‫ﻤؤﺘﺔ ﻟﻠﺒﺤوث واﻟدراﺴﺎت‪ ،‬ﺴﻠﺴﻠﺔ اﻟﻌﻠوم اﻹﻨﺴﺎﻨﯿﺔ واﻻﺠﺘﻤﺎﻋﯿﺔ‪ ،‬اﻟﻤﺠﻠد اﻟﺜﺎﻨﻲ واﻟﺜﻼﺜون‪ ،‬اﻟﻌدد اﻟﺜﺎﻟث‪2017 ،‬م‪.

‬‬

‫"أﺜر اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ ﻓﻲ ﻤﻤﺎرﺴﺔ اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ ﻟﻠﻌﺎﻤﻠﯿن ﻓﻲ ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻤؤﺘﺔ"‪ :‬دراﺴﺔ ﺤﺎﻟﺔ‬
‫*‬
‫ﻤﯿﺴون ﻫزﯿم اﻟﻌﻤرو‬

‫ﻤﺤﻤد ﻋﺒداﻟرﺤﯿم اﻟﻤﺤﺎﺴﻨﺔ**‬

‫ﻤﻠﺨص‬

‫ﻫدﻓت ﻫذﻩ اﻟدراﺴﺔ إﻟﻰ ﺘﺤﻠﯿل أﺜر اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ ﺒﺄﺒﻌﺎدﻫﺎ )اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت‪ ،‬اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﺴﯿﺎﺴﺎت‬
‫اﻹدارﯿﺔ‪ ،‬اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﻘﯿم اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ‪ ،‬اﻻﻨﻔﺘﺎح‪ ،‬اﻻﻫﺘﻤﺎم ﺒﺎﻟﻌﺎﻤﻠﯿن( ﻓﻲ ﻤﻤﺎرﺴﺔ اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ ﻟدى اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن ﻓﻲ‬
‫ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻤؤﺘﺔ‪ ،‬ﺘﻛوﱠن ﻤﺠﺘﻤﻊ اﻟدراﺴﺔ ﻤن )‪ (715‬ﻤوظﻔﺎً إدارﯿﺎً ﻓﻲ ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻤؤﺘﺔ‪ .‬وﻟﺘﺤﻘﯿق ﻫدف اﻟدراﺴﺔ اﺴﺘﺨدم‬
‫اﻟﺒﺎﺤﺜﺎن اﻻﺴﺘﺒﺎﻨﺔ ﻛﺄداة ﻟﺠﻤﻊ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت واﺴﺘﺨدم اﻟﻤﻨﻬﺞ اﻟوﺼﻔﻲ اﻟﺘﺤﻠﯿﻠﻲ وﻤﻨﻬﺞ اﻟﺒﺤث اﻟﻤﯿداﻨﻲ ﺤﯿث‬
‫وزﻋت ﻋﻠﻰ ﻋﯿﻨﺔ ﺒﻠﻐت )‪ (245‬ﻤﻔردة‪ .‬وﻗد أظﻬرت ﻨﺘﺎﺌﺞ اﻟدراﺴﺔ ﻤﺎ ﯿﺄﺘﻲ‪ :‬ﺃن اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ ﺠﺎءت ﺒدرﺠﺔ‬
‫ﻤﺘوﺴطﺔ وﺒﻤﺘوﺴط ﺤﺴﺎﺒﻲ )‪ ،(3.04‬وأن ﻤﻤﺎرﺴﺔ اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ ﺠﺎءت ﺒدرﺠﺔ ﻤﺘوﺴطﺔ وﺒﻤﺘوﺴط ﺤﺴﺎﺒﻲ‬
‫)‪ .(3.43‬وﯿوﺠد أﺜر ﻫﺎم ذو دﻻﻟﺔ إﺤﺼﺎﺌﯿﺔ ﻋﻨد ﻤﺴﺘوى دﻻﻟﺔ )‪ (α ≤ 0.05‬ﻟﻠﻤﺘﻐﯿر اﻟﻤﺴﺘﻘل اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ‬
‫ﺒﺄﺒﻌﺎدﻩ ﺠزﺌﯿﺎ ﻓﻲ اﻟﻤﺘﻐﯿر اﻟﺘﺎﺒﻊ ﻤﻤﺎرﺴﺔ اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ ﻟدى اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن اﻹدارﯿﯿن ﻓﻲ ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻤؤﺘﺔ ﻓﻲ اﻷردن‪.‬‬
‫أوﺼت اﻟدراﺴﺔ ﺒﻀرورة ﺘﻌزﯿز ﻤﺴﺘوى ﻤﺸﺎرﻛﺔ اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن ﻓﻲ ﺼﻨﻊ اﻟﻘ اررات‪ ،‬إﺠراء دراﺴﺎت دورﯿﺔ واﺴﺘطﻼﻋﺎت‬
‫ﻟﻠرأي ﻟﻠﺘﻌرف ﻋﻠﻰ ﻨﻘﺎط اﻟﻘوة واﻟﻀﻌف ﻓﻲ اﻟﺴﯿﺎﺴﺎت اﻹدارﯿﺔ اﻟﻤﺘﺒﻌﺔ ﻓﻲ اﻟﺠﺎﻤﻌﺔ ﻟﻤﺎ ﻟﻬﺎ ﻤن أﻫﻤﯿﺔ ﻓﻲ‬
‫ﺘﻌزﯿز اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ‪ ،‬ﻋﻘد ﻟﻘﺎءات دورﯿﺔ ﺒﯿن اﻹدارة واﻟﻌﺎﻤﻠﯿن‪ .‬اﻻﻫﺘﻤﺎم ﺒﺎﻟﺠﺎﻨب اﻹﻨﺴﺎﻨﻲ ﻟﻠﻌﺎﻤﻠﯿن‪ ،‬إﻨﺸﺎء‬
‫وﺤدة ﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ ﻓﻲ اﻟﻬﯿﻛل اﻟﺘﻨظﯿﻤﻲ ﻟﻠﺠﺎﻤﻌﺔ ﺘﺘﺒﻨﻰ اﻟﻤﺒدﻋﯿن واﻷﻓﻛﺎر واﻟﺴﻠوﻛﯿﺎت اﻹﺒداﻋﯿﺔ وﺘﺘوﻟﻰ ﺘﻘدﯿم‬
‫اﻟﺤواﻓز اﻟﻤﺎدﯿﺔ واﻟﻤﻌﻨوﯿﺔ ﻟﻠﻤﺒدﻋﯿن ﻤن اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن ﻓﻲ اﻟﺠﺎﻤﻌﺔ؛ ﻤن ﺨﻼل إﻨﺸﺎء ﺠواﺌز ﺘﺸﺠﯿﻌﯿﺔ ﺴﻨوﯿﺔ ﻋﻠﻰ‬
‫ﻤﺴﺘوى اﻟوﺤدات وﻋﻠﻰ ﻤﺴﺘوى اﻷﻓراد اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن ﻋﻠﻰ ﻏرار )ﺠﺎﺌزة اﻟﻤﻠك ﻋﺒد اﷲ اﻟﺜﺎﻨﻲ ﺒن اﻟﺤﺴﯿن ﻟﻠﺘﻤﯿز(‪.‬‬

‫اﻟﻛﻠﻤﺎت اﻟداﻟﺔ‪ :‬اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ‪ ،‬اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ‪ ،‬اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن‪ ،‬ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻤؤﺘﺔ‪.‬‬

‫*‬
‫ﻤرﻛز زراﻋﻲ اﻟﻤوﺠب‪.‬‬
‫** ﻛﻠﯿﺔ إدارة اﻷﻋﻤﺎل‪ ،‬ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻤؤﺘﺔ‪.‬‬
‫ﺘﺎرﯿﺦ ﻗﺒول اﻟﺒﺤث‪2016/3/10 :‬م‪.‬‬ ‫ﺘﺎرﯿﺦ ﺘﻘدﯿم اﻟﺒﺤث‪2015/9/13 :‬م‪.‬‬
‫© ﺠﻤﯿﻊ ﺤﻘوق اﻟﻨﺸر ﻤﺤﻔوظﺔ ﻟﺠﺎﻤﻌﺔ ﻤؤﺘﺔ‪ ،‬اﻟﻛرك‪ ،‬اﻟﻤﻤﻠﻛﺔ اﻷردﻨﯿﺔ اﻟﻬﺎﺸﻤﯿﺔ‪. 2017 ،‬‬

‫‪203‬‬
 ‫ دراﺴﺔ ﺤﺎﻟﺔ‬:‫أﺜر اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ ﻓﻲ ﻤﻤﺎرﺴﺔ اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ ﻟﻠﻌﺎﻤﻠﯿن ﻓﻲ ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻤؤﺘﺔ‬
‫ ﻣﺣﻣد ﻋﺑداﻟرﺣﯾم اﻟﻣﺣﺎﺳﻧﺔ‬،‫ﻣﯾﺳون ھزﯾم اﻟﻌﻣرو‬

The impact of Organizational Trust in the Practice of Innovative

Behavior on Employees Working in Mu’tah University: Case Study

Abstract
This study aims to analyze the impact of Organizational Trust with its
dimensions (Confidence in information, administrative policy Trust, organizational
values Trust, Openness, Concern for employees)in the practice of innovative
behavior on employees working in Mu’tah University. The study population
consisted of (715) employees working on Mu’tah University. To achieve the
objectives this study ,a questionnaire was developed and distributed to a sample of
(254) subjects, the study has reached the following results: The Organizational
Trust shows medium degree with average (3.04) and the practice of innovative
behavior shows medium degree with average (3.43). There is a significant impact
at the level of significance(0.05 ≥ α) of the independent variable (Organizational
Trust)with its dimensions Partially, in the dependent variable (practice of
innovative behavior) on employees working in Mu’tah University. There is a
significant impact at the level of significance(0.05 ≥ α) of Organizational Trust
with its dimensions (administrative policy Trust, Openness) in practice of
innovative behavior) on employees working in Mu’tah University. There is no a
significant impact at the level of significance(0.05 ≥ α) of Organizational Trust
with its dimensions (Confidence in information, organizational values Trust,
Concern for employees) in practice of innovative behavior on employees working
in Mu’tah University. The study recommends the following: The need to enhance
the level of participation of workers in decision-making, Conduct periodic studies
and opinion polls to identify the strengths and weaknesses in the administrative
policies at the university because of their importance in the promotion of
Organizational Trust and the need to focus on the humanitarian aspect of the
workers, and the provision of material and moral incentives for creative workers,
because of their impact in the development of creative behavior.
Keywords: Organizational Trust, innovative behavior, employees, Mu’tah
University.

204
 ‫ﻤؤﺘﺔ ﻟﻠﺒﺤوث واﻟدراﺴﺎت‪ ،‬ﺴﻠﺴﻠﺔ اﻟﻌﻠوم اﻹﻨﺴﺎﻨﯿﺔ واﻻﺠﺘﻤﺎﻋﯿﺔ‪ ،‬اﻟﻤﺠﻠد اﻟﺜﺎﻨﻲ واﻟﺜﻼﺜون‪ ،‬اﻟﻌدد اﻟﺜﺎﻟث‪2017 ،‬م‪.‬‬

‫اﻟﻤﻘدﻤﺔ‪:‬‬

‫ﯿﻌد ﻗطﺎع اﻟﺘﻌﻠﯿم وﺨﺼوﺼﺎ اﻟﺘﻌﻠﯿم اﻟﻌﺎﻟﻲ ﻋﻠﻰ درﺠﺔ ﻋﺎﻟﯿﺔ ﻤن اﻷﻫﻤﯿﺔ‪ ،‬ﻤن ﺤﯿث إﺴﻬﺎﻤﺎﺘﻪ‬
‫ﻓﻲ اﻟﺘﻨﻤﯿﺔ اﻟﺸﺎﻤﻠﺔ‪ ،‬وﻤﻊ ﺘﻌدد اﻟﺠﺎﻤﻌﺎت اﻟﻤﺤﻠﯿﺔ ﺴواء اﻟﺤﻛوﻤﯿﺔ أم اﻟﺨﺎﺼﺔ واﻟﺘﻲ أﺼﺒﺤت ﺘﺸﻬد‬
‫ﻤﻨﺎﻓﺴﺔ وﺘﺴﻌﻰ ﻛل ﻤﻨﻬﺎ ﻨﺤو اﻟﺘﻤﯿز واﻹﺒداع‪ ،‬وﻫﻲ ﻟﯿﺴت ﺒﺎﻟﻤﻬﻤﺔ اﻟﯿﺴﯿرة‪ ،‬ﺘﺤﺘﺎج إﻟﻰ ﺘﻛﺎﺘف ﺠﻬود‬
‫ﺠﻤﯿﻊ اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن داﺨل اﻟﺠﺎﻤﻌﺔ‪ ،‬ﻤن أﺠل ﺒﻘﺎء ورﻓد ﻤﺴﺘوى اﻟﻔﺎﻋﻠﯿﺔ واﻟﻛﻔﺎءة ﻷداء اﻟﺠﺎﻤﻌﺔ‪ ،‬وﻤن أﺠل‬
‫ﻀﻤﺎن اﻟﻘدرة ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻛﯿف ﻤﻊ اﻟظروف واﻟﻤﺘﻐﯿرات اﻟﻤﺤﯿطﺔ ﺒﺠو اﻟﻌﻤل واﻟرﻏﺒﺔ واﻹﻗﺒﺎل ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻤل‬
‫واﻹﻨﺠﺎز وﺘواﻓر اﺘﺠﺎﻫﺎت وﻤﻔﺎﻫﯿم إﯿﺠﺎﺒﯿﺔ وﺠدﯿدة ﻓﻲ اﻟﻌﻤل‪.‬‬

‫وﺘﻌد اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﻨظﻤﺎت‪ ،‬ﻋﺎﻤﻼً ﻤﻬﻤﺎً ﻓﻲ ﺘﺤﻘﯿق اﻟﺘﻛﺎﻤل واﻟﻔﺎﻋﻠﯿﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ وﻫذا‬
‫ﻤﺎ أﻛدﻩ اﻟﻛﺜﯿر ﻤن اﻟﺒﺎﺤﺜﯿن إذ ﻟﯿس ﻫﻨﺎك ﻤﻨظﻤﺔ ﺘﺴﺘطﯿﻊ أن ﺘﺘﺨذ ﻟﻬﺎ ﻤﻛﺎﻨﺎ ﻓﻲ ﺒﯿﺌﺔ اﻷﻋﻤﺎل ﻤن‬
‫دون وﺠود اﻟﺜﻘﺔ ﺒﯿن اﻷﺸﺨﺎص‪ ،‬ﻓﻬﻲ اﻟﻤﺤﻔز اﻟذي ﯿﺴﻬل اﻟﻌﻤل‪ .‬ﻓﻬﻲ ﺘﺤﻔز اﻷﻋﻀﺎء ﻟﻘﺒول‬
‫اﻟﻤﺴؤوﻟﯿﺎت وﺘﺤﻘﯿق اﻷﻫداف اﻟﻤﺸﺘرﻛﺔ ﻤن ﺨﻼل ﺘﺸﺠﯿﻊ ﺘﺒﺎدل اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت وﺘﺒﺎدل اﻟﻤﻌرﻓﺔ وﺘﻌﻤل‬
‫ﻋﻠﻰ ﺘﺸﺠﯿﻊ أﻋﻀﺎء اﻟﻤﻨظﻤﺔ ﻋﻠﻰ ﺘﺠﻨب اﻟﺴﻠوك اﻻﻨﺘﻬﺎزي ﻤن ﺨﻼل اﻟﺘﻌﺎون ﺒﯿﻨﻬم وﺘﻔﻌﯿل‬
‫اﻟﺼرﻋﺎت داﺨﻠﻬﺎ و ﺘؤدي اﻟﺜﻘﺔ إﻟﻰ اﻻﻨﻔﺘﺎح وﻗﺒول‬
‫ا‬ ‫اﻻﺘﺼﺎل اﻟﻤﻔﺘوح ﺒﯿن أﻋﻀﺎء اﻟﻤﻨظﻤﺔ واﻟﺤد ﻤن‬
‫اﻟﻨﻘد وزﯿﺎدة اﻟﻘدرة ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻨﺒؤ‪ ،‬وﺘﻌﻤل ﻋﻠﻰ ﺘﺴﻬﯿل ﻋﻤل اﻹدارة وﺘﺴﻬل ﻓرص ﻤواﺠﻬﺔ اﻟﻤﺨﺎطر‬
‫واﻷزﻤﺎت ﻤﻊ ﺘﻌزﯿز اﻟﻘدرة ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻛﯿف‪ ،‬وﺘﺴﻬم ﻓﻲ ﺘﺒﺎدل اﻵراء ووﺠﻬﺎت اﻟﻨظر ﺒﺤرﯿﺔ وﻤوﻀوﻋﯿﺔ‬
‫وﺘﻌﻤل ﻋﻠﻰ ﺘﻔوﯿض اﻟﺼﻼﺤﯿﺎت‪ ،‬وﺤﺴن اﺴﺘﺨداﻤﻬﺎ‪ ،‬وﺘﻘﺒل اﻟﺠدﯿد واﻟﺘطوﯿر دون ﺨوف أو‬
‫ﻤﻌﺎرﻀﺔ‪ ،‬وﺘؤدي إﻟﻰ زﯿﺎدة وﺘﺤﺴﯿن ﺘﻨﺎﻤﻲ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﺸﺨﺼﯿﺔ‪ ،‬وﺘؤدي إﻟﻰ اﻟرﻀﺎ اﻟوظﯿﻔﻲ واﻟﺘﻤﯿز‬
‫وارﺘﻔﺎع اﻟروح اﻟﻤﻌﻨوﯿﺔ‪ .‬وﻓﻲ اﻟوﻗت اﻟﺤﺎﻀر ﻟم ﯿﻌد اﻻﻫﺘﻤﺎم ﻤﻘﺘﺼ ار ﻋﻠﻰ اﻹﻨﺘﺎﺠﯿﺔ ﻓﻘط‪ ،‬ﺒل اﻹﺒداع‬
‫واﻟﺘﻤﯿز أﺤوج ﻤﺎ ﺘﻛون إﻟﯿﻪ اﻟﻤﻨظﻤﺎت اﻟﻤﻌﺎﺼرة وﺨﺎﺼﺔ اﻟﺠﺎﻤﻌﺎت‪ ،‬واﻟﻌﻨﺼر اﻟﺒﺸري أﺤد أﻫم‬
‫اﻟﻌﻨﺎﺼر اﻟﺘﻲ ﺘﻘود اﻟﺠﺎﻤﻌﺔ ﻨﺤو اﻟﺘﻤﯿز واﻟرﯿﺎدة واﻹﺒداع واﻻﺒﺘﻛﺎر ﻓﻲ اﻟﻌﻤل‪.‬‬

‫وﻤن ﻫﻨﺎ ﺘﺒﻠورت ﻓﻛرة اﻟﺒﺤث وﺤرص اﻟﺒﺎﺤﺜﺎن ﻋﻠﻰ دراﺴﺔ أﺜر اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ ﻓﻲ ﻤﻤﺎرﺴﺔ‬
‫اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ ﻟدى اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن ﻓﻲ ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻤؤﺘﺔ ﻓﻲ اﻷردن‪ ،‬ﻤن ﺨﻼل إﺠراء ﺒﺤث ﻤﯿداﻨﻲ ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن ﻓﯿﻬﺎ‪.‬‬

‫‪205‬‬
 ‫أﺜر اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ ﻓﻲ ﻤﻤﺎرﺴﺔ اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ ﻟﻠﻌﺎﻤﻠﯿن ﻓﻲ ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻤؤﺘﺔ‪ :‬دراﺴﺔ ﺤﺎﻟﺔ‬
‫ﻣﯾﺳون ھزﯾم اﻟﻌﻣرو‪ ،‬ﻣﺣﻣد ﻋﺑداﻟرﺣﯾم اﻟﻣﺣﺎﺳﻧﺔ‬

‫ﻤﺸﻛﻠﺔ اﻟدراﺴﺔ‪:‬‬
‫ﺘوﺼل اﻟﺒﺎﺤﺜﺎن إﻟﻰ ﻤﺸﻛﻠﺔ اﻟدراﺴﺔ ﻤن ﺨﻼل ﻤطﺎﻟﻌﺔ اﻟدراﺴﺎت اﻟﺴﺎﺒﻘﺔ )ﻓﺎرس‪،(2014 ،‬‬
‫)ﺴﻌﯿدوﻋﺒد اﻟﺴﺘﺎر‪) ،(2014 ،‬اﻟرواﺸدة‪ (2013 ،‬واﻟﺘﻲ ﺘﺒﺤث ﻓﻲ ﻤﺘﻐﯿر اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ‪ ،‬ﻛذﻟك دراﺴﺔ‬
‫)اﻟﻠﺼﺎﺼﻤﺔ‪) ،(2014 ،‬اﻟزﻋﺒﻲ‪) ،(2013 ،‬اﻟﻤﺒﯿﻀﯿن واﻟطراوﻨﺔ‪ (2011 ،‬واﻟﺘﻲ ﺘﺒﺤث ﻓﻲ ﻤﺘﻐﯿر‬
‫اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ‪ .‬وﻟﻤﺎ ﻟﻠﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ ﻤن دور ﻓﻲ ﺤﻔز وﺘﻌزﯿز ورﻓﻊ ﻤﺴﺘوى اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ ﻟدى‬
‫اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن‪ ،‬ﺠﺎءت ﻫذﻩ اﻟدراﺴﺔ ﻫﺎدﻓﺔً إﻟﻰ ﻤﻌرﻓﺔ أﺜر اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ ﻤن ﺤﯿث ﻤﻔﻬوﻤﻪ ﻤﺴﺘواﻩ ﻓﻲ‬
‫ﻤﻤﺎرﺴﺔ اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ ﻟدى اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن ﻓﻲ ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻤؤﺘﺔ‪ ،‬وﻟﻠﻛﺸف ﻋن واﻗﻊ اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ وﻤﻤﺎرﺴﺔ‬
‫اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ ﻓﻲ ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻤؤﺘﺔ ﻟﺘﺤدﯿد ﻤﺴﺘوﯿﺎﺘﻬﺎ وﺠواﻨﺒﻬﺎ‪ ،‬وﻷن ﺘدﻫور وﻨﻘﺼﺎن اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ‬
‫اﻻﺴﺘﻘرر واﻟﺘﻘدﯿر وﯿﺨﻔض ﻤن ﻤﺴﺘوﯿﺎت اﻟرﻀﺎ‬
‫ا‬ ‫ﻟدى اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن ﯿﻌﻨﻲ ﻓﻘدان اﻹﺤﺴﺎس ﺒﺎﻷﻤن و‬
‫اﻟوظﯿﻔﻲ وﯿوﻟد ﻟدى اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن اﻟﺸﻌور ﺒﺄﻨﻬم ﺒﻼ ﻗﯿﻤﺔ وﯿﻔﻀﻠون ﻤﺼﺎﻟﺤﻬم اﻟﺸﺨﺼﯿﺔ ﻋﻠﻰ ﻤﺼﺎﻟﺢ‬
‫اﻟﺠﺎﻤﻌﺔ‪ ،‬وﻤن ﺜم اﻨﺨﻔﺎض اﻟﺘزاﻤﻬم ووﻻﺌﻬم ﻟﻬﺎ‪ ،‬وﻫذا ﺒدورﻩ ﺴﯿﻨﻌﻛس ﻋﻠﻰ ﻓﺎﻋﻠﯿﺔ وﻛﻔﺎءة اﻟﺠﺎﻤﻌﺔ‬
‫وﻓﺸﻠﻬﺎ ﻓﻲ ﺘﺤﻘﯿق أﻫداﻓﻬﺎ‪ ،‬وﻤن ﻫﻨﺎ ﺘﻛﻤن ﻤﺸﻛﻠﺔ اﻟدراﺴﺔ ﻓﻲ ﻋدم ﻤﻌرﻓﺔ أﺜر اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ ﻓﻲ‬
‫ﻤﻤﺎرﺴﺔ اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ ﻟدى اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن ﻓﻲ ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻤؤﺘﺔ‪ ،‬ﻟذا ﺠﺎءت ﻫذﻩ اﻟدراﺴﺔ ﻟﻠﺤﺼول ﻋﻠﻰ‬
‫إﺠﺎﺒﺔ ﻋﻠﻤﯿﺔ ﻋن اﻟﺘﺴﺎؤل اﻵﺘﻲ‪:‬‬
‫ﻤﺎ أﺜر اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ ﻓﻲ ﻤﻤﺎرﺴﺔ اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ ﻟدى اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن ﻓﻲ ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻤؤﺘﺔ؟‬
‫أﻫﻤﯿﺔ اﻟدراﺴﺔ‪:‬‬
‫اﻟدرﺴﺔ أﻫﻤﯿﺘﻬﺎ ﻤن أﻫﻤﯿﺔ اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ ﻓﻬﻲ أﺤد اﻟﻤﺘﻐﯿرات اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ اﻷﺴﺎﺴﯿﺔ‬
‫ﺘﺴﺘﻤد ﻫذﻩ ا‬
‫اﻟواﺠب ﺘواﻓرﻫﺎ ﻓﻲ أي ﻤﻨظﻤﺔ ﻨﺎﺠﺤﺔ‪ ،‬ﺤﯿث أن ﺘﻌزﯿز اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ ﻓﻲ اﻟﻤؤﺴﺴﺎت اﻟﺘﻌﻠﯿﻤﯿﺔ‬
‫ﯿﺤظﻰ ﺒﺎﻫﺘﻤﺎم ﻛﺒﯿر ﻨظ ار ﻟﺘﺄﺜﯿرﻫﺎ اﻹﯿﺠﺎﺒﻲ ﺒﺸﻛل ﻤﺒﺎﺸر ﻋﻠﻰ ﺴﻠوك اﻷﻓراد واﻟﻌﺎﻤﻠﯿن‪ ،‬ﺤﯿث ﺘدﻓﻌﻬم‬
‫ﻨﺤو ﺘطوﯿر وﺘﺤﺴﯿن أداﺌﻬم وﺼوﻻ ﻟﺘﺤﻘﯿق اﻷﻫداف اﻟﺘﻲ ﺘﺴﻌﻰ إﻟﯿﻬﺎ اﻟﻤؤﺴﺴﺔ اﻟﺘﻌﻠﯿﻤﯿﺔ واﻟﺘﻲ‬
‫ﺴﺘﻨﻌﻛس إﯿﺠﺎﺒﺎ ﻋﻠﻰ ﻓﺎﻋﻠﯿﺔ وﻛﻔﺎءة اﻷداء اﻟﺠﺎﻤﻌﻲ‪ .‬ﻛذﻟك اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ أﺤد اﻟﻤﺘﻐﯿرات‬
‫اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ‪،‬اﻟﺘﻲ ﺘﻌﺘﺒر ﻤدﺨﻼً ﻤن ﻤداﺨل اﻟرﻏﺒﺔ واﻟﺴﻌﻲ ﻟﻠﺘطوﯿر ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺴﺘوى اﻹداري واﻟذي ﯿﺘﺒﻌﻪ‬
‫اﻹﺒداع ﻛﻨﺘﯿﺠﺔ ﻟﻬذا اﻟﺴﻠوك ﺴواء ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺴﺘوى اﻟﻔردي أم اﻟﺘﻨظﯿﻤﻲ‪ ،‬وﻤﻤﺎ ﻻﺸك ﻓﯿﻪ ﺤﺎﺠﺔ‬
‫اﻟﻤؤﺴﺴﺎت اﻟﺘﻌﻠﯿﻤﯿﺔ ﻟوﺠود ﻤﺜل ﻫذا اﻟﻤﺘﻐﯿر واﻟذي ﺴﯿﻘود ﺒﺎﻟﺘﺄﻛﯿد إﻟﻰ ﻨﺠﺎح وﺘﻤﯿز أداء ﺘﻠك‬
‫اﻟﻤؤﺴﺴﺎت ﺒﺸﻛل ﻋﺎم وﻤﺨرﺠﺎﺘﻬﺎ ﺒﺸﻛل ﺨﺎص‪ .‬إﻀﺎﻓﺔ إﻟﻰ أﻨﻬﺎ ﻗد ﺘﻛون أوﻟﻰ اﻟدراﺴﺎت اﻟﻤﺤﻠﯿﺔ‬

‫‪206‬‬
 ‫ﻤؤﺘﺔ ﻟﻠﺒﺤوث واﻟدراﺴﺎت‪ ،‬ﺴﻠﺴﻠﺔ اﻟﻌﻠوم اﻹﻨﺴﺎﻨﯿﺔ واﻻﺠﺘﻤﺎﻋﯿﺔ‪ ،‬اﻟﻤﺠﻠد اﻟﺜﺎﻨﻲ واﻟﺜﻼﺜون‪ ،‬اﻟﻌدد اﻟﺜﺎﻟث‪2017 ،‬م‪.‬‬

‫اﻟﺘﻲ ﺠﻤﻌت ﺒﯿن اﻟﻤﺘﻐﯿر اﻟﻤﺴﺘﻘل اﻟﻤﺘﻤﺜل ﺒﺎﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ وأﺜرﻫﺎ ﻓﻲ ﻤﻤﺎرﺴﺔ اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ‬
‫وﻤﺠﺘﻤﻊ اﻟدراﺴﺔ ﻋﻠﻰ ﺤد ﻋﻠم اﻟﺒﺎﺤﺜﺔ‪.‬‬
‫أﻫداف اﻟدراﺴﺔ‪:‬‬
‫ﺘﺴﻌﻰ ﻫذﻩ اﻟدراﺴﺔ ﻓﻲ اﻷﺴﺎس إﻟﻰ‪ :‬ﻤﻌرﻓﺔ أﺜر اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ ﺒﺄﺒﻌﺎدﻩ ﻓﻲ ﻤﻤﺎرﺴﺔ اﻟﺴﻠوك‬
‫اﻹﺒداﻋﻲ ﺒﺄﺒﻌﺎدﻩ ﻟدى اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن ﻓﻲ ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻤؤﺘﺔ‪ ،‬وﯿﻨﺒﺜق ﻤن ﻫذا اﻟﻬدف اﻷﺴﺎﺴﻲ اﻷﻫداف اﻟﻔرﻋﯿﺔ‬
‫اﻵﺘﯿﺔ ‪:‬‬
‫‪ -1‬اﻟﺘﻌرف إﻟﻰ ﻤﺴﺘوى اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ ﺒﺄﺒﻌﺎدﻫﺎ ﻤن وﺠﻬﺔ ﻨظر اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن ﻓﻲ ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻤؤﺘﺔ‬
‫ﺒﺎﻷردن‪.‬‬
‫‪ -2‬اﻟﺘﻌرف إﻟﻰ ﻤﺴﺘوى ﻤﻤﺎرﺴﺔ اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ ﺒﺄﺒﻌﺎدﻩ ﻤن وﺠﻬﺔ ﻨظر اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن ﻓﻲ ﺠﺎﻤﻌﺔ‬
‫ﻤؤﺘﺔ ﺒﺎﻷردن‪.‬‬
‫‪ -3‬ﺘﻘدﯿم ﺘوﺼﯿﺎت واﻗﺘراﺤﺎت ﻤﺒﻨﯿﺔ ﻋﻠﻰ ﻨﺘﺎﺌﺞ اﻟدراﺴﺔ ﺘﺴﺎﻫم ﻓﻲ رﻓﻊ وﺘﺤﺴﯿن ﻤﺴﺘوى اﻟﺜﻘﺔ‬
‫اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ وﻤﻤﺎرﺴﺔ اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ ﻟدى اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن ﻓﻲ ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻤؤﺘﺔ‪.‬‬
‫ﻓرﻀﯿﺎت اﻟدراﺴﺔ‪:‬‬
‫ﻤن أﺠل ﺘﺤﻘﯿق أﻫداف اﻟدراﺴﺔ‪ ،‬ﺘم ﺼﯿﺎﻏﺔ اﻟﻔرﻀﯿﺎت اﻵﺘﯿﺔ‪:‬‬
‫اﻟﻔرﻀﯿﺔ اﻟرﺌﯿﺴﯿﺔ اﻷوﻟﻰ‪ :‬ﻻ ﯿوﺠد أﺜر ﻫﺎم ذو دﻻﻟـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـﺔ إﺤﺼﺎﺌﯿﺔ ﻋﻨد ﻤﺴ ـ ـ ـﺘوى دﻻﻟـﺔ‬
‫)‪ (α≤ 0.05‬ﻟﻠﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ ﺒﺄﺒﻌﺎدﻫﺎ )اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت‪ ،‬اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﺴﯿﺎﺴﺎت اﻹدارﯿﺔ‪ ،‬اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﻘﯿم‬
‫اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ‪ ،‬اﻻﻨﻔﺘﺎح‪ ،‬اﻻﻫﺘﻤﺎم ﺒﺎﻟﻌﺎﻤﻠﯿن( ﻓﻲ ﻤﻤﺎرﺴﺔ اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ ﺒﺄﺒﻌﺎدﻫﺎ )ﺤل اﻟﻤﺸﻛﻼت‪،‬‬
‫ﺴﻌﺔ اﻻﺘﺼﺎل‪ ،‬روح اﻟﻤﺠﺎزﻓﺔ‪ ،‬ﺘﺸﺠﯿﻊ اﻹﺒداع( ﻟدى اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن اﻹدارﯿﯿن ﻓﻲ ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻤؤﺘﺔ ﻓﻲ اﻷردن‪.‬‬
‫وﯿﻨﺒﺜق ﻋن ﻫذﻩ اﻟﻔرﻀﯿﺔ اﻟرﺌﯿﺴﺔ اﻟﻔرﻀﯿﺎت اﻟﻔرﻋﯿﺔ اﻵﺘﯿﺔ‪:‬‬
‫أ – ﻻ ﯿوﺠد أﺜر ﻫﺎم ذو دﻻﻟﺔ إﺤﺼﺎﺌﯿﺔ ﻋﻨد ﻤﺴﺘوى دﻻﻟﺔ )‪ (α≤ 0.05‬ﻟﻠﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ‬
‫ﺒﺄﺒﻌﺎدﻫﺎ)اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت‪ ،‬اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﺴﯿﺎﺴﺎت اﻹدارﯿﺔ‪ ،‬اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﻘﯿم اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ‪ ،‬اﻻﻨﻔﺘﺎح‪ ،‬اﻻﻫﺘﻤﺎم‬
‫ﺒﺎﻟﻌﺎﻤﻠﯿن( ﻓﻲ ﺤل اﻟﻤﺸﻛﻼت ﻟدى اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن اﻹدارﯿﯿن ﻓﻲ ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻤؤﺘﺔ ﻓﻲ اﻷردن‪.‬‬
‫ب‪ -‬ﻻ ﯿوﺠد أﺜر ﻫﺎم ذو دﻻﻟﺔ إﺤﺼﺎﺌﯿﺔ ﻋﻨد ﻤﺴﺘوى دﻻﻟﺔ )‪ (α≤ 0.05‬ﻟﻠﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ ﺒﺄﺒﻌﺎدﻫﺎ‬
‫)اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت‪ ،‬اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﺴﯿﺎﺴﺎت اﻹدارﯿﺔ‪ ،‬اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﻘﯿم اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ‪ ،‬اﻻﻨﻔﺘﺎح‪ ،‬اﻻﻫﺘﻤﺎم‬
‫ﺒﺎﻟﻌﺎﻤﻠﯿن( ﻓﻲ ﺴﻌﺔ اﻻﺘﺼﺎل ﻟدى اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن اﻹدارﯿﯿن ﻓﻲ ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻤؤﺘﺔ ﻓﻲ اﻷردن‪.‬‬

‫‪207‬‬
 ‫أﺜر اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ ﻓﻲ ﻤﻤﺎرﺴﺔ اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ ﻟﻠﻌﺎﻤﻠﯿن ﻓﻲ ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻤؤﺘﺔ‪ :‬دراﺴﺔ ﺤﺎﻟﺔ‬
‫ﻣﯾﺳون ھزﯾم اﻟﻌﻣرو‪ ،‬ﻣﺣﻣد ﻋﺑداﻟرﺣﯾم اﻟﻣﺣﺎﺳﻧﺔ‬

‫ج‪ -‬ﻻ ﯿوﺠد أﺜر ﻫﺎم ذو دﻻﻟﺔ إﺤﺼﺎﺌﯿﺔ ﻋﻨد ﻤﺴﺘوى دﻻﻟﺔ )‪ (α≤ 0.05‬ﻟﻠﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ ﺒﺄﺒﻌﺎدﻫﺎ‬
‫)اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت‪ ،‬اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﺴﯿﺎﺴﺎت اﻹدارﯿﺔ‪ ،‬اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﻘﯿم اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ‪ ،‬اﻻﻨﻔﺘﺎح‪ ،‬اﻻﻫﺘﻤﺎم‬
‫ﺒﺎﻟﻌﺎﻤﻠﯿن( ﻓﻲ روح اﻟﻤﺠﺎزﻓﺔ ﻟدى اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن اﻹدارﯿﯿن ﻓﻲ ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻤؤﺘﺔ ﻓﻲ اﻷردن‪.‬‬
‫د‪ -‬ﻻ ﯿوﺠد أﺜر ﻫﺎم ذو دﻻﻟﺔ إﺤﺼﺎﺌﯿﺔ ﻋﻨد ﻤﺴﺘوى دﻻﻟﺔ )‪ (α≤ 0.05‬ﻟﻠﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ‬
‫ﺒﺄﺒﻌﺎدﻫﺎ)اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت‪ ،‬اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﺴﯿﺎﺴﺎت اﻹدارﯿﺔ‪ ،‬اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﻘﯿم اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ‪ ،‬اﻻﻨﻔﺘﺎح‪ ،‬اﻻﻫﺘﻤﺎم‬
‫ﺒﺎﻟﻌﺎﻤﻠﯿن( ﻓﻲ ﺘﺸﺠﯿﻊ اﻹﺒداع ﻟدى اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن اﻹدارﯿﯿن ﻓﻲ ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻤؤﺘﺔ ﻓﻲ اﻷردن‪.‬‬
‫أﻨﻤوذج اﻟدراﺴﺔ‪:‬‬
‫ﯿوﻀﺢ اﻟﺸﻛل )‪ (1‬ﻤﺘﻐﯿر اﻟدراﺴﺔ اﻟﻤﺴﺘﻘل‪ :‬اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ ﺒﺄﺒﻌﺎدﻩ‪) :‬اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت‪،‬‬
‫اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﺴﯿﺎﺴﺎت اﻹدارﯿﺔ‪ ،‬اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﻘﯿم اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ‪ ،‬اﻻﻨﻔﺘﺎح‪ ،‬اﻻﻫﺘﻤﺎم ﺒﺎﻟﻌﺎﻤﻠﯿن(‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﯿﺒﯿن اﻟﻤﺘﻐﯿر‬
‫اﻟﺘﺎﺒﻊ‪ :‬ﻤﻤﺎرﺴﺔ اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ ﺒﺄﺒﻌﺎدﻩ‪) :‬ﺤل اﻟﻤﺸﻛﻼت‪ ،‬ﺴﻌﺔ اﻻﺘﺼﺎل‪ ،‬روح اﻟﻤﺠﺎزﻓﺔ ‪ ،‬ﺘﺸﺠﯿﻊ‬
‫اﻹﺒداع(‪.‬‬

‫اﻟﻤﺘﻐﯿر اﻟﺘﺎﺒﻊ‬ ‫اﻟﻤﺘﻐﯿر اﻟﻤﺴﺘﻘل‬

‫ﻣﻤﺎرﺳﺔ اﻟﺴﻠﻮك اﻹﺑﺪاﻋﻲ‬ ‫اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‬

‫‪ -‬ﺣﻞ اﻟﻤﺸﻜﻼت‬ ‫‪ -‬اﻟﺜﻘﺔ ﺑﺎﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫‪ -‬ﺳﻌﺔ اﻹﺗﺼﺎل‬ ‫‪ -‬اﻟﺜﻘﺔ ﺑﺎﻟﺴﻴﺎﺳﺎت اﻹدارﻳﺔ‬
‫‪ -‬روح اﻟﻤﺠﺎزﻓﺔ‬ ‫‪ -‬اﻟﺜﻘﺔ ﺑﺎﻟﻘﻴﻢ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‬
‫‪ -‬ﺗﺸﺠﻴﻊ اﻹﺑﺪاع‬ ‫‪ -‬اﻹﻧﻔﺘﺎح‬
‫‪ -‬اﻻﻫﺘﻤﺎم ﺑﺎﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬

‫اﻟﺸﻛل )‪ (1‬أﻨﻤوذج اﻟدراﺴﺔ‬

‫* اﻟﻤﺼدر‪ :‬ﺒﺎﻻﺴﺘﻌﺎﻨﺔ ﺒﺎﻟدراﺴﺎت اﻟﺴﺎﺒﻘﺔ )ﻓﺎرس‪) ،(2014 ،‬ﺴﻌﯿد وﻋﺒد اﻟﺴﺘﺎر‪،(2014 ،‬‬
‫)اﻟرواﺸدة‪) ،(2013 ،‬اﻟزﻋﺒﻲ‪) ، (2013 ،‬اﻟﻤﺒﯿﻀﯿن واﻟطراوﻨﺔ‪. (2011،‬‬

‫‪208‬‬
 ‫ﻤؤﺘﺔ ﻟﻠﺒﺤوث واﻟدراﺴﺎت‪ ،‬ﺴﻠﺴﻠﺔ اﻟﻌﻠوم اﻹﻨﺴﺎﻨﯿﺔ واﻻﺠﺘﻤﺎﻋﯿﺔ‪ ،‬اﻟﻤﺠﻠد اﻟﺜﺎﻨﻲ واﻟﺜﻼﺜون‪ ،‬اﻟﻌدد اﻟﺜﺎﻟث‪2017 ،‬م‪.‬‬

‫اﻟﺘﻌرﯿﻔﺎت اﻹﺠراﺌﯿﺔ‪:‬‬

‫اﻷﻓرد أو اﻟﺠﻤﺎﻋﺎت ﺒﺄن اﻟﻤﻨظﻤﺔ اﻟﺘﻲ ﯿﻌﻤﻠون‬

‫ا‬ ‫أ‪ -‬اﻟﻤﺘﻐﯿر اﻟﻤﺴﺘﻘل‪:‬اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ‪ :‬ﺘﻤﺜل ﺘوﻗﻌﺎت‬
‫ﻟﻸﻓرد أو اﻟﺠﻤﺎﻋﺎت دون اﻨﻌﻛﺎس‬
‫ا‬ ‫ﺒﻬﺎ‪ُ ،‬ﯿﻤ ّﻛن اﻻﻋﺘﻤﺎد ﻋﻠﯿﻬﺎ ﻓﻲ ﺘﺤﻘﯿق ﻨﺘﺎﺌﺞ ﻤﻔﻀﻠﺔ وﻤرﻏوﺒﺔ‬
‫أي ﺘﺄﺜﯿر ﺴﻠﺒﻲ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻨظﻤﺔ‪ ،‬ﺒﺴﺒب ﻛﻔﺎءة اﻟﻨظﺎم اﻹداري ﻓﯿﻬﺎ‪ ،‬واﻟرؤﺴﺎء‪ ،‬وﻨظﺎم اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت‪،‬‬
‫اﻷﻓرد وﻋدم اﻟﻤﺒﺎﻟﻐﺔ ﻓﻲ ﻋرض اﻟﺤﻘﺎﺌق)اﻟﺤواﻤدة واﻟﻬﯿﺘﻲ‪(2004 ،‬‬
‫ا‬ ‫واﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ ﺒﯿن‬
‫وﺘﻌرف إﺠراﺌﯿﺎ‪ :‬ﺘﻤﺜل ﻤدى ﺜﻘﺔ اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن ﺒﺎﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت اﻟﻤﺘواﻓرة ﻟدﯿﻬم وﻤدى ﺴﻬوﻟﺔ اﻟﺤﺼول‬
‫ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت ﻋﻨد اﻟﺤﺎﺠﺔ إﻟﯿﻬﺎ‪ ،‬وﻛذﻟك ﺜﻘﺘﻬم ﺒﺎﻟﺴﯿﺎﺴﺎت اﻹدارﯿﺔ اﻟﻤﺘﺒﻌﺔ اﻟﻤﺒﻨﯿﺔ ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﻛﻔﺎءة واﻟﺨﺒرة واﻟﺸﻤوﻟﯿﺔ‪ ،‬وﺜﻘﺔ اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن ﺒﺎﻟﻘﯿم واﻟﻤﺒﺎدئ اﻟﺘﻲ ﺘﻀﻤن اﻻﺤﺘرام واﻟﺘﻤﻛﯿن واﻟﺜﻘﺔ‬
‫اﻟﻤﺘﺒﺎدﻟﺔ واﻻﻨﻔﺘﺎح ﺒﯿن اﻹدارة واﻟﻌﺎﻤﻠﯿن‪ ،‬واﻻﻫﺘﻤﺎم ﺒﻬم وﺒﺎﺤﺘﯿﺎﺠﺎﺘﻬم ﻤن ﻗﺒل ﺘﻠك اﻹدارة‪.‬‬

‫وﯿﺘﻛون ﻫذا اﻟﻤﺘﻐﯿر ﻤن اﻷﺒﻌﺎد اﻟﺘﺎﻟﯿﺔ‪:‬‬

‫‪ -1‬اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت‪ :‬ﺘﻌرف إﺠراﺌﯿﺎ‪ :‬ﺒﻤدى ﺘواﻓر اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت اﻟﻛﺎﻓﯿﺔ واﻟواﻀﺤﺔ واﻟﻤوﺜوق ﺒﻬﺎ ﻟدى‬
‫اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن‪ ،‬وﻤدى ﺴﻬوﻟﺔ ﺘﺒﺎدل اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت ﺒﯿﻨﻬم‪ ،‬ﻤﻤﺎ ﯿﻌﯿﻨﻬم ﻋﻠﻰ أداء ﻤﻬﺎﻤﻬم ﺒﻔﺎﻋﻠﯿﺔ‬
‫وﻛﻔﺎءة‪.‬‬

‫‪ -2‬اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﺴﯿﺎﺴﺎت اﻹدارﯿﺔ‪ :‬ﻗﻨﺎﻋﺔ اﻟﻤوظف ﺒﺎﻟﻤﻤﺎرﺴﺎت واﻟﺘوﺠﻬﺎت اﻹدارﯿﺔ ﻓﻲ ﻤﻨظﻤﺘﻪ‬

‫ورﻀﺎﻩ ﻋن طرﯿﻘﺔ ﺘوزﯿﻊ اﻟﻤﻛﺎﻓﺂت اﻟﻤﺎدﯿﺔ وﺘوﻓر ﻓرص اﻟﺘدرﯿب واﻟﺘدرج ﻓﻲ اﻟﺴﻠم اﻟوظﯿﻔﻲ‬
‫إﯿﺠﺎﺒﺎ ﺒﺜﻘﺘﻪ ﺒﻤﻨظﻤﺘﻪ وﺒﺴﯿﺎﺴﺎﺘﻬﺎ‬
‫ً‬ ‫ٕواﺘﺎﺤﺔ اﻹدارة ﻓرص اﻟﻤﺸﺎرﻛﺔ ﻓﻲ ﺼﻨﻊ اﻟﻘرار‪ ،‬ﻟﯿؤﺜر‬
‫اﻹدارﯿﺔ )اﻟﻌواﻤﻠﺔ‪ (1995 ،‬وﺘﻌرف إﺠراﺌﯿﺎ‪ :‬ﻤدى ﺜﻘﺔ اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن ﺒﻘدرة اﻹدارة ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻌﺎﻤل‬
‫ﻤﻊ ﻛﺎﻓﺔ اﻟﻘﻀﺎﯿﺎ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺒﺎﻟﻌﻤل‪ ،‬وﻤﺒﺎدرﺘﻬﺎ ﻟﺘﻘدﯿم اﻟﻌون واﻟﻤﺴﺎﻋدة ﻟﻠﻌﺎﻤﻠﯿن ﻤﻊ ﻤراﻋﺎة‬
‫ﻤﺼﺎﻟﺢ اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن ﻋﻨد اﺘﺨﺎذ اﻟﻘ اررات‪ ،‬وﻤدى اﻟﺘزاﻤﻬﺎ ﺒﺎﻟﺸﻔﺎﻓﯿﺔ واﻟﻌداﻟﺔ ﺴواء ﻓﻲ ﻓرص‬
‫اﻟﺘدرﯿب أو اﻟﺘرﻗﯿﺔ اﻟﺘﻲ ﺘﺘﯿﺤﻬﺎ ﻟﻠﻌﺎﻤﻠﯿن‪.‬‬

‫ﻨﺴﺒﯿﺎ ﻟﻠﻤﺤﯿط‬
‫ً‬ ‫‪ -3‬اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﻘﯿم اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ‪ :‬ﻋرﻓﻬﺎ اﻟﺒﻌض ﺒﺄﻨﻬﺎ ﻋﺒﺎرة ﻋن اﻟﺨﺼﺎﺌص اﻟﺜﺎﺒﺘﺔ‬
‫اﻟداﺨﻠﻲ ﻟﻠﻤﻨظﻤﺔ اﻟﺘﻲ ﯿدرﻛﻬﺎ أﻋﻀﺎؤﻫﺎ وﯿﺘﻌﺎﯿﺸون ﻤﻌﻬﺎ وﯿﻌﺒرون ﻋﻨﻬﺎ‪ ،‬وﻫﻲ ﺒﻬذا اﻟﻤﻌﻨﻰ‬
‫اﻨﻌﻛﺎﺴﺎ ﻟﻠﻤﻨﺎخ اﻟﺘﻨظﯿﻤﻲ اﻟﺴﺎﺌد‪ ،‬وﺒﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﻓﻬﻲ ﺘﻌﺒﯿر ﻋن اﻟﺜﻘﺎﻓﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ اﻟﺘﻲ‬
‫ً‬ ‫ﺘﻌﺘﺒر‬
‫ﺘﺤﻛم طﺒﯿﻌﺔ اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺒﯿن اﻷﻓراد داﺨل اﻟﻤﻨظﻤﺔ وﻋﻼﻗﺎﺘﻬم ﻤﻌﻬﺎ )ﻋواد‪ (1995 ،‬وﺘﻌرف‬
‫إﺠراﺌﯿﺎ‪ :‬ﻤدى ﺜﻘﺔ ٕواﯿﻤﺎن اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن ﺒﺘواﻓر روح اﻟﻔرﯿق اﻟواﺤد‪ ،‬اﻻﺤﺘرام اﻟﻤﺘﺒﺎدل ﺒﯿن اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن‬

‫‪209‬‬
 ‫أﺜر اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ ﻓﻲ ﻤﻤﺎرﺴﺔ اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ ﻟﻠﻌﺎﻤﻠﯿن ﻓﻲ ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻤؤﺘﺔ‪ :‬دراﺴﺔ ﺤﺎﻟﺔ‬
‫ﻣﯾﺳون ھزﯾم اﻟﻌﻣرو‪ ،‬ﻣﺣﻣد ﻋﺑداﻟرﺣﯾم اﻟﻣﺣﺎﺳﻧﺔ‬

‫واﻹدارة‪ٕ ،‬واﻟﻰ أي ﻤدى ﯿﺘم اﺤﺘرام اﻟوﻗت‪ٕ ،‬واﻟﻰ أي ﻤدى ﯿﻤﻛن اﻟﻤﺴﺎﻫﻤﺔ ﻓﻲ ﺼﻨﻊ‬
‫اﻟﻘ اررات‪.‬‬

‫اﻟﺘزم اﻟﺤﺎﺌز ﻋﻠﻰ اﻟﺜﻘﺔ‬

‫‪ -4‬اﻻﻨﻔﺘﺎح‪ :‬وﻫﻲ ﻤﺠﻤوﻋﺔ اﻟﻤﺒﺎدئ اﻟﺘﻲ ﯿﺠدﻫﺎ ﻤﺎﻨﺢ اﻟﺜﻘﺔ ﻤﻘﺒوﻟﺔ ﻋﻨد ا‬
‫ﺒﻬﺎ)ﺴﻌﯿد وﻋﺒد اﻟﺴﺘﺎر‪ (2014 ،‬وﺘﻌرف إﺠراﺌﯿﺎ‪ :‬ﻤدى ﯿﻤﺘﻠك اﻟﻌﺎﻤل اﻟﺤرﯿﺔ ﻓﻲ ﺘﻘدﯿم وﺠﻬﺔ‬
‫ﻨظرﻩ ﻟﻺدارة ﺒﻤﺎ ﯿﺨص ﺴﯿر اﻟﻌﻤل واﻟﺒوح ﻋن اﻷﺨطﺎء إن وﺠدت أﺜﻨﺎء اﻟﻌﻤل ‪ٕ ،‬واﻟﻰ أي ﻤدى‬
‫ﻗﻨوات اﻻﺘﺼﺎل ﻤﻔﺘوﺤﺔ ﺒﯿن اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن واﻹدارة ﺒﻤﺎ ﯿﺨص ﺘﻘﯿﯿم اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن‪.‬‬

‫‪ -5‬اﻻﻫﺘﻤﺎم ﺒﺎﻟﻌﺎﻤﻠﯿن‪ :‬ﺘﺘﻀﻤن اﻫﺘﻤﺎﻤﺎت اﻟﻤﻨظﻤﺔ ورؤﺴﺎﺌﻬﺎ ﺒﺎﻟﻤوظﻔﯿن ﻤن ﻤﺸﺎﻋر اﻟرﻋﺎﯿﺔ‬

‫واﻟﺘﻌﺎطف واﻟﺘﺴﺎﻤﺢ واﻟﺴﻼﻤﺔ وﺘﺴﺎﻫم اﻟﺠﻬود اﻟﺨﺎﻟﺼﺔ ﻓﻲ ﻓﻬم اﻟﻤﺸﺎﻋر ﻓﻲ ارﺘﻔﺎع ﻤﺴﺘوﯿﺎت‬
‫اﻟﺜﻘﺔ ﻓﻲ أي ﻋﻼﻗﺔ )ﺴﻌﯿد وﻋﺒد اﻟﺴﺘﺎر‪ (2014 ،‬وﺘﻌرف إﺠراﺌﯿﺎ‪ :‬ﻤدى رﻀﺎ اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن ﻋن‬
‫اﻫﺘﻤﺎم اﻹدارة ﺒﺎﻟﺠﺎﻨب اﻹﻨﺴﺎﻨﻲ ﻓﻲ ﻋﻼﻗﺎت اﻟﻌﻤل‪ ،‬ﻤﺘﻀﻤﻨﺔ ﻤﺸﺎﻋر اﻟرﻋﺎﯿﺔ واﻟﺘﻌﺎطف‬
‫واﻟﺴﻼﻤﺔ وﺘﻠﺒﯿﺔ اﺤﺘﯿﺎﺠﺎت اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن‪ ،‬واﻻﻫﺘﻤﺎم ﺒرﻓﺎﻫﯿﺘﻬم‪.‬‬

‫ب‪ -‬اﻟﻤﺘﻐﯿر اﻟﺘﺎﺒﻊ‪ :‬ﻤﻤﺎرﺴﺔ اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ‪ :‬ﯿﺸﯿر إﻟﻰ وﺠود أﻨﻤﺎط ﺴﻠوﻛﯿﺔ واﻟﻤﺒﺎدرات اﻟﻔﻛرﯿﺔ‬
‫واﻟﻌﻤﻠﯿﺔ اﻟﺘﻲ ﯿﺒدﯿﻬﺎ اﻟﻌﺎﻤﻠون أﺜﻨﺎء أداﺌﻬم ﻷﻋﻤﺎﻟﻬم‪ ،‬وﻤن ﺸﺄﻨﻬﺎ رﻓﻊ ﺴوﯿﺔ اﻷداء اﻟﺘﻨظﯿﻤﻲ‪،‬‬
‫ﻤﺜل‪ :‬اﻻﻨﻔﺘﺎح ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻐﯿﯿر‪ ،‬وﺘﻘﺒل وﺠﻬﺎت ﻨظر اﻵﺨرﯿن‪ ،‬وﺘﻘدﯿم ﺤﻠول ﺠدﯿدة‪ ،‬واﻟﺨروج ﺒﺄﻓﻛﺎر‬
‫ﺠدﯿدة ﻟﺤل اﻟﻤﺸﻛﻼت )اﻟﻤﺒﯿﻀﯿن واﻟطراوﻨﺔ‪ (2011 ،‬وﺘﻌرف إﺠراﺌﯿﺎ‪ :‬إﻟﻰ أي ﻤدى ﯿﺒدي‬
‫اﻟﻌﺎﻤﻠون اﻟرﻏﺒﺔ واﻟﻘدرة ﻋﻠﻰ ﺤل اﻟﻤﺸﻛﻼت اﻟﺘﻲ ﺘواﺠﻬﻬم أﺜﻨﺎء أداﺌﻬم اﻟﻌﻤل‪ ،‬وﺴﻌﯿﻬم اﻟدؤوب‬
‫ﻓﻲ ﺘطوﯿر ﻋﻼﻗﺎﺘﻬم اﻟوظﯿﻔﯿﺔ داﺨل وﺨﺎرج اﻟﺠﺎﻤﻌﺔ ﺒﻘﺼد اﻟﺘطوﯿر اﻟذاﺘﻲ ﻟرﻓﻊ ﺴوﯿﺔ اﻷداء‬
‫اﻟﺘﻨظﯿﻤﻲ‪ٕ ،‬واﻟﻰ أي ﻤدى ﯿﻤﺘﻠك اﻟﻌﺎﻤﻠون روح اﻟﻤﺠﺎزﻓﺔ‪ ،‬وﻤﺎ ﻤدى ﺘﺼور اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن ﻟﻤوﻗف‬
‫اﻹدارة ﻤن ﺘﺒﻨﻲ وﺘﺸﺠﯿﻊ اﻹﺒداع ﻟدﯿﻬم‪ .‬وﯿﺘﻛون ﻫذا اﻟﻤﺘﻐﯿر ﻤن اﻷﺒﻌﺎد اﻵﺘﯿﺔ‪:‬‬

‫‪ .1‬ﺤل اﻟﻤﺸﻛﻼت‪ :‬وﯿظﻬر ﻤدى ﻗدرة اﻟﻔرد ﻋﻠﻰ ﺘﻘدﯿم ﺤﻠول إﺒداﻋﯿﺔ ﻟﻠﻤﺸﻛﻼت اﻟﺘﻲ ﯿﻤر ﺒﻬﺎ‪،‬‬
‫واﺘﺨﺎذ اﻟﻘ اررات اﻟﻤﻨﺎﺴﺒﺔ ﻟﺤل ﻤﺜل ﻫذﻩ اﻟﻤﺸﻛﻼت ﻓﻲ اﻟوﻗت اﻟﻤﻨﺎﺴب‪ ،‬ﺒﺎﻹﻀﺎﻓﺔ‬
‫ﻟﻤﺤﺎوﻟﺔ ﺘوﻗﻊ اﻟﻤﺸﻛﻼت اﻟﺘﻲ ﻗد ﺘﺤدث‪ ،‬وﻤﺤﺎوﻟﺔ ﺘﺠﻨﺒﻬﺎ‪ٕ ،‬واﯿﺠﺎد اﻟﺤﻠول اﻟﻤﻨﺎﺴﺒﺔ ﻟﻬﺎ‪،‬‬
‫ﺤﺘﻰ ﻓﻲ ﺤﺎﻟﺔ ﻨدرة اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت اﻟﻤﺘواﻓرة )اﻟﻤﺒﯿﻀﯿن واﻟطراوﻨﺔ‪ (2011 ،‬وﺘﻌرف إﺠراﺌﯿﺎ‪:‬‬
‫إﻟﻰ أي ﻤدى ﯿﺒدي اﻟﻌﺎﻤﻠون اﻟرﻏﺒﺔ واﻟﻘدرة ﻋﻠﻰ ﺤل اﻟﻤﺸﻛﻼت اﻟﺘﻲ ﺘواﺠﻬﻬم أﺜﻨﺎء‬

‫‪210‬‬
 ‫ﻤؤﺘﺔ ﻟﻠﺒﺤوث واﻟدراﺴﺎت‪ ،‬ﺴﻠﺴﻠﺔ اﻟﻌﻠوم اﻹﻨﺴﺎﻨﯿﺔ واﻻﺠﺘﻤﺎﻋﯿﺔ‪ ،‬اﻟﻤﺠﻠد اﻟﺜﺎﻨﻲ واﻟﺜﻼﺜون‪ ،‬اﻟﻌدد اﻟﺜﺎﻟث‪2017 ،‬م‪.‬‬

‫أداﺌﻬم اﻟﻌﻤل‪ ،‬وﺴﻌﯿﻬم اﻟدؤوب ﻓﻲ ﺘطوﯿر ﻋﻼﻗﺎﺘﻬم اﻟوظﯿﻔﯿﺔ داﺨل وﺨﺎرج اﻟﺠﺎﻤﻌﺔ‬
‫ﺒﻘﺼد اﻟﺘطوﯿر اﻟذاﺘﻲ ﻟرﻓﻊ ﺴوﯿﺔ اﻷداء اﻟﺘﻨظﯿﻤﻲ ‪ٕ ،‬واﻟﻰ أي ﻤدى ﯿﻤﺘﻠك اﻟﻌﺎﻤﻠون روح‬
‫اﻟﻤﺠﺎزﻓﺔ‪ ،‬وﻤﺎ ﻤدى ﺘﺼور اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن ﻟﻤوﻗف اﻹدارة ﻤن ﺘﺒﻨﻲ وﺘﺸﺠﯿﻊ اﻹﺒداع ﻟدﯿﻬم‪.‬‬
‫‪ .2‬ﺴﻌﺔ اﻻﺘﺼﺎل‪ :‬ﻤدى اﻤﺘﻼك اﻟﻔرد اﻟﻔرﺼﺔ ﻟﻨﻘل وﺘﻔﺴﯿر اﻻﺘﺼﺎﻻت اﻟواردة ﻤن أﺠزاء‬
‫اﻟﻤﻨظﻤﺔ وأﻗﺴﺎﻤﻬﺎ أي اﻟﻤﺠﻤوﻋﺔ اﻟﺘﻲ ﯿﻌﻤل ﻀﻤﻨﻬﺎ‪ ،‬وﻤدى ﻗدرة اﻟﻔرد ﻋﻠﻰ ﺘوﺴﯿﻊ‬
‫اﻻﺘﺼﺎﻻت ﻟﺘﺸﻤل ﺠﻬﺎت ﺨﺎرﺠﯿﺔ‪ ،‬اﻟﻘدرة ﻋﻠﻰ ﺘﺒﺎدل اﻷﻓﻛﺎر ﻤﻊ ذوي اﻻﺨﺘﺼﺎص ﻤﻤن‬
‫ﯿﻨﺘﻤون إﻟﻰ اﻟﻤﻨظﻤﺔ ﻨﻔﺴﻬﺎ ٕواﻟﻰ ﻤﻨظﻤﺔ أﺨرى وﻤﺘﺎﺒﻌﺔ اﻹﺼدارات واﻟﻨﺸرات اﻟﺤدﯿﺜﺔ‬
‫واﻟﻤﺸﺎرﻛﺔ ﻓﻲ اﻟﻨدوات واﻟﻤؤﺘﻤرات )اﻟﻨواﯿﺴﺔ‪ (2009 ،‬وﺘﻌرف إﺠراﺌﯿﺎ‪ :‬إﻟﻰ أي ﻤدى‬
‫ﯿﻤﺘﻠك اﻟﻌﺎﻤﻠون اﻟرﻏﺒﺔ واﻟﻘدرة ﻟﺘطوﯿر اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟوظﯿﻔﯿﺔ داﺨل وﺨﺎرج اﻟﺠﺎﻤﻌﺔ‪ ،‬وﻤدى‬
‫اﻻﻫﺘﻤﺎم ﺒﻤطﺎﻟﻌﺔ اﻟﻛﺘب واﻹﺼدارات واﻟﻨﺸرات اﻟﺤدﯿﺜﺔ‪ ،‬واﻟﺴﻌﻲ إﻟﻰ اﻟﻤﺸﺎرﻛﺔ ﻓﻲ‬
‫اﻟﻨدوات واﻟﻤؤﺘﻤرات‪.‬‬
‫‪ .3‬روح اﻟﻤﺠﺎزﻓﺔ‪ :‬ﻤدى ﻗﺒول اﻟﻔرد وﻤﯿﻠﻪ وﺸﺠﺎﻋﺘﻪ ﻓﻲ اﻟﻘﯿﺎم ﺒﺄﻋﻤﺎل إﺒداﻋﯿﺔ ذات ﻤﺨﺎطر‬
‫ﻏﯿر ﻋﺎدﯿﺔ )اﻟﻨواﯿﺴﺔ‪ (2009 ،‬وﺘﻌرف إﺠراﺌﯿﺎ‪ :‬إﻟﻰ أي ﻤدى ﯿﻤﺘﻠك اﻟﻌﺎﻤﻠون اﻟﺤﻤﺎس‬
‫واﻟﺠرأة واﻟﺸﺠﺎﻋﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﻤل‪ ،‬وﻤدى ﺘﺒﻨﻲ اﻟﺘﻐﯿﯿر واﻟﺘطوﯿر ﻓﻲ اﻟﻌﻤل‪.‬‬
‫‪ .4‬ﺘﺸﺠﯿﻊ اﻹﺒداع‪ :‬ﻤدى اﺴﺘﻌداد اﻟﻔرد ﻟﺘﻘدﯿم اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت واﻟﻤﺴﺎﻋدات اﻷﺴﺎﺴﯿﺔ ﻟذوي اﻷﻓﻛﺎر‬
‫اﻟﺠدﯿدة ﻓﻲ اﻟﻤﺠﻤوﻋﺔ‪ ،‬وﻤدى اﻻﺴﺘﻌداد ﻟﺘوظﯿف اﻷﻓﻛﺎر واﻟطرق اﻟﺠدﯿدة ﻓﻲ ﻤواﻗﻊ‬
‫اﻟﻌﻤل وﺘﺸﺠﯿﻊ اﻟﻤﻘﺘرﺤﺎت واﻷﻓﻛﺎر اﻟﺠدﯿدة وﺘﻘدﯿم اﻟﺘﺴﻬﯿﻼت ﻻﺴﺘﻘطﺎب اﻷﻓراد‬
‫اﻟﻤﺒدﻋﯿن وﺤﺜﻬم ﻋﻠﯿﻪ )أﺒو ﺘﺎﯿﻪ‪ (2003 ،‬وﺘﻌرف إﺠراﺌﯿﺎ‪ :‬إﻟﻰ أي ﻤدى ﯿؤﻤن اﻟﻌﺎﻤﻠون‬
‫ﺒﺄن اﻹدارة ﺘﺘﺒﻨﻰ وﺘﺸﺠﻊ اﻷﻋﻤﺎل اﻹﺒداﻋﯿﺔ وﺘﻘدم اﻟﺤواﻓز اﻟﻤﻌﻨوﯿﺔ واﻟﻤﺎدﯿﺔ ﻨظﯿر ذﻟك‪.‬‬

‫ﺤدود اﻟدراﺴﺔ‪:‬‬

‫‪ -‬اﻟﺤدود اﻟﺒﺤﺜﯿﺔ‪ :‬اﻗﺘﺼرت اﻟدراﺴﺔ ﻋﻠﻰ ﺒﺤث اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ وﻤﻤﺎرﺴﺔ اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ ﻓﻲ‬
‫ﻗطﺎع اﻟﺘﻌﻠﯿم اﻟﻌﺎﻟﻲ‪.‬‬

‫‪ -‬اﻟﺤدود اﻟﻤﻛﺎﻨﯿﺔ‪ :‬ﺸﻤﻠت اﻟدراﺴﺔ اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن اﻹدارﯿﯿن ﻓﻲ ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻤؤﺘﺔ‪ ،‬اﻷردن‪.‬‬

‫‪211‬‬
 ‫أﺜر اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ ﻓﻲ ﻤﻤﺎرﺴﺔ اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ ﻟﻠﻌﺎﻤﻠﯿن ﻓﻲ ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻤؤﺘﺔ‪ :‬دراﺴﺔ ﺤﺎﻟﺔ‬
‫ﻣﯾﺳون ھزﯾم اﻟﻌﻣرو‪ ،‬ﻣﺣﻣد ﻋﺑداﻟرﺣﯾم اﻟﻣﺣﺎﺳﻧﺔ‬

‫اﻹطﺎر اﻟﻨظري واﻟدراﺴﺎت اﻟﺴﺎﺒﻘﺔ‪:‬‬

‫أوﻻ ‪ :‬اﻹطﺎر اﻟﻨظري‪:‬‬

‫درﺴﺎت‬
‫اﻟدرﺴﺎت اﻹدارﯿﺔ وﻻﺴﯿﻤﺎ ا‬
‫اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ‪ :‬ﻟﻘد أﺼﺒﺢ ﻤوﻀوع اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ ﻤﺜﺎر اﻫﺘﻤﺎم ا‬
‫اﻟﺴﻠوك اﻟﺘﻨظﯿﻤﻲ‪ ،‬وﯿﻌود ﻫذا اﻷﻤر إﻟﻰ أﻫﻤﯿﺔ ﻫذا اﻟﻤوﻀوع‪ ،‬وﻋﻼﻗﺘﻪ اﻟﻤﺒﺎﺸرة ﺒﻤﺠﻤوﻋﺔ ﻛﺒﯿرة‬
‫اﻟﻤﺘﻐﯿرت اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ‪ ،‬اﻟﺘﻲ ﺘؤﺜر ﺒدورﻫﺎ ﻓﻲ ﻨﺠﺎح وﺘطور اﻟﻤﻨظﻤﺎت وﻗدرﺘﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺘﺤﻘﯿق‬
‫ا‬ ‫ﻤن‬
‫أﻫداﻓﻬﺎ ﺒﻛﻔﺎءة وﻓﻌﺎﻟﯿﺔ‪ ،‬ﻛﻤﺎ أن أﻫﻤﯿﺔ اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ ﺴﺘزداد ﺒﺸﻛل ﻤﺜﯿر ﺠداً ﻓﻲ اﻟﻤﺴﺘﻘﺒل‪،‬‬
‫ﻨظر ﻻﺘﺠﺎﻩ اﻟﻤﻨظﻤﺎت ﻨﺤو اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻤﻔﺘوﺤﺔ واﻋﺘﻤﺎدﻫﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت ﺒدﻻً ﻤن اﻋﺘﻤﺎدﻫﺎ‬
‫ا‬
‫ﻋﻠﻰ اﻟﺴﯿطرة )اﻟﺴﻌودي‪.(2005 ،‬‬

‫ﻤﻔﻬوم اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ‪ :‬أﺸﺎر ﻫﺎﺸم واﻟﻌﺎﺒدي)‪ (2010‬ﺒﺄﻨﻬﺎ‪ :‬اﻟﻔﻬم اﻟﻤﺘﺒﺎدل ﺒﯿن اﻟﻤﻨظﻤﺔ واﻷﻓراد‬
‫أﺸﺎر إﻟﻰ أﻨﻬﺎ‪ :‬ﻤﺤﺎﻓظﺔ‬
‫ا‬ ‫ﺒﻤﺎ ﯿﻨﺴﺠم وﯿﺤﻘق اﻷﻫداف اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ‪ .‬أﻤﺎ ﻤﺘﻌب واﻟﻌطوي )‪(2008‬‬
‫أﻋﻀﺎء اﻟﻤﻨظﻤﺔ ﻋﻠﻰ اﻹﯿﻤﺎن واﻟﺜﻘﺔ اﻟﻤﺘﺒﺎدﻟﺔ ﺒﯿن ﺒﻌﻀﻬم اﻟﺒﻌض ﻤن ﻨﺎﺤﯿﺔ اﻟﻨﯿﺔ واﻟﺴﻠوك‪.‬‬
‫وﺘرى اﻟﺸﻛرﺠﻲ )‪ (2008‬أن اﻟﺜﱢﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ‪ :‬ﻫﻲ ﻤﺠﻤوﻋﺔ ﻤن اﻟﺘوﻗﻌﺎت اﻟﻤﺸﺘرﻛﺔ ﺒﯿن طرﻓﯿن‪،‬‬
‫ﺴﻠوﻛﯿﺎ‬
‫ً‬ ‫ﺤﯿث ﯿﻨظر إﻟﻰ اﻻﺘﻔﺎق ﻋﻠﯿﻬﺎ ﻋﻠﻰ أﱠﻨﻪ ﻋﻘد ﻨﻔﺴﻲ ﻏﯿر ﻤﻛﺘوب ﻋﻠﻰ اﻻﻟﺘزام ﺒﯿﻨﻬم‬
‫وﻋﻘﻼﻨﯿ�ﺎ‪ ،‬وﯿﻨﺘﺞ ﻋﻨﻪ ﺜﻘﺔ ﻤﺘﺒﺎدﻟﺔ ﺘﺤﻛم اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺒﯿن اﻟطرﻓﯿن رﻏم ﻛوﻨﻪ ﻏﯿر ﻤﻛﺘوب وﻏﯿر ﻤﻠزم‬
‫ﻗﺎﻨوﻨﯿﺎ إﻻ أﱠﻨﻪ اﻷﺴﺎس واﻟﻤﻌﯿﺎر اﻟوﺤﯿد ﻓﻲ ﺘﻘوﯿم ﻨوﻋﯿﺔ وطﺒﯿﻌﺔ اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺒﯿﻨﻬﻤﺎ‪ .‬وﻋرف روﺒﻨس‬
‫ً‬
‫وﺠدﻗﻲ )‪ (RobbinsαJudge, 2007‬اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺄﻨﻬﺎ‪ :‬اﻟﺘوﻗﻊ اﻹﯿﺠﺎﺒﻲ‪ ،‬ﺒﺄن اﻷﺨر ﻟن ﯿﺘﺼرف‬
‫ﺒطرﯿﻘﺔ اﻨﺘﻬﺎزﯿﺔ‪ ،‬وﻫﻲ ﻋﻤﻠﯿﺔ ﺘﻌﺘﻤد ﻋﻠﻰ ﺴﯿرة اﻟﺸﺨص اﻟذاﺘﯿﺔ وﺘﺎرﯿﺨﻪ‪ ،‬وﺘﺒﻨﻰ اﻟﺜﻘﺔ ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﺘوﻗﻊ )اﻟﺘﻛﻬن( ﻓﺈذا ﻨﺸدت اﻟﺜﻘﺔ ﻓﻌﻠﻰ اﻟﺸﺨص أن ﯿؤﻤن ﺒﺄن اﻟﺸﺨص اﻵﺨر أو اﻟﺠﻤﺎﻋﺔ‬
‫ﺴﺘﺘﺼرف ﺒﺎﻟطرﯿﻘﺔ اﻟﻤﺘوﻗﻌﺔ‪ ،‬واﻟﺘﻲ ﺴﺘﺠﻌل اﻟطرف اﻵﺨر ﯿﺘﺼرف ﺒطرﯿﻘﺔ ﻤﺘﻤﺎﺜﻠـ ـ ـ ـ ـ ـﺔ ﻓﻲ‬
‫ﻤوﻗف ﯿﺘطﻠب ﺜﻘﺔ ﻋﺎﻟ ـ ـ ـ ـ ـ ـﯿﺔ‪ .‬وﯿرى ﻏراﻫ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـﺎم )‪ (Graham et al .,2006‬أن ﺸﻌور اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن‬
‫ﺒﺜﻘﺔ اﻟﻤدﯿر ﯿؤدي إﻟﻰ ﺸﻌورﻫم ﺒﺎﻻرﺘﯿﺎح‪ ،‬وارﺘﻔﺎع ﻓﻲ روﺤﻬم اﻟﻤﻌﻨوﯿﺔ‪ ،‬ورﻀﺎﻫم ﻋن اﻟﻌﻤل‬
‫ووﻻﺌﻬم ﻟﻠﻤﻨظﻤﺔ ﻟﯿﻨﻌﻛس ذﻟك إﯿﺠﺎﺒﺎً ﻋﻠﻰ أداﺌﻬم‪ .‬وﻋرف اﻟﺤواﻤدة واﻟﻛﺴﺎﺴﺒﺔ )‪ (2000‬اﻟﺜﻘﺔ‬
‫اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ ﺒﺄﻨﻬﺎ‪ :‬ﻤؤﺸر ﻋﻠﻰ ﺘوﻗﻌﺎت اﻷﻓراد أو اﻟﺠﻤﺎﻋﺎت ﺒﺄن ﻨظﺎم ﺼﻨﻊ اﻟﻘ اررات اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ‬
‫ﯿﻤﻛن اﻻﻋﺘﻤﺎد ﻋﻠﯿﻪ ﻓﻲ ﺘﺤﻘﯿق ﻨﺘﺎﺌﺞ ﻤﻔﻀﻠﺔ ﻟﻺﻓراد واﻟﺠﻤﺎﻋﺎت أو اﻟﺘﻨظﯿﻤﺎت ﺤﺘﻰ دون‬

‫‪212‬‬
 ‫ﻤؤﺘﺔ ﻟﻠﺒﺤوث واﻟدراﺴﺎت‪ ،‬ﺴﻠﺴﻠﺔ اﻟﻌﻠوم اﻹﻨﺴﺎﻨﯿﺔ واﻻﺠﺘﻤﺎﻋﯿﺔ‪ ،‬اﻟﻤﺠﻠد اﻟﺜﺎﻨﻲ واﻟﺜﻼﺜون‪ ،‬اﻟﻌدد اﻟﺜﺎﻟث‪2017 ،‬م‪.‬‬

‫ﻤﻤﺎرﺴﺔ أي ﺘﺄﺜﯿر ﻋﻠﻰ ﻫذا اﻟﻨظﺎم‪ .‬أﻤﺎ ﺒﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠدراﺴﺔ اﻟﺤﺎﻟﯿﺔ ﻓﺈن اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ‪ :‬ﺘﻤﺜل ﻤدى‬
‫ﺜﻘﺔ اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن ﺒﺎﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت اﻟﻤﺘواﻓرة ﻟدﯿﻬم وﻤدى ﺴﻬوﻟﺔ اﻟﺤﺼول ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت ﻋﻨد اﻟﺤﺎﺠﺔ‬
‫إﻟﯿﻬﺎ‪ ،‬وﺜﻘﺘﻬم ﺒﺎﻟﺴﯿﺎﺴﺎت اﻹدارﯿﺔ اﻟﻤﺘﺒﻌﺔ اﻟﻤﺒﻨﯿﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻛﻔﺎءة واﻟﺨﺒرة واﻟﺸﻤوﻟﯿﺔ وﺒﺎﻟﻘﯿم واﻟﻤﺒﺎدئ‬
‫اﻟﺘﻲ ﺘﻀﻤن اﻻﺤﺘرام واﻟﺘﻤﻛﯿن واﻟﺜﻘﺔ اﻟﻤﺘﺒﺎدﻟﺔ واﻻﻨﻔﺘﺎح ﺒﯿن اﻹدارة واﻟﻌﺎﻤﻠﯿن‪ ،‬واﻻﻫﺘﻤﺎم ﺒﻬم‬
‫وﺒﺎﺤﺘﯿﺎﺠﺎﺘﻬم ﻤن ﻗﺒل ﺘﻠك اﻹدارة‪.‬‬

‫أﻫﻤﯿﺔ اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ‪ :‬ﻟﻘد أﻛد اﻟﻛﺜﯿر ﻤن اﻟﺒﺎﺤﺜﯿن ﻋﻠﻰ أﻫﻤﯿﺔ ﺒﻨﺎء اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﻨظﻤﺎت‬
‫اﻷﻓرد‪ ،‬واﻟﻤﻨظﻤﺔ( ﻓﻬﻲ ﻋﺎﻤل ﻤﻬم ﻓﻲ ﺘﺤﻘﯿق اﻟﺘﻛﺎﻤل ﻟﻠﻤﻨظﻤﺔ‪ ،‬وﻤﻔﺘﺎح‬
‫ﺒﯿن اﻷطرف اﻟﻤﻌﻨﯿﺔ ) ا‬
‫رﺌﯿﺴﻲ ﻤﺘوﻗﻊ ﻟﻠﺴﻠوك اﻟﺸﺨﺼﻲ )‪ (Amico, 2003,5‬وﻋﺎﻤل أﺴﺎﺴﻲ ﻓﻲ أي ﺸﻛل ﻟﻠﺘﻔﺎﻋل‬
‫اﻹﻨﺴﺎﻨﻲ وﻓﻘﺎ ﻟرأي دوﻤﻨﻐس)‪ (Dominguez αpels, 2004‬إن اﻟﻌﻤل ﺴوﯿﺔ ﻤﻊ اﻵﺨرﯿن‬
‫وﺒطرﺌق ﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻹﻨﺠﺎز أﻫداﻓﻬم اﻟﺸﺨﺼﯿﺔ واﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ‪،‬‬
‫ا‬ ‫ﯿﺤﺘﺎج إﻟﻰ اﻻﻋﺘﻤﺎد اﻟﻤﺘﺒﺎدل ﺒﯿﻨﻬم‬
‫اﻷﻓرد واﻟﻔﻌﺎﻟﯿﺎت اﻹدارﯿﺔ واﻟﺘﺒﺎدل‬
‫ا‬ ‫واﻟﺜﻘﺔ أﺴﺎﺴﯿﺔ وﺠوﻫرﯿﺔ ﻟﻔﻬم اﻟﺴﻠوك اﻟﺠﻤﺎﻋﻲ واﻟﻔردي ﺒﯿن‬
‫اﻻﻗﺘﺼﺎدي واﻻﺴﺘﻘرار اﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ أو اﻟﺴﯿﺎﺴﻲ‪ ،‬واﻟﺜﻘﺔ ﻋﺎﻤل ﻤﻬم ﻟﻌﻼﻗﺎت اﺠﺘﻤﺎﻋﯿﺔ ﺜﺎﺒﺘﺔ‬
‫وﻤﺴﺘﻘرة )اﻟﻌﻨزي واﻟﺴﺎﻋدي‪.(2004 ،‬‬

‫واﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ ﺘﺸﻛل اﻟﻌﻨﺼر اﻷﺴﺎﺴﻲ ﻓﻲ اﻟﻔﺎﻋﻠﯿﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ إذ ﻟﯿس ﻫﻨﺎك ﻤﻨظﻤﺔ ﺘﺴﺘطﯿﻊ‬
‫أن ﺘﺘﺨذ ﻟﻬﺎ ﻤﻛﺎﻨﺎ ﻓﻲ ﺒﯿﺌﺔ اﻷﻋﻤﺎل ﻤن دون وﺠود اﻟﺜﻘﺔ ﺒﯿن اﻷﺸﺨﺎص وﻟﯿس ﻫﻨﺎك ﻗﺎﺌد ﺘﻨظﯿﻤﻲ‬
‫ﯿﺴﺘطﯿﻊ إﻫﻤﺎل اﻟﻌﻨﺼر اﻟﻘوي ﻟﻠﺜﻘﺔ ﻓﻲ ﻤﻤﺎرﺴﺔ ﺠﻤﯿﻊ اﻷﻋﻤﺎل‪ .‬وﯿرى اﻟرواﺸدة )‪ (2012‬ﺘﻛﻤن‬
‫أﻫﻤﯿﺔ اﻟﺜﻘﺔ ﻓﻲ ﻛوﻨﻬﺎ ﺘﻌﻤل ﻋﻠﻰ ﺘﺤﻘﯿق أﻫداﻓﻬﺎ ﺒدرﺠﺔ ﻋﺎﻟﯿﺔ ﻤن اﻟﻛﻔﺎءة واﻟﻔﺎﻋﻠﯿﺔ وﻟﻠﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ‬
‫ﺘﺄﺜﯿرات ﻫﺎﻤﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺒﯿن اﻟﻤوظﻔﯿن واﻟﻤﻨظﻤﺔ وﻫﻲ أن اﻟﺜﻘﺔ ﺘﺴﻬل ﻋﻤل اﻹدارة‪،‬واﻟﺜﻘﺔ ﺘﺴﻬل‬
‫ﻓرﺼﺔ ﻤواﺠﻬﺔ اﻟﻤﺨﺎطر اﻟﻌﺎﻟﯿﺔ‪ ،‬واﻟﺜﻘﺔ ﺘﺴﻬل ﻋﻤل اﻻﺴﺘﺨدام اﻟﻔﻌﺎل ﻟﻠﻤوارد‪ ،‬واﻟﺜﻘﺔ ﺘؤﺜر ﻋﻠﻰ ﺠﻤﯿﻊ‬
‫أﻨﺸطﺔ اﻟﻤﻨظﻤﺔ‪ .‬إن ﺒﻨﺎء اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ ﻟﻪ ﺘﺄﺜﯿر ﻛﺒﯿر ﻋﻠﻰ ﻤﺨرﺠﺎت اﻟﻌﻤل داﺨل اﻟﻤﻨظﻤﺔ‪ ،‬ﻓﻘد‬
‫اﻟدرﺴﺎت ﻋﻠﻰ وﺠود ﻋﻼﻗﺔ ﻤوﺠﺒﺔ وﻤﻌﻨوﯿﺔ ﺒﯿن اﻟﺜﻘﺔ وﻛل ﻤن اﻷداء وﺴﻠوك اﻟﻤواطﻨﺔ‬
‫أﺜﺒﺘت ﻤﻌظم ا‬
‫درﺴﺎت أﺨرى ﻋﻠﻰ وﺠود ﻋﻼﻗﺔ ﻋﻛﺴﯿﺔ ﺒﯿن اﻟﺜﻘﺔ وﻛﻼ ﻤن‬
‫اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ واﻹﺒداع‪ ،‬ﻓﻲ ﺤﯿن أﺜﺒﺘت ا‬
‫اﻟﺼرع )اﻟطﺎﺌﻲ‪.(2007 ،‬‬
‫دورن اﻟﻌﻤل واﻟﻐﯿﺎب و ا‬
‫ا‬

‫‪213‬‬
 ‫أﺜر اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ ﻓﻲ ﻤﻤﺎرﺴﺔ اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ ﻟﻠﻌﺎﻤﻠﯿن ﻓﻲ ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻤؤﺘﺔ‪ :‬دراﺴﺔ ﺤﺎﻟﺔ‬
‫ﻣﯾﺳون ھزﯾم اﻟﻌﻣرو‪ ،‬ﻣﺣﻣد ﻋﺑداﻟرﺣﯾم اﻟﻣﺣﺎﺳﻧﺔ‬

‫وﺘﺄﺴﯿﺴﺎ ﻋﻠﻰ ﻤﺎ ﺴﺒق ﯿﻤﻛن اﻟﻘول إن ﺘﻛوﯿن وﺒﻨﺎء اﻟﺜﻘﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﻨظﻤﺔ ﯿﻌد ﺸرطﺎً أﺴﺎﺴﯿﺎً‬
‫اﻷطرف ﻹﻨﺠﺎز اﻟﻤﻬﺎم واﻷﻋﻤﺎل واﻟﻔﻌﺎﻟﯿﺎت اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‬
‫ا‬ ‫ﻟﻀﻤﺎن اﻟﺘﻔﺎﻋل واﻟﺘﺒﺎدل اﻟﻤﺸﺘرك ﺒﯿن ﺠﻤﯿﻊ‬
‫ﻟﻠﻤﻨظﻤﺔ وذﻟك ﻟﻤﺎ ﯿﺴﻬم ﻓﻲ ﺘﺤﻘﯿق ﻨﺠﺎح اﻟﻤﻨظﻤﺔ وﻨﻤوﻫﺎ ‪ ،‬ﻓﺒدون اﻟﺜﻘﺔ ﻻﯿﻤﻛن ﻟﻠﻤﻨظﻤﺎت أن ﺘﺴﺘﻤر‬
‫ﻓﻲ اﻟﻌﻤل واﻟﺒﻘﺎء‪.‬‬

‫ﺜﺎﻨﯿﺎً‪ :‬اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ‪ :‬اﻟﻤؤﺴﺴﺎت اﻟﻨﺎﺠﺤﺔ ﯿﺠب أن ﺘﻛون ﻤﻨظﻤﺔ ﺨﻼﻗﺔ ﻤﺒدﻋﺔ‪ ،‬وأن ﯿﺼﺒﺢ اﻹﺒداع‬
‫واﻟﺘﺠدﯿد ﻤن اﻟﺴﻤﺎت اﻟﻤﻤﯿزة ﻷداﺌﻬﺎ ﻟﺨدﻤﺎﺘﻬﺎ‪ .‬ﻓﺎﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ ﻫو إﺤدى اﻟﻀرورات‬
‫اﻷﺴﺎﺴﯿﺔ ﻓﻲ إدارة اﻷﻋﻤﺎل واﻟﻤﻨظﻤﺎت؛ ﻓﻠم ﯿﻌد ﻛﺎﻓﯿﺎ أو ﺤﺘﻰ ﻤرﻀﯿﺎ أداء اﻷﻋﻤﺎل ﻓﻲ‬
‫اﻟﻤﻨظﻤﺎت ﺒﺎﻟطرق اﻟروﺘﯿﻨﯿﺔ اﻟﺘﻘﻠﯿدﯿﺔ ﻷن اﻻﺴﺘﻤ ارر ﻓﻲ ذﻟك ﯿؤدي إﻤﺎ إﻟﻰ اﻟوﻗوف وﻫو ﺘراﺠﻊ‬
‫ﻋن اﻟرﻛب اﻟﻤﺘﺴﺎرع ﻓﻲ اﻟﻤﻀﻲ إﻟﻰ اﻷﻤﺎم‪ ،‬أو إﻟﻰ اﻟﻔﺸل )اﻟﻨواﯿﺴﺔ‪.(2009 ،‬‬

‫ﻤﻔﻬوم اﻹﺒداع‪ :‬إن اﻹﺒداع ﻓﻲ ﻤﺠﺎل اﻟﻌﻤل اﻹداري ﻤن وﺠﻬﺔ ﻨظر اﻟﻌﻤﯿﺎن )‪ (2000‬ﻫو‬
‫اﻻﺴﺘﺨدام اﻟﻨﺎﺠﺢ ﻟﻌﻤﻠﯿﺎت أو ﺒراﻤﺞ أو ﻤﻨﺘﺠﺎت ﺠدﯿدة ﺘظﻬر ﻛﻨﺘﯿﺠﺔ ﻟﻘ اررات داﺨل‬
‫اﻟﻤﻨظﻤﺔ‪ ،‬وﯿرى ﻓرﺠر )‪ (Fregger,2007‬أن اﻹﺒداع ﻫو اﻟﻤﻌرﻓﺔ واﻻﻛﺘﺸﺎﻓﺎت اﻟﻨﺎﺘﺠﺔ ﻋن‬
‫اﺘﺼﺎﻻت اﻟﻤﻨظﻤﺔ اﻟداﺨﻠﯿﺔ واﻟﺘﻲ ﺘرﯿد ﻓﻲ اﻟﻨﻬﺎﯿﺔ ﺠودة ﺤﯿﺎة اﻟﻨﺎس واﻟﺒﯿﺌﺔ وﻫﻲ ﺴﻤﺔ أﺴﺎﺴﯿﺔ‬
‫ﻟﻠﺒﺸر‪ ،‬وﯿﺸﯿر اﻟﻌﺎﻤري )‪ (2003‬ﺒﺄن اﻹﺒداع ﻫو اﻟﺘطوﯿر أو اﻟﺘﻌدﯿل ﻟﻛﺜﯿر ﻤن اﻷﺴﺎﻟﯿب‬
‫واﻹﺠراءات وطرق اﻟﻌﻤل داﺨل اﻟﻤﻨظﻤﺔ ‪.‬‬

‫ﻤﻔﻬوم اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ‪ :‬ﯿﻤﻛن ﺘﻌرﯿف اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ ﺒﺄﻨﻪ‪ :‬درﺠﺔ إﻨﺘﺎج أﻓﻛﺎر ﺘﻛون ﺠﯿدة‬
‫وﻤﻔﯿدة ﻓﻲ آن واﺤد واﻟﻌﻤل ﻋﻠﻰ ﺘرﺠﻤﺘﻬﺎ إﻟﻰ ﺒﻌض اﻷﻓﻛﺎر واﻟﻨﻤﺎذج اﻟﺘﻲ ﯿﻔﻬﻤﻬﺎ اﻵﺨرون‬
‫)ﻨﺠم‪.(2003 ،‬‬

‫وﯿرى ﺤرﯿم )‪ (2003‬ﺒﺄﻨﻪ ﺘطﺒﯿق ﻓﻛرة طورت داﺨل اﻟﻤﻨظﻤﺔ أو ﺘﻤت اﺴﺘﻌﺎرﺘﻬﺎ ﻤن ﺨﺎرج‬
‫اﻟﻤﻨظﻤﺔ‪ ،‬ﺒﺤﯿث ﺘﻛون ﻓﻛرة ﺠدﯿدة ﺒﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻤﻨظﻤﺔ ﺤﯿﻨﻤﺎ طﺒﻘﺘﻬﺎ‪ .‬ﺒﯿﻨﻤﺎ ﯿرى اﻟﺤواﻤدة واﻟﻤﻌﺎﯿطﺔ‬
‫)‪ (2003‬ﺒﺄﻨﻪ اﻟﺴﻠوك اﻟﻤﻤﯿز اﻟذي ﯿﻤﺎرﺴﻪ اﻟﻔرد ﻓﻲ ﻤوﻗﻊ اﻟﻌﻤل وﻟﯿس ﺒﺎﻟﻀرورة أن ﯿﻨﺘﺞ ﻋﻨﻪ ﻨﺘﺎج‬
‫ﺠدﯿد أو ﺨدﻤﺔ ﺠدﯿدة‪.‬‬

‫‪214‬‬
 ‫ﻤؤﺘﺔ ﻟﻠﺒﺤوث واﻟدراﺴﺎت‪ ،‬ﺴﻠﺴﻠﺔ اﻟﻌﻠوم اﻹﻨﺴﺎﻨﯿﺔ واﻻﺠﺘﻤﺎﻋﯿﺔ‪ ،‬اﻟﻤﺠﻠد اﻟﺜﺎﻨﻲ واﻟﺜﻼﺜون‪ ،‬اﻟﻌدد اﻟﺜﺎﻟث‪2017 ،‬م‪.‬‬

‫وﯿرى ﺤﻤﺎدات )‪ (2007‬اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ ﯿﺘﻤﺜل ﺒﺎﻟﻤﺒﺎدرة اﻟﺘﻲ ﯿﺒدﯿﻬﺎ اﻟﻔرد ﻓﻲ ﻗدرﺘﻪ ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﺘﺨﻠص ﻤن اﻟﺴﯿﺎق اﻟﻌﺎدي ﻟﻠﺘﻔﻛﯿر ٕواﺘﺒﺎع ﻨﻤط ﺠدﯿد ﻤن اﻟﺘﻔﻛﯿر واﻟﺘﻲ ﯿﺘﻤﺜل أﻫﻤﻬﺎ ﺒﺎﻟطﻼﻗﺔ‬
‫واﻟﻤروﻨﺔ واﻷﺼﺎﻟﺔ أو ﻫو ظﻬور ﻛل ﻤﺎ ﻤن ﺸﺄﻨﻪ أن ﯿؤدي إﻟﻰ إﻨﺘﺎج ﺸﻲء ﺠدﯿد ﯿﻤﺜل ﺨﻼﺼﺔ‬
‫اﻟﺘﻔﺎﻋل ﺒﯿن اﻟﻔرد واﻟﺨﺒرة‪ .‬وﯿرى اﻷﺤﻤد )‪ (2008‬ﺒﺄﻨﻪ ﺠﻤﯿﻊ اﻟﺘﺼرﻓﺎت واﻷﻓﻌﺎل اﻟﻔردﯿﺔ اﻟﻤﺘﻔردة‬
‫اﻟﺘﻲ ﺘﻤﺎرس ﻓﻲ ﻤوﻗﻊ اﻟﻌﻤل وﺘﺸﻤل اﻛﺘﺸﺎف اﻟﻔرص‪ ,‬وﺘوﻟﯿد اﻷﻓﻛﺎر اﻟﺠدﯿدة‪ ،‬واﻟﺘﺤﻘق ﻤﻨﻬﺎ ﻋﻠﻤﯿﺎً‪،‬‬
‫وﺒذل اﻟﺠﻬود ﻟﺘطﺒﯿﻘﻬﺎ ﻓﻲ أي ﻤﺴﺘوى ﺘﻨظﯿﻤﻲ‪ .‬وﻫﻨﺎ ﻻ ﺒد ﻤن ﻤﻼﺤظﺔ أن ﻫﻨﺎك ﻓرﻗًﺎ واﻀﺤﺎ ﺒﯿن‬
‫اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ واﻹﺒداع‪ ،‬ﺤﯿث أن اﻹﺒداع ﯿﻌﻨﻲ وﻻدة ﺸﻲء ﺠدﯿد ﻏﯿر ﻤﺄﻟوف أو اﻟﻨظر إﻟﻰ‬
‫اﻷﺸﯿﺎء ﺒطرق وأﺴﺎﻟﯿب ﺠدﯿدة ﻓﻬو ﺒﺎﻟﺘﺎﻟﻲ أﺤد ﻤﺨرﺠﺎت اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ)ﻨﺘﯿﺠﺔ(‪ ،‬أﻤﺎ اﻟﺴﻠوك‬
‫اﻹﺒداﻋﻲ ﻓﯿﻌﻨﻲ ﺘﺼرف اﻟﻔرد واﻟﺠﻤﺎﻋﺔ اﻹﯿﺠﺎﺒﻲ ﻓﻲ ﻤﻛﺎن اﻟﻌﻤل‪ ،‬ﻓﻬو ﺒﺎﻟﺘﺎﻟﻲ اﻟوﺴﯿﻠﺔ أو اﻷداة‬
‫اﻟﺘﻲ ﻻ ﺒد ﻤن اﻟﻌﻤل ﻋﻠﻰ ﺘوﻓﯿرﻫﺎ ﻟﺨﻠق اﻹﺒداع )ﻓﻌل( )اﻟﻘطﺎوﻨﺔ‪.(2000،‬‬

‫ﺜﺎﻟﺜﺎ‪ :‬اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺒﯿن اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ وﻤﻤﺎرﺴﺔ اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ‪:‬‬

‫إن ﻫﻨﺎك اﻟﻌدﯿد ﻤن اﻟﻌواﻤل اﻟﺘﻲ ﺘﻨﺒﺜق ﻤن اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ وﺘؤﺜر ﺒﺸﻛل ﻛﺒﯿر ﻋﻠﻰ اﻟﺴﻠوك‬
‫اﻹﺒداﻋﻲ وﻤن ﺜم اﻹﺒداع وﺒﺸﻛل ﻋﺎم ﯿﻌﺘﻤد اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ ﻋﻠﻰ ﺨﺼﺎﺌص اﻟﻔرد اﻟﺸﺨﺼﯿﺔ‬
‫واﻟذاﺘﯿﺔ‪ ،‬وﯿﻌﺘﺒر أﯿﻀﺎً ﺤﺼﯿﻠﺔ ﻟﺘﻔﺎﻋل أرﺒﻌﺔ ﻋواﻤل ﻫﻲ‪ :‬اﻷﻓراد‪ ،‬اﻟﻘﯿﺎدة‪ ،‬ﺠﻤﺎﻋﺎت اﻟﻌﻤل‪ ،‬واﻟﻤﻨﺎخ‬
‫اﻟﺘﻨظﯿﻤﻲ )‪.( Scot and Reoinaid, 1994‬‬

‫وﻗد أوﻀﺢ )‪ (Tan α Tan, 2000‬ﺒﺄن اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ ﻓﻲ اﻷداء وﺘﺒﻨﻲ اﻷﻓﻛﺎر اﻟﺠدﯿدة‬
‫واﻟﻤﻔﯿدة واﻟﻌﻤل ﻋﻠﻰ ﺘطﺒﯿﻘﻬﺎ‪ ،‬ﻛل ذﻟك ﯿﻌﺘﻤد ﻋﻠﻰ وﺠود اﻟﻤﺴﺘوﯿﺎت اﻟﻌﺎﻟﯿﺔ ﻤن اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ اﻟﺘﻲ‬
‫ﺒﻤﻘدورﻫﺎ ﺨﻠق اﻟﺒﯿﺌﺔ اﻹﺒداﻋﯿﺔ‪ ،‬ﻟذا ﯿﺠب أن ﺘﻛون اﻟﻤﻨظﻤﺔ ﻤﺼد ار ﻹﺸﺒﺎع ﺤﺎﺠﺎت اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن اﻟﺴﻠوﻛﯿﺔ‬
‫وﻤن ﻫذا اﻟﻤﻨطﻠق ﻓﺈن ﺘﺸﺠﯿﻊ اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ ﻟﻠﻌﺎﻤﻠﯿن ودﻋم وﺘﺒﻨﻲ اﻷﻓﻛﺎر اﻹﺒداﻋﯿﺔ وﺘﻨﻤﯿﺔ‬
‫ﺸﺒﻛﺎت وﻗﻨوات اﻹﺘﺼﺎل ﻋﺒر ﻤﺴﺘوﯿﺎت اﻟﻬﯿﻛل اﻟﺘﻨظﯿﻤﻲ ٕواﻋطﺎء اﻟﻘﯿم اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ ﻗﯿﻤﺔ‬
‫أﻛﺒر)اﻟﺼﯿرﻓﻲ‪ ،(2007 ،‬ﻓﺎﻨﺨﻔﺎض ﻤﺴﺘوى اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ ﯿﻘﺘل اﻷﻓﻛﺎر اﻹﺒداﻋﯿﺔ ﻓﻲ ﺤﯿن أن‬
‫ارﺘﻔﺎع ﻤﺴﺘوى اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ‪ ،‬ﯿﻌد ﻤﺤﻔ اًز ﻟﺘﺒﻨﻲ اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ ﻤن ﺨﻼل ﻤﺎ ﯿﻘدﻤﻪ ﻤن اﻟﻤروﻨﺔ‬
‫واﻻﺴﺘﻘﻼﻟﯿﺔ ﻓﻲ ﺒﻠورﻩ واﺨﺘﯿﺎر اﻷﻓﻛﺎر وﻤن ﺨﻼل إﻋطﺎء اﻟﻤﺒدع ﻤﺠﺎﻻً أوﺴﻊ ﻟﻼﺘﺼﺎﻻت وﺘﺨطﻲ‬
‫اﻟﻬرم اﻹداري وﺘﺠﺎوز اﻟروﺘﯿن اﻟذي ﻋﺎدة ﻤﺎ ﯿﺘﺴم ﺒﺎﻟﺠﻤود واﻟﺒطء‪ ،‬وﻤن ﺨﻼل ﺘﻘدﯿم اﻟﺤواﻓز اﻟﻤﺎدﯿﺔ‬
‫واﻟﻤﻌﻨوﯿﺔ اﻟﻤﺸﺠﻌﺔ واﻟداﻋﻤﺔ ﻟﻺﺒداع‪ .‬وذﻟك ﻤﺎ أﺸﺎر إﻟﯿﻪ روﻓﻨس )‪ (Roffins, 1998‬ﻤﺒﯿﻨﺎ أن ﻤن‬

‫‪215‬‬
 ‫أﺜر اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ ﻓﻲ ﻤﻤﺎرﺴﺔ اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ ﻟﻠﻌﺎﻤﻠﯿن ﻓﻲ ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻤؤﺘﺔ‪ :‬دراﺴﺔ ﺤﺎﻟﺔ‬
‫ﻣﯾﺳون ھزﯾم اﻟﻌﻣرو‪ ،‬ﻣﺣﻣد ﻋﺑداﻟرﺣﯾم اﻟﻣﺣﺎﺳﻧﺔ‬

‫ارت‪ ،‬وﺠﻤﺎﻋﺎت اﻟﻌﻤل‪،‬‬

‫أﻫم اﻟﻌواﻤل اﻟﺘﻲ ﺘﺤﻔز اﻹﺒداع ﻓﻲ اﻟﻤﻨظﻤﺎت‪ :‬اﻟﻤﺸﺎرﻛﺔ ﻓﻲ اﺘﺨﺎذ اﻟﻘر ا‬
‫وﺘﻤﻛﯿن اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن‪ ،‬وﺘﻘدﯿم اﻟﻤﻨﺢ ﻷﺼﺤﺎب اﻷﻓﻛﺎر اﻟﺠدﯿدة‪.‬‬

‫ﺜﺎﻨﯿﺎ‪ :‬اﻟدراﺴﺎت اﻟﺴﺎﺒﻘﺔ‪:‬‬

‫دراﺴﺔ ﻓﺎرس )‪ (2014‬ﺒﻌﻨوان"اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺒﯿن اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ واﻻﻟﺘزام اﻟﺘﻨظﯿﻤﻲ‪ :‬دراﺴﺔ ﻤﯿداﻨﯿﺔ‬
‫ﻋﻠﻰ ﺠﺎﻤﻌﺔ اﻷزﻫر ﻓﻲ ﻏزة "ﻫدﻓت ﻫذﻩ اﻟدراﺴﺔ إﻟﻰ اﻟﺘﻌرف ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺒﯿن اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ‬
‫واﻻﻟﺘزام اﻟﺘﻨظﯿﻤﻲ ﻓﻲ ﺠﺎﻤﻌﺔ اﻷزﻫر ﺒﻐزة‪ ،‬واﺴﺘﺨدﻤت ﻫذﻩ اﻟدراﺴﺔ اﻟﻤﻨﻬﺞ اﻟوﺼﻔﻲ اﻟﺘﺤﻠﯿﻠﻲ‪ ،‬وﺘﻛون‬
‫ﻤﺠﺘﻤﻊ اﻟدراﺴﺔ ﻤن اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن اﻹدارﯿﯿن ﻓﻲ ﺠﺎﻤﻌﺔ اﻷزﻫر ﺒﻐزة وﯿﺒﻠﻎ ﻋددﻫم)‪ (170‬ﻤوظﻔﺎً إدارﯿﺎً‪،‬‬
‫أظﻬرت اﻟدراﺴﺔ ﻤﺠﻤوﻋﺔ ﻤن اﻟﻨﺘﺎﺌﺞ‪ ،‬أﻫﻤﻬﺎ‪-1 :‬وﺠود ﻋﻼﻗﺔ ارﺘﺒﺎط طردﯿﺔ ﻤﺘوﺴطﺔ ﺒﯿن اﻟﺜﻘﺔ‬
‫ﺒﺎﻟﻤﺸرﻓﯿن واﻻﻟﺘزام اﻟﺘﻨظﯿﻤﻲ‪ -2 .‬وﺠود ﻋﻼﻗﺔ ارﺘﺒﺎط طردﯿﺔ ﻀﻌﯿﻔﺔ ﺒﯿن اﻟﺜﻘﺔ ﺒزﻤﻼء اﻟﻌﻤل‬
‫واﻻﻟﺘزام اﻟﺘﻨظﯿﻤﻲ‪ -3 .‬أن ﻫﻨﺎك ﻋﻼﻗﺔ طردﯿﺔ ﻤﺘوﺴطﺔ ﺒﯿن اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺈرادة اﻟﺠﺎﻤﻌﺔ واﻻﻟﺘزام اﻟﺘﻨظﯿﻤﻲ‪.‬‬

‫دراﺴﺔ ﺴﻌﯿد وﻋﺒد اﻟﺴﺘﺎر )‪ (2014‬ﺒﻌﻨوان "دور ﺘﺒﺎدﻟﯿﺔ اﻟﻘﺎﺌد‪ -‬اﻟﻌﻀو ﻓﻲ ﺴﻠوك اﻟﻤواطﻨﺔ‬
‫اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ ﻋﻠﻰ وﻓق اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ‪ :‬ﺒﺤث ﺘﺤﻠﯿﻠﻲ ﻓﻲ ﻤرﻛز و ازرة اﻟﻬﺠرة واﻟﻤﻬﺠرﯿن" ﻫدﻓت ﻫذﻩ‬
‫اﻟدراﺴﺔ إﻟﻰ اﺨﺘﺒﺎر ﻋﻼﻗﺔ ﺘﺒﺎدﻟﯿﺔ اﻟﻘﺎﺌد‪ -‬اﻟﻌﻀو ﻓﻲ ﺴﻠوك اﻟﻤواطﻨﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ وﺘﺄﺜﯿرﻫﺎ ﺒوﺠود اﻟﺜﻘﺔ‬
‫وزرة اﻟﻬﺠرة واﻟﻤﻬﺠرﯿن اﻟﻌراﻗﯿﺔ‪ ،‬وﻗد ﺘم ﺠﻤﻊ‬
‫اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ ﻛﻤﺘﻐﯿر وﺴﯿط ﻟدى اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن ﻓﻲ ﻤرﻛز ا‬
‫اﻟﺒﯿﺎﻨﺎت واﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت اﻟﻤﺘﻌﻤﻘﺔ ﺒﺎﻟﺒﺤث ﻤن ﺨﻼل ﺘﺼﻤﯿم اﺴﺘﺒﺎﻨﻪ ﺘم ﺘوزﯿﻌﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﻋﯿﻨﺔ ﻋﺸواﺌﯿﺔ‬
‫طﺒﻘﯿﺔ ﻀﻤت )‪ (65‬ﻓردا ﻤن اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن ﻓﻲ اﻟو ازرة اﻟﻤذﻛورة‪ ،‬ﻛﺎﻨت اﺒرز اﻟﻨﺘﺎﺌﺞ اﻟﺘﻲ ﺘوﺼل إﻟﯿﻬﺎ‬
‫اﻟﺒﺤث‪ :‬ﺘﻤﺜﻠت ﺒوﺠود ﻋﻼﻗﺔ ارﺘﺒﺎط وﺘﺄﺜﯿر ﺒﯿن ﺘﺒﺎدﻟﯿﺔ اﻟﻘﺎﺌد‪ -‬اﻟﻌﻀو واﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ ‪ ،‬ﻓﻲ ﺤﯿن‬
‫أﺜﺒﺘت اﻟﻨﺘﺎﺌﺞ ﻋدم وﺠود ﻋﻼﻗﺔ ارﺘﺒﺎط وﺘﺄﺜﯿر ﺒﯿن ﺘﺒﺎدﻟﯿﺔ اﻟﻘﺎﺌد‪ -‬اﻟﻌﻀو وﺴﻠوك اﻟﻤواطﻨﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ‪،‬‬
‫وﺒﺄن ﻟﻠﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ دو اًر ﻤﻬﻤﺎ ﻓﻲ زﯿﺎدة ﺘﺄﺜﯿر ﺘﺒﺎدﻟﯿﺔ اﻟﻘﺎﺌد‪-‬اﻟﻌﻀو ﻓﻲ ﺴﻠوك اﻟﻤواطﻨﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ‪.‬‬

‫دراﺴﺔ اﻟﻠﺼﺎﺼﻤﺔ )‪ (2014‬ﺒﻌﻨوان" أﺜر ﺘطﺒﯿق ﻋﻨﺎﺼر رأس اﻟﻤﺎل اﻟﻔﻛري ﻓﻲ ﺘﻌزﯿز اﻟﺴﻠوك‬
‫اﻹﺒداﻋﻲ ﻟدى أﻋﻀﺎء ﻫﯿﺌﺔ اﻟﺘدرﯿس ﻓﻲ اﻟﺠﺎﻤﻌﺎت اﻷردﻨﯿﺔ ﻓﻲ إﻗﻠﯿم اﻟﺠﻨوب‪ :‬دراﺴﺔ ﻤﯿداﻨﯿﺔ" ﻫدﻓت‬
‫ﻫذﻩ اﻟدراﺴﺔ إﻟﻰ ﺘﺤﻠﯿل أﺜر ﺘطﺒﯿق ﻋﻨﺎﺼر رأس اﻟﻤﺎل اﻟﻔﻛري ﺒﺄﺒﻌﺎدﻩ )رأس اﻟﻤﺎل اﻟﻬﯿﻛﻠﻲ‪ ،‬رأس‬
‫اﻟﻤﺎل اﻟﺒﺸري‪ ،‬رأس اﻟﻤﺎل اﻟﻌﻼﻗﺎﺘﻲ( ﻓﻲ ﺘﻌزﯿز اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ ﻟدى أﻋﻀﺎء ﻫﯿﺌﺔ اﻟﺘدرﯿس ﻓﻲ‬
‫اﻟﺠﺎﻤﻌﺎت اﻷردﻨﯿﺔ ﻓﻲ إﻗﻠﯿم اﻟﺠﻨوب‪ ،‬ﺘﻛون ﻤﺠﺘﻤﻊ اﻟدراﺴﺔ ﻤن)‪ (895‬ﻋﻀو ﻫﯿﺌﺔ ﺘدرﯿﺴﻲ‪ .‬أظﻬرت‬

‫‪216‬‬
 ‫ﻤؤﺘﺔ ﻟﻠﺒﺤوث واﻟدراﺴﺎت‪ ،‬ﺴﻠﺴﻠﺔ اﻟﻌﻠوم اﻹﻨﺴﺎﻨﯿﺔ واﻻﺠﺘﻤﺎﻋﯿﺔ‪ ،‬اﻟﻤﺠﻠد اﻟﺜﺎﻨﻲ واﻟﺜﻼﺜون‪ ،‬اﻟﻌدد اﻟﺜﺎﻟث‪2017 ،‬م‪.‬‬

‫اﻟدراﺴﺔ اﻟﻨﺘﺎﺌﺞ اﻵﺘﯿﺔ‪ -1 :‬ان رأس اﻟﻤﺎل اﻟﺒﺸري ﺠﺎء ﺒدرﺠﺔ ﻤرﺘﻔﻌﺔ‪ ،‬ﯿﻠﯿﻪ رأس اﻟﻤﺎل اﻟﻬﯿﻛﻠﻲ ﺒدرﺠﺔ‬
‫ﻤﺘوﺴطﺔ ‪ ،‬وأﺨﯿ ار رأس اﻟﻤﺎل اﻟﻌﻼﻗﺎﺘﻲ اﻟذي ﺠﺎء ﺒدرﺠﺔ ﻤﺘوﺴطﺔ‪ -2 .‬ان اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ ﺠﺎء‬
‫ﺒدرﺠﺔ ﻤرﺘﻔﻌﺔ ‪ -3‬ﯿوﺠد أﺜر ذو دﻻﻟﺔ إﺤﺼﺎﺌﯿﺔ ﻟﺘطﺒﯿق ﻋﻨﺎﺼر رأس اﻟﻤﺎل اﻟﻔﻛري ﺒﺒﻌدﯿﻪ )رأس‬
‫اﻟﻤﺎل اﻟﺒﺸري‪ ،‬رأس ﻤﺎل اﻟﻌﻼﻗﺎت( ﻓﻲ ﺘﻌزﯿز اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ ﻟدى أﻋﻀﺎء ﻫﯿﺌﺔ اﻟﺘدرﯿس ﻓﻲ إﻗﻠﯿم‬
‫اﻟﺠﻨوب‪.‬‬

‫دراﺴﺔ ﺒﯿرﯿس )‪ (Berraies, 2014‬ﺒﻌﻨوان‪Employee Empowerment and Its :‬‬

‫‪ Importance for Trust, Innovation and Organizational Performance‬ﻫدﻓت‬
‫اﻟدراﺴﺔ ﻟﻠﺘﻌرف ﻋﻠﻰ أﺜر ﺘﻤﻛﯿن اﻟﻤوظف ﻋﻠﻰ اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ واﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ واﻷداء اﻟﺘﻨظﯿﻤﻲ‪،‬‬
‫ﺤﯿث ﺘم إﺠراء اﻟدراﺴﺔ ﻋﻠﻰ ‪ 248‬ﺸرﻛﺔ ﺘﺎﺒﻌﺔ ﻟﻘطﺎع ﺘﻛﻨوﻟوﺠﯿﺎ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت واﻻﺘﺼﺎﻻت ﻓﻲ ﺘوﻨس‪،‬‬
‫ﺤﯿث ﺘوﺼﻠت اﻟدراﺴﺔ إﻟﻰ اﻷﺜر اﻹﯿﺠﺎﺒﻲ ﻟﺘﻤﻛﯿن اﻟﻤوظف ﻓﻲ ﻛل ﻤن اﻟﺜﻘﺔ واﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ‬
‫واﻷداء اﻟﺘﻨظﯿﻤﻲ‪.‬‬

‫دراﺴﺔ ﻛرﯿﺴﺘﻨﺴن‪ (Christensen,2014) ،‬ﺒﻌﻨوان‪Feedback, Affect, and Creativ :‬‬

‫‪ :Behavior A Multi-level Model Linking Feedback to Performance‬ﻫدﻓت‬
‫اﻟدراﺴﺔ إﻟﻰ وﻀﻊ ﻨﻤوذج ﻨظري ﻤﺸﺘق ﻤن اﻟﺤﺎﻻت اﻟﻌﻤﻠﯿﺔ وﺒﻨﺎء اﻟﻨظرﯿﺎت ﻟﺘﺴﻠﯿط اﻟﻀوء ﻋﻠﻰ‬
‫ﻤﺎﻫو ﺠدﯿد ﻓﻲ اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺒﯿن اﻟﺘﻐذﯿﺔ اﻟراﺠﻌﺔ واﻷداء‪.‬ﺤﯿث ﻗﺎﻤت ﺒﺘطوﯿر ﻨﻤوذج واﺨﺘﺒﺎرﻩ ﯿﻌﺘﻤد ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﺘﻐذﯿﺔ اﻟراﺠﻌﺔ ﻤن اﻟﻤﺸرف وﻤن اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن ﻤﻌﺘﻤدا ﻋﻠﻰ اﻟﻨﺴب اﻹﯿﺠﺎﺒﯿﺔ )اﻟﻨﺴﺒﺔ اﻹﯿﺠﺎﺒﯿﺔ ﻤﻘﺎرﻨﺔ‬
‫ﺒﺎﻷﺜر اﻟﺴﻠﺒﻲ( ﻤن أﺠل ﺘﻤﻛﯿﻨﻬم ﻟﯿﻛوﻨوا أﻛﺜر ﻗدرة ﻋﻠﻰ اﻹﺒداع وﺒﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﺘﺤﺴﯿن أداﺌﻬم‪ ،‬ﻤﺴﺘﺨدﻤﺔ‬
‫ﻋﯿﻨﺔ ﻤن اﻟﺨﺒراء وﻋﯿﻨﺔ ﻤن طﻼب ﻤﺎﺠﺴﺘﯿر إدارة اﻷﻋﻤﺎل ﻓﻲ اﻟوﻻﯿﺎت اﻟﻤﺘﺤدة ﺨﻼل ﻓﺘرة اﻟﻌﻤل‬
‫ﻟﻤدة أﺴﺒوﻋﯿن‪ .‬ﺘوﺼﻠت اﻟدراﺴﺔ إﻟﻰ أن اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ اﻟﻨﺎﺘﺞ ﻋن اﻟﻨﺴﺒﺔ اﻹﯿﺠﺎﺒﯿﺔ ﻟﻪ ارﺘﺒﺎط ﻫﺎم‬
‫ﻤﻊ أداء اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن ﺒﺸﻛل ﻋﺎم ‪.‬‬

‫دراﺴﺔ ﻛﯿران وآﺨرون‪ (Kiran, Noor, Khan,2014) ،‬ﺒﻌﻨوان‪Downsizing Effects :‬‬

‫‪ on Survivors‬ﻫدﻓت ﻟدراﺴﺔ ﺘﺄﺜﯿر اﻨﻌدام اﻷﻤن اﻟوظﯿﻔﻲ وﻀﻐوط اﻟﻌﻤل ﻋﻠﻰ اﻟﺴﻠوك اﻻﺒﺘﻛﺎري‬
‫واﻻﻟﺘزام اﻟﺘﻨظﯿﻤﻲ ﻟدى اﻟﻤوظﻔﯿن‪ .‬ﺘﻛون ﻤﺠﺘﻤﻊ اﻟدراﺴﺔ ﻤن ‪ 100‬ﻤن اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن ﻓﻲ اﻟﺒﻨوك اﻟﺘﻲ‬
‫ﺨﻀﻌت ﻟﺘﻘﻠﯿص اﻟﻤوظﻔﯿن ﻓﻲ إﺴﻼم أﺒﺎد و رواﻟﺒﻨدي ﻓﻲ اﻟﺒﺎﻛﺴﺘﺎن‪ .‬أظﻬرت اﻟﻨﺘﺎﺌﺞ أن اﻨﻌدام‬

‫‪217‬‬
 ‫أﺜر اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ ﻓﻲ ﻤﻤﺎرﺴﺔ اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ ﻟﻠﻌﺎﻤﻠﯿن ﻓﻲ ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻤؤﺘﺔ‪ :‬دراﺴﺔ ﺤﺎﻟﺔ‬
‫ﻣﯾﺳون ھزﯾم اﻟﻌﻣرو‪ ،‬ﻣﺣﻣد ﻋﺑداﻟرﺣﯾم اﻟﻣﺣﺎﺳﻧﺔ‬

‫اﻷﻤن اﻟوظﯿﻔﻲ ﻟﯿس ﻟﻪ أي ﺘﺄﺜﯿر ﻋﻠﻰ اﻻﻟﺘزام اﻟﺘﻨظﯿﻤﻲ واﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ‪ ،‬ﻓﻲ ﺤﯿن أن ﻀﻐوط‬
‫اﻟﻌﻤل ﻛﺎن ﻟﻪ ﺘﺄﺜﯿر ﻛﺒﯿر ﻋﻠﻰ اﻻﻟﺘزام اﻟﺘﻨظﯿﻤﻲ واﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ‪.‬‬

‫دراﺴﺔ اﻟرواﺸدة )‪ (2013‬ﺒﻌﻨوان‪" :‬اﻻرﺘﺒﺎط اﻟوظﯿﻔﻲ وأﺜرﻩ ﻓﻲ اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ ﻓﻲ اﻟدواﺌر‬

‫اﻟدرﺴﺔ إﻟﻰ‬
‫اﻟﺤﻛوﻤﯿﺔ ﻓﻲ ﺜﻼث ﻤﺤﺎﻓظﺎت )اﻟﻛرك‪ ،‬اﻟطﻔﯿﻠﺔ‪ ،‬ﻤﻌﺎن( ﻓﻲ ﺠﻨوب اﻷردن" ﻫدﻓت ﻫذﻩ ا‬
‫ﻤﻌرﻓﺔ اﻻرﺘﺒﺎط اﻟوظﯿﻔﻲ وأﺜرﻩ ﻓﻲ اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ ﻟﻠﻌﺎﻤﻠﯿن ﻓﻲ اﻟدواﺌر اﻟﺤﻛوﻤﯿﺔ ﻓﻲ ﺜﻼث ﻤﺤﺎﻓظﺎت‬
‫اﻟدرﺴﺔ إﻟﻰ ﻨﺘﺎﺌﺞ ﻤن أﻫﻤﻬﺎ‪ :‬وﺠود أﺜر‬
‫ا‬ ‫)اﻟﻛرك‪ ،‬اﻟطﻔﯿﻠﺔ‪ ،‬ﻤﻌﺎن( ﻓﻲ ﺠﻨوب اﻷردن‪ ،‬ﺘوﺼﻠت‬
‫ﻟﻼرﺘﺒﺎط اﻟوظﯿﻔﻲ ﻓﻲ اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ ﻓﻲ اﻟدواﺌر اﻟﺤﻛوﻤﯿﺔ ﻓﻲ ﺜﻼث ﻤﺤﺎﻓظﺎت )اﻟﻛرك‪ ،‬اﻟطﻔﯿﻠﺔ‪،‬‬
‫ﻤﻌﺎن( ﻓﻲ ﺠﻨوب اﻷردن‪ ،‬وأن أﺒﻌﺎد اﻻرﺘﺒﺎط اﻟوظﯿﻔﻲ ﺘﻔﺴر ﻤﺎ ﻤﻘدارﻩ )‪ (% 62.3‬ﻤن اﻟﺘﺒﺎﯿن ﻓﻲ‬
‫اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ‪.‬‬

‫دراﺴﺔ اﻟزﻋﺒﻲ )‪ (2013‬ﺒﻌﻨوان"أﺜر اﻟﻤﻨﺎخ اﻟﺘﻨظﯿﻤﻲ ﻋﻠﻰ اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ ﻟﻠﻌﺎﻤﻠﯿن‪ :‬ﺤﺎﻟﺔ‬
‫اﻟدرﺴﺔ إﻟﻰ اﻟﺘﻌرف ﻋﻠﻰ‬
‫اورﻨﺞ اﻷردﻨﯿﺔ ﻟﻼﺘﺼﺎﻻت ﻓﻲ ﻤدﯿﻨﺔ ارﺒد" ﻫدﻓت ﻫذﻩ ا‬
‫درﺴﯿﺔ ﻋﻠﻰ ﺸرﻛﺔ ا‬
‫ا‬
‫اورﻨﺞ اﻷردﻨﯿﺔ ﻟﻼﺘﺼﺎﻻت ﻓﻲ ﻤدﯿﻨﺔ ارﺒد‪،‬‬
‫أﺜر اﻟﻤﻨﺎخ اﻟﺘﻨظﯿﻤﻲ ﻓﻲ ﻤﺴﺘوى أداء اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن ﻓﻲ ﺸرﻛﺔ ا‬
‫واﻟﺘﻌرف ﻋﻠﻰ طﺒﯿﻌﺔ اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺒﯿن اﻟﻤﻨﺎخ اﻟﺘﻨظﯿﻤﻲ واﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ ﻓﯿﻬﺎ وﻤﻌرﻓﺔ ﻤﺎ إذا ﻛﺎن ﻫﻨﺎك‬
‫ﻓروق ذات دﻻﻟﺔ إﺤﺼﺎﺌﯿﺔ ﻋﻨد ﻤﺴﺘوى دﻻﻟﺔ )‪ (α=0.05‬ﻓﻲ اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ ﻟدى اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن ﺘﻌزى‬
‫ﻟﻠﻤﺘﻐﯿرت اﻟﺸﺨﺼﯿﺔ واﻟوظﯿﻔﯿﺔ )اﻟﺠﻨس‪ ،‬اﻟﻌﻤر‪ ،‬اﻟﺨﺒرة اﻟوظﯿﻔﯿﺔ‪ ،‬اﻟﻤﺴﺘوى اﻟﺘﻌﻠﯿﻤﻲ‪ ،‬واﻟﺤﺎﻟﺔ‬
‫ا‬
‫اﻟدرﺴﺔ ﻤن)‪ (44‬ﻤن اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن ﻓﻲ ﻛﺎﻓﺔ اﻟﻤﺴﺘوﯿﺎت اﻟوظﯿﻔﯿﺔ‪ .‬وﻛﺎﻨت اﺒرز‬
‫اﻻﺠﺘﻤﺎﻋﯿﺔ( ﺘﻛوﻨت ﻋﯿﻨﺔ ا‬
‫اﻟﻨﺘﺎﺌﺞ ﻋدم وﺠود ﺘﺄﺜﯿر دال إﺤﺼﺎﺌﯿﺎ ﻟﻠﻬﯿﻛل اﻟﺘﻨظﯿﻤﻲ ﻋﻠﻰ ﻤﺴﺘوى اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ ﻟﻠﻌﺎﻤﻠﯿن ﻓﻲ‬
‫ورﻨﺞ ﻟﻼﺘﺼﺎﻻت‪ ،‬ووﺠود ذﻟك اﻟﺘﺄﺜﯿر ﻟﻛل ﻤن اﻟرﻗﺎﺒﺔ واﻻﺘﺼﺎل واﻟداﻓﻌﯿﺔ ﻋﻠﻰ ﻤﺴﺘوى‬
‫ﺸرﻛﺔ أ ا‬
‫اﻟﻤﺘﻐﯿرت اﻟﺸﺨﺼﯿﺔ‬
‫ا‬ ‫اﻟدرﺴﺔ وﺠود ﻓروﻗﺎت داﻟﺔ إﺤﺼﺎﺌﯿﺎ ﺒﯿن‬
‫اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ ﻟﻠﻌﺎﻤﻠﯿن‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﺒﯿﻨت ا‬
‫واﻟوظﯿﻔﯿﺔ )اﻟﻌﻤر‪ ،‬واﻟﻤﺴﺘوى اﻟﺘﻌﻠﯿﻤﻲ‪ ،‬واﻟﺤﺎﻟﺔ اﻻﺠﺘﻤﺎﻋﯿﺔ( وﺒﯿن اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ‪ ،‬وﻋدم وﺠود ﺘﻠك‬
‫اﻟﻤﺘﻐﯿرت اﻟﺸﺨﺼﯿﺔ واﻟوظﯿﻔﯿﺔ )اﻟﺠﻨس‪ ،‬اﻟﺨﺒرة( وﺒﯿن اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ ﻟﻠﻌﺎﻤﻠﯿن‪.‬‬
‫ا‬ ‫اﻟﻔروﻗﺎت ﺒﯿن‬

‫دراﺴﺔ ﺘﺎﺴﺘﺎن‪The Influence Participative Organizational (Tastan,2013) ،‬‬

‫‪Climate and Self-Leadership on Innovative Behavior and the Roles of Job‬‬
‫‪ "Involvement and Proactive Personality‬ﻫدﻓت اﻟدراﺴﺔ إﻟﻰ ﻤﻌرﻓﺔ ﺘﺄﺜﯿر اﻟﻤﻨﺎخ اﻟﺘﻨظﯿﻤﻲ‬
‫اﻟﺘﺸﺎرﻛﻲ واﻟﻘﯿﺎدة اﻟذاﺘﯿﺔ ﻓﻲ اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ واﻷﺨذ ﺒﻌﯿن اﻻﻋﺘﺒﺎر أدوار اﻻﻨﺨراط ﻓﻲ اﻟوظﯿﻔﺔ‬

‫‪218‬‬
 ‫ﻤؤﺘﺔ ﻟﻠﺒﺤوث واﻟدراﺴﺎت‪ ،‬ﺴﻠﺴﻠﺔ اﻟﻌﻠوم اﻹﻨﺴﺎﻨﯿﺔ واﻻﺠﺘﻤﺎﻋﯿﺔ‪ ،‬اﻟﻤﺠﻠد اﻟﺜﺎﻨﻲ واﻟﺜﻼﺜون‪ ،‬اﻟﻌدد اﻟﺜﺎﻟث‪2017 ،‬م‪.‬‬

‫واﻟﺸﺨﺼﯿﺔ اﻻﺴﺘﺒﺎﻗﯿﺔ‪ ،‬ﺸﻤﻠت اﻟدراﺴﺔ)‪ (400‬ﻤوظف ﻤن ﺒﯿن)‪ (40‬ﺸرﻛﺔ ﺼﻐﯿرة وﻤﺘوﺴطﺔ اﻟﺘﻲ‬
‫ﺘﻌﻤل ﻓﻲ ﺼﻨﺎﻋﺎت ﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻓﻲ ﻤدﯿﻨﺔ أزﻤﯿر ﺒﺘرﻛﯿﺎ‪ .‬وﻤن أﻫم ﻨﺘﺎﺌﺞ اﻟدراﺴﺔ‪ -1 :‬أن ﺠﻤﯿﻊ أﺒﻌﺎد‬
‫اﻟﻤﻨﺎخ اﻟﺘﻨظﯿﻤﻲ اﻟﺘﺸﺎرﻛﻲ واﻟﻘﯿﺎدة اﻟذاﺘﯿﺔ ﻛﺎن ﻟﻬﺎ أﺜر ﻓﻲ اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ ﻟدى اﻟﻤوظﻔﯿن‪-2 .‬‬
‫اﻻﻨﺨراط اﻟوظﯿﻔﻲ واﻟﺸﺨﺼﯿﺔ اﻹﺴﺘﺒﺎﻗﯿﺔ ﺘوﺴطت اﻟﻌﻼﻗﺔ واﻷﺜر ﺒﯿن اﻟﻤﻨﺎخ اﻟﺘﻨظﯿﻤﻲ اﻟﺘﺸﺎرﻛﻲ‬
‫واﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ‪.‬‬

‫دراﺴﺔ ﻛﯿﻨﺎﻓﺎف وآﺨرون )‪ (Kianfav , Siadat , Hoveida, α Abedi ,2013‬ﻫدﻓت ﻫذﻩ‬

‫اﻟدراﺴﺔ ﻟﻠﺘﻌرف إﻟﻰ اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺒﯿن اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ وﺴﻠوك اﻟﻤواطﻨﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ ورأس اﻟﻤﺎل اﻟﻔﻛري ﻓﻲ‬
‫اﻟﺠﺎﻤﻌﺎت اﻟطﺒﯿﺔ وﻏﯿر اﻟطﺒﯿﺔ ﻓﻲ ﻏرب إﯿران‪ ،‬ﺘﻛون ﻤﺠﺘﻤﻊ اﻟدراﺴﺔ ﻤن)‪ (352‬أﻋﻀﺎء ﻫﯿﺌﺔ‬
‫اﻟﺘدرﯿس اﻟﻤﺘﻔرﻏﯿن ﻤن اﻟﺠﺎﻤﻌﺎت اﻟﻤذﻛورة أﻋﻼﻩ‪ .‬ﻛﺸﻔت اﻟﻨﺘﺎﺌﺞ أن اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺒﯿن اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ‬
‫وﺴﻠوك اﻟﻤواطﻨﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ ﻤﻊ رأس اﻟﻤﺎل اﻟﻔﻛري ﻫو إﯿﺠﺎﺒﻲ وأن ﺘﺤﺴﯿن اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ وﺴﻠوك‬
‫اﻟﻤواطﻨﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ ﺒﯿن أﻋﻀﺎء ﻫﯿﺌﺔ اﻟﺘدرﯿس ﻓﻲ اﻟﺠﺎﻤﻌﺎت اﻟﺤﻛوﻤﯿﺔ اﻟطﺒﯿﺔ وﻏﯿر اﻟطﺒﯿﺔ ﻓﻲ ﻏرب‬
‫إﯿران ﯿؤدي إﻟﻰ ﻨﻤو رأس اﻟﻤﺎل اﻟﻔﻛري‪.‬‬

‫دراﺴﺔ ﻤﯿران )‪ ( Marane,2012‬ﺒﻌﻨوان‪The Mediating Role of Trust in :‬‬

‫‪Organization on the Influence of Psychological Empowerment on‬‬
‫‪ Innovation Behavior‬ﺒﺤﺜت اﻟدراﺴﺔ ﻓﻲ دور اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ )ﻛﻤﺘﻐﯿر وﺴﯿط( ﻓﻲ اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺒﯿن‬
‫اﻟﺘﻤﻛﯿن اﻟﻨﻔﺴﻲ واﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ‪ ،‬وأﺠرﯿت اﻟدراﺴﺔ ﻋﻠﻰ ﻋﯿﻨﺔ ﻗﺼدﯿﺔ ﻤﺨﺘﺎرة ﻤن ‪ 245‬ﻤن ﻤدﯿري‬
‫ﻗطﺎع اﻟﺼﻨﺎﻋﺎت اﻟﺘﺤوﯿﻠﯿﺔ ﻓﻲ ﻤﺤﺎﻓظﺔ دﻫوك ‪ -‬ﻛردﺴﺘﺎن‪ ،‬ﺒﯿﻨت ﻨﺘﺎﺌﺞ اﻟدراﺴﺔ وﺠود دور ﻟﻠﺜﻘﺔ‬
‫اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ ﻛوﺴﯿط ﺠزﺌﻲ ﻓﻲ اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺒﯿن اﻟﺘﻤﻛﯿن اﻟﻨﻔﺴﻲ واﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ أي أن اﻟﺘﻤﻛﯿن اﻟﻨﻔﺴﻲ‬
‫ﯿﺴﻬل اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ اﻟﺘﻲ ﺒدورﻫﺎ ﺘؤﺜر إﯿﺠﺎﺒﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ‪.‬‬

‫دراﺴﺔ اﻟﻤﺒﯿﻀﯿن واﻟطراوﻨﺔ )‪ (2011‬ﺒﻌﻨوان "أﺜر اﻟﺘﻤﻛﯿن اﻹداري ﻓﻲ اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ‬

‫ﻟدى اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن ﻓﻲ اﻟﺒﻨوك اﻟﺘﺠﺎرﯿﺔ اﻷردﻨﯿﺔ" ﻫدﻓت ﻫذﻩ اﻟدراﺴﺔ إﻟﻰ ﺘﺤدﯿد ﻤﺴﺘوى اﻟﺘﻤﻛﯿن اﻹداري‬
‫واﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ ﻟدى اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن ﻓﻲ اﻟﺒﻨوك اﻟﺘﺠﺎرﯿﺔ اﻷردﻨﯿﺔ واﺨﺘﺒﺎر ﺘﺄﺜﯿر أﺒﻌﺎد اﻟﺘﻤﻛﯿن اﻹداري ﻓﻲ‬
‫اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ‪ .‬ﺘﻛون ﻤﺠﺘﻤﻊ اﻟدراﺴﺔ ﻤن ﺠﻤﯿﻊ اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن ﻓﻲ اﻟﺒﻨوك اﻟﺘﺠﺎرﯿﺔ اﻷردﻨﯿﺔ؛ وﺘم اﺨﺘﯿﺎر‬
‫ﻋﯿﻨﺔ ﻋﺸواﺌﯿﺔ طﺒﻘﯿﺔ ﺘﻨﺎﺴﺒﯿﺔ وﺒﻨﺴﺒﺔ )‪ (3 %‬ﻤن ﻤﺠﺘﻤﻊ اﻟدراﺴﺔ؛ ﺤﯿث ﺒﻠﻎ ﻋدد أﻓراد اﻟﻌﯿﻨﺔ )‪(391‬‬

‫‪219‬‬
 ‫أﺜر اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ ﻓﻲ ﻤﻤﺎرﺴﺔ اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ ﻟﻠﻌﺎﻤﻠﯿن ﻓﻲ ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻤؤﺘﺔ‪ :‬دراﺴﺔ ﺤﺎﻟﺔ‬
‫ﻣﯾﺳون ھزﯾم اﻟﻌﻣرو‪ ،‬ﻣﺣﻣد ﻋﺑداﻟرﺣﯾم اﻟﻣﺣﺎﺳﻧﺔ‬

‫ﻤوظﻔًﺎ وﻤوظﻔﺔ‪ .‬وﻤن أﻫم ﻨﺘﺎﺌﺞ اﻟدراﺴﺔ أن اﻟﺒﻨوك اﻟﺘﺠﺎرﯿﺔ اﻷردﻨﯿﺔ ﺘﻤﺎرس اﻟﺘﻤﻛﯿن اﻹداري ﺒﻤﺨﺘﻠف‬
‫إﺒداﻋﯿﺎ ﻟدى اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن ﻓﻲ ﺘﻠك اﻟﺒﻨوك ﺒدرﺠﺔ ﻤﺘوﺴطﺔ‪.‬‬
‫ً‬ ‫ﻤﺠﺎﻻﺘﻪ‪ ،‬ﺒدرﺠﺔ ﻤﺘوﺴطﺔ‪ .‬ﻛﻤﺎ أن ﻫﻨﺎك ﺴﻠو ًﻛﺎ‬

‫ﻤﺎ ﯿﻤﯿز ﻫذﻩ اﻟدراﺴﺔ ﻋن اﻟدراﺴﺎت اﻟﺴﺎﺒﻘﺔ‪ :‬ﻤﻤﺎ ﻻﺸك ﻓﯿﻪ أن اﺴﺘﻌراض اﻟدراﺴﺎت اﻟﺴﺎﺒﻘﺔ ﻗد‬
‫ﺴﺎﻋد ﻓﻲ إﻟﻘﺎء ﻨظرة ﻋﻠﻰ ﻤﻔﻬوم اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ وأﺒﻌﺎدﻩ واﻟﻌواﻤل ذات اﻟﺘﺄﺜﯿر اﻹﯿﺠﺎﺒﻲ واﻟﺴﻠﺒﻲ‬
‫ﻋﻠﯿﻪ‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﺴﺎﻋد ﻓﻲ اﻟﺘﻌرف إﻟﻰ ﻤﻤﺎرﺴﺔ اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ وأﺒﻌﺎدﻫﺎ وﻋﻼﻗﺘﻬﺎ ﺒﺒﻌض اﻟﻌواﻤل‬
‫اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ اﻷﺨرى‪ .‬وﻤن اﻟواﻀﺢ أن ﻫذﻩ اﻟدراﺴﺔ ﺘﻠﺘﻘﻲ ﻤﻊ ﺒﻌض اﻟدراﺴﺎت اﻟﺴﺎﺒﻘﺔ اﻟﺘﻲ ﺘﻨﺎوﻟت ﻛﻼ‬
‫ﻤوﻀوﻋﻲ اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ وﻤﻤﺎرﺴﺔ اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ‪ ،‬ﻓﻲ ﺒﻌض اﻟﻤﺘﻐﯿرات اﻟﻔرﻋﯿﺔ واﻷﺒﻌﺎد‪،‬‬
‫ّ‬ ‫ﻤن‬
‫وﻟﻛن ﻤﺎ ﯿﻤﯿزﻫﺎ ﻫو اﺤﺘواؤﻫﺎ ﻋﻠﻰ أﺒﻌﺎد أﺨرى ﻀﻤن إطﺎر اﻟدراﺴﺔ وﺤدودﻫﺎ‪ ،‬ﻓﻀﻼ ﻋن اﺨﺘﻼﻓﻬﺎ‬
‫ﻤن ﺤﯿث ﻤﺠﺘﻤﻊ اﻟدراﺴﺔ وﻋﯿﻨﺘﻬﺎ‪ ،‬ﻛﻤﺎ أﻨﻬﺎ ﺘﻌﺘﺒر ﻤن اﻟﻤﺤﺎوﻻت اﻷوﻟﻰ ﻟدراﺴﺔ أﺜر اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ‬
‫ﻓﻲ ﻤﻤﺎرﺴﺔ اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ‪،‬واﻟذي ﻟم ﯿﺘم اﻟﺘطرق ﻟﻪ ﻓﻲ اﻟدراﺴﺎت اﻟﺴﺎﺒﻘﺔ ﻤﺤﻠﯿﺎ ﻓﻲ ﺤدود ﻋﻠم‬
‫اﻟﺒﺎﺤﺜﺔ‪ .‬ﻓﺎﻟدراﺴﺔ اﻟﺤﺎﻟﯿﺔ ﺘﺒﺤث ﻓﻲ أﺜر اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ ﻓﻲ ﻤﻤﺎرﺴﺔ اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ ﻟدى اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن‬
‫اﻹدارﯿﯿن ﻓﻲ ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻤؤﺘﺔ ﺒﺎﻷردن‪ .‬ﺘﻤﯿزت ﺒﻛون اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ ﻤﺘﻐﯿر ﻤﺴﺘﻘل ﻓﻛﺜﯿر ﻤن اﻟدراﺴﺎت‬
‫اﻟﺴﺎﺒﻘﺔ ﺠﺎءت اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ ﻛﻤﺘﻐﯿر ﺘﺎﺒﻊ‪ ،‬ﻛذﻟك ﺘﻤﯿزت ﺒﺎﻷﺒﻌﺎد اﻵﺘﯿﺔ ﻟﻠﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ‪ :‬اﻟﺜﻘﺔ‬
‫ﺒﺎﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت‪ ،‬اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﺴﯿﺎﺴﺎت اﻹدارﯿﺔ‪ ،‬اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﻘﯿم اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ‪ ،‬اﻻﻨﻔﺘﺎح‪ ،‬اﻻﻫﺘﻤﺎم ﺒﺎﻟﻌﺎﻤﻠﯿن‪ .‬وﺘﻤﯿزت‬
‫ﺒﻤﺠﺘﻤﻊ اﻟدراﺴﺔ اﻟذي ﺘﻛون ﻤن اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن اﻹدارﯿﯿن ﻓﻲ ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻤؤﺘﺔ‪ ،‬ﻛذﻟك ﺘﻤﯿزت اﻟدراﺴﺔ اﻟﺤﺎﻟﯿﺔ‬
‫ﻋن ﺒﻌض ﻤن اﻟدراﺴﺎت اﻟﺴﺎﺒﻘﺔ ﺒوﺠود اﻷﺒﻌﺎد اﻵﺘﯿﺔ‪ :‬ﺤل اﻟﻤﺸﻛﻼت‪ ،‬ﺴﻌﺔ اﻹﺘﺼﺎل‪ ،‬روح‬
‫اﻟﻤﺠﺎزﻓﺔ‪ ،‬ﺘﺸﺠﯿﻊ اﻹﺒداع ﻟﻠﻤﺘﻐﯿر اﻟﺘﺎﺒﻊ )ﻤﻤﺎرﺴﺔ اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ( ﺒﯿﻨﻤﺎ اﻗﺘﺼرت ﺒﻌض اﻟدراﺴﺎت‬
‫اﻟﺴﺎﺒﻘﺔ ﻋﻠﻰ ﻓﻘرات ﺘﻘﯿس اﻟﻤﺘﻐﯿر اﻟﺘﺎﺒﻊ )اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ( دون أﯿﺔ أﺒﻌﺎد‪.‬‬

‫ﻤﻨﻬﺠﯿﺔ اﻟدراﺴﺔ‪:‬‬

‫ﺘﺴﺘﻨد ﻫذﻩ اﻟدراﺴﺔ إﻟﻰ اﻟﻤﻨﻬﺞ اﻟوﺼﻔﻲ اﻟﺘﺤﻠﯿﻠﻲ وأﺴﻠوب اﻟدراﺴﺔ اﻟﻤﯿداﻨﯿﺔ‪.‬‬

‫ﻤﺠﺘﻤﻊ اﻟدراﺴﺔ وﻋﯿﻨﺘﻬﺎ ‪:‬ﺘﻛون ﻤﺠﺘﻤﻊ اﻟدراﺴﺔ ﻤن ﺠﻤﯿﻊ اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن اﻹدارﯿﯿن ﻓﻲ ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻤؤﺘﺔ‪،‬‬
‫واﻟﺒﺎﻟﻎ ﻋددﻫم)‪ (751‬وذﻟك ﺒﺤﺴ ـ ـ ـ ـب إﺤﺼﺎﺌﯿﺎت ﺼﺎدرة ﻋن داﺌرة اﻟﻤوارد اﻟﺒﺸرﯿﺔ ﻓﻲ ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻤؤﺘﺔ‪.‬‬
‫واﻟﺠدول)‪ (1‬اﻵﺘ ـ ـ ـ ـﻲ ﯿﺒﯿن ﺘوزﯿ ـ ـ ـ ـ ـﻊ ﻤﺠﺘﻤﻊ اﻟدراﺴـ ـ ـ ـ ـﺔ ﻓﻲ ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻤؤﺘ ـ ـ ـ ـﺔ ﺒﺤﺴـب اﻟﻤﺴـ ـﻤﻰ اﻟوظﯿﻔ ـ ـ ـ ـﻲ‬
‫ﻟﻌـ ـ ـ ـﺎم ‪:2015‬‬

‫‪220‬‬
 ‫ﻤؤﺘﺔ ﻟﻠﺒﺤوث واﻟدراﺴﺎت‪ ،‬ﺴﻠﺴﻠﺔ اﻟﻌﻠوم اﻹﻨﺴﺎﻨﯿﺔ واﻻﺠﺘﻤﺎﻋﯿﺔ‪ ،‬اﻟﻤﺠﻠد اﻟﺜﺎﻨﻲ واﻟﺜﻼﺜون‪ ،‬اﻟﻌدد اﻟﺜﺎﻟث‪2017 ،‬م‪.‬‬

‫ﺠدول)‪ (1‬ﺘوزﯿﻊ ﻤﺠﺘﻤﻊ اﻟدراﺴﺔ ﺒﺤﺴب اﻟﻤﺴﻤﻰ اﻟوظﯿﻔﻲ‬

‫اﻟﻌدد‬ ‫اﻟﻤﺴﻤﻰ اﻟوظﯿﻔﻲ‬
‫‪62‬‬ ‫ﻤدﯿر‬
‫‪10‬‬ ‫ﻤﺴﺎﻋد ﻤدﯿر‬
‫‪192‬‬ ‫رﺌﯿس ﺸﻌﺒﺔ‬
‫‪487‬‬ ‫ﻤوظف‬
‫‪751‬‬ ‫اﻟﻤﺠﻤوع‬

‫اﻟﻤﺼدر‪ :‬داﺌرة اﻟﻤوارد اﻟﺒﺸرﯿﺔ ﻓﻲ ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻤؤﺘﻪ ‪. 2015 ،‬‬

‫ﻋﯿﻨﺔ اﻟدراﺴﺔ‪:‬‬

‫ﺘم ﺴﺤب ﻋﯿﻨﺔ ﻋﺸواﺌﯿﺔ ﺒﺴﯿطﺔ ﺒﻠﻐت )‪ (254‬ﻤﻔردة‪ ،‬وذﻟك ﺒﺎﻻﻋﺘﻤﺎد ﻋﻠﻰ اﻟﺠدول اﻹﺤﺼﺎﺌﻲ‬
‫)‪ (Robert α Daryle,1970‬اﻟذي ﯿﺒﯿن ﺤﺠم اﻟﻌﯿﻨﺔ اﻟﻤﻨﺎﺴﺒﺔ ﻟﺤﺠم اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ اﻟذي ﺘم ﺘﺤدﯿدﻩ‪ ،‬وﻫﻲ‬
‫ﺤﯿث‬ ‫ﺘﺸﻛل )‪ (%33‬ﻤن ﻤﺠﺘﻤﻊ اﻟدراﺴﺔ وﻗد ﺘم ﺘوزﯿﻊ اﻹﺴﺘﺒﺎﻨﺎت ﻋﻠﻰ ﺠﻤﯿﻊ ﻤﻔردات اﻟﻌﯿﻨﺔ‬
‫اﺴﺘرﺠﻊ )‪ (234‬اﺴﺘﺒﺎﻨﻪ‪ ،‬وﺘم اﺴﺘﺒﻌﺎد )‪ (17‬اﺴﺘﺒﺎﻨﻪ ﻟﻌدم ﺼﻼﺤﯿﺘﻬﺎ ﻟﻠﺘﺤﻠﯿل اﻹﺤﺼﺎﺌﻲ‪ ،‬ﻟﯿﺼﺒﺢ ﻋدد‬
‫اﻻﺴﺘﺒﺎﻨﺎت اﻟﺼﺎﻟﺤﺔ ﻟﻠﺘﺤﻠﯿل )‪ (217‬اﺴﺘﺒﺎﻨﻪ ﻟﺘﺸﻛل ﻤﺎ ﻨﺴﺒﺘﻪ )‪ (%28.8‬ﻤن ﻤﺠﺘﻤﻊ اﻟدراﺴﺔ اﻟﻛﻠﻲ‪،‬‬
‫وﻤﺎ ﻨﺴﺒﺘﻪ )‪ (%85.43‬ﻤن ﻋﯿﻨﺔ اﻟدراﺴﺔ اﻟﻛﻠﯿﺔ‪ ،‬وﻫﻲ ﻨﺴﺒﺔ ﻤﻘﺒوﻟﺔ ﻷﻏراض اﻟﺒﺤث اﻟﻌﻠﻤﻲ‪.‬‬

‫أداة اﻟدراﺴﺔ‪:‬‬

‫ﺘم ﺘطوﯿر اﺴﺘﺒﺎﻨﻪ ﺨﺎﺼﺔ‪ ،‬ﻟﻘﯿﺎس أﺜر اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ ﻓﻲ ﻤﻤﺎرﺴﺔ اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ ﻟدى‬
‫اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن اﻹدارﯿﯿن ﻓﻲ ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻤؤﺘﺔ‪ ،‬ﺒﻌد اﻻطﻼع ﻋﻠﻰ اﻟﻌدﯿد ﻤن اﻟدراﺴﺎت اﻟﺴﺎﺒﻘﺔ واﻻﺴﺘﻔﺎدة ﻤﻨﻬﺎ‪،‬‬
‫ﺘﺄﻟﻔت اﻻﺴﺘﺒﺎﻨﺔ ﻤن‪ 3‬أﺠزاء اﻟﺠزء اﻷول‪ :‬ﯿﻐطﻲ اﻟﻤﺘﻐﯿرات اﻟﺸﺨﺼﯿﺔ واﻟوظﯿﻔﯿﺔ وﻫﻲ‪) :‬اﻟﻨوع‬
‫اﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‪ ،‬اﻟﻌﻤر‪ ،‬اﻟﻤﺴﺘوى اﻟﺘﻌﻠﯿﻤﻲ‪ ،‬اﻟﻤﺴﻤﻰ اﻟوظﯿﻔﻲ‪ ،‬اﻟﺨﺒرة اﻟوظﯿﻔﯿﺔ(‪ .‬اﻟﺠزء اﻟﺜﺎﻨﻲ‪ :‬ﯿﺘﻀﻤن‬
‫ﺘم ﺘطوﯿر ﻫذﻩ اﻻﺴﺘﺒﺎﻨﺔ اﻟﺨﺎﺼﺔ‬ ‫ﻓﻘرت ﺘﻬدف إﻟﻰ ﻗﯿﺎس اﻟﻤﺘﻐﯿر اﻟﻤﺴﺘﻘل )اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ وأﺒﻌﺎدﻫﺎ( و ّ‬
‫ا‬
‫ﺒﺎﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ‪ ،‬ﻤن ﺨﻼل اﻻﺴﺘﻌﺎﻨﺔ ﺒﺎﻟدراﺴﺎت اﻵﺘﯿـ ـ ـ ـ ـ ـﺔ‪) :‬ﻓﺎرس‪) ،(2014 ،‬ﺴ ـ ـ ـ ـ ـﻌﯿد وﻋﺒد‬
‫اﻟﺴ ـ ـ ـ ـ ـ ـﺘﺎر‪) ،(2014 ،‬اﻟرواﺸدة ‪ (2013 ،‬وﺘم ﻗﯿﺎﺴﻬﺎ ﻤن ﺨﻼل)‪ (30‬ﻓﻘرة ﻤوزﻋﺔ ﻛﺎﻵﺘﻲ‪:‬‬

‫‪221‬‬
 ‫أﺜر اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ ﻓﻲ ﻤﻤﺎرﺴﺔ اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ ﻟﻠﻌﺎﻤﻠﯿن ﻓﻲ ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻤؤﺘﺔ‪ :‬دراﺴﺔ ﺤﺎﻟﺔ‬
‫ﻣﯾﺳون ھزﯾم اﻟﻌﻣرو‪ ،‬ﻣﺣﻣد ﻋﺑداﻟرﺣﯾم اﻟﻣﺣﺎﺳﻧﺔ‬

‫اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت وﺘﻘﺎس ﻤن ﺨﻼل اﻟﻔﻘرات )‪ ،(6-1‬اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﺴﯿﺎﺴﺎت اﻹدارﯿﺔ وﺘﻘﺎس ﻤن‬
‫ﺨﻼل اﻟﻔﻘرات )‪ ،(14-7‬اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﻘﯿم اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ وﺘﻘﺎس ﻤن ﺨﻼل اﻟﻔﻘرات )‪ ،(20-15‬اﻻﻨﻔﺘﺎح وﺘﻘﺎس‬
‫ﻤن ﺨﻼل اﻟﻔﻘرات )‪ ،(25-21‬اﻻﻫﺘﻤﺎم ﺒﺎﻟﻌﺎﻤﻠﯿن وﺘﻘﺎس ﻤن ﺨﻼل اﻟﻔﻘرات )‪.(30 -26‬‬

‫اﻟﺠزء اﻟﺜﺎﻟث‪:‬‬

‫ﺘم‬
‫ﻓﻘرت ﺘﻬدف إﻟﻰ ﻗﯿﺎس اﻟﻤﺘﻐﯿر اﻟﺘﺎﺒﻊ )ﻤﻤﺎرﺴﺔ اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ وأﺒﻌﺎدﻩ(‪ ،‬و ّ‬
‫ﯿﺘﻀﻤن ا‬
‫ﺘطوﯿر ﻫذﻩ اﻻﺴﺘﺒﺎﻨﺔ اﻟﺨﺎﺼﺔ ﺒﻤﻤﺎرﺴﺔ اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ‪ ،‬ﻤن ﺨﻼل اﻻﺴﺘﻌﺎﻨﺔ ﺒﺎﻟدراﺴﺎت اﻵﺘﯿﺔ‪:‬‬
‫)اﻟزﻋﺒﻲ‪) ،(2013 ،‬اﻟﻤﺒﯿﻀﯿن واﻟطراوﻨﺔ‪ ،(2011 ،‬وﺘم ﻗﯿﺎﺴﻬﺎ ﻤن ﺨﻼل)‪ (15‬ﻓﻘرة ﻤوزﻋﺔ ﻛﺎﻵﺘﻲ‪:‬‬
‫ﺤل اﻟﻤﺸﻛﻼت وﺘﻘﺎس ﻤن ﺨﻼل اﻟﻔﻘرات) ‪ ،(34 -31‬ﺴﻌﺔ اﻻﺘﺼﺎل وﺘﻘﺎس ﻤن ﺨﻼل اﻟﻔﻘرات‬
‫)‪ ،(38-35‬روح اﻟﻤﺠﺎزﻓﺔ وﺘﻘﺎس ﻤن ﺨﻼل اﻟﻔﻘرات )‪ ،(42 -39‬ﺘﺸﺠﯿﻊ اﻹﺒداع وﺘﻘﺎس ﻤن ﺨﻼل‬
‫اﻟﻔﻘرات) ‪ .(46-43‬وﻗد ﺼﻤﻤت اﻟﻔﻘرات ﻟﻠﻛﺸف ﻋن ﻤﺴﺘوى أﺒﻌﺎد اﻟدراﺴﺔ ﺒﻨﺎء ﻋﻠﻰ إﺠﺎﺒﺎت ﻤﺘدرﺠﺔ‬
‫ﻤن)‪ (5 -1‬ﻤﺴﺘوﯿﺎت‪ ،‬ﺤﯿث ﺘم اﺴﺘﺨدام ﻤﻘﯿﺎس ﻟﯿﻛرت ﻟﻬذﻩ اﻟﻐﺎﯿﺔ )‪ (Likert Scale‬ﺤﯿث ﺘﻌطﻰ‬
‫درﺠﺔ )‪ (1‬ﻟﻌﺒﺎرة ﻏﯿر ﻤواﻓق أﺒدا‪ ،‬ودرﺠﺔ )‪ (2‬ﻟﻌﺒﺎرة ﻏﯿر ﻤواﻓق‪ ،‬ودرﺠﺔ )‪ (3‬ﻟﻌﺒﺎرة ﻤواﻓق ﺒدرﺠﺔ‬
‫ﻗﻠﯿﻠﺔ‪ ،‬ودرﺠﺔ )‪ (4‬ﻟﻌﺒﺎرة ﻤواﻓق‪ ،‬ودرﺠﺔ )‪ (5‬ﻟﻌﺒﺎرة ﻤواﻓق ﺘﻤﺎﻤﺎ‪ .‬واﻋﺘﻤدت اﻟدراﺴﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻘﯿم‬
‫اﻹﺤﺼﺎﺌﯿﺔ اﻟﺘﺎﻟﯿﺔ ﻟﻠﺤﻛم ﻋﻠﻰ ﻤﺴﺘوى ﺘﺼورات اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن‪ :‬ﻤدى اﻟﻤﺘوﺴط اﻟﺤﺴﺎﺒﻲ )‪ (2.49 -1‬داﻻ‬
‫ﻋﻠﻰ ﻤﺴ ـ ـ ـ ـ ـ ـﺘوى ﺘﺼور ﻤﻨﺨﻔض‪ .‬وﻤن )‪ (3.49 – 2.5‬داﻻ ﻋﻠﻰ ﻤﺴـﺘوى ﺘﺼـ ـ ـ ـور ﻤﺘوﺴـ ـ ـ ـط وﻤن‬
‫)‪ (5 – 3.5‬داﻻ ﻋﻠﻰ ﻤﺴﺘوى ﺘﺼور ﻤرﺘﻔﻊ ‪.‬‬

‫ﺼدق وﺜﺒﺎت أداة اﻟدراﺴﺔ‪ :‬ﺘم ﻋرض اﻻﺴﺘﺒﺎﻨﺔ ﻋﻠﻰ )‪ (15‬ﻤن اﻟﻤﺤﻛﻤﯿن اﻟﻤﺨﺘﺼﯿن ﻓﻲ‬
‫ﻓﻘرت اﻻﺴﺘﺒﺎﻨﺔ ‪ ،‬وﻟﻘد ﺘم‬
‫ﻤﺠﺎل‪ :‬اﻹدارة واﻟﺒﺤث اﻟﻌﻠﻤﻲ ﻓﻲ ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻤؤﺘﺔ‪ ،‬ﻟﻠﺘﺤﻘق ﻤن ﻤدى ﺼدق ا‬
‫اﻟﻔﻘرت ٕواﺠراء اﻟﺘﻌدﯿﻼت اﻟﻤطﻠوﺒﺔ‪ ،‬ﺒﺸﻛل دﻗﯿق ﯿﺤﻘق‬
‫ا‬ ‫اﻷﺨذ ﺒﻤﻠﺤوظﺎﺘﻬم‪ٕ ،‬واﻋﺎدة ﺼﯿﺎﻏﺔ ﺒﻌض‬
‫ﻓﻘرﺘﻬﺎ‪ ،‬ﻟﺘﺨرج اﻻﺴﺘﺒﺎﻨﺔ ﻓﻲ ﺼورﺘﻬﺎ اﻟﻨﻬﺎﺌﯿﺔ‪ .‬وﺘم اﻟﺘﺄﻛد ﻤن‬
‫اﻟﺘوازن ﺒﯿن ﻤﻀﺎﻤﯿن اﻻﺴﺘﺒﺎﻨﺔ ﻓﻲ ا‬
‫اﺴﺘﺨرج ﻤﻌﺎﻤل اﻟﺜﺒﺎت ﻛروﻨﺒﺎخ‪-‬أﻟﻔﺎ)‪ ، (Cronbach’s Alpha‬ﻟﻸداة‬
‫ا‬ ‫ﺜﺒﺎت اﻷداة‪ ،‬ﻤن ﺨﻼل‬
‫ﻤوﻀﺤﺔ ﻓﻲ‬ ‫ﺒﺼﯿﻐﺘﻬﺎ اﻟﻨﻬﺎﺌﯿﺔ اﻟﻛﻠﯿﺔ‪ ،‬وﻟﻛل ﺒﻌد ﻤن أﺒﻌﺎد اﻟدراﺴﺔ‪ ،‬وﻛﺎﻨت اﻟﻨﺘﺎﺌﺞ ﻛﻤﺎ ﻫﻲ‬
‫اﻟﺠدول)‪.(2‬‬

‫‪222‬‬
 ‫ﻤؤﺘﺔ ﻟﻠﺒﺤوث واﻟدراﺴﺎت‪ ،‬ﺴﻠﺴﻠﺔ اﻟﻌﻠوم اﻹﻨﺴﺎﻨﯿﺔ واﻻﺠﺘﻤﺎﻋﯿﺔ‪ ،‬اﻟﻤﺠﻠد اﻟﺜﺎﻨﻲ واﻟﺜﻼﺜون‪ ،‬اﻟﻌدد اﻟﺜﺎﻟث‪2017 ،‬م‪.‬‬

‫اﻟدرﺴﺔ‬
‫اﻟﺠدول )‪ (2‬ﻗﯿﻤﺔ ﻤﻌﺎﻤل اﻟﺜﺒﺎت ﻟﻼﺘﺴﺎق اﻟداﺨﻠﻲ ﻟﻸداة ﻛﻛل وﻛل ﺒﻌد ﻤن أﺒﻌﺎد ا‬
‫ﻤﻌﺎﻤل اﻟﺜﺒﺎت‬ ‫اﺴم اﻟﻤﺘﻐﯿر واﻟﺒﻌد‬ ‫رﻗم اﻟﻔﻘرة ﻓﻲ اﻹﺴﺘﺒﺎﻨﺔ‬
‫)ﻛروﻨﺒﺎخ أﻟﻔﺎ(‬
‫‪0.95‬‬ ‫اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ‬ ‫‪30 -1‬‬
‫‪0.82‬‬ ‫اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت‬ ‫‪6 -1‬‬
‫‪0.92‬‬ ‫اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﺴﯿﺎﺴﺎت اﻹدارﯿﺔ‬ ‫‪14 -7‬‬
‫‪0.86‬‬ ‫اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﻘﯿم اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ‬ ‫‪20 -15‬‬
‫‪0.85‬‬ ‫اﻻﻨﻔﺘﺎح‬ ‫‪25 -21‬‬
‫‪0.88‬‬ ‫اﻻﻫﺘﻤﺎم ﺒﺎﻟﻌﺎﻤﻠﯿن‬ ‫‪30 -26‬‬
‫‪0.90‬‬ ‫ﻤﻤﺎرﺴﺔ اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ‬ ‫‪46 -31‬‬
‫‪0.83‬‬ ‫ﺤل اﻟﻤﺸﻛﻼت‬ ‫‪34 -31‬‬
‫‪0.80‬‬ ‫ﺴﻌﺔ اﻻﺘﺼﺎل‬ ‫‪38 -35‬‬
‫‪0.83‬‬ ‫روح اﻟﻤﺠﺎزﻓﺔ‬ ‫‪42 -39‬‬
‫‪0.92‬‬ ‫ﺘﺸﺠﯿﻊ اﻹﺒداع‬ ‫‪46 -43‬‬

‫وﻤن اﻟﺠدﯿر ﺒﺎﻟذﻛر أن ﻤﻌﺎﻤل ﺜﺒﺎت اﻻﺘﺴﺎق اﻟداﺨﻠﻲ اﻟﻤﻘﺒول ﻫو )‪ (0.60‬ﺤﺴب‬

‫)‪.( Sekaran, 2006‬‬

‫اﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ اﻹﺤﺼﺎﺌﯿﺔ‪:‬‬

‫اﻟدرﺴﺔ واﺨﺘﺒﺎر ﺼﺤﺔ ﻓرﻀﯿﺎﺘﻬﺎ ﺘم اﺴﺘﺨدام أﺴﺎﻟﯿب اﻹﺤﺼﺎء اﻟوﺼﻔﻲ‬

‫ﻟﻺﺠﺎﺒﺔ ﻋن أﺴﺌﻠﺔ ا‬
‫واﻟﺘﺤﻠﯿﻠﻲ‪ ،‬وذﻟك ﺒﺎﺴﺘﺨدام اﻟرزﻤﺔ اﻹﺤﺼﺎﺌﯿﺔ )‪ (SPSS‬ﺤﯿث ﺘم اﺴﺘﺨدام‪ :‬اﻷﺴﺎﻟﯿب اﻹﺤﺼﺎﺌﯿﺔ‬
‫اﻟوﺼﻔﯿﺔ )‪ (Descriptive Statistics‬ﻟﻺﺠﺎﺒﺔ ﻋن أﺴﺌﻠﺔ اﻟدراﺴﺔ وﺘرﺘﯿب اﻷﺒﻌﺎد ﺘﻨﺎزﻟﯿﺎ‪ ،‬وذﻟك‬
‫ﺒﺎﺴﺘﺨدام اﻟﻤﺘوﺴطﺎت اﻟﺤﺴﺎﺒﯿﺔ واﻻﻨﺤراﻓﺎت اﻟﻤﻌﯿﺎرﯿﺔ‪ ،‬اﺨﺘﺒﺎر ﻤﻌﺎﻤل ﺘﻀﺨم اﻟﺘﺒﺎﯿن ‪Variance‬‬
‫)‪ (Inflation Factor) (VIF‬واﺨﺘﺒﺎر اﻟﺘﺒﺎﯿن اﻟﻤﺴﻤوح )‪ (Tolerance‬ﻟﻠﺘﺄﻛد ﻤن ﻋدم وﺠود ارﺘﺒﺎط‬
‫اﻟﻤﺘﻐﯿرت اﻟﻤﺴﺘﻘﻠﺔ‪،‬اﺨﺘﺒﺎر ﻤﻌﺎﻤل اﻻﻟﺘواء )‪ ،(Skewness‬وذﻟك‬
‫ا‬ ‫ٍ‬
‫ﻋﺎل )‪ (Multicollinearity‬ﺒﯿن‬
‫ﻟﻠﺘﺄﻛد ﻤن أن اﻟﺒﯿﺎﻨﺎت ﺘﺘﺒﻊ اﻟﺘوزﯿﻊ اﻟطﺒﯿﻌﻲ)‪ ، (Normal Distributions‬ﺘﺤﻠﯿل اﻻﻨﺤدار‬
‫اﻟﻤﺘﻌدد)‪ (Multiple Regression Analysis‬وذﻟك ﻻﺨﺘﺒﺎر ﻤدى ﺼﻼﺤﯿﺔ ﻨﻤوذج اﻟدراﺴﺔ وﺘﺄﺜﯿر‬

‫‪223‬‬
 ‫أﺜر اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ ﻓﻲ ﻤﻤﺎرﺴﺔ اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ ﻟﻠﻌﺎﻤﻠﯿن ﻓﻲ ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻤؤﺘﺔ‪ :‬دراﺴﺔ ﺤﺎﻟﺔ‬
‫ﻣﯾﺳون ھزﯾم اﻟﻌﻣرو‪ ،‬ﻣﺣﻣد ﻋﺑداﻟرﺣﯾم اﻟﻣﺣﺎﺳﻧﺔ‬

‫اﻟﻤﺘﻐﯿر اﻟﻤﺴﺘﻘل ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺘﻐﯿر اﻟﺘﺎﺒﻊ‪ ،‬ﺘﺤﻠﯿل اﻻﻨﺤدار اﻟﻤﺘﻌدد اﻟﻤﺘدرج ) ‪Stepwise Multiple‬‬
‫‪ (Regression Analysis‬ﻻﺨﺘﺒﺎر دﺨول اﻟﻤﺘﻐﯿرات اﻟﻤﺴﺘﻘﻠﺔ ﻓﻲ ﻤﻌﺎدﻟﺔ اﻟﺘﻨﺒؤ ﺒﺎﻟﻤﺘﻐﯿر اﻟﺘﺎﺒﻊ‪.‬‬

‫ﻋرض اﻟﻨﺘﺎﺌﺞ وﻤﻨﺎﻗﺸﺘﻬﺎ واﻟﺘوﺼﯿﺎت‪:‬‬

‫ﻓﯿﻤﺎ ﯿﺄﺘﻲ ﻋرﻀﺎ ﻟﻠﻨﺘﺎﺌﺞ اﻟﺘﻲ ﺘوﺼﻠت إﻟﯿﻬﺎ اﻟدراﺴﺔ ﻤن اﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺎت اﻹﺤﺼﺎﺌﯿﺔ وﺘﺤﻠﯿل‬
‫ﺒﯿﺎﻨﺎﺘﻬﺎ وﻤﻨﺎﻗﺸﺘﻬﺎ واﻟﺘوﺼﯿﺎت‪:‬‬

‫اﻹﺠﺎﺒﺔ ﻋن أﺴﺌﻠﺔ اﻟدراﺴﺔ‪ :‬ﺘم إﺠراء اﻟﺘﺤﻠﯿل اﻟوﺼﻔﻲ ﻟﺠﻤﯿﻊ ﻤﺘﻐﯿرات اﻟدراﺴﺔ وﻓﻘﺎ ﻹﺠﺎﺒﺎت‬
‫أﻓراد ﻋﯿﻨﺔ اﻟدراﺴﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻔﻘرات اﻟواردة ﻓﻲ اﻻﺴﺘﺒﺎﻨﺔ‪ ،‬ﺤﯿث اﺤﺘﺴﺒت اﻟﻤﺘوﺴطﺎت اﻟﺤﺴﺎﺒﯿﺔ‬
‫واﻻﻨﺤراﻓﺎت اﻟﻤﻌﯿﺎرﯿﺔ‪ ،‬وﺘم ﺘرﺘﯿﺒﻬﺎ ﺘﻨﺎزﻟﯿﺎ ﺤﺴب أﻫﻤﯿﺘﻬﺎ اﻟﻨﺴﺒﯿﺔ‪ ،‬اﺴﺘﻨﺎدا ﻟﻘﯿﻤﺔ اﻟﻤﺘوﺴط اﻟﺤﺴﺎﺒﻲ‪،‬ﻤﻊ‬
‫اﻷﺨذ ﺒﻌﯿن اﻹﻋﺘﺒﺎر ﺘدرج اﻟﻤﻘﯿﺎس اﻟﻤﺴﺘﺨدم ﻓﻲ اﻟدراﺴﺔ‪ .‬واﺴﺘﻨﺎدا إﻟﻰ ذﻟك ﻓﺈن ﻗﯿم اﻟﻤﺘوﺴطﺎت‬
‫اﻟﺤﺴﺎﺒﯿﺔ اﻟﺘﻲ وﺼﻠت إﻟﯿﻬﺎ اﻟدراﺴﺔ‪ ،‬اﻋﺘﻤدت ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻌﯿﺎر اﻟﺘﺎﻟﻲ ﻟﺘﻔﺴﯿر اﻟﺒﯿﺎﻨﺎت‪:‬‬

‫اﻟﻤﺴﺘوى ﺒﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻤﺘوﺴط اﻟﺤﺴﺎﺒﻲ‬ ‫اﻟﻤﺘوﺴط اﻟﺤﺴﺎﺒﻲ‬

‫ﻤرﺘﻔﻊ‬ ‫‪ 3.5‬ﻓﻤﺎ ﻓوق‬

‫ﻤﺘوﺴط‬ ‫‪3.49 -2.5‬‬

‫ﻤﻨﺨﻔض‬ ‫‪2.49 -1‬‬

‫وﺒﺎﻻﻋﺘﻤﺎد ﻋﻠﻰ ﻫذا اﻟﻤﻌﯿﺎر ﻓﺈﻨﻪ إذا ﻛﺎﻨت ﻗﯿﻤﺔ اﻟﻤﺘوﺴط اﻟﺤﺴﺎﺒﻲ ﻟﻠﻔﻘرات أﻛﺒر ﻤن ‪3.5‬‬
‫ﻓﺴﯿدل ﻋﻠﻰ أن ﻤﺴﺘوى ﺘﺼور أﻓراد ﻋﯿﻨﺔ اﻟدراﺴﺔ ﻟﻬذﻩ اﻟﻔﻘرات ﻤرﺘﻔﻌﺎ‪ ،‬أﻤﺎ إذا ﻛﺎﻨت ﻗﯿﻤﺔ اﻟﻤﺘوﺴط‬
‫اﻟﺤﺴﺎﺒﻲ )‪ (3.49 -2.5‬ﻓﺈن ﻤﺴﺘوى ﺘﺼور أﻓراد ﻋﯿﻨﺔ اﻟدراﺴﺔ ﻟﻬذﻩ اﻟﻔﻘرات ﯿﻛون ﻤﺘوﺴطﺎ‪ ،‬أﻤﺎ إذا‬
‫ﻛﺎﻨت ﻗﯿﻤﺔ اﻟﻤﺘوﺴط اﻟﺤﺴﺎﺒﻲ )‪ (2.49 -1‬ﻓﺈن ﻤﺴﺘوى ﺘﺼور أﻓراد ﻋﯿﻨﺔ اﻟدراﺴﺔ ﻟﻬذﻩ اﻟﻔﻘرات ﯿﻛون‬
‫ﻤﻨﺨﻔﻀﺎ‪ .‬وﻓﯿﻤﺎ ﯿﺄﺘﻲ ﻋرﻀﺎ ﻟﻨﺘﺎﺌﺞ اﻟدراﺴﺔ وﻓﻘﺎ ﻟﺘﺴﻠﺴل أﺴﺌﻠﺘﻬﺎ وﻓرﻀﯿﺎﺘﻬﺎ‪:‬‬

‫اﻹﺠﺎﺒﺔ ﻋن اﻟﺴؤال اﻷول‪ :‬ﻤﺎ ﻤﺴﺘوى اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ ﺒﺄﺒﻌﺎدﻫﺎ اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻟدى اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن‬
‫اﻹدارﯿﯿن ﻓﻲ ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻤؤﺘﺔ؟‬

‫‪224‬‬
 ‫ﻤؤﺘﺔ ﻟﻠﺒﺤوث واﻟدراﺴﺎت‪ ،‬ﺴﻠﺴﻠﺔ اﻟﻌﻠوم اﻹﻨﺴﺎﻨﯿﺔ واﻻﺠﺘﻤﺎﻋﯿﺔ‪ ،‬اﻟﻤﺠﻠد اﻟﺜﺎﻨﻲ واﻟﺜﻼﺜون‪ ،‬اﻟﻌدد اﻟﺜﺎﻟث‪2017 ،‬م‪.‬‬

‫ﺠدول )‪ (3‬اﻟﻤﺘوﺴطﺎت اﻟﺤﺴﺎﺒﯿﺔ اﻟﻛﻠﯿﺔ‬

‫واﻻﻨﺤراﻓﺎت اﻟﻤﻌﯿﺎرﯿﺔ ﻹﺠﺎﺒﺎت ﻋﯿﻨﺔ اﻟدراﺴﺔ ﻋﻠﻰ ﻤﺘﻐﯿر اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ‬

‫اﻟﻤﺴﺘوى ﺒﺎﻟﻨﺴﺒﺔ‬ ‫اﻟرﺘﺒﺔ‬ ‫اﻻﻨﺤراف‬ ‫اﻟﻤﺘوﺴط‬ ‫اﻷﺒﻌﺎد‬ ‫ﺘﺴﻠﺴل‬
‫ﻟﻠﻤﺘوﺴط اﻟﺤﺴﺎﺒﻲ‬ ‫اﻟﻤﻌﯿﺎري‬ ‫اﻟﺤﺴﺎﺒﻲ‬ ‫اﻟﻔﻘرات‬
‫ﻤﺘوﺴط‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0.72‬‬ ‫‪3.48‬‬ ‫اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت‬ ‫‪6 -1‬‬
‫ﻤﺘوﺴط‬ ‫‪5‬‬ ‫‪0.92‬‬ ‫‪2.71‬‬ ‫اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﺴﯿﺎﺴﺎت‬ ‫‪14 -7‬‬
‫اﻹدارﯿﺔ‬
‫ﻤﺘوﺴط‬ ‫‪3‬‬ ‫‪0.90‬‬ ‫‪2.95‬‬ ‫اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﻘﯿم اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ‬ ‫‪20 -15‬‬
‫ﻤﺘوﺴط‬ ‫‪2‬‬ ‫‪0.85‬‬ ‫‪3.44‬‬ ‫اﻻﻨﻔﺘﺎح‬ ‫‪25 -21‬‬
‫ﻤﺘوﺴط‬ ‫‪4‬‬ ‫‪1.01‬‬ ‫‪2.77‬‬ ‫اﻻﻫﺘﻤﺎم ﺒﺎﻟﻌﺎﻤﻠﯿن‬ ‫‪30 -26‬‬
‫ﻤﺘوﺴط‬ ‫‪-‬‬ ‫‪0.76‬‬ ‫‪3.04‬‬ ‫اﻟﻛﻠﻲ‬ ‫‪30 -1‬‬

‫ﯿظﻬر ﻤن اﻟﺠدول)‪ (3‬أن اﻟﻤﺘوﺴط اﻟﺤﺴﺎﺒﻲ اﻟﻛﻠﻲ ﻷﺒﻌﺎد اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ ﻟدى اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن‬
‫اﻹدارﯿﯿن ﻓﻲ ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻤؤﺘﺔ ﺒﻠﻎ )‪ (3.04‬واﻨﺤراف ﻤﻌﯿﺎري)‪ (0.76‬وﻫذا ﯿﻌﻨﻲ أن أﺒﻌﺎد اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ‬
‫ﻟدى اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن اﻹدارﯿﯿن ﻓﻲ ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻤؤﺘﺔ ﻤﺘوﻓرة ﺒدرﺠﺔ ﻤﺘوﺴطﺔ‪ .‬وﺒﺘﺤﻠﯿل أﺒﻌﺎد اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ ﻟدى‬
‫اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن اﻹدارﯿﯿن ﻓﻲ ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻤؤﺘﺔ‪ ،‬ﯿﺘﻀﺢ أن ﺒﻌد اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت اﺤﺘل اﻟﻤرﺘﺒﺔ اﻷوﻟﻰ ﺒﻤﺘوﺴط‬
‫ﺤﺴﺎﺒﻲ )‪ (3.48‬واﻨﺤراف ﻤﻌﯿﺎري )‪ (0.72‬ﯿﻠﯿﻪ ﺒﻌد اﻻﻨﻔﺘﺎح ﺒﻤﺘوﺴط ﺤﺴﺎﺒﻲ )‪ (3.44‬واﻨﺤراف‬
‫ﻤﻌﯿﺎري )‪ (0.85‬وﯿﻠﯿﻪ ﺒﻌد اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﻘﯿم اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ ﺒﻤﺘوﺴط ﺤﺴﺎﺒﻲ )‪ (2.95‬واﻨﺤراف ﻤﻌﯿﺎري )‪(0.90‬‬
‫وﯿﻠﯿﻪ ﺒﻌد اﻻﻫﺘﻤﺎم ﺒﺎﻟﻌﺎﻤﻠﯿن ﺒﻤﺘوﺴط ﺤﺴﺎﺒﻲ )‪ (2.77‬واﻨﺤراف ﻤﻌﯿﺎري )‪ (1.01‬وﻓﻲ اﻟﻤرﺘﺒﺔ اﻷﺨﯿرة‬
‫ﺒﻌد اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﺴﯿﺎﺴﺎت اﻹدارﯿﺔ ﺒﻤﺘوﺴط ﺤﺴﺎﺒﻲ)‪ (2.71‬واﻨﺤراف ﻤﻌﯿﺎري )‪. (0.92‬‬

‫اﻹﺠﺎﺒﺔ ﻋن اﻟﺴؤال اﻟﺜﺎﻨﻲ‪ :‬ﻤﺎ ﻤﺴﺘوى ﻤﻤﺎرﺴﺔ اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ ﺒﺄﺒﻌﺎدﻩ اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻟدى‬
‫اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن اﻹدارﯿﯿن ﻓﻲ ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻤؤﺘﺔ؟‬

‫‪225‬‬
 ‫أﺜر اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ ﻓﻲ ﻤﻤﺎرﺴﺔ اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ ﻟﻠﻌﺎﻤﻠﯿن ﻓﻲ ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻤؤﺘﺔ‪ :‬دراﺴﺔ ﺤﺎﻟﺔ‬
‫ﻣﯾﺳون ھزﯾم اﻟﻌﻣرو‪ ،‬ﻣﺣﻣد ﻋﺑداﻟرﺣﯾم اﻟﻣﺣﺎﺳﻧﺔ‬

‫ﺠدول)‪ (4‬اﻟﻤﺘوﺴطﺎت اﻟﺤﺴﺎﺒﯿﺔ اﻟﻛﻠﯿﺔ‬

‫واﻻﻨﺤراﻓﺎت اﻟﻤﻌﯿﺎرﯿﺔ ﻹﺠﺎﺒﺎت ﻋﯿﻨﺔ اﻟدراﺴﺔ ﻋﻠﻰ ﻤﺘﻐﯿر ﻤﻤﺎرﺴﺔ اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ‬
‫اﻟﻤﺴﺘوى ﺒﺎﻟﻨﺴﺒﺔ‬ ‫اﻟرﺘﺒﺔ‬ ‫اﻻﻨﺤراف‬ ‫اﻟﻤﺘوﺴط‬ ‫اﻷﺒﻌﺎد‬ ‫ﺘﺴﻠﺴل‬
‫ﻟﻠﻤﺘوﺴط اﻟﺤﺴﺎﺒﻲ‬ ‫اﻟﻤﻌﯿﺎري‬ ‫اﻟﺤﺴﺎﺒﻲ‬ ‫اﻟﻔﻘرات‬
‫ﻤرﺘﻔﻊ‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0.76‬‬ ‫‪3.72‬‬ ‫ﺤل اﻟﻤﺸﻛﻼت‬ ‫‪34 -31‬‬
‫ﻤرﺘﻔﻊ‬ ‫‪3‬‬ ‫‪0.84‬‬ ‫‪3.58‬‬ ‫ﺴﻌﺔ اﻻﺘﺼﺎل‬ ‫‪38-35‬‬
‫ﻤرﺘﻔﻊ‬ ‫‪2‬‬ ‫‪0.83‬‬ ‫‪3.71‬‬ ‫روح اﻟﻤﺠﺎزﻓﺔ‬ ‫‪42-39‬‬
‫ﻤﺘوﺴط‬ ‫‪4‬‬ ‫‪1.07‬‬ ‫‪2.72‬‬ ‫ﺘﺸﺠﯿﻊ اﻹﺒداع‬ ‫‪46 -43‬‬
‫ﻤﺘوﺴط‬ ‫‪-‬‬ ‫‪0.68‬‬ ‫‪3.43‬‬ ‫اﻟﻛﻠﻲ‬ ‫‪46 -31‬‬

‫ﯿظﻬر ﻤن اﻟﺠدول)‪ (4‬أن اﻟﻤﺘوﺴط اﻟﺤﺴﺎﺒﻲ اﻟﻛﻠﻲ ﻷﺒﻌﺎد ﻤﻤﺎرﺴﺔ اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ ﻟدى‬
‫اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن اﻹدارﯿﯿن ﻓﻲ ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻤؤﺘﺔ ﺒﻠﻎ )‪ (3.43‬واﻨﺤراف ﻤﻌﯿﺎري)‪ (0.68‬وﻫذا ﯿﻌﻨﻲ أن أﺒﻌﺎد‬
‫ﻤﻤﺎرﺴﺔ اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ ﻟدى اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن اﻹدارﯿﯿن ﻓﻲ ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻤؤﺘﺔ ﻤﺘوﻓرة ﺒدرﺠﺔ ﻤﺘوﺴطﺔ‪ .‬وﺒﺘﺤﻠﯿل‬
‫أﺒﻌﺎد ﻤﻤﺎرﺴﺔ اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ ﻟدى اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن اﻹدارﯿﯿن ﻓﻲ ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻤؤﺘﺔ‪ ،‬ﯿﺘﻀﺢ أن ﺒﻌد ﺤل‬
‫اﻟﻤﺸﻛﻼت اﺤﺘل اﻟﻤرﺘﺒﺔ اﻷوﻟﻰ ﺒﻤﺘوﺴط ﺤﺴﺎﺒﻲ)‪ (3.72‬واﻨﺤراف ﻤﻌﯿﺎري )‪ (0.76‬ﯿﻠﯿﻪ ﺒﻌد روح‬
‫اﻟﻤﺠﺎزﻓﺔ ﺒﻤﺘوﺴط ﺤﺴﺎﺒﻲ )‪ (3.71‬واﻨﺤراف ﻤﻌﯿﺎري)‪ (0.83‬وﯿﻠﯿﻪ ﺒﻌد ﺴﻌﺔ اﻹﺘﺼﺎل ﺒﻤﺘوﺴط ﺤﺴﺎﺒﻲ‬
‫)‪ (3.58‬واﻨﺤراف ﻤﻌﯿﺎري )‪ (0.84‬وﻓﻲ اﻟﻤرﺘﺒﺔ اﻷﺨﯿرة ﺒﻌد ﺘﺸﺠﯿﻊ اﻹﺒداع ﺒﻤﺘوﺴط ﺤﺴﺎﺒﻲ )‪(2.72‬‬
‫واﻨﺤراف ﻤﻌﯿﺎري )‪.(1.07‬‬

‫اﺨﺘﺒﺎر اﻟﻔرﻀﯿﺎت‪ :‬ﻗﺒل اﻟﺒدء ﺒﺘﺤﻠﯿل اﻻﻨﺤدار ﻻﺨﺘﺒﺎر ﻓرﻀﯿﺎت اﻟد ارﺴﺔ‪ ،‬ﺘم إﺠراء اﺨﺘﺒﺎرات‬
‫ﻤﻌﺎﻤل ﺘﻀﺨم اﻟﺘﺒﺎﯿن واﻟﺘﺒﺎﯿن اﻟﻤﺴﻤوح ﺒﻪ وﻤﻌﺎﻤل اﻻﻟﺘواء‪ ،‬وذﻟك ﻤن أﺠل ﻀﻤﺎن ﻤﻼﺌﻤﺔ اﻟﺒﯿﺎﻨﺎت‬
‫ﻻﻓﺘراﻀﺎت ﺘﺤﻠﯿل اﻻﻨﺤدار وذﻟك ﻋﻠﻰ اﻟﻨﺤو اﻵﺘﻲ‪ :‬ﺘم اﻟﺘﺄﻛد ﻤن ﻋدم وﺠود ارﺘﺒﺎط ﻋﺎل‬
‫)‪ (Multicollinarity‬ﺒﯿن أﺒﻌﺎد اﻟﻤﺘﻐﯿر اﻟﻤﺴﺘﻘل ﺒﺎﺴﺘﺨدام ﻤﻌﺎﻤل ﺘﻀﺨم اﻟﺘﺒﺎﯿن ‪Variance‬‬
‫‪ (VIF)Inflation Factor‬واﺨﺘﺒﺎر اﻟﺘﺒﺎﯿن اﻟﻤﺴﻤوح )‪ (Tolerance‬ﻟﻛل ﻤﺘﻐﯿر ﻤن اﻟﻤﺘﻐﯿرات‬
‫اﻟﻤﺴﺘﻘﻠﺔ ﻤﻊ ﻤراﻋﺎة ﻋدم ﺘﺠﺎوز ﻤﻌﺎﻤل ﺘﻀﺨم اﻟﺘﺒﺎﯿن ‪ VIF‬ﻟﻠﻘﯿﻤﺔ )‪ (10‬وﻗﯿﻤﺔ اﺨﺘﺒﺎر اﻟﺘﺒﺎﯿن‬
‫اﻟﻤﺴﻤوح ‪ Tolerance‬اﻛﺒر ﻤن)‪ ،( 0.05‬وﺘم اﻟﺘﺄﻛد ﻤن إﺘﺒﺎع اﻟﺒﯿﺎﻨﺎت ﻟﻠﺘوزﯿﻊ اﻟطﺒﯿﻌﻲ) ‪Normal‬‬

‫‪226‬‬
 ‫ﻤؤﺘﺔ ﻟﻠﺒﺤوث واﻟدراﺴﺎت‪ ،‬ﺴﻠﺴﻠﺔ اﻟﻌﻠوم اﻹﻨﺴﺎﻨﯿﺔ واﻻﺠﺘﻤﺎﻋﯿﺔ‪ ،‬اﻟﻤﺠﻠد اﻟﺜﺎﻨﻲ واﻟﺜﻼﺜون‪ ،‬اﻟﻌدد اﻟﺜﺎﻟث‪2017 ،‬م‪.‬‬

‫‪ Distribution‬ﺒﺎﺤﺘﺴﺎب ﻤﻌﺎﻤل اﻻﻟﺘواء ‪ Skewness‬ﻤراﻋﯿن ﻓﻲ ذﻟك أن اﻟﺒﯿﺎﻨﺎت ﺘﺘﺒﻊ اﻟﺘوزﯿﻊ‬

‫اﻟطﺒﯿﻌﻲ إذا ﻛﺎﻨت ﻗﯿﻤﺔ اﻻﻟﺘواء ﻤﺤﺼورة ﺒﯿن) ‪ ،(1±‬واﻟﺠدول رﻗم) ‪ (5‬ﯿﺒﯿن ﻨﺘﺎﺌﺞ ﻫذﻩ اﻻﺨﺘﺒﺎرات‪:‬‬

‫ﺠدول )‪ (5‬اﺨﺘﺒﺎر ﻤﻌﺎﻤل ﺘﻀﺨم اﻟﺘﺒﺎﯿن واﻟﺘﺒﺎﯿن اﻟﻤﺴﻤوح وﻤﻌﺎﻤل اﻻﻟﺘواء‬

‫اﻻﻟﺘواء‬ ‫اﻟﺘﺒﺎﯿن اﻟﻤﺴﻤوح‬ ‫ﻤﻌﺎﻤل اﻟﺘﺒﺎﯿن‬ ‫اﻟﻤﺘﻐﯿرات اﻟﻤﺴﺘﻘﻠﺔ‬

‫‪Skewness‬‬ ‫‪Tolerance‬‬ ‫‪VIF‬‬
‫‪-0.341‬‬ ‫‪0.486‬‬ ‫‪2.057‬‬ ‫اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت‬
‫‪0.160‬‬ ‫‪0.289‬‬ ‫‪3.455‬‬ ‫اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﺴﯿﺎﺴﺎت اﻹدارﯿﺔ‬
‫‪0.080‬‬ ‫‪0.259‬‬ ‫‪3.857‬‬ ‫اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﻘﯿم اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ‬

‫‪-0.425‬‬ ‫‪0.448‬‬ ‫‪2.233‬‬ ‫اﻻﻨﻔﺘﺎح‬

‫‪0.071‬‬ ‫‪0.324‬‬ ‫‪3.089‬‬ ‫اﻻﻫﺘﻤﺎم ﺒﺎﻟﻌﺎﻤﻠﯿن‬

‫ﻨﻼﺤظ أن ﻗﯿم اﺨﺘﺒﺎر ﻤﻌﺎﻤل ﺘﻀﺨم اﻟﺘﺒﺎﯿن ‪ VIF‬ﻟﺠﻤﯿﻊ أﺒﻌﺎد اﻟﻤﺘﻐﯿر اﻟﻤﺴﺘﻘل ﺘﻘل ﻋن‬
‫)‪ (10‬وﺘﺘراوح ﻤﺎﺒﯿن )‪ (3.857 -2.057‬وأن ﻗﯿم اﺨﺘﺒﺎر اﻟﺘﺒﺎﯿن اﻟﻤﺴﻤوح ﺒﻪ ‪ Tolerance‬ﺘراوﺤت‬
‫ﻤﺎ ﺒﯿن)‪ (0.486–0.289‬وﯿﻌد ﻫذا ﻤؤﺸ ار ﻋﻠﻰ ﻋدم وﺠود ارﺘﺒﺎط ﻋﺎل) ‪ ( Multicollinarity‬ﺒﯿن‬
‫أﺒﻌﺎد اﻟﻤﺘﻐﯿر اﻟﻤﺴﺘﻘل‪ .‬وﻗد ﺘم اﻟﺘﺄﻛد ﻤن أن اﻟﺒﯿﺎﻨﺎت ﺘﺘﺒﻊ اﻟﺘوزﯿﻊ اﻟطﺒﯿﻌﻲ ﺒﺎﺤﺘﺴﺎب ﻤﻌﺎﻤل اﻻﻟﺘواء‬
‫‪ Skewness‬ﺤﯿث ﻛﺎﻨت اﻟﻘﯿم أﻗل ﻤن ) ‪.( 1±‬‬

‫ﻨﺘﺎﺌﺞ اﺨﺘﺒﺎر اﻟﻔرﻀﯿﺔ اﻟرﺌﯿﺴﯿﺔ‪ :‬ﻻ ﯿوﺠد أﺜر ﻫﺎم ذو دﻻﻟﺔ إﺤﺼﺎﺌﯿﺔ ﻋﻨد ﻤﺴﺘوى دﻻﻟﺔ‬
‫)‪ (α ≤ 0.05‬ﻟﻠﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ ﺒﺄﺒﻌﺎدﻫﺎ)اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت‪ ،‬اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﺴﯿﺎﺴﺎت اﻹدارﯿﺔ‪ ،‬اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﻘﯿم‬
‫اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ‪ ،‬اﻻﻨﻔﺘﺎح‪ ،‬اﻻﻫﺘﻤﺎم ﺒﺎﻟﻌﺎﻤﻠﯿن( ﻓﻲ ﻤﻤﺎرﺴﺔ اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ ﺒﺄﺒﻌﺎدﻩ )ﺤل اﻟﻤﺸﻛﻼت‪ ،‬ﺴﻌﺔ‬
‫اﻻﺘﺼﺎل‪ ،‬روح اﻟﻤﺠﺎزﻓﺔ‪ ،‬ﺘﺸﺠﯿﻊ اﻹﺒداع( ﻟدى اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن اﻹدارﯿﯿن ﻓﻲ ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻤؤﺘﺔ ﻓﻲ اﻷردن‪.‬‬

‫‪227‬‬
 ‫أﺜر اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ ﻓﻲ ﻤﻤﺎرﺴﺔ اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ ﻟﻠﻌﺎﻤﻠﯿن ﻓﻲ ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻤؤﺘﺔ‪ :‬دراﺴﺔ ﺤﺎﻟﺔ‬
‫ﻣﯾﺳون ھزﯾم اﻟﻌﻣرو‪ ،‬ﻣﺣﻣد ﻋﺑداﻟرﺣﯾم اﻟﻣﺣﺎﺳﻧﺔ‬

‫ﺠدول )‪ (6‬ﻨﺘﺎﺌﺞ ﺘﺤﻠﯿل اﻟﺘﺒﺎﯿن ﻟﻼﻨﺤدار‬

‫)‪ (Analysis Of Variance‬ﻟﻠﺘﺄﻛد ﻤن ﺼﻼﺤﯿﺔ اﻟﻨﻤوذج ﻻﺨﺘﺒﺎر اﻟﻔرﻀﯿﺔ اﻟرﺌﯿﺴﯿﺔ‬
‫ﻤﺴﺘوى دﻻﻟﺔ‬ ‫ﻗﯿﻤﺔ ‪F‬‬ ‫ﻤﺘوﺴط‬ ‫درﺠﺎت‬ ‫ﻤﺠﻤوع‬ ‫ﻤﻌﺎﻤل‬ ‫اﻟﻤﺼدر‬
‫‪F‬‬ ‫اﻟﻤﺤﺴوﺒﺔ‬ ‫اﻟﻤرﺒﻌﺎت‬ ‫اﻟﺤرﯿﺔ‬ ‫اﻟﻤرﺒﻌﺎت‬ ‫‪R2‬‬
‫‪9.389‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪46.943‬‬ ‫اﻻﻨﺤدار‬
‫‪0.260‬‬ ‫‪211‬‬ ‫‪54.827‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪*36.131‬‬ ‫‪216‬‬ ‫‪101.770‬‬
‫‪0.461‬‬ ‫اﻟﺨطﺄ‬
‫اﻟﻛﻠﻲ‬

‫* ذات دﻻﻟﺔ إﺤﺼﺎﺌﯿﺔ ﻋﻨد ﻤﺴﺘوى دﻻﻟﺔ )‪. ( α ≤ 0.05‬‬

‫ﺘﺸﯿر اﻟﻨﺘﺎﺌﺞ اﻹﺤﺼﺎﺌﯿﺔ ﻓﻲ اﻟﺠدول )‪ (6‬إﻟﻰ ﺼﻼﺤﯿﺔ اﻟﻨﻤوذج ﻻﺨﺘﺒﺎر اﻟﻔرﻀﯿﺔ اﻟرﺌﯿﺴﯿﺔ‬
‫أﺜر ذا دﻻﻟﺔ إﺤﺼﺎﺌﯿﺔ ﻋﻨد ﻤﺴﺘوى دﻻﻟﺔ )‪ (α ≤ 0.05‬ﻷﺒﻌﺎد اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ )اﻟﺜﻘﺔ‬
‫وأن ﻫﻨﺎك اً‬
‫ﺒﺎﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت‪ ،‬اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﺴﯿﺎﺴﺎت اﻹدارﯿﺔ‪ ،‬اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﻘﯿم اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ‪ ،‬اﻻﻨﻔﺘﺎح‪ ،‬اﻻﻫﺘﻤﺎم ﺒﺎﻟﻌﺎﻤﻠﯿن( ﻓﻲ‬
‫ﻤﻤﺎرﺴﺔ اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ اﻋﺘﻤﺎدا ﻋﻠﻰ ﻗﯿﻤﺔ )‪ (F‬اﻟﻤﺤﺴوﺒﺔ اﻟﺒﺎﻟﻐﺔ)‪ (158.485‬ﻋﻨد ﻤﺴﺘوى دﻻﻟﺔ‬
‫)‪ (0.000 = α‬وﻫﻲ ﻤﻌﻨوﯿﺔ ﻋﻨد ﻤﺴﺘوى دﻻﻟﺔ )‪ (α ≤ 0.05‬ﻛﻤﺎ ﺘﺒﯿن اﻟﻨﺘﺎﺌﺞ اﻹﺤﺼﺎﺌﯿﺔ ﻓﻲ‬
‫اﻟﺠدول ذاﺘﻪ أن أﺒﻌﺎد اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ ﻛﻤﺘﻐﯿر ﻤﺴﺘﻘل ﺘﻔﺴر ﻤﺎ ﻤﻘدارﻩ )‪ (%46.1‬ﻤن اﻟﺘﺒﺎﯿن ﻓﻲ‬
‫اﻟﻤﺘﻐﯿر اﻟﺘﺎﺒﻊ ﻤﻤﺎرﺴﺔ اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ‪ ،‬وﻫﻲ ﻗوة ﺘﻔﺴﯿرﯿﺔ ﻤﺘوﺴطﺔ ﺘﻌﻛس درﺠﺔ ﻤﻘﺒوﻟﺔ ﻤن ﻗوة‬
‫واﺴﺘﻘرار أﻨﻤوذج اﻟدراﺴﺔ‪.‬‬

‫ﺠدول )‪ (7‬ﻨﺘﺎﺌﺞ ﺘﺤﻠﯿل اﻻﻨﺤدار اﻟﻤﺘﻌدد ﻻﺨﺘﺒﺎر أﺜر اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ ﺒﺄﺒﻌﺎدﻫﺎ اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻓﻲ‬
‫ﻤﻤﺎرﺴﺔ اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ‬
‫اﻟدﻻﻟﺔ‬ ‫ﻗﯿﻤﺔ ‪t‬‬ ‫‪Beta‬‬ ‫اﻟﺨطﺄ‬ ‫‪B‬‬ ‫أﺒﻌﺎد اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ‬
‫اﻹﺤﺼﺎﺌﯿﺔ‬ ‫اﻟﻤﻌﯿﺎري‬
‫‪0.348‬‬ ‫‪0.941‬‬ ‫‪0.068‬‬ ‫‪0.069‬‬ ‫‪0.065‬‬ ‫اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت‬
‫‪0.004‬‬ ‫‪*2.905‬‬ ‫‪0.273‬‬ ‫‪0.070‬‬ ‫‪0.203‬‬ ‫اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﺴﯿﺎﺴﺎت اﻹدارﯿﺔ‬
‫‪0.479‬‬ ‫‪-0.709‬‬ ‫‪0.070‬‬ ‫‪0.075‬‬ ‫‪-0.053‬‬ ‫اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﻘﯿم اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪*5.130‬‬ ‫‪0.387‬‬ ‫‪0.061‬‬ ‫‪0.313‬‬ ‫اﻻﻨﻔﺘﺎح‬
‫‪0.130‬‬ ‫‪1.522‬‬ ‫‪0.135‬‬ ‫‪0.061‬‬ ‫‪0.092‬‬ ‫اﻻﻫﺘﻤﺎم ﺒﺎﻟﻌﺎﻤﻠﯿن‬

‫‪228‬‬
 ‫ﻤؤﺘﺔ ﻟﻠﺒﺤوث واﻟدراﺴﺎت‪ ،‬ﺴﻠﺴﻠﺔ اﻟﻌﻠوم اﻹﻨﺴﺎﻨﯿﺔ واﻻﺠﺘﻤﺎﻋﯿﺔ‪ ،‬اﻟﻤﺠﻠد اﻟﺜﺎﻨﻲ واﻟﺜﻼﺜون‪ ،‬اﻟﻌدد اﻟﺜﺎﻟث‪2017 ،‬م‪.‬‬

‫ﯿﺘﻀﺢ ﻤن اﻟﻨﺘﺎﺌﺞ اﻹﺤﺼﺎﺌﯿﺔ اﻟواردة ﻓﻲ اﻟﺠدول)‪ (7‬وﻤن ﻤﺘﺎﺒﻌﺔ ﻤﻌﺎﻤﻼت )‪،(Beta‬‬

‫واﺨﺘﺒﺎر)‪ (t‬أن أﺒﻌﺎد اﻟﻤﺘﻐﯿر اﻟﻤﺴﺘﻘل )اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﺴﯿﺎﺴﺎت اﻹدارﯿﺔ‪ ،‬اﻻﻨﻔﺘﺎح( ﻋﻠﻰ اﻟﺘواﻟﻲ ذوا ﺘﺄﺜﯿر دال‬
‫إﺤﺼﺎﺌﯿﺎ ﻓﻲ اﻟﻤﺘﻐﯿر اﻟﺘﺎﺒﻊ ﻤﻤﺎرﺴﺔ اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ ﺒدﻻﻟﺔ وارﺘﻔﺎع ﻗﯿم )‪ (t‬اﻟﻤﺤﺴوﺒﺔ اﻟظﺎﻫرة ﻓﻲ‬
‫اﻟﺠدول اﻟﺴﺎﺒق‪ ،‬واﻟﻘوة اﻟﺘﺄﺜﯿرﯿﺔ اﻟداﻟﺔ إﺤﺼﺎﺌﯿﺎ ﻟﻘﯿم )‪ (Beta‬ﻛﻤﺎ أﺸﺎرت اﻟﻨﺘﺎﺌﺞ ﻓﻲ اﻟﺠدول أﻋﻼﻩ‬
‫إﻟﻰ ﻋدم وﺠود أﺜر دال إﺤﺼﺎﺌﯿﺎ ﻟﺒﻌد اﻟﻤﺘﻐﯿر اﻟﻤﺴﺘﻘل)اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت‪ ،‬اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﻘﯿم اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ‪،‬‬
‫اﻻﻫﺘﻤﺎم ﺒﺎﻟﻌﺎﻤﻠﯿن( ﻓﻲ اﻟﻤﺘﻐﯿر اﻟﺘﺎﺒﻊ )ﻤﻤﺎرﺴﺔ اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ(‪.‬‬
‫ﺠدول )‪ (8‬ﻨﺘﺎﺌﺞ ﺘﺤﻠﯿل اﻻﻨﺤدار اﻟﻤﺘﻌدد اﻟﺘدرﯿﺠﻲ‬
‫‪ Step Multiple Regression‬ﻟﻠﺘﻨﺒؤ ﺒﻤﻤﺎرﺴﺔ اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ ﻤن ﺨﻼل أﺒﻌﺎد اﻟﺜﻘﺔ‬
‫اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ‬

‫ﻤﺴﺘوى دﻻﻟﺔ ‪t‬‬ ‫ﻗﯿﻤﺔ ‪t‬‬ ‫ﻗﯿﻤﺔ ‪R2‬‬ ‫ﺘرﺘﯿب دﺨول أﺒﻌﺎد اﻟﻤﺘﻐﯿر اﻟﻤﺴﺘﻘل ﻓﻲ‬
‫ﻤﻌﺎدﻟﺔ اﻟﺘﻨﺒؤ‬
‫اﻟﻤﺤﺴوﺒﺔ‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪11.193‬‬ ‫‪0.368‬‬ ‫اﻻﻨﻔﺘﺎح‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪5.779‬‬ ‫‪0.453‬‬ ‫اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﺴﯿﺎﺴﺎت اﻹدارﯿﺔ‬

‫وﻋﻨد إﺠراء ﺘﺤﻠﯿل اﻻﻨﺤدار اﻟﻤﺘﻌدد اﻟﺘدرﯿﺠﻲ ‪ Step Multiple Regression‬ﻟﺘﺤدﯿد‬

‫أﻫﻤﯿﺔ ﻛل ﺒﻌد ﻤن أﺒﻌﺎد اﻟﻤﺘﻐﯿر اﻟﻤﺴﺘﻘل ﻋﻠﻰ ﺤدﻩ ﻓﻲ اﻟﻤﺴﺎﻫﻤﺔ ﻓﻲ اﻟﻨﻤوذج اﻟرﯿﺎﻀﻲ اﻟذي ﯿﻤﺜل‬
‫أﺜر اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ ﻓﻲ ﻤﻤﺎرﺴﺔ اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ‪ ،‬ﯿوﻀﺢ اﻟﺠدول )‪ (8‬ﺘرﺘﯿب دﺨول أﺒﻌﺎد اﻟﻤﺘﻐﯿر‬
‫اﻟﻤﺴﺘﻘل ﻓﻲ ﻤﻌﺎدﻟﺔ اﻻﻨﺤدار‪ ،‬ﻓﻘد اﺤﺘل ﺒﻌد اﻻﻨﻔﺘﺎح اﻟﻤرﺘﺒﺔ اﻷوﻟﻰ وﻓﺴر ﻤﺎ ﻤﻘدارﻩ )‪ (%36.8‬ﻤن‬
‫اﻟﺘﺒﺎﯿن ﻓﻲ اﻟﻤﺘﻐﯿر اﻟﺘﺎﺒﻊ )ﻤﻤﺎرﺴﺔ اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ(‪ ،‬ﺘﻼﻩ ﺒﻌد اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﺴﯿﺎﺴﺎت اﻹدارﯿﺔ اﻟذي ﻓﺴر‬
‫ﻤﻊ اﻟﺒﻌد اﻟﺴﺎﺒق ﻤﺎ ﻤﻘدارﻩ )‪ (%45.3‬ﻤن اﻟﺘﺒﺎﯿن ﻓﻲ اﻟﻤﺘﻐﯿر اﻟﺘﺎﺒﻊ )ﻤﻤﺎرﺴﺔ اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ(‬
‫واﻋﺘﻤﺎدا ﻋﻠﻰ ﻤﺎ ﺘﻘدم ﯿﻘﺘﻀﻲ ﻤﺎ ﯿﺄﺘﻲ‪:‬‬

‫‪ -1‬رﻓض اﻟﻔرﻀﯿﺔ اﻟرﺌﯿﺴﯿﺔ ﺠزﺌﯿﺎ ﺒﺼورﺘﻬﺎ اﻟﻌدﻤﯿﺔ‪ ،‬وﻗﺒول اﻟﻔرﻀﯿﺔ اﻟﺒدﯿﻠﺔ اﻟﺘﻲ ﺘﻨص ﻋﻠﻰ‪ :‬ﯿوﺠد‬
‫أﺜر ﻫﺎم ذو دﻻﻟﺔ إﺤﺼﺎﺌﯿﺔ ﻋﻨد ﻤﺴﺘوى دﻻﻟﺔ )‪ (α ≤ 0.05‬ﻷﺒﻌﺎد اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ )اﻟﺜﻘﺔ‬
‫ﺒﺎﻟﺴﯿﺎﺴﺎت اﻹدارﯿﺔ‪ ،‬اﻻﻨﻔﺘﺎح( ﻓﻲ ﻤﻤﺎرﺴﺔ اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ ﻟدى اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن اﻹدارﯿﯿن ﻓﻲ ﺠﺎﻤﻌﺔ‬
‫ﻤؤﺘﺔ ﻓﻲ اﻷردن‪.‬‬

‫‪229‬‬
 ‫أﺜر اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ ﻓﻲ ﻤﻤﺎرﺴﺔ اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ ﻟﻠﻌﺎﻤﻠﯿن ﻓﻲ ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻤؤﺘﺔ‪ :‬دراﺴﺔ ﺤﺎﻟﺔ‬
‫ﻣﯾﺳون ھزﯾم اﻟﻌﻣرو‪ ،‬ﻣﺣﻣد ﻋﺑداﻟرﺣﯾم اﻟﻣﺣﺎﺳﻧﺔ‬

‫‪ -2‬ﻗﺒول اﻟﻔرﻀﯿﺔ اﻟرﺌﯿﺴﯿﺔ ﺠزﺌﯿﺎ ﺒﺼورﺘﻬﺎ اﻟﻌدﻤﯿﺔ ﻓﯿﻤﺎ ﯿﺘﻌﻠق ﺒﺒﻌد اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت‪ ،‬اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﻘﯿم‬
‫اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ‪ ،‬اﻻﻫﺘﻤﺎم ﺒﺎﻟﻌﺎﻤﻠﯿن‪ :‬ﻻ ﯿوﺠد أﺜر ﻫﺎم ذو دﻻﻟﺔ إﺤﺼﺎﺌﯿﺔ ﻋﻨد ﻤﺴﺘوى دﻻﻟ ـ ـ ـ ـﺔ‬
‫)‪ (α ≤ 0.05‬ﻷﺒﻌﺎد اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ )اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت‪ ،‬اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﻘﯿم اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ‪ ،‬اﻻﻫﺘﻤﺎم‬
‫ﺒﺎﻟﻌﺎﻤﻠﯿن( ﻓﻲ ﻤﻤﺎرﺴﺔ اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ ﻟدى اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن اﻹدارﯿﯿن ﻓﻲ ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻤؤﺘﺔ ﻓﻲ اﻷردن‪.‬‬

‫ﻨﺘﺎﺌﺞ اﺨﺘﺒﺎر اﻟﻔرﻀﯿﺔ اﻟﻔرﻋﯿﺔ اﻷوﻟﻰ‪ :‬ﻻ ﯿوﺠد أﺜر ﻫﺎم ذو دﻻﻟﺔ إﺤﺼﺎﺌﯿﺔ ﻋﻨد ﻤﺴﺘوى دﻻﻟﺔ‬
‫)‪ (α≤ 0.05‬ﻟﻠﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ ﺒﺄﺒﻌﺎدﻫﺎ)اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت‪ ،‬اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﺴﯿﺎﺴﺎت اﻹدارﯿﺔ‪ ،‬اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﻘﯿم‬
‫اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ‪ ،‬اﻻﻨﻔﺘﺎح‪ ،‬اﻻﻫﺘﻤﺎم ﺒﺎﻟﻌﺎﻤﻠﯿن( ﻓﻲ ﺤل اﻟﻤﺸﻛﻼت ﻟدى اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن اﻹدارﯿﯿن ﻓﻲ ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻤؤﺘﺔ‬
‫ﻓﻲ اﻷردن‪.‬‬
‫ﺠدول )‪ (9‬ﻨﺘﺎﺌﺞ ﺘﺤﻠﯿل اﻟﺘﺒﺎﯿن ﻟﻼﻨﺤدار‬
‫ﻟﻠﺘﺄﻛد ﻤن ﺼﻼﺤﯿﺔ اﻟﻨﻤوذج ﻻﺨﺘﺒﺎر اﻟﻔرﻀﯿﺔ اﻟﻔرﻋﯿﺔ اﻷوﻟﻰ‬

‫ﻤﺴﺘوى‬ ‫ﻗﯿﻤﺔ ‪F‬‬ ‫ﻤﺘوﺴط‬ ‫درﺠﺎت‬ ‫ﻤﺠﻤوع‬ ‫ﻤﻌﺎﻤل‬ ‫اﻟﻤﺼدر‬

‫دﻻﻟﺔ ‪F‬‬ ‫اﻟﻤﺤﺴوﺒﺔ‬ ‫اﻟﻤرﺒﻌﺎت‬ ‫اﻟﺤرﯿﺔ‬ ‫اﻟﻤرﺒﻌﺎت‬ ‫‪R2‬‬
‫‪8.043‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪40.214‬‬ ‫اﻻﻨﺤدار‬
‫‪0.403‬‬ ‫‪211‬‬ ‫‪85.014‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪*19.962‬‬ ‫‪0.321‬‬ ‫اﻟﺨطﺄ‬
‫‪216‬‬ ‫‪125.228‬‬
‫اﻟﻛﻠﻲ‬

‫* ذات دﻻﻟﺔ إﺤﺼﺎﺌﯿﺔ ﻋﻨد ﻤﺴﺘوى دﻻﻟﺔ )‪. ( α ≤ 0.05‬‬

‫ﺘﺸﯿر اﻟﻨﺘﺎﺌﺞ اﻹﺤﺼﺎﺌﯿﺔ ﻓﻲ اﻟﺠدول )‪ (9‬إﻟﻰ ﺼﻼﺤﯿﺔ اﻟﻨﻤوذج ﻻﺨﺘﺒﺎر اﻟﻔرﻀﯿﺔ اﻟﻔرﻋﯿﺔ‬
‫أﺜر ذا دﻻﻟﺔ إﺤﺼﺎﺌﯿﺔ ﻋﻨد ﻤﺴﺘوى دﻻﻟﺔ )‪ (α ≤ 0.05‬ﻷﺒﻌﺎد اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ )اﻟﺜﻘﺔ‬
‫اﻷوﻟﻰ وأن ﻫﻨﺎك اً‬
‫ﺒﺎﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت‪ ،‬اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﺴﯿﺎﺴﺎت اﻹدارﯿﺔ اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﻘﯿم اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ‪ ،‬اﻻﻨﻔﺘﺎح‪ ،‬اﻻﻫﺘﻤﺎم ﺒﺎﻟﻌﺎﻤﻠﯿن( ﻓﻲ ﺤل‬
‫اﻟﻤﺸﻛﻼت ﻛﺄﺤد أﺒﻌﺎد )ﻤﻤﺎرﺴﺔ اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ( اﻋﺘﻤﺎدا ﻋﻠﻰ ﻗﯿﻤﺔ )‪ (F‬اﻟﻤﺤﺴوﺒﺔ اﻟﺒﺎﻟﻐﺔ‬
‫)‪ (19.962‬ﻋﻨد ﻤﺴﺘوى دﻻﻟﺔ )‪ (0.000 = α‬وﻫﻲ ﻤﻌﻨوﯿﺔ ﻋﻨد ﻤﺴﺘوى دﻻﻟﺔ )‪ (α ≤ 0.05‬ﻛﻤﺎ‬
‫ﺘﺒﯿن اﻟﻨﺘﺎﺌﺞ اﻹﺤﺼﺎﺌﯿﺔ ﻓﻲ اﻟﺠدول ذاﺘﻪ أن أﺒﻌﺎد اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ ﻛﻤﺘﻐﯿر ﻤﺴﺘﻘل ﺘﻔﺴر ﻤﺎ ﻤﻘدارﻩ‬

‫‪230‬‬
 ‫ﻤؤﺘﺔ ﻟﻠﺒﺤوث واﻟدراﺴﺎت‪ ،‬ﺴﻠﺴﻠﺔ اﻟﻌﻠوم اﻹﻨﺴﺎﻨﯿﺔ واﻻﺠﺘﻤﺎﻋﯿﺔ‪ ،‬اﻟﻤﺠﻠد اﻟﺜﺎﻨﻲ واﻟﺜﻼﺜون‪ ،‬اﻟﻌدد اﻟﺜﺎﻟث‪2017 ،‬م‪.‬‬

‫)‪ (%32.1‬ﻤن اﻟﺘﺒﺎﯿن ﻓﻲ ﺒﻌد )ﺤل اﻟﻤﺸﻛﻼت( ﻛﺄﺤد أﺒﻌﺎد اﻟﻤﺘﻐﯿر اﻟﺘﺎﺒﻊ ﻤﻤﺎرﺴﺔ اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ‪،‬‬
‫وﻫﻲ ﻗوة ﺘﻔﺴﯿرﯿﺔ ﻤﺘوﺴطﺔ ﺘﻌﻛس درﺠﺔ ﻤﻘﺒوﻟﺔ ﻤن ﻗوة واﺴﺘﻘرار أﻨﻤوذج اﻟدراﺴﺔ‪.‬‬
‫ﺠدول)‪ (10‬ﻨﺘﺎﺌﺞ ﺘﺤﻠﯿل اﻻﻨﺤدار اﻟﻤﺘﻌدد ﻻﺨﺘﺒﺎر أﺜر اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ ﺒﺄﺒﻌﺎدﻫﺎ اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻓﻲ ﺤل‬
‫اﻟﻤﺸﻛﻼت ﻛﺄﺤد أﺒﻌﺎد ﻤﻤﺎرﺴﺔ اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ‬
‫اﻟدﻻﻟﺔ‬ ‫ﻗﯿﻤﺔ ‪t‬‬ ‫‪Beta‬‬ ‫اﻟﺨطﺄ‬ ‫‪B‬‬ ‫أﺒﻌﺎد اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ‬
‫اﻹﺤﺼﺎﺌﯿﺔ‬ ‫اﻟﻤﻌﯿﺎري‬
‫‪0.234‬‬ ‫‪1.194‬‬ ‫‪0.097‬‬ ‫‪0.085‬‬ ‫‪0.102‬‬ ‫اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت‬
‫‪0.166‬‬ ‫‪1.391‬‬ ‫‪0.147‬‬ ‫‪0.087‬‬ ‫‪0.121‬‬ ‫اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﺴﯿﺎﺴﺎت اﻹدارﯿﺔ‬
‫‪0.282‬‬ ‫‪-1.079‬‬ ‫‪-0.120‬‬ ‫‪0.094‬‬ ‫‪-0.101‬‬ ‫اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﻘﯿم اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪*6.012‬‬ ‫‪0.510‬‬ ‫‪0.076‬‬ ‫‪0.457‬‬ ‫اﻻﻨﻔﺘﺎح‬
‫‪0.914‬‬ ‫‪-0.108‬‬ ‫‪-0.011‬‬ ‫‪0.075‬‬ ‫‪-0.008‬‬ ‫اﻻﻫﺘﻤﺎم ﺒﺎﻟﻌﺎﻤﻠﯿن‬

‫ﯿﺘﻀﺢ ﻤن اﻟﻨﺘﺎﺌﺞ اﻹﺤﺼﺎﺌﯿﺔ اﻟواردة ﻓﻲ اﻟﺠدول )‪ (10‬وﻤن ﻤﺘﺎﺒﻌﺔ ﻤﻌﺎﻤﻼت )‪(Beta‬‬

‫واﺨﺘﺒﺎر )‪ (t‬أن ﺒﻌد اﻟﻤﺘﻐﯿر اﻟﻤﺴﺘﻘل)اﻻﻨﻔﺘﺎح( ذو ﺘﺄﺜﯿر دال إﺤﺼﺎﺌﯿﺎ ﻓﻲ ﺒﻌد)ﺤل اﻟﻤﺸﻛﻼت( ﻛﺄﺤد‬
‫أﺒﻌﺎد اﻟﻤﺘﻐﯿر اﻟﺘﺎﺒﻊ )ﻤﻤﺎرﺴﺔ اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ( ﺒدﻻﻟﺔ وارﺘﻔﺎع ﻗﯿﻤﺔ )‪ (t‬اﻟﻤﺤﺴوﺒﺔ اﻟظﺎﻫرة ﻓﻲ‬
‫اﻟﺠدول اﻟﺴﺎﺒق‪ ،‬واﻟﻘوة اﻟﺘﺄﺜﯿرﯿﺔ اﻟداﻟﺔ إﺤﺼﺎﺌﯿﺎ ﻟﻘﯿم )‪ (Beta‬ﻛﻤﺎ أﺸﺎرت اﻟﻨﺘﺎﺌﺞ ﻓﻲ اﻟﺠدول أﻋﻼﻩ‬
‫إﻟﻰ ﻋدم وﺠود أﺜر دال إﺤﺼﺎﺌﯿﺎ ﻷﺒﻌﺎد اﻟﻤﺘﻐﯿر اﻟﻤﺴﺘﻘل)اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت‪ ،‬اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﺴﯿﺎﺴﺎت اﻹدارﯿﺔ‪،‬‬
‫اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﻘﯿم اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ‪ ،‬اﻻﻫﺘﻤﺎم ﺒﺎﻟﻌﺎﻤﻠﯿن( ﻓﻲ ﺒﻌد )ﺤل اﻟﻤﺸﻛﻼت( ﻛﺄﺤد أﺒﻌﺎد اﻟﻤﺘﻐﯿر اﻟﺘﺎﺒﻊ‬
‫)ﻤﻤﺎرﺴﺔ اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ(‪.‬‬
‫ﺠدول)‪ (11‬ﻨﺘﺎﺌﺞ ﺘﺤﻠﯿل اﻻﻨﺤدار اﻟﻤﺘﻌدد اﻟﺘدرﯿﺠﻲ ﻟﻠﺘﻨﺒؤ‬
‫ﺒﺤل اﻟﻤﺸﻛﻼت ﻤن ﺨﻼل أﺒﻌﺎد اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ‬
‫ﻤﺴﺘوى دﻻﻟﺔ ‪t‬‬ ‫ﻗﯿﻤﺔ ‪t‬‬ ‫ﻗﯿﻤﺔ‬ ‫ﺘرﺘﯿب دﺨول أﺒﻌﺎد اﻟﻤﺘﻐﯿر‬
‫اﻟﻤﺤﺴوﺒﺔ‬ ‫‪R2‬‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﻘل ﻓﻲ ﻤﻌﺎدﻟﺔ اﻟﺘﻨﺒؤ‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪9.667‬‬ ‫‪0.303‬‬ ‫اﻻﻨﻔﺘﺎح‬

‫‪231‬‬
 ‫أﺜر اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ ﻓﻲ ﻤﻤﺎرﺴﺔ اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ ﻟﻠﻌﺎﻤﻠﯿن ﻓﻲ ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻤؤﺘﺔ‪ :‬دراﺴﺔ ﺤﺎﻟﺔ‬
‫ﻣﯾﺳون ھزﯾم اﻟﻌﻣرو‪ ،‬ﻣﺣﻣد ﻋﺑداﻟرﺣﯾم اﻟﻣﺣﺎﺳﻧﺔ‬

‫وﻋﻨد إﺠراء ﺘﺤﻠﯿل اﻻﻨﺤدار اﻟﻤﺘﻌدد اﻟﺘدرﯿﺠﻲ ‪ Step Multiple Regression‬ﻟﺘﺤدﯿد أﻫﻤﯿﺔ‬
‫ﻛل ﺒﻌد ﻤن أﺒﻌﺎد اﻟﻤﺘﻐﯿر اﻟﻤﺴﺘﻘل ﻋﻠﻰ ﺤدﻩ ﻓﻲ اﻟﻤﺴﺎﻫﻤﺔ ﻓﻲ اﻟﻨﻤوذج اﻟرﯿﺎﻀﻲ اﻟذي ﯿﻤﺜل أﺜر‬
‫اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ ﻓﻲ ﺤل اﻟﻤﺸﻛﻼت ﻛﺄﺤد أﺒﻌﺎد ﻤﻤﺎرﺴﺔ اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ‪ ،‬ﯿوﻀﺢ اﻟﺠدول )‪(11‬‬
‫ﺘرﺘﯿب دﺨول أﺒﻌﺎد اﻟﻤﺘﻐﯿر اﻟﻤﺴﺘﻘل ﻓﻲ ﻤﻌﺎدﻟﺔ اﻻﻨﺤدار‪ ،‬ﻓﻘد اﻗﺘﺼر ﻓﻘط ﻋﻠﻰ ﺒﻌد اﻻﻨﻔﺘﺎح وﻓﺴر‬
‫ﻤﺎ ﻤﻘدارﻩ )‪ (%30.3‬ﻤن اﻟﺘﺒﺎﯿن ﻓﻲ ﺤل اﻟﻤﺸﻛﻼت ﻛﺄﺤد أﺒﻌﺎد اﻟﻤﺘﻐﯿر اﻟﺘﺎﺒﻊ )ﻤﻤﺎرﺴﺔ اﻟﺴﻠوك‬
‫اﻹﺒداﻋﻲ( واﻋﺘﻤﺎدا ﻋﻠﻰ ﻤﺎ ﺘﻘدم ﯿﻘﺘﻀﻲ ﻤﺎ ﯿﺄﺘﻲ‪:‬‬
‫‪ -1‬رﻓض اﻟﻔرﻀﯿﺔ اﻟﻔرﻋﯿﺔ اﻷوﻟﻰ ﺠزﺌﯿﺎ ﺒﺼورﺘﻬﺎ اﻟﻌدﻤﯿﺔ‪ ،‬وﻗﺒول اﻟﻔرﻀﯿﺔ اﻟﺒدﯿﻠﺔ اﻟﺘﻲ ﺘﻨص‬
‫ﻋﻠﻰ‪ :‬ﯿوﺠد أﺜر ﻫﺎم ذو دﻻﻟﺔ إﺤﺼﺎﺌﯿﺔ ﻋﻨد ﻤﺴﺘوى دﻻﻟﺔ )‪ (α ≤ 0.05‬ﻟﺒﻌد اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ‬
‫)اﻻﻨﻔﺘﺎح( ﻓﻲ ﺤل اﻟﻤﺸﻛﻼت ﻟدى اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن اﻹدارﯿﯿن ﻓﻲ ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻤؤﺘﺔ ﻓﻲ اﻷردن‪.‬‬
‫‪ -2‬ﻗﺒول اﻟﻔرﻀﯿﺔ اﻟﻔرﻋﯿﺔ اﻷوﻟﻰ ﺠزﺌﯿﺎ ﺒﺼورﺘﻬﺎ اﻟﻌدﻤﯿﺔ ﻓﯿﻤﺎ ﯿﺘﻌﻠق ﺒﺒﻌد اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت‪ ،‬اﻟﺜﻘﺔ‬
‫ﺒﺎﻟﺴﯿﺎﺴﺎت اﻹدارﯿﺔ‪ ،‬اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﻘﯿم اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ‪ ،‬اﻻﻫﺘﻤﺎم ﺒﺎﻟﻌﺎﻤﻠﯿن‪ :‬ﻻ ﯿوﺠد أﺜر ﻫﺎم ذو دﻻﻟﺔ‬
‫إﺤﺼﺎﺌﯿﺔ ﻋﻨد ﻤﺴﺘوى دﻻﻟﺔ )‪ (α≤0.05‬ﻷﺒﻌﺎد اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ )اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت‪ ،‬اﻟﺜﻘﺔ‬
‫ﺒﺎﻟﺴﯿﺎﺴﺎت اﻹدارﯿﺔ‪ ،‬اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﻘﯿم اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ‪ ،‬اﻻﻫﺘﻤﺎم ﺒﺎﻟﻌﺎﻤﻠﯿن( ﻓﻲ ﺤل اﻟﻤﺸﻛﻼت ﻟدى‬
‫اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن اﻹدارﯿﯿن ﻓﻲ ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻤؤﺘﺔ ﻓﻲ اﻷردن‪.‬‬
‫ﻨﺘﺎﺌﺞ اﺨﺘﺒﺎر اﻟﻔرﻀﯿﺔ اﻟﻔرﻋﯿﺔ اﻟﺜﺎﻨﯿﺔ‪ :‬ﻻ ﯿوﺠد أﺜر ﻫﺎم ذو دﻻﻟﺔ إﺤﺼﺎﺌﯿﺔ ﻋﻨد ﻤﺴﺘوى دﻻﻟﺔ‬
‫)‪ (α≤ 0.05‬ﻟﻠﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ ﺒﺄﺒﻌﺎدﻫﺎ )اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت‪ ،‬اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﺴﯿﺎﺴﺎت اﻹدارﯿﺔ‪ ،‬اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﻘﯿم‬
‫اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ‪ ،‬اﻻﻨﻔﺘﺎح‪ ،‬اﻻﻫﺘﻤﺎم ﺒﺎﻟﻌﺎﻤﻠﯿن( ﻓﻲ ﺴﻌﺔ اﻻﺘﺼﺎل ﻟدى اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن اﻹدارﯿﯿن ﻓﻲ ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻤؤﺘﺔ‬
‫ﻓﻲ اﻷردن‪.‬‬
‫ﺠدول)‪ (12‬ﻨﺘﺎﺌﺞ ﺘﺤﻠﯿل اﻟﺘﺒﺎﯿن ﻟﻼﻨﺤدار ﻟﻠﺘﺄﻛد ﻤن ﺼﻼﺤﯿﺔ‬
‫اﻟﻨﻤوذج ﻻﺨﺘﺒﺎر اﻟﻔرﻀﯿﺔ اﻟﻔرﻋﯿﺔ اﻟﺜﺎﻨﯿﺔ‬
‫ﻤﺴﺘوى‬ ‫ﻗﯿﻤﺔ ‪F‬‬ ‫ﻤﺘوﺴط‬ ‫درﺠﺎت‬ ‫ﻤﺠﻤوع‬ ‫ﻤﻌﺎﻤل‬ ‫اﻟﻤﺼدر‬
‫دﻻﻟﺔ ‪F‬‬ ‫اﻟﻤﺤﺴوﺒﺔ‬ ‫اﻟﻤرﺒﻌﺎت‬ ‫اﻟﺤرﯿﺔ‬ ‫اﻟﻤرﺒﻌﺎت‬ ‫‪R2‬‬
‫‪6.673‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪33.365‬‬ ‫اﻻﻨﺤدار‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪*11.537‬‬ ‫‪0.578‬‬ ‫‪211‬‬ ‫‪122.038‬‬ ‫‪0.215‬‬ ‫اﻟﺨطﺄ‬
‫‪216‬‬ ‫‪155.403‬‬ ‫اﻟﻛﻠﻲ‬

‫* ذات دﻻﻟﺔ إﺤﺼﺎﺌﯿﺔ ﻋﻨد ﻤﺴﺘوى دﻻﻟﺔ )‪. ( α ≤ 0.05‬‬

‫‪232‬‬
 ‫ﻤؤﺘﺔ ﻟﻠﺒﺤوث واﻟدراﺴﺎت‪ ،‬ﺴﻠﺴﻠﺔ اﻟﻌﻠوم اﻹﻨﺴﺎﻨﯿﺔ واﻻﺠﺘﻤﺎﻋﯿﺔ‪ ،‬اﻟﻤﺠﻠد اﻟﺜﺎﻨﻲ واﻟﺜﻼﺜون‪ ،‬اﻟﻌدد اﻟﺜﺎﻟث‪2017 ،‬م‪.‬‬

‫ﺘﺸﯿر اﻟﻨﺘﺎﺌﺞ اﻹﺤﺼﺎﺌﯿﺔ ﻓﻲ اﻟﺠدول )‪ (12‬إﻟﻰ ﺼﻼﺤﯿﺔ اﻟﻨﻤوذج ﻻﺨﺘﺒﺎر اﻟﻔرﻀﯿﺔ اﻟﻔرﻋﯿﺔ‬
‫اﻟﺜﺎﻨﯿﺔ وأن ﻫﻨﺎك أﺜر ذو دﻻﻟﺔ إﺤﺼﺎﺌﯿﺔ ﻋﻨد ﻤﺴﺘوى دﻻﻟﺔ )‪ (α ≤ 0.05‬ﻷﺒﻌﺎد اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ )اﻟﺜﻘﺔ‬
‫ﺒﺎﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت‪ ،‬اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﺴﯿﺎﺴﺎت اﻹدارﯿﺔ‪ ،‬اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﻘﯿم اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ‪ ،‬اﻻﻨﻔﺘﺎح‪ ،‬اﻻﻫﺘﻤﺎم ﺒﺎﻟﻌﺎﻤﻠﯿن( ﻓﻲ ﺴﻌﺔ‬
‫اﻻﺘﺼﺎل ﻛﺄﺤد أﺒﻌﺎد )ﻤﻤﺎرﺴﺔ اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ( اﻋﺘﻤﺎدا ﻋﻠﻰ ﻗﯿﻤﺔ )‪ (F‬اﻟﻤﺤﺴوﺒﺔ اﻟﺒﺎﻟﻐﺔ‬
‫)‪ (11.537‬ﻋﻨد ﻤﺴﺘوى دﻻﻟﺔ )‪ (0.000 = α‬وﻫﻲ ﻤﻌﻨوﯿﺔ ﻋﻨد ﻤﺴﺘوى دﻻﻟﺔ )‪ ( α ≤ 0.05‬ﻛﻤﺎ‬
‫ﺘﺒﯿن اﻟﻨﺘﺎﺌﺞ اﻹﺤﺼﺎﺌﯿﺔ ﻓﻲ اﻟﺠدول ذاﺘﻪ أن أﺒﻌﺎد اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ ﻛﻤﺘﻐﯿر ﻤﺴﺘﻘل ﺘﻔﺴر ﻤﺎ ﻤﻘدارﻩ‬
‫)‪ (%21.5‬ﻤن اﻟﺘﺒﺎﯿن ﻓﻲ ﺒﻌد )ﺴﻌﺔ اﻻﺘﺼﺎل( ﻛﺄﺤد أﺒﻌﺎد اﻟﻤﺘﻐﯿر اﻟﺘﺎﺒﻊ )ﻤﻤﺎرﺴﺔ اﻟﺴﻠوك‬
‫اﻹﺒداﻋﻲ( وﻫﻲ ﻗوة ﺘﻔﺴﯿرﯿﺔ ﻤﻨﺨﻔﻀﺔ ﺘﻌﻛس درﺠﺔ ﻤﻘﺒوﻟﺔ ﻤن ﻗوة واﺴﺘﻘرار أﻨﻤوذج اﻟدراﺴﺔ‪.‬‬

‫ﺠدول)‪ (13‬ﻨﺘﺎﺌﺞ ﺘﺤﻠﯿل اﻻﻨﺤدار اﻟﻤﺘﻌدد ﻻﺨﺘﺒﺎر‬

‫أﺜر اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ ﺒﺄﺒﻌﺎدﻫﺎ اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻓﻲ ﺴﻌﺔ اﻻﺘﺼﺎل‬

‫اﻟدﻻﻟﺔ‬ ‫ﻗﯿﻤﺔ ‪t‬‬ ‫‪Beta‬‬ ‫اﻟﺨطﺄ‬ ‫‪B‬‬ ‫أﺒﻌﺎد اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ‬
‫اﻹﺤﺼﺎﺌﯿﺔ‬ ‫اﻟﻤﻌﯿﺎري‬
‫‪0.615‬‬ ‫‪0.503‬‬ ‫‪0.044‬‬ ‫‪0.102‬‬ ‫‪0.052‬‬ ‫اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت‬
‫‪0.032‬‬ ‫‪*2.160‬‬ ‫‪0.245‬‬ ‫‪0.104‬‬ ‫‪0.225‬‬ ‫اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﺴﯿﺎﺴﺎت اﻹدارﯿﺔ‬
‫‪0.376‬‬ ‫‪-0.888‬‬ ‫‪-0.106‬‬ ‫‪0.112‬‬ ‫‪-0.100‬‬ ‫اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﻘﯿم اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪*4.046‬‬ ‫‪0.369‬‬ ‫‪0.091‬‬ ‫‪0.369‬‬ ‫اﻻﻨﻔﺘﺎح‬
‫‪0.798‬‬ ‫‪-0.257‬‬ ‫‪-0.028‬‬ ‫‪0.090‬‬ ‫‪-0.023‬‬ ‫اﻹﻫﺘﻤﺎم ﺒﺎﻟﻌﺎﻤﻠﯿن‬

‫ﯿﺘﻀﺢ ﻤن اﻟﻨﺘﺎﺌﺞ اﻹﺤﺼﺎﺌﯿﺔ اﻟواردة ﻓﻲ اﻟﺠدول)‪ (13‬وﻤن ﻤﺘﺎﺒﻌﺔ ﻤﻌﺎﻤﻼت)‪(Beta‬‬

‫واﺨﺘﺒﺎر )‪ (t‬أن أﺒﻌﺎد اﻟﻤﺘﻐﯿر اﻟﻤﺴﺘﻘل )اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﺴﯿﺎﺴﺎت اﻹدارﯿﺔ‪ ،‬اﻻﻨﻔﺘﺎح( ذوا ﺘﺄﺜﯿر دال إﺤﺼﺎﺌﯿﺎ‬
‫ﻓﻲ ﺒﻌد )ﺴﻌﺔ اﻻﺘﺼﺎل( ﻛﺄﺤد أﺒﻌﺎد اﻟﻤﺘﻐﯿر اﻟﺘﺎﺒﻊ )ﻤﻤﺎرﺴﺔ اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ( ﺒدﻻﻟﺔ وارﺘﻔﺎع ﻗﯿﻤﺔ‬
‫)‪ (t‬اﻟﻤﺤﺴوﺒﺔ اﻟظﺎﻫرة ﻓﻲ اﻟﺠدول اﻟﺴﺎﺒق واﻟﻘوة اﻟﺘﺄﺜﯿرﯿﺔ اﻟداﻟﺔ إﺤﺼﺎﺌﯿﺎ ﻟﻘﯿم )‪ (Beta‬ﻛﻤﺎ أﺸﺎرت‬
‫اﻟﻨﺘﺎﺌﺞ ﻓﻲ اﻟﺠدول أﻋﻼﻩ إﻟﻰ ﻋدم وﺠود أﺜر دال إﺤﺼﺎﺌﯿﺎ ﻷﺒﻌﺎد اﻟﻤﺘﻐﯿر اﻟﻤﺴﺘﻘل )اﻟﺜﻘﺔ‬
‫ﺒﺎﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت‪ ،‬اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﻘﯿم اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ‪ ،‬اﻻﻫﺘﻤﺎم ﺒﺎﻟﻌﺎﻤﻠﯿن( ﻓﻲ ﺒﻌد )ﺴﻌﺔ اﻻﺘﺼﺎل(‪.‬‬

‫‪233‬‬
 ‫أﺜر اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ ﻓﻲ ﻤﻤﺎرﺴﺔ اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ ﻟﻠﻌﺎﻤﻠﯿن ﻓﻲ ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻤؤﺘﺔ‪ :‬دراﺴﺔ ﺤﺎﻟﺔ‬
‫ﻣﯾﺳون ھزﯾم اﻟﻌﻣرو‪ ،‬ﻣﺣﻣد ﻋﺑداﻟرﺣﯾم اﻟﻣﺣﺎﺳﻧﺔ‬

‫ﺠدول )‪ (14‬ﻨﺘﺎﺌﺞ ﺘﺤﻠﯿل اﻻﻨﺤدار اﻟﻤﺘﻌدد اﻟﺘدرﯿﺠﻲ‬

‫ﻟﻠﺘﻨﺒؤ ﺒﺴﻌﺔ اﻻﺘﺼﺎل ﻤن ﺨﻼل أﺒﻌﺎد اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ‬
‫ﻤﺴﺘوى‬ ‫ﻗﯿﻤﺔ ‪t‬‬ ‫ﻗﯿﻤﺔ ‪R2‬‬ ‫ﺘرﺘﯿب دﺨول أﺒﻌﺎد اﻟﻤﺘﻐﯿر اﻟﻤﺴﺘﻘل‬
‫دﻻﻟﺔ ‪t‬‬ ‫اﻟﻤﺤﺴوﺒﺔ‬ ‫ﻓﻲ ﻤﻌﺎدﻟﺔ اﻟﺘﻨﺒؤ‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪6.963‬‬ ‫‪0.184‬‬ ‫اﻻﻨﻔﺘﺎح‬
‫‪0.008‬‬ ‫‪2.672‬‬ ‫‪0.210‬‬ ‫اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﺴﯿﺎﺴﺎت اﻹدارﯿﺔ‬

‫وﻋﻨد إﺠراء ﺘﺤﻠﯿل اﻻﻨﺤدار اﻟﻤﺘﻌدد اﻟﺘدرﯿﺠﻲ ‪ Step Multiple Regression‬ﻟﺘﺤدﯿد أﻫﻤﯿﺔ‬
‫ﻛل ﺒﻌد ﻤن أﺒﻌﺎد اﻟﻤﺘﻐﯿر اﻟﻤﺴﺘﻘل ﻋﻠﻰ ﺤدﻩ ﻓﻲ اﻟﻤﺴﺎﻫﻤﺔ ﻓﻲ اﻟﻨﻤوذج اﻟرﯿﺎﻀﻲ اﻟذي ﯿﻤﺜل أﺜر‬
‫اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ ﻓﻲ ﺴﻌﺔ اﻻﺘﺼﺎل ﻛﺄﺤد أﺒﻌﺎد ﻤﻤﺎرﺴﺔ اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ‪ ،‬ﯿوﻀﺢ اﻟﺠدول رﻗم)‪(14‬‬
‫ﺘرﺘﯿب دﺨول أﺒﻌﺎد اﻟﻤﺘﻐﯿر اﻟﻤﺴﺘﻘل ﻓﻲ ﻤﻌﺎدﻟﺔ اﻻﻨﺤدار‪ ،‬ﻓﻘد اﺤﺘل ﺒﻌد اﻻﻨﻔﺘﺎح اﻟﻤرﺘﺒﺔ اﻷوﻟﻰ‬
‫وﻓﺴر ﻤﺎ ﻤﻘدارﻩ )‪ (%18.4‬ﻤن اﻟﺘﺒﺎﯿن ﻓﻲ ﺴﻌﺔ اﻻﺘﺼﺎل ﻛﺄﺤد أﺒﻌﺎد اﻟﻤﺘﻐﯿر اﻟﺘﺎﺒﻊ)ﻤﻤﺎرﺴﺔ اﻟﺴﻠوك‬
‫اﻹﺒداﻋﻲ(‪ ،‬ﺘﻼﻩ ﺒﻌد اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﺴﯿﺎﺴﺎت اﻹدارﯿﺔ اﻟذي ﻓﺴر ﻤﺎ ﻤﻘدارﻩ)‪ (%21.0‬ﻤن اﻟﺘﺒﺎﯿن ﻓﻲ ﺴﻌﺔ‬
‫اﻻﺘﺼﺎل ﻛﺄﺤد أﺒﻌﺎد اﻟﻤﺘﻐﯿر اﻟﺘﺎﺒﻊ )ﻤﻤﺎرﺴﺔ اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ(‪ .‬واﻋﺘﻤﺎدا ﻋﻠﻰ ﻤﺎ ﺘﻘدم ﯿﻘﺘﻀﻲ ﻤﺎ‬
‫ﯿﺄﺘﻲ‪ -1 :‬رﻓض اﻟﻔرﻀﯿﺔ اﻟﻔرﻋﯿﺔ اﻟﺜﺎﻨﯿﺔ ﺠزﺌﯿﺎ ﺒﺼورﺘﻬﺎ اﻟﻌدﻤﯿﺔ‪ ،‬وﻗﺒول اﻟﻔرﻀﯿﺔ اﻟﺒدﯿﻠﺔ اﻟﺘﻲ ﺘﻨص‬
‫ﻋﻠﻰ‪ :‬ﯿوﺠد أﺜر ﻫﺎم ذو دﻻﻟﺔ إﺤﺼﺎﺌﯿﺔ ﻋﻨد ﻤﺴﺘوى دﻻﻟﺔ )‪ (α ≤ 0.05‬ﻟﺒﻌد اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ )اﻟﺜﻘﺔ‬
‫ﺒﺎﻟﺴﯿﺎﺴﺎت اﻹدارﯿﺔ‪ ،‬اﻻﻨﻔﺘﺎح( ﻓﻲ ﺴﻌﺔ اﻻﺘﺼﺎل ﻟدى اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن اﻹدارﯿﯿن ﻓﻲ ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻤؤﺘﺔ ﻓﻲ اﻷردن‪.‬‬
‫‪ -2‬ﻗﺒول اﻟﻔرﻀﯿﺔ اﻟﻔرﻋﯿﺔ اﻟﺜﺎﻨﯿﺔ ﺠزﺌﯿﺎ ﺒﺼورﺘﻬﺎ اﻟﻌدﻤﯿﺔ ﻓﯿﻤﺎ ﯿﺘﻌﻠق ﺒﺒﻌد اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت‪ ،‬اﻟﺜﻘﺔ‬
‫ﺒﺎﻟﻘﯿم اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ‪ ،‬اﻻﻫﺘﻤﺎم ﺒﺎﻟﻌﺎﻤﻠﯿن‪ :‬ﻻ ﯿوﺠد أﺜر ﻫﺎم ذو دﻻﻟﺔ إﺤﺼﺎﺌﯿﺔ ﻋﻨد ﻤﺴ ـ ـ ـ ـ ـﺘوى دﻻﻟﺔ‬
‫)‪ (α ≤ 0.05‬ﻷﺒﻌﺎد اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ )اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت‪ ،‬اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﻘﯿم اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ‪ ،‬اﻻﻫﺘﻤﺎم ﺒﺎﻟﻌﺎﻤﻠﯿن(‬
‫ﻓﻲ ﺴﻌﺔ اﻻﺘﺼﺎل ﻟدى اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن اﻹدارﯿﯿن ﻓﻲ ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻤؤﺘﺔ ﻓﻲ اﻷردن‪.‬‬

‫ﻨﺘﺎﺌﺞ اﺨﺘﺒﺎر اﻟﻔرﻀﯿﺔ اﻟﻔرﻋﯿﺔ اﻟﺜﺎﻟﺜﺔ‪ :‬ﻻ ﯿوﺠد أﺜر ﻫﺎم ذو دﻻﻟﺔ إﺤﺼﺎﺌﯿﺔ ﻋﻨد ﻤﺴﺘوى دﻻﻟﺔ‬
‫)‪ (α≤ 0.05‬ﻟﻠﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ ﺒﺄﺒﻌﺎدﻫﺎ )اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت‪ ،‬اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﺴﯿﺎﺴﺎت اﻹدارﯿﺔ‪ ،‬اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﻘﯿم‬
‫اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ‪ ،‬اﻻﻨﻔﺘﺎح‪ ،‬اﻻﻫﺘﻤﺎم ﺒﺎﻟﻌﺎﻤﻠﯿن( ﻓﻲ روح اﻟﻤﺠﺎزﻓﺔ ﻟدى اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن اﻹدارﯿﯿن ﻓﻲ ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻤؤﺘﺔ‬
‫ﻓﻲ اﻷردن‪.‬‬

‫‪234‬‬
 ‫ﻤؤﺘﺔ ﻟﻠﺒﺤوث واﻟدراﺴﺎت‪ ،‬ﺴﻠﺴﻠﺔ اﻟﻌﻠوم اﻹﻨﺴﺎﻨﯿﺔ واﻻﺠﺘﻤﺎﻋﯿﺔ‪ ،‬اﻟﻤﺠﻠد اﻟﺜﺎﻨﻲ واﻟﺜﻼﺜون‪ ،‬اﻟﻌدد اﻟﺜﺎﻟث‪2017 ،‬م‪.‬‬

‫ﺠدول)‪ (15‬ﻨﺘﺎﺌﺞ ﺘﺤﻠﯿل اﻟﺘﺒﺎﯿن ﻟﻼﻨﺤدار ﻟﻠﺘﺄﻛد‬

‫ﻤن ﺼﻼﺤﯿﺔ اﻟﻨﻤوذج ﻻﺨﺘﺒﺎر اﻟﻔرﻀﯿﺔ اﻟﻔرﻋﯿﺔ اﻟﺜﺎﻟﺜﺔ‬

‫ﻤﺴﺘوى‬ ‫ﻗﯿﻤﺔ ‪F‬‬ ‫ﻤﺘوﺴط‬ ‫درﺠﺎت‬ ‫ﻤﺠﻤوع‬ ‫ﻤﻌﺎﻤل‬ ‫اﻟﻤﺼدر‬

‫دﻻﻟﺔ ‪F‬‬ ‫اﻟﻤﺤﺴوﺒﺔ‬ ‫اﻟﻤرﺒﻌﺎت‬ ‫اﻟﺤرﯿﺔ‬ ‫اﻟﻤرﺒﻌﺎت‬ ‫‪R2‬‬
‫‪7.184‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪35.919‬‬ ‫اﻻﻨﺤدار‬
‫‪0.542‬‬ ‫‪211‬‬ ‫‪114.333‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪*31.257‬‬ ‫‪216‬‬ ‫‪150.252‬‬
‫‪0.239‬‬ ‫اﻟﺨطﺄ‬
‫اﻟﻛﻠﻲ‬

‫* ذات دﻻﻟﺔ إﺤﺼﺎﺌﯿﺔ ﻋﻨد ﻤﺴﺘوى دﻻﻟﺔ )‪. ( α ≤ 0.05‬‬

‫ﺘﺸﯿر اﻟﻨﺘﺎﺌﺞ اﻹﺤﺼﺎﺌﯿﺔ ﻓﻲ اﻟﺠدول )‪ (15‬إﻟﻰ ﺼﻼﺤﯿﺔ اﻟﻨﻤوذج ﻻﺨﺘﺒﺎر اﻟﻔرﻀﯿﺔ اﻟﻔرﻋﯿﺔ‬
‫أﺜر ذا دﻻﻟﺔ إﺤﺼﺎﺌﯿﺔ ﻋﻨد ﻤﺴﺘوى دﻻﻟﺔ)‪ (α ≤ 0.05‬ﻷﺒﻌﺎد اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ )اﻟﺜﻘﺔ‬
‫اﻟﺜﺎﻟﺜﺔ وأن ﻫﻨﺎك اً‬
‫ﺒﺎﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت‪ ،‬اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﺴﯿﺎﺴﺎت اﻹدارﯿﺔ‪ ،‬اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﻘﯿم اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ‪ ،‬اﻻﻨﻔﺘﺎح‪ ،‬اﻻﻫﺘﻤﺎم ﺒﺎﻟﻌﺎﻤﻠﯿن( ﻓﻲ روح‬
‫اﻟﻤﺠﺎزﻓﺔ اﻋﺘﻤﺎدا ﻋﻠﻰ ﻗﯿﻤﺔ )‪ (F‬اﻟﻤﺤﺴوﺒﺔ اﻟﺒﺎﻟﻐﺔ)‪ (31.257‬ﻋﻨد ﻤﺴﺘوى دﻻﻟﺔ )‪ (0.000 = α‬وﻫﻲ‬
‫ﻤﻌﻨوﯿﺔ ﻋﻨد ﻤﺴﺘوى دﻻﻟﺔ )‪ (α ≤ 0.05‬ﻛﻤﺎ ﺘﺒﯿن اﻟﻨﺘﺎﺌﺞ اﻹﺤﺼﺎﺌﯿﺔ ﻓﻲ اﻟﺠدول ذاﺘﻪ أن أﺒﻌﺎد اﻟﺜﻘﺔ‬
‫اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ ﻛﻤﺘﻐﯿر ﻤﺴﺘﻘل ﺘﻔﺴر ﻤﺎ ﻤﻘدارﻩ )‪ (%23.9‬ﻤن اﻟﺘﺒﺎﯿن ﻓﻲ ﺒﻌد )روح اﻟﻤﺠﺎزﻓﺔ( ﻛﺄﺤد أﺒﻌﺎد‬
‫اﻟﻤﺘﻐﯿر اﻟﺘﺎﺒﻊ )ﻤﻤﺎرﺴﺔ اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ( وﻫﻲ ﻗوة ﺘﻔﺴﯿرﯿﺔ ﻤﻨﺨﻔﻀﺔ ﺘﻌﻛس درﺠﺔ ﻤﻘﺒوﻟﺔ ﻤن ﻗوة‬
‫واﺴﺘﻘرار أﻨﻤوذج اﻟدراﺴﺔ‪.‬‬
‫ﺠدول )‪ (16‬ﻨﺘﺎﺌﺞ ﺘﺤﻠﯿل اﻻﻨﺤدار اﻟﻤﺘﻌدد ﻻﺨﺘﺒﺎر‬
‫أﺜر اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ ﺒﺄﺒﻌﺎدﻫﺎ اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻓﻲ روح اﻟﻤﺠﺎزﻓﺔ‬
‫اﻟدﻻﻟﺔ‬ ‫ﻗﯿﻤﺔ ‪t‬‬ ‫‪Beta‬‬ ‫اﻟﺨطﺄ‬ ‫‪B‬‬ ‫أﺒﻌﺎد اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ‬
‫اﻹﺤﺼﺎﺌﯿﺔ‬ ‫اﻟﻤﻌﯿﺎري‬
‫‪0.401‬‬ ‫‪0.841‬‬ ‫‪0.072‬‬ ‫‪0.099‬‬ ‫‪0.083‬‬ ‫اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت‬
‫‪0.675‬‬ ‫‪0.420‬‬ ‫‪0.047‬‬ ‫‪0.101‬‬ ‫‪0.042‬‬ ‫اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﺴﯿﺎﺴﺎت اﻹدارﯿﺔ‬
‫‪0.290‬‬ ‫‪-1.062‬‬ ‫‪-0.125‬‬ ‫‪0.109‬‬ ‫‪-0.116‬‬ ‫اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﻘﯿم اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪*5.147‬‬ ‫‪0.462‬‬ ‫‪0.088‬‬ ‫‪0.454‬‬ ‫اﻻﻨﻔﺘﺎح‬
‫‪0.564‬‬ ‫‪0.578‬‬ ‫‪0.061‬‬ ‫‪0.088‬‬ ‫‪0.051‬‬ ‫اﻻﻫﺘﻤﺎم ﺒﺎﻟﻌﺎﻤﻠﯿن‬

‫‪235‬‬
 ‫أﺜر اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ ﻓﻲ ﻤﻤﺎرﺴﺔ اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ ﻟﻠﻌﺎﻤﻠﯿن ﻓﻲ ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻤؤﺘﺔ‪ :‬دراﺴﺔ ﺤﺎﻟﺔ‬
‫ﻣﯾﺳون ھزﯾم اﻟﻌﻣرو‪ ،‬ﻣﺣﻣد ﻋﺑداﻟرﺣﯾم اﻟﻣﺣﺎﺳﻧﺔ‬

‫ﯿﺘﻀﺢ ﻤن اﻟﻨﺘﺎﺌﺞ اﻹﺤﺼﺎﺌﯿﺔ اﻟواردة ﻓﻲ اﻟﺠدول )‪ (16‬وﻤن ﻤﺘﺎﺒﻌﺔ ﻤﻌﺎﻤﻼت )‪(Beta‬‬

‫واﺨﺘﺒﺎر)‪ (t‬أن ﺒﻌد اﻟﻤﺘﻐﯿر اﻟﻤﺴﺘﻘل )اﻻﻨﻔﺘﺎح( ذوا ﺘﺄﺜﯿر دال إﺤﺼﺎﺌﯿﺎ ﻓﻲ ﺒﻌد)روح اﻟﻤﺠﺎزﻓﺔ( ﻛﺄﺤد‬
‫أﺒﻌﺎد اﻟﻤﺘﻐﯿر اﻟﺘﺎﺒﻊ )ﻤﻤﺎرﺴﺔ اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ( ﺒدﻻﻟﺔ وارﺘﻔﺎع ﻗﯿﻤﺔ)‪ (t‬اﻟﻤﺤﺴوﺒﺔ اﻟظﺎﻫرة ﻓﻲ اﻟﺠدول‬
‫اﻟﺴﺎﺒق‪ ،‬واﻟﻘوة اﻟﺘﺄﺜﯿرﯿﺔ اﻟداﻟﺔ إﺤﺼﺎﺌﯿﺎ ﻟﻘﯿم )‪ (Beta‬ﻛﻤﺎ أﺸﺎرت اﻟﻨﺘﺎﺌﺞ ﻓﻲ اﻟﺠدول أﻋﻼﻩ إﻟﻰ ﻋدم‬
‫وﺠود أﺜر دال إﺤﺼﺎﺌﯿﺎ ﻷﺒﻌﺎد اﻟﻤﺘﻐﯿر اﻟﻤﺴﺘﻘل )اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت‪ ،‬اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﺴﯿﺎﺴﺎت اﻹدارﯿﺔ‪ ،‬اﻟﺜﻘﺔ‬
‫ﺒﺎﻟﻘﯿم اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ‪ ،‬اﻻﻫﺘﻤﺎم ﺒﺎﻟﻌﺎﻤﻠﯿن( ﻓﻲ ﺒﻌد)روح اﻟﻤﺠﺎزﻓﺔ(‪.‬‬
‫ﺠدول)‪ (17‬ﻨﺘﺎﺌﺞ ﺘﺤﻠﯿل اﻻﻨﺤدار اﻟﻤﺘﻌدد اﻟﺘدرﯿﺠﻲ‬
‫ﻟﻠﺘﻨﺒؤ ﺒروح اﻟﻤﺠﺎزﻓﺔ ﻤن ﺨﻼل أﺒﻌﺎد اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ‬

‫ﻤﺴﺘوى دﻻﻟﺔ ‪t‬‬ ‫ﻗﯿﻤﺔ ‪t‬‬ ‫ﻗﯿﻤﺔ ‪R2‬‬ ‫ﺘرﺘﯿب دﺨول أﺒﻌﺎد اﻟﻤﺘﻐﯿر‬

‫اﻟﻤﺤﺴوﺒﺔ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﻘل ﻓﻲ ﻤﻌﺎدﻟﺔ اﻟﺘﻨﺒؤ‬

‫‪0.000‬‬ ‫‪8.050‬‬ ‫‪0.232‬‬ ‫اﻻﻨﻔﺘﺎح‬

‫وﻋﻨد إﺠراء ﺘﺤﻠﯿل اﻻﻨﺤدار اﻟﻤﺘﻌدد اﻟﺘدرﯿﺠﻲ ‪ Step Multiple Regression‬ﻟﺘﺤدﯿد أﻫﻤﯿﺔ‬
‫ﻛل ﺒﻌد ﻤن أﺒﻌﺎد اﻟﻤﺘﻐﯿر اﻟﻤﺴﺘﻘل ﻋﻠﻰ ﺤدﻩ ﻓﻲ اﻟﻤﺴﺎﻫﻤﺔ ﻓﻲ اﻟﻨﻤوذج اﻟرﯿﺎﻀﻲ اﻟذي ﯿﻤﺜل أﺜر‬
‫اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ ﻓﻲ روح اﻟﻤﺠﺎزﻓﺔ ﻛﺄﺤد أﺒﻌﺎد ﻤﻤﺎرﺴﺔ اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ‪ ،‬ﯿوﻀﺢ اﻟﺠدول )‪ (17‬ﺘرﺘﯿب‬
‫دﺨول أﺒﻌﺎد اﻟﻤﺘﻐﯿر اﻟﻤﺴﺘﻘل ﻓﻲ ﻤﻌﺎدﻟﺔ اﻻﻨﺤدار‪ ،‬ﻓﻘد اﻗﺘﺼر ﻋﻠﻰ ﺒﻌد اﻻﻨﻔﺘﺎح وﻓﺴر ﻤﺎ ﻤﻘدارﻩ‬
‫)‪ (%23.2‬ﻤن اﻟﺘﺒﺎﯿن ﻓﻲ روح اﻟﻤﺠﺎزﻓﺔ واﻋﺘﻤﺎدا ﻋﻠﻰ ﻤﺎ ﺘﻘدم ﯿﻘﺘﻀﻲ ﻤﺎ ﯿﺄﺘﻲ‪:‬‬

‫‪ -1‬رﻓض اﻟﻔرﻀﯿﺔ اﻟﻔرﻋﯿﺔ اﻟﺜﺎﻟﺜﺔ ﺠزﺌﯿﺎ ﺒﺼورﺘﻬﺎ اﻟﻌدﻤﯿﺔ‪ ،‬وﻗﺒول اﻟﻔرﻀﯿﺔ اﻟﺒدﯿﻠﺔ اﻟﺘﻲ ﺘﻨص‬
‫ﻋﻠﻰ‪ :‬ﯿوﺠد أﺜر ﻫﺎم ذو دﻻﻟﺔ إﺤﺼﺎﺌﯿﺔ ﻋﻨد ﻤﺴﺘوى دﻻﻟﺔ )‪ (α ≤ 0.05‬ﻟﺒﻌد اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ‬
‫)اﻻﻨﻔﺘﺎح( ﻓﻲ روح اﻟﻤﺠﺎزﻓﺔ ﻟدى اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن اﻹدارﯿﯿن ﻓﻲ ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻤؤﺘﺔ ﻓﻲ اﻷردن‪.‬‬

‫‪ -2‬ﻗﺒول اﻟﻔرﻀﯿﺔ اﻟﻔرﻋﯿﺔ اﻟﺜﺎﻟﺜﺔ ﺠزﺌﯿﺎ ﺒﺼورﺘﻬﺎ اﻟﻌدﻤﯿﺔ ﻓﯿﻤﺎ ﯿﺘﻌﻠق ﺒﺒﻌد اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت‪ ،‬اﻟﺜﻘﺔ‬
‫ﺒﺎﻟﺴﯿﺎﺴﺎت اﻹدارﯿﺔ‪ ،‬اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﻘﯿم اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ‪ ،‬اﻻﻫﺘﻤﺎم ﺒﺎﻟﻌﺎﻤﻠﯿن‪ :‬ﻻ ﯿوﺠد أﺜر ﻫﺎم ذو دﻻﻟﺔ‬
‫إﺤﺼﺎﺌﯿﺔ ﻋﻨد ﻤﺴﺘوى دﻻﻟﺔ )‪ (α ≤ 0.05‬ﻷﺒﻌﺎد اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ )اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت‪ ،‬اﻟﺜﻘﺔ‬

‫‪236‬‬
 ‫ﻤؤﺘﺔ ﻟﻠﺒﺤوث واﻟدراﺴﺎت‪ ،‬ﺴﻠﺴﻠﺔ اﻟﻌﻠوم اﻹﻨﺴﺎﻨﯿﺔ واﻻﺠﺘﻤﺎﻋﯿﺔ‪ ،‬اﻟﻤﺠﻠد اﻟﺜﺎﻨﻲ واﻟﺜﻼﺜون‪ ،‬اﻟﻌدد اﻟﺜﺎﻟث‪2017 ،‬م‪.‬‬

‫ﺒﺎﻟﺴﯿﺎﺴﺎت اﻹدارﯿﺔ‪ ،‬اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﻘﯿم اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ‪ ،‬اﻻﻫﺘﻤﺎم ﺒﺎﻟﻌﺎﻤﻠﯿن( ﻓﻲ روح اﻟﻤﺠﺎزﻓﺔ ﻟدى‬
‫اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن اﻹدارﯿﯿن ﻓﻲ ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻤؤﺘﺔ ﻓﻲ اﻷردن‪.‬‬

‫ﻨﺘﺎﺌﺞ اﺨﺘﺒﺎر اﻟﻔرﻀﯿﺔ اﻟﻔرﻋﯿﺔ اﻟراﺒﻌﺔ‪ :‬ﻻ ﯿوﺠد أﺜر ﻫﺎم ذو دﻻﻟﺔ إﺤﺼﺎﺌﯿﺔ ﻋﻨد ﻤﺴﺘوى دﻻﻟﺔ‬
‫)‪ (α≤ 0.05‬ﻟﻠﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ ﺒﺄﺒﻌﺎدﻫﺎ)اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت‪ ،‬اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﺴﯿﺎﺴﺎت اﻹدارﯿﺔ‪ ،‬اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﻘﯿم‬
‫اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ‪ ،‬اﻻﻨﻔﺘﺎح‪ ،‬اﻻﻫﺘﻤﺎم ﺒﺎﻟﻌﺎﻤﻠﯿن( ﻓﻲ ﺘﺸﺠﯿﻊ اﻹﺒداع ﻟدى اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن اﻹدارﯿﯿن ﻓﻲ ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻤؤﺘﺔ‬
‫ﻓﻲ اﻷردن‪.‬‬

‫ﺠدول)‪ (18‬ﻨﺘﺎﺌﺞ ﺘﺤﻠﯿل اﻟﺘﺒﺎﯿن ﻟﻼﻨﺤدار ﻟﻠﺘﺄﻛد‬

‫ﻤن ﺼﻼﺤﯿﺔ اﻟﻨﻤوذج ﻻﺨﺘﺒﺎر اﻟﻔرﻀﯿﺔ اﻟﻔرﻋﯿﺔ اﻟراﺒﻌﺔ‬

‫ﻤﺴﺘوى‬ ‫ﻗﯿﻤﺔ ‪F‬‬ ‫ﻤﺘوﺴط‬ ‫درﺠﺎت‬ ‫ﻤﺠﻤوع‬ ‫ﻤﻌﺎﻤل‬ ‫اﻟﻤﺼدر‬
‫دﻻﻟﺔ ‪F‬‬ ‫اﻟﻤﺤﺴوﺒﺔ‬ ‫اﻟﻤرﺒﻌﺎت‬ ‫اﻟﺤرﯿﺔ‬ ‫اﻟﻤرﺒﻌﺎت‬ ‫‪R2‬‬
‫‪25.489‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪127.444‬‬ ‫اﻻﻨﺤدار‬
‫‪0.585‬‬ ‫‪211‬‬ ‫‪123.515‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪*43.542‬‬ ‫‪216‬‬ ‫‪250.959‬‬
‫‪0.508‬‬ ‫اﻟﺨطﺄ‬
‫اﻟﻛﻠﻲ‬

‫* ذات دﻻﻟﺔ إﺤﺼﺎﺌﯿﺔ ﻋﻨد ﻤﺴﺘوى دﻻﻟﺔ )‪. ( α ≤ 0.05‬‬

‫ﺘﺸﯿر اﻟﻨﺘﺎﺌﺞ اﻹﺤﺼﺎﺌﯿﺔ ﻓﻲ اﻟﺠدول )‪ (18‬إﻟﻰ ﺼﻼﺤﯿﺔ اﻟﻨﻤوذج ﻻﺨﺘﺒﺎر اﻟﻔرﻀﯿﺔ اﻟﻔرﻋﯿﺔ‬
‫اﻟراﺒﻌﺔ وأن ﻫﻨﺎك أﺜر ذو دﻻﻟﺔ إﺤﺼﺎﺌﯿﺔ ﻋﻨد ﻤﺴﺘوى دﻻﻟﺔ)‪ (α ≤ 0.05‬ﻷﺒﻌﺎد اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ )اﻟﺜﻘﺔ‬
‫ﺒﺎﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت‪ ،‬اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﺴﯿﺎﺴﺎت اﻹدارﯿﺔ‪ ،‬اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﻘﯿم اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ‪ ،‬اﻻﻨﻔﺘﺎح‪ ،‬اﻻﻫﺘﻤﺎم ﺒﺎﻟﻌﺎﻤﻠﯿن(ﻓﻲ ﺘﺸﺠﯿﻊ‬
‫اﻹﺒداع ﻛﺄﺤد إﺒﻌﺎد )ﻤﻤﺎرﺴﺔ اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ( اﻋﺘﻤﺎدا ﻋﻠﻰ ﻗﯿﻤﺔ )‪ (F‬اﻟﻤﺤﺴوﺒﺔ اﻟﺒﺎﻟﻐﺔ )‪(43.542‬‬
‫ﻋﻨد ﻤﺴﺘوى دﻻﻟﺔ )‪ (0.000 = α‬وﻫﻲ ﻤﻌﻨوﯿﺔ ﻋﻨد ﻤﺴﺘوى دﻻﻟﺔ )‪ ( α ≤ 0.05‬ﻛﻤﺎ ﺘﺒﯿن اﻟﻨﺘﺎﺌﺞ‬
‫اﻹﺤﺼﺎﺌﯿﺔ ﻓﻲ اﻟﺠدول ذاﺘﻪ أن أﺒﻌﺎد اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ ﻛﻤﺘﻐﯿر ﻤﺴﺘﻘل ﺘﻔﺴر ﻤﺎ ﻤﻘدارﻩ )‪ (%50.8‬ﻤن‬
‫اﻟﺘﺒﺎﯿن ﻓﻲ ﺒﻌد )ﺘﺸﺠﯿﻊ اﻹﺒداع( وﻫﻲ ﻗوة ﺘﻔﺴﯿرﯿﺔ ﻤﺘوﺴطﺔ ﺘﻌﻛس درﺠﺔ ﻤﻘﺒوﻟﺔ ﻤن ﻗوة واﺴﺘﻘرار‬
‫أﻨﻤوذج اﻟدراﺴﺔ‪.‬‬

‫‪237‬‬
 ‫أﺜر اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ ﻓﻲ ﻤﻤﺎرﺴﺔ اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ ﻟﻠﻌﺎﻤﻠﯿن ﻓﻲ ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻤؤﺘﺔ‪ :‬دراﺴﺔ ﺤﺎﻟﺔ‬
‫ﻣﯾﺳون ھزﯾم اﻟﻌﻣرو‪ ،‬ﻣﺣﻣد ﻋﺑداﻟرﺣﯾم اﻟﻣﺣﺎﺳﻧﺔ‬

‫ﺠدول)‪ (19‬ﻨﺘﺎﺌﺞ ﺘﺤﻠﯿل اﻻﻨﺤدار اﻟﻤﺘﻌدد ﻻﺨﺘﺒﺎر‬

‫أﺜر اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ ﺒﺄﺒﻌﺎدﻫﺎ اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻓﻲ ﺘﺸﺠﯿﻊ اﻹﺒداع‬

‫اﻟدﻻﻟﺔ‬ ‫ﻗﯿﻤﺔ ‪t‬‬ ‫‪Beta‬‬ ‫اﻟﺨطﺄ‬ ‫‪B‬‬ ‫أﺒﻌﺎد اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ‬
‫اﻹﺤﺼﺎﺌﯿﺔ‬ ‫اﻟﻤﻌﯿﺎري‬
‫‪0.836‬‬ ‫‪0.207‬‬ ‫‪0.014‬‬ ‫‪0.103‬‬ ‫‪0.021‬‬ ‫اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪*4.036‬‬ ‫‪0.362‬‬ ‫‪0.105‬‬ ‫‪0.422‬‬ ‫اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﺴﯿﺎﺴﺎت اﻹدارﯿﺔ‬
‫‪0.364‬‬ ‫‪0.909‬‬ ‫‪0.086‬‬ ‫‪0.113‬‬ ‫‪0.103‬‬ ‫اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﻘﯿم اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ‬
‫‪0.773‬‬ ‫‪-0.288‬‬ ‫‪-0.021‬‬ ‫‪0.092‬‬ ‫‪-0.026‬‬ ‫اﻻﻨﻔﺘﺎح‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪*3.844‬‬ ‫‪0.326‬‬ ‫‪0.091‬‬ ‫‪0.350‬‬ ‫اﻻﻫﺘﻤﺎم ﺒﺎﻟﻌﺎﻤﻠﯿن‬

‫ﯿﺘﻀﺢ ﻤن اﻟﻨﺘﺎﺌﺞ اﻹﺤﺼﺎﺌﯿﺔ اﻟواردة ﻓﻲ اﻟﺠدول )‪ (19‬وﻤن ﻤﺘﺎﺒﻌﺔ ﻤﻌﺎﻤﻼت )‪(Beta‬‬

‫واﺨﺘﺒﺎر)‪ (t‬أن ﺒﻌدا اﻟﻤﺘﻐﯿر اﻟﻤﺴﺘﻘل )اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﺴﯿﺎﺴﺎت اﻹدارﯿﺔ‪ ،‬اﻻﻫﺘﻤﺎم ﺒﺎﻟﻌﺎﻤﻠﯿن( ذوا ﺘﺄﺜﯿر دال‬
‫إﺤﺼﺎﺌﯿﺎ ﻓﻲ ﺒﻌد )ﺘﺸﺠﯿﻊ اﻹﺒداع( ﻛﺄﺤد أﺒﻌﺎد اﻟﻤﺘﻐﯿر اﻟﺘﺎﺒﻊ )ﻤﻤﺎرﺴﺔ اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ( ﺒدﻻﻟﺔ‬
‫وارﺘﻔﺎع ﻗﯿﻤﺔ )‪ (t‬اﻟﻤﺤﺴوﺒﺔ اﻟظﺎﻫرة ﻓﻲ اﻟﺠدول اﻟﺴﺎﺒق‪ ،‬واﻟﻘوة اﻟﺘﺄﺜﯿرﯿﺔ اﻟداﻟﺔ إﺤﺼﺎﺌﯿﺎ ﻟﻘﯿم )‪(Beta‬‬
‫ﻛﻤﺎ أﺸﺎرت اﻟﻨﺘﺎﺌﺞ ﻓﻲ اﻟﺠدول أﻋﻼﻩ إﻟﻰ ﻋدم وﺠود أﺜر دال إﺤﺼﺎﺌﯿﺎ ﻷﺒﻌﺎد اﻟﻤﺘﻐﯿر اﻟﻤﺴﺘﻘل )اﻟﺜﻘﺔ‬
‫ﺒﺎﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت‪ ،‬اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﻘﯿم اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ‪ ،‬اﻻﻨﻔﺘﺎح ( ﻓﻲ ﺒﻌد )ﺘﺸﺠﯿﻊ اﻹﺒداع(‪.‬‬

‫ﺠدول)‪ (20‬ﻨﺘﺎﺌﺞ ﺘﺤﻠﯿل اﻻﻨﺤدار اﻟﻤﺘﻌدد اﻟﺘدرﯿﺠﻲ‬

‫ﻟﻠﺘﻨﺒؤ ﺒﺘﺸﺠﯿﻊ اﻹﺒداع ﻤن ﺨﻼل أﺒﻌﺎد اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ‬

‫ﻤﺴﺘوى دﻻﻟﺔ ‪t‬‬ ‫ﻗﯿﻤﺔ ‪t‬‬ ‫ﻗﯿﻤﺔ‬ ‫ﺘرﺘﯿب دﺨول أﺒﻌﺎد اﻟﻤﺘﻐﯿر اﻟﻤﺴﺘﻘل‬
‫ﻓﻲ ﻤﻌﺎدﻟﺔ اﻟﺘﻨﺒؤ‬
‫اﻟﻤﺤﺴوﺒﺔ‬ ‫‪R2‬‬

‫‪0.000‬‬ ‫‪13.292‬‬ ‫‪0.451‬‬ ‫اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﺴﯿﺎﺴﺎت اﻹدارﯿﺔ‬

‫‪0.000‬‬ ‫‪4.855‬‬ ‫‪0.506‬‬ ‫اﻻﻫﺘﻤﺎم ﺒﺎﻟﻌﺎﻤﻠﯿن‬

‫‪238‬‬
 ‫ﻤؤﺘﺔ ﻟﻠﺒﺤوث واﻟدراﺴﺎت‪ ،‬ﺴﻠﺴﻠﺔ اﻟﻌﻠوم اﻹﻨﺴﺎﻨﯿﺔ واﻻﺠﺘﻤﺎﻋﯿﺔ‪ ،‬اﻟﻤﺠﻠد اﻟﺜﺎﻨﻲ واﻟﺜﻼﺜون‪ ،‬اﻟﻌدد اﻟﺜﺎﻟث‪2017 ،‬م‪.‬‬

‫وﻋﻨد إﺠراء ﺘﺤﻠﯿل اﻻﻨﺤدار اﻟﻤﺘﻌدد اﻟﺘدرﯿﺠﻲ ‪ Step Multiple Regression‬ﻟﺘﺤدﯿد أﻫﻤﯿﺔ‬
‫ﻛل ﺒﻌد ﻤن أﺒﻌﺎد اﻟﻤﺘﻐﯿر اﻟﻤﺴﺘﻘل ﻋﻠﻰ ﺤدﻩ ﻓﻲ اﻟﻤﺴﺎﻫﻤﺔ ﻓﻲ اﻟﻨﻤوذج اﻟرﯿﺎﻀﻲ اﻟذي ﯿﻤﺜل أﺜر‬
‫اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ ﻓﻲ ﺘﺸﺠﯿﻊ اﻹﺒداع ﻛﺄﺤد أﺒﻌﺎد ﻤﻤﺎرﺴﺔ اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ‪ ،‬ﯿوﻀﺢ اﻟﺠدول)‪ (20‬ﺘرﺘﯿب‬
‫دﺨول أﺒﻌﺎد اﻟﻤﺘﻐﯿر اﻟﻤﺴﺘﻘل ﻓﻲ ﻤﻌﺎدﻟﺔ اﻻﻨﺤدار‪ ،‬ﻓﻘد اﺤﺘل ﺒﻌد اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﺴﯿﺎﺴﺎت اﻹدارﯿﺔ اﻟﻤرﺘﺒﺔ‬
‫اﻷوﻟﻰ وﻓﺴر ﻤﺎ ﻤﻘدارﻩ )‪ (%45.1‬ﻤن اﻟﺘﺒﺎﯿن ﻓﻲ ﺘﺸﺠﯿﻊ اﻹﺒداع وﺘﻼﻩ ﺒﻌد اﻻﻫﺘﻤﺎم ﺒﺎﻟﻌﺎﻤﻠﯿن وﻓﺴر‬
‫ﻤﺎ ﻤﻘدارﻩ )‪ (%50.6‬ﻤن اﻟﺘﺒﺎﯿن ﻓﻲ ﺘﺸﺠﯿﻊ اﻹﺒداع‪ .‬واﻋﺘﻤﺎدا ﻋﻠﻰ ﻤﺎ ﺘﻘدم ﯿﻘﺘﻀﻲ ﻤﺎ ﯿﺄﺘﻲ‪-1 :‬‬
‫رﻓض اﻟﻔرﻀﯿﺔ اﻟﻔرﻋﯿﺔ اﻟراﺒﻌﺔ ﺠزﺌﯿﺎ ﺒﺼورﺘﻬﺎ اﻟﻌدﻤﯿﺔ‪ ،‬وﻗﺒول اﻟﻔرﻀﯿﺔ اﻟﺒدﯿﻠﺔ اﻟﺘﻲ ﺘﻨص ﻋﻠﻰ‪:‬‬
‫أﺜر ﻫﺎم ذو دﻻﻟﺔ إﺤﺼﺎﺌﯿﺔ ﻋﻨد ﻤﺴﺘوى دﻻﻟﺔ)‪ (α ≤ 0.05‬ﻟﺒﻌد اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ )اﻟﺜﻘﺔ‬ ‫ﯿوﺠد‬
‫ﺒﺎﻟﺴﯿﺎﺴﺎت اﻹدارﯿﺔ‪ ،‬اﻻﻫﺘﻤﺎم ﺒﺎﻟﻌﺎﻤﻠﯿن( ﻓﻲ ﺘﺸﺠﯿﻊ اﻹﺒداع ﻟدى اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن اﻹدارﯿﯿن ﻓﻲ ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻤؤﺘﺔ‬
‫ﻓﻲ اﻷردن‪ -2 .‬ﻗﺒول اﻟﻔرﻀﯿﺔ اﻟﻔرﻋﯿﺔ اﻟراﺒﻌﺔ ﺠزﺌﯿﺎ ﺒﺼورﺘﻬﺎ اﻟﻌدﻤﯿﺔ ﻓﯿﻤﺎ ﯿﺘﻌﻠق ﺒﺒﻌد اﻟﺜﻘﺔ‬
‫ﺒﺎﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت‪ ،‬اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﻘﯿم اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ‪ ،‬اﻻﻨﻔﺘﺎح‪ :‬ﻻ ﯿوﺠد أﺜر ﻫﺎم ذو دﻻﻟﺔ إﺤﺼﺎﺌﯿﺔ ﻋﻨد ﻤﺴﺘوى دﻻﻟﺔ‬
‫)‪ (α ≤ 0.05‬ﻷﺒﻌﺎد اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ )اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت‪ ،‬اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﻘﯿم اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ‪ ،‬اﻻﻨﻔﺘﺎح( ﻓﻲ ﺘﺸﺠﯿﻊ‬
‫اﻹﺒداع ﻟدى اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن اﻹدارﯿﯿن ﻓﻲ ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻤؤﺘﺔ ﻓﻲ اﻷردن‪.‬‬

‫ﻤﻨﺎﻗﺸﺔ اﻟﻨﺘﺎﺌﺞ‪:‬‬

‫ﻓﯿﻤﺎ ﯿﺄﺘﻲ ﻤﻨﺎﻗﺸﺔ اﻟﻨﺘﺎﺌﺞ اﻟﺘﻲ ﺘوﺼﻠت إﻟﯿﻬﺎ اﻟدراﺴﺔ‪:‬‬

‫‪ -1‬ﺒﯿﻨت اﻟﻨﺘﺎﺌﺞ أن ﺘﺼورات اﻟﻤﺒﺤوﺜﯿن ﻷﺒﻌﺎد اﻟﻤﺘﻐﯿر اﻟﻤﺴﺘﻘل )اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ( ﺠﺎءت ﺒدرﺠﺔ‬
‫ﻤﺘوﺴطﺔ ٕواﯿﺠﺎﺒﯿﺔ‪ ،‬ﺤﯿث ﯿﺘﺒﯿن ﻟﻨﺎ أن اﻟﻤﺴﺘوى اﻟﺤﺎﻟﻲ ﻫو ﻤﻨﺎﺴب‪ ،‬وﻫذا ﻗد ﯿﻌود إﻟﻰ ﺜﻘﺔ‬
‫اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن ﺒﺎﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت اﻟﻤﺘﺎﺤﺔ وﻛﻔﺎﯿﺘﻬﺎ وﺴﻬوﻟﺔ ﺘﺒﺎدﻟﻬﺎ ﺒﯿن اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن‪ ،‬واﻤﺘﻼك اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن اﻟﺤرﯿﺔ‬
‫اﻟﻛﺎﻤﻠﺔ ﻓﻲ ﺘﻘدﯿم وﺠﻬﺔ ﻨظرﻫم ﻟﻠﻤﺴؤوﻟﯿن‪ ،‬واﻟﺠدﯿر ﺒﺎﻟذﻛر أن ﻫذﻩ اﻟﻨﺘﯿﺠﺔ ﺘﺘﻔق ﻤﻊ دراﺴﺔ‬
‫ﻓﺎرس )‪ (2014‬واﻟﺘﻲ ﺠﺎءت ﻓﯿﻬﺎ اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ ﺒدرﺠﺔ ﻤﺘوﺴطﺔ وﺘﺨﺘﻠف ﻤﻊ دراﺴﺔ ﺴﻌﯿد‬
‫وﻋﺒد اﻟﺴﺘﺎر )‪ (2014‬ﺤﯿث ﺠﺎءت اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ ﺒدرﺠﺔ ﻤرﺘﻔﻌﺔ‪.‬‬
‫‪ -2‬ﯿﻤﻛن ﺘرﺘﯿب أﺒﻌﺎد اﻟﻤﺘﻐﯿر اﻟﻤﺴﺘﻘل )اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ( ﺘرﺘﯿﺒﺎ ﺘﻨﺎزﻟﯿﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﻨﺤو اﻵﺘﻲ‪) :‬اﻟﺜﻘﺔ‬
‫ﺒﺎﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت‪ ،‬اﻻﻨﻔﺘﺎح اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﻘﯿم اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ‪ ،‬اﻻﻫﺘﻤﺎم ﺒﺎﻟﻌﺎﻤﻠﯿن‪ ،‬اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﺴﯿﺎﺴﺎت اﻹدارﯿﺔ(‬
‫ﺤﯿث‪:‬‬

‫‪239‬‬
 ‫أﺜر اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ ﻓﻲ ﻤﻤﺎرﺴﺔ اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ ﻟﻠﻌﺎﻤﻠﯿن ﻓﻲ ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻤؤﺘﺔ‪ :‬دراﺴﺔ ﺤﺎﻟﺔ‬
‫ﻣﯾﺳون ھزﯾم اﻟﻌﻣرو‪ ،‬ﻣﺣﻣد ﻋﺑداﻟرﺣﯾم اﻟﻣﺣﺎﺳﻧﺔ‬

‫أ‪ -‬اﺤﺘل ﺒﻌد )اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت( اﻟﻤرﺘﺒﺔ اﻷوﻟﻰ‪ ،‬ﻓﻛﺎﻨت ﺘﺼورات اﻟﻤﺒﺤوﺜﯿن ﻨﺤو اﻟﺜﻘﺔ‬
‫ﺒﺎﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت ﻤﺘوﺴطﺔ ٕواﯿﺠﺎﺒﯿﺔ‪ ،‬وﻗد ﺘﻛون ﻨﺎﺘﺠﺔ ﻋن ﻤدى ﻤﺼداﻗﯿﺔ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت اﻟﺘﻲ ﯿﺘﻠﻘوﻨﻬﺎ‬
‫ﻤن اﻹدارة وﻤدى ﻛﻔﺎﯿﺘﻬﺎ ﻷداء ﻤﻬﺎﻤﻬم وﺴﻬوﻟﺔ ﺘﺒﺎدل اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت ﺒﯿن اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن وﻤدى‬
‫ﻤﺴﺎﻫﻤﺔ ﺘﻠك اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت ﻓﻲ أداء أﻋﻤﺎﻟﻬم ﺒﻛﻔﺎءة‪.‬‬
‫ب‪ -‬ﯿﻠﯿﻪ ﺒﻌد )اﻻﻨﻔﺘﺎح( ﺠﺎءت ﺘﺼورات اﻟﻤﺒﺤوﺜﯿن ﺒدرﺠﺔ ﻤﺘوﺴطﺔ ٕواﯿﺠﺎﺒﯿﺔ‪ ،‬وﻗد ﺘﻛون ﻨﺎﺘﺠﺔ‬
‫ﻋن اﻤﺘﻼك اﻟﺤرﯿﺔ اﻟﻛﺎﻤﻠﺔ ﻹﺒداء اﻟرأي واﻟﻛﺸف ﻋن أﺨطﺎء اﻟﻌﻤل أﻤﺎم اﻹدارة‪.‬‬

‫ج‪ -‬ﯿﻠﯿﻪ ﺒﻌد )اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﻘﯿم اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ( ﺠﺎءت ﺘﺼورات اﻟﻤﺒﺤوﺜﯿن ﺒدرﺠﺔ ﻤﺘوﺴطﺔ ٕواﯿﺠﺎﺒﯿﺔ‪ ،‬ﻤﻤﺎ‬
‫ﯿﺸﯿر إﻟﻰ ﻤﻨﺎخ ﺘﻨظﯿﻤﻲ ﯿﺘﻤﯿز ﺒﺎﻟﻌﻤل ﺒروح اﻟﻔرﯿق اﻟواﺤد واﺤﺘرام اﻟوﻗت وﻤدى اﻻﻟﺘزام‬
‫ﺒﺎﻟﻤﺒﺎدئ واﻻﺤﺘرام ﻤن ﻗﺒل اﻟرﺌﯿس اﻟﻤﺒﺎﺸر واﻟﻌﺎﻤﻠﯿن‪.‬‬

‫د‪ -‬ﯿﻠﯿﻪ ﺒﻌد )اﻻﻫﺘﻤﺎم ﺒﺎﻟﻌﺎﻤﻠﯿن( ﺠﺎءت ﺘﺼورات اﻟﻤﺒﺤوﺜﯿن ﺒدرﺠﺔ ﻤﺘوﺴطﺔ ٕواﯿﺠﺎﺒﯿﺔ‪ ،‬وﻗد ﯿﻌود‬
‫إﻟﻰ اﻫﺘﻤﺎم اﻟرﺌﯿس اﻟﻤﺒﺎﺸر ﺒﺤل ﻤﺸﻛﻼت اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن اﻟﺨﺎﺼﺔ واﻟﺘواﺼل ﻤﻌﻬم ورؤﯿﺘﻬم ﺴﻌداء‬
‫ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻬم واﻫﺘﻤﺎم اﻟﺠﺎﻤﻌﺔ ﺒﺘﻠﺒﯿﺔ اﺤﺘﯿﺎﺠﺎﺘﻬم‪ ،‬وﻫذﻩ اﻟﻨﺘﯿﺠﺔ ﺘﺘﻔق ﻤﻊ دراﺴﺔ ﺴﻌﯿد وﻋﺒد‬
‫اﻟﺴﺘﺎر )‪ (2014‬اﻟذي ﺠﺎء ﻓﯿﻬﺎ ﺒﻌد اﻻﻫﺘﻤﺎم ﺒﺎﻟﻌﺎﻤﻠﯿن ﺒدرﺠﺔ ﻤﺘوﺴطﺔ إﻻ أﻨﻪ ﻛﺎن ﻓﻲ‬
‫اﻟﻤرﺘﺒﺔ اﻟﺨﺎﻤﺴﺔ‪.‬‬
‫ه‪ -‬وﻓﻲ اﻟﻤرﺘﺒﺔ اﻷﺨﯿرة ﺒﻌد )اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﺴﯿﺎﺴﺎت اﻹدارﯿﺔ( ﺠﺎءت ﺘﺼورات اﻟﻤﺒﺤوﺜﯿن ﺒدرﺠﺔ‬
‫ﻤﺘوﺴطﺔ ٕواﯿﺠﺎﺒﯿﺔ‪ ،‬وﻗد ﺘﻛون ﻨﺎﺘﺠﺔ ﻋن اﻫﺘﻤﺎم اﻹدارة ﺒﺘﻔﺎﺼﯿل اﻟﻌﻤل‪ ،‬وﺘﻘدﯿﻤﻬﺎ اﻟﻤﺴﺎﻋدة‬
‫ﻟﻠﻌﺎﻤﻠﯿن وﻤﺒﺎدرﺘﻬﺎ ﻓﻲ ذﻟك‪ ،‬وﺴﻌﯿﻬﺎ ﻟﻔﺘﺢ ﻗﻨوات اﻻﺘﺼﺎل ﺒﯿن اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن وﺼوﻻ ﻟﻠﻔﻬم‬
‫اﻟﻤﺸﺘرك وﺘﻌﺎﻤﻠﻬﺎ ﻤﻊ اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن ﺒﺼدق ٕواﺘﺎﺤﺘﻬﺎ ﻓرص ﻋﺎدﻟﺔ ﻟﻠﺘرﻗﯿﺔ‪.‬‬

‫‪ -3‬ﺒﯿﻨت اﻟﻨﺘﺎﺌﺞ أن ﺘﺼورات اﻟﻤﺒﺤوﺜﯿن ﻷﺒﻌﺎد اﻟﻤﺘﻐﯿر اﻟﺘﺎﺒﻊ )ﻤﻤﺎرﺴﺔ اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ( ﻗد‬
‫ﺠﺎءت ﺒدرﺠﺔ ﻤﺘوﺴطﺔ واﯿﺠﺎﺒﯿﺔ‪ ،‬وﻗد ﺘﻛون ﻨﺎﺘﺠﺔ ﻋن ارﺘﻔﺎع ﻤﺴﺘوى اﻟرﻏﺒﺔ واﻟﻘدرة ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﺘﻌﺎﻤل ﻤﻊ اﻟﻤﺸﻛﻼت‪ ،‬ﻛذﻟك اﻤﺘﻼك اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن اﻟرﻏﺒﺔ ﻓﻲ ﺘطوﯿر اﻟذات‪ ،‬إﻀﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﺘواﻓر روح‬
‫اﻟﻤﺨﺎطرة واﻟﻤﺒﺎدأة ﻟدى اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن‪ٕ ،‬واﻟﻰ دور اﻟﺠﺎﻤﻌﺔ ﻓﻲ ﺘﺸﺠﯿﻊ اﻹﺒداع واﻟﻤﺒدﻋﯿن‪.‬‬

‫‪ -4‬ﯿﻤﻛن ﺘرﺘﯿب أﺒﻌﺎد اﻟﻤﺘﻐﯿر اﻟﺘﺎﺒﻊ)ﻤﻤﺎرﺴﺔ اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ( ﺘرﺘﯿﺒﺎ ﺘﻨﺎزﻟﯿﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﻨﺤو اﻵﺘﻲ‪:‬‬
‫)ﺤل اﻟﻤﺸﻛﻼت‪ ،‬روح اﻟﻤﺠﺎزﻓﺔ‪ ،‬ﺴﻌﺔ اﻹﺘﺼﺎل‪ ،‬ﺘﺸﺠﯿﻊ اﻹﺒداع( ﺤﯿث‪:‬‬

‫‪240‬‬
 ‫ﻤؤﺘﺔ ﻟﻠﺒﺤوث واﻟدراﺴﺎت‪ ،‬ﺴﻠﺴﻠﺔ اﻟﻌﻠوم اﻹﻨﺴﺎﻨﯿﺔ واﻻﺠﺘﻤﺎﻋﯿﺔ‪ ،‬اﻟﻤﺠﻠد اﻟﺜﺎﻨﻲ واﻟﺜﻼﺜون‪ ،‬اﻟﻌدد اﻟﺜﺎﻟث‪2017 ،‬م‪.‬‬

‫أ‪ -‬اﺤﺘل ﺒﻌد )ﺤل اﻟﻤﺸﻛﻼت( اﻟﻤرﺘﺒﺔ اﻷوﻟﻰ ﺤﯿث ﺠﺎءت ﺘﺼورات اﻟﻤﺒﺤوﺜﯿن ﺒدرﺠﺔ ﻤرﺘﻔﻌﺔ‬
‫ٕواﯿﺠﺎﺒﯿﺔ‪ ،‬وﻗد ﺘﻛون ﻨﺎﺘﺠﺔ ﻋن رﻏﺒﺔ وﻗدرة اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن ﻨﺤو اﻛﺘﺸﺎف اﻟﻤﺸﻛﻼت وﺤﻠﻬﺎ‬
‫وﻤﺘﺎﺒﻌﺘﻬﺎ واﺒﺘﻛﺎر ﺤﻠول ﺠدﯿدة‪.‬‬
‫ب‪ -‬ﺒﻌد )روح اﻟﻤﺠﺎزﻓﺔ( ﺤﯿث ﺠﺎءت ﺘﺼورات اﻟﻤﺒﺤوﺜﯿن ﺒدرﺠﺔ ﻤرﺘﻔﻌﺔ ٕواﯿﺠﺎﺒﯿﺔ‪ ،‬وﻗد ﺘﻛون‬
‫ﻨﺎﺘﺠﺔ ﻋن ﺤﻤﺎس اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن ﻓﻲ اﻟﻌﻤل واﻟﺠرأة ﻟﻠﻘﯿﺎم ﺒﺄﻋﻤﺎل إﺒداﻋﯿﺔ واﻟﺴﻌﻲ ﻓﻲ إﺤداث‬
‫اﻟﺘﻐﯿﯿر‪.‬‬

‫ج‪-‬ﺒﻌد )ﺴﻌﺔ اﻻﺘﺼﺎل( ﺠﺎءت ﺘﺼورات اﻟﻤﺒﺤوﺜﯿن ﺒدرﺠﺔ ﻤرﺘﻔﻌﺔ ٕواﯿﺠﺎﺒﯿﺔ‪ ،‬وﻗد ﺘﻛون ﻨﺎﺘﺠﺔ‬
‫ﻋن ﻟرﻏﺒﺔ اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن ﺒﺎﻟﻤﺸﺎرﻛﺔ ﻓﻲ اﻟﻤؤﺘﻤرات وﻤﺘﺎﺒﻌﺔ اﻟﻨﺸرات اﻟﺤدﯿﺜﺔ ٕواﻗﺎﻤﺔ ﻋﻼﻗﺎت‬
‫ﺨﺎرج ﺤدود اﻟﺠﺎﻤﻌﺔ ﺒﻘﺼد اﻟﺘطوﯿر‪.‬‬

‫د‪ -‬ﺒﻌد)ﺘﺸﺠﯿﻊ اﻹﺒداع( ﻛﺎﻨت ﺘﺼورات اﻟﻤﺒﺤوﺜﯿن ﺒدرﺠﺔ ﻤﺘوﺴطﺔ ٕواﯿﺠﺎﺒﯿﺔ‪ ،‬وﻗد ﺘﻛون ﻨﺎﺘﺠﺔ‬
‫ﻋن ﺘﺸﺠﯿﻊ اﻟﺠﺎﻤﻌﺔ ﻟﻸﻓﻛﺎر اﻹﺒداﻋﯿﺔ وﻤﺘﺎﺒﻌﺔ اﻟﻤﺒدﻋﯿن وﺘﻘدﯿم اﻟﺘﺴﻬﯿﻼت اﻟﻼزﻤﺔ‬
‫ﻟﺘطﺒﯿق اﻷﻓﻛﺎر اﻹﺒداﻋﯿﺔ‪.‬‬

‫‪ -5‬ﺒﯿﻨت اﻟﻨﺘﺎﺌﺞ وﺠود أﺜر ﻫﺎم ذو دﻻﻟﺔ إﺤﺼﺎﺌﯿﺔ ﻋﻨد ﻤﺴﺘوى دﻻﻟﺔ )‪ (α ≤ 0.05‬ﻟﻠﻤﺘﻐﯿر‬
‫اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ ﺒﺄﺒﻌﺎدﻩ ﺠزﺌﯿﺎ ﻓﻲ اﻟﻤﺘﻐﯿر اﻟﺘﺎﺒﻊ ﻤﻤﺎرﺴﺔ اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ ﻟدى‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﻘل‬
‫اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن اﻹدارﯿﯿن ﻓﻲ ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻤؤﺘﺔ ﻓﻲ اﻷردن‪،‬ﺤﯿث ﺘﺒﯿن أن ﺒﻌدي )اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﺴﯿﺎﺴﺎت اﻹدارﯿﺔ‪،‬‬
‫واﻻﻨﻔﺘﺎح( ﻟﻬﻤﺎ أﺜر ﻫﺎم ذو دﻻﻟﺔ إﺤﺼﺎﺌﯿﺔ ﻋﻨد ﻤﺴﺘوى دﻻﻟﺔ )‪ (α ≤ 0.05‬ﻟﺘﻔﺴر ﻤﺎ ﻤﻘدارﻩ‬
‫)‪ (%46.1‬ﻤن اﻟﺘﺒﺎﯿن ﻓﻲ اﻟﻤﺘﻐﯿر اﻟﺘﺎﺒﻊ ﻤﻤﺎرﺴﺔ اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ‪ ،‬ﺒﯿﻨﻤﺎ ﻻ ﯿوﺠد أﺜر ﻫﺎم ذو‬
‫دﻻﻟﺔ إﺤﺼﺎﺌﯿﺔ ﻋﻨد ﻤﺴﺘوى دﻻﻟﺔ )‪ (α ≤ 0.05‬ﻷﺒﻌﺎد اﻟﻤﺘﻐﯿر اﻟﻤﺴﺘﻘل اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ )اﻟﺜﻘﺔ‬
‫ﺒﺎﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت‪ ،‬اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﻘﯿم اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ‪ ،‬اﻻﻫﺘﻤﺎم ﺒﺎﻟﻌﺎﻤﻠﯿن( ﻓﻲ اﻟﻤﺘﻐﯿر اﻟﺘﺎﺒﻊ ﻤﻤﺎرﺴﺔ اﻟﺴﻠوك‬
‫اﻹﺒداﻋﻲ ﻟدى اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن اﻹدارﯿﯿن ﻓﻲ ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻤؤﺘﺔ ﻓﻲ اﻷردن‪ .‬وﻫذﻩ اﻟﻨﺘﯿﺠﺔ ﺘﺨﺘﻠف ﻤﻊ دراﺴﺔ‬
‫ﺴﻌﯿد وﻋﺒد اﻟﺴﺘﺎر )‪ (2014‬اﻟﺘﻲ ﺒﯿﻨت أن اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ ﺒﺄﺒﻌﺎدﻫﺎ ﻤﺠﺘﻤﻌﺔ وﻤﻨﻔردة ﺘؤﺜر ﻓﻲ‬
‫ﺴﻠوك اﻟﻤواطﻨﺔ‪ ،‬ودراﺴﺔ ﻓﺎرس )‪ (2014‬اﻟﺘﻲ ﺒﯿﻨت أن اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ ﺒﺄﺒﻌﺎدﻫﺎ ﻤﺠﺘﻤﻌﺔ‬
‫وﻤﻨﻔردة ﺘؤﺜر ﻓﻲ اﻻﻟﺘزام اﻟﺘﻨظﯿﻤﻲ‪.‬‬

‫‪ -6‬ﺒﯿﻨت اﻟﻨﺘﺎﺌﺞ وﺠود أﺜر ﻫﺎم ذي دﻻﻟﺔ إﺤﺼﺎﺌﯿﺔ ﻋﻨد ﻤﺴﺘوى دﻻﻟﺔ )‪ (α ≤ 0.05‬ﻟﺒﻌد اﻟﺜﻘﺔ‬
‫اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ )اﻹﻨﻔﺘﺎح( ﻓﻘط ﻓﻲ ﺤل اﻟﻤﺸﻛﻼت ﻛﺄﺤد أﺒﻌﺎد اﻟﻤﺘﻐﯿر اﻟﺘﺎﺒﻊ )ﻤﻤﺎرﺴﺔ اﻟﺴﻠوك‬

‫‪241‬‬
 ‫أﺜر اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ ﻓﻲ ﻤﻤﺎرﺴﺔ اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ ﻟﻠﻌﺎﻤﻠﯿن ﻓﻲ ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻤؤﺘﺔ‪ :‬دراﺴﺔ ﺤﺎﻟﺔ‬
‫ﻣﯾﺳون ھزﯾم اﻟﻌﻣرو‪ ،‬ﻣﺣﻣد ﻋﺑداﻟرﺣﯾم اﻟﻣﺣﺎﺳﻧﺔ‬

‫اﻹﺒداﻋﻲ( ﻟدى اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن اﻹدارﯿﯿن ﻓﻲ ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻤؤﺘﺔ‪ .‬وﺒوﺠود أﺜر ﻫﺎم ذي دﻻﻟﺔ إﺤﺼﺎﺌﯿﺔ ﻋﻨد‬
‫ﻤﺴﺘوى دﻻﻟﺔ)‪ (α ≤ 0.05‬ﻟﺒﻌدي اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ )اﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﺴﯿﺎﺴﺎت اﻹدارﯿﺔ‪ ،‬اﻻﻨﻔﺘﺎح( ﻓﻲ ﺴﻌﺔ‬
‫اﻻﺘﺼﺎل ﻛﺄﺤد أﺒﻌﺎد اﻟﻤﺘﻐﯿر اﻟﺘﺎﺒﻊ )ﻤﻤﺎرﺴﺔ اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ( ﻟدى اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن اﻹدارﯿﯿن ﻓﻲ‬
‫ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻤؤﺘﺔ ﻓﻲ اﻷردن‪ .‬ﻛذﻟك وﺠ ـ ـ ـ ـ ـود أﺜر ﻫﺎم ذي دﻻﻟـﺔ إﺤﺼﺎﺌﯿﺔ ﻋﻨد ﻤﺴـ ـﺘوى دﻻﻟـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـﺔ‬
‫)‪ (α ≤ 0.05‬ﻟﺒﻌد اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ )اﻻﻨﻔﺘﺎح( ﻓﻲ روح اﻟﻤﺠﺎزﻓﺔ ﻛﺄﺤد أﺒﻌﺎد اﻟﻤﺘﻐﯿر اﻟﺘﺎﺒﻊ‬
‫)ﻤﻤﺎرﺴﺔ اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ( ﻟدى اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن اﻹدارﯿﯿن ﻓﻲ ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻤؤﺘﺔ ﻓﻲ اﻷردن‪ .‬وﺒﯿﻨت اﻟﻨﺘﺎﺌﺞ‬
‫ﺒوﺠود أﺜر ﻫﺎم ذي دﻻﻟﺔ إﺤﺼﺎﺌﯿﺔ ﻋﻨد ﻤﺴﺘوى دﻻﻟﺔ )‪ (α ≤ 0.05‬ﻟﺒﻌد اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ )اﻟﺜﻘﺔ‬
‫ﺒﺎﻟﺴﯿﺎﺴﺎت اﻹدارﯿﺔ‪ ،‬اﻻﻫﺘﻤﺎم ﺒﺎﻟﻌﺎﻤﻠﯿن( ﻓﻲ ﺘﺸﺠﯿﻊ اﻹﺒداع ﻛﺄﺤد أﺒﻌﺎد اﻟﻤﺘﻐﯿر اﻟﺘﺎﺒﻊ )ﻤﻤﺎرﺴﺔ‬
‫اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ( ﻟدى اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن اﻹدارﯿﯿن ﻓﻲ ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻤؤﺘﺔ ﻓﻲ اﻷردن‪.‬‬

‫اﻟﺘوﺼﯿﺎت‪:‬‬

‫ﺒﻨﺎء ﻋﻠﻰ اﻟﻨﺘﺎﺌﺞ اﻟﺘﻲ ﺘوﺼﻠت إﻟﯿﻬﺎ اﻟدراﺴﺔ‪ ،‬ﻓﺈﻨﻬﺎ ﺘوﺼﻲ ﺒﻤﺎ ﯿﺄﺘﻲ‪:‬‬

‫‪ -1‬ﺘﻌزﯿز ﻤن ﻤﺴﺘوى دﻗﺔ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت واﻟﺒﯿﺎﻨﺎت ﻤن ﺨﻼل؛ اﻟﺘﺄﻛد ﻤن وﻀوح اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت اﻟﻤرﺴﻠﺔ‬
‫إﻟﻰ اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن‪ ،‬واﻟﻌﻤل ﻋﻠﻰ إﯿﻀﺎﺤﻬﺎ ﺒﺤﺎل ﺘﺒﯿن ﻋدم ذﻟك ﻤن ﻗﺒل اﻹدارة‪.‬‬
‫‪ -2‬إﺠراء دراﺴﺎت دورﯿﺔ واﺴﺘطﻼﻋﺎت ﻟﻠرأي ﻟﻠﺘﻌرف ﻋﻠﻰ ﻨﻘﺎط اﻟﻘوة واﻟﻀﻌف ﻓﻲ اﻟﺴﯿﺎﺴﺎت‬
‫اﻹدارﯿﺔ اﻟﻤﺘﺒﻌﺔ ﻓﻲ اﻟﺠﺎﻤﻌﺔ ﻟﻤﺎ ﻟﻬﺎ ﻤن أﻫﻤﯿﺔ ﻓﻲ ﺘﻌزﯿز اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ‪.‬‬
‫‪ -3‬أن ﺘﻌزز اﻹدارة ﻤن ﻤﺴﺘوى ﻤﺸﺎرﻛﺔ اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن ﻓﻲ ﺼﻨﻊ اﻟﻘ اررات‪ ،‬إذ أﻨﻬﺎ ﺘزﯿد ﻤن اﻟﺘزاﻤﻬم‬
‫وﺤرﺼﻬم ﻋﻠﻰ ﺘﻨﻔﯿذﻫﺎ واﻟﺘﻘﯿد ﺒﻬﺎ ﻤﻤﺎ ﯿﻨﻌﻛس إﯿﺠﺎﺒﺎ ﻋﻠﻰ أداء اﻟﻤﻨظﻤﺔ‪.‬‬
‫‪ -4‬أن ﺘراﻋﻲ اﻹدارة ﺠواﻨب اﻟﻌداﻟﺔ وﺘﻛﺎﻓؤ اﻟﻔرص ﻤﻊ اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن أﺜﻨﺎء اﻟﻌﻤل‪.‬‬
‫‪ -5‬أن ﺘزﯿد اﻹدارة ﻤن ﻤﺴﺘوى اﻻﻫﺘﻤﺎم ﺒﺎﻟﺠﺎﻨب اﻹﻨﺴﺎﻨﻲ ورﻓﺎﻫﯿﺔ اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن‪ ،‬وﺘﻔﻬم ﻤﺸﻛﻼﺘﻬم‬
‫اﻟﺨﺎﺼﺔ واﻟﻤﺴﺎﻋدة ﻋﻠﻰ ﺤﻠﻬﺎ واﻟﻌﻤل ﻋﻠﻰ ﺘوﻓﯿر ﺒﯿﺌﺔ ﻋﻤل ﻤرﯿﺤﺔ‪ٕ ،‬واﻗﺎﻤﺔ ﻨﺸﺎطﺎت ورﺤﻼت‬
‫ﺘرﻓﯿﻬﯿﺔ ﻟﻠﻌﺎﻤﻠﯿن وﻋﺎﺌﻼﺘﻬم‪.‬‬
‫‪ -6‬ﻋﻘد ﻟﻘﺎءات دورﯿﺔ ﺒﯿن اﻹدارة واﻟﻌﺎﻤﻠﯿن ﻟﺘﻨﻤﯿﺔ اﻟﺜﻘﺔ ﺒﯿﻨﻬﻤﺎ‪.‬‬
‫‪ -7‬اﻻﻫﺘﻤﺎم ﺒﺈﻋداد ﺒرﻨﺎﻤﺞ ﻟﺘﺄﻫﯿل وﺘدرﯿب اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن ﺴواء اﻟرؤﺴﺎء أم اﻟﻤرؤوﺴﯿن ﺒﺸﻛل ﻤﺴﺘﻤر‪.‬‬

‫‪242‬‬
 ‫ﻤؤﺘﺔ ﻟﻠﺒﺤوث واﻟدراﺴﺎت‪ ،‬ﺴﻠﺴﻠﺔ اﻟﻌﻠوم اﻹﻨﺴﺎﻨﯿﺔ واﻻﺠﺘﻤﺎﻋﯿﺔ‪ ،‬اﻟﻤﺠﻠد اﻟﺜﺎﻨﻲ واﻟﺜﻼﺜون‪ ،‬اﻟﻌدد اﻟﺜﺎﻟث‪2017 ،‬م‪.‬‬

‫‪ -8‬إﻨﺸﺎء وﺤدة ﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ ﻓﻲ اﻟﻬﯿﻛل اﻟﺘﻨظﯿﻤﻲ ﻟﻠﺠﺎﻤﻌﺔ ﺘﺘﺒﻨﻰ اﻟﻤﺒدﻋﯿن واﻷﻓﻛﺎر واﻟﺴﻠوﻛﯿﺎت‬
‫اﻹﺒداﻋﯿﺔ وﺘﺘوﻟﻰ ﺘﻘدﯿم اﻟﺤواﻓز اﻟﻤﺎدﯿﺔ واﻟﻤﻌﻨوﯿﺔ ﻟﻠﻤﺒدﻋﯿن ﻤن اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن ﻓﻲ اﻟﺠﺎﻤﻌﺔ‪ .‬وأن ﺘﻌﻤل‬
‫ﻋﻠﻰ ﺒث روح اﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺔ واﻹﺒداع ﺒﯿن ﻛﻠﯿﺎت وﻤراﻛز ووﺤدات اﻟﺠﺎﻤﻌﺔ اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ؛ ﻤن ﺨﻼل‬
‫إﻨﺸﺎء ﺠواﺌز ﺘﺸﺠﯿﻌﯿﺔ ﺴﻨوﯿﺔ ﻋﻠﻰ ﻤﺴﺘوى اﻟوﺤدات وﻋﻠﻰ ﻤﺴﺘوى اﻷﻓراد اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن ﻋﻠﻰ ﻏرار‬
‫)ﺠﺎﺌزة اﻟﻤﻠك ﻋﺒد اﷲ اﻟﺜﺎﻨﻲ ﺒن اﻟﺤﺴﯿن ﻟﻠﺘﻤﯿز(‪.‬‬

‫‪243‬‬
 ‫أﺜر اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ ﻓﻲ ﻤﻤﺎرﺴﺔ اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ ﻟﻠﻌﺎﻤﻠﯿن ﻓﻲ ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻤؤﺘﺔ‪ :‬دراﺴﺔ ﺤﺎﻟﺔ‬
‫ﻣﯾﺳون ھزﯾم اﻟﻌﻣرو‪ ،‬ﻣﺣﻣد ﻋﺑداﻟرﺣﯾم اﻟﻣﺣﺎﺳﻧﺔ‬

‫اﻟﻤراﺠﻊ‬

‫أﺒو ﺘﺎﯿﻪ‪ ،‬ﺴﻠطﺎن ﻨﺎﯿف )‪" .(2003‬اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺒﯿن أﺴﻠوب اﻟﻘﯿﺎدة واﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ ﻟﻠﻔرد"‪ ،‬ﻤﺠﻠﺔ‬
‫دراﺴﺎت‪ ،‬اﻟﻤﺠﻠد)‪ ،(30‬اﻟﻌدد)‪ ،(2‬ص‪.386 - 371 :‬‬

‫اﻷﺤﻤد‪ ،‬ﺤﺴﺎم )‪" ،(2008‬أﺜر اﻟﺜﻘﺎﻓﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ ﻓﻲ ﺘﻨﻤﯿﺔ اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ ﻟﻠﻌﺎﻤﻠﯿن"‪ ,‬رﺴﺎﻟﺔ ﻤﺎﺠﺴﺘﯿر‬
‫ﻏﯿر ﻤﻨﺸورة‪ ،‬ﺠﺎﻤﻌﺔ ﺤﻠب‪.‬‬

‫ﺤﻤﺎدات‪ ،‬ﻤﺤﻤد ﺤﺴن‪ ،(2007) ،‬اﻟﺴﻠوك اﻟﺘﻨظﯿﻤﻲ‪ ،‬دار اﻟﺤﺎﻤد ﻟﻠﻨﺸر واﻟﺘوزﯿﻊ‪ ،‬ﻋﻤﺎن‪.‬‬

‫ﺤرﯿم‪ ،‬ﺤﺴﯿن‪ ،(2003) ،‬إدارة اﻟﻤﻨظﻤﺎت‪ :‬ﻤﻨظور ﻛﻠﻲ‪ ،‬دار زﻫران ﻟﻠﻨﺸر واﻟﺘوزﯿﻊ‪ ،‬ﻋﻤﺎن‪ ،‬اﻷردن‪.‬‬

‫اﻟﺤواﻤدة‪ ،‬ﻨﻀﺎل ﺼﺎﻟﺢ؛ اﻟﻛﺴﺎﺴﺒﺔ‪ ،‬ﻤﺤﻤد ﻤﻔﻀﻲ‪"، (2000) ،‬اﺜر اﻟﺜﱢﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ واﻟﻤﺸﺎرﻛﺔ ﻓﻲ‬
‫ﺼﻨﻊ اﻟﻘ اررات ﻋﻠﻰ رﻀﺎ أﻋﻀﺎء ﻫﯿﺌﺔ اﻟﺘدرﯿس ﻓﻲ ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻤؤﺘﺔ‪ :‬دراﺴﺔ ﻤﯿداﻨﯿﺔ "‪ ،‬ﻤﺠﻠﺔ ﻤؤﺘﺔ‬
‫ﻟﻠﺒﺤوث واﻟدراﺴﺎت‪ ،‬اﻟﻤﺠﻠد )‪ (15‬اﻟﻌدد)‪ ،(6‬ص‪.195 -141 :‬‬

‫اﻟﺤواﻤدة‪ ،‬ﻨﻀﺎل ﺼﺎﻟﺢ؛ اﻟﻬﯿﺘﻲ‪ ،‬ﺼﻼح اﻟدﯿن‪" ،(2004) ،‬ﻋواﻤل اﻟﺘﻐﯿﯿر وﻋﻼﻗﺘﻬﺎ ﺒﻤﺴﺘوى إدراك‬
‫ﻋﻤﻠﯿﺔ اﻟﺘﻐﯿﯿر وﻨﺘﺎﺌﺠﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﺸرﻛﺎت اﻟﻌﺎﻤﺔ اﻷردﻨﯿﺔ"‪ ،‬ﻤؤﺘﻪ ﻟﻠﺒﺤوث واﻟدراﺴﺎت‪ ،‬ﻤﺠﻠد)‪،(19‬‬
‫اﻟﻌدد )‪ ، (2‬ص‪.82 - 42 :‬‬

‫اﻟﺤواﻤدة‪ ،‬ﻨﻀﺎل؛ اﻟﻤﻌﺎﯿطﺔ‪ ،‬ﺴﺎﻟم‪" ،(2003) ،‬أﺜر دواﻓﻊ اﻻﻟﺘﺤﺎق ﺒﺎﻟﻌﻤل ﻓﻲ اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ ﻟدى‬
‫اﻟﻤﺸرﻓﯿن اﻹدارﯿﯿن ﻓﻲ اﻟدواﺌر اﻟﺤﻛوﻤﯿﺔ ﻓﻲ ﻤﺤﺎﻓظﺔ اﻟﻛرك"‪ ،‬اﻟﻤﻨﺎرة‪ ،‬ﺠﺎﻤﻌﺔ آل اﻟﺒﯿت‪ ،‬اﻟﻤﺠﻠد‬
‫)‪ ،(14‬اﻟﻌدد)‪. (9‬‬

‫اﻟرواﺸدة‪ ،‬إﯿﺎد طﻪ‪" ،(2013) ،‬اﻻرﺘﺒﺎط اﻟوظﯿﻔﻲ وأﺜرﻩ ﻓﻲ اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ ﻓﻲ اﻟدواﺌر اﻟﺤﻛوﻤﯿﺔ ﻓﻲ‬
‫ﺜﻼث ﻤﺤﺎﻓظﺎت )اﻟﻛرك‪ ،‬اﻟطﻔﯿﻠﺔ‪ ،‬ﻤﻌﺎن( ﻓﻲ ﺠﻨوب اﻷردن"‪ ،‬دراﺴﺎت‪ ،‬اﻟﻌﻠوم اﻹدارﯿﺔ‪ ،‬اﻟﻤﺠﻠد‬
‫)‪ ،(40‬اﻟﻌدد )‪ ،(2‬ص‪.470 -457 :‬‬

‫اﻟرواﺸدة‪ ،‬واﺜق ﻓﺎرس‪" .(2012) ،‬دور إﺴﺘراﺘﯿﺠﯿﺎت إدارة اﻟﺼراع اﻟﺘﻨظﯿﻤﻲ ﻓﻲ ﺘﻌزﯿز اﻟﺜﻘﺔ‬
‫اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ‪ :‬ﻤن وﺠﻬﺔ ﻨظر اﻹدارة اﻟوﺴطﻰ ﻓﻲ اﻟﺠﺎﻤﻌﺎت اﻟﺤﻛوﻤﯿﺔ ﻓﻲ ﺠﻨوب اﻷردن‪ :‬دراﺴﺔ‬
‫ﺘطﺒﯿﻘﯿﺔ"‪ ،‬رﺴﺎﻟﺔ ﻤﺎﺠﺴﺘﯿر ﻏﯿر ﻤﻨﺸورة‪ ،‬ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻤؤﺘﺔ‪ ،‬اﻟﻛرك‪ ،‬اﻷردن‪.‬‬

‫‪244‬‬
 ‫ﻤؤﺘﺔ ﻟﻠﺒﺤوث واﻟدراﺴﺎت‪ ،‬ﺴﻠﺴﻠﺔ اﻟﻌﻠوم اﻹﻨﺴﺎﻨﯿﺔ واﻻﺠﺘﻤﺎﻋﯿﺔ‪ ،‬اﻟﻤﺠﻠد اﻟﺜﺎﻨﻲ واﻟﺜﻼﺜون‪ ،‬اﻟﻌدد اﻟﺜﺎﻟث‪2017 ،‬م‪.‬‬

‫درﺴﯿﺔ‬
‫اﻟزﻋﺒﻲ‪ ،‬ﻤﺤﻤد ﻋﻤر )‪" ،(2013‬أﺜر اﻟﻤﻨﺎخ اﻟﺘﻨظﯿﻤﻲ ﻋﻠﻰ اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ ﻟﻠﻌﺎﻤﻠﯿن‪ :‬ﺤﺎﻟﺔ ا‬
‫اورﻨﺞ اﻷردﻨﯿﺔ ﻟﻼﺘﺼﺎﻻت ﻓﻲ ﻤدﯿﻨﺔ ارﺒد"‪ ،‬دراﺴﺎت‪ ،‬اﻟﻌﻠوم اﻹدارﯿﺔ‪ ،‬اﻟﻤﺠﻠد )‪،(40‬‬
‫ﻋﻠﻰ ﺸرﻛﺔ ا‬
‫اﻟﻌدد )‪ ،(2‬ص‪.297 -277 :‬‬

‫اﻟﺴﻌودي‪ ،‬ﻤوﺴﻰ )‪" ،(2005‬اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺒﯿن اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ واﻟرﻀﺎ اﻟوظﯿﻔﻲ ﻟدى اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن ﻓﻲ اﻟو ازرات‬
‫اﻷردﻨﯿﺔ‪ :‬دراﺴﺔ ﻤﯿداﻨﯿﺔ"‪ ،‬دراﺴﺎت‪ ،‬اﻟﻌﻠوم اﻹدارﯿﺔ‪ ،‬اﻟﻤﺠﻠد )‪ ،(32‬اﻟﻌدد)‪ ،(1‬ص‪.115-100 :‬‬

‫ﺴﻌﯿد‪ ،‬ﻫدﯿل ﻛﺎظم؛ ﻋﺒد اﻟﺴﺘﺎر‪ ،‬ﺤﻼ ﺼﺎﺤب )‪ ،(2014‬دور ﺘﺒﺎدﻟﯿﺔ اﻟﻘﺎﺌد ‪ -‬اﻟﻌﻀو ﻓﻲ ﺴﻠوك‬
‫اﻟﻤواطﻨﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ ﻋﻠﻰ وﻓق اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿ ٍﻤﯿﺔ ﺒﺤث ﺘﺤﻠﯿﻠﻲ ﻓﻲ ﻤرﻛز و ازرة اﻟﻬﺠرة واﻟﻤﻬﺠرﯿن‪،‬‬
‫ﻤﺠﻠﺔ اﻟﻌﻠوم اﻻﻗﺘﺼﺎدﯿﺔ واﻹدارﯿﺔ‪ ،‬اﻟﻤﺠﻠد )‪ ،(20‬اﻟﻌدد )‪ ،(78‬ص‪.149 -112 :‬‬

‫ﺸﺎﻫﯿن‪ ،‬ﻤﺎﺠد إﺒراﻫﯿم )‪" (2010‬ﻤدى ﻓﺎﻋﻠﯿﺔ وﻋداﻟﺔ ﻨظﺎم ﺘﻘﯿﯿم أداء اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن ﻓﻲ اﻟﺠﺎﻤﻌﺎت‬
‫اﻟﻔﻠﺴطﯿﻨﯿﺔ وأﺜرﻩ ﻋﻠﻰ اﻷداء اﻟوظﯿﻔﻲ واﻟوﻻء واﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ‪ :‬دراﺴﺔ ﻤﻘﺎرﻨﺔ ﺒﯿن اﻟﺠﺎﻤﻌﺔ‬
‫اﻹﺴﻼﻤﯿﺔ واﻷزﻫر"‪ ،‬رﺴﺎﻟﺔ ﻤﺎﺠﺴﺘﯿر ﻏﯿر ﻤﻨﺸورة‪ ،‬اﻟﺠﺎﻤﻌﺔ اﻹﺴﻼﻤﯿﺔ‪ ،‬ﻏزة ‪.‬‬

‫اﻟﺸﻛرﺠﻲ‪ ،‬أﺴﻤﺎء طﻪ ﻨوري )‪" .(2008‬أﺜر اﻟﻌداﻟﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ واﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ ﻓﻲ اﻻﺤﺘراق اﻟﻨﻔﺴﻲ‬
‫ﻟﻠﻌﺎﻤﻠﯿن‪ :‬دراﺴﺔ ﺘطﺒﯿﻘﯿﺔ ﻟﻶراء ﻋﯿﻨﺔ ﻤن اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن ﻓﻲ و ازرة اﻟﺘﻌﻠﯿم اﻟﻌﺎﻟﻲ واﻟﺒﺤث اﻟﻌﻠﻤﻲ‪،‬‬
‫أطروﺤﺔ دﻛﺘوراﻩ ﻏﯿر ﻤﻨﺸورة‪ ،‬ﺠﺎﻤﻌﺔ ﺒﻐداد‪.‬‬

‫اﻟﺼﯿرﻓﻲ‪ ،‬ﻤﺤﻤد )‪ ،(2007‬اﻟﺴﻠوك اﻟﺘﻨظﯿﻤﻲ‪ ،‬دار اﻟوﻓﺎء ﻟدﻨﯿﺎ اﻟطﺒﺎﻋﺔ واﻟﻨﺸر‪ ،‬اﻹﺴﻛﻨدرﯿﺔ‪.‬‬

‫اﻟطﺎﺌﻲ‪ ،‬رﻨﺎ ﻨﺎﺼر‪" ،(2007) ،‬اﻷﻨﻤﺎط اﻟﻘﯿﺎدﯿﺔ واﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ وأﺜرﻫﺎ ﻓﻲ ﺘﺤﻘﯿق اﻻﻟﺘزام اﻟﺘﻨظﯿﻤﻲ‪:‬‬
‫دراﺴﺔ ﺘطﺒﯿﻘﯿﺔ ﻷراء ﻋﯿﻨﺔ ﻤن اﻟﻤدﯿرﯿن ﻓﻲ ﺸرﻛﺎت اﻟﻘطﺎع اﻟﺼﻨﺎﻋﻲ اﻟﻤﺨﺘﻠط"‪ ،‬رﺴﺎﻟﺔ‬
‫ﻤﺎﺠﺴﺘﯿر ﻏﯿر ﻤﻨﺸورة‪ ،‬ﺠﺎﻤﻌﺔ ﺒﻐداد‪.‬‬

‫اﻟﻌﻨزي‪ ،‬ﺴﻌد ﻋﻠﻲ‪ ،‬اﻟﺴﺎﻋدي‪ ،‬ﻤؤﯿد ﯿوﺴف ﻨﻌﻤﺔ )‪ .(2004‬اﻟﺜﻘﺔ ﺒﯿن اﻹطﺎر اﻟﺸﺨﺼﻲ ﻟﻬﺎ واﻟﻤﻔﻬوم‬
‫اﻟﻌرﻗﯿﺔ ﻟﻠﻌﻠوم اﻹدارﯿﺔ‪ ،‬ﻛﻠﯿﺔ اﻹدارة واﻻﻗﺘﺼﺎد‪ ،‬ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻛرﺒﻼء اﻟﻌدد‬
‫اﻟﺘﻨظﯿﻤﻲ اﻟﺤدﯿث‪ ،‬اﻟﻤﺠﻠﺔ ا‬
‫)‪ ،(5‬ص‪.59 - 40 :‬‬

‫اﻟﻌﻤﯿﺎن‪ ،‬ﻤﺤﻤود ﺴﻠﻤﺎن‪ ،(2002) ،‬اﻟﺴﻠوك اﻟﺘﻨظﯿﻤﻲ ﻓﻲ ﻤﻨظﻤﺎت اﻷﻋﻤﺎل‪ ،‬دار واﺌل ﻟﻠطﺒﺎﻋﺔ‬
‫واﻟﻨﺸر‪ ،‬ﻋﻤﺎن‪ ،‬اﻷردن ‪.‬‬

‫‪245‬‬
 ‫أﺜر اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ ﻓﻲ ﻤﻤﺎرﺴﺔ اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ ﻟﻠﻌﺎﻤﻠﯿن ﻓﻲ ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻤؤﺘﺔ‪ :‬دراﺴﺔ ﺤﺎﻟﺔ‬
‫ﻣﯾﺳون ھزﯾم اﻟﻌﻣرو‪ ،‬ﻣﺣﻣد ﻋﺑداﻟرﺣﯾم اﻟﻣﺣﺎﺳﻧﺔ‬

‫اﻟﻌﺎﻤري‪ ،‬ﺼﺎﻟﺢ ﻤﻬدي ﻤﺤﺴن‪ ،(2003) ،‬اﻹﺒداع اﻟﺘﻛﻨوﻟوﺠﻲ‪ :‬إطﺎر ﻋﺎم‪ ،‬اﻟﻤؤﺘﻤر اﻟﻌﻠﻤﻲ اﻟﺴﻨوي‬
‫اﻟﺜﺎﻨﻲ‪ ،‬ﻛﻠﯿﺔ اﻻﻗﺘﺼﺎد واﻟﻌﻠوم اﻹدارﯿﺔ‪ ،‬ﺠﺎﻤﻌﺔ اﻟزﯿﺘوﻨﺔ‪.‬‬

‫ﻋواد‪ ،‬ﻋﺒد اﻟﻛرﯿم ﺴﻼﻤﺔ ﺼﺎﻟﺢ )‪ ،(1995‬أﺜر اﻟﻘﯿم اﻟﺜﻘﺎﻓﯿﺔ ﻟﻸﻓراد واﻟﻤﻨظﻤﺎت ﻋﻠﻰ اﻟﻨﻤط اﻟﻘﯿﺎدي‬
‫ﻓﻲ اﻟﺸرﻛﺎت اﻟﺼﻨﺎﻋﯿﺔ اﻟﻤﺴﺎﻫﻤﺔ اﻟﻌﺎﻤﺔ اﻷردﻨﯿﺔ‪ ،‬رﺴﺎﻟﺔ ﻤﺎﺠﺴﺘﯿر ﻏﯿر ﻤﻨﺸورة‪ ،‬اﻟﺠﺎﻤﻌﺔ‬
‫اﻷردﻨﯿﺔ‪ ،‬ﻋﻤﺎن‪ ،‬اﻷردن‪.‬‬

‫اﻟﻌواﻤﻠﺔ‪ ،‬ﻨﺎﺌل ﻋﺒداﻟﺤﻔﯿظ )‪ .(1995‬ﺘطوﯿر اﻟﻤﻨظﻤﺎت‪ :‬اﻟﻤﻔﺎﻫﯿم واﻟﻬﯿﺎﻛل واﻷﺴﺎﻟﯿب‪ ،‬ﻤرﻛز أﺤﻤد‬
‫ﯿﺎﺴﯿن‪ ،‬ط ‪ ،1‬ﻋﻤﺎن‪ ،‬اﻷردن‪.‬‬

‫ﻓﺎرس‪ ،‬ﻤﺤﻤد ﺠودت )‪" ،(2014‬اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺒﯿن اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ واﻻﻟﺘزام اﻟﺘﻨظﯿﻤﻲ‪ :‬دراﺴﺔ ﻤﯿداﻨﯿﺔ ﻋﻠﻰ‬
‫ﺠﺎﻤﻌﺔ اﻷزﻫر ﻓﻲ ﻏزة"‪ ،‬ﻤﺠﻠﺔ اﻟﺠﺎﻤﻌﺔ اﻹﺴﻼﻤﯿﺔ ﻟﻠدراﺴﺎت اﻻﻗﺘﺼﺎدﯿﺔ واﻹدارﯿﺔ‪ ،‬اﻟﻤﺠﻠد‬
‫)‪ ،(22‬اﻟﻌدد )‪ ،(2‬ص‪.195-165 :‬‬

‫اﻟﻘطﺎوﻨﺔ‪ ،‬ﻤﻨﺎر إﺒراﻫﯿم‪" .(2000) ،‬اﻟﻤﻨﺎخ اﻟﺘﻨظﯿﻤﻲ وأﺜرﻩ ﻓﻲ اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ‪ :‬دراﺴﺔ ﻤﯿداﻨﯿﺔ‬
‫ﻟﻠﻤﺸرﻓﯿن اﻹدارﯿﯿن ﻓﻲ اﻟو از ار اﻷردﻨﯿﺔ"‪ ،‬رﺴﺎﻟﺔ ﻤﺎﺠﺴﺘﯿر ﻏﯿر ﻤﻨﺸورة‪ ،‬اﻟﺠﺎﻤﻌﺔ اﻷردﻨﯿﺔ‪،‬‬
‫ﻋﻤﺎن‪ ،‬اﻷردن‪.‬‬

‫اﻟﻠﺼﺎﺼﻤﺔ‪ ،‬ﺴﻠطﺎن ﺤﺎﺘم )‪" .(2014‬أﺜر ﺘطﺒﯿق ﻋﻨﺎﺼر رأس اﻟﻤﺎل اﻟﻔﻛري ﻓﻲ ﺘﻌزﯿز اﻟﺴﻠوك‬
‫اﻹﺒداﻋﻲ ﻟدى أﻋﻀﺎء ﻫﯿﺌﺔ اﻟﺘدرﯿس ﻓﻲ اﻟﺠﺎﻤﻌﺎت اﻷردﻨﯿﺔ ﻓﻲ إﻗﻠﯿم اﻟﺠﻨوب‪ :‬دراﺴﺔ ﻤﯿداﻨﯿﺔ"‬
‫رﺴﺎﻟﺔ ﻤﺎﺠﺴﺘﯿر ﻏﯿر ﻤﻨﺸورة‪ ،‬ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻤؤﺘﺔ‪ ،‬اﻷردن‪.‬‬

‫اﻟﻤﺒﯿﻀﯿن‪ ،‬ﻤﺤﻤد ذﯿب؛ اﻟطراوﻨﺔ‪ ،‬ﻤﺤﻤد أﺤﻤد )‪" ،(2011‬أﺜر اﻟﺘﻤﻛﯿن اﻹداري ﻓﻲ اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ‬
‫اﻟﻤﺠﻠد )‪ ، (38‬اﻟﻌدد‬
‫ﻟدى اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن ﻓﻲ اﻟﺒﻨوك اﻟﺘﺠﺎرﯿﺔ اﻷردﻨﯿﺔ"‪ ،‬دراﺴﺎت‪ ،‬اﻟﻌﻠوم اﻹدارﯿﺔ‪ّ ،‬‬
‫)‪ ،(2‬ص‪.505 -480 :‬‬

‫ﻤﺘﻌب‪ ،‬ﺤﺎﻤد ﻛﺎظم؛ اﻟﻌطوي‪ ،‬ﻋﺎﻤر ﻋﻠﻲ‪" ،(2008) ،‬دور اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ ﻓﻲ ﺘﺤﺴﯿن ﻤﺨرﺠﺎت‬
‫اﻟﻌﻤل اﻟﻤوﻗﻔﯿﺔ واﻟﺴﻠوﻛﯿﺔ"‪ ،‬ﻤﺠﻠﺔ اﻟﻘﺎدﺴﯿﺔ ﻟﻠﻌﻠوم اﻹدارﯿﺔ واﻻﻗﺘﺼﺎدﯿﺔ‪ ،‬اﻟﻤﺠﻠد)‪،(١٠‬‬
‫اﻟﻌدد)‪ ،(٢‬ص‪.48 - 24 :‬‬

‫‪246‬‬
 .‫م‬2017 ،‫ اﻟﻌدد اﻟﺜﺎﻟث‬،‫ اﻟﻤﺠﻠد اﻟﺜﺎﻨﻲ واﻟﺜﻼﺜون‬،‫ ﺴﻠﺴﻠﺔ اﻟﻌﻠوم اﻹﻨﺴﺎﻨﯿﺔ واﻻﺠﺘﻤﺎﻋﯿﺔ‬،‫ﻤؤﺘﺔ ﻟﻠﺒﺤوث واﻟدراﺴﺎت‬

‫ "أﺜر ﺠودة ﺘﻛﻨوﻟوﺠﯿﺎ ﻨظﺎم اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت اﻹدارﯿﺔ اﻟﻤدرﻛﺔ ﻓﻲ اﻟﺴﻠوك‬.(2009) ،‫ ﻛﻔﻰ ﺤﻤود‬،‫اﻟﻨواﯿﺴﺔ‬
‫ اﻟﻌﻠوم‬،‫ دراﺴﺎت‬،"‫اﻹﺒداﻋﻲ ﻟدى ﻤﺴﺘﺨدﻤﻲ ﻨظﺎم اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت ﻓﻲ ﺠﺎﻤﻌﺔ اﻟﺒﻠﻘﺎء اﻟﺘطﺒﯿﻘﯿﺔ‬
.358 -332 :‫ ص‬،(2) ‫ اﻟﻌدد‬،(36)‫اﻟﻤﺠﻠد‬
ّ ،‫اﻹدارﯿﺔ‬
‫ دار واﺌل ﻟﻠﻨﺸر‬،1‫ ط‬،‫ اﻟﻤﻔﺎﻫﯿم واﻟﺨﺼﺎﺌص واﻟﺘﺠﺎرب اﻟﺤدﯿﺜﺔ‬:‫ إدارة اﻹﺒﺘﻛﺎر‬،(2003) ،‫ ﻋﺒود‬،‫ﻨﺠم‬
.‫ اﻷردن‬،‫ ﻋﻤﺎن‬،‫واﻟﺘوزﯿﻊ‬

‫ "أﺜر اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ ﻓﻲ اﻷداء اﻻﺴﺘراﺘﯿﺠﻲ‬.(2010) ‫ ﻋﻠﻲ رزاق‬،‫ ﺼﺒﯿﺤﺔ ﻗﺎﺴم؛ اﻟﻌﺎﺒدي‬،‫ﻫﺎﺸم‬
‫ دراﺴﺔ ﺘطﺒﯿﻘﯿﺔ ﻓﻲ اﻟﺸرﻛﺔ اﻟﻌﺎﻤﺔ ﻟﻺﺴﻤﻨت‬:‫ﺒﺎﺴﺘﺨدام ﻨﻤوذج ﺒطﺎﻗﺔ اﻟﻌﻼﻤﺎت اﻟﻤﺘوازﻨﺔ‬
،(1) ‫ اﻟﻌدد‬،(12) ‫ اﻟﻤﺠﻠد‬،‫ ﻤﺠﻠﺔ اﻟﻘﺎدﺴﯿﺔ ﻟﻠﻌﻠوم اﻹدارﯿﺔ واﻻﻗﺘﺼﺎدﯿﺔ‬،"‫اﻟﺠﻨوﺒﯿﺔ ﻓﻲ اﻟﻛوﻓﺔ‬
.61 - 41 :‫ص‬
Amico, l ., (2003), "Examine Determinants Management on Trust
Evidence from a Laborat Experiment, paper presented at the: National
public Administration Research Conference Washington on 10
October .
Berraies, S., (2014). Employee Empowerment and Its Importance for Trust
Innovation and Organizational Performance, Business Management
and Strategy, 5(2):82 – 103
Christensen, A. L., (2014), Feedback, Affect, and Creative Behavior:
Amulti- Level Model Linking feedback to performance. Doctoral
Thesis, Arizona state university, USA.
Dominguez, L.& Pels, J., (2004), "Institutional Environment and the
Institutionalization of Marketing Practices in Transactional and
Emerging Economies: Testable Hypotheses" Last revised Journal,
Vol.1: 1-40.
Fregger, Brab, (2007),Winning with innovation ,American Creativity
Association.
Graham,G.l., (2006), If you Want Honesty, Break Some Rules, Harvard
Business Review, 80(4): 42-46.

247
 ‫ دراﺴﺔ ﺤﺎﻟﺔ‬:‫أﺜر اﻟﺜﻘﺔ اﻟﺘﻨظﯿﻤﯿﺔ ﻓﻲ ﻤﻤﺎرﺴﺔ اﻟﺴﻠوك اﻹﺒداﻋﻲ ﻟﻠﻌﺎﻤﻠﯿن ﻓﻲ ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻤؤﺘﺔ‬
‫ ﻣﺣﻣد ﻋﺑداﻟرﺣﯾم اﻟﻣﺣﺎﺳﻧﺔ‬،‫ﻣﯾﺳون ھزﯾم اﻟﻌﻣرو‬
Kiran, A., Noor, A. & Khan, M.A., (2014). Downsizing Effects on
Survivors, Journal of Basic and Applied Scientific Research, 4
(5):105- 115
Kianfav, V., Siadat, S. A., Hoveida, R. & Abedi, A., (2013). Investigating
Structural Relation of Organizational Trust and Organizational
Citizenship Behavior to Intellectual Capital at State Universities in the
West of Iran, International Journal of Learning α Development,. 3(4):
114- 122.
Marane, B., (2012). The Mediating Role of Trust in Organization on the
Influence of Psychological Empowerment on Innovation Behavior,
European Journal of Social Sciences, 33(1): 39 -51.
Robbins, S. & Judge, T., A., (2007), Organizational Behavior, Pearson
Education Inc., U. S. A.
Roffins, S. P., (1998), Management, 6th ed, Prentice – Hall Inc., New
Jersey.
Sekaran, U., (2006), Research Methods for Business: A Skill Building
Approach , USA: john Wiley α sons, Inc.
Scott. S, & Reoinaid, (1994) , A "Determinants of Innovative Behavior: A
Path Model of Individual Innovation in the Workplace ", Academy of
Management Journal 37( 3): 580- 607
Tastan, S .B. (2013). The Influences of Participative Organizational
Climate and Self-Leadership on Innovative Behavior and the Roles of
Job Involvement and Proactive Personality: A Survey in the Context
of SMEs in Izmir, Social and Behavioral Sciences, 75 : 407 – 419.
Tan. H. H. & Tan. C., S. F.( 2000), Toward the Differentiation of Trust in
Supervisor and Trust in Organization Trust, Organize Genetic, Social
and General Psychology Monographs, 162 (2): 241-260.

248