Machine Translated by Google

Xem các cuộc thảo luận, số liệu thống kê và hồ sơ tác giả của ấn phẩm này tại: https://www.researchgate.net/publication/326380915

TIẾP THỊ KỸ THUẬT SỐ VÀ THÁCH THỨC CỦA NÓ

Bài viết · Tháng 8 năm 2017

TRÍCH DẪN ĐỌC

3 34.735

2 tác giả, gồm:

Jeganathan Gomathi Sankar

Viện nghiên cứu nâng cao BSSS

28 CÔNG BỐ 72 TRÍCH DẪN

XEM HỒ SƠ

Tất cả nội dung sau trang này được tải lên bởi Jeganathan Gomathi Sankar vào ngày 13 tháng 7 năm 2018

Người dùng đã yêu cầu nâng cao tệp đã tải xuống.

Machine Translated by Google

Tạp chí nghiên cứu quốc tế Airo Tháng 8 năm 2017

Tập XII, ISSN: 2320-3714

1
Machine Translated by Google

Tạp chí nghiên cứu quốc tế Airo Tháng 8 năm 2017

Tập XII, ISSN: 2320-3714

TIẾP THỊ KỸ THUẬT SỐ VÀ THÁCH THỨC CỦA NÓ

Anbumani Sanmathi

Tiến sĩ Ch. Bala Nageswara Rao, Tiến sĩ J. Gomathi Sankar,

Trường Quản lý Saveetha, Đại học Saveetha, Chennai, Tamil Nadu, Ấn Độ

TRỪU TƯỢNG

Tiếp thị kỹ thuật số là một hình thức quảng cáo trả phí cho sản phẩm và dịch vụ thông qua một kênh được xác định

tài trợ bằng cách sử dụng một phương tiện kỹ thuật số. Tiếp thị kỹ thuật số là yếu tố của hỗn hợp xúc tiến, được

thường được coi là nổi bật trong ma trận tiếp thị tổng thể. Khả năng hiển thị cao và sức lan tỏa của nó

đã biến nó thành một phương tiện thương mại quan trọng trong xã hội Ấn Độ. Nó là phương tiện tác động đến

người tiêu dùng mua sản phẩm hoặc dịch vụ thông qua thuyết phục bằng hình ảnh hoặc âm thanh. Một sản phẩm hoặc dịch vụ được

chủ yếu được quảng cáo để tạo ra nhận thức về tiện ích của nó trong tâm trí người mua tiềm năng. Kết quả là

của toàn cầu hóa và những thay đổi kéo theo trong mô hình mua hàng của người tiêu dùng, quảng cáo

ngành công nghiệp đã trải qua sự chuyển đổi đáng kể trong vài năm qua. Bài viết hiện tại

nêu bật kịch bản về những thách thức tiếp thị kỹ thuật số và cách để vượt qua nó.

TỪ KHÓA: Digital Marketing, Người tiêu dùng, Truyền thông xã hội

GIỚI THIỆU

Phương tiện truyền thông phát triển nhanh nhất cho

quảng cáo là Internet. So với

còn lại với khả năng của Internet: 1)
chi tiêu cho các phương tiện truyền thông khác, tỷ lệ
nhắm mục tiêu hẹp một thông điệp quảng cáo và
chi tiêu cho quảng cáo trên Internet là
2) theo dõi phản hồi của người dùng đối với nhà quảng cáo
trải qua sự tăng trưởng vượt bậc. Tuy nhiên,
tin nhắn. Internet cung cấp nhiều
tổng chi tiêu cho quảng cáo trên Internet
tùy chọn quảng cáo với tin nhắn được gửi
vẫn còn tương đối nhỏ so với các
thông qua các trang web hoặc qua email.
phương tiện truyền thông. Tuy nhiên, trong khi quảng cáo trên Internet vẫn còn

một người chơi nhỏ, ảnh hưởng của nó tiếp tục Các thiết bị cầm tay như điện thoại di động,

mở rộng mỗi năm các nhà tiếp thị lớn thay đổi một
Thiết bị hỗ trợ kỹ thuật số cá nhân (PDA) và

phần lớn hơn trong ngân sách quảng cáo của họ để các thiết bị không dây khác, tạo nên sự phát triển ngày càng tăng

phương tiện này. Hai lý do chính cho sự thay đổi này thị trường thiết bị di động. Những thiết bị như vậy cho phép

2
Machine Translated by Google

Tạp chí nghiên cứu quốc tế Airo Tháng 8 năm 2017

Tập XII, ISSN: 2320-3714

khách hàng để cập nhật thông tin, thu thập Cụ thể, các nhà tiếp thị sẽ nghiên cứu người tiêu dùng

hành vi trong nỗ lực tìm hiểu

nhiều yếu tố dẫn đến việc mua hàng có tác động

thông tin và giao tiếp với người khác các quyết định. Những người phát triển kỹ thuật số

mà không bị ràng buộc vào một vị trí vật lý. chiến lược tiếp thị bắt đầu bằng việc xác định

Trong khi thị trường thiết bị di động chỉ thị trường liên quan và sau đó phân tích các

bắt đầu trở thành một quảng cáo khả thi mối quan hệ giữa người tiêu dùng mục tiêu và

sản phẩm/dịch vụ hoặc thương hiệu. Thông thường, trong một

trung bình, nó có thể sớm cung cấp đáng kể

cố gắng đạt được những hiểu biết sâu sắc, các nhà tiếp thị sử dụng
cơ hội cho các nhà tiếp thị tiếp cận

khách hàng mọi lúc, mọi nơi. kỹ thuật vay mượn từ các môn học khác.

Ngoài ra, với tính năng định vị địa lý Ấn Độ thực sự đã tham gia tiếp thị kỹ thuật số

được bao gồm trong các thiết bị di động mới hơn, liên đoàn. Có một thị trường trung lưu rộng lớn

phương tiện có khả năng cung cấp ngày nay con số lên tới 250 triệu.

nhà tiếp thị có khả năng nhắm mục tiêu Tạp chí tuần lễ kinh doanh của Mỹ cho biết

khách hàng dựa trên địa lý của họ vào tháng 4 năm 2008, có 8% người giàu

vị trí. Hiện nay, phổ biến nhất Người Ấn Độ có thu nhập cao hơn một

phương thức phân phối quảng cáo tới thiết bị di động người Mỹ trung bình. Tạp chí thời gian chẵn

tập trung vào nó trong một tính năng trang bìa, “Người tiêu dùng
thiết bị thông qua tin nhắn văn bản đơn giản,

tuy nhiên, trong vài năm tới Bùm”. Nếu người tiêu dùng tiếp xúc với

quảng cáo đa phương tiện dự kiến sẽ quảng cáo, giữ nó ở phía sau

tâm trí hoặc nếu trong trường hợp không bền làm cho
trở thành định dạng tin nhắn chiếm ưu thế.

mua thử và thấy hài lòng thì có thể

Tiếp thị kỹ thuật số đóng một vai trò quan trọng trong
dẫn đến việc đưa thương hiệu vào hàng đầu

hôm nay đánh giá cao cạnh tranh thế giới.

– những người được ưa chuộng trong “bộ gợi lên của anh ấy, như đã nêu

Các công ty, cá nhân, thậm chí là tự nguyện hoặc

trong “Mô hình Howard-Sheth”. Như vậy, có

các tổ chức tôn giáo, hãy sử dụng nó dưới một hình thức nào đó -
nhận thức tích cực về quảng cáo của

chẳng hạn như Quản lý sự kiện, Hình ảnh thương hiệu mới cũng như những thương hiệu còn lại

quản lý, tiếp thị qua Internet, v.v. quảng cáo của các thương hiệu cũ. Như thế nào

để quảng cáo một sản phẩm hoặc để quảng bá một điểm

người tiêu dùng sử dụng quảng cáo này
của quan điểm.
thông tin liên lạc được cung cấp bởi nhà tiếp thị là

3
Machine Translated by Google

Tạp chí nghiên cứu quốc tế Airo Tháng 8 năm 2017

Tập XII, ISSN: 2320-3714

một vấn đề trong tầm nhìn của người tiêu dùng các trang xã hội như Facebook. Như vậy chủ thể

hành vi. Những người làm tiếp thị cho rằng, của tiếp thị kỹ thuật số được đưa vào nghiên cứu từ

quảng cáo có hiệu quả thúc đẩy việc bán hàng các góc độ khác nhau được chứng minh bằng

của sản phẩm và dịch vụ của một công ty. phê bình văn học. Nghiên cứu này bổ sung thêm

Tuy nhiên, mối quan hệ giữa đầu vào sâu sắc mới cho quảng cáo

quảng cáo và bán hàng khá gián tiếp. chiến lược tiếp thị thông qua kỹ thuật số

nguồn.

Điều mong muốn là nhà tiếp thị cũng nên

Đo lường hiệu quả của kỹ thuật số BÌNH LUẬN VĂN HỌC

tiếp thị, và khi đối mặt với kết quả,

Giáo sư Mahendra Mohan (2006) của IIM-A
thu được thực hiện những thay đổi về chất trong
viết rằng bài kiểm tra cuối cùng về tính hiệu quả
chương trình tiếp thị. Việc đánh giá của
của tiếp thị rõ ràng bao gồm trong
các chương trình tiếp thị sẽ dẫn đến
mức độ đạt được mục tiêu đề ra
kinh doanh trở nên có hiệu quả kinh tế.
bởi một nhà quảng cáo, có sự tư vấn của
Tuy nhiên, mức độ hiệu quả của nó so với
đại lý quảng cáo làm việc trên tài khoản.
số tiền chi cho tiếp thị kỹ thuật số

không thể đo lường trực tiếp như đã nói Ayaz S. Peerbhoy (2010), người sáng lập-Giám đốc

bất lực trước Wanamaker. Tiềm năng của Công ty quảng cáo MAA, Bombay –

người mua đưa ra quyết định mua hàng không chỉ Bangalore mô tả rằng “Khái niệm về

nhờ hoạt động tiếp thị kỹ thuật số mà họ nhìn thấy nhưng cũng
tiếp thị kỹ thuật số được hiểu ở Ấn Độ

do nhiều vấn đề kinh tế, xã hội khác điều kiện có thể được giải thích thêm trong

các nhân tố. Hiệu quả của kỹ thuật số về mặt hiệu quả và khả năng tiếp thu của nó

tiếp thị là một chức năng của một số biến. bởi người tiêu dùng và thị trường nếu phù hợp

Vấn đề là tổ chức không thể Phương pháp và kỹ thuật nghiên cứu khoa học

đo lường tác động của một biến duy nhất. được áp dụng. Đối với các điểm quảng cáo,

nghiên cứu của tác giả là một phần của tiếp thị
Vì tiếp thị kỹ thuật số được chấp nhận rộng rãi
hoạt động “xây dựng sẵn”.
như một chiến lược tiếp thị quan trọng, nó

cần thiết để thiết kế quảng cáo kỹ thuật số trong Một nghiên cứu toàn diện về tiếp thị kỹ thuật số

các hình thức và định dạng mới để làm cho chúng hiệu quả hơn
và việc quảng cáo đã được thực hiện bởi Sexena, SS

hiệu quả và dễ tiếp cận thông qua phổ biến (2013) khảo sát các thực tiễn phổ biến và

phương tiện truyền thông như email, quảng cáo thông qua phương pháp ở Ấn Độ và đánh giá

4
Machine Translated by Google

Tạp chí nghiên cứu quốc tế Airo Tháng 8 năm 2017

Tập XII, ISSN: 2320-3714

đóng góp của quảng cáo và Boyd Harper W. và Kapoor. MC (2013)

quảng bá tới doanh nghiệp và văn hóa xã hội đã đề cập đến các sản phẩm khác nhau đáp ứng được

sự giác ngộ của công chúng. nhu cầu nghiên cứu thị trường và sản phẩm tại địa phương.

Các phương pháp mới hơn có vai trò quan trọng trong việc
Định nghĩa và nguyên tắc cơ bản của kỹ thuật số
đóng vai trò quyết định khả năng chấp nhận và
tiếp thị được thảo luận rất nhiều bởi Devar
tiềm năng lợi nhuận của một số sản phẩm mới.
và Rustom. S. Về cuối, nhiều

nhấn mạnh vào nghiên cứu tiếp thị, Ram Swami, R. (2014) nói rằng “ mặc dù

nghiên cứu và quản lý động lực. sự thật không thể chối cãi là quảng cáo

thúc đẩy nền kinh tế quốc dân và nâng cao

Hiểu biết rõ ràng về tiếp thị kỹ thuật số,
mức sống, đặc biệt là ở Ấn Độ
nghiên cứu thị trường, quảng cáo và bán hàng
bối cảnh, nhưng những lời chỉ trích hiện có là
quản lý lực lượng, tức là tuyển dụng,
chống lại quá nhiều quảng cáo thay vì
tuyển chọn và đào tạo nhân viên bán hàng
đi ngược lại xu hướng quảng cáo đang thịnh hành.
của Roy, PC (2010).

Bahl. GC (2014) cho biết “Một nghiên cứu sâu hơn

Parikh. JC (2013) khám phá thêm
sự hiểu biết về hành vi của người tiêu dùng là
những cải tiến và thay đổi trong
cơ sở của Quảng cáo. Cho đến nay với tư cách là người tiêu dùng

quảng cáo, bán hàng và người tiêu dùng

sự kháng cự lo ngại nó có thể vượt qua được

các mối quan hệ cần thiết bằng việc giới thiệu

bằng cách thử nghiệm trước và thử nghiệm sau
vải sợi nhân tạo. Cuộc khảo sát làm
chiến dịch quảng cáo để làm cho nó nhiều hơn
một số khuyến nghị hữu ích.
có hiệu quả". Tác giả nhấn mạnh vai trò của

Trong cuốn “Mô hình thay đổi của Ấn Độ quảng cáo theo định hướng sản xuất

tiêu dùng, (Một nghiên cứu về sự thay đổi trong cuộc sống
nền kinh tế như Ấn Độ.

chuẩn)”, Báo cáo kinh tế quý

Patnakar,VN (2012) nhấn mạnh vai trò của
Tháng 12 năm 1958, thiết lập một khái niệm
nghiên cứu nhằm thúc đẩy không chỉ
mối tương quan giữa hàng tiêu dùng lâu bền và
quảng cáo một mặt hàng cụ thể mà còn để
hàng tiêu dùng (và tỷ lệ rủi ro trong
cải thiện nói chung các luyện tập
trường hợp trước đây cao hơn thế
quảng cáo.
của cái sau).

Lathif, TAA, (2014) cho biết, “Hiệu quả

Quản lý là điều kiện tiên quyết để

5
Machine Translated by Google

Tạp chí nghiên cứu quốc tế Airo Tháng 8 năm 2017

Tập XII, ISSN: 2320-3714

sự thịnh vượng công nghiệp và tiếp thị là một Thế giới kỹ thuật số đang bùng nổ và gần như

điều kiện tiên quyết để quản lý có hiệu quả. mọi doanh nghiệp ngoài kia đã thực hiện

Vì vậy, “Marketing cần ưu tiên sản phẩm/dịch vụ trực tuyến để tiếp cận với

trong quyết định quản lý và các yếu tố chính quần chúng. Theo báo cáo của Experian,

cho việc sản xuất và chế tạo hầu hết các nhà tiếp thị hiện đang phải đối mặt với thách thức

hoạt động. làm cho thương hiệu của họ nổi bật trong

khối lượng có sẵn trên internet. Cái này

Varma, JK (2010) cho biết theo người tiêu dùng

cuối cùng dẫn đến khó khăn phải đối mặt khi
sở thích, thái độ và thói quen, nhấn mạnh
đang cố gắng chạy một chiến dịch nâng cao nhận thức về thương hiệu hoặc

tầm quan trọng của nghiên cứu tiếp thị để kết nối
có được khách hàng mới.
khoảng cách giữa nhà sản xuất và

người tiêu dùng. Điều đó được tác giả nhấn mạnh Giải pháp

với một số ví dụ.

Mặc dù thực tế là ít nhất một số bạn

Patel, VP (2010), cho biết, “Hiệu quả sản phẩm/dịch vụ có thể giống với những gì

Quảng cáo thúc đẩy nền kinh tế một doanh nghiệp khác phải cung cấp, có

ngành công nghiệp đó lần lượt mua chắc chắn là một khía cạnh nhỏ độc đáo của

kinh tế đất nước”. Quảng cáo là một Bạn. Khám phá USP của bạn

Mối liên hệ giữa sản xuất và tiêu dùng sản phẩm/dịch vụ và tìm cách truyền đạt

nhưng nó là một phần không thể thiếu của tiếp thị. như nhau. Tiến hành khảo sát về hiện tại của bạn

khách hàng và đối tượng mục tiêu của bạn để tốt hơn
Phần đầu tiên của loạt bài về “từ người tiêu dùng
hiểu những gì họ đang tìm kiếm và
kết thúc” dựa trên cuộc khảo sát được thực hiện bởi
xác định những gì trong số đó cần thương hiệu của bạn
Viện dư luận Ấn Độ,
có thể đáp ứng.

kết luận rằng người tiêu dùng thuộc tầng lớp trung lưu

thực sự không hài lòng với dịch vụ và 2. Hướng lưu lượng truy cập có liên quan đến trang web

giá tính cho những nhu cầu thiết yếu gần đây của
Tiếp tục luận điểm trên, các nhà tiếp thị
dưới mức chuẩn.
ngày nay đang liên tục phải đối mặt với một thách thức

TIẾP THỊ KỸ THUẬT SỐ khi nói đến việc truyền bá nhận thức về thương hiệu

THÁCH THỨC VÀ GIẢI PHÁP vào đúng thị trường mục tiêu. Điều này cũng làm cho nó

khó khăn hơn cho họ trong việc thúc đẩy lưu lượng truy cập lý tưởng tới

1. Không bị lạc trong âm lượng

các trang web kinh doanh của họ. Vì thế,

6
Machine Translated by Google

Tạp chí nghiên cứu quốc tế Airo Tháng 8 năm 2017

Tập XII, ISSN: 2320-3714

hiểu kênh nào cần khai thác và hành vi trực tuyến và nhu cầu có thể có trong tương lai. TRONG

hướng đối tượng có liên quan đến trang web của bạn để trường hợp này, các công ty như Wigzo trang bị cho bạn

biến họ thành khách hàng đang trở thành một với máy học và dự đoán

thách thức đang diễn ra đối với các nhà tiếp thị. công cụ phân tích để hỗ trợ tính cách tốt hơn

sự sáng tạo.

Giải pháp

4. Tạo khách hàng tiềm năng bằng phương tiện truyền thông xã hội

Tiến hành kiểm tra hoạt động trực tuyến của bạn –

bạn đang chọn chiến thuật nào để tiếp cận Khi nói đến các vấn đề xã hội khác nhau

tới khán giả của bạn. Hãy xem xét kênh, hầu hết các doanh nghiệp và nhà tiếp thị

nội dung bạn đang sản xuất, các kênh không thực sự biết cách duy trì sự nhất quán

bạn đang trình bày nó trên mạng xã hội vào đó. Hầu hết họ cảm thấy rằng tất cả là về

các kênh mà bạn tích cực trình bày và các chiến dịch trả phí mà lẽ ra họ phải chạy

các chiến dịch trả phí/không trả phí mà bạn có thể nhận thức về thương hiệu và tạo khách hàng tiềm năng.

đang chạy. Mặc dù cả hai đều là hằng số

thách thức với thị trường ngày càng phát triển

3. Nhắm mục tiêu đúng đối tượng một cách hiệu quả
cuộc thi.

Một trong những điều đầu tiên và quan trọng nhất mà một
Giải pháp

nhà tiếp thị hiệu quả làm là xác định

đối tượng mục tiêu trên thị trường. Với Cách hiệu quả nhất để tận dụng từ

số lượng người sử dụng internet ngày càng tăng phương tiện truyền thông xã hội là để tích hợp hoạt động tiếp thị của bạn

ngày và nhu cầu của họ thay đổi hầu như mỗi ngày và nỗ lực bán hàng. Chia sẻ dữ liệu hành vi

thứ hai, nhắm mục tiêu đúng đối tượng có và mức độ tương tác với khách hàng tiềm năng trên mạng xã hội

trở thành một trong những thách thức lớn nhất đối với phương tiện truyền thông, có thể giúp đội ngũ bán hàng xác định

các nhà tiếp thị. hành trình khách hàng tùy chỉnh, được cá nhân hóa cho

họ – thứ mà họ có nhiều khả năng chuyển đổi hơn

Giải pháp
TRÊN.

Nhìn vào nhân khẩu học chung của

5. Theo kịp xu hướng thay đổi
thị trường mà bạn muốn tiếp cận.

Xác định nhu cầu của họ và tạo ra khách hàng Thị trường kỹ thuật số và kỹ thuật tiếp thị

các cá nhân có tính đến việc xem xét của họ đã thay đổi đáng kể trong vài năm qua

7
Machine Translated by Google

Tạp chí nghiên cứu quốc tế Airo Tháng 8 năm 2017

Tập XII, ISSN: 2320-3714

năm. Và nó vẫn tiếp tục thay đổi cho đến ngày nay xem qua nhiều tạp chí điện tử khác nhau,

để phục vụ cho địa chỉ hiện đại trực tuyến kho lưu trữ, tạp chí và

nhu cầu thị trường. Do đó, điều quan trọng đối với ấn phẩm. Nghiên cứu chủ yếu trình bày

các nhà tiếp thị luôn cập nhật tất cả những điều này dữ liệu sơ cấp được thu thập từ người trả lời

những thay đổi. được lựa chọn bởi một cuộc khảo sát mẫu ở Chennai.

Giải pháp Phân tích hiện trường

Luôn tương tác với mục tiêu của bạn Phân tích hiện trường được thực hiện bằng phương pháp khảo sát nhằm

khán giả trên các nền tảng mà họ sử dụng nhiều nhất đảm bảo rằng dữ liệu được thu thập là thực tế và

đang hoạt động. Cách làm hiệu quả nhất không khác gì hoàn cảnh thực tế cuộc sống.

việc tận dụng khả năng lắng nghe trên mạng xã hội cũng vậy bằng cách sử dụng

Dụng cụ nghiên cứu

công cụ như HootSuite. Họ giúp bạn

hiểu những gì mọi người đang nói về Bảng câu hỏi được cấu trúc đầy đủ. Trước

bạn và sản phẩm/dịch vụ của bạn, những gì họ Để hoàn thiện nó, một cuộc khảo sát thí điểm đã được tiến hành để

mong đợi – cho bạn cơ hội để kiểm tra trước nó và quan điểm của người trả lời

trở thành một phần trong cuộc trò chuyện của họ. đã được xem xét trong hoàn thiện

bảng câu hỏi. Người dân đã được liên hệ

Phương pháp nghiên cứu
trực tiếp bởi nhà nghiên cứu để thu thập thông tin

Nguồn dữ liệu dữ liệu có liên quan. Sự chăm sóc thích hợp đã được thực hiện

duy trì tính không đồng nhất của mẫu.

Dữ liệu sơ cấp

Dữ liệu chính về tiếp thị kỹ thuật số

Nghiên cứu hiện nay mang tính mô tả trong
được thu thập thông qua bảng câu hỏi
bản chất chủ yếu phụ thuộc vào sơ cấp và
được lập bảng và phân tích một cách khoa học trong khi
nguồn dữ liệu thứ cấp. Có cấu trúc
phiên dịch.
Phương pháp bảng câu hỏi được sử dụng để thu thập từ

người tiêu dùng sử dụng phương tiện truyền thông kỹ thuật số. Nghiên cứu ý kiến của người trả lời

đối với quảng cáo, Likert năm điểm

Dữ liệu thứ cấp - được lấy từ
thang đo (thang đo Likert được áp dụng cho
tài liệu (tài liệu liên quan) được cung cấp bởi
đo lường mức độ hài lòng đối với
các trang web khác nhau, các báo cáo ngành. Tất cả
mỗi câu lệnh) bao gồm mạnh mẽ
tài liệu hiện có có thể thu được bằng cách

số 8
Machine Translated by Google

Tạp chí nghiên cứu quốc tế Airo Tháng 8 năm 2017

Tập XII, ISSN: 2320-3714

không đồng ý, không đồng ý, không đồng ý cũng không Phương pháp lấy mẫu được chọn để nghiên cứu là

đồng ý, đồng ý và rất đồng ý được thông qua để lấy mẫu nhiều giai đoạn, trong đó người trả lời

nghiên cứu thái độ của người trả lời và đã được chọn từ Chennai. (Lý giải cho việc

sự nhận thức. Thang đo lời nói năm điểm là sử dụng Kỹ thuật lấy mẫu cụm là

được áp dụng để tìm hiểu mức độ của người trả lời ngoài việc cung cấp độ tin cậy, nó còn

sự hài lòng. Thang đo hiệu quả năm điểm là mang lại lợi ích kinh tế dưới hình thức

được áp dụng để nghiên cứu hiệu quả hiện tại của chi phí đơn vị thấp nhất cho mỗi cụm được chọn.) A

quảng cáo và kỳ vọng của người trả lời về mẫu gồm 385 người trả lời đã được lấy cho

giống nhau. học. Dân số được lấy từ

cư dân từ 18 tuổi trở lên

Quy trình lấy mẫu và cỡ mẫu
từ tính toán điều tra dân số của Chính phủ

Tamil Nadu.

Mẫu được chọn bao gồm các khu vực sau ở Chennai

Ramapuram 40 Adayar 40

Anna Nagar 40 ba chiếc 40

Mylapore 40 T Nagar 40

Perungudi 40 alandur 40

Besant Nagar 40 Sholinganallur 25

Phương pháp nghiên cứu dân số được bảo hiểm nghĩ gì và những gì

ảnh hưởng đến quyết định của họ.

Việc lựa chọn nghiên cứu định tính dựa trên

với mục đích của chúng tôi là đạt được sự hiểu biết sâu sắc hơn Giá trị và độ tin cậy của nghiên cứu

hành vi người tiêu dùng và ảnh hưởng Dụng cụ

của tiếp thị kỹ thuật số trên đó. Thông tin

Trước khi thực hiện bảng câu hỏi,
được thu thập từ những người trả lời sẽ cung cấp cho chúng tôi một

công cụ đã có hiệu lực và

khả năng đạt được sự hiểu biết về những gì
kiểm tra độ tin cậy. Bảng câu hỏi đã được thông qua

9
Machine Translated by Google

Tạp chí nghiên cứu quốc tế Airo Tháng 8 năm 2017

Tập XII, ISSN: 2320-3714

kiểm tra tính giá trị cần thiết, kết quả cho thấy những phát hiện thực sự là về những gì chúng xuất hiện

Hiệu lực 0,806 hoặc (81%) cho 158 biến khoảng.

được đề cập trong bảng câu hỏi. Đây cũng là trong

Chất lượng của nghiên cứu này đã được nâng cao bởi
điều chỉnh bằng thống kê Cronbach’s Alpha
xác định các khái niệm được sử dụng để xây dựng
biện pháp giúp kiểm tra
của khung tham chiếu dựa trên cơ sở đã được thiết lập
mối quan hệ giữa hai biến và cũng
văn học. Điều này đã tạo cơ sở cho
giúp xác nhận liệu nghiên cứu
phát triển danh sách kiểm tra để thu thập dữ liệu.

PHÂN TÍCH

Bảng số 1

Bảng chéo giữa độ tuổi và quảng cáo quan sát thói quen sử dụng

truyền thông xã hội N=384

Tuổi

tôi không Tôi xem cả hai bài viết như Tôi tập trung hơn vào tôi chỉ

sử dụng mạng xã hội cũng như quảng cáo quảng cáo hơn đồng hồ Tổng cộng

phương tiện truyền thông trên mạng xã hội bài viết bài viết

Ý kiến

9 38 số 8 10 65

18 – 25

13,8% 58,5% 12,3% 15,4% 100,0%

Tuổi

TRONG 3 42 9 28 82

Năm 26 – 33

3,7% 51,2% 11,0% 34,1% 100,0%

34 – 41 12 58 15 11 96

10
Machine Translated by Google

Tạp chí nghiên cứu quốc tế Airo Tháng 8 năm 2017

Tập XII, ISSN: 2320-3714

12,5% 60,4% 15,6% 11,5% 100,0%

12 41 3 12 68

41 – 50

17,6% 60,3% 4,4% 17,6% 100,0%

2 15 5 17 39

50 – 57

5,1% 38,5% 12,8% 43,6% 100,0%

3 23 4 4 34
58 năm
& bên trên
8,8% 67,6% 11,8% 11,8% 100,0%

41 217 44 82 384
Tổng cộng

10,7% 56,5% 11,5% 21,4% 100,0%

Nguồn: Dữ liệu sơ cấp (Tổng hợp từ các câu trả lời được lập bảng)

Từ bảng trên có thể hiểu 96 người trả lời thuộc nhóm tuổi 34-41

rằng nhóm tuổi thích mạng xã hội hơn trong đó có 58 người trả lời với tỷ lệ 60,4%.

trong số 384 dân số có 65 người trả lời đến thích bài viết cũng như quảng cáo.

nhóm tuổi dưới 18-25 và

Chỉ có 11,5% (11) người được hỏi thích
ưu tiên cao nhất tức là 58,5% (38)
xem bài viết. 68 người trả lời thuộc diện
người trả lời cũng xem cả hai bài đăng
Nhóm tuổi 41-50 và ưu tiên cao nhất
quảng cáo và 15,4% (10) không
60,3% với 41 người được hỏi thích mạng xã hội hơn
xem quảng cáo và chỉ xem bài viết.
phương tiện truyền thông cho bài viết cũng như cho
82 người trả lời có độ tuổi dưới 26-33
quảng cáo. Ba người trả lời cuối cùng với
nhóm có số lượng cao nhất 42 với 51,2%
4,4% tập trung nhiều hơn vào quảng cáo
người trả lời thích quảng cáo dọc theo
hơn các chương trình khác. 39 người trả lời đến
với các bài đăng khác và ít nhất ba (3,7%)
nhóm tuổi dưới 50-57 và cao nhất
người trả lời hoàn toàn không sử dụng mạng xã hội.

11
Machine Translated by Google

Tạp chí nghiên cứu quốc tế Airo Tháng 8 năm 2017

Tập XII, ISSN: 2320-3714

ưu tiên với 38,5% cũng là sử dụng 43,6% chỉ thích phương tiện truyền thông xã hội cho những thứ khác

phương tiện truyền thông xã hội không phải các bài đăng khác mà còn dành cho bài viết thay vì quảng cáo.

quảng cáo và 17 người trả lời với

Bảng số 2

Massage quảng cáo giải quyết vấn đề nan giải trong việc ra quyết định

Loại tin nhắn/ Xếp hạng TÔI II III IV V. Tổng cộng %

143 102 50 27 63 385

Giá cả rõ ràng

37,1% 26,5% 13% 7% 16,4% 100%

175 58 51 30 71 385
Lợi ích sản phẩm

45,5% 15,1% 13,2% 7,8% 18,4% 100%

79 102 84 77 43 385

Cảm xúc liên tưởng thương hiệu

20,2% 26,5% 21,8% 20% 11,2% 100%

Tính cách thương hiệu 77 77 101 72 54 381

Được sử dụng trong quảng cáo 20,2% 20,2% 26,5% 18,9% 14,2% 100%

106 66 74 71 67 384
So sánh thương hiệu với

đối thủ cạnh tranh

27,6% 17,2% 19,3% 18,5% 17,4% 100%

Nguồn: Dữ liệu sơ cấp (Tổng hợp từ các câu trả lời được lập bảng)

Bảng trên suy ra rằng loại dân số 143 (37,1%) số người được hỏi có

tin nhắn quảng cáo giải quyết quyết định do tôi xếp hạng về mức độ rõ ràng về giá và 102

làm cho tình thế tiến thoái lưỡng nan. Bảng trên cho biết (26,35%) người trả lời đã xếp hạng II ,

tin nhắn đầu tiên là giá cả rõ ràng. Trong số 385 50 (13%) người trả lời đã xếp hạng III,

12
Machine Translated by Google

Tạp chí nghiên cứu quốc tế Airo Tháng 8 năm 2017

Tập XII, ISSN: 2320-3714

63 (16,4%) người trả lời đã xếp hạng V, giải quyết vấn đề khó khăn trong việc ra quyết định thông qua

cuối cùng 23 (7%) người trả lời đã tiêm IV quảng cáo cho các sản phẩm tiêu dùng.

xếp hạng cho loại tin nhắn quảng cáo

Người ta rút ra rằng trong số 381 dân số có 101
giải quyết vấn đề khó khăn trong việc ra quyết định thông qua

(26,5%) người trả lời đã xếp hạng thứ ba,

giá cả rõ ràng.
đến ý kiến về tính cách thương hiệu được sử dụng

Trong số 385 người (45,5%) người trả lời trong quảng cáo trong việc giải quyết quyết định

đã được xếp hạng đầu tiên về lợi ích sản phẩm gây khó khăn cho sản phẩm tiêu dùng. 77

quảng cáo giải quyết việc ra quyết định (22,2%) người trả lời đã xếp hạng bằng nhau

tình trạng khó xử. 58 (15,1%) người trả lời có (tức là Thứ nhất & Thứ hai), 77 (18,9%)

cho vị trí thứ hai, 51 (13,2%) cho vị trí thứ ba người trả lời đã xếp hạng thứ tư và 54

xếp hạng,30 (7,8%) người trả lời đã đưa ra (14,2%) người trả lời đã xếp hạng thứ năm

xếp hạng thứ tư và 71 (18,4%) người trả lời cho tính cách thương hiệu được sử dụng trong

đã xếp hạng thứ năm về lợi ích sản phẩm quảng cáo và giải quyết quyết định

giải quyết vấn đề khó khăn trong việc ra quyết định thông qua gây khó khăn cho sản phẩm tiêu dùng.

tin nhắn quảng cáo.

Cuối cùng, trong số 384 dân số 106 (27,6%)

Bảng trên cho biết một thông báo khác người trả lời đã đưa ra tôi xếp hạng ý kiến của họ

quảng cáo là cảm giác liên tưởng đến thương hiệu về việc so sánh thương hiệu với

thông qua chúng ta có thể giải quyết việc ra quyết định cuộc thi quảng cáo tin nhắn

vấn đề nan giải trong sản phẩm tiêu dùng. Đầu tiên đó giải quyết vấn đề nan giải trong việc ra quyết định

102 (26,5%) người trả lời đã đưa ra ý kiến sản phẩm tiêu dùng. Tiếp theo là 74 (19,5%)

xếp thứ hai về liên tưởng thương hiệu, 79 người được hỏi đã xếp hạng III, 71 (18,5%)

(20,2%) người trả lời đã xếp hạng đầu tiên, người trả lời đã xếp hạng IV, 67 (17,4%)

84 (21,8%) người trả lời đã đưa ra ý kiến thứ ba người trả lời xếp hạng V và 66 (24%)

xếp hạng, 77 (20%) người trả lời đã đưa ra người trả lời đã xếp hạng II cho

xếp hạng thứ tư và cuối cùng, 43 (11,2%) có so sánh thương hiệu với đối thủ cạnh tranh

được xếp hạng thứ năm cho cảm giác liên tưởng đến thương hiệu quảng cáo để giải quyết việc ra quyết định

vấn đề nan giải trong sản phẩm tiêu dùng.

Bảng số 3

Ưu tiên quảng cáo trên phương tiện truyền thông kỹ thuật số

13
Machine Translated by Google

Tạp chí nghiên cứu quốc tế Airo Tháng 8 năm 2017

Tập XII, ISSN: 2320-3714

Sự ưa thích

Không thích
Mạnh mẽ Mạnh mẽ

Truyền thông/Ý kiến Giống cũng không mạnh mẽ Không thích Tổng cộng

Giống Không thích

Không thích

172 93 52 37 30 384

Email

44,8% 24,2% 13,5% 9,6% 7,8% 100%

Facebook 77 175 88 22 21 383

20,1% 45,7% 23% 5,7% 5,5% 100%

83 127 97 55 19 381

Whatsapp
21,8% 33,3% 25,2% 14,4% 5% 100%

Khác (Tương tác) 34 120 88 70 58 370

9,2% 32,4% 23,8% 18,2% 15,7% 100%

Nguồn: Số liệu sơ cấp (Tổng hợp từ Trong tổng số 370 dân số có 120 người mắc

câu trả lời được lập bảng) 32,4%, thích các hoạt động tương tác khác

nguồn. Từ phân tích của họ người ta nói rằng

Từ số liệu ở bảng trên, ta
đa số dân chúng thích điện tử
có thể giải thích rằng: Trong số 384 quần thể'

172 người được hỏi với 44,8% cho biết họ

like mạnh cho email và chỉ có 30 người

với 7,8% cực kỳ không thích email. Ra khỏi

383 tổng dân số 175 người với

phương tiện truyền thông tiếp theo là in ấn và tích trữ.

45,7%, rất thích

Các nguồn tương tác khác đóng vai trò ít nhất trong
Facebook và chỉ có 21 người mạnh mẽ
gây ảnh hưởng tới người dân.

không thích Facebook. 127 người chiếm 33,3%

KẾT LUẬN
trong số 381 người thích quảng cáo
VÀ KIẾN NGHỊ
thông qua Whatsapp.

14
Machine Translated by Google

Tạp chí nghiên cứu quốc tế Airo Tháng 8 năm 2017

Tập XII, ISSN: 2320-3714

Mục đích của nghiên cứu là làm nổi bật các công ty khó có thể xác định hoặc

tiếp thị kỹ thuật số và những thách thức của nó Các xác định một hình ảnh thương hiệu duy nhất có

nghiên cứu nhằm cung cấp khả năng lời kêu gọi toàn cầu.

hình dung chiến lược tiếp thị kỹ thuật số như thế nào
Một chiến lược tiếp thị kỹ thuật số được tiêu chuẩn hóa
được người tiêu dùng hình thành và cảm nhận
nên được sản xuất dễ dàng hơn cho các sản phẩm
phân đoạn.
trong đó các cá nhân chia sẻ chung

Nghiên cứu nhằm mục đích đưa ra các chỉ số chính về hành vi của người tiêu dùng hơn là đối với các sản phẩm được sử dụng

chiến lược tiếp thị kỹ thuật số hiệu quả. theo những cách cụ thể về mặt văn hóa. Ví dụ,

Quảng cáo trên các phương tiện truyền thông kỹ thuật số đã được thực hiện hàng tiêu dùng công nghệ cao (máy tính,

vào trong tài khoản. Vì mục đích này, điện thoại di động) có thể hơi giống nhau

quảng cáo trên các phương tiện truyền thông kỹ thuật số đã trên khắp các nền văn hóa trong khi thực phẩm nói chung là

đưa vào xem xét. được coi là được tiêu thụ theo cách truyền thống và

những cách riêng. Sản phẩm liên quan đến làm đẹp
Người tiêu dùng Ấn Độ luôn cởi mở với
quảng cáo có thể dễ dàng hơn
ý tưởng thử sản phẩm mới. Với
được tiêu chuẩn hóa hơn là văn hóa cụ thể hơn
kinh tế - xã hội đang diễn ra những biến đổi
các mặt hàng như thực phẩm hoặc ô tô vì
sự gia tăng số lượng hạt nhân
họ tập trung vào nhu cầu làm đẹp giống nhau
các gia đình cũng như các gia đình có thu nhập kép,
giữa một khán giả được chia sẻ.
có sự gia tăng đáng kể trong hộ gia đình vì

cũng như thu nhập khả dụng. Để phục vụ cho họ Các công ty quảng cáo có thể chia sẻ một số

các nhà tiếp thị cần giới thiệu những điều mới và người phát ngôn và do đó người nổi tiếng sẽ

các sản phẩm tiên tiến và định vị chúng cuối cùng sẽ quảng bá nhiều hơn một thương hiệu.

thu hút khách hàng mục tiêu. Điển hình là nữ diễn viên

Catherine Zeta-Jones, người đã quảng bá cả hai

Hình ảnh thương hiệu duy nhất là quan trọng nhất
T-Mobile và Elizabeth Arden. Ngoài ra,
lý do tiêu chuẩn hóa. Do ngày càng tăng
nhà vô địch golf Tiger Woods được xác nhận là
tính di động của khách hàng về mặt địa lý (ví dụ: vì
nhiều như ba thương hiệu; American Express,
của du lịch) và sự lan truyền của các phương tiện truyền thông (ví dụ: toàn cầu
Rolex và Nike.

phát thanh truyền hình). Điều này dẫn đến việc mở rộng

của “lĩnh vực nhận thức” (ibid). Thuộc văn hóa, Tỷ lệ thay đổi nhận thức của

kinh tế, xã hội và những khác biệt khác tạo nên Người tiêu dùng Ấn Độ trong thập kỷ qua đã

15
Machine Translated by Google

Tạp chí nghiên cứu quốc tế Airo Tháng 8 năm 2017

Tập XII, ISSN: 2320-3714

diễn ra chậm chạp bất chấp sự phát triển của 6. Hội đồng khoa học xã hội Ấn Độ

phương tiện truyền thông xã hội và quảng cáo. Như số Nghiên cứu " Một cuộc khảo sát nghiên cứu ở

thương hiệu ngày càng gia tăng trên thị trường Quản lý tập-2, Nhà xuất bản Vikas

Người tiêu dùng ngày càng kén chọn hơn, buộc Nhà New Delhi.

nhà tiếp thị áp dụng nhiều chiến lược khác nhau để thu hút
7. Harper “Sự liên quan của quảng cáo đối với
nhắm tới người tiêu dùng có mức đầu tư lớn vào
Các nước đang phát triển" , Thời báo kinh tế của
quảng cáo/quảng bá, đưa ra các chương trình giảm giá và quần què

9 Tháng 11 năm 2013. trang 23

thu hút họ bằng các chương trình quà tặng miễn phí. Những cái này

cuối cùng chỉ đưa ra những điều đó- 8. Swami, “Chi tiêu quảng cáo và

lợi ích dài hạn về mặt tăng nền kinh tế vĩ mô: Một số bằng chứng mới.”

doanh thu và cải thiện tài sản thương hiệu của họ. Tạp chí Quốc tế về Quảng cáo, số 1

2014,1-14.
NGƯỜI GIỚI THIỆU

9. Bahl, S “Quảng cáo và nghiên cứu”,

1. Mahendra Mohan, “Tiếp thị
Tiến bộ, Bombay, 2014.
quản lý”: “Phân tích, lập kế hoạch và

kiểm soát' PHI Pvt. Ltd., New Delhi, 2006.

10. Patnakar “quảng cáo và quảng bá ở

Ấn Độ” Đại học Agra, Tiến sĩ Kinh tế,

2. Ayaz, “Mô hình người mua
Agra, 2012.
hành vi” John Wiley và các con trai Inc, Ấn Độ,

2010.
11. Lathif “Quản lý tiếp thị hiện đại

trong bối cảnh Ấn Độ” Prograssive, Bombay,

3. Sexena, James F. kollat, David T.
2014.
và Black well, Roger D., “Người tiêu dùng

Hành vi”, Nhà xuất bản Dryden, Illinois, 2013. 12. Varma “Nghệ thuật bán hàng”, Prentice

Hall Of Ấn Độ Pvt. Ltd., New Delhi, 2010

4. Roy, Joel, Kinh tế quản lý”
(Phiên bản thiên niên kỷ).
PH India Pvt Ltd., New Delhi,2010.p.256 tới

261. 13. Patel “Sở thích, thái độ và

thói quen của người tiêu dùng đối với sản phẩm nhân tạo
5. Parikh, Rakie,W và Jonathan.N .
vải sợi”, Tạp chí Tiếp thị, Tập. 56,
Crooke, Di sản “Kinh tế quản lý”
Số 2,2010, trang 1-17
Nhà xuất bản, New Delhi,2013.pp.156-167.

16
Machine Translated by Google

Tạp chí nghiên cứu quốc tế Airo Tháng 8 năm 2017

Tập XII, ISSN: 2320-3714

“
14. Boyd, Harper W. & Kapoor MC

Bài đọc Quản lý tiếp thị

Bombay, Châu Á,. 2012.

17

Xem số liệu thống kê xuất bản