LA CARTA

Carta formal o estàndard. Quan dic formal/estàndard vull dir que no parlem
d’una carta personal ni tampoc d’una carta excessivament formal amb
tractaments protocolaris ni fórmules pròpies del llenguatge administratiu. El
tema sol estar vinculat amb l’àmbit laboral (una sol·licitud de feina, una carta de
presentació) o tracta de les relacions amb les institucions públiques o privades
una queixa, una reclamació, un agraïment…

La carta té una estructura externa menys flexible que la de l’article d’opinió. S’ha
de dir, tanmateix, que no totes les persones que corregeixen exàmens apliquen
els mateixos criteris: hi ha qui és més estricte amb l’estructura i qui dona molta
més importància al contingut. Però, per a curar-nos en salut, veurem l’estructura
de la carta que proposa el Manual de documentació administrativa de l’AVL per a
la carta. L’hem adaptada perquè s’adapte al que s’espera en un examen (per
exemple, la capçalera de l’organisme que emet la carta és sobrera en el context
d’una prova lingüística).

CARACTERÍSTIQUES GENERALS DE LA CARTA

La carta és un document de caràcter interpersonal que s’utilitza per a
comunicar temes de contingut general, no relacionats amb la tramitació d’un
procediment administratiu.

Criteris generals
La carta té una estructura molt flexible, ja que permet tractar qualsevol tema i
adreçar-se tant a una persona com a un organisme o institució. Com a elements
caracteritzadors de la carta, poden destacar-se els següents criteris generals:

• Adequació del grau de formalitat al tipus de relació que hi haja entre els
interlocutors.

• Adequació de les fórmules de salutació i despedida, així com el tracta- ment personal
al destinatari (tu, vós, vosté), al to general de la carta.

• Estructuració lògica del contingut de la carta per mitjà de paràgrafs breus.

• Claredat i precisió en l’exposició de les idees.

 Estructura
1. Capçalera. Encara que puga tindre un caràcter menys formal que altres
documents, les cartes adreçades per qualsevol funcionari o càr- rec públic han d’estar
impreses en paper corporatiu oficial, on conste el logotip institucional, a fi que
puga identificar-se adequadament l’organisme al qual pertany l’emissor de la
carta.

2. Identificació del destinatari. És on posem el nom de la persona a la qual ens dirigim i

una adreça postal, real o fictícia. Recordeu que “don” i “doña” no existeixen en
valencià: podem posar el nom a seques o precedir-lo del tractament Sr. (senyor) o Sra.
(senyora). Si ens adrecem a algú com a representant d’una empresa, departament o
organisme, hi afegirem abans del nom de la persona el nom de l’empresa/organisme i
el del departament. Per a l’adreça, no oblideu escriure correctament l’abreviatura del
tipus de via. Les més freqüents són (les posem en majúscula perquè aniran a principi
de línia): o Carrer: C/ o Avinguda: Av. o Plaça: Pl. Les dades identificatives es col·loquen en
la part superior de la carta.

3. Salutació. Com a terme mig entre el tractament cordial i el solemne, l’AVL proposa
simplement “Senyor/Senyora”, seguit de coma (o dos punts, tant fa) i majúscula en la
línia següent. Si no sabem si ens dirigim a un home o a una dona (per exemple, quan
escrivim a una empresa), jo suggerisc la forma “Benvolguts”.

4. Cos. Ací és on està el gruix del text. És important que l’ordre de les idees
siga lògic, i jo subscric cada coma del que recomana l’AVL: Cal estructurar la
informació de forma ordenada. Així, en primer lloc, convé exposar els motius pel quals
s’envia la carta; a continuació, els fets, els arguments o les consideracions que
siguen convenients, i, finalment, una conclusió ( ja siga una petició o una síntesi del
que s’ha exposat). Només hi afegiria separar cada apartat en un paràgraf
diferent!

5. Fórmula de despedida. Per a ser coherents amb la fórmula de salutació,

utilitzarem la forma respectuosa (ni cordial ni solemne), és a dir,
“Atentament/Ben atentament”. Com que després vindrà la firma, ho
enllaçarem amb una coma. En el cas que no enllace, es tanca amb un punt.

6. Firma. La nostra identificació, real o fictícia. Posarem en primer lloc la firma

manuscrita i, a continuació, el nom i cognoms. Compte si el nom que trieu porta
 accent en valencià, perquè caldrà posar-lo.

7. Datació. S’ha de fer constar la localitat des d’on enviem la carta (sense
preposició davant, eh?!), el dia (en xifres), el mes (en lletres) i l’any (en
xifres i tot sencer).

8. Informació addicional. La clàssica postdata (amb la sigla PD, sense punts i

en majúscules) que, en casos de carta formal, podem utilitzar per a incloure
referències a documents que adjuntem (una factura de compra, una
fotocòpia de la denúncia que ens han posat…). En qualsevol cas, és opcional.
La mateixa referència la podem incloure en el cos del text.

Fraseologia
• En resposta a la seua carta de…
• En referència a l’escrit enviat per vosté, amb data…
• Vull comunicar-li que…
• Em plau informar-lo que…
• Vos comuniquem que…
• El motiu d’esta carta és demanar-vos que…
• A fi de… vos demanem que…
• Per tot això, volem demanar-li que…
• Li agraïsc de bestreta que…
• Em veig obligat a informar-lo que…
• Lamentem haver de comunicar-li que…
• Quedem a la seua disposició per a tot el que necessite…
ESQUEMA DE LA CARTA

CAPÇALERA DE L’ORGANISME (NO ÉS NECESSARI EN L’EXAMEN)

IDENTIFICACIÓ DEL DESTINATARI

SALUTACIÓ

COS

FÓRMULA DE DESPEDIDA

FIRMA

DATACIÓ

INFORMACIÓ ADDICIONAL
EXEMPLE DE CARTA 1

Ibei SA
Departament d’Atenció al Client
Sra. Teresa Puig Ferrer
C/ Sant Antoni, 10, 5é p. 20
46031 Benimasclet

Senyora,

Li escric en relació a la comanda número 7893-123W que vaig efectuar el passat

22 de setembre. L’únic producte de l’encàrrec era un smartphone, concretament
un YouPhone 14, que té diversos problemes de funcionament que detallaré a
continuació.

En primer lloc, la bateria va donar errors des que el vaig estrenar. Tot i que vaig
efectuar una càrrega completa del telèfon abans del primer ús, com
s’especificava en les instruccions, el terminal passa del 100 % al 50 % de
càrrega en cosa de quatre hores amb un ús normal. A més, els altaveus són
deficients: sovint, el so s’apaga i és impossible escoltar una telefonada si no és
amb els auriculars. Per si fóra poc, freqüentment el telèfon es reinicia sol, sense
cap avís, la qual cosa és un gran inconvenient.

Aquest tipus d’irregularitats són inacceptables en un model de gamma alta com

el YouPhone 14 i, per tant, sol·licite que em canvieu l’aparell per un de nou o, si
no és possible, que em torneu l’import complet de la compra.

És la primera vegada que tinc inconvenients amb una adquisició feta en Ibei i
estic segura que la resposta del seu departament serà positiva. Agraïsc de
bestreta la seua atenció.

Ben atentament,
Mònica Puig

València, 4 de setembre del 2022

EXEMPLE DE CARTA 2

LOGOTIP INSTITUCIONAL

Sr. Josep Ferrer Reig

C/ Llarg, 2-6
46117 Bétera

Distingit senyor,
Li comuniquem que durant els pròxims dies es durà a terme un estudi amb els alumnes
del Col·legi Públic Lloma del Mas, en el qual està matriculat el seu fill. Els resultats de
l’estudi són completament anònims. En el cas que no vullga que el seu fill hi participe,
només cal que ho comunique al centre (per escrit o per telèfon).
Es tracta d’un estudi realitzat per la Conselleria de Cultura, Educació i Esport per a dur
a terme una investigació que té com a objectiu millorar el rendiment escolar. L’estudi
es fa en col·laboració amb la Universitat de València i l’IVAQE (Institut Valencià per a
l’Avaluació de la Qualitat Educativa). Bàsicament, este treball vol analitzar la relació
que hi ha entre el rendiment motor i el rendiment acadèmic. Amb este objecte, s’han
dissenyat una sèrie de proves específiques, que posteriorment seran sotmeses a un
tractament estadístic per a poder determinar la seua relació.
Les proves previstes són les següents:
– Coordinació òculo-manual (construcció d’una torre de cubs).
– Percepció del moviment (llançament a la diana).
– Prova de grafomotricitat (reproducció cal·ligràfica).
– Prova de dibuix (reproducció d’un model).
– Habilitat mental verbal (qüestionari BADYG).
– Aptitud numèrica (qüestionari BADYG).
Atentament,

(firma)

Empar Castellar Palau

Directora del centre

Bétera, 20 de setembre del 2006