Translated from English to Vietnamese - www.onlinedoctranslator.

com

Sự bền vững

Bài báo
Các yếu tố ảnh hưởng đến việc mua hàng liên tục của người tiêu dùng
Ý định trên TikTok: Một cuộc kiểm tra từ góc độ lý thuyết về việc sử dụng và sự hài lòng (U&G)
Tĩnh Vương và Jay In Oh *

Khoa Quản trị Kinh doanh, Trường Cao học, Đại học
Dankook, 152 Jukjeon-ro, Suji-gu, Yongin-si 16890,
Kyunggi-do, Hàn Quốc;wangjing@dankook.ac.kr
*Thư tín:jioh@dankook.ac.kr ; ĐT: +82-03180053443

Trừu tượng:Sau đại dịch COVID-19, hoạt động mua sắm trực
tuyến truyền thống có hình ảnh và video đã chuyển thành hình
thức mua sắm phát trực tiếp. Nhiều ứng dụng khác nhau để
mua sắm qua phát trực tiếp đã trở nên phổ biến và phát trực
tiếp TikTok (TTL) chiếm hơn một nửa hoạt động mua sắm qua
phát trực tiếp ở Trung Quốc. Vì vậy, khả năng tiếp tục mua
sắm của người tiêu dùng là yếu tố cốt lõi cho sự phát triển bền
vững của TTL. Mục đích của nghiên cứu này là khám phá
những loại hài lòng nào ảnh hưởng đến ý định mua hàng liên
tục của người tiêu dùng TTL và kiểm tra tác động điều tiết của
trình độ học vấn. Chúng tôi đã thu thập dữ liệu từ 234 người
tiêu dùng TTL ở Trung Quốc và sau đó sử dụng mô hình
phương trình cấu trúc để phân tích, trong khi SPSS23.0 và
AMOS24.0 được áp dụng để đánh giá và kiểm tra thực nghiệm
các giả thuyết nghiên cứu. Nghiên cứu này khẳng định tác
động đáng kể của bốn loại sự hài lòng đến ý định mua sắm liên
tục của người tiêu dùng và cũng khẳng định sự khác biệt giữa
những người tiêu dùng có trình độ học vấn khác nhau. Điều
này cung cấp hỗ trợ về mặt lý thuyết cho sự phát triển bền
vững của thương mại điện tử trong tương lai và tối đa hóa thu
nhập từ mua sắm trực tiếp.

Từ khóa:truyền thông xã hội; lý thuyết sử dụng và hài lòng; ý

định mua liên tục; Phát trực tiếp TikTok; Trình độ học vấn
Trích dẫn:Vương, J.; Ôi, yếu tố JI
Ảnh hưởng liên tục
đến người tiêu
dùngÝ định mua
hàng trên TikTok:
Một
Kiểm tra từ việc doi.org/10.3390/ su151310028
sử dụng vàLý Biên tập viên học thuật: De-Chih Lee vàChih-Chien Wang
thuyết về sự hài
Đã nhận: ngày 18 tháng 4 năm 2023
lòng (U&G)
Sửa đổi: ngày 18 tháng 6 năm 2023
Luật xa gần. Tính
bền vững 2023, 15, Được chấp nhận: ngày 21 tháng 6 năm 2023
10028.https:// Đã xuất bản: ngày 25 tháng 6 năm 2023
 1.Giới thiệu
Xã hội loài người đang trải qua cuộc cách mạng công
nghiệp lần thứ tư (4IR), góp phần tạo ra những thay đổi mạnh
Bản quyền:© mẽ trong cách mua sắm của mọi người hiện nay [1]. Nhờ
2023 bởi các tác thông tin ngày nay và công nghệ truyền thông hiện đại,
giả. Được cấp người tiêu dùng có thể tiếp cận mua sắm thông qua nhiều
phép MDPI,
Basel, Swiderland. phương tiện truyền thông xã hội và trang web [2,3]. Do đó,
Bài viết này là nó càng thúc đẩy sự phát triển của mua sắm trực tiếp, dần dần
một bài viết truy trở thành một phương tiện quan trọng để người bán cải thiện
cập mở được phân
phối theo các điều hiệu suất bán hàng của mình [4].
khoản và điều Mua sắm trực tiếp hay đơn giản là mua sắm trực tiếp là một
kiện của giấy phép
Creative chiến thuật tiếp thị trong đó người dẫn chương trình, thường là
Commons Ghi người có ảnh hưởng hoặc người nổi tiếng, sử dụng video trực
công (CC BY) tiếp để quảng cáo sản phẩm. Với sự trợ giúp của những nhân
(https://
Creativecommons. vật trực tuyến hiện tại, đáng yêu, hoạt động mua sắm trực tiếp
org/licenses/by/4 . sẽ quảng bá và bán sản phẩm thông qua các luồng người có
0/). ảnh hưởng trên nền tảng truyền thông xã hội. Nó có các yếu tố
thông tin thương mại, chương trình tạp kỹ và trò chuyện nhóm
[5]. Nhiều nền tảng truyền thông xã hội đã bắt đầu phát trực
tiếp hoạt động mua sắm, chẳng hạn như Facebook [6], TikTok
[7] và Instagram [số 8].
Nghiên cứu này tập trung vào phương tiện truyền thông
xã hội phổ biến nhất, TikTok (Douyin hoặc “ 抖 音 ” trong
tiếng Trung). Nó được ra mắt lần đầu tiên tại Trung Quốc
vào năm 2016 và kể từ đó đã gây bão trên toàn thế giới [9].
Sau khi dịch COVID-19 bùng phát, Trung Quốc đã thực
hiện các chính sách phong tỏa để đối phó với đại dịch, điều
này đã tạm thời khiến hoạt động di chuyển về vật chất và
kinh tế rơi vào tình trạng bế tắc. Tuy nhiên, sự phổ biến của
TTL không chỉ cung cấp thông tin theo thời gian thực cho
những người ở trong nhà [10] mà còn đóng vai trò quan trọng
trong sự phát triển kinh tế bền vững của Trung Quốc [11].
Là một hình thức mua sắm trực tuyến mới, mua sắm trực
tuyến thu hút nhiều người tiêu dùng hơn so với mua sắm trực
tuyến truyền thống. Vì người phát trực tiếp trong buổi phát
trực tiếp là một tính năng chính của buổi phát trực tiếp

Sự bền vững2023, 15, 10028.https://doi.org/10.3390/su151310028

https://www.mdpi.com/journal/sustainability
Sự bền vững2023, 15, 10028 2 của38

mua sắm, nhiều nhà nghiên cứu từ khía cạnh người phát
trực tiếp đã khám phá tác động đến ý định mua hàng
[4,5,12] và ý định mua hàng liên tục [13].
Mua sắm trực tiếp là sự kết hợp giữa mạng xã hội và
mua sắm trực tuyến, và sự phát triển của mạng xã hội có
liên quan chặt chẽ đến lý thuyết sử dụng và sự hài lòng
(U&G) [14]. Trong những năm gần đây, lý thuyết U&G đã
chứng minh tính khả thi về tác động của sự hài lòng được tạo
ra bằng cách sử dụng các ứng dụng truyền thông xã hội khác
nhau đối với động cơ hành vi [15–19]. Trên TikTok, với tư
cách là một phần mềm mạng xã hội mua sắm, biểu hiện trực
tiếp nhất về sự hài lòng của người dùng là việc sử dụng hoặc
mua hàng liên tục [20,21]. Do đó, cách hợp lý để phân tích ý
định mua hàng liên tục của người tiêu dùng TTL là dựa trên
lý thuyết U&G.
Mặc dù một số nhà nghiên cứu đã áp dụng phương pháp
này, nhưng họ chỉ xem xét đến sự hài lòng theo chủ nghĩa vị
lợi và khoái lạc [22,23]. Sẽ không toàn diện nếu chỉ phân
tích hai loại sự hài lòng này. Người dùng TikTok có thể
công khai bày tỏ mong muốn kết nối với những người dùng
khác và chia sẻ nhận xét hoặc lượt thích của họ [19]. Như
vậy, theo đặc điểm của TTL, nghiên cứu này phải làm tăng
sự hài lòng của người tiêu dùng TTL về mặt nội dung và xã
hội.
Trong khi đó, theo báo cáo TikTok Trung Quốc 2022 [9],
cả nam lẫn nữ, già trẻ đều nhiệt tình với ứng dụng video ngắn.
Nhưng có sự khác biệt lưỡng cực khi mua hàng; người sẵn
sàng mua sẽ tiếp tục mua, và người không sẵn sàng mua sẽ
không thử một lần. Dựa trên các nghiên cứu trước đây, các cấp
độ giáo dục khác nhau dẫn đến những cách hiểu, cách suy nghĩ
và hành vi tiêu dùng khác nhau của mỗi cá nhân [24,25].
Trong lĩnh vực thương mại điện tử, giáo dục người tiêu dùng
được chứng minh là quan trọng [26]. Với sự nâng cao trình độ
học vấn chuyên nghiệp, xu hướng sử dụng mua sắm trực tuyến
cũng ngày càng gia tăng [27]. Nghiên cứu ngay từ năm 2001
đã chỉ ra rằng đối tượng chấp nhận thương mại điện tử vào
thời điểm đó chủ yếu là những người trẻ có trình độ học vấn
CNTT tốt [28]. Bằng chứng này cho thấy mối tương quan chặt
chẽ giữa trình độ học vấn và ý định và hành vi mua sắm trực
tuyến của người tiêu dùng. Tuy nhiên, có rất ít sự xem xét về
tác động của trình độ học vấn khác nhau đối với những khác
biệt cụ thể trong ý định mua sắm. Liệu người tiêu dùng TTL
cũng sẽ có những khác biệt như vậy hay không, nghiên cứu
này đề xuất giả thuyết về tác động điều tiết của trình độ học
vấn.
Sự bền vững2023, 15, 10028 3 của38

Do đó, dựa trên lý thuyết U&G, trước tiên chúng tôi đã

phát triển một mô hình nghiên cứu, thảo luận về cách bốn loại
sự hài lòng ảnh hưởng đến ý định mua hàng liên tục và cuối
cùng lấy trình độ học vấn làm biến số điều chỉnh để phân tích
sự khác biệt của nó. Việc xem xét tài liệu được trình bày lần
đầu tiên trong Phần2, mô hình nghiên cứu và các giả thuyết
được trình bày chi tiết trong Phần3. Các phương pháp nghiên
cứu được trình bày ở phần4, và việc phân tích dữ liệu và kết
quả được mô tả trong Phần5. Các cuộc thảo luận tập trung vào
phần6, và những hàm ý cũng như hạn chế được giải thích
trong Phần7.
2. Phê bình văn học
2.1. Mua sắm trực tiếp và TikTok
Mua sắm trực tiếp là xu hướng mới nổi trong mua sắm
trên Internet; người tiêu dùng có thể tham gia nền tảng phát
trực tiếp thông qua các ứng dụng mạng xã hội và sau đó
mua sắm trực tiếp. Phương pháp này mang lại trải nghiệm
mua sắm phong phú hơn so với phương thức mua sắm trực
tuyến truyền thống là thêm vào giỏ hàng [29]. Mua sắm trực
tiếp bao gồm thương mại điện tử, mạng xã hội và giải trí [30].
Như đã được chứng kiến trên mạng xã hội, các ứng dụng
video đã phát triển với tốc độ cấp số nhân, thay đổi cách các
công ty tiến hành kinh doanh trực tuyến [31]. Trong khi đó,
hình thức “livestreaming + mua sắm” cũng đang nhanh chóng
nóng lên trên khắp thế giới. Người tiêu dùng muốn có trải
nghiệm mua sắm thuận tiện, tương tác và thú vị hơn từ hoạt
động mua sắm trực tiếp chất lượng cao [5]. Hơn nữa, để phát
trực tiếp thương mại điện tử,hầu hết các nghiên cứu đều tập
trung vào việc mua hàng ngẫu hứng [32] và nền kinh tế của
người nổi tiếng [5], nhưng rất ít nghiên cứu phân tích động
cơ hành vi liên tục của người tiêu dùng từ góc độ sự hài
lòng của họ.
TikTok dường như đang thịnh hành và thậm chí đã thay
đổi cuộc sống của chúng ta, đặc biệt là sau đợt bùng phát
COVID-19. Chẳng hạn, thậm chí một số nhân viên y tế đã
chuyển sang TikTok để truyền bá thông tin đến công chúng
[33]. Hiện nay, nghiên cứu về TikTok đã lan rộng khắp nơi
Sự bền vững2023, 15, 10028 4 của38

nhiều lĩnh vực khác nhau. TikTok đã tạo điều kiện thuận lợi
cho nghiên cứu về tâm lý học [34], sự riêng tư [35], sự tham
gia của công chúng khoa học [36], và sự lan truyền thù ghét
trên mạng [37]. Như Mou [7] lập luận, TikTok là một trong
những nền tảng truyền thông xã hội hàng đầu và mới nổi đang
được các nhà tiếp thị áp dụng để tiếp cận và tương tác với đối
tượng mục tiêu của họ. Mua sắm qua phát trực tiếp đã trở
thành phương thức mua sắm chính [38]. Vào năm 2021, TTL
đã bán được 450 nghìn cuốn sách mỗi ngày và doanh số bán
hàng của các thương hiệu lâu đời của Trung Quốc đã tăng
647% so với cùng kỳ năm ngoái [11], và sự phổ biến của mua
sắm trực tiếp là chưa từng có.

Lý thuyết U&G về truyền thông xã hội

2.2.
Nguồn gốc của U&G là từ nghiên cứu về truyền thông
vô tuyến [39]. Các nghiên cứu ban đầu của các nhà nghiên
cứu về U&G mang tính mô tả [40,41]. Đến những năm
1970, nghiên cứu của U&G tập trung vào việc tìm kiếm sự
hài lòng. Lý thuyết U&G cung cấp khung lý thuyết cho các
nhà nghiên cứu truyền thông để nghiên cứu cách người dùng
sử dụng phương tiện truyền thống hoặc phương tiện mới và
đưa ra năm loại nhu cầu mà phương tiện truyền thông đại
chúng đáp ứng, đó là nhận thức, cảm xúc, hòa nhập cá nhân,
hòa nhập xã hội và giải tỏa căng thẳng [42]. Trong những
năm gần đây, với sự phát triển nhanh chóng của máy tính và
mạng thúc đẩy sự phát triển của các phương tiện truyền thông
đại chúng, tầm quan trọng của lý thuyết U&G đã được bộc lộ.
Bóng bầu dục [14] nhấn mạnh rằng bất kỳ sự xem xét nào về
định hướng tương lai của lý thuyết truyền thông đại chúng đều
phải tính đến lý thuyết U&G.
Với sự xuất hiện của điện thoại thông minh, nhiều nhà
nghiên cứu về lý thuyết U&G đã tập trung vào động cơ sử
dụng điện thoại di động [43]. Đồng thời, có nhiều ứng dụng
mạng xã hội khác nhau liên quan đến điện thoại thông minh,
chẳng hạn như Facebook, Instagram, Twitter, WeChat,
TikTok, v.v.15–19], cũng đã trở thành một hướng nghiên
cứu rộng rãi cho các nhà nghiên cứu. Bàn1 cung cấp bản
tóm tắt về sự hài lòng mà các nhà nghiên cứu thu được đối
với phương tiện truyền thông xã hội hiện tạivới số lượng
người dùng đông đảo trên thế giới. Vì vậy, việc sử dụng lý
thuyết U&G trong nghiên cứu này là hợp lý và khả thi trong
bối cảnh TTL.

Bảng 1.Tóm tắt phương tiện truyền thông xã hội về sự hài lòng.
Sự bền vững2023, 15, 10028 5 của38

Truyền thông xã hội Nghiên cứuphương pháp Từ khóa

về Động cơ/Sự hài lòng Học
giải trí thư giãn, chia sẻ thông tin, thoát ly thực
tế,
Facebook khảo sát đồng hành, thăng tiến nghề [15]
trực tuyến nghiệp, tương tác xã hội, thời
gian trôi qua và gặp gỡ những
người mới

Twitter khảo sát trực tuyến kết nối với những người khác [17]
Instagram
khác và phân tích nội dung tự thể hiện, giám sát người
sự giải trí [16]
chia sẻ thông tin, tự tạo
tài liệu,
Tiểu blog khảo sát thuận tiện thể hiện bản thân, [44]
trực tuyến sức hấp dẫn trung
bình và hiện diện xã
hội
YouTube khảovui,
sát trực tuyến chia sẻ thông tin, thời
gian trôi qua, niềm [45]
kháng cáo truyền thông

WeChat khảo sát trực tuyến hưởng

thụ, hỗ trợ xã hội và tìm kiếm thông tin [18]
TikTok (Douyin) khảo sát trực tuyến sự tự thể hiện mang
tính xã hội, tính hợp thời,
nghiện thoát ly và mới lạ [19]

Ý định mua liên tục của người tiêu dùng

2.3.
Sự hài lòng của người dùng đối với hệ thống thông tin sẽ
được phản ánh trực tiếp qua việc sử dụng liên tục hệ thống
thông tin [20], trong khi sự hài lòng của người tiêu dùng với
thương mại điện tử sẽ được phản ánh qua ý định mua hàng
liên tục [21]. Một nghiên cứu ở Pakistan đã chứng minh rằng
việc sử dụng và duyệt mạng xã hội có thể ảnh hưởng đáng kể
đến ý định mua hàng bền vững [46]. Khách hàng sử dụng
mạng xã hội ban đầu có thể không có mong muốn mua hàng
mạnh mẽ, nhưng sau khi xem tài liệu trên mạng xã hội hoặc
tham gia vào các tương tác trên mạng xã hội, họ sẽ có ý
định mua hàng liên tục [47,48]. Trong các nghiên cứu trước
đây, nhiều yếu tố đã được quan sát thấy có ảnh hưởng đến ý
định của khách hàng đối với các mặt hàng khác nhau. Ví dụ:
phát trực tuyến-
Sự bền vững2023, 15, 10028 6 của38

đặc điểm của ers [4,12], giá trị cảm nhận [47,49,50], và tìm
kiếm thông tin trực tuyến [51]. Đồng thời, sự ảnh hưởng của
các yếu tố cảm xúc của con người như các loại niềm tin khác
nhau[26,52–54], sự hưởng thụ [50], và sự tò mò về nhận thức
[53] cũng đã được chứng minh là có mối tương quan với hành
vi và mức độ sẵn sàng mua sắm.

Vai trò của trình độ học vấn trong mua sắm trực tuyến
2.4.
Trình độ học vấn là một khía cạnh của sự khác biệt về
nhân khẩu học. Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng người dùng
có trình độ học vấn cao dễ tiếp thu những điều mới hơn,
chẳng hạn như ứng dụng sức khỏe di động [55]. Trong khi
đó, họ cũng có nhiều khả năng sử dụng mạng xã hội hơn
[56]. Một số nghiên cứu đã chỉ ra rằng sự khác biệt về trình độ
học vấn có tác động khác nhau đến hành vi hoặc ý định mua
sắm, nhưng có một số bằng chứng ủng hộ những khác biệt
này. Những người biết nhiều hơn về mua sắm trực tuyến sẽ tin
tưởng và mua sắm trực tuyến nhiều hơn [26]. Li và cộng sự.
[57] lập luận rằng tỷ lệ người tiêu dùng có trình độ học vấn
cao hơn rơi vào nhóm người mua hàng trực tuyến thường
xuyên. Người tiêu dùng có trình độ học vấn tốt hơn có nhiều
khả năng chọn mua sắm trực tuyến hơn là mua sắm ngoại
tuyến [24]. Millan và Howard [58] cũng cho rằng có mối
liên hệ giữa giáo dục và niềm vui mua sắm. Nghiên cứu
trước đây cho thấy trình độ học vấn khác nhau có thể ảnh
hưởng đến ý định hoặc hành vi mua sắm trực tuyến của
khách hàng. Chi tiết hơn về các khía cạnh liên quan giữa
trình độ học vấn và mua sắm trực tuyến được trình bày
trong Bảng2.

Ban 2.Đánh giá tài liệu về vai trò của trình độ học vấn trong
mua sắm trực tuyến.

Bối cảnh nghiên cứu Nghiên cứuphương pháp Nghiên cứuNhững phát hiện Học
thái độ đối với trực tuyến khảo Với trình độ học vấn
sát lấy mẫu ngẫu nhiênmua
sắm ngày càng tăng, nhận [59]
thức về Internet mang lại
mức giá tiết kiệm chi phí
tốt hơn và ngày càng
tăng.
Hành vi mua sắm trên Internet khảo sát lấy mẫu ngẫu Hàn
nhiên Người có trình độ học vấn cao tin rằng trực
tuyến của
mua sắm mang lại mức giá
tiết kiệm chi phí tốt hơn.
Sự bền vững2023, 15, 10028 7 của38

[60]
hành vi mua hàng trực tuyến khảo trình độ học vấn của [27]
sát trực tuyến; phỏng vấn họ có mối tương quan
chặt chẽ.
khảo sát lấy mẫu Người mua hàng trực
ngẫu nhiên bằng tuyến được giáo dục tốt
hơn và
mua sắm trực có trình độ máy tính cao [24]
tuyến thư hơn
hơn những người không
Phương pháp mua sắm.
lấy mẫu thuận [61]
áp dụng mua Trình độ học vấn cao
sắm trực tuyến tiện trên cơ sở hơn và việc áp dụng
trực tiếp mua sắm trực tuyến có
mối liên hệ tích cực.
Theo thời gian, mức độ
của người mua sắm trực
tuyến
hành vi mua sắm trực tuyến phân giáo dục sẽ có tác động [25]
tích thứ cấp; phỏng vấn tích cực đến hành vi
mua hàng trực tuyến
của họ. [28]
mua sắm điện tử dựa trên internet Các phát hiện này ngụ ý
khảo sát trực rằng càng có nhiều người
tuyến; phỏng vấn được đào tạo về máy tính
và CNTT thì họ càng sẵn
sàng mua sắm điện tử
trên Internet hơn

3. Giả thuyết và mô hình nghiên cứu

3.1. Giả thuyết nghiên cứu
Trong các nghiên cứu trước đây về mạng xã hội, sự hài
lòng chủ yếu được chia thành năm khía cạnh sau: sự hài
lòng về nội dung [15,44], sự thỏa mãn vị lợi [18,22,23], sự
hài lòng của xã hội [15,62,63], sự hài lòng về công nghệ [44],
và sự thỏa mãn khoái lạc [19,64,65].

Sự hài lòng về nội dung

3.1.1.
Sự hài lòng về nội dung bắt nguồn từ việc sử dụng các
thông điệp qua trung gian vì giá trị nội tại, nội dung, trực tiếp
của chúng đối với người nhận [66], và nó đóng một vai trò
quan trọng trong việc tác động đến hành vi truyền thông xã
hội từ các khía cạnh như chia sẻ thông tin, tự ghi lại tài liệu và
tự thể hiện trong những năm gần đây [15,16,44,67]. Sự hài
lòng về nội dung được liên kết với thông tin
Sự bền vững2023, 15, 10028 8 của38

bản thân sự giao phối [66,68]. Chia sẻ kiến thức hoặc thông
tin có thể có tác động đến ý định của mọi người vì với kiến
thức về sản phẩm và dịch vụ, mọi người có thể đưa ra quyết
định một cách khôn ngoan [69]. Thông tin liên quan đến tiêu
dùng càng được chia sẻ và trao đổi nhiều thì các trang web
kinh doanh xã hội sẽ được phát triển tốt hơn [70,71]. Khi
người tiêu dùng xem các kênh mua sắm trực tiếp, họ có thể
chia sẻ thông tin sản phẩm với bạn bè hoặc chia sẻ một số
thông tin giảm giá mua sắm qua mạng xã hội riêng tư để nhận
được nhiều lượt “Thích” hơn và sau đó thúc đẩy họ tiếp tục
mua sắm. Vì vậy, giả thuyết sau đây đã được đưa ra.

Giả thuyết 1 (H1).Việc chia sẻ thông tin ảnh hưởng đáng kể đến ý
định mua hàng liên tục của người tiêu dùng TTL.

Sự hài lòng thực dụng

3.1.2.
Sự hài lòng theo chủ nghĩa thực dụng có liên quan đến lợi
ích của người tiêu dùng từ các mục tiêu và nhiệm vụ cụ thể
[72]. Động cơ vị lợi của người tiêu dùng là yếu tố quyết định ý
định mua hàng của họ [22,23]. Các nhà nghiên cứu trước đây
đã khái quát hóa sự hài lòng vị lợi từ các khía cạnh khác nhau
cho các phương tiện truyền thông xã hội khác nhau, chủ yếu
bao gồm tìm kiếm thông tin, tiếp cận tin tức mới, hiệu quả
công việc, tiết kiệm chi phí và thể hiện bản thân [19,22,67].
Theo Babin và cộng sự. [73], động cơ mua sắm thực dụng là
định hướng nhiệm vụ, lý trí và nhận thức. Sự thuận tiện hoặc
định hướng thực dụng của mua sắm trực tuyến dẫn người mua
sắm trên Internet đến các tính năng của trang web giúp tiết
kiệm chi phí tìm kiếm để theo đuổi kết quả thực dụng của họ
trong quá trình mua sắm [57], chẳng hạn như tiết kiệm tiền
[74] và thu được nhiều thông tin về cửa hàng và sản phẩm
[75]. Để và cộng sự. [22] đã chứng minh rằng ý định tìm kiếm
và mua hàng của người tiêu dùng bị ảnh hưởng bởi động cơ vị
lợi. Vì vậy, các giả thuyết được trình bày như sau.

Giả thuyết 2 (H2).Việc tiết kiệm chi phí ảnh hưởng đáng kể đến ý định mua
hàng liên tục của người tiêu dùng TTL.
Giả thuyết 3 (H3).Việc tìm kiếm thông tin ảnh hưởng đáng kể đến ý
định mua hàng liên tục của người tiêu dùng TTL.

Sự hài lòng xã hội

3.1.3.
Stafford và cộng sự. [76] định nghĩa sự hài lòng xã hội là
một thuật ngữ để chỉ việc duy trì các mối quan hệ xã hội và
nó cũng là kết quả của việc thỏa mãn động lực xã hội để duy
Sự bền vững2023, 15, 10028 9 của38

trì hoặc bắt đầu một mối quan hệ thông qua mạng xã hội
[44,77]. Lưu và cộng sự. [44] cũng nhấn mạnh rằng sự hài
lòng xã hội là kết quả của việc thực hiện cam kết xã hội. Là
một nền tảng truyền thông xã hội mới nổi, TikTok không
chỉ có ý nghĩa trong việc đáp ứng nhu cầu xã hội của mọi
người mà còn thực hiện thương mại điện tử thông qua phần
mềm; ngay cả phần giới thiệu của người truyền phát TTL
cũng có thể tạo ra ảo tưởng về việc mua sắm ngoại tuyến.
Khi khán giả xem buổi phát trực tiếp, sự hiện diện trên
mạng xã hội mang lại trải nghiệm xem chân thực hơn cho
người tiêu dùng [78], sự tin tưởng, sự thích thú và sự hữu
ích được cảm nhận [79]; đến lượt nó, điều này làm tăng ý
định mua hàng liên tục của người tiêu dùng [13]. Vì vậy, giả
thuyết sau đây đã được đề xuất.

Giả thuyết 4 (H4).Sự hiện diện trên mạng xã hội ảnh hưởng đáng kể đến ý
định mua hàng liên tục của người tiêu dùng TTL.

Sự hài lòng theo chủ nghĩa khoái lạc

3.1.4.
Sự thỏa mãn theo chủ nghĩa khoái lạc có liên quan đến
việc thực hiện những mong đợi theo chủ nghĩa khoái lạc
[80], và nó đã được nhiều nghiên cứu chứng minh là yếu tố
quan trọng quyết định hành vi của người dùng khi sử dụng
mạng xã hội [15,16,18,72]. Xu và cộng sự. [81] tin rằng
người tiêu dùng mua sắm trực tuyến không chỉ để mua hàng
mà còn để đáp ứng nhu cầu trải nghiệm và cảm xúc. Đã có
nghiên cứu cho thấy giá trị hưởng thụ và sự sẵn lòng tiếp tục
mua hàng của người tiêu dùng sẽ có mối quan hệ nhân quả
đáng kể với thương mại điện tử phát trực tiếp [13]. Do đó,
nó cho thấy rằng người tiêu dùng trực tuyến, tương tự như
người tiêu dùng ngoại tuyến, cũng theo đuổi niềm vui
Sự bền vững2023, 15, 10028 10
của38

và sự hài lòng. Các nghiên cứu cho thấy hành vi hoặc ý định
mua sắm là phương tiện để giết thời gian [82], sự hưởng thụ
[62,83], và sự trốn tránh [62,84]. Các giả thuyết được trình bày
như sau.

Giả thuyết 5 (H5).Thời gian trôi qua ảnh hưởng đáng kể đến ý định
mua hàng liên tục của người tiêu dùng TTL.Giả thuyết 6 (H6).Sự thích
thú ảnh hưởng đáng kể đến ý định mua hàng liên tục của người tiêu
dùng TTL.Giả thuyết 7 (H7).Chủ nghĩa thoát ly ảnh hưởng đáng kể
đến ý định mua hàng liên tục của người tiêu dùng TTL.

Sự hài lòng về công nghệ là sự thỏa mãn của việc sử dụng

phương tiện truyền thông xã hội như một nền tảng hệ thống
đổi mới về mặt kỹ thuật [44]. Tuy nhiên, nghiên cứu này dựa
trên quan điểm của người tiêu dùng và không có mối quan hệ
đáng kể nào giữa mức độ đổi mới công nghệ và người tiêu
dùng; do đó, sự hài lòng về công nghệ không được áp dụng
cho nghiên cứu này.

Trình độ học vấn

3.2.
Ngoài ra, các nghiên cứu trước đây đã chỉ ra rằng trình
độ học vấn là yếu tố ảnh hưởng đến ý định hoặc hành vi
mua sắm [60,61]. Kee và Wan [59] đề xuất rằng người tiêu
dùng có trình độ học vấn cao hơn thích mua sắm trực tuyến
vì nó có thể cung cấp mức giá ưu đãi hơn. Như chúng ta đã
thảo luận ở trên, nghiên cứu trước đây đã làm sáng tỏ nhận
thức và thái độ của người tiêu dùng đối với sự khác biệt
trong mua sắm do trình độ học vấn gây ra. Nền tảng của
nghiên cứu này là trên mạng xã hội với việc mua sắm thông
qua nền tảng TikTok và chúng tôi đã suy đoán rằng tác động
của sự hài lòng được tạo ra khi xem các chương trình TTL
đối với ý định mua hàng liên tục sẽ thay đổi tùy theo trình
độ học vấn. Vì vậy, giả thuyết sau đây đã được đưa ra.

Giả thuyết 8 (H8).Tác động của việc chia sẻ thông tin (H8a), tiết
kiệm chi phí (H8b), tìm kiếm thông tin (H8c), hiện diện xã hội
(H8d), thời gian trôi qua (H8e), sự thích thú (H8f) và thoát ly thực
tế (H8g) đối với ý định mua hàng liên tục là lớn hơn đối với người
có trình độ học vấn cao hơn so với người có trình độ học vấn thấp.

4. Phương pháp nghiên cứu

4.1. Mâu nghiên cưu
Theo cuộc thảo luận trước đây của chúng tôi, chúng tôi đã
xác định được bốn loại mức độ hài lòng chính của người tiêu
Sự bền vững2023, 15, 10028 11
của38
dùng TikTok khi mua sắm qua phát trực tiếp trong nghiên cứu
này. Bàn3 hiển thị các định nghĩa về sự hài lòng trong mua
sắm TTL và Hình1 mô tả mô hình nghiên cứu

Bàn số 3.Danh sách các cấu trúc nghiên cứu trong mô hình nghiên
cứu.

Sự hài lòng Bình luận Kích thước Sự định nghĩa Học

Bằng việc chia sẻ những TTL hữu ích
thông tin với bạn Mức độ mà
Sự hài lòng bè, họ có thể người tiêu dùng
Chia sẻ [44,85]
về nội dung nhận được nhiều chia sẻ thông tin
thông tin
sự chú ý hơn và thú vị về các sự
có động lực để kiện, xu hướng,
thực hiện lần âm nhạc, v.v.
mua hàng tiếp
Sự hài theo. [60]
lòng Người tiêu dùng Tiết kiệm chi Mức độ mà
thực TTL có nhiều phí người tiêu dùng
dụng khả năng kích sử dụng nó để
thích động lực tiết kiệm chi phí
mua sắm của họ sản phẩm và chi
hơn khi đạt phí duyệt web.
được kết quả
thực dụng.
Sự bền vững2023, 15, 10028 12
của38

Bàn số 3.Tiếp.

Sự hài lòng Bình luận Kích thước Sự định nghĩa Học

Mức độ mà hoạt
động sử dụng nó đề
cập đến
Tìm kiếm thông tin duyệt thông [86]
tin sản phẩm
trong bối
cảnh ảo.

TTL khiến người Mức độ mà cảm

tiêu dùng có giác tâm lý của
vẻtham gia vào người tiêu dùng về [62]
nó, và kết nối vật lý và
Sự hài lòng xã hội hình thành kết nối
thông qua ảo ảnh này, cá nhân với người
Người tiêu dùng hiện diện xã khác đạt được nhờ
hội thậm chí còn nhiều hơn nó.
có động lực mua.
Người tiêu dùng có
thể nhiều hơn
có khả năng mua Mức độ mà
hàng hóa đó
Sự hài lòng mang lại cho họ thời gian trôi người tiêu dùng sử [87]
theo chủ hạnh phúc trong khi qua dụng nó có thể làm
nghĩa khoái phong phú thêm
lạc
tận hưởng chính thời gian rảnh của
mình với họ.
TTL.
Mức độ mà
Sự hưởng thụ hoạt động sử [88]
dụng nó là
được cho là thú vị.
Mức độ mà
người tiêu dùng né
tránh thực tế
chủ nghĩa thế giới quên đi [89]
thoát ly sự khác biệt
áp lực và lo lắng
của
cuộc sống thực của
một người.
Sự bền vững2023, 15, 10028 13
của38

Hình 1.Mô hình nghiên cứu.

Đo lường xây dựng
4.2.
Mô hình nghiên cứu được tạo thành từ 8 cấu trúc, bao gồm
chia sẻ thông tin nhận thức (IS), tiết kiệm chi phí (CS), tìm
kiếm thông tin (ISE), hiện diện xã hội (SP), thời gian trôi qua
(PT), hưởng thụ (EN), thoát ly thực tế (ES). ) và ý định mua
hàng liên tục (CPI). Các biện pháp đa mục được sử dụng để
đánh giá tất cả các thành phần. Tất cả các mục đo lường đều
được điều chỉnh từ nghiên cứu trước đó và sau đó được điều
chỉnh để đáp ứng kịch bản nghiên cứu mua sắm TTL.
Tất cả các mục đều được đo lường bằng thang đo Likert
bảy điểm, từ “rất không đồng ý (1)” đến “rất đồng ý (7)”.
Ngoài ra, một câu hỏi sàng lọc mà câu hỏi đầu tiên của bảng
câu hỏi này là hỏi xem người tham gia đã từng mua sắm trực
tiếp trên TikTok chưa
Sự bền vững2023, 15, 10028 14
của38

kinh nghiệm. Nếu câu trả lời là “không”, bảng câu hỏi này sẽ
kết thúc trực tiếp. Một số câu hỏi trắc nghiệm được sử dụng để
hỏi về giới tính và các yếu tố nhân khẩu học khác. Các mục
cuối cùng được liệt kê trong Bảng4.
Bảng 4.Danh sách các câu hỏi.

sự hài lòng Xây dựng Mục Đo đạc Người giới thiệu

Sự hài lòng về nội dung Chia sẻ thông tin IS1 Tôi có thể cung cấp thông tin [44]
Tôi có thể chia sẻ thông tin hữu ích cho
IS2
người khác
IS3 Tôi có thể trình bày thông tin về sở thích
của mình
Sự thỏa mãn vị lợi Tiết kiệm chi phí CS1 Tôi có thể tiết kiệm tiền [22]
CS2 Tôi có thể chi tiêu ít hơn khi đi mua sắm
CS3 Nó có thể cung cấp cho tôi mức giá cạnh
tranh
Tìm kiếm thông tin ISE1 Tôi có thể có được thông tin hữu ích [18]
ISE2 Tôi có thể có được thông tin hữu ích
Sự hài lòng xã hội Hiện diện xã hội SP1 Có cảm giác tiếp xúc với con người trong đó [63]
SP2 Có một cảm giác cá tính trong đó
Có một cảm giác hòa đồng trong đóCó đủ
SP3SP4
loại cảm xúc trong đó
sự thỏa mãn khoái lạc thời gian trôi qua PT1 Đó chỉ là thói quen, chỉ là việc tôi làm [44]
PT2 Nó giúp tôi giết thời gian khi buồn chán
Sự hưởng thụ EN1 Tôi có thể cảm thấy giải trí [18]
EN2 Tôi có thể cảm thấy niềm vui
EN3 Tôi có thể cảm thấy vui vẻ
chủ nghĩa thoát ly ES1 Tôi có thể nghỉ ngơi sau những gì tôi đang [19]
làm
ES2 Khi tôi không muốn làm việc hoặc học tập
ES3 Tôi có thể quên đi những điều khó chịu trong
công việc,
trường học hay cuộc sống
chủ đích
Mua hàng liên tục
CPI1 Tôi sẵn sàng mua sắm từ TTL [20,21]

CPI2 Tôi thích mua hàng từ TTL hơn là

những ứng dụng khác
Sự bền vững2023, 15, 10028 15
của38
Thu thập mẫu và dữ liệu
4.3.
Chúng tôi đã thực hiện bảng câu hỏi trực tuyến và thu thập
dữ liệu về Wenjuanxing (www.wjx.cn), đây là nền tảng câu
hỏi trực tuyến lớn nhất Trung Quốc. Theo kỹ thuật lấy mẫu
quả cầu tuyết, trước tiên, chúng tôi xuất bản bảng câu hỏi trên
nền tảng. 50 người đầu tiên trả lời đầy đủ các câu hỏi có thể
nhận được phần thưởng 2 CNY (0,3 USD) mỗi người và họ
được yêu cầu phân phối các liên kết cho người thân và bạn bè
của họ. Đối với điều này, người trả lời có thể nhận được phần
thưởng 1 CNY (0,15 USD) mỗi người. Để bổ sung cho
phương pháp này, chúng tôi cũng phổ biến các liên kết khảo
sát trên các kênh truyền thông xã hội như WeChat và QQ.
Thời gian khảo sát của nghiên cứu là từ ngày 5 tháng 2
năm 2022 đến ngày 25 tháng 2 năm 2022. Chúng tôi đã thu
thập được tổng cộng 656 bảng câu hỏi. Ở phần đầu của bảng
câu hỏi, mua sắm trực tiếp trên TikTok (TTL) đã được giải
thích chi tiết và sau đó là “Bạn đã bao giờ mua sắm trên TTL
chưa?” là câu hỏi lựa chọn đầu tiên của bảng câu hỏi, 332
bảng câu hỏi không có kinh nghiệm mua sắm TTL đã bị loại.
Thông qua việc đánh giá các câu hỏi có thời gian trả lời ngắn
hơn
Sự bền vững2023, 15, 10028 16
của38

hơn 1 phút và tất cả các phương án trả lời đều nhất quán,
cuối cùng chúng tôi đã thu được 234 bảng câu hỏi hợp lệ.
Kết quả cho thấy rằng trong mẫu đầy đủ (xem Bảng5), chỉ
hơn một nửa mẫu (51,3%) là nữ và 48,7% là nam. Trong số
những người được hỏi, độ tuổi dưới 20 là 8,1%, trong khi độ
tuổi từ 20 đến 40 chiếm 48,3%, từ 41 đến 60 chiếm 38,5% và
trên 60 tuổi có 5,1%; điều này cho thấy những người ở độ tuổi
20 và 30 là trụ cột của việc mua sắm trực tuyến. Những dữ liệu
này cũng phù hợp với ASKCI [90] báo cáo dữ liệu chỉ ra rằng
người dùng Internet Trung Quốc sinh từ năm 1980 đến năm
1995 có tỷ lệ sử dụng mua sắm trực tuyến cao nhất. Đối với
giáo dục, trình độ học vấn cao nhất của người được hỏi là
trung học cơ sở và trung học phổ thông (46,6%), tiếp theo là
cao đẳng và đại học (32,5%), sau đó là trung học cơ sở
(12,4%), và cuối cùng là thạc sĩ hoặc thạc sĩ. trên (8,5%). Có
bốn loại cơ sở giáo dục đại học ở Trung Quốc: cơ sở giáo dục
đại học chính quy, cơ sở giáo dục độc lập, trường cao đẳng
nghề và cơ sở giáo dục đại học dành cho người lớn [91]. Vì
vậy, phạm vi giáo dục đại học ở Trung Quốc về cơ bản được
tóm tắt là giáo dục đại học trở lên. Trong nghiên cứu này, để
xác định rõ hơn tác động của các trình độ học vấn khác nhau
đến ý định mua hàng liên tục, trình độ học vấn cao đẳng, đại
học và bằng thạc sĩ trở lên được xếp vào nhóm có trình độ học
vấn cao, trong khi những người có trình độ học vấn trung học
trở xuống được xác định là có trình độ học vấn thấp. . Sự phân
loại này không có ý nghĩa phân biệt đối xử đối với tất cả các
nhóm người. Về tần suất mua hàng, hầu hết người tiêu dùng
mua một hoặc hai lần một tháng (45,7%), 35,5% mua một lần
một tuần, 8,5% mua sắm nhiều hơn hai lần một tuần và 6,4%
mua sắm nửa năm một lần hoặc lâu hơn. Thông tin nhân khẩu
học của mẫu phù hợp với báo cáo thống kê Trung Quốc lần
thứ 48 về phát triển Internet [92]; do đó, mẫu có thể được coi
là đại diện cho người xem TTL ở Trung Quốc.

Bảng 5.Thông tin nhân khẩu học

của người trả lời.
Đo lường Mặt hàng Tính Tỷ lệ phần trăm
thường (%)
xuyên
Giới tính Nam giới 114 48,7
Nữ giới 120 51,3
Tuổi Dưới 20 19 8.1
20–40 113 48,3
41–60 90 38,5
Trên 60 12 5.1
Trình độ học Dưới trường trung học cơ sở 29 12,4
Sự bền vững2023, 15, 10028 17
của38
vấn
Trường trung học cơ sở và trung 109 46,6
học phổ thông
Cao đẳng và đại học 76 32,5
Thạc sỹ trở lên 20 8,5
Tính thường Hơn hai lần một tuần 29 12,4
xuyên
Mỗi tuần một lần 83 35,5
Một hoặc hai lần một tháng 107 45,7
Nửa năm một lần hoặc lâu hơn 15 6,4

Phân tích dữ liệu và kết quả

5.
Việc phân tích dữ liệu của nghiên cứu này được chia
thành ba bước. Đầu tiên, SPSS 23.0 và AMOS 24.0 được sử
dụng để phân tích nhân tố khẳng định, độ tin cậy và giá trị
của mô hình kiểm định, sai lệch phương pháp chung, đa
cộng tuyến và phân tích mô tả dữ liệu. Thứ hai, kỹ thuật mô
hình phương trình cấu trúc (SEM) được sử dụng để phân
tích mô hình nghiên cứu và kiểm tra giả thuyết thông qua
AMOS 24.0. Thứ ba, SEM đa nhóm trong AMOS 24.0 được
sử dụng để kiểm tra tác động điều tiết của các trình độ học
vấn khác nhau và để kiểm tra giả thuyết.

Mô hình đo lường đánh giá

5.1.
Đầu tiên, bảng4 cho thấy hầu hết các hệ số tải đều trên
0,70; chỉ có hệ số tải hai yếu tố thấp hơn 0,7 nhưng trên 0,60;
điều này chứng tỏ độ tin cậy của mặt hàng đầy đủ. Sau đó,
Sự bền vững2023, 15, 10028 18
của38

chúng tôi đã kiểm tra độ tin cậy, giá trị hội tụ và giá trị phân
biệt của cấu trúc trong mô hình đề xuất của chúng tôi. Về độ
tin cậy, độ tin cậy gộp (CR) của tất cả các cấu trúc và
Cronbach's Alpha (α) đều cao hơn 0,7 về mặt số lượng (xem
Bảng6). Tính hợp lệ hội tụ đã được kiểm tra bằng cách sử
dụng Giải thích phương sai trung bình (AVE); điểm số nằm
trong khoảng từ 0,503 đến 0,633, lớn hơn về mặt số lượng so
với giá trị 0,50, có nghĩa là nghiên cứu này có giá trị hội tụ tốt
[93–96]. Xét về giá trị phân biệt, căn bậc hai của AVE phải
vượt quá các phần tử đường chéo của ma trận tương quan ở
mức tương quan cao nhất với các hạng mục cấu trúc khác
nhau (xem Bảng7) [95]. Do đó, kết quả của các thử nghiệm
trên cho thấy thang đo của chúng tôi có độ tin cậy, độ giá trị
và độ giá trị phân biệt tốt.

Bảng 6.Kết quả phân tích nhân tố khẳng định.

Mặt hàng Yếu VIF CR AVE

tố tải α
IS3 0,757 2,017 0,835 0,822 0,606
IS2 0,814 2.232
IS1 0,764 2.089
CS3 0,720 1.772 0,756 0,751 0,503
CS2 0,631 1.570
CS1 0,769 1.763
ISE2 0,698 1.708 0,717 0,712 0,553
ISE1 0,787 1.636
SP4 0,736 2.138 0,819 0,833 0,556
SP3 0,729 1.809
SP2 0,710 2.000
SP1 0,805 1.919
PT2 0,790 1.893 0,747 0,754 0,605
PT1 0,765 1.947
EN3 0,729 2.368 0,854 0,825 0,612
EN2 0,832 2,558
EN1 0,782 2.329
ES3 0,649 2.103 0,808 0,775 0,537
ES2 0,794 2.117
ES1 0,747 1.941
CPI3 0,794 2,531 0,856 0,855 0,663
CPI2 0,866 3.027
CPI1 0,780 2.529

Bảng 7.Giá trị phân biệt và ma trận tương quan.

AVE ES VN PT SP ISE CS LÀ CPI

ES 0,537 0,733
VN 0,612 0,508 0,782
Sự bền vững2023, 15, 10028 19
của38
PT 0,605 −0,047 −0,093 0,778
SP 0,556 −0,003 −0,149 0,657 0,748
ISE 0,553 −0,058 0,155 0,019 0,117 0,744
CS 0,503 −0,085 −0,067 0,144 0,120 −0,190 0,709
LÀ 0,606 0,000 0,027 −0,014 −0,027 −0,032 −0,260 0,778
CPI 0,663 0,443 0,469 0,464 0,499 0,181 0,128 0,146 0,814
Lưu ý: Các phần tử đường chéo in đậm là căn bậc hai của
AVE. Các phần tử ngoài đường chéo là mối tương quan giữa
các cấu trúc.

Đối với chỉ số phù hợp, phân tích nhân tố khẳng định đã được
tiến hành để kiểm tra tính phù hợp của mô hình đo lường. Chúng
tôi đã chạy dữ liệu và kết quả phân tích cho thấy sự phù hợp thỏa
đáng (X2/df = 1,245; p = 0,009 < 0,05; GFI = 0,914; AGFI =
0,888; IFI = 0,977; TLI = 0,971; CFI = 0,976; RMSEA = 0,032)
[97–99].
Sự bền vững2023, 15, 10028 20
của38

Nếu dữ liệu được thu thập bằng cách sử dụng cùng một
công cụ/bảng câu hỏi/phương pháp (khảo sát trực tuyến) cho
các biến khác nhau thì có thể có sai lệch về phương pháp
chung [100]. Phương pháp một yếu tố của Harman đã được sử
dụng để phát hiện CMB [101]. Trong nghiên cứu này, phương
pháp một yếu tố của Harman được thực hiện bằng SPSS 23.0.
Kết quả cho thấy các mục giải thích được 67,6% tổng phương
sai và yếu tố lớn nhất giải thích được 20,1% phương sai, thấp
hơn 40%. Vì vậy, điều này chỉ ra rằng không có CMB nghiêm
trọng trong nghiên cứu này. Chúng tôi cũng kiểm tra rủi ro đa
cộng tuyến và tất cả các giá trị hệ số lạm phát biến đổi (VIF)
đều dưới 3,027, điều này cho thấy rằng không có vấn đề đa
cộng tuyến lớn [102].

Mô hình nghiên cứu và kiểm tra giả thuyết

5.2.
Nhân vật2 biểu thị kết quả của mô hình cấu trúc với khả
năng giải thích tổng thể, kết quả của các hệ số đường dẫn và
mức ý nghĩa tương ứng. Tất cả các yếu tố ảnh hưởng đáng
kể đến CPI: IS (β = 0,204; p < 0,001), CS (β = 0,179; p <
0,01), ISE (β = 0,133; p < 0,05), SP (β = 0,374; p < 0,001) ,
PT (β = 0,260; p < 0,01), EN (β = 0,403;
P< 0,001) và ES (β = 0,289; p < 0,001). Mô hình giải thích
được 72% sự khác biệt trong ý định mua hàng liên tục của
người tiêu dùng TTL, cho thấy rằng nó có khả năng giải thích
tốt. Do đó, H1, H2, H3, H4, H5, H6 và H7 được hỗ trợ.

Hình 2.Ước tính đường dẫn mẫu đầy đủ (N = 234). (***: p <
0,001; **: p < 0,01; *: p < 0,05).
5.3. Phân tích nhiều nhóm trên AMOS 24.0
Các nhà nghiên cứu đã sử dụng các bước chính do
Sự bền vững2023, 15, 10028 21
của38
Awang đề xuất [103] để tiến hành phân tích nhiều nhóm,
nhằm điều tra tác động điều tiết của các trình độ học vấn
khác nhau đối với ý định mua hàng của người tiêu dùng
TTL. Hiệu ứng điều tiết đã được kiểm tra trong mô hình
tổng thể bằng cách áp dụng các giá trị chi bình phương (X2)
của phần dư đo lường và mô hình không bị ràng buộc (∆X2:
660,266 − 521,143 = 139,123). Sự khác biệt chi bình
phương có ý nghĩa thống kê (xem Bảngsố 8), chỉ ra rằng các
trình độ học vấn khác nhau cótác động điều tiết lên mô hình
cấu trúc tổng thể.

Bảng 8.Kiểm duyệt với ý nghĩa chi bình phương (X2).

Người mẫu CFI NẾU GFI RMSEA NPAR CMI DF P CMIN/

N
TÔI (X2 DF
)
Không bị giới hạn 0,936 0,939 0,851 0,035 148 521.143 404 0,000 1.290
Phần dư đo lường 0,900 0,902 0,818 0,041 74 660.266 478 0,000 1.381
Ý nghĩa chi bình −0,036 −0,037 −0,033 0,006 139.123 74 0,000 1.880
phương (X2)
Sự bền vững2023, 15, 10028 22
của38

Như minh họa trong bảng9, so sánh tỷ lệ quan trọng của

các tham số giữa hai nhóm, có hai con đường với trình độ học
vấn có tác động điều tiết (xem Hình3 Và4). Thứ nhất, từ SP
đến CPI (điểm z: 2,447 **, p < 0,05), ở nhóm có trình độ học
vấn cao (β = 0,73 ***, p < 0,001), tác động của sự hiện diện xã
hội đến ý định mua hàng liên tục mạnh hơn nhiều hơn ở nhóm
có trình độ học vấn thấp (β = 0,37 *, p < 0,05). Thứ hai, trên
đường từ EN đến CPI (điểm z: 2,011 *, p < 0,05), tác động của
sự thích thú đến ý định mua hàng liên tục ở nhóm có trình độ
học vấn cao (β = 0,57 **, p < 0,01) mạnh hơn đáng kể so với
nhóm có trình độ học vấn cao. ở nhóm có trình độ học vấn
thấp (β = 0,56 **, p < 0,01). Tóm lại, trình độ học vấn được
phát hiện có tác động điều tiết lên SP và EN đến CPI, trong khi
không có sự khác biệt đáng kể giữa các mô hình với những
người có trình độ học vấn cao và trình độ học vấn thấp trong lộ
trình IS, CS, ISE, PT và ES. đến CPI. Vì vậy, giả thuyết H8d
và H8f được ủng hộ.

Bảng 9.Tỷ lệ quan trọng cho sự khác biệt giữa các tham số.

H LÀ CS ISE SP PT VN ES Ủng hộ?

giả
thuyết L →CPI
H8a LÀ −1.921 −1.816 −0,339 −3.443 0,584 −2.851 −1.927 KHÔ
NG
H8b CS −0,946 −1.226 0,227 −2.802 0,934 −2.507 −1.342 KHÔ
NG
H8c ISE −2.121 −1.937 −0,491 −3.553 0,478 −2.918 −2.046 KHÔ
NG
H8d SP →CPI −0,453 −0,871 0,608 −2.447 * 1.217 −2.286 −0,991 ĐÚNG
H8e PT −0,490 −0,902 0,609 −2.499 1.226 −2.311 −1.023 KHÔ
NG
H8f VN 0,195 −0,409 1.195 −2.043 1.679 −2,011 * −0,538 ĐÚNG
H8g ES −0,124 −0,627 0,878 −2.209 1.426 −2.133 −0,749 KHÔ
NG
*: điểm z > 1,96, có ý nghĩa ở mức 5% (p < 0,05).
Sự bền vững2023, 15, 10028 23
của38

Hình 3.Trình độ học vấn thấp (N=138). (***: p < 0,001; **: p < 0,01;
*: p < 0,05; ns: không đáng kể).
Sự bền vững2023, 15, 10028 24
của38

Hinh 4.Trình độ học vấn cao (N=96). (***: p < 0,001; **: p < 0,01; *:
p < 0,05; ns: không đáng kể).
6. Cuộc thảo luận
6.1. Sự hài lòng và ý định mua hàng liên tục
Mục đích của nghiên cứu này là khám phá các yếu tố ảnh
hưởng của TikTok đến ý định mua hàng liên tục của người
tiêu dùng khi phát trực tiếp. Kết quả cho thấy bốn loại hài
lòng ảnh hưởng đến ý định mua hàng liên tục trong mua
sắm trực tiếp: hài lòng nội dung (chia sẻ thông tin), hài lòng
thực dụng (tiết kiệm chi phí và tìm kiếm thông tin), hài lòng
xã hội (hiện diện xã hội) và hài lòng khoái lạc (thời gian trôi
qua). , sự thích thú và sự thoát ly).
Thứ nhất, kết quả của chúng tôi phù hợp với những phát
hiện trước đó rằng sự hài lòng theo chủ nghĩa khoái lạc có
tác động đáng kể đến thái độ và hành vi của người dùng
hoặc người tiêu dùng [18,62,84]. Sự thích thú có hệ số
đường dẫn lớn nhất (H6 được hỗ trợ), vì vậy đây là yếu tố
có ảnh hưởng nhất trong nghiên cứu này. Các nghiên cứu
trước đây cũng phát hiện ra rằng khi người tiêu dùng trải
nghiệm mức độ thích thú cao (ví dụ: thương hiệu hoặc ngôi
sao yêu thích của họ), họ sẽ sẵn sàng mua hơn [83,104].
Mọi người đều biết rằng TTL chủ yếu dành cho giải trí. Hơn
nữa, thời gian trôi qua (H5 được hỗ trợ) và sự thoát ly (H7
được hỗ trợ) cũng đóng một vai trò quan trọng trong ý định
mua hàng liên tục của người tiêu dùng TTL. Khi người tiêu
dùng cảm thấy buồn chán hoặc bị áp lực, họ sẵn sàng bật
các chương trình trực tiếp yêu thích hơn để tạm thời quên đi
những phiền muộn, từ đó khơi dậy ý định mua hàng liên tục
mạnh mẽ hơn. Tuy nhiên, nhờ những cải tiến trong công
nghệ Internet, các trang web mua sắm trực tuyến sẽ có thể
Sự bền vững2023, 15, 10028 25
của38
cung cấp cho người mua sắm trên Internet trải nghiệm mua
sắm trực tuyến thân thiện và kỹ lưỡng hơn cũng như thú vị
hơn.
Thứ hai, nghiên cứu này điều tra mức độ ảnh hưởng của
khía cạnh hài lòng xã hội đến ý định mua hàng liên tục của
người tiêu dùng. Kết quả từ mô hình SEM của chúng tôi cho
thấy sự hiện diện trên mạng xã hội là yếu tố có ảnh hưởng
lớn thứ hai (H4 được hỗ trợ) sau sự thích thú. Nó hoàn toàn
cho thấy rằng nó đóng một vai trò then chốt trong việc khám
phá các yếu tố về sự sẵn lòng của người tiêu dùng và những
phát hiện về sự hiện diện xã hội khớp với những phát hiện
được quan sát trong các nghiên cứu trước đó [78,79,105]. Sự
hiện diện trên mạng xã hội xác thực trải nghiệm xem của
người tiêu dùng, từ đó tác động đến ý định tìm kiếm, đăng ký
và mua hàng của người tiêu dùng [78]. Ví dụ: nếu người
truyền phát giới thiệu một loại son môi, giới thiệu nó trên môi
và giải thích cảm giác của họ, thì mối quan tâm đồng cảm của
người dùng sẽ được khơi dậy. Điều đó cho thấy khả năng
người dùng kết nối cảm xúc với trải nghiệm của người truyền
phát và tạo ra cảm giác thực tế về sự tham gia của cá nhân. Sự
hiện diện xã hội của người tiêu dùng được thỏa mãn, điều này
kích thích ham muốn mua sắm của họ.
Thứ ba, các yếu tố vị lợi luôn là trọng tâm của nghiên cứu
về truyền thông xã hội và thương mại điện tử [18,22,23,65].
Người tiêu dùng duyệt và mua sắm trên Internet có xu hướng
thực hành
Sự bền vững2023, 15, 10028 26
của38

tical và được thúc đẩy bởi các mục đích thực dụng [22]. Khi
xem chương trình mua sắm TTL, người tiêu dùng sẽ luôn có
động lực mua sắm mạnh mẽ hơn để mua những món đồ rẻ
hơn bình thường trong siêu thị và tầm quan trọng của việc
tiết kiệm chi phí (H2 đã được hỗ trợ) cũng được thể hiện
đầy đủ trong nghiên cứu này. Trên WeChat và Facebook,
mọi người nhận được thông tin hữu ích và hữu ích dẫn đến
hành vi “thích” của họ [18,65]. Người xem TTL có thể nhận
được một số thông tin về các sản phẩm có liên quan, hiểu
hàng hóa hoặc sử dụng các phương pháp chi tiết hơn và
truyền cảm hứng cho họ mua sắm lại trên TTL. Sự hài lòng
trong việc tìm kiếm thông tin của người tiêu dùng sẽ được
phản ánh qua ý định mua hàng liên tục của họ và tác động
đáng kể (H3 được hỗ trợ) cũng đã được chứng minh.
Cuối cùng, mức độ hài lòng về nội dung của người tiêu
dùng được phản ánh ở mức độ hài lòng của họ với việc chia sẻ
thông tin [66]. Chia sẻ thông tin rất phổ biến trên mạng xã hội.
Người dùng Facebook chia sẻ thông tin về các chủ đề họ quan
tâm với những người lạ có cùng chí hướng bằng cách tham gia
các cuộc trò chuyện nhóm [15]. Các tiểu blog chia sẻ chủ đề,
xu hướng, tin tức, thông tin và các tài liệu khác với mọi người
trong mạng xã hội của họ [44]. Trong nghiên cứu này, không
nên đánh giá thấp tác động tích cực của việc chia sẻ thông tin
TTL (H1 được hỗ trợ) đến ý định mua hàng liên tục của người
tiêu dùng. Trong cuộc sống hàng ngày, người tiêu dùng TTL
luôn sẵn sàng nói với bạn bè thân thiết họ muốn mua gì trước
khi đi mua sắm, đôi khi để được tư vấn, đôi khi để chia sẻ
niềm vui.

Vai trò của trình độ học vấn trong ý định mua hàng liên tục
6.2.
Nghiên cứu này cho thấy sự hiện diện xã hội và sự hài lòng
về niềm vui ở nhóm có trình độ học vấn cao mạnh hơn đáng kể
so với nhóm có trình độ học vấn thấp và kết quả phù hợp với
các nghiên cứu trước đây [27,28,57,106]. Giáo dục về CNTT
ảnh hưởng đáng kể đến sự sẵn lòng ban đầu của
Sin-gaporeans sang mua sắm trực tuyến [28]. Giáo dục CNTT
nâng cao cũng dự đoán trình độ học vấn cao hơn, do đó có thể
suy ra rằng người tiêu dùng có trình độ học vấn cao hơn sẽ
mua sắm trực tuyến thường xuyên hơn [27,57]. Các nhà
nghiên cứu đã chứng minh rằng người tiêu dùng có trình độ
học vấn cao và trình độ học vấn thấp có nhu cầu mua sắm khác
nhau [106]. Người tiêu dùng có trình độ học vấn cao có xu
hướng đáp ứng nhu cầu cá nhân của họ thông qua tương tác
xã hội nhiều hơn và việc mua một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ
thể có thể mang lại bản sắc và sự thuộc về xã hội, vì vậy họ
Sự bền vững2023, 15, 10028 27
của38
cũng dễ bị ảnh hưởng hơn bởi sự hiện diện xã hội của hàng
hóa và dịch vụ. Ngoài ra, những người có trình độ học vấn
cao có thể luôn để ý đến nhu cầu hạnh phúc tinh thần của
mình, họ coi cuộc sống của mình có ý nghĩa hơn và trải
nghiệm những cảm xúc tích cực hơn [58,107]. Do đó, người
tiêu dùng có trình độ học vấn cao có xu hướng mua lại thứ gì
đó khi họ thấy thứ gì đó mang tính giải trí, vui vẻ hoặc hài
hước.
7. Ý nghĩa và hạn chế
7.1. Ý nghĩa đối với nghiên cứu và thực hành
Kết quả của nghiên cứu này có tác động, cả về mặt học
thuật và quản lý. Nghiên cứu này đóng góp cho các tài liệu
hiện có theo nhiều cách. Trước hết, các nghiên cứu trước
đây về mua sắm qua phát trực tiếp chủ yếu khảo sát ảnh
hưởng của đặc điểm nền tảng và nền kinh tế của người nổi
tiếng đến ý định của người tiêu dùng. Nghiên cứu này, từ
góc độ người tiêu dùng, xác định các yếu tố bên trong ảnh
hưởng đến ý định mua liên tục, nhằm mở rộng hướng
nghiên cứu này. Thứ hai, thương mại điện tử chủ yếu tập
trung nghiên cứu ở cấp độ của học thuyết chủ nghĩa vị lợi,
còn mạng xã hội luôn gắn liền với chủ nghĩa khoái lạc và
chủ nghĩa vị lợi. Tuy nhiên, nghiên cứu này tập trung vào
hiện tượng mua sắm bằng mạng xã hội bằng cách xem xét
xem mỗi loại đáp ứng các trọng số khác nhau ở các khía
cạnh khác nhau và ý định mua hàng liên tục của người tiêu
dùng như thế nào để mở rộng hướng nghiên cứu; Kết quả
thực nghiệm cho thấy ảnh hưởng của từng khía cạnh hài
lòng trong giả thuyết đến ý định mua hàng liên tục có ý
nghĩa thống kê. Thứ ba, mặc dù đã được xác nhận trong các
tài liệu trước đây rằng có sự khác biệt về trình độ học vấn
liên quan đến ý định hoặc hành vi của người tiêu dùng,
nhưng hầu hết các nghiên cứu đều rất chung chung và
không nghiên cứu kỹ lưỡng về những khía cạnh tồn tại sự
khác biệt đáng kể về trình độ học vấn. Nghiên cứu này củng
cố lĩnh vực nghiên cứu này dựa trên nền tảng cụ thể của
TTL và
Sự bền vững2023, 15, 10028 28
của38

kết quả nghiên cứu giúp chúng tôi hiểu sâu hơn về cấu trúc
hài lòng của các cấp học khác nhau trong mua sắm trực tiếp.
Từ góc độ quản lý, những phát hiện này mang lại ý nghĩa
thiết thực cho các nhà quản lý và nhà phát triển nhằm thúc đẩy
doanh số bán hàng và cải thiện dịch vụ. Kết quả cho thấy vấn
đề về ý định mua hàng liên tục bị ảnh hưởng đặc biệt bởi sự
thích thú và sự hiện diện xã hội. Do đó, các nhà phát triển nền
tảng có thể thiết kế các chức năng giúp người dùng biết thêm
về chi tiết sản phẩm và người quản lý có thể đưa ra các kế
hoạch tham gia thú vị trước khi phát trực tiếp để đáp ứng nhu
cầu của người dùng nhằm thu hút nhiều người dùng mua sắm
nhiều lần. Hơn nữa, các nhà phát triển nên nỗ lực hết mình để
đáp ứng những sự hài lòng khác nhau của người dùng bằng
cách áp dụng các chiến lược khác nhau cho người dùng trên
cơ sở trình độ học vấn. Nếu người tiêu dùng bị đẩy đến kênh
mua sắm bằng một thuật toán chính xác, điều đó cũng sẽ khiến
họ không thể lựa chọn nền tảng này.

Hạn chế và gợi ý cho nghiên cứu sâu hơn

7.2.
Nghiên cứu này thừa nhận những hạn chế được thể hiện
trong việc lựa chọn lấy mẫu và bằng cách mở rộng các biến
được kiểm tra. Thứ nhất, chúng tôi chỉ khảo sát 234 người
tiêu dùng tại thị trường Trung Quốc Đại lục. Để có được
tính phổ quát tốt hơn và những phát hiện sâu hơn, nghiên
cứu trong tương lai nên điều tra một mẫu lớn hơn ở nhiều
quốc gia hơn. Thứ hai, nghiên cứu này chủ yếu tập trung
vào sự hài lòng thúc đẩy ý định mua hàng liên tục của người
tiêu dùng mà không xem xét đến sự ảnh hưởng của các yếu
tố khác (ví dụ: mua hàng bốc đồng và tính phù phiếm).
Nghiên cứu trong tương lai nên kết hợp các yếu tố này với
lý thuyết U&G để hiểu đầy đủ các yếu tố ảnh hưởng đến ý
định mua hàng liên tục. Thứ ba, nghiên cứu này chỉ nhấn
mạnh đến tác động điều tiết của các trình độ học vấn khác
nhau của người tiêu dùng và trình độ học vấn của những
người phát trực tuyến dường như có liên quan đến hành vi
mua hàng của người tiêu dùng. Các nghiên cứu trong tương
lai cũng có thể xem xét tác động của sự khác biệt về trình độ
học vấn này đối với ứng dụng liên lạc hai chiều; tuy nhiên,
giới tính, độ tuổi, mức thu nhập và thông tin nhân khẩu học
khác cũng có thể được khám phá như những hướng so sánh
nhằm làm phong phú thêm nội dung nghiên cứu thực
nghiệm; do đó, nghiên cứu sâu hơn sẽ được thực hiện trong
danh mục này.
Sự bền vững2023, 15, 10028 29
của38
Sự đóng góp của tác giả:Khái niệm hóa, JW và JIO; phương
pháp luận, JW và JIO; phần mềm, JW; phân tích chính thức, JW;
điều tra, JW; tài nguyên, JIO; quản lý dữ liệu, JW; viết—chuẩn bị
bản thảo gốc, JW; viết—đánh giá và chỉnh sửa, JIO Tất cả các tác
giả đã đọc và đồng ý với phiên bản đã xuất bản của bản thảo.
Kinh phí:Nghiên cứu này không nhận được tài trợ từ bên ngoài.
Tuyên bố đồng ý sau khi được thông báo:Không áp dụng được.
Tuyên bố về tính sẵn có của dữ liệu:Không áp dụng được.
Sự nhìn nhận:Các tác giả sẵn sàng ghi nhận sự hỗ trợ của
Shuaixing Fang và Dandan Zhang trong việc thu thập dữ liệu và
mã hóa tất cả các câu hỏi trong cuộc khảo sát.
Xung đột lợi ích:Các tác giả tuyên bố không có xung đột lợi ích.
Người giới thiệu
1. Ayuni, RF Thói quen mua sắm trực tuyến và lòng trung thành điện tử của thế hệ Z
với tư cách là người bản xứ trong kỷ nguyên kỹ thuật số. J. Indonesia. Kinh tế. Xe
buýt. 2019, 34, 168. [Tham khảo chéo]
2. Nadeem, W.; Andreini, D.; Salo, J.; Laukkanen, T. Thu hút người tiêu dùng trực
tuyến thông qua các trang web và mạng xã hội: Nghiên cứu về giới tính của
người tiêu dùng quần áo thế hệ Y ở Ý. Int. J. Inf. Quản lý. 2015, 35, 432–442.
[Tham khảo chéo]
3. Trương, Y.; Trusov, M.; Stephen, AT; Jamal, Z. Mua sắm trực tuyến và truyền thông
xã hội: Bạn bè hay kẻ thù? J.Mark. 2017, 81, 24–41.
[Tham khảo chéo]
4. Chu, L.; Lý, H.; Nie, K.; Gu, C. Đặc điểm của neo ảnh hưởng đến ý định hành
vi của người tiêu dùng khi mua sắm trực tiếp như thế nào? Mô hình giải thích
trung gian chuỗi được kiểm duyệt. Đằng trước. Tâm thần. 2021, 12, 730636.
[Tham khảo chéo]
5. Mạnh, LM; Duẩn, S.; Triệu, Y.; Lü, K.; Chen, S. Tác động của người nổi tiếng trực
tuyến trong hoạt động phát trực tiếp thương mại điện tử đối với ý định mua hàng từ
góc độ lây lan cảm xúc. J. Bán lẻ. Tiêu thụ. Phục vụ. 2021, 63, 102733. [Tham
khảo chéo]
6. San Lim, Y.; Ng, TH; Mohamad, WN; Lim, CE Phát trực tiếp trên Facebook: Nó
ảnh hưởng như thế nào đến ý định mua hàng của thế hệ y ở Malaysia? J. Xe buýt.
Quản lý. Tài khoản. 2022, 12, 25–49.
Sự bền vững2023, 15, 10028 30
của38

7. Mou, JB Nghiên cứu về Chiến lược chiến dịch tiếp thị trên mạng xã hội—
TikTok và Instagram. Bằng tiến sĩ. Luận án, Viện Công nghệ Massachusetts,
Cambridge, MA, Hoa Kỳ, 2020.
8. Saputra, GG; Fadhilah, F. Ảnh hưởng của việc mua sắm phát trực tiếp đến quyết
định mua hàng thông qua sự tương tác của khách hàng trên mạng xã hội Instagram.
Bp. Int. Res. Chí mạng. Inst. J. BIRCI J. 2022, 5, 12126–12137. [Tham khảo chéo]
9. TikTok. Thống kê doanh thu và sử dụng TikTok (2022). Có sẵn trên
mạng:https://www.businessofapps.com/data/tik-tok-statistics/ (truy cập vào
ngày 20 tháng 7 năm 2022).
10. Chen, Q.; Min, C.; Trương, W.; Mã, X.; Evans, R. Các yếu tố thúc đẩy sự tương
tác của người dân với tài khoản TikTok của chính phủ trong Đại dịch
COVID-19: Phân tích và phát triển mô hình. J. Med. Độ phân giải Internet
2021, 23, e21463. [Tham khảo chéo]
11. Báo cáo dữ liệu TikTok năm 2021. Có sẵn trên
mạng:https://view.inews.qq.com/k/20220111A0AWP600?
web_channel=wap&openApp= SAI (truy cập vào ngày 20 tháng 7 năm 2022).
12. Vương, W.; Hoàng, M.; Zheng, S.; Lâm, L.; Wang, L. Tác động của các đài
truyền hình đến ý định theo dõi cộng đồng thương hiệu phát trực tiếp của người
tiêu dùng. Đằng trước. Tâm thần. 2021, 12, 810883. [Tham khảo chéo]
13. Ngô, Y.; Huang, H. Ảnh hưởng của giá trị cảm nhận đến ý định mua liên tục của
người tiêu dùng trong thương mại điện tử phát trực tiếp— Được trung gian bởi
niềm tin của người tiêu dùng. Tính bền vững 2023, 15, 4432. [Tham khảo chéo]
14. Ruggiero, Lý thuyết sử dụng và hài lòng của TE trong thế kỷ 21. Cộng đồng đại
chúng. Sóc. 2000, 3, 3–37. [Tham khảo chéo]
15. Áo khoác, AD; Ellison, NB; Lampe, C.; Wohn, DY Facebook làm Bộ công cụ:
Phương pháp sử dụng và hài lòng đối với việc tách nhóm việc sử dụng tính
năng. Máy tính. Ừm. Cư xử. 2011, 27, 2322–2329. [Tham khảo chéo]
16. Muhammad, Hiệu ứng Instagram của FM như phương tiện truyền thông xã hội
đối với người dùng thanh thiếu niên và thanh niên: Cách sử dụng và cách tiếp
cận sự hài lòng. Trong Kỷ yếu Hội nghị Quốc tế về Nghiên cứu Khoa học
Truyền thông (ICCSR 2018), Surabaya, Indonesia, 24–25 tháng 7 năm 2018;
Nhà xuất bản Atlantis: Surabaya, Indonesia, 2018.
17. Chen, GM Tweet bài này: Quan điểm sử dụng và hài lòng về cách sử dụng
Twitter tích cực thỏa mãn nhu cầu kết nối với người khác. Máy tính. Ừm. Cư
xử. 2011, 27, 755–762. [Tham khảo chéo]
18. Gan, C. Tìm hiểu hành vi thích của người dùng WeChat: Một nghiên cứu thực
nghiệm ở Trung Quốc. Máy tính. Ừm. Cư xử. 2017, 68, 30–39.
[Tham khảo chéo]
19. Scherr, S.; Wang, K. Giải thích sự thành công của truyền thông xã hội với các
phân khúc hài lòng: Động lực đằng sau việc sử dụng TikTok vào ban ngày, ban
đêm và việc tích cực sử dụng TikTok ở Trung Quốc. Máy tính. Ừm. Cư xử.
2021, 124, 106893. [Tham khảo chéo]
20. Bhattacherjee, A. Tìm hiểu tính liên tục của hệ thống thông tin: Mô hình xác
nhận kỳ vọng. MIS Q. 2001,
25, 351–370. [Tham khảo chéo]
21. Chen, J.; Xu, W. Một nghiên cứu về tác động của sự tương tác của khách hàng
đến ý định tiếp tục mua hàng đối với dịch vụ VIP của trang web video trực
tuyến. Trong Kỷ yếu của Hội nghị Quốc tế lần thứ 13 về Khoa học Quản lý và
Sự bền vững2023, 15, 10028 31
của38
Quản lý Kỹ thuật, Catharines, ON, Canada, ngày 5–8 tháng 8 năm 2019;
Springer: Chăm, Swiderland, 2020; trang 668–682.
22. Tới, P.-L.; Liao, C.; Lin, T.-H. Động lực mua sắm trên Internet: Một nghiên
cứu dựa trên giá trị thực dụng và hưởng thụ. Công nghệ
2007, 27, 774–787. [Tham khảo chéo]
23. Cải, J.; Wohn, DY; Mittal, A.; Sureshbabu, D. Động cơ thực dụng và khoái
lạc đối với việc mua sắm phát trực tiếp. Trong Kỷ yếu của Hội nghị Quốc tế
ACM 2018 về Trải nghiệm Tương tác dành cho Truyền hình và Video Trực
tuyến, Seoul, Hàn Quốc, ngày 26–28 tháng 6 năm 2018; Hiệp hội Máy tính:
New York, NY, USA, 2018; trang 81–88.
24. Xưởng may, WR; Smith, SM Tại sao mọi người (không) mua sắm trực tuyến:
Nghiên cứu về lối sống của người tiêu dùng Internet. Tâm thần. Đánh dấu. 2003,
20, 567–597. [Tham khảo chéo]
25. Bagchi, K.; Adam, M. Nghiên cứu theo chiều dọc về mô hình kinh doanh về
hành vi mua sắm trực tuyến bằng cách sử dụng phương pháp tiếp cận đường
cong tăng trưởng tiềm ẩn. Trong Kỷ yếu của Hội nghị Châu Mỹ lần thứ 10
về Hệ thống Thông tin, AMCIS 2004, New York, NY, USA, 6–8 tháng 8
năm 2004.
26. Wang, C.-C.; Chen, C.-A.; Giang, J.-C. Tác động của kiến thức và niềm tin đối với
hoạt động mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng điện tử: Một nghiên cứu thực
nghiệm. J. Máy tính. 2009, 4, 11–18. [Tham khảo chéo]
27. Akman, tôi.; Rehan, M. Hành vi mua hàng trực tuyến của các chuyên gia: Quan
điểm nhân khẩu học xã hội đối với Thổ Nhĩ Kỳ. Kinh tế. Res. Ekon. Istraživanja
2014, 27, 689–699. [Tham khảo chéo]
28. Liao, Z.; Cheung, MT Mua sắm điện tử dựa trên Internet và thái độ của người tiêu
dùng: Một nghiên cứu thực nghiệm. Thông tin Quản lý. 2001, 38, 299–306.
[Tham khảo chéo]
29. Geyser, W. Hướng dẫn toàn diện về mua sắm trực tuyến. Có sẵn trên
mạng:https://influencermarketinghub.com/live- phát trực tuyến-mua sắm/
(truy cập vào ngày 20 tháng 10 năm 2022).
30. Liu, Z. Tác động của tính hợp pháp của việc mua sắm trực tiếp đến mức độ sẵn
sàng mua hàng của người tiêu dùng; Nhà xuất bản Atlantis: Amsterdam, Hà Lan,
2022; trang 432–440.
31. Todd, PR; Melancon, J. Sự khác biệt về giới tính trong nhận thức về troll trong việc
phát video trực tiếp. Tâm lý học mạng. Cư xử. Sóc. Mạng. 2019, 22, 472–476.
[Tham khảo chéo] [PubMed]
32. Lee, C.-H.; Chen, C.-W. Hành vi mua thúc đẩy trong thương mại phát trực tiếp
dựa trên Khung phản ứng kích thích của sinh vật. Thông tin 2021, 12, 241.
[Tham khảo chéo]
33. Basch, CH; Hillyer, GC; Jaime, C. COVID-19 trên TikTok: Khai thác một nền tảng
truyền thông xã hội mới nổi để truyền tải những thông điệp quan trọng về sức khỏe
cộng đồng. Int. J. Thanh thiếu niên. Med. Sức khỏe 2022, 34, 367–369. [Tham
khảo chéo]
34. Montag, C.; Dương, H.; Elhai, JD Về tâm lý sử dụng TikTok: Cái nhìn đầu tiên
từ những phát hiện thực nghiệm. Đằng trước. Y tế Công cộng 2021, 9, 641673.
[Tham khảo chéo]
Sự bền vững2023, 15, 10028 32
của38

35. De Leyn, T.; De Wolf, R.; Vanden Abeele, M.; De Marez, L. Giữa Trò chơi trẻ em
và Văn hóa đại chúng dành cho thanh thiếu niên: Thanh thiếu niên, TikTok &
Quyền riêng tư. J. Thanh niên Stud. 2022, 25, 1108–1125. [Tham khảo chéo]
36. Hayes, C.; Stott, K.; Thịt cừu, KJ; Hurst, GA “Tận dụng từng giây”: Sử dụng
TikTok và Tư duy hệ thống để tạo điều kiện cho công chúng tham gia khoa học
và bối cảnh hóa hóa học tại nhà. J. Chem. Giáo dục. 2020, 97, 3858–3866.
[Tham khảo chéo]
37. Weimann, G.; Masri, N. Ghi chú nghiên cứu: Lan truyền sự căm ghét trên TikTok.
Nghiêng. Cuộc đối đầu Khủng bố. 2020, 46, 752–765. [Tham khảo chéo]
38. Ma, J.; Yu, S. Sự phát triển tương lai của thương mại điện tử ở Tiktok; Nhà xuất bản
Atlantis: Amsterdam, Hà Lan, 2021; trang 241–246.
39. Lazarsfeld, Đài phát thanh PF và Trang in; Giới thiệu về Nghiên cứu Đài phát
thanh và Vai trò của Nó trong việc Truyền đạt Ý tưởng; Duell, Sloan, & Pearce:
Oxford, Vương quốc Anh, 1940; P. 354.
40. Berelson, B. “Mất tờ báo” nghĩa là gì. Cộng đồng. Res. 1949, 1948–1949, 111–129.
41. Herzog, H. Giáo sư Câu đố: Một nghiên cứu về sự hài lòng. Đài phát thanh in.
Trang 1940, 64–93.
42. Kad, E.; Blumler, JG Việc sử dụng truyền thông đại chúng: Quan điểm hiện tại về
nghiên cứu sự hài lòng; Nhà xuất bản Sage: Thousand Oaks, CA, USA, 1974; ISBN
978-0-8039-0340-1.
43. Lương, L.; Wei, R. Không chỉ nói chuyện khi đang di chuyển: Công dụng và sự hài
lòng của điện thoại di động. J. Cộng đoàn. Q. 2000,
77, 308–320. [Tham khảo chéo]
44. Lưu, ILB; Trương, CMK; Lee, MKO Sự hài lòng của người dùng với tiểu blog:
Phổ biến thông tin so với hoạt động của mạng xã hội: Sự hài lòng của người
dùng với tiểu blog. J. PGS.TS. Thông tin Khoa học. Technol. 2016, 67, 56–70.
[Tham khảo chéo]
45. Wibowo, NC; Suryanto, TLM; Faroqi, A.; Hadiwiyanti, R. Tìm hiểu các yếu tố
chi phối đối với ý định sử dụng Youtube liên tục ở Indonesia. Trong Kỷ yếu Hội
nghị Quốc tế về Khoa học và Công nghệ (ICST 2018), Bali, Indonesia, 18–19
tháng 10 năm 2018; Nhà xuất bản Atlantis: Bali, Indonesia, 2018.
46. Zafar, Úc; Thần, J.; Ashfaq, M.; Shahzad, M. Truyền thông xã hội và thái độ
mua hàng bền vững: Vai trò của niềm tin vào truyền thông xã hội và hiệu quả
môi trường. J. Bán lẻ. Tiêu thụ. Phục vụ. 2021, 63, 102751. [Tham khảo chéo]
47. Hà Vĩ, T.; Youngsook, L. Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua liên tục các sản
phẩm thời trang trên thương mại điện tử xã hội: Mô hình SOR và hiệu ứng
trung gian. Giải trí. Máy tính. 2022, 41, 100474. [Tham khảo chéo]
48. Park, D.-H.; Lee, J.; Han, I. Ảnh hưởng của đánh giá trực tuyến của người tiêu
dùng đến ý định mua hàng của người tiêu dùng: Vai trò điều tiết của sự tham gia.
Int. J. Điện tử. Thương nhân. 2007, 11, 125–148. [Tham khảo chéo]
49. Vương, C.; Tèo, TSH; Liu, L. Giá trị cảm nhận và ý định tiếp tục sử dụng dịch vụ
Chính phủ di động ở Trung Quốc. Telemat. Thông báo.
2020, 48, 101348. [Tham khảo chéo]
50. Hamari, J.; Hanner, N.; Koivisto, J. “Tại sao phải trả phí cho các dịch vụ
Freemium?” Một nghiên cứu về giá trị cảm nhận, tiếp tục sử dụng và ý định
mua các trò chơi chơi miễn phí. Int. J. Inf. Quản lý. 2020, 51, 102040. [Tham
khảo chéo]
51. Watchravesringkan, K.; Shim, S. Ý định tìm kiếm thông tin và mua sắm thông qua
Internet đối với các sản phẩm may mặc. Vải. Chữ. Res. J. 2003, 21, 1–7. [Tham
khảo chéo]
Sự bền vững2023, 15, 10028 33
của38
52. Raman, P. Tìm hiểu ý định mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng nữ: Vai trò
của sự tin cậy, sự tiện lợi và dịch vụ khách hàng.
Châu Á Pac. J.Mark. Nhà hậu cần.2019, 31, 1138–1160. [Tham khảo chéo]
53. Koo, D.-M.; Ju, S.-H. Tác động tương tác của bầu không khí và sự tò mò về
nhận thức đối với cảm xúc và ý định mua sắm trực tuyến. Máy tính. Ừm. Cư xử.
2010, 26, 377–388. [Tham khảo chéo]
54. Zhao, J.-D.; Hoàng, J.-S.; Su, S. Ảnh hưởng của niềm tin đến ý định mua hàng liên
tục của người tiêu dùng trong thương mại xã hội C2C: Quan điểm chuyển giao
niềm tin. J. Bán lẻ. Tiêu thụ. Phục vụ. 2019, 50, 42–49. [Tham khảo chéo]
55. Bol, N.; Helberger, N.; Weert, JCM Sự khác biệt trong việc sử dụng ứng dụng sức
khỏe di động: Nguồn gốc của sự bất bình đẳng kỹ thuật số mới? Thông tin Sóc.
2018,
3, 183–193. [Tham khảo chéo]
56. Matassi, M.; Mitchelstein, E.; Boczkowski, P. Tiết mục truyền thông xã hội:
Cấu trúc xã hội và sử dụng nền tảng. Thông tin Sóc. 2022, 38, 133–146. [Tham
khảo chéo]
57. Lý, H.; Kuo, C.; Rusell, MG Tác động của các tiện ích kênh được cảm nhận, định
hướng mua sắm và nhân khẩu học đối với hành vi mua hàng trực tuyến của người
tiêu dùng. J. Máy tính. Hòa giải. Cộng đồng. 1999, 5, JCMC521. [Tham khảo chéo]
58. Millan, ES; Howard, E. Mua sắm để giải trí? Kinh nghiệm mua sắm của người
tiêu dùng Hungary. Int. J. Phân phối bán lẻ. Quản lý.
2007, 35, 474–487. [Tham khảo chéo]
59. Kee, H.; Wan, D. Hành vi mua sắm trên Internet của người Singapore: Các vấn
đề về giới và giáo dục. Trong Kỷ yếu của Hội nghị quốc tế lần thứ tư về kinh
doanh điện tử, Bắc Kinh, Trung Quốc, ngày 5-9 tháng 12 năm 2004.
60. Hui, T.-K.; Wan, D. Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trên Internet ở
Singapore: Các vấn đề về giới và giáo dục. Int. J. Tiêu dùng. Nghiêng. 2007, 31,
310–316. [Tham khảo chéo]
61. Clemes, MD; Cám, C.; Zhang, J. Phân tích thực nghiệm về việc áp dụng mua sắm
trực tuyến ở Bắc Kinh, Trung Quốc. J. Bán lẻ. Tiêu thụ. Phục vụ.
2014, 21, 364–375. [Tham khảo chéo]
62. Lý, H.; Lưu, Y.; Xu, X.; Heikkilä, J.; van der Heijden, H. Mô hình hóa khoái
lạc là sự tiếp tục thông qua Lý thuyết sử dụng và hài lòng: Một nghiên cứu thực
nghiệm về trò chơi trực tuyến. Máy tính. Ừm. Cư xử. 2015, 48, 261–272.
[Tham khảo chéo]
63. Trương, CMK; Chiu, P.-Y.; Lee, MKO Mạng xã hội trực tuyến: Tại sao sinh viên
sử dụng Facebook? Máy tính. Ừm. Cư xử. 2011,
27, 1337–1343. [Tham khảo chéo]
64. Alhabash, S.; Tưởng, Y.; Huang, K. MAM & U&G ở Đài Loan: Sự khác biệt
trong cách sử dụng và mức độ hài lòng của Facebook như một chức năng của
phản ứng tạo động lực. Máy tính. Ừm. Cư xử. 2014, 35, 423–430. [Tham khảo
chéo]
65. Lee, S.-Y.; Hansen, SS; Lee, JK Điều gì khiến chúng ta nhấp vào “thích” trên
Facebook? Xem xét các yếu tố tâm lý, công nghệ và động lực trong việc chứng
thực ảo. Máy tính. Cộng đồng. 2016, 73, 332–341. [Tham khảo chéo]
Sự bền vững2023, 15, 10028 34
của38

66. Máy cắt, NE; Danowski, JA Quá trình hài lòng ở các nhóm người già. JQ 1980, 57,
269–276. [Tham khảo chéo]
67. Hoàng, R.; Kim, H.; Kim, J. Vốn xã hội ở QQ Trung Quốc: Tác động đến sự
tương tác ảo của việc tìm kiếm thông tin, chia sẻ tương tác, tạo ra kiến thức và ý
định mua hàng. J.Mark. Quản lý. 2013, 29, 292–316. [Tham khảo chéo]
68. Stafford, MR; Stafford, Tránh né thương mại cơ học của TF: Quan điểm sử dụng và
hài lòng. J. Curr. Các vấn đề Res. Quảng cáo. 1996, 18, 27–38. [Tham khảo chéo]
69. Ghahtarani, A.; Sheikhmohammady, M.; Rostami, M. Tác động của vốn xã hội và
tương tác xã hội đến ý định mua hàng của khách hàng, xem xét việc chia sẻ kiến
thức trong bối cảnh thương mại xã hội. J. Đổi mới. Kiến thức. 2020, 5, 191–199.
[Tham khảo chéo]
70. Lưu, L.; Âm, C.; Yang, J. Tìm hiểu ý định chia sẻ thông tin của người dùng
trong cộng đồng mua sắm trên mạng xã hội trực tuyến: Tác động điều tiết của
tính công bằng trong cộng đồng. Trong Kỷ yếu của Hội nghị Hệ thống Thông
tin Châu Á Thái Bình Dương lần thứ 19 (PACIS 2014), Thành Đô, Trung Quốc,
24–28 tháng 6 năm 2014.
71. Robert, LP; Dennis, AR; Ahuja, MK Vốn xã hội và tích hợp kiến thức trong
các nhóm được hỗ trợ kỹ thuật số. Thông tin Hệ thống. Res.
2008, 19, 314–334. [Tham khảo chéo]
72. Stoel, L.; Wickliffe, V.; Lee, KH cho rằng niềm tin và chi tiêu là tiền đề của giá trị
mua sắm. J. Xe buýt. Res. 2004,
57, 1067–1073. [Tham khảo chéo]
73. Babin, BJ; Darden, WR; Griffin, M. Công việc và/hoặc Niềm vui: Đo lường Giá
trị Mua sắm theo chủ nghĩa khoái lạc và Tiện ích. J. Tiêu thụ. Res.
1994, 20, 644–656. [Tham khảo chéo]
74. Keeney, RL Giá trị của thương mại Internet đối với khách hàng. Quản lý. Khoa học.
1999, 45, 533–542. [Tham khảo chéo]
75. Bakos, JY Giảm chi phí tìm kiếm người mua: Ý nghĩa đối với thị trường điện tử.
Quản lý. Khoa học. 1997, 43, 1676–1692. [Tham khảo chéo]
76. Stafford, TF; Stafford, MR; Schkade, LL Xác định việc sử dụng và sự hài lòng
đối với Internet. Quyết định. Khoa học. 2004, 35, 259–288. [Tham khảo chéo]
77. Ellison, NB; Steinfield, C.; Lampe, C. Lợi ích của “Bạn bè” trên Facebook: Vốn
xã hội và việc sinh viên đại học sử dụng các trang mạng xã hội trực tuyến. J.
Máy tính. Hòa giải. Cộng đồng. 2007, 12, 1143–1168. [Tham khảo chéo]
78. Áng, T.; Ngụy, S.; Anaza, NA Phát trực tiếp so với ghi trước: Chiến lược xem trên
mạng xã hội tác động như thế nào đến trải nghiệm xem và ý định hành vi của người
tiêu dùng. Euro. J.Mark. 2018, 52, 2075–2104. [Tham khảo chéo]
79. Hassanein, K.; Trưởng phòng, M. Thao túng sự hiện diện xã hội được nhận thức
thông qua giao diện web và tác động của nó đối với thái độ đối với Mua sắm
trực tuyến. Int. J. Hừm. Máy tính. Nghiêng. 2007, 65, 689–708. [Tham khảo
chéo]
80. Cám, C.; Wang, W. Việc sử dụng và sự hài lòng của truyền thông xã hội: So sánh
Microblog và WeChat. J. Hệ thống. Thông tin Technol. 2015,
17, 351–363. [Tham khảo chéo]
81. Xu, X.; Vương, L.; Zhao, K. Khám phá các yếu tố quyết định việc sử dụng nền
tảng của người tiêu dùng trong Lễ hội mua sắm “Double Eleven” ở Trung
Quốc: Nhận thức và Cảm xúc từ góc nhìn tích hợp. Tính bền vững 2020, 12,
2790. [Tham khảo chéo]
82. Matthews, H.; Taylor, M.; Percy-Smith, B.; Limb, M. Sự phô trương không thể
chấp nhận được: Trung tâm mua sắm là nơi tụ tập của thanh thiếu niên.
Thời thơ ấu2000, 7, 279–294. [Tham khảo chéo]
83. Kim, C.; Hwang, JS; Cho, J. Mối quan hệ giữa các đặc điểm mua sắm thời trang
trên thiết bị di động, tính hữu ích được nhận thức, sự thích thú được nhận thức và
Sự bền vững2023, 15, 10028 35
của38
tác động trung gian của ý định mua hàng của tính dễ sử dụng. J. Hàn Quốc Soc.
Vải. Chữ. 2015, 39, 161–174. [Tham khảo chéo]
84. Dharmesti, M.; Dharmesti, TRS; Kuhne, S.; Thaichon, P. Tìm hiểu hành vi mua
sắm trực tuyến và ý định mua hàng của thế hệ Millennials. Tiêu dùng trẻ. 2019,
22, 152–167. [Tham khảo chéo]
85. Trammell, KD Blog Người nổi tiếng: Điều tra bản chất thuyết phục của giao tiếp
hai chiều về chính trị; Đại học Florida: Gainesville, FL, Mỹ, 2004.
86. Sismeiro, C.; Bucklin, RE Lập mô hình hành vi mua hàng tại trang web thương mại
điện tử: Phương pháp hoàn thành nhiệm vụ. J.Mark. Res. 2004, 41, 306–323.
[Tham khảo chéo]
87. Althaus, SL; Tewksbury, D. Các mô hình sử dụng Internet và phương tiện truyền
thông tin tức truyền thống trong một cộng đồng nối mạng. Chính trị. Cộng đồng.
2000, 17, 21–45. [Tham khảo chéo]
88. Ryan, RM; Deci, EL Động lực bên trong và bên ngoài: Những định nghĩa cổ điển
và những hướng đi mới. Khinh thường. Giáo dục. Tâm thần. 2000,
25, 54–67. [Tham khảo chéo]
89. Xu, C.; Ryan, S.; Prybutok, V.; Wen, C. Nó không phải để giải trí: Kiểm tra
việc sử dụng trang mạng xã hội. Thông tin Quản lý. 2012,
49, 210–217. [Tham khảo chéo]
90. HỎI. Phân tích quy mô người dùng mua sắm trực tuyến và chân dung nhóm
người dùng ở Trung Quốc vào năm 2022. Có sẵn trực tuyến:https://baijiahao.
baidu.com/s?id=1729017161751018870&wfr=spider&for=pc (truy cập vào
ngày 20 tháng 9 năm 2022).
91. McCormick, AC; Borden, VMH Các cơ sở giáo dục đại học, loại hình và phân
loại. Trong Bách khoa toàn thư về các hệ thống và tổ chức giáo dục đại học
quốc tế; Springer: Dordrecht, Hà Lan, 2017; trang 1–9.
92. CNNIC. Báo cáo thống kê lần thứ 48 về phát triển Internet ở Trung Quốc;
Trung tâm Thông tin Mạng Internet Trung Quốc (CNNIC): Bắc Kinh, Trung
Quốc, 2022.
93. Bagozzi, RP; Yi, Y. Về việc đánh giá các mô hình phương trình cấu trúc. J. Acad.
Đánh dấu. Khoa học. 1988, 16, 74–94. [Tham khảo chéo]
94. Urbach, N.; Ahlemann, F. Mô hình hóa phương trình cấu trúc trong nghiên cứu
hệ thống thông tin bằng cách sử dụng bình phương tối thiểu từng phần. J. Inf.
Technol. Ứng dụng lý thuyết JITTA 2010, 11, 2.
95. Fornell, C.; Larcker, Mô hình phương trình cấu trúc DF với các biến không thể
quan sát được và sai số đo lường: Đại số và thống kê. J.Mark. Res. 1981, 18,
382–388. [Tham khảo chéo]
96. Kline, T. Kiểm tra tâm lý: Một cách tiếp cận thực tế để thiết kế và đánh giá; SAGE:
Newcastle trên sông Tyne, Vương quốc Anh, 2005; ISBN 978-1- 4129-0544-2.
Sự bền vững2023, 15, 10028 36
của38

97. Bentler, Chỉ số so sánh phù hợp của PM trong các mô hình kết cấu. Tâm thần. Bò
đực. 1990, 107, 238–246. [Tham khảo chéo]
98. Hu, L.; Bentler, Tiêu chí giới hạn PM cho các chỉ số phù hợp trong phân tích cấu
trúc hiệp phương sai: Tiêu chí thông thường so với các tiêu chí thay thế mới. Cấu
trúc. đẳng. Người mẫu. Đa ngành. J. 1999, 6, 1–55. [Tham khảo chéo]
99. Byrne, Mô hình phương trình cấu trúc BM với AMOS, EQS và LISREL: Các
phương pháp so sánh để kiểm tra hiệu lực giai thừa của một dụng cụ đo. Int. J.
Kiểm tra. 2009, 1, 55–86. [Tham khảo chéo]
100. Podsakoff, Thủ tướng; MacKenzie, SB; Podsakoff, NP Nguồn gốc của sai lệch
phương pháp trong nghiên cứu khoa học xã hội và khuyến nghị vềLàm thế nào
để kiểm soát nó. Annu. Linh mục tâm lý. 2012, 63, 539–569. [Tham khảo chéo]
101. Podsakoff, NP Những thành kiến về phương pháp phổ biến trong nghiên cứu hành
vi: Đánh giá phê bình về tài liệu và các biện pháp khắc phục được đề xuất. J. Ứng
dụng. Tâm thần. 2003, 885, 10–1037. [Tham khảo chéo] [PubMed]
102. Cenfetelli, RT; Bassellier, G. Giải thích phép đo hình thành trong nghiên cứu hệ
thống thông tin. MIS Q. 2009,
33, 689–707. [Tham khảo chéo]
103. Awang, Z. Phương pháp nghiên cứu và phân tích dữ liệu Phiên bản thứ hai; Nhà xuất
bản UiTM: Shah Alam, Selangor, 2012; ISBN 978-967-363-422-4.
104. Grewal, D.; Baker, J.; Levy, M.; Voss, GB Tác động của kỳ vọng chờ đợi và đánh
giá bầu không khí của cửa hàng đối với ý định bảo trợ trong các cửa hàng bán lẻ
chuyên sâu về dịch vụ. J. Bán lẻ. 2003, 79, 259–268. [Tham khảo chéo]
105. Gefen, D.; Straub, D. Quản lý niềm tin của người dùng vào Dịch vụ điện tử B2C. E-
Serv. J. 2003, 2, 7–24. [Tham khảo chéo]
106. Verhoef, PC; Langerak, F. Các yếu tố có thể quyết định việc người tiêu dùng chấp
nhận mua hàng tạp hóa điện tử ở Hà Lan.
J. Bán lẻ. Tiêu thụ. Phục vụ.2001, 8, 275–285. [Tham khảo chéo]
107. Nikolaev, B. Giáo dục đại học có làm tăng hạnh phúc theo chủ nghĩa khoái lạc và
Eudaimonic không? J. Hạnh phúc Stud. 2018, 19, 483–504. [Đi qua- Tham chiếu]

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm/Lưu ý của nhà xuất bản:Các tuyên bố, ý kiến và dữ
liệu trong tất cả các ấn phẩm chỉ là của (các) tác giả và (các) cộng tác viên chứ không
phải của MDPI và/hoặc (các) biên tập viên. MDPI và/hoặc (các) biên tập viên từ chối
trách nhiệm đối với mọi thương tích đối với con người hoặc tài sản do bất kỳ ý tưởng,
phương pháp, hướng dẫn hoặc sản phẩm nào được đề cập trong nội dung.