Professional Documents
Culture Documents
Nhóm 9 Bạn - Nguyễn Thanh Phương - 2178101030073 - Thi Cuoi Ky
Nhóm 9 Bạn - Nguyễn Thanh Phương - 2178101030073 - Thi Cuoi Ky
KHOA DU LỊCH
NGÀNH: QUẢN TRỊ DỊCH VỤ DU LỊCH VÀ LỮ HÀNH
MÔN HỌC: NGHIỆP VỤ ĐIỀU HÀNH DU LỊCH
NHÓM: 9 BẠN
LỚP: 231_71OPER40033_01
GVHD: ThS. TRẦN THỊ PHƯƠNG LINH
2
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
3
LỜI MỞ ĐẦU
Bước chân chìm đắm trong hơi thở của lịch sử và văn hóa, chúng ta sẽ cùng
nhau khám phá một hành trình kỳ diệu qua miền Trung Việt Nam, từ thành phố
cổ Huế đến vùng đất huyền bí của Động Phong Nha. Bài tiểu luận này sẽ đưa
chúng ta vào hành trình tuyệt vời thông qua tour Huế - Đại Nội - Thiên Mụ - La
Vang - Động Phong Nha - Chùa Hương Tích - Đồi chè Thanh Chương - Làng
Sen - Khu lưu niệm Nguyễn Du - Vinh - Tặng vé cáp treo chùa Hương Tích.
Bài tiểu luận này sẽ giúp chúng ta khám phá những điểm đến hấp dẫn như Đại
Nội lịch sử, Thiên Mụ linh thiêng và La Vang thơ mộng. Đặc biệt, chúng ta sẽ
đắm chìm trong vẻ đẹp kỳ bí của Động Phong Nha, một kho tàng tự nhiên độc
đáo.
Chuyến đi sẽ đưa chúng ta đến Chùa Hương Tích với những ấn tượng đặc biệt,
du khách sẽ được đi cáp treo ngắm nhìn vùng cảnh quan hùng vĩ từ đỉnh cao.
Nơi đây không chỉ là điểm du lịch, mà còn là hành trình tâm linh và trải nghiệm
văn hóa sâu sắc.
Không quên những địa điểm độc đáo khác như Đồi Chè Thanh Chương, Làng
Sen truyền thống, và Khu lưu niệm Nguyễn Du, chúng ta sẽ có cơ hội hiểu rõ
hơn về đa dạng văn hóa và sự kết nối quá khứ đến hiện tại.
Cuối cùng, chúng ta sẽ kết thúc hành trình tại Thành phố Vinh. Qua bài tiểu
luận này, chúng ta sẽ cùng nhau tìm hiểu về cách điều hành tour du lịch, không
chỉ là việc thưởng thức cảnh đẹp mà còn là sự kết hợp tinh tế giữa lịch sử, văn
hóa và thoải mái để tạo ra một hành trình đáng nhớ.
4
LỜI CẢM ƠN
Thông qua bài tiểu luận lần này của nhóm chúng em hi vọng có thể đưa ra
những phương án dịch vụ lưu trú và dịch vụ ăn uống tốt nhất, phù hợp với
chương trình tour và giá cả hợp lí.
Nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn đến cô Trần Thị Phương Linh đã dành
chút ít thời gian để đọc qua bài tiểu luận này, đồng thời cảm ơn cô đã giúp đỡ
và đồng hành cùng chúng em trong suốt học phần này. Những sự góp ý từ cô
chính là sự sai sót, thiếu sót mà chúng em cần cải thiện và khắc phục cho những
lần sau và tương lai tốt hơn.
Bài tiểu luận này cũng được xem là kết quả sau cùng của học phần này mà
chúng em đã gặt hái được, vận dụng những kiến thức đã học được để có thể làm
nên bài tiểu luận này.
5
MỤC LỤC
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN...............................................................................................3
LỜI MỞ ĐẦU............................................................................................................................4
LỜI CẢM ƠN............................................................................................................................5
LỜI GIỚI THIỆU.....................................................................................................................7
PHẦN 1: THÔNG TIN CHUNG.........................................................................................7
PHẦN 2: THƯ NGỎ.............................................................................................................8
PHẦN 3: GIỚI THIỆU NĂNG LỰC CÔNG TY GO AND GO TRAVEL.....................9
PHẦN 4: CHƯƠNG TRÌNH TOUR HUẾ (5 NGÀY 4 ĐÊM).......................................10
PHẦN 5: DỊCH VỤ.............................................................................................................13
5.1 Phương tiện vận chuyển.......................................................................................13
5.2 Phương tiện di chuyển tại Huế............................................................................13
5.3 Cơ sở lưu trú.........................................................................................................13
5.4 Dịch vụ ăn uống....................................................................................................15
5.5 Vé Tham quan.......................................................................................................20
5.6 Bảo hiểm du lịch...................................................................................................25
5.7 Khác.......................................................................................................................25
PHẦN 6: THÔNG TIN CẦN THIẾT TRƯỚC CHUYẾN ĐI........................................25
PHẦN 7: BÀN GIAO THÔNG TIN..................................................................................27
PHẦN 8: THƯ CẢM ƠN...................................................................................................31
LINK THAM KHẢO..............................................................................................................32
Dịch vụ lưu trú:...................................................................................................................32
Dịch vụ ăn uống:.................................................................................................................32
Vé tham quan:.....................................................................................................................32
Bảo hiểm du lịch:................................................................................................................33
6
LỜI GIỚI THIỆU
PHẦN 1: THÔNG TIN CHUNG
- Trường Đại Học Văn Lang
- Khoa Du lịch
- Ngành Quản Trị Dịch Vụ Du Lịch – Lữ Hành
- Môn: Nghiệp vụ điều hành du lịch
- Giảng viên: ThS. Trần Thị Phương Linh
- Danh sách thành viên nhóm 9 bạn:
HỌ VÀ TÊN MSSV
Tạ Ngọc Như Ý 2178101030132
Lê Thị Yến Nhi 2178101030135
Dương Thị Quỳnh Anh 2178101030140
Nguyễn Thủy Phượng 2178101030137
Trương Nguyễn Minh Khoa 2178101030142
Trần Thị Thanh Tâm 2178101030144
Đinh Gia Mỹ 2178101030079
Nguyễn Thanh Phương 2178101030073
Nguyễn Vũ Khoan (Nhóm trưởng) 207lh68842
7
PHẦN 2: THƯ NGỎ
Thưa quý vị,
Chúng tôi xin trân trọng giới thiệu đến quý vị chương trình du lịch tuyệt vời tại
thành phố cổ Huế - một điểm đến lý tưởng cho những ai yêu thích sự kết hợp
giữa lịch sử văn hóa và vẻ đẹp thiên nhiên tươi đẹp.
Với chương trình du lịch Huế của chúng tôi, quý vị sẽ được trải nghiệm những
điểm đến độc đáo và hấp dẫn. Thành phố Huế tự hào là di sản văn hóa thế giới
với kiến trúc hoàng cung và các di tích lịch sử đặc biệt, như Cố đô Huế, Thiền
đường Thiên Mụ, Đại Nội....
Chương trình du lịch của chúng tôi cũng sẽ mang quý vị đến với những điểm
tham quan thú vị như Đồi chè Thanh Chương, Làng sen, Khu lưu niệm Nguyễn
Du, Thánh địa La Vang. Quý vị sẽ có cơ hội khám phá cảnh quan hùng vĩ bằng
thuyền máy.
Chúng tôi cam kết cung cấp cho quý vị một trải nghiệm du lịch tuyệt vời và
chất lượng. Chương trình của chúng tôi sẽ điều chỉnh linh hoạt để đáp ứng
những yêu cầu và mong muốn riêng của quý vị. Đội ngũ hướng dẫn viên giàu
kinh nghiệm và nhiệt tình sẽ đồng hành cùng quý vị trong suốt chuyến đi, giúp
quý vị hiểu rõ về lịch sử và văn hóa đặc trưng của Huế.
Hãy để chúng tôi mang đến cho quý vị một chuyến du lịch đáng nhớ tại thành
phố cổ Huế. Hãy đắm mình trong vẻ đẹp của lịch sử và thiên nhiên tại đây, và
tạo nên những kỷ niệm khó quên.
Xin vui lòng liên hệ với chúng tôi để biết thêm thông tin chi tiết và đặt chỗ cho
chương trình du lịch Huế. Chúng tôi luôn sẵn lòng hỗ trợ và đáp ứng mọi yêu
cầu của quý vị.
Trân trọng.
8
PHẦN 3: GIỚI THIỆU NĂNG LỰC CÔNG TY GO AND GO TRAVEL
Giới thiệu tổng quát về công ty TNHH DỊCH VỤ LỮ HÀNH GO AND GO
TRAVEL
- Công ty TNHH Dịch Vụ Lữ Hành Go And Go Travel được thành lập vào
năm 2021. Trong năm 2022 công ty đã phục vụ hơn 500 khách nội địa và 50
lượt khách Inbound, 100 lượt khách Outbound.
- Bên cạnh đó, công ty cũng đầu tư phát triển nguồn nhân lực như đưa ra các
quy chế, các cách thức phân tiền lương và tiền thưởng cho mỗi chuyến đi,
củng cố đoàn kết công ty, giúp công ty luôn duy trì không gian làm việc vui
vẻ, sáng tạo.
- Công ty mong muốn mang đến cho khách hành một dịch vụ tốt hơn cả sự
mong đợi từ khách hành, sau và trong quá trình chuyến đi.
- Địa chỉ: 77 Đường 17 Phường Tân Kiểng Quận 7 Thành Phố Hồ Chí Minh
- Mail: goandgo@travel.com
- Hotline: 090 194 0499
Ý nghĩa của logo của công ty
- Màu đỏ và màu vàng làm chủ đạo: thể hiện niềm đam mê của chúng tôi
- Máy bay: là phương tiện di chuyển tiện lợi cho khách hàng cho chuyến đi
- Mặt trời thể hiện sự nhiệt huyết cũng như là năng động của công ty đối với
khách hàng qua mỗi chuyến tour.
- Với câu Slogan “ Hành Trình Của Bạn, Niềm Đam Mê Của Chúng Tôi ”
công ty chúng tôi ra đời với sứ mệnh mang đến cho quý khách hành một
hành trình chất lượng.
9
Lĩnh vực đã và đang hoạt động
- Từ khi thành lập công ty cho đến nay trải qua những đợt biến động, công ty
là một trong những đơn vị uy tín và chuyên về những dịch vụ du lịch nội địa.
Ngoài những dịch vụ du lịch ra thì công ty còn kết hợp với cái dịch vụ
thương mại như:
Dịch vụ làm Visa, hộ chiếu.
Dịch vụ đặt phòng khách sạn.
Dịch vụ đặt vé máy bay.
Tổ chức bộ máy hoạt động của doanh nghiệp
1. Tình hình nhân sự, nhiệm vụ:
- Hiện nay Công ty dịch vụ du lịch Go And Go Travel có 09 nhân viên và 01
giám đốc thực hiện các nhiệm vụ, hoạt động tại công ty. Nhân viên phụ trách
cách nhiệm vụ như điều hành, hướng dẫn tour, đưa ra những sản phẩm du
lịch mới và phát triển nó, dưới sự giám sát của giám đốc và được phê duyệt
từ giám đốc.
2. Sơ đồ cơ cấu tổ chức và tình hình nhân sự:
- Ngành dịch vụ du lịch lữ hành là một thể thống nhất, liên kết các nghành với
nhau mới có thể tạo ra một sản phẩm dịch vụ tốt nhất, vì vậy đây được xem
là sự phát triển bền vững cho công ty.
PHẦN 4: CHƯƠNG TRÌNH TOUR HUẾ (5 NGÀY 4 ĐÊM)
NGÀY 1 - TP. HCM – HUẾ - ĐẠI NỘI - CHÙA THIÊN MỤ (Ăn trưa, chiều)
Quý khách tập trung tại Ga đi Trong Nước - sân bay Tân Sơn Nhất, hướng dẫn viên
Go And Go Travel hỗ trợ làm thủ tục cho Quý khách. Xe và HDV đón quý khách tại
sân bay Phú Bài – Huế. Sau bữa trưa, Quý khách bắt đầu hành trình tham quan:
10
Đại Nội: hoàng cung xưa của 13 vị Vua triều Nguyễn, tham quan Ngọ Môn,
Điện Thái Hòa, Tử Cấm Thành, Thế Miếu, Hiển Lâm Các, Cửu Đình.
Chùa Thiên Mụ: Ngôi chùa được xem là biểu tượng xứ Huế và là nơi lưu giữ
nhiều cổ vật quý giá không chỉ về mặt lịch sử mà còn cả về nghệ thuật
Dạo Phố Đêm: Trải nghiệm một Huế về đêm căng tràn sức sống mới tại Phố đi
bộ, tự do thưởng thức các món đường phố xứ Huế. Đoàn quay về khách sạn,
nhận phòng tự do nghỉ ngơi. Nghỉ đêm tại Huế.
NGÀY 2: HUẾ - LA VANG - ĐỘNG PHONG NHA (Ăn sáng, trưa, chiều)
Sau bữa sáng, Quý khách làm thủ tục trả phòng và xe đưa đoàn khởi hành đi tham
quan:
Thánh địa La Vang: một trong bốn tiểu vương cung thánh đường La Mã tại
Việt Nam.
Động Phong Nha: nằm trong quần thể Di sản thiên nhiên thế giới Phong Nha -
Kẻ Bàng, được xem như chốn thần tiên bởi hệ thống núi đá vôi và sông ngầm
dài nhất thế giới.
Buổi tối, Quý khách tự do khám phá về đêm.
Ngày 3: QUẢNG BÌNH – HÀ TĨNH – HƯƠNG TÍCH TỰ - VINH (Ăn sáng,
trưa, chiều)
Buổi sáng: Quý khách dùng bữa sáng tại khách sạn và xe đưa quý khách đi tham
quan:
Dừng chân ngắm Đèo Ngang là ranh giới tự nhiên của hai tỉnh Quảng Bình và
Hà Tĩnh,dừng chân ở Hoành Sơn Quan, ngắm nhìn phong cảnh hữu tình nơi
đây.
Chùa Hương Tích: ngự trên dãy Hồng Lĩnh. Tại đây, Quý khách đi xe điện và
cáp treo thăm chùa.
Đoàn khởi hành về thành phố Vinh nhận phòng và nghỉ ngơi tại khách sạn.
Ngày 4: LÀNG SEN - ĐỒI CHÈ THANH CHƯƠNG - KHU LƯU NIỆM
NGUYỄN DU (Ăn sáng, trưa, chiều)
Buổi sáng: Dùng bữa sáng tại khách sạn. Sau đó, đoàn trả phòng tham quan:
Làng Sen & Làng Hoàng Trù: Quý khách sẽ thăm làng Hoàng Trù, làng Sen,
quê ngoại và quê nội của Bác.
11
Đồi Chè Thanh Chương: Quý khách sẽ được ngồi trên chiếc thuyền nhỏ, len
lỏi qua từng ốc đảo xanh, cảm nhận được vẻ đẹp độc đáo của đồi chè.
Khu lưu niệm Đại Thi Hào Nguyễn Du: nơi đây lưu giữ hơn 1000 tín vật,
hiện vật của cụ lúc sinh thời, đặc biệt là các áng thơ Hán - Nôm vốn là kiệt tác
của Cụ.
Quý khách tự do dạo về đêm tại Thành phố Vinh.
Ngày 5: VINH – TP.HCM ( Ăn sáng) Dùng bữa sáng tại khách sạn.
Sau khi ăn sáng, quý khách đi mua sắm đặc sản địa phương để lựa chọn những món
quà đặc sản địa phương cho người thân.
Xe đưa Quý khách ra sân bay Vinh đón chuyến bay trở về TP.Hồ Chí Minh. Chia tay
Quý khách và kết thúc chương trình du lịch.
LƯU Ý
Hành trình có thể thay đổi thứ tự điểm đến tùy vào điều kiện thực tế.
Lịch trình tham quan (tắm biển, ngắm hoa, trải nghiệm,...) rất dễ bị ảnh
hưởng bởi thời tiết. Đây là trường hợp bất khả kháng mong Quý khách hiểu
và thông cảm
Khách Sạn có thể ở xa trung tâm thành phố vào các mùa Cao Điểm
GIÁ TOUR BAO GỒM
Xe tham quan (15, 25, 35, 45 chỗ tùy theo số lượng khách) theo chương trình
Vé máy bay khứ hồi SGN-DAD// VII-SGN
Hành lý ký gửi 23 kg, xách tay 12 kg
Khách sạn theo tiêu chuẩn 2 khách/phòng hoặc 3 khách/phòng
Ăn theo chương trình, thực đơn món Việt (set menu)
Vé tham quan theo chương trình (bao gồm cáp treo chùa Hương Tích)
Hướng dẫn viên theo đoàn suốt chuyến đi
Bảo hiểm du lịch với mức bồi thường cao nhất 120.000.000đ/vụ
Thuế VAT
GIÁ TOUR KHÔNG BAO GỒM
Chi phí hủy đổi hành trình bay, hành lý quá cước, giặt ủi,…
Chi phí cá nhân trong quá trình đi tour.
GIÁ VÉ TRẺ EM
Trẻ em dưới 5 tuổi: không thu phí dịch vụ, bố mẹ tự lo cho bé và thanh toán các chi
12
phí phát sinh.
Trẻ em từ 5 tuổi đến dưới 12 tuổi: 75% giá tour người lớn
Trẻ em từ 12 tuổi trở lên: mua một vé như người lớn
PHẦN 5: DỊCH VỤ
5.1 Phương tiện vận chuyển
- Di chuyển bằng đường hàng không: TP.HCM HUẾ
- Giá vé: dao động từ 1.619.000vnd - 2.500.000vnd/người (tùy theo thời điểm)
13
-Địa chỉ: 30 Lê Lợi, Phú Hội, Thành phố Huế, Thừa Thiên Huế.
-Liên hệ: 0234 3823 526
-Email: info@morinhotels.com.vn/
NGÀY 2
Lưu trú tại: Phương Bắc Luxury Hotel
- Địa chỉ: 214 Trương Pháp, Bắc Lý, Đồng Hới, Quảng Bình
- Điện thoại: 0232 3849 777
- Email: info@phuongbacluxuryhotel.com
NGÀY 3
Lưu trú tại: Khách sạn Thông Đỏ
Địa chỉ: Đường tránh Vinh, Khối 2, Thành phố Vinh, Nghệ An
- Điện thoại: + 84 238 397 9999 - 84 912 068 886
- Email: info@thongdohotel.com
14
Hình 5.3.3: Khách sạn Thông Đỏ
NGÀY 4
Khách sạn Toàn Thắng Stone
- Địa chỉ: Số 40, Đường Lê Nin, P.Hưng Dũng, TP Vinh, Nghệ An
- Điện thoại: 02383 695 88 – 0932 355 326
- Email: toanthangstonehotel.sales@gmail.com
15
Thực đơn:
Thực đơn:
16
Hình 5.4.1: Menu nhà hàng Nam Châu Hội Quán
NGÀY 2
Buổi sáng: Ăn sáng tại khách sạn
Buổi trưa: nhà hàng Đức Hạnh ( hải sản )
- Địa chỉ: 244 Trương Pháp, Quang Phú, Đồng Hới, Quảng Bình.
17
Hình 5.4.2: Menu nhà hàng Đức Hạnh
- Giá dao động từ 45.000VND – 1.000.000VND tùy theo mùa hải sản
NGÀY 3
Buổi sáng: Ăn sáng tại khách sạn
Buổi trưa: Nhà hàng sinh thái Thành Công
- Địa chỉ: Xóm Trung Thành, Thị trấn Đồng Lộc, Huyện Can Lộc, Hà Tĩnh
- Liên hệ: 0916270729
- Giờ mở cửa: 09:00 - 23:00
18
Hình 5.4.3: Menu nhà hàng sinh thái Thành Công
19
NGÀY 4
Buổi sáng: Ăn sáng tại khách sạn
Buổi trưa: Nhà hàng Sen Quê
- Địa chỉ: Xã Kim Liên, Huyện Nam Đàn, Tỉnh Nghệ An
- Điện thoại: 0943 800 008
- Menu dự kiến: 100.000 - 170.000/ người ( bàn 10 khách )
20
5.5 Vé Tham quan
NGÀY 1
ĐẠI NỘI:
21
Hình 5.5.1: Thánh Địa La Vang
Thánh địa La Vang tên đầy đủ là Trung tâm hành hương Đức Mẹ La Vang hay còn
được gọi với cái tên Vương Cung Thánh Đường.
ĐỘNG PHONG NHA:
NGÀY 3
CHÙA HƯƠNG TÍCH
22
Hương Tích Cổ Tự là tên đầy đủ của chùa Hương Tích. Đến với Hương Tích Cổ Tự,
du khách sẽ được chiêm ngưỡng công trình kiến trúc đồ sộ, mang nét đẹp cổ kính và
được điêu khắc tỉ mỉ cùng với những bức tượng Phật hàng trăm năm, hàng ngàn năm
đã được lưu giữ tại đây.
- Giá vé:
Người lớn và trẻ em từ 1,2m: 20.000vnd/người
Trẻ em cao dưới 1.2m: 10.000vnd/người
NGÀY 4
LÀNG SEN:
23
Hình 5.5.3: Làng Hoàng Trù
Cách quê nội của Chủ tịch Hồ Chí Minh 2km, là quê ngoại của Người. Nơi đây được
gọi là làng Hoàng Trù và có cụm di tích Hoàng Trù rộng 3.500m2
- Địa chỉ: xã Kim Liên, huyện Nam Đàn, tỉnh Nghệ An
- Giá vé:
Người lớn: 100.000vnd/đoàn
Trẻ em trên 1.2m: 100.000vnd/đoàn
Trẻ em dưới 1.2m: miễn phí
ĐỒI CHÈ THANH CHƯƠNG:
24
Hình 5.5.5: KLN Đại Thi Hào Nguyễn Du
Khu di tích Nguyễn Du hiện nay là điểm nhấn quan trọng mỗi khi du khách đến với
Hà Tĩnh. Khu di tích nằm trong quần thể di tích dòng họ Nguyễn ở Tiên Điền. Và nổi
bật ở nơi đây là bức tượng bằng đồng cao 4m của cụ Nguyễn Du
- Địa chỉ: làng Tiên Điền, huyện Nghi Xuân , tỉnh Hà Tĩnh.
- Liên hệ: 0393 825 133
- Giá vé:
Người lớn: 10.000vnd/người
Trẻ em: 5.000vnd/người
NGÀY 5
MUA SẮM TẠI SIÊU THỊ ĐẶC SẢN NGHỆ TĨNH:
25
5.6 Bảo hiểm du lịch
- Bảo hiểm du lịch trong nước của Bảo hiểm PTI: Phí bảo hiểm du lịch trong
nước PTI được tính theo số tiền bảo hiểm với tỉ lệ khoảng 0,015%/số tiền
bảo /người/ngày..
5.7 Khác
Ngoài những dịch vụ tham quan trong chương trình du lịch, Quý khách có thể trải
nghiệm các dịch vụ khác như: chụp ảnh cổ trang tại Đại Nội, tham quan động Thiên
Đường, động Tiên Sơn, sông Chày – Hang Tối, công viên Ozo, chèo SUP, .....
PHẦN 6: THÔNG TIN CẦN THIẾT TRƯỚC CHUYẾN ĐI
- Quy định giấy tờ tùy thân khi đi tour:
Đối với Khách Quốc tịch Việt Nam: Khi đi tour Trẻ em từ 14 tuổi trở lên và
người lớn cần đem theo CMND/ Hộ chiếu (Passport) bản chính còn hạn sử
dụng, hình ảnh rõ /Giấy khai sinh bản chính (trẻ em dưới 14 tuổi), trẻ em trên
14 tuổi bắt buộc phải có CMND hoặc Hộ chiếu (Passport) làm thủ tục lên máy
bay.
Đối với khách Nước ngoài/Việt Kiều: Khi đi tour phải mang theo đầy đủ Hộ
chiếu (Passport) bản chính còn hạn sử dụng hoặc thẻ xanh kèm theo Visa và
giấy tái xuất nhập Việt Nam, làm thủ tục lên máy bay theo quy định hàng
không.
- Trong trường hợp Quý khách cung cấp tên sai, đến trễ giờ bay, vui lòng thanh
toán phí đổi vé hoặc mua lại vé mới theo qui định của Hãng Hàng Không (nếu
chuyến bay còn chỗ).
- Đối với các chương trình tham quan biển đảo: trong trường hợp Quý khách
không khỏe, có tiền sử bệnh hoặc có chất kích thích trong người (rượu, bia…)
thì không nên tắm & lặn biển để đảm bảo sự an toàn
- Cam kết đã được tư vấn hiểu rõ và đồng ý các quy định liên quan về điều kiện
sức khỏe khi tham gia chương trình du lịch. Khách từ 55 tuổi trở lên nên có
người thân dưới 55 tuổi (đủ sức khỏe) đi cùng. Khách từ 80 tuổi trở lên không
có chế độ bảo hiểm, Go and Go Travel giữ quyền xem xét nhận phục vụ khách
trên 80 tuổi căn cứ trên điều kiện sức khỏe và có người thân đi cùng. Quý khách
mang thai vui lòng báo cho nhân viên bán tour ngay tại thời điểm đăng ký. Phải
có ý kiến của bác sĩ trước khi đi tour, tự chịu trách nhiệm về sức khỏe của mình
26
và thai nhi trong suốt thời gian tham gia chương trình du lịch. Đồng ý miễn trừ
toàn bộ trách nhiệm pháp lý, không khiếu nại, không yêu cầu bồi thường đối
với công ty về tất cả các vấn đề xảy ra liên quan đến tình trạng sức khỏe. Quý
khách cam kết tự chịu mọi chi phí phát sinh liên quan đến việc giải quyết các
rủi ro về sức khỏe (lưu trú, vận chuyển, chi phí khám chữa bệnh...) – ngoại trừ
các chi phí thuộc hạng mục bảo hiểm sẽ do Công ty Bảo hiểm hoàn trả theo quy
định.
- Quý khách có nhu cầu cần xuất hóa đơn vui lòng cung cấp thông tin xuất hóa
đơn cho nhân viên bán tour khi ngay khi đăng ký, không nhận xuất hóa đơn sau
khi tour đã kết thúc.
27
PHẦN 7: BÀN GIAO THÔNG TIN
Nội dung
(khách/đoàn/lượt)
Ban Giám Đốc Kế toán Lãnh đạo Phòng Điều hành Người đề nghị (Đi
28
đoàn 500,000 500,000 Đã đặt cọc 50%
Ngày:14/12/2023
Số :001
Phòng Điều hành
Bên giao: (Inbound/Outbound/Domestic) Bên nhận: Phòng Hướng dẫn
Ông/Bà
Đại diện: : Trương Nguyễn Minh Khoa Đại diện: Ông/Bà : Nguyễn Hoàng Nam
Chức vụ: Nhân viên Điều hành Chức vụ: Hướng dẫn viên
Cùng thống nhất lập Biên bản bàn giao hồ sơ và thông tin phục vụ cho công tác dẫn đoàn
với các nội dung như sau:
I. THÔNG TIN TOUR
1. Tour code (KT): GNG001 2. Tuyến: Huế
3. Khách hàng:
4. Ngày khởi hành: 16/12/2023 6. Lịch bay: VN1374 SGN HUI 1125 - 1255
5. Ngày kết thúc: 20/12/2023 VN1368 HUI SGN 1250 - 1410
Người lớn: Trẻ
7. Số lượng khách: 30 trong đó: 29 em: 0 Trẻ nhỏ: 0 T
8. Đối tác nước ngoài/Nhà hàng/khách sạn/Xe,…
Local guide: 0
Văn phòng Việt Nam: 0
Hotline thị trường: 0
9. Nhân viên phụ trách:
-
Messenge
Điều hành: Trương Nguyễn Minh Khoa - Tel: 0358796422 r: 0
-
Messenge
Kinh doanh: Nguyễn Thụy Nhung - Tel: 0909231399 r: 0
II. HỒ SƠ BÀN GIAO
T
T Nội dung SL Ghi chú
1 Hộ chiếu bản chính/CCCD… 0
2 Hộ chiếu photo 30 30 bản photo
3 Visa photo (nếu có) 0
4 Vé máy bay 31
5 Xác nhận chương trình của đối tác 1
6 Vouchers 0
7 Danh sách chia phòng khách sạn có mộc ĐỎ 1
29
8 Danh sách đoàn có số điện thoại có mộc ĐỎ 0
9 Chương trình tham quan có mộc ĐỎ 1
10 Mẫu Biên bản phát sinh trên tour 2
11 Mẫu Giấy đề nghị tách
đoàn 2
12 Bảo hiểm 0 Mail
Gửi qua
13 Dự trù chi phí 1 email
14 QĐTL 1 Bản sảo
III. THÔNG TIN HDV CẦN LƯU
Ý:
T
T Nội dung
1
2 …
4
5
IV. PHẢN HỒI CỦA T/L VỀ CÁC NỘI DUNG BÀN GIAO:
TT Nội dung
1
2
3
4
5
V. ĐỀ NGHỊ TL LÀM TIẾP CÁC VIỆC DƯỚI ĐÂY KHI NHẬN BÀN GIAO:
1 Kiểm tra tất cả các chặng trên VMB và đối chiếu tên khách trên hộ chiếu và trên vé.
Kiểm tra các thông tin liên quan đến hộ chiếu gồm: có còn đủ trang, có bị bôi xóa, còn thời hạn trên 06
tính từ ngày về, hình
2 ảnh và thông tin trên các loại thị thực (visa) có giống trên hộ chiếu ….
3 Kiểm tra CT Tour có khớp với các hành trình của hàng không và xác nhận của đối tác chưa?
4 Thực hiện việc họp đoàn theo lịch được xác nhận từ Điều Hành / Sales.
5 Gọi điện cho tất cả khách hàng có trong danh sách để dặn dò giờ ra sân bay và giải đáp
các thắc mắc (nếu có) của khách hàng.
6 Kiểm tra lại RML và số lựợng phòng do đối tác xác nhận.
Biên bản này được lập vào lúc 5 giờ 32. phút, ngày 14. tháng 12. năm 2023 và được
lập thành 02 (hai) bản có giá trị pháp lý như nhau, mỗi bên giữ 01 (một bản) để thực hiện.
30
Phòng: FIT/GIT
PHIẾU QUYẾT TOÁN TẠM ỨNG Khối:Inbound/Outbound/Domestic
Dự trù chi phí cho Hướng dẫn viên Ngày:14/12/2023
C. Chênh lệch
1 Số tiền đã tạm ứng: VND 23,100,000 VND
2 Số tiền chi thực tế: VND 23,100,000 VND
3 Số tiền quyết toán: VND 23,100,000 VND
Bằng chữ: hai mươi ba triệu một trăm ngàn đồng
Xác nhận của kế toán về tình trạng pháp lý, tài chính:
Ban Giám Đốc Kế toán Lãnh đạo Phòng Điều hành Người đề nghị (Điều hành)
31
PHẦN 8: THƯ CẢM ƠN
Kính gửi quý khách hàng.
Go and Go Travel xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý khách và rất vui vì được quý khách tin
tưởng và lựa chọn sử dụng dịch vụ tour của chúng tôi. Chúng tôi rất hân hạnh được phục vụ và đồng
hành cùng quý khách trong chuyến du lịch vừa qua.
Với phương châm “Hành trình của bạn, niềm đam mê của chúng tôi” chúng tôi cam kết cung cấp
những trải nghiệm du lịch chất lượng, an toàn và đáng nhớ nhất. Chúng tôi luôn nỗ lực hết mình để
đáp ứng mọi yêu cầu và mong muốn của quý khách, đồng thời đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất.
Đội ngũ nhân viên của chúng tôi luôn sẵn sàng giúp đỡ và hỗ trợ quý khách tận tâm, chuyên nghiệp
và thân thiện. Chúng tôi rất vui mừng khi nhận được phản hồi tích cực từ quý khách về chất lượng
dịch vụ và trải nghiệm du lịch của mình.
Dịch vụ tour của chúng tôi không chỉ là việc đưa quý khách đi du lịch, mà còn là sứ mệnh mang lại
niềm vui và những kỷ niệm đáng nhớ trong cuộc sống. Chúng tôi hy vọng rằng quý khách đã tận
hưởng mỗi khoảnh khắc trong hành trình của mình và để lại những ấn tượng tốt đẹp với chúng tôi.
Một lần nữa, chúng tôi xin trân trọng cảm ơn sự tin tưởng và ủng hộ của quý khách. Chúng tôi mong
có cơ hội được đồng hành cùng quý khách trong những chuyến du lịch tương lai và mang đến những
trải nghiệm tốt đẹp hơn nữa.
Xin chúc quý khách hàng sức khỏe, may mắn và thành công.
32
Phương Bắc Luxury: Khuyết danh, https://www.bestprice.vn/khach-san/phuong-bac-luxury-hotel-
3212.html
Khách sạn Thông Đỏ: Khuyết danh, https://www.booking.com/hotel/vn/thong-do-thanh-pho-
vinh.vi.html
Khách sạn Toàn Thắng Stone: https://www.facebook.com/toanthangstonehotel/
Dịch vụ ăn uống:
Nhà hàng K5: https://www.facebook.com/photo.php?
fbid=572311765108631&set=pb.100069894372384.-2207520000&type=3
Nam Châu Hội Quán: https://mia.vn/cam-nang-du-lich/nha-hang-nam-chau-hoi-quan-mot-trong-
nhung-nha-hang-xuat-hien-som-nhat-xu-hue-2460
Nhà hàng Sơn Đoòng: https://media.mia.vn/uploads/blog-du-lich/huong-vi-dam-da-cua-nhung-
mon-an-viet-tai-nha-hang-son-doong-ha-long-01-1642388075.jpg
- Nhà hàng Việt Đức: https://www.facebook.com/nhahangvietduc?mibextid=LQQJ4d
Nhà hàng Sen Quê:
1. https://senque.com.vn/?gr=3&i=29&/xem-menu/thuc-don
2. https://senque.com.vn/?gr=3&i=29&/thuc-don
Vé tham quan:
Đại Nội: https://khamphahue.com.vn/ ; Khám phá Huế tổng hợp
https://vinpearl.com/ , https://megabus.vn/
Chùa Thiên Mụ: https://www.klook.com/ ; Klook Vietnam
https://www.bestprice.vn/
Thánh địa La Vang: https://www.tuongconggiaophanthien.com/ ; Bản quyền thuộc
TuongCongGiaoPhanThien.com
Thánh địa La Vang: https://www.traveloka.com/ ;Tác giả: Nguyễn Văn Huỳnh *Bài viết tham gia
chương trình Traveloka Golocal
Động Phong Nha: https://phongnhatourism.com.vn/
https://mia.vn/ ; Tạ Mỹ Dung, Nguồn: Cáp Lộc Hàn Vũ
Chùa Hương Tích: https://vietnamtourism.gov.vn/ ; Ban Quản lý Chùa Hương Tích (Hà Tĩnh)
https://dulich.pro.vn/
Làng Sen: https://www.wondertour.vn/https://www.youtube.com/watch?v=bEt6F6QSXM&t=310s
https://intour.vn/
Làng Hoàng Trù: https://baothainguyen.vn/
https://gody.vn/
33
https://dulichnhatrang24h.com/
https://www.youtube.com/watch?v=GBh0PX-gPxw
Đồi chè Thanh Chương: https://diadiemvietnam.vn/
Khu Lưu niệm Đại Thi Hào Nguyễn Du: https://vinpearl.com/
https://nguyendu.com.vn/m/vi/thong-bao-dieu-chinh-ve-tham-quan-di-tich-quoc-gia-dac-biet-khu-
luu-niem-dai-thi-hao-nguyen-du C89391242F7455839E811D8ECF4EE6D4.html
Siêu thị đặc sản Nghệ Tĩnh: http://dacsannghetinh.com.vn/
Bảo hiểm du lịch:
https://www.pti.com.vn/bao-hiem-du-lich-trong-nuoc.html , https://luatvietnam.vn/bao-hiem/bao-hiem-
du-lich-trong-nuoc-563-92181-article.html
Giới thiệu công ty:
https://vanlangunivn-my.sharepoint.com/:w:/g/personal/phuong_2178101030137_vanlanguni_vn/
EdUVY6ObTkdMuaAnWzwJfgkB4RlKhGwg5ZvYrjrN7064sQ?e=zIkZFB
34
34