Lời mở đầu

Hệ thống ngân hàng bao giờ cũng là trung gian tài chính quan trọng nhất, có chức năng là kênh dẫn vốn
của nền kinh tế. Khi thực hiện dẫn vốn từ nơi có vốn dư thừa đến nơi thiếu hụt vốn, ngân hàng làm tăng
hiệu quả cho nền kinh tế, góp phần vào phát triển của nền kinh tế. Chức năng dẫn vốn càng trở nên
quan trọng hơn bao giờ hết khi nền kinh tế đang bị trì trệ bởi đại dịch covid 19. Để phục hồi nền kinh tế
thì sự hiệu quả trong hoạt động luân chuyển vốn của Ngân hàng là rất cần thiết, trong đó phát triển hoạt
động cho vay của Ngân hàng là vô cùng quan trọng nhưng cũng có rất nhiều thách thức.

Trong thời gian vừa qua, em đã có cơ hội được học hỏi và thực tập tại Ngân hàng TMCP Kỹ
Thương - chi nhánh Ba Đình-PGD Chùa Láng đề tìm hiểu khái quát cơ cấu tổ chức và tình hình hoạt động
kinh doanh của Chi nhánh. Nhờ sự hỗ trợ, giúp đỡ của các anh chị cán bộ tại Ngân hàng cùng với sự
hướng dẫn, định hướng của các thầy cô trong khoa, cùng với những kiến thức em đã tìm hiểu, học hỏi
được trong quá trình thực tập vừa qua, em đã hoàn thành bản Báo cáo thực tập tổng hợp tại Ngân hàng
TMCP Kỹ Thương - chi nhánh Ba Đình. Báo cáo thực tập của em ngoài phần mở đầu và kết luận gồm 3
phần:

Phần 1: Địa điểm, thời gian thực tập, đề tài dự kiến

Phần 2: Tổng quan về Ngân hàng TMCP Kỹ Thương

Phần 3: Thực trạng hoạt động của Ngân hàng TMCP Kỹ Thương - chi nhánh Ba Đình-PGD Chùa
Láng
PHẦN 1 : ĐỊA ĐIỂM VÀ THỜI GIAN THỰC TẬP, ĐỀ TÀI DỰ KIẾN

Địa điểm: Ngân hàng TMCP Kỹ Thương - chi nhánh Ba Đình,PGD Chùa
Láng

Địa chỉ: Một phần ngôi nhà tại tầng 1, số 71 Chùa Láng, phường Láng
Thượng, quận Đống Đa, thành phố Hà Nội.

Thời gian: từ ngày 11/01/2021 tới ngày 18/05/2021.

Đề tài dự kiến: Phát triển cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP Kỹ Thương - chi nhánh Ba
Đình-PGD Chùa Láng

PHẦN 2: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNG – CHI NHÁNH BA ĐÌNH

1.1. Khái quát chung về Ngân hàng TMCP Kỹ Thương (TCB)

1.1.1. Giới thiệu chung về Ngân hàng TMCP Kỹ Thương.

➢ Tên đăng ký tiếng Việt:

Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam

➢ Tên đăng ký tiếng Anh:

Vietnam Technological and Commercial Join Stock Bank

 Tên giao dịch: TECHCOMBANK

Ngân hàng hoạt động theo Giấy phép hoạt động Ngân hàng số 0038/GP-NHNN do Ngân hàng Nhà
nước Việt Nam cấp ngày 06/03/2018 (cấp đổi lại cho Giấy phép hoạt động số 0040/NH-GP ngày
06/08/1993.)

Giấy phép đăng ký kinh doanh số 0100230800

➢ Vốn điều lệ cuối năm 2022: 35.172.385.140.000 VND

➢ Hội sở chính: Số 6 phố Quang Trung, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội.

 Loại hình doanh nghiệp: Ngân hàng thương mại cổ phần.

 Điện thoại: 84-(4) 3944 6368.
 Fax: 84-(4) 3944 6362.
 Website: http://www.techcombank.com.vn

1.1.2. Quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng TMCP Kỹ Thương

Techcombank được thành lập năm 1993 khi Việt Nam bắt đầu chuyển dịch từ nền kinh tế tập trung sang
định hướng thị trường. Lớn mạnh từng ngày trong 29 năm qua với số vốn điều lệ khởi điểm chỉ 20 tỷ
đồng, Techcombank hôm nay đã trở thành ngân hàng lớn thứ hai về lợi nhuận - một thành công được
chúng tôi ươm mầm từ chiến lược tập trung giải quyết nhu cầu luôn thay đổi của khách hàng. .Tới thời
điểm hiện tại, Techcombank đã cung cấp nhiều loại sản phẩm và dịch vụ đa dạng cho hơn 10,8 triệu
khách hàng cá nhân và doanh nghiệp tại Việt Nam, thông qua mạng lưới rộng khắp gồm một trụ sở
chính, hai văn phòng đại diện và 300 điểm giao dịch tại 46 tỉnh thành trên cả nước, không chỉ đáp ứng
nhu cầu giao dịch ngân hàng thông thường, mà còn đảm bảo nhu cầu bảo mật và quản lý tài sản cho
khách hàng. Techcombank cam kết không ngừng mang tới những giá trị lớn hơn cho khách hàng và cổ
đông, đáp ứng nhu cầu thay đổi mỗi ngày bằng cách tập trung vào các giải pháp tiên phong, trở thành
đối tác tài chính tin cậy của mọi khách hàng.

Trong trong thời gian qua, Techcombank đã vinh dự được nhận nhiều giải thưởng uy tín trong nước và
quốc tế ghi nhận nỗ lực trong hoạt động kinh doanh của mình, như: Thương hiệu Quốc gia, thương hiệu
được yêu thích ASEAN, top 10 ngân hàng có dịch vụ Internet Banking được yêu thích nhất Việt Nam do
báo Vnexpress bình chọn, Ngân hàng tốt nhất Việt Nam từ Finance Asia, Ngân hàng nội địa quản lý tiền
tệ tốt nhất Việt Nam.

Các hoạt động chính của Ngân hàng bao gồm:

♦ Huy động và nhận tiền gửi ngắn, trung và dài hạn từ các tổ chức và cá nhân

♦ Thực hiện góp vốn, mua cổ phần, đầu tư trái phiếu và kinh doanh ngoại tệ theo quy định
của pháp luật

♦ Cung cấp tín dụng ngắn, trung và dài hạn dựa trên tính chất và khả năng cung ứng nguồn
vốn của Ngân hàng

♦ Kinh doanh ngoại tệ theo quy định của pháp luật.

 Tầm nhìn: “Chuyển đổi ngành tài chính, Nâng tầm giá trị sống”. Thúc
đẩy mỗi người khai phá tiềm năng và bản lĩnh hành động cho những điều
vượt trội.

 Sứ mệnh: Dẫn dắt hành trình số hóa của ngành tài chính, tạo động lực
cho mỗi cá nhân, doanh nghiệp và tổ chức phát triển bền vững và bứt phá
thành công.

1.2. Giới thiệu về Ngân hàng TMCP Kỹ Thương (TCB) - chi nhánh Ba
Đình

1.2.1. Lịch sử hình thành và phát triển

Chi nhánh Ngân hàng Techcombank Ba Đình được thành lập năm 2004, trên cơ sở nâng cấp Phòng Giao
Dịch số 1 trực thuộc Chi nhánh Techcombank Thăng Long, được đặt trụ sở tại 168 Ngọc Khánh, Giảng
Võ, Quận Ba Đình, Thành phố Hà Nội .

Chi nhánh Ba Đình là mô hình siêu chi nhánh (mô hình lớn nhất trong hệ thống ngân
hàngTechcombank), đây là 1 trong số ít chi nhánh có đầy đủ cơ sở vật chất, nhân lực,được phép cung
cấp toàn bộ các sản phẩm, dịch vụ của Techcombank cho kháchhàng. Sau hơn 20 năm hoạt động, Chi
nhánh Ba Đình đã đạt được một số thành quả nổi bật như: Chi nhánh có khả năng phát triển mạnh mẽ,
là một trong những Chi nhánh có tổng doanh thu lớn nhất trong toàn hệ thống Techcombank, luôn nằm
trong những đơn vị kinh doanh có kết quả tốt nhất hệ thống, hoàn thành xuất sắc chứng chỉ phát lộc
đầu xuân , được đánh giá là một trong những đơn vị có thái độ phục vụ chuyên nghiệp tận tình nhất
năm 2015… Mô hình cơ cấu tổ chức tại Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam- Chi nhánh Ba Đình

Sơ dồ 1.1: Mô hình cơ cấu tổ chức tại Chi nhánh Ba Đình

Bộ máy quản lý tại Chi nhánh Ba Đình

 Ban giám đốc

- Giám đốc:
Nhiệm vụ chính: Xây dựng chiến lược phát triển chi nhánh; điều hành, quản
lý và tổ chức việc thực hiện các kế hoạch kinh doanh đã được phê chuẩn, giám sát
danh mục cho vay và danh mục đầu tư của ngân hàng để đảm bảo hoạt động kinh
doanh toàn và có lãi; ký duyệt các Lệnh điều chuyển vốn và xin vốn giữa Chi
nhánh và Hội sở.
- Phó giám đốc:
Nhiệm vụ chính: Hỗ trợ cho GĐ chi nhánh trong việc điều hành, tổ
chức hoạt tại Chi nhánh và nâng cao uy tín, hình ảnh của Techcombank trên địa
bàn Chi nhánh hoạt động; tham gia xây dựng chiến lược phát triển kế hoạch kinh
doanh đảm bảo hoạt động an toàn và có lãi; xây dựng và duy trì những mối quan
hệ đối ngọai thích hợp nhằm tăng vị thế cho Chi Nhánh trên thị trường.
Các phòng ban

- Phòng Tổ chức - Hành chính: Với chức năng nhiệm vụ chủ yếu là tham mưu cho lãnh đạo cơ
quan về cơ cấu tổ chức của các phòng ban trong Chi nhánh và phối hợp với các phòng ban khác thực
hiện các nhiệm vụ chuyên môn do lãnh đạo Chi nhánh giao để hoàn thành các mục tiêu của Chi nhánh
trong hoạt động kinh doanh.

- Phòng Kế toán: Tham mưu cho lãnh đạo cơ quan về xây dựng chỉ tiêu kế hoạch về tài chính;
thực hiện các giao dịch trực tiếp với khách hàng; cung cấp các dịch vụ ngân hàng có liên quan đến
nghiệp vụ thanh toán, xử lý hạch toán các giao dịch, thực hiện việc mở tài khoản tiền gửi, tiền vay và các
dịch vụ thanh toán theo yêu cầu của khách hàng; thực hiện công tác thanh toán, chi tiêu nội bộ của chi
nhánh; quyết toán tài chính năm.

- Phòng Tiền tệ -Kho quỹ: Thực hiện chức năng thu, chi tiền mặt nội ngoại tệ một cách chính xác,
kịp thời, thực hiện chế độ an toàn kho quỹ theo quy định của Techcombank và NHNN. Ứng và thu tiền
cho các Quỹ tiết kiệm, các điểm giao dịch trong và ngoài quầy, thu chi tiền mặt cho các doanh nghiệp có
nhu cầu thu chi tiền mặt lớ n.

- Phòng Quản lý rủi ro: Tham mưu cho Giám đốc Chi nhánh về công tác quản lý rủi ro của Chi
nhánh, thẩm định hoặc tái thẩm định khách hàng, dự án, phương án đề nghị cấp tín dụng. Thực hiện
chức năng đánh giá, quản lý rủi ro trong toàn bộ các hoạt động ngân hàng theo chỉ đạo của
Techcombank.
 - Phòng Khách hàng doanh nghiệp: Là phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với khách hàng là các
doanh nghiệp, tổ chức kinh tế, tài chính...để khai thác vốn bằng VNĐ và ngoại tệ. Thực hiện các nghiệp
vụ liên quan đến tín dụng, quản lý các sản phẩm liên quan đến tín dụng phù hợp với chế độ, thể lệ hiện
hành của Techcombank.

- Phòng Khách hàng cá nhân: Đề ra chiến lược kinh doanh và thực hiện việc cấp tín dụng cho các
khách hàng là các cá nhân, hộ gia đình có nhu cầu vay vốn để sản xuất kinh doanh, mua sắm, xây dựng...

- Phòng Kiểm tra - kiểm soát nội bộ: Thực hiện việc kiểm tra, kiểm soát mọi hoạt động về chỉ đạo
điều hành, tài chính, kinh doanh...để từ đó tham mưu cho lãnh đạo Chi nhánh có các biện pháp chấn
chỉnh kịp thời các sai phạm trong hoạt động kinh doanh.

- Phòng Thanh toán xuất nhập khẩu: Là phòng nghiệp vụ tổ chức thực hiện nghiệp vụ về thanh
toán Xuất Nhập Khẩu và kinh doanh tiền tệ tại Chi nhánh. Thực hiện chức năng chủ yếu là mở, thanh
toán LC cho các cá nhân, DN có nhu cầu Xuất Nhập khẩu...

Chức năng nhiệm vụ cơ bản của Chi nhánh Ba Đình

- Huy động vốn ngắn hạn, trung và dài hạn của các tổ chức, cá nhân dưới các
hình thức tiền gửi không kỳ hạn, tiền gửi có kỳ hạn và các loại tiền gửi khác.
- Cho vay ngắn hạn, trung hạn và dài hạn đối với các pháp nhân, cá nhân, hộ
gia đình, tổ hợp tác, doanh nghiệp tư nhân, công ty hợp doanh nhằm đáp ứng tất cả
các nhu cầu vốn trừ những nhu cầu mà pháp luật cấm.
- Kinh doanh ngoại hối.
- Cung ứng dịch vụ thanh toán và ngân quỹ.
- Thực hiện nghiệp vụ bảo lãnh: bảo lãnh vay vốn, bảo lãnh thanh toán, bảo
lãnh dự thầu, bảo lãnh thực hiện hợp đồng và các loại bảo lãnh khác.
- Thực hiện một số dịch vụ ngân hàng khác với chất lượng cao như: Phát
hành thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ; cung ứng dịch vụ Ngân hàng điện tử
PHẦN 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNG VIỆT NAM- CHI NHÁNH BA
ĐÌNH

2.1. Hoạt động huy động vốn

Hoạt động huy động tuy không mang lại lợi nhuận trực tiếp cho ngân hàng nhưng

nó là nghiệp vụ rất quan trọng. Không có hoạt động huy động vốn, NHTM sẽ

không đủ nguồn vốn tài trợ cho hoạt động của mình. Mặt khác, thông qua hoạt

động huy động vốn NHTM có thể do lường được uy tín cũng như sự tín nhiệm của

khách hàng đối với ngân hàng. Chi nhánh Ba Đình đã rất quan tâm, chú ý đến công

tác huy động vốn và đã cụ thể hóa bằng những biện pháp nghiệp vụ nhằm thu hút

nguồn tiền nhàn rỗi về cho ngân hàng.

Bảng 2.1: Kết quả huy động vốn của Chi nhánh Ba Đình giai đoạn 2021-2023
 Chênh lệch Chênh lệch
2021 2022 2023
2022/2021 2023/2022
Tỷ trọng Tỷ trọng Tỷ Tỷ lệ Tỷ lệ
Số Số
Số tiền (%) Số tiền (%) Số tiền trọng (%) (%)
tiền tiền
(%)
Tổng NV huy động 2.784 100 3.135 100 3.528 100 351 12,61 393 12,54
I, Phân loại theo thành phần kinh tế
1, TG các tổ chức
727,5 26,13 886,6 28,28 1.059,8 30,04 159,1 21,87 173 19,54
KT
2.018,
2,TG dân cư 1845 66,27 64,38 2.274,9 64,48 173,4 9,40 257 12,71
3
3,TG khác 211,6 7,6 230,1 7,34 193,3 5,48 18,5 8,76 -37 -15,98
II, Phân loại theo kỳ hạn:
1, TG không kỳ hạn 612,5 22 815,1 26 1.093,7 31 203 33,08 279 34,18
2.319,
2, TG có kỳ hạn 2.171,5 78 74 2.434,3 69 148 6,83 114 4,93
9
2.2

Chênh lệch Chênh lệch

2021 2022 2023
2022/2021 2023/2022

Tỷ Tỷ Tỷ
Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ
Số tiền trọng Số tiền trọng Số tiền trọng
tiền tiền
(%) (%) (%) (%) (%)
Tổng dư nợ 2.645 100 3.072 100 3.763 100 427 16.14 691 22,49
1.Phân theo thời hạn cho vay
Ngắn hạn 1.888,5 71.4 2.362,4 76.9 3.243,7 86.2 474 25,09 881 37,31
Trung và dài
756,5 28,6 626,7 20,4 519,3 13,8 -130 -17,16 -107 -17,14
hạn
2,Phân theo thành phần kinh tế
DN ngoài quốc
457,1 17,28 324,4 10,56 386,5 12,58 -133 -29,02 62 19,13
doanh
DN nhà nước 1.057,5 39,98 1.307,1 42,55 1.082 35,22 250 23,61 -225 -17,23
Hộ gia đình, cá
1.130,5 42,74 1.440,5 46,89 1.603,6 52,2 310 27,42 163 11,32
nhân
2.3.

Chênh lệch Chênh lệch

2022/2021 2023/2022
2021 2022 2023

Tỷ lệ Tỷ lệ
Số tiền Số tiền
(%) (%)
Tổng doanh thu 570 624 724 54 9.47 100 16.03
Tổng chi phí 414 422 450 8 1.93 28 6.64
Chênh lệch thu
156 202 274 46 29.49 72 35.64
chi