Machine Translated by Google

TẠP CHÍ QUỐC TẾ VỀ NGHIÊN CỨU XÃ HỘI VÀ QUẢN LÝ (IJOSMAS)

Chuyến bay. 3 không. 2 (2022) e-ISSN: 2775-0809

Ảnh hưởng của Quảng cáo video TikTok đối với Thế hệ Z

Hành vi và ý định mua hàng

Clarisse Jane G. Araujo1*, Kaye Anne S. Perater2 , Alyanna Marie V. Quicho3 , Antonio E. Etrata, Jr
1, 2, 3, 4
Trường Cao đẳng Thương mại và Quản trị Kinh doanh, Đại học Santo Tomas, Manila, Philippines
1
clarissejane.araujo.comm@ust.edu.ph
2
kayeanne.perater.comm@ust.edu.ph
3
alyannamarie.quicho.comm@ust.edu.ph
4
aeetrata@ust.edu.ph

Tóm tắt: TikTok, một nền tảng truyền thông xã hội được sử dụng rộng rãi thuộc sở hữu của ByteDance, đã được tích hợp nhiều hơn vào một số
chiến lược tiếp thị nhờ thị trường phát triển nhanh chóng và phạm vi tiếp cận tương tác. Với việc người dùng Thế hệ Z đang thống trị nền
tảng này, việc tạo nội dung cho các video dạng ngắn chủ yếu nhằm mục đích thu hút sự chú ý và nhận thức của họ. Nghiên cứu này xác định những
gì ảnh hưởng đến hành vi và nhận thức của người dùng khi xem các quảng cáo TikTok giàu cảm xúc, mang tính giải trí và mang tính thông tin,
đồng thời xem xét những điều này ảnh hưởng như thế nào đến mối liên hệ mà họ hình thành với các video liên quan đến ý định mua hàng của họ.
Các nhà nghiên cứu đã tìm cách thu thập dữ liệu cần thiết bằng một bảng câu hỏi khảo sát trực tuyến, trong đó phương pháp lấy mẫu có mục
đích được sử dụng để xác định 386 người dùng TikTok nam và nữ, độ tuổi 18-24, cư trú tại Metro Manila, Philippines. Việc phân tích dữ liệu
được thực hiện theo cách định lượng bằng công cụ thống kê và thiết kế tương quan mô tả, Mô hình phương trình cấu trúc bình phương nhỏ
nhất từng phần (PLS-SEM). Các phát hiện đã chỉ ra rằng các khía cạnh cảm xúc, giải trí và thông tin của quảng cáo video TikTok ảnh hưởng
tích cực đến hành vi của người tiêu dùng. Tuy nhiên, chỉ có khía cạnh cảm xúc mới ảnh hưởng tích cực đến ý định mua hàng trong ba khía
cạnh. Hơn nữa, nghiên cứu này phát hiện ra rằng hành vi tiêu dùng của Thế hệ Z tác động đáng kể đến ý định mua hàng của họ. Dữ liệu từ nghiên
cứu này có thể hỗ trợ sinh viên, giáo sư, nhà tiếp thị và đại lý quảng cáo hiểu được hành vi của khách hàng đối với TikTok và tìm hiểu cách
họ có thể sử dụng nó làm đòn bẩy để nghiên cứu sâu hơn và cải thiện các chiến lược nhằm giải quyết nhu cầu của khách hàng.

Từ khóa: thế hệ z, ý định mua hàng, video ngắn, TikTok

I. GIỚI THIỆU

Sự nổi lên của TikTok như một nền tảng tiếp thị ngày càng được Thế hệ Z, hay còn gọi là những cá nhân sinh từ năm 1997 đến năm
2012 (Dimock, 2019) và thế hệ mới mà các nhà tiếp thị nên tập trung vào (Khwaja et. al, 2020) ngày càng quan tâm đến TikTok ). Là người bản
địa kỹ thuật số, họ có thể thu được nhiều thông tin hơn các thế hệ trước ở độ tuổi của mình vì họ có thể dễ dàng tìm kiếm bất kỳ thứ gì có
kết nối trực tuyến (Seemiller & Grace, 2017). Thuật toán đổi mới và chuyển động nhanh của TikTok chứng tỏ sức hấp dẫn của nó đối với các thị
trường trẻ trên toàn cầu (Weimann & Masri, 2021) vì nó chủ yếu giới thiệu các video dạng ngắn nhằm tạo niềm vui và khuyến khích sự sáng tạo
cho người dùng. TikTok đã trở thành một nền tảng truyền thông xã hội đang phát triển nhanh chóng, chiếm được 200% thị phần trong khoảng
thời gian hai năm tính đến tháng 4 năm 2019 (Wang, 2020) so với các trang truyền thông xã hội khác.

TikTok của ByteDance đã chứng kiến sự gia tăng đáng kể về lượng người dùng và khả năng hiển thị văn hóa khi văn hóa biểu tượng,
nghi lễ, không gian và lối sống của giới trẻ thể hiện rõ trên nền tảng này (Kennedy, 2020). Nó tiếp tục đóng vai trò là cầu nối để các doanh
nghiệp kết nối với khán giả thông qua các giải pháp đơn giản, có thể mở rộng (TikTok, 2021). Tại Philippines, người dùng trong độ tuổi 18-24
chiếm 31,7% tổng tỷ lệ khán giả tại quốc gia mà các nhà tiếp thị có thể tiếp cận thông qua quảng cáo trên mạng xã hội (Kemp, 2021). Các nhà
tiếp thị phải cung cấp nội dung chân thực và phù hợp trong quảng cáo của họ vì đây là nội dung mà Thế hệ Z thích (Khwaja et. al, 2020).

Chang (2020) tuyên bố rằng các phương tiện truyền thông mới và các công nghệ cơ bản của chúng khiến các nhà quảng cáo gặp phải
các mối đe dọa và cơ hội. TikTok, với tư cách là một nền tảng đang phát triển liên tục, chỉ có rất ít hoặc không có nghiên cứu địa phương
nào được thực hiện về ảnh hưởng của nó đối với truyền thông tiếp thị, hành vi của người tiêu dùng và ý định mua hàng so với các nền tảng
khác, cụ thể là; Facebook, Twitter và Instagram. Do đó, nghiên cứu này tập trung vào ba khía cạnh của quảng cáo TikTok: cảm xúc, giải trí và
thông tin. Những quảng cáo đầy cảm xúc chạm đến trái tim khán giả thông qua những câu chuyện và trải nghiệm cá nhân, có thể

140
Machine Translated by Google

TẠP CHÍ QUỐC TẾ VỀ NGHIÊN CỨU XÃ HỘI VÀ QUẢN LÝ (IJOSMAS)

Chuyến bay. 3 không. 2 (2022) e-ISSN: 2775-0809

tích cực hoặc tiêu cực. Quảng cáo giải trí bao gồm nội dung video hài hước và dễ chịu cho mắt. Cuối cùng, quảng cáo thông tin cung cấp thông
tin chi tiết về sản phẩm và thương hiệu.

Do đó, nghiên cứu tìm cách xác định loại nội dung quảng cáo video nào ảnh hưởng đến hành vi và ý định mua hàng của Thế hệ Z. Với
sự phổ biến ngày càng tăng của các quảng cáo dạng ngắn, đặc biệt là trên Tiktok, nghiên cứu này hỗ trợ các doanh nghiệp đạt được các mục
tiêu tiếp thị và quảng cáo là được khán giả mục tiêu theo dõi và nhận được phản hồi mong muốn. Bài viết cũng thảo luận về tính hiệu quả của
những quảng cáo video dạng ngắn như vậy đối với ý định mua hàng của Thế hệ Z.

II. BÌNH LUẬN VĂN HỌC

A. Chiều kích cảm xúc

Cảm xúc có vai trò trung tâm trong quảng cáo (Poels & Dewitte, 2019), giúp quảng cáo cảm xúc hình thành mối liên hệ chặt chẽ giữa
khán giả và thương hiệu so với những quảng cáo chứa đựng lập luận hợp lý (Micu & Plummer, 2010, như được trích dẫn trong Dafonte-Gómez et.
al, 2020). Cảm xúc được áp dụng trong tiếp thị nội dung được cho là góp phần tạo ra lợi thế cạnh tranh và nâng cao giá trị thương hiệu của
các công ty (Hutchins và cộng sự, 2018, được trích dẫn trong Dwivedi và cộng sự, 2020). Ngoài ra, việc kết hợp các câu chuyện trong quảng
cáo có thể hỗ trợ khơi dậy cảm xúc của Thế hệ Z và nâng cao nhận thức của họ (Khwaja và cộng sự, 2020). Những câu chuyện có kết thúc vui, cụ
thể là những câu chuyện về sự kính trọng, trìu mến, đồng cảm, đồng cảm hầu hết được khán giả chia sẻ vì đây là những cảm xúc mà họ muốn nói
đến trên các nền tảng mạng xã hội (Quesenberry & Coolsen, 2019), cũng giống như hạnh phúc như thế nào. có thể được coi là niềm vui tinh
thần (Du và cộng sự, 2020). Kích thích cảm xúc cũng được cho là cải thiện khả năng tiêu dùng
hành vi, xem xét các nội dung khác nhau có sẵn. Để hỗ trợ cho điều này, việc khơi gợi cảm xúc tích cực vào các video quảng cáo lan truyền
được chia sẻ nhiều hơn những video tiêu cực (Field, 2013, như được trích dẫn trong Quesenberry & Coolsen, 2019).
Hartmann và. al (2016) trích dẫn rằng hành vi được cải thiện đối với quảng cáo, thương hiệu và ý định mua hàng có thể đạt được thông qua
phản ứng cảm xúc tích cực trong quảng cáo (ví dụ: Taute, McQuitty, & Sautter 2011). Quesenberry và Coolsen (2019) cũng khẳng định rằng những
quảng cáo tích cực có xu hướng có cơ hội được truyền tải giữa những người tiêu dùng khác trên mạng xã hội cao hơn. Nikolinakou và King
(2018) cũng nhắc lại rằng những cảm xúc tích cực như vậy được tận dụng để tạo ra phản ứng mạnh mẽ và tăng tính lan truyền của video. Yếu tố
cảm xúc trên quảng cáo trên mạng xã hội tác động đến ý định mua hàng (Pawle & Cooper, 2006, Hasan & Sohail, 2020). Vì vậy, sự gần gũi về mặt
cảm xúc chính là chìa khóa để hình thành sự kết nối vững chắc với khán giả. Mối liên hệ cảm xúc với thương hiệu khiến người tiêu dùng cảm
thấy say mê với thương hiệu đó, từ đó khơi dậy ý định mua hàng của họ (Dwivedi và cộng sự, 2018, được trích dẫn trong Hasan & Sohail,
2020). Điều này cũng đã được hỗ trợ bởi Asshidin et. al (2016) và Sriram et. al (2021), trong đó tuyên bố rằng cảm xúc có mối quan hệ đáng
kể và làm tăng ý định mua hàng của người tiêu dùng.

H1: Khía cạnh cảm xúc của Quảng cáo TikTok ảnh hưởng tích cực đến Hành vi của Người tiêu dùng.
H2: Khía cạnh cảm xúc của Quảng cáo TikTok ảnh hưởng tích cực đến Ý định mua hàng.
B. Khía cạnh giải trí

Giải trí được định nghĩa là khả năng quảng cáo mang lại sự thích thú và hài lòng cho thú tiêu khiển và thú vui thẩm mỹ của khán
giả (Dwivedi et. al, 2020). Mehra và. al (2020) khẳng định rằng người tiêu dùng trẻ tuổi dành phần lớn thời gian cho các ứng dụng mang lại
cho họ sự giải trí hơn là dành thời gian cho các ứng dụng di động truyền tải thông tin liên lạc hoặc năng suất. Vì vậy, các nhà tiếp thị
phải đưa nội dung giải trí vào các chương trình khuyến mãi của mình để duy trì sự chú ý của người tiêu dùng (Jain và cộng sự, 2018). Khwaja
và. al (2020) đã xác nhận tầm quan trọng của việc kết hợp giải trí đích thực và phù hợp vào quảng cáo kỹ thuật số vì các nền tảng trực tuyến
mang lại cho Thế hệ Z quyền tự do tránh các chương trình khuyến mãi tiếp thị cản trở hoạt động giải trí của họ. Gavilanes và. al (2018) đã
đề cập rằng cách mọi người tương tác với nội dung có thể thể hiện thái độ của họ đối với thương hiệu, giống như lượt chia sẻ cho thấy họ
sẵn sàng giới thiệu nội dung đó cho người khác trong khi lượt thích cho biết nội dung đó ảnh hưởng tích cực đến khách hàng như thế nào.
Giá trị của nội dung quảng cáo có tác động lớn hơn khi nó liên quan đến giải trí so với thông tin (Saxena và cộng sự, 2018). Tuy nhiên, nó
cũng có thể hiển thị khi khách hàng thấy nội dung kém thú vị hơn khi họ không xem hết nội dung thương hiệu và có ít cơ hội được chia sẻ
hơn (Quesenberry & Coolsen, 2019). Trong một nghiên cứu được thực hiện bởi Eid et. al (2020), giải trí có ảnh hưởng lớn hơn các yếu tố
khác đến động lực và thái độ của người dùng.
Với việc hệ thống của TikTok sử dụng một loạt video mới không ngừng nghỉ, nền tảng này tiếp tục được xếp vào loại ứng dụng có tính gây nghiện
cao (Romero, 2020, như được trích dẫn trong Du và cộng sự, 2020) làm nổi bật nội dung video vui nhộn (Wang, 2020). Hashim và. al (2018)
chia sẻ rằng để thu hút khán giả, nhà tiếp thị nên tạo ra những thông điệp hài hước và đi thẳng vào vấn đề vì nó làm tăng thêm giá trị và sự
chấp nhận cho quảng cáo. Tuy nhiên, một nghiên cứu của Wijayaa et. al (2021) đã khám phá nhiều yếu tố đóng vai trò trong

141
Machine Translated by Google

TẠP CHÍ QUỐC TẾ VỀ NGHIÊN CỨU XÃ HỘI VÀ QUẢN LÝ (IJOSMAS)

Chuyến bay. 3 không. 2 (2022) e-ISSN: 2775-0809

Ý định mua hàng của người tiêu dùng Indonesia, trong đó kết quả của họ cho thấy ý định mua hàng không bị ảnh hưởng bởi hoạt động giải trí của người
tiêu dùng.

H3: Khía cạnh giải trí của Quảng cáo TikTok ảnh hưởng tích cực đến Hành vi của Người tiêu dùng.
H4: Khía cạnh giải trí của Quảng cáo TikTok ảnh hưởng tích cực đến Ý định mua hàng.

C. Khía cạnh thông tin

Các nền tảng khác nhau trên phương tiện truyền thông xã hội đã trở thành một cách quan trọng để các nhà tiếp thị và nhà quảng cáo phổ

biến các loại thông tin khác nhau về các sản phẩm và thương hiệu khác nhau. Các doanh nghiệp nên lưu ý đến loại thông tin mà đối tượng mục tiêu
của họ tìm kiếm, vì nó có thể giúp họ xây dựng loại quảng cáo và thông tin mà họ đưa ra thị trường (Bucko et. al, 2018). Các nhà tiếp thị nên làm

cho mọi thông tin được truyền tải trở nên nổi bật đối với các thương hiệu và sản phẩm có thể dễ dàng liên kết với nó. Voorveld và. al (2018) chỉ
ra rằng 7 trong số 8 nền tảng truyền thông xã hội (Facebook, Twitter, Linkedin, Google+, Snapchat, Instagram và Pinterest) được đưa vào nghiên cứu

đã được người tiêu dùng sử dụng vì nó giúp họ cập nhật thông tin mới nhất. Trong trường hợp của Facebook, nghiên cứu đề cập rằng nó cho phép mọi
người giao lưu với người khác, chia sẻ và nhận được thông tin nhanh chóng. Điều tương tự cũng xảy ra với Instagram, vì nó thường được sử dụng

để lấp đầy những khoảnh khắc trống rỗng và được xem như một nền tảng giúp họ cập nhật. Trong một nghiên cứu được thực hiện bởi Huarng et. al (2010;
như được trích dẫn trong Jain và cộng sự, 2018), thông tin từ các quảng cáo video hướng dẫn đã thuyết phục nhiều khách hàng mua sản phẩm nổi bật

hơn. Một công cụ khác thúc đẩy người tiêu dùng thực hiện giao dịch kinh doanh là bổ sung thêm thông tin như sản phẩm và giá cả trên chính quảng
cáo video. (Alijani và cộng sự, 2010, được trích dẫn trong Jain và cộng sự, 2018). Hơn nữa, một nghiên cứu được thực hiện bởi Dwidienawati et. al

(2020) tiết lộ rằng tính thông tin là yếu tố quan trọng trong quyết định mua hàng trực tuyến của khách hàng. Truyền miệng điện tử thúc đẩy người
tiêu dùng cân nhắc mua sản phẩm vì người dùng có xu hướng dựa vào thông tin hàng đầu để hiểu rõ hơn về sản phẩm được quảng cáo và đưa ra quyết

định mua hàng. Kết quả của Hashim et. al (2018) cho rằng tính thông tin của quảng cáo trực tuyến ảnh hưởng đáng kể đến ý định mua hàng của thương
hiệu. Hơn nữa, Leong và. al (2021) nhận thấy rằng việc tiếp nhận thông tin tác động tích cực đến ý định mua hàng của người tiêu dùng.

H5: Khía cạnh thông tin của Quảng cáo TikTok ảnh hưởng tích cực đến Hành vi của Người tiêu dùng.

H6: Khía cạnh thông tin của Quảng cáo TikTok ảnh hưởng tích cực đến Ý định mua hàng.

D. Ý định mua hàng dựa trên hành vi của người tiêu dùng

Hiện tại, nhiều thương hiệu hơn có thể được nhìn thấy ở nhiều khía cạnh khác nhau của xã hội (Vițelar, 2019). PrakashYadav và Rai (2017)
đã đề cập rằng chợ ảo, nơi làm việc và xã hội đã thay đổi do việc sử dụng tích cực mạng xã hội. Khi những tiến bộ công nghệ cho phép khách hàng

tương tác với cả doanh nghiệp và khách hàng đồng nghiệp, quảng cáo trên mạng xã hội liên tục được các tổ chức thiết kế để thu hút khách hàng mua
hàng (Alalwan, 2018). Ha và Janda (2012; như được trích dẫn trong Lim và cộng sự, 2017) chia sẻ rằng ý định chính của khách hàng trong việc tác

động đến việc mua hàng phụ thuộc nhiều vào niềm tin của mỗi người. Ý định mua hàng được định nghĩa là kế hoạch mua sản phẩm hoặc dịch vụ của người
tiêu dùng trong tương lai gần (Wu và cộng sự, 2011, được trích dẫn trong Branco và cộng sự, 2019). Một nghiên cứu của Bucko et. al (2018) tiết lộ

rằng 87,5% số người được hỏi sử dụng web để mua sản phẩm. Liên quan đến vấn đề này, quảng cáo video trực tuyến cũng được cho là có tác động tích
cực đến ý định mua hàng của người tiêu dùng (Taylor và cộng sự, 2011, được trích dẫn trong Jain và cộng sự, 2018). Hơn nữa, Alalwan (2018; như

được trích dẫn trong Madlberger & Kraemmer, 2019) đã liệt kê tính thông tin là một trong những yếu tố quảng cáo trên mạng xã hội đóng vai trò là
động lực thúc đẩy ý định mua hàng của người tiêu dùng. Điều quan trọng nữa là phải cân nhắc việc đăng các loại video phù hợp dựa trên mức độ háo

hức mua sản phẩm của người dùng (Alamaki và cộng sự, 2019). Madlberger và Kraemmer (2019) khẳng định thái độ của người tiêu dùng đối với mạng xã
hội ảnh hưởng đến hành vi của họ đối với quảng cáo, từ đó tác động đến ý định mua hàng của họ. Những phát hiện của nghiên cứu đã xác nhận quan điểm

của khán giả đối với quảng cáo trực tuyến ảnh hưởng đến quan điểm chung của họ về phương tiện truyền thông xã hội như một nền tảng tiếp thị kỹ
thuật số.

Hơn nữa, nghiên cứu được thực hiện bởi Lee et. al (2017) nhận thấy rằng người dùng có thể không hoàn toàn chọn video trực tuyến dựa trên mức độ
phổ biến của chúng và các phép đo định lượng khác cho thấy mức độ phổ biến của chúng đối với người dùng, mà thay vào đó, họ cố tình dựa vào

dựa trên ý kiến và đánh giá của những người dùng khác liên quan đến quảng cáo video trực tuyến mà họ xem. Những phát hiện của Rahman et. al (2017)
tiết lộ thêm rằng sự tham gia của khách hàng ảnh hưởng mạnh mẽ đến ý định mua hàng đối với các nền tảng truyền thông xã hội. Để hỗ trợ điều này,

Coursaris et. al (2016) cũng phát hiện ra rằng các thông điệp truyền thông xã hội tích cực và hấp dẫn sẽ ảnh hưởng đến thái độ thương hiệu của
người tiêu dùng, qua đó tác động tích cực đến ý định mua hàng.

H7: Hành vi của người tiêu dùng thế hệ Z tác động tích cực đến ý định mua hàng.

142
Machine Translated by Google

TẠP CHÍ QUỐC TẾ VỀ NGHIÊN CỨU XÃ HỘI VÀ QUẢN LÝ (IJOSMAS)

Chuyến bay. 3 không. 2 (2022) e-ISSN: 2775-0809

E. Khung khái niệm

Hình 1. Khung khái niệm.

Mô hình này thể hiện các loại nội dung quảng cáo video ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng và ý định mua hàng đối với các
quảng cáo dạng ngắn trên TikTok. Đây là những loại nội dung video có thể được phát trên nền tảng. Chiều hướng cảm xúc khiến khán giả đầu tư
vào quảng cáo video bằng cách hiển thị nội dung có thể khiến họ cảm nhận được những cảm xúc tích cực và tiêu cực. Hơn nữa, mục tiêu của khía
cạnh giải trí là thu hút sự chú ý của người tiêu dùng.
và giúp họ giảm bớt căng thẳng. Cuối cùng, khía cạnh thông tin nhằm mục đích cung cấp cho khách hàng những thông tin thiết thực và hữu ích mà
họ có thể hỗ trợ trong cuộc sống hàng ngày. Hành vi của người tiêu dùng liên quan đến sự liên kết và phản hồi mà người dùng tạo ra đối với
các kích thước của quảng cáo video mà họ tiếp xúc. Sự tương tác của họ với video có thể theo những cách sau: thích, bình luận, chia sẻ, mở,
theo dõi, nhấp chuột và xem. Hơn nữa, ý định mua hàng chủ yếu tập trung vào việc người tiêu dùng có hình thành ý định mua sản phẩm hay không.
Mô hình này đóng một vai trò quan trọng trong việc cho phép các nhà nghiên cứu xác định xem kích thước của quảng cáo TikTok ảnh hưởng tích
cực hay tiêu cực đến hành vi tiêu dùng và ý định mua hàng của người dùng TikTok thế hệ Z.

III. PHƯƠNG PHÁP

Nghiên cứu định lượng này với thiết kế mô tả-tương quan tập trung vào những người trả lời với các tiêu chí sau: nam và nữ, 18-24
tuổi, cư trú tại Metro Manila, Philippines. Hơn nữa, cuộc khảo sát đã sử dụng ba (3) câu hỏi đủ điều kiện để lọc những người trả lời là
người dùng TikTok biết rằng TikTok được sử dụng làm nền tảng tiếp thị và đã xem quảng cáo trên đó trong 6 tháng qua. Phương pháp lấy mẫu có
mục đích đã được sử dụng để thu thập những người trả lời đủ tiêu chuẩn để trả lời bảng câu hỏi khảo sát trực tuyến dựa trên các tiêu chí đã
đề cập. Phương pháp này được sử dụng do nghiên cứu tập trung vào nghiên cứu một nhóm nhỏ người cụ thể (người dùng TikTok) được chọn vì
phẩm chất và kiến thức mà họ sở hữu (Tongco, 2007). Theo Cơ quan Thống kê Philippine, dân số tham gia nghiên cứu là 1.875.969.

Dân số mẫu mục tiêu là 385 được tính toán thông qua Raosoft với sai số 5% và mức độ tin cậy 95%. Bảng câu hỏi ban đầu được phân phát cho 419
người dùng TikTok. Tuy nhiên, chỉ có 386 người trả lời đủ điều kiện để tiến hành hoàn thành khảo sát dựa trên các tiêu chí. Hơn nữa, bảng
câu hỏi khảo sát được trộn lẫn với các tuyên bố phỏng theo Jain et. al (2018) và những phát biểu tự đưa ra. Đối với việc phân phối, các
nguyên tắc đạo đức đã được áp dụng để đảm bảo rằng người trả lời hoàn toàn đồng ý trả lời bảng câu hỏi theo RA 10173, còn được gọi là Đạo
luật bảo mật dữ liệu năm 2012. Khi thực hiện khảo sát, những người tham gia đã được thông báo rõ ràng về lý do tại sao nghiên cứu được thực
hiện. làm như Du et. al (2020) khẳng định rằng trước khi thu thập dữ liệu của nghiên cứu, những người tham gia phải được giới thiệu ngắn
gọn về các thủ tục mà họ sẽ trải qua.
Cuộc khảo sát bao gồm Thang đo Likert 4 điểm, từ Hoàn toàn không đồng ý (1) đến Hoàn toàn đồng ý (4) để loại bỏ lựa chọn điểm giữa hoặc trung
lập, có thể giúp các nhà nghiên cứu thu thập các câu trả lời cụ thể hơn và phát triển kết quả trực tiếp (Bucko et. al,
2018). Tổng cộng 35 câu liên quan đến quảng cáo TikTok mang tính cảm xúc, giải trí và mang tính thông tin, hành vi của người tiêu dùng và ý
định mua hàng đã được đưa vào bảng câu hỏi. Việc kiểm tra tính xác thực của ba chuyên gia chủ chốt trong ngành đã được thực hiện để đảm bảo
các tuyên bố và câu hỏi trong bảng câu hỏi phù hợp với mục tiêu. Một nghiên cứu thí điểm với 30 người trả lời cũng đã được tiến hành để đo
lường hệ số Cronbach's alpha và xác định độ tin cậy cũng như tính nhất quán của nó.

143
Machine Translated by Google

TẠP CHÍ QUỐC TẾ VỀ NGHIÊN CỨU XÃ HỘI VÀ QUẢN LÝ (IJOSMAS)

Chuyến bay. 3 không. 2 (2022) e-ISSN: 2775-0809

Hơn nữa, Mô hình phương trình cấu trúc bình phương nhỏ nhất một phần (PLS-SEM) đã được sử dụng như một công cụ
thống kê để đo lường các giả thuyết và kiểm tra thêm dữ liệu trong việc xác định mối quan hệ giữa các biến nghiên cứu và biết
sâu sắc về cảm xúc, giải trí hay thông tin. nội dung ảnh hưởng đến Hành vi và Ý định mua hàng của Thế hệ Z. PLS-SEM đã trở
thành một trong những phương pháp được sử dụng nhiều nhất trong việc đo lường các mô hình đường dẫn với các biến tiềm ẩn và
mối quan hệ của chúng. Nó cung cấp giải thích quan trọng cho việc phân tích các tập dữ liệu phù hợp với mục tiêu của nghiên cứu này.
WARP PLS phiên bản 6.0 và Gói thống kê cho khoa học xã hội (SPSS) phiên bản 20 đã được các nhà nghiên cứu sử dụng để xử lý dữ
liệu thu thập được.

IV. KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN

Phần này trình bày kết quả từ 386 câu hỏi khảo sát trực tuyến đã hoàn thành của người dùng TikTok người Philippines
đến từ Metro Manila, độ tuổi 18-24. Dữ liệu thu thập được sử dụng để phân tích mức độ ảnh hưởng của quảng cáo video TikTok
đến hành vi và ý định mua hàng của Thế hệ Z.

Bảng 1: Hồ sơ nhân khẩu học của người trả lời (n = 386)

Nhân khẩu học Nhóm Tần số 291 95 Tỷ lệ phần trăm

Tình dục Nữ giới 75,4
Nam giới 24,6

Tuổi 18 21 5,4
19 33 8,5
20 45 11.7
21 154 39,9
22 108 28,0
23 16 4.1
24 9 2.3

Vị trí thành phố Quezon 92 23,8

Manila 69 17,9

Pasig 64 16,6
Caloocan 49 12.7
Marikina 23 6.0

Mandaluyong 13 3,4
Dứa 11 2,8

Parañaque 11 2,8
Valenzuela 11 2,8
Makati 10 2.6
tối tăm 6 1.6

Muntinlupa 6 1.6

Taguig 6 1.6

Pasay 5 1.3
San Juan 5 1.3
Bốn chân 3 0,8
người Navotas 2 0,5

Trạng thái
Đơn 386 100,0

Trình độ học vấn Bằng đại học 180 46,6

Một số trường đại học 144 37,3

Trung học phổ thông 42 10.9

Bằng tốt nghiệp 16 4.1

Một số trường trung học 4 1.0

Bạn có thường xuyên sử dụng TikTok không? Hằng ngày 261 67,6

hàng tuần 70 18.1

Hai lần một tháng 24 6.2

hàng tháng 16 4,8

hàng quý 10 2.6

Khác 1,5

Trung bình bạn sử dụng máy trong bao lâu? 1-2 giờ 5 180 46,6

144
Machine Translated by Google

TẠP CHÍ QUỐC TẾ VỀ NGHIÊN CỨU XÃ HỘI VÀ QUẢN LÝ (IJOSMAS)

Chuyến bay. 3 không. 2 (2022) e-ISSN: 2775-0809

Ứng dụng TikTok cho mỗi lần sử dụng? Dưới 1 giờ 3-4 111 28,8
giờ 5-6 giờ 72 18,7
17 4.4
Hơn 6 giờ 6 1.6

Bảng 1 cho thấy hồ sơ nhân khẩu học của 386 người trả lời. Kết quả cho thấy phần lớn người được hỏi là nữ (75,4%).
39,9% số người được hỏi là 21 tuổi, 28% thuộc độ tuổi 22, 11,7% từ 20 tuổi, 8,5% là 19 tuổi, trong khi các độ tuổi 18, 23
và 24 có tổng số 11,8% số người được hỏi. Về vị trí, ba thành phố dẫn đầu là Thành phố Quezon với 23,8%, Manila với 17,9%
và 16,6% đến từ Pasig. Tất cả những người trả lời đều độc thân. Trong đó, 46,6% có trình độ đại học, 37,3% đang học cao đẳng
và 10,9% đã tốt nghiệp trung học phổ thông. Về mức độ tiếp xúc với nền tảng TikTok, 67,6% số người được hỏi sử dụng TikTok
hàng ngày, 18,1% trong số họ sử dụng hàng tuần và 6,2% số người được hỏi chỉ sử dụng hàng tháng. Trong quá trình sử dụng,
46,6% sử dụng nó trong 1-2 giờ, 28,8% sử dụng TikTok trong vòng chưa đầy một giờ và 18,7% sử dụng nền tảng này trong 3-4 giờ.

Bảng 2: Phân tích nhân tố

Cronbach
Hành vi người tiêu dùng Nghĩa là Giá trị riêng % phương sai
Alpha

Tiêu thụ thụ động 6.107 43.621 .856

Tôi thấy các thương hiệu quảng cáo sản phẩm/dịch vụ của họ trên TikTok .494

là đáng tin cậy.

Tôi thấy quảng cáo TikTok đầy thông tin và hiệu quả. .525

Tôi sử dụng TikTok để tìm các đánh giá sản phẩm xác thực. .597

Tôi tìm kiếm các đề xuất về thương hiệu/sản phẩm trên TikTok. .603

Tôi đã khám phá ra sản phẩm/thương hiệu mới trên TikTok. .586

Tôi tin rằng những đánh giá về sản phẩm từ những người chia sẻ trải nghiệm của họ .560
trên TikTok nhiều hơn là những quảng cáo thực tế từ các thương hiệu.

Khi tôi thấy mọi người sử dụng một sản phẩm cụ thể trên TikTok, .623

nó ngay lập tức thu hút sự chú ý của tôi.

Đóng góp 1.377 9.836 .839

Tôi có xu hướng xem quảng cáo video TikTok khi nó có nhiều bình luận .647

tích cực.
Số lượt thích ảnh hưởng đến động lực xem quảng cáo video TikTok của tôi. .662

Tôi trở nên thích thú khi có nhiều người chia sẻ quảng cáo video TikTok. .765

Tôi nhấp vào nút trái tim trên video quảng cáo TikTok. .401

có sự tham gia 1.029 7.348 .772

Tôi bình luận về các video quảng cáo TikTok. .840

Tôi chia sẻ video TikTok có nội dung thú vị trên các nền tảng mạng xã hội .530

khác.
Thước đo mức độ đầy đủ của việc lấy mẫu của Kaiser-Mayer Olkin = 0,891

Để xác định các thứ nguyên cơ bản cho mỗi yếu tố, phương pháp trục chính với phép xoay varimax đã được sử dụng
trong phân tích nhân tố của các báo cáo Hành vi người tiêu dùng . Liên quan đến thước đo Kaiser-Mayer Olkin (KMO=0,891) về
mức độ đầy đủ của việc lấy mẫu, 386 người trả lời mẫu là đủ để bắt đầu phân tích nhân tố. Hệ số độ tin cậy (Cronbach Alpha)
được đo lường cho mọi khía cạnh hành vi của người tiêu dùng để xác định độ tin cậy của mọi tuyên bố.
Trong nghiên cứu này, độ tin cậy của tất cả các yếu tố có hệ số tin cậy lớn hơn 0,700 được coi là đủ, mang lại hệ số độ tin
cậy từ 0,772 đến 0,856 cho ba yếu tố Hành vi người tiêu dùng. Giai đoạn cuối cùng của phân tích nhân tố là rút lại tất cả
các tuyên bố có hệ số tải nhân tố và tính cộng đồng thấp hơn 0,40, giá trị riêng nhỏ hơn 1 và phương sai phần trăm nhỏ
hơn 4%.
Các tiêu chí được đề cập ở trên đã dẫn đến việc loại bỏ 1 trong số 14 câu định lượng các biến Hành vi của Người
tiêu dùng, hiển thị ba yếu tố (Bảng 2), theo thứ tự giảm dần của phương sai được giải thích. Mỗi phân loại yếu tố được xác
định thêm dựa trên nghiên cứu của Bossen và Kottasz (2020). Yếu tố đầu tiên, được phân loại là Tiêu dùng thụ động, đề cập
đến việc tiêu thụ nội dung video TikTok để thu thập thông tin và theo dõi nội dung. Điều này bị giới hạn trong việc xem và

145
Machine Translated by Google

TẠP CHÍ QUỐC TẾ VỀ NGHIÊN CỨU XÃ HỘI VÀ QUẢN LÝ (IJOSMAS)

Chuyến bay. 3 không. 2 (2022) e-ISSN: 2775-0809

xem video. Yếu tố 2, được phân loại là Đóng góp, liên quan đến sự hình thành sự quan tâm và kết nối của khán giả với video vì họ thích nội
dung có nhiều lượt thích và chia sẻ hơn từ những người xem khác, dẫn đến việc thích video TikTok.
Cuối cùng, yếu tố 3, được gắn nhãn là Có sự tham gia, là về việc thiết lập sự tương tác của người dùng thông qua nhận xét và chia sẻ video
TikTok.

A. Đánh giá mô hình đo lường và mô hình cấu trúc

Việc đánh giá Mô hình đo lường của nghiên cứu được tiến hành trước khi tiến hành kiểm định các giả thuyết. Giá trị hội tụ, độ
tin cậy của cấu trúc và giá trị phân biệt đã được xác minh thông qua Phân tích nhân tố xác nhận (CFA) (Hair et. al, 2010).

Bảng 3. Hệ số biến tiềm ẩn

Nhân tố Cronbach's Độ tin cậy Ave. Phương sai

Xây dựng Mặt hàng
Đang tải Alpha tổng hợp Đã trích xuất

Chiều kích cảm xúc 0,885 0,918 0,662

Cảm xúc 1 0,816

Cảm xúc 2 0,839

Cảm Xúc 3 0,702

Cảm Xúc 4 0,867

Cảm xúc 5 0,765

Kích thước giải trí 0,892 0,925 0,755

Giải trí 1 0,842

Giải trí 2 0,855

Giải trí 3 0,767

Giải trí 4 0,776

Giải trí 5 0,773

Thứ nguyên thông tin 0,831 0,890 0,673

Thông báo 1 0,816

Thông báo 2 0,839

Thông báo 3 0,702

Thông báo 4 0,867

Thông báo 5 0,765

Hành vi người tiêu dùng 0,922 0,945 0,810

Tiêu thụ thụ động 0,882

Đóng góp 0,914

có sự tham gia 0,903

Ý định mua hàng 0,941 0,953 0,742

Mục đích 1 0,854

Mục đích thuần túy 2 0,774

Mục đích 3 0,833

Mục đích thuần túy 4 0,798

Mục đích 5 0,827

Mục đích thuần túy 6 0,807

Mục đích thuần túy 7 0,806

146
Machine Translated by Google

TẠP CHÍ QUỐC TẾ VỀ NGHIÊN CỨU XÃ HỘI VÀ QUẢN LÝ (IJOSMAS)

Chuyến bay. 3 không. 2 (2022) e-ISSN: 2775-0809

Các hệ số trong Bảng 3 được sử dụng để đánh giá độ tin cậy về mặt xây dựng, tính nhất quán bên trong và giá trị
hội tụ của các bộ chỉ báo. Độ tin cậy tổng hợp và hệ số Cronbach's alpha được áp dụng để đánh giá độ tin cậy của công trình
(Roldan & Sanchez-Franco, 2012; Kock, 2017). Độ tin cậy tổng hợp (CR) và giá trị Cronbach's alpha phải ở mức tối thiểu là
0,7 để chứng minh độ tin cậy và tính nhất quán nội bộ đầy đủ (Nunnally, 1978; Fornell & Larcker, 1981; Nunnally & Bernstein,
1994).

Như được trình bày trong Bảng 3, các phát hiện cho thấy Cronbach Alpha cho Cảm xúc (.885), Giải trí (.892), Thông
tin (.831), Hành vi của Người tiêu dùng (.922) và Ý định Mua hàng (.941) tuân thủ tiêu chuẩn về độ tin cậy . Hơn thế nữa,
các giá trị độ tin cậy tổng hợp cho Cảm xúc (.918), Giải trí (.925), Thông tin (.890), Hành vi của Người tiêu dùng (.945)
và Ý định Mua hàng (.953) đáp ứng tiêu chí nhất quán nội bộ của công cụ nghiên cứu.

Theo Kock (2017), giá trị hội tụ đo lường chất lượng của các câu hoặc tập hợp mục của công cụ nghiên cứu, qua đó
cho thấy rằng người trả lời hiểu các câu trong mỗi cấu trúc giống như cách mà người thiết kế các mục hoặc câu hỏi dự
định. Tải yếu tố đề cập đến mối quan hệ giữa các mục và cấu trúc (Amora et al, 2016; Kock, 2017), cũng đánh giá tính giá
trị hội tụ. Như đã chỉ ra, nếu các giá trị tải mục bằng và lớn hơn 0,5 và giá trị p bằng và thấp hơn 0,05 thì đạt được
giá trị hội tụ (Hair et. al, 1987; Hair et. al, 2009; Kock , 2017). Hơn nữa, phương sai trung bình được trích xuất (AVE)
xác định lượng phương sai trên mỗi cấu trúc từ các mục của nó liên quan đến lượng do lỗi đo lường (Chin, 1998; Amora
et. al, 2016). Cấu trúc có phương sai được trích xuất trung bình (AVE) lớn hơn giá trị ngưỡng 0,50 được coi là hợp lệ
(Hair et. al, 2011). Bảng 3 cho thấy số lượng mục của tất cả các chỉ báo đều có ý nghĩa thống kê (Phạm vi = 0,702 - 0,914,
p < 0,05) và phạm vi giá trị phương sai được trích xuất trung bình (0,662 - 0,810) thỏa mãn giá trị yêu cầu. Vì vậy, nó
khẳng định rằng công cụ nghiên cứu có giá trị hội tụ và chấp nhận được.

Bảng 4. Căn bậc hai của hệ số AVE và hệ số tương quan

Giải trí Nhiều thông tin Xúc động Người tiêu dùng Mua
Các biến tiềm ẩn
Kích thước Kích thước Kích thước Hành vi Chủ đích

Kích thước giải trí 0,803

Thứ nguyên thông tin 0,705 0,800

Chiều kích cảm xúc 0,658 0,626 0,800

Hành vi người tiêu dùng 0,581 0,662 0,594 0,481 0,537 0,527 Giá trị đường chéo là căn 0,847
Ý định mua hàng bậc hai của AVE và các giá trị ngoài đường chéo là mối tương 0,749 0,815
quan bình phương giữa các cấu trúc

Để đánh giá giá trị phân biệt của công cụ nghiên cứu, Bảng 4 hiển thị mối tương quan biến tiềm ẩn với căn bậc hai
của hệ số AVE. Trong nghiên cứu của Kock (2017), người ta cho rằng giá trị phân biệt giúp kiểm tra xem một tuyên bố về một
biến có thể được kết nối với một biến khác hay không, điều này có thể gây nhầm lẫn cho người trả lời. Những tuyên bố này
có mối liên hệ với các biến số khác có thể tạo ra một kết quả khác và không thuyết phục cho nghiên cứu. Trong trường hợp
này, căn bậc hai của AVE của biến tiềm ẩn phải lớn hơn các mối tương quan khác của biến nói trên. Fornell và
Larcker (1981) mô tả rằng để các biến tiềm ẩn có giá trị phân biệt chấp nhận được, căn bậc hai của mỗi đường chéo chính
trong bảng phải lớn hơn các đường chéo ngoài. Với điều này, bảng trên cho thấy rằng các đường chéo chính đều lớn hơn
đường chéo ngoài, điều này biểu thị rằng các thước đo được sử dụng trong nghiên cứu này có giá trị phân biệt. Các câu
trong mỗi biến đủ khác biệt để không tạo mối liên hệ với các biến khác có thể gây nhầm lẫn cho người trả lời.

B. Mô hình cấu trúc và giả thuyết

Bảng 5

Các chỉ số phù hợp với mô hình của mô hình mới nổi

Đo lường Ước lượng Ngưỡng Diễn dịch

Hệ số đường dẫn trung bình (APC) 0,234, p < 0,001 p < Có thể chấp nhận được

Bình phương R trung bình (ARS) 0,544, p < 0,001 0,05 p < ,05 Có thể chấp nhận được

147
Machine Translated by Google

TẠP CHÍ QUỐC TẾ VỀ NGHIÊN CỨU XÃ HỘI VÀ QUẢN LÝ (IJOSMAS)

Chuyến bay. 3 không. 2 (2022) e-ISSN: 2775-0809

Độ cộng tuyến hoàn toàn trung bình VIF (AFVIF) 2.472 3.0 Lý tưởng nhất

Sự phù hợp của Tenenhaus (GoF) 0,717 ≥ 0,36 Lớn

Các thước đo Model Fit tổng thể của mô hình mới nổi được trình bày trong Bảng 5. Các chỉ số phù hợp toàn cầu khác
nhau được sử dụng để kiểm tra và thể hiện khả năng chấp nhận của mô hình cấu trúc mới nổi. Mức ý nghĩa của Hệ số đường dẫn
trung bình (giá trị p của APC) và mức ý nghĩa của bình phương R trung bình (giá trị p của ARS) chủ yếu được sử dụng làm tiêu
chí đánh giá chính cho mô hình cấu trúc. Trong nghiên cứu này, Hệ số Đường dẫn Trung bình (APC = 0,234, p < 0,001) và R bình
phương Trung bình (ARS = 0,544, p < 0,001) tốt hơn ngưỡng p < 0,05 vốn được coi là mô hình mới nổi có thể chấp nhận được .

C. Mô hình mới nổi

Hình 2. Mô hình mới nổi.

Hình trên cho thấy đường liền nét biểu thị rằng có tác động đáng kể giữa hai biến trong khi đường đứt nét biểu thị
không có tác động. Liên quan đến điều này, tất cả các khía cạnh của TikTok: thông tin, giải trí và cảm xúc đều có ảnh hưởng
đáng kể đến hành vi của người tiêu dùng Thế hệ Z nhưng chỉ có khía cạnh cảm xúc mới ảnh hưởng đến ý định mua hàng của họ.
Hơn nữa, hành vi của người tiêu dùng có ảnh hưởng tích cực đến ý định mua hàng của Thế hệ Z.

Bảng 6. Kết quả kiểm định giả thuyết

Độ hiệu quả
Con đường Kích thước

Diễn dịch
Con đường Hệ số (β) Giá trị P hiệu ứng
Sự miêu tả Phán quyết
(Cohen,
(f)
1998)**
H1: Khía cạnh cảm xúc Hành vi người tiêu dùng 0,266 < 0,001 0,159 Trung bình Có ý nghĩa Chấp nhận H1

H2: Khía cạnh cảm xúc Ý định mua hàng 0,142 0,002 0,078 Bé nhỏ Có ý nghĩa Chấp nhận H2

H3: Khía cạnh giải trí Hành vi của người tiêu dùng 0,130 0,005 0,076 Bé nhỏ Có ý nghĩa Chấp nhận H3

H4: Kích thước giải trí Ý định mua hàng 0,007 0,443 0,004 Bé nhỏ Từ chối không đáng kể H4

H5: Khía cạnh thông tin Hành vi của người tiêu dùng 0,411 < 0,001 0,273 Trung bình Có ý nghĩa Chấp nhận H5

H6: Khía cạnh thông tin Ý định mua hàng 0,064 0,104 0,035 Bé nhỏ Từ chối không đáng kể H6

H7: Hành vi người tiêu dùng Ý định mua hàng 0,619 < 0,001 0,464 Lớn Có ý nghĩa Chấp nhận H7

*0,02 - nhỏ, 0,15 - trung bình, 0,36 - lớn

148
Machine Translated by Google

TẠP CHÍ QUỐC TẾ VỀ NGHIÊN CỨU XÃ HỘI VÀ QUẢN LÝ (IJOSMAS)

Chuyến bay. 3 không. 2 (2022) e-ISSN: 2775-0809

Bảng 6 hiển thị hệ số đường dẫn và giá trị p của mô hình, cũng như quyết định chấp nhận hoặc bác bỏ giả thuyết. Kết quả
kiểm định giả thuyết cho thấy Chiều kích cảm xúc (β = 0,266, p < 0,001), chiều kích giải trí (β = 0,130, p = 0,005) và chiều kích
thông tin (β = 0,411, p < 0,001) của Tiktok đều có ảnh hưởng đáng kể đến hành vi của người tiêu dùng hỗ trợ H1, H3 và H5. Hơn nữa,
kết quả cũng cho thấy ý định mua hàng có tác động tích cực đáng kể đến khía cạnh cảm xúc (β = 0,142, p = 0,002) và hành vi của người
tiêu dùng (β = 0,619, p < 0,001). Do đó, hỗ trợ H2 và H7.
Mặt khác, Yếu tố Giải trí (β = 0,075, p = 0,084) và Yếu tố Thông tin (β = 0,004, p = 0,469), cho thấy rằng chúng không ảnh hưởng đến
ý định mua hàng nên không chấp nhận H4 và H6.

D. Thảo luận

Nghiên cứu này đã tiết lộ rằng các khía cạnh cảm xúc, giải trí và thông tin đều có tác động đáng kể đến hành vi của người
tiêu dùng, khiến họ thích, bình luận và chia sẻ trên các nền tảng khác. Quảng cáo video TikTok thuộc ba chiều có tác động tích cực
đến hành vi của Thế hệ Z. Vì vậy, H1, H3 và H5 được chấp nhận. Dựa vào
nghiên cứu của Saxena et. al (2018), nhận thức giải trí và tính thông tin là hai trong số những yếu tố tác động đến giá trị và ảnh
hưởng đến thái độ của người tiêu dùng (Yang et. al, 2017) đối với quảng cáo video trực tuyến. Khi mọi người thích thú, tin tưởng
và có thông tin đối với quảng cáo video, điều đó sẽ dẫn đến hành vi tiêu dùng tích cực. Tính thông tin cũng được người tiêu dùng
đánh giá tích cực vì nó gắn liền với sự tin tưởng và khả năng tháo vát. (Hashim và cộng sự, 2018) Nghiên cứu cũng chứng minh rằng
giải trí giúp người tiêu dùng bị thu hút bởi thông điệp và giá trị phù hợp. Hơn nữa, nghiên cứu của Nikolinakou và King (2018) chỉ
ra rằng quảng cáo video giàu cảm xúc hỗ trợ kết nối mọi người trên mạng xã hội, dẫn đến chia sẻ và thu hút. Những cảm xúc mạnh mẽ
này được sử dụng để thu hút sự chú ý và đạt được tính lan truyền. Kết quả nghiên cứu cũng trùng khớp với nghiên cứu của Kujur và
Singh (2018) đã kết luận rằng việc mang lại sự an tâm cho người tiêu dùng thông qua những cảm xúc tích cực sẽ giúp tăng cường hiệu
quả và khả năng xử lý thông tin cho quảng cáo. Cả cảm xúc tích cực và tiêu cực cũng được chứng minh là có ảnh hưởng trong việc thu
hút sự chú ý và thái độ của người tiêu dùng. Do đó, các nhà quảng cáo phải tận dụng điều này để thu hút nhiều hơn với người xem Thế
hệ Z.

Các phát hiện của nghiên cứu hiện tại nhấn mạnh rằng Thế hệ Z cảm thấy những cảm xúc tích cực và tiêu cực đối với quảng cáo
video TikTok và họ cảm thấy được kết nối sau khi xem nó, điều này dẫn đến việc chấp nhận H2. Khía cạnh cảm xúc có tác động tích cực
đến ý định mua hàng. Kết quả nghiên cứu cho thấy các sản phẩm và dịch vụ được quảng cáo trên TikTok làm tăng mức độ sẵn sàng mua hàng
của Thế hệ Z. Ngoài ra, quảng cáo TikTok còn hỗ trợ thuyết phục họ hình thành ý định
mua những sản phẩm mà ban đầu họ không muốn mua. Hơn nữa, Thế hệ Z cũng có xu hướng giới thiệu các sản phẩm họ thấy trên video quảng
cáo TikTok cho gia đình và bạn bè của họ. Nghiên cứu này cũng được xác nhận bởi Asshidin et. cộng sự (2016), như
kết quả của họ cho thấy cảm xúc đóng một vai trò quan trọng trong ý định mua hàng của người tiêu dùng Malaysia đối với các sản phẩm
của Mỹ hoặc địa phương. Bài viết của Sriram et. al (2021) cũng phát hiện ra rằng quảng cáo mang tính cảm xúc có tác động đáng kể đến
ý định mua hàng của người tiêu dùng Ấn Độ. Các tác giả chỉ ra rằng việc lồng ghép các khía cạnh cảm xúc vào nội dung quảng cáo có thể
tạo nên sự kết nối với khán giả. PrakashYadav và Rai (2017) nhấn mạnh rằng Thế hệ Z tiêu thụ nội dung trực tuyến rất nhiều và họ thích
duy trì kết nối thông qua công nghệ có thể truy cập. Ngoài ra, họ chia sẻ rằng việc sử dụng mạng xã hội của thế hệ này cũng bao gồm
những tiện nghi về mặt cảm xúc giúp củng cố sức khỏe thể chất và tinh thần của họ.

Nghiên cứu hiện tại này cho thấy khía cạnh giải trí không ảnh hưởng tích cực đến ý định mua hàng. Vì vậy, bác bỏ H4 của
nghiên cứu. Kết quả của Jain et. Tuy nhiên, al (2018) cho thấy giải trí có ảnh hưởng tích cực đến người tiêu dùng.
Điều này trái ngược với những phát hiện của nghiên cứu hiện tại, phù hợp với nghiên cứu của Wijayaa et. al (2021), trong đó họ phát
hiện ra rằng nội dung giải trí không ảnh hưởng đến ý định mua điện thoại thông minh của người tiêu dùng Indonesia. Họ kết luận rằng
việc tăng cường giải trí sẽ không làm tăng đáng kể ý định mua hàng của người tiêu dùng. Hơn nữa, khía cạnh thông tin cũng không ảnh
hưởng đáng kể đến ý định mua hàng, bác bỏ H6. Tuy nhiên, điều này mâu thuẫn với Dwidieenawati et. al (2020) rằng việc kết hợp thông
tin trên nền tảng truyền thông xã hội sẽ tác động tích cực đến quyết định mua hàng trực tuyến của người dùng. Ngoài ra, Hashim et. al
(2018) khẳng định rằng mặc dù họ tìm thấy những tác động đáng kể của tính thông tin đối với ý định mua hàng, họ cho rằng thông tin
trong quảng cáo trên thiết bị di động được phổ biến đến khán giả không đúng lúc có xu hướng dẫn đến ý định mua sản phẩm thấp trên
quảng cáo trực tuyến. Điều này được hỗ trợ bởi Leong et. al (2021) rằng không phải tất cả thông tin trên mạng xã hội đều hữu ích cho
người dùng vì họ có xu hướng chỉ tập trung vào những thông tin cần thiết có khả năng hình thành ý định mua hàng của họ.

Hơn nữa, kết quả nghiên cứu cho thấy hành vi của người tiêu dùng ảnh hưởng tích cực đến ý định mua hàng, cho thấy sự chấp
nhận H7. Điều này tiết lộ rằng những người được hỏi có ý định mua hàng dựa trên phản ứng tích cực và sự tham gia của khán giả đối
với quảng cáo TikTok, từ đó ngụ ý rằng sự tham gia của người tiêu dùng ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm được quảng cáo trong quảng
cáo video của họ. Theo Rahman et. al (2017), mức độ tương tác của người dùng tác động đáng kể đến việc mua hàng

149
Machine Translated by Google

TẠP CHÍ QUỐC TẾ VỀ NGHIÊN CỨU XÃ HỘI VÀ QUẢN LÝ (IJOSMAS)

Chuyến bay. 3 không. 2 (2022) e-ISSN: 2775-0809

ý định này vì khán giả có nhiều khả năng mua sản phẩm hơn khi họ tương tác hoặc tham gia vào bất kỳ phương tiện truyền thông xã hội nào.
Madlberger và Kraemmer (2019) phát hiện ra rằng hành vi của người dùng nền tảng trực tuyến ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm của họ. Hơn
nữa, Coursaris et. al (2016) xác nhận rằng người dùng càng tham gia nhiều vào nền tảng trực tuyến thì khả năng hình thành hành vi tích cực
đối với nền tảng đó càng lớn. Do đó, ý định mua hàng và có thể cả ý định tiếp tục tương tác của họ có thể bị ảnh hưởng, điều này cuối
cùng có thể dẫn đến ý định mua hàng tích cực liên tục, mức độ tương tác của người dùng, tăng trưởng thái độ với thương hiệu và lòng
trung thành với thương hiệu.

V. KẾT LUẬN

Trong nghiên cứu này, các nhà nghiên cứu đã kiểm tra xem liệu các khía cạnh quảng cáo video TikTok: cảm xúc, giải trí và thông
tin có ảnh hưởng đến hành vi và ý định mua hàng của người tiêu dùng Thế hệ Z hay không. Hơn nữa, nghiên cứu này cũng điều tra xem liệu
hành vi tiêu dùng của Thế hệ Z có tác động tích cực đến ý định mua hàng của họ hay không. Kết quả nghiên cứu cho thấy cả ba khía cạnh quảng
cáo video đều ảnh hưởng đáng kể đến hành vi của người tiêu dùng. Tuy nhiên, người ta phát hiện ra rằng chỉ có khía cạnh cảm xúc mới ảnh
hưởng tích cực đến ý định mua hàng của người trả lời trong ba khía cạnh này. Với những kết quả này, có thể kết luận rằng ba chiều ảnh
hưởng đến thái độ và sự tham gia của Thế hệ Z đối với quảng cáo, nhưng chỉ những video hấp dẫn về mặt cảm xúc mới làm tăng ý định mua hàng
của họ. Các nhà nghiên cứu đề xuất rằng các nhà tiếp thị nên tăng mức độ tương tác của khán giả với quảng cáo video TikTok của họ thông
qua lượt thích, bình luận, chia sẻ, lượt xem và số lần nhấp. Kết quả cho thấy sự tham gia và tương tác nhiều hơn giữa người dùng ảnh
hưởng tích cực đến ý định mua hàng của họ.

Sức hấp dẫn của TikTok đối với Thế hệ Z tiếp tục mạnh mẽ hơn vì nó mang đến không gian cho phép họ kết nối với người khác và
bày tỏ cảm xúc của mình. Các thương hiệu và doanh nghiệp phải tối đa hóa cơ hội này để giới thiệu các sản phẩm của mình thông qua các
quảng cáo video dạng ngắn phù hợp, kịp thời và dễ hiểu trên TikTok, vì Thế hệ Z rất đam mê và nói lên sở thích cũng như sở thích của họ.
Hơn nữa, các nhà nghiên cứu có thể nói rằng các doanh nghiệp có kế hoạch sử dụng TikTok làm nền tảng quảng cáo mới phải tập trung vào sự
tác động về mặt cảm xúc mà họ có thể mang lại cho người tiêu dùng.

A. Những hạn chế và định hướng trong tương lai

Nghiên cứu đồng thời tập trung vào nhiều ngành kinh doanh có mặt trên TikTok. Nghiên cứu trong tương lai có thể tập trung nghiên
cứu vào một ngành kinh doanh có thể đã sử dụng TikTok để điều tra thêm về cách ứng dụng này đã trợ giúp và ảnh hưởng đến ngành cụ thể.
Hơn nữa, nghiên cứu hiện tại được thực hiện trên một thế hệ cụ thể - Thế hệ Z, với độ tuổi cụ thể là 18-24 tuổi hoặc những người sinh năm
1997-2003 và cư trú tại Metro Manila. Điều này mang lại nhiều cơ hội hơn cho nghiên cứu với quy mô mẫu lớn hơn, độ tuổi rộng hơn hoặc
thế hệ mới để xác thực hoặc so sánh xem liệu có thể quan sát thấy các kiểu phản hồi và thái độ tương tự đối với quảng cáo video TikTok hay
không. Khi nền tảng tiếp tục phát triển và được sử dụng trong các hoạt động tiếp thị, cần xem xét nhiều thành phần và khía cạnh hơn trong
các nghiên cứu để làm cho nền tảng trở nên hiệu quả hơn trong việc thu hút sự chú ý, nhận thức và công nhận của người tiêu dùng.

B. Ý nghĩa lý thuyết

Nhiều nghiên cứu đã được công bố về tác động của quảng cáo video dạng ngắn đối với người dùng trên các nền tảng truyền thông xã
hội khác. Nghiên cứu này cung cấp những hiểu biết mới và quan trọng về cách Thế hệ Z nhìn nhận họ, đặc biệt là trên TikTok đang liên tục
thu hút được sự chú ý của giới trẻ. Một nghiên cứu của Wright (2017), được trích dẫn bởi Du et. al (2020), đã thảo luận rằng video dạng
ngắn có nhiều khả năng thu hút sự chú ý của khán giả hơn, điều này được hỗ trợ bởi nghiên cứu của Li (2018), được trích dẫn bởi Du et.
al (2020), khi họ đề cập rằng những video này mang lại sự thuận tiện cho người dùng khi sử dụng điện thoại di động trong thời gian nghỉ
giải lao. Những phát hiện hiện tại khẳng định điều này vì Thế hệ Z thể hiện sở thích xem các quảng cáo video TikTok đầy cảm xúc, giải trí
và nhiều thông tin vì nền tảng này nổi tiếng với các video dạng ngắn. Họ có xu hướng xem hết video khi tạo được sự kết nối, cảm thấy thích
thú và khám phá thông tin sản phẩm. Các nhà nghiên cứu nên khám phá thêm các khía cạnh có thể có của quảng cáo TikTok và xem xét những khía
cạnh này sẽ ảnh hưởng như thế nào đến hành vi cũng như ý định mua hàng của Thế hệ Z để hỗ trợ các nhà tiếp thị đáp ứng xu hướng hành vi
của người tiêu dùng.

C. Ý nghĩa quản lý

150
Machine Translated by Google

TẠP CHÍ QUỐC TẾ VỀ NGHIÊN CỨU XÃ HỘI VÀ QUẢN LÝ (IJOSMAS)

Chuyến bay. 3 không. 2 (2022) e-ISSN: 2775-0809

Với kết quả của nghiên cứu này, các nhà tiếp thị và nhà quảng cáo sẽ có thể sử dụng thông tin này trong công việc hiện tại của họ. Vì TikTok

chủ yếu giới thiệu các video dạng ngắn nên họ nên lưu ý rằng thời lượng ngắn của quảng cáo phải bao hàm được thông điệp mà họ muốn truyền tải đến

khán giả. Xu hướng tiếp thị có thể thay đổi nhanh chóng và điều đó có thể được quan sát thấy trên TikTok. Việc thu hút ngay sự chú ý và tương tác

của Thế hệ Z có thể nâng cao nhận thức và sự công nhận của họ về thương hiệu cũng như các sản phẩm của nó. Điều này có thể mang lại kết quả đáng chú

ý cho các doanh nghiệp vì việc truyền miệng có thể được bắt đầu và tạo điều kiện thuận lợi. Thế hệ Z cảm thấy thoải mái với các nền tảng như TikTok

và tính cách biểu cảm của họ có thể hỗ trợ các công ty nhắm mục tiêu vào thị trường của họ và sử dụng ứng dụng. Hơn nữa, họ là thế hệ người tiêu dùng

tiếp theo và sức mua của họ tăng lên khi họ bắt đầu gia nhập lực lượng lao động. TikTok cũng thể hiện một không gian tuyệt vời cho một loại hình quảng

cáo mới mà các nhà tiếp thị có thể sử dụng bằng cách sử dụng kết quả

từ nghiên cứu này. Nghiên cứu hiện tại này cho thấy rằng mặc dù quảng cáo TikTok mang tính cảm xúc, mang tính giải trí và mang tính thông tin có ảnh

hưởng tích cực đến hành vi của người tiêu dùng, nhưng chính khía cạnh cảm xúc của quảng cáo video TikTok mới ảnh hưởng đáng kể đến ý định mua hàng

của họ. Nội dung phù hợp, đa dạng và kích thích cảm xúc nên được nêu bật và tập trung vào quảng cáo nếu họ muốn hướng và kết nối nội dung đó tới Thế

hệ Z.

NGƯỜI GIỚI THIỆU:

1. Alalwan, A.(2018). Điều tra tác động của các tính năng quảng cáo trên mạng xã hội đến ý định mua hàng của khách hàng. Tạp chí quốc tế của

Quản lý thông tin, 42, 65-77. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2018.06.001

2. Alamäki A., Pesonen, J., Dirin, A. (2019). Tác động kích hoạt của tiếp thị video trên thiết bị di động trong du lịch thiên nhiên: Quan điểm về sự phong phú của phương tiện truyền thông, Thông tin

Xử lý & Quản lý, 56(3), 756-770, ISSN 0306-4573. https://doi.org/10.1016/j.ipm.2019.01.003

3. Amora, J., Ochoco, M., & Anicete, R. (2016). Sự tham gia của sinh viên và trải nghiệm ở trường đại học là trung gian cho mối quan hệ giữa thể chế

hỗ trợ và thành tích học tập. Tạp chí Kỹ thuật số Nghiên cứu Lasallian, (12), 15–30.

4. Asshidin, NHN, Abidin, N., & Borhan, HB (2016). Chất lượng cảm nhận và giá trị cảm xúc ảnh hưởng đến ý định mua hàng của người tiêu dùng đối với các sản phẩm của Mỹ và địa

phương. Thủ tục Kinh tế và Tài chính, 35, 639-643. https://doi.org/10.1016/S2212-5671(16)00078-2

5. Branco, F., Costa C., Gonçalves R., Martins, J., & Oliveira T. (2019). Quảng cáo trên điện thoại thông minh ảnh hưởng như thế nào đến ý định mua hàng của người tiêu dùng.

Tạp chí Nghiên cứu Kinh doanh, 94, 378-387. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2017.12.047

6. Bucknell, C., & Kottasz, R. (2020). Mục đích sử dụng và sự hài lòng mà người tiêu dùng TikTok ở độ tuổi thanh thiếu niên và trẻ vị thành niên tìm kiếm. Người tiêu dùng trẻ, 21(4),

463–478. https://doi.org/10.1108/yc-07-2020-1186
7. Bucko, J., Kakalejčík, L. š., & Ferencová, M. (2018). Mua sắm trực tuyến: Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng của người tiêu dùng. Hợp tác kinh doanh &

Ban quản lý, 5(1), 1535751. https://doi.org/10.1080/23311975.2018.1535751

8. Chang, C. (2020) Video có thương hiệu có thể truyền cảm hứng cho người tiêu dùng và mang lại lợi ích cho thương hiệu như thế nào: Ý nghĩa đối với sức khỏe chủ quan của người tiêu dùng, Tạp chí

Quảng cáo, 49(5), 613-632. https://doi.org/10.1080/00913367.2020.1806153

9. Chin, WW (1998). Cách tiếp cận bình phương tối thiểu từng phần đối với mô hình phương trình cấu trúc. Các phương pháp nghiên cứu kinh doanh hiện đại, 295(2), 295-336.

10. Cohen, J. (1988). Phân tích sức mạnh thống kê cho khoa học hành vi, Hillsdale, NJ: Lawrence Erlbaum.

11. Coursaris, CK, van Osch, W., & Balogh, BA (2016). Lượt thích trên Facebook có dẫn đến chia sẻ hoặc bán hàng không? Khám phá các liên kết thực nghiệm giữa nội dung truyền thông

xã hội, giá trị thương hiệu, ý định mua hàng và mức độ tương tác. Hội nghị quốc tế Hawaii lần thứ 49 về khoa học hệ thống (HICSS) năm 2016

Được phát hành. https://doi.org/10.1109/hicss.2016.444

12. Dafonte-Gómez, A., Míguez-González, M., & Corbacho-Valencia, J. (2020). Phổ biến nội dung lan truyền trong quảng cáo: Các yếu tố cảm xúc đối với

Tiếp cận người tiêu dùng. Truyền thông & Xã hội, 33(1), 107–120. https://doi.org/10.15581/003.33.1.107-120

13. Dimock, M. (2019). Xác định thế hệ: Nơi Millennials kết thúc và Thế hệ Z bắt đầu. Trung tâm Nghiên cứu Pew, 17(1), 1-7. Trung tâm nghiên cứu Pew.

https://www.pewresearch.org/fact-tank/2019/01/17/where-millennials-end-and-Generation-z-begins/

14. Dwidienawati, D., Tjahjana, D., Abdinagoro, S., Gandasari, D., & Munawaroh. (2020). Đánh giá của khách hàng hoặc sự chứng thực của người có ảnh hưởng: cái nào

ảnh hưởng đến ý định mua nhiều hơn? Heliyon, 6(11), e05543. https://doi.org/10.1016/j.heliyon.2020.e05543

15. Dwivedi, Y., Ismagilova, E., Hughes, D., Carlson, J., Filieri, R., Jacobson, J., Jain, V., Karjaluoto, H., Kefi, H., Krishen, A ., Kumar, V., Rahman, M., Raman, R., Rauschnabel,

P., Rowley, J., Salo, J., Tran, G. và Wang, Y., (2020). Thiết lập tương lai của nghiên cứu tiếp thị truyền thông xã hội và kỹ thuật số: Quan điểm và đề xuất nghiên cứu. Tạp

chí quốc tế về quản lý thông tin. 59, https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2020.102168 102168.

16. Du, X., Liechty, T., Santos, C., & Park, J. (2020). 'Tôi muốn ghi lại và chia sẻ hành trình tuyệt vời của mình': Sản xuất và chia sẻ các video du lịch dạng ngắn của thế hệ

Millennials Trung Quốc trên TikTok hoặc Douyin. Các vấn đề hiện tại về Du lịch, 1–13. https://doi.org/10.1080/13683500.2020.1810212

17. Eid, M., Nusairat, N., Alkailani, M., & Al-Ghadeer, H. (2020). Thái độ của người dùng Internet đối với quảng cáo trên mạng xã hội: Vai trò của thiết kế quảng cáo và động cơ của

người dùng. Thư khoa học quản lý, 10(10), 2361-2370. http://dx.doi.org/10.5267/j.msl.2020.2.029

18. Fornell C., & Larcker, DF (1981). Đánh giá các mô hình phương trình cấu trúc với các biến không quan sát được và sai số đo lường. Tạp chí tiếp thị

Nghiên cứu, 18(1), 39–50. http://doi.org/10.2307/3151312

19. Gavilanes, J., Flatten, T., & Brettel, M. (2018). Chiến lược nội dung để thu hút người tiêu dùng kỹ thuật số trong mạng xã hội: Tại sao quảng cáo là một

Tiền đề của sự đính hôn. Tạp chí Quảng cáo, 47(1), 4–23. https://doi.org/10.1080/00913367.2017.1405751

20. Hartmann, P., Apaolaza, V., & Eisend, M. (2016). Hình ảnh thiên nhiên trong quảng cáo không xanh: Tác động của cảm xúc, trí nhớ tự truyện,

và Đặc điểm xanh của người tiêu dùng. Tạp chí Quảng cáo, 45(4), 427–440. https://doi.org/10.1080/00913367.2016.1190259

21. Tóc, JF, Anderson, RE, & Tatham, RL (1987). Phân tích dữ liệu đa biến. New York, NY: Macmillan.

22. Tóc, JF, Black, WC, Babin, BJ, & Anderson, RE (2009). Phân tích dữ liệu đa biến. Thượng Saddle River, NJ: Hội trường Prentice.

23. Hair, JF, Black, WC, Babin, BJ và Anderson, RE (2010) Phân tích dữ liệu đa biến. Tái bản lần thứ 7, Pearson, New York.

24. Tóc, JF, Ringle, CM & Sarstedt, M. (2011). PLS-SEM: Quả thực là một viên đạn bạc. Tạp chí Lý thuyết và Thực hành Tiếp thị, 19(2), 139 – 151.

25. Hasan, M., & Sohail, M. (2020). Ảnh hưởng của tiếp thị truyền thông xã hội đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng: Điều tra tác động của các thương hiệu địa phương và

phi địa phương. Tạp chí Tiếp thị Người tiêu dùng Quốc tế, 33(3), 350–367. https://doi.org/10.1080/08961530.2020.1795043

26. Hashim, N., Normalini, & Sajali, N. (2018). Các yếu tố ảnh hưởng tới nội dung thông điệp quảng cáo trên thiết bị di động đến ý định mua hàng của người tiêu dùng.

Tạp chí Kinh doanh Toàn cầu, 19(5), 1187-1206. https://doi.org/10.1177/0972150918788746

151
Machine Translated by Google

TẠP CHÍ QUỐC TẾ VỀ NGHIÊN CỨU XÃ HỘI VÀ QUẢN LÝ (IJOSMAS)

Chuyến bay. 3 không. 2 (2022) e-ISSN: 2775-0809

27. Jain, G., Rakesh, S., & Chaturvedi, K. (2018). Ảnh hưởng của quảng cáo video trực tuyến đến ý định mua hàng. Tạp chí Quốc tế về Nghiên cứu Kinh doanh Điện tử, 14(2), 87–101.
https://doi.org/10.4018/ijebr.2018040106
28. Kemp, S. (2021, ngày 11 tháng 2). Kỹ thuật số ở Philippines: Tất cả số liệu thống kê bạn cần vào năm 2021. DataReportal – Thông tin chi tiết về kỹ thuật số toàn cầu. Dữ liệu
báo cáo. https://datareportal.com/reports/digital-2021-philippines?fbclid=IwAR023ltFoNKntu6fKN1QRUAYrBttxXTKpvL9WWTtkSlp0kA21G38CJyyfTY
29. Kennedy, M. (2020). 'Nếu sự nổi lên của điệu nhảy TikTok và thẩm mỹ của cô gái điện tử đã dạy chúng ta bất cứ điều gì, thì đó chính là việc các cô gái tuổi teen đang thống
Người nổi tiếng TikTok, trị Internet hiện nay': các cô gái và cuộc khủng hoảng do vi-rút Corona. Tạp chí Nghiên cứu Văn hóa Châu Âu, 23(6), 1069-1076.
https://doi.org/10.1177/1367549420945341
30. Khwaja, M., Tabassum, S., & Zaman, U. (2020). Quảng cáo tường thuật và eWOM có thể ảnh hưởng đến ý định mua hàng của Thế hệ Z không?
Thông tin, 11(12), 545. https://doi.org/10.3390/info11120545
31. Kock, N. (2017). Hướng dẫn sử dụng WarpPLS: Phiên bản 6.0. Hệ thống ScriptWarp: Laredo, TX, Hoa Kỳ, 141.
32. Kujur, F., & Singh, S. (2018b). Cảm xúc là yếu tố dự báo mức độ tương tác của người tiêu dùng đối với quảng cáo trên YouTube. Tạp chí Tiến bộ trong Nghiên cứu Quản lý, 15(2),
184–197. https://doi.org/10.1108/jamr-05-2017-0065
33. Lee, J., Kim, M., Ham, CD, & Kim, S. (2017) Bạn có muốn tôi xem quảng cáo này trên mạng xã hội không?: Tác động của các chuẩn mực đối với quảng cáo video trực tuyến
đang xem, Tạp chí Truyền thông Tiếp thị, 23:5, 456-472. https://doi.org/10.1080/13527266.2016.1232303
34. Leong, CM, Loi, AMW, & Woon, S. (2021). Ảnh hưởng của thông tin eWOM trên mạng xã hội đến ý định mua hàng. Tạp chí phân tích tiếp thị. Được phát hành. https://doi.org/10.1057/
s41270-021-00132-9
35. Lim, X., Radzol, A., Cheah, J., & Wong, M. (2017). Tác động của những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội đến ý định mua hàng và hiệu quả hòa giải của
Thái độ của khách hàng. Tạp chí Nghiên cứu Kinh doanh Châu Á, 7(2), 19-36. https://doi.org/10.14707/ajbr.170035
36. Madlberger, M., & Kraemmer, L. (2019). Quảng cáo trên mạng xã hội: Vai trò của nền tảng mạng xã hội và thương hiệu được quảng cáo trong việc hình thành thái độ và ý định mua
hàng. Kỷ yếu của Hội nghị quốc tế lần thứ 15 về Hệ thống thông tin và công nghệ web, 100–109. https://doi.org/10.5220/0008163801000109

37. Mehra, A., Paul, J., & Kaurav, R.. (2020). Các yếu tố quyết định việc áp dụng ứng dụng di động trong giới trẻ: mở rộng và phân tích lý thuyết. Tạp chí của
Truyền thông Tiếp thị, 1–29. https://doi.org/10.1080/13527266.2020.1725780
38. Nikolinakou, A., & King, KW (2018b). Quảng cáo video lan truyền: Kiểm tra các tác nhân thúc đẩy chia sẻ. Tạp chí các vấn đề thời sự và nghiên cứu ở
Quảng cáo, 39(2), 120–139. https://doi.org/10.1080/10641734.2018.1428247
39. Nunnally, JC (1978). Lý thuyết tâm lý học. New York, NY: Đồi McGraw.
40. Nunnally, JC, & Bernstein, IH (1994). Lý thuyết tâm lý học. New York, NY: Đồi McGraw.
41. Poels, K., & Dewitte, S. (2019). Vai trò của cảm xúc trong quảng cáo: Lời kêu gọi hành động. Tạp chí Quảng cáo, 48(1), 81–90.
https://doi.org/10.1080/00913367.2019.1579688
42. PrakashYadav, G., & Rai, J. (2017). Thế hệ Z và việc sử dụng mạng xã hội của họ: Đánh giá và đề cương nghiên cứu. Tạp chí doanh nghiệp toàn cầu
hệ thống thông tin, 9(2), 110-116. https://doi.org/10.18311/gjeis/2017/15748
43. Quesenberry, K., & Coolsen, M. (2019), Drama Goes Viral: Effects of Story Development đối với lượt chia sẻ và lượt xem video quảng cáo trực tuyến, Tạp chí tiếp thị tương
tác, 48, Trang 1-16, ISSN 1094-9968. https://doi.org/10.1016/j.intmar.2019.05.001
44. Rahman, Z. (2017). Tác động của các số liệu tương tác trên mạng xã hội đối với ý định mua hàng: Nghiên cứu về những người theo dõi trang người hâm mộ của thương hiệu. LUMEN
Thủ tục tố tụng, 1, 665-681. https://doi.org/10.18662/lumproc.rsacvp2017.60
45. Roldán, JL, & Sánchez-Franco, MJ (2012). Mô hình phương trình cấu trúc dựa trên phương sai: Hướng dẫn sử dụng bình phương tối thiểu một phần trong nghiên cứu hệ thống
thông tin. Trong Phương pháp nghiên cứu, đổi mới và triết lý trong kỹ thuật hệ thống phần mềm và hệ thống thông tin
(trang 193-221). IGI toàn cầu.

46. Seemiller, C. & Grace, M. (2017). Thế hệ Z: Giáo dục và thu hút thế hệ sinh viên tiếp theo. Giới thiệu về Trường, 22(3), 21-26. https://doi.org/10.1002/abc.21293

47. Sriram K., Namitha KP., & Giridhar B. (2021) Quảng cáo trên mạng xã hội và ảnh hưởng của chúng đến ý định mua hàng của người tiêu dùng, Cogent Business &
Ban quản lý, 8:1, 2000697. https://doi.org/10.1080/23311975.2021.2000697
48. TikTok (thứ). TikTok dành cho doanh nghiệp. https://www.tiktok.com/business/en-US
49. TikTok. (2021, ngày 29 tháng 6). TikTok tiếp tục cam kết với các doanh nghiệp Philippines thông qua quan hệ đối tác TikTok và Shopify. https://newsroom.tiktok.com/fil-ph/tiktok-
continues-commitment-to-filipino-businesses-through-tiktok-and-shopify-partnership-ph
50. Tongco, MDC (2007). Lấy mẫu có mục đích như một công cụ để lựa chọn người cung cấp thông tin. Nghiên cứu và ứng dụng thực vật học dân tộc, 5, 147.
https://doi.org/10.17348/era.5.0.147-158

51. Vițelar, A. (2019). Giống như tôi: Thế hệ Z và việc sử dụng mạng xã hội để xây dựng thương hiệu cá nhân. Động lực quản lý trong nền kinh tế tri thức,
7(2), 257-268. https://doi.org/10.25019/MDKE/7.2.07
52. Voorveld, H., van Noort, G., Muntinga, D., & Bronner, F. (2018). Tương tác với mạng xã hội và quảng cáo trên mạng xã hội: Vai trò khác biệt của loại nền tảng. Tạp chí Quảng
cáo, 47(1), 38–54. https://doi.org/10.1080/00913367.2017.1405754
53. Vương, Y. (2020). Chế độ xem hài hước và camera trên ứng dụng video dạng ngắn trên thiết bị di động ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng và ý định áp dụng công nghệ, một
ví dụ về TikTok (DouYin). Máy tính trong hành vi của con người, 110, 106373. https://doi.org/10.1016/j.chb.2020.106373
54. Weimann, G., & Masri, N. (2020). Ghi chú nghiên cứu: gieo rắc sự căm ghét trên TikTok. Nghiên cứu về Xung đột & Khủng bố, 1-14.
https://doi.org/10.1080/1057610X.2020.1780027
55. Wijayaa, O., Sulistiyanib, S., Pudjowatic, J., Kurniasih, N., & Purwanto, A. (2021). Vai trò của tiếp thị truyền thông xã hội, giải trí, tùy chỉnh, xu hướng, tương tác và
truyền miệng đối với ý định mua hàng: Một nghiên cứu thực nghiệm từ người tiêu dùng điện thoại thông minh Indonesia.
Tạp chí Quốc tế về Khoa học Mạng và Dữ liệu, 5(3), 231-238. http://dx.doi.org/10.5267/j.ijdns.2021.6.011
56. Yang, KC, Huang, CH, Yang, C., & Yang, SY (2017). Thái độ của người tiêu dùng đối với quảng cáo video trực tuyến: YouTube là một nền tảng.
Mạng mạng, 46(5), 840–853. https://doi.org/10.1108/k-03-2016-0038

152