‫الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية‬

‫وزارة التعليم العالي والبحث العلمي‬

‫جامعة عبد الحميد مهري قسنطينة‪2‬‬

‫كلية العلوم اإلقتصادية‪،‬التجارية وعلوم التسيير‬

‫القسم‪ :‬علوم التسيير‬

‫التخصص‪ :‬ماستر ‪ 1‬إدارة مالية‬

‫عنوان البحث‪:‬‬

‫تطور شبكة القيمة في ظل اإلدراة‬

‫اإللكترونية‬

‫تحت إشراف األستادة‪ :‬بولودان نجاح‬

‫من إعداد الطلبة‪:‬‬

‫تومي فريال‬

‫مداس ي إكرام‬

‫بيطاط حواء‬

‫تمار إكرام‬

‫السنة الجامعية ‪2024/2023:‬‬

 ‫خطة البحث‪:‬‬
‫مقدمة‬
‫المبحث األول‪:‬ماهية شبكة القيمة‬
‫المطلب األول‪:‬نشأة شبكة القيمة‬

‫المطلب الثاني‪:‬تعريف شبكة القيمة‬

‫المطلب الثالث‪:‬أهمية شبكة القيمة‬

‫المبحث الثاني‪ :‬شبكة القيمة‪ ،‬خصائصها‪ ،‬دورها ومتطلباتها‬

‫المطلب األول‪:‬خصائص شبكة القيمة‬

‫المطلب الثاني‪:‬متطلبات شبكة القيمة‬

‫المطلب الثالث‪:‬دور شبكة القيمة‬

‫المبحث الثالث‪:‬شبكة القيمة في اإلدارة اإللكترونية‬

‫المطلب األول‪:‬األدوات اإللكترونية التي تستعمل في شبكة القيمة‬

‫المطلب الثاني‪:‬تطور شبكة القيمة في ظل اإلدارة اإللكترونية‬

‫خاتمة‬
 ‫مقدمة‪:‬‬
‫شهد العالم في السنوات األخيرة تطورات كبيرة في مجال تكنولوجيا المعلومات واإلتصاالت‪ ،‬وانتشار‬
‫األنترنث وثقافة الرقمنة‪ ،‬وتغير لغة المنافسة‪ ،‬وغيرها من التحوالت التي كانت تحديات كبيرة لمنظمات‬
‫األعمال‪ ،‬ولمواكبة هذه التغيرات تحولت المنظمات بمواردها المعرفية والعمل على تفعيلها من خالل تعزيز‬
‫مساهمة األفراد والجماعات في عمليات توليد ونقل ومشاركة المعرفة‪ ،‬ومنه العمل على خلق قيمة مضافة‬
‫داخلية وخارجية بمشاركة أطراف أخرى تتمثل في عمالء وموردي ومنافسي المنظمة‪ ،‬إن هذه األطراف‬
‫بتفاعلها مع بعضها البعض تشكل شبكة تعمل على تصوير تدفقات األنشطة والمعلومات‪ ،‬وكذا تشكيل مصفوفة‬
‫معقدة ومتشابكة من العالقات المولدة للقيم الملموسة وغير الملموسة مشكلة بذلك مايعرف بشبكة القيمة‪.‬‬

‫ومن هنا يمكننا أن نطرح التساؤالت‪ :‬ماهي شبكة القيمة؟ ماهي متطلباتها؟ ماهو الدور الذي تأديه شبكة القيمة؟‬
‫ماعالقة شبكة القيمة باإلدارة اإللكترونية؟‬
 ‫المبحث األول‪ :‬ماهية شبكة القيمة‬
‫المطلب األول‪ :‬نشأة شبكة القيمة‬
‫في الخمسينيات من القرن الماضي‪ ،‬ظهرت "سلسلة القيمة" كنموذج لتقليل تكاليف األنظمة العسكرية‪.‬‬
‫وتعبر سلسلة القيمة عن مجموعة األنشطة المترابطة التي تتم داخل المنظمة لخلق القيمة‪ ،‬بدءًا من مصادر‬
‫الحصول على المدخالت األساسية وحتى تسليم المنتج النهائي إلى العميل أو المستهلك النهائي‪ .‬ومع ذلك‪ ،‬فإن‬
‫غياب البعد المادي في العديد من المجاالت‪ ،‬مثل الخدمات المصرفية والتأمين واإلتصاالت واألخبار والترفيه‬
‫والموسيقى واإلعالنات‪ ،‬جعل نموذج سلسلة القيمة يفقد نجاعته‪ .‬وتتميز هذه المنظمات بالعديد من العالقات‬
‫التعاونية‪ ،‬مما يخلق شبكة من المنظمات‪ ،‬حيث تحتل كل منظمة مكانة معينة في الشبكة‪ .‬وعلى عكس نموذج‬
‫سلسلة القيمة الذي يعتمد على النمط الخطي القائم على العالقة بين السبب الواحد والنتيجة الواحدة‪ ،‬فإن نموذج‬
‫شبكة القيمة الذي ظهر في أواخر القرن العشرين يتميز بتنفيذ المهام في وقت واحد بدالً من التتابع‪ ،‬وذلك عندما‬
‫بدأت المؤسسات تدرك أن اإلبتكار والتعاون مع اآلخرين ضروريان لتحقيق النجاح في السوق‪ ،‬لذا لم يعد كافيا ً‬
‫التفكير في المنظمة بشكل منعزل‪ ،‬وعند تحليل شبكة القيمة البد من تضمين جميع األطراف وجوانب الشبكة‪،‬‬
‫والمتمثلة في‪ :‬العمالء‪ ،‬الموردين‪ ،‬المنافسين والمنظمة بحد ذاتها‪ ،‬إضافة إلى أي طرف يمكن أن يؤثر بطريقته‬
‫‪1‬‬
‫في خلق القيمة للمنظمة‪.‬‬

‫المطلب الثاني‪ :‬تعريف شبكة القيمة‬

‫‪2‬‬
‫يوجد عدة تعاريف‪ ،‬نوضح تعرييفين منها‪:‬‬

‫"شبكة القيمة هي مجموعة هادفة من األشخاص الذين لديهم أدوار محددة ينتج عنها تفاعالت تجارية‬
‫وإقتصادية وإجتماعية فاعلة"‪.‬‬

‫"شبكات القيمة هي مجموعة العالقات سواء كانت الداخلية او الخارجية التي تولد مجموعة من القيم‬
‫الملموسة أو غير الملموسة من خالل جملة من المبادالت الديناميكية التي تتم بين األفراد أو المجموعات أو‬
‫المنظمات‪ ،‬سواء كانت خدمية أو صناعية‪ ،‬تنشط في القطاع الخاص أو الحكومي"‪.‬‬

‫وكون شبكة القيمة تعبر عن الروابط بين المؤؤسسة من جهة ومجموعة شركائها والذي يظهر في التعامالت‬
‫‪3‬‬
‫الخارجية‪ ،‬كان الزما علينا التفريق بين نوعين من شبكات القيمة وهما‪:‬‬

‫‪Joe Peppard and Anna Rylandes." from value chain to value network:Insights for mobile 1‬‬
‫‪operators".European Management journal.Vol 24.(2-3).APRIL-june 2006.p 8‬‬
‫’‬
‫‪ 2‬غجاتي أحالم‪ ،‬دور إدارة المعرفة في تكوين شبكات القيمة من أجل تحسين الميزة التنافسية‪،‬أطروحة لنيل الذكتوراه‪ ،‬تخصص‬
‫إدارة أعمال المؤسسات‪ ،‬جامعة فرحات عباس سطيف‪ ،1‬كلية العلوم الغقتصادية وعلوم التسيير‪ .2017-2016 ،‬ص ‪.51‬‬
‫‪ -1‬شبكة القيمة الداخلية للمؤسسة‪ :‬وهي مفهوم موسع ومطور للمفهوم سلسلة القيمة الذي جاء بها بورتر‪،‬‬
‫والذي يرتكز على األنشطة األساسية للمؤسسة ومدي التفاعالت الموجودة بينها وتكاثفها لخلق القيمة‬
‫اإلقتصادية‪.‬‬
‫‪ -2‬شبكة القيمة الخارجية‪ :‬تعبر عن مختلف العالقات والروابط التي تحدد تعامالت المؤسسة مع شركائها‬
‫اإلقتصاديين‪،‬هذه العالقات تكون بعيدة األمد‪ ،‬كما أن هذا النوع من التحالف غالبا مايكون طريقة ناجحة‬
‫للمنظمة ويساهم بدرجة عالية في تحقيق المزايا التنافسية المتبادلة بين هؤالء الشركاء‪.‬‬

‫المطلب الثالث‪:‬أهمية شبكة القيمة‬

‫‪4‬‬
‫ويمكن أن نقول أهمية شبكة القيمة تكمن في النقاط التالية‪:‬‬

‫‪ ‬مساعدة الشركات على تحقيق أهدافها ‪ :‬وذلك من خالل توفير بيئة تعاونية تتيح للشركات تبادل‬
‫الموارد والمهارات والمعرفة ‪ ،‬يمكن أن يؤدي هذا إلى تحسين جودة المنتجات والخدمات‪ ،‬خفض‬
‫التكاليف ‪ ،‬وزيادة اإلنتاجية‪.‬‬
‫على سبيل المثال‪:‬يمكن للشركة المصنعة للسيارات التعاون مع شركة تصنيع قطع الغيار لتحسين‬
‫جودة هذه األخيرة‪ ،‬يمكن أن يؤدي هذا إلى تحسين جودة السيارات المصنعة مما يؤدي إلى زيادة‬
‫رضا العمالء وزيادة المبيعات‪.‬‬
‫‪ ‬تحسين كفاءة العمليات‪ :‬يكون ذلك من خالل التعاون والتنسيق بين مختلف أطراف شبكة القيمة‪ ،‬يؤدي‬
‫هذا إلى تقليل الوقت والتكاليف المرتبطة بإنتاج وتوزيع المنتجات والخدمات‪.‬‬
‫‪ ‬تعزيز القدرة التنافسية‪ :‬تساعد شبكة القيمة على تعزيز قدرتها التنافسية من خالل التعاون مع الشركاء‬
‫في شبكة القيمة‪ ،‬يمكن أن يؤدي هذا إلى تطوير منتجات جديدة‪ ،‬ودخول أسواق جديدة‪ ،‬وتحسين القدرة‬
‫على التكيف مع التغيير‪.‬‬

‫المبحث الثاني‪:‬‬
‫المطلب األول‪:‬خصائص شبكة القيمة‬
‫إن البيئة سريعة التغير والمنافسة الشديدة‪ ،‬إضافة إلى ظهور مفاهيم جديدة كسرعة االستجابة والمرونة‬
‫والتحالفات‪ ،‬ومع توفر تكنولوجيا المعلومات واإلتصال الحديثة التي تساعد على تبادل المعارف والمعلومات‪،‬‬
‫‪5‬‬
‫كلها أمور ساعدت على ظهور شبكات األعمال الخالقة للقيمة والتي تتميز بمايلي‪:‬‬

‫‪ 3‬بن عامر عبد الكريم‪ ،‬نمذجة شبكة القيمة في المؤسسة الصناعية بإستعمال برمجة األهداف المبهمة‪ ،‬مجلة دفاتر إقتصادية ‪،‬‬
‫المجلد‪ ،13:‬العدد‪ ،)2022( 1 :‬جامعة بلحاج بوشعيب‪ ،‬الجزائر‪،2022 ،‬ص ‪.219‬‬
‫‪4‬‬
‫‪Verna allee, value network approch for modeling and measuring intangibles, presented at transparent‬‬
‫‪entreprise , madride, november, 2002, p9.‬‬
‫‪ 5‬نجم عبود نجم‪ ،‬اإلدارة والمعرفة اإللكترونية‪ ،‬اإلستراتيجية الوظائف‪ ،‬المجاالت‪ ،‬دار اليازوري العلمية للنشر والتوزيع‪ ،‬عمان األردن‪،‬‬
‫‪ ،2009‬ص‪.451-449‬‬
‫شبكات القيمة ليس لها حدود تنظيمية‪ ،‬وهي مرتبطة بالسوق بكل مايعني ذلك من مرونة وقابلية التغيير‬ ‫‪‬‬
‫وإعادة التشكيل‪.‬‬
‫قدرات المنظمة التحدد بمواردها وقدراتها الذاتية فحسب وإنما تمتد أيضا إلى القدرات الجوهرية‬ ‫‪‬‬
‫للموردين الذين تتعامل معهم المنظمة‪ ،‬قدرات المنافسين‪ ،‬وكذلك الخبرات المتنوعة لزبائنها الذين‬
‫تتعامل معهم شبكيا‪.‬‬
‫تعمل شبكة القيمة على تشجيع تقاسم المعلومات والمعارف داخليا بين العاملين‪ ،‬وخارجيا مع الموردين‬ ‫‪‬‬
‫والزبائن‪ ،‬بكل مايحققه التقاسم من إغناء مستمر في المعلومات الخاصة بكل طرف من أطراف الشبكة‪،‬‬
‫وسرعة استجابة المنظمة للتغيرات التي تكشف عنها هذه المعلومات‪.‬‬
‫تساعد شبكات القيمة على إكتساب المنظمة ميزة تنافسية‪ ،‬حيث أن المرونة والتنظيم وتقاسم المعلومات‬ ‫‪‬‬
‫داخليا وخارجيا على أساس شبكي‪ ،‬يجعل المنظمة واسعة العالقات‪ ،‬وسريعة االستجابة مقارنة‬
‫بمنافسيها مما يكسبها ميزة تنافسية‪.‬‬
‫إمكانية تحويل العالقات إلى شبكات‪ ،‬حيث تمثل العالقات بين األفراد خطا مفتوحا من االتصاالت‬ ‫‪‬‬
‫لتبادل المعلومات واألفكار والقيمة‪ ،‬كلها تتطور إلى عقد ضمن الشبكة لتصبح مصدرا للوصول المتميز‬
‫إلى الفرصة التي تنتج مكسبا اقتصاديا متبادال‪ ،‬فهذه العالقات تنشئ قيمة متبادلة بين أطراف الشبكة‪،‬‬
‫يمكن للمنظمة من بناء شبكة داخلية ( بين العاملين لتقاسم المعرفة والخبرات) وخارجية ( مع الموردين‬
‫والمنافسين والزبائن)‪.‬‬

‫المطلب الثاني‪ :‬متطلبات شبكات القيمة‬

‫إن أهم ما واكب االقتصاد الرقمي هو ظهور الشبكات التي كانت محصلة التطور التكنولوجي ‪،‬والتي سهلت‬
‫عملية تبادل المعلومات و المعارف داخل المنظمة و مع األطراف المتشابكة معها ‪،‬حيث تتطلب عملية المبادلة‬
‫هذه توفر ما يعرف بشبكات الحاسوب ‪،‬والتي تعرف بأنها "مجموعة حواسيب آلية مرتبطة مع بعضها من‬
‫‪6‬‬
‫خالل وسائط اتصال"‪.‬‬
‫و تمثل شبكات الحاسوب مجموعة متكاملة من المصادر المعلوماتية و االتصاالت التي تحقق الوظائف التالية‪:7‬‬
‫‪ -‬تشارك المصادر المعلوماتية المرتبطة‪.‬‬
‫‪ -‬تنفيذ البرامج عن بعد‪.‬‬
‫‪ -‬ربط األفراد و التطبيقات‪.‬‬
‫‪ -‬نقل المعلومات‪.‬‬
‫يمكن توضيح اهم الفروقات بين االنترنيت و االنترانيت و االكسترانيت في الجدول التالي‪:‬‬

‫‪ 6‬طارق طه‪ ،‬نظم المعلومات والحاسبات اآللية واإلنترنث‪ ،‬دار الفكر الجامعي‪ ،‬اإلسكندرية‪ ،‬مصر‪ ،2007‬ص‪،88‬‬
‫‪Sol ange Ghemaouti-helie,A maud D ufour:"de l'ordinqteur a la société de l'information" presses 7‬‬
‫‪universitaires de France,paris,2émé édition,2001.p 72-73‬‬ ‫‪.‬‬
 ‫االكسترانيت‬ ‫االنترانيت‬ ‫االنترنيت‬ ‫المواصفات‬
‫شبكة محلية داخل شبكة خاصة تربط‬ ‫شبكة عالمية تربط‬ ‫المفهوم‬
‫منظمة أو مؤسسة بين شبكات‬ ‫أجهزة الكمبيوتر‬
‫اإلنترانت الخاصة‬ ‫واحدة‪ .‬وهي‬ ‫في جميع أنحاء‬
‫تستخدم نفس تقنيات بشركات مختلفة أو‬ ‫العالم‪ .‬وهي شبكة‬
‫بين شبكة إنترانت‬ ‫اإلنترنت‪ ،‬ولكنها‬ ‫مفتوحة‪ ،‬مما يعني‬
‫مقيدة بالوصول إلى ومجموعة من‬ ‫أن أي شخص‬
‫المستخدمين‬ ‫أعضاء المنظمة‬ ‫يمكنه الوصول‬
‫الخارجيين‪ .‬وهي‬ ‫فقط‪.‬‬ ‫إليها طالما كان‬
‫تستخدم نفس تقنيات‬ ‫لديه اتصال‬
‫اإلنترانت‪ ،‬ولكنها‬ ‫باالنترنيت‪.‬‬
‫تسمح للمستخدمين‬
‫الخارجيين‬
‫بالوصول إلى‬
‫المعلومات أو‬
‫الخدمات المحددة‪.‬‬
‫شبه عام‬ ‫خاص‬ ‫عام‬ ‫طبيعة الوصول‬
‫ذوي العالقة من‬ ‫أعضاء من داخل‬ ‫أي شخص‬ ‫المستخدمين‬
‫خارج منظمة‬ ‫منظمة األعمال‪.‬‬
‫األعمال غالبا‬
‫منشآت أخرى‪.‬‬
‫مشتركة بين‬ ‫مملوكة‬ ‫مجزأة‬ ‫المعلومات‬
‫مجموعة من‬
‫المنظمات او مع‬
‫ذوي العالقة‪.‬‬

‫المطلب الثالث‪ :‬دور نموذج شبكة القيمة‬

‫يمكن لنموذج شبكة القيمة في كثير من األحيان أن يسمح باقتناص العديد من الفرص ‪ ،‬كما بإمكانه التصدي و‬
‫‪8‬‬
‫بفعالية لمجموعة كبيرة من التحديات‪:‬‬

‫‪ -1‬الفرص التجارية و تطوير األعمال‪:‬‬

‫في بيئة األعمال النشطة التي نحن فيها حاليا ‪ ،‬ينبغي على مديري األعمال أن يكونوا قادرين على تحديد و‬
‫دراسة الفرص الجديدة بسرعة و فعالية من خالل اإلدراك الجيد لبيئة العمل ‪،‬و كذا التقسيم الجيد لألدوار ‪ ،‬و‬
‫يساعد نموذج شبكات القيمة على تغطية ما يعرف "بالمساحات البيضاء" التي تعبر عن فرص متاحة بإمكان‬
‫المنظمة استغاللها من أجل الحصول على عروض جديدة ‪،‬أو من خالل تطوير منتجاتها من خالل منح األفراد‬
‫األدوار الالزمة للقيام بذلك‪.‬‬

‫‪Verna A llee, Value net workes and the true nature of collaboration, op.cit.p14-16 8‬‬
 ‫‪ -2‬المبيعات و التسويق‪:‬‬

‫إن الهدف األساسي لمديري المبيعات هو زيادة المبيعات ‪ ،‬ويتم ذلك من خالل التفاعالت التي تتم بين مجموعة‬
‫من الجهات الفاعلة التي تتم لديها العديد من التبادالت التي يتم التوصل إليها من خالل شبكة القيمة‪.‬‬

‫‪ -3‬الشراكة من أجل اإلبتكار‪:‬‬

‫في بعض الصناعات مثل‪ :‬االدوية االتصاالت ‪،‬نجد المنظمات تعتمد على الشركاء من أجل تقديم إبتكارات‬
‫جديدة تساهم في دفع المنظمة الى األمام و تحقيق النجاح ‪،‬وهذا ال يتم إال من خالل إيجاد شريك في شبكة القيمة‬
‫يعمل على زيادة األبحاث و تطوير المنتجات الخاصة بالمنظمة و استغاللها تجاريا‪.‬‬

‫‪ -4‬تحليل األعمال من أجل اإلستثمار‪:‬‬

‫يسعى المستثمرون في المقام األول الى فهم احتماالت النجاح في عالم األعمال ‪ ،‬وتحديد مدى مالئمة الفرص‬
‫اإلستثمارية ‪،‬إن نموذج شبكات القيمة يدعم محللي األعمال و المستثمرين في التحديد الدقيق لمدى انشاء‬
‫المشروع للقيم ‪،‬وكذا يساعد على التحديد الدقيق للتحالفات الضرورية لتحقيق النجاح‪.‬‬

‫‪ -5‬المسار السريع إلعادة تصميم العمليات‪:‬‬

‫ان المنتجات و الخدمات عروض تتغير باستمرار ‪،‬تبعا لعمليات التصميم و التصنيع و التسليم ‪،‬و يمكن لهذه‬
‫العمليات اذا كانت مترابطة ومتزامنة أن تكون معقدة و غير خطية ‪،‬أما اذا اتبعنا نموذج شبكة القيمة ‪ ،‬فيمكن‬
‫تحليلها بصورة جيدة وفي وقت أسرع ‪.‬‬

‫‪ -6‬إعادة الهيكلة التنظيمية‪:‬‬

‫و تشمل عمليات اإلندماج و اإلستحواذ ‪،‬تقليص الحجم ‪،‬التوسع في األسواق ‪،‬إنتاج منتجات جديدة ‪ ،‬شركاء جدد‬
‫‪،‬خلق وظائف جديدة ‪،‬ان تغير العالقات يؤدي الى تغير األدوار وكذا سير العمل‪ ،‬وهنا يبرز دور شبكات القيمة‬
‫التي تقدم تصورا شامال للتغيرات التي تحصل دون أي تعطيل والذي ال مبرر له‪.‬‬

‫‪ -7‬التسويق و تصميم الموقع‪:‬‬

‫ان قيام المنظمة بتصميم موقع خاص بها يساعدها على التعرف على االنطباع األول ألفراد المجتمع حولها‪ ،‬هذا‬
‫و يعمل نموذج شبكة القيمة على الكشف عن مدى دقة و جودة االنترنيت التي تساهم في نقل أغراض المنظمة‪،‬‬
‫عالمة تجارية ‪،‬هوية المنظمة ‪...‬‬

‫‪ -8‬تصميم مساحة العمل‪:‬‬

‫ان تصميم مساحة العمل هي مسألة حرجة بالنسبة للمنظمات ألنها تسعى الى تحقيق اإلستخدام األمثل للموارد‬
‫المادية(على سبيل المثال‪ :‬المباني ‪،‬المكاتب‪،‬و البنى التحتية ‪ )...،‬كما تعمل أيضا على إيجاد أشكال أكثر فعالية‬
‫من التصميم التنظيمي ‪،‬و يوفر نموذج شبكة القيمة منظورا فعاال لتقييم العمل وتصميمه ‪،‬و كذلك حلول جديدة‬
‫من أجل تصميم مساحة العمل لتحسين طرق إنجاز األعمال‪.‬‬
 ‫المبحث الثالث ‪ :‬شبكة القيمة في االدارة االلكترونية‪.‬‬
‫المطلب األول ‪ :‬األدوات االلكترونية التي تستعمل في شبكة القيمة‬
‫تستخدم األدوات اإللكترونية في شبكة القيمة لتحسين كفاءة و فعالية العمليات التجارية‪ ،‬و تعزيز التواصل و‬
‫التعاون بين األطراف المشاركة في الشبكة‪ ،‬و توفير فرص جديدة لإلبتكار و اإلبداع‪ ،‬ومن أهم األدوات‬
‫‪9‬‬
‫االلكترونية المستعملة في شبكة القيمة ما يلي ‪:‬‬

‫أنظمة إدارة عالقات العمالء‪ :‬تستخدم هذه األنظمة لتتبع و إدارة تفاعالت الشركات مع عمالئها‪ ،‬مثل المبيعات‬
‫و التسويق و خدمات العمالء‪ ،‬تساعد هذه األنظمة الشركات على فهم احتياجات عمالئها بشكل أفضل و تقديم‬
‫تجربة عمالء أكثر كفاءة و رضا‪.‬‬

‫أنظمة إدارة سلسلة التوريد‪ :‬تستخدم هذه األنظمة لتنسيق األنشطة بين الموردين و الشركات المصنعة و تجار‬
‫الجملة و تجار التجزئة تساعد هذه األنظمة الشركات على تحسين كفاءة سلسلة التوريد مثل خفض التكاليف و‬
‫تحسين توقيت التسليم‪.‬‬

‫التجارة االلكترونية‪ :‬تستخدم التجارة االلكترونية لبيع المنتجات و الخدمات عبر األنترنت توفر فرص جديدة‬
‫للشركات للوصول إلى أسواق جديدة و تقديم منتجات و خدمات جديدة‪.‬‬

‫الشبكات االجتماعية لألعمال ‪ :‬تستخدم الشبكات االجتماعية لربط الشركات وأصحاب المصلحة اآلخرين ‪ .‬و‬
‫تساعد هذه الشبكات على مشاركة المعلومات و التعاون في المشاريع المشتركة ‪.‬‬

‫الذكاء االصطناعي‪ :‬يستخدم في شبكة القيمة لتحسين كفاءة العمليات و اتخاذ القرارات بشكل أفضل ‪ ،‬كما يمكن‬
‫المخاطر‪.‬‬ ‫الشركات من تحليل البيانات و توقع الطلب و إدارة‬

‫المطلب الثاني ‪ :‬تطور شبكة القيمة في ظل االدارة االلكترونية‬

‫تطورت شبكة القيمة بشكل كبيرخالل السنوات األخيرة‪ ،‬و ذلك نتيجة للتقدم التكنولوجي و ظهور التجارة‬
‫االلكترونية‪ .‬وقد أدى هذا هذا التطور إلى زيادة تكامل الشركات و التعاون بينها‪،‬مما أدى إلى تحسين كفاءة‬
‫العمليات و تعزيز القدرة التنافسية ‪ .‬ويظهر هذا التطور في النقاط التالية‪:‬‬

‫‪ -‬زيادة تكامل الشركات‪ :‬أدى ظهور اإلدارة اإللكترونية إلى زيادة تكامل الشركات في شبكة القيمة وذلك من‬
‫خالل استخدام التكنولوجيا لربط الشركات و تبادل البيانات و المعلومات و قد أدى هذا إلى تحسين كفاءة‬
‫العمليات‪.‬‬

‫‪9‬‬
‫‪Porter M.E heppelmann,J.E(2014) how smart, connected products are transforming companies. Harvard. Business‬‬
‫‪review , 92 ,96-114‬‬
‫‪ -‬تعزيز التعاون بين الشركات‪ :‬ساهمت اإلدارة اإللكترونية في تعزيز التعاون و ذلك من خالل توفير أدوات و‬
‫تقنيات لتسهيل التواصل و التنسيق بين الشركات و أدى هذا إلى تحسين تجربة العمالء و تعزيز القدرة التنافسية‬

‫‪ -‬ظهور نماذج جديدة لشبكة القيمة‪ :‬أدت التطورات إلى ظهوز نماذج جديدة مثل نماذج األعمال القائمة على‬
‫المشاركة و الشبكات الموزعة‪ ،‬و قد أدى ظهور هذه النماذج إلى زيادة كفاءة العمليات و تعزيز القدرة‬
‫التنافسية‪.‬‬

‫‪ -‬تبسيط العمليات‪ :‬شبكة القيمة بعد تطور في االدارة االلكترونية سهلت تنفيذ العديد من العمليات بشكل آلي‬
‫األخطاء‪.‬‬ ‫مما يزيد من كفاءة سلسلة التوريد ويقلل‬

‫عوامل تطور شبكة القيمة في‬

‫ظل اإلدارة االلكترونية‬

‫العولمة‬ ‫التغيرات في سلوك المستهلك‬ ‫التطورات التكنولوجية‬

 ‫الخاتمة‪:‬‬
‫في ختام بحثنا هذا‪ ،‬يمكن القول أن اإلدارة اإللكترونية قد أحدثت تغيرات جذرية في مفهوم شبكة القيمة‪ .‬فقد‬
‫أدت إلى توسيع شبكة القيمة لتشمل أطراف جديدة‪ ،‬مثل العمالء والموردين‪ ،‬وإلى زيادة تكامل هذه األطراف‬
‫في عملية الخلق والتسليم للقيمة‪ .‬كما أدت إلى تحسين كفاءة وفعالية شبكة القيمة‪ ،‬من خالل تقليل التكاليف و‬
‫الوقت وتحسين الجودة‪.‬‬
 :‫قائمة المراجع‬

‫أطروحة‬،‫ دور إدارة المعرفة في تكوين شبكات القيمة من أجل تحسين الميزة التنافسية‬،‫ غجاتي أحالم‬-1
‫ كلية العلوم‬،1‫ جامعة فرحات عباس سطيف‬،‫ تخصص إدارة أعمال المؤسسات‬،‫لنيل الذكتوراه‬
.2017-2016 ،‫الغقتصادية وعلوم التسيير‬
،‫ نمذجة شبكة القيمة في المؤسسة الصناعية بإستعمال برمجة األهداف المبهمة‬،‫ بن عامر عبد الكريم‬-2
.2022.‫ الجزائر‬،‫ جامعة بلحاج بوشعيب‬،)2022( 1 :‫ العدد‬،13:‫ المجلد‬، ‫مجلة دفاتر إقتصادية‬
‫ دار اليازوري العلمية‬،‫ المجاالت‬،‫ اإلستراتيجية الوظائف‬،‫ اإلدارة والمعرفة اإللكترونية‬،‫ نجم عبود نجم‬-3
.2009 ،‫ عمان األردن‬،‫للنشر والتوزيع‬
،‫ اإلسكندرية‬،‫ دار الفكر الجامعي‬،‫ نظم المعلومات والحاسبات اآللية واإلنترنث‬،‫ طارق طه‬-4
.2007‫مصر‬
List of references:
1. Joe Peppard and Anna Rylandes." from value chain to value network: Insights
for mobile operators". European Management journal.Vol 24.(2-3).APRIL-june
2006.
2. Verna allee, value network approch for modeling and measuring intangibles,
presented at transparent entreprise, madride, november, 2002.
3. Sol ange Ghemaouti-helie,A maud D ufour:"de l'ordinqteur a la société de
l'information" presses universitaires de France,paris,2émé édition,2001.
4. Verna A llee, Value net workes and the true nature of collaboration, op.cit.
5. Porter M.E heppelmann,J.E(2014) how smart, connected products are
transforming companies. Harvard. Business review.