POSLOVNI

INFORMACIJSKI SISTEMI
IZR. PROF. DR. ANETA IVANOVSKA

POSLOVNO-TEHNIŠKA FAKULTETA, UNIVERZA V NOVI GORICI

 O predmetu…

• Predavatelj:
izr. prof. dr. Aneta Ivanovska
email: aneta.ivanovska@ung.si
 O predmetu…

• Vsebina:
• Uvod v IS. Opredelitev osnovnih konceptov in njihovih notacij.
Klasifikacija informacijskih sistemov.
• Temeljna struktura informacijskih sistemov na transakcijskem nivoju
proizvodne organizacije. Nabavni IS, Proizvodni IS, Prodajni IS,
Računovodski IS, Kadrovski IS.
• Metodologije za razvijanje informacijskega sistema. Življenjski cikel
informacijskega sistema: planiranje, analiza, oblikovanje, razvoj,
uvajanje in vzdrževanje. Informacijski inženiring.
• Organiziranje podatkov in informacij v organizaciji.
• Modeliranje informacijskih sistemov.
• Osnove SQL
• Sistemi za podporo odločanja
• Integriranje informacijskega sistema organizacije z informacijskimi
sistemi okolja. Internet, ekstranet in aplikacije e-poslovanja.
• Varnost in kakovost. Standardi.
• Globalni, družbeni, etični in pravni vidiki informacijskega sistema.
 O predmetu…

• Predmet:
• Predavanja
• Vaje
• Zagovor seminarskih nalog
• Gradivo v spletni učilnici Moodle
• Prosojnice po vsakem predavanju
• E-knjige – v spletni učilnici
• Ostalo gradivo
• Pomembna obvestila – v spletni učilnici
• Vprašanja – na e-mail
• Konzultacije – po dogovoru
 Pravila študija pri predmetu PIS

• Obisk predavanj in vaj je obvezen.

• Kamere za tiste, ki spremljajo online, vklopljene.
• Obveznosti pri predmetu zajemajo seminarsko
nalogo in izpit.
• Seminarska naloga: pogoj za opravljanje izpita je
izdelana, zagovorjena in pozitivno ocenjena
seminarska naloga. Seminarska naloga bo
samostojno delo, ki jo bo potrebno narediti v skladu
z navodili. Pozitivno ocenjena seminarska naloga
tvori 50% ocene. Zagovor seminarskih nalog bo v
okviru zadnjega termina predavanj. Drugih terminov
za zagovor seminarske naloge ne bo.
 Pravila študija pri predmetu PIS

• Po koncu predavanj in vaj ter zagovoru seminarske naloge

morate opraviti še pisni izpit. Izpit je točkovan od 0 do 100%.
Izpit opravi kdor doseže vsaj 50% točk na izpitu; točke dobljene
pri seminarski nalogi se pri tem ne štejejo. Kdor piše pisni izpit
pozitivno se mu k točkam izpita prištejejo še točke seminarske
naloge, ocena pa se določi po naslednjem kriteriju:

50% =< št. točk < 60% ocena 6

60% =< št. točk < 70% ocena 7
70% =< št. točk < 80% ocena 8
80% =< št. točk < 90% ocena 9
90% =< št. točk ocena 10

• Študentje, ki bodo seminarsko nalogo zagovarjali letos, lahko

izpit opravljajo še v naslednjih izpitnih obdobjih, do začetka
predavanj PIS v naslednjem šolskem letu.
 Pravila študija pri predmetu PIS

• Domače naloge – do 10% bonus točk pri

opravljenem izpitu.
 Thou Shall Not Cheat

• Ne prepisovati!
• Spodbujamo diskusije o seminarskih nalogah s
prijatelji
• Tekst naj bo napisan z vašimi besedami
• Brez kopiranja/prepisovanja
• Kopiranje/prepisovanje povzroča škodo vaši integriteti
• Kopiranje/prepisovanje je kraja intelektualne lastnine
• Če vas dobimo pri kopiranju/prepisovanju
• Tisti ki prepisuje in tisti, ki dovoli, da prepisuje, dobita 0 točk
 Priporočena literatura

• Graham Curtis, David Cobham: Business

Information Systems: analysis, design and practice,
Prentice Hall 2005
• R. Kelly Rainer, Brad Prince, Casey Cegielski:
Introduction to Information Systems: Supporting and
Transforming Bussiness, 5th ed., Wiley 2013
• Alan Dennis, Barbara Haley Wixom, David
Tegarden: System Analysis Design with UML, 3rd ed.,
Wiley 2009
• Članki in ostalo gradivo v spletni učilnici
 UVOD V INFORMACIJSKE
SISTEME
Literatura: Introduction to Information Systems: Supporting and
Transforming Bussiness, Business Information Systems: analysis, design and
practice
 Pregled predavanja

• Zakaj so informacijski sistemi pomembni?

• Koncepti in definicije

• Sestavni deli informacijskih sistemov

• Klasifikacija informacijskih sistemov

Zakaj so informacijski sistemi pomembni?

• 70 let od računalniške revolucije, 50 let od prvega

mikroprocesorja, 20 let od pojava interneta → vsa
podjetja temeljijo na informacijskih tehnologijah

• Informacijske tehnologije so prodrle v vsa industrijska

področja

• Številna podjetja in organizacije so se morale

spopasti s tem izzivom: nekatera podjetja so bila
uspešna, nekatera so propadla
Zakaj so informacijski sistemi pomembni?

• Primeri:
• Knjižna industrija
• Amazon, Book depository
• Glasbena industrija
• Applov iTunes, Pandora, Spotify, Youtube
• Filmska industrija
• Netflix
• Fotografska industrija
• Flickr, Instagram, Snapchat
• Marketing
• Facebook, Google
• Zaposlovanje
• LinkedIn
• Finančne storitve
• Vse transakcije on-line
Zakaj so informacijski sistemi pomembni?

• Informacijske tehnologije v industrijah ki primarno

delujejo v fizičnem svetu:
• Avtomobilska industrija
• Avtomobili ki sami parkirajo in vozijo
• Logistika
• Sledenje in organiziranje distribucijo proizvodov in prodaje
• Pošta
• Sledenje pošiljk – FedEx, DPD, GLS
• Kmetijstvo
• Satelitska analiza tal, precizno kmetijstvo, traktorji brez voznika
• Nacionalna obramba
• Programsko vodeno orožje
• Izobraževanje
• Online študiji
Zakaj so informacijski sistemi pomembni?

• Ker ste najbolj povezana generacija v zgodovini!

• Ker nenehno uporabljate informacijske tehnologije

(IT) in informacijske sisteme (IS)!

• Ker boste postali informiran uporabnik IT in IS!

• Ker je današnji svet odvisen od IT in IS!

• Ker morate biti kompetentni in konkurenčni

uporabniki (ali razvijalci) IS na vašem (bodočem)
delovnem mestu!
 Prva domača naloga

• En dan ne uporabljajte pridobitev informacijske

tehnologije:
• Facebook, email, internet
• Mobilna telefonija, SMS, MMS
• Bančne in kreditne kartice
• V kratkem eseju na eni strani do naslednjič
odgovorite na naslednja vprašanja:
• Brez katere tehnologije bi najtežje živeli?
• Katera opravila so bila najtežja brez IT?
• Kakšne so bile vaše izkušnje v obdobju brez IT?
 Pregled predavanja

• Zakaj so informacijski sistemi pomembni?

• Koncepti in definicije

• Sestavni deli informacijskih sistemov

• Klasifikacija informacijskih sistemov

 Koncepti in definicije:
IS vs. IT
• Informacijski sistemi (IS) vs. Informacijske
tehnologije (IT)

Informacijske tehnologije so računalniško podprta

orodja, ki jih ljudje uporabljajo za delo z informacijami
in ki podpirajo potrebo organizacije po obdelavi
informacij.

Informacijski sistemi se ukvarjajo s planiranjem,

razvojem, upravljanjem in uporabo informacijskih
tehnologij pri obdelavi in upravljanju z informacijami.
 Koncepti in definicije:
Podatki, informacija, znanje
Namen IS je podajanje prave informacije pravim ljudem,
ob pravem času, v pravem obsegu in v pravem formatu.

Podatki: osnovni opis stvari, dogodkov, dejavnosti in

poslov, ki so zapisani, razvrščeni in shranjeni, vendar niso
organizirani in nimajo posebnega pomena.

Informacija: podatki, ki so organizirani tako, da imajo

smisel in pomen za prejemnika.

Znanje: podatki in/ali informacije, ki so organizirane in

obdelane na način, ki prinaša razumevanje, izkušnje in
strokovnost pri reševanju poslovnih (ali življenjskih)
problemov.
 Koncepti in definicije:
Sistem
• Sistem je skupina medsebojno povezanih
komponent za doseganje nekega cilja, oz. za
opravljanje določene funkcije.
• Deli sistema se imenujejo podsistemi. Podsistemi se
lahko naprej delijo na druge podsisteme.
• Glavni cilji sistema so odvisni od njegove vrste:
naravni, biološki ali narejeni s strani človeka.
• Primer: žilni sistem pri človeku je biološki sistem, ki
ima nalogo da prenaša kri, ki vsebuje kisik in ogljikov
dioksid do in iz organov v telesu.
 Koncepti in definicije:
Sistem
• Osnovne komponente sistema:

Vhod Proces Izhod

• Vsaka komponenta je za sistem pomembna –

obstoj in funkcija komponente vplivata na obstoj in
funkcijo celotnega sistema.
• Nobena komponenta ni izolirana.
• Sistem s svojo funkcijo vpliva na funkcijo
komponente.
 Koncepti in definicije:
Sistem
• Pri obravnavi v sistem vključimo le tiste elemente, ki
nas zanimajo glede na določen vidik in namen
preučevanja sistema.
• Sistem moramo razmejiti od okolja sistema.
• Okolje sistema lahko definiramo kot množico
elementov, ki niso del sistema, vendar pa med njimi
in sistemom obstaja neka interakcija.
• Dobro definiran sistem:
Vhod Izhod
Proces

Povratna zveza / kontrola

 Koncepti in definicije:
Sistem
• Vsak sistem obstaja z nekim namenom in sledi
svojemu cilju.

• Cilj sistema je včasih (pogosto) težko opredeliti:

• Cilji naravnih sistemov so obstanek, rast in razvoj.
• Cilje umetnih sistemov je lažje razumeti, ker jih postavlja sam
človek, kar pa še ne pomeni, da so trivialni.

• Cilj sistema je pogojen z namenom sistema, ki je

vzrok za obstoj sistema.
 Koncepti in definicije:
Sistem
• Cilji niso dani enkrat za vselej, ampak se
spreminjajo, kar povzroča tudi spreminjanje strukture
sistema.

• Realistično postavljanje ciljev je pogojeno s

poznavanjem omejitev, ki izhajajo iz sistema ali iz
okolja.

• Neupoštevanje teh omejitev lahko pripelje do

razpada sistema.
 Koncepti in definicije:
Poslovni sistem

Poslovni sistem je od okolja razmejena in zaokrožena

smiselna celota, ki se ukvarja s poslovanjem. Je
celota medsebojno smotrno povezanih komponent,
ki omogočajo poslovni proces z določenimi cilji in ki
pri njem v večji ali manjši meri vplivajo druga na
drugo. Pri tem obstajajo tudi medsebojni vplivi med
poslovnim sistemom kot zaokroženo celoto in
njegovim okoljem.
 Koncepti in definicije:
Poslovni sistem
• Proizvodno podjetje kot poslovni sistem
 Koncepti in definicije:
Poslovni proces
Poslovni proces je povezana skupina korakov oziroma aktivnosti,
ki se izvajajo v poslovnem sistemu in posredno ali neposredno
vplivajo na dodano vrednost pri uresničevanju skupnega cilja
poslovnega sistema.
• Poslovni proces je sestavljen iz treh osnovnih elementov:
• Vhod: materiali, storitve in informacije, ki se transformirajo v fazi
procesa
• Resursi: ljudje in oprema, ki izvajajo procesne aktivnosti
• Izhod: proizvod ali storitev, ki so kreirani v procesu

Vhod Proces Izhod

 Koncepti in definicije:
Poslovni proces
• Primer: procesi v restavraciji

Dobava
Skladiščenje
sestavin

Izbira Prevzem Priprava po Priprava Prevzem

Serviranje
mize naročila naročilu računa plačila
 Koncepti in definicije:
Poslovni proces
• Procese spremljajo podatki

Seznam Stanje
sestavin zalog

Dobava
Skladiščenje
sestavin
Plačila

Izbira Prevzem Priprava po Priprava Prevzem

Serviranje
mize naročila naročilu računa plačila

Naročila Računi

Informacijski sistem nudi podporo za obdelavo in uporabo podatkov pri poslovnih

procesih!
 Koncepti in definicije:
Poslovni proces
• Vi ste na vrsti! ☺

• Vsak sistem opišite/skicirajte meje sistema in

poslovne procese, ki se izvajajo znotraj sistema:
• Sistem za rezervacijo letalskih vozovnic
• Sistem za evidenco članstva v Golf klubu
• Spletna trgovina
 Koncepti in definicije:
Informacijski sistem

• Informacijski sistem (IS) je množica medsebojno

odvisnih komponent (ljudje, oprema), ki zbirajo,
procesirajo, hranijo in porazdeljujejo podatke in s
tem podpirajo poslovne procese v organizaciji.

• Računalniško podprti informacijski sistemi so

informacijski sistemi, ki uporabljajo
računalniške/informacijske tehnologije za
opravljanje določenih nalog.
 Koncepti in definicije:
Informacijski sistem
• Informacijski sistem:

Informacije Proces Informacije

• Na vhodu prejme informacije (oz. podatke)

• Prejete informacije (oz. podatke) v procesu obdela ter jih s
tem obogati
• Na izhodu ponudi informacije (oz. podatke), ki so rezultat
obdelave

Informacijski sistem = sistem, ki obdeluje informacije

 Pregled predavanja

• Zakaj so informacijski sistemi pomembni?

• Koncepti in definicije

• Sestavni deli informacijskih sistemov

• Klasifikacija informacijskih sistemov

 Sestavni deli informacijskih sistemov

Infrastruktura informacijskih tehnologij v organizaciji:

 Sestavni deli informacijskih sistemov

Infrastruktura informacijskih tehnologij v organizaciji:

• Fizične naprave: računalniki,
serverji, itd.
• IT komponente: hardware,
software, telekomunikacije
in omrežja, brezžična
komunikacija
• IT osebje
• IT storitve: upravljanje s
podatki, razvoj sistemov,
varnost sistemov, itd.
 Sestavni deli informacijskih sistemov

Osnovne komponente informacijskih sistemov:

• Strojna oprema (hardware): procesor, zaslon, tipkovnica,
tiskalnik, itd. Te naprave sprejemajo podatke in informacije,
jih obdelujejo in jih prikazujejo.
• Programska oprema (software): program ali zbirka
programov, ki omogočajo hardware-ju, da procesira
podatke.
• Podatkovna baza: zbirka povezanih dokumentov ali tabel,
ki vsebujejo podatke.
• Omrežje: povezovalni sistem, ki omogoča različnim
računalnikom da delijo resurse.
• Procedure: zbirka navodil o tem kako kombinirati zgoraj
navedene komponente, da bi procesirale informacije in
generirale želen rezultat.
• Ljudje: posamezniki, ki uporabljajo strojno in programsko
opremo ali njihove rezultate.
 Sestavni deli informacijskih sistemov

Glavne značilnosti informacijskih sistemov:

• Opravljajo zelo hitre in zelo zmogljive numerične izračune;
• Omogočajo hitro in natančno komunikacijo in sodelovanje
med organizacijami;
• Hranijo ogromne količine podatkov na majhnem in lahko
dostopnem prostoru;
• Omogočajo hiter in poceni dostop do ogromnih količin
podatkov po celem svetu;
• Omogočajo hitro in enostavno interpretacijo podatkov;
• Povečujejo učinkovitost ljudi, ki delajo v skupinah na enem
ali več lokacij, kjerkoli;
• Avtomatizirajo polavtomatske poslovne procese in ročna
opravila.
 Pregled predavanja

• Zakaj so informacijski sistemi pomembni?

• Koncepti in definicije

• Sestavni deli informacijskih sistemov

• Klasifikacija informacijskih sistemov

Klasifikacija informacijskih sistemov

Informacijski sistemi

Funkcionalno področje IS Podpora zaposlenim v organizaciji

Računovodski IS Pisarniški delavci

Finančni IS Menedžerji na nižji ravni
Proizvodno-operacijski IS Menedžerji na srednji ravni
Marketing IS Eksperti
Kadrovski IS Direktorji

Enterprise Resource Planning Systems

Transakcijski sistemi
Klasifikacija informacijskih sistemov
 Klasifikacija informacijskih sistemov

• Informacijski sistemi, ki podpirajo celotno organizacijo:

• Enterprise Resource Planning (ERP) Systems
• Transakcijski sistemi
• Povezujejo in omogočajo komunikacijo med različnimi
funkcionalnimi informacijskimi sistemi.
• Funkcionalni IS so bili razviti kot samostojni sistemi, ki niso
komunicirali med seboj.
• ERP sistemi rešujejo ta problem s povezovanjem
informacijskih sistemov v organizaciji preko skupne
podatkovne baze.
• S tem izboljšujejo komunikacijo med različnimi
funkcionalnimi področji v organizaciji.
 Klasifikacija informacijskih sistemov

• Transakcijski sistemi (transaction processing

systems) podpirajo sledenje, zbiranje, shranjevanje
in procesiranje podatkov iz poslovnih transakcij v
organizaciji.
• Primeri transakcij:
• Nakup, naročilo, rezervacija, registracija, pošiljka, račun,
plačilo, vnos strank, popravki cen, itd.
• Namen:
• Shranjevanje (poslovnih) transakcij
• Vzdrževanje podatkov
• Omogočanje vseh ostalih funkcionalnosti (izračuni, pregledi,
odločanje, svetovanje, …)
 Klasifikacija informacijskih sistemov:
funkcionalni IS
• Računovodski (Accounting) IS –
zbira, shranjuje in procesira
računovodske podatke za
sledenje računovodskih dejavnosti
v podjetju.
• Finančni (Finance) IS - zbira,
shranjuje in procesira finančne
podatke za planiranje in
optimiziranje financ.
• Proizvodno-operacijski
(Production/operations
management - POM) IS - zbira,
shranjuje in procesira podatke o
proizvodno-operacijskih procesih v
organizaciji.
 Klasifikacija informacijskih sistemov:
funkcionalni IS

• Marketing IS – podpira
marketing odločitve v
organizaciji.

• Kadrovski (Human resources) IS

– upravlja s podatki o
zaposlenih: plače,
zaposlovanje, izobraževanje,
penzije, ocenjevanje, itd.
 Klasifikacija informacijskih sistemov:
zaposleni v organizaciji
• Tipi zaposlenih:
• Pisarniški delavci
• Podpirajo menedžerje na vseh nivojih organizacije.
• Menedžerji na nižji ravni
• Odločajo o dnevnih nalogah zaposlenih ali izvajajo naročila.
• Menedžerji na srednji ravni
• Ukvarjajo se z dejavnosti, kot so kratkoročno načrtovanje,
organiziranje in nadzor.
• Eksperti (na nekem področju)
• Na primer, finančni in marketing analitiki, inženirji, odvetniki,
računovodji, itd. Ustvarjajo informacije in znanje, ki jih vključijo v
poslovanje.
• Direktorji
• S svojimi odločitvami lahko bistveno spremenijo način
poslovanja.
 Klasifikacija informacijskih sistemov:
podpora zaposlenim

• Upravljavski IS (Management Information Systems –

MIS)

• Aplikacija namenjena poročanju upravljavskim strukturam

(navadno v nekem ustaljenem formatu).

• Primer: planiranje zalog, planiranje materialnih potreb, izpis

detajlnih ali zgoščenih pregledov (zgolj goli, neobdelani
podatki).

• Na osnovi podatkovnih baz, ki vključujejo transakcijske

podatkovne baze.
 Klasifikacija informacijskih sistemov:
podpora zaposlenim
• Pisarniški IS (Office Automation
Systems)

• Podpirajo različne pisarniške

procese v namene izboljšanja
razdelitve dela in poteka dela ter
komunikacije med zaposlenimi.

• Podpira: pisarniške delavce,

menedžerje na nižji in srednji ravni
in eksperte.

• Primer: urejanje besedil,

elektronska sporočila, sklicevanje
sestankov, elektronsko
shranjevanje in priklic
dokumentov, itd.
 Klasifikacija informacijskih sistemov:
podpora zaposlenim

• Funkcionalni IS (Functional
Area Information Systems –
FAIS)

• Povzema in pripravlja poročila

za različna funkcionalna
področja v organizaciji.

• Podpira: menedžerje na nižji in

srednji ravni in pisarniške
delavce.
 Klasifikacija informacijskih sistemov:
podpora zaposlenim

• Business Intelligence Systems

• Omogočajo računalniško
podporo pri kompleksnih, ne
rutinskih odločitvah v poslovnih
procesih.

• Podpirajo: menedžerje na
srednji ravni in eksperte.
 Klasifikacija informacijskih sistemov:
podpora zaposlenim
• Sistemi za podporo odločanju
(Decision Support Systems - DSS)
• Aplikacija znotraj IS, ki podatke
obdela in jih prikaže v obliki, ki jo
uporabljajo „odločevalci“.
• Če so slednji direktorji, se sistem
imenuje direktorski informacijski
sistem (executive information
system).
• Uporaba v nestrukturiranih
odločitvenih problemih, in takih, ki
se ne dajo predvideti.
• Tipična DSS orodja so
preglednice, orodja za statistično
analizo (SAS, S-Plus), orodja za
podporo odločanju (DEX).
• Zanimanje za DSS je na vrhuncu.
 Klasifikacija informacijskih sistemov:
podpora zaposlenim

• Ekspertni sistemi

• Aplikacija, ki poleg podatkov zajema

tudi znanje ekspertov. Na podlagi
podatkov in znanja lahko ekspertni
sistemi rešujejo netrivialne probleme.

• Del področja umetne inteligence.

• Primer: prognostični sistemi, ki

vsebujejo znanja specialistov, a se v
preventivne namene uporabljajo že pri
splošnih pregledih.

• Banke in finančne ustanove

uporabljajo ES pri odobravanju
kreditov (da pospešijo postopek
pregledovanja svojih podatkovnih
baz).
 Klasifikacija informacijskih sistemov:
podpora zaposlenim

• Dashboards (Nadzorna plošča)

• Omogočajo hiter dostop do

časovnih informacij in direkten
dostop do strukturnih informacij
v obliki poročil.

• Podpirajo: vse menedžerje v

organizaciji.
Klasifikacija informacijskih sistemov

Primeri informacijskih sistemov

Vrsta sistema Funkcija Primer
Funkcionalni IS Podpira dejavnosti Sistem za obdelavo in
znotraj specifičnega kontrolo izplačanih plač
funkcionalnega
področja
Transakcijski IS Obdeluje transakcijske Blagajne v Mercatorju
podatke iz poslovnih
procesov
Enterprise Resource Povezuje vsa Oracle, SAP
Planning System funkcionalna področja
v organizaciji
Pisarniški IS Podpira vsakdanje delo Microsoft Office
posameznikov in skupin
Klasifikacija informacijskih sistemov

Primeri informacijskih sistemov

Vrsta sistema Funkcija
Upravljavski IS Izdeluje poročila, povzeta iz
transakcijskih podatkov,
običajno v okviru enega
funkcionalnega področja
Sistem za podporo Pomaga „odločevalcem“
odločanju pri kompleksnih odločitvah
Primer
Poročilo o skupni prodaji za
vsako stranko
„Kaj-če“ (What-if) analiza
pri spremembi budžeta

Ekspertni sistem Oponaša človeškega Diagnostika bolezni

eksperta v določenem
področju in odloča
namesto njega
Direktorski (Executive) Predstavlja strukturirane Stanje prodaje za vsak
dashboard informacije o različnih izdelek
aspektih poslovanja, ki so
pomembni za direktorje
 Zaključek

• Zakaj so informacijski sistemi pomembni?

• Koncepti in definicije

• Sestavni deli informacijskih sistemov

• Klasifikacija informacijskih sistemov