CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ CÁC CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ TẠI NGÂN HÀNG

SACOMBANK
2.1 Giới thiệu về ngân hàng Sacombank
2.1.1 Tổng quan về ngân hàng Sacombank
2.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển
2.1.3 Hoạt động kinh doanh của Sacombank
2.1.4 Các công ty con và các chi nhánh của Sacombank
2.1.5 Giá trị cốt lõi và bản sắc văn hóa của Sacombank
2.1.5.1 Giá trị cốt lõi
2.1.5.2 Bản sắc văn hóa
2.2 Thực trạng về các chức năng quản trị tại ngân hàng Sacombank
2.2.1 Chức năng hoạch định tại ngân hàng Sacombank
2.2.2. Chức năng tổ chức tại ngân hàng Sacombank
2.2.2.1 Tổ chức bộ máy
2.2.2.2 Tổ chức nhân sự
2.2.2.3 Tổ chức công việc
2.2.3 Chức năng lãnh đạo tại ngân hàng Sacombank
2.2.3.1 Lãnh đạo
2.2.3.2 Các chính sách động viên nhân viên
2.2.3.3 Chia sẻ thông tin nội bộ ngân hàng
2.2.4 Chức năng kiểm soát tại ngân hàng Sacombank
2.2.4.1 Kiểm soát tại chỗ
2.2.4.2 Kiểm soát lường sau
2.2.5 Đánh giá ưu điểm, hạn chế, nguyên nhân của hạn chế thông qua ma trận SWOT
2.2.5.1 Điểm mạnh
2.2.5.2 Điểm yếu
2.2.5.3 Cơ hội
2.2.5.4 Đe dọa
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ CÁC CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ TẠI NGÂN HÀNG
SACOMBANK
2.1 Giới thiệu về ngân hàng Sacombank
2.1.1 Tổng quan về ngân hàng Sacombank
Tên đầy đủ: Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn Thương Tín
Tên Tiếng Anh: Saigon Thuong tin Commercial Joint Stock Bank
Tên viết tắt: Sacombank
Loại hình: Ngân hàng Thương mại Cổ phần
Ngành nghề: Tài chính tiền tệ
Thể loại: Ngân hàng
Ngày thành lập: 21/12/1991
Trụ sở chính: 266-268 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Phường 8, Quận 3, TP.HCM
Nhân viên chủ chốt: Ông Dương Công Minh – Chủ tịch HĐQT
Sản phẩm:
Website: www.sacombank.com.vn
Logo:
Ngân hàng Sacombank có tên đầy đủ là Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn Thương
Tín (Tên tiếng Anh là Saigon Thuong tin Commercial Joint Stock Bank). Và tên giao dịch là
Sacombank. Sacombank là một ngân hàng thương mại cổ phần ra đời đầu tiên tại Việt Nam và
được thành lập vào năm 1991.
Giấy phép thành lập và hoạt động số 006/NH-GP do Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt
Nam cấp ngày 05/12/1991.
» Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp Công ty Cổ phần:
• Mã số doanh nghiệp: 0301103908.
• Đăng ký lần đầu ngày 03/01/1992 số 059002 tại phòng Đăng ký kinh doanh Sở Kế hoạch
và Đầu tư TP.HCM. • Đăng ký thay đổi lần thứ 37 ngày 30/12/2015.
» Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu số 238311 theo Quyết định số 665/QĐ-SHTT cấp
ngày 07/01/2015.
- Ngày thành lập: 21/12/1991
- Vốn điều lệ: 18.852.157.160.000 đồng (tại thời điểm 31/12/2015)
- Thời điểm niêm yết : 02/06/2006
- SWIFT code : SGTTVNVX
Trụ sở chính : 266-268 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Phường 8, Quận 3, TP.HCM
 Điện thoại : +8428 39 320 420
Fax : +8428 39 320 424
Email : info@sacombank.com
Website: www.sacombank.com.vn
1.Ngành nghề sản xuất kinh doanh
Cung cấp các dịch vụ tài chính, ngân hàng như:
» Dịch vụ huy động vốn
» Dịch vụ cho vay
» Dịch vụ thanh toán quốc tế
» Dịch vụ tài trợ xuất nhập khẩu
» Dịch vụ tài khoản
» Dịch vụ thẻ
» Dịch vụ ngân hàng điện tử
» Dịch vụ chuyển tiền nhanh trong nước, nước ngoài
» Dịch vụ chi trả kiều hối
» Dịch vụ mua bán ngoại tệ
» Dịch vụ cho thuê ngăn tủ sắt
» Dịch vụ bao thanh toán
» Các giải pháp bảo hiểm và đầu tư
» Các dịch vụ ngân hàng khác trong khuôn khổ được phép hoạt động của ngân hàng

- Ngân hàng SacomBank được thành lập dựa trên cơ sở chuyển thể từ Ngân hàng phát
triển kinh tế Gò Vấp và sáp nhập giữa ba Hợp tác xã đó là Hợp tác xã tín dụng Tân Bình -
Thành công - Lữ Gia. Vốn điều lệ ban đầu của ngân hàng SacomBank là 3 tỷ đồng.
- Liên tục xây dựng và phát triển, từ những năm 1995 – 1998 ngân hàng Sacombank là
một trong những công ty đầu tiên phát hành cổ phiếu đại chúng ở Việt Nam và nâng số vốn từ 23
tỷ lên đến 71 tỷ. Đây cũng chính là bước đệm giúp Sacombank phát triển mạnh hơn nữa về vốn
và cả quy mô kinh doanh làm việc.
- Từ năm 2000 - 2006 Ngân hàng Sacombank ngày càng phát triển mạnh mẽ cả về vốn và chi
nhánh. Đặc biệt là vào năm 2006 khi Sacombank niêm yết cổ phiếu tại HOSE với tổng số vốn
niên yết là 1.900 tỷ đồng . Và Liên tiếp thành lập 3 công ty trực thuộc đó là

 Công ty Kiều hối Sacombank-SBR

 Công ty Cho thuê tài chính Sacombank-S
 Công ty Chứng khoán Sacombank-SBS
 - Trải qua Sau hơn 30 năm thành lập và phát triển , Ngân hàng Sacombank đã không
ngừng đổi mới và bắt kịp với xu hướng phát triển heienj nay. Tính đến nay , Ngân hàng đã có
mạng lưới hoạt động với gần 570 điểm giao dịch tại 48/63 tỉnh thành tại Việt Nam , Lào và
Campuchia . Sacombank cũng đã phủ kín mạng lưới tại các khu vực Bắc Trung Bộ, Tây Nam Bộ,
Nam Trung Bộ và Tây Nguyên. Ngoài ra với hai thành phố lớn là Hà Nội và Tp. Hồ Chí Minh thì
số lượng Chi nhánh/PGD là lớn nhất cả nước đó là (Hà Nội : 40 Chi nhánh/PGD và TP. Hồ Chí
Minh : 114 Chi Nhánh/PGD)
Ngoài ra Ngân hàng Sacombank còn đạt được rất nhiều thành tựu và giải thưởng như

 Top 500 doanh nghiệp lợi nhuận tốt nhất Việt Nam
 Top 10 Ngân hàng Thương mại uy tín Việt Nam do Báo Vietnamnet và Công ty Cổ phần
Báo cáo Đánh giá VN phối hợp tổ chức bình chọn Năm 2019
 Top 3 Ngân hàng phát hành thẻ Visa đạt doanh số cao nhất thị trường Tổ chức thẻ quốc tế
Visa trao tặng
 Năm 2019, Sacombank có tổng tài sản 453.581 tỷ đồng, tăng 11,7% so với năm trước .
Đến tháng 5/2020 Lợi nhuận trước thuế của ngân hàng Sacombnank đạt 1.303 tỷ đồng,
tổng tài sản 477.302 tỷ đồng, tổng huy động 434.709 tỷ đồng, tổng dư nợ tín dụng 310.745
tỷ đồng, tỷ lệ nợ xấu ở mức 2%.
 Sacombank là 1 trong 7 ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam hội đủ điều kiện phát hành thẻ
nội địa được trang bị chip EMV với ưu điểm giúp bảo mật tối ưu thông tin thẻ và cho phép
giao dịch thanh toán không tiếp xúc (contactless)

2.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển

Sau khi hình thành, ngân hàng SacomBank tiếp tục cải tổ mô hình quản trị theo hướng hiện đại.
Cụ thể, sau năm 1995, ngân hàng SacomBank đánh dấu bước ngoặt quan trọng và đạt được nhiều
thành tích nổi bật.

1991 Là một trong những Ngân hàng tmcp đầu tiên được thành lập tại TP.HCM. T ại th ời đi ểm
khai trương, Sacombank có 100 nhân sự và vốn điều lệ 3 tỷ đồng

1993 Mở chi nhánh đầu tiên tại Hà Nội, tiên phong thực hiện dịch vụ chuyển tiền nhanh giữa Hà
Nội và TP.HCM, góp phần giảm dần tình trạng sử dụng tiền mặt giữa hai trung tâm kinh tế lớn
nhất cả nước

1996 Là ngân hàng đầu tiên phát hành cổ phiếu đại chúng với mệnh giá 200.000 đồng/cổ phiếu
để huy động vốn.

1997 Tiên phong thành lập tổ tín dụng ngoài địa bàn để đưa vốn về nông thôn, góp phần thúc đẩy
sản xuất kinh doanh và cải thiện đời sống của các hộ nông dân.

2001 Là ngân hàng đầu tiên tiếp nhận vốn góp từ cổ đông nước ngoài. Mở đầu là Tập đoàn tài
chính Dragon Financial Holding ( Anh Quốc) tham gia góp 10% vốn điều lệ. Việc góp vốn này là
sự mở đầu cho sự hợp tác chiến lược của Công ty Tài chính Quốc tế (IFC) và Ngân hàng ANZ,
nâng số vốn cổ phần của các cổ đông nước ngoài tại Sacombank lên 30% vốn điều lệ vào năm
2003.

2002 Mở đầu chiến lược đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ tài chính trọn gói bằng việc đưa vào hoạt
động Công ty Quản lý nợ và Khai thác tài sản (Sacombank-SB A). Tiếp sau đó, lần lượt các Công
ty con trong lĩnh vực kiều hối (Sacombank-SBR), cho thuê tài chính (Sacombank-SBL), vàng bạc
đá quý (Sacombank-SBJ) được ra đời nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của các khách
hàng.

2005 Khai trương mô hình ngân hàng dành cho phụ nữ: Chi nhánh 8 tháng 3 TP.HCM. Đây là mô
hình đặc thù dành riêng cho phụ nữ đầu tiên tại Việt Nam được Sacombank triển khai với sứ
mệnh “Vì sự tiến bộ của phụ nữ Việt Nam hiện đại”.

2006 Là Ngân hàng tmcp Việt Nam đầu tiên niêm yết cổ phiếu trên thị trường chứng khoán với
mã chứng khoán STB, thể hiện cam kết hoạt động chuẩn mực, minh bạch vì sự phát triển an toàn
và bền vững của Sacombank.

2008 Khai trương hoạt động chi nhánh tại Lào, bước đầu chinh phục thị trường Đông Dương.
Sacombank là Ngân hàng TMCP Việt Nam đầu tiên mở Chi nhánh tại Lào, góp phần vào việc đẩy
mạnh quan hệ hợp tác thương mại, đầu tư giữa hai nước Việt - Lào ngày một tốt đẹp hơn. Trên
nền tảng thành công của Chi nhánh tại Lào, ngày 23/6/2009, Sacombank tiếp tục mở rộng phạm
vi hoạt động sang Campuchia, đánh dấu hoàn tất chiến lược tại thị trường Đông Dương.

2009 Nâng cấp hệ thống ngân hàng lõi từ Smartbank lên T24, phiên bản R8 trên toàn hệ thống
cùng với việc khánh thành và đưa Data Center hiện đại đạt chuẩn quốc tế đầu tiên trong hệ thống
các Ngân hàng TMCP Việt Nam vào hoạt động từ năm 2008

2011 Thành lập ngân hàng 100% vốn nước ngoài tại Campuchia. Sự kiện trọng đại này đánh dấu
bước chuyển tiếp giai đoạn mới của chiến lược phát triển và nâng cao năng lực hoạt động của
Sacombank tại Campuchia nói riêng và tại Khu vực Đông Dương nói chung.

2012 Thay đổi cơ cấu Cổ đông và Hội đồng quản trị, chuyển qua một giai đoạn phát triển mới
trên cơ sở kế thừa chiến lược phát triển trước đây và bổ sung các nhân tố mới phù hợp.

2013 Đưa vào sử dụng hệ thống Internet Banking phiên bản mới với nhiều tính năng hiện đại và
vượt trội.

2014 Đẩy mạnh hoạt động hợp tác với các đối tác trong nhiều lĩnh vực khác như bất động sản,
viễn thông, giáo dục, ôtô, thực phẩm, y tế... để phát triển các dự án khai thác thị trường bán lẻ
tiềm năng tại Việt Nam.

2015 Chính thức sáp nhập Southern Bank vào Sacombank và nằm trong top 5 ngân hàng lớn nhất
Việt Nam.
 2.1.3 Hoạt động kinh doanh của Sacombank

2.1.4 Các công ty con và các chi nhánh của Sacombank

Các công ty con

1 Ngân hàng Sài Gòn Thương Tín Campuchia
2 NH TNHH Sài gòn Thương Tín Lào
3 Công ty TNHH Quản lý nợ và khai thác tài sản NH Sài Gòn Thương Tín
4 Công ty TNHH MTV Cho thuê tài chính Ngân hàng Sài Gòn thương tín
5 Công ty TNHH Vàng bạc đá quý Ngân hàng Sài Gòn Thương Tín
6 Công ty TNHH MTV Kiều hối Ngân hàng Sài Gòn Thương Tín

Các chi nhánh

 Ngân Hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín có mạng lưới Chi nhánh/Phòng giao dịch rộng
khắp trên cả nước. Hiện nay, Ngân Hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín có tổng cộng hơn
561 Chi nhánh/PGD đặt tại 51 tỉnh, thành phố trong cả nước. Trong đó nhiều nhất phải kể
đến TP HCM - 184 Chi nhánh/PGD, TP Hà Nội - 63 Chi nhánh/PGD, TP Cần Thơ - 16
Chi nhánh/PGD, ... và nhiều tỉnh, thành phố khác.

2.1.5 Giá trị cốt lõi và bản sắc văn hóa của Sacombank

2.1.5.1 Giá trị cốt lõi

» Tiên phong mở đường và mạnh dạn đương đầu vượt qua thách thức để tiếp nối những thành
công;

» Đổi mới và năng động để phát triển vững bền;

» Tạo dựng sự khác biệt bằng tính đột phá sáng tạo trong kinh doanh và quản trị điều hành;

» Cam kết chất lượng là nguyên tắc ứng xử của mỗi thành viên trong phục vụ khách hàng và quan
hệ đối tác;

» Luôn đề cao trách nhiệm với cộng đồng và xã hội.

2.1.5.2 Bản sắc văn hóa

Trong môi trường kinh doanh ngày càng thử thách và biến động, Ban lãnh đạo Sacombank đã
vững tay chèo và lèo lái Ngân hàng thành công, tạo ra những thay đổi tích cực. Góp phần vào
thành công đó chính là chiến lược nhân sự hiệu quả, đột phá kết hợp cùng sự gắn kết của hơn
18.000 CBNV và thừa hưởng những giá trị đạo đức tốt đẹp từ các thế hệ đi trước đã tạo ra bản
sắc người Sacombank rất khác biệt để cạnh tranh và phát triển bền vững trong Ngành Tài chính -
Ngân hàng:
 1. Tận tâm: Người Sacombank cùng tinh thần phục vụ với niềm đam mê và cống hiến hết
mình nhằm tạo ra trải nghiệm vượt mong đợi cho khách hàng bên ngoài và khách hàng nội
bộ.
2. Sáng tạo: Chủ động tìm kiếm những ý tưởng và cách thức mới để cải thiện sản phẩm, dịch
vụ, quy trình làm việc hoặc giải quyết các vấn đề của tổ chức.
3. Uy tín, chuyên nghiệp: Thể hiện sự chỉn chu, chuẩn mực qua ngoại hình, tác phong, hành
động. Thể hiện sự chính trực, trách nhiệm đối với công việc, luôn tuân thủ quy định, các
nguyên tắc đạo đức & chuẩn mực của tập thể.
4. Kiên cường, linh hoạt và thích ứng nhanh: Người Sacombank luôn kiên cường, mạnh
mẽ để vượt qua cái tôi, sự ích kỷ và những giới hạn của bản thân, cùng nhau nhìn về một
hướng. Đồng thời có khả năng thích ứng với sự thay đổi của môi trường và quy trình làm
việc. Sẵn sàng học hỏi kiến thức/kỹ năng mới, đón nhận thách thức mới và thực hiện các
điều chỉnh để đáp ứng nhanh nhu cầu của tổ chức.

2.2 Thực trạng về các chức năng quản trị tại ngân hàng Sacombank
2.2.1 Chức năng hoạch định tại ngân hàng Sacombank