‫بحث في التسويق االلكتروني وتأثيره علي صناعة المالبس الجاهزة‬

‫تحت اشراف |‬
‫د‪ .‬شيﻣاء أﺣﻣد ﻣﺣﻣد‬
‫ﻣدرس ﻗﺳم الﻐزل والنﺳيﺞ والتريﻛو ﻛلية الﻔنون التطبيﻘيﮫ‬
‫ﺟاﻣﻌة بنﻰ ﺳويف‬
‫الطالب المشارﻛون في البحث‪:‬‬
‫‪ /1‬روفيدة اﺣمد‬
‫‪ /2‬زينب ﻣحمود‬
‫‪ /3‬ليلي عالء‬
‫‪ /4‬االء ﻣمدوح‬
‫‪ /5‬ﻣادونا روﻣاني‬
 ‫الملخص ‪:‬‬
‫تشهد استراتيجيات وتطبيقات التسويق اإللكتروني تطورا ً جذريا ً وقد ساهم ذلك في آثار كبيرة على أسواق األعمال وسلوك‬
‫العمالء‪ .‬ونتيجة لذلك‪ ،‬العديد قامت الشركات بعرض استراتيجيات التسويق اإللكتروني من خالل مواقعها اإللكترونية لذلك‬
‫يجوز لها االرتباط بجميع المقاصد واألغراض باألسواق المحلية والعالمية‪ .‬يُنظر إلى التسويق اإللكتروني على أنه تطور‬
‫جديد آخر لممارسة األعمال في المنتجات التي تم تحديدها مع التقدم والعرض من خالل مواقع الويب العالمية واستخدام‬
‫الشبكات اإللكترونية األخرى‪ .‬وسوف يتم التركيز على تطبيقات التسويق اإللكتروني وكيف يمكن للتطبيقات المحوسبة‬
‫تعزيز المنظمات لنشر الوعي هذا لبناء ثقة العميل بالمنتجات وأيضا العمالء لتجنب أي فهم خاطئ للمنتجات ‪ .‬يمكن‬
‫للتسويق اإللكتروني أن يوفر تثقيف المستهلكين ببراعة وتسهيل اتصال المستهلكين باإلنترنت وغيرها من األجهزة‬
‫االفتراضية شبكات لشراء المنتجات ‪ .‬في الوقت الحاضر سوف يصبح التسويق اإللكتروني شرط أساسي للمجتمع ؛ لذلك‬
‫تراقب المنظمات بقوة هذه التغييرات حتي تزدهر أعمالهم‪ .‬التسويق اإللكتروني مفيد جدًا لتطور المنظمات عالقات طويلة‬
‫األمد مع العمالء‪.‬‬
‫مقدمة‪:‬‬
‫نحن نعيش اآلن في عصر التسويق اإللكتروني بحيث لم يعد هناك مجال لتجاهل هذه القوى التسويقية الهائلة‪ ،‬والتي يمكن‬
‫من خاللها تحقيق نتائج تسويقية وربحية هائلة‪ .‬اإلنترنت أصبح عنصر أساسي في حياتنا جميعاً‪ ،‬ومعظم البشر حول العالم‬
‫يستخدمونه بنهم شديد‪ .‬بتطبيق القاعدة التسويقية األساسية التي تقول‪ " :‬قم بالتسويق في المكان الذي يتواجد به عمالءك‬
‫المحتملين‪ ،‬فليس هناك مكان أنسب أو أفضل أو أكثر فاعلية من اإلنترنت لتوجيه الجهود التسويقية" ‪ .‬ال شك فيما أحدثه‬
‫اإلنترنت من تغيير جذري للعالم الحالي خالل فترة قصيرة للغاية بالنسبة لعمر البشرية‪ ،‬فقد تسبب ذلك الوصول فائق‬
‫السرعة للمعلومات والبيانات إلى استحداث طرق جديدة في شتى المجاالت تقريبًا وعلى رأسها التجارة والتسويق ليظهر ما‬
‫يُعرف باسم التسويق اإللكتروني ‪ . E-Marketing‬على الرغم من أن مجال التسويق اإللكتروني هو مجال حديث نسبياً‪ ،‬إال‬
‫أنه شهد نمو وتطور كبير خالل السنوات القليلة الماضية‪ ،‬وعالوة على ذلك فهو مجال يتطور باستمرار ويأتي بجديد‬
‫دائماً‪.‬التسويق اإللكتروني ليس مجرد فرع من فروع التسويق بشكل عام‪ ،‬ولكنه يمثل طبيعة عصر تكنولوجي نعيش فيه‬
‫اآلن‪ ،‬لذلك ليس هناك عجب أن تجد أن التسويق اإللكتروني ساهم بشكل كبير في تطوير وتشكيل مفهوم التسويق بشكل‬
‫عام‪.‬في الحقيقة هناك ماليين بل عشرات الماليين من المشروعات التي التسويق بالنسبة لها يعني فقط تسويق إلكتروني‪ ،‬هذه‬
‫المشروعات بالطبع تقوم على تكنولوجيا اإلنترنت وتخدم مستخدمي اإلنترنت في المقام األول‪.‬وهذا يتضمن كل المواقع‬
‫اإللكترونية الموجودة على شبكة الويب‪ ،‬و المتاجر اإللكترونية التي توفر وسيلة سهلة لمستخدمي اإلنترنت لشراء ما‬
‫يحتاجون له‪ .‬بالطبع الكثير والكثير من المشروعات على أرض الواقع أيضا ً تعتمد بشكل كبير وأساسي على التسويق عبر‬
‫اإلنترنت في تسويق ما لديها من منتجات أو خدمات‪.‬‬
‫اهداف البحث ‪:‬‬
‫‪ /1‬التعرف علي االطار العام للتسويق االلكتروني ونشأته وتعريفه‬
‫‪ / 2‬تحديد اهم االهداف والخصايص للتسويق االلكتروني‬
‫‪ / 3‬التعرف علي اهم المميزات وعيوب التسويق االلكتروني‬
‫‪ / 4‬التعرف علي اهم الدول الرا]دة في ذلك المجال‬
‫‪ / 5‬محاولة تحيد افضل الطرق لتحقيق اقصي استفادة من التسويق االلكتروني في صناعة المالبس الجاهزة‬
 ‫انواع وطرق التسويق‬
‫‪ /1‬التسويق القليدي (‪ )One Way Marketing‬أو الترويج العادي هو الذى يعتمد على الطرق التقليدية التى بدأ بها التسويق‬
‫ويكون عبر قنوات مختلفة مثل اإلعالنات فى الجرائد والصحف‪ ،‬فى الشوارع والالفتات الكبيرة (‪ )Billboards‬والراديو‬
‫والتلفزيون (‪ ،) TV Ads‬وهذا النوع من اإلعالنات والتسويق يتميز باستهدافه للعامة وأنه واسع االنتشار؛ ألن هذا النوع هو‬
‫متاح لجميع المشاهدين أو مستمعى الراديو أو المارين بالشوارع دون التركيز على نوع أ‪ ,‬فئة معينة من الناس‪ .‬وهذا‬
‫األسلوب فى التسويق مازال مستمرا ً حتى األن ويؤدي دوره الخاص وتحقيق الهدف منه بكفاءة أيضاً‪.‬‬
‫‪ /2‬التسويق االلكتروني أو الرقمي (‪ )Two-ways Communication Marketing‬وهو استخدام المنصات االلكترونية‬
‫العالمية ‪ ،‬ويتميز بأنه أقل تكلفة من التسويق التقليدي؛ ألنه يعتمد على تحديد الشريحة المناسبة ووضع خطة تسويقية محددة‬
‫لهم واستهدافهم فى االعالنات ‪ ،‬فبالتالى تكون متأكدا ً بأن اإلعالن يصل إلى الجمهور المحتمل أن يكون مهتم بشراء السلعة‬
‫أو استخدام الخدمة (المستهلكين) من أهم مميزاته أن التسويق اإللكتروني يساعد على إنشاء عالقة قوية مع العمالء‬
‫والجمهور وخلق قنوات اتصال ليست موجودة فى التسويق التقليدي‪ .‬وفيمايلي سوف نتناول باستفاضة التسويق االلكتروني‬
‫مفهوم التسويق االلكتروني‪:‬‬
‫‪ /1‬يُعرف التسويق اإللكتروني بأنه عملية تخطيط وترتيب المنتجات أو الخدمات بهدف ترويجها وتوزيعها من خالل متجر‬
‫افتراضي على اإلنترنت‪ ،‬وقد تمكن هذا المجال من إحداث تغيير كبير في مجال التجارة وبيع المنتجات ليتفوق بشكل كبير‬
‫على التسويق التقليدي في العديد من الخصائص التي تتعلق بقلة التكاليف التشغيلية والمرونة‬
‫‪ / 2‬التسويق اإللكتروني هو يعني استخدام كل ما هو إلكتروني وبشكل خاص شبكة اإلنترنت في العملية التسويقية لتحقيق‬
‫النتائج المطلوبة‪ ،‬والنتائج المطلوبة هنا قد تكون‪ :‬تعزيز العالمة التجارية‪ ،‬زيادة المبيعات‪ ،‬تحقيق أرباح مباشرة‪ ،‬الترويج‬
‫لمنتج أو خدمة‪ ،‬الحصول على زوار للموقع اإللكتروني أو المتجر اإللكتروني‪.‬‬
‫‪ /3‬التسويق اإللكتروني يعني أيضا ً استخدام شبكة اإلنترنت من أجل الوصول للعميل المحتمل أو المستهدف‪ ،‬وذلك لتحقيق‬
‫أعلى مستوى من المبيعات‪ ،‬ومن ثم تحقيق أعلى مستوى من األرباح‪.‬‬
‫‪ /4‬مفهوم التسويق أونالين (‪ )Online Marketing‬أو التسويق من خالل اإلنترنت (‪ )Internet Marketing‬هو مفهوم‬
‫مرادف تقريبا ً لمفهوم التسويق اإللكتروني‪ ،‬وذلك ألن اإلنترنت هو العنصر األساسي الذي يدور حوله التسويق‬
‫اإللكتروني‪.‬ولكن أنه من الناحية الدقيقة واألكاديمية‪ ،‬فمفهوم التسويق اإللكتروني هو مفهوم أكبر وأكثر شمو ً‬
‫ال من مفهوم‬
‫التسويق عبر اإلنترنت‪ .‬فالتسويق اإللكتروني يشمل التسويق عبر اإلنترنت والتسويق من خالل الهواتف الذكية عبر الرسائل‬
‫النصية‪ ،‬والتسويق من خالل الالفتات الذكية…الخ ‪.‬‬
‫نشاءة وتطور التسويق االكتروني ‪:‬‬
‫تسبب التسويق اإللكتروني في إحداث ثورة في عالم التجارة والمبيعات جعلته يتخطى التسويق التقليدي االعتيادي‪ ،‬لدرجة أن‬
‫الشركات والمؤسسات التي لم تتخذه خطوة رئيسية لها تتعرض إما لهبوط كبير في المبيعات أو الختفائها من السوق‪ ،‬فبحسب‬
‫اإلحصائيات؛ يساهم التسويق اإللكتروني في رفع نسبة دخل الشركات بنحو ‪ 2.8‬مرات دخل الشركات التي ال تستخدمه‪ ،‬بدأ‬
‫تاريخ التسويق كما ببدايات متواضعة لمحاوالت بيع السلع والخدمات‪ .‬قد تكون محاوالت تحقيق ذلك قديمة قدم الحضارة‬
‫نفسها‪ .‬يعتقد البعض أنها بدأت بمحاولة تقديم البضائع بطريقة معينة للتداول‪ .‬كانت الجهود تدور حول عرض البضائع‬
‫والسلع والخدمات الموجودة منذ العصور القديمة بطريقة مقنعة لتسهيل بيعها‪ .‬ربما لم يتم التعرف على هذا النشاط كعمل‬
‫تسويقي في ذلك الوقت‪ ،‬ولكن هذا هو المكان الذي بدأت فيه فكرة التسويق في التطور‪.‬بدأت أفكار التسويق كما هي مفهومة‬
‫في العصر الحديث في زمن الثورة الصناعية‪ .‬امتدت هذه الفترة إلى أواخر القرن الثامن عشر واستمرت لفترة طويلة حتى‬
‫القرن التاسع عشر‪ .‬لقد كان وقت التغيير االجتماعي السريع بدافع من االبتكارات في الصناعات العلمية والتكنولوجية‪.‬خالل‬
 ‫الثورة الصناعية أصبح شراء البضائع أسهل من صنع األشياء بأنفسهم‪ .‬خلق اإلنتاج الضخم العديد من الصناعات التي تعمل‬
‫في نفس السوق لتلبية االحتياجات االستهالكية المتنامية‪ .‬كما سيطرت البنية التحتية للنقل ووسائل اإلعالم‪ .‬وخلقت حاجة‬
‫للمنتجين إليجاد طرق أفضل لتطوير المنتجات التي يحتاجها العمالء‪ ،‬ونهج أكثر تطورا ً إلعالمهم بهذه السلع‪ .‬بد ًءا من أوائل‬
‫القرن العشرين وحتى أواخر األربعينيات من القرن الماضي‪ ،‬أصبحت المنافسة في عالم األعمال شديدة‪ ،‬وأصبحت الحاجة‬
‫إلى زيادة البيع باستخدام التقنيات التسويقية جز ًءا أساسيًا من المنافسة‪ .‬كما نمت القدرة على تطوير عالمة تجارية وتسويقها‬
‫بشكل مناسب من حيث القيمة‪ .‬أدت المنافسة أيضًا إلى الحاجة إلى زيادة مخرجات اإلنتاج وحصص السوق في جميع‬
‫الصناعات‪ .‬حتى بدأ التسويق في التركيز على طرق التوزيع وكذلك أنواع التواصل مع المستهلك‪ .‬سرعان ما أصبح الهدف‬
‫إقناع المستهلكين بأن السلع والخدمات التي تقدمها إحدى الشركات أفضل من تلك التي تقدّمها شركة أخرى تبيع نفس‬
‫السلعة‪.‬ومع تقدّم التكنولوجيا بدأت تظهر منتجات جديدة ومعقدة أكثر‪ ،‬وعليه بدأت المنافسة تتعقد أكثر خاصة وأن هذه‬
‫المنافسة لم تعد محلية فقط بل وصلت للعالمية‪ ،‬ومن هنا بدأ تظهر مصطلحات جديدة مثل إشباع حاجة العميل ومعها بدأ‬
‫ظهور مرحلة جديدة في علم وفن التسويق كمجال كبير يجب دراسة بعيدًا عن علوم البيع وإدارة الشركات‪ .‬يعتبر فيليب‬
‫َب كوتلر ثالث كُتب‪،‬‬ ‫كوتلر هو أول من تحدث عن التسويق وأعطاه حقه كعلم تطبيقي وليس مجرد مجموعة نظريات‪َ ،‬كت َ‬
‫وهي‪ :‬أساسيات التسويق (‪ )The principles of Marketing‬إدارة التسويق (‪ )Marketing Management‬وكوتلر يتحدث‬
‫عن التسويق(‪ ،) Kotler on Marketing‬جمع فيها الحاالت الناجحة للشركات‪ ،‬ووضح من خاللها كيف يمكن أن تنجح‬
‫الشركات من خالل هذه الممارسات التسويقية‪ .‬من هنا بدأ مفهوم التسويق الحديث‪ ،‬وبدأنا نخرج من فكرة أن التسوق هو‬
‫مجرد إعالن في جريدة أو ملصق بالشارع‪ .‬التسويق هو تحديد احتياجات السوق والمستهلكين ومعرفة ظروفه‪،‬‬ ‫ّ‬ ‫المبيعات أو‬
‫ثم بناء وتطوير إستراتيجية تستهدف شرائح محددة من هذا السوق‪ ،‬وتطوير منتجات مميزة لها‪ ،‬مع تسعير ودعاية مناسب‬
‫ألذواق المستهلكين‪ ،.‬يتبنى كوتلر وصف بيتر دراكر للتسويق ‪ ،‬وهو أن التسويق اليمكن اعتباره وظيفة مستقلة في المنظمة‬
‫(الشركة)‪ ،‬بل هو جزء من كل وظائفها ‪ ...‬إنه رؤية منتجات المنظمة من وجهة نظر الزبون‪ .‬ويعتبر كوتلر رائد التسويق‬
‫الحديث ‪ .‬ظهر مصطلح التسويق اإللكتروني ألول مرة في عام ‪ 1991‬مع بداية ظهور اإلنترنت‪ ،‬كان ظهور اإلنترنت يعني‬
‫كبيرا في تاريخ التسويق اإللكتروني ‪ ،‬حيث ضاعف عدد المستخدمين ‪ .‬وظهرت الحاجة الملحة الستخدام هذه الوسائط‬ ‫ً‬ ‫تقد ًما‬
‫الجديدة لتحقيق كل ما يريده رواد اإلنترنت حيث كان مسمو ًحا بالوصول لكل المعلومات المتاحة عليه؛ ولكن غير مسموح‬
‫برفع المعلومات وأصبح يتيح العمل على الحمالت التسويقية بناء على اإلنترنت لتحقيق ربح أعلى وتحقيق النجاح بشكل‬
‫شامل‪ .‬في عام ‪ 1993‬بدأ العصر الرقمي للتسويق‪ ،‬حيث تم نشر أول الفتة قابلة للنقر ‪ ،‬وبعد ذلك اشترت ‪ HotWired‬بعض‬
‫إعالنات البانر إلعالناتها‪ .‬ثم شهد عام ‪ 1994‬دخول تقنيات جديدة إلى السوق الرقمية‪ ،‬حيث تم إطالق ‪ Yahoo‬في نفس العام‪،‬‬
‫فتلقت ما يقرب من مليون زيارة خالل السنة األولى‪ ،‬مما أدى إلى تغييرات هائلة في مجال التسويق الرقمي‪ .‬وفي عام ‪1996‬‬
‫تم إطالق المزيد من محركات البحث واألدوات مثل ‪ HotBot‬و ‪ LookSmart‬و ‪ Alexa‬وغيرها‪ .‬مع استمرار تطور‬
‫طا عليه‪ ،‬حتى جاء عام ‪ 1998‬الذي حدثت الكثير من الخطوات المهمة وهي‪ :‬نشأة‬ ‫اإلنترنت أصبح الناس مشاركين أكثر نشا ً‬
‫‪ Google‬وانضمامها للمنافسة في السوق‪ .‬إطالق ‪ Microsoft‬محرك بحثها الجديد ‪.MSN‬إطالق ‪ Yahoo‬محرك بحث الويب‬
‫‪ .Yahoo‬ثم انتشر اإلنترنت بصورة كبيرة بين الناس بعد ذلك بعامين فقط‪ ،‬وهُجرت محركات البحث الصغرى‪ ،‬تاركة‬
‫مساحة أكبر لعمالقة السوق‪ .‬وحدثت طفرة حادة في عالم التسويق الرقمي‪ ،‬حيث سرعان ما بدأت مواقع التواصل االجتماعي‬
‫في الظهور مثل‪ MySpace :‬وهو أول موقع تم إنشاءه للتواصل االجتماعي على اإلنترنت‪ Facebook .‬وهو يعتبر ثاني‬
‫موقع للتواصل االجتماعي حيث تبع ‪ MySpace‬مباشرة وقام بفتح آفاق جديدة لألعمال و ببداية فصل جديد في التسويق‬
‫اإللكتروني‪ .‬تبع هذا ظهور ملفات تعريف االرتباط أصبح هذا العنصر مه ًما جدًا فلقد غيرت ملفات تعريف االرتباط الكثير‬
‫في مجال التسويق اإللكتروني‪ ،‬ويتم اليوم تشفير ملفات تعريف االرتباط‪ ،‬لتزويد المسوقين بمجموعة متنوعة من الطرق‬
‫لجمع بيانات المستخدم الحرفية‪.‬‬
 ‫الدول الرائده في التسويق اإللكتروني بمجال النسيج والمالبس و تجاربهم في استخدام التسويق االلكتروني ‪:‬‬
‫توجّه الدول نحو التوجيه اإللكتروني في مجال النسيج والمالبس يمكن أن يكون لعدة أسباب‪:‬‬
‫‪ . 1‬زيادة الكفاءة واإلنتاجية‪ :‬باستخدام التكنولوجيا الرقمية والحوسبة السحابية‪ ،‬يمكن للشركات في صناعة المالبس تحسين‬
‫عملياتها وزيادة اإلنتاجية‪ .‬يمكن تحسين التخطيط وإدارة المخزون وتحسين العمليات اإلنتاجية لتلبية الطلب بشكل أفضل‪.‬‬
‫‪ . 2‬تحسين جودة المنتج‪ :‬باستخدام التكنولوجيا في مراقبة الجودة وتتبع اإلنتاج‪ ،‬يمكن رفع مستوى جودة المنتجات والتأكد من‬
‫أنها تلبي المعايير الدولية وتوقعات العمالء‪.‬‬
‫‪ . 3‬االبتكار والتصميم‪ :‬يمكن للتكنولوجيا المتقدمة أن تسهم في عمليات االبتكار وتصميم المالبس‪ ،‬مما يمكن المصممين من‬
‫إنتاج منتجات جديدة ومبتكرة تلبي احتياجات السوق‪.‬‬
‫‪ . 4‬التواصل والتسويق‪ :‬يمكن استخدام الوسائط االجتماعية والمنصات اإللكترونية للتواصل مع العمالء والترويج للمنتجات‪.‬‬
‫يمكن للشركات الوصول إلى جمهور عريض عبر اإلنترنت وتسويق منتجاتها بشكل أفضل‪.‬‬
‫‪ .5‬االستدامة‪ :‬يمكن لتكنولوجيا التوجيه اإللكتروني أيضًا أن تلعب ً‬
‫دورا في تعزيز الممارسات المستدامة في صناعة‬
‫المالبس‪ .‬يمكن استخدام التكنولوجيا لتحسين إدارة المخزون وتقليل الفاقد والتخلص الصحيح من المواد‪.‬‬
‫‪ . 6‬الرد السريع على احتياجات السوق‪ :‬بفضل التحليالت الضخمة والذكاء االصطناعي‪ ،‬يمكن للشركات االستجابة بسرعة‬
‫لتغيرات احتياجات السوق وضبط إنتاجها ومنتجاتها وفقًا للطلب الحالي‪.‬‬
‫بشكل عام‪ ،‬يسعى القطاع إلى تبني التكنولوجيا لزيادة الفعالية والكفاءة‪ ،‬وتحسين الجودة‪ ،‬والحفاظ على البيئة‪ ،‬والتكيف مع‬
‫تطورات السوق وتوقعات العمالء‪.‬‬
‫من الصعب تحديد الدولة األولى التي قامت بالتسويق اإللكتروني في مجال النسيج بدقة‪ ،‬ألن استخدام التسويق اإللكتروني‬
‫بدأ يتطور بشكل تدريجي في عدة دول حول العالم‪ .‬ومع ذلك تعتبر هذه اشهر الدول الرائدة في صناعة الغزل والنسيج‬
‫‪/1‬الصين‬
‫تعتبر الصين واحدة من أكبر الدول المصنعة والمصدّرة للمالبس في العالم‪ .‬تشتهر الشركات الصينية بقاعدة صناعية كبيرة‬
‫وتقنيات تصنيع متقدمة‪ .‬يستفيد التجار اإللكترونيون الصينيون من األسواق الداخلية والعالمية عبر منصات التسوق‬
‫اإللكتروني الكبرى مثل ‪ Alibaba‬و ‪ JD.com.‬تعتمد الشركات الصينية على استخدام الذكاء االصطناعي وتقنيات التعلم العميق‬
‫لفهم تفضيالت المستهلكين وتحسين تجربة التسوق عبر اإلنترنت‬
‫‪ /2‬الواليات المتحدة األمريكية‪:‬‬
‫ً‬
‫مركزا لصناعة الموضة واألزياء‪ ،‬وتضم العديد من العالمات التجارية الشهيرة‪ .‬تستخدم الشركات‬ ‫تعد الواليات المتحدة‬
‫األمريكية تقنيات التسويق اإللكتروني المتقدمة مثل التسويق عبر وسائل التواصل االجتماعي والتسويق بالبريد اإللكتروني‬
‫للتفاعل مع الزبائن وجذبهم‪ .‬كما تتبنى العديد من الشركات األمريكية استخدام التحليالت الضخمة لفهم سلوك المستهلكين‬
‫وتحسين العروض والمنتجات‬
‫‪ /3‬المملكة المتحدة‪:‬‬
‫تحتل المملكة المتحدة موق ًعا رياديًا في صناعة المالبس والموضة في أوروبا‪ .‬تتميز الشركات البريطانية بالتصاميم الراقية‬
‫والجودة العالية‪ .‬يعتمد التسويق اإللكتروني في المملكة المتحدة على استخدام اإلعالنات المدفوعة عبر وسائل التواصل‬
‫االجتماعي والمحتوى المبتكر لجذب العمالء وتعزيز المبيعات‬
 ‫‪ /4‬الهند‪:‬‬
‫تشهد صناعة المالبس في الهند نموا ً سريعاً‪ ،‬ويسهم التسويق اإللكتروني في تعزيز هذا النمو‪ .‬تعتمد الشركات الهندية على‬
‫التسويق عبر التطبيقات المحمولة والمواقع اإللكترونية للتواصل مع المستهلكين وتوفير تجربة تسوق مريحة وآمنة‬
‫‪ /5‬ألمانيا‪:‬‬
‫تُعَ ُّد ألمانيا واحدة من أكبر األسواق األوروبية للمالبس والمنتجات النسيجية‪ .‬تستند الشركات األلمانية إلى استراتيجيات‬
‫التسويق اإللكتروني المستدامة والموثوقة للوصول إلى العمالء‪ .‬تركز الجهود على بناء العالقات مع العمالء وتقديم خدمة‬
‫عمالء ممتازة لضمان الرضا والوالء يمكن أن يكون التسويق اإللكتروني في مجال النسيج والمالبس تحدًا بسبب المنافسة‬
‫الشديدة والتغيرات السريعة في صيحات الموضة وتفضيالت المستهلكين‪ .‬ومع ذلك‪ ،‬يمكن لالستراتيجيات الرقمية المبتكرة‬
‫وفهم عميق الحتياجات العمالء‬
‫تجربة الصين في مجال التسويق اإللكتروني للنسيج والمالبس‪:‬‬

‫‪ /1‬المنصات اإللكترونية الرئيسية‪:‬‬

‫‪ - Alibaba:‬وهي واحدة من أكبر منصات التجارة اإللكترونية في العالم‪ ،‬حيث يمكن للشركات النسيجية والمالبس عرض‬
‫منتجاتها وبيعها للمستهلكين وتجار الجملة‪.‬‬
‫‪- JD.com:‬تقدم منصة ‪ JD.com‬للمستهلكين تجربة تسوق موثوقة لشراء المالبس والنسيج عبر اإلنترنت‬
‫‪ - Tmall‬و ‪Taobao:‬تديرها ‪ Alibaba Group‬وتتيح للشركات الصينية والعالمية عرض منتجاتها والتواصل المباشر مع‬
‫المستهلكين‬

‫‪ /2‬تكامل التجارة اإللكترونية والتسويق االجتماعي‪:‬‬

‫‪ - WeChat‬و ‪ Weibo:‬يستخدم الكثيرون وسائل التواصل االجتماعي مثل ‪ WeChat‬و ‪Weibo‬للترويج للمالبس والنسيج‪ ،‬حيث‬
‫يمكن للعالمات التجارية بناء متابعة قوية وتفاعلية على هذه المنصات‬

‫‪ /3‬التكنولوجيا والتحسين المستمر‪:‬‬

‫ذكاء اصطناعي وتحليالت البيانات‪ :‬يستخدم الكثيرون تقنيات الذكاء االصطناعي لتوجيه اإلعالنات وفهم سلوك المستهلكين‪،‬‬
‫مما يساعد في تحسين تجربة التسوق عبر اإلنترنت‬
‫تحسين تجربة المستخدم‪ :‬تركز الشركات على جعل عملية الشراء عبر اإلنترنت سهلة ومريحة للمستهلكين من خالل تصميم‬
‫واجهات مستخدم جذابة وعملية دفع آمنة‬
‫‪ /4‬التجارة اإللكترونية الحدودية‪:‬‬
‫التوسع الدولي‪ :‬الشركات الصينية توسع نطاق عملها ليشمل العديد من األسواق العالمية‪ ،‬حيث يمكن للمستهلكين في مختلف‬
‫الدول شراء المالبس والنسيج الصيني عبر اإلنترنت واستالمها في وجهتهم‬
‫‪ /5‬االبتكار في اإلنتاج والتصميم‪:‬‬
‫التصميم الرقمي‪ :‬يسمح اإلنترنت بالترويج للتصاميم الفريدة والمبتكرة‪ ،‬مما يساعد في جذب انتباه المستهلكين وزيادة‬
‫المبيعات‬
‫اإلنتاج عند الطلب‪ :‬تسمح تقنيات اإلنتاج عند الطلب بتلبية احتياجات العمالء بشكل دقيق‪ ،‬مما يقلل من الفاقد ويزيد من‬
‫كفاءة اإلنتاج‬
 ‫‪ /6‬التحديات والتطلعات المستقبلية‪:‬‬
‫منافسة قوية‪ :‬يواجه السوق التنافس الشديد‪ ،‬مما يتطلب من الشركات التركيز على االبتكار ورفع مستوى الجودة لتحقيق‬
‫التميز التوجه نحو االستدامة‪ :‬يتزايد االهتمام بالمنتجات المستدامة والتصنيع البيئي‪ ،‬مما يشكل تحديًا وفرصة للشركات لتلبية‬
‫احتياجات المستهلكين المتزايدة نحو المنتجات الصديقة للبيئة‬

‫تجربة اواليات المتحدة في مجال التسويق اإللكتروني للنسيج والمالبس‪:‬‬

‫واحدة من أكبر األسواق للمالبس والنسيج عبر العالم‪ ،‬وقد شهدت تجربة الواليات المتحدة في مجال التسويق اإللكتروني‬
‫كبيرا خالل السنوات األخيرة‬
‫ً‬ ‫تطورا‬
‫ً‬ ‫للمالبس والنسيج‬
‫‪ /1‬منصات التجارة اإللكترونية‪:‬‬
‫‪ - Amazon:‬تُعَ ّد ‪ Amazon‬إحدى أكبر المنصات للتجارة اإللكترونية في العالم‪ ،‬حيث يمكن للبائعين عرض منتجات‬
‫المالبس والنسيج وبيعها للمستهلكين عبر اإلنترنت‬
‫‪ - eBay:‬تسمح ‪ eBay‬لألفراد والشركات ببيع المالبس والنسيج الجديدة والمستعملة للمستهلكين في جميع أنحاء العالم‬
‫‪ - Etsy:‬تُعَ ّد ‪ Etsy‬موقعًا خا ً‬
‫صا بالحرف اليدوية والمالبس ال ُمصنَّعة يدويًا‪ ،‬حيث يمكن للحرفيين بيع منتجاتهم المصنوعة من‬
‫النسيج عبر المنصة‪.‬‬
‫‪ /2‬التسويق االجتماعي واإلعالنات الرقمية‪:‬‬
‫وسائل التواصل االجتماعي‪ :‬يستخدم الكثيرون وسائل التواصل االجتماعي مثل ‪ Instagram‬و ‪Facebook‬للترويج للمالبس‬
‫والنسيج‪ .‬العالمات التجارية تنشر صور المنتجات وتفاعل مع المتابعين لجذب االنتباه وزيادة المبيعات‬
‫اإلعالنات الرقمية‪ :‬يُستخدم اإلعالن عبر اإلنترنت بشكل واسع للوصول إلى الجمهور المستهدف‪ .‬يمكن للشركات إنشاء‬
‫إعالنات مستهدفة تستند إلى تفضيالت المستهلكين وسلوكياتهم لجذبهم وزيادة فرص الشراء‬
‫‪ /3‬التكنولوجيا واالبتكار‪:‬‬
‫الواقع االفتراضي والواقع المعزز‪ :‬يمكن للمتسوقين اختبار المالبس الرقمية عبر تقنيات الواقع االفتراضي والواقع المعزز‪،‬‬
‫مما يتيح لهم رؤية كيفية تناسب المالبس قبل الشراء‬
‫الذكاء االصطناعي وتحليالت البيانات‪ :‬تُستخدم هذه التقنيات لفهم سلوك المستهلكين وتوجيه العروض والتسويق بشكل‬
‫أفضل‪ ،‬مما يزيد من فعالية الحمالت اإلعالنية‬
‫‪ /4‬التجربة الشخصية للعميل‪:‬‬
‫التجربة االفتراضية للمتسوقين‪ :‬تقدم بعض العالمات التجارية تجربة تسوق افتراضية حيث يمكن للمتسوقين التجول في‬
‫المتجر واختيار المالبس كما لو كانوا في المتجر الفعلي‬
‫الخدمة الشخصية‪ :‬تقدم بعض الشركات خدمات العمالء المتميزة عبر الهاتف أو الدردشة المباشرة للمساعدة في اختيار‬
‫المالبس والرد على استفسارات العمالء‬
‫‪ /5‬التحديات والتطلعات المستقبلية‪:‬‬
‫األمان والخصوصية‪ :‬تواجه الشركات التحديات فيما يتعلق بأمان المعلومات وحمايتها‪ ،‬وهو ما يتطلب اهتما ًما دائ ًما بحماية‬
‫البيانات الشخصية للعمالء‬
‫االستدامة‪ :‬يزداد االهتمام بالمالبس المستدامة واإلنتاج البيئي‪ ،‬مما يجعل الشركات تتجه نحو تقديم منتجات صديقة للبيئة‬
‫ومستدامة‬
‫صا‪ ،‬تُظهر تجربة الواليات المتحدة في مجال التسويق اإللكتروني للمالبس والنسيج التكامل بين التكنولوجيا واالبتكار‬ ‫تلخي ً‬
 ‫تجربة اواليات المتحدة في مجال التسويق اإللكتروني للنسيج والمالبس‪:‬‬
‫‪ /1‬المنصات اإللكترونية‪:‬‬
‫‪ - ASOS:‬ت ُ َع ّد ‪ ASOS‬واحدة من أبرز المنصات البريطانية للمالبس عبر اإلنترنت‪ ،‬حيث يمكن للمستهلكين شراء المالبس‬
‫واإلكسسوارات والنسيج من مختلف العالمات التجارية‬
‫‪ - Boohoo:‬هي منصة تجارية إلكترونية تقدم مجموعة واسعة من المالبس والنسيج بأسعار معقولة للشباب‬
‫‪ - Net-a-Porter:‬تُعَ ّد ‪ Net-a-Porter‬منصة فاخرة تقدم مالبس وإكسسوارات ذات جودة عالية للمستهلكين الراغبين في‬
‫التسوق للعالمات الفاخرة عبر اإلنترنت‬
‫‪ /2‬التسويق االجتماعي واإلعالنات الرقمية‪:‬‬
‫‪ Instagram‬و ‪ Facebook:‬يستخدم الكثيرون وسائل التواصل االجتماعي للترويج للمالبس والنسيج عبر إعالنات مستهدفة‬
‫تستند إلى اهتمامات المستخدمين‬
‫اإلعالنات عبر محركات البحث‪ :‬تستخدم العديد من العالمات التجارية إعالنات ‪ Google‬و ‪Bing‬للوصول إلى الزبائن‬
‫المحتملين الذين يبحثون عن منتجات معينة‬
‫‪ /3‬التكنولوجيا واالبتكار‪:‬‬
‫الواقع االفتراضي والواقع المعزز‪ :‬بعض الشركات تستخدم تقنيات الواقع االفتراضي والواقع المعزز لتحسين تجربة التسوق‬
‫عبر اإلنترنت‪ ،‬مما يسمح للمستهلكين بتجربة المنتجات قبل الشراء‬
‫ذكاء اصطناعي وتحليالت البيانات‪ :‬يتم استخدام هذه التقنيات لتوجيه العروض والتسويق بشكل أفضل‪ ،‬وتحليل سلوك‬
‫المستهلكين لتحسين الخدمات والمنتجات‬
‫‪ /4‬التجربة الشخصية للعمالء‪:‬‬
‫خدمة العمالء عبر الدردشة‪ :‬يتيح العديد من المتاجر اإللكترونية للعمالء التحدث مباشرة مع ممثلي خدمة العمالء للحصول‬
‫على المساعدة والنصائح‬
‫االستعراضات والتقييمات‪ :‬تسمح المنصات اإللكترونية للعمالء بتقديم تقييمات واستعراضات للمنتجات‪ ،‬مما يساعد‬
‫المستهلكين اآلخرين في اتخاذ قرارات الشراء‬
‫‪ /5‬التحديات والتطلعات المستقبلية‪:‬‬
‫األمان والثقة‪ :‬يجب أن تتخذ الشركات إجراءات صارمة لحماية البيانات الشخصية للعمالء وضمان أمان عمليات الدفع عبر‬
‫اإلنترنت‬

‫تجربة الهند في مجال التسويق اإللكتروني للنسيج والمالبس‪:‬‬

‫‪ .1‬التنوع في المنتجات‪:‬‬
‫يقدم سوق المالبس الهندي عبر اإلنترنت تشكيلة واسعة ومتنوعة من المالبس والنسيج‪ ،‬تشمل الثياب التقليدية مثل الساري‬
‫واللحظات الغربية مثل الجينز والتيشيرتات‪ .‬يتوفر مجموعة متنوعة من الخامات واألقمشة‪ ،‬بما في ذلك الحرير والقطن‬
‫والصوف‪ ،‬مما يلبي احتياجات مختلف الزبائن‪.‬‬

‫‪ .2‬التسويق االجتماعي والتأثيرين‪:‬‬

 ‫يستخدم التسويق عبر وسائل التواصل االجتماعي بشكل واسع في الهند‪ ،‬حيث يتعاون العديد من التجار والعالمات التجارية‬
‫مع التأثيرين للترويج للمنتجات‪ .‬تنظم العديد من العروض والمسابقات عبر وسائل التواصل االجتماعي لجذب االنتباه وزيادة‬
‫قاعدة العمالء‪.‬‬
‫‪ .3‬التجربة االفتراضية والواقع المعزز‪:‬‬
‫توفر بعض المنصات الهندية تجربة الواقع االفتراضي للمستهلكين لتجربة المالبس الرقمية ومشاهدة كيفية تناسبها على‬
‫الجسم‪ .‬يُستخدم الواقع المعزز لتحسين تجربة التسوق عبر تفاعل العمالء مع المنتجات بشكل افتراضي‪.‬‬
‫‪ .4‬خدمات التوصيل وخدمة العمالء‪:‬‬
‫تسعى الشركات إلى تحسين خدمات التوصيل لجعلها أسرع وأكثر مالءمة للعمالء‪ ،‬ويُقدّر الدفع عند االستالم بشكل كبير‪.‬‬
‫توفير خدمة عمالء مستمرة عبر الهاتف والدردشة المباشرة لمساعدة العمالء في استفساراتهم وحل مشاكلهم‪.‬‬
‫‪ . 5‬التحديات والتطلعات المستقبلية‪:‬‬
‫نظرا للمنافسة المتزايدة‪ ،‬مما يتطلب من الشركات‬
‫المنافسة الشديدة‪ :‬يواجه سوق المالبس اإللكتروني في الهند تحديات كبيرة ً‬
‫االبتكار في المنتجات والتسويق‪.‬‬
‫االستدامة‪ :‬تزداد الطلبات على المالبس المستدامة‪ ،‬ويجب على الشركات االلتزام بالممارسات البيئية واستخدام مواد صديقة‬
‫للبيئة‪.‬‬
‫صا‪ ،‬تجسد تجربة الهند في مجال التسويق اإللكتروني للنسيج والمالبس التكامل بين التنوع في المنتجات واستخدام‬‫تلخي ً‬
‫التكنولوجيا لتحسين تجربة التسوق وتلبية احتياجات وتطلعات العمالء‪ .‬يستمر السوق في التطور لتلبية المزيد من التحديات‬
‫والفرص في المستقبل‪.‬‬
‫تتميز الهند في وجود العديد من المنصات اإللكترونية الشهيرة التي يمكن للمستهلكين استخدامها لشراء المالبس والنسيج عبر‬
‫اإلنترنت‪ .‬إليك بعض أهم المواقع التي يستخدمها األشخاص في الهند للتسوق عبر اإلنترنت‪:‬‬
‫‪ : Myntra myntra.com .1‬واحدة من أكبر المنصات للمالبس واإلكسسوارات في الهند‪ .‬تقدم ‪ Myntra‬مجموعة واسعة من‬
‫المالبس واألحذية واإلكسسوارات للرجال والنساء واألطفال‪.‬‬
‫‪ : Jabong jabong.com .2‬منصة تسوق إلكترونية تقدم تشكيلة متنوعة من المالبس واإلكسسوارات للرجال والنساء‬
‫واألطفال‪.‬‬
‫كبيرا للمالبس والنسيج يشمل الثياب الجاهزة والمالبس‬
‫ً‬ ‫‪ :Flipkart Fashion flipkart.com .3‬تقدم ‪ Flipkart‬قس ًما‬
‫التقليدية‪.‬‬
‫‪ :Amazon India Fashion amazon.in .4‬توفر ‪ Amazon India‬مجموعة متنوعة من المالبس واإلكسسوارات للرجال‬
‫والنساء واألطفال بمختلف األنماط واألسعار‪.‬‬
‫‪ :Snapdeal snapdeal.com .5‬تقدم ‪ Snapdeal‬منصة تسوق شاملة تشمل المالبس واإلكسسوارات باإلضافة إلى العديد‬
‫من المنتجات األخرى‪.‬‬
‫‪ : Koovs koovs.com .6‬منصة تسوق إلكترونية تركز على الموضة واألزياء العصرية وتقدم تشكيلة حديثة من المالبس‬
‫واإلكسسوارات‪.‬‬
‫‪ :Limeroad limeroad.com .7‬ت ُ َع ّد ‪ Limeroad‬منصة فريدة حيث يمكن للمستخدمين إنشاء ومشاركة إطالالتهم وشراء‬
‫المالبس واإلكسسوارات المماثلة‪.‬‬
 ‫‪ :Ajio ajio.com .8‬تقدم ‪ Ajio‬مجموعة متنوعة من المالبس واألحذية واإلكسسوارات‪ ،‬بما في ذلك المالبس ذات التصميم‬
‫المحلي والعالمي‪.‬‬
‫تجربة المانيا في مجال التسويق اإللكتروني للنسيج والمالبس‪:‬‬
‫طورت ألمانيا التسويق اإللكتروني في مجال النسيج والمالبس عبر العديد من االستراتيجيات والممارسات االبتكارية‪ .‬إليك‬
‫ّ‬
‫كيفية تطورها في هذا المجال‪:‬‬
‫‪ .1‬التركيز على تجربة المستخدم‪:‬‬
‫تطور المواقع اإللكترونية للنسيج والمالبس في ألمانيا لتكون سهلة االستخدام وجاذبة للزبائن‪ ،‬مع‬
‫تصميم الموقع الجذاب‪ّ :‬‬
‫تركيز على التصميم الجذاب والواجهة البسيطة‪.‬‬
‫تجربة التسوق االفتراضية‪ :‬يُقدّم بعض المتاجر اإللكترونية تجربة تسوق افتراضية تمكن الزبائن من تجربة المالبس عبر‬
‫اإلنترنت بشكل واقعي ومفصل‪.‬‬
‫‪ .2‬التسويق االجتماعي والتأثيرين‪:‬‬
‫التفاعل عبر وسائل التواصل‪ :‬تستخدم العالمات التجارية ووكالء النسيج والمالبس وسائل التواصل االجتماعي بنشاط‬
‫للتفاعل مع العمالء‪ ،‬وتحقيق الترويج وزيادة الوعي بالعالمة التجارية‪.‬‬
‫التعاون مع المؤثرين‪ :‬تعاونت العديد من العالمات التجارية مع مؤثرين عبر وسائل التواصل االجتماعي لتعزيز المنتجات‬
‫وجذب الجمهور المستهدف‪.‬‬
‫‪ .3‬التكنولوجيا واالبتكار‪:‬‬
‫االستفادة من الذكاء االصطناعي والتحليالت الضخمة‪ :‬يُستخدم الذكاء االصطناعي وتحليالت البيانات لتخصيص العروض‬
‫واإلعالنات وتحسين تجربة المستخدم‪.‬‬
‫استخدام تقنيات الواقع االفتراضي والمعزز‪ :‬يُستخدم الواقع االفتراضي والواقع المعزز لتعزيز تجربة المستخدم عبر منصات‬
‫التسوق اإللكتروني‪.‬‬
‫‪ .4‬التوجه نحو المالبس المستدامة‪:‬‬
‫تسويق المنتجات المستدامة‪ :‬ت ُ ّ‬
‫سوق العالمات التجارية المالبس المستدامة والبيئية بنشاط لتلبية اهتمامات العمالء باالستدامة‬
‫والمساهمة في الحفاظ على البيئة‪.‬‬
‫‪ .5‬التحسين المستمر واالبتكار‪:‬‬
‫ردود الفعل وتقييمات العمالء‪ :‬تحرص العالمات التجارية على جمع ردود الفعل والتقييمات من العمالء لتحسين الخدمات‬
‫والمنتجات بنا ًء على تجارب العمالء الفعلية‪.‬‬
‫االبتكار المستمر‪ :‬يُشجع على االبتكار في مجال النسيج والمالبس‪ ،‬سواء في التصميم أو الخدمات‪ ،‬لتلبية احتياجات وتوقعات‬
‫العمالء المتغيرة‪.‬‬
‫تُظهر هذه الجهود الجمع بين االبتكار التكنولوجي والتركيز على تجربة المستخدم واالستدامة‪ ،‬مما جعل ألمانيا تحقق نجاحا ً‬
‫في تطوير سوق التسوق اإللكتروني للمالبس والنسيج‪.‬‬
‫هناك العديد من المواقع الرائدة في مجال التجارة اإللكترونية للمالبس والنسيج في ألمانيا‪ ،‬وتعتمد استراتيجياتهم على تقديم‬
‫تجارب تسوق مميزة وجذابة للعمالء‪ .‬إليك قائمة ببعض األماكن البارزة واستراتيجياتهم‪:‬‬
‫‪:Zalando zalando.de .1‬‬
‫‪ -‬تشكيلة واسعة‪ :‬يقدم مجموعة ضخمة من المالبس واألحذية واإلكسسوارات للنساء والرجال واألطفال من ماركات‬
‫مختلفة‪.‬‬
 ‫‪ -‬برنامج الوالء‪ :‬يقدم ‪ Zalando‬برنامج الوالء لجذب العمالء المتكررين وتشجيعهم على الشراء المستمر‪.‬‬
‫‪ -‬التسويق االجتماعي‪ :‬يستخدم ‪ Zalando‬وسائل التواصل االجتماعي بنشاط للتفاعل مع العمالء ونشر أحدث صيحات‬
‫الموضة‬
‫‪:About You aboutyou.de .2‬‬
‫‪ -‬تجربة التسوق الشخصية‪ :‬يوفر ‪ About You‬تجربة تسوق فريدة وشخصية باستخدام تقنيات التخصيص‪.‬‬
‫‪ -‬التسويق عبر وسائل التواصل االجتماعي‪ :‬يعتمد ‪ About You‬على التسويق عبر وسائل التواصل االجتماعي والتعاون‬
‫مع المؤثرين للوصول إلى الجمهور المستهدف‪.‬‬
‫‪:Otto otto.de .3‬‬
‫‪ -‬تجربة التسوق المتعددة‪ :‬يقدم ‪ Otto‬مجموعة واسعة من المنتجات بما في ذلك المالبس واألثاث واإللكترونيات‪.‬‬
‫‪ -‬التسويق بالبريد اإللكتروني‪ :‬يرسل ‪ Otto‬عروضًا خاصة وتنبيهات عبر البريد اإللكتروني للعمالء المسجلين‪.‬‬
‫‪:Bonprix bonprix.de .4‬‬
‫‪ -‬األزياء بأسعار معقولة‪ :‬يقدم ‪ Bonprix‬مالبس بأسعار معقولة مع تركيز على الجودة واألناقة‪.‬‬
‫‪ -‬التسويق التفاعلي‪ :‬يعتمد ‪ Bonprix‬على التسويق التفاعلي والمشاركة المستمرة مع العمالء عبر وسائل التواصل‬
‫االجتماعي‪.‬‬
‫‪:Esprit esprit.de .5‬‬
‫‪ -‬المالبس العصرية‪ :‬تقدم ‪ Esprit‬مالبس عصرية وأنيقة للنساء والرجال واألطفال‪.‬‬
‫‪ -‬التواصل االجتماعي‪ :‬يستخدم ‪ Esprit‬وسائل التواصل االجتماعي لتحديث العمالء بأحدث المنتجات والعروض‪.‬‬
‫‪:Engelhorn engelhorn.de .6‬‬
‫‪ -‬تجربة التسوق الفاخرة‪ :‬يُر ّكز ‪ Engelhorn‬على توفير تجربة تسوق فاخرة ومنتجات عالية الجودة‪.‬‬
‫‪ -‬العروض الموسمية‪ :‬يُقدّم ‪ Engelhorn‬عروضًا خاصة خالل المواسم والعطالت لجذب العمالء‪.‬‬
‫هذه المواقع تعتمد على مزيج من التصميم الجذاب‪ ،‬والتركيز على تجربة المستخدم‪ ،‬واستخدام وسائل التواصل االجتماعي‪،‬‬
‫والعروض والخصومات المستمرة لجذب العمالء والحفاظ على رضاهم‪ .‬تستمر هذه المواقع في تحسين استراتيجياتها لتلبية‬
‫احتياجات العمالء وتوقعاتهم المتزايدة‬
‫خصائص التسويق اإللكتروني‬
‫في صناعة نسيج المالبس تُعد أساسية لجذب العمالء وتعزيز المبيعات‪ .‬إليك بعض الخصائص الرئيسية للتسويق اإللكتروني‬
‫في صناعة المالبس‪:‬‬
‫‪ /1‬موقع إلكتروني مستجيب‬
‫يجب أن يكون موقع الكتروني للعالمة التجارية مستجيبًا‪ ،‬مما يعني أنه يجب أن يكون متوافقًا مع مختلف األجهزة والشاشات‬
‫مثل الحواسيب المكتبية والهواتف الذكية واألجهزة اللوحية‪ .‬هذا يساعد على تحسين تجربة المستخدم وجعل عملية التصفح‬
‫والشراء أكثر سهولة‬
 ‫‪ /2‬صور ووصف دقيقة للمنتجات‬
‫يجب عرض صور عالية الجودة للمالبس ووصف دقيق لأللوان والمقاسات والمواد المستخدمة‪ .‬يمكن استخدام الصور‬
‫والوصف لجذب العمالء وجعلهم يشعرون بالثقة عند القيام بعملية الشراء عبر اإلنترنت‬
‫‪ /3‬تجربة تسوق متميزة‬
‫يمكن تحسين تجربة التسوق عبر اإلنترنت عن طريق توفير خيارات لتخصيص المنتجات وتجارب تسوق فريدة‪ ،‬مثل‬
‫محاكاة مالبس على االنترنت أو استخدام تقنية الواقع االفتراضي لتجربة المنتجات قبل الشراء‬
‫‪ /4‬استخدام وسائل التواصل االجتماعي‬
‫يمكن استخدام وسائل التواصل االجتماعي للتفاعل مع العمالء والترويج للعروض والخصومات‪ .‬يمكن أيضًا نشر محتوى‬
‫مثير وجذاب على منصات مثل إنستجرام وفيسبوك لجذب الجمهور المستهدف‪.‬‬
‫‪ /5‬استخدام تقنيات ‪SEO‬‬
‫استخدام تقنيات تحسين محركات البحث )‪ (SEO‬يمكن أن يزيد من رؤية الموقع على محركات البحث‪ .‬تحسين الكلمات‬
‫المفتاحية المتعلقة بالمالبس وصناعة المالبس يمكن أن يساعد في جلب حركة مرور عالية الجودة إلى الموقع‬
‫‪ /6‬استراتيجيات التسويق بالبريد اإللكتروني‬
‫استخدام حمالت البريد اإللكتروني المستهدفة يمكن أن يكون له تأثير كبير في زيادة المبيعات والوالء للعمالء‪ .‬يُمكن إرسال‬
‫عروض خاصة وتنبيهات عن المنتجات الجديدة عبر البريد اإللكتروني للعمالء المهتمين‪.‬‬
‫‪ /7‬التفاعل المستمر مع العمالء‬
‫يجب أن يتم التفاعل المستمر مع العمالء عبر وسائل التواصل االجتماعي والبريد اإللكتروني لجذب انتباههم واالحتفاظ‬
‫بالعالقات الطويلة األمد‪.‬‬
‫‪ /8‬تحليل البيانات والتقارير‬
‫استخدام أدوات تحليل البيانات لفهم سلوك العمالء وقياس أداء الحمالت التسويقية يمكن أن يساعد في اتخاذ القرارات‬
‫االستراتيجية وتحسين األداء المستقبلي للتسويق ‪ .‬باستخدام هذه الخصائص‪ ،‬يمكن للشركات في صناعة نسيج المالبس بناء‬
‫حمالت تسويقية ناجحة عبر اإلنترنت وجذب العمالء وزيادة المبيعات‬
‫تحقيق أهداف التسويق اإللكتروني في مجال النسيج يتطلب استراتيجيات محكمة وتنفيذا ً فعّا ً‬
‫ال‪ .‬إليك بعض الخطوات التي‬
‫يمكن أن تساعدك في تحقيق أهداف التسويق اإللكتروني في مجال النسيج‬
‫‪ /9‬فهم الجمهور المستهدف‬
‫استهداف الجمهور المناسب هو أساس نجاح أي حملة تسويقية‪ .‬قم بدراسة سوق النسيج وفهم احتياجات ورغبات العمالء‬
‫المحتملين‪ .‬هل تستهدف فئة معينة من العمالء؟ مثل الشباب‪ ،‬األطفال‪ ،‬النساء أم الرجال‬
‫‪ /10‬تطوير موقع إلكتروني احترافي‪:‬‬
‫قم بإنشاء موقع إلكتروني مستجيب وجذاب يعكس هوية العالمة التجارية الخاصة بك‪ .‬يجب أن يكون الموقع سهل التصفح‬
‫ويوفر معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات التي تقدمها‬
‫‪ /11‬تحسين محركات البحث ‪:‬‬
‫اعتمد استراتيجيات تحسين محركات البحث لضمان ظهور موقعك في نتائج البحث عندما يبحث العمالء عن منتجات نسيج‬
‫محددة‪ .‬استخدم الكلمات الرئيسية المتعلقة بصناعة النسيج‬
 ‫‪ /12‬إنشاء محتوى قيم‪:‬‬
‫قم بإنشاء محتوى مفيد وجذاب يتعلق بصناعة النسيج‪ .‬يمكنك كتابة مقاالت‪ ،‬نشر مقاطع فيديو تعليمية‪ ،‬وإظهار أحدث‬
‫‪.‬‬ ‫اتجاهات الموضة‪ .‬هذا يساعد في جذب الجمهور وزيادة الثقة في عالمتك التجارية‬
‫‪ /13‬التفاعل واالستجابة السريعة‬
‫ً‬
‫متفاعال مع العمالء واستجب الستفساراتهم وشكاويهم بشكل سريع‪ .‬الرد السريع واالهتمام بمتطلبات العمالء يزيد من‬ ‫كن‬
‫رضاهم وقدرتهم على الثقة في عملك‬
‫‪/14‬استخدام التقنيات الحديثة ‪:‬‬
‫استخدم التقنيات الحديثة مثل تجارب الواقع االفتراضي )‪ (VR‬والواقع المعزز )‪ (AR‬للسماح للعمالء بتجربة المالبس عبر‬
‫اإلنترنت‪ ،‬مما يزيد من قرارات الشراء‬
‫‪ /15‬التقييم والتحسين المستمر ‪:‬‬
‫قم بتقييم أداء حمالت التسويق والمبيعات باستمرار وتحليل البيانات‪ .‬استخدم هذه البيانات لتحديث استراتيجيات التسويق‬
‫وتحسين األداء المستقبلي ‪ .‬باستخدام هذه االستراتيجيات والتركيز على االبتكار والتفاعل مع العمالء‪ ،‬يمكنك تحقيق أهداف‬
‫التسويق اإللكتروني في مجال النسيج وبناء عالقات قوية مع العمالء المحتملين والحاليين‬
‫‪/16‬الوصول العالمي ‪(Global Reach):‬‬
‫التسويق اإللكتروني يسمح للشركات بالوصول إلى جمهور عالمي دون حدود جغرافية‪ .‬يمكن للمواقع اإللكترونية ووسائل‬
‫التواصل االجتماعي جذب عمالء من مختلف أنحاء العالم‪.‬‬
‫‪ /17‬القابلية للقياس ‪(Measurability):‬‬
‫يمكن قياس نتائج حمالت التسويق اإللكتروني بدقة‪ .‬يمكن للشركات تحليل معدالت التحويل ومعدالت النقر وغيرها من‬
‫البيانات لفهم كيفية استجابة العمالء للحمالت وتحسينها بنا ًء على هذه المعلومات‪.‬‬
‫‪ /18‬االستهداف المستهدف ‪(Targeted Advertising):‬‬
‫يمكن للشركات استهداف جمهور معين بنا ًء على الديموغرافيات واالهتمامات والسلوكيات عبر اإلعالنات الرقمية‪ .‬هذا يزيد‬
‫من فعالية الحمالت التسويقية‬
‫‪ /19‬التكلفة الفعالة ‪(Cost-Effectiveness):‬‬
‫التسويق اإللكتروني يمكن أن يكون أكثر فعالية من حيث التكلفة مقارنة باإلعالنات التقليدية‪ .‬يمكن للشركات تحقيق نتائج‬
‫إيجابية بميزانية أقل ‪.‬‬
‫‪ /20‬الرد السريع ‪(Instant Response):‬‬
‫العمالء يمكنهم االستجابة الفورية للحمالت التسويقية عبر اإلنترنت‪ ،‬سواء كان ذلك بالشراء أو التسجيل في النشرة‬
‫اإلخبارية أو تقديم استفسارات‪.‬‬
‫‪ /21‬تحسين محركات البحث ‪ (Search Engine Optimization - SEO):‬يمكن تحسين مواقع الويب لزيادة رؤيتها في‬
‫نتائج محركات البحث‪ ،‬مما يزيد من فرص جذب العمالء المستهدفين ‪.‬‬
‫‪ /22‬التفاعل مع األجهزة المحمولة ‪(Mobile Interaction):‬‬
 ‫مع تزايد استخدام الهواتف الذكية‪ ،‬يمكن للشركات الوصول إلى العمالء عبر تطبيقات الجوال والمواقع المتجاوبة مع‬
‫الهواتف المحمولة ‪ .‬باستخدام هذه الخصائص الفريدة‪ ،‬يمكن للشركات تحقيق نجاح كبير في التسويق اإللكتروني وبناء‬
‫عالقات قوية مع العمالء عبر اإلنترنت‬
‫‪ /23‬التفاعل والمشاركة ‪(Interactivity):‬‬
‫يمكن للعمالء التفاعل مباشرة مع الحمالت التسويقية وتقديم مالحظاتهم وآرائهم بسهولة عبر وسائل التواصل االجتماعي‬
‫والمواقع اإللكترونية‬

‫استراتيجيات يمكن استخدامها لبناء الوعي بالعالمة التجارية في مجال النسيج ‪:‬‬
‫‪ /1‬تحديد هوية العالمة التجارية ‪:‬‬
‫‪ -‬تحديد ماهية العالمة التجارية‪ ،‬بما في ذلك القيم والرؤية والمهمة‪ ،‬والتمييز عن المنافسين ‪. -‬يساعد في بناء هوية قوية‬
‫ومميزة تلتقط انتباه العمالء وتترك انطباعا ً دائما ‪.‬‬
‫‪ /2‬تصميم شعار جذاب‪:‬‬
‫انشاء شعار فريد وجذاب يمثل العالمة التجارية بشكل بارز ومميز ‪ .‬يجعل الشعار العالمة التجارية سهلة التعرف عليها‬
‫ويساهم في تعزيز الهوية‬
‫‪ /3‬المشاركة في الفعاليات والمعارض‪: -‬‬
‫يسمح بالتفاعل‬ ‫المشاركة في المعارض واألحداث المتعلقة بصناعة النسيج لعرض المنتجات وبناء عالقات مع العمالء‬
‫المباشر مع الجمهور وزيادة الوعي بالعالمة التجارية في السوق‪ .‬المحتملين‬
‫‪ /4‬جودة المنتج وخدمة العمالء‪:‬‬
‫تقديم منتجات عالية الجودة وتقديم خدمة عمالء استثنائية يؤسس لسمعة إيجابية ويشجع عمالء العالمة التجارية الحاليين‬
‫على نشر تجاربهم اإليجابية ‪ .‬باستخدام هذه االستراتيجيات‪ ،‬يمكن للعالمات التجارية في صناعة النسيج بناء وعي قوي‬
‫بالعالمة التجارية وكسب ثقة العمالء‪ ،‬مما يساهم في تحقيق النجاح وزيادة المبيعات‬
‫‪ /5‬انشاء خطة تسويقية‬
‫خطة تسويق فى صناعة النسيج الى تنوع قطاعات المنتجات والخدمات ‪ ,‬فان كل خطة تسويقية تختلف اختالفا كبيرا ‪,‬‬
‫تتناسب مع أهداف وغايات كل شركة على وجه الخصوص‪ .‬تضع خطة التسويق الخاصة بشركة صناعة النسيج استراتيجية‬
‫سوق محددة ‪ ,‬تحدد اهداف وغايات التسويق با ٔجراءات زمنية محددة‪ ,‬لتحقيقها‪,‬تشمل صناعة المنسوجات تصميم وتصنيع‬
‫المنسوجات واالقمشة االخرى‪,‬قنوات التوزيع تشمل المصنعين والمستوردين وتجار التجز ٔية‪ ,‬نتيجة لنطاق واسع من قنوات‬
‫يودى عدم‬ ‫التوزيع‪ ,‬باالضافة "اهداف التسويق " يجب ان تتوافق اهداف خطة التسويق مع اهداف وغايات الشركة العامة ‪.‬قد ٔ‬
‫وجود هدف تسويقى واضح الى عرقلة افضل الجهود قبل وضع أى اجراء موضع التنفيذ ‪,‬نمو االيرادات المربح هو الهدف‬
‫موسسة أعمال ربحية ‪ .‬قد يكون أحد االمثلة على هدف التسويق الواضح لشركة تصنيع المنسوجات هو تطوير‬ ‫االهم ألى ٔ‬
‫مبيعات التصدير بنسبة ‪%7‬مثال من اجمالى ايرادات الشركة "السوق المستهدف "ليس كل العمالء مثل بعضهم يمثل السوق‬
‫المستهدف نوعا محددا من المشترين حددته الشركة على انه من المحتمل ان يهتم بمنتج أو خدمة الشركة‪.‬يمكن للسوق‬
‫المستهدف أن يمثثل مكانا محددا‪ .‬على سبيل المثال‪ .‬قد تقوم جهة تصنيع صغيرة بتصميم مخرجات التصميم واالنتاج‬
‫الخاصه بها الى سوق المنسوجات المنزلية ‪ ,‬والتى تمثل قطاعا كبيرا نسبيا فى السوق ‪ ,‬يمكن ان تقوم الشركة المصنعه ايضا‬
 ‫بتخصيص منتجاتها للمستهلكين المهتمين بيئيا‪,‬على غرار منتجات للشركة المصنعة تسويق المنتجات الى كل من تجار‬
‫التجزئة العامين فى سوق المنسوجات المنزلية وتجار التجزئة فى سوق المنتجات البيئية المتخصصه "استراتيجيات التسويق‬
‫على شبكة االنترنت "وأدوات التسويق الفيروسية خلقت وسائل االعالم الجديدة خيارات جديدة لخطط التسويق‪.‬التقليدية ‪,‬مثل‬
‫حضور المعارض التجارية واالعالنات فى وسا ٔيل االعالم التقليدية ‪ ,‬تستخدم الشركات اآلن وسا ٔيل االعالم االجتماعية‬
‫ومقاطع الفديو عبر االنترنت لتحقيق أهداف التسويق‪.‬مع ميزانيات التسويق تحت رقابة االستفاده من االستخدام المتزايد‬
‫بوسائل االعالم الجديدة للبقاء‪ B2B‬أكبر‪,‬يمكن لشركات صناعة النسيج فى تنافسية وخفض تكاليف التسويق" ‪.‬التسويق الرقمى‬
‫للصناعات النسجية " لجذب الصناعات النسجية للعمالء المستهدفين‪ ,‬تتخذ الكثير من استراتيجيات التسويق‪.‬فى الوقت الحاضر‬
‫مع تغير البي ٔية التكنولوجية‪,‬يحدث التسويق الرقمى دورا مهما للغاية فى العالم كله‪.‬هنا أحاول التا ٔكيد على اهمية التسويق‬
‫الرقمي في نمو الصناعات النسجية‬
‫مميزات التسويق اإللكتروني ‪:‬‬
‫في هذا الجزء سوف نتناول بعض األسباب المهمة التي تُثبت أهمية التسويق اإللكتروني لكل صاحب بيزنس‪ ،‬بالطبع هذه‬
‫األسباب هي أيضا ً األسباب التي تدفع اآلالف لتعلم التسويق اإللكتروني للحصول على فرص توظيفية رائعة‪.‬‬
‫‪ / 1‬التسويق اإللكتروني هو الطريق األمثل للوصول للعمالء المحتملين‬
‫فوفقا ً لإلحصائيات بلغ عدد مستخدمي اإلنترنت في أبريل ‪ 2023‬حوالي ‪ 5.18‬مليار نسمة حول العالم‪ ،‬أي ما يقرب من ثلثي‬
‫سكان الكوكب يستخدمون اإلنترنت بشكل يومي‪ .‬اي انه عن طريق االنترنت يمكن الوصول لـ ‪ %64‬من سكان العالم‬
‫لعرض المنتجات‬
‫‪ / 2‬العمالء المحتملين يفترضون تواجد كل شيء أونالين‬
‫بسبب االنتشار السريع لمواقع التواصل االجتماعي واتجاه كل اصحاب المشروعات الكبيرة والمتوسطة والصغيرة والمتناهية‬
‫الصغر للتسويق االلكتروني وانشاء المتاجر االلكترونية والصفحات والمواقع لعرض منتجاتهم فقد اصبح العمالء يتوقعون‬
‫ان ما ليس له متجر الكتروني فهو غير موجود علي ارض الواقع ‪.‬‬
‫‪ / 3‬التسويق اإللكتروني يساعدعلى خلق سوق جديد‬
‫التسويق اإللكتروني ال يعترف بحدود الزمان والمكان‪ ،‬ومن ثم يمكن من خالله خلق سوق جديد والحصول على المزيد من‬
‫العمالء المحتملين الجدد‪.‬‬
‫‪ / 4‬التسويق اإللكتروني يوفر وسيلة فعالة للتواصل المباشر مع العميل‬
‫من خالل ما يتيحه التسويق اإللكتروني من أدوات يمكن فعليا ً التحدث مع العمالء المحتملين ‪ ،‬هذا سيمكن من الحصول على‬
‫أفكار جديدة‪ ،‬مقترحات‪ ،‬حلول للمشاكل بشأن المنتج أو الخدمة‪.‬‬
‫‪ / 5‬التسويق اإللكتروني يوفر مميزات استهدافية ليس لها مثيل‬
‫نتيجة للبيانات والمعلومات المتاحة عن كل مستخدم لإلنترنت‪ ،‬وبناءا ً على القنوات التسويقية يمكن الوصول للعميل المناسب‬
‫في الوقت المناسب‪ ،‬وهذه ميزة رائعة يتميز بها اإلنترنت عن غيره من الوسائل التسويقية األخرى‪.‬‬
‫‪ / 6‬التسويق من خالل اإلنترنت هو األرخص على اإلطالق‬
‫هذه النقطة مترتبة في المقام األول على النقطة التي سبقتها وهي االستهداف‪ ،‬فمن خالل التسويق اإللكتروني سوف يتم الدفع‬
‫فقط مقابل أشخاص هم حقا ً المستهدفين ‪.‬وسوف يتم الدفع وفقا ً للنتائج التي المرغوبة‪ ،‬والتي تبدأ من مجرد التوعية بوجود‬
‫المنتج‪ ،‬وتصل إلى اتمام عملية بيع كاملة‪.‬‬
‫‪ / 7‬التسويق اإللكتروني يوفر بيانات تحليلة متناهية الدقة‬
 ‫من خالل األدوات التحليلة الرقمية المتاحة في التسويق اإللكتروني يمكن الحصول على كل المعلومات والبيانات من أجل‬
‫تحسين ما يتم تقديمه من منتجات وخدمات‪.‬حيث يمكن من معرفة عدد االشخاص المتفاعلين مع إالعالن‪ ،‬وكم شخص زار‬
‫الموقع من خالل اإلعالن‪ ،‬ويمكن عمل نماذج إعالنية مختلفة وتحليل نتيجة كل واحد منها للوصول ألفضل إعالن ممكن‬
‫والذي حقق أفضل نتيجة‪.‬‬
‫‪ / 8‬إمكانية البيع أو الشراء من خالل المنزل وهذا يوفر الوقت والجهد للبائع والمشتري‪ ،‬ويوفر إتمام عملية البيع والشراء‬
‫بسهولة تامة‪.‬‬
‫‪ / 9‬يوفر التسويق اإللكتروني عوامل الراحة والحرية للبائع والمشتري على السواء في أخذ قرار البيع أو الشراء‪.‬‬
‫‪ / 10‬يوفر التسويق اإللكتروني الكثير من المال ألنه يوفر النفقات المالية ألن كل التسويق يقام بدون تدخل الوسطاء‪.‬‬
‫‪ / 11‬يوفر التسويق اإللكتروني للمشتري أمكانية جمع معلومات أكثر عن السلعة قبل اتخاذ قرار الشراء؛ من خالل االستعانة‬
‫بآراء األصدقاء أو البحث عنها في مواقع أخرى‪.‬‬
‫‪ /12‬يوفر التسويق اإللكتروني سهولة الدفع من خالل البطاقات البنكية التي تتواجد في كل مكان تقريبًا‪.‬‬
‫‪ /13‬يتيح التسويق اإللكتروني شراء أنواع عديدة من السلع قد ال تتوفر في بلد المشتري نفسه‪ ،‬وقد ال يجدها إال من خالل‬
‫اإلنترنت‪.‬‬
‫‪ /14‬سهولة الحصول على أي معلومة تخص المنتج في وقت قصير‪ ،‬وكذلك سهولة الحصول على المنتج من خالل المنزل‬
‫وهذا يوفر تجاوز الحدود المكانية‪.‬‬
‫‪ /15‬امكانية الحصول علي السلعة من اي شخص كان فرد او منظمة‬
‫‪ /16‬امكانية إتمام عمليات البيع والشراء دون حاجة المشتري للذهاب الي المكان‬
‫‪ /17‬توفير الوقت والمال والجهد في الوصول الي العميل او المستهلك المستهدف والبحث عنه‬
‫‪ /18‬تمكين األفراد من التسويق لمنتجاتهم وخدماتهم من دون الحاجة الي وجود مقر او مكتب لهم او لشركتهم‬
‫‪ /19‬القدرة علي ابتكار وسائل مجانية وغير مكلفة في تسويق المنتجات والخدمات ‪،‬كان ينشأ االفراد صفحات مواقع التواصل‬
‫االجتماعي واستغاللها في نشر منشورات‬
‫‪ /20‬االلتزام بالمصداقية والقواعد االخالقية في مجال المعامالت التسويقية اإللكترونية يحقق المنظمة ميزة تنافسية في عالم‬
‫التسويق اإللكتروني‬
‫‪ /21‬يوفر التسويق اإللكتروني للمنظمة فرصة التامل مع سوق جماعي ضخم يمكن الوصول اليه والتسويق فيه والخروج عن‬
‫الحدود المحلية وإمكانية تسويق ع نطاق عالمي وممارسة تسويق االحترافي والعادي وهذا يعطي ميزة تنافسية‬
‫‪ /22‬يوفر هذا النوع من التسويق إمكانية التسويق ألي كمية من السلع‪ ،‬حيث ذلك ال يتوفر في التسويق العادي ألنه يتطلب‬
‫مكان يتم فيه عرض السلعة‪ ،‬باإلضافة إلى الضرائب والكهرباء واإليجار للمكان المعروض فيه السلع‪ ،‬وكل هذه األمور تؤثر‬
‫على سعر السلعة‪ ،‬لهذا يعتبر التسويق اإللكتروني أكثر نوع من التسويق يوفر كل هذه التكاليف‪.‬‬
‫‪ /23‬يوفر هذا النوع من التسويق إمكانية التسويق ألي كمية من السلع‪ ،‬حيث ذلك ال يتوفر في التسويق العادي ألنه يتطلب مكان يتم‬
‫فيه عرض السلعة‪ ،‬باإلضافة إلى الضرائب والكهرباء واإليجار للمكان المعروض فيه السلع‪ ،‬وكل هذه األمور تؤثر على سعر‬
‫السلعة‪ ،‬لهذا يعتبر التسويق اإللكتروني أكثر نوع من التسويق يوفر كل هذه التكاليف‬
‫‪ /24‬من اهم عوامل نجاح التسويق اإللكتروني المصداقية في عرض شكل المنتجات واأللوان الحقيقة وعرض مواصفاته ومميزاته‬
‫‪.‬‬
‫‪ /25‬يسمح التسويق اإللكتروني بساعات تخزين مريحة دون الحاجة إلى القلق بشأن مدفوعات العمل اإلضافي للعمال أو‬
‫ساعات العمل ‪ ،‬يمنحك التسويق عبر اإلنترنت الحرية في إبقاء مؤسستك مفتوحة‬
‫‪ / 26‬لعرض المنتجات في المتجر االلكتروني ‪ ،‬ال تحتاج إلى ملء األرفف والنوافذ بالمخزون‪ .‬وبالتالي ‪ ،‬يمكنك إبقاء تكاليف‬
‫ال من طلبه تحسبًا للطلب ‪ 24‬ساعة في اليوم‬ ‫المخزون منخفضة عن طريق طلب المخزون بما يتماشى مع عملية البيع ‪ ،‬بد ً‬
‫سبعة أيام في األسبوع‪.‬‬
‫‪ /27‬وجود الوقت المالئم للغاية للتسوق للحصول على الخدمات المنتجات على اإلنترنت وفقًا لجدولهم الزمني ‪.‬عندما يكون ذلك‬
‫مناسبًا لهم ‪ ،‬يمكنهم تصفح متجر التجارة اإللكترونية الخاص بك في أي وقت من اليوم وتقديم الطلبات‪.‬‬

‫صا من خالل إنشاء ملف تعريف لتفضيالت عمالئك وسجل الشراء ‪ ،‬يم ّكنك‬ ‫‪ /28‬يوفر التسويق االلكتروني نه ًجا إعالنيًا مخص ً‬
‫التسويق االلكتروني من تخصيص العروض لهم‪ .‬يمكنك تقديم عروض مستهدفة تعكس اهتماماتهم بشكل حقيقي من خالل‬
‫تتبع معلومات المنتج وصفحات الويب التي يزورها العمالء ‪.‬‬
‫‪ /29‬يتيح لك التسويق االلكتروني الوصول إلى المزيد من المنتجات ‪،‬يمكنك التغلب على جميع حواجز المسافة باستخدام التسويق‬
‫عبر اإلنترنت ‪.‬بدون إنشاء متاجر محلية ‪ ،‬يمكنك بيع المنتجات في أي جزء من البالد ‪ ،‬أو حتى خارجها ‪.‬هذا يوسع السوق المستهدفة‬
‫بشكل كبير ‪.‬باإلضافة إلى ذلك ‪ ،‬بدون فتح شبكة من الموزعين في مختلف البلدان‪.‬‬
‫‪ /30‬نسبة الوصول العالمية ‪،‬ان التسويق التقليدي كان مقيدا من الناحية الجغرافية‪ ،‬وعندما تريد انشاء حمالتك التسويقية‬
‫تكون مقيد من الناحية الجغرافية لكن التسويق االلكتروني أصبح منتشرا في كل المناطق الجغرافية مثال يمكنك استهداف أي‬
‫دولة تريدها‪.‬‬
‫‪ /31‬نسبة الوصول المحلية ؛ان ميزة التسويق االلكتروني هو انه تستطيع استهداف مناطق محلية جزئية‪ ،‬حيث مثال‬
‫الشركات التي تستقطب العمالء من مناطق محلية تستخدم التسويق االلكتروني‪.‬‬
‫‪ /32‬سهولة التعلم ؛ هذه أبرز ميزة تميز التسويق االلكتروني بحيث أصبح إمكانية اتقان كل جوانب التسويق االلكتروني امرا‬
‫سهال وليس فيه أي تعقيد‪،‬‬
‫‪ /33‬تعدد االستراتيجيات؛عندما نتحدث عن مزيا التسويق االلكتروني فنحن في صدد ارتفاع االستراتيجيات والتكتيكات مثال‬
‫يمكنك التسويق بطرق مختلفة تسويق بالفيديو‪ ،‬التسويق من محركات البحث‪ ،‬مشاركة في المنتديات‪ ،‬تسويق من خالل قنوات‬
‫التواصل االجتماعي‪ ،‬التسويق عبر النشرات البريدية‪ ،‬التسويق المؤثر‪.‬‬
‫‪ /34‬تعدد المحتوى ان من مزايا االخر للتسويق االلكتروني هو أنواع المحتوى المتعدد المتاحة في االنترنت بحيث يمكن‬
‫لعالمتك التجارية ان تعتمد على محتويات متنوعة منها على سبيل المثال‪ ،‬المدونات‪ ،‬المدونة الصوتية‪ ،‬كتب االلكتروني‪،‬‬
‫المحتوى المرئي‪ ،‬الرسوم البيانية‪.‬‬
‫عيوب التسويق اإللكتروني ‪:‬‬
‫‪ /1‬احتمالية اختراق الحسابات من خالل بعض األشخاص‪ ،‬ألن بعض الحسابات تفتقر إلى عنصر السرية واألمان‪.‬‬
‫‪ /2‬هذا النوع من التسويق اإللكتروني قد يسمح لبعض الناس التسويق للبضائع السيئة والرديئة من خالل أسماء وكيانات وهمية‬
‫ونشر صور ال تمثل المنتج بشكله الحقيقي‪.‬‬
 ‫‪ /3‬عدم انتشار سياسية التسويق اإللكتروني بشكل واسع في الكثير من البالد العربية‪.‬‬
‫‪ /4‬عدم توفر وسيلة سهلة للدفع في الكثير من األسواق اإللكترونية‪ ،‬وجهل الكثير من الناس بطرق الشحن السريعة واآلمنة‪.‬‬
‫‪ /5‬قد ال يجد الكثير من األشخاص الثقة في هذا النوع من التسويق‪ ،‬بسبب المرور ببعض التجارب التي تعرضوا فيها للنصب‪ ،‬أو‬
‫وصول سلع بمواصفات غير المعلن عنها‪.‬‬
‫‪ /6‬عدم الربط بين البنوك الواقعة في عملية الربط من خالل اإلنترنت‪ ،‬وعدم وجود مؤسسات مسئولة عن هذا الربط مما يزيد‬
‫الوضع توتر فيما يخص طرق الدفع‬
‫‪ /7‬قد ال يكون هناك قبول للمستهلك من الشراء عن طريق االنترنت‬
‫‪ /8‬وجود بعض الشركات الوهمية سواء كانت شركات عارضة لمنتجاتها أو شركات مستهلكة‬
‫‪ /9‬عدم وجود سرية تامة في التعامل فقد يتم كسر ودخول لمعلومات الشركات من قبل هكر اإلنترنت‬
‫‪ /10‬عدم مجاراة المستهلكين للتطور‬
‫‪ /11‬يحتاج الي وقت ليكون لدي العمال المهارات والتدريبات الكفاية التي ستحتاج إلى التأكد من أن الموظفين لديهم المعرفة والخبرة‬
‫المناسبة لتنفيذ التسويق‪ ،‬استهالك الوقت يمكن أن تستغرق المهام مثل تحسين الحمالت اإلعالنية عبر اإلنترنت وإنشاء محتوى‬
‫تسويقي الكثير من الوقت‪ .‬من المهم قياس نتائجك لضمان عائد االستثمار‪.‬‬
‫‪ /12‬منافسة عالية‪ ،‬يمكنك الوصول إلى جمهور عالمي من خالل التسويق ‪ ،‬فأنت أيضًا في مواجهة المنافسة العالمية ‪.‬قد يكون من‬
‫الصعب الوقوف أمام المنافسين وجذب االنتباه بين الرسائل العديدة التي تستهدف المستهلكين عبر اإلنترنت‪.‬‬
‫‪ /13‬الشكاوى والمالحظات يمكن أن تكون أي تعليقات أو انتقادات سلبية لعالمتك التجارية مرئية لجمهورك من خالل وسائل‬
‫أمرا صعبًا‪ .‬التعليقات السلبية أو‬
‫التواصل االجتماعي ومواقع المراجعة‪ .‬قد يكون إجراء خدمة عمالء فعالة عبر اإلنترنت ً‬
‫عدم االستجابة بشكل فعال يمكن أن يضر بسمعة عالمتك التجارية‪.‬‬
‫‪. /14‬قضايا األمان والخصوصية ‪ .‬هناك عدد من االعتبارات القانونية حول جمع واستخدام بيانات العمالء ألغراض التسويق‬
‫الرقمي‪ .‬احرص على االمتثال للقواعد المتعلقة بالخصوصية وحماية البياناتفقدان السرية في الدخول لبعض الشركات او‬
‫المتاجر مما يجعل كثير من األشخاص يتم سرقة معلوماتهم وبطاقاتهم البنكية‪.‬‬
‫‪ /15‬عيب التسويق االلكتروني في الوقت المستهلك حيث كثير من الشركات تستهلك وقت حتى تعرف ما ينفع وما ال ينفع لها‬
‫ولهذا لكي تعرف ما ينفع يجب ان تكون لك خطة تسويقية‪.‬‬
‫‪ /16‬المنافسة العالمية حيث كل نشاط على االنترنيت يوجد من الماليين من األنشطة المنافسة لهذا عيب التسويق االلكتروني‬
‫شدة المنافسة‪ .‬ثم أيضا من عيوب التسويق االلكتروني وجود التقييمات والمراجعات فمثال عندما يضع شخص تقييم سلبي‬
‫فانه بوجود التسويق ينتشر كالنار في الهشيم لهذا على الشركات تجاوز التقييمات السلبية ألنها تنشر بشكل كبير‪.‬‬
‫أبعاد التسويق االلكتروني ‪:‬‬
‫التسويق اإللكتروني يحتوي على تخصصات وأقسام ومنصات تختلف باختالف استخدامها والهدف منها وكيفية تحديد‬
‫الجمهور المستهدف‪ ،‬والوصول إليه واالحتفاظ به‪ ،‬فمن الصعب الحصول على عميل ولكن األصعب أن تحافظ عليه ‪.‬‬
‫‪)SEO) (Search Engine Optimization( /1‬‬
 ‫وهو التسويق عن طريق تهيئة موقعك وتحسينه لمحركات البحث (‪ ) seo‬المختلفة (مثل جوجل) بالقيام بعدة أنشطة بهدف‬
‫الظهور فى الصفحات األولى من نتائج البحث‪ ،‬وأن تكون ضمن النتائج الثالثة األولى‪ ،‬مما يضفى الثقة والمصداقية لموقعك‬
‫من قِبل الزوار والمعلنين أيضاً‪.‬‬

‫هو‬ ‫‪ /2‬تسويق محركات البحث (‪) SEM) (Search Engine Marketing‬‬

‫التسويق عن طريق محركات البحث عن طريق الحمالت اإلعالنية المدفوعة (‪ ،)Paid Ads‬وهو طريقة فعالة لزيادة زيارات‬
‫الموقع والمبيعات(‪ ،) SEM‬حيث يستهدف المعلنون كلمات معينة ذات صلة بالمنتجات أو الخدمات‪ ،‬وال يدفع المعلن إال عند‬
‫زيارة الجمهور أو العمالء الموقع وهو ما يشار إليه ب (‪ )PPC) (Pay Pair Click‬الدفع مقابل النقرة‪.‬‬
‫يعتبر‬ ‫‪ /3‬التسويق عبر منصات التواصل االجتماعي (‪)SMM) (Social Media Marketing‬‬
‫التسويق عبر منصات السوشال ميديا من أكثر الوسائل والمنصات انتشارا ً بالعالم‪ ،‬حيث يتواجد عليها أكبر قاعدة من‬
‫الجمهور المستهدف ألغلب المسوقين أو الشركات‪ ،‬وتختلف استخداماتها ونوعية الجمهور والمحتوى الخاص بها‪ .‬الفيسبوك‬
‫(‪ : )Facebook‬ويتواجد الماليين من جميع أنحاء العالم‪ ،‬وبلغ عدد تحميل التطبيق على ‪ Google Play‬إلى ‪ 114‬مليون مرة‪.‬‬
‫تويتر (‪ :)Twitter‬تويتر هو أن تكتب رسالتك للعالم بتغريدة ال تتعدى ال ‪ 280‬حرف‪ ،‬وهو سهل االستخدام‪ ،‬ويتعمد على‬
‫قوة الهاشتاج‬
‫إنستجرام (‪ :)Instagram‬وهو منصة مناسبة لعرض المحتوى المرئى ويتميز بسهولة البحث عبر الهاشتاج (‪،)Hashtags‬‬
‫وعمل استطالعات رأي للجمهور‪ ،‬ونشر ال (‪ )Stories‬التفاعلية يومياً‪.‬‬
‫يوتيوب (‪ :)YouTube‬هو محرك بحث قوي يعتمد على المحتوى المرئي الذى يتميز باالنتشار السريع‪ ،‬ويسمح باستهداف‬
‫الكلمات المفتاحية المكتوبة فى العنوان‪ ،‬وأيضا ً يحتوي على صندوق وصف () يسمح بوضع المعلومات الكافية عن مجتوى‬
‫الفيديو والكلمات المفتاحية‪ ،‬ويتيح للجمهور االشتراك فى القنوات ومتابعة المحتوى باستمرار‪ ،‬مما يجعل صانع المحتوى‬
‫يحافظ على جمهوره وكسب جمهور جديد يومياً‪.‬‬
‫لينكد إن (‪ :)Linked In‬هو موقع تواصل اجتماعي احترافي‪ ،‬ولكن يجمع رواد األعمال وأصحاب الشركات‪ ،‬والموظفين فى‬
‫إطار مهني‪ ،‬وهو مناسب للتسويق الذى يستهدف الكيانات أو الشركات (‪ ،)B2B) (Business to Business‬ويتيح لك كسب‬
‫جمهور ومتابعين عن طريق نشر المقاالت متعلقة بالمجال الخاص بك‪.‬‬
‫تيك توك (‪ :)TikTok‬هو تطبيق يحتوى على فيديوهات قصيرة مدتها ‪ 60‬ثانية كحد أقصى‪ ،‬فهو يوفر وقت المتلقي بمشاهدة‬
‫محتوى قصير وممتع وترويجي أفى بعض األحيان‪ ،‬ويعتمد على التريند (‪ ،)Trend‬وينتشر استخدامه بين فئة عمرية صغيرة‬
‫وهم المراهقون‪ ،‬وأصبح أصحاب العالمات التجارية يستخدمونه لتعزيز الوصول لجمهور أكبر‪.‬‬
‫‪ /4‬التسويق بالمحتوى (‪)CM) (Content Marketing‬‬
‫"المحتوى هو الملك" ‪ ،" Content is the King‬هى مقولة شهيرة تعبر عن أهمية المحتوى فى كل شئ باختالف أنواعه‬
‫سواء كان مكتوبا ً (‪ )Text‬أو مرئيا ً (‪ )Visual‬فى صورة أو فيديو أو مسموعا ً (‪ ،)Audio/ Podcast‬فجودة كتابة وتحديد‬
‫المحتوى هو المفتاح الذى يمكن من تحقيق أقصى استفادة من أى منصة‪ ،‬وهو ايضا ً الشئ األهم الذى ينتبه إليه‬
‫الجمهور‪.‬التسويق بالمحتوى يعتمد على معرفة الجمهور المستهدف وتحديد هويته جيدا ً واهتمامته (‪ )Buyer Persona‬ومن‬
‫ثم اختيار المنصة المناسبة له وتقديم له المحتوى بالطريقة التى تجعله يتفاعل مع المنتج او الخدمة وعادة ما يكون ذلك من‬
‫خالل تقديم قصة لهذه العالمة التجارية ‪ ،‬والتي ترتبط بهذا العميل في عقله الباطن‪ .‬وتبنى معه عالقة طويلة المدى‪ ،‬وتكسب‬
‫والئه ‪ ،‬ومن ثم هنا تعزز العالمة التجارية‪ ،‬والمكانة بين المنافسين‪ ،‬وزيادة المبيعات‪ .‬ما يعنيه هنا هو أن العميل مرتبط‬
‫بالصفحة على اإلنترنت ‪.‬هذا بسبب اتصال العميل بالمحتوى‬
 ‫‪ /5‬التسويق عبر البريد اإللكترونى (‪)EM) (Email Marketing‬‬
‫التسويق االلكترونى عبر البريد أو االيميل هو من أحد الوسائل االحترافية التى تنشئ عالقة جيدة مع العمالء المحتملين‪،‬‬
‫ووسيلة جيدة لتُبقي عميلك ُملما ً بكل جديد يخصك (‪ ،)Updated‬فهو يستخدم سياسة الدفع (‪ )Push‬فى التسويق‪ ،‬حيث تذهب‬
‫بنفسك إلى العميل وال تنتظر أن يأتى‪ ،‬تقدم له نشرات بريدية أو عروض ترويجية‪.‬‬
‫‪ /6‬التسويق بالفيديو (‪)VM) (Video Marketing‬‬
‫هو نوع من أنواع التسويق بالمحتوى و التسويق بالفيديو له دور فعال وحيوى (‪ )Vital‬فى الحمالت الدعائية التى تعتمد عليه‬
‫ويعتبر نوعا ً من أنواع المحتوى الفيروسي (‪ ) Viral Content‬إذا تم تنفيذه باحترافية ووصل إلى الجمهور المستهدف‪،‬‬
‫ويتميز بأنه يمكن استخدامه فى اإلعالن على جميع المنصات و المواقع ‪ ،‬وطرق تنفيذه واسعة المجال‪ ،‬ويمكن تطويعه على‬
‫حسب طبيعة العمالء‪.‬هو النموذج األكثر شيوعا ً بين المسوقين‪ ،‬ويهدف إلى توجيه العميل بطريقة غير مباشرة إلى شراء‬
‫منتجك أو خدمتك وكسب والئه يتم فلترة الجمهور عبر قمع (‪ ،) Funnel‬ويتتبع رحلته من أول التوعية إلى مرحلة القرار‬
‫عن طريق ‪ 6‬خطوات تسويقية متتالية‪:‬‬
‫‪ /1‬التوعية (‪ :)A for Awareness‬وهى توعية الجمهور المحتمل بالمشكلة التى تقوم بحلها من خالل المنتج أو الخدمة‪،‬‬
‫(التعرف على مشروعك)‪ ،‬أوعرض الميزة الجديدة التى تضيفها إلى السوق‪.‬‬
‫‪ /2‬االنتباه (‪ :)A for Attention‬وهذا المصطلح الذى يستخدمه أغلب المسوقين فى المواقع اإللكترونية‪ ،‬والمقصود به لفت‬
‫انتباه زائر الموقع عن طريق التصميم الجذاب واالحترافي للموقع‪.‬‬
‫‪ /3‬االهتمام (‪ :)I for Interest‬وهى المرحلة التالية للتوعية‪ ،‬حيث يتولد االهتمام بما تقدمه‪ ،‬مما يحثه على المزيد من البحث‬
‫لمعرفة أكثر عن المنتج وما مدى االستفادة التى قد يحققها من شرائه للمنتجات أو الخدمات‪.‬‬
‫‪ /4‬الرغبة (‪ :)D for Desir‬هنا قد انتقل إلى مرحلة الرغبة فى امتالك المنتج أو الحصول على الخدمة‪.‬‬
‫‪ /5‬القرار أو الفعل (‪ :)Action‬أخر مرحلة فى اتخاذ قرار‪ ،‬ولكن أيضا ً ينتظرك العميل لحثه على اتخاذ القرار وتحفيزه لذلك‬
‫(‪)Call To Action‬‬
‫‪ /6‬رضا المستهلك (‪ :)Customer Satisfaction‬وهو الهدف من أى نشاط هو رضا المستخدمين والمستهلكين‪ ،‬وهو ما‬
‫نعرفه من خالل التغذية الرجعية (‪ ) Feedback‬والتعرف على رأيهم وخبرتهم فى استخدام المنتجات والخدمات ( ‪User‬‬
‫‪ ) Experience‬لتحسين الجودة والتطوير المستمر‪.‬مثال على ذلك‪ ،‬عندما يرغب شخص ما فى اقتناء هاتف أو الب توب فإنه‬
‫ال بالبحث عن الشركات المنتجة للهواتف أو التى تبيعها فى دولته‪ ،‬فهو يبدأ بالتعرف على الشركة أو العالمة التجارية‬ ‫يبدأ أو ً‬
‫ال (‪ ،) Awareness‬ثم يبحث بين المنتجات والبحث عن الميزات التى يريدها (‪ )Features‬وعمل المزيد من البحث‬ ‫أو ً‬
‫(‪ ،)Interest‬ثم يختار منتج أو إثنين يفاضل بين رغبة اقتناء أيا ً منهم (‪ ،) Desire‬ثم يقوم باتخاذ القرار بالشراء وأكثر ما‬
‫يسرع من اتخاذه الخطوة هو وجود عروض أو خدمات أو حتى اإلعالنات التى تحتوى على (‪.)Call To Action‬‬
‫عناصر التسويق االلكتروني ‪:‬‬
‫التسويق اإللكتروني يقوم على مجموعة من العناصر أو المكونات‪ ،‬هذه العناصر هي التي تحكم العملية التسويقية على‬
‫اإلنترنت أي كان نوعها‪.‬‬
‫‪ /1‬البيانات (‪)Data‬‬
‫البيانات تعتبر العنصر األساسي األول في التسويق اإللكتروني‪ ،‬ومنها تبدأ العملية التسويقية في مفهومها العلمي والعملي‬
‫الصحيح‪ .‬هدف جمع البيانات هو معرفة مواصفات العميل المستهدف‪ ،‬وسلوكياته الشرائية‪ ،‬وحجم السوق المتوقع‪ ،‬وحجم‬
‫المنافسة‪ ،‬وطبيعة المنافسين…الخ‪ .‬الجدير بالذكر هنا أن دور وأهمية البيانات ال يكون فقط في البداية‪ ،‬ولكنه دور مهم‬
‫باستمرار طالما العملية التسويقية مستمرة‪.‬‬
 ‫‪ /2‬الخطط (‪)Plans‬‬
‫الخطط مهمة جدا ً في كل شيء ‪ ،‬ولها أهمية خاصة في مجال االعمال بشكل عام‪ ،‬ولكن في الحقيقة عندما نتحدث عن‬
‫التسويق اإللكتروني فالخطة لها بعد آخر تماما ً من األهمية‪ .‬عالم التسويق عبر اإلنترنت عالم متسع ومتشابك ومرن‪،‬‬
‫ويحتوي على الكثير من القنوات والفرص واالتجاهات‪ ،‬لذلك لنجاح العملية التسويقية عن طريق اإلنترنت يجب عمل خطة‬
‫دقيقة وواضحة‪ .‬هذا يشمل تحديد المزانية‪ ،‬والقنوات التسويقية‪ ،‬وتوزيع المهام…‪.‬الخ‪.‬‬
‫‪ /3‬األدوات (‪)Tools‬‬
‫المعروف أن التسويق اإللكتروني يقوم بشكل أساسي على التكنولوجيا‪ ،‬والتكنولوجيا تقوم على برمجيات معدة مسبقا ً النجار‬
‫مهام بوقت ومجهود أقل‪.‬ادوات التسويق اإللكتروني هي عنصر مهم جداً‪ ،‬ولها دور كبير في النجاح في هذا المجال‪ ،‬فلو كان‬
‫كل شيء يتم بشكل يدوي في مجال التسويق اإللكتروني لمان من المستحيل احراز حتي جزء صغير مما تم احرازه بالفعل‬
‫في هذا المجال‪ .‬على سبيل المثال آداة مثل ووردبريس التي تتيح عمل موقع الكتروني بكل سهولة تستخدم في ‪ 30%‬من كل‬
‫المواقع على شبكة االنترنت‪ .‬الجدير بالذكر هنا أن األدوات تستخدم في جميع مراحل وجوانب التسويق اإللكتروني‪ .‬مثال‪:‬‬
‫استخدام أداة تحليل الزوار ‪ Google Analytics‬تمنح معلومات رائعة عن الزيارات التي يحصل عليها الموقع الرسمي‬
‫للمشروع مثل‪:‬‬
‫كم زائر قام بدخول الموقع الرسمي للشروع‬
‫ما هي المدة التي تم قضاءها بالموقع‪.‬‬
‫من أين أتى الزوار (من الفيسبوك‪ ،‬من محرك البحث جوجل‪..‬الخ)‪.‬‬
‫‪ .4‬المهارات (‪)Skills‬‬
‫هناك الكثير جدا ً من المعطيات في عالم التسويق اإللكتروني‪ ،‬وهذا بالتبعية يتيح الكثير من الخيارات والبدائل‪.‬كل عنصر من‬
‫العناصر األخرى تقريبا ً الجميع متساووين فيه‪ ،‬لكن ما يصنع الفارق ويجعل البعض يحقق نتائج استثنائية هو المهارات‬
‫التسويقية‪ .‬المهارات التسويقية للمسوق اإللكتروني هي التي يتوقف عليها كل شيء في النهاية‪ ،‬وهي التي تصنع الفارق بين‬
‫مسوق الكتروني تقليدي و مسوق الكتروني محترف‪.‬‬

‫دور التسويق االلكتروني في صناعة المالبس الجاهزة وفي الصناعات بشكل عام ‪:‬‬

‫تحاول العديد من الشركات تحويل عملياتها واستراتيجياتها التجارية من خالل التكيف مع الجديد من التقنيات وبيع‬
‫عنصرا‬
‫ً‬ ‫المنتجات العصرية على منصات مختلفة في المناخ الحالي لالستدامة في احدث االتجاهات‪ .‬يعد التسويق الرقمي‬
‫مه ًما في صناعة األزياء ألنه يعمل على جميع مستويات نظام الموضة‪ .‬بد ًءا من االتصاالت الرقمية والسمعة عبر اإلنترنت‬
‫إلى التجارة اإللكترونية‪ ،‬فقد اصبحت التجارة االكترونية ذات شعبية متزايدة‪ .‬بنقرة واحدة‪ ،‬يمكن للعمالء الوصول إلى العالم‬
‫كبيرا‪ ،‬حيث يتم تقديمها وبيعها عبر اإلنترنت‪ ،‬ويتم إطالق‬
‫ً‬ ‫ً‬
‫تحوال رقميًا‬ ‫بأكمله بسبب هذا الوضع الرقمي تشهد الموضة‬
‫اتجاهات وأنماط الموضة ومناقشتها والتفاوض بشأنها في المقام األول عبر اإلنترنت‪ .‬حمالت البريد اإللكتروني‪ ،‬وتحسين‬
‫مواقع الويب‪ ،‬وحمالت وسائل التواصل االجتماعي‪ ،‬والمنتديات عبر اإلنترنت‪ ،‬والتلفزيون و يتم استخدام اإلعالنات‬
‫وتطبيقات الهاتف المحمول واستراتيجيات التسويق الرقمي األخرى للوصول إلى اإلمكانات العمالء وزيادة المبيعات‪ .‬سيفتح‬
‫هذا البحث األبواب لتعزيز فعالية األدوات الرقمية المختلفة ‪ ،‬فقد أحدثت التقنيات الرقمية ثورة في الطريقة التي تعمل بها‬
‫الشركات‪ ،‬بد ًءا من طريقة تفاعلها مع العمالء وحتى طريقة عملها والطريقة التي ينظمون بها عملياتهم الداخلية‪ .‬أصبحت‬
‫الشركات اآلن قادرة على االستفادة من التقنيات الرقمية إلنشاء المزيد من عمليات تتسم بالكفاءة والفعالية‪ ،‬مثل الرد علي‬
‫استفسارات خدمة العمالء و تبسيط سلسلة التوريد‪ .‬باإلضافة إلى ذلك‪ ،‬مكنت التقنيات الرقمية الشركات من إنشاء منتجات‬
‫وخدمات جديدة لم يكن ممكنا من قبل على سبيل المثال‪ ،‬يمكن للشركات اآلن استخدام الذكاء االصطناعي والتعلم اآللي‬
‫لتحقيق تطوير تجارب العمالء الشخصية و استخدام التحليالت التنبؤية لتوقع احتياجات العمالء‪ .‬كما مكنت التقنيات‬
 ‫الشركات من الوصول إلى أسواق جديدة وتوسيع نطاق وصولها إلى ما هو أبعد من الحدود التقليدية‪ .‬ومن خالل االستفادة‬
‫من التقنيات الرقمية‪ ،‬يمكن للشركات أن تكتسب ميزة تنافسية في صناعاتها وتظل كذلك المنافسة في السوق المتغيرة‬
‫باستمرار ‪ .‬تعمل الرقمنة على تغيير الطريقة التي تعمل بها الشركات وتصبح الرقمنة جز ًءا متزايد األهمية في التغيير‬
‫التنظيمي‪ .‬من خالل دمج البيانات من مصادر مختلفة‪ ،‬تكون الشركات قادرة على مزامنة عملياتها‪ ،‬مما يؤدي إلى تحسين‬
‫الكفاءة التشغيلية واالبتكار‪ .‬وهذا يساعد على ضمان قدرة العمل على البقاء في تنافسية ويظل ناجح على المدى الطويل‪.‬‬
‫باإلضافة إلى ذلك‪ ،‬يمكن للرقمنة أن تساعد الشركات على خفض التكاليف‪ ،‬زيادة رضا العمالء‪ ،‬وتحسين خدمة العمالء‪.‬‬
‫ونتيجة لذلك‪ ،‬تستثمر العديد من الشركات في المجال الرقمي المشاريع مثل األنظمة البرمجية أو أنظمة تخطيط موارد‬
‫المؤسسات (‪ )ERP‬لالستفادة من هذه المزايا‪ .‬في نهاية المطاف‪ ،‬الرقمنة يعد جز ًءا أساسيًا من أي استراتيجية عمل ناجحة‬
‫ويجب أن تتبناه المنظمات التي تتطلع إلى البقاء في المقدمة تعمل الرقمنة على تغيير الطريقة التي تعمل بها الشركات في‬
‫العديد من الصناعات عن طريق تحويل المعلومات التناظرية إلى البيانات الرقمية‪ ،‬فإن الشركات قادرة على الوصول إلى‬
‫المعلومات ومعالجتها بسرعة وكفاءة أكبر‪ .‬وقد مكنهم هذا من تطوير نماذج أعمال ومنتجات وخدمات جديدة يمكنها تلبية‬
‫احتياجات العمالء بشكل أفضل‪ .‬باإلضافة إلى ذلك فان الرقمنة سمحت للشركات بإعادة هيكلة عملياتها الداخلية لكي تصبح‬
‫أكثر مرونة واستجابة لتغير ظروف السوق ويتضمن ذلك تبسيط العمليات وأتمام المهام واالستفادة من البيانات التخاذ‬
‫قرارات أفضل‪ .‬في نهاية المطاف‪ ،‬تساعد الرقمنة الشركات في العديد من الصناعات على تحقيق المزيد من التقدم في‬
‫تنافسية من خال ل السماح لهم بتقديم خدمة أفضل لعمالئهم واالستجابة بسرعة لظروف السوق المتغيرة‪ .‬يجب أن تتمتع‬
‫المؤسسات اليوم بالمرونة والتكيف لتظل قادرة على المنافسة في مشهد األعمال المتغيرة باستمرار‪ ،‬ويجب عليهم أن يتبنوا‬
‫التحول الرقمي وأن يستخدموا التكنولوجيا لصالحهم‪ .‬وهذا يعني إدخال تغييرات في العمليات ونماذج األعمال والهياكل‬
‫التنظيمية والعمليات األكثر كفاءة وفعالية‪ .‬والشركات يجب أيضًا أن يكونوا منفتحين على األفكار والتقنيات الجديدة التي‬
‫يمكن أن تساعدهم على البقاء في صدارة المنافسة عن طريق المديونية و األدوات الرقمية مثل الحوسبة السحابية‪ ،‬والذكاء‬
‫االصطناعي‪ ،‬والتعلم اآللي‪ ،‬وتحليالت البيانات‪ ،‬يمكن للشركات الحصول على ميزة تنافسية من خالل تحسين تجربة‬
‫العمالء‪ ،‬وتبسيط العمليات‪ ،‬وزيادة الكفاءة‪ .‬يتطلب التحول الرقمي اتباع نهج إداري شامل يأخذ في االعتبار التأثيرات‬
‫المحتملة للتقنيات الرقمية في جميع جوانب األعمال‪ .‬وينبغي أن يتضمن هذا النهج تقييما ً للوضع الراهن للمنظمة وأهدافها‬
‫وغاياتها وقدراتها من حيث التكنولوجيا واألشخاص والعمليات والبيانات‪ .‬يجب أن يتضمن أيضًا تحليالً للمشهد التنافسي‬
‫واحتياجات العمالء يجب أن يكون نهج اإلدارة ثم يتم ا ستخدامها لتطوير استراتيجية للتحول الرقمي التي تحدد كيفية استخدام‬
‫المنظمة للتكنولوجيا الرقمية والتقنيات لتحقيق أهدافها‪ .‬وينبغي أن تتضمن هذه االستراتيجية خارطة طريق للتنفيذ تحدد‬
‫وأخيرا‪ ،‬يجب أن تتضمن خطة لرصد التقدم والتقييم النتائج‬‫ً‬ ‫المعالم الرئيسية والجداول الزمنية لتحقيق النتائج المرجوة‪.‬‬
‫للتأكد من أن المنظمة تسير على الطريق الصحيح لتحقيق أهدافها التحول الرقمي له تأثير كبير على صناعة األزياء‪ .‬لقد‬
‫أحدثت ثورة في الموضة االتصاالت والتسويق‪ ،‬مما يسمح بعالقات أكثر كفاءة مع العمالء والعمليات التجارية‪ .‬وقد أيضا‬
‫تمكين التقدم في تصميم األزياء واإلنتاج‪ ،‬مثل التصنيع المستدام وتحسين اتخاذ القرار عمليات الصنع‪ .‬عالوة على ذلك‪ ،‬كان‬
‫لها تأثير كبير على الثقافة والمجتمع‪ ،‬وأثرت على التعليم و الحياة اليومية‪ .‬أتاحت األدوات الرقمية إمكانية الوصول بشكل‬
‫أكبر إلى اتجاهات الموضة‪ ،‬مما جعلها في متناول الناس بشكل أكبر حول العالم باإلضافة إلى ذلك‪ ،‬مكنت التكنولوجيا‬
‫الرقمية من تطوير مواد وأقمشة جديدة أكثر استدامة من المواد التقليدية‪ .‬وأخيرا‪ ،‬أتاحت التكنولوجيا الرقمية أوقات إنتاج‬
‫أسرع تحسين عمليات مراقبة الجودة‪ ،‬مما يؤدي إلى منتجات ذات جودة أعلى بتكاليف أقل لقد أحدث اإلنترنت ثورة في‬
‫صناعة األزياء‪ ،‬مما سمح للعالمات التجارية بالوصول إلى جمهور عالمي وتقديم العروض العمالء مع قناة بديلة لشراء‬
‫العناصر المطلوبة‪ .‬لقد أصبح التسويق الرقمي جز ًءا ال يتجزأ من المزيج التسويقي‪ ،‬مع كون األزياء أكبر قطاع في سوق‬
‫التجارة اإللكترونية بين الشركات والمستهلكين في عام ‪ . 2019‬كان على العالمات التجارية أن تفعل ذلك لتكييف نهجهم‬
‫واستراتيجياتهم لالستفادة من الفرص التي يوفرها اإلنترنت‪ .‬هذا يتضمن إنشاء أنظمة اتصاالت تفاعلية ومتكاملة‪ ،‬مثل‬
 ‫المواقع اإللكترونية ومنصات التواصل االجتماعي والهواتف المحمولة التطبيقات‪ .‬ومن خالل االستفادة من هذه األدوات‬
‫الرقمية‪ ،‬يمكن لعالمات األزياء التجارية بناء عالقات مع العمالء وزيادة العالمة التجارية الوعي وزيادة المبيعات‪.‬‬

‫مراحل تطور استفادة شركات االزياء من التسويق الرقمي لتوسيع نطاقهم التسويقي ‪:‬‬
‫لقد تطور التسويق الرقمي بشكل ملحوظ خالل العقدين الماضيين‪ .‬في العقد األول من القرن الحادي والعشرين والعقد‬
‫األول من القرن الحادي والعشرين‪ ،‬ظهر التسويق الرقمي و أصبح متطور بشكل متزايد‪ ،‬مما يسمح للشركات باستهداف‬
‫صا لجمهور اإلنترنت‪ .‬يشمل التسويق الرقمي‬ ‫المستهلكين بشكل أكثر دقة‪ .‬وهذا استلزم تطوير استراتيجيات مصممة خصي ً‬
‫اآلن نطاقًا واس ًعا مجموعة من التكتيكات‪ ،‬بد ًءا من تحسين محركات البحث (‪ )SEO‬وتسويق المحتوى وحتى اإلعالن عبر‬
‫وسائل التواصل االجتماعي والبريد اإللكتروني ‪ .‬مع استمرار تطور التكنولوجيا‪ ،‬ستتطور أيضًا استراتيجيات التسويق‬
‫الرقمي‪ ،‬مما يسمح للشركات بالوصول جمهورهم المستهدف بطرق جديدة ومبتكرة ‪ .‬كشفت مراجعة األدبيات أن أبحاث‬
‫الموضة الرقمية هي مجال سريع النمو‪ ،‬مع وجود مجموعة واسعة من المواضيع ‪ .‬تشمل المواضيع األكثر شيوعًا استخدام‬
‫التقنيات الرقمية لتحسين التصميم واإلنتاج العملية‪ ،‬وتطوير تطبيقات الواقع االفتراضي والمعزز لألزياء‪ ،‬واستخدام الذكاء‬
‫االصطناعي والتعلم اآللي إلنشاء تجارب أزياء مخصصة‪ .‬باإلضافة إلى ذلك‪ ،‬تم إجراء أبحاث حول االستخدام تقنية‬
‫‪ blockchain‬إلدارة سلسلة التوريد‪ ،‬وكذلك حول إمكانية استخدام التقنيات الرقمية لتحقيق ذلك و خلق ممارسات أزياء أكثر‬
‫وأخيرا‪ ،‬تم أيضًا إجراء أبحاث حول كيفية ظهور التقنيات الرقمية تستخدم لتحسين مشاركة العمالء ووالئهم‪.‬‬
‫ً‬ ‫استدامة‪.‬‬
‫بشكل عام‪ ،‬توضح مراجعة األدبيات هذه أن هناك الكثير ثم إمكانية إجراء المزيد من األبحاث في هذا المجال ‪ ، .‬يشمل‬
‫التسويق الرقمي اآلن مجموعة واسعة من التكتيكات‪ .‬كتقنية اإلعالنات اإلعالمية وحمالت البريد اإللكتروني كما تتقدم‬
‫استراتيجيات التسويق الرقمي‪ ،‬مما يسمح للشركات بالوصول إلى جمهورها المستهدف بطرق جديدة ‪ .‬يمكن أن يكون‬
‫لعمليات التحول الرقمي تأثير كبير على صناعة األزياء‪ .‬ومن خالل االستفادة من التقنيات الرقمية‪ ،‬يمكنها تحسين كفاءتها‬
‫التشغيلية وخفض التكاليف وزيادة رضا العمالء‪ .‬التحول الرقمي يمكن كما تساعد العالمات التجارية على إنشاء منتجات‬
‫وخدمات جديدة‪ ،‬وفتح أسواق جديدة‪ ،‬وتطوير نماذج أعمال مبتكرة‪ .‬باإلضافة إلى ذلك‪ ،‬يمكن للتحول الرقمي أن يساعد‬
‫وأخيرا‪ ،‬يمكن للتحول الرقمي أن يساعد العالمات‬
‫ً‬ ‫الشركات على أن تصبح أكثر مرونة واستجابة للسوق متغيرة الشروط‪.‬‬
‫التجارية على فهم عمالئها بشكل أفضل وتطويرهم بشكل أكبرمن خالل تقديم تجارب شخصية لهم ‪ .‬تقدم األوراق البحثية‬
‫صا متعمقًا للحالة الراهنة للتطور الرقمي ‪ .‬وهي تتضمن في كثير من األحيان مراجعات‬ ‫الخاصة بالتحول الرقمي فح ً‬
‫لألدبيات حول مجموعة واسعة من المواضيع‪ ،‬بما في ذلك المفاهيم‪ ،‬ومجاالت التأثير‪ ،‬الدوافع وعوامل النجاح واآلثار‬
‫وتكنولوجيا المعلومات التنظيمية‪ .‬تركز المساهمات التجريبية على جوانب محددة من عمليات أو نتائج التحول الرقمي في‬
‫صناعات محددة (مثل السيارات‪ ،‬والرعاية الصحية‪ ،‬وتجارة األزياء بالتجزئة‪ ،‬الصحف أو الخدمات المالية أو المشتريات‬
‫العامة)‪ .‬وتركز األبحاث األخرى على جوانب الرقمية التنظيمية التحول مثل االستراتيجيات وتنفيذها‪ ،‬وخفة الحركة‪،‬‬
‫والتحديات أو تجربة العمالء‪ .‬تشمل فئة االتصاالت والتسويق مجموعة واسعة من األنشطة التي تنطوي على التطوير و تنفيذ‬
‫وتقييم استراتيجيات التسويق واالتصال‪ .‬وهذا يشمل إنشاء التسويق الحمالت‪ ،‬واستخدام المنصات الرقمية المختلفة للوصول‬
‫إلى الجماهير المستهدفة‪ ،‬وتحليل سلوك المستهلك فيها و الرد على هذه الحمالت‪ .‬باإلضافة إلى ذلك‪ ،‬تتضمن هذه الفئة‬
‫تطوير األدوات التي تمكن كيانات الموضة للتنفيذ الفعال ألنشطة التسويق واالتصاالت الخاصة بهم ‪ .‬يمكن أن تتراوح هذه‬
‫األدوات من البرامج التي تساعد في إنشاء المحتوى إلى أدوات التحليالت التي تقيس فعالية الحمالت على منصات مختلفة‪.‬‬
‫في نهاية المطاف‪ ،‬يعد التواصل والتسويق جز ًءا أساسيًا من أي عالمة تجارية ناجحة لألزياء ألنه يساعد على ضمان ذلك‬
‫أن يكون العمالء على دراية بالمنتجات والخدمات التي تقدمها كيانات الموضة ‪.‬‬
‫في األساس‪ ،‬هناك ثالث طرق للمضي قد ًما في هذا البحث‪:‬‬
‫‪ .1‬ممارسات االتصال والتسويق‬
 ‫‪ .2‬فعالية األدوات‬
‫‪ .3‬كفاءة المنصات الرقمية‬
‫‪ .1‬ممارسات االتصال والتسويق‬
‫لقد أحدث العصر الرقمي ثورة في طريقة توصيل األزياء وتسويقها‪ .‬ومع ظهور وسائل التواصل االجتماعي‪ ،‬تمكنت‬
‫ماركات األزياء من الوصول إلى جمهور أوسع بكثير من أي وقت مضى‪ .‬وقد أدى هذا إلى زيادة التركيز على تطوير‬
‫استراتيجيات االتصال والتسويق الفعالة التي تشرك جميع أصحاب المصلحة في نظام الموضة‪ .‬لقد استكشفت األبحاث كيف‬
‫يمكن استخدام هذه االستراتيجيات إلنشاء صورة إيجابية للعالمة التجارية‪ ،‬وبناء والء العمالء‪ ،‬وتعزيز زيادة المبيعات‬
‫صا‬
‫باإلضافة إلى ذلك‪ ،‬بحثت األبحاث في كيفية استخدام التقنيات الرقمية إلنشاء ابتكارات حمالت تسويقية مصممة خصي ً‬
‫لجماهير مستهدفة محددة‪ .‬وأخيراً‪ ،‬تناولت األبحاث كيفية استخدام التكنولوجيا الرقمية يمكن استخدام التقنيات لتتبع سلوك‬
‫العمالء وتفضيالتهم من أجل فهم احتياجاتهم بشكل أفضل تطوير استراتيجيات تسويقية أكثر فعالية ‪ .‬تعمل القنوات الرقمية‬
‫على تغيير الطريقة التي تتواصل بها شركات األزياء مع عمالئها‪ ،‬مما يجعلها ضرورية حتى يتمكنوا من جذب انتباه‬
‫المستهلكين والحفاظ عليه‪ .‬وللقيام بذلك‪ ،‬يجب على شركات األزياء تطوير االستراتيجيات التي تأخذ في االعتبار األنواع‬
‫المختلفة للوسائط الرقمية المتاحة وكيفية استخدامها للوصول إلى الجمهور المستهدف‪ .‬يمكن أن يشمل ذلك إنشاء محتوى‬
‫صا لمنصات محددة‪ ،‬والتفاعل مع العمالء عبر وسائل التواصل االجتماعي‪ ،‬واستخدام الرؤى المستندة إلى‬
‫مصمم خصي ً‬
‫البيانات إلرشاد قرارات التسويق‪ .‬ومن خالل االستفادة من هذه األدوات‪ ،‬يمكن لشركات األزياء ضمان ذلك أنهم قادرون‬
‫على الوصول بفعالية إلى جمهورهم المستهدف وإبقائهم منخرطين ‪ .‬في السنوات األخيرة‪ ،‬كانت هناك زيادة كبيرة في‬
‫األبحاث حول استراتيجيات التسويق واالتصال المستخدمة ‪ .‬تم إجراء العديد من الدراسات للتحقيق في كيفية إشراك‬
‫العالمات التجارية للمستهلكين من خاللها رواية القصص‪ ،‬باإلضافة إلى كيفية تفاعل المستهلكين مع العالمات التجارية عبر‬
‫المنصات الرقمية مثل وسائل التواصل االجتماعي‪ .‬وسائل التواصل االجتماعي تطورت بسرعة‪ ،‬وتم بحث تأثيرها على‬
‫الموضة على نطاق واسع‪ .‬عالوة على ذلك‪ ،‬الدراسات ركزوا على إمكانات وسائل التواصل االجتماعي لبناء عالقات مع‬
‫المستهلكين‪ .‬العالمات التجارية توظف بشكل متزايد هذه االستراتيجيات إلقامة اتصاالت هادفة مع عمالئها وتعزيز الوالء ‪.‬‬
‫‪ .2‬فعالية األدوات‬
‫يمكن تحسين تجربة التسوق من خالل تطوير منصات ومنهجيات جديدة تدعم وتسهل التسوق خبرة التسوق‪ .‬يمكن أن‬
‫صورا للمنتجات أو أوصاف المنتج أو العناصر المرئية األخرى التي تساعد ان يجد العمالء ما‬
‫ً‬ ‫تتضمن اإلشارات المرئية‬
‫يبحثون عنه‪ .‬يمكن أن تتضمن اإلشارات النصية كلمات رئيسية أو عبارات تساعد العمالء على تضييق نطاقهم أسفل نتائج‬
‫البحث الخاصة بهم‪ .‬باإلضافة إلى ذلك‪ ،‬يمكن تقديم توصيات شخصية بنا ًء على الموضوعية والذاتية إشارات مثل‬
‫المشتريات السابقة أو تفضيالت العمالء‪ .‬وباستخدام هذه المنصات‪ ،‬منهجيات لدعم التسوق من خالل الخبرة‪ ،‬سيكون لدى‬
‫العمالء وقتًا أسهل في العثور على ما يحتاجون إليه مع تقديم المعلومات ذات الصلة أيضًا المنتجات التي قد تهمهم ‪ .‬تُستخدم‬
‫تقنيات استخراج البيانات لمعالجة مشكالت التنبؤ واكتشاف االتجاه‪ ،‬مثل التنبؤ باأللوان ‪ .‬أساليب التسويق متعدد القنوات‬
 ‫لتحديد تفضيالت المستهلك‪ .‬تُستخدم صور الموضة أيضًا للتنبؤ و تحديد األنماط وتنسيق مجموعات األلوان لألزياء والتنبؤ‬
‫بفئات المالبس وتصنيفها‪ .‬كل هذه تساعد المبادرات صناعة األزياء في فهم تفضيالت المستهلك بشكل أفضل وتقديمها بشكل‬
‫أكثر دقة المنتجات ‪.‬‬
‫‪ .3‬كفاءة المنصات الرقمية‬
‫تعد وسائل التواصل االجتماعي أداة ال تقدر بثمن للشركات للوصول إلى عمالئها وبناء العالقات‪ .‬يمكن للشركات استخدام‬
‫وسائل التواصل االجتماعي للترويج للعروض والخصومات الخاصة‪ ،‬باإلضافة إلى خلق الوعي بالعالمة التجارية‪ .‬من‬
‫خالل التعامل مع العمالء على وسائل التواصل االجتماعي‪ ،‬يمكن للشركات بناء الثقة والوالء بين عمالئها‪ .‬ويمكن للشركات‬
‫أيضا استخدام وسائل التواصل االجتماعي لمشاركة المحتوى‪ ،‬مثل منشورات المدونة ومقاطع الفيديو والصور التي ستساعد‬
‫على جذب الجمهور واالحتفاظ به وأطلعهم على آخر األخبار والمستجدات‪ .‬باإلضافة إلى ذلك‪ ،‬يمكن للشركات استخدام‬
‫وسائل التواصل االجتماعي إلجراء المسابقات أو الهدايا التي من شأنها أن تساعد على زيادة المشاركة وتوليد المزيد من‬
‫العمالء المحتملين‪ .‬ومن خالل االستفادة من قوة وسائل التواصل االجتماعي‪ ،‬يمكن للشركات إنشاء حضور قوي عبر‬
‫اإلنترنت يساعدها في الوصول إلى المزيد من العمالء المحتملين وبناء أعمالهم مع تلك الموجودة‪ .‬تعد مواقع التواصل‬
‫االجتماعي والمدونات طريقة رائعة لنشر المعلومات حول منتج أو خدمة ما‪ .‬من خالل السماح للمتابعين بذلك "إعادة‬
‫التغريد" أو "إعادة النشر" للتعليقات التي أدلى بها اآلخرون حول منتج ما‪ ،‬يمكن الوصول إلى المزيد من األشخاص‪ .‬هذا‬
‫التكرار تساعد الرسالة على جلب المزيد من الحركة إلى المنتج أو الشركة‪ .‬باإلضافة إلى ذلك‪ ،‬يمكن استخدام المؤثرين على‬
‫كبيرا من المتابعين الذين‬
‫ً‬ ‫وسائل التواصل االجتماعي المواقع للمساعدة في الترويج للمنتجات والخدمات‪ ،‬حيث أن لديهم عددًا‬
‫يثقون في آرائهم‪ .‬من خالل استخدام شبكة التأثير‪ ،‬يمكن للشركات الوصول إلى المزيد من العمالء المحتملين وزيادة‬
‫مبيعاتهم‪.‬‬