‫) رقم اإلصدار‪) ( :‬‬ ‫رقم الوثيقة‪ :‬دج (‬ ‫وزارة النقل‬

‫الصفحة‪:‬‬ ‫التاريخ‪:‬‬ ‫العنوان‪:‬‬

‫موافقة وزير النقل‪:‬‬ ‫إعتماد ممثل اإلدارة‪:‬‬
‫دليل الجودة‬

‫نموذج لدليل اإلجراءات لعمليات الوزارة‪:‬‬

‫رقم الوثيقة‪( :‬ع‪.‬ج ‪)8‬‬

‫رقم اإلصدار‪0:‬‬ ‫توثيق إجراءات العمليات‬
‫رقم المراجعة‪0:‬‬
‫رقم الصفحة ( ‪/) 1‬تاريخ‪2009/ / :‬م‬ ‫تمت المصادقة من ممثل اإلدارة‪ /‬التوقيع‪:‬‬
‫الهدف‪:‬‬ ‫‪-1‬‬
‫يهدف هذا اإلجراء إلى وصف الطريقة التي يتم بها توثيق نظام إدارة الجودة للوزارة‬
‫والذي يتكون من التالي‪:‬‬
‫‪ ‬دليل الجودة‬
 ‫‪ ‬الئحة اإلجراءات لعمليات الوزارة التشغيلية‬
‫‪ ‬تعليمات العمل‬
‫‪ ‬سجالت الجودة‬

‫نطاق العمل‪:‬‬ ‫‪-2‬‬

‫هذا اإلجراء مطبق على جميع الوثائق المكونة لنظام إدارة الجودة بالوزارة‬

‫تعريفـــات‪:‬‬ ‫‪-3‬‬
‫‪...........................................................‬‬
‫المسئوليات‪:‬‬ ‫‪-4‬‬
‫يتولى ممثل اإلدارة ‪ ........................‬إقرار أية إجراءات جديدة يحتاجها النظام‬
‫ألي نشاط داخل الوزارة ويقوم بتحديد الشخص المختص الذي لديه الخبرة الكافية إلعداد‬
‫وكتابة اإلجراء ‪ ،‬ومن ثم إعتماد هذا اإلجراء وتوثيقه من ضمن إجراءات نظام الجودة‬
‫المعمول بها بالوزارة‪.‬‬

‫خطوات العملية‪:‬‬ ‫‪-5‬‬

‫‪ 5-1‬التوضيح‪:‬‬
‫‪ .1‬عند وجود حاجة إلضافة إجراء معين في إحدى العمليات التشغيلية بالوزارة فإن على‬
‫الموظف صاحب الحاجة أو اإلقتراح تقديم هذا المقترح كتابيًا إلى ممثل اإلدارة بالوزارة‪.‬‬
‫رقم الوثيقة‪( :‬ع‪.‬ج ‪)8‬‬
‫رقم اإلصدار‪0:‬‬ ‫توثيق إجراءات العمليات‬
‫رقم المراجعة‪0:‬‬
‫رقم الصفحة ( ‪/) 2‬تاريخ‪2009/ / :‬م‬ ‫تمت المصادقة من ممثل اإلدارة‪ /‬التوقيع‪:‬‬

‫‪ .2‬يقوم ممثل اإلدارة بدراسة المقترح ومدى فائدته بالنسبة لنظام الجودة بالوزارة‬
‫وعند التأكد من ذلك يتم تكليف موظف مناسب لديه الخبرة في مجال نشاط اإلجراء‬
‫المطلوب لكتابة الخطوات المثالية لتنفيذ هذا اإلجراء‪.‬‬
‫‪ .3‬يقوم ممثل اإلدارة بعد ذلك بتكليف موظف مناسب َاخر بمراجعة هذا اإلجراء‬
‫من النواحي الفنية والقانونية وإ عادة صياغته بالشكل النهائي‪.‬‬
‫‪ .4‬يتم تقديم اإلجراء بصيغته النهائية بعد توقيعه من ممثل اإلدارة لوزير النقل‬
‫إلعتماده حسب اإلجراء رقم (ع‪.‬ج ‪.)2‬‬
‫‪ .5‬يقوم ممثل الجودة بعد ذلك بتحديد الرقم المناسب لهذا اإلجراء بما يتماشى مع‬
‫بقية إجراءات نظام الجودة بالوزارة‪.‬‬
 ‫‪ .6‬بالنسبة لجميع إجراءات عمليات وزارة النقل المحددة في نظام إدارة الجودة‬
‫يجب أن تعرف بالرمز (ع‪.‬ج) أو عملية جودة‪.‬‬
‫‪ .7‬بالنسبة تعليمات العمل في وزارة النقل يتم تعريفها بالرمز (ت‪.‬ع)‪.‬‬

‫‪ 5-2‬الشكل العام لإلجراءات‪:‬‬

‫يتكون الشكل العام لإلجراءات من البنود التالية‪:‬‬
‫‪ .1‬الهدف‪:‬‬
‫عبارة دقيقة تصف الهدف الرئيسي من وجود اإلجراء‪.‬‬
‫‪ .2‬نطاق العمل‪:‬‬
‫يتم تحديد األماكن أو األنشطة التي سيطبق فيها اإلجراء‪.‬‬
‫‪ .3‬التعريفات‪:‬‬
‫أية تعريفات ضرورية إلزالة أي لبس في تفهم اإلجراء وطريقة تنفيذهز‬
‫‪ .4‬المسئوليات‪ :‬يتم ذكر األشخاص مع مسمياتهم الوظيفية وتحديد األدوار المناطة‬
‫بكل شخص أثناء تنفيذ اإلجراء‪.‬‬

‫‪ .5‬خطوات العملية‪:‬‬
‫يتم هنا وضع الخطوات المتسلسلة لتنفيذ المهام المذكورة في اإلجراء ‪ ،‬وتعليمات‬
‫العمل‪.‬‬
‫‪ .6‬وثائق متعلقة‪:‬‬
‫هي الوثائق المتعلقة باإلجراء من تعليمات عمل أو إجراءات أخرى أو سجالت‬
‫جودة أو إستمارات‪.‬‬

‫‪ 5-3‬تمييز الوثائق‪:‬‬
‫‪ .1‬يتم تمييز اإلجراءات الخاصة بنظام الجودة بالوزارة بناء عل الرمز (ع‪.‬ج)‬
‫باإلضافة إلى رقم اإلجراء‪.‬‬
‫‪ .2‬يتم تمييز تعليمات العمل المرتبطة باإلجراءات بناء على الرمز (ت‪.‬ع)‬
‫باإلضافة إلى رقم التعليمات ‪ +‬رقم اإلجراء‪.‬‬
‫(ت‪.‬ع "رقم" ع‪.‬ج "رقم")‪.‬‬
 ‫‪ .6‬وثائق متعلقة‪:‬‬
‫إجراء ضبط الوثائق رقم (ع‪.‬ج ‪.)2‬‬

‫مؤشرات أداء العملية‪:‬‬ ‫‪-7‬‬