BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

ĐẠI HỌC UEH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH

BÀI TẬP NHÓM

MÔN: QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC TOÀN CẦU
ĐỀ TÀI: CHƯƠNG 7

Giảng viên hướng : Nguyễn Thế Hùng

dẫn
Mã lớp học phần : 23C4BUS5031780
5
Nhóm thực hiện : 5

TP. Hồ Chí Minh, ngày 07 tháng 12 năm 2023

1
Danh sách tên thành viên nhóm 5:
1. Nguyễn Lương Thị Sương MSSV: 35231024165
2. Nguyễn Thị Thu Sương MSSV: 35231024133
3. Trần Thanh Thanh MSSV: 35231024131
4. Ngô Tuấn Thành MSSV: 35231024135
5. Nguyễn Thị Thao MSSV: 35231024139

[THESIS TITLE]

2
BÀI LÀM:
Câu 1: Cho ví dụ về thực hiện chính sách tại công ty cụ thể mà bạn biết?
VD: Chính sách dành cho người lao động tại Công ty TNHH DKSH Việt Nam.

 Lý do thực hiện chính sách: Để đảm bảo quyền lợi và trách nhiệm của người sử dụng lao
động và người lao động. Tạo cơ hội phát triển sự nghiệp cho đội ngũ nhân viên ở hầu hết
các vị trí trong Công ty, thu hút, chiêu mộ nhân tài về gia nhập vào đội ngũ chuyên gia của
Công ty nói riêng và Tập đoàn nói chung.
 Mục tiêu: Nhằm cung cấp các phương tiện cần thiết để đảm bảo sự thoải mái và thuận tiện
cho nhân viên. Từ đó khích lệ tinh thần cống hiến, tăng hiệu suất lao động.
 Nội dung các chính sách:
I. Nguyên tắc tiền lương:
1. Tiền Lương nhân viên (bao gồm lương cơ bản và các khoản khác nếu có). Lương
trả theo từng vị trí được thoả thuận trong hợp đồng lao động
2. Các khoản phụ cấp tự nguyện, các chi phí kinh doanh liên quan đến công tác,
trong/ ngoài nước hoặc các khoản phụ cấp cho các khoá học phụ vụ cho công
việc,… sẽ được DKSH hỗ trợ theo qui định của tập đoàn
3. Thời gian thanh toán lương trả theo từng 12 tháng, chậm nhất vào ngày cuối
cùng mỗi tháng. Đóng đủ thuế và các chi phí bảo hiểm liên quan toàn bộ tổng số
tiền lương.
4. Tiền thưởng: Thưởng lương tháng 13 tương ứng số tiền lương 1 tháng nếu người
lao động có giao kết hợp đồng lao động với Công ty và làm việc đủ 12 tháng .
Nếu người lao động không làm việc đủ 12 tháng và đã hoàn thành 2 tháng thử
việc kể từ thời điểm bắt đầu làm việc thì tiền thưởng sẽ được tính theo tỷ lệ
tương ứng với số tháng làm việc.
II. Chế độ phúc lợi đối với người lao động
1. Cung cấp các bữa ăn giữa ca, ca chiều, ca tối, ca đêm. Trị giá bữa ăn hàng ngày
là 25,000 VND bao gồm các món ăn mặn, chay, món nước như bún, phở,
miếng,... và phần sữa cho nhân viên muốn tự chuẩn bị phần ăn, mỗi cuối tháng
và mỗi quý sẽ được ăn buffer tự chọn món trị giá 32,000 VND với đầy đủ thực
đơn tương tự.
2. Sinh nhật người lao động: 200,000 đồng (Công đoàn chi theo qui chế)
3. Đám cưới người lao động : Hưởng đủ 4 ngày phép có lương và 500,000 đồng
(Công đoàn chi theo qui chế)
4. Bản thân ốm đau, nằm viện (không quá 02 lần/năm): 500,000 đồng (Công đoàn
chi theo qui chế)

3
 5. Người lao động sinh con: áp dụng đối với cả lao động nữ, nam: 500,000 đồng
(Công đoàn chi theo qui chế)
6. Tang chế: Bản thân qua đời, bố mẹ ruột, bố mẹ vợ/chồng, vợ/chồng hoặc con cái
mất (phải có giấy chứng tử) 1,000,000 – 3,000,000 đồng (Công đoàn chi theo qui
chế).
7. Nghỉ mát du lịch: Tổ chức và hỗ trợ toàn bộ phí cho các chuyến tham quan du
lịch hoặc hoạt động giao lưu, hội thao, ngày hội gia đình,... mỗi năm 1 lần.
8. Tặng quà tết nguyên đán: 700,000 đồng theo chính sách tập đoàn.
9. Tặng quà dịp 8/3, 1/6, 20/10, trung thu.
10. Được nghỉ hưởng lương các ngày tết dương lịch, giáng sinh và các ngày lễ khác
theo quy định pháp luật.
11. Tiền giặt đồ: 120,000 đồng / người / tháng (cho nhân viên kho)
12. Khám sức khoẻ định kì 1 năm 1 lần.
III. Giờ làm việc, ngày nghỉ và vắng mặt
1. Làm việc từ thứ 2 đến thứ 6, nhân viên văn phòng được đăng kí làm việc từ xa 1
tuần 2-3 ngày tuỳ cấp bậc, thời gian linh hoạt, làm việc đủ 8 tiếng/ngày, có thể
đăng ký nhiều khung giờ làm việc khác nhau.
2. Nhân viên dưới thâm niên 5 năm hưởng 12 ngày phép/năm. Cách mỗi 5 năm sẽ
được cộng thêm 1 ngày nghỉ phép năm.
3. Thời gian vắng mặt cho các ngày làm việc từ xa là không quá 2 tiếng, trên 2
tiếng được xem là vắng mặt không hưởng lương.

IV. Quy định đối với lao động nữ

1. Lao động nữ trong thời gian mang thai chấp hành tốt nội quy lao động sẽ được
tiếp tục ký hợp đồng lao động khi hợp đồng cũ hết hạn.
2. Lao động nữ mang thai từ tháng thứ 7 được giảm bớt 01 giờ làm việc hằng ngày
mà vẫn hưởng đủ lương.
3. Lao động nữ mang thai (khối lao động sản xuất) sẽ được bố trí làm các công việc
không phải yêu cầu đứng thường xuyên hoặc đi làm ca (kể từ thời điểm cung cấp
giấy tờ xác nhận mang thai).
4. Lao động nữ được hỗ trợ tiền nuôi con nhỏ được cao nhất đến 18.000.000 đồng.
Lần nhận cụ thể :

 Khi con đủ : 1 tuổi, 1 tuổi rưỡi, 2 tuổi.

 Mỗi lần được 6.000.000 đồng, trả cùng với lương tháng
 Điều kiện nhận : còn làm việc khi nhận tiền, có thai khi làm việc cho công ty
được 12 tháng trở lên, nếu có thai khi từ tháng thứ 6 làm việc thì số tiền
nhận sẽ tính tương ứng, làm việc dưới 6 tháng mà có thai thì sẽ không đủ
điều kiện nhận.
Điều kiện hưởng phụ cấp chi tiết tham khảo trong qui định về chế độ phụ cấp cho lao
động nữ nuôi con nhỏ.
V. Bảo hiểm xã hội và các bảo hiểm khác
1. Hưởng các mức đóng bảo hiểm toàn bộ tương ứng mức lương ký hợp đồng.
2. Ngoài ra người sử dụng lao động mua bảo hiểm Sức khỏe/Tai Nạn cho toàn bộ
người lao động đã ký kết hợp đồng lao động đang làm việc tại công ty và 01
người thân phụ thuộc của người lao động (vợ/chồng/con cái/ tứ thân phụ mẫu).
3. Xem xét hỗ trợ cho người lao động trong trường hợp người lao động bị tai nạn
ngoài giờ làm việc, các cá nhân khó khăn do ảnh hưởng thiên tai, dịch bệnh hoặc
các vấn đề có thể xem xét khác sẽ được Ban Giám Đốc vận động nhân viên
quyên góp hỗ trợ.
VI. Chính sách khác :
1. Hỗ trợ tiền điện thoại: 100,000 đồng/tháng

4
 2. Hỗ rợ laptop, điện thoại bàn
3. Hỗ trợ xe đưa rước cố định và không cố định
4. Hỗ trợ kiểm tra môi trường cho người lao động làm việc: chỉ huy bộ phận An
toàn / Sức khỏe / Môi trường sẽ kiểm tra nhiệt độ, môi trường trong từng khu
vực, nếu khu vực làm việc nào có nhiệt độ trên 32 độ C thì người lao động sẽ
nhận hỗ trợ 10 bịch sữa tươi/ngày,...

Câu 2: Tại sao ngày càng có nhiều công ty thực hiện chính sách chăm sóc sức khỏe
doanh nghiệp?

Ngày càng có nhiều công ty thực hiện chính sách chăm sóc sức khỏe doanh nghiệp bởi những
lý do sau:
1. Tăng cường sức khỏe và tinh thần của nhân viên: Các chính sách chăm sóc sức
khỏe doanh nghiệp giúp nhân viên có sức khỏe thể chất và tinh thần tốt hơn, điều
này dẫn đến nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, bao gồm:
 Giảm thiểu chi phí chăm sóc sức khỏe cho doanh nghiệp.
 Tăng năng suất lao động của nhân viên.
 Giảm thiểu nguy cơ nghỉ ốm của nhân viên.
 Tăng cường sự gắn bó của nhân viên với doanh nghiệp.
 Thu hút và giữ chân nhân tài: Các chính sách chăm sóc sức khỏe doanh
nghiệp là một trong những yếu tố quan trọng giúp thu hút và giữ chân nhân
tài. Nhân viên ngày nay ngày càng quan tâm đến sức khỏe và phúc lợi của
bản thân. Do đó, các doanh nghiệp có chính sách chăm sóc sức khỏe doanh
nghiệp tốt sẽ có lợi thế cạnh tranh trong việc thu hút và giữ chân nhân tài.
2. Tuân thủ các quy định của pháp luật: Tại Việt Nam, Luật Bảo hiểm Y tế quy định các
doanh nghiệp phải tham gia bảo hiểm y tế cho người lao động. Ngoài ra, các doanh
nghiệp cũng cần thực hiện các biện pháp chăm sóc sức khỏe khác cho người lao
động, chẳng hạn như khám sức khỏe định kỳ, phòng chống tai nạn lao động, bệnh
nghề nghiệp, v.v.

Câu 3: Cho ví dụ về việc áp dụng Six Sigma?

a. Khái niệm: Six sigma là một hệ phương pháp cải tiến qui trình dựa trên thống kê
nhằm giảm thiểu sai sót hay khuyết tật đến mức 3,4 lỗi trên mỗi triệu khả năng gây
lỗi bằng cách xác định và loại trừ các nguồn tạo biến động, bất ổn trong qui trình
kinh doanh và sản xuất.

5
 b. Ví dụ: Ford là một trong những nhà sản xuất ô tô chất lượng cao hàng đầu đã đi
được một chặng đường dài trong vài thập kỷ qua.
- Bước 1: Xác định (Define):
- Bước 2: Đo lường (Measure):
- Bước 3: Phân tích (Analyze):
- Bước 4: Cải thiện (Improve):
- Bước 5: Kiểm soát (Control):

Cùng xem xét cách Công ty Ford Motor đã sử dụng Six Sigma để chuyển đổi các quy trình và
đạt được thành công. Có bốn yếu tố cốt lõi đằng sau sáng kiến Six Sigma của Ford. Đó là:
- Giảm chi phí.: Quy trình sản xuất cũ của Ford tốn kém một cách đáng kinh ngạc. Bằng cách
giới thiệu Six Sigma, họ không còn sử dụng các tài nguyên không cần thiết nữa.
- Nâng cao chất lượng: Ford luôn được biết đến với những sản phẩm chất lượng của họ,
nhưng các tiêu chuẩn sau đó lại bị trượt theo thời gian. Trong khi, đối với hầu hết các công ty,
mức chất lượng chỉ 99% được coi là chấp nhận được, điều này cho thấy một lượng sai sót
đáng ngạc nhiên. Six Sigma cho rằng chỉ 99,99966% (và cao hơn) là lý tưởng. Tỷ lệ phần
trăm này giới hạn số lỗi trên một triệu chỉ là bảy. Vì vậy, Ford đã đạt được một số bước tiến
đáng kinh ngạc trong việc cải tiến chất lượng bằng cách sử dụng Six Sigma.
- Tỷ lệ hài lòng của khách hàng: Việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng cũng quan trọng đối
với thành công như việc tận dụng nó. Nhiều vấn đề trong số này liên kết với nhau, vì nhiều
trường hợp lỗi có thể tạo thành một sản phẩm bị lỗi. Điều này chắc chắn sẽ làm khách hàng
không hài lòng, đó là lý do Ford chọn triển khai Six Sigma, để hợp lý hóa các quy trình của
họ và cải thiện các vấn đề sản xuất. Tất cả những điều này góp phần tạo nên một công ty hoạt
động hiệu quả hơn và khách hàng hài lòng hơn.
- Giảm tác động môi trường bằng cách giảm tiêu thụ dung môi:Six Sigma là một triết lý cực
kỳ xanh và Ford sử dụng nó để tạo ra một số thay đổi lớn trong nhận thức về môi trường của
họ. Việc tiêu thụ các nguồn lực quan trọng của Ford tỏ ra rất tốn kém trong dài hạn. Nhưng
bằng cách cam kết xây dựng văn hóa làm việc xanh với Six Sigma, họ đã giảm chi phí, tăng
chất lượng và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.

Kết quả: Công ty Ford Motor bắt đầu sử dụng chiến lược Six Sigma vào cuối những năm 90.
Mục tiêu của họ là trở thành một công ty sản xuất sản phẩm tiêu dùng chính thức chứ không
chỉ là một nhà sản xuất ô tô khác. Ngoài ra, họ mong muốn nâng cao chất lượng sản phẩm của
mình và cải thiện tỷ lệ hài lòng của khách hàng. Cách tiếp cận của họ nhằm đạt được những
mục tiêu này mà họ gọi là Six Sigma hướng tới người tiêu dùng. Hơn nữa, Ford là công ty sản
xuất ô tô đầu tiên trên thế giới áp dụng phương pháp Six Sigma vào hoạt động kinh doanh của
họ trên quy mô lớn. Họ đã đạt được những cải tiến đáng kể. Mục đích của họ là giảm tỷ lệ lỗi
xuống chỉ còn một lỗi trên mỗi 14,8 xe, và họ đã thành công. Hơn nữa, điều này cũng thỏa
mãn mục tiêu nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Trong Six Sigma, ngay cả thay đổi nhỏ
nhất cũng có thể tạo ra hiệu ứng gợn sóng, giúp thay đổi các quy trình khác và tiến tới cải tiến
liên tục