‫‪MTTR & MTBF‬‬

‫‪osamamostafa‬‬
‫اﻟﻴﻮم‪ ،‬اﻟﺴﺎﻋﺔ ‪ ٨:١٦‬ص‬
‫…‪1979@hotmail‬‬

‫ﻣﺎ اﻟﻔﺮق ﺑﻴﻦ ‪: MTTR & MTBF‬‬

‫ﺗﻌﺘﻤﺪ اﻟﺸﺮﻛﺎت ﻛﻞ ﻳﻮم ﻋﻠﻰ أﻧﻈﻤﺔ وﻣﻌﺪات ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ‬
‫ﻟﻠﺤﻔﺎظ ﻋﻠﻰ ﺳﻴﺮ ﻋﻤﻠﻴﺎﺗﻬﺎ ﺑﺴﻼﺳﺔ‪ .‬ﻟﻜﻦ ﻛﻞ اﻷﻧﻈﻤﺔ‬
‫ﺑﺮﻧﺎﻣﺠﺎ ﻏﻴﺮ ﻣﻠﻤﻮس‬
‫ً‬ ‫ﺗﺘﻄﻠﺐ ﺻﻴﺎﻧﺔ ﺣﺘﻤﺎ‪ .‬ﻳﻤﻜﻦ أن ﻳﻜﻮن‬
‫ﻣﺜﻞ ﺷﺒﻜﺔ ﺧﺪﻣﺎت ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺮاﻛﻤﺖ‬
‫ﻟﺪﻳﻬﺎ أﺧﻄﺎء ﻛﺎﻓﻴﺔ ﻟﻜﺴﺮ ﻣﻴﺰة ﻣﻬﻤﺔ ﻣﻤﺎ ﻳﺮﺳﻞ اﻟﻤﻄﻮرﻳﻦ‬
‫ﻳﻨﺪﻓﻌﻮن ﻹﻳﺠﺎد ﺣﻞ‪ .‬أو ﻳﻤﻜﻦ أن ﺗﻜﻮن ﻗﻄﻌﺔ ﻣﻦ‬
‫اﻟﻤﻌﺪات اﻟﻤﺎدﻳﺔ ﻣﺜﻞ آﻟﺔ اﻵﻳﺲ ﻛﺮﻳﻢ ﻓﻲ ﻣﻄﻌﻢ ﻟﻠﻮﺟﺒﺎت‬
‫اﻟﺴﺮﻳﻌﺔ ﻣﻊ ﺣﻠﻘﺔ داﺋﺮﻳﺔ ﻣﻜﺴﻮرة‪.‬‬
‫ﻓﻲ اﻟﻨﻬﺎﻳﺔ ﻳﻨﻬﺎر ﻛﻞ ﺷﻲء ﻣﻦ أﻧﻈﻤﺔ ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ‬
‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺘﻌﺪدة اﻟﻤﻮاﻗﻊ إﻟﻰ اﻟﻤﺼﺎﺑﻴﺢ اﻟﻜﻬﺮﺑﺎﺋﻴﺔ‬
‫اﻟﻔﺮدﻳﺔ‪ .‬ﻳﻤﻜﻦ أن ﻳﻜﻮن ﻟﻠﺘﻮﻗﻒ ﻏﻴﺮ اﻟﻤﺨﻄﻂ ﻟﻪ ﻋﻮاﻗﺐ‬
‫وﺧﻴﻤﺔ ‪ ،‬واﻷﻣﺮ ﻣﺘﺮوك ﻟﻤﻬﻨﺪﺳﻲ وﻓﻨﻴﻲ ﺻﻴﺎﻧﺔ اﻟﻤﺮاﻓﻖ‬
‫ﻟﻠﺘﺨﻄﻴﻂ ﻟﻠﻤﺴﺘﻘﺒﻞ ﺣﺘﻰ ﻳﺘﻢ اﺗﺨﺎذ ﺗﺪاﺑﻴﺮ ﺳﺮﻳﻌﺔ‬
‫ﻟﺘﺼﺤﻴﺢ اﻟﻔﺸﻞ‪ .‬اﻟﻬﺪف ﻫﻮ ﺗﻘﻠﻴﻞ وﻗﺖ اﻟﺘﻮﻗﻒ ﻋﻦ‬
‫اﻟﻌﻤﻞ ‪ ،‬وﺗﻘﻠﻴﻞ اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﻤﺮﺗﺒﻄﺔ ﺑﺎﻹﻧﺘﺎﺟﻴﺔ اﻟﻤﻔﻘﻮدة أو‬
‫اﻹﻳﺮادات أو ﻋﺪم رﺿﺎ اﻟﻌﻤﻼء‪.‬‬
‫ﻳﻤﻜﻦ ﺗﻘﻠﻴﻞ وﻗﺖ اﻟﺘﻮﻗﻒ ﻋﻦ اﻟﻌﻤﻞ ﺑﻌﺪة ﻃﺮق‪ .‬ﻋﻠﻰ‬
‫ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل ﻳﻤﻜﻦ أن ﺗﻬﺪف اﻟﺸﺮﻛﺎت إﻟﻰ ﺗﻘﻠﻴﻞ اﻟﻮﻗﺖ‬
 ‫اﻟﻤﺴﺘﻐﺮق ﻹﺻﻼح ﻗﻄﻌﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﺪات ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻮﻓﻴﺮ‬
‫ﻗﻄﻊ ﻏﻴﺎر ﻛﺎﻓﻴﺔ ﻣﺘﺎﺣﺔ ﻟﻠﻔﻨﻴﻴﻦ ﻓﻲ اﻟﻤﻮﻗﻊ‪ .‬أو ﻳﻤﻜﻨﻬﻢ‬
‫ﻣﺮاﻗﺒﺔ ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻹﺻﻼح ﻹﻳﺠﺎد ﻃﺮق أﺳﺮع ﻹﺟﺮاء‬
‫اﻹﺻﻼﺣﺎت أو ﻃﺮق أﺳﺮع ﻹﺧﻄﺎر اﻟﻔﻨﻴﻴﻦ‪ .‬ﻋﻼوة ﻋﻠﻰ‬
‫ذﻟﻚ ‪ ،‬ﻳﻤﻜﻨﻬﻢ اﻻﺳﺘﺜﻤﺎر ﻓﻲ أدوات ذات أداء أﻓﻀﻞ ﻣﻊ‬
‫ﻋﻤﺮ أﻃﻮل ﻟﺘﻘﻠﻴﻞ ﻋﺪد اﻹﺻﻼﺣﺎت اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ‪.‬‬
‫وﻟﻜﻦ ﻣﻦ أﺟﻞ ﻓﻬﻢ ﻛﻴﻔﻴﺔ ﺗﺤﺴﻴﻦ ﻣﻮﺛﻮﻗﻴﺔ اﻷﻧﻈﻤﺔ‬
‫واﻟﻤﻜﻮﻧﺎت ﻳﺠﺐ أوﻻً أن ﻧﻜﻮن ﻗﺎدرﻳﻦ ﻋﻠﻰ ﻗﻴﺎس‬
‫ﻣﻮﺛﻮﻗﻴﺘﻬﺎ‪ .‬ﻣﺘﻮﺳﻂ وﻗﺖ اﻹﺻﻼح )‪ - (MTTR‬اﻟﻤﻌﺮوف‬
‫ً‬
‫أﻳﻀﺎ ﺑﺎﺳﻢ ﻣﺘﻮﺳﻂ وﻗﺖ اﻻﺳﺘﺮداد ‪ -‬وﻣﺘﻮﺳﻂ اﻟﻮﻗﺖ‬
‫ﺑﻴﻦ ﺣﺎﻻت اﻟﻔﺸﻞ )‪ (MTBF‬ﻫﻤﺎ ﻣﻘﻴﺎﺳﺎن ﻟﻠﻔﺸﻞ‬
‫ُﻳﺴﺘﺨﺪﻣﺎن ﺑﺸﻜﻞ ﺷﺎﺋﻊ ﻟﻘﻴﺎس ﻣﻮﺛﻮﻗﻴﺔ اﻷﻧﻈﻤﺔ أو‬
‫اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت ﻓﻲ ﻣﺠﺎل ﺻﻴﺎﻧﺔ اﻟﻤﺮاﻓﻖ ‪ .‬ﺑﻴﻨﻤﺎ ﺗﺮﺗﺒﻂ ﻫﺬه‬
‫اﻻﺧﺘﺼﺎرات ‪ ،‬ﻓﺈن ﻟﻬﺎ ﻣﻌﺎﻧﻲ ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ وﺗﺴﺘﺨﺪم ﻟﻺﺟﺎﺑﺔ‬
‫ﻋﻠﻰ أﺳﺌﻠﺔ ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ‪.‬‬

‫أوﻻً ‪: MTBF‬‬
 ‫ﻣﺎ ﻫﻮ ﻣﺘﻮﺳﻂ اﻟﻮﻗﺖ ﺑﻴﻦ اﻟﻔﺸﻞ )‪ (MTBF‬؟‬
‫‪ : MTBF‬ﻫﻮ ﻣﺆﺷﺮ أداء رﺋﻴﺴﻲ ) ‪ ( KPI‬ﻳﻤﺜﻞ ﻣﺘﻮﺳﻂ‬
‫اﻟﻮﻗﺖ ﺑﻴﻦ ﻓﺸﻠﻴﻦ ﻣﺘﺘﺎﻟﻴﻴﻦ ﻟﻨﻈﺎم أو ﻣﻨﺘﺞ‪.‬‬
‫‪ : MTBF‬ﻫﻮ ﻣﻘﻴﺎس ﻟﻠﻤﻮﺛﻮﻗﻴﺔ وﻳﺴﺘﺨﺪم ﺑﺸﻜﻞ ﺷﺎﺋﻊ‬
‫ﻓﻲ ﺳﻴﺎق اﻟﻀﻤﺎﻧﺎت وﺗﺨﻄﻴﻂ اﻟﺼﻴﺎﻧﺔ وﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت‪.‬‬
‫ﻻﺣﻆ أن ‪ ، MTBF‬اﻟﺬي ﻳﺸﻴﺮ إﻟﻰ اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ اﻟﻘﺎﺑﻠﺔ‬
‫ﻟﻺﺻﻼح ‪ ،‬ﻻ ﻳﻨﺒﻐﻲ اﻟﺨﻠﻂ ﺑﻴﻨﻪ وﺑﻴﻦ اﻟﻤﺼﻄﻠﺢ وﺛﻴﻖ‬
‫اﻟﺼﻠﺔ ‪ ،‬ﻳﻌﻨﻲ اﻟﻮﻗﺖ ﺣﺘﻰ اﻟﻔﺸﻞ ‪ ، (MTTF) ،‬واﻟﺬي‬
‫ﻳﺸﻴﺮ إﻟﻰ اﻷﺻﻮل ﻏﻴﺮ اﻟﻘﺎﺑﻠﺔ ﻟﻺﺻﻼح واﻟﺘﻲ ﺗﺤﺘﺎج إﻟﻰ‬
‫اﺳﺘﺒﺪاﻟﻬﺎ ﺑﺪﻻً ﻣﻦ إﺻﻼﺣﻬﺎ‪.‬‬

‫ﻳﺴﺘﺨﺪم ﺣﺴﺎب ‪ MTBF‬اﻟﺼﻴﻐﺔ اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬

‫‪ = MTBF‬إﺟﻤﺎﻟﻲ وﻗﺖ اﻟﺘﺸﻐﻴﻞ ‪ /‬ﻋﺪد ﺣﺎﻻت اﻟﻔﺸﻞ‬
‫ﺧﻼل ﻓﺘﺮة ﻣﻌﻴﻨﺔ‬
‫ﻟﺬﻟﻚ ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل ‪ ،‬إذا ﺗﻢ اﺳﺘﺨﺪام ﻣﻨﺘﺞ ﻣﺎ ﻟﻤﺪة‬
‫‪ 1000‬ﺳﺎﻋﺔ وﻓﺸﻞ ‪ 3‬ﻣﺮات ﺧﻼل ﺗﻠﻚ اﻟﻔﺘﺮة‪ ،‬ﻓﺈن‬
‫‪ MTTF‬ﺳﺘﻜﻮن ‪ 1000 :‬ﺳﺎﻋﺔ ‪ 3 /‬ﺣﺎﻻت ﻓﺸﻞ =‬
 ‫‪ 333.3‬ﺳﺎﻋﺔ‬
‫ﻫﺬا ﻳﻌﻨﻲ أﻧﻪ ﻓﻲ اﻟﻤﺘﻮﺳﻂ ‪ ،‬ﻳﻤﻜﻦ ﺗﻮﻗﻊ ﻓﺸﻞ اﻟﻤﻨﺘﺞ ﺑﻌﺪ‬
‫‪ 333.3‬ﺳﺎﻋﺔ ﻣﻦ اﻻﺳﺘﺨﺪام‪.‬‬
‫‪ MTBF‬ﻣﻔﻴﺪ ﻓﻲ ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﻌﻤﺮ اﻟﻤﺘﻮﻗﻊ ﻟﻠﻤﻨﺘﺞ وﻳﻤﻜﻦ أن‬
‫ﻳﺴﺎﻋﺪ اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﻤﺼﻨﻌﺔ ﻓﻲ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ﻟﻠﺼﻴﺎﻧﺔ أو‬
‫اﻻﺳﺘﺒﺪال‪ .‬وﻣﻊ ذﻟﻚ ‪ ،‬ﻓﺈﻧﻪ ﻻ ﻳﺄﺧﺬ ﻓﻲ اﻻﻋﺘﺒﺎر ﻣﻘﺪار‬
‫اﻟﻮﻗﺖ اﻟﺬي ﻳﺴﺘﻐﺮﻗﻪ إﺻﻼح اﻟﻤﻨﺘﺞ ﺑﻌﺪ ﺗﻌﻄﻠﻪ ‪ ،‬واﻟﺬي‬
‫ﻣﻬﻤﺎ ﻓﻲ ﺑﻌﺾ اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﺎت‪.‬‬
‫ﻳﻤﻜﻦ أن ﻳﻜﻮن اﻋﺘﺒﺎ ًرا ً‬

‫ﺛﺎﻧﻴﺂ ‪: MTTR‬‬
‫ﻣﺎ ﻫﻮ اﻟﻮﻗﺖ اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ ﻹﺻﻼح )‪(MTTR‬؟‬
‫‪ : MTTR‬ﻫﻮ ﻣﺘﻮﺳﻂ اﻟﻮﻗﺖ اﻟﺬي ﻳﺴﺘﻐﺮﻗﻪ إﺻﻼح‬
‫اﻟﻨﻈﺎم أو اﻟﻤﻨﺘﺞ ﺑﻌﺪ ﺗﻌﻄﻠﻪ‪.‬‬
‫ﻳﺴﺘﺨﺪم ‪ MTTR‬ﻟﻘﻴﺎس ﻣﻮﺛﻮﻗﻴﺔ ﻧﻈﺎم أو ﻣﻨﺘﺞ ﻣﻦ‬
‫وﺟﻬﺔ ﻧﻈﺮ اﻹﺻﻼح‪.‬‬
‫ﺗﺘﻀﻤﻦ ‪ MTTR‬ﻋﺎد ًة اﻟﻮﻗﺖ اﻟﻤﺴﺘﻐﺮق ﻹﺧﻄﺎر ﻓﺮق‬
‫اﻟﺼﻴﺎﻧﺔ ‪ ،‬واﻟﺴﻤﺎح ﻟﻠﻤﻌﺪات ﺑﺘﺒﺮﻳﺪﻫﺎ ﻟﻺﺻﻼح ‪ ،‬وإﺻﻼح‬
 ‫اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ ‪ ،‬وإﻋﺎدة ﺗﺠﻤﻴﻊ أي ﻣﻌﺪات أو أﻧﻈﻤﺔ ذات ﺻﻠﺔ ‪،‬‬
‫واﺧﺘﺒﺎرﻫﺎ ﻗﺒﻞ إﻋﺎدة ﺑﺪء اﻹﻧﺘﺎج‪.‬‬
‫اﻟﻬﺪف ﻣﻦ ‪ MTTR‬ﻫﻮ ﺗﻘﻠﻴﻞ وﻗﺖ اﻟﺘﻮﻗﻒ ﻋﻦ اﻟﻌﻤﻞ‬
‫اﻟﻨﺎﺟﻢ ﻋﻦ اﻟﻔﺸﻞ وﺗﻘﻠﻴﻞ اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﻤﺮﺗﺒﻄﺔ ﺑﺎﻹﺻﻼﺣﺎت‪.‬‬

‫إﻟﻴﻚ ﻛﻴﻔﻴﺔ ﺣﺴﺎب ‪: MTBF‬‬

‫‪ = MTTR‬إﺟﻤﺎﻟﻲ وﻗﺖ اﻟﺘﻌﻄﻞ ‪ /‬إﺟﻤﺎﻟﻲ ﻋﺪد ﺣﺎﻻت‬
‫اﻟﻔﺸﻞ ﺧﻼل ﻓﺘﺮة زﻣﻨﻴﺔ ﻣﺤﺪدة‬
‫ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل إذا ﻓﺸﻞ اﻟﻨﻈﺎم ‪ 5‬ﻣﺮات ﻋﻠﻰ ﻣﺪار‬
‫اﻟﻌﺎم اﻟﻤﺎﺿﻲ ﻣﻤﺎ أدى إﻟﻰ إﺟﻤﺎﻟﻲ ‪ 10‬ﺳﺎﻋﺎت ﻣﻦ اﻟﺘﻮﻗﻒ‬
‫)ﺑﻤﺎ ﻓﻲ ذﻟﻚ وﻗﺖ اﻹﺻﻼح( ﻓﺈن ‪ MTTR‬ﺳﺘﻜﻮن ‪10‬‬
‫ﺳﺎﻋﺎت ‪ 5 /‬إﺻﻼﺣﺎت = ﺳﺎﻋﺘﺎن‬
‫ﻫﺬا ﻳﻌﻨﻲ أﻧﻪ ﻓﻲ اﻟﻤﺘﻮﺳﻂ ﻳﺴﺘﻐﺮق إﺻﻼح اﻟﻨﻈﺎم‬
‫ﺳﺎﻋﺘﻴﻦ ﺑﻌﺪ ﺣﺪوث ﻋﻄﻞ‪.‬‬
‫ﻳﻌﺪ ‪ MTTR‬ﻣﻔﻴﺪً ا ﻓﻲ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻛﻔﺎءة ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﺼﻴﺎﻧﺔ‬
‫وﻳﻤﻜﻦ أن ﻳﺴﺎﻋﺪ ﻓﻲ ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﻤﺠﺎﻻت اﻟﺘﻲ ﻳﻤﻜﻦ إﺟﺮاء‬
‫ﺗﺤﺴﻴﻨﺎت ﻓﻴﻬﺎ‪.‬‬
 ‫اﻻﺧﺘﻼﻓﺎت ﺑﻴﻦ ‪ MTBF‬و ‪: MTTR‬‬
‫ﻣﺘﻮﺳﻂ اﻟﻮﻗﺖ ﺑﻴﻦ اﻹﺧﻔﺎﻗﺎت )‪ (MTBF‬وﻣﺘﻮﺳﻂ‬
‫اﻟﻮﻗﺖ ﻟﻺﺻﻼح )‪ (MTTR‬ﻳﺠﻴﺒﺎن ﻋﻠﻰ أﺳﺌﻠﺔ ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ‬
‫وﻟﺪﻳﻬﻤﺎ ﺗﻄﺒﻴﻘﺎت ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ‪ .‬ﺗﻮﺟﺪ ‪ MTBF‬و ‪ MTTR‬ﻓﻲ‬
‫ﻋﺎﺋﻠﺔ ﻣﻦ ﻣﺆﺷﺮات اﻷداء اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺸﻤﻞ ﻣﺘﻮﺳﻂ‬
‫وﻗﺖ اﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ‪ ،‬وﻣﺘﻮﺳﻂ اﻟﻮﻗﺖ ﻟﻠﻜﺸﻒ )‪(MTTD‬‬
‫وﻣﺘﻮﺳﻂ اﻟﻮﻗﺖ ﻟﻺﻗﺮار )‪ (MTTA‬ﻣﻦ ﺑﻴﻦ أﻣﻮر أﺧﺮى‪.‬‬
‫‪ MTBF‬ﻫﻮ ﻣﻘﻴﺎس ﻟﻠﻤﺪة اﻟﺘﻲ ﻣﻦ اﻟﻤﺘﻮﻗﻊ أن ﻳﻌﻤﻞ ﺑﻬﺎ‬
‫اﻟﻨﻈﺎم أو اﻟﻤﻨﺘﺞ ﻗﺒﻞ أن ﻳﻔﺸﻞ وﻳﺘﻢ اﺳﺘﺨﺪاﻣﻪ ﻟﻠﺘﺨﻄﻴﻂ‬
‫ﻟﻠﺼﻴﺎﻧﺔ أو اﻻﺳﺘﺒﺪال‪ MTTR .‬ﻫﻮ ﻣﻘﻴﺎس ﻟﻠﻮﻗﺖ اﻟﺬي‬
‫ﻳﺴﺘﻐﺮﻗﻪ إﺻﻼح اﻟﻨﻈﺎم أو اﻟﻤﻨﺘﺞ ﺑﻌﺪ ﻓﺸﻠﻪ ‪ ،‬وﻳﺘﻢ‬
‫اﺳﺘﺨﺪاﻣﻪ ﻟﺘﻘﻠﻴﻞ وﻗﺖ اﻟﺘﻮﻗﻒ ﻋﻦ اﻟﻌﻤﻞ وﺗﻘﻠﻴﻞ ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ‬
‫اﻹﺻﻼح‪.‬‬
‫ﻻ ﺗﺄﺧﺬ ‪ MTBF‬ﻓﻲ اﻟﺤﺴﺒﺎن اﻟﻔﺘﺮة اﻟﺰﻣﻨﻴﺔ اﻟﺘﻲ‬
‫ﻳﺴﺘﻐﺮﻗﻬﺎ إﺻﻼح اﻟﻤﻨﺘﺞ ﺑﻌﺪ إﺧﻔﺎﻗﻪ ‪ ،‬ﻓﻲ ﺣﻴﻦ أن‬
‫‪ MTTR‬ﻻ ﺗﺄﺧﺬ ﻓﻲ اﻻﻋﺘﺒﺎر إﺟﻤﺎﻟﻲ اﻟﻮﻗﺖ ﺑﻴﻦ ﺣﺎﻻت‬
 ‫اﻟﻔﺸﻞ‪.‬‬

‫ﻛﻴﻒ ﻳﻌﻤﻞ ‪ MTBF‬و ‪ً MTTR‬‬

‫ﻣﻌﺎ ‪:‬‬
‫ﻋﺒﺮ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ ﺣﺎﻻت اﻻﺳﺘﺨﺪام ‪ ،‬ﻳﻤﻜﻦ اﺳﺘﺨﺪام ﻛﻼ‬
‫اﻟﻤﻘﻴﺎﺳﻴﻦ ﺟﻨ ًﺒﺎ إﻟﻰ ﺟﻨﺐ ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺻﻮرة أﻛﺜﺮ‬
‫اﻛﺘﻤﺎﻻً ﻟﻘﺎﺑﻠﻴﺔ اﻟﺼﻴﺎﻧﺔ اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ ﻟﻨﻈﺎم أو ﻣﻨﺘﺞ‪ .‬ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ‬
‫اﻟﻤﺜﺎل ﻓﻲ ﻣﺼﻨﻊ ﺗﺼﻨﻴﻊ ﻳﻤﻜﻦ اﺳﺘﺨﺪام ‪ MTBF‬ﻟﺘﺤﺪﻳﺪ‬
‫اﻟﻌﻤﺮ اﻟﻤﺘﻮﻗﻊ ﻟﻠﻤﺎﻛﻴﻨﺔ وﺧﻄﺔ اﻻﺳﺘﺒﺪال ﺑﻴﻨﻤﺎ ﻳﻤﻜﻦ‬
‫اﺳﺘﺨﺪام ‪ MTTR‬ﻟﺘﺤﺴﻴﻦ ﺟﺪاول اﻟﺼﻴﺎﻧﺔ ﻟﺘﻠﻚ اﻟﻤﺎﻛﻴﻨﺔ‬
‫وزﻳﺎدة وﻗﺖ اﻟﺘﺸﻐﻴﻞ اﻹﺟﻤﺎﻟﻲ إﻟﻰ أﻗﺼﻰ ﺣﺪ‪ .‬ﻓﻲ ﺳﻴﺎق‬
‫ﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟﺒﺮاﻣﺞ ﻳﻤﻜﻦ اﺳﺘﺨﺪام ‪ MTBF‬ﻟﻘﻴﺎس اﺳﺘﻘﺮار‬
‫اﻟﻨﻈﺎم واﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ﻟﻠﺘﺤﺪﻳﺜﺎت أو إﺻﻼﺣﺎت اﻷﺧﻄﺎء ﺑﻴﻨﻤﺎ‬
‫ﻳﻤﻜﻦ اﺳﺘﺨﺪام ‪ MTTR‬ﻟﺘﺤﺴﻴﻦ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ وﺗﻘﻠﻴﻞ‬
‫اﻟﻮﻗﺖ اﻟﻤﺴﺘﻐﺮق ﻹﺻﻼح اﻟﻤﺸﻜﻼت‪.‬‬

‫إدارة اﻷﺻﻮل ﻟﺘﺤﺴﻴﻦ ‪ MTBF‬و ‪: MTTR‬‬

‫ﻳﻤﻜﻦ أن ﻳﻜﻮن ﺗﺤﺴﻴﻦ ‪ MTBF‬و ‪ MTTR‬ﻟﺘﻘﻠﻴﻞ وﻗﺖ‬
‫اﻟﺘﻮﻗﻒ ﻋﻦ اﻟﻌﻤﻞ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻣﻌﻘﺪة ﺗﺘﻀﻤﻦ ﺗﺤﺪﻳﺪ وﻣﻌﺎﻟﺠﺔ‬
‫اﻷﺳﺒﺎب اﻟﺠﺬرﻳﺔ ﻟﻔﺸﻞ اﻟﻨﻈﺎم وﺗﺤﺴﻴﻦ ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﺼﻴﺎﻧﺔ‬
‫وﺗﻨﻔﻴﺬ اﻟﺘﺤﺴﻴﻨﺎت ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﺼﻤﻴﻢ واﻟﺘﺼﻨﻴﻊ‪.‬‬
‫اﻟﻴﻮم ﺗﺴﺘﺨﺪم اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﻜﺒﻴﺮة أﻧﻈﻤﺔ إدارة اﻟﺼﻴﺎﻧﺔ‬
‫اﻟﻤﺤﻮﺳﺒﺔ )‪ (CMMSs‬ﻟﻤﺴﺎﻋﺪﺗﻬﻢ ﻋﻠﻰ إدارة ﻋﻤﻠﻴﺎت‬
‫اﻟﺼﻴﺎﻧﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻬﻢ‪ .‬ﺗﻘﺪم ‪ CMMS‬ﻋﺎد ًة ﻣﻴﺰات ﻣﺜﻞ‬
‫إدارة أواﻣﺮ اﻟﻌﻤﻞ وﺟﺪوﻟﺔ اﻟﺼﻴﺎﻧﺔ اﻟﻮﻗﺎﺋﻴﺔ وإدارة‬
‫اﻟﻤﺨﺰون وإدارة اﻷﺻﻮل وإﻋﺪاد اﻟﺘﻘﺎرﻳﺮ‪.‬‬
‫ﻳﻤﻨﺤﻚ ﻫﺬان اﻟﻤﻨﺘﺠﺎن رؤﻳﺔ ﻷﺻﻮﻟﻚ وﻋﻤﻠﻴﺎﺗﻚ اﻟﺘﻲ‬
‫ذﻛﺎء ﻗﺎﺋﻤﺔ ﻋﻠﻰ‬
‫ً‬ ‫ﺳﺘﺤﺘﺎج إﻟﻴﻬﺎ ﻻﺗﺨﺎذ ﻗﺮارات أﻛﺜﺮ‬
‫اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﻣﻤﺎ ﻳﺆدي ﻓﻲ اﻟﻨﻬﺎﻳﺔ إﻟﻰ ﺗﻘﻠﻴﻞ اﻷﻋﻄﺎل وﺗﻘﻠﻴﻞ‬
‫وﻗﺖ اﻟﺘﻮﻗﻒ ﻋﻦ اﻟﻌﻤﻞ‪.‬‬
‫‪Eng. Osama Mostafa‬‬