‫المحاضرة الثانية‬

‫الكفاءة والفاعلية‬

‫ان مصطلح الكفاءة والفاعلية مرتبط باالدارة‬

‫وتع رف االدارة‪ :‬بانه ا عملي ة مس تمرة ومتفاعل ة ته دف الى توحي د الجه ود الفردي ة والجماعي ة‬
‫نحو تحقيق اهداف مشتركة بتقديم موارد متاحة باعلى درجة من الكفاءة والفاعلية ويتضح لنا‬
‫ارتب اط الكف اءة والفاعلي ة في االدارة اذ كلم ا زادت الفاعلي ة والكف اءة كلم ا ك ان هن اك ادارة‬
‫ناجحة‪.‬‬

‫الفاعلي ة‪ :‬انه ا اداء االعم ال الص حيحة ‪ To do right things‬وتع رف الفاعلي ة ايض ًا بانه ا‬
‫درج ة تحق ق االه داف وتع رف ك ذلك بانه ا درج ة التط ابق بين االه داف التنظيمي ة والنت ائج‬
‫المتحققة‪.‬‬

‫وتشمل الفاعلية عدة معايير هي‪:‬‬

‫تحقيق االهداف حيث تقاس فاعلية المنظمة بمدى تحقيقها االهداف المنشودة‪.‬‬ ‫‪-1‬‬
‫تأمين الموارد (المدخالت) تقاس فاعلية المنظمة بالقدر الذي تتمكن من تأمين الموارد‬ ‫‪-2‬‬
‫الالزمة لتمشية االعمال‪.‬‬
‫العملي ات الداخلي ة تك ون المنظم ة ذات فاعلي ة اذا ك انت المعلوم ات المطلوب ة تت دفق‬ ‫‪-3‬‬
‫بسهولة ويسر‪.‬‬
‫رضى الجماعات واالطراف التي تتأثر مصالحها بالمنظمة‪.‬‬ ‫‪-4‬‬

‫الكفاءة‪ :‬انها اداء االعمال بشكل صحيح ‪.To do things right‬‬

‫وتعرف ايضًا بانها االستغالل االمثل للموارد‪.‬‬

‫ل ذلك ف ان الفاعلي ة والكف اءة هي اداء االعم ال الص حيحة بطريق ة ص حيحة وترتب ط الفاعلي ة‬
‫بالقيادة اما الكفاءة ترتبط باالدارة‪.‬‬
‫وذلك الن الفاعلية تحتاج الى رؤية استراتيجية والى قيم ومبادئ تتوفر بالقائد وقد التتوفر في‬
‫الم دير‪ ،‬ام ا الكف اءة فتتحق ق عن دما يك ون هن اك تخطي ط وتنظيم وادارة لل وقت ورقاب ة ومتابع ة‬
‫لهذا ترتبط بالمدير‪.‬‬

‫العالقة بين الكفاءة والفاعلية‬

‫يعت بر مفه وم الكف اءة مالزم لمفه وم الفاعلي ة ولكن يجب ان اليس تخدم المفه ومين بالتب ادل فق د‬
‫تك ون المنظم ة ذات فاعلي ة ولكنه ا ليس ت ذات كف اءة اي انه ا تس تطيع تحقي ق اه دافها ولكن‬
‫بخسارة وعدم كفاءة المنظمة تؤثر سلبًا على المنظمة‪.‬‬

‫السؤال الذي نطرحه هنا هل تكون المنظمة ذات فاعلية وكفاءة بنفس الوقت؟ تكون المنظمة‬
‫ذات فاعلية وكفاءة بنفس الوقت اذا استطاعت تحقيق اهدافها باستغالل مواردها بشكل امث ل اي‬
‫انه تحقيق الكفاءة للمنظمة تكون بالتسمية ذاتها‪.‬‬

‫المنظمة يمكن ان تكون ذات فاعلية قليلة وذات كفاءة عالية‪.‬‬

‫في حالة عدم امتالكها للموارد التي تمكنها من تحقيق اهدافها ويمكن ان تكون المنظمة بالعكس‬
‫ذات فاعلية عالية وذات كفاءة قليلة في حالة عدم استغالل الموارد بشكل افضل او امثل‪.‬‬

‫قياس الفاعلية والكفاءة‪:‬‬

‫تق اس الفاعلي ة من خالل العالق ة بين المخرج ات المتحقق ة أوالفعلي ة وبين المخرج ات المخطط ة‬
‫اي ان‪:‬‬

‫المخرجات الفعلية‬
‫الفاعلية = ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ × ‪%100‬‬
‫المخرجات المخططة‬

‫الكفاءة تقاس عن طريق العالقة بين المخرجات الفعلية والمدخالت الفعلية‪ ،‬اي ان‪:‬‬
 ‫المخرجات الفعلية‬
‫الكفاءة = ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ × ‪%100‬‬
‫المدخالت الفعلية‬

‫مث ال‪ //‬ك انت كمي ة االنت اج في ش ركة ص ناعية هي ‪ 500000‬في ع ام ‪ 2015‬وان قيم ة‬
‫الم دخالت الفعلي ة له ذه الش ركة ك انت ‪ 2000000‬دين ار كم ا ان االنت اج المخط ط لع ام ‪2015‬‬
‫هو ‪ 600000‬وحدة‪.‬‬

‫المطلوب‪ //‬احسب الفاعلية والكفاءة لهذه الشركة لعام ‪ ،2015‬اذا علمت انه هناك نسبة تلف‬
‫في االنتاج ‪.%10‬‬

‫الحل‪//‬‬

‫المخرجات الفعلية‬ ‫‪500000‬‬

‫الفاعلية = ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ × ‪ = %100‬ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ × ‪%83 = %100‬‬
‫المخرجات المخططة‬ ‫‪600000‬‬
‫االنتاج الصالح = المخرجات الفعلية – التلف‬

‫= ‪)10/100 × 500000( – 500000‬‬

‫= ‪450000 = 50000 – 500000‬‬

‫قيمة المدخالت‬ ‫‪2000000‬‬

‫كلفة الوحدة الواحدة = ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ = ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ = ‪ 4‬دينار‬
‫كمية المخرجات‬ ‫‪500000‬‬
‫(قبل استبعاد التلف)‬

‫قيمة االنتاج الصالح = ‪1800000 = 4 × 450000‬‬

‫المخرجات الفعلية‬ ‫‪1800000‬‬

‫الكفاءة = ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ × ‪ = %100‬ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ × ‪%90 = %100‬‬
‫المدخالت الفعلية‬ ‫‪2000000‬‬
 ‫‪‬الشركة اعاله ذات فاعلية عالية وكفاءة عالية في نفس الوقت‪.‬‬

‫مث ال ‪ //2‬ش ركة ص ناعية بل غ انتاجه ا لع ام ‪ )75000( 2014‬وح دة بقيم ة م دخالت (‬

‫‪ )1500000‬دينار علمًا انه تم ارجاع (‪ )10000‬وحدة من الزبائن بمخالفتها للمواصفات‪.‬‬

‫المطل وب‪ //‬حس اب الكف اءة والفاعلي ة له ذه الش ركة اذا علمت ان االنت اج المخط ط له ذه الش ركة‬
‫بنفس العام (‪ )80000‬وحدة‪ ،‬احسب الكفاءة والفاعلية‪.‬‬

‫الحل‪//‬‬
‫المخرجات الفعلية‬ ‫‪75000‬‬
‫الفاعلية = ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ × ‪ = %100‬ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــ× ‪%93 = %100‬‬
‫المخرجات المخططة‬ ‫‪80000‬‬
‫الكفاءة‬

‫االنتاج الصالح = المخرجات الفعلية – المخالف للمواصفات‬

‫‪ 65000 = 10000 -‬االنتاج الصالح‬ ‫‪75000‬‬

‫‪1500000‬‬
‫المدخالت = ‪ 20‬دينار‬
‫قيمةـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ‬
‫كلفة الوحدة الواحدة = ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ = ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ‬
‫كمية المخرجات‬ ‫‪75000‬‬

‫قيمة االنتاج الصالح = كلفة الوحدة الواحدة× االنتاج الصالح‬

‫×‪1300000 = 65000‬قيمة المخرجات الفعلية‬ ‫‪20‬‬

‫قيمة المخرجات الفعلية‬ ‫‪1300000‬‬
‫الكفاءة = ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ = ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ = ‪%86‬‬
‫قيمة المدخالت الفعلية‬ ‫‪1500000‬‬
‫‪ ‬الكفاءة والفاعلية عالية في الشركة اعاله‪.‬‬