن تكون عليه مهامهم المستقبلية من الأهداف‪ .‬هذا لا يساعد‬
‫فقط في إدارة الأهداف الفعالة ولكن أيًضا في تخطيط الموارد‪ .‬يمكنك إعادة تخصيص مواردك بشكل فعال أو تعيين أعضاء جدد‬
‫لإضافتهم إلى فريقك‪.‬‬

‫تعرف على المزيد‪ :‬أسئلة استبيان تقييم فعالية المدير ‪ +‬نموذج استبيان نموذج (‪https://www.questionpro.com/ar/survey-‬‬
‫‪)/templates/evaluation-of-manager‬‬

‫عملية تقييم الأداء‪ 3 :‬خطوات رئيسية‬

‫الخطوة ‪1‬‬

‫في معظم المؤسسات ‪ ،‬تنص عملية تقييم الأداء على أنه يتم تتبع أداء الموظف كل ثلاثة وستة أشهر ‪ ،‬بشرط أن يكون الموظف‬
‫قد عمل مع المنظمة باستمرار لتلك الفترة‪ .‬يمكن لقسم الموارد البشرية إرسال استبيان عبر الإنترنت للموظفين لملئه فيما يتعلق‬
‫بمستويات رضاهم ومشاركتهم‪.‬‬

‫الخطوة ‪2‬‬

‫سيقرر المدير المباشر للموظف جودة أدائه بعد تقييم الأداء السنوي ‪ ،‬وإجراء استبيان حول مشاركة الموظف‪ ،‬وفي النهاية عقد‬
‫اجتماع وجًه ا لوجه‪.‬‬

‫الخطوة ‪3‬‬

‫يمكن أن تظل التعليقات الواردة من استطلاع رضا الموظفين عبر الإنترنت مجهولة المصدر‪ .‬يمكن تحليل هذه الملاحظات في‬
‫الوقت الفعلي من لوحة معلومات مركزية‪ .‬على أساس التحليل ‪ ،‬يمكن للمدير إعداد المزيد من الأسئلة لاجتماع تقييم الأداء وجًه ا‬
‫لوجه‪.‬‬

‫لكي يتم وصف الموظف تحت الاختبار بأنه موظف دائم ‪ ،‬يجب أن يعمل وفًق ا لتوقعات المشرف لمدة ستة أشهر‪ .‬تعتبر الأشهر‬
‫الستة الأولى من فترة عمل الموظف حاسمة لأن الإدارة تراقبهم دائًم ا بكل ما يقدمونه من مساهمات في المهام الموكلة إليهم‬
‫ومهارات الملكية والالتزام بالمواعيد في إنجاز المهام‪.‬‬

‫بعد التأكيد ‪ ،‬سيقوم المدير المباشر بتقييم الموظف غير تحت الاختبار على أساس سنوي‪.‬‬

‫نصائح للحصول على عملية تقييم أداء سلسة‬

‫يجب على المشرف تجنب أن يكون سلبًيا أو إيجابًيا للغاية مع الموظفين والتعبير عن عدم الرضا هو الطريقة الأكثر إيجابية‬
‫الممكنة‪ .‬يجب عليه ‪ /‬عليها التواصل مع الموظف قبل اجتماع المراجعة حول إعداد أي أسئلة قد تكون لديهم للمشرف‪.‬‬

‫يوصى بشدة أن يقوم المدير بإعداد قائمة بالموضوعات العامة لمناقشتها مع عضو الفريق ‪ ،‬حيث تعتبر مناقشة التقييم‬
‫مثالية لجميع الموضوعات التي تظل بدون مناقشة على مدار العام‪.‬‬

‫يجب على كل مدير توصيل الخطط المستقبلية للموظف مع المنظمة في اجتماع تقييم الأداء‪.‬‬

‫يجب على المشرف دائًم ا إنهاء عملية التقييم بملاحظة إيجابية‪.‬‬

‫تعرف على المزيد‪ :‬أسئلة استبيان مراجعة ‪ 360‬درجة ‪ +‬نموذج استبيان نموذج (‪https://www.questionpro.com/ar/survey-‬‬
‫‪)/templates/360-degree-review-survey-template‬‬

‫طرق تقييم الأداء‪ 5 :‬طرق رئيسية يجب مراعاتها‬

‫هناك ‪ 5‬طرق لتقييم الأداء الأكثر أهمية‪ .‬قد يساعد استخدام طريقة واحدة فقط من طرق تقييم الأداء هذه المؤسسة في‬
‫الحصول على معلومات من جانب واحد فقط أثناء استخدام العديد من هذه الأساليب للمساعدة في الحصول على رؤى من‬
‫وجهات نظر مختلفة ‪ ،‬والتي ستكون مفيدة في تشكيل قرار غير متحيز ومتمحور حول الأداء‪.‬‬

‫‪https://www.questionpro.com/blog/ar/performance-evaluation/‬‬ ‫‪4/9‬‬
 ‫‪10/30/23, 4:14 PM‬‬ ‫‪ | QuestionPro‬تقييم األداء ‪ -‬التعريف والطريقة وأسئلة المسح ومثال‬
‫‪ .1‬التقييم الذاتي‬
‫حساب مجاني (‪)HTTPS://WWW.QUESTIONPRO.COM/A/SHOWENTRY.DO?LAN=AR_SA&SOURCEREF=BLOG‬‬
‫هذه طريقة رائعة للبدء في مراجعات الموظفين‪ .‬التقييم الذاتي هو عندما ُي توقع من الموظف تقييم نفسه باستخدام أسئلة‬
‫الاختيار من متعدد أو أسئلة مفتوحة من خلال مراعاة بعض معايير التقييم‪ .‬بعد إجراء التقييم الذاتي ‪ ،‬لدى الإدارة فرصة لتقييم‬
‫الموظف بشكل عادل من خلال النظر في أفكاره ‪ /‬أفكارها حول أدائهم‪.‬‬

‫يمكن لإدارة المؤسسة مقارنة التقييم الذاتي لكل موظف مع التصنيف الذي يقدمه مديره ‪ ،‬مما يجعل عملية تقييم الأداء شاملة‬
‫وفعالة‪ .‬يمكن مناقشة الفجوة بين التقييمات ذاتية التقييم وتقييمات المشرف للحفاظ على مستوى معين من الشفافية‪.‬‬

‫‪ .2‬تقييم الموظف بزاوية ‪ 360‬درجة‬

‫في طريقة تقييم الأداء هذه ‪ ،‬يتم تصنيف الموظف من حيث التقدم الذي أحرزه داخل الفريق وكذلك مع الفرق الخارجية‪ .‬يتم‬
‫النظر في المدخلات من المشرفين في الأقسام المختلفة جنًبا إلى جنب مع التقييم الذي يقوم به المشرفون المباشرون والأقران‬
‫المباشرون أيًضا‪ .‬وبالتالي ‪ ،‬في ردود الفعل ‪ 360‬درجة‪ ،‬يتم تصنيف كل موظف للوظيفة التي تم إنجازها وفًق ا لوصف وظيفته‬
‫بالإضافة إلى العمل الذي قام به بالاشتراك مع فرق أخرى‪.‬‬

‫‪ .3‬مقياس تصنيف الرسومات‬

‫هذا أحد أكثر طرق تقييم الأداء استخداًم ا من قبل المشرفين‪ .‬يمكن استخدام القيم الرقمية أو النصية المقابلة للقيم من ضعيف‬
‫إلى ممتاز في هذا المقياس ‪ ،‬ويمكن إجراء تقييم موازي لأعضاء الفريق المتعددين باستخدام هذا المقياس الرسومي‪ .‬يمكن‬
‫تقييم مهارات الموظفين وخبراتهم وسلوكهم وصفات أخرى ‪ ،‬بالمقارنة مع الآخرين في الفريق‪ .‬من المهم جعل كل موظف يفهم‬
‫قيمة كل كيان في المقياس من حيث النجاح والفشل‪ .‬يجب أن يكون هذا المقياس مثاليًا لكل موظف‪.‬‬

‫‪ .4‬قوائم المراجعة التنموية‬

‫كل منظمة لديها خارطة طريق معينة لكل موظف لتطوراتهم وكذلك السلوك المعروض‪ .‬هذه الطريقة في الحفاظ على قائمة‬
‫مراجعة للتطوير هي واحدة من أكثر طرق تقييم الأداء مباشرة‪ .‬تحتوي قائمة التحقق هذه على عدة أسئلة ثنائية التفرع‪ ،‬يجب أن‬
‫تكون إجاباتها إيجابية‪ .‬إذا لم يكن الأمر كذلك ‪ ،‬فإن الموظف يحتاج إلى بعض التدريب التنموي في المجالات التي يحتاج فيها إلى‬
‫التحسين‪.‬‬

‫‪ .5‬قائمة مراجعة الأحداث المطلوبة‬

‫هناك أحداث في مهنة كل موظف مع منظمة حيث يجب عليه ‪ /‬عليها إظهار مهارات وخبرات هائلة‪ .‬يميل المدير الذكي دائًم ا إلى‬
‫الاحتفاظ بقائمة أحداث متطلبة حيث ُيظهر الموظفون صفات جيدة أو سيئة‪.‬‬

‫عرض مكتبتنا‪ :‬قوالب استبيان تقييم الموظف (‪https://www.questionpro.com/ar/survey-templates/employee-‬‬

‫‪)evaluation-surveys‬‬

‫مثال على تقييم الأداء‬

‫من خلال النظر في جميع النقاط التي تمت مناقشتها ‪ ،‬إليك مثال على تقييم الأداء‪:‬‬

‫“لقد كان جون أحد أكثر أعضاء فريق تطوير البرامج اجتهاًدا‪ .‬إنه يعمل بشكل جيد للغاية في ظل أطر زمنية محدودة ويتكيف وفًق ا‬
‫لطلب المشروع‪ .‬إنه دائًم ا يناقش مخاوفه جيًد ا في الوقت المناسب للحصول على النتائج على الفور ويحافظ أيًضا على تحفيز‬
‫أعضاء الفريق الآخرين بانتظام‪.‬‬

‫إنه يتتبع جودة العمل الذي ينتجه وهو تحليلي للغاية‪ .‬نتيجة لهذا ‪ ،‬فهو يحسن نفسه باستمرار‪ .‬الشاغل الوحيد الذي يساورني حالًيا‬
‫هو ما إذا كان سيكون قادًرا على إدارة مسؤوليات إضافية “‪.‬‬

‫من هذا المثال ‪ ،‬من الواضح أنه لكي يحصل المدير على تقييم أداء مؤثر ‪ ،‬يجب عليه ‪ /‬عليها تقديم التنسيق بأكثر الطرق احترافية‬
‫من خلال التأكد من أن السلبيات لا تغلب على الإيجابيات‪ .‬هذه شهادة على المهارات القيادية للمدير بالإضافة إلى الأداء السنوي‬
‫للموظف‪.‬‬

‫حصة هذه المادة‪:‬‬

‫(‪%A7%D9%84%D8%A3%D8%AF%D8%A7%D8%A1%20-‬‬
‫‪%AD%20%D9%88%D9%85%D8%AB%D8%A7%D9%84‬‬
‫(‪com%2Fblog%2Far%2Fperformance-evaluation%2F‬‬

‫(‪%A7%D9%84%D8%A3%D8%AF%D8%A7%D8%A1%20-‬‬
‫‪ww.questionpro.com%2Fblog%2Far%2Fperformance-‬‬
‫‪https://www.questionpro.com/blog/ar/performance-evaluation/‬‬ ‫)‬ ‫‪l i % F‬‬ ‫‪5/9‬‬
10/30/23, 4:14 PM ‫ التعريف والطريقة وأسئلة المسح ومثال‬- ‫ | تقييم األداء‬QuestionPro

)evaluation%2F
)HTTPS://WWW.QUESTIONPRO.COM/A/SHOWENTRY.DO?LAN=AR_SA&SOURCEREF=BLOG( ‫حساب مجاني‬

%A7%D9%84%D8%A3%D8%AF%D8%A7%D8%A1%20-(
ww.questionpro.com%2Fblog%2Far%2Fperformance-
)evaluation%2F
%A7%D9%84%D8%A3%D8%AF%D8%A7%D8%A1%20-(
%AD%20%D9%88%D9%85%D8%AB%D8%A7%D9%84

‫عن المؤلف‬

Musaddiq Shaikh
View all posts by Musaddiq Shaikh
(https://www.questionpro.com/blog/ar/author/musaddiq/)

80 ‫اجمع التعليقات باستخدام أكثر من‬

‫ميزة مجاًن ا‬
‫قم بإنشاء وإرسال وتحليل الاستبيان الخاص بك عبر‬
!‫ دقائق‬5 ‫الإنترنت في أقل من‬

‫إنشاء حساب مجاني‬

HTTPS://WWW.QUESTIONPRO.COM/A/SHOWENTRY.DO
)&SOURCEREF=BLOG

RELATED ARTICLES

‫يتم إيقاف استطلاعات‬

…‫ العثور على أفضل‬:Google
Oct 07,2022
blog/ar/%d9/(
%8a%d8%aa%
d9%85-
%d8%a5%d9%
8a%d9%82%d8
%a7%d9%81-
%d8%a7%d8%
b3%d8%aa%d8
%b7%d9%84%d
8%a7%d8%b9%
d8%a7%d8%aa
-google-
%d8%a7%d9%8
4%d8%b9%d8
%ab%d9%88%
d8%b1-
%d8%b9%d9%
84%d9%89-
%d8%a3%d9%
81%d8%b6%d9
)/%84-%d8%a8

https://www.questionpro.com/blog/ar/performance-evaluation/ 6/9
10/30/23, 4:14 PM ‫ التعريف والطريقة وأسئلة المسح ومثال‬- ‫ | تقييم األداء‬QuestionPro
‫قياس الأثر الاجتماعي‬
)HTTPS://WWW.QUESTIONPRO.COM/A/SHOWENTRY.DO?LAN=AR_SA&SOURCEREF=BLOG( ‫حساب مجاني‬
…‫للمنظمات غير الربحية من‬
Dec 07,2022
blog/ar/%d9/(
%82%d9%8a%
d8%a7%d8%b3
-
%d8%a7%d9%8
4%d8%aa%d8
%a3%d8%ab%
d9%8a%d8%b1
-
%d8%a7%d9%8
4%d8%a7%d8%
ac%d8%aa%d9
%85%d8%a7%d
8%b9%d9%8a-
%d8%ba%d9%
8a%d8%b1-
%d8%a7%d9%8
4%d8%b1%d8%
a8%d8%ad%d9
)/%8a

:‫تخطيط التعاقب الوظيفي‬

…‫دليل كامل لإتقانه‬
Jul 25,2022
blog/ar/%d8/(
%aa%d8%ae%
d8%b7%d9%8a
%d8%b7-
%d8%a7%d9%8
4%d8%aa%d8
%b9%d8%a7%d
9%82%d8%a8-
%d8%a7%d9%8
4%d9%88%d8
%b8%d9%8a%
d9%81%d9%8a
)/

‫المزيد من المواضيع‬

CX (https://www.questionpro.com/blog/ar/category/cx-ar/)

Investigación de mercado
(https://www.questionpro.com/blog/ar/category/investigacion-
de-mercado-ar/)

LivePolls
(https://www.questionpro.com/blog/ar/category/livepolls-
ar/)

NPS (https://www.questionpro.com/blog/ar/category/nps-
ar/)

QuestionPro
(https://www.questionpro.com/blog/ar/category/questionpro
-ar/)

https://www.questionpro.com/blog/ar/performance-evaluation/ 7/9
10/30/23, 4:14 PM ‫ التعريف والطريقة وأسئلة المسح ومثال‬- ‫ | تقييم األداء‬QuestionPro

)HTTPS://WWW.QUESTIONPRO.COM/A/SHOWENTRY.DO?LAN=AR_SA&SOURCEREF=BLOG( ‫حساب مجاني‬ ‫المزيد مثل هذا‬

https://www.questionpro.com/blog/ar/%d8%a7%d9%84%d8%b0%d9%83( https://www.questionpro.com/blog/ar/%d9%85%d8%b5%d9%81%d9%88(
%d8%a7%d8%a1- )/%d9%81%d8%a9-efe
%d8%a7%d9%84%d8%a7%d8%b5%d8%b7%d9%86%d8%a7%d8%b9%d9%8
a-%d8%aa%d8%ac%d8%b1%d8%a8%d8%a9- ‫ دليل خطوة بخطوة لنمو الأعمال‬:EFE ‫مصفوفة‬
)/%d8%a7%d9%84%d8%b9%d9%85%d9%84%d8%a7%d8%a1 https://www.questionpro.com/blog/ar/%d9%85%(
، ‫ إيجابيات‬، ‫ ما هي‬:‫الذكاء الاصطناعي تجربة العملاء‬ )/d8%b5%d9%81%d9%88%d9%81%d8%a9-efe
2023 ,22 ‫يونيو‬
‫سلبيات وأفضل الأدوات‬
https://www.questionpro.com/blog/ar/%d8%a7%(
d9%84%d8%b0%d9%83%d8%a7%d8%a1-
%d8%a7%d9%84%d8%a7%d8%b5%d8%b7%d9%8
6%d8%a7%d8%b9%d9%8a-
%d8%aa%d8%ac%d8%b1%d8%a8%d8%a9-
%d8%a7%d9%84%d8%b9%d9%85%d9%84%d8%a
)/7%d8%a1
2023 ,21 ‫يونيو‬

https://www.questionpro.com/blog/ar/%d8%aa%d9%82%d9%8a%d9%8a( https://www.questionpro.com/blog/ar/%d9%84%d8%ad%d8%b8%d8%a9(
%d9%85-%d8%a7%d9%84%d8%aa%d8%b9%d9%84%d9%85- -%d8%a7%d9%84%d8%b5%d9%81%d8%b1-%d9%85%d9%86-
%d9%85%d8%a7-%d9%87%d9%88-%d8%8c- )/%d8%a7%d9%84%d8%ad%d9%82%d9%8a%d9%82%d8%a9
%d8%a3%d9%86%d9%88%d8%a7%d8%b9-
)/%d8%ae%d8%b7%d9%88%d8%a7%d8%aa ‫ أفضل الممارسات‬+ ‫ رؤى‬:)ZMOT( ‫لحظة الصفر للحقيقة‬
https://www.questionpro.com/blog/ar/%d9%84(
‫ خطوات‬+ ‫ أنواع‬، ‫ ما هو‬:‫تقييم التعلم‬
%d8%ad%d8%b8%d8%a9-
https://www.questionpro.com/blog/ar/%d8%aa(
%d8%a7%d9%84%d8%b5%d9%81%d8%b1-
%d9%82%d9%8a%d9%8a%d9%85-
%d9%85%d9%86-
%d8%a7%d9%84%d8%aa%d8%b9%d9%84%d9%8
%d8%a7%d9%84%d8%ad%d9%82%d9%8a%d9%8
5-%d9%85%d8%a7-%d9%87%d9%88-%d8%8c-
)/2%d8%a9
%d8%a3%d9%86%d9%88%d8%a7%d8%b9-
2023 ,16 ‫يونيو‬
)/%d8%ae%d8%b7%d9%88%d8%a7%d8%aa
2023 ,15 ‫يونيو‬

CX (https://www.questionpro.com/blog/ar/category/cx-ar/) ‫فئات أخرى‬

LivePolls (https://www.questionpro.com/blog/ar/category/livepolls-ar/) Investigación de mercado (https://www.questionpro.com/blog/ar/category/investigacion-de-mercado-ar/)

QuestionPro (https://www.questionpro.com/blog/ar/category/questionpro-ar/) NPS (https://www.questionpro.com/blog/ar/category/nps-ar/)

)linkedin.com/company/questionpro//(  )twitter.com/questionpro//(  )www.facebook.com/questionpro//( 

)www.youtube.com/user/QuestionPro//(  )/ar/(

https://www.questionpro.com/blog/ar/performance-evaluation/ 8/9
10/30/23, 4:14 PM ‫ التعريف والطريقة وأسئلة المسح ومثال‬- ‫ | تقييم األداء‬QuestionPro
)A/SHOWENTRY.DO?LAN=AR_SA&SOURCEREF=BLOG/( ‫حساب مجاني‬ )/chat/( ‫) دردشة مباشرة‬/https://www.questionpro.com/help( ‫ مركز المساعدة‬
)HTTPS://WWW.QUESTIONPRO.COM/A/SHOWENTRY.DO?LAN=AR_SA&SOURCEREF=BLOG( ‫حساب مجاني‬

+ ‫رحلة‬

+ ‫منتجات‬

+ ‫موارد‬

+ ‫التسعير‬

+ ‫مقارنة الميزات‬

+ ‫حلول‬

+ ‫شركة‬

‫ بلغتك‬QuestionPro

English (https://www.questionpro.com/blog) )/https://www.questionpro.com/blog/ar/performance-evaluation( ‫العربية‬

Nederlands (https://www.questionpro.com/blog/nl/) Português (https://www.questionpro.com/blog/pt-br/) Español (https://www.questionpro.com/blog/es/)

日本語 (https://www.questionpro.com/blog/ja/) Italiano (https://www.questionpro.com/blog/it/) Français (https://www.questionpro.com/blog/fr/)

Svenska (https://www.questionpro.com/blog/sv/) Türkçe (https://www.questionpro.com/blog/tr/)

‫الجوائز والشهادات‬

‫ابحث عن أفكار مبتكرة حول إدارة‬

‫مجلة الخبرة‬
 ‫التجربة من الخبراء‬

https://www.questionpro.com/experience-(
)/journal

Cookies Settings ‫) بيان الخصوصية تعليمات الاستخدام‬sitemap.html/( ‫ خريطة الموقع‬0228 531 )800( 1+ | ‫ للاستبيانات‬QuestionPro ‫ برنامج‬2023 ©

https://www.questionpro.com/blog/ar/performance-evaluation/ 9/9