Professional Documents
Culture Documents
MENADŽMENT
SEMINARSKI RAD
1. Uvod................................................................................3
2. Kategorizacije potreba..................................................3
3. Urođena potreba za povezanošću i pripadanjem.......5
4. Stečene socijalne potrebe..............................................8
5. Motivacije nedostatka i rasta.......................................8
6. Ideali samoaktualizacije i autonomije........................10
7. Zaključak......................................................................12
8. Literatura......................................................................13
2
1. Uvod
Uporabna semantička domena riječi „potreba“ može podleći relativizaciji i umanjivanju
njihove percipirane važnosti. Međutim, definicije potreba poput one koje nalazimo kod
Johnmarshalla Reevea - kao „svakog stanja unutar osobe koje je ključno i neophodno za život,
rast, razvoj i dobrobit“ (Reeve, str. 75.) zorno ukazuju na ulogu koju potrebe zauzimaju u životu.
U svojem referentnom djelu „Motivation and personality“, oblikujući za potrebe ilustracije
fikcionalan narativ u kojemu se jedna po jedna ispunjavaju potrebe neke osobe, Abraham
Maslow taj proces poistovjećuje sa „serijom uvećavanja psihološkog zdravlja“. (Maslow, 1970.,
str. 67.).
Osim toga što njihov značaj može biti podcijenjen, ili što mogu uopće ne biti prepoznate
kao potrebe, različite vrste potreba također mogu biti nerazaznane u svojim specifičnostima. Iako
se mogu pojaviti u istom području života, različite kategorije potreba nastale su u drugačijem
kontekstu i stvaraju različite motivacije. Stoga ovaj rad započinje prikazom češćih podjela
kategorija potreba te potom sužava fokus na opis onih kategorija koje su usmjerene na odnose
spram drugih ljudi, uz oslanjanje o rad niza stručnjaka koji su isticali značaj tih potreba za
funkcionalnost razvijenih odnosa ali i za opću dobrobit tih osoba.
2. Kategorizacije potreba
Jedna od osnovnih podjela potreba je po stupnju temeljnosti, te se tako od „pravih“
potreba razlikuju tzv. „kvazi-potrebe“, situacijski motivirane, koje naoko djeluju kao potrebe dok
međutim nisu jednako nasušne. To međutim ne znači da je njih značaj minoran - unatoč
njihovom više prolaznom karakteru, jednako kao i prave potrebe utječu na kognicije, emocije i
ponašanje a tijekom određenih intervala imaju moć čak i dominirati našom sviješću (Reeve, str.
168.). Primjeri takvih situacijski potaknutih kvazi-potreba su recimo želja za posjedovanjem
nekog predmeta, za privlačnim partnerom ili unaprijeđenom vlastitom karakteristikom – koje
3
odmah nestaju čim budu ispunjene, što ih diskvalificira po gore navedenoj definiciji potreba koje
su od ključne važnosti za neki od vidova postojanja.
Reeveova, kasnija podjela prepoznaje uglavnom tri kategorije potreba - odnosno dvije
glavne od kojih jedna razvija dodatnu potkategoriju, no hijerarhija je građena na sličan način.
4
Prema organizmičkim teorijama, urođene psihološke potrebe za autonomijom,
kompetencijom i povezanošću omogućuju nam da se prilagođavamo okolini koja se mijenja.
(Reeve, str. 106.). Dijalektičkim odnosom pojedinca i okoline zadovoljavaju se njegove potrebe
ali i nastaju novi oblici motivacije. Optimalni ishodi tih motivacija su učenje, rast i zdravi razvoj.
5
drugoj osobi stalo do naše dobrobiti i da joj se sviđamo (Baumeister i Leary, str. 2.) a naročito da
je upoznala naše autentično ja i da ga poštuje (Reeve, str. 124.). U suprotnome, uspostavljene
interakcije ne ispunjavaju potrebu za povezanošću i ne sprječavaju osjećaje poput usamljenosti.
Richard M. Ryan i Edward L. Deci će reći da usprkos tomu što su odnosi s drugim ljudima
izrazito važni, neće svi društveni kontakti dati osjećaj povezanosti ili zadovoljiti osnovne
psihološke potrebe. „Uzimajući u obzir svakodnevne društvene interakcije, postaje jasno da su
neke samo neosobne transakcije, dok su druge smisleni susreti koji donose relacijsko
zadovoljstvo.“ (Ryan i Deci, str. 295.).
Baumeister i Leary govore o pripadanju (eng. „belongingness“) kao temeljnoj potrebi iz koje
se razvijaju neke koje su zaokupljale više pozornosti struke, poput potrebe za dostignućima ali i
potrebe za moći - dok je razvidna utemeljenost potreba za odobravanjem i intimnošću u
pripadanju. Urođenost potrebe za pripadanjem argumentiraju i evolucijskim razlozima. Tvrde
kako se potreba za pripadanjem razlikuje u svojoj biti od potrebe za afilijacijom. Česti kontakti s
osobama koje su ravnodušne spram nas, tvrde, malo bi učinili da se zadovolji potreba za
pripadanjem. S druge strane smatraju da veze koje karakteriziraju jaki osjećaji privrženosti,
intimnosti ili predanosti, ali im nedostaje redoviti kontakt, također neće zadovoljiti tu potrebu.
Samo saznanje da veza postoji može biti izvor osjećaja emocionalne sigurnosti, ali bez
interakcije se ne ostvaruje osjećaj pripadanja. (Baumeister i Leary, str. 6.) Stoga na potrebu za
pripadanjem gledaju kao na nešto više od potrebe za afilijacijom ili potrebe za intimnom
privrženošću. To je dalje potvrđeno time što se pokazalo da se ljudi snažno opiru raspadu odnosa
i društvenih veza – a taj otpor čak nadilazi praktične ili materijalne prednosti. Suočeni s
perspektivom gubitka odnosa, ljudi doživljavaju anksiozna i depresivna stanja, osjećaju tugu i
usamljenost, ljubomoru pa i krivnju. Brojne snažne emocije koje ljudi doživljavaju (bilo iz
pozitivnog ili negativnog dijela spektra) povezane su s doživljajem povezanosti (Baumeister i
Leary, str. 13.).
6
obrasce trebalo uglavnom analizirati s obzirom na ekonomske uzroke. Dok je u takvoj
konstelaciji psihologija svedena na izrazito podređenu ulogu - psihološki fenomeni se smatraju
samo simptomima ili mehanizmima suočavanja koji proizlaze iz ekonomske stvarnosti.
„Nasuprot tome, hipoteza pripadnosti sugerirala bi da je ljudska kultura barem djelomično
prilagođena kako bi omogućila ljudima da zadovolje psihološku potrebu za zajedničkim životom
(zajedno s ekonomskim potrebama, dakako), čime se psihološkim silama pripisuje neka temeljna
uzročna moć. Predlažemo da pripadnost može biti gotovo jednako uvjerljiva potreba kao i hrana
i da je ljudska kultura značajno uvjetovana pritiskom da se osigura pripadnost.“ (Baumeister i
Leary, str. 3.).
Urođenost potvrđuju i Ryan i Deci, koji su se u sklopu svoje teorije samoodređenja bavili
istraživanjem inherentnih tendencija rasta i urođenih psiholoških potreba kao temelja
samomotivacije i integracije osobnosti, kao i uvjeta koji potiču te pozitivne procese. Definirajući
značenje toga da su te potrebe urođene, ukazuju na ozbiljne razine utjecajnosti triju osnovnih
psiholoških potreba za koje kažu da je njihovo zadovoljenje bitno za optimalan razvoj, integritet
i dobrobit – navodeći pritom autonomiju, kompetenciju i na trećem mjestu, iako se pritom
pozivaju na Baumeistera i Learya, ne navode termin „pripadanja“ nego „povezanosti“.
Upozoravaju da će se neuspjeh u zadovoljavanju bilo koje od ovih potreba očitovati u
smanjenom rastu, integritetu i dobrobiti (Ryan i Deci, str. 242.). Govoreći o preduvjetima za
ispunjavanje tih potreba, tvrde da u „većini okruženja podrška za autonomiju kao kontekstualni
čimbenik igra ključnu ulogu u dopuštanju pojedincima da aktivno zadovolje sve svoje potrebe –
da gravitiraju prema, donose relevantne izbore u odnosu na njih i koriste strategije optimizacije
za zadovoljenje svake osnovne potrebe“ (Ryan i Deci, str. 247.). Osim toga, teorija
samoodređenja vidi ove tri osnovne potrebe kao međuovisne, u tom smislu da najčešće
zadovoljenje jedne od njih olakšava zadovoljenje drugih. Njihova teorija motivacije odnosa
predlaže da je povezanost „suštinski zadovoljavajuće iskustvo konekcije i bivanja značajnim za
drugu osobu ili grupu. Sasvim neovisno od konkretnih resursa koje odnosi imaju tendenciju
pružiti, iskustvo povezanosti pruža izravno, temeljno zadovoljenje psiholoških potreba koje je
ključno za dobrobit.“ (Ryan i Deci, str. 297.)
7
4. Stečene socijalne potrebe
Reeve opisujući socijalne potrebe ukazuje kako se one ne određuju u ranoj dobi, nego da
socijalni konteksti s vremenom utječu na njih i mijenjaju ih. (Reeve, str 171.). Također se
ponekad definiraju kao emocionalni i bihevioralni potencijali, aktivirani poticajima koji
proizlaze iz određene situacije a koji su povezani s nekom od potreba. Time zapravo socijalna
potreba dolazi u fokus kada se pojavi mogućnost njenog zadovoljenja. Neke od socijalnih
potreba su tako potreba za moći, za postignućem, za afilijacijom te za bliskošću – pri čemu je
naročito u hrvatskom važno razlikovati potrebu za povezivanjem (afilijacijom) i one za
povezanošću koja je opisana u prethodnom poglavlju.
8
Rast definira kao „različite procese koji dovode osobu prema konačnoj samoaktualizaciji“,
pri čemu uz serijsku gratifikaciju zadovoljenja bazičnih potreba prema redoslijedu njihovih
stupnjeva ukazuje na prisutnost i specifičnih „motivacija za rast“ iznad ovih osnovnih potreba,
što su npr. talenti, kapaciteti, kreativne sklonosti, različiti potencijali. Odavdje derivira definicije
potreba za rastom i potreba nedostatka (odnosno deprivacije) ali pritom naglašava da nisu sve
fiziološke potrebe deprivacijske (kao što su odmor i seks), no da one potrebe čija je neuslišenost
patogena, to jesu.
9
njegovim pojmovima „rasta i razvoja bića ljubavi“ (engl. being-love). Osobe s izraženom
potrebom za bliskošću razvijaju duge i stabilne odnose, o prijateljima znaju puno osobnih
informacija te njihova protekla iskustva, sve su zadovoljnije odnosima kako vrijeme odmiče i
općenito prijateljske veze doživljavaju kao emocionalno zadovoljstvo (Reeve, str. 192.) Kod
zadovoljenja, potreba za afilijacijom pak više izaziva olakšanje no radost. Takve osobe
izbjegavaju natjecateljske situacije, sukobe, ne vole govoriti negativno o drugim osobama niti
zahtijevati stvari od drugih osoba.
Maslow priliku za rast svakako vidi i unutar bliskih odnosa, koje u optimalnom formatu
naziva „B-love“, što će Reeve kasnije parafrazirati kao rast i razvoj bića ljubavi. Navodi kako su
partneri u takvim odnosima neovisniji jedni od drugih, ali istovremeno i željniji pomoći drugome
u samoaktualizaciji, ponosniji na njegove trijumfe, altruističniji, velikodušni i hraniteljski
(Maslow, 2012., str. 53.). Takav odnos za partnere može biti izuzetno formativan – partneru
pruža novu sliku o sebi, daje mu samoprihvaćanje, osjećaj vrijednosti, ljubavi i poštovanja, što
mu sve omogućava i potiče rast. Pravo je pitanje, zaključuje Maslow, je li potpuni razvoj
10
ljudskog bića moguć bez toga, što se kao postavka možda može i propitivati ali je razvidna
vjerojatnost da takav odnos potpuni razvoj potentno potiče.
Zaključno, odnosi koji ispunjavaju psihološke potrebe mogu vršiti pozitivan učinak od šireg
značaja. Nastavno na teoriju vezivanja, Ryan i Deci se pozivaju na studije iz 2000., autora La
Guardia, Ryan, Couchman i Deci. Oni su iznijeli postavku da, iako kvaliteta sigurnosti vezivanja
pojedinca s primarnim skrbnicima može uzrokovati razilaženje u stilu vezivanja (odnosno
kvaliteti sigurnosti) između partnera, partnerska podrška autonomiji, kompetenciji i povezanosti
utječe na razinu sigurnosti vezivanja pojedinca s tim partnerom (Ryan i Deci, str. 304.). Također,
odnosi koji pružaju visok stupanj zadovoljstva su oni u kojima osoba doživljava ne samo
povezanost nego i autonomiju i kompetenciju – a kada su sve te tri potrebe zadovoljene unutar
odnosa, to doprinosi uvećanoj dobrobiti općenito za tu osobu.
11
7. Zaključak
Već je Maslow (2012., str. 46.) ustvrdio da je glavna karakteristika ljudi koji traže
psihoterapiju – protekli ili aktualan nedostatak zadovoljenja osnovnih potreba. Međutim, prema
do sada iznesenim postavkama, sustav potreba unutar jedne osobe je složen. Neke potrebe
stvaraju motivaciju nedostatka koja izaziva u pravilu negativne emocije poput tjeskobe ili stresa
– no druge stvaraju motivaciju rasta koja izaziva emocije u pozitivnijem dijelu spektra, poput
interesa ili užitka. Kod potreba za afilijacijom i za bliskošću vjerojatno je za pretpostaviti da
mogu biti potaknute ne samo unutar istih osoba – nego i unutar istih odnosa. Osvješćivanjem
motivacije rasta i emocija koje ta motivacija izaziva, možda se može umanjiti intenzitet fokusa
na motivaciju i emocije vezane uz neki nedostatak.
Ipak, u istraživanju potencijalne emancipacije unutar bliskih odnosa, naglasak mora ostati na
samostalnosti pojedinca. „Proces terapije može pomoći odrasloj osobi otkriti da djetinjasta
(potisnuta) potreba za odobravanjem od strane drugih više ne postoji u tom obliku i stupnju, te
da strah od gubitka tih drugih s popratnim strahom da će biti slaba, bespomoćna i napuštena više
nije realan i opravdan kao što je bio za dijete“ (Maslow, 2012., str. 66.). Za odraslu osobu,
zaključuje Maslow, drugi mogu biti i trebaju biti manje važni nego za dijete. Potvrda se može
12
pronaći i u teoriji samoodređenja koja će ustvrditi da ispunjenje potrebe za autonomijom nije
suprotstavljeno ispunjenju potrebe za povezanošću (Ryan i Deci, str. 293.)
Konačno, prilika koju hipoteza pripadnosti nudi u obliku alternative primatu ekonomskih
čimbenika u današnjem je kontekstu reevaluacije sustava vrijednosti dodatno motivirajuća u
širem društvenom kontekstu.
8. Literatura
Maslow, A. H. (1970.). Motivation and Personality. New York: Harper & Row
Ryan, M.R. i Deci, E.L. (2017). Self-determination theory: basic psychological needs in
motivation, development, and wellness. New York: Guilford Press
Baumeister, R.F. i Leary, M.R. (1995.) The need to belong: desire for interpersonal attachments
as a fundamental human motivation. Psychological Bulletin, Vol. 117 No. 3
13