‫لواء‪ /‬وائل لبيب عبدالفتاح‬

‫يتم دراسة إدارة األزمات في الجهات التالية‬

‫• مركز إدارة األزمات بجامعة جنوب كاليفورنيا‬
‫• معهد األزمات الصناعية بنيويورك‬
‫• مركز األزمات بجامعة الس فيجاس‬
‫• وحدة بحوث األزمات بكلية التجارة بجامعة عين شمس‬
 ‫التعريف بعلم إدارة األزمات وبيان أنواعها‬

‫تعريف علم إدارة األزمة‬

‫العديد من المصطلحات التي تستخدم في مجال علم إدارة األزمات‬
‫• الصراع (‪)Conflict‬‬
‫• األزمة (‪)Crisis‬‬
‫• الكارثة (‪)Disaster‬‬
 ‫علم إدارة األزمات‬
‫• التوسع في استخدام المصطلح (األزمة) وانتشاره‬
‫(استخدام في كافة العلوم اجتماعية‪ ،‬سياسية‪ ،‬اقتصادية‪ ،‬وغيرها‪)......‬‬

‫• اصطالح األزمة عند عالم الطب اإلغريقي‪.‬‬

‫مممع المت يممرات المختل مة‬ ‫(علممم إدارة التوازنممات ورصممد الالركممة ااتجاهممات القمموة والتكي م‬
‫وبالث أثارها في كافة ااتجاهات)‪.‬‬
‫• األزمة األمنية‬
‫ضيق الوقت‬ ‫(الالدث الم اجئ الذي يهدد المصلالة القومية األمنية وتتم مواجهة في ظرو‬
‫وقلة اإلمكانيات ويترتب على ت اقمه نتائج خطيرة)‬
 ‫إدارة األزمة‬ ‫تعري‬
‫• (عمليمممة إدارة خاصمممة ممممن شمممسنها أنتمممات اسمممتجابة اسمممتراتيجية‬
‫لمواقممم اازممممات ممممن خمممالا مجموعمممة ممممن اإلداريمممين المنتقمممين‬
‫مسمممبقا والممممدربين تمممدريبا خاصممما والمممذين يسمممتخدمون مهممماراتهم‬
‫باإلضافة إلى إجراءات خاصمة ممن أجما تقليما الخسمائر إلمي الالمد‬
‫األدنى)‪.‬‬
 ‫تتمثا فيما يلي‪- :‬‬ ‫األسس أو المالددات بالتعري‬
‫• عنصر الم اجسة الالدث‬
‫• نضوب المعلومات – عدم تكاملها وضع قدراتها‬
‫• صعوبة الت اعا النشط مع األزمة‬
‫• تداعي األالداث سريعا (التصاعد المستمر)‬
‫• العوائق الن سية‬
‫• اافتقار للقدرة على التوقع ويعنى صعوبة التنبؤ‬
 ‫• اارتباط بسالمة األرواح والمصالح الاليوية‬
‫• صعوبة االتواء األزمة في بدايتها أو تالديد أطار لها‬
‫(في بعض األحيان)‬ ‫• عوائق اتصالية‬
‫و الصههحراوية و حالههة الطكههس و كثافههات السههكنية و‬ ‫• عوائممق طبيعيممة (الجباليههأ‬
‫اختناقات مرورية)‬

‫• ض وط الرأي العام‬
‫(المعالجة اإلعالمية السلبية)‬

‫• ان ال ايمممة النهائيمممة ألداره األزممممة ليسمممت فقمممط فمممي أعمممادة‬

‫األممممور المممي نصمممابها ولكمممن تمممدارث كافمممة ااثمممار الماديمممة‬
‫والن سية‪.‬‬
 ‫تبين صعوبة إدارة األزمة بسبب عدد من العواما في‬
‫مقدمتها ما يلي‪- :‬‬
‫• تداعى األحداث وانتشارها‬
‫• عنصر الزمن‬
‫• ضههعف اإلمكانيههات البشههرية والماديههة لمواجهههة األزمههة خاصههة فههي‬
‫المراحل االولي لألزمة‬
‫• صهههعوبة االتصهههال بالتخصصهههات المختلفهههة والمسهههتويات األخهههر‬
‫الختالف اهتمامهم ومحاولة ثبات ذاتهم و هميتهم‪.‬‬
‫القائمين على إدارة األزمة‪.‬‬ ‫• الالالة الن سية المؤثرة التي تصاد‬
‫• ندرة المعلومات وضع ها وعدم التيقن منها‪.‬‬
‫• األجهاد البدني والن سي للقيادات على إدارة األزمة‪.‬‬
‫األزمة‬ ‫• ردود األفعاا غير المناسبة ألطرا‬
 ‫أنواع األزمات‬

‫التقسيم بحسب مصدر األمزم‬

‫زمة طبيعية (كوارث‬

‫زمات نسانيأ‬ ‫طبيعية)‬
‫(األعاصير‪ ،‬الزالزل‪،‬‬
‫(قد تتم بطريكأ عمدية و تتم‬ ‫الفيضانات‪ ،‬ظواهر التصحر‬
‫بأهمال البشر)‬ ‫والسيول)‬
 ‫التكسيم بحسب‬
‫مدة األزمة‬

‫زمات طويلة‬ ‫زمة قصيرة‬

‫الحرائق المحدودة و الجرائم‬
‫التصحر والحروب‬ ‫الجنائية‬
 ‫التكسيم من حيث‬
‫نطاق األزمة‬

‫األزمة المحلية‬
‫األزمة العالمية‬ ‫األزمة اإلقليمية‬ ‫داخل الدولة الواحدة‬
‫(دولية)‬
‫تمتد سبابها و‬ ‫ألكثر من دولة وتمتد‬
‫المتورطين فيها‬ ‫إلي عدة دول متالصكة‬
‫و ثمارها للعالم جمع‬
 ‫التكسيم من حيث ثار‬
‫األزمة‬

‫زمات في األرواح‬ ‫زمات خسائر في‬

‫واألموال والممتلكات‬ ‫االرواح‬

‫زمات في األموال‬
‫زمات في األموال‬
‫والمنشأت والثروات‬
‫والممتلكات‬
‫دون البشر‬
‫مراحل األزمات ترتبط بالتغيرات التي تطرأ على األزمة ذاتها‬

‫• مراللة التهيئة الالزمة‬

‫• مراللة التالوا (الصدمة)‬
‫• مراللة است الاا األزمة‬
‫• مراللة االتواء األزمة‬
‫• مراللة أنهاء األزمة‬
 ‫أهم التحديات التي تصادف إدارة األزمات المعاصرة‬

‫• التكدم التكني الذي سهم في استحداث خطار متزايدة على‬

‫األمن بمفهومأ الشامل‪.‬‬
‫• الكدرة على التوقع والتنبؤ الذي يعد هو خط الدفاع األول‬
‫الذي يحول دون وقوع ضرار بالغة‬
‫• إيجاد الطرق المبتكرة المناسبة للتدريب عليها باستخدام‬
‫غرف العمليات المصطنعة‬
‫• صهههعوبة االسهههتدالل علهههى معلومهههات دقيكهههة تحهههدد ابعهههاد الموقهههف‬
‫باستخدام الطرق التكليدية‪.‬‬
‫• صعوبة بلوغ درجهة معينهأ مهن الفههم والفكهر او اتفهاق المفهاهيم بهين‬
‫طراف األزمة إلى المحيطين بها‪.‬‬
‫• صههعوبة السههيطرة علههى عنصههر الههزمن فههي مواجهههة األزمههة والههذي‬
‫يرتبط ساسا بتوافر الموارد‪.‬‬
‫• صعوبة االعتماد على األساليب التكليديهة فهي مواجههة شهكال جديهدة‬
‫لإلجرام المعاصر‪.‬‬
‫• ضرورة توافر فريق للعمل علهى إدارة االزمهات الماديهة يضهم كافهة‬
‫التخصصات سواء األمنية و غيرها‬
 ‫وهللا ولي التوفيق‬

‫لواء‪ /‬وائل لبيب عبدالفتاح‬