Sinh viên: Tạ Hải Anh

Mã sinh viên: 11210740

Học phần: Nghiên cứu Marketing

Bài tập tình huống chương 1

Tình huống 1: Công ty Xây dựng Anderson
1. Theo bạn, Larry Anderson có nên xem xét thực hiện nghiên cứu Marketing không? Hãy giải thích
vì sao có hay vì sao không?

Trả lời:
Theo em, trong trường hợp này công ty Anderson nên thực hiện nghiên cứu Marketing vì một số
lí do như sau:
- Nghiên cứu marketing nên được thực hiện khi các công ty cần đưa ra quyết định nhưng
không có đủ thông tin cần thiết. Ở đây thì Larry – Chủ tịch công ty biết rằng công ty chỉ còn
vỏn vẹn vài công việc nên mong muốn tìm được nhiều việc hơn cho các đội xây dựng của
mình. Vì thế cần phải thực hiện các nghiên cứu marketing để giúp nhận biết nhu cầu và mong
muốn của thị trường mục tiêu, thậm chí là tìm ra thị trường mục tiêu mới, giúp tìm hiểu cơ
hội và chuẩn bị đối phó với các thách thức đe dọa.
- Theo em thì giá trị dự kiến của thông tin mà nghiên cứu này tạo ra vượt xa so với chi phí thực
hiện dự án nghiên cứu. Đây là một công ty xây dựng và đang ở một thị trường mà sự bùng nổ
về nhu cầu nhà ở chung cư đang tăng lên một cách giả tạo, vì vậy không hề an toàn nếu tiếp
tục ở trong thị trường này. Cần phải thực hiện các nghiên cứu marketing để tìm ra thị trường
mới có nhu cầu thực, phục vụ cho việc phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu.
- Công ty đang có sẵn các nguồn lực để tiến hành nghiên cứu. Các nguồn lực của công ty ở đây
bao gồm tiền bạc, thời gian và nhân lực. Về tiền bạc, đây là một công ty làm ăn phát đạt, có
tiếng tăm trong khu vực và vẫn trụ vững trong khi các công ty khác đứng trên bờ vực phá sản.
Về thời gian, công ty có khá nhiều thời gian rảnh dỗi do chỉ còn một số ít công việc cần làm.
Về nguồn nhân lực, công ty có nguồn nhân lực dồi dào, đáng tin cậy do những chính sách bồi
dưỡng nhân viên chu đáo của mình.
- Tiếp theo, thái độ của nhà quản lý đối với dự án nghiên cứu cũng là một điều kiện quan trọng
cần được cân nhắc kỹ lưỡng. Cụ thể ở đây là ông Larry, tuy ông không quen làm nghiên cứu
Marketing nhưng đây là công ty do ông làm chủ tịch, và chắc chắn ông muốn công ty sẽ vượt
qua giai đoạn khó khăn này, ông sẽ tìm kiếm các cách để vực dậy công ty, trong đó có làm
nghiên cứu Marketing. Vì vậy ông sẽ luôn luôn có cái nhìn tích cực về nghiên cứu marketing
trong trường hợp này.

2. Trong số các thành phần của một hệ thống thông tin marketing, thành phần nào bạn muốn đề nghị
Larry Anderson sử dụng và tại sao?

Trả lời:
Em muốn đề nghị thành phần: Hệ thống hỗ trợ quyết định marketing, vì nhà quản trị đang loay
hoay trong việc ra quyết định của mình. Cụ thể thì Hệ thồng hỗ trợ quyết định marketing bao
gồm một số chương trình phần mềm mà các nhà marketing có thể sử dụng để phân tích dữ liệu,
được thu thập cho đến nay, để đưa ra quyết định marketing tốt hơn. Khi sử dụng máy tính, người
quản lý đánh dấu có thể lưu dữ liệu khổng lồ dưới dạng bảng và có thể áp dụng các chương trình
thống kê để phân tích dữ liệu và đưa ra quyết định phù hợp với kết quả nghiên cứu.
Vì vậy, các nhà marketing cần kiểm tra môi trường marketing, tức là cả bên trong (bên trong tổ
chức) và bên ngoài (bên ngoài tổ chức, để có thể thiết kế các chính sách, thủ tục, chiến lược
marketing phù hợp.