Môi trường marketing

Mục tiêu bài học

 Giải thích khái niệm môi trường marketing
 Liệt kê các thành phần của môi trường marketing
 Giải thích ảnh hưởng của các yếu tố thuộc môi trường marketing lên hoạt
động của doanh nghiệp
Nội dung
 Định nghĩa môi trường marketing
 Các thành phần của môi trường marketing:
Môi trường bên ngoài
Môi trường bên trong
1 Định nghĩa môi trường marketing
Môi trường marketing bao gồm các yếu tố bên trong và bên ngoài có thể tạo ra
thách thức hay mang đến cơ hội để doanh nghiệp khai thác.
Các thành phần của môi trường marketing
1. Môi trường bên trong
Nguồn nhân lực là áng chỉ những con người bao gồm việc hoạch định đầu tư và
phát triển nguồn nhân lực để đảm bảo sự thành công của tổ chức
Nguồn lực marketing bao gồm nguồn lực bán hàng, hình ảnh công ty, hình ảnh
thương hiệu, các sản phẩm, hệ thống phân phối dịch vụ hỗ trợ
Hình ảnh công ty
Cơ cấu quản lý ảnh hưởng quan trọng đến việc đưa ra quyết định và hiệu suất
làm việc
Cơ sở vật chất một cơ sở vật chất đầy đủ hiên đại sẽ đảm bảo cho việc thực
hiện của nhân viên sẽ chơn chu và dễ dàng hơn
Nghiên cứu phát triển và công nghệ 1 doanh nghiêp muốn duy trì vị thế cạnh
tranh trên thị trường thì phải luôn cập nhật theo dõi những sự thay đổi mới nhất
về mặt công nghệ và luôn có sự đầu tư hoạt động nghiên cứu và phát triển
Yếu tố tài chính đây là yếu tố sống còn của doanh nghiệp phải có tài chính thì ta
mới có thể duy trì đc các hoạt động kinh doanh trả lương cho nhân công nguôn
vật liệu...
Mô hình phân tích SWOT
Điểm mạnh
Môi trường bên ngoài
Bao gồm:
 Môi trường vĩ mô
 Môi trường vi mô

Môi trường vi mô là môi trường tồn tại bên trong hoặc liên quan đến
hoạt động kinh doanh, tiếp thị của doanh nghiệp, giúp tạo nên điểm
mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp trên thị trường mà doanh nghiệp
hoàn toàn kiểm soát
Nhà cung cấp là nguồn cung nguồn nguyên liệu thô, nguồn năng lượng, nguồn
nhân lực hoặc nguồn vốn và để doanh nghiệp có thể vận hành tốt thì điều kiện
kiên quyết là phải có một nguồn cung ổn định và đáng tin cậy
Một yếu tố khác của môi trường vi mô đó là Khách hàng để doanh nghiệp tồn
tại thì chúng ta cần có khách hàng chính vì vậy việc nghiên cứu hành vi của
khách hàng được nhận ra những sự thay đổi trong nhu cầu mong muốn của
khách hàng là việc vô cùng quan trọng
Đối thủ cạnh tranh là những đối tượng, doanh nghiệp,có cùng phân kúc khách
hàng, cùng sản phẩm, giá dịch vụ. Việc phân tích để tìm ra đối thủ cạnh tranh
hiện tại và tiềm ẩn đang có khả năng gia nhập thị trường là việc vô cùng quan
trọng để đảm bảo cho sức cạnh tranh và vị thế của doanh nghiệp
Trung gian marketing bao gồm đại lí người môi giới giúp cho doanh nghiệp tiếp
cận với khách hàng, trung gian marketing còn có thể là thành viên các kênh
phân phối như nhà bán lẻ nhà cung cấp nh kho và vận chuyển hay trung gian tài
chính
Công chúng là một nhóm người quan tâm đến hoạt động của doanh nghiệp công
chúng ở đây bao gồ người dân địa phương, các công ty phương tiện truyền
thông và các tổ chức đang hoạt động
Môi trường vĩ mô
 Nhân khẩu bao gồm tốc độ và số lượng gia tăng dân số từng vùng miền
Cơ cấu dân số theo độ tuổi, trình độ học vấn, dân tộc
Tính chất vùng miền
Thành phần hộ gia đình
 Kinh tế
Thu nhập bình quân đầu người
Xu hướng lạm phát và giảm phát
Vòng đời ngành công nghiệp và hiện trạng
 Chính trị/pháp lý
Bao gồm luật pháp, các quy định và chính sách của nhà nước của bộ ban ngành
 Văn hóa – xã hội
Xã hội hình thành nên niềm tin, giá trị, những quy phạm, thái độ, giáo dục và
đạo đức nhân sinh mà trong đó con người được trưởng thành.
Văn hóa: giá trị, phong tục, lễ nghi
Tất cả những điều này sẽ ảnh hưởng đến thói quen mua sắm và tiêu thụ sản
phẩm