2022 年第二期（第六卷） 创意与创新 No.2 2022 (Vol.

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新零售背景下农产品社群营销模式构建研究
钱曼丽
（合肥财经职业学院，安徽 合肥 230071）

摘要：随着互联网技术的不断发展和广泛应用，推动我国农产品零售模式的改革，为农产品营销模式的
创新带来了新思路，实现了实体零售与电商零售的有效结合，从而形成社群营销模式。因此，本文基于新零
售背景，对农产品社群营销模式构建进行研究，希望可以为农产品社群营销发展提供参考，以便更好的掌握
消费者的需求，为消费者提供很好地服务。
关键词：新零售；农产品；社群营销模式

DOI: 10.12184/wspcyycx2WSP2516-415561.20220602

引言 拥有相同的爱好、目标才能实现社群的建立。
社区成员通过一个共同的社区交流信息、交流
伴随新时代的迅速发展和民众消费方式的 和培养情感，以扩大社区范围，达到营销目的。
改变，以往的农产品营销方式已经不再符合现 在某种程度上，内容的生产、传播和价值的创
代经济发展需求，为了满足消费者的需求以及 新都是社群成员自发形成的。由于社群成员可
消费特征，农产品零售模式形成了新的营销模 以自发地制作与传输内容以及表达他们的感
式，逐渐地越来越多的消费者认识和了解社群 受，这也使得社群内容传输和价值创新的特点
营销。社群营销要比其他媒体营销方式具有成 变现出碎片化，这也需要社群对这些内容进行
本低、效率高、传播速度快、互动性好等优势， 系统的整合与完善的管理。
这样使得更多企业逐渐构建和发展社群营销模
式。 二、新零售背景下农产品社群营销
模式构建措施
一、社群营销相关概述
（一）开展多样化的社群活动，扩大社群
（一）社群营销 营销宣传
根据网络社群理念，再结合电子商务营销 新零售背景下，社群营销是新型的农产品
形成的一种新型营销模式为社群营销，在新零 销售模式，一些消费者对其了解不足，从而影
售背景下这种营销模式已经发展成为新型社交 响社群营销的发展。因此，相关企业需要扩大
电商。企业建立的社群营销客户群体之间存在 社群营销的宣传与推广，从而吸引更多消费者
一定的社会化关系，并将客户发展产品的粉丝， 的关注。可以通过将社群营销的相关信息通过
这样就可以构成粉丝经济，之后在由粉丝群体 线上贴吧、微信、抖音以及网站等进行引流宣
改变为关系更为复杂的“社群”后，粉丝经济 传，同时在实际生活中可以在商业街、人员密
就会改变为社群经济。社交经济以大数据分析 集市场等地进行线下推广，或找到合作商户，
技术为基石，以自媒体为平台，借助移动网络 并以此方式进行引流推广。另外，社群管理员
技术，为粉丝创建、传递和加工资讯，大大提 还可以得内部通过举办产品的打折优惠活动、
高了粉丝间的凝合率和默契感。由此可见，对 免费商品领取以及派发红包等的形式引导更多
有着相同或类似的喜好、趣味的个人，借助同 消费者进入社群。之后需要不定时地举办一些
一个载体积累人气、并通过服务和商品解决群 优惠活动，以此来调动消费者的参与性，促进
体需要的另一个营销模式便是社群营销模式， 社群更好的发展，维护在社群营销过程中老客
这是全新的商业形式。 户的利益，并完善新老客户管理机制，便于老
（二）社群营销特征 客户与新顾客之间传递社群情感，同时使得新
社群营销传播是一种以一对多、多对多为 老客户更为信赖于社群，从而更好地营销农产
特征的平面化互动形式。每个人都可以表达自 品。
己的观点，并有平等机会表达自己的看法。如 （二）加强社群用户互动，培养用户忠诚
果社群成员抒发自己的意见时，这些群体成员 度
不仅是意见的表达者，也是意见和各类信息的 新零售背景下，想要更好地推动社群营销
分享者和传播者，可以产生许多内容同步效应， 模式发展，需要重视培养用户的忠诚度，这就
如发送信息、传播和互动。同时，所有成员都 需要社群用户之间形成良好的互动，从而提高

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用户归属感。社群管理者可以组织用户在线下 的时间取商品或解决商品问题，以此确保农产
感受销售农产品的质量和优点，同时在线上加 品的质量和售后，这样可以加强与客户的沟通，
强互动，使得社群成员之间的拥有亲密感。在 推动农产品社群营销模式的发展。
产生亲近感后，可以逐渐引导消费者形成现相 （五）培养专业的社群运营团队，加强群
似的消费价值，以鼓励关注健康饮食为情感纽 运营管理
带，有助于提高客户忠诚度，促进特定农产品 首先，农产品社群管理者需要加强对成员
的营销。消费者的高忠诚度在特定农产品的营 的管理，这样可以更好地了解社群成员的消费
销中起着很大的作用，他们渴望参与各种公共 观，并确保所有成员都对农产品的兴趣。另外，
活动，不仅是忠实的消费者，而且是很好的宣 还可以让社群中比较活跃的成员担任群管理，
传员，他们吸引周围的人去宣传农产品，极大 以此提高用户的参与度，同时还可以调动社群
地促进当地产品的销售。所以，以社群为基础 成员的积极性，有利于农产品的销售。其次，
的营销，特别强调提高消费者忠诚度，并通过 农产品社群营销企业制定明确的社群规定和制
各种激励措施鼓励用户营销，不仅降低了成本 度，保障社群拥有良好的风气与环境，有利于
广告，也刺激农产品的销售，可以提高品牌的 吸引很多用户参与社群。另外，要严格的把关
质量 [1]。 入群人员，设置好入群问题和登录信息，避免
（三）开展多元网络社群营销，提升农产 无关人员破坏社群，登录信息的采集同时也可
品品牌知名度 以快速掌握成员的基本情况，为后续营销打下
首先，通过网络直营形式提高农产品品牌 基础 [1]。
知名度。农产品企业借助互联网技术进行农产
品直接营销的形式，是网络社群方营销的实施 三、结束语
方式。农产品企业在具体实施网络直营时，可
以寻找淘宝、京东、美团等电商平台进行合作， 新零售背景下，农产品社群营销呈现出较
在平台开设直营店、旗舰店的形式树立品牌知 好的发展趋势，这种营销模式为消费者带来很
名度，然后积极将店铺消费者发展为社群用户， 多便利。然而在社群营销发展期间也存在一些
从而推动社群营销的发展。其次，采用新社会 问题，因此，农产品社群营销企业可以通过扩
媒体平台提升农产品品牌知名度。随着新社会 大社群营销宣传、加强社群用户互动、形成品
媒体平台的快速发展，人们的生活、社交以及 牌知名度、线上线下结合培养专业的社群运营
消费形式受到很多的影响，这也为农产品企业 团队等方法构建完善的社群营销模式，推动农
提供了更多发展机会。因此，农产品企业需要 产品社群营销的发展。
充分利用新社会媒体平台，创新和改革营销模
式，开展全方位、高水准的新媒体营销。农产 参考文献：
品企业加强对微博、微信和公众号的建设，在 [1] 赵楠 . 网络社群模式下的农产品营销策略研究
[J]. 世界热带农业信息 ,2021(12):85.
各个平台建立品牌消费者社群，通过社群了解 [2] 只井杰 . 生鲜农产品社群营销的优势、挑战及对
消费者的需求，进而改善农产品销售的结构和 策 [J]. 农业经济 ,2021(10):135-37.
产品。另外，农产品企业可以根据消费需求提 [3] 胡满 , 刘艺灵 , 叶佳怡 , 狄强 . 新零售背景下特
供个性化的服务，在社群中进行农产品推广、 色农产品社群营销模式优化研究 [J]. 全国流通
开展促销秒杀活动，为消费者提供更多的优惠， 经济 ,2021(25):12-14.
巩固消费群的稳定性，提升品牌口碑 [2]。
（四）线上线下结合，促进社群营销发展 （作者简介：钱曼丽（1983-09），女，汉族，安徽
阜阳人，合肥财经职业学院，讲师职称，管理学院
当前，大部分消费者的购物方式从实体转
副院长，本科学历，硕士学位，研究方向：工商管理。
变为网上购物，所以越来越多的消费者会通过 课题 / 基金项目：项目名称：合肥市生鲜农产品社
社群平台购买农产品，从而推动社群营销的快 群营销策略研究，项目类别：安徽省高校人文社会
速发展。但社群线上销售缺少与用户的沟通， 科学研究重点项目 项目编号： SK2020A0944。）
无法及时了解消费者的需求，基于此，新零售
背景下农产品社群营销想要长久发展，需要建
立线上线下结合的方式进行产品销售。因此，
农产品社群营销形成了“电商 + 商店”的形式，
消费在线上挑选农产品，并线上支付，然后商
家会将农产品可以直接送达到户，也可以到实
体店自提，这极大满足顾客的个性化需求。另
外，农产品企业进行社群营销时应在用户比较
集中的地点设立产品存放点，让客户根据自己

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