MARKETING

PROPOSAL
Chiến binh Marketing 2023
Executive Summary Thử thách thực sự Target Audience Insight
Hải Anh Uniform cần tạo ra sự đột phá trong Tốn thêm một chút công sức sẽ chẳng là gì nếu
những hoạt
Chưa có nhu động tạihoặc
cầu mua Showroom củamặc
ít có thói quen mình để
áo lớp điều đó khiến tôi và lớp trở nên nổi bật hơn. Vậy thì
giải quyết được paint point của khách hàng, việc ra showroom để xem áo lớp có gì đặc biệt hơn
tạo nên dấu ấn riêng trên thị trường để tôi đem đi “flex” hay không?

Strategic Approach Creative idea

Thuyết phục khách hàng để việc đi đến THẬT bật CHẤT

Showroom trở nên quan trọng và thu
hút khách hàng bằng trải nghiệm cá Trải nghiệm chân thật, bật dấu dấn riêng
nhân hóa, độc đáo mà vẫn chân thực
Chỉ có tại Showroom của Hải Anh Uniform - Công nghệ thực tế áo
nhất có thể qua công nghệ AR giúp tạo mẫu áo lớp độc nhất

Phase 1: Trigger Phase 2 :Aware

Mục tiêu: Thu hút sự quan tâm của cộng đồng về thông Gia tăng giá trị khiến khách hàng mục tiêu đến trải nghiệm tại
điệp “Thật bật chất” showroom

Key hook: Teasing video “Thật bật chất - Trải nghiệm chân Key hook: Trải nghiệm thiết kế áo đồng phục, thử áo đồng phục với
thật, bật dấu ấn riêng” VR và in thử áo
Tổng quan thị trường
Đồng phục áo lớp là một ngành hàng vô cùng đặc trưng, ít chịu ảnh hưởng từ môi trường vĩ mô hay
vi mô. Quá trình tìm kiếm thông tin sản phẩm rất phức tạp nhưng quyết định lựa chọn thương hiệu
nào của khách hàng lại đến từ những khoảnh khắc rất đơn giản...

“Áo lớp có bên này có vẻ nổi đấy” “Bên này đang discount này, xem thử xem” “Thấy cũng đẹp, thử bên này xem”

“Lớp kia làm bên nào mà áo đẹp thế” “Lớp kia làm bên nào mà áo đẹp thế”

Qua nghiên cứu và khảo sát, 2 vấn đề lớn hiện đang phổ biến nhất đó là...

Đa số khách hàng không phân biệt được sự Giá trị đơn hàng lớn, đặc điểm kỹ thuật cao về
khác biệt giữa những thương hiệu khác nhau hình in, màu sắc nhưng qua kênh online nên
vẫn còn nhiều rủi ro
“Lớp mình làm bên Hải Anh hay Gấu ấy, mình
cũng không có nhớ rõ” “Hàng nhận về không giống trên ảnh mấy”
Khảo sát phỏng vấn sâu N=20 nhóm khách hàng mục tiêu Khảo sát phỏng vấn sâu N=20 nhóm khách hàng mục tiêu

Trong khi đó... 90% Tìm kiếm và mua áo lớp qua kênh Online
Khảo sát phỏng vấn sâu N=20 nhóm khách hàng mục tiêu

Rõ ràng: Nếu chỉ tập trung vào các kênh Online thì chưa thực sự giải quyết triệt để được vấn đề trên!!
Phân tích bối cảnh cạnh tranh
View qua về định vị thương hiệu của một số đối thủ cạnh tranh trên thị trường
Gia tăng trải
nghiệm Trải nghiệm của khách hàng hiện vẫn chưa thực sự “đã”.
Đối thủ cạnh tranh hiện chưa đầu tư vào hoạt động offline.
Đột phá Đây chính là cơ hội cho Showroom của Hải Anh Uniform
t if?
a
Wh
Chiến lược đề xuất
Chủ động

Cam kết

Đi từ sứ mệnh của thương hiệu

Phản ứng
nhanh “Create your own style”, Hải Anh
Uniform cần tạo ra sự đột phá trong
Giao tiếp những hoạt động tại Showroom của
mình để giải quyết được paint point
Các cửa hàng
no brand

Tính cá nhân hoá

của khách hàng, tạo nên dấu ấn riêng
trên thị trường
Nghiên cứu Gartner chỉ ra trải nghiệm khách hàng được chia thành 5 cấp độ,
từ đáp ứng kỳ vọng của khách hàng đến khiến họ ngỡ ngàng hạnh phúc.
Thách thức mà Show room của Hải Anh Uniform đang gặp phải
Áo lớp mua thì sẽ Online, nhưng cũng có vấn đề về...

Ảnh chụp lung linh Hàng thật không như ý

Tuy vậy, tôi không nghĩ đến việc xem trực tiếp áo lớp ở Show room, kể cả có nghĩ tôi
cũng không ưu tiên bởi...
#1 Cảm thấy không thực sự cần thiết
#2 Không thú vị và khiến tôi thấy xứng đáng
#3 Đây không phải trách nhiệm của tôi
#4 Online tiện, nhanh và quen thuộc hơn
*Khảo sát phỏng vấn sâu N=20

Nhưng, nếu để cân nhắc đến Show room hoặc store xem sản phẩm, tôi muốn....

#Cá nhân hóa Thú vị, vui vẻ Có ưu đãi

84% mang tính cá nhân hóa 59% đem đến sự thoải mái 60%
yêu thích trải nghiệm ưu tiên trải nghiệm mong muốn có ưu đãi
hoặc phần quà hấp dẫn

Source: Mckinsey report, 2023

Phân khúc khách hàng
Nhưng, làm sao để việc xem xét sản phẩm áo lớp từ thiết kế, hình in, màu sắc trực tiếp tại store
trở nên quan trọng hơn? Đâu sẽ là đối tượng quan tâm đến điều này?

Đã bắt tay vào làm thì phải LÀM THẬT TỐT và THẬT NỔI BẬT

Phân khúc khách hàng theo mong muốn thể hiện bản thân
“Thôi làm nhanh nhanh cho xong” #Self-actualization seeker
Không có sự nỗ lực và mong muốn Đã bắt tay vào làm là phải làm cho thật tốt, muốn
được ghi nhận từ phía người khác. được nổi bật và nhận lời khen từ người khác.
Làm cho có, cho xong mà không quan Không chấp nhận qua loa cho xong
tâm nhiều đến kết quả

Nguồn tăng trường Customer Persona

Nhóm “Self-actualization seeker” mặc dù chiếm
Mong muốn được nổi bật
20% trong lớp nhưng có sức ảnh hưởng tới 80%
đến quyết định cuối cùng trong việc chọn áo lớp Khao khát “Flexing đến hơi thở cuối cùng”
Có sức ảnh hưởng đến người khác
Chỉ nhóm này mới có đủ động lực để đi đến
Luôn nỗ lực để đạt được kết quả tốt nhất
Showroom trải nghiệm và tham gia hoạt động bởi
họ có mong muốn cụ thể và khát khao thể hiện
Sẵn sàng đánh đổi để được công nhận
bản thân mạnh mẽ
Khảo sát phỏng vấn sâu N=20 nhóm khách hàng mục tiêu
Customer Journey
Khách hàng có ý định đặt áo ở Hải Anh
Biết đến Hải Anh thông Chọn Hải Anh là nơi làm áo
qua offline và online lớp, đặt lịch đến store Ra store của Hải Anh để trải
nghiệm chất lượng sản phẩm
Hỏi ý kiến GVCN
và phụ huynh

Nhận biết Tìm kiếm Thảo luận Tham khảo Quyết định

“Sắp tới chúng mình Cân nhắc kỹ về

cần làm áo lớp” mẫu đã lựa chọn
Cả lớp thảo luận để
So sánh Hải Anh với các chọn mẫu áo yêu thích
brand khác nhau “Lớp mình có trùng Đặt hàng
với lớp khác không?”

Khách hàng vãng lai

Tìm kiếm thông tin Chưa chọn được Ra store của Hải Anh để trải nghiệm
Online và Offline Hỏi ý kiến GVCN
brand làm áo lớp Chọn Hải Anh là và phụ huynh chất lượng sản phẩm
nơi làm áo lớp

Nhận biết Tìm kiếm Thảo luận Tham khảo Thảo luận Tham khảo Quyết định
“Sắp tới chúng mình
cần làm áo lớp” So sánh các Cân nhắc kỹ về
Cả lớp thảo luận để
Brand khác nhau chọn mẫu áo yêu thích mẫu đã lựa chọn
Tiện đến store của Hải “Lớp mình có trùng
Anh trải nghiệm sản với lớp khác không?” Đặt hàng
phẩm.
Thấu hiểu khách hàng mục tiêu
“Create your own style”

Sự thật
về thương hiệu

Touch point đang tập Cảm thấy việc đi xem áo lớp

Sự thật Sự thật
trung nhiều ở online mà về ngành hàng về khách hàng ở Showroom là không cần
chưa đem đến trải nghiệm thiết, không quan trọng
offline thực sự “đã”
Customer Insight
Tốn thêm một chút công sức sẽ chẳng là gì nếu điều đó khiến tôi và lớp trở
nên nổi bật hơn. Vậy thì việc ra showroom để xem áo lớp có gì đặc biệt hơn
để tôi đem đi “flex” hay không?

Khiến việc đi đến Showroom trở nên quan trọng, tạo nên trải nghiệm cá
nhân hóa, độc đáo mà vẫn chân thực nhất có thể
Strategic Approach
Tạo nên sự thay đổi táo bạo cho Show room của Hải Anh Uniform
Nơi nhất định phải đến vì thực sự cần thiết
Nơi xem sản phẩm và mua sắm
và có nhiều trải nghiệm đặc biệt thú vị

Khách hàng sẽ ghé Show room của Hải Anh Uniform và có những trải nghiệm thú vị bởi đây
không chỉ là nơi để đến nghe tư vấn sản phẩm đơn thuần. Khi chuẩn bị cho những dịp đặc biệt
của lớp, mọi người bàn luận và hẹn nhau: Nào rảnh cùng đến Show room của Hải Anh xem nhé!

Tăng động lực Tạo nên sự cần thiết cho việc đến show room sản phẩm áo lớp

Khiến việc qua show room bớt nhàm chán bằng những hoạt
Giảm trở lực
động thú vị, mới mẻ và chân thực

Thêm trợ lực Qua show room sẽ được trực tiếp xem thiết kế của sản
phẩm áo lớp và nhận được discount
CREATIVE IDEA

THẬT bật CHẤT

Trải nghiệm chân thật, bật dấu dấn riêng
Chỉ có tại Showroom của Hải Anh Uniform - Công nghệ
thực tế áo giúp tạo mẫu áo lớp độc nhất
Deployment Plan
Phase 1: Thu hút Phase 2: Trải nghiệm
Duration tháng 1/2024 tháng 2-3/2024

Thu hút sự quan tâm của cộng đồng Gia tăng giá trị khiến khách hàng mục tiêu
Objective
về thông điệp “Thật bật chất” đến trải nghiệm tại showroom

Teasing “Thật bật chất - Trải nghiệm chân thật, bật chất Trải nghiệm thiết kế áo đồng phục, thử áo đồng
Key hook
riêng” phục với VR và in thử áo

Check-in/ Minigame tại showroom

Social Media Post Discount
Supporting Tactics PR articles PR article
Bumper ads Social Media Post
KOLs

Budget 100 triệu 200 triệu

1.000.000 Impression 500 lượt khách đến Showroom

KPI
100.000 lượt thảo luận xã hội 90% phản hồi hài lòng khi đến showroom
Phase 1
Teasing Tiktok video “Thật bật chất - Trải
nghiệm chân thật, bật dấu ấn riêng”

Thông điệp truyền tải:

Với những trải nghiệm chân thật, Hải Anh cùng lớp bạn toả
sáng với màu sắc độc đáo, bật dấu ấn riêng.

Nội dung
An, Linh, Hoa là cán bộ lớp. Sắp tới, lớp của các bạn sắp tổ
chức hoạt động ngoại khóa và các bạn mong muốn làm
chiếc áo lớp “độc” và “chất” để “flex” về lớp của mình. Thật bật chất - Trải nghiệm chân thật, bật chất riêng”

Mục đích:
Thu hút sự chú ý và tò mò về thông Supporting tactics
điệp của chiến dịch bằng cách giới
thiệu chương trình trải nghiệm thực tế PR articles
ảo chưa từng có tại Showroom Hải Social Media Post
Anh. Bumper Ads
Phase 2: Hoạt động trải nghiệm tại showroom
Trigger: Thiết kế áo lớp và trải nghiệm áo lớp qua công
nghệ AR tại showroom của Hải Anh
Xu hướng
Công nghệ VR hỗ trợ tăng trải nghiệm của khách hàng và gia tăng tỷ lệ chuyển đổi

Tăng 3,1
70% Tăng 11%
Nhà điều hành doanh nghiệp tối
lần tỷ lệ chuyển đổi giá trị đơn hàng trung bình
ưu hóa trải nghiệm khách hàng

Mục đích
Thúc đẩy trải nghiệm của khách hàng mục tiêu, tăng sự đoàn kết của
các thành viên tham gia trải nghiệm.
Khơi gợi sự hứng thú và tự hào khi được mặc áo lớp “độc nhât vô nhị”

Hoạt động chính Supporting tactics

Khách hàng đến showroom tự thiết
kế áo lớp và trải nghiệm mặc thử áo
Check-in/ Minigame tại showroom
lớp thông qua công nghệ AR.
nhận discount
Trải nghiệm in áo trực tiếp tại store.
KOLs
Discount 30% tổng giá trị đơn hàng
PR article
áo lớp.
Social Media Post