‫دليل تطبيق نظام المكافآت والحوافز التشجيعية‬

‫جدول المحتويات‬

‫الصفحة‬ ‫الموضــــــــــــوع‬
‫‪2‬‬ ‫أوالً‪ :‬المقدمة‪.‬‬
‫‪2‬‬ ‫المرجع القانوني‪.‬‬
‫‪2‬‬ ‫تعريفات هامة‪.‬‬
‫‪3‬‬ ‫بناء عليها‪.‬‬
‫المبادئ األساسية التي يمكن قياس العمل المقدم ً‬
‫‪3‬‬ ‫ثانياً‪ :‬آلية التقدم للحصول على المكافآت والحوافز‪.‬‬
‫‪4‬‬ ‫ثالث ًا‪ :‬الشروط الواجب توافرها في الموظف المتقدم‪.‬‬
‫‪4‬‬ ‫رابعاً‪ :‬الشروط الواجب توافرها في فرق العمل‪.‬‬
‫‪4‬‬ ‫معايير لمنح المكافآت والحوافز ألعضاء اللجان‪.‬‬
‫‪5‬‬ ‫ضوابط لمنح أعضاء اللجان الحوافز والمكافآت‪.‬‬
‫‪5‬‬ ‫خامساً‪ :‬ضوابط يجب أن تتوفر في العمل المقدم لنيل المكافأة‪.‬‬
‫‪5‬‬ ‫سادساً‪ :‬تصنيف المكافآت والحوافز التشجيعية‪.‬‬
‫‪5‬‬ ‫حوافز مادية‪.‬‬
‫‪6‬‬ ‫حوافز معنوية‪.‬‬
‫‪6‬‬ ‫سابعاً‪ :‬لجنة المكافآت والحوافز‪.‬‬
‫‪7‬‬ ‫ثامناً‪ :‬آلية تقييم العمل المقدم من الموظف وفرق العمل‪.‬‬
‫‪7‬‬ ‫تاسعاً‪ :‬لجنة المتابعة والتقييم‪.‬‬
‫‪8‬‬ ‫عاش اًر‪ :‬ضوابط ومعايير عامة‪.‬‬
‫‪9‬‬ ‫جدول تصنيف المكافآت والحوافز التشجيعية‪.‬‬
‫‪11‬‬ ‫جدول الحوافز المعنوية‪.‬‬
‫‪12‬‬ ‫النماذج‪.‬‬

‫‪1‬‬
 ‫دليل تطبيق نظام المكافآت والحوافز التشجيعية‬
‫أوال‪ :‬مقــدم ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــة‪- :‬‬
‫ا‬ ‫ا‬
‫تعتبر المكافآت والحوافز مدخًل هاما للموظفين سواء على الصعيد المادي والمعنوي والتي تؤدي إلى عدة‬
‫أثار إيجابية على صعيد العمل أهمها تحقيق األهداف وتحسين األداء وترشيد النفقات سواء كان ذلك على‬
‫المدى القصير أو على المدى البعيد‪.‬‬
‫تؤمن الحكومة الفلسطينية بأهمية الحوافز في رفع وتحسين كفائة العمل فى المؤسسات الحكومية‪ ،‬حيث‬
‫تحاكى أنظمة المكافآت والحوافز الفروق الفردية بين األفراد واختًلف احتياجاتهم ومدى تأثير الحوافز عليهم‬
‫معنويا مع البعض‪ ،‬وقد ال يجدي مع‬ ‫ا‬ ‫بنوعيها المادى والمعنوى‪ ،‬حيث يجدي الحافز اإليجابي سواء كان ا‬
‫ماديا أو‬
‫البعض اآلخر إال الحافز السلبي الهادف إلى منع السلوك السلبي من الحدوث أو التكرار وتقويمه والحد منه‪.‬‬
‫وكخطوة فعالة في عملية تطوير األداء الم ؤسس ي الحالية للدوائر الحكومية فقد تم إقرار تفعيل العمل‬
‫بنظام المكافآت والحوافز كمدخل أساس ي في حث الموظفين على االرتقاء بمستوى أدائهم في العمل‪.‬‬
‫يعتبر دليل تطبيق نظام المكافآت والحوافز التشجيعية هو المرجع لتطبيق قرار مجلس الوزراء وقانون الخدمة‬
‫المدنية والًلئحة التنفيذية فيما يتعلق بصرف المكافآت والعًلوات التشجيعية حيث يشمل الدليل المرجعيات‬
‫القانونية باإلضافة إلى الشروط األساسية لقياس اإلنجاز والحاالت التي تمنح على اساسها المكافآت والحوافز‬
‫التشجيعية باإلضافة إلى الشروط والضوابط للتقدم‪.‬‬
‫باإلضافة إلى ذلك فإن الدليل يوضح بشكل مفصل تصنيف اإلنجازات وما يترتب عليها من ضوابط وشروط وطريقة‬
‫احتساب المكافآت المادية والحوافز المعنوية التي تمنح للموظفين أو فرق العمل‪.‬‬
‫كما أن الدليل يشمل آلية عمل لجنة المكافآت والحوافز وما يتعلق بتشكيل اللجنة باإلضافة إلى نماذج التقدم‬
‫للحصول على المكافآت والحوافز التشجيعية وكذلك نماذج تقييم الخاصة بعمل اللجنة لتقييم اإلنجاز‪.‬‬

‫‪ .1‬المرجع القانوني‪-:‬‬
‫‪ -‬قانون الخدمة المدنية مادة (‪ )65‬لسنة ‪ 5006‬الخاصة بالحوافز والعًلوات التشجيعية‪.‬‬
‫‪ -‬قرار مجلس الوزراء رقم(‪ )56‬لسنة ‪ 5006‬بالًلئحة التنفيذية لقانون الخدمة المدنية المواد(‪.)55،6555،،63‬‬
‫‪ -‬قرار مجلس الوزراء رقم (‪/77/781/5‬م‪.‬و‪/‬إ‪.‬ه) لسنة ‪5077‬م بشأن نظام المكافآت والحوافز لموظفي القطاع‬
‫العام المدني‪.‬‬

‫‪ .2‬تعريفات هامة‪-:‬‬
‫‪ -‬الموظف‪ :‬الشخص المعين بقرار من جهة مختصة على وظيفة مدرجة في نظام تشكيًلت الوظائف المدنية‬
‫على موازنة إحدى الدوائر الحكومية‪ ،‬بما في ذلك الموظف المنتدب إلى الدائرة الحكومية‪.‬‬
‫‪ -‬فريق العمل‪ :‬هو مجموعة من الموظفين في مستويات إدارية مختلفة أو متساوية في تخصصات متناسقة أو‬
‫متنوعة وتم تشكيله بقرار رسمي من رئيس الدائرة الحكومية أو من ينوب عنه لمعالجة حالة محددة ضمن‬
‫مسميات فريق عمل أو لجنة حكومية وتعمل بصفة )مؤقتة‪/‬مستمرة( لمعالجة حالة محددة أو تنفيذ مهام‬
‫محددة ويمكن أن تضم موظفي من دوائر حكومية أخرى‪.‬‬
‫‪ -‬الراتب األساس ي‪ :‬الراتب األساس ي الذي يستحقه الموظف ويتقاضاه مقابل قيامه بمهام الوظيفة التي‬
‫يشغلها‪ ،‬وال يشمل العًلوات أو البدالت من أي نوع كانت‪.‬‬
‫‪2‬‬
 ‫دليل تطبيق نظام المكافآت والحوافز التشجيعية‬
‫‪ -‬المكافآت المادية‪ :‬وهي الحوافز ذات الطابع المالي والنقدي أو االقتصادي‪ ،‬وتستخدم كأداة تحفيزية‬
‫تهدف إلى تشجيع العاملين على بذل قصارى جهدهم في العمل واالرتقاء بمستوى كفاءة العمل‪ ،‬حيث‬
‫تتميز الحوافز المادية اإليجابية بالسرعة والفورية في تعزيز إحساس الفرد بالنتيجة المباشرة ملجهوده‪.‬‬
‫‪ -‬الحو افز المعنوية‪ :‬وهي الحوافز التي تساعد الموظف على تحقيق حاجاته األخرى النفسية‬
‫واالجتماعية كالحاجة للتقدير وتحقيق الذات واالحترام والقبول االجتماعي حيث ينتج عن الحوافز‬
‫المعنوية كنتيجة مباشرة زيادة شعور الموظف بالوالء للعمل وتنشيطه وتحفيزه للعمل وأداء السلوك‬
‫اإليجابي المرغوب‪.‬‬
‫‪ -‬لجنة المكافآت والحو افز‪ :‬لجنة سنوية تسمى "لجنة المكافآت والحوافز" وتشكل بقرار من رئيس الدائرة‬
‫الحكومية من ثًلثة موظفين على األقل من كبار موظفي الدائرة الحكومية‪.‬‬

‫‪ .3‬المبادئ األساسية التي يمكن قياس العمل المقدم ً‬

‫بناء عليها‪-:‬‬
‫استنادا إلى قانون الخدمة المدنية والًلئحة التنفيذية وقرار مجلس الوزراء بالخصوص فإن الحوافز والمكافآت‬
‫بناء على إنجاز مميز مقدم من الموظف أو فريق العمل وتكون أثار هذا اإلنجاز على العمل داخل الدائرة الحكومية‬ ‫تمنح ا‬
‫واحدة أو أكثر من اآلثار التالية إما بصفة آنية أو بصفة مستقبلية‪- :‬‬
‫المساهمة في تحقيق أي من أهداف الدائرة الحكومية‪.‬‬ ‫‪1‬‬

‫المساهمة في تحسين أداء الدائرة الحكومية‪.‬‬ ‫‪2‬‬

‫المساهمة في ترشيد النفقات‬ ‫‪3‬‬

‫تصرف الحو افز والمكافآت المادية وفقا للمعايير الموضحة في الجدول رقم (‪ )1‬المرفق في هذا الدليل‪ ،‬بينما يمنح‬
‫الموظف الحو افزالمعنوية الموضحة في الجدول (‪ )2‬المرفق في هذا الدليل‪.‬‬

‫ثانيا‪ :‬آلية التقدم للحصول على المكافآت والحو افز‪-:‬‬

‫‪ -‬يحق للموظفين الذين يوجد لديهم انجاز هام وتنطبق عليهم المعايير الخاصة بالحصول على المكافآت‬
‫والحوافز التشجيعية بالتقدم باستثناء موظفي الفئة والخاصة‪.‬‬
‫‪ -‬يحق لفرق العمل التى يوجد لديها انجاز هام وتنطبق عليها المعايير الخاصة بالحصول على المكافآت والحوافز‬
‫التشجيعية بالتقدم بغض النظر عن الفآت الوظيفية ألعضاء فرق العمل‪.‬‬
‫‪ -‬يطلع الموظف أو فريق العمل على معايير الحصول على المكافئة وشروط التقدم بشكل جيد‪.‬‬
‫‪ -‬يقوم الموظف أو فريق العمل بتعبئة نموذج الترشح الخاص بالحصول على المكافآت والحوافز التشجيعية‬
‫ويقوم بتحويله إلى الرئيس المباشر‪.‬‬
‫‪ -‬يقوم المسؤول المباشر باإلطًلع على النموذج ومراجعة إنجاز الموظف أو فريق العمل ومدى انطباق العايير‬
‫الخاصة للحصول على المكافآت والحوافز التشجيعية‪.‬‬

‫‪3‬‬
 ‫دليل تطبيق نظام المكافآت والحوافز التشجيعية‬
‫‪ -‬يقوم المسؤول المباشر بوضع شروحاته على النموذج وفى حال اعتماد المسؤول المباشر لترشيح الموظف أو‬
‫فريق العمل يقوم بتحويل النموذج إلى مدير عام اإلدارة أو الدائرة أو الوحدة التابع لها الموظف والذي بدورة‬
‫يقوم بمخاطبة لجنة المكافآت والحوافز خًلل أسبوع من تقديم الطلب‪ ،‬وفى الحاالت غير المؤهلة للتقدم‬
‫يقوم المسؤول المباشر بالرد على الموظف أو فريق العمل‪.‬‬
‫‪ -‬يحق للمسؤول المباشر ترشيح الموظف أو فريق العمل للحصول على المكافآت والحوافز التشجيعية دون‬
‫الرجوع لهم‪.‬‬
‫‪ -‬يحق للموظف التقدم ألكثر من طلب خًلل العام وبحد اقص ى ثًلثة طلبات عن انجازات مختلفة خًلل العام‬
‫الواحد‪.‬‬
‫‪ -‬يجوز للموظف الذي تم رفض طلبة من ِقبل رؤسائه التقدم باعتراض لرئيس الدائرة الحكومية خًلل عشرين‬
‫ا‬
‫يوما من علمه أو تبليغه بالرفض‪ ،‬على أن يتم الرد على االعتراض من ِقبل رئيس الدائرة الحكومية خًلل شهر‬
‫من تاريخ تقديم االعتراض‪.‬‬

‫ً‬
‫ثالثا‪ :‬الشروط الواجب تو افرها فى الموظف المتقدم‪-:‬‬
‫‪ -‬أن يكون الموظف قد مض ى عام على االقل بعد تثبيته فى الخدمة‪.‬‬
‫خال من أي عقوبة تأديبية قبل عام من تاريخ تقدمه للحصول على المكافآت والحوافز‬ ‫‪ -‬أال يكون ملف الموظف ٍ‬
‫التشجيعية‪.‬‬
‫ا‬
‫‪ -‬أن يكون الموظف قد حصل على تقدير ال يقل عن جيد جدا في اخر تقرير كفاية األداء‪.‬‬
‫‪ -‬أال يكون الموظف قد حصل على أى نوع من البدالت المادية سابقا مقابل االنجاز الذي تقدم به سواء كان‬
‫ذلك البدل على سبيل المكافأة أو بدل ساعات عمل إضافية‪.‬‬
‫‪ -‬يحق للموظف أن يتقدم للمكافآة من خًلل فريق العمل وال يحق له أن يتقدم عن نفس العمل بشكل منفرد‪.‬‬
‫‪ -‬أال يكون الموظف قد حصل على تلك المكافأة أو الحافز قبل سنتين على األقل من تاريخ منحها‪.‬‬

‫ً‬
‫رابعا‪ :‬الشروط الواجب تو افرها في فرق العمل‪- :‬‬
‫بق ررار م ررن رئ رريس ال رردائرة الحكومي ررة‪ ،‬يج رروز تخص رريص موازن ررات ش ررهرية للج رران أو ف رررق العم ررل الت رري تعم ررل بص ررفة دائم ررة أو‬
‫املحدد لها مهام بصفة تمتد على مدار عدة أشهر وتصرف هذه المكافآت بشكل شهري حال توافر معايير المنح المرذكورة‬
‫أدناه‪.-:‬‬
‫معاييرلمنح المكافآت والحو افزألعضاء اللجان‬
‫‪ -‬أن يكون قرار تشكيل اللجنة من رئيس الدائرة الحكومية‪.‬‬
‫‪ -‬أن تقوم اللجنة بعمل خاص أو تقديم خدمة خاصة غير عادية بحيث يسهم هذا العمل‪ /‬الخدمة في تحسين‬
‫الفعالية والكفاءة وبما يخدم أهداف الدائرة الحكومية أو يخفض النفقات‪.‬‬
‫‪ -‬أن تكون أعمال اللجنة ذات أثر ملموس وأن تنجز اللجنة العمل في زمن قياس ي‪.‬‬
‫‪ -‬وأن تعتمد أعمال اللجنة من قبل جهات االختصاص وتخضع للتنفيذ‪.‬‬

‫‪4‬‬
 ‫دليل تطبيق نظام المكافآت والحوافز التشجيعية‬
‫‪ -‬أرن ال يكون قد تم تفريغ أعضاء اللجان ألداء األعمال المنوطة بها‪ ،‬وأن تكون هذه األعمال مسندة إليهم‬
‫باإلضافة إلى أعمالهم األصلية‪.‬‬
‫‪ -‬أن تقدم اللجنة تقريرها ومحاضرها بصورة منتظمة موضحا بها طبيعة العمل أو المهمة ونسب إنجازها‬
‫وأوقاتها‪.‬‬
‫‪ -‬يشترط في عضو اللجنة أن يكون قد حضر أكثر من ‪ %80‬من جلسات اللجنة وأن يكون قد شارك مشاركة‬
‫فعلية في أعمال اللجنة‪.‬‬
‫ضوابط لمنح أعضاء اللجان الحو افزوالمكافآت‪:‬‬
‫‪ -‬ال يجوز منح المكافآت والحوافز للجان المكلفة باألعمال الروتينية مثل (الرقابة اإلدارية والمالية أو لجان‬
‫العطاءات‪ ،‬لجان الجرد‪ ،‬إلخ) والتي تنفذ أثناء الدوام الرسمي‪.‬‬
‫‪ -‬ال يجوز منح المكافآت والحوافز ألي عضو من أعضاء اللجنة اتخذ بحقه أي عقوبة من العقوبات المنصوص‬
‫عليها في قانون الخدمة المدنية‪.‬‬
‫‪ -‬ال يجوز للرئيس أو العضو لقاء عضويته في اللجنة الجمع بين مكافأة خارج أوقات الدوام الرسمي والمكافأة‬
‫المقررة للجنة (أي ال يتم الجمع بين ساعات عمل إضافية للجنة أو مكافأة أخرى)‪.‬‬
‫‪ -‬ال تمنح المكافآت والحوافز لعضو اللجنة املجاز بدون راتب‪.‬‬
‫‪ -‬تمنح المكافآت والحوافز للموظف المنتدب من موازنة الدائرة الحكومية المنتدب إليها‪.‬‬

‫ً‬
‫خامسا‪ :‬ضوابط يجب أن تتوفرفي العمل المقدم لنيل المكافأة‪-:‬‬
‫يشترط في العمل المقدم التالي‪- :‬‬
‫‪ -‬أن يكون العمل المقدم قد تم توثيقه وقدم بصورة مكتوبة‪ ،‬بحيث يتضمن العمل مراسًلت واضحة من‬
‫الجهات المعنية أو المستفيدة من العمل المقدم‪.‬‬
‫‪ -‬أن يكون العمل تم تقديمه بحد اقص ى خًلل عام من تاريخ تقديم الطلب (يستثنى من ذلك االعمال السابقة‬
‫خًلل العاميين الماضيين من تاريخ تطبيق هذه الًلئحة)‪.‬‬
‫‪ -‬أن يكون العمل المقدم قد أنجز بالفعل و بنجاح‪ ،‬وكانت آثاره ملموسة‪.‬‬
‫‪ -‬يشترط مراعاة حقوق الملكية الفكرية لألخرين‪ ،‬سواء كانوا افراد او مؤسسات‪.‬‬

‫ً‬
‫سادسا‪ :‬تصنيف المكافآت والحو افزالتشجيعية‪-:‬‬
‫حو افزمادية‪.‬‬
‫‪ -‬تقوم الدوائر الحكومية بإدراج بند خاص بالمكافئات والحوافز التشجيعية ضمن موازناتها السنويةر يتم تحديد‬
‫قيمة البند بالتوافق مع وزارة المالية‪.‬‬
‫‪ -‬تصرف املخصصات المالية للمكافئات والحوافز التشجيعية من خًلل الموازنات السنوية الخاصة بالجهة‬
‫الحكومية‪ ،‬وال يجوز إصدار أي قرار بمنح أي مكافأة إذا لم تتوفر لها مخصصات‪.‬‬
‫‪ -‬ال تصرف أي مكافآت أو عًلوات لم ترصد لها مخصصات في الموازنة العامة مهما كانت األسباب‪.‬‬

‫‪5‬‬
 ‫دليل تطبيق نظام المكافآت والحوافز التشجيعية‬

‫حو افزالمعنوية‪:‬‬
‫تقوم الدائرة الحكومية بمنح الموظف الحوافز المعنوية التالية منفردة أو بالتوازي مع الحوافز المادية وفق ما هو‬
‫موضح في جدول رقم (‪.)5‬‬
‫‪ -‬توجيه شهادات شكر وتقدير أو تقديم درع الدائرة الحكومية للجهود المتميزة المبذولة‪.‬‬
‫‪ -‬االلتقاء بموظفي االدارة أو الدائرة أو الوحدة أو القسم وذكر إنجازات الموظف الذي يستحق وتقديم هدية‬
‫رمزية له أمام الموظفين‪.‬‬
‫‪ -‬اعداد تقرير خاص عن انجازات موظف أو فريق عمل ووضعه على الموقع اإللكتروني الخاص بالدائرة‬
‫الحكومية‪.‬‬
‫‪ -‬اعطاء الموظف الحاصل على أي من المكافآت المادية والحوافز المعنوية السابقة األولوية في المشاركة في‬
‫الدورات والبعثات والندوات والمهمات العلمية وغيرها‪.‬‬
‫‪ -‬أي حافز معنوي آخر ترتئيه اللجنة‪.‬‬

‫ً‬
‫سابعا‪ :‬لجنة المكافآت والحو افز‪-:‬‬
‫هي اللجنة المسئولة عن تقييم العمل أو الدراسة أو السلوك المراد مكافأة الموظف عليه و بيان مدى‬
‫استحقاق العمل المنجز للمكافأة باإلضافة إلى تحديد نوع المكافأة إما مادية أو معنوية أو كًلهما معا‪ ،‬وقيمة المكافأة‬
‫المادية‪ ،‬فيما يلى الية عمل لجنة المكافآت والحوافز‪- :‬‬
‫‪ -‬يقوم رئيس الدائرة الحكومية بتشكيل لجنة سنوية تسمى "لجنة المكافآت والحوافز" من ثًلثة موظفين على‬
‫األقل من كبار موظفي الدائرة الحكومية‪ ،‬ويحق لرئيس الدائرة الحكومية تسمية لجنة أو أكثر حسب حجم‬
‫العمل وعدد الموظفين في الدائرة الحكومية‪.‬‬
‫‪ -‬يراعى عند اختيار أعضاء اللجنة مراعاة تخصصات أعضاء اللجنة بحيث تشمل أعمال الدائرة الحكومية‬
‫املختلفة‪.‬‬
‫‪ -‬يقوم رئيس الدائرة الحكومية بتكليف موظف من الدائرة الحكومية ليكون مقررا للجنة‪ ،‬وتتلخص مهمته فى‬
‫متابعة استًلم الطلبات والتحضير لعمل اللجنة ومتابعة تنفيذ قرارات اللجنة‪.‬‬
‫‪ -‬تتلخص مهمة اللجنة فى تقييم الطلبات المقدمة وبيان مدى استحقاقها للحصول على المكافآت والحوافز وفق‬
‫القرار والدليل‪.‬‬
‫‪ -‬تجتمع اللجنة بدعوة من رئيسها عند تجميع عدد من الطلبات وبما ال يقل عن اجتماعين سنويا‪.‬‬
‫‪ -‬يقوم أعضاء اللجنة بدراسة العمل المنجز وتقييمه وفق نموذج معد مسبقا‪.‬‬
‫‪ -‬يتم اعتماد قرار اللجنة ا‬
‫بناء على المعايير الرقمية الموجودة في النموذج‪ ،‬وترفع اللجنة توصياتها لرئيس الدائرة‬
‫الحكومية‪.‬‬
‫‪ -‬على اللجنة مراعاة التوزيع الجغرافي وتوزيع الموظفين على اإلدارات عند تخصيص المكافآت والحوافز‪.‬‬
‫‪ -‬يصدر القرار بمنح المكافآت من رئيس الدائرة الحكومية‪.‬‬

‫‪6‬‬
 ‫دليل تطبيق نظام المكافآت والحوافز التشجيعية‬
‫‪ -‬تقوم اللجنة بموافاة ديوان الموظفين بجميع الطلبات المقدمة‪ ،‬سواء كانت مقبولة أو مرفوضة‪.‬‬
‫ا‬
‫‪ -‬يحق لرئيس الدائرة الحكومية معاملة لجنة المكافآت والحوافز حسب البند رقم (ثالثا) من جدول تصنيف‬
‫المكافآت والحوافز التشجيعية ولمرة واحدة في العام‪.‬‬
‫ً‬
‫ثامنا‪ :‬آلية تقييم العمل المقدم من الموظف وفرق العمل‪-:‬‬
‫‪ -‬تقدم الطلبات على النماذج املخصصة لذلك‪.‬‬
‫‪ -‬يتم التأكد من مطابقة الشروط الموجودة في النموذج‪ ،‬وإدراج رأى المسؤول المباشر‪.‬‬
‫‪ -‬يتم التأكد من إرفاق جميع الوثائق الداعمة للنموذج والتي توضح طبيعة اإلنجاز‪.‬‬
‫‪ -‬يتم االخذ برأي المسؤول المباشر والرجوع ألي شخص له عًلقة بإنجاز الموظف إذا لزم األمر‪.‬‬
‫‪ -‬يتم االستعانة بذوي الخبرة واالختصاص لتقييم العمل المقدم إذا لزم األمر‪.‬‬
‫‪ -‬يتم مناقشة بنود التقييم ومقارنتها بإنجاز الموظف‪.‬‬
‫‪ -‬يتم وضع عًلمة لكل بند بالتوافق بين أعضاء اللجنة‪.‬‬
‫‪ -‬يتم تجميع عًلمات النموذج وتصنيف العًلمة ضمن التصنيفات المعدة لذلك‪.‬‬
‫‪ -‬يتم تحديد قيمة المكافأة المادية بنا اء على المعايير الرقمية املحددة في النموذج‪.‬‬
‫‪ -‬يتم تحديد الحوافز المعنوية التي تمنح للموظف بنا اء على تصنيف إنجاز الموظف ويمكن االستفادة من واحد‬
‫من الحوافز الموجودة في التصنيف أو كلها حسب ما ترتأيه اللجنة‪.‬‬
‫‪ -‬بعد تقييم اللجنة للعمل‪ ،‬يتم رفع توصية لرئيس الدائرة الحكومية إما بالقبول مع تبيان قيمة المكافأة المادية‬
‫والمعنوية‪ ،‬وإما بالرفض مع تبيان األسباب التي دعت إلى رفض العمل‪.‬‬
‫‪ -‬يحق لرئيس الدائرة الحكومية التعديل على قرار اللجنة‪.‬‬
‫‪ -‬تقوم اللجنة بإعداد كتاب باسم رئيس الدائرة الحكومية موجه للموظف بخصوص اعتماد اإلنجاز مع تحويل‬
‫الكتاب للجهات المعنية للتنفيذ داخل الدائرة الحكومية‪.‬‬
‫‪ -‬تقوم اللجنة بتوجيه كتاب باسم رئيس اللجنة باالعتذار عن عدم اعتماد إنجاز الموظف‪ ،‬مع التأكيد على أن‬
‫يتضمن الرد توجيه للموظف ببذل مزيد من الجهد لتحسين إنجازاته مستقبًل لترقى لمستوى الحصول على‬
‫الجائزة‪.‬‬
‫ً‬
‫تاسعا‪ :‬لجنة المتابعة والتقييم‪- :‬‬
‫‪ -‬يشكل ديوان الموظفين العام لجنة حكومية للمصادقة على قرارات منح المكافآت والحوافز الصادرة عن‬
‫الدوائر الحكومية برئاسته وعضوية األمانة العامة ملجلس الوزراء ووزارة المالية‪.‬‬
‫ا‬
‫‪ -‬تنعقد اللجنة شهريا أو عند الحاجة ويكون من مهامها دراسة الطلبات المقدمة لصرف المكافآت والحوافز على‬
‫ضوء قرار مجلس الوزراء بالخصوص والمعايير الواردة في هذا النظام‪ ،‬لتتخذ القرار بقبول الطلب أو رفضه‬
‫بصورة نهائية والمصادقة على قيمة المكافآت والحوافز‪.‬‬

‫‪7‬‬
 ‫دليل تطبيق نظام المكافآت والحوافز التشجيعية‬
‫ً‬
‫عاشرا‪ :‬ضوابط ومعاييرعامة‪-:‬‬
‫‪ -‬ال يجوز منح المكافأة ألي عمل يتقاض ى الموظف عليه أى عًلوة أو مكافأة مهما كان نوعها أو وصفها‪.‬‬
‫‪ -‬ال يجوز بأي حال من األحوال منح الموظف مكافأة عن عمل روتيني مدرج في وصفه الوظيفي ويقوم به أثناء‬
‫ساعات الدوام الرسمي‪.‬‬
‫‪ -‬تصرف المكافأة الخاصة بفرق العمل بشكل متساو بين أعضاء الفريق‪.‬‬
‫‪ -‬على الدائرة الحكومية التي تشكل لجان أو فرق عمل من موظفيها وموظفي دوائر حكومية أخرى صرف‬
‫المكافآت لموظفي الدوائر الحكومية األخرى من موازنتها الخاصة بالمكافآت والحوافز التشجيعية‪.‬‬
‫‪ -‬تصرف كل مكافأة لمرة واحدة عن كل عمل مقدم‪.‬‬
‫‪ -‬يجوز الجمع بين نوعين من المكافآت (مادية‪-‬معنوية) في وقت واحد حسب ما ترتئيه اللجنة‪.‬‬
‫‪ -‬يحق لديوان الموظفين العام‪ ،‬بعد التنسيق مع الوزارة المعنية‪ ،‬سحب المكافأة (مادية‪ ،‬معنوية) إذا تبين ان‬
‫البيانات المقدمة في الطلب املخصص لذلك غير صحيحة‪ ،‬أو تم مخالفة أي من هذه الضوابط‪.‬‬
‫‪ -‬ال يجوز للجنة اختيار الموظف أكثر من مرة خًلل العام الواحد‪.‬‬
‫‪ -‬لرئيس اللجنة أن يوص ي بحرمان أحد أعضاء فريق العمل كان قد صدر من طرفه تقصير ولم يبدي العمل بروح‬
‫الفريق‪.‬‬

‫محاذير هامة‬
‫وضع نظام المكافآت والحوافز لتحفيز الموظفين وخلق الدافعية لديهم لبذل قصارى جهودهم لتحقيق أفضل ما‬
‫يمكن تحقيقه من خًللهم‪ ،‬تكمن أهمية لجنة المكافآت والحوافز فى تحديد المستحقين للحصول على المكافآت‬
‫والحوافز بمهنية ونزاهة وشفافية عالية‪ ،‬ولضمان فعالية النظام فى تحقيق هدفه األساس ى يجب على اللجنة أن‬
‫تحرص على تحقيق النقاط التالية‬
‫‪ -‬عدم اإلفراط فى صرف المكافآت والحوافز حتى ال تصبح عمًل روتينيا‪.‬‬
‫‪ -‬عدم وضع عوائق غير قابلة للتحقيق أمام الموظفين حتى ال يصبح التقدم للجائزة مستحيًل‪.‬‬
‫‪ -‬الموظف أو فريق العمل الذي يتم اختياره يجب أن يكون محل احترام وتقدير من قبل زمًلئه‪.‬‬
‫‪ -‬الموظف أو فريق العمل الذي يتم اختياره يجب أن يكون استحقاقه للمكافئة محل إجماع لدى غالبية‬
‫الموظفين‪.‬‬

‫‪8‬‬

‫طبيعة المكافأة‬
‫الراتب األساسي مضروبا بعدد‬
‫ساعات العمل المكلف بها‬
‫مقسوما على ‪141‬‬
‫حسب تقدير اللجنة ألهمية‬
‫الموضوع بحيث يصرف من‬
‫من‬ ‫‪)%11‬‬ ‫إلى‬
‫الراتب األساسي‪.‬‬
‫يتم صرف مبلغ من (‪111‬‬
‫إلى ‪ )111‬شيكل لكل عضو‬
‫عامل في الفريق‪.‬‬
‫دليل تطبيق نظام المكافآت والحوافز التشجيعية‬
‫جدول (‪ )1‬تصنيف المكافآت والحوافز التشجيعية‬
‫الجهة المستفيدة‬ ‫أثر االنجاز المطلوب‬ ‫شروط قبول اإلنجاز‬ ‫اإلنجاز‬
‫أوالً‪ :‬إنجاز مميز ‪/‬جهود استثنائية خارج أوقات الدوام‪.‬‬
‫موظف‪/‬فريق عمل‬ ‫ساهم العمل في تحقيق أهداف الدائرة و‪/‬أو ساهم‬ ‫‪  1 ‬انجاز عمل هام أو مهمة خارج ‪ ‬تنفيذ العمل خارج الدوام الرسمي‪.‬‬
‫العمل في تحسين مستوى األداء و‪/‬أو ساهم العمل‬ ‫‪ ‬الجهد المبذول استثنائي‪.‬‬ ‫أوقات الدوام الرسمي‪.‬‬
‫في ترشيد النفقات‪.‬‬ ‫‪ ‬بذل جهود استثنائية في العمل ‪ ‬تنفيذ العمل في ظروف طارئة‪.‬‬
‫ساهم العمل في منع مخاطر من الحدوث‪.‬‬ ‫ضمن ظروف طارئة غير عادية ‪ ‬عدم تقاضى بدل عمل إضافي عن اإلنجاز‪.‬‬
‫‪ ‬أثر إنجاز المهمة له نتائج إيجابية ملموسة‪.‬‬ ‫خارج أوقات الدوام الرسمي‪.‬‬
‫ثانياً‪ :‬تقديم بحث أو دراسة أو مشروع أو مقترح‪.‬‬
‫موظف‪/‬فريق عمل‬ ‫‪ ‬ارتباط الموضوع بشكل مباشر بطبيعة عمل الدائرة ساهم العمل في تحقيق أهداف الدائرة و‪/‬أو ساهم‬ ‫‪  2 ‬تقديم بحث أو دراسة أو مشروع أو‬
‫العمل في تحسين مستوى األداء و‪/‬أو ساهم العمل‬ ‫الحكومية‪.‬‬ ‫مقترح‪.‬‬
‫(‪%11‬‬ ‫‪ ‬البحث أو الدراسة أو المشروع معد وموثق بشكل جيد في ترشيد النفقات‪.‬‬
‫انعكس البحث أو المشروع أو الدراسة إيجابا على‬ ‫وقابل للنشر‪.‬‬
‫المجتمع‪.‬‬ ‫‪ ‬تم م ارعاة حقوق الملكية الفردية عند إعداد العمل‪.‬‬
‫‪ ‬الموضوع يعالج أهم المستجدات والمنهجيات‬
‫الحديثة في مجال التخصص‪.‬‬
‫‪ ‬تم نشر أو طباعة أو توزيع البحث إلكترونيا أو كوثيقة‪.‬‬
‫ثالثاً‪ :‬إنجاز على صعيد تحسين كفاءة العمل‪.‬‬
‫فريق عمل‬ ‫‪ ‬ساهم الجهد في تحقيق أهداف الدائرة و‪/‬أو ساهم‬ ‫‪ ‬أن تكون الجهود مميزة بعيدا عن المهام األساسية‬ ‫‪  3 ‬بذل جهود مميزة تزيد عن المتوقع‬
‫الجهد في تحسين مستوى األداء و‪/‬أو ساهم‬ ‫المطلوبة‪.‬‬ ‫ساهمت في تحقيق أهداف‬
‫الجهد في ترشيد النفقات‪.‬‬ ‫‪ ‬أن تكون الجهود المبذولة بعيدا عن النمطية في العمل‪.‬‬ ‫الدائرة‪.‬‬
‫‪ ‬ساهم الجهد في تحقيق كسب مادي أو معنوي‬ ‫‪ ‬أن يكون اإلنجاز قد تم بتناسق بين فريق العمل ‪.‬‬ ‫‪ ‬إحداث تغيير إيجابي في مستوى‬
‫للدائرة الحكومية‪.‬‬ ‫أداء الدائرة‪.‬‬
‫‪ ‬تحقيق كسب مادي أو معنوي‬
‫للدائرة‪.‬‬
‫‪9‬‬

‫حسب تقدير اللجنة ألهمية‬
‫عدد‬ ‫أو‬ ‫وأثره‬
‫بحيث‬ ‫التدريبية‬
‫إلى‬ ‫(‪%11‬‬ ‫من‬
‫‪ )%41‬من الراتب األساسي‪.‬‬
‫حسب تقدير اللجنة تعقيد‬
‫المشكلة وفاعلية الحل بحيث‬
‫إلى‬ ‫(‪%11‬‬ ‫من‬
‫‪ )%11‬من الراتب األساسي‪.‬‬
‫حسب تقدير اللجنة ألثر حسن‬
‫تعامل الموظف مع المواطنين‬
‫وإسهامات الموظف في‬
‫تحسين هيبة الدائرة الحكومية‬
‫بحيث يصرف من (‪ %11‬إلى‬
‫‪ )%31‬من الراتب األساسي‪.‬‬
‫دليل تطبيق نظام المكافآت والحوافز التشجيعية‬
‫رابعاً‪ :‬نشر وتعميم المعرفة‪.‬‬
‫موظف‪/‬فريق عمل‬ ‫‪  4 ‬نشر وتعميم المعرفة وتفعيلها داخل ‪ ‬نفذ برامج تدريبية معتمده لزمالئه في العمل بما ال يقل ‪ ‬ساهم العمل في تحقيق أهداف الدائرة و‪/‬أو ساهم‬
‫الموضوع‬ ‫العمل في تحسين مستوى األداء و‪/‬أو ساهم‬ ‫عن ‪ 31‬ساعة تدريبية‪.‬‬ ‫الدائرة الحكومية‪.‬‬
‫الساعات‬ ‫العمل في ترشيد النفقات‪.‬‬ ‫‪ ‬ساهم في نشر مقاالت علمية ذات عالقة بالعمل‪.‬‬
‫يصرف‬ ‫‪ ‬مساهمة العمل لها أثر إيجابي يمكن قياسها على‬ ‫‪ ‬أعد نشرات إرشادية وتوعية لها عالقة بالعمل‪.‬‬
‫المدى القريب أو البعيد‪.‬‬ ‫‪ ‬استخدام األساليب الحديثة في االتصال ونقل‬
‫المعلومات والتعامل مع اآلخرين‪.‬‬
‫‪ ‬مراعاة حقوق الملكية الفردية‪.‬‬
‫‪ ‬نقل المعرفة المكتسبة من المشاركة بالفعاليات المختلفة‬
‫إلى زمالؤه ومرؤوسيه بشكل فعال‪.‬‬
‫خامساً‪ :‬معالجة مشاكل قديمة معلقة‪.‬‬
‫موظف‪/‬فريق عمل‬ ‫‪  1 ‬حل إشكاالت معينة أو مسائل ‪ ‬معالجة مشكلة موجودة فعليا وموثقة من قبل الدائرة ساهم حل المشكلة في تحقيق أهداف الدائرة و‪/‬أو‬
‫ساهم حل المشكلة في تحسين مستوى األداء و‪/‬أو‬ ‫الحكومية‪.‬‬ ‫معلقة تؤثر على أعمال الدائرة‬
‫يصرف‬ ‫ساهم حل المشكلة في ترشيد النفقات‪.‬‬ ‫‪ ‬المشكلة قديمة ومعلقة‪.‬‬ ‫الحكومية وتعطلها‪.‬‬
‫‪ ‬تؤثر المشكلة على أعمال الدائرة الحكومية سلبا‪.‬‬
‫‪ ‬معالجة المشكلة على المدى القصير والبعيد‪.‬‬
‫سادساً‪ :‬حسن التعامل مع المراجعين ومتلقي الخدمة‪.‬‬
‫موظف‬ ‫الدائرة ‪ ‬الموظف يتعامل مع المواطنين أو مع المؤسسات ‪ ‬أثمر التعامل الحسن للموظف مع المؤسسات‬ ‫وهيبة‬ ‫صورة‬ ‫‪  6 ‬تحسين‬
‫الحكومية والغير حكومية على تعزيز العالقة‬ ‫الحكومية والغير حكومية‪.‬‬ ‫الحكومية‪.‬‬
‫إيجابا مع هذه المؤسسات‪.‬‬ ‫المتعاملين‬ ‫مع‬ ‫ولين‬ ‫بلطف‬ ‫الموظف‬ ‫المواطنين ‪ ‬يتعامل‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫‪ ‬حسن‬
‫‪ ‬أثمر التعامل الحسن للموظف مع المؤسسات‬ ‫والمواطنين‪.‬‬ ‫ومتلقي الخدمة‪.‬‬
‫عن إنجازات ملموسة تتعلق بتوقيع اتفاقيات أو‬ ‫‪ ‬تطوير وتهيئة المعلومات لمتلقي الخدمة بشكل موثق‪.‬‬
‫مكاسب للدائرة الحكومية‪.‬‬ ‫‪ ‬حقق الموظف درجة عالية من رضا المواطنين على‬
‫‪ ‬عكس الموظف صورة إيجابية عن الدائرة‬ ‫الدائرة الحكومية‪.‬‬
‫الحكومية أمام الجمهور‪.‬‬
‫‪11‬‬
 ‫‪STATE OF PALESTINE‬‬ ‫دولــــــة فلسطــــــين‬
‫‪GENERAL PERSONNEL COUNCIL‬‬ ‫ديـــوان المـوظفــيــن العـــــام‬

‫جدول (‪ )2‬الحوافز المعنوية‬

‫فيما يلي جدول الحوافز المعنوية التي تستطيع اللجنة االختيار من خًللها أحد أو كل الحوافز داخل املجموعة الواحدة من‬
‫الحوافز المعنوية‪ ،‬وهي مصنفة ضمن ثًلث مجموعات‪ ،‬املجموعة األول والمصنفة (‪ )A‬تمنح لإلنجاز األكثر تميزا‪ ،‬املجموعة‬
‫(‪ )B‬تمنح لإلنجاز المتوسط‪ ،‬املجموعة (‪ )C‬تمنح لإلنجاز األقل درجة من التميز‪.‬‬
‫يتم تحديد تصنيف الحوافز المعنوية بن ااء على قرار اللجنة وحسب النموذج املخصص الموجود في المًلحق‪.‬‬
‫التصنيف‬ ‫الحوافز المقدمة (للموظف ‪ /‬فريق العمل)‬
‫درع الدائرة الحكومية للتميز واإلبداع‪.‬‬ ‫‪1‬‬
‫إدراج تقرير عن اإلنجاز على الصفحة اإللكترونية للدائرة الحكومية‪.‬‬ ‫‪2‬‬
‫ترشيح الموظف للمشاركة فى لجان وفرق عمل مهمة داخل الدائرة الحكومية أو المشاركة فى الوفود‬ ‫‪3‬‬
‫‪A‬‬ ‫لزيارة دوائر حكومية أخرى أو استقبال الزوار المهمين‪.‬‬
‫منح الموظف أو فريق العمل أولوية فى المشاركة فى الدورات التدريبية والبعثات والندوات والمهمات‬ ‫‪4‬‬
‫العلمية‪.‬‬

‫درع الدائرة الحكومية للتميز واإلبداع‪.‬‬ ‫‪1‬‬

‫منح الموظف أو فريق العمل أولوية فى المشاركة فى الدورات التدريبية والبعثات والندوات والمهمات‬ ‫‪2‬‬
‫‪B‬‬ ‫العلمية‪.‬‬
‫دعوة الموظف‪/‬فريق العمل لوجبة غذاء أو إفطار جماعى برفقة اإلدارة العليا للدائرة الحكومية وتقديم‬ ‫‪3‬‬
‫هدية رمزية له‪.‬‬

‫شهادات شكر وتقدير‪.‬‬ ‫‪1‬‬

‫إدراج إنج ازات الموظف‪/‬فريق العمل وأخبار التكريم فى الصفحة اإلعالمية للدائرة الحكومية على‬ ‫‪2‬‬
‫‪C‬‬ ‫شكل خبر‪.‬‬
‫تكريم أثناء االجتماعات العامة للدائرة الحكومية وتقديم هدية رمزية‪.‬‬ ‫‪3‬‬

‫هاتف (‪ ,)23( )0033322‬فاكس (‪ , )23( )0014432‬الموقع االلكتروني (‪ , )www.diwan.ps‬البريد االلكتروني (‪)diwan@gov.ps‬‬

‫‪11‬‬
 ‫‪STATE OF PALESTINE‬‬ ‫دولــــــة فلسطــــــين‬
‫‪GENERAL PERSONNEL COUNCIL‬‬ ‫ديـــوان المـوظفــيــن العـــــام‬

‫النماذج‬

‫نماذج التقدم للحصول على المكافآت والحوافز‬

‫‪ -‬نموذج موظف‪.‬‬
‫‪ -‬نموذج فريق عمل‪.‬‬

‫هاتف (‪ ,)23( )0033322‬فاكس (‪ , )23( )0014432‬الموقع االلكتروني (‪ , )www.diwan.ps‬البريد االلكتروني (‪)diwan@gov.ps‬‬

‫‪12‬‬
 ‫‪STATE OF PALESTINE‬‬ ‫دولــــــة فلسطــــــين‬
‫‪GENERAL PERSONNEL COUNCIL‬‬ ‫ديـــوان المـوظفــيــن العـــــام‬

‫نموذج تقييم رقم (‪)GPC-PD-PA-01‬‬

‫نموذج ترشيح للحصول على‬
‫مكافئات وحوافز تشجيعية‬
‫نموذج موظف‬

‫رقم وظيفي‪..................:‬‬ ‫الو ازرة ‪..................................:‬‬ ‫االسم‪...............................................:‬‬

‫التاريخ‪......................:‬‬ ‫الإلدارة‪....................................‬‬ ‫المسمى الوظيفي‪................................... :‬‬

‫الجزء األول‪ :‬يرجى وضع عالمة (‪ )‬على المعيار األكثر مالئمة‪.‬‬

‫أثر االنجاز‬ ‫نوع االنجاز‬
‫‪ ‬ساهم فى تحقيق االهداف‪.‬‬ ‫‪ ‬انجاز عمل معين أو مهمة خارج أوقات الدوام الرسمى‬
‫‪ ‬بذل جهود استثنائية فى العمل ضمن ظروف طارئة غير ‪ ‬تحسين األداء‪.‬‬
‫‪ ‬ترشيد النفقات‪.‬‬ ‫عادية خارج أوقات الدوام الرسمى‪.‬‬
‫‪ ‬منع مخاطر من الحدوث‪.‬‬ ‫‪ ‬تقديم بحث أو دراسة أو مشروع أو مقترح‪.‬‬
‫‪ ‬العمل له إنعكاس إيجابى على المجتمع‪.‬‬ ‫‪ ‬نشر وتعميم المعرفة وتفعيلها‪.‬‬
‫‪ ‬حل إشكاالت معينة أو مسائل معلقة تؤثر على أعمال الدائرة ‪ ‬تحقيق كسب مادى أو معنوى للدائرة الحكومية‪.‬‬
‫‪ ‬يمكن قياس أثر العمل‪.‬‬ ‫الحكومية وتعطلها‪.‬‬
‫‪ ‬ساهم العمل فى تعزيز العالقات مع المتعاملين‪.‬‬ ‫‪ ‬تحسين صورة وهيبة الدائرة الحكومية‪.‬‬
‫‪ ‬أخرى‪..........................................‬‬ ‫‪ ‬حسن التعامل مع المواطنين ومتلقى الخدمة‪.‬‬
‫مطابقة شروط التقدم‪-:‬‬

‫‪ ‬الموظف أمضى أكثر من عام فى الخدمة‪.‬‬

‫‪ ‬الموظف لم يحصل على عقوبات تأديبيه خالل عام من تاريخ التقدم‪.‬‬
‫‪ ‬حصل على تقدير ال يقل عن ‪ %01‬فى اخر تقرير تقييم األداء‪.‬‬
‫‪ ‬لم يلتقى الموظف بدل عمل إضافى أو أى بدالت أخرى مباشرة أو غير مباشرة نظير قيامه بنفس العمل‪.‬‬
‫وصف اإلنجاز المقدم من الموظف‪.‬‬
‫‪.............................................................................................................................. .........‬‬
‫‪.......................................................................................................................................‬‬
‫‪.......................................................................................................................................‬‬
‫‪.......................................................................................................................................‬‬
‫‪.......................................................................................................................................‬‬
‫‪.......................................................................................................................................‬‬
‫‪.......................................................................................................................................‬‬
‫‪.......................................................................................................................................‬‬

‫هاتف (‪ ,)23( )0033322‬فاكس (‪ , )23( )0014432‬الموقع االلكتروني (‪ , )www.diwan.ps‬البريد االلكتروني (‪)diwan@gov.ps‬‬

‫‪13‬‬
 ‫‪STATE OF PALESTINE‬‬ ‫دولــــــة فلسطــــــين‬
‫‪GENERAL PERSONNEL COUNCIL‬‬ ‫ديـــوان المـوظفــيــن العـــــام‬

‫* أشهد بأن البيانات المدرجة أعاله هى معلومات صحيحة‪.‬‬

‫توقيع الموظف‪.......................................... :‬‬

‫رقم وظيفي‪..................:‬‬ ‫الو ازرة ‪..................................:‬‬ ‫االسم‪...............................................:‬‬

‫التاريخ‪......................:‬‬ ‫اإلدارة‪....................................‬‬ ‫المسمى الوظيفي‪................................... :‬‬
‫الجزء الثانى‪ :‬المسؤول المباشر‬

‫مالحظات الرئيس المباشر على إنجاز الموظف‪.‬‬

‫‪.............................................................................................................................. .........‬‬
‫‪................................................................................................................................ .......‬‬
‫‪.......................................................................................................................................‬‬
‫‪.......................................................................................................................................‬‬
‫‪.......................................................................................................................................‬‬
‫‪.......................................................................................................................................‬‬
‫‪.......................................................................................................................................‬‬
‫‪.......................................................................................................................................‬‬
‫‪.......................................................................................................................................‬‬
‫‪.......................................................................................................................................‬‬
‫‪..........................................................................‬‬
‫توصيات الرئيس المباشر‪.‬‬
‫‪ ‬رفض الطلب‪.‬‬ ‫‪ ‬قبول الطلب‪.‬‬

‫توقيع الرئيس المباشر‪......................................:‬‬

‫*يرجى إرفاق نسخة عن كافة الوثائق الداعمة لطلب الموظف‪.‬‬

‫*يرجى تحديد عدد الساعات اإلضافية خارج أوقات الدوام الرسمى فى وصف اإلنجاز المقدم‪.‬‬

‫هاتف (‪ ,)23( )0033322‬فاكس (‪ , )23( )0014432‬الموقع االلكتروني (‪ , )www.diwan.ps‬البريد االلكتروني (‪)diwan@gov.ps‬‬

‫‪14‬‬
 ‫‪STATE OF PALESTINE‬‬ ‫دولــــــة فلسطــــــين‬
‫‪GENERAL PERSONNEL COUNCIL‬‬ ‫ديـــوان المـوظفــيــن العـــــام‬

‫نموذج تقييم رقم (‪)GPC-PD-PA-02‬‬

‫نموذج ترشيح للحصول على‬
‫مكافئات وحوافز تشجيعية‬
‫نموذج فريق عمل‬

‫التاريخ‪:‬‬ ‫اسم فريق العمل‪:‬‬

‫رئيس فريق العمل‪.‬‬

‫مسمى وظيفى‪................:‬‬ ‫رقم وظيفي‪...........:‬‬ ‫اإلدارة‪.....................‬‬ ‫االسم‪..................................:‬‬

‫أعضاء فريق العمل‬

‫مسمى وظيفى‪................:‬‬ ‫رقم وظيفي‪...........:‬‬ ‫اإلدارة‪.....................‬‬ ‫االسم‪..................................:‬‬
‫مسمى وظيفى‪................:‬‬ ‫رقم وظيفي‪...........:‬‬ ‫اإلدارة‪.....................‬‬ ‫االسم‪..................................:‬‬
‫مسمى وظيفى‪................:‬‬ ‫رقم وظيفي‪...........:‬‬ ‫اإلدارة‪.....................‬‬ ‫االسم‪..................................:‬‬
‫مسمى وظيفى‪................:‬‬ ‫رقم وظيفي‪...........:‬‬ ‫اإلدارة‪.....................‬‬ ‫االسم‪..................................:‬‬

‫الجزء األول‪ :‬يرجى وضع عالمة (‪ )‬على المعيار األكثر مالئمة‪.‬‬

‫أثر االنجاز‬ ‫نوع االنجاز‬
‫‪ ‬ساهم فى تحقيق االهداف‪.‬‬ ‫‪ ‬انجاز عمل معين أو مهمة خارج أوقات‬
‫‪ ‬تحسين األداء‪.‬‬ ‫الدوام الرسمى‬
‫‪ ‬ترشيد النفقات‪.‬‬ ‫‪ ‬بذل جهود استثنائية فى العمل ضمن ظروف‬
‫‪ ‬منع مخاطر من الحدوث‪.‬‬ ‫طارئة غير عادية خارج أوقات الدوام الرسمى‬
‫‪ ‬العمل له إنعكاس إيجابى على المجتمع‪.‬‬ ‫‪ ‬قدم بحثا أو دراسة أو مشروع أو مقترح‪.‬‬
‫‪ ‬تحقيق كسب مادى أو معنوى للدائرة الحكومية‪.‬‬ ‫‪ ‬بذل جهود مميزة فى تحقيق أهداف الدائرة‪.‬‬
‫‪ ‬يمكن قياس أثر العمل‪.‬‬ ‫‪ ‬إحداث تغيير إيجابى فى مستوى أداء الدائرة‪.‬‬
‫‪ ‬ساهم العمل فى تعزيز العالقات مع المتعاملين‪.‬‬ ‫‪ ‬تحقيق كسب مادى أو معنوى للدائرة‪.‬‬
‫‪ ‬أخرى‪..........................................‬‬ ‫‪ ‬حل إشكاالت معينة أو مسائل معلقة تؤثر‬
‫على أعمال الدائرة الحكومية وتعطلها‪.‬‬
‫مطابقة شروط التقدم‪-:‬‬
‫‪ ‬اللجنة أو فريق العمل مشكل بقرار رسمى و‪/‬أو له صفة رسمية‪.‬‬
‫‪ ‬لم يحصل أى من أفراد فريق العمل على أى عقوبات تأديبيه خالل عام من تاريخ التقدم‪.‬‬
‫‪ ‬حصل أفراد الفريق على تقدير ال يقل عن ‪ %01‬فى اخر تقرير تقييم األداء‪.‬‬
‫‪ ‬لم يتلق فريق العمل بدل عمل إضافى أو أى بدالت أخرى مباشرة أو غير مباشرة نظير قيامهم بنفس العمل‪.‬‬
‫وصف اإلنجاز المقدم من اللجنة‪/‬فريق العمل‪.‬‬

‫هاتف (‪ ,)23( )0033322‬فاكس (‪ , )23( )0014432‬الموقع االلكتروني (‪ , )www.diwan.ps‬البريد االلكتروني (‪)diwan@gov.ps‬‬

‫‪15‬‬
 ‫‪STATE OF PALESTINE‬‬ ‫دولــــــة فلسطــــــين‬
‫‪GENERAL PERSONNEL COUNCIL‬‬ ‫ديـــوان المـوظفــيــن العـــــام‬

‫توقيع رئيس اللجنة‪/‬فريق العمل‪..............................:‬‬

‫مالحظات الرئيس المباشر على إنجاز الموظف‪.‬‬

‫‪.............................................................................................................................. .........‬‬
‫‪.......................................................................................................................................‬‬
‫‪.......................................................................................................................................‬‬
‫‪.......................................................................................................................................‬‬
‫‪.......................................................................................................................................‬‬
‫‪........................................................ ...............................................................................‬‬
‫‪.......................................................................................................................................‬‬
‫‪...............................................................................................‬‬
‫توصيات رئيس الدائرة الحكومية‪.‬‬
‫‪ ‬رفض الطلب‪.‬‬ ‫‪ ‬قبول الطلب‪.‬‬

‫توقيع رئيس الدائرة الحكومية‪......................................:‬‬

‫*يرجى إرفاق نسخة عن كافة الوثائق الداعمة لطلب الموظف‪.‬‬

‫*يرجى تحديد عدد الساعات اإلضافية خارج أوقات الدوام الرسمى في وصف اإلنجاز المقدم‪.‬‬

‫هاتف (‪ ,)23( )0033322‬فاكس (‪ , )23( )0014432‬الموقع االلكتروني (‪ , )www.diwan.ps‬البريد االلكتروني (‪)diwan@gov.ps‬‬

‫‪16‬‬
 ‫‪STATE OF PALESTINE‬‬ ‫دولــــــة فلسطــــــين‬
‫‪GENERAL PERSONNEL COUNCIL‬‬ ‫ديـــوان المـوظفــيــن العـــــام‬

‫نماذج اللجنة‬
‫‪ -1‬نموذج تقييم (إنجاز مميز‪/‬جهود استثنائية خارج أوقات الدوام)‪.‬‬
‫‪ -2‬نموذج تقييم (بحث أو دراسة أو مشروع أو مقترح)‪.‬‬
‫‪ -3‬نموذج تقييم (إنجاز على صعيد تحسين كفاءة العمل)‪.‬‬
‫‪ -4‬نموذج تقييم (نشر وتعميم المعرفة وتفعيلها داخل الدائرة الحكومية)‪.‬‬
‫‪ -1‬نموذج تقييم (تقديم بحث أو دراسة أو مشروع أو مقترح)‪.‬‬
‫‪ -6‬نموذج تقييم (حسن التعامل مع المراجعين ومتلقى الخدمة)‬

‫هاتف (‪ ,)23( )0033322‬فاكس (‪ , )23( )0014432‬الموقع االلكتروني (‪ , )www.diwan.ps‬البريد االلكتروني (‪)diwan@gov.ps‬‬

‫‪17‬‬
 ‫‪STATE OF PALESTINE‬‬ ‫دولــــــة فلسطــــــين‬
‫‪GENERAL PERSONNEL COUNCIL‬‬ ‫ديـــوان المـوظفــيــن العـــــام‬

‫نموذج تقييم رقم (‪)GPC-PD-PA-03‬‬

‫طلب مكافأة(موظف‪/‬فريق عمل)‬
‫انجاز مميز‪/‬جهود استثنائية خارج أوقات الدوام‪.‬‬
‫التاريخ‪..................... :‬‬ ‫اسم الموظف ‪ /‬فريق العمل‪................................................... :‬‬

‫ال‬ ‫نعم‬ ‫اوالً‪ :‬شروط قبول االنجاز (يشترط اجتياز جميع الشروط)‬
‫تنفيذ العمل خارج اوقات الدوام‬
‫الجهد المبذول استثنائي‬
‫نفذ العمل في ظروف طارئة‬
‫لم يتقاضى بدل عمل اضافي‬
‫عدد الساعات التى عملها الموظف‪/‬فريق العمل‪.....................:‬‬
‫الدرجة‬ ‫وزن نسبي‬ ‫ثانيا‪ :‬قياس اثر االنجاز المطلوب‪.‬‬
‫‪%33‬‬ ‫مساهمة العمل في تحقيق اهداف الدائرة‪.‬‬
‫‪%33‬‬ ‫مساهمة العمل في تحسين االداء‪.‬‬
‫‪%23‬‬ ‫مساهمة العمل في ترشيد النفقات‪.‬‬
‫‪%23‬‬ ‫مساهمة العمل فى منع مخاطر من الحدوث‪.‬‬
‫المجموع الكلي‬
‫‪ ‬مرفوض‬ ‫مقبول‬ ‫‪‬‬ ‫النتيجة النهائية‬
‫يقبل العمل فى حال كان التقييم أعلى من ‪.%65‬‬ ‫‪-‬‬
‫مقدار المكافئة‪ :‬الراتب االساسي مضروبا بعدد ساعات العمل المكلف بها مقسوما على ‪.143‬‬ ‫‪-‬‬
‫حافز ‪A‬‬ ‫‪133-86‬‬ ‫حافز ‪B‬‬ ‫‪85-76‬‬ ‫حافز ‪C‬‬ ‫‪75-65‬‬ ‫تصنيف الحوافز المعنوية‬
‫توصيات‪/‬مالحظات اللجنة بخصوص الطلب‪.‬‬
‫‪.........................................................................................................................................:‬‬
‫‪..........................................................................................................................................‬‬
‫‪..........................................................................................................................................‬‬
‫عضو‪ ......................:‬عضو‪.....................:‬‬ ‫عضو‪......................:‬‬ ‫رئيس اللجنة‪.................:‬‬

‫مصادقة رئيس الدائرة الحكومية على قرار اللجنة‪:‬‬

‫‪.................................................................................. ........................................................‬‬
‫‪...............................................................................................................................‬‬
‫اسم رئيس الدائرة الحكومية‪.............................:‬‬
‫التوقيع ‪..............................................:‬‬

‫هاتف (‪ ,)23( )0033322‬فاكس (‪ , )23( )0014432‬الموقع االلكتروني (‪ , )www.diwan.ps‬البريد االلكتروني (‪)diwan@gov.ps‬‬

‫‪18‬‬
 ‫‪STATE OF PALESTINE‬‬ ‫دولــــــة فلسطــــــين‬
‫‪GENERAL PERSONNEL COUNCIL‬‬ ‫ديـــوان المـوظفــيــن العـــــام‬

‫نموذج تقييم رقم (‪)GPC-PD-PA-04‬‬

‫طلب مكافأة(موظف‪/‬فريق عمل)‬
‫تقديم بحث أو دراسة أو مشروع أو مقترح‪.‬‬
‫التاريخ‪..................... :‬‬ ‫اسم الموظف ‪ /‬فريق العمل‪................................................... :‬‬

‫ال‬ ‫نعم‬ ‫اوالً‪ :‬شروط قبول االنجاز (يشترط اجتياز جميع الشروط)‬
‫يرتبط الموضوع بشكل مباشر بطبيعة عمل الدائرة الحكومية‬
‫البحث‪/‬الدراسة‪/‬المشروع معد وموثق بشكل جيد‪.‬‬
‫تم مراعاة حقوق الملكية الفكرية عند اعداد العمل‬
‫الموضوع يعالج أهم المستجدات والمنهجيات الحديثة فى مجال التخصص‪.‬‬
‫تم نشر أو طباعة أو توزيع العمل (عبر الواقع األلكترونية‪/‬أو نشرات ورقية)‬

‫الدرجة‬ ‫وزن نسبي‬ ‫ثانيا‪ :‬قياس اثر االنجاز المطلوب‬

‫‪%33‬‬ ‫جودة العمل المقدم‪.‬‬
‫‪%23‬‬ ‫أهمية موضوع العمل المقدم‪.‬‬
‫‪%13‬‬ ‫مساهمة العمل في تحقيق اهداف الدائرة‪.‬‬
‫‪%13‬‬ ‫مساهمة العمل في تحسين االداء‪.‬‬
‫‪%13‬‬ ‫مساهمة العمل في ترشيد النفقات‪.‬‬
‫‪%23‬‬ ‫العمل له انعكاسات واثار إيجابية على الدائرة الحكومية أو المجتمع‪.‬‬
‫المجموع الكلي‬
‫‪ ‬مرفوض‬ ‫مقبول‬ ‫‪‬‬ ‫النتيجة النهائية‬
‫‪ -‬يقبل العمل فى حال كان التقييم أعلى من ‪.%65‬‬
‫‪ -‬مقدار المكافئة‪ :‬حسب تقدير اللجنة ألهمية الموضوع بحيث يصرف (من ‪ %15‬إلى ‪ )%53‬من الراتب االساسى‬
‫بحيث يتم احتساب النسبة كالتالى (المجموع الكلى‪.)53-‬‬
‫حافز ‪A‬‬ ‫‪133-86‬‬ ‫حافز ‪B‬‬ ‫‪85-76‬‬ ‫حافز ‪C‬‬ ‫‪75-65‬‬ ‫تصنيف الحوافز المعنوية‬
‫توصيات‪/‬مالحظات اللجنة بخصوص الطلب‪.‬‬
‫‪..........................................................................................................................................‬‬
‫‪..........................................................................................................................................‬‬
‫عضو‪ ......................:‬عضو‪.....................:‬‬ ‫عضو‪......................:‬‬ ‫رئيس اللجنة‪.................:‬‬

‫مصادقة رئيس الدائرة الحكومية على قرار اللجنة‪:‬‬

‫‪.......................................................................... ................................................................‬‬
‫‪...............................................................................................................................‬‬
‫التوقيع ‪..............................................:‬‬ ‫اسم رئيس الدائرة الحكومية‪.............................:‬‬

‫هاتف (‪ ,)23( )0033322‬فاكس (‪ , )23( )0014432‬الموقع االلكتروني (‪ , )www.diwan.ps‬البريد االلكتروني (‪)diwan@gov.ps‬‬

‫‪19‬‬
 ‫‪STATE OF PALESTINE‬‬ ‫دولــــــة فلسطــــــين‬
‫‪GENERAL PERSONNEL COUNCIL‬‬ ‫ديـــوان المـوظفــيــن العـــــام‬

‫نموذج تقييم رقم (‪)GPC-PD-PA-05‬‬

‫طلب مكافأة (فريق عمل)‬
‫إنجاز على صعيد تحسين كفاءة العمل‪.‬‬
‫التاريخ‪..................... :‬‬ ‫فريق العمل‪................................................................. :‬‬

‫ال‬ ‫نعم‬ ‫اوالً‪ :‬شروط قبول االنجاز (يشترط اجتياز جميع الشروط)‬
‫يرتبط الموضوع بشكل مباشر بطبيعة عمل الدائرة الحكومية‬
‫الجهد المبذول بعيد عن المهام األساسية لفريق العمل‪.‬‬
‫الجهد المبذول بعيد عن النمطية فى العمل‪.‬‬

‫الدرجة‬ ‫وزن نسبي‬ ‫ثانيا‪ :‬قياس اثر االنجاز المطلوب‬

‫‪%23‬‬ ‫مساهمة العمل في تحقيق اهداف الدائرة‪.‬‬
‫‪%23‬‬ ‫مساهمة العمل في تحسين االداء‪.‬‬
‫‪%23‬‬ ‫مساهمة العمل في ترشيد النفقات‪.‬‬
‫‪%43‬‬ ‫ساهم الجهد في تحقيق كسب مادي او معنوي للدائرة الحكومية‬
‫المجموع الكلي‬
‫‪ ‬مرفوض‬ ‫مقبول‬ ‫‪‬‬ ‫النتيجة النهائية‬
‫‪ -‬يقبل العمل فى حال كان التقييم أعلى من ‪.%65‬‬
‫‪ -‬مقدار المكافئة‪ :‬حسب تقدير اللجنة ألهمية اال نجاز بحيث يصرف (من ‪ 153‬شيكل إلى ‪ 533‬شيكل) لكل عضو‬
‫بحيث يتم احتساب النسبة كالتالى (المجموع الكلى‪ )53-‬مضروبا ب(‪ )13‬لكل عضو‪.‬‬
‫حافز ‪A‬‬ ‫‪133-86‬‬ ‫حافز ‪B‬‬ ‫‪85-76‬‬ ‫حافز ‪C‬‬ ‫‪75-65‬‬ ‫تصنيف الحوافز المعنوية‬
‫توصيات‪/‬مالحظات اللجنة بخصوص الطلب‪.‬‬
‫‪.........................................................................................................................................:‬‬
‫‪........................................................................................ ..................................................‬‬
‫‪..........................................................................................................................................‬‬
‫عضو‪ ......................:‬عضو‪.....................:‬‬ ‫عضو‪......................:‬‬ ‫رئيس اللجنة‪.................:‬‬

‫مصادقة رئيس الدائرة الحكومية على قرار اللجنة‪:‬‬

‫‪..........................................................................................................................................‬‬
‫‪...............................................................................................................................‬‬
‫اسم رئيس الدائرة الحكومية‪.............................:‬‬
‫التوقيع ‪..............................................:‬‬

‫هاتف (‪ ,)23( )0033322‬فاكس (‪ , )23( )0014432‬الموقع االلكتروني (‪ , )www.diwan.ps‬البريد االلكتروني (‪)diwan@gov.ps‬‬

‫‪21‬‬
 ‫‪STATE OF PALESTINE‬‬ ‫دولــــــة فلسطــــــين‬
‫‪GENERAL PERSONNEL COUNCIL‬‬ ‫ديـــوان المـوظفــيــن العـــــام‬

‫نموذج تقييم رقم (‪)GPC-PD-PA-06‬‬

‫طلب مكافأة(موظف‪/‬فريق عمل)‬
‫نشر وتعميم المعرفة وتفعيلها داخل الدائرة الحكومية‬
‫التاريخ‪..................... :‬‬ ‫اسم الموظف ‪ /‬فريق العمل‪................................................... :‬‬
‫ال‬ ‫نعم‬ ‫اوالً‪ :‬شروط قبول االنجاز (يشترط اجتياز جميع الشروط)‪.‬‬
‫المشكلة موجودة فعليا وموثقة فى الدائرة الحكومية‪.‬‬
‫المشكلة قديمة ومعلقة‪.‬‬
‫عدم حل المشكلة يؤثر سلبا على أعمال الدائرة الحكومية‪.‬‬
‫الحل المقترح يعالج المشكلة على المدى القريب والبعيد‪.‬‬

‫الدرجة‬ ‫وزن نسبي‬ ‫ثانيا‪ :‬قياس اثر االنجاز المطلوب‬

‫‪%43‬‬ ‫أهمية موضوع معالجة المشكلة فى ميزان أولويات الدائرة الحكومية‪.‬‬
‫‪%23‬‬ ‫مساهمة العمل في تحقيق اهداف الدائرة‪.‬‬
‫‪%23‬‬ ‫مساهمة العمل في تحسين االداء‪.‬‬
‫‪%23‬‬ ‫مساهمة العمل في ترشيد النفقات‪.‬‬
‫المجموع الكلي‬
‫‪ ‬مرفوض‬ ‫مقبول‬ ‫‪‬‬ ‫النتيجة النهائية‬
‫‪ -‬يقبل العمل فى حال كان التقييم أعلى من ‪.%65‬‬
‫‪ -‬مقدار المكافئة‪ :‬حسب تقدير اللجنة ألهمية الموضوع بحيث يصرف (من ‪ %13‬إلى ‪ )%43‬من الراتب االساسى‬
‫بحيث يتم احتساب النسبة كالتالى (المجموع الكلى‪ %)55-‬وبحد أقصى ‪.%43‬‬
‫حافز ‪A‬‬ ‫‪133-86‬‬ ‫حافز ‪B‬‬ ‫‪85-76‬‬ ‫حافز ‪C‬‬ ‫‪75-65‬‬ ‫تصنيف الحوافز المعنوية‬
‫توصيات‪/‬مالحظات اللجنة بخصوص الطلب‪.‬‬
‫‪.........................................................................................................................................:‬‬
‫‪.................................................................................... ......................................................‬‬
‫‪..........................................................................................................................................‬‬
‫عضو‪ ......................:‬عضو‪.....................:‬‬ ‫عضو‪......................:‬‬ ‫رئيس اللجنة‪.................:‬‬

‫مصادقة رئيس الدائرة الحكومية على قرار اللجنة‪:‬‬

‫‪..........................................................................................................................................‬‬
‫‪...............................................................................................................................‬‬
‫اسم رئيس الدائرة الحكومية‪.............................:‬‬
‫التوقيع ‪..............................................:‬‬

‫هاتف (‪ ,)23( )0033322‬فاكس (‪ , )23( )0014432‬الموقع االلكتروني (‪ , )www.diwan.ps‬البريد االلكتروني (‪)diwan@gov.ps‬‬

‫‪21‬‬
 ‫‪STATE OF PALESTINE‬‬ ‫دولــــــة فلسطــــــين‬
‫‪GENERAL PERSONNEL COUNCIL‬‬ ‫ديـــوان المـوظفــيــن العـــــام‬

‫نموذج تقييم رقم (‪)GPC-PD-PA-07‬‬

‫طلب مكافأة(موظف‪/‬فريق عمل)‬
‫تقديم بحث أو دراسة أو مشروع أو مقترح‪.‬‬
‫التاريخ‪..................... :‬‬ ‫اسم الموظف ‪ /‬فريق العمل‪................................................... :‬‬
‫ال‬ ‫نعم‬ ‫اوالً‪ :‬شروط قبول االنجاز (يشترط اجتياز ثالثة شروط على األقل)‬
‫أن يكون مجموع الساعات التدريبية المنفذه لزمالئه فى العمل بما ال يقل عن ‪111‬‬
‫ساعة تدريبية‪.‬‬
‫المساهمة فى نشر مقاالت علمية أو نشرات إرشاديه ذات عالقة بالعمل‪.‬‬
‫مراعاة حقوق الملكية الفكرية عند اعداد العمل‬
‫الموضوع يعالج أهم المستجدات والمنهجيات الحديثة فى مجال التخصص‪.‬‬
‫نقل معرفة مكتسبة إلى زمالئه ومرؤوسيه بشكل عملى وفعال‪.‬‬

‫الدرجة‬ ‫وزن نسبي‬ ‫ثانيا‪ :‬قياس اثر االنجاز المطلوب‬

‫‪%43‬‬ ‫أهمية موضوع العمل المقدم للدائرة الحكومية‪.‬‬
‫‪%15‬‬ ‫مساهمة العمل في تحقيق اهداف الدائرة‪.‬‬
‫‪%15‬‬ ‫مساهمة العمل في تحسين االداء‪.‬‬
‫‪%13‬‬ ‫مساهمة العمل في ترشيد النفقات‪.‬‬
‫‪%23‬‬ ‫العمل له انعكاسات واثار إيجابية على الدائرة الحكومية على المدى القريب والبعيد‬
‫المجموع الكلي‬
‫‪ ‬مرفوض‬ ‫مقبول‬ ‫‪‬‬ ‫النتيجة النهائية‬
‫‪ -‬يقبل العمل فى حال كان التقييم أعلى من ‪.%65‬‬
‫‪ -‬مقدار المكافئة‪ :‬حسب تقدير اللجنة ألهمية الموضوع بحيث يصرف (من ‪ %15‬إلى ‪ )%53‬من الراتب االساسى‬
‫بحيث يتم احتساب النسبة كالتالى (المجموع الكلى‪.%)53-‬‬
‫حافز ‪A‬‬ ‫‪133-86‬‬ ‫حافز ‪B‬‬ ‫‪85-76‬‬ ‫حافز ‪C‬‬ ‫‪75-65‬‬ ‫تصنيف الحوافز المعنوية‬
‫توصيات‪/‬مالحظات اللجنة بخصوص الطلب‪.‬‬
‫‪................................................................................................................................ ..........‬‬
‫‪......................................................................................................................................... .‬‬
‫عضو‪ ......................:‬عضو‪.....................:‬‬ ‫عضو‪......................:‬‬ ‫رئيس اللجنة‪.................:‬‬

‫مصادقة رئيس الدائرة الحكومية على قرار اللجنة‪:‬‬

‫‪..........................................................................................................................................‬‬
‫‪...............................................................................................................................‬‬
‫اسم رئيس الدائرة الحكومية‪ .............................:‬التوقيع ‪..............................................:‬‬

‫هاتف (‪ ,)23( )0033322‬فاكس (‪ , )23( )0014432‬الموقع االلكتروني (‪ , )www.diwan.ps‬البريد االلكتروني (‪)diwan@gov.ps‬‬

‫‪22‬‬
 ‫‪STATE OF PALESTINE‬‬ ‫دولــــــة فلسطــــــين‬
‫‪GENERAL PERSONNEL COUNCIL‬‬ ‫ديـــوان المـوظفــيــن العـــــام‬

‫نموذج تقييم رقم (‪)GPC-PD-PA-08‬‬

‫طلب مكافأة(موظف‪/‬فريق عمل)‬
‫حسن التعامل مع المراجعين ومتلقى الخدمة‬
‫التاريخ‪..................... :‬‬ ‫اسم الموظف‪................................................... :‬‬
‫ال‬ ‫نعم‬ ‫اوالً‪ :‬شروط قبول االنجاز (يشترط اجتياز ثالثة شروط على األقل)‬
‫طبيعة عمل الموظف تتطلب التعامل مع المواطنين والمؤسسات‪.‬‬
‫الموظف يقوم بتطوير وتهيئة المعلومات لمتلقى الخدمة‪.‬‬
‫التغذية الراجعة من المتعاملين تشير إلى دور الموظف اإليجابى فى خدمة الجمهور‪.‬‬
‫استبانات رضى المتعاملين عن الخدمة للدائرة التى يعمل بها الموظف جيدة جدا‪.‬‬

‫الدرجة‬ ‫وزن نسبي‬ ‫ثانيا‪ :‬قياس اثر االنجاز المطلوب‬

‫‪%33‬‬ ‫أثمر التعامل الحسن للموظف على تعزيز العالقة مع الجمهور‪.‬‬
‫‪%13‬‬ ‫تحقيق إنجازات ملموسة تتعلق باتفاقيات مع جهات خارجية‪.‬‬
‫‪%33‬‬ ‫عكس الموظف صورة إيجابية عن الدائرة الحكومية‪.‬‬
‫‪%33‬‬ ‫ساهم الموظف فى تحسين رضى الجمهور عن خدمات الدائرة الحكومية‪.‬‬
‫المجموع الكلي‬
‫‪ ‬مرفوض‬ ‫مقبول‬ ‫‪‬‬ ‫النتيجة النهائية‬
‫‪ -‬يقبل العمل فى حال كان التقييم أعلى من ‪.%75‬‬
‫‪ -‬مقدار المكافئة‪ :‬حسب تقدير اللجنة ألهمية الموضوع بحيث يصرف (من ‪ %13‬إلى ‪ )%33‬من الراتب االساسى‬
‫بحيث يتم احتساب النسبة كالتالى (المجموع الكلى‪ %)65-‬وبحد أقصى ‪.%33‬‬
‫حافز ‪A‬‬ ‫‪133-86‬‬ ‫حافز ‪B‬‬ ‫‪85-76‬‬ ‫حافز ‪C‬‬ ‫‪75-65‬‬ ‫تصنيف الحوافز المعنوية‬
‫توصيات‪/‬مالحظات اللجنة بخصوص الطلب‪.‬‬
‫‪...................................................................................................... ...................................:‬‬
‫‪..........................................................................................................................................‬‬
‫‪.......................................................................................................................... ................‬‬
‫عضو‪ ......................:‬عضو‪.....................:‬‬ ‫عضو‪......................:‬‬ ‫رئيس اللجنة‪.................:‬‬

‫مصادقة رئيس الدائرة الحكومية على قرار اللجنة‪:‬‬

‫‪..........................................................................................................................................‬‬
‫‪...............................................................................................................................‬‬
‫اسم رئيس الدائرة الحكومية‪.............................:‬‬
‫التوقيع ‪..............................................:‬‬

‫هاتف (‪ ,)23( )0033322‬فاكس (‪ , )23( )0014432‬الموقع االلكتروني (‪ , )www.diwan.ps‬البريد االلكتروني (‪)diwan@gov.ps‬‬

‫‪23‬‬