‫سياسة تقديم الخدمة‬

‫‪1‬‬
 ‫سياسة تقديم الخدمة‬

‫) هذه السياسة في ‪،00/00/0000‬‬ ‫اعتمد مجلس إدارة الجمعية في االجتماع ( ) في دورته (‬

‫وتحتوي هذه السياسة على قواعد السلوك في الجمعية في هذا املجال‪ ،‬و تحل محل جميع السياسات‬
‫ًا‬
‫املوضوعة سابق في الجمعية بهذا الخصوص‪.‬‬

‫توقيع مجلس اإلدارة باالعتماد‪:‬‬

‫‪2‬‬
 ‫سياسة تقديم الخدمة‬
‫مقدمة‬
‫غ رض ه ذه السياس ة التعري ف بمع ايير واش تراطات واإلرش ادات الخاص ة بتق ديم الخ دمات ال تي‬
‫ًا‬
‫تمنحه ا الجمعي ة للمس تفيدين‪ ،‬علم ب أن الجمعي ة ومن خالل الئحته ا األساس ية وأه دافها فهي ال‬
‫تمنح املس اعدات املالي ة النقدي ة أو العيني ة للمس تفيدين ‪،‬وإنم ا ينحص ر عمله ا على االستثمار ‪،‬‬
‫ويج وز للجمعي ة أن تق دم اله دايا والج وائز التحفيزي ة للمس تفيدين من الخدم ة ض من ش روط‬
‫املسابقات والتنافس بين املستفيدين‪ ،‬على أن ال يتحمل املستفيدين أية أعباء مالية‪.‬‬
‫النطاق‬
‫تحدد هذه السياسة املسؤوليات العامة في تقديم الخدمات أو صرف املساعدات فيما يتعلق‬
‫بالتحقق من مدى االستحقاق واملسؤوليات املحددة ملنفذي الخدمة أو الصرف‪.‬‬
‫البيان‬
‫املستفيدون‪:‬‬ ‫أ‪.‬‬

‫املساهمون‬ ‫‪.1‬‬

‫املجتمع املحلي‪( .‬املعلمون‪ ،‬الطالب‪ .. ،‬وغيرهم)‬ ‫‪.2‬‬

‫شروط وضوابط املستفيدين‪:‬‬ ‫ب‪.‬‬
‫النطاق الجغرافي داخل محافظةالرياض‬ ‫‪.1‬‬
‫جميع املواطنين واملقيمين املعتمين بأعمال الجمعية‪.‬‬ ‫‪.2‬‬

‫‪3‬‬
 ‫املتطلبات‪:‬‬ ‫ث‪.‬‬
‫تعبئة نموذج تقديم الخدمة‬ ‫‪.1‬‬
‫موافقة إدارة الجمعية على الخدمة‬ ‫‪.2‬‬
‫إلغاء وسحب املساعدة‪ ( :‬تقديم الخدمة )‪:‬‬ ‫ج‪.‬‬
‫للجمعية الحق في الرجوع عن تقديم الخدمة أو املساعدة أو إلغائها إذا تبين لها إحدى‬
‫الحاالت التالية‪:‬‬
‫عدم االلتزام بسياسات الجمعية ‪.‬‬ ‫‪.1‬‬
‫عدم انطباق الشروط على املستفيدين‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
‫اقرار تقديم الخدمة أو املساعدة‪:‬‬ ‫ح‪.‬‬
‫تق دم الخ دمات أو املس اعدات املنص وص عليه ا ض من السياس ات والل وائح ال تي تع دها‬
‫الجمعية وفي حدود االعتمادات املالية املخصصة لذلك‪ ،‬على أن يتم ترشيح املستيفيدين‬
‫وفق تحقق معايير واشتراطات الخدمة أو املساعدة من قبل إدارة الجمعية ‪.‬‬
‫ميثاق والتزام‬
‫الجمعية تعمل وعلى الدوام باالتسام بالعدالة والنزاهة والشفافية‪.‬‬ ‫‪.1‬‬
‫الجمعية تلتزم في جميع أنشطتها‪ ،‬في لوائحها ومبادئها وممارساتها األخالقية السامية‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
‫يعت بر مجلس إدارة الجمعي ة أنفس هم مس ؤولين أم ام أي جه ة مس تفيدة عن أي خل ل في‬ ‫‪.3‬‬
‫القيم والتعهدات تجاههم‪ ،‬وعدم اإلساءة من تلقي الخدمة او املساعدة‪.‬‬

‫‪4‬‬
 ‫ال يستغل منسوبو الجمعية موقعهم لتحقيق منفعة شخصية‪ ،‬وال يقبلون أي هدايا أو‬ ‫‪.4‬‬
‫امتيازات مقابل الخدمات التي يقدموها سوى ما يقرره لهم مجلس اإلدارة‪.‬‬
‫الجمعية تلتزم بأي الئحة تصدر من الجهات املشرفة عليها‪ ،‬بشأن حقوق املستفيدين‪،‬‬ ‫‪.5‬‬
‫ويحق للمستفيدين‪ ،‬الحصول على املعلومات عن كيفية تلقيهم للخدمة‬
‫املسؤوليات‬
‫هذه السياسة تطبق ضمن أنشطة الجمعية وعلى جميع العاملين الذين يتولون عملية تقديم‬
‫ًا‬
‫الخدمة أو صرف املساعدات االلتزام بها‪ ،‬والرفع بما يرونه مخالف لها للجهات الرقابية في‬
‫الجمعية‪.‬‬
‫كما يتم اطالع العاملين ضمن نطاق هذه السياسة على مدونة القواعد األخالقية والسلوك املنهي‬
‫وأخذ توقيعهم عليها ويزودون بنسخة منها‪.‬‬
‫املراجع‬
‫) هذه السياسة في‬ ‫) في دورته (‬ ‫اعتمد مجلس إدارة الجمعية في االجتماع (‬
‫ًا‬
‫‪ ،00/00/0000‬وتحل هذه السياسة محل جميع سياسات صرف املساعدات املوضوعة سابق ‪.‬‬

‫‪5‬‬
6