‫التسويق اإللكتروني‬

‫التس ويق بش كل ع ام يه دف لتحقي ق أه داف ورغب ات األف راد وإرض اء الزب ائن من‬
‫خالل توفير حاجياتهم من املنتجات والخدمات املتنّو عة‪ ،‬لتحصيل املنفعة أو الربح‪ ،‬ومن‬
‫ّن‬
‫هنا فالتسويق الناجح ال يقوم على الترويج فحسب إ ما يستند على دراسة شاملة للسوق‬
‫ّل‬
‫واحتياجاته من خالل تحليل متط بات الزبائن‪.‬‬

‫أّم ا التس ويق اإللك تروني فه و ال ذي يش مل التس ويق التج ارّي من خالل األجه زة‬
‫اإللكترونّي ة س واء كانت عن طري ق اإلنترنت أو الرادي و أو التلف از‪ ،‬ومن هن ا نرى ب أّن‬

‫التس ويق ع بر اإلنترنت ه و ف رع من ف روع التس ويق اإللك ترونّي ‪ ،‬بحيث نرى الكث ير من‬
‫الن اس يخلط ون م ا بين التس ويق اإللك تروني والتس ويق ع بر اإلنترنت باعتب اره تس ويقا‬
‫واحدا‪.‬‬

‫التسويق عبر اإلنترنت‬

‫التسويق عبر اإلنترنت أو التسويق الرقمي يشمل على جميع األساليب واملمارسات‬
‫واالستراتيجّي ات التجارّي ة والتسويقّي ة املرتبطة بعالم الشبكة اإللكترونية (اإلنترنت)‪.‬‬

‫‪ -‬اإلعالن الرقمي‬
‫تقوم الشركة أو املؤسسة التجارية املعلنة بحجز مساحة إعالنية إلكترونية من خالل‬
‫شرائها من موقع مرتبط إلى حد ما باملنتج أو الخدمة املراد تسويقها‪ ،‬والغاية من هذه‬
‫اإلعالنات هو استقطاب الزّو ار والزبائن ودفعهم لشراء املنتج‪.‬‬
‫‪ -‬اإلعالم االجتماعي‬
‫يه دف التس ويق ع بر اإلعالم االجتم اعّي إلى الوص ول ألك بر ق در ممكن من الجمه ور‬
‫املس تهدف عن طري ق نش ر اإلعالنات ع بر مواق ع الش بكات االجتماعّي ة كالفيس بوك‪،‬‬
‫وتويتر‪ ،‬وجوجل‪ ،‬واليوتيوب‪ ،‬ويقوم التسويق بواسطة اإلعالم االجتماعّي على تكوين‬
‫مجموعات وبناء صفحات اجتماعّي ة مهتّم ة بالعالمة التجارّي ة والسلع اإلنتاجّي ة بهدف‬
‫الوصول إلى الجمهور املستهدف عن طريق مشاركة محتويات التسويق عبرها وجعلها‬
‫أكثر إثارة لالهتمام من خالل استغالل التصوير‪ ،‬والتدوينات‪ ،‬والفيديوهات‪ ،‬والكتب‬
‫اإللكترونّي ة‪.‬‬
‫مزايا ومشاكل التسويق اإللكترونّي‬

‫تسهل تقنّي ات وأدوات التسويق اإللكترونّي ة عملّي ة تطوير العالقة بين املؤسسة والزبائن‬
‫من خالل التفاع ل املتواص ل واملس تمّر ‪ .‬في املقاب ل القى ه ذا الن وع من التس ويق بعض‬
‫ال رفض من بعض الزب ائن باعتب اره تس ويًق ا متطفال‪ ،‬وم ع ذل ك‪ ،‬ف إّن اس تخدام تقني ات‬
‫اإلبالغ واإلعالن يول د مالمح االهتم ام ويزي د من م دى قب ول املس تخدمين والزب ائن‪،‬‬
‫خصوًص ا أولئك الذين يترّد دون على املواقع التجارية‪ .‬كما يستخدم التسويق اإللكترونّي‬
‫به دف الحص ول على عمالء وموظفين متمّي زين من خالل نشر إعالنات العمل والوظائف‬
‫إلى ج انب اإلعالنات التس ويقّي ة للمؤّس س ة أو الش ركة لتحقي ق الفائ دة القص وى لل بيع‬
‫والترويج على املواقع اإللكترونّي ة‪.‬‬

‫من ج انب آخ ر ف إّن اس تخدام الوس ائل الحديث ة يق ع تحت ش روط قانوني ة‪ ،‬األم ر ال ذي‬
‫ّن‬ ‫ّخ‬
‫يصّع ب ويؤ ر عملية الحصول على القبول وفًق ا لقانون حماية البيانات‪ ،‬إال أ ه من جهة‬
‫أخرى يساهم التسويق اإللكترونّي في توفير التواصل مع املسؤول عن املوقع‪.‬‬
‫ًة‬
‫تتمّي ز بيئة اإلنترنت بكونها واسعة االنتشار واستخدامها شائع لدى أغلبية الناس‪ ،‬نتيج‬
‫للتطور التقني وسرعة االتص االت في العص ر الح ديث‪ ،‬حيث أصبح من امليّس ر الحص ول‬
‫على أّي نوع من املعلومات التي تخّص أي شكل من أشكال املنتجات أو الخدمات على هذه‬
‫الشبكة‪ ،‬كما أصبح باإلمكان الحصول على السلعة أو الوصول إليها في زمن وجيز‪ ،‬ليسهل‬
‫على كّل ت اجر أو مس وق من إمكانيات ه في عملي ة ال ترويج ملنتجات ه متج اوًز ا ب ذلك معيق ات‬
‫الح دود اإلقليمي ة للمكان وإدخ ال الس لع والخ دمات جمي ع الح دود العاملي ة‪ .‬باختص ار‪،‬‬
 ‫اًل‬
‫جعل التس ويق اإللك تروني إمكاني ة ال ترويج والحص ول على الس لعة أو الخدمة س ه دون‬
‫التقّي د بالزمان أو املكان‪.‬‬