NUONG aliN.
puAp NANG CAD Hi NANG GlAD flIP
CHO CAN BO LMH B~O, QUAN
1. Gloo ti6p (GT) 10m9t trong nhOng kTnang
quan tr9ng nhat cuo CU9Cs6ng hi~n dol, 9uy6t
dinh phan Ion vco SI! thanh cong hay that bQi
trong CU9CdOi, cong vi~c cue con ngl1oi. D9C
bi~t, xa h9i cang van minh, doi hoi tfnh van hoc
trong GT cang coo. lam th6 nco d~ ung xU-m9t
coch thong minh, khon kheo, t6 nh], kip thai, co
hi~Uqua 10di~u ai cOng mong muon, Trong cong
tac quan Ii (Ql) noi chung, Ql nganh giao dyc
n6i rieng - m9t mOi trl10ng c6 tfnh d9C thu - cang
doi hoi ngl10i can b9 lanh dQo (CBlD) phai c6 kT
nang giao ti6p (KNGT) m~m deo, linh hOQt,khon
kheo, t6 nhi ... mOi dQt dl1qc thanh cong trong
nhi~m vy dl1qc giao.
Tren thl!c t6, do s6 CBlD - Ql nganh giao dyc
d~u nh(ln thuc day du va sau sac v~ SI! can thi6t,
tam quan tr9ng cua KNGT d6i voi cong tac lD,
QL. Ban than h9 cOng khong ngu-ng h9C hOi, tl!
nang coo kTnang (KN) ngh~ nghi~p, KNGT d~
hoan thanh t6t cac cong vi~c dl1qc giao.
Tuy nhien, m9t b9 ph(ln CBlD, Ql trong qua
trinh GT da b9C 19nhOng hQn ch6, y6u kem nhat
dinh lam anh hl1ang khong nho d6n uy tin cua
dan vi n6i rieng, hinh anh cua nganh n6i chung:
1) M9t s6 CBlD, Ql c6 tam Ii ngQi GT, nhat 10
v6i ngl10i IQ, voi cap tren h09C cong lu(ln, doi
khi con lang tranh GT. Do d6, vi~c thi6t I(lp m6i
quan h~ trong GT cua h9 rat hQn ch6, anh hl1ang
kh6ng t6t d6n cong vi~c; 2} Khong it CBLD, Ql
trong qua trinh GT khong chu y toi d6i tl1qng
GT. H9 chi n6i nhOng gi minh nghTva minh cho
10dung, khong can bi6t ngl10i nghe c6 can nhOng
thong tin d6 hay khong. Th(lm chi, nhi~u CBlD,
Ql khi GT voi cap dl10i cOng nhl1 voi nhan dan
chi thkh th~ hi~n quy~n uy cua minh, bU9Cd6i
tlJqng GT phai chap nh(ln va tuan theo m~nh
I~nh ma h9 dl1a ra, khi6n cap dl10i rat ngQi GT
v6i h9; ngl1qc IQi, nhi~u CBLD, Qldu ratgioi v~
_~_P_C_hi_G_ia~'O~d~~~C~s~6~2~5~5~(k~i~1_.~2/~20~1~1~)
u GIAO DVC
o ThS. HOANG VAN BINH*
chuyen men, nghi~p vu nhl1ng trong GT IQi rat
lung tung, khong bi6t ccch di~n dQt nen khong
thu hut duoc ngl10i nghe h09C ngl10i nghe khong
y
hi~u d6 cue ngl10i n6i. ..; 3} M9t s6 CBLD, Ql
c6 th6i quen su- dyng khciu ngO dia phliang ,
phat am khong chucin xoc, n6i ng9ng, ... cOng
gay uc ch6 va lam giam hi~u qua GT; 4} M9t s6
CBlD, Ql trong cdc CU9ch9P thl10ng op d9t uy
quy~n, m~nh I~nh cho cap dl1oi. Khi tranh lu(ln
voi d6i phl1O'ng luon dung loi Ie gay gat, am
di~u Ion d~ Ian at ngl10i khac, gay uc ch6 cho
d6i tl1qng GT, tQO khong khi cang thang trong
Co' quan; khong ki~m soot dl1qc cam xuc cua
ban than, khi n6ng gi(ln thl10ng c6 nhOng cu-
chi, loi Ie thi6u van h6a nhl1 d(lp ban, quat thao,
xuc phQm d6ng nghi~p, cap dl1oi; 5} M9t s5
CBlD thi6u nghiem tuc trong cong tac chucin bi,
chl1a coi tr9ng quy trinh GT Co'ban, chl1a nh(ln
thuc r6 tam quan tr9ng cua bai vi6t (h09C bai
n6i) nen c6 thai d9 chu quan, thl10ng phat bi~u
tuy hung theo cam tlnh, nhOng thong tin dl1a ra
thi6u sl! ki~m chung, di~n dQtdai dong, lung cung
lam ngl10i nghe thi6u sl! tin tl1ang vao n9i dung
cua ngl10i n6i. Ngl1qc IQi,c6 nhOng bai vi6t (h09C
n6i) du da dl1qc thl1 ki chucin bi trl10Cnhl1ng do
b(ln vi~c va chu quan nen nhi~u CBLD, Ql da
khong duy~t IQi d~ phat hi~n nhOng loi sai s6t
h09C di~u chinh IQi n9i dung ...
Hi~n nay, cung voi vi~c nang coo phcim chat
chinh tri, nang Il!c cong tac cho d9i ngO CBLD,
can b9 Ql, can co bi~n phap t6 chuc dao tQO-
b6i dl10ng (DT-BD), nang coo KNGT cho d9i ngO
CBlD, can b9 Ql nham nang coo nang Il!c Ql,
LD cho h9. Do v(ly, ben cQnh vi~c nang coo y
thuc tl! h9C, tl! nang coo KNGT cua mOi CBlD
Ql, cac Co'quan Ql giao dyc can chu tr9ng toi
vi~c DT, BD KNGT cho can b9 dan vi minh.
* Tnrong Cao dang ¥jnh Phlic
~
 2. MQt vai bi~n phop nang coo KNGT cho
CBlD, Ql giao due
1J Xay dlfng ke' hoqch DT-BD. Can c(r vco
tinh hinh thllC t~, nhu cau DT, BDva quy hoqch
dQi ngOcan b9 Ql d~ xay dllng k~ hooch BD
ngan hen, dai hen phu hop voi tinh hinh thllCti~n
cuo dio phuonq, don vi.
V~ rnuc tieu: nham tQOra dQi ngOcan bQQl
co KNGTyang vang, linh hoot dap (rng yeu cau
cuo cong vi~c.
N¢i dung DT-BD phai phong phu, dO dqng,
Vlro dam bao ki~nth(rcchung,Vlro cQPnhQtnhOng
thong tin mOi,danh thai gion hqp Ii cho cac hoqt
dQng hQi thao chuyen d~, tang Cl1ang cac nQi
dung v~ nghi~pvy LDQl, KN s5ng,GT(rngxii, ...
Phvong thvc DT-BD: m~m deo, linh hOQt,k~t
hqp nhi~u hinh th(rcDT-BDphu hqp voi tinh hinh
thllCt~ cuo dio phl10ngtrong tlrng gioi doqn nhl1:
DT co ban bon daU; BDtQPtrung ngan hqn, dai
hqn, vuo h9Cvuo lam; tv h9C,tll BD, h9Ctlr xo;
h9i theo, thorn quon h9CtQPthllc t~... ; BD quo
gioo vi~c thli thach, kerncQp...
D~ dam boo tinh kha thi va hi~u qua khi thllC
hi~n k~ hoqch, mQtm¢t phai xuat phat tlr myc
tieu, nhi~mvy, thllCtrQngdQingO;m¢t khac,phei
chu y toi yeu cau cuo cong vi~c va nhu cau cuo
d9i ngO,bi~t h9 thi~u gi, can gi d~ BD ki~n th(rc
can thi~t, satthllCnhat.
2J Xac ajnh n¢i dung chllC7Tlgtrinh DT, BD h9i nhQPqu6ct~;vi VQY,m6i (BlD, Ql noi chung,
MlJc lieu: - Xacdinh h~th6ng nhang ki~nth(rc, nganh giao dyc nOi rieng can khong ngung ren
KN co ban nhamDT-BDd9i ngOCBLDQl satvoi
yeu cau va nhi~m vy trong gioi dOQnmoi; -
Thl1angxuyencQPnhQtnhang ki~nth(rcmoi, chu
tr9ng nhOngki~nth(rc,KNGT phu hqp.
N¢i dung BD: - NhOngvan d~ co ban v~ hoqt
dQngGT; - MQtso'nghi th(rcGT tieu bi~u; - M9t
55 KNGT; - REm luy~n KNGT.
Xac dinh cac hinh th(rc BD: co th~ ti~n hanh
hnh hoqt, m~m deo nhi~u hinh th(rc khac nhou
nhl1:DT bon daU; BDcQPnhQtki~n th(rc; tv BD;
thorn quon h9CtQPva ph6 bi~n kinh nghi~m...
D~ thuQnIqi cho chl10ngtrinh BD KNGT cho
CBlD, Ql, chungtoi eM xuat mQtchl10ngtrinh BD
ngan hQnvoi thai 111qng dll ki~n thllc hi~n trong
2 tuan (45 ti~t)theo chl10ngtrinh co ban sou:
BOi1. Nhfrng van ~ co ban.~ hoqt d9n9 GT
1. Cac khai ni~m: oj GT; bJ KNGT
~,~-----------~--~--~--
~ T~pchi Giao d\lC
2. MIJC arch va val tro osa hogt a¢ng GT:
oj MlJc aich; b) Vai tro
3. Qua trinh GT: a} Mo hinh cilo qua trinh
GT; b} Coc ydu t5 diu thanh qua trinh GT
4. Phong cach GT: a} Khai ni~m; b} Cciu tnsc
cua phong each GT; c} Cac phong each GT;
d} Sti dlJng ngon ngii GT
5. Dgc ai€m tam Ii cuo con ngOOi trong GT
6. C6cquyt& GT cabon: oj Chan thanh;b} Ton
trf;>ng;c} Minh bgch; d} Linh hogt; e} Cong bdng.
Bai 2. MQt 56 nghi th(rc GT tieu bi~u
1. Ggp go lam quen
2. M¢t 55 nghi thvc xli 51! trong GT
3. Trang phlJc va aang phlJc
4. Tidp xuc noi aong ngooi
Bai ~. MQt 56 KNGT thong thl1ang
1. An tvc;mg ban aau
2. KN tro chuy~n
3. KN thuydt trinh
4. KNGT qua ai~n thogi
5. M¢t 55 chu y khi a¢c thogi, h¢i thogi
Bdi 4. REm luy~n KNGT thong thl1ang
1. Theo qua trinh GT: a} Chuan bi GT; b} Tidn
hanh GT; c} Sou GT
2. Theo cac KNGT co ban: a} Rim luy~n KN
Igp kd hogch; b} Rim luy~n KN Idng nghe tfch
CIfC;c} Ren luy~n KN noi; d} Rim luy~n KN bao
cao; e} Rim luy~n KN sli dlJng GT phi ngon ngiiJ.
Nl10Cto dang trong qua trinh CNH, HDH va
luy~n,nang coo trinh d9 v~ ki~nth(rcIan chuyen
mon nghi~pvy, trong dOco KNGTd~ dam dl10ng
tr9ng trach rna Dang va nhan dan gioo pho. 0
Tai li~u tham khao
1. Le Thi BUng - Hiii Vang. Tam Ii hQc ling xii. NXB
Cicio d!-,c, H. 1997.
2. Ng6 C6ng Hoan - Hoang Anh. Giao tiep sllph~m.
NXB Cicio d!-,c, H. 2000.
3. Nguyen Van Le. Van de giao tiep. NXB Cicio d!-,c,
H.1992.
4. Tr!n Tuan LO. Tam IihQc giao tiep. NXB TP. H6
Chi Minh, 1993.
5. Le Van Qulin. Van hoa ling xu truyen th6ng cua
ngmYi Vi~t. NXB Win hod thOng tin. H. 2007.
6. Huong Thiio. Nhfrng 100khuyen trong ling xii giao
tiep. NXB Lao a¢ng - Xa h¢i, H. 2007.
7. Nguyen Thi Oanh. Tam lihQc truyen th6ng va giao
tiep. NXB Khoa h(Jc ph!-, nit, TP. H6 Chi Minh 1995.
s6255 (ki 1 - 2/2011)