‫الرتمجة‬

‫متت الرتمجة حتت ارشاف د‪ .‬جامس املنصور‬

‫ترمجة خنبة من اخملتصني النفس يني السوريني‪:‬‬

‫مكل سبس‬ ‫مروة اخلطاب‬

‫مكل سبس‬ ‫اسامعيل اللكزي‬

‫فاطمة نديوي‬ ‫أأجمد ا ألورم‬

‫سامر السامعيل‬ ‫ابمس اليوسف‬

‫خادل أأاب زيد‬ ‫جالء اخلطاب‬

‫حسني الكنش‬
‫تدقيق الرتمجة‪ :‬د‪ .‬خادل الضعيف‬
‫ترمجة ‪2023‬‬

‫‪1‬‬
 ‫اخالص وتفاين‬

‫اىل أأولئك اذلين خياطرون بسالمهتم ويضحون براحهتم حىت ن متكن من الاس متتاع براحتنا‪.‬‬

‫اىل مقديم الرعاية‪ ،‬أأبطالنا يف اخلطوط ا ألمامية للمعاانة‪ ،‬املنخرطني يف أأعامل الشفاء املقدسة‪.‬‬

‫تذكروا أأن تداووا جراحمك وهت متوا ب أأرواحمك‪.‬‬

‫"ابق مع ا ألمل‪ .‬اجلرح هو املاكن اذلي يدخل منه النور"‬

‫رويم‬

‫‪2‬‬
 ‫حملة عن املؤلف‬
‫د‪ .‬معر الرضا‬
‫طبيب نفس‬
‫خبري صدمات‬
‫مؤلف س بعة كتب‪:‬‬
‫• رحةل ا ألمل‬
‫• عىل عاتق احلبيب‬
‫• الطفوةل يف زمن العنف والكراهية‬
‫• شفاء الصدمة عن طريق تقوية الروابط ا ألرسية‬
‫• املعاجل اجلرحي‬
‫• الابتالء يف حياة س يد ا ألنبياء‬
‫• الصمت خيانة‬

‫‪3‬‬
 ‫الرشاف عىل الرتمجة‬
‫د‪ .‬جامس املنصور‬
‫دكتوراة يف عمل النفس‪ .‬جامعة ليزبجي ‪ -‬أأملانيا‬
‫معاجل نفس معريف سلويك مع امجلعية ا ألملانية للعالج املعريف السلويك‬
‫معاجل لضطراابت ما بعد الصدمة من معهد الصدمات برلني‬
‫املرشف العلمي لربامج الصحة النفس ية للجمعية ا ألملانية السورية‬

‫تدقيق الرتمجة‬
‫د خادل الضعيف‬
‫دكتوراة يف عمل النفس‪ .‬جامعة عني مشس ‪ -‬مجهورية مرص العربية‬
‫رئيس قسم الرشاد النفس بلكية الرتبية جامعة حلب سابقا‬
‫انئب معيد لكية الرتبية جامعة ادلب‬
‫معيد لكية الرتبية جبامعة حلب احلرة سابقا‬
‫رئيس قسم الرشاد النفس جامعة غازي عنتاب فرع عفرين‬

‫‪4‬‬
 ‫تدقيق الرتمجة العلمي‬
‫د حمكت أأمحد ذايب‬
‫دكتوراة يف عمل النفس والقياس النفس ‪ -‬جامعة دمشق‬
‫أأس تاذ مشارك جبامعة دمشق والقنيطرة ودير الزور‬

‫تنس يق النرش والطباعة‬

‫محمد رضوان يسني‪ :‬دبلوم يف ادارة ا ألعامل من جامعة الشعب ا ألمريكية – استشاري يف املنظامت غري‬
‫الرحبية‪.‬‬
‫ابحث مشارك يف عدة أأحباث ودراسات ومؤلفات يف الصحة النفس ية‪.‬‬

‫‪5‬‬
 ‫حملة عن فريق الرتمجة‬

‫د خادل الضعععععيف‪ :‬دكتوراة يف عمل النفس جامعة عني مشس جبمهورية مرصعععع العربية‪ ،‬رئيس قسعععععم‬
‫الرشعععاد النفسععع بلكية الرتبية جامعة حلب سعععابقا‪ ،‬انئب معيد لكية الرتبية جامعة ادلب‪ ،‬معيد لكية‬
‫الرتبية جبامعة حلب احلرة سابقا‪ ،‬رئيس قسم الرشاد النفس جامعة غازي عنتاب فرع عفرين‪.‬‬

‫السع يدة مروة اخلطاب‪ :‬اجازة يف عمل النفس قسعم الرشعاد النفسع‪ ،‬جامعة ادلب‪ ،‬ةتصعة يف الصعحة‬
‫النفس ية‪ ،‬جمال الصحة النفس ية يف الكوارث واحلروب‪.‬‬

‫السعع يد اسععامعيل اللكزي‪ :‬ماجسع ع تري يف الرشعععاد النفسععع‪ ،‬جامعة حلب احلرة‪ ،‬ةت يف الصعععحة‬
‫النفس ية‪ ،‬جمال الصحة النفس ية يف الكوارث واحلروب‪.‬‬

‫السعع يد جمد ا ألورم‪ :‬اجازة يف عمل النفس قسعععم الرشعععاد النفسععع‪ ،‬جامعة ادلب‪ ،‬ةت يف الصعععحة‬
‫النفس ية‪ ،‬جمال الصحة النفس ية يف الكوارث واحلروب‪.‬‬

‫السع يد ابمس يوسعف‪ :‬ماجسع تري يف الرشععاد النفسعع‪ ،‬جامعة ادلب‪ ،‬ةت يف الصععحة النفسع ية‪ ،‬يف‬
‫جمال الصحة النفس ية يف الكوارث واحلروب‪.‬‬

‫‪6‬‬
‫السع يد جالء اخلطاب‪ :‬اجازة يف عمل النفس قسععم الرشععاد النفسعع‪ ،‬جامعة حلب‪ ،‬ةت يف الصععحة‬
‫النفس ية‪ ،‬جمال الصحة النفس ية يف الكوارث واحلروب‪.‬‬

‫الس يد حسني الكنش‪ :‬ماجس تري يف الرشاد النفس‪ ،‬جامعة حلب احلرة‪ ،‬ةت يف الصحة النفس ية‪،‬‬
‫جمال الصحة النفس ية يف الكوارث واحلروب‪.‬‬

‫السع يد خادل أأيب زيد‪ :‬ماجسع تري يف عمل النفس قسعم الرشعاد النفسع‪ ،‬جامعة حلب‪ ،‬ةت يف الصعحة‬
‫النفس ية‪ ،‬جمال الصحة النفس ية يف الكوارث واحلروب‪.‬‬

‫السع يد سعامر السعامعيل‪ :‬اجازة يف عمل النفس قسعم الرشعاد النفسع‪ ،‬جامعة ادلب‪ ،‬ةت يف الصعحة‬
‫النفس ية‪ ،‬جمال الصحة النفس ية يف الكوارث واحلروب‪.‬‬

‫السع يدة فاطمة نديوي‪ :‬اجازة يف عمل النفس قسعم الرشعاد النفسع‪ ،‬جامعة دمشعق‪ ،‬ةتصعة يف الصعحة‬
‫النفس ية‪ ،‬جمال الصحة النفس ية يف الكوارث واحلروب‪.‬‬

‫السع يدة مكل سعبسع‪ :‬اجازة يف عمل النفس قسعم الرشعاد النفسع‪ ،‬جامعة ادلب‪ ،‬ةتصعة يف الصعحة‬
‫النفس ية‪ ،‬جمال الصحة النفس ية يف الكوارث واحلروب‪.‬‬

‫‪7‬‬
 ‫الفهرس‬
‫المقدمة‪11................................................................................................................................................‬‬
‫شكر وتقدير ‪16..........................................................................................................................................‬‬
‫أسباب كتابة هذا الكتاب ‪18.............................................................................................................................‬‬
‫شهادتي على قصص مقدمي الرعاية ‪23..............................................................................................................‬‬
‫وعدي للقراء ‪27.........................................................................................................................................‬‬
‫الفصل األول ‪31.....................................................................................................................................‬‬
‫الشهادة‪ :‬األلم والمتعة في التعامل مع العمالء ‪31.....................................................................................................‬‬
‫جوهر الرعاية ‪31................................................................................................................................‬‬
‫العناية باآلخرين تتطلب العناية الذاتية ‪32......................................................................................................‬‬
‫رحلة القلب ‪36...................................................................................................................................‬‬
‫ثقافات الرعاية ‪40................................................................................................................................‬‬
‫حماية الحدود ‪50.................................................................................................................................‬‬
‫مكافحة اإلجهاد ‪55...............................................................................................................................‬‬
‫العمل مع المقاومة‪59........................................................................................................................... :‬‬
‫القوة العالجية لالستماع ‪61......................................................................................................................‬‬
‫العادات التي يمكن أن تساعد المعالجين على الشفاء‪63..................................................................................... :‬‬
‫الرعاية الذاتية ‪68................................................................................................................................‬‬
‫المرونة ‪78........................................................................................................................................‬‬
‫االحتراق النفسي لمقدم الرعاية‪82............................................................................................................ :‬‬
‫اإلجهاد‪ :‬قاتل صامت‪83....................................................................................................................... .‬‬
‫إجهاد التعاطف مقابل الصدمة غير المباشرة‪84............................................................................................. :‬‬
‫الصدمة الثانوية‪84............................................................................................................................. :‬‬
‫اإلجهاد الناتج عن الصدمة‪86................................................................................................................. :‬‬
‫التعامل مع الموت ‪87............................................................................................................................‬‬
‫الشفاء من خالل التركيز على الجمال والفرح‪94............................................................................................ :‬‬
‫متى تطلب المساعدة المهنية ‪96.................................................................................................................‬‬
‫الفصل الثاني ‪117...................................................................................................................................‬‬
‫قوة الشفاء لألسرة ‪117.................................................................................................................................‬‬
‫تأثير إجهاد مقدم الرعاية على األسرة‪117................................................................................................... :‬‬
‫تقدير شركائنا‪131.............................................................................................................................. :‬‬
‫رعاية أطفالك من خالل التواصل معهم‪134................................................................................................. .‬‬

‫‪8‬‬
‫تعلق األطفال‪135.............................................................................................................................. .‬‬
‫أنماط ارتباط العائلة‪137....................................................................................................................... :‬‬
‫تفاعل مع عائلتك لكسب تعاونهم‪139......................................................................................................... :‬‬
‫الشفاء في سياق األسرة‪143................................................................................................................... :‬‬
‫الصدمة شأن عائلي‪144....................................................................................................................... :‬‬
‫تعرف على استجاباتك الخاصة للصدمات‪154.............................................................................................. .‬‬
‫الصدمات التي تصيب األطفال تحتاج إلى التعامل معها بلباقة‪157........................................................................ .‬‬
‫ساعد أطفالك على عيش طفولتهم ‪160.........................................................................................................‬‬
‫كن هناك من أجل أطفالك‪161................................................................................................................. :‬‬
‫مساعدة األطفال في تحديث الهويات‪163..................................................................................................... :‬‬
‫تعرف على نافذة تحمل طفلك للتوتر‪166.................................................................................................... :‬‬
‫نموذج الحب غير المشروط‪168.............................................................................................................. :‬‬
‫متى تطلب المساعدة المهنية‪171.............................................................................................................. :‬‬
‫حافظ على توازن صحي بين العمل واألسرة‪172........................................................................................... :‬‬
‫الملحق ‪ :2.1‬بيت الفرح‪177.................................................................................................................. :‬‬
‫الملحق ‪ :2.2‬هذا نحن م ًعا‪185............................................................................................................... :‬‬
‫زاوية الخواطر‪190............................................................................................................................ :‬‬
‫الفصل الثالث ‪202...................................................................................................................................‬‬
‫شفاء صدمات مقدمي الخدمات ‪202...................................................................................................................‬‬
‫صدمة مقدم الرعاية والشفاء في المؤسسات‪204............................................................................................ :‬‬
‫في بعض األحيان‪ ،‬المغادرة أفضل من البقاء الجزئي‪209.................................................................................. .‬‬
‫اتجه إلى نفسك‪210............................................................................................................................ :‬‬
‫أنظمة الرعاية‪212............................................................................................................................. :‬‬
‫تفكيك األنظمة المؤذية وبناء ثقافات تهتم بالرعاية‪214..................................................................................... :‬‬
‫يمكن أن تسهم أنظمة مكان العمل في االحتراق النفسي‪218................................................................................ :‬‬
‫االنتحار‪ :‬الثمن األعلى لالحتراق النفسي‪220................................................................................................ .‬‬
‫األعراض األخرى لالحتراق النفسي‪233.................................................................................................... :‬‬
‫اضطراب النوم ‪233.............................................................................................................................‬‬
‫العالج الذاتي بدالً من طلب المساعدة التخصصية‪234..................................................................................... :‬‬
‫عوائق الوصول للمساعدة‪235................................................................................................................ :‬‬
‫من األعراض إلى العالج‪236................................................................................................................. :‬‬
‫العمل في سياق ثقافي‪239..................................................................................................................... :‬‬
‫دوائر الكراهية والدوامات والتأثيرات‪241................................................................................................... :‬‬

‫‪9‬‬
‫دوائر الكراهية‪241............................................................................................................................ :‬‬
‫دوائر الكراهية المتكررة‪242..................................................................................................................:‬‬
‫تأثير الكراهية على النفس والروح‪243....................................................................................................... :‬‬
‫العدالة ضرورية للشفاء‪244................................................................................................................... :‬‬
‫التمييز في مكان العمل‪246.................................................................................................................... :‬‬
‫ممارسة التواضع الثقافي والوعي الذاتي‪249................................................................................................ :‬‬
‫قوة االستماع العالجية‪252.................................................................................................................... :‬‬
‫المعاناة النفسية الكريمة‪255................................................................................................................... :‬‬
‫قوة العدالة الشافية‪257......................................................................................................................... :‬‬
‫ركن االنعكاس‪264............................................................................................................................. :‬‬
‫الفصل الرابع ‪270...................................................................................................................................‬‬
‫مقدم الرعاية من الداخل ‪270...........................................................................................................................‬‬
‫قيمة االستبطان‪270............................................................................................................................ :‬‬
‫الرعاية الذاتية واجب‪285..................................................................................................................... :‬‬
‫نصائح للتعاطف مع الذات‪287................................................................................................................ :‬‬
‫مقدمو الرعاية األصحاء أكثر قدرة على مساعدة اآلخرين على الشفاء‪289............................................................... :‬‬
‫استثمر في الجمال‪298......................................................................................................................... :‬‬
‫اآلن ماذا؟ ‪301...................................................................................................................................‬‬
‫ركن االنعكاس ‪303..............................................................................................................................‬‬
‫المراجع‪305........................................................................................................................................ :‬‬

‫‪10‬‬
 ‫املقدمة‬
‫هناك لكفة للعناية‪ .‬كونك مقدم رعاية ليس جمرد نعمة وحسعععب‪ ،‬بل رشف أأيضعععا‪ .‬أأن تكون قادرا عىل‬

‫تقدمي خدمة ممزية هدية حقيقية يعود اسع ع تقبالها ابلمتنان من خالل التقدير‪ ،‬وتكون مشعععاركهتا ابلنعمة‬

‫من خالل اخلدمة‪.‬‬

‫ميكن أأن تكون معليعة تقعدمي الرععايعة مرهقعة بعدنيعا ومطكعة ععاطفيعا‪ ،‬ال أأن الععديعد من مقعديم الرععايعة‬

‫يصعفواا بأأاا مشع بعة و ضمرضعية‪ .‬تقدمي العناية قق ةوعة واسععة من املاكفأعتد عادة ما تكون ا ألسع باب‬

‫املادية يف أأدىن القامئة اليت تدفع املعاجلني لالنضعععامم اىل هذا امليدان‪ ،‬ومعظم الفوائد اليت تأأيت من تقدمي‬

‫العناية يه عاطفية واجامتعية وروحية و أأخالقية‪ .‬العناية ابلعخرين قضعية روح ومعل مقدس‪ .‬ولكن عند‬

‫العمل مع ا ألفراد وا ألرس واجملمتعات املصععععابة بصععععدمات نفسعع ع ية‪ ،‬فان مقديم الرعاية ل يكونون فقط‬

‫عرضععة للصععدمات غري املبارشة نتيسة الاس ع امتع اىل قص ع العخرين‪ ،‬لكن الك ري من املعاجلني مييلون‬

‫اىل اهامل احتياجاهتم وحدودمه‪ ،‬مما يعرضعععهم خلطر الرهال النان عن الاحرتال النفسععع‪ .‬اذا مل يتو‬

‫مقدمو الرعاية احلذر‪ ،‬فميكن أأن يتعرضوا للصدمة بسبب تقدمي الرعاية لغريمه‪.‬‬

‫‪11‬‬
‫التعرض املسعععع متر للمعاانة ل خيلو من ةاطر‪ .‬صععععل العديد من مقديم الرعاية عىل نتا سععععي ة يف‬

‫اسع تبياانت الاحرتال امله وجودة احلياة‪ ،‬لهذا السعبب من املهم تذكريمه ابلهامتم بأأنفسعهم ورعايهتا‪ .‬ان‬

‫تقدمي الرعاية عىل حن ٍو حصيح ميكن أأن جيعل مقديم الرعاية يشعرون ابلسعادة والاعزتاز‪ .‬يزدهر مقدمو‬

‫الرعاية عندما تتاح هلم الفرصععة لتحقيق اماكانهتم الاكمةل ومع ذ ‪ ،‬عندما يتعرضععون للضععغط من نظام‬

‫العمل‪ ،‬قد يبدؤون يف التشكيك يف قميهتم ويعانون من الشك اذلايت‪ ،‬حىت لو اكن أأداؤمه امله ممتازا‪.‬‬

‫عنعدمعا يكون مقعدمو الرععايعة مرهقني‪ ،‬بعدل من التحعدث عن حعاجعاهتم وا عاذ خطوات اسعععععتبعاقيعة حنو‬

‫اش ع باعها‪ ،‬فاام يأأخذون طاقهتم الس علبية اىل أأنفسععهم و أأحباذم‪ ،‬وهذا الرهال والتوتر يؤار سععلبا عىل‬

‫الصعععععحة اجلسعععععدية والعقلية والروحية والروابط ا ألرسية واحلياة الاجامتعية والقدرة عىل أأن نكون يف‬

‫أأفضععل حالتنا‪ .‬ميكن أأن تضععيف الصععدمات طبقات متعددة من اخللل الوضيفي وضععيق الوضععع احلا‬

‫وحتملنا أأعباء كبرية وتصيبنا جبروح معيقة‪.‬‬

‫ان مفهوم املععاجل اجلرحي حقيقعة غري معرتف عا يف جمعال الرععايعة الصعععععحيعة‪ ،‬بيعدا أأ ان اجلروح النفسععععع يعة‬

‫والاجامتعية يه الفيل الكبري غري املريئ يف الغرفة‪ ،‬ومع ذ فهيي ابقية وان جرى جتاهلها‪ .‬املشعلكة أأن‬

‫‪12‬‬
‫التظعاهر بععدم وجود ء معا لن جيعت خيتفي‪ .‬اذا مل ننتبعه اىل التعأأعري الععاطفي لتقعدمي الرععايعة‪ ،‬فقعد ينهتيي‬

‫بنا ا ألمر اىل انفال مكيات كبرية من وقتنا وطاقتنا ومواردان يف التعامل مع العواقب‪.‬‬

‫هنعاك الععديعد من العوامعل اليت جتععل مقعديم الرععايعة عرضعععععة لالرهعال امله ‪ ،‬فبع صعععععفعات مقعديم‬

‫الرعاية ميكن أأن تعمل لصعاحلهم أأو ضعدمه‪ .‬سع يكون مقدمو الرعاية أأكد قدرة عىل التعامل مع املوا ات‬

‫احملمتةل عاطفيا عند اتقان الوعي ابذلات وادارة اذلات‪ .‬السعامت اليت ميكن أأن تكون ضعارة وتعيق قدرهتم‬

‫عىل توفري رعاية أعمنة وةتصعععة ورحمية هلم ولرعخرين لشعععمل املعتقدات الرااة غري املفيدة واملمت ةل يف‬

‫التظاهر ابلقوة يف حلظات الهشععاشععة‪ ،‬وتزييف ال قة يف أأوقات الضعععف‪ ،‬واناكر احتياجاهتم اخلاصععة‪،‬‬

‫وكبت املشعععاعر‪ ،‬وا الطرف عن معاانة الفرد وصعععدمته‪ ،‬وكذ املواقف جتاه طلب ادلمع‪ ،‬وومصة‬

‫الععار املتعلقعة ابلتعبري الععاطفي‪ ،‬وععدم ايالء الاهامتم الاكيف لتعأأعريات املععاانة خعارج نطعال اذلات‪ ،‬عىل‬

‫وحدة ا ألرسة والعالقات ا ألخرى‪.‬‬

‫قد يشععععر مقدمو الرعاية ابلتشعععابك عندما تكون اخلطوط غري وانة‪ .‬ألن العالقات ابذلات وا ألرسة‬

‫والعخرين متشعابكة‪ ،‬يكون جتاوز احلدود‪ .‬ول أرسعف عندما مسعمح لرعخرين أأن يعاملوان م ل ممسعحات‬

‫‪13‬‬
‫ا ألرجعل‪ ،‬يتعلمون امل ععععع فوقنعا‪ .‬يف بع ا ألحيعان نكون حنن من يفععل ذ عنعدمعا ل حنرتم حعدودان‪.‬‬

‫أأعرف الععديد من الزمالء اذلين يرتددون يف قول "ل" حىت عنعدما يكونون مطكني متاما‪ ،‬ولكن احلقيقعة‬

‫يه أأن النعاس سععععع يحرتمونعك أأكد عنعدمعا تضظهر احرتامعك ذلاتعك وتؤكعد عىل حعدود حصيعة‪ .‬ل بعأأس أأن‬

‫تقول "ل" ملهمة ما حبيث تكون أأكد قدرة عىل الظهور عىل حنو أأصععيل وقول "نعم" متحمسععا‪ .‬يرف‬

‫بع مقديم الرعاية التواصعل معهم بسعبب معتقدات م ل "ميكن القيام بذ رفردي" أأو "ل أأريد أأن‬

‫أأكون عبئا"‪ ،‬ويه تؤدي اىل نتا عكس ية ول لساعد عىل الشفاء اذلايت‪.‬‬

‫هناك حتدايت فريدة تواجه مقديم الرعاية‪ ،‬ولشعععمل هذه عىل سعععبيل امل ال وليس احلرصععع‪ :‬ومصة عار‬

‫معيقعة اجلعذور حول التعبري الععاطفي‪ .‬عنعدمعا تقرتن ابلشععععععور ابللزتام كعايعة أأولئعك اذلين يعتنون م‪،‬‬

‫ميكن أأن تكون وصععفة م الية لبي ة سععامة من املعاانة الصععامتة ملقديم الرعاية اذلين جيدون أأنفسععهم ف ا‪.‬‬

‫يعتقعد الععديعد من مقعديم الرععايعة أأن مشععععععاعرمه ل هتم وجيعب أأن يتسعاهلوا احتيعاجعاهتم وينكروا أهمل م‬

‫وصدماهتم وميسحوا دموعهم يف مصت‪.‬‬

‫‪14‬‬
‫يف هذا الكتاب‪ ،‬أأنوي البحث العميق وراء الابتسععامات املزيفة وفضععح عقافة الوععية والضععغط السععام‬

‫واملعاانة الصامتة‪ .‬مل يعد ابماكين أأن أأكون متفرجا سلبيا أأو أأشهد زورا‪ ،‬بيامن الك ري من زماليئ وزمياليت‬

‫يف العمل لش تعل النريان م ويطحنون حتت جعالت أأنظمة ل تعرف الرمحة‪.‬‬

‫مقدمو الرعاية مه ا ألصعععول الأكد قمية يف صعععنعة الرعاية الصعععحية‪ .‬اام حباجة اىل معرفة ذ والميان‬

‫بقميهتم غري احملدودة‪ .‬يفعلون ذ عندما يكرمون صععععوهتم من خالل اعامتدمه عىل أأنفسععععهم وممارسععععة‬

‫التعاطف مع اذلات‪.‬‬

‫الرعاية اذلاتية ليسعت هدفا بعيد املنال ول شععارا فارغا نتغب به ول رارسعه‪ ،‬ول ينبغي أأبدا النظر ال ا‬

‫عىل أأاا ترف أأو مصدر للشعور ابذلنب‪ .‬الرعاية اذلاتية مسؤولية جيب أأن تؤخذ عىل محمل اجل ٌد والزتام‬

‫جيعب الوفعاء بعه اذا اكن من املتوقع أأن يسععععع متر مقعدمو الرععايعة يف تقعدمي الرععايعة‪ .‬ان مقعديم الرععايعة اذلين‬

‫يعتنون ابحتيعاجعاهتم جيعدون مزيعدا من السعععععععادة يف الاهامتم ابلعخرين ويكونون أأكد قعدرة عىل تقعدمي‬

‫خدمة الرعاية‪.‬‬

‫‪15‬‬
 ‫شكر وتقدير‬
‫اكد هلل اذلي أأنعم عيل ابلكتابة عن موضعععععوع يع الك ري وقريب اىل قلمت‪ .‬أأمتب و أأدعو أأن يكون‬

‫هذا الكتاب وس يةل شفاء مقديم الرعاية حول العامل‪.‬‬

‫لك احلب أليم‪ ،‬صديقيت وقدويت‪ ،‬اليت رمغ الفقد مل تغب ع أأبدا‪ ،‬يه يف قلمت دامئا‪.‬‬

‫لك الشكر والتقدير لوادلي اذلي زرع حب خدمة الناس يف قلمت‪.‬‬

‫أأعرب عن حمت العميق وامتناين الشعععديد لزوجيت نورا كواا مرسعععايت والقوة ادلافعة وراء لك ما أأقوم‬

‫به‪ ،‬ولبنايت ال الث راحبة وخدجية وفاطمة كوان نور حيايت وسعادهتا‪.‬‬

‫شععكرا لريتشععارد مولياك اذلي علم أأنه ل شععفاء دون البحث عن امجلال‪ .‬شععكرا لدوارد ينك اذلي‬

‫أعمن بفكريت واكن مرشعدي طوال هذه الرحةل املقدسعة‪ .‬ل لكامت تعرب عن مدى فرا الكبري بوجود‬

‫كتاب بروح‪.‬‬
‫يف حيايت‪ ،‬ساعدت نفوسمك الكرمية يف صياغة ٍ‬

‫‪16‬‬
‫ممنت جدا دليربا ماملود وفريق نورتون بأأمكت عىل الفرصة اليت منحمتوها جلعل احلمل حقيقة‪ .‬ممعععععععنت‬

‫لباتريشع يا والسعون عىل مراجعهتا التحريرية الرائعة ما جعل الكتاب موجزا ومنظما وسعهل الاسعتيعاب‬

‫ر امغ حمتواه املرهق عاطفيا‪.‬‬

‫لك ذ مل يكن ممكنا دون قص معاليئ وتضحيات زماليئ يف اخلطوط ا ألمامية‪ .‬معجب بشساعتمك‪،‬‬

‫أأنمت أأبطا ‪ .‬أأنمت حمبوبون ومقدرون وقميون‪ .‬انه رشف كبري أأن أأكتب عنمك‪.‬‬

‫‪17‬‬
 ‫أأس باب كتابة هذا الكتاب‬
‫أأشععععععر ابلمتنعان العميق ازاء القعدر الكبري من احلعب وادلمع اذلي تلقيتعه من زماليئ لأكون حيعث أأان‬

‫اليوم‪ .‬للتعبري عن امتنعاين‪ ،‬أأنوي اضهعار التععاطف مع العخرين وقعت حعاجهتم وأأكون مع النعاجني من‬

‫الصدمات يف اخلطوط ا ألمامية ملعاانهتم‪.‬‬

‫لقد وا ت بنفسع أأشعاكل متعددة من الصعدمات م ل فقدان أأحباء بسعبب الرهاب والتطرف العنيف‬

‫وعرب رحةل الهجرة وطلب اللجوء والعيش يف املنفى وموا ة اجلانب املظمل للبرشععية‪ .‬اكن دلي خيار أأن‬

‫أأصععبح جزءا من املشععلكة أأو اختار بدل من ذ أأن أأكون جزءا من احلل وأأكو ع داصرة الصععدمة‪ .‬اكن‬

‫الاختيار وانا‪ .‬مع النور اذلي أأضععاء روا والميان اذلي قوى عزمييت‪ ،‬ر أأيت تكل التسارب عىل أأاا‬

‫منحة تعلم وليسعت حمنة تذل ‪ ،‬واعتربت قصعة صعدميت ر ابة دعوة للةدمة و أأداة ملسعاعدة العخرين‬

‫عىل الشفاء‪.‬‬

‫الصعدمة اخرتال يرتاوح بني طفيف ومميت ويرتك ندواب‪ .‬ميكن أأن تكون الصعدمات واسععة النطال م ل‬

‫الكوارث والزناعات املسعععععلحة‪ ،‬فتسعععععبب اضعععععطرااب كبريا يف أأنظمة بي ية متعددة‪ ،‬وتكل اليت تتعلق‬

‫‪18‬‬
‫ابلعالقات بني ا ألشعععةاص اكلعنف‪ .‬والوحشعع ية البرشعععية‪ ،‬م ل الاعتداء اجلنسعع والتعذيب متيل اىل‬

‫احلعال ا ألذى الشععععععديعد ابلعخرين وجرح روح النعاط‪ .‬هعذا ينطبق عىل العمالء اذلين خنعد م‪ ،‬وهعذا‬

‫حصيح ابلنس بة لنا مكعاجلني‪.‬‬

‫"الصععدمة هتان الروح"‪ :‬توصععف معلية الرعاية الصععحية أأحياان بأأاا جمال املعاانة‪ .‬يشععهد مقدمو الرعاية‬

‫عىل ا ألمور اكميية واخلاصعععة جدا و أأدل تفاصعععيل الصعععدمة وا ألمل‪ .‬اذا مل يكن اهامتم بتأأعري تقدمي خدمة‬

‫الرعاية عىل مقدم ا‪ ،‬فاام س يدفعون مثنا ابهظا نتيسة رعايهتم لرعخرين‪.‬‬

‫أأحد ا ألهداف الرئيسعع ية لهذا الكتاب الكشعععف عن عقافة الوعععية احمليطة رسال تقدمي الرعاية‪ .‬خطوة‬

‫أأوىل لالعتنعاء بعأأنفسععععع نعا مععاجلني وموضفني يف اخلطوط ا ألمعاميعة‪ ،‬حنتعاج اىل ماك عة ومصعة الععار بفععاليعة‬

‫من خالل اضعفاء الطابع المسعاين عىل تقدمي الرعاية وتطبيع الرعاية اذلاتية‪ .‬نفعل ذ عندما نتعامل مع‬

‫مواضيع م ل اذلنب والشعور ابللزتام وومه املناعة والعقلية اخلارقة‪.‬‬

‫ان التخفيف من مععاانة مقعديم الرععايعة مسعععععؤوليعة جممتعيعة‪ .‬بصعععععفيت زميال مععاجلعا جر عا‪ ،‬هعذه دعويت‬

‫املتواضعععععععة لنعا مجيععا لالنتبعاه واضهعار التقعدير ليس فقط للماكفعأعت اليت تعأأيت من خالل تقعدمي الرععايعة‬

‫‪19‬‬
‫اك ألرواح اليت جيري انقعاذهعا وتعزيعة ا ألحبعاء والتئعام اجلروح وتععايف القلوب‪ ،‬ولكن أأيضعععععا لتضعععععحيعات‬

‫أأولئعك احلعانين يف اجلتعات‪ .‬حىت الهملت لسععععع تحق فرتات راحعة‪ .‬لقعد ر أأيعت زمالء تركوا اجملعال اذلي‬

‫أأحبوه ذات يوم‪ ،‬وزمال اء اخنرطوا يف أأعامل حمفوفة ابخملاطر وسعععلوكيات خطرية لتةدير أهمل م‪ ،‬وزمالء‬

‫مل جيدوا ل أرسف طريقة أأخرى للخروج من اليأأس والقنوط سوى اااء حياهتم‪.‬‬

‫جيعب أأن دعد طرقعا ملعلء خزاانتنعا الععاطفيعة وتلبيعة احتيعاجعاتنعا غري امللبعاة اذا أأردان الاسععععع مترار يف رععايعة‬

‫العخرين‪ .‬اذا كنعا نعطي دامئعا ول نعأأخعذ‪ ،‬فسععععع يعأأيت الوقعت اذلي ل يبقى فينعا ء نعطيعه‪ .‬عنعدمعا ينهتيي‬

‫ا ألمر بأأحد زماليئ ابلنتحار أأو اسع تةدام طرل غري حصية للتعامل مع ضعغوط تقدمي الرعاية‪ ،‬فان ذ‬

‫يعد ومصة عار عىل مضريان امجلاعي أكنظمة رعاية‪.‬‬

‫ميكن الوقعايعة من الرهعال اذلي يععاين منعه مقعدمو اخلعدمعة‪ ،‬لكن ماك تعه تتطلعب العمعل منعا مجيععا‪ .‬حنتعاج‬

‫اىل تغيري عقافة الناكر والبدء يف الاهامتم ودمع بعضنا بعضا‪.‬‬

‫‪20‬‬
‫ميكن أأن تؤدي الصعععدمة اىل ال و‪ ،‬وليس املعاانة فقط‪ .‬لقد أأهلمت الصعععدمة أأن أأصعععبح معاجلا‪ ،‬واكنت‬

‫مصعدر اللهام لكتابة هذا الكتاب‪ .‬لوضعع ا ألمور يف نصعا ا الصعحيح‪ ،‬سعأأروي قصعصعا ملقديم الرعاية رن‬

‫ف م أأان‪.‬‬

‫حنن مجيععا مقعدمو رععايعة بطريقعة أأو بعأأخرى‪ .‬العابء عنعدمعا يكرب أأطفعاهلم‪ ،‬وا ألطفعال عنعدمعا يكرب أعابؤمه‪،‬‬

‫و أأفراد أأرس أأولئك اذلين يعانون من اعاقات جسعععععدية وعقلية‪ ،‬واملعلمون‪ ،‬وقادة اجملمتع ورجال ادلين‪،‬‬

‫والعديد من ا ألبطال غري املرئيني عىل اخلطوط ا ألمامية‪.‬‬

‫حنن نرتدي قبعات متعددة‪ ،‬وخندم يف سعع ياقات متنوعة‪ .‬قد يتفال الضعععغط عىل هوية واحدة من قبل‬

‫العخرين‪ .‬جيعب تكرمي مجيع مقعديم الرععايعة والاحتفعاء م‪ .‬من احملمتعل أأن تكون النصععععععا وا ألدوات‬

‫واملهارات اليت متت مناقشع هتا هنا مفيدة مجليع مقديم الرعاية‪ ،‬لكن تركزي هذا العمل ينصعب عىل مقديم‬

‫الرعاية يف نظم الرعاية الصحية‪.‬‬

‫سعع تفيد جتربيت اخلاصععة يف كتابة هذه الرؤية‪ ،‬كام احلال بعميل الوععيري‪ .‬كدف الكتاب اىل مسععاعدة‬

‫مقعديم اخلعدمعة يف رععايهتم اذلاتيعة ولوعععععيع شعععععفعاذم من خالل اعبعات حتعدايت تقعدمي الرععايعة واقرتاح‬

‫‪21‬‬
‫ا ألدوات والاسع عرتاتيجيات اليت ميكن للمعاجلني اسع ع تةدا ا ملسعععاعدة أأنفسعععهم‪ ،‬وبذ يوفرون رعاية‬

‫أأفضل لعمالذم و أأحباذم‪.‬‬

‫القصع اليت أأروكا أأشععر أأاا سعتسعاعد يف توضعيح بع الضعغوطات الشعائعة اليت يعاين مطا مقدمو‬

‫الرعاية‪ .‬من املأأمول أأن لشععمل متابعة رحالت سععت تصععيات خيالية وقصععيت احلقيقية لقاءات محمية‬

‫ومقدسة يشارك ف ا مقدمو الرعاية لك يوم قص اخلسارة والصدمة واليأأس وا ألمل‪ ،‬ولك ٌن ا أل ٌمه قص ض‬

‫املرونة والشفاء وامجلال والفرح وا ألمل‪.‬‬

‫‪22‬‬
 ‫شهاديت عىل قص مقديم الرعاية‬

‫كنت أأمتب لو أأتيحت الفرصعة للسلوس لجراء مقابةل مع لك مقدم رعاية لتكرمي أأصعواهتم والاحتفال‬

‫بقصصهم يف هذا الكتاب‪.‬‬

‫أأجريت مقابالت مع العديد من زمالء العمل يف سع ع ياقات و أأشعععاكل ةتلفة عىل مدى أأشعععهر عديدة‪.‬‬

‫جلسعت مع موضفني يف وحدات متنوعة بشعف فردي ويف ةوعات‪ .‬حاول الزمالء اذلين حتدعت ال م‬

‫أأعناء العمل ذا املرشوع الجابة عن سؤا "ماذا تريد أأن ترى يف كتاب مكتوب عنك؟"‪.‬‬

‫ما عته هو أأن الك ري منا يف شععععع بكة من التحدايت‪ ،‬يف منازلنا و أأماكن معلنا ويف جممتعاتنا‪ .‬لن أأمتكن‬

‫من تناول لك ء‪ ،‬لك سأأبذل قصارى دي للتطرل اىل املوضوعات املشرتكة‪.‬‬

‫أعمل أأن تمتكن من التعرف عىل بع الشعععععخصعععععيات أأو لكها يف الكتاب‪ .‬أأنت ذو قمية‪ ،‬وهتدف هذه‬

‫املنصععة اىل ايصععال صعوتك‪ .‬اكن من دواعي رسوري يف أأعناء الرشععوع يف هذه الرحةل امل رية أأن أأشععهد‬

‫عىل قص العديد من املعاجلني‪ .‬طرحت أأس ئةل عىل فرل املعاجلني م ل‪:‬‬

‫‪23‬‬
 ‫هدفا وانا يف احلياة؟‬ ‫● هل لشعر أأن‬

‫● هل لشعر ابلتفاؤل مس تقبال؟‬

‫● هل لشعر أأن ما تفعت هل قمية؟‬

‫● هل لشعر أأن الناس يقدرونك تصيا؟‬

‫لقد وضعععت أأيضعا أأسع ئةل مفتوحة للمسععاعدة يف تيسععري التحدث‪ ،‬خاصععة عندما يتعلق ا ألمر ابلشعععور‬

‫ابلس تزناف‪ ،‬وعند تناول موضوعات الرهال والرعاية اذلاتية‪ ،‬وطلب املساعدة‪ .‬ومضن تكل ا ألس ئةل‪:‬‬

‫• ملاذا اخرتت أأن تصبح مقدم رعاية؟ ما هو مصدر الهامك؟‬

‫• كيف أأار تقدمي الرعاية عىل حصتك اجلسدية؟‬

‫• كيف أأار تقدمي الرعاية عىل حصتك النفس ية؟‬

‫• كيف أأار تقدمي الرعاية عىل حصتك الروحية؟‬

‫• كيف أأار تقدمي الرعاية عىل ديناميكيات أأرستك؟‬

‫‪24‬‬
 ‫• كيف أأار تقدمي الرعاية عىل حياتك الاجامتعية؟‬

‫• ما يه بع الطرل اليت حاولت ا التغلب عىل ضغوط تقدمي الرعاية؟‬

‫• ماذا تفعل لتعت بنفسك؟‬

‫• ملاذا ل تزال متا ر امغ المثن اذلي تدفعه مقابل الرعاية اليت تقد ا؟‬

‫• هل تتحدث عن تأأعري تقدمي الرعاية عليك لرعخرين؟‬

‫أأدعوك أأيضع عا‪ ،‬اذا كنت لشععععر ابلراحة يف القيام بذ ‪ ،‬لالجابة بصعععدل عىل هذه ا ألسع ع ئةل‪ .‬شعععارك‬

‫املشاعر الصعبة مع نظام ادلمع اخلاص بك‪ ،‬واذا لزم ا ألمر تواصل مع متخصصني‪ .‬اجلهر عالمة جشاعة‪،‬‬

‫وليس ضعفا‪.‬‬

‫نظرا للطبيعة املعقدة للغاية لتقدمي الرعاية والتأأعري العاطفي احملمتل للموضععوعات اليت متت مناقشع هتا‪ ،‬فقد‬

‫اتبعت اسا انتقائيا خالل هذا املسععععى‪ ،‬حيث شعععاركت مجيع اجملوهرات النفيسعععة اليت مجعهتا عىل مر‬

‫السععععع نني‪ ،‬و أأطنعاان من املوارد‪ ،‬والاسععععع تفعادة من حمكعة الععديعد من الرواد احملرتمني يف جمعال الرععايعة‬

‫‪25‬‬
‫المسع عانية والرمحة‪ ،‬وندهتا يف صعععفحات هذا الكتاب‪ ،‬ورصععععته بف ما هو نفيس من حمك املفكرين‪.‬‬

‫الفرصة ملقابلهتم وسامع أأصواهتم‪ .‬ومع ذ ‪ ،‬فان أأمه صوت جيب سامعه هو صوتك‪.‬‬ ‫ستتاح‬

‫مة‪ .‬ان تناول ضغوط تقدمي الرعاية يف أأعناء التعلمي املزن ‪ ،‬ا ألبوة وا ألمومة أأو رعاية العابء‬ ‫لك القص‬

‫املسععععع نني‪ ،‬ويف أأعنعاء مشععععععاط الفرد داخعل اجملمتع أأو خعارجعه‪ ،‬رمغ أأليتعه‪ ،‬ال أأنعه ليس يف نطعال هعذا‬

‫املرشوع‪ .‬سأأتطرل ابجياز اىل هذه املواضيع‪ ،‬لك ل أأس تطيع بأأي حال أأن أأوف ا حقها‪.‬‬

‫الرسعاةل اليت أأريدك أأن لسعمعها يه أأن أأراك‪ ،‬و أأ عك‪ ،‬و أأشععر بك‪ ،‬و أأريدك أأن تعرف‪ ،‬بصعفتك مقدم‬

‫رعاية‪ ،‬ولكن ا ألمه من ذ كونك امسععان‪ ،‬أأنك حمبوب‪ .‬ل لشعععر أأنك رفردك‪ ،‬ول تقع يف اليأأس أأبدا‪.‬‬

‫أأريدك أأن تعرف أأن ما تفعت م‪ ،‬ولكنك أأنت الأكد أألية‪.‬‬

‫عنعدمعا طلعب م كتعابعة هعذا الكتعاب‪ ،‬أأخربت فر ايق النرشععععع أأن أأريعد تعأأليف كتعاب هل روح‪ .‬أأنمت ايمن‬

‫تقدمون الرعاية روح هذا الكتاب‪ .‬كونك معاجلا جر ا هو لرشيف وتلكيف رابين‪.‬‬

‫‪26‬‬
 ‫وعدي للقراء‬
‫هذا كتاب عن الفرح والتسة‪ ،‬وليس عن ا ألمل والتعب الناجت عن تقدمي الرعاية‪ .‬ليس رسععاةل يأأس‪ .‬عىل‬
‫العكس من ذ ‪ ،‬هو كتاب مفعم اب ألمل ويركز عىل اجياد امجلال يف قلب املعاانة‪.‬‬

‫انه ليس كتااب عن ارهال مقديم اخلدمة أأو الصععععدمة غري املبارشة أأو ال اد العاطفي‪ .‬هذه املواضععععيع‬
‫مة للغاية وذات صعةل وعيقة رسال تقدمي الرعاية‪ ،‬ويسععدين أأن هناك تركزيا عىل مسعاعدة املعاجلني يف‬
‫هذه املواضععيع‪ ،‬ولكن سععوف أأتوسععع يف التحدايت البني تصععية اليت يوا ها مقدمو الرعاية يف أأماكن‬
‫الشعفاء وخار ا‪ .‬أأان أأسعري يف هذا الطريق‪ ،‬ألن تقدمي الرعاية ليس جمرد معل نقوم به يف ماكتبنا و أأماكن‬
‫معلنا‪ ،‬ولكن ابلنسع ع بة للك ريين منا‪ ،‬هو أأسعععلوب حياة‪ ،‬ميتد اىل مجيع جوانب حياتنا‪ ،‬معاجلني‪ ،‬ولكن‬
‫أأيضا أعابء و أأزواجا واخوة وجرياان و أأفرادا يف اجملمتع‪ ،‬وكذ أأخوة و أأخوات يف المسانية‪.‬‬

‫لن أأشعارك خربيت سعب‪ ،‬بل سعأأشعارك شعغفي أأيضعا‪ .‬تأأيت اللكامت الواردة يف هذا الكتاب من أأمعق‬
‫أأعامل قلمت‪ ،‬وأعمعل أأن تالمس قلبعك‪ .‬سعععععوف أأقوم بفح ا ألمور املعقعدة يف دينعاميكيعات العالقعة‬
‫العالجية‪.‬‬

‫حنن نقوم بعمعل رائع لنقعاذ ا ألرواح‪ .‬أأعزتم لسعععععليط الضعععععوء عىل حن ٍو خعاص عىل حمنعة مقعديم الرععايعة‬
‫املصععابني بصععدمات واملعروفني أأيض عا ابمس املعاجلني اجلرت‪ .‬يس ع تكشععف الكتاب ا ألفراح والتحدايت‬
‫الفريدة اليت تواجه مقديم الرعاية‪ ،‬ويوجه هلم دعوة لتضعععععميد جراأم يف أأعناء مسعععععاعدة العخرين‪ .‬قد‬

‫‪27‬‬
‫يشععععارك مقدمو الرعاية جتارب م ل جتارب ا ألشععععةاص اذلين يعتنون م‪ ،‬ومن ء الشععععفاء ميكن أأن‬
‫دث ابس تةدام أأدوات م ل الامتنان واخلدمة وممارسة التعاطف مع اذلات‪.‬‬

‫هناك أأمل ر امغ الصعدمة‪ ،‬أأان مؤمن بشعدة بقدرة الروح المسعانية ليس فقط عىل النساة‪ ،‬وارا أأيضعا عىل‬
‫الازدهار‪ ،‬عند اختبارها مع الشعععععدائد‪ ،‬وما أأريد قوهل أأن الصعععععدمة قد تقوي الناس وتكسعععع تم ال و‬
‫واملرونة وامجلال ابكتشاف احلمكة مطا‪.‬‬

‫كتب هذا الكتاب خالل جاحئة كوروان العاملية‪ .‬شعفت أأزمة ‪ COVID‬زايدة حادة يف معدلت القلق‬
‫واخلوف والاكتئاب واليأأس والغضععب والكراهية واحلزن وتعاطي اخملدرات واخلالفات ا ألرسية واسععاءة‬
‫معامةل ا ألطفال والعنف املزن وحىت ا ألفاكر والسلوكيات الانتحارية اليت ر أأيهتا يف املرىض‪ ،‬ومكية كبرية‬
‫من الطاقة املضعععععطربة اليت ل هتد أأ أأشععععععر ا يف جممتعي الصعععععغري وعامة الناس وا ألمة بأأمكلها‪ .‬طوال‬
‫الكتعاب‪ ،‬راجععت مالحظعايت للتعأأعريات املرئيعة وغري املرئيعة لفريوس كوروان‪ ،‬وتوقععت أعسرا نفسععععع يعة‬
‫اجامتعيعة طويةل ا ألمعد‪ .‬ان أأدل انقوس اخلطر ليس لتخويف النعاس وارعا ليسععععع تععدوا وينتتوا‪ .‬وبيامن‬
‫اكنت القضعععااي الواردة يف هذا الكتاب قامئة قبل فرتة طويةل من الوابء‪ ،‬سععتسعع متر لفرتة طويةل بعده يف‬
‫الوقت احلا ويف املس تقبل‪.‬‬

‫يف هذا العامل سع ع يكون هناك أأمل وصعععدمات‪ ،‬ولكن سع ع يكون هناك دامئا أأشعععةاص بون مسعععاعدة‬
‫العخرين‪ .‬لقد ر أأينا أأم ةل مجيةل عىل التضعامن و أأعامل لطف ولقاءات امسعانية معيقة يف أأعناء الوابء‪ ،‬وأعمل‬
‫أأن نب عىل ذ من خالل الرتكزي عىل جامل الروح المسانية‪.‬‬

‫‪28‬‬
‫أأان مدين ألولدي برف قبول اخللل الوضيفي النان عن الصععدمة‪ .‬أأحاول ترك ارث من خالل اضععفاء‬
‫الطابع المسعاين عىل مقديم الرعاية ومنحهم منصعات ومسعاحات أعمنة حىت يمتكنوا من اسع تعادة صعوهتم‬
‫وقصعصعهم‪ .‬ل يفرتض أأن ميوت أأبطالنا‪ ،‬ل أأحد يسع تحق أأن يفقد صعوته أأو أأن يعاين يف مصت أأو يعيش‬
‫يف الظل أأو أأن يشعععععر ابلوحدة أأو اليأأس يف عامل مزدا موارده وفرية‪ .‬عندما نفقد أأحد مقديم الرعاية‪،‬‬
‫فاننا خنو مجيعا‪.‬‬

‫هذا الكتاب ل يدور حو ‪ ،‬ر امغ أأن تعلمت الك ري أأايم رحليت يف التغلب عىل صععععدميت‪ .‬احلمكة اليت‬
‫أأشععار ها معك هنا يه املسععاعدة يف لسععهيل التحدث نيابة عن أأولئك املنسعع يني اذلين ل صععوت هلم‬
‫واذلين يعانون يف مصت وعزةل خلف أأبواب مغلقة‪ .‬أأردت تكرمي الناجني من الصعععدمة اذلين هلم ماكنة‬
‫مقدسععة يف قلمت عىل قصععصععهم‪ ،‬و أأيضعا أأشععهد و أأجدد الالزتام بعدم تكرار احللقة أأو أأن أأكون جزءا من‬
‫املشلكة‪.‬‬

‫هديف من مشعععاركة أأجزاء من قصعععيت هو لشعععجيعك عىل ممارسعععة التعاطف مع اذلات يك ميكنك أأنت‬
‫أأيضا أأن حتيك قصتك وتضمد جراحك ولشعر براحة أأكرب يف احتضان نفسك‪.‬‬

‫‪29‬‬
‫أأريد أأن أأشعارك رسعاةل أأمل‪ .‬ميكننا أأن دد متعة تقدمي الرعاية عندما نتحرر من الوعية واملعاانة الصعامتة‪.‬‬
‫أأمتب أأن ترتك هذا الكتاب و أأنت لشعر ابللهام‪ ،‬حىت تمتكن من الاس مترار يف الهام من هتمت م‪.‬‬

‫ل ذه الرحةل ابلطريقة اليت تراها مناسع بة‪ .‬نظرا للتأأعري العاطفي احملمتل للشعهادة عىل قصع زمالئنا يف‬
‫هذا الكتاب‪ ،‬فقد وفرت مسععاحة للتفكري والاسععتبطان بعد لك فصععل‪ ،‬من فضععكل توقف مؤقتا اذا‬
‫شععععععرت ابحلعاجعة اىل القيعام بعذ وانظر بتععاطف اىل تلبيعة احتيعاجعاتعك‪ .‬كعدف هعذا الكتعاب اىل أأن‬
‫يكون أأداة عالجية ‪ ،‬عاجل جراحك واهمت بروحك‪.‬‬

‫انه ملن دواعي رسوري املطلق تكرميك‪ ،‬أأكا املعاجل اجلرحي‬

‫وفقا ملوسعوعة الصعدمة "الصعدمة هتان الروح‪ .‬بعد التأأعري ا ألو ‪ ،‬والرهال‪ ،‬واحلزن‪ ،‬فان التأأعري الرابع‬
‫الأكد أألية هو ال اد املؤمل عىل الروح‪ .‬ميكن أأن تؤدي اصعاابت املعتقد اىل تعطيل افرتاضعات احلب‬
‫واللطف والتسععععامح وا ألخالل والقمي واملبادل والهوية والقناعات وامل ل العليا وادلين واملعب والهدف‪،‬‬
‫عىل حن ٍو دامئ‪ .‬سبب الاحرتال النفس الاعتداءات الصادمة املتكررة عىل الروح"‪.‬‬

‫نعم‪ ،‬الهجامت املتكررة عىل الروح ميكن أأن لسععبب اضععطراابت كبرية‪ .‬ميكننا املسععاعدة يف منع حدوث‬

‫نر دامئ اذا مقنا ابلتنامغ مع أأنفس نا وتعلمنا كيفية مواساة أأرواحنا‪.‬‬

‫‪30‬‬
 ‫الفصل ا ألول‬
‫الشهادة‪ :‬ا ألمل واملتعة يف التعامل مع العمالء‬
‫جوهر الرعاية‬
‫يٌذكران الناجون من ا اد الرمحة وضالم الرهال أأن تقدمي الرعاية هو جوهر المسعععان‪ .‬يشعععهد مقدمو‬

‫الرععايعة عىل التجربعة المسعععععانيعة‪ ،‬منعذ الولدة حىت املوت‪ ،‬بف ناكهتعا ودموعهعا‪ ،‬وجتعار عا وحمطعا‪ .‬هعذا‬

‫هو معب المسانية‪.‬‬

‫يلفعت املرىض انتبعاه مقعديم الرععايعة ليس ألام حمطمون‪ ،‬ولكن يف ك ري من ا ألحيعان بسعععععبعب تفكعك‬

‫العالقات‪ .‬يقوم مقدمو الرعاية ابصالح هذا الرضر الوجودي من خالل فعل بس يط بلطف‪.‬‬

‫ُأعامل الرعاية ميكن أأن جتلب السعععادة ألرواح الرعاة‪ .‬يعد ادلخول يف مشععهد ا ألمل‪ ،‬وفقا لركتور ادوارد‬

‫ينك‪ ،‬معال بطوليا‪ ،‬ر امغ أأن مقديم الرعاية ل يعدون أأنفسعهم أأبطال‪ .‬تتطلب مواسعاة العخرين ودمعهم‬

‫يف أأعنعاء "اايعارمه" عارات بطوليعة‪ .‬رمغ اكعل ال قيعل عليعك‪ ،‬تعأأكعد من تقبعل التععاطف مع اذلات‪ .‬ك ريا‬

‫ما أأ ع من زماليئ أأن أأرواأم تتأأمل‪ ،‬و أأشععر بذ أأحياان بنفسع‪ .‬ميكن للمعاانة البرشعية أأن تأأخذ الفرح‬

‫‪31‬‬
‫منا‪ ،‬لهذا السعععبب حنتاج اىل التوقف عىل حنو متكرر للتأأمل واجياد طرل أعمنة وحصية لعادة الشعععحن‬

‫واعادة الرتكزي حىت نمتكن من الاخنراط مرة أأخرى والاس مترار يف اخلدمة‪.‬‬

‫العناية ابلعخرين تتطلب العناية اذلاتية‬

‫ان الاعتناء ابلعخرين دون الاعتناء بأأنفسععع ع نا أأمر غري عقالين‪ .‬اسععع ع مترار القيام بذ هو نب من‬

‫اجلنون‪ .‬ومع ذ فان معظم مقديم الرعاية كملون احتياجاهتم عند مشعععععاركهتم يف أأعامل الرعاية‪ .‬لكن‬

‫ملاذا مسع متر يف فعل ذ ؟ أأن تكون عالقا وحيدا ل تعرف اىل أأين تتسه‪ ،‬أأن تكون عبدا لعامل ميتصععك‬

‫حىت أعخر قطرة‪ ،‬ء يغضب عليك عندما تنفد‪.‬‬

‫أأميل اىل ترك البي ات السعامة اليت تتغاىض عن اسعاءة معامةل املوضفني بوععة‪ ،‬دلي ترف القيام بذ‬

‫نظرا لكوين طبيبا نفسععع يا‪ ،‬لكن شععععاهدت عددا ل فععع من النفوس احملطمة‪ ،‬موضفني عالقني يف‬

‫أأنظمعة ةتةل ألن دلكم الزتامعات و أأطفعال جيعب اطععا م وععائالت جيعب الاعتنعاء عا‪ .‬انعه ألمر ةز أأن‬

‫يبقى مقدمو الرعاية يف وضيفة خوفا من فقدان عائالهتم مصدر دخلهم‪.‬‬

‫‪32‬‬
‫الوعي اذلايت أأمر ل بد منه‪ .‬حنن مقدمو الرعاية مشعععععهد عىل قصعععع معالئنا‪ ،‬لكن ل ينبغي أأن امل‬

‫قصصنا‪ .‬يف معلية تكرمي أأصواهتم دد أأصواتنا‪ .‬من املهم للغاية تأأكيد احلدود الصحية عند معاجلة جروح‬

‫العخرين‪ .‬جزء من كونك مصدوما هو أأن تكون مدراك ذلاتك‪.‬‬

‫يف كتعابعه العميق وامجليعل للغعايعة تروح تقعدمي الرععايعةا‪ ،‬يوجعه ادلكتور ادوارد ينعك دعوة كرميعة لنعا‬

‫للغوص يف أأعامل أأرواحنعا كوننعا مععاجلني‪ .‬يرى ينعك أأن تقعدمي الرععايعة هو مععل من أأعامل احلعب‬

‫وممارسععة روحية‪ .‬جيادل بأأن "مرونة التعاطف يه نتيسة سنوية لرهال الرمحة" ويشععري اىل ردود أأفعالنا‬

‫جتاه الصدمة بأأاا "ضالل"‪ .‬عندما مستنفد‪ ،‬يدعوان اىل مالحظة ضاللنا واحتضااا بر أأفة "عندما تلتقي‬

‫بظل‪ ،‬مارس املغفرة"‪ ،‬هذا ما نا عليه‪.‬‬

‫يشععري ينك اىل أأن الشعععور ابلرهال العاطفي والاس ع تزناف الروا اذلي مشعععر به يذكران ابمجلال‬

‫بعداخلنعا مجيععا‪ .‬أأرى هعذا امجلعال لك يوم من خالل العمعل مع زمالء متفعانني ملزتمني بتحقيق الشعععععفعاء‬

‫ومصععممني عىل جعل العامل ماكان أأفضععل‪ .‬ومع ذ ‪ ،‬أأعتقد أأن العامل سععوف يصععبح أأفضععل اذا جاءت‬

‫تلبية الاحتياجات ا ألساس ية ملقديم الرعاية‪" .‬ل ميكنك اعطاء ما مل تكتشفه"‪ ،‬يذكران ينك أأنه جيب‬

‫‪33‬‬
‫علينا أأن نفكر بشعف دوري يف دعوتنا الروحية " ألن تقدمي الرعاية هو فعل ليس لضععاف القلوب‪ ،‬انه‬

‫الطريق اىل معرفة اذلات والع ور عىل الروح "‪.‬‬

‫ان العمل مع اجلرت واملصابني واملرىض واحملترضين يدي أأرواحنا ابلقدرة عىل التحمل واملرونة‪ .‬و ذر‬

‫ينك من أأن "التعب يفسد الرمحة"‪ ،‬وجروحنا يه دعوة لعادة اكتشاف روحنا‪.‬‬

‫يضيف ينك عىل حنو مجيل أأننا من خالل تقدمي الرعاية "نصل اىل قلوب العخرين‪ ،‬ونلمس أأرواأم‪.‬‬

‫متتكل أأرواحنا القدرة عىل أأن جتعل لك لقاء بعمالئنا فرصععة للتحول حنو ا ألفضععل‪ .‬الروح يه اليت تلهم‬

‫كيف نفععل ما نفعت‪ .‬من الروح دد الطعاقة اليت تدمعنعا‪ .‬يتطلعب تقعدمي الرعاية حب ا جداي عن النفس‪ .‬ان‬

‫العمل الروا ل يقترصع عىل املتصععوفني أأو الرهبان أأو النسععاك‪ ،‬فا ألمشععطة الروحية قامئة يف قلب لك‬

‫امسان‪ .‬تواصل جوهر الروح أأن تكون يف عالقة‪ .‬اننا نلتقي ابملقدس يف العخر ونكتشفه يف أأنفس نا "‪.‬‬

‫لن كمت النععاس رععا تعرفععه حىت يعرفوا مععدى اهامتمععك‪ .‬لكام زاد اهامتمنععا‪ ،‬زاد ت عأأعريان وت عأأاران بعمق‬

‫ديناميكيات عالقاتنا اب ألشعععععةاص اذلين خند م‪ .‬ولهذا السعععععبب ا ذت قرارا واعيا ومتعمدا ابلبحث‬

‫النشعععط عن امجلال يف لك معيل يف لك مقابةل أأجركا‪ .‬احدى اللقاءات ا ألخرية انهتت أأفضعععل بك ري مما‬

‫‪34‬‬
‫توقعت‪ .‬أأعتقد أأنه دون البحث عن امجلال املقدس يف العميل‪ ،‬مفن احملمتل أأن تكون النتيسة ةتلفة متاما‬

‫وسلبية‪.‬‬

‫مريضيت اجلديدة‪ :‬امس مضحك‪ ،‬من أأين أأنت؟‬

‫أأان‪ :‬يف ا ألصل من شامل افريقيا‬

‫مريضيت‪ :‬حس نا‪ ،‬أأان ل أأحبك‬

‫أأان‪ :‬ملاذا؟‬

‫مريضيت‪ :‬تكل القارة بأأمكلها جيب أأن تغرل‪ .‬أأنمت لس مت سوى رجال عصاابت وجمرمني‬

‫أأان‪ :‬دليك مشاعر قوية جتاه ا ألشةاص امللونني‪ .‬هل حدث ضء؟‬

‫مريضيت‪ :‬ةوعة من البلطجية نبوا وادلي عىل ر أأسه‪ .‬معلية سطو مسلح‪ ،‬نزف دماغه حىت املوت‬

‫أأان‪ :‬أأان أعسععف جدا خلسععارتك‪ ،‬وشععكرا ملشععاركتك تكل اذلكرى املؤملة معي‪ .‬كيف تريدين أأن مسع متر يف‬

‫عالقتنا؟‬

‫‪35‬‬
 ‫مريضيت‪ :‬أأعمل أأن أأبدو عنرصية‪ ،‬و أأعمل أأنمك لس مت مجيعا سي ون‬

‫لقد كنت سععيدا را حدث يف تكل اجللسعة ا ألوىل‪ .‬لقد شععرت املريضعة اب ألمان الاكيف ملشعاركة أأجزاء‬

‫من قصهتا‪ ،‬وكنت هناك ألشهد عىل ذ ‪ .‬اكنت لكامهتا اجلارحة تأأيت من ماكن أأذى معيق‪.‬‬

‫معلعت بععد ذ عىل توجيعه تكل الطعاقعة الغعاضعععععبعة حىت تمتكن من اسععععع تةعدام حزاعا بطريقعة حصيعة‪،‬‬

‫وتكون أأكد قعدرة عىل تكرمي ذكرى أأحبعاذعا‪ .‬انعه مععل من اللطف العميق اذلي مل يلكف شعععععي عا‪ ،‬لكنعه‬

‫عىل ا ألرحج أأنقذين و أأنقذها من الك ري من وجع القلب‪.‬‬

‫رحةل القلب‬
‫يذكران ينك أأن تقدمي الرعاية يأأيت عىل حن ٍو أأفضععععل اذا اسععع تضععععفنا بقلوبنا‪" .‬مقدمو الرعاية يعاملون‬

‫ضعيوفهم بكرم‪ ،‬ويشعاركون أأفضعل ما دلكم‪ .‬ت ري الضعيافة الفضعول حول قصعة الضعيف‪ ،‬دون اهامل قصعة‬

‫املضعععععيف‪ .‬رحعب ابحلراكت ادلاخليعة للروح‪ .‬كرم الضعععععيعافعة هو قلعب الرمحعة‪ ،‬عنعدمعا ترحعب ابلغريعب‬

‫لس تعيد امسانيتك وكرامتك‪ .‬ان اكرام الضيف به هللا "‪.‬‬

‫‪36‬‬
 ‫تعتقد بع ال قافات أأنه اذا رشبت فنساان من الشععاي فأأنت ضععيف‪ ،‬واذا اسع متتعت بفنسان ٍ‬
‫سن فأأنت‬

‫صعععديق‪ ،‬واذا شعععاركت ال الث أأصعععبحت من العائةل‪ .‬ميكن ملقديم الرعاية لسعععليط الضعععوء عىل هذه‬

‫ادليناميكيات امجليةل عندما يشاركون اللحظات اكمية مع معالذم‪ ،‬يف أأوقات الشدة والفرح‪.‬‬

‫لكن من احملمتل أأن نفقد هذا الارتباط اذا فقدان رؤيتنا احلقيقية " أأنت امسعان فقط اذا اكن دليك قلب‪.‬‬

‫الانفصال عن القلب واخلدمة يس تدعي الظالل "‪.‬‬

‫يعلن ينعك "تقعدمي الرععايعة أأمر الهيي‪ ،‬ولكن عنعدمعا لسععععع يطر الظالل وتفقعد روح دعوتعك‪ ،‬تصعععععبح‬

‫الرعاية جمرد وضيفة‪ ،‬مل تعد متعة‪ .‬الرعاية رساةل أأكد مطا وضيفة "‪.‬‬

‫ميكن أأن يؤدي الرهعال اىل أهملم يف الروح‪ ،‬والافتقعار اىل الرععايعة اذلاتيعة يفقعدان بوصعععععلتنعا ا ألخالقيعة‬

‫ويوصعلنا اىل منعطفات خطرية‪ .‬ميكن أأن حتدث نتا تصعية و نية سعي ة بعد ذ ‪ ،‬ا ألخطاء الطبية‪،‬‬

‫احلوادث‪ ،‬ا ألمراض اجلسععدية‪ ،‬عادات العمل السععي ة‪ ،‬الصعععوابت العاطفية‪ ،‬لك ذ ميكن أأن دث‬

‫ألننا تعرضععنا لصععدمة نفس ع ية‪ .‬ميكن أأن تكون صععدماتنا مرتبطة أأوغري مرتبطة راكن العمل‪ .‬هناك لكفة‬

‫‪37‬‬
‫للرعاية‪ .‬هناك مثن جيب دفعه مقابل كونك مقدم رعاية‪ ،‬ومن هنا تأأيت أألية ا ألمشعطة التصعاحلية والبحث‬

‫الصادل واجلاد عن النفس والنشاط املتسدد واملس متر والالزتام ادلامئ ابلرعاية اذلاتية‪.‬‬

‫كتب د‪ .‬لشععععارلز فيقيل يف كتابه تا اد الرمحةا ببالغة أأن "هناك تلكفة للرعاية‪ .‬قد يشعععععر احملرتفون‬

‫اذلين يس متعون اىل قص العمالء عن اخلوف وا ألمل واملعاانة بنفس اخملاوف والهملم واملعاانة "‪.‬‬

‫وفقا لركتور ينك‪ ،‬توجد عالث حمرمات اجامتعية وعقافية و نية جيب أأن يتغلب عل ا مقدمو الرعاية‬

‫عند ت ية ارات الرعاية اذلاتية‪.‬‬

‫ا ألول هو ال قة‪ .‬رمغ أأن القصعع ع البطولية ملقديم الرعاية تؤ ضلف حياة لك واحد مطم‪ ،‬لكن ليس هناك‬

‫من يس ع متع ومن يضععع يده عىل اجلراح ادلاخلية حىت يشعععر مقدم الرعاية بأأن هناك من يشعععر به‪ .‬ض‬
‫لك‬

‫مشععغول بنفسععه وليس هناك من ميكل وقتا ل مت بغريه‪ .‬ول أرسععف قد تكون ال قة يف زميل أأو مرشععف‬

‫أأمرا خطريا خاصعة عندما يضعد ا اد الرمحة من منظار ضعيق مرضعا أأو عالمة هشعاشعة‪ .‬لقد ر أأيت زمالء‬

‫خيفون معاانهتم لفرتة طويةل جدا ألام يعتقدون أأن التعبري عام بداخلهم قد يلكفهم فقدان معلهم أأو يكون‬

‫هتديدا بسحب رخصة مزاوةل املهنة‪.‬‬

‫‪38‬‬
‫احملرم ال اين يتعلق ب قافة الالكم‪ .‬يتجرع مقدمو الرعاية شع ىت أأنواع الصعمت‪ .‬هذا شعائع يف بي ات العمل‬

‫اجلامدة وغري املنفتحة حيث ل يتحدث مقدمو الرعاية ملعرفهتم أأن الالكم لن يغري شي ا‪.‬‬

‫ال قة ابلزمالء لسعاعد عىل كوع داصرة الصعمت مما جيعل مقٌديم الرعاية كون قصعصعهم اليت متس مجيع‬

‫جوانب حياهتم‪ .‬يعاين مقدمو الرعاية من ردود فعل طبيعية جتاه ا ألحداث الصعععععادمة غري الطبيعية‪ .‬اذا‬

‫حتدعوا عن جتار م‪ ،‬فان ذ يؤار عىل فريقهم بأأمكت‪ .‬ان معاجلة احلدث الصعادم ليسعت عالمة ضععف‪،‬‬

‫بعل عالمعة قوة‪ .‬متيعل اذلكرايت املؤملعة غري املععاجلعة اىل ابقعاء النعاس ععالقني‪ .‬البرشععععع مربجمون حملعاوةل فهم‬

‫املعاانة‪ .‬عندما ض رمون من هذه الفرصة‪ ،‬فان ذ يربك النفس ويزيد أهملم الروح‪.‬‬

‫أأخريا احملظور الاجامتعي ال الث يدور حول اضهار املشعععاعر‪ .‬من منا متت ماكفأأته أأو لشعععجيعه عندما‬

‫عرب عن مشاعره؟‬

‫ماذا عن القول املأأعور "ا ألطفال ل يرون ول يضسعععععمعون"‪ ،‬أأو "ا ألولد الكبار ل يبكون‪".‬؟ ذل حنن‬

‫نغمر مشععاعران وحنافع عىل عبوس ع نا‪ ،‬ألنه جيب أأن تكون مشععاعران حتت السعع يطرة‪ .‬يصععبح مقدمو‬

‫الرعاية م ل الروبواتت‪ ،‬منكرين مشععععاعرمه ابسعع ع مترار دون احلصععععول عىل "اذن" للتعبري عطا بطرل‬

‫‪39‬‬
‫حصية‪ .‬أأان مذنب بذ أأيض عا يف بع ا ألحيان‪ ،‬خاصععة بعد يوم شععال من الاس ع امتع اىل قص ع ا ألمل‬

‫العميقة‪ ،‬أأبتعد و أأصعععععبح قليل الاهامتم بأأحبايئ‪ .‬جيب عيل العمل عىل حتسعععععني ذ من خالل الوعي‬

‫اذلايت وتق ّبل املالحظات‪.‬‬

‫عقافات الرعاية‬
‫ميكن ل قافة ماكن العمل كوععععع هذه احملرمات‪ .‬ال قة والتحدث والتعبري عن املشعععععاعر يه الرتايل يف‬

‫التععامعل مع ا عاد الرمحعة ويف بنعاء مرونعة الرمحعة‪ .‬ممعا يعزز الرععايعة اذلاتيعة ويسععععع تعيعد الععافيعة اكتسعععععاب‬

‫ا ألدوات واملهارات العمنة والصعحية‪ .‬يبدو أأن ال رف ارل اليت تتغاىض عن املعاانة الصعامتة تعاين ديناميكيات‬

‫ةتةل‪ ،‬يف حني أأن الفرل اليت لستمثر يف الاحتياجات العاطفية يه اليت تزدهر‪.‬‬

‫يق عقافات الرعاية‪ ،‬يطلب ادلكتور ينك أأن مس ع متع‪ ،‬ليس لالجاابت‪ ،‬لكن خللق مسععاحة أعمنة‪ .‬ميكن‬

‫للفرل أأن تكون ر ابة الوسععع يط اذلي توي املعاانة ويعزز الشععععفاء‪ .‬عندما نالحع زمالئنا يف الفريق‬

‫ومه كمتون بنا‪ ،‬نصعبح أأكد امسعساما مع التغريات الطفيفة يف املزاج والترصعف والسعلوك‪ ،‬وهذا يسعاعد‬

‫عىل حتسني الروح املعنوية وررا انقاذ ا ألرواح‪ .‬مالحظة الناس حتي م‪.‬‬

‫‪40‬‬
‫افععل مع زمالئعك كام تفععل مع معالئعك‪ .‬يطلعب ينعك من مقعديم الرععايعة العمعل عىل ومصعة الععار‬

‫العميقة السائدة يف هذا اجملال "لست جمنوان ألن روحك تتأأمل"‪ .‬من اذلي تضنك؟ كيف يضتوقع منا أأن‬

‫نقف بثبات ممتسكني را ل يطال اذا اكن اساس نا هشا متصدعا؟‬

‫رص من أأجل أأن لضسعمع‪ ،‬ذلا كن دامئا أأول من يطمىل عىل العخرين‪ .‬لفتة صعغرية‬
‫قصع مقديم الرعاية ت ع‬

‫من اللطف ميكن أأن تيضعء يوما مظلما لشعخ ما‪ ،‬كن مصعدرا للنور‪ .‬تأأكد من أأن التواصعل متبادل‪.‬‬

‫الرعاية طريق ذو اجتاهني‪ ،‬قدم اخلدمة وتلق الامتنان‪.‬‬

‫لقد وجدت أأنه من املفيد ارسعال بريد الكرتوين لتقدير معل شعال يقوم به زميل‪ ،‬أأو اخباره بذ و ا‬

‫لوجه‪ ،‬وال ناء عليه عالنية‪ .‬خيفف ذ من أأعباذم ويرفع معنوايهتم‪ .‬أأمتب أأن يفعل القادة ذ ‪ ،‬يف ك ري‬

‫من ا ألحيان عادة ما جيري اس تدعاؤان اىل املاكتب الدارية فقط عندما تكون هناك "مشلكة"‪.‬‬

‫توفر حلظات الرعاية لنا الوقت واملسعععاحة لسعع تدعاء واعادة اكتشعععاف وجتديد دعوتنا لنصعععبح مقديم‬

‫رعاية‪ .‬ميكننا حرفيا توفري مسععععاحة لرعخرين من خالل الاخنراط يف أأعامل اللطف العميق‪ ،‬ولكام أأكدان‬

‫من ذ اكن املردود أأفضعععععل‪ .‬حعاول الرتكزي عىل الفرح رمغ ا ألمل‪ ،‬هعذه أأداة أأخرى ميكن أأن لسعععععاععد‬

‫‪41‬‬
‫املعاجلني عىل الشعفاء‪ .‬أأعتقد أأنه ميكننا اخلروج من الصعدمات اليت نعيشعها ودعل احملنة منحة من خالل‬

‫الاسععت ر النشععط يف الشععفاء وامجلال‪ .‬ااا مة سععهةل لكتشععاف امجلال من حولنا‪ ،‬لكن ا ألمر يتطلب‬

‫جتردا معيقا وصادقا لذلات وجشاعة لدراك جاملنا‪.‬‬

‫وفقا لركتور ينك‪ ،‬كونك مقدم رعاية هو رحةل من القلب وجح حنو الروح وسععععي يتطلب انضعععباط‬

‫القلب‪ .‬تقدمي الرعاية شعععأأن الهيي و أأمر يؤدب القلب ليفتح مسعععاحة مقدسعععة ل أررواح املصعععابة ومينح‬

‫املعاجلني القدرة عىل جرب القلوب املكسورة‪.‬‬

‫يسعععلط اللقاء التا الضعععوء عىل العديد من هذه ادليناميكيات‪ ،‬قصعععة كيف أأن مقديم الرعاية يمتكنون‬

‫دامئا‪ ،‬بطريقة أأو بأأخرى‪ ،‬من اجياد ماكن يف قلو م ملعاانة العخرين‪.‬‬

‫الناس اليت أأوذيت قد تؤذي غريها‬

‫حسع ع نا‪ ،‬دعوان نرى ما سع ع يسلب لنا اليوم‪ .‬قال براد املفعم ابحليوية دامئا‪ ،‬وهو ةت عالج طبيعي‬

‫أأبي يبلغ من العمر ‪ 32‬عاما يف أأعناء انضاممه اىل اجلولت الويرية للفريق الطمت يف املستشفى‪.‬‬

‫‪42‬‬
‫"ل ميكن العمل مع العرب"‪ ،‬أأعلن السع يد سع نلكري سععاخرا‪ ،‬بيامن اكن مسع تلقيا عىل رسيره يتعا من‬

‫نوبة قلبية طفيفة‪.‬‬

‫"معذرة‪ ،‬ماذا قلت للتو؟"‪ .‬سعععأأل ادلكتور جومسعععون الطبيب املعاجل غاضعععبا‪ ،‬واذلي اكن يع عىل‬

‫لسانه‪ ،‬ويفكر بعناية يف خطوته التالية‪.‬‬

‫خرجت اللكامت بوعععة من ا املري غاضععبة وحازمة كام لو اكن بسععها لس ع نوات "لقد عت عىل‬

‫حنو حصيح‪ .‬يعتقد هؤلء املسعععلمون أأنه ابماكام اجمليء اىل هنا والاسعععتيالء عىل بران‪ .‬هل ترى كيف‬

‫ترتدي؟ هذه امرياك‪ .‬ملاذا ل تترصف أكمريكية أأو تذهب اىل اجلحمي‪ ،‬ولتعد اىل أأي بر أأتت منه؟"‪.‬‬

‫أأجاب ادلكتور جومسعون حبنق "سع يد سع نلكري‪ ،‬ادلكتورة سعالم طبيبة مقمية وليسعت طالبة‪ ،‬وعضعو‬

‫وقمي يف هذا الفريق‪ .‬اذا واصعععلت اختيار الكراهية والتحدث عىل حن ٍو عء عن موضفي‪ ،‬أأخ ع ع‬
‫م رّ‬

‫أأن سأأحتاج اىل أأن أأطلب منك أأن تبحث عن الرعاية يف ماكن أعخر"‪.‬‬

‫" أأوه‪ ،‬دكتور جومسعععون‪ ،‬من فضعععكل ا ح "‪ .‬تدخلت ادلكتورة سعععالم ويه طبيبة مقمية سعععورية‬

‫أأمريكيعة حمبوبعة ولطيفعة الالكم‪ ،‬حتعاول احلفعاه عىل هعدوذعا‪ ،‬ويه تقرتب من الرجعل السعععععاخط قعالعت‬

‫‪43‬‬
 ‫دوء "سعع يد سعع نلكري هل ميكنك اخباري من فضعععكل ما اذلي جيعكل غري مراتح بشععأأين؟ مع أأن‬

‫أأسعى لتقدمي أأفضل رعاية مجليع مرضاي‪ .‬كيف ميكن أأن أأخفف من لومك؟"‪.‬‬

‫"ها حنن ذا مع لسعانك اللطيف‪ .‬أأان متأأكد من أأنك سع تقولني أأنه ليس لك املسعلمني ارهابيون‪ .‬حسع نا‪،‬‬

‫قو ذ لب اذلي قتت قومك"‪ ،‬و أأدار و ه بعيدا لخفاء دموعه‪.‬‬

‫" أأوه‪ .‬السع يد سع نلكري‪ .‬أأان أعسعفة للغاية‪ .‬مل أأكن عىل عمل ر ل هذه املأأسعاة"‪ .‬قالت ادلكتورة سعالم بصعدل‬

‫واحض "ل ميكن أأن أأ يل مدى فظاعة فقدان ابن"‪ ،‬بدت حزينة بصدل عىل هذا الكشف املفاجئ‪.‬‬

‫" أأوه‪ .‬ل‪ ..‬ل ميكنك أأن تتخييل أأبدا‪ .‬ملاذا قتل جميي؟"‪ .‬أأجاب الس ع يد س ع نلكري العن بنربة أأكد انفعال‪.‬‬

‫"لقد اكن أأحىل فىت ميكن أأن تقابليه عىل الطالل‪ .‬لقد ذهب اىل أأفغامسععععع تان للمسعععععاعدة يف حماربة‬

‫الرهابيني وبناء ذ البر الغمت"‪.‬‬

‫قالت ادلكتورة سعالم "يبدو أأن جميي يمتتع بروح رائعة اي سع يد سع نلكري" ويه تنظر اىل مريضعها بنظرة‬

‫قلق معيقعة "الرهعاب قبيح ول ء يربر العنف‪ .‬خيفي الرهعابيون أأجنعداهتم املظلمعة و أأيعديولوجيعاهتم‬

‫امللتويعة حتعت امس ادلين لسرة الععداء والكراهيعة بيننعا‪ ،‬لكن ليس دلي أأي ء مشعععععرتك مع هؤلء‬

‫‪44‬‬
‫البلطجية‪ .‬لقد غادرت سععوراي هراب من الرهاب أأيض عا‪ .‬لقد فقدت أأفراد عائليت بسععبب نفس الوحش‬

‫اذلي قتل جميي"‪ .‬اكن الاسععععتياء ابداي عل ا‪ ،‬و أأضععععافت " أأردت فقط أأن تعرف أأن ما جيمعنا أأكد مما‬

‫يفرل بيننا"‪.‬‬

‫"السعع يد سعع نلكري أأشعععر بأأملك"‪ .‬قال ادلكتور جومسععون‪" .‬كنت طبيبا عسععكراي وفقدت العديد من‬

‫أأو‬ ‫أأن أأانسععا م ل ادلكتورة سععالم ل يشععلكون أأي هتديد‬ ‫ا ألصععدقاء يف احلرب‪ .‬أأحب أأن أأؤكد‬

‫‪ .‬حنن فريق أأفضعععععل ألاا واحدة منا‪ .‬أألسعععععاءل عام اذا اكن ابماكنك الاحتفال بذكرى جميي وتوجيه‬

‫اضبك بطريقة حصية وأأكد انتاجية"‪.‬‬

‫"دكتور جومسعون‪ .‬لقد مت يف اليوم اذلي مات فيه جميي"‪ .‬الرجل العجوز يبيك العن" قلمت حتطم اىل‬

‫مليون قطعة يف اليوم اذلي تلقيت فيه ا ألخبار‪ ،‬ل أأدري ماذا أأفعل حبزين‪ ،‬ول أأريد أأن أأكون عنرصاي‪،‬‬

‫لك وادل‪ ،‬أأب حمطم القلب"‪.‬‬

‫مرت حلظة مصت طويةل بيامن احتفع الفريق رساحة مقدسة ألمل الس يد س نلكري‪.‬‬

‫‪45‬‬
‫"سعأأتبع خطواتك اي سع يد سع نلكري‪ .‬أأراب يف مواصعةل العمل معك ان كنت لسعمح بذ ‪ ،‬لكن أأتفهم‬

‫متاما اذا كنت ل تفضل ذ ‪ ،‬سأأفعل لك ما جيعكل لشعر ابلحرتام وا ألمان والراحة"‪.‬‬

‫" أأوه دكتورة سعالم أأرجو أأن تتقبيل اعتذاري الصعادل"‪ .‬نظر يف عين ا‪" ،‬ااا ليسعت صعبغيت‪ .‬انه لك‬

‫معا عدث يف الععامل اجملنون اذلي نعيش فيعه‪ .‬هعل ميكنعك التفضعععععل ابملرور بععد أأن تنهتيي من جولتعك‬

‫عىل الوقوف جانب زمالئك يف الفريق‪،‬‬ ‫لنتعارف فامي بيننا عىل حن ٍو أأفضل‪ .‬ودكتور جومسون شكرا‬

‫هذا هو تعريف القائد احلقيقي"‪.‬‬

‫قالت ادلكتورة سالم اببتسامة كبرية "س يكون من دواعي رسوري املطلق اي س يد س نلكري‪" .‬و أأشكرك‬

‫ك ريا عىل فتح قلبك ومشاركة جميي معنا هذا الصباح"‪.‬‬

‫خارج ارفة املري قال براد مندهشععا "حسع نا ل أأعرف كيف تفعلني ذ اي دكتورة سععالم‪ .‬ل أأعتقد‬

‫أأن سععععأأحصععععل عىل نفس القدر من احلمل لو كنت ماكنك‪ .‬خيربين الناس أأن أأعري مة كبرية من ل‬

‫ء عنعدمعا أأخربمه أأن الكراهيعة حعانة وبصعععععحعة جيعدة يف أأمرياك‪ .‬حىت بع املوضفني يف فريقنعا‬

‫‪46‬‬
‫جيادلون معي بأأن قضعية العنرصعية مبالغ ف ا"‪ .‬هز ر أأسعه غري مصعدل " أأعتقد أأام ر أأوا ذ بأأعيطم‪ .‬أأان‬

‫أأيضا سعيد ألنك حتدعت دكتور جومسون‪ .‬كنت عىل وشك الرصا بأأعىل صوت يف و ه"‪.‬‬

‫" أأوه‪ .‬براد أأنعت لطيف جعدا دامئعا‪ .‬أأان فقط معا أأريعد قوهل أأن العنف ل عل أأي ء"‪ ،‬قعالعت ادلكتورة‬

‫سالم ويه هتز كتف ا‪ " ،‬أأفضل أأن أأبذل طاقيت يف ت قيف الناس حول امجلال اذلي يأأيت مع التنوع‪ .‬وقد‬

‫ر أأيمت أأن ترص ات الس يد س نلكري اكنت بسبب جرح معيق"‪.‬‬

‫ميكن أأن تفوع ولكن ل ميكن أأبدا‬ ‫"حسع نا‪ ،‬أأحاول التعاطف‪ .‬أأعتقد أأيضعا أأن الصعدمة اليت حتدث‬

‫أأن تعذر أأن تصععععيب العخرين بصععععدمة"‪ .‬قال براد مزنجعا "الكراهية قبيحة‪ .‬ااا جتربان عىل ادلخول يف‬

‫زوااي ضععيقة حيث يرى بعضععنا بعضععا أكعداء"‪ .‬قال ادلكتور جومسععون "ان بع جرياننا وزمالئنا يف‬

‫العمل يوا ون هذا النوع من الكراهية لك يوم"‪.‬‬

‫" أأان أعسعف أأن عليك حتمل هذا‪ ،‬ل ميكن أأن أأ يل مدى الرهال اذلي جيب أأن يكون عليه ا ألمر"‪،‬‬

‫أأضاف براد "ان أأنمتي اىل خلفية كودية‪ .‬لقد مررت ابلعديد من الرصاعات‪ .‬طفال مرت عائليت ابلك ري‬

‫مطا" وتوقف مؤقتا كام لو اكن يفكر بفخر‪" ،‬لهذا السبب سأأحتدث دامئا نيابة عن زماليئ يف العمل من‬

‫‪47‬‬
‫مجيع اخللفيات‪ .‬اخلطأأ دامئا خطأأ حىت لو اكن شعائعا‪ ،‬ول ء رائع يف الكراهية‪ ،‬ااا طريقة أألك الزمان‬

‫عل ا ورشب"‪.‬‬

‫براد‪ .‬بي ة معلنا سععععامة وضععععغوطها كبرية كام يه‪ .‬أأقل ما ميكننا فعت هو عدم ايذاء الناس‬ ‫"شععععكرا‬

‫بسعبب حتزيان و أأحاكمنا املسع بقة‪ ،‬وا ألفضعل من ذ أأن تكون أأقوالنا و أأفعالنا عالجا ومصعدرا للشعفاء"‬

‫تطعدت دكتورة سعععععالم‪" ،‬واذا مل نواجعه الععدوان فسعععععوف يتحول اىل انهتعأاكت‪ ،‬واىل عنف يف اعايعة‬

‫املطاف‪ .‬لقد ر أأيته مرارا وتكرارا‪ ،‬وبرصاحة س مئت وتعبت منه"‪.‬‬

‫قال براد وهو كز ر أأسعععه ابملوافقة " أأنت حمقة متاما‪ .‬انه لرشعععف كبري أأن أأمعل معك دكتورة سعععالم‪ .‬أأان‬

‫أأحب روحك و أأرجو أأن تعلمي أأن هذا الفريق هو عائلتك"‪.‬‬

‫براد‪ .‬أأنمت اي رفال حقا عائليت ال انية"‪.‬‬ ‫"شكرا‬

‫يف وقت لحق من اليوم يبتسععم براد وهو يرى السعع يد سعع نلكري وادلكتورة سععالم يعرض لك مطام‬

‫صور أأحبائه عىل هاتفه ويبكيان بصمت‪.‬‬

‫‪48‬‬
‫يف طريق عودته للمزنل فكر براد يف حياته اخلاصعععة ولسعععاءل عام تعنيه العائةل حقا ابلنسعع بة هل‪ .‬شععععر‬

‫ابذلنب حيال أأسععلوبه يف الارتباط بأأرسته الصععغرية‪ .‬انه يعمل أأن يل وادليه البيولوجيني عنه اكن جرحا‬

‫معيقا مل يضعععمده أأو يعت به أأحد فتحول اىل الكحول بدل من عالجه‪" ،‬لكام رشبت‪ ،‬أأخدر ا ألمل‪ ،‬لكن‬

‫هذا ل جيدي‪ ،‬ميكن أأن أأفعل أأفضعل من ذ ‪ .‬يتجنب ا ألطفال ألن غاضعب دامئا‪ ،‬ول أأعرف كيف‬

‫ل تزال رايتشعل تتحمل ‪ .‬ااا تعمل لسعاعات طويةل أأيضعا ء تعود اىل املزنل لتسد طفلني‪ ،‬أأحدهام دليه‬

‫العديد من الاحتياجات اخلاصعععة اليت تتطلب اهامتم لك من وادلته و أأبيه‪ .‬أأسع ع تطيع‪ ،‬وسع عأأفعل ما هو‬

‫أأفضععل‪ .‬س عأأمعل جبد أأكد لجياد املنحة يف قصععيت و أأيض عا لعائليت‪ ،‬اام يس ع تحقون أأفضععل"‪ .‬بيك براد‪،‬‬

‫وذهب اىل املتجر يشعععرتي الزهور والشع عوكولتة السعععاخنة والفشعععار ولكه عزم وا ار أأنه "ل حول‬

‫الليةل‪ ،‬سأأقيض وقيت وطاقيت حيث من املفرتض أأن أأفعل"‪.‬‬

‫ميكن أأن تظهر الصععدمة بطرل ةتلفة‪ ،‬جاءت لكامت الكراهية اليت أأطلقها السعع يد سعع نلكري من ماكن‬

‫يتسععم بأأمل معيق‪ ،‬واكن سععلوك براد جتاه أأرسته نتيسة جرح مفتوح غري معرتف به‪ .‬يعد التواصععل من‬

‫ا ألدوات القوية اليت ميكن أأن حتدث فرقا كبريا يف الطريقة اليت نتعامل ا مع معالئنا و أأحبائنا‪.‬‬

‫‪49‬‬
 ‫حامية احلدود‬
‫ان الاهامتم حبدودان ميكن أأن يسعاعد ليس فقط عىل تقدمي املسعاعدة‪ ،‬وارا أأيضعا عىل اجياد السععادة يف‬

‫العالقة مع املري ‪.‬‬

‫ان توفري مسعاحة لرعخرين ميكن أأن م م من اليأأس والاسعتسعالم‪ ،‬ولكن تأأكد من أأن حدودك محمية‪.‬‬

‫لك جامل يف لقعاء مع العمالء ميس قلوبنعا ألنعه عنعدمعا تكون أأرواحنعا يف سعععععالم نكون أأكد قعدرة عىل‬

‫البحث واكتشاف امجلال يف العخرين‪.‬‬

‫العالقعة بني مقعدم الرععايعة واملري مقعدسعععععة وحتتعاج اىل اكعايعة‪ .‬ميكن أأن يتعدخعل ارهعال مقعدم الرععايعة‬

‫والصععدمة يف تكل الرابطة اخلاصععة وديناميكيتاها‪ .‬حنن حنمي العالقات املقدسععة مع الناس عندما نكون‬

‫عىل دراية ابحتياجاهتم واحتياجاتنا‪.‬‬

‫هنعاك قوة يف املشعععععاركعة‪ .‬ميكن أأن تنتج الععديعد من العسر العالجيعة من روايعة القصععععع ‪ .‬حنن حنتعاج‬

‫ملشععععععاهعدة ردود أأفععالنعا جتعاه أأولئعك اذلين يفتحون قلو م لنعا حىت نمتكن من الاحتفعاه بعأأرسارمه‬

‫وتقديرمه‪ .‬مشععاعر معيقة ت ار فينا عندما مشععهد عىل ا ألمل‪ .‬أأعذر نفسع من اللقاءات العاطفية الشععديدة‬

‫‪50‬‬
‫يف بع ا ألحيان حىت أأمتكن من ذرف ادلموع واس ع تعادة رابطة جأأ قبل أأن أأكون مسعع تعدا للعودة‬

‫عىل حنو ٍ أأفضل قادرا عىل الاس امتع وحتمل الشهادة‪.‬‬

‫حنن حبعاجعة اىل تعمل معا ميكننعا ومعا ل ميكننعا التعأأعري فيعه‪ .‬دوران مكقعديم رععايعة هو أأن نتحمعل مشععععععاهعدة‬

‫ومقعاومعة الرابعة يف "اصعععععالح النعاس"‪ .‬جيعب أأن حنتوي قوتنعا ونوضفهعا عىل حن ٍو بنعاء وخعاصععععععة عنعد‬

‫الاس امتع اىل قص ا ألمل والصدمات من العخرين‪ .‬حنن حنرتم قص العخرين لكننا حنتوكم‪.‬‬

‫كن عىل دراية بداصرة اهامتمك تلك ت تريد مسععاعدتها ولكن ركز طاقتك عىل داصرة تأأعريك ت أأولئك‬

‫اذلين ميكنك التأأعري عل م عىل حن ٍو واقعي وهادفا‪ .‬اسعع ع تةدم تصعع عا أعخر مكرسععععاة للتعب العاطفي‬

‫والضيق ا ألخاليق‪.‬‬

‫أأتعذكر معيال معلعت مععه خالل حلقعة من الهعذاين قعال "معا فعلتعه معجزة الهيعة"‪ .‬لكن مل يكن هنعاك‬

‫ء حسري يف عالقتنا‪ .‬لك ما فعلته هو أأن أأضهر هل دفء عاطفي واسعع امتع دون اطالل احاكم عليه‬

‫وتقبل غري مرشوط‪ .‬انه ألمر مدهش يه طريقة فعاةل يف مواساة الناس وتضميد قلو م اجلر ة‪.‬‬

‫‪51‬‬
‫عند العمل مع الناجني من الصعععدمات‪ ،‬من املهم أأن ترى سعععلوك املشعععلكة عىل أأنه رسعععاةل فقط‪ .‬اكن‬

‫مفهوم ت ارة التكيف مع الصعععدمةا مفيدا ابلنسع ع بة ‪ .‬أأان ل أأحمك عىل مرضعععاي بناء عىل أأعراضعععهم‪،‬‬

‫وبدل من ذ أأرى السععلوك عىل أأنه فقط خة اس ع تغاعة من احملمتل أأن يكون أأصععلها أأمعق من ذ‬

‫بك ري‪ .‬أأنظر اىل الصعورة بأأمكلها والسع يال والاحتياجات غري املشع بعة‪ ،‬والقصعة اليت مل ا‬
‫حتك‪ ،‬والصعوت‬

‫الصعععععامعت‪ ،‬والمسعععععان وراء التسعععععميعات‪ ،‬وذاك الطفعل بعداخلنعا اذلي يتول اىل أأن يمت الع ور عليعه‬

‫واحتضانه وشعوره ابلراحة‪.‬‬

‫س ع يد رمضععان‪ ،‬املس ع ‪ ،‬قبل ‪ ،‬أأمسععك ‪ ،‬دعنا‬ ‫هذه قصععة توحض ذ ‪ .‬احدى مريضععايت قالت‬

‫لدرجة‬ ‫نزتوج»‪ .‬اسعععع مترت نوبة الهوس عندها لعدة أأسععععابيع‪ .‬اكنت مرهقة للغاية ويف حاةل من الهذاين‬

‫أنني اضطررت إلى إرسالها إلى وحدة العناية المركزة ألنها بأمس الحاجة للنوم حتى ترتاح‪.‬‬

‫اكن عىل املوضفني امللكفني برععايهتعا أأن يتنعاوبوا لك ‪ 15‬دقيقعة عىل معدار السعععععاععة نظرا لطعاقهتعا الزائعدة‪،‬‬

‫لقد اكنت حرفيا اكبوسعععا بال نوم واكنت تقوم بترصعععفات جنسع ع ية وا اءات جتاه مجيع املوضفني‪ ،‬رجال‬

‫ومساء عىل حد سواء‪.‬‬

‫‪52‬‬
‫خالل لك ذ ‪ ،‬ضلت وادلهتا تقول هذه ليسعت يه»‪ .‬اكنت ا ألم تريدان أأن نتعرف عىل ابنهتا امسعاان‪،‬‬

‫ليس فقط مصابة ابذلهان أأو الهوس‪ ،‬وارا ت يس تحق أأن يعامل بكرامة واحرتام‪.‬‬

‫لقعد قعدم لهعا فريقي لك معا يتعلق ابلرععايعة الرحميعة وأأكد من ذ ‪ ،‬حىت أأام اكنوا يعدلكون قعدم عا حىت‬

‫لسرتيخ لبضع دقائق‪.‬‬

‫و أأخريا بعد انهتاء الهوس‪ ،‬تعانق املوضفون اجملهدون وبكوا ويه يف طريقها للخروج من املسعتشعفى‪ .‬لقد‬

‫ساعدوها يف تغيري حياهتا‪ ،‬ويه ايضا لمست بعمق قلو م‪.‬‬

‫عند العمل مع العمالء املصعابني بصعدمات نفسع ية‪ ،‬ميكننا املسعاعدة يف شعفاء صعدماهتم‪ .‬حنن نفعل ذ‬

‫عندما‪:‬‬

‫‪ -1‬نصععف الصععدمة من خالل و ة نظرمه‪ ،‬وننظر اىل الصععورة الأكرب والسعع يال وليس فقط معاقبة‬

‫السلوك‪.‬‬

‫‪53‬‬
‫‪ -2‬النقطة ا ألسععاس ع ية يه أأن خنرج من اروران ول نأأخذ قضععاايمه عىل محمل ت عع‪ .‬ميكن أأن تكون‬

‫أهمليعة دفعاعيعة‪ ،‬حاميعة من قبلهم‪ .‬جيعب أأل نتفعاععل مع مياكنزمعات ادلفعاع ا ألوليعة‪ .‬هعذا يؤدي اىل قعدر أأقعل‬

‫من الا اد وجيعلنا أأكد قابلية لتقدمي أأنفس نا بأأصاةل‪.‬‬

‫‪ -3‬العالقات احلقيقية تب وتعزز السالمة بني ا ألشةاص‪ .‬حنن لس نا وسطاء‪ ،‬ارا أأدوات شفاء‪.‬‬

‫أأتذكر امر أأة شعابة جرى ادخالها اىل املسعتشعفى عىل أأاا مصعابة ابلفصعام ألاا اكنت لسعمع أأصعواات‪ ،‬لك‬

‫شعععرت أأن هناك شععي ا ما أأكرب من ذ ‪ ،‬فاس ع تفوععت عن طبيعة هالوسععها السععمعية‪ ،‬فأأخربت أأاا‬

‫لسمع ا مساء يف أأعناء نو ا‪ ،‬فقررت أأن أأتعمق أأكد يف ماض ا‪ .‬أأخربت أأن وادلها تويف يف حادث‬

‫سع يارة عندما اكنت يف العارشة من معرها‪ ،‬ولكن عندما بلغت ال امنة عرشعة مؤخرا‪ ،‬أأخربهتا وادلهتا أأن‬

‫وادلها اكن يف حاةل سعكر عندما اصعطدم بسع يارة أأخرى‪ ،‬وتوفيت شعابتان يف ذ اليوم‪ .‬اكن اخهن‬

‫يرعب نو ا‪.‬‬

‫أأان سأألت املريضة "ماذا فعليت منذ علميت حبادث الس يارة؟"‪.‬‬

‫قالت‪ " :‬ميت الع ور عىل عائالت هؤلء الشاابت حىت أأعتذر هلم نيابة عن وادلي"‪.‬‬

‫‪54‬‬
‫اي هل من عبء عقيل محلته عىل كتف ا يف ذ العمر الصعععغري‪ .‬هذا ليس انفصعععام تصعععية‪ ،‬هذه يه‬

‫ضالل الصععدمة‪ .‬عندما خنفي املكبواتت يف عقلنا الباطن س ع تنهتز الفرصععة املناس ع بة للخروج يف أأوقات‬

‫الشععدة عىل هيئة ذكرايت ٍ‬

‫ماض وكوابيس‪ ،‬لهذا السععبب من املهم الاس ع امتع بعمق ذلكرايت الصععدمة‪،‬‬

‫ألننا اذا رفضععنا سععامع قصععة الصععدمة وجرى جتاهلها فقد نفقد التشععخي ادلقيق وخنرج طة رعاية‬

‫خاطئة‪.‬‬

‫ماك ة ال اد‬
‫اقرتح بع زماليئ أأن أأ ي الكتاب تاملعاجل احملاربا بدل من تاملعاجل اجلرحيا‪ .‬حنن يف الواقع معاجلون‬

‫حماربون‪ ،‬ومع ذ قررت المتسععععك ابلمس احلا ألن اجلرح ابلنسعع ع بة عالمة جشاعة وليس عالمة‬

‫ضعف‪ .‬ان التعرض للجرح امتياز وليس حكام‪.‬‬

‫احعدى ا ألدوات اليت ابتكرهتعا ملاك عة التوتر عنعد العمعل مع النعاجني من الصعععععدمعات يه مبعادل برانمج‬

‫تاملساحة العمنة والتعاطف واحرتام الس يالا‪ .‬لقد وجدت أأن هذا الطج مفيد يف العديد من الس ياقات‬

‫املتعددة مع أأشةاص من خلفيات متنوعة‪.‬‬

‫‪55‬‬
‫يع توفري املسععاحة العمنة أأن بي ة الشععفاء» جيب أأن تكون جذابة تتركز عىل امجلالا وشععامةل تتركز‬

‫عىل العداةلا وأعمنة تتركز عىل التواصلا‪.‬‬

‫أأان مقعدم رععايعة‪ ،‬وا ألفراد والععائالت واجملمتععات اليت أأهمت عا حبعاجعة اىل الشععععععور اب ألمعان بعضعععععنعا جتعاه‬

‫بع ‪ .‬السعالمة ليسعت أأمرا مفروغا منه‪ ،‬خاصعة عندما تكون هناك صعدمة يف اخللفية‪ ،‬بل عقافة نبن ا‬

‫معا عندما نركز عىل ال قة والداز والمتكني‪.‬‬

‫ال قعة تب ا ألمعان‪ ،‬والعكس حصيح‪ .‬ل ينبغي بنعا أأن نفرتض أأن النعاس ي قون بنعا فقط بسعععععبعب نتنعا‪،‬‬

‫حنن حباجة اىل كسب تكل ال قة‪ .‬انه لرشف أأن تكون تصا موعوقا به‪.‬‬

‫جيعب علينعا أأن نكون متنعاعني ععاطفيعا مع أأولئعك اذلين حنتم ونرععامه‪ ،‬واحعدى ا ألدوات لتحقيق هعذا‬

‫الهدف التنامغ اذلايت‪.‬‬

‫التععاطف واضهعار الرععايعة والرمحعة جتعاه اذلات والعخرين يعأأيت من الاحرتام غري املرشعععععوط للكرامعة‬

‫ا ألساس ية والمسانية املشرتكة للجميع دون قيد أأو رشط‪.‬‬

‫‪56‬‬
‫عند موا ة املعتقدات واملامرسععععات وو ات النظر اخملتلفة‪ ،‬فان عىل مقديم الرعاية التفاعل مع الناس‬

‫من مجيع منععاا احليععاة‪ .‬يعأأيت املرىض من خلفيععات متنوعععة‪ ،‬وقععد يتبنون معتقععدات وينخرطون يف‬

‫سععلوكيات ل يتفق معها مقدمو الرعاية‪ .‬ما كم ابلنس ع بة لنا أأن نقف موقف الطالب املتعمل‪ ،‬ونطلب من‬

‫معالئنا تعلمينا وت قيفنا‪ .‬ميكن أأن تكون رحةل التعايف منحدرا زلقا صععععبا‪ ،‬ل ميكن أأن نفرض الشعععفاء أأو‬

‫موععه‪ ،‬وحباجة اىل احرتام أأسعلوب الناس ورسعة شعفاذم‪ ،‬لكن من انحية أأخرى من املهم عدم الزتام‬

‫الصعععمت عند مشعععاهدة ت ياك‪ .‬وحده‪ .‬وهذا فن يسععع تحق التقان‪ .‬لسععع نا متطفلني ول ملني‬

‫للمعاانة المسانية‪.‬‬

‫أأرى ذ عادة يف سع يال أأرسي عندما تؤار الصعدمة عىل ا ألرسة‪ ،‬فقد يرى أأفراد ا ألرسة بعضعهم بعضعا‬

‫أكعداء وهذا خطر يؤدي اىل تفكك ا ألرسة‪.‬‬

‫يسعاعد مقدمو الرعاية العمالء يف اكتشعاف ا ألسع باب اجلذرية "ملشعالكهتم" ومسعاعدهتم يف الع ور عىل‬

‫القوة اخلفية وامجلال وراءها‪ ،‬ومع ذ فان بع املعاجلني يس ع تةدمون الانفصععال وس ع يةل دفا ٍع كاية‬

‫أأنفسهم من املشاعر العميقة والقوية‪.‬‬

‫‪57‬‬
 ‫خلف مسمى تقدمي الرعاية هناك معاجل يساعد الناس يف‪:‬‬

‫‪ -1‬البحث عن ا ألمان‪ :‬من خالل تعزيز ا ألمل يف املس تقبل وارس الميان ابلمسانية‪.‬‬

‫‪ -2‬البحث عن صوت‪ :‬من خالل بناء مساحات أعمنة ومنح الناس "الذن" للتحدث‪.‬‬

‫‪ -3‬البحث عن املعب‪ :‬دث هذا عندما يعمل املعاجلون مع الناجني من الصعععدمات عىل اصعععالح‬

‫املعتقدات حول السالمة وال قة والصاحل العام‪.‬‬

‫‪ -4‬البحث عن املغفرة‪ :‬من خالل التأأكيد عىل املساحمة اذلاتية غري املرشوطة‪.‬‬

‫‪ -5‬البحث عن الشعععفاء‪ :‬من خالل لسعععةري املرونة وتعزيز الرعاية اذلاتية ولشعععجيع الي ار وخدمة‬

‫اجملمتع‪.‬‬

‫‪ -6‬البحعث عن عالقعات‪ :‬من خالل وضعععععع حعدود يف العالقعات السعععععابقعة واععادة تعريفهعا أأو بنعاء‬

‫عالقات جديدة‪.‬‬

‫‪ -٧‬البحث عن امجلال‪ :‬امجلال يف أأنفسهم‪ ،‬وعائالهتم‪ ،‬ويف العخرين‪ ،‬ويف العامل من حوهلم‪.‬‬

‫‪58‬‬
‫خلف مسعمى الرعاية أأيضعا امسعان‪ ،‬وليس بطال خارقا‪ ،‬وليس أهمةل‪ ،‬بل امسعان يسع تحق الاعتناء به‪.‬‬

‫احدى طرل القيام بذ يه عدم اصعطحاب معالئك معك اىل املزنل»‪ .‬يعد فصعل احلياة العملية‬

‫عن احلياة الشخصية عالمة عىل الرعاية اذلاتية اجليدة‪.‬‬

‫العمل مع املقاومة‪:‬‬
‫يسععععععاععد مفهوم الوعي اذلايت عنعد العمعل مع العمالء املقعاومني‪ .‬هعذا ء كنعت ممتنعا لتعلمعه من‬

‫ادلكتور سعام هميلسع تاين وزمالئه يف مركز دراسعات املراهقني‪ .‬الرعاية اذلاتية الوقائية املسع مترة يه‬

‫الصعب» عىل أأنه يفتقر اىل املهارات الاجامتعية و ارات التأأقمل الالزمة‪.‬‬ ‫النظر اىل الشخ‬

‫عند العمل مع املقاومة ما نراه هو مقة جبل اجلليد تالسععععلوكيات الشععععاكليةا‪ ،‬وليس ما هو حتت‬

‫السعطح تا ألسع باب اجلذريةا‪ .‬من املهم التحقق من تأأعري السع يال‪ ،‬احلاةل ادلاخلية تمن خالل الوعي‬

‫اذلايت والدارة اذلاتيةا‪ ،‬ء اسع ع تةدام تدخل ماهر‪ .‬عىل سعععبيل امل ال‪ ،‬اذا اكن املري يترصعععف‬

‫جنس ع يا‪ ،‬فنحن حباجة اىل القاء نظرة عىل الس ع يال‪ .‬ررا هذا هو تكيفه مع حتمل صععدمة جنس ع ية‪،‬‬

‫‪59‬‬
‫سععععع يخرج ا ألان من املوقف وميكننعا بععد ذ اععادة الرتكزي و أأن نكون قعادرين عىل الاخنراط رهعارة‬

‫أأكرب مع العميل‪ ،‬مما يؤدي اىل نتيسة أأكد مالءمة للجميع‪.‬‬

‫املقاومة يه ادلرع اذلي جيري تنشععع يطه كايتنا عندما مشععععر بهتديد الصعععدمة‪ .‬مع تكل العدسعععة‬

‫سعزتيل التحزي العاطفي ملقدم الرعاية من املعادةل وتصعبح أأفضعل اسع تسابة‪ .‬لكام أأخرجت نفسعك من‬

‫اضعععععطرا م العاطفي أأكد فأأنت تامتمع مع معالئك وجتعلهم عىل اتصعععععال حبالهتم ادلاخلية العميقة‪.‬‬

‫"اذا ر أأيهتا بطريقة ا ألخرى‪ ،‬املقاومة سععلبية فقط ومت ل حقيقة تصععية العميل‪ ،‬سعع تأأخذ ا ألشعع ياء‬

‫عىل محمل ت عع ع وسععععتنخرط دون ارة‪ ،‬مما يؤدي اىل مزيد من املقاومة‪ .‬ذل من املهم عندما‬

‫وبطرل تؤكد سلطتنا‪ .‬عندما ينخرط‬ ‫تظهر املقاومة أأن نقاوم رابتنا يف أأن نأأخذها عىل محمل ت‬

‫املوضفون يف اع عىل السعععععلطة مع مريضعععععهم‪ ،‬انه وضعععععع خارس‪ .‬املري يفقد تلبية احتياجاته‬

‫ا ألسععاسع ية تمصععدر السععلوكا‪ ،‬ويشعععر املوضف ابلسععوء حول اسع تةدام اج عقايب ل يامتمع مع‬

‫الطريقة اليت يس متتع ا بتقدمي الرعاية "‬

‫‪60‬‬
‫يف بع ا ألحيعان ميكن أأن تلقي معتقعداتنعا ابلظالم عىل اللقعاء بعأأمكت‪ .‬اذا مل نعدا رو جروحنعا العميقعة‪،‬‬

‫فااا متيل اىل الزنف بطرل لسبب ا ألذى لنا وملن حولنا‪.‬‬

‫القوة العالجية لالس امتع‬

‫الاس ع امتع هو طريق قوي للشععفاء‪ .‬ليس امجليع مس ع تعدين لرواية قصععهتم‪ .‬جيب علينا عدم اجبار‬

‫الناس أأو الضعغط عل م لرواية قصعصعهم عندما ل يكونون مسع تعدين‪ .‬لكن اذا اكنوا مسع تعدين جيب‬

‫أأن نفتح أعذاننا وأأعيننا وقلوبنا و أأرواحنا لالس امتع والفهم والتقدير العميق‪ ،‬مرة أأخرى لتوفري مساحة‪.‬‬

‫اذا مل مشعر أأننا مس تطيع‪ ،‬فعلينا احاةل اىل ت قد يكون أأكد قدرة واس تعدادا عىل الاس امتع‪.‬‬

‫تذكر أأيضعا أأن معظم الناس ل تاجون اىل اخبار التفاصعيل ادلقيقة ملا حدث من أأجل التعايف‪ ،‬ما‬

‫كم هو أأن "الفيعل الكبري" يف الغرفعة جيري الاعرتاف بعه و أأن يضمنح النعاس صعععععوات ومنصعععععة و أأذان‬

‫لس تعادة رسدمه‪.‬‬

‫كوننا مقديم رعاية يع أأن نكون صععادقني مع أأولئك اذلين خند م‪ ،‬ولكن أأيضعا أأن نكون صععادقني‬

‫مع أأنفس نا‪.‬‬

‫‪61‬‬
 ‫هنا طرل ميكننا من خاللها تقدمي أأفضل ما دلينا لرعخرين دون النضوب‪:‬‬

‫• ينبغي ملقديم الرعاية أأن يسعوا دامئا اىل اقامة عالقات حقيقية‪.‬‬

‫لشععمل تدخالت التصععال البدء بس عؤال وليس أأمر‪ ،‬ابس ع تةدام نربة ماهرة وجلب الوعي للمقاومة‬

‫كوس يةل حامي ٍة والتعبري عن مشاعران هنا والعن يف الوقت املناسب‪.‬‬

‫العطاء يتطلب حدودا‪ .‬نعم ل بأأس أأن تريد أأن تعطي أأكد مما حتصعععععل عليه‪ ،‬لكن ٌ‬
‫اعنت بنفسعععععك‬

‫وعائلتك‪ .‬س يع ذ وضع حدود سبتة ومعرفة مىت قول ل‪.‬‬

‫• تاج مقدمو الرعاية اىل تلبية احتياجاهتم من خالل الوعي اذلايت‪ ،‬والتعرف عىل ال اد‪.‬‬

‫اذا كنت لشععر و أكنك تطفو يف حميط من الضعيق‪ ،‬احبث عن مر ‪ .‬ابد أأ بأأمشعطة رعاية ذاتية بسع يطة‬

‫و أأعامل صععغرية‪ .‬ضععع أأهدافا ذكية وواقعية م ل وجب ٍة حصي ٍة‪ ،‬ر‬
‫كوب ما ٍء‪ ،‬وقت اضععايف للنوم أأو ممارسععة‬

‫الرايضة‪ ،‬موعد مع صديق أأو أأحد أأفراد أأرستك‪ ،‬واملتابعة عىل ذ ‪.‬‬

‫‪62‬‬
‫أعمعل العن‪ ،‬أأن تكون قعد ر أأيعت وقعدرت معدى تعقيعد العالقعات اليت يمتتع عا مقعدم الرععايعة مع معالئعه‪.‬‬

‫هذه الرابطة اخلاصععة جتعلنا مس ع متر يف العمل‪ .‬انظر اىل قوة احلب واماكنية الشععفاء والتحول اذلي يأأيت‬

‫مع التدخالت المسانية واملهنية العاطفية واحلقيقية حىت مع ا ألشةاص اذلين يعانون من صدمة معيقة‪.‬‬

‫عالوة عىل ذ ‪ ،‬أعمعل أأن تكون قعد أأدركعت أأن جمعال الرععايعة ميكن أأن جيلعب عبئعا عىل قلوبنعا وجيععل‬

‫أأنفس نا تتأأمل‪.‬‬

‫اذا متكنا من حتقيق توازن حصي بني احتياجات أأولئك اذلين خند م واحتياجاتنا اخلاصعععععة‪ ،‬واذا نظران‬

‫اىل الرعاية اذلاتية عىل أأاا مسععؤولية وليسععت رفاهية‪ ،‬وتكريس وقت لرعاية جروحنا وتكرمي الصععدمة‬

‫دلينا‪ ،‬س نكون أأكد قدرة ليس فقط عىل رعاية الناس‪ ،‬ولكن أأيضا الع ور عىل فرح القيام بذ ‪.‬‬

‫العادات اليت ميكن أأن لساعد املعاجلني عىل الشفاء‪:‬‬

‫بصعععفتنا مقديم رعاية‪ ،‬فاننا ريل اىل رعاية العخرين قبل أأنفسعع نا‪ .‬حنن خرباء يف وضعععع احتياجات امجليع‬

‫قبل احتياجاتنا‪.‬‬

‫‪63‬‬
‫نبذل دا اضعافيا لنفال لك د من الطاقة عىل مرضعاان‪ ،‬اتركني بضعع قطرات من الطاقة يف خزاانتنا‬

‫العاطفية ألرسان‪ .‬ونعم‪ ،‬غدا هو يوم أعخر لتكرار ادلورة‪.‬‬

‫هناك ديناميكية أأخرى م رية لالهامتم يه أأن مقديم الرعاية جيدون صعععوبة يف قبول الشععكر ويرفضععون‬

‫ال نعاء بعبعارات م عل "لقعد اكنعت وضيفيت فقط"‪" ،‬هعذا معا يفرتض أأن أأفعت"‪ .‬ليس حقعا عالمعة عىل‬

‫التواضع الصحي رف ال ناء أأو اعطاء الفضل يف معكل املتعب لرعخرين‪.‬‬

‫القانون ا ألول للطب هو "عدم احلال ا ألذى"‪ .‬هذا يع أأل نؤذي أأنفسععع نا أأيضعععا‪ .‬فلامذا يضعععع مقدمو‬

‫الرعاية احتياجاهتم اخلاصة يف الطاية؟‬

‫جاء مقدمو الرعاية اذلين حتدعت معهم بأأعذار م رية لالهامتم لتعليل سعبب ترتيب احتياجاهتم يف أأسعفل‬

‫قامئة ا م‪ ،‬وملاذا يضعون أأنفسهم يف مؤخرة الصف‪ .‬لشمل هذه "ا ألس باب"‪:‬‬

‫تاج أأكد مما أأحتاج اىل الاسرتاحة"‬ ‫• "هناك دامئا ت‬

‫• "لقد شككت يف أأن ت غري جيد را فيه الكفاية يف بع ا ألحيان‪ ،‬عندما نفذ صربي للمرىض‬

‫اذلين تاجون اىل مساعديت"‪.‬‬

‫‪64‬‬
‫ا يف املزنل‪،‬‬ ‫• " أأشععر ابذلنب ألخذ الوقت لنفسع‪ .‬أأان أأمعل ك ريا‪ ،‬ودلي الك ري من ا ألشع ياء اعت‬

‫أأشععر أأن أأخذ الوقت بعيدا عن عائليت هو أأمر أأانين"‪ .‬انه دامئا "ليس الوقت املناسعب" مع مقديم‬

‫الرععايعة اذلين يشععععععرون ابذلنعب ألخعذ الوقعت يف تلبيعة احتيعاجعاهتم‪ .‬لكن ليس هنعاك مفهوم الوقعت‬

‫املناسب‪ ،‬ااتمن هذه اللحظة احلالية واجعلها مناس بة‪.‬‬

‫• " أأان ل أأتواصل مع الزمالء خوفا من اصابهتم بصدمة"‪.‬‬

‫• "لك من حو يشعر ب قل‪ .‬اذا كنت أأفرغ لويم عل م‪ ،‬فهذا ليس عدل‪ ،‬لكن أأتوقع من العخرين‬

‫افراغ متاعتم العاطفية عيل‪ ،‬و أأشعر ابلراحة يف محلها"‪.‬‬

‫مقديم الرعاية اذلين قابلهتم يريدون أألٌ‬

‫ٍ‬ ‫من املفارقات أأن املعاانة الصعامتة متفشع ية يف جمال الرعاية‪ .‬بع‬

‫أأحتدث عن املعتقدات الرااة وغري ادلامعة اليت تؤار سعععلبا عىل الروح‪ .‬أأم ةل عىل هذه الشعععخصعععية‬

‫اخملتةل وضيفيا لشمل‪:‬‬

‫• "يتوقع منا أأن حنل مشألكنا بأأنفس نا"‪.‬‬

‫• "حنن وسط منطقة صدمة دامئة‪ .‬الضغط مس متر"‬

‫‪65‬‬
 ‫• "يف الصمت يودل الوحش"‪.‬‬

‫• "ل أأريد أأن أأضهر الضعف"‪.‬‬

‫• "ك ريون ل يتعاطفون مع معاانتنا‪ ،‬ينظر الينا عىل أأننا ممتزيون"‬

‫املشعععاعر املكبوتة تؤدي اىل نق الوعي اذلايت‪ .‬التعبري عن العاطفة ميكن أأن يعيد توجيه بع الطاقة‬

‫اليت ت ريها فينا‪ ،‬ومعاجلة اذلاكرة ميكن أأن لسعععععلب بع قوهتا‪ ،‬ومن هنا تأأيت أألية الاعرتاف بقصعععععة‬

‫الصدمة والاس امتع ال ا رهارة‪.‬‬

‫لقد اعتنيت مؤخرا رري وصعف بأأنه "عنرصعي للغاية"‪ .‬عاملته برمحة وكرامة‪ .‬لقد أأصعيب جبروح ابلغة‬

‫بسعبب تعرضعه لصعدمة جنسع ية يف مرحةل الطفوةل‪ .‬قال ان الهجوم اكن طريقته يف عدم التعرض ل أرذى‬

‫مرة أأخرى‪ .‬كنا قادرين عىل العمل معا والتغلب عىل الاختالفات املضتصورة دلينا‪.‬‬

‫ذكرين هذا اللقاء بقصعة حمارب قدمي اكن غاضعبا جدا من السعود ألن أأفضعل صعديق هل أأسعود قتل نفسعه‬

‫بعد فرتة وجزية من قضعاء اليوم معا‪ .‬اسع تغرل ا ألمر اعادة صعياغة جلعت جيد التعاطف لصعديقه ولنفسعه‬

‫‪66‬‬
‫عندما أأشععار عضععو يف جلسععة العالج امجلاعي اىل ذ "مل جيد صععديقك أأحدا أأفضععل لقضععاء حلظاته‬

‫القليةل ا ألخرية معه‪ .‬هذا صديق يمت الاحتفال به‪ ،‬وليس واحدا نبقى غاضبني منه"‪.‬‬

‫يذكران ادلكتور ينك بأأن مقديم الرعاية مشعغولون جدا ابلضعوضعاء اخلارجية لالسع امتع اىل ما رك يف‬

‫ادلاخل‪ ،‬اام يرفضون ادلعوة للنظر يف ادلاخل ألنه مؤمل للغاية‪.‬‬

‫ء تتغري ا ألرعاط اخملتةل وغري القعادرة عىل التكيف ررور الوقعت وتعدفن حتعت طبقعات من احملرمعات اليت‬

‫تعيق القدرة عىل الشععععفاء والعالج‪ .‬العديد من مقديم الرعاية ليس دلكم فكرة عن كيفية التواصععععل مع‬

‫مشاعرمه‪ ،‬اام اما يرفضون أأو خيدرون املشاعر القوية‪.‬‬

‫سعععععوف خيعدمنعا مجيععا عىل حن ٍو جيعد اذا أأتقن مقعدمو الرععايعة اذلاكء الععاطفي وتعلموا املهعارات الالزمعة‬

‫لرعاية جروأم النازفة‪ .‬قد تفاجؤان املشاعر ادلاخلية عند التعبري عطا‪ ،‬ننفجر ونتحول اىل نوع الوحوش‬

‫اليت نكرهها‪ ،‬أأو ننغلق ونتحول اىل ء ةيف‪ .‬هذا هو السعبب يف أأننا نتعمل أأنه من اخلطر أأن مشععر‬

‫ذه املشعاعر‪ ،‬ولكن هذا هو ابلضعبط السعبب يف أأننا جيب أأن نعرب عن مشعاعران‪ .‬ل ينبغي أأن نكون‬

‫‪67‬‬
 ‫السعععبب يف أأن يشععععر مرضعععاان و أأحباؤان وزمالؤان ابلرعب‪ .‬العامل ماكن ٍ‬
‫قاس‪ ،‬ويف ك ري من ا ألحيان‬

‫ماكن ةيف‪ .‬أأقل ما ميكننا فعت هو أأن دعل لقاءاتنا الشخصية أأماكن أأمان دامئا‪.‬‬

‫الرعاية اذلاتية‬
‫الرععايعة اذلاتيعة أأمر حيوي ملنع الاحرتال وارهعال التععاطف عنعد مقعدم اخلعدمعة‪ .‬ل ميكنعك الاهامتم‬

‫ابلعخرين اذا كنعت ل تعت بنفسعععععك‪ .‬تعاج املععاجلون اىل معرفعة حعدودمه وععدم محعل أأعقعل ممعا ميكطم‬

‫بشف واقعي‪.‬‬

‫الاس امتع والتقيمي وحل املشالكت‪ ،‬ليس فقط لرعخرين‪ ،‬ولكن اس تةدم نفس املهارات لتعزيز حصتك‪.‬‬

‫أأشععععر العن ابلراحة يف تأأكيد احتياجايت وحدودي مع ا ألشعععةاص اذلين أأخد م‪ .‬مل أأعد أأشععععر ابذلنب‬

‫عند القيام بذ ‪ .‬حىت مع معيل اجملمتعي بعد سعععععاعات العمل ويف عطالت ااية ا ألسععع ع بوع فأأان أأخرب‬

‫الناس ان سع عأأغلق هاتفي اخللوي السعععاعة ‪ 9‬مسعععاء‪ .‬حالت الطوارل حتتاج اىل التصعععال برل خط‬

‫ا ألزمات أأو اذلهاب اىل أأقرب ارفة طوارل‪ .‬ل ميكن أأن أأكون حتت الطلب عىل مدار ‪ 24‬سععاعة ‪7‬‬

‫أأايم يف ا ألس بوع ‪ 365‬يوما يف الس نة‪ ،‬س يكون ذ جنوان‪ ،‬انتحارا نيا‪.‬‬

‫‪68‬‬
‫الرعاية اذلاتية يه املفتاح عىل حن ٍو خاص يف أأوقات التوتر‪ ،‬وفقا لكتاب منظمة الصعحة العاملية تفعل ما‬

‫كم يف أأوقات التوتر وال ادا‪:‬‬

‫الثبات في مواجهة عاصفة عاطفية ال يجعل العاصفة تختفي‪ ،‬بل يجعلك آمناً حتى تمر‪.‬‬

‫• انتبه‪ :‬كن متنااام منسجام‪ ،‬واس متتع ابلعامل من حو ‪ ،‬وتفاعل معه وركز عىل اللحظة احلالية‪،‬‬

‫لحع املشاعر الصعبة بفضول ورمحة‪ ،‬ورحب بظال ضيوفا‪ .‬لكنا نرتكب أأخطاء وا ألخطاء‬

‫فرص رو وتعمل‪.‬‬

‫• متهل و أأعد التصعال جبسعمك وعقكل وقلبك وروحك‪ .‬أأحد متارين التأأري الفعاةل عند الشععور‬

‫ابلتوتر احضععععار اذلات اىل اللحظة احلالية والعيش هنا والعن من خالل الاخنراط يف اللكيات‬

‫مع الرتكزي عىل حميطك املبارش تمخسعععة أأشع ع ياء تراها‪ ،‬اربعة أأشع ع ياء لسعععمعها‪ ،‬عالعة أأشع ع ياء‬

‫تلمسها‪ ،‬ش ي ني لشمهام‪ ،‬و ء تتذوقه؟ا‪.‬‬

‫لحع واذكر ا ألفاكر واملشععععاعر الصعععععبة اليت تربطك‪ ،‬هذا جيلب الوعي‪ ،‬ء أأعد الرتكزي عىل‬ ‫•‬

‫اللحظة احلالية واخرت الترصعف وفقا لقميك‪ ،‬الاهامتم بك وبعائلتك وجممتعك‪ .‬حنن مجيعا مدمنون‬

‫‪69‬‬
‫عىل دموع حول ا ألمس أأو ةاوف بشأأن الغد‪ .‬من أأجل التةل من هذه اخلطورة‪ ،‬حنتاج اىل‬

‫الاسع متتاع ابليوم والتعامل معه هدية‪ .‬ل تنتظر "اللحظة امل الية"‪ .‬عش حياتك بف التفاصعيل‬

‫ادلقيقة‪ ،‬عش احلياة‪ .‬رمغ لك ا ألمل واملعاانة‪ ،‬ميكن أأن يكون العامل مصدرا لفرح عظمي‪.‬‬

‫• املشعاركة‪ :‬حتدث معظم املعاانة المسعانية يف سع يال عالئقي‪ ،‬من املهم أأن مشعفى من خالل شعفاء‬

‫العالقات الشخصية‪.‬‬

‫• الترصععععف وفقا لقميك‪ :‬ميكنك دامئا أأن حتب قميك حىت عندما تتعرض لصععععدمة‪ ،‬انه خيار ام‬

‫تكن الظروف‪ .‬اطرح الس عؤال "هل أأفعا تدمع قميي؟"‪ .‬احبث عن روذج تذى به‪ .‬الاهامتم‬

‫واللطف جتاه العخرين واذلات يضعععع قميك موضعععع التنفيذ‪ .‬نتعرض لصعععدمات نفسعع ية لك يوم‪.‬‬

‫ميكننا العداء والانتقام‪ ،‬أأو ميكننا أأن ننشعد أأفضعل مسعةة دلينا من أأنفسع نا والاخنراط عىل حن ٍو‬

‫أأصعععيل‪ .‬كن لطيفا خاصعععة مع نفسعععك‪ .‬عندما تكون مدمنا عىل أأفاكر غري لطيفة‪ ،‬فااا جتذبك‬

‫بعيدا عن قميك‪ .‬عندما نرتكب خطأأ صععغريا‪ ،‬فاننا نع ٌد ذ ااية العامل‪ ،‬ونرى أأنفسع نا فاشععلني‪.‬‬

‫من املهم أأن نكو هذه احللقة‪.‬‬

‫‪70‬‬
‫• افسعاح اجملال‪ :‬بغ النظر عن مدى شعدة الطقس‪ ،‬فان السعامء دلكا مسعاحة‪ .‬عاجال أأم أعجال‬

‫سعععوف يتحسعععن الطقس‪ ،‬وسع ع يخرج قوس قزح أألوانه يبة وجامهل فاتن‪ .‬التنفس حول أأملك‬

‫يفسح اجملال ذل ‪.‬‬

‫• املشعاعر الصععبة م ل لكامت يف كتاب‪ ،‬ضععه حتت ذراعك‪ ،‬خذه معك‪ ،‬لكن ل يزال ابماكنك‬

‫التفعاععل مع الععامل من حو ‪ .‬توقف عن حمعاربعة أأملعك‪ ،‬لحع ذ و أأعطعه فضعععععاء‪ .‬يعل يعدك‬

‫مليئة ابللطف وضعها عىل مصدر ا ألمل‪ ،‬رويم ببالغة يذكران بأأن "اجلرح هو املاكن اذلي يدخل‬

‫منه النور اليك"‪ .‬حىت يف موا ة حمنة هائةل‪ ،‬ميكنك أأن جتد املعب والهدف من حياتك‪.‬‬

‫ان جعل الرعاية اذلاتية أأولوية والعناية بنفسععععك هو دامئا ال ععععء الصععععحيح اذلي جيب فعت‪.‬‬

‫سععوف نطار اذا مل نعنت بأأنفسعع نا‪ .‬أأغلب ما يكون رد فعلنا ا ألول عىل هذه النصععيحة هو "مىت‬

‫سعععأأجد الوقت؟" ولكن روحنا تزدهر عىل دفعات صععععغرية من الاهامتم‪ .‬ما اذلي ميكنك فعت‬

‫العن لدخال الرعاية اذلاتية يف يومك؟‬

‫وفقا ملركز دراسعات املراهقني "تؤدي الرعاية اذلاتية اىل القدرة عىل الاسع تقرار ادلاخيل حىت لو‬

‫اكن العامل اخلارط مليئا ابلفوىض‪ .‬أأمشعععطة الاسعععرتخاء املنتظمة‪ ،‬ولكن أأيضعععا التدريب املمثر‬
‫‪71‬‬
‫والتعبري البداعي والرتابط الاجامتعي جيب أأن تكون استباقية وليست ردة فعل‪ .‬الرعاية اذلاتية‬

‫اليت تعأأيت عىل حن ٍو روتي تطور القعدرة عىل التنبؤ والكفعاءة‪ .‬تعمعل أأدوات الرععايعة اذلاتيعة يف‬

‫الطاية عىل بناء املرونة‪ .‬لكام زاد تناعك الشخ ‪ ،‬لكام أأصبحت أأفضل يف التنامغ مع العخرين"‪.‬‬

‫التعأأمعل الواعي اليقع‪ :‬يقعال ان التعأأمعل أأرخ من ا ألدويعة‪ ،‬وهل أعسر جعانبيعة أأقعل‪ .‬التعأأمعل ليس‬

‫جمرد اجللوس يف مصت‪ ،‬بل التفكري الواعي والتأأمل العميق‪.‬‬

‫وفقا لـععععععربوفيسعور ريتشعارد مولياك من برانمج هارفارد لصعدمات الالج ني "التأأري يشع به‬

‫مرسععاة‪ .‬املاء أأكد هدوء يف القاع حىت لو اكنت املياه السععطحية ها‪.‬ة‪ .‬ليس فقط الضععوضععاء‬

‫اخلعارجيعة حتتعاج اىل هتعدئعة‪ ،‬ولكن عىل حن ٍو أأسعععععاع ا ألفاكر وا ألحاكم ادلاخليعة‪ .‬عنعدمعا تتعأأمعل‬

‫وتفكر بوعي‪ ،‬تبد أأ يف اعادة التصعال جبوانب نفسعك اليت ضننت أأنك خوعهتا بسعبب الصعدمة‪.‬‬

‫التأأمل الواعي دليه القدرة عىل أأن يكون واحدا من أأمه أأدوات التصعال‪ .‬ميكن أأن يكون التأأمل‬

‫ممارسة عالئقية قوية"‪.‬‬

‫‪72‬‬
‫اليقظة اذلهنية يه أأن تكون مع التجربة وليس ابلرضععععورة هتدصهتا‪ .‬ادراك أأن الشععععخ العخر‬

‫يتأأمل و اول حامية نفسعه‪ ،‬ان هذا ل يتعلق يب " أأان فضعو وسعأأمارس اذلات الواعية يف الوقت‬

‫احلا " ء الاخنراط رهارة للتوافق مع العميل‪ ،‬وجلب الوعي وتعميق العالقة‪.‬‬

‫سعاعد مولياك يف صعياغة مصعطلح "التأأمل التعاطفي" لتذكريان بأأن "التأأمل والتعاطف معا ميكن‬

‫أأن يشععاراك يف بناء جتربة الشععفاء"‪ .‬التعاطف مع اذلات يؤدي اىل تقليل الضععيق ومن ضء املزيد‬

‫من التعاطف مع العمالء‪.‬‬

‫اعرتف ابلصدمة اخلاصة بك‪ .‬جيب أأن يكون مقدمو الرعاية عىل دراية بظالهلم ادلاكنة وهيألكهم‬

‫العظمية املدفونة‪ .‬من ا ألسعععهل تناول ا ألدوية بدل من اجللوس يف مصعععارعة املشعععاعر الصععععبة‬

‫والنظر اىل الفيعل غري املريئ يف العني مبعارشة واخبعار معاضعععععيعك أأنعه ليس دليعه قوة لتعدمري‬

‫مس تقبكل أأو افساد اللحظة احلالية‪.‬‬

‫قد جيري اسرة الصدمة اليت مل يكن حلها يف مقدم الرعاية من خالل قص صدمات مرضامه‪.‬‬

‫‪73‬‬
‫هذا حصيح عىل حن ٍو خاص عندما حتدث الصععدمة ل أرطفال‪ .‬صععدمة الطفوةل ترضععب عىل وتر‬

‫حسعاس فينا‪ ،‬ررا ألننا نمتسعك بشعدة ابملعتقدات ا ألسعاسع ية بأأن العامل جيب أأن يكون ماكان أعمنا‬

‫م لرعايهتم‪.‬‬ ‫ل أرطفال و أأن البالغني جيب الوعول‬

‫"الرل ليس قصتك"‪ .‬تمت ل احدى ا ألدوات ا ألولية لتقيمي الصدمة يف التسجيل عىل مقياس من‬

‫‪ 10-0‬عدد ا ألحداث الصعادمة اليت وا هتا قبل سعن ‪ .18‬ادلرجة العالية ليسعت سعببا للحمك‬

‫عىل نفسك أأو اذلعر‪ .‬انه جمرد تذكري لتضع يف اعتبارك أأن الصدمة غري املعاجلة ميكن أأن تنشط‬

‫يف أأوقات الشدة‪.‬‬

‫ل حتدث الصععععدمة ل أرطفال سععععب‪ ،‬بل ميكن أأن حتدث ل أرشععععةاص يف أأي معر‪ .‬يف عام‬

‫‪ 2011‬مر بري ا ألم ليبيا حبرب دموية‪ .‬ما زلت أأتذكر بوضعععوح صعععباح يوم ‪2011/3/19‬‬

‫عندما كنت عىل وشعك أأن أأشعهد اابدة مسعقط ر أأع را يف ذ عائليت بأأمكلها‪ .‬أأتذكر التحدث‬

‫اىل أأيم عرب الهعاتف‪ ،‬أأخربت أأاعا حتب ‪ ،‬وخفورة يب‪ ،‬و أأننعا سععععع نلتقي مرة أأخرى يف اجلنعة‪ .‬ل‬

‫ينبغي أأن يضعععطر أأي ابن اىل سعععامع هذه اللكامت من وادلته‪ .‬اكن اخلوف يف صعععوهتا يطاردين‬

‫لريهب نويم‪ .‬احلرب قبيحة‪ .‬لقد تكبدت العديد من اخلسععاصر يف ذ الرصععاع اذلي ل معب‬
‫‪74‬‬
‫هل‪ ،‬اعنعان من أأبنعاء معوميت قتلوا‪ ،‬و أأععدم ابن أأخيت عىل يعد جامععة ارهعابيعة‪ ،‬بلغعت ابنتعه ا ألوىل‬

‫والوحيعدة ععا عا ا ألول يف اليوم اذلي دفن فيعه‪ ،‬واكن عل عا الاحتفعال بعيعد ميالدهعا طفةل يتميعة‪.‬‬

‫أأعىل صوت لسمعه أأعناء احلروب هو صوت قلب مكسور‪.‬‬

‫قررت أأن أأكون مدراك ملقدار الصعععععدمة اليت حتملهتا و أأن أأسععع ع تةدم أأملي لالخنراط يف شعععععفاء‬

‫العخرين‪ ،‬مع ا ألخذ يف الاعتبار أأن سأألتقي ابلتأأكيد بع ضال القدمية عىل طول الطريق‪.‬‬

‫تعاج مقعدمو الرععايعة من البعالغني النعاجني من صعععععدمعة الطفوةل اىل الاعرتاف بعأهمل م ومععاجلهتعا‬

‫ليكونوا قادرين عىل رعاية جروح العخرين عىل حن ٍو فعال‪ .‬يكون "حتفزي" صععدمة زماليئ عندما‬

‫يشععارك املري قصععة مشععا ة لقصععهتم‪ .‬بعد أأن فقدت وادليت عام ‪ ،2016‬أأرى و ها احلبيب‬

‫يف وجوه مجيع مرضاي املس نني‪.‬‬

‫عىل عكس ال عاد احلعاد‪ ،‬ميكن أأن يؤدي ال عاد املزمن اىل النار ابلصعععععحعة‪ .‬هنعاك الععديعد‬

‫من الهرموانت واملواد الكمييائية املشععاركة يف الاسع تسابة للشععدائد‪ .‬هرمون ا ألدرينالني معروف‬

‫ابمس هرمون الطوارل‪ ،‬يسععععععاععدان عىل توقع الهتعديعدات والاسععععع تععداد لهعا من خالل تفعيعل‬

‫‪75‬‬
‫اس ع تسابة القتال أأو الهروب‪ .‬هذا مفيد عىل املدى القصععري‪ ،‬ولكن عواقبه س علبية اذا بقينا لفرتة‬

‫طويةل يف حاةل من السرة خوفا من هتديد فعيل أأو متصور‪.‬‬

‫يطلق عىل هرمون الكورتزيول عادة هرمون التوتر‪ ،‬انه يسععععاعدان عىل الاسعععع تسابة لال اد‪،‬‬

‫ولكنه قد يكون ضعععارا أأيضعععا عىل املدى الطويل‪ ،‬مما يؤار عىل الضعععغط وسعععكر ادلم وا ألمعاء‬

‫و از املناعة‪.‬‬

‫قصة الصدمة غري املعرتف ا ترتك بصامهتا عىل محضنا النووي وطريقة قراءته ومسةه‪ ،‬مما خياطر‬

‫ابس مترار أعسر الصدمة عرب ا ألجيال‪ .‬هذا هو السبب يف أأنه من املهم حماوةل منع الصدمات‬

‫وشفاذا‪ .‬حنن نفعل ذ ألنفس نا‪ ،‬لكننا مدينون أأيضا ألحبائنا‪.‬‬

‫مشعاركة قصعصعنا ومشعاركة أهملمنا‪ :‬وفقا لركتور ينك "جيب سعامع صعوت الروح من خالل‬

‫التفكر ورواية القصع ‪ .‬تؤدي اعادة التصعال ابلروح اىل اكتشعاف املشعالكت ادلاخلية و أأيضعا‬

‫املوارد اخملفية "‪.‬‬

‫‪76‬‬
‫ث ينك "اذا مل مشعععععارك أأملنا فقد دلس مع مشعععععاعر فارغة‪ ،‬خدر ملا جيري يف ادلاخل‪.‬‬

‫اجلدران ادلاخلية اليت بنيت للحامية تضععععفنا‪ .‬اجلدران حصية فقط اذا اكنت ر ابة حدود للرعاية‬

‫اذلاتية"‪ .‬دعوان نبد أأ يف بناء اجلسور اليت تربط وهدم اجلدران اليت تفصل‪.‬‬

‫ميكن أأن حتول املشعععععاركعة اذلكرايت من مؤملعة اىل متكينيعة أأو حىت حتويليعة‪ .‬جتربعة تقعدمي الرععايعة‬

‫ميكن أأن تغذي أأو تأألك روحنا‪ .‬التحدث بصوت عال يطرد وحوش الصمت بعيدا‪.‬‬

‫وفقا لركتور مولياك "يعدض رسد القصعع تأأمال لفظيا"‪ .‬احدى فوائد التأأمل يه الصعععرب‪ .‬التأأمل‬

‫التعاطفي يدفع عن قصعد نظرة الانتباه التعاطفية اىل اذلات‪ .‬كام مسع تةدم الاسع امتع بفهم ومعق‬

‫وتقدير مع معالئنا‪ ،‬دعوان نطبقه عىل أأنفس نا‪ .‬ميكن أأن يكون رسد القص أأداة عالج قوية‪.‬‬

‫السفينة تغرل ليس بسبب ما حولها‪ ،‬ولكن بسبب مكية املاء القليةل اليت تدخلها‪ .‬وبصورة مماعةل‬

‫ميكن أأن تكون حماطا ابلك ري من السلبية‪ ،‬ما يؤار عليك هو فقط ما لس توعبه‪.‬‬

‫م أأيضعععا‪ ،‬وليس فقط طبيعة املهنة تعىل سعععبيل‬ ‫العمق والوقت اذلي تتعرض فيه للقصععع‬

‫امل ال قد يتأأار املعمل أأكد بعمق من املعاجل من خالل الاس امتع اىل القص املؤملة والصادمةا‪.‬‬

‫‪77‬‬
 ‫املرونة‬
‫ا ألشعةاص اخملتلفون دلكم اسع تساابت ةتلفة لال اد‪ .‬هذا هو السعبب يف أأنه من املهم أأن نقدم‬

‫هلم هبعة العزميعة من خالل لسعععععةري املرونعة‪ .‬يعل ال عاد وععاء من املعاء املغيل‪ ،‬بعضعععععنعا م عل‬

‫املعكرونة تتلني وتذوب‪ .‬جيب أأل يكون هناك حمك عىل هذا ال ط من التأأقملا وبعضعععععا العخر‬

‫م ل البي تتتصلب‪ .‬ل ينبغي أأن يكون هناك حمك عىل هذه الطريقة يف التأأقمل أأيضاا يف حني‬

‫أأن القليل يشع به حبوب ال ت أألوان مجيةل ونكهات ذليذة للمشعاركة بتغيري وسعط‪ .‬ومرة أأخرى‬

‫مع عدم وجود حمك مرتبط بأهملية املوا ة هذها‪.‬‬

‫عوامل ك رية مسعععالة يف سعععبب ترصعععفنا بطريقة معينة عندما نتعرض للصعععدمة‪ ،‬عوامل م ل‬

‫ت موعول به أأو جممتع دامع يف لسععةري املرونة وبناء احرتام اذلات‪ .‬ميكن أأن تكون الصععدمة‬

‫القوة ادلافعة لتحقيق املرونة‪.‬‬

‫ا ألشع ياء ميكن أأن تصعبح أأكد جامل عند اختبارها مع الشعدائد‪ ،‬وميكن للناس أأن يصعبحوا أأقوى‬

‫وأأكد مرونة بسبب الصدمة اليت يتحملواا‪ .‬ميكن للصدمة أأن جتعلنا اقوى بدل من أأن حتطمنا‪،‬‬

‫وعائالت وجم ٍ‬
‫متعات‪.‬‬ ‫ٍ‬ ‫أأفرادا‬

‫‪78‬‬
‫لسععععاعد الرعاية اذلاتية عىل بناء املرونة‪ .‬املرونة ليسععععت فقط القدرة عىل الارتداد‪ ،‬ولكن حنن‬

‫أأقوى بسبب ما حدث‪ ،‬نزدهر بسبب قصة الصدمة‪.‬‬

‫املرونعة يه التكيف الجيعايب يف موا عة املععاانة‪ ،‬ممعا يؤدي يف الطعايعة اىل تلبيعة اماكانت املرء‬

‫الاكمةل واكتشعععاف امجلال اخلفي‪ .‬أأان دامئا يف حاةل من الرهبة عند زايرة ةاميت الالج ني ورؤية‬

‫كيف يتعامل ا ألطفال املصععابون بصععدمات نفسع ية مع احلرب والزناع املسععلح‪ ،‬عز م دامئا يدئف‬

‫قلمت وروا‪.‬‬

‫لشمل العوامل اليت ميكن أأن لساعد يف املرونة‪:‬‬

‫• ا ألصعععععول ادلاخلية‪ :‬م ل القمي ا ألسعععععاسععع ع ية وتقدير اذلات واملهارات تاملهارات احلياتية‪ ،‬واملهارات‬

‫الاجامتعية‪ ،‬و ارات التأأقمل‪ ،‬و ارات البقاء عىل قيد احلياةا‬

‫• ا ألصول اخلارجية‪ :‬م ل ادلمع الاجامتعي والمتكني‪ .‬تعمتد املرونة أأساسا عىل العالقات‬

‫‪79‬‬
‫املرونة يه القدرة عىل التغلب عىل الصععععوابت من خالل ممارسعععة الرعاية اذلاتية‪ ،‬ليس فقط الشععععور‬

‫ابلسرتخاء‪ ،‬ولكن الشعور أأيضا ابلنتاجية‪ ،‬املهم أأيضا التصال الاجامتعي‪.‬‬

‫مارس الرعاية اذلاتية ألحبائك ولك من حو ‪ .‬جشع عىل التحيل ابملرونة والبقاء عىل اتصال ابس تةدام‬

‫مجيع رشايني احلياة‪.‬‬

‫ا ألطفال مرنون للغاية ومه يسع تحقون أأن نواصععل البناء عىل نقاط قوهتم‪ .‬منذ حرب عام ‪ 2011‬عدت‬

‫اىل ليبيا يف سع ع بع مناسع ع بات ةتلفة‪ .‬كنت أأيضعععا عىل بع ات امسع عانية اىل احلدود السعععورية مع تركيا‬

‫واحلدود البورمية مع بنغالديش حيث يزنح لج و الروهينغا‪ ،‬حصيح أأن هناك أأملا كبريا وصععععدمات يف‬

‫ةاميت الالج ني‪ ،‬ولكن هنعاك أأيضععععععا الك ري من املرونعة وا ألمعل وامجلعال والنور القعادم من تكل اخليعام‬

‫املنس ية‪ .‬ميكننا ‪ -‬مقديم رعاية ‪ -‬البناء عىل ذ اذا نظران للجامل يف لك لقاء ألن هناك الك ري منه‪.‬‬

‫يسعع ع تجيب الناس للصععععدمة ويتعافون مطا بطرل ةتلفة‪ ،‬ذل من املهم معاجلة املفاهمي اخلاطئة حول‬

‫دوران مكعاجلني‪ .‬وفقا لصعموئيل وود‪ ،‬هناك معتقدات خاطئة يمتسعك ا مقدمو الرعاية ميكن أأن لسعهم‬

‫يف ارهال التعاطف م ل‪:‬‬

‫‪80‬‬
 ‫• سأأجعل لك ء عىل ما يرام‪ .‬سأأنقذ العامل‬

‫• أأان مسؤول عن النتيسة‬

‫• اذا كنت أأهمت را فيه الكفاية‪ ،‬س يكون لك ء عىل ما يرام‬

‫• س يقدر املتأأمل ‪ /‬الضحية لك ما أأفعت من أأجت‬

‫• س يكون دلي ما يكفي من املوارد تالوقت واملال واملواد واملهارات والتدريبا‬

‫• ا ألشةاص املهمون يف حيايت يوافقون عىل ايايب بيامن أأستمثر يف هذه املهمة الرحمية‬

‫• ميكن القيام بذ رفردي‬

‫• تعريفي للنساح هو ‪....‬‬

‫هذه املعتقدات ليسععععت ةتةل وضيفيا سععععب‪ ،‬بل ميكن أأن تكون خطرية أأيضععععا‪ ،‬مما يعرض حصتنا‬

‫للخطر‪ ،‬وهذا أأيضا يؤار سلبا عىل رفاهية من امت م‪.‬‬

‫‪81‬‬
 ‫الاحرتال النفس ملقدم الرعاية‪:‬‬
‫أأعرف زمالء غادروا بي عات العمعل السعععععامة اليت اكنت لسعععععحق أأرواأم‪ ،‬وانهتيى م ا ألمر اىل اتبعاع‬

‫قلو م والانضعععامم اىل أأنظمة أأكد تعاطفا أأو فتح مسعععاحات شعععفاء خاصعععة م‪ .‬يبدو أأام مجيعا أأكد‬

‫سعادة‪ .‬أأرف أأن تكون رمقا‪ .‬ل ترىض بكونك نية النظام القاع‪.‬‬

‫أأغلب ما يكون تفويت الصععدمة أأو لسععميهتا أأو لشععخيصععها عىل حن ٍو خاطئ عىل أأاا اضععطراب فرط‬

‫احلركة ونق الانتباه أأو اضععطراب الشععخصععية احلدية‪ ،‬اخل‪ .‬هذه امللصععقات ل تعاجل الزنيف العميق أأو‬

‫اجلروح امللهتبة‪ .‬حنن ل نعاجل احلالت اجلسععععدية عىل حن ٍو أأمعى‪ ،‬بل نعاجل املصععععدر‪ .‬وابمل ل‪ ،‬جيب أأن‬

‫نعاجل ليس فقط أأعراض الصدمة بل أأس با ا‪.‬‬

‫هناك أأوجه لشعابه مذهةل بني أأعراض التعب من التعاطف و أأعراض اضعطراب ما بعد الصعدمة‪ ،‬يشعار‬

‫اىل اضطراب ما بعد الصدمة دلى مقديم الرعاية عىل أأنه ضائقة أأخالقية وليس اضطرااب عقليا‪.‬‬

‫‪82‬‬
 ‫ال اد‪ :‬قاتل صامت‪.‬‬
‫الاحرتال النفسع‪ :‬هو عندما يبد أأ أأمل الاسع امتع اىل قصع العخرين تالصعدمة غري املبارشةا يؤار بعمق‬

‫عىل روحعك‪ .‬اذا كنعت ل تفطن اىل وجع الروح تتععب التععاطفا‪ ،‬فقعد عاطر ابسعععععتنفعاد وحىت‬

‫اس تزناف مواردك العاطفية والاحرتال التام‪.‬‬

‫مقاييس الرهال‪:‬‬

‫• الرهال العاطفي من معل املرء‪.‬‬

‫• الاس تسابة غري الشخصية جتاه املرىض‪.‬‬

‫• نق مشاعر الكفاءة والداز الناحج‪.‬‬

‫ميكن أأن تكون أأعراض تعب التعاطف جسعدية‪ ،‬معرفية‪ ،‬عاطفية‪ ،‬سعلوكية‪ ،‬أأاكدميية‪ ،‬نية‪ ،‬أأو روحية‬

‫أأو مزجيا من أأي من هؤلء أأو مجيعهم‪ ،‬وغريها الك ري‪.‬‬

‫‪83‬‬
 ‫ا اد التعاطف مقابل الصدمة غري املبارشة‪:‬‬
‫اذا اكنت نفسعععيتك تتأأار بعمق بقصععع العخرين‪ ،‬فقد يكون ذ عالمة عىل الصعععدمة غري املبارشة‪.‬‬

‫الصععدمة غري املبارشة حتدث عندما مس ع متع اىل قص ع ا ألمل اذلي يتقا ه الناجون من الصععدمات‪ ،‬يف‬

‫حني أأن ارهال‪/‬ا اد التعاطف هو الشععععور ابلرهال‪/‬الا اد ا ألخاليق عندما نكون منخرطني بعمق‬

‫يف فعل الاهامتم العاطفي ابلعخرين‪.‬‬

‫الصدمة ال انوية‪:‬‬
‫يه مصعطلح يسع تةدم لوصعف "تنشع يط" صعدمة " أأولية" موجودة‪ .‬بعبارة أأخرى يمت فتح جرحنا القدمي‬

‫بسبب اصابة جديدة‪ .‬العوامل اليت ميكن أأن لسهم يف الصدمة ال انوية ما ييل‪:‬‬

‫• السامت الشخصية ملقدم الرعاية‬

‫• اترخي الصحة قبل الصدمة‬

‫• نقاط الضعف ادلميوارافية‪ ،‬م ل خلفية مشة تالضعف ل يساوي اخللل الوضيفي‪ .‬يظهر ا ألشةاص‬

‫اذلين ينمتون اىل هذه الف ات مرونة شديدة يف موا ة الشدائدا‬

‫‪84‬‬
 ‫• خصائ احلدث الصادم‬

‫• تقيمي الضغوطات واملعب اخملص للصدمة‬

‫• ادلمع التنظميي‬

‫• ادلمع الاجامتعي‬

‫• التوقعات اذلاتية غري الواقعية وجتاهل حدود املرء‬

‫• معتقدات غري مفيدة‪ ،‬م ل رؤية التعاطف املستنفد عىل أأنه اخفال أأخاليق‬

‫ارات التعأأري والطقوس والاحتفعالت‪ ،‬واسععععع تةعدام احلركة القعامئة عىل الطبيععة‪ ،‬والقعامئة عىل الفن‪،‬‬

‫ميكن أأن تكون مفيعدة جدا للتععايف بععد الصعععععدمة وال و‪ ،‬كام هو احلال مع الاعامتد عىل ا ألرسة والميان‬

‫وش باكت ادلمع الاجامتعي‪.‬‬

‫عنعدمعا أأذهعب اىل ةمي لالج ني يف اخلعارج‪ ،‬أأو العمعل مع جممتع الولايت املتحعدة ا ألمريكيعة‪ ،‬أأحعاول دمج‬

‫تالطبيععة‪ ،‬الفن‪ ،‬احلركعة‪ ،‬واذلكرايتا لتحقيق الشعععععفعاء لرعخرين من خالل ا ألحعداث‬ ‫أأربععة عنعا‬

‫‪85‬‬
‫التفاعلية العملية اليت هتدف اىل متكني املشععاركني‪ ،‬ء أأحاول اسعع تةدام أأربع أأدوات أأخرى تمتك ا عىل‬

‫الميان‪ ،‬وتقدير عائليت‪ ،‬واضهار الامتنان‪ ،‬والاخنراط يف أأعامل اخلدمةا لشفاء جراا‪.‬‬

‫كن مدراك ذلاتك‪ .‬أأزل القناع‪ .‬الصععدمة هتز النفس وحتطمها‪ .‬تلقي بظالل من الشععك عىل الهوية وتقدير‬

‫اذلات ولشعععوه كيف ننظر اىل جوهران‪ .‬أأدعو مقديم الرعاية اىل النظر خلف القناع وجتاوز امللصعععقات‬

‫املفروضعة ذاتيا حىت يمتكنوا من التواصعل مرة أأخرى مع جامهلم‪ .‬حنن حباجة اىل تذكري بعضعنا بعضعا يوميا‬

‫حنن مجيلون‪.‬‬

‫ال اد الناجت عن الصدمة‪:‬‬

‫الصعععععدمة تع اجلرح‪ ،‬وهو ضعععععغط كبري يطغى عىل موارد التأأقمل ادلاخلية‪ .‬ك ري من ا ألشعععع ياء جتعل‬

‫احلدث اجملهد مؤملا‪ ،‬ولكن عىل حنو أأسعععاع تصعععوران واملعب اذلي نعينه للحدث‪ .‬عىل سعععبيل امل ال‪،‬‬

‫الشعور اب ألمان والس يطرة‪.‬‬

‫تعمل تقنيات الهتدئة اجلسععدية‪ .‬تؤدي الصععدمات الشععديدة اىل تنشع يط اجلهاز العصععمت الالارادي عىل‬

‫حن ٍو مزمن واغالل ش به اتم للف اجلتيي‪.‬‬

‫‪86‬‬
‫مقدمو الرعاية مه عادة ما يكونون مراتحني ابسع تةدام أأمشعطة عالقات غري رسيرية بطبيعهتا لسعاعد يف‬

‫تنظمي التسارب ادلاخلية مع مرضعامه تم ل الانضعامم ال م يف نزهة عىل ا ألقدام وتناول الطعام معا‪ ،‬لعب‬

‫الورل‪ ،‬الرايضة‪ ،‬وما اىل ذ ا‪.‬‬

‫حنن حباجة لس تةدام هذه ا ألدوات العالجية غري الويرية لهتدئة اجلهاز العصمت الالارادي اخلاص بنا‪.‬‬

‫لكام اكن العميل مزنجعا عىل حن ٍو واحض ومضععطراب تمفرط السرةا أأو عندما ينسععحب وينعزل‪ ،‬أأدعه اىل‬

‫أأمشععطة عالقات غري رسيرية م ل مشععاركته امل ع بوعععة‪ .‬ميكن أأن يؤدي الانضععامم اىل ت ما اىل‬

‫فيف العبء عنه‪.‬‬

‫التعامل مع املوت‬
‫يضععد تععامعل مقعدم الرععايعة مع وفعاة العمالء جتربعة شعععععائععة‪ ،‬ولكنعه أأمر مرهق للغعايعة وصعععععدمعة ل جيري‬

‫احلديث عطا ك ريا‪ ،‬ويتوقع الناس أأن يكون مقدم الرعاية قادرا عىل التعامل مع مشلكة املوت بسهوةل‪.‬‬

‫‪87‬‬
‫أأشععر ابلرهبة عند العمل مع فرل ا ألورام‪ ،‬والتوليد‪ ،‬وطب ا ألطفال‪ ،‬وعندما أأشعاهد زماليئ يف وحدة‬

‫العناية املركزة‪ ،‬وغريمه من ا ألشععةاص املعرضععني خملاطر عالية يف ابيق ا ألقسععام‪ .‬يعد فقدان أأم أأو طفل‬

‫حعديعث الولدة نرا أأخالقيعا معيقعا ميكن أأن يسععععع متر مع هؤلء لفرتة طويةل‪ .‬كيف ميكننعا احلفعاه عىل‬

‫سعععععالمة عقولنا اليت تعمل لك يو ٍم مع املعاانة‪ ،‬كيف ميكن الوصعععععول اىل الرعاية اذلاتية والتعاطف مع‬

‫اذلات؟‬

‫حصيح أأننا نتلقى تدريبا متخصعصعا وعادة ما نكون جمهزين‪ ،‬لكن احلقيقة أأن مقديم الرعاية مه برشع‪ ،‬دلينا‬

‫مشعاعر تتأأار عندما مشعهد أأمل العخرين ومعاانهتم‪ .‬ل ميكننا الاسع مترار يف التظاهر بأأن نكون أهملت بغري‬

‫عواطف‪ ،‬متساهلني وجع قلوبنا‪ .‬حنن نعمل الناس كيف يعتنون بأأنفسعععععهم ويتعاملون مع جراأم‪ ،‬ذل‬

‫من العدل أأن نطبق ما ندعو اليه‪.‬‬

‫وضععع الوابء العاملي مقديم الرعاية يف موقف صعععب‪ ،‬حيث توجب عل م أأن يصععبحوا أأرسة وسعع ندا‬

‫ملرضعامه وخاصعة املرىض اذلين يذوقون طعم املوت‪ .‬هذا العمل الضعايف ملقديم الرعاية سعبب للشععور‬

‫ابلرضا ولكنه قد يكون أأيضا مصدرا ألمل معيق يف النفس‪.‬‬

‫‪88‬‬
‫ل طريقة حصيحة أأو خاطئة للحزن عندما ميوت الناس حتت رعايتنا‪ .‬ليس معيبا اضهار الكرب أأو حىت‬

‫ذرف دموع الرمحة‪ .‬حنن حباجة اىل أأن ندرك احلدود املهنية وقد نكون حباجة اىل طلب الاسععععتشععععارة‬

‫عندما حنتا ا‪ ،‬وعندما جتري دعوتنا حلضععور جنازة مرضععاان‪ .‬أأمتب أأن أأتواصععل مع عائالت مرضععاي‬

‫لتعذكريمه بعأأليعة معا قعدموه ومه كمتون بعأأحبعا م‪ .‬قعد ناك‪ .‬مع الشععععععور ابذلنعب أأو التسعععععاؤل عن ععدم‬

‫كفاءتنا‪ .‬قد نصبح عصبيني أأو حىت غاضبني من أأنفس نا وعائالتنا وعائالت املرىض أأو زمالئنا يف العمل‬

‫أأو سبب الوفاة أأو املهنة بأأمكلها‪.‬‬

‫بغ النظر عن معدى ح نزنعا‪ ،‬من املهم أأن نعرتف وحنرتم العواطف والتععامعل معهعا بطرل أعمنعة وحصيعة‪.‬‬

‫من حقنا أأن نكون حزينني‪ ،‬ولكن ل ندمر أأنفس ع نا‪ ،‬ودلينا احلق يف أأن نغضععب‪ ،‬ولكن دون أأن نؤذي‬

‫العخرين‪.‬‬

‫اليمك قصة ل ت ري ا ألمل سب‪ ،‬بل أأيضا فرحة العمل مع املرىض‪ ،‬وكيف نواع أأرواحنا‪.‬‬

‫احلب يشفي‪:‬‬

‫‪89‬‬
‫"ها حنن مرة أأخرى‪ ،‬نعت بعائةل أأخرى حزينة‪ ،‬أأان أأخاف هذا اجلزء من وضيفيت" تطدت اتشعا‪ ،‬ويه‬

‫أأفريقية تبلغ من العمر ‪ 24‬عاما تعمل مساعدة ممرضة معمتدة حيث ااا عىل وشك دخول ارفة الس يدة‬

‫ويلسععون احدى معالذا املفضععلني اذلين اكنوا يف دار رعاية املسع نني ملدة عامني وقد فقدت زو ا للتو‬

‫ومل تمتكن من توديعه بسعبب قيود السعالمة اليت فرضعها احلجر الصعحي لوابء كوروان‪ .‬لطاملا أأحبت اتشعا‬

‫الس يدة ويلسون‪ ،‬يه واحدة من أأروع الناس اذلين س تلتقي م عىل الطالل‪.‬‬

‫اقرتبت اتشععا بلطف من السع يدة ويلسععون اليت اكنت جالسععة عىل كرسع ا املتكئ وقالت أأعناء لسعلميها‬

‫ةوعة من الورود "س يدة ويلسوند عت اخلرب‪ .‬أأان ل أأس تطيع أأن أأ يل فقدان زوج بعد ‪ 50‬عاما"‪.‬‬

‫" أأوه اتشعا عزيزيت‪ ،‬شعكرا ‪ .‬مل يكن زوط فقط‪ .‬اكن أأيضعا أأفضعل ما دلي‪ .‬صعديقي وتو أأم روا‪ .‬ل‬

‫أأصععدل أأنه مل يضسععمح ابلتواجد ممسععكة بيده يف الوقت اذلي اكن يف أأمس احلاجة ا ‪ .‬كيف ميكن‬

‫العيش مع هذه اخليانة؟‪.‬‬

‫قالت اتشععا ويه تظهر احلزن "لسععت متأأكدة مما س عأأقوهل س ع يدة ويلسععون‪ ،‬ولكن من طريقة اهامتمكام‬

‫ببع ‪ ،‬أأعمل أأن قلبه اكن راضيا عنك و أأنه احبك حىت انفاسه الاخرية"‪.‬‬

‫‪90‬‬
‫" أأعرف يف أأعاميق أأنه اكن كذ ول يزال‪ ،‬لكن جرى حرمانه من اللمس البرشععي عندما اكن هذا هو‬

‫ابلضبط ما تاجه‪ .‬أأشعر ابحلزن من فكرة أأنه قىض رفرده‪ ،‬ل بد أأن يكون شعورا فظيعا"‪.‬‬

‫" أأان أأكره هذا الوابء"‪ .‬أأضعافت اتشعا‪ ،‬اليت تبدو مسع تاءة بشعف واحض العن "حنن اكئنات اجامتعية‪ .‬حنن‬

‫ل نعمل بشف جيد يف العزةل"‪.‬‬

‫قالت السعع يدة ويلسععون ويه تذرف ادلموع "العن مع رحيل جورج‪ ،‬أأحتاج اىل التعود عىل الشعععور‬

‫ابلوحدة"‪.‬‬

‫قالت اتشععا يف أأعناء لسععلمي الس ع يدة ويلسععون علبة مناديل ويه تربت عىل يدها "ل بأأس من الباكء‪.‬‬

‫حنن برشع ع ومن املتوقع أأن نظهر العواطف عندما نفقد تصعععا حنبه‪ .‬أألسعععاءل عام اذا اكن ابماكننا تذكر‬

‫ا ألوقات اجليدة أأيضا والاحتفال حبياة جورج وليس فقط بوفاته"‪.‬‬

‫" أأنت حمقة اي عزيزيت‪ ،‬املوت هو فقط ااية احلياة‪ ،‬وليس ااية العالقة"‪ .‬توقفت السعع ع يدة ويلسععععون‬

‫مؤقتعا كام لو اكنعت تفكر بعمق فامي سععععع تقوهل بععد ذ " أأان حبعاجعة اىل اععادة حتعديعد عالقيت مع جورج‪.‬‬

‫أأعمل أأنه ل ب رؤييت ر ل هذا احلال"‪.‬‬

‫‪91‬‬
‫"ابلطبع‪ .‬هذا هو السععععبب يف أأننا مشععععجع عائالت أأولئك اذلين تضوفوا اىل أأخذ وقهتم يف احلداد‪ ،‬ولكن‬

‫أأيضععا تذكر اذلكرايت السعععيدة‪ ،‬وعدم التفكري يف الشعععور ابذلنب"‪ ،‬قالت اتشععا ويه تنظر اىل عي‬

‫الزوجة احلزينة و أكاا لشععععر بأأملها‪" .‬لقد بذلت قصعععارى دك يف ضل هذه الظروف‪ .‬حنن نعيش يف‬

‫أأوقات عصععععيبة‪ .‬من املهم البحث عن التعاطف مع اذلات‪ ،‬والتسععععامح‪ ،‬والقيام بأأعامل الرعاية اذلاتية‪،‬‬

‫حىت تراتح روح جورج بسالم"‪.‬‬

‫عزيزيت‪ ،‬أأنت دامئا دامعة"‪.‬‬ ‫قالت الس يدة ويلسون "شكرا‬

‫"سععع عأأذهب اىل املزنل العن‪ ،‬و أأعطي وادليت فرصعععععة كبرية من العنال‪ ،‬وسععع عأأقدر دامئا من أأحتم قبل‬

‫رحيلهم‪ ".‬وقفت اتشعا ونقلهتا اىل ادلاخل قبل أأن تقول رحبة "تصعبحني عىل خري‪ ،‬أأان أأحبك‪ ،‬وسعأأراك‬

‫العنني"‪.‬‬

‫" أأان أأحبك‪ .‬اجازة سعيدة"‪.‬‬

‫‪92‬‬
‫قبل بضععة أأشعهر‪ ،‬مل تكن اتشعا عىل دراية حبدودها املهنية‪ ،‬واحتياجاهتا العاطفية‪ ،‬وتأأعري تقدمي الرعاية‬

‫عىل حصهتعا النفسععععع يعة‪ ،‬لكطعا العن متعارس الامتنعان والتعأأمعل اليقع يوميعا‪ .‬مل تععد تعأأخعذ ععبء معلهعا اىل‬

‫املزنل‪ .‬ابتسمت يف أأعناء خرو ا من دار رعاية املس نني مش يا حنو س يارهتا‪.‬‬

‫اكنت تفكر‪" ،‬ل أأس ع تطيع الانتظار حىت ذ اليوم اذلي أأعود فيه اىل املزنل‪ ،‬و أأحتضععن أأيم وشععقيقي‬

‫مرة أأخرى"‪.‬‬

‫قامت ابرسعععال رسعععاةل نصعععية اىل خطيتا من ارفة الفندل حيث اكنت تقمي لعدة أأسعععابيع‪" ،‬بويب ل‬

‫أأسععع تطيع أأن أأشععععكرك را يكفي‪ ،‬أأحبك جدا"‪ .‬ء اتصععععلت ابلعائةل اليت تبنهتا ليدا ذلكرى وفاة ا أل‬

‫الأكرب سع نا جريوم اذلي تويف يف العرال‪" ،‬السع يدة محدان‪ .‬اتشعا هنا‪ .‬أأردت فقط أأن أأتأأكد بأأنمك ري‪.‬‬

‫يرىج اعاليم اذا كنت أأنت أأو ا ألطفال حباجة اىل أأي ء"‪.‬‬

‫هذه القصعة ليسعت اندرة احلدوث‪ .‬يشععر مقدمو الرعاية بأأمل مرضعامه‪ .‬أألطف مقدم رعاية أأكدمه عرضعة‬

‫لرهال الرمحة والتعب‪ .‬من املهم أأن لشعهد اتشعا أأمل السع يدة ويلسعون دون أأن متتلكه‪ .‬هذه ارة حتتاج‬

‫‪93‬‬
‫اىل اتقعان من خالل التععاطف مع اذلات‪ .‬ميكطعا العن أأن تكون متعاحعة وتظهر عىل حن ٍو أأكد أأصععععععاةل‬

‫لعمالذا و أأحباذا‪.‬‬

‫الشفاء من خالل الرتكزي عىل امجلال والفرح‪:‬‬

‫امجلال عنرصع ع أأسعععاع للشعععفاء‪ ،‬ليس فقط يف السع ع يال الطمت‪ ،‬ولكن يف مجيع اجملالت‪ .‬املسعععاحات‬

‫الشخصية دلينا جيب أأن تكون دامئا أأماكن ليس فقط ل أرمان وا ألمل‪ ،‬ولكن أأيضا امجلال‪.‬‬

‫من خالل خوض برانمج هارفارد يف معاجلة صدمة الالج ني‪ ،‬اكن من دواعي رسوري قضاء أأس بوعني‬

‫منغمس يف جامل ايطاليا‪ .‬تفاعلنا وتناولنا العشعاء مع السعاكن احملليني‪ .‬بصعفتك مقدم رعاية‪ ،‬من املهم أأن‬

‫تتوقف مؤقتا لتنظر اىل امجلال العرس من حو ‪.‬‬

‫علم ادلكتور مولياك ممارسععة امجلال‪" ،‬الفن هو ال ورة احلقيقية للروح البرشععية‪ ،‬دد بعضععنا بعضععا يف‬

‫امجلال‪ ،‬اللكامت امجليةل لق عوامل مجيةل‪ ،‬ا ألفعال امجليةل لسع ع تعيد الميان ابلمسعععانية‪ ،‬يأأيت التعبري عن‬

‫امجلعال يف الطريقعة اليت نرحعب عا ويهتم بعضعععععنعا ببع ٍ ‪ ،‬وكيف نقوم بعذ ‪ .‬التحرك دون خوف يف‬

‫حضعور بعضعنا‪ ،‬عندما لرشعل الشعمس وتغرب ول ت ري فينا املشعاعر‪ ،‬هذا يع أأن أأرواحنا مريضعة"‪.‬‬

‫‪94‬‬
‫صععدى لكامته احلكمية أأارت يب بعمق "معر‪ ،‬اذا كنت ل تبحث عن امجلال يف لك لقاء‪ ،‬فأأنت ل متارس‬

‫التعايف"‪.‬‬

‫مت اضععاف التعايف من قبل عامل الوععة املمتحور حول اذلات الفردية‪ ،‬ومطالب رط احلياة‪ ،‬أأضعافة اىل‬

‫عبء العمل ال قيل‪ ،‬وسعععاعات العمل الطويةل‪ ،‬واملطالب اليت ل تتوقف والضعععغوط اليت تضفرض علينا‬

‫اليت تزعزع من قدرتنا عىل التقدير والاس متتاع والعطاء وامجلال‪.‬‬

‫عالقاتنا يه بر ا ألمان واملنارات يف حبر مظمل جتتاحه العاصععفة‪ .‬شععاهد نفسععك يف الناس اذلين د م‪.‬‬

‫افعل ا ألشع ياء معهم‪ ،‬وليس من أأجلهم‪ .‬التحول من التسعلسعل الهريم اىل التعاوين هو الافضعل‪ .‬العميل‬

‫هو اخلبري فامي يتعلق بتسعاربعه احليعاتيعة واحتيعاجعاتعه‪ .‬الععامعل الأكد أأليعة ابملرونعة النفسععععع يعة هو الانامتء‬

‫الاجامتعي‪ ،‬وما حنتاجه العن أأكد من غريه هو التصععال البرشععي العمن‪ .‬قال مولياك‪" :‬الشععفاء يتطلب‬

‫امجلال‪ ،‬وليس املوارد فقط‪ .‬ل يوجد شعفاء دون جامل‪ ،‬مسعاحة الشعفاء تدور حول تصعني متعاطفني‬

‫ميكطام املشاركة يف بناء املعب وبناء نظرة جديدة للعامل"‪.‬‬

‫‪95‬‬
‫احبث عن امجلال يف العخرين واكتشعععف فن امجلال يف لك ء‪ .‬العراء ميكن أأن دم معاين ا ألخوة يف‬

‫المسانية بدل من النظر اىل بعضنا بعضا أكعداء‪.‬‬

‫أأتذكر مريضععا اعتقدت أأنه عنرصععي بسععبب مظهره عندما قابلته ألول مرة‪ ،‬واكن يقر أأ كتااب لرويم‪ ،‬وقد‬

‫شعارك الاقتباس "هناك أأشع ياء مجيةل ل ميكنك رؤيهتا ال يف الظالم"‪ ،‬فكران يف ذ وانهتيى بنا ا ألمر‬

‫بعالقة عالجية مجيةل‪.‬‬

‫مىت تطلب املساعدة املهنية‬

‫عالمات الااك التحذيرية قد تع أأنك حباجة اىل الحاةل اىل اخلدمات املتخصصة‪:‬‬

‫• أأعراض جسدية قوية‪ ،‬م ل الهملم الشديدة والصداع النصفي املس متر ونوابت الرصع وغري ذ‬

‫• ا ألعراض اذلهانية‪ ،‬م ل ا ألوهام والهلوسة‬

‫• اهامل احتياجاتك ا ألساس ية‬

‫• عدم القدرة عىل العمل أأو القيام بأأمشطة احلياة اليومية‬

‫•عدم القدرة عىل النوم‬

‫‪96‬‬
 ‫•الاخنراط يف سلوكيات اندفاعية وحمفوفة ابخملاطر‬

‫• أأفاكر انتحارية‪ ،‬خاصة مع الوصول اىل الوسائل القاتةل‬

‫• عنف‬

‫• سوء اس تةدام مواد‬

‫• ضعف شديد يف ا ألداء‬

‫احلاجة اىل املسعاعدة املهنية ليسعت عالمة ضععف‪ ،‬بل عالمة جشاعة‪ .‬أأان معجب بزماليئ املنفتحني عىل‬

‫مشاعرمه‪ ،‬يعرفون كيف يشاركواا دون ارابك املس متع‪.‬‬

‫مه يصعلون اىل مجيع املوارد الاجامتعية واملهنية املتاحة‪ ،‬ألام يعرفون أأن املعاجلني اذلين يشعفون أأنفسعهم‬

‫يكونون أأكد قدرة عىل مساعدة العخرين عىل الشفاء‪.‬‬

‫‪97‬‬
 ‫مساحة تفكري‬
‫مرحبا بك يف هذا الفضاء الرحب‪ .‬هذه مساحة ألخذ متنفس‪ ،‬ليك تتوقف وتتأأمل اذا كنت تراب يف‬

‫فعل ذ ‪.‬‬

‫أأشكرك عىل خدمتك‪.‬‬

‫لقد ر أأيت تأأعري العمل عىل روحك‪.‬‬

‫خذ وقتك للشفاء من أأمل التعامل مع أعخر مري حىت جتد املتعة‪.‬‬

‫أأدعوك لفعل ء لطيف جلسمك‪ ،‬م ل‪:‬‬

‫• تناول وجبة خفيفة حصية‬

‫كوب ما ٍء‬
‫• ارشب ا‬

‫• خذ قيلوةل‬

‫• اس متتع ابلهواء النقي‬

‫‪98‬‬
 ‫اقتباسات‪:‬‬
‫حنن نرى أأنفس نا فاشلني عندما نفقد مريضا واحدا‪ ،‬حىت لو أأنقذان الهملف‪.‬‬

‫بصفتنا مساعدين‪ ،‬حنن فظيعون يف طلب املساعدة‪.‬‬

‫اعنت بنفسك‪ ،‬اذا مل تفعل فلن يفعل ذ أأحد‪.‬‬

‫ل ميكنك حل مشلكة دون احلديث عطا‪.‬‬

‫أأيضععا يف‬ ‫ان الاحتفاه رسععاحة لرعخرين ميكن أأن يعيدمه اىل احلياة حرفيا‪ .‬تأأكد من وجود متسععع‬

‫تكل املساحة‪.‬‬

‫خذ نفسا معيقا وتوقف قليال لتفح أأفاكرك ومشاعرك واتبع السلوك اذلي يتوافق مع قميك‪.‬‬

‫توقف حرفيا‪ ،‬خذ نفسا معيقا‪ ،‬راقب الس يال وموقفك العاطفي وخياراتك‪ ،‬ء ام ر قدما رهارة‪.‬‬

‫أأحاسعيسعك وصعورك‬ ‫توقف‪ .‬خذ نفسعا‪ .‬يل العواقب املسع تقبلية‪ ،‬واخرت الجراء التا بوعي‪ ،‬ا‬

‫ومشاعرك و أأفاكرك‪ .‬تصور خريطة مفاهميية لـتجربتك الشخصية‪.‬‬

‫‪99‬‬
 ‫هذه أأدوات ميكن أأن لساعدان يف تلبية احتياجاتنا‪:‬‬

‫مخس خطوات‪:‬‬

‫‪ .1‬التعرف عىل احلاجة اىل الراحة‬

‫‪ .2‬طلب اسرتاحة‬

‫‪ .3‬اسعععرت يف أأعناء اسعععرتاحتك تلسعععوء احلع‪ ،‬يقيضععع العديد من مقديم الرعاية فرتات الراحة يف‬

‫الاخنراط يف ا ألمشطة اجملهدةا‬

‫‪ .4‬أأدرك أأولوايتك تعندما يكون هناك الك ري عىل طبقك‪ ،‬تعمل ترتيب ا ألولوايتا‬

‫‪ .5‬اعادة الاخنراط‪ ،‬والانتعاش‪ ،‬واحليوية‪ ،‬واعادة المتركز‪.‬‬

‫تتضمن املبادل اليت لساعدك عىل التعامل مع ا اد التعاطف أأو تقليت ما ييل‪:‬‬

‫• أأنت مسؤول عن اجلزء اخلاص بك من املهمة‪ ،‬ولكن ليس عن النتيسة‪.‬‬

‫• س تكون احلاجة دامئا أأكرب من مواردك‪.‬‬

‫‪100‬‬
 ‫• تو احلذر يف كيفية قياس "النساح"‪.‬‬

‫• تقدير الانتصارات الصغرية والاحتفال ا‪.‬‬

‫• هويتك يه أأكد أألية "للمهمة" مما تفعت‪.‬‬

‫• أأملهم ليس أأملك‪.‬‬

‫• توقف عن الاس مترار املرض‪ .‬ابد أأ بأأخذ فرتات راحة مللء ةزون الطاقة دليك‪.‬‬

‫• ل تأأخذ أهملم مرضاك معك اىل املزنل‪.‬‬

‫• تذكر أأن هتمت بروحك وعواطفك وجسععدك‪ ،‬حىت يتبقى فيك ء ملواصععةل العطاء‪ .‬ضععع أأولوايتك‬

‫يف نصا ا الصحيح‪.‬‬

‫فامي ييل عرشعععععة طرل أأعتقعد وأعمعل‪ ،‬اذا جترى تنفيعذهعا‪ ،‬أأن لسععععععاععد مقعديم الرععايعة خالل ا ألوقعات‬

‫العصيبة‪:‬‬

‫• السالمة تأأيت يف املقام ا ألول‪ ،‬وا ألمل ل يقل أألية عطا‪.‬‬

‫‪101‬‬
 ‫• التصال ابلنفس مينحك قوة‪.‬‬

‫• تواصل مع العائةل وا ألحباء‪.‬‬

‫• رعاية احملتاجني والرتكزي عىل خدمة اجملمتع‪.‬‬

‫• دافع عن الهدوء والسالم ادلاخيل وكن روذجا‪.‬‬

‫• احبث عن الفرص يف التحدايت اليت توا ها‪ .‬كن جزءا من احلل وليس من املشلكة‪.‬‬

‫• الرتكزي عىل الاحتياجات العاطفية والروحية‪ ،‬حيث جيري مس يااا أأو جتاهلها عادة‪.‬‬

‫• اس تةدام مجيع املوارد املتاحة‪.‬‬

‫• الرتكزي عىل متكني الش باب‪ .‬دعوان نعمل من أأجل خلق مس تقبل أأفضل ألطفالنا‪.‬‬

‫• تناول طعاما حصيا‪ .‬من‪ .‬مارس الرايضة‪ .‬خفف من عواطفك وعرب عن مشاعرك‪.‬‬

‫• اتصل ابلعخرين‪ .‬أأحب نفسك وعائلتك‪ .‬تطوع‪ .‬اترك ارس و أأارا‪.‬‬

‫هناك حاجة اىل أأربعة أأش ياء لنفس ية حصية‪:‬‬

‫‪ -‬تكوين ارتباط وعالقات حصية تمن خالل الاس امتعا‪.‬‬

‫‪102‬‬
 ‫‪ -‬التعبري عن العواطف والس يطرة عىل ادلوافع تمن خالل تقدمي اخلياراتا‪.‬‬

‫‪ -‬تطوير صورة ذاتية للصحة تمن خالل التحقق من معب الصحةا‪.‬‬

‫‪ -‬حتقيق الماكانت الاكمةل للفرد تمن خالل المتكنيا‪.‬‬

‫كن لطيفا مع نفسك ومع العخرين‪.‬‬

‫هذه لكامت حكمية من مركز دراسات املراهقني‪:‬‬

‫• التعاطف مع اذلات من أأفضل الوسائل لتقليل ا اد التعاطف‪.‬‬

‫• الصعععدمة ميكن أأن تؤدي اىل تقيمي اذلات سع علبيا‪ ،‬وعدم ال قة رقديم الرعاية والواكلت الاجامتعية‪،‬‬

‫وتوقع اليذاء يف املس تقبل‪.‬‬

‫• جتارب الطفوةل السلبية ميكن أأن تؤدي اىل مشالكت اجامتعية وعاطفية ومعرفية‪ ،‬ء تب سلوكيات‬

‫خطرة عىل الصحة‪ ،‬ء املرض والعجز‪ ،‬ء اىل موت مبكر‪.‬‬

‫‪103‬‬
‫• دليك عالقة عنائية الاجتاه بني التنامغ ادلاخيل والشععخ عع‪ .‬عندما تتنامغ مع نفسععك‪ ،‬فهيي لسععهل‬

‫عليك التوافق مع معالئك ومن مه حتت رعايتك‪.‬‬

‫• الاسع امتع العميق ل يركز عىل احلل‪ ،‬بل اجللوس واحلضعور‪ .‬احبث عن عالقة جتربة دامعة من رفيق‬

‫برشعععععي مت مينح العميعل الوقعت والاحرتام‪ ،‬من خالل ذ يشععععععر املراجع أأنعه مريئ‪ ،‬مسعععععموع‪،‬‬

‫حمسوس‪ ،‬ومشاهد‪ ،‬ويؤدي ذ اىل ال قة والراحة واملزيد من املشاركة يف عالقة أأصيةل‪.‬‬

‫• الاس امتع العميق يؤدي اىل التفامه والتعاطف والرمحة والتواصل‪.‬‬

‫• الرمحة يه الرابة يف حمو املعاانة‪.‬‬

‫• الوئام هو البناء الواعي للتفامه وال قة والراحة يف العالقة‪.‬‬

‫• التحالف هو التوافق مع العميل يف أأس باب و أأهداف العالقة‪.‬‬

‫وفقا تملايف هوليفيرا‪ ،‬فان ‪ 12‬خطوة يف الطريق حنو الصحة يه‪:‬‬

‫‪ .1‬حدد ما تعيش من أأجت‪.‬‬

‫‪104‬‬
 ‫‪ .2‬كن هنا العن‪.‬‬

‫‪ .3‬يل لنفسك ا ألفضل‪.‬‬

‫‪ .4‬تعرف عىل ا ألش ياء املفقودة‪ .‬اس تعد ما لس تطيع‪ ،‬واحزن عىل البايق‪.‬‬

‫‪ .5‬اهمت جبسمك‪.‬‬

‫‪ .6‬ل بتوس يع مناطق الراحة اخلاصة بك‪.‬‬

‫‪ .7‬تواصل مع الامسال الاجامتعية‪.‬‬

‫‪ .8‬ارف الترص ات السلبية عن نفسك والعامل‪.‬‬

‫‪ .9‬أأعد التفكري يف الصدمة‪.‬‬

‫‪ .10‬سامح نفسك‪.‬‬

‫‪ .11‬احبث عن الفرح وحافع عليه‪.‬‬

‫‪105‬‬
 ‫‪ .12‬كن معلام‪.‬‬

‫التخطيط ألسلوب حياة حصي‪:‬‬

‫• وقت ت ‪.‬‬

‫• عادات الألك الصحية‪.‬‬

‫• روتني الامترين اليومية‪.‬‬

‫• نوم حصي‪.‬‬

‫• تقلي عدد املسؤوليات‪.‬‬

‫• احلد من اس تةدام التكنولوجيا‪.‬‬

‫• احلصول عىل الهواء النقي ابس مترار والاس متتاع ابلطبيعة‪.‬‬

‫• التحدث عن مشاعرك‪.‬‬

‫‪106‬‬
 ‫• ادلمع الاجامتعي ت أأصدقاء أأحصاء وغري جمهدينا‪.‬‬

‫• دمع احرتايف تمدرب‪ ،‬معاجل‪ ،‬اخلا‪.‬‬

‫• الاعتناء ابحتياجاتك الروحية‪.‬‬

‫• التعبري عن الامتنان‪.‬‬

‫• حمبة عائلتك‪.‬‬

‫• الاخنراط يف خدمة اجملمتع وا ألعامل الطيبة‪.‬‬

‫بصفتك مقدم رعاية‪:‬‬

‫• انظر بر أأفة اىل جراحك القدمية‪.‬‬

‫• تعمل الهدوء‪.‬‬

‫أأولوايتك‪.‬‬ ‫•ا‬

‫‪107‬‬
 ‫• ل تفقد احلمل اذلي تالحقه‪.‬‬

‫• ممارسة الامتنان‪.‬‬

‫• الاخنراط يف أأعامل اخلدمة‪.‬‬

‫• انضم اىل جممتع رعاية‪ ،‬أأو ل ببناء جممتع خاص بك‪.‬‬

‫• اس تةدم مجيع املوارد املتاحة‪.‬‬

‫أأش ياء وجدهتا مفيدة لدارة اضطراب ما بعد الصدمة الناجت عن التعاطف‪:‬‬

‫• الاعامتد عىل اجلانب المياين تادلين والروحانيةا‪.‬‬

‫• الاهامتم بعائليت و أأحبايئ تالعالقاتا‪.‬‬

‫• الاخنراط يف قضااي اجملمتع والتعلمي تخدمةا‪.‬‬

‫• الاس متتاع ابلكتابة تت ا‪.‬‬

‫• ممارسة الامتنان تعالج الروحا‪.‬‬

‫‪108‬‬
 ‫يتطلب التعايف ارات تأأقمل حصية‪ ،‬را يف ذ ‪:‬‬

‫• الالزتام‪.‬‬

‫• التصال‪.‬‬

‫• اذلاكء العاطفي‪.‬‬

‫• الرعاية اذلاتية‪.‬‬

‫• فهم املعاانة‪.‬‬

‫ضغوطات مقدم الرعاية‪:‬‬

‫يواجه مقدم الرعاية ضغوطات يف أأماكن معت وخار ا‪.‬‬

‫أأول‪ :‬مع نفسه‪.‬‬

‫• حتدايت الصحة البدنية أأو العقلية‪.‬‬

‫سنيا‪ :‬الضغوطات يف البيت‪.‬‬

‫• قةل الوقت الاكيف للقاء العائةل‪.‬‬

‫‪109‬‬
 ‫• رعاية ا ألحباء‪.‬‬
‫• عدم القدرة عىل حتمل تاكليف رعاية ا ألطفال‪ ،‬والقلق بشأأن ترك ا ألطفال‪.‬‬
‫• التعلمي املزن ‪.‬‬
‫• التغريات الزوجية وا ألرسية ا ألخرى‪.‬‬
‫• القيود املالية‪.‬‬

‫سل ا‪ :‬الضغوطات يف العمل‪.‬‬

‫• الركود امله ‪.‬‬
‫• أأجور منخفضة‪.‬‬
‫• عبء العمل ال قيل تا ألعامل الورقية لس تغرل وقتا بعيدا عن املرىضا‪.‬‬
‫• قةل عدد املوضفني‪.‬‬
‫• عقافة معل غري دامعة أأو سامة‪.‬‬
‫• احلد ا ألدىن من الاس تقاللية أأو الس يطرة‪.‬‬
‫• عدم القيام را حتبه حقا‪.‬‬
‫• الروتني وامللل عندما يكون العمل مياكنيكيا‪.‬‬
‫• العنف يف ماكن العمل‪.‬‬
‫‪110‬‬
 ‫• متيزي‪.‬‬
‫• حترش‪.‬‬
‫• تضارب املصاحل الشخصية أأو الرصاع املرتبط ابلعمل مع مرشف أأو زميل‪.‬‬
‫• وفاة مري ‪.‬‬
‫• وفاة زميل‪.‬‬
‫• ا ألخطاء الطبية واخلوف من ادلعاوى القضائية‪.‬‬
‫• املشاعر الرومامس ية واجلذابة‪.‬‬
‫• املرىض "الصعبون"‪.‬‬
‫• فرتات راحة قليةل وعادات سي ة تم ل تناول الطعام يف املصاعد أأو الاس تعسال يف اسرتاحة اكاما‪.‬‬
‫• احلرمان من النوم توما ميكن أأن يكون خطرا عىل السالمةا‪.‬‬

‫رابعا‪ :‬الضغوطات يف اجملمتع‪.‬‬

‫• ومصه عار‪.‬‬
‫• العنف والكراهية‪.‬‬
‫• الس ياسة‪.‬‬

‫‪111‬‬
 ‫خامسا‪ :‬الضغوطات يف العامل‪.‬‬
‫• البي ة‪.‬‬
‫• قضااي عاملية أأخرى تاحلروب‪ ،‬الالج ون‪ ،‬ا أليتام‪ ،‬الكوارث‪ ،‬اخلا‪.‬‬
‫مراحل ا اد الرتاا‪ :‬وفقا لسعععععام وود‪ ،‬فامي ييل مراحل ارهال الرمحة اذلي حنتاج اىل الانتباه اليه من‬
‫أأجل التعرف عليه مبكرا‪:‬‬
‫‪ .1‬مرحةل التعصب‪.‬‬

‫▪ ملزتم‪ ،‬مشارك‪ ،‬متاح‪.‬‬

‫▪ حل املشألك واحداث فرل‪.‬‬
‫▪ طيب خاطر‪.‬‬
‫▪ متحمس للغاية‪.‬‬
‫▪ تطوع دون أأن يطلب منك ذ ‪ .‬س يأأخذ العديد من مقديم الرعاية مناوابت اضافية‪ ،‬يأأتون مبكرا‪،‬‬
‫يغادرون بوقت متأأخر‪ ،‬اذلهاب اىل أأبعد احلدود عندما يكون مرضامه أأو زمالؤمه يف حاجة‪.‬‬

‫‪112‬‬
 ‫‪ .2‬مرحةل الهتيج تالسخريةا‪.‬‬

‫▪ في املهام‪.‬‬
‫▪ جتنب العمالء‪.‬‬
‫▪ السخرية من زمالء العمل والعمالء‪.‬‬
‫▪ لشويه عة ا ألشةاص اذلين خند م‪.‬‬
‫▪ اس تةدام الفاكهة غري املناس بة‪.‬‬
‫▪ الهفوات وا ألخطاء ولشتت الرتكزي‪.‬‬
‫▪ ابعاد أأنفس نا عن ا ألصدقاء وزمالء العمل‪.‬‬
‫‪ .3‬مرحةل الامسحاب تالانعزالا‪.‬‬

‫▪ يصبح العمالء رجني بدل من أأشةاص‪.‬‬

‫▪ نتقدم بشاكوى حول معلنا وحياتنا الشخصية‪.‬‬
‫▪ ل نريد التحدث عام نفعت‪.‬‬
‫▪ نبد أأ يف اهامل عائالتنا ومعالئنا وزمالئنا يف العمل و أأنفس نا‪.‬‬
‫▪ حناول جتنب ا ألمل واحلزن‪.‬‬
‫▪ يك ل "ن قل اكهل أأحبائنا"‪ ،‬فاننا نبتعد عطم‪.‬‬

‫‪113‬‬
 ‫‪ .4‬مرحةل املوىت املتحركون‪.‬‬

‫▪ يأأس نا يتحول اىل اضب‬

‫▪ نبد أأ يف كره الناس ‪ ...‬لك الناس‪.‬‬
‫▪ يظهر لنا العخرون غري أأكفاء أأو جاهلني‪.‬‬
‫▪ مشعر ابلستياء احلقيقي جتاه معالئنا‪.‬‬
‫▪ دلينا القليل من التسعععامح مع الحباط‪ ،‬ول صعععرب‪ ،‬ول روح ادلعابة‪ ،‬ول وقت للرتفيه‪ .‬مل يعد من‬
‫املمتع التواجد معنا‪.‬‬

‫أأعراض ا اد الرمحة‪ :‬وفقا لسام وود‪ ،‬اليك بعضا مطا‪.‬‬

‫من أأعراض ارهال الرمحة اليت جيب الانتباه لها‪:‬‬
‫‪ .1‬ا ألعراض الاقتحامية التطفلية‪.‬‬
‫• أأفاكر وصور مرتبطة رشألك العمالء وأهمل م‪.‬‬
‫• الرابة الوسواس ية أأو القهرية ملساعدة بع العمالء‪.‬‬
‫• قضااي العميل والعمل تتعدى عىل الوقت واملساحة الشخصية‪.‬‬
‫• عدم القدرة عىل التةيل عن ا ألمور املتعلقة ابملهمة‪.‬‬
‫• تصور العمالء عىل أأام هشون دامئا و تاجون اىل مساعدتنا‪.‬‬

‫‪114‬‬
 ‫• الشعور ابلنق ‪.‬‬
‫• الشعور ابلس تحقال‪.‬‬
‫• تصور العامل من منظور الضحااي واجلناة‪.‬‬
‫• توقف ا ألمشطة الشخصية املهمة‪.‬‬
‫‪ .2‬ا ألعراض التجنبية‪.‬‬
‫• اساكت الاس تسابة تجتنب أأش ياء العمالءا‪.‬‬
‫• فقدان المتتع‪ ،‬ووقف أأمشطة الرعاية اذلاتية‪.‬‬
‫• فقدان الطاقة‪.‬‬
‫• فقدان ا ألمل‪ ،‬الشعور ابلرهبة من العمل مع معالء معينني‪.‬‬
‫• فقدان الحساس ابلكفاءة والفعالية‪.‬‬
‫• عزةل‪.‬‬
‫• العالج اذلايت الوي‪ ،‬الدمان تالكحول‪ ،‬اخملدرات‪ ،‬العمل‪ ،‬اجلنس‪ ،‬الطعام‪ ،‬النفال‪ ،‬اخلا‪.‬‬
‫• اخللل يف العالقات‪.‬‬
‫‪ .3‬أأعراض السرة‪.‬‬
‫• زايدة القلق‪.‬‬
‫• الاندفاع والتفاعل‪.‬‬
‫• زايدة ادراك املطالب ابعتبارها هتديدات تيف لك ماكنا‪.‬‬

‫‪115‬‬
 ‫• زايدة الحباط والغضب‪.‬‬
‫• اضطراابت النوم‪.‬‬
‫• صعوبة يف الرتكزي‪.‬‬
‫• تغري يف الوزن أأو الشهية‪.‬‬
‫• ا ألعراض اجلسدية م ل ا ألوجاع‪.‬‬

‫‪116‬‬
 ‫الفصل ال اين‬
‫قوة الشفاء ل أررسة‬
‫تأأعري ا اد مقدم الرعاية عىل ا ألرسة‪:‬‬
‫الصعدمة تع اجلرح‪ .‬يف سع يال ا ألرسة الصعحي‪ ،‬يكون أأفراد ا ألرسة م ل أأعضعاء اجلسعم‪ .‬اذا اكن أأحد‬

‫ا ألعضعاء جر ا‪ ،‬يشععر اجلسعد لكه اب ألمل‪ .‬الصعدمة ميكن أأن هتز أأسعس وحدة ا ألرسة‪ .‬ذل من ا أللية‬

‫راكن أأن تظل ا ألرسة موحدة عندما تتعرض لصعععععدمة نفسعععع ية‪ .‬ميكن أأن حتدث الصعععععدمة من اايار‬

‫ا ألرسة‪ .‬ميكن أأن جترب الصدمة أأفراد ا ألرسة عىل رؤية بعضهم البع أكعداء‪.‬‬

‫اليمك قصة لتوضيح كيف ميكن أأن هتدد الصدمة وجود نظام ا ألرسة ذاته‪.‬‬

‫"مرحبا‪ ،‬اان أأرجون‪ .‬أأحاول التواصل مع جوش‪ ،‬من فضكل "‪.‬‬

‫"جوش يتحدث معك‪ .‬ما القصة؟"‪.‬‬

‫‪117‬‬
‫"مرحبعا السععععع يعد جوش‪ .‬أأان ممرض مع برععايعة أأختعك جوي اليت جرى ادخعالهعا اىل وحعدة العنعايعة‬

‫املركزة‪ ،‬ويه يف حاةل سي ة‪ .‬هل تراب يف الاطمئنان عطا؟ هل تراب يف رؤيهتا؟ تراب يف رؤيتك‪.‬‬

‫أأن أأما ا أأايم قليةل لتعيش"‪.‬‬ ‫ااا رابهتا‪ .‬أأخ‬

‫"اي الهيي‪ ،‬أأان أعسف لسامع ذ ‪ ،‬ما خطتا هذه املرة؟‬

‫"ااا مصابة ابلهتاب يف القلب‪ ،‬قلتا يطار"‪.‬‬

‫" أأوه‪ .‬من احملمتل أأاا حصععععلت عىل ذ من تعاط ا للمةدرات عن طريق احلقن الوريدي‪ ،‬وهذا ما‬

‫دفع ا ألرسة للتةيل عطا‪ .‬ل أأعتقد أأن أأي ت سعع يأأيت لرؤيهتا‪ .‬أأان أعسعععف‪ ،‬أأعمل أأن هذا يبدو سعععي ا‪،‬‬

‫لسع ع ببت اخملدرات يف قطع مجيع العالقات مع بقية أأفراد ا ألرسة‪ ،‬أأان الوحيد اذلي ل يزال عىل اتصعععال‬

‫معها"‪.‬‬

‫ا اىل أأقفعع حد ممكن ونتأأكد من أأاا ل‬ ‫" أأان أأفهم‪ ،‬وسععأأحرتم أأي قرار تتةذه ا ألرسة‪ .‬حنن سعع نعت‬

‫متوت وحدها"‪.‬‬

‫‪118‬‬
‫جوش "دع أأحتدث اىل وادلي و أأعود اليك‪ .‬دلي ضرويف اخلاصعععة‪ ،‬لك سععأأحتدث معها عن طريق‬

‫الفيديو اذا اكنت قادرة عىل التحدث"‪.‬‬

‫اي جوش‪ ،‬س يكون ذ رائعا حقا"‪.‬‬ ‫"شكرا‬

‫أأرجون أأغلق املاكملة وذهب لالطمئنان عىل جوي‪.‬‬

‫سأألت "اام لن يأأتوا‪ ،‬أأليس كذ ؟"‬

‫"حس نا‪ ،‬لقد متكنت من التصال بأأخيك جوش‪ .‬قال هو سيتحدث اىل أأهكل‪ .‬يود أأن يراك من خالل‬

‫الفيديو‪ .‬سأأمعل عىل ترتيب التصال"‪.‬‬

‫"نعم أأرجون‪ .‬أأنت لطيف جدا‪ .‬جوش هو الوحيد اذلي ميكنه أأن يساحم ‪ ،‬هو أأيضا اك‪ .‬مع الدمان‪.‬‬

‫أأحب أأن أأراه و أأود التحدث اىل أأيم و أأيب‪ .‬أأان حباجة اىل اصعععالح عالقيت م وسع عأأخربمه أأان أعسعععفة‪.‬‬

‫أأعمل أأن فشلت‪ ،‬و أأعمل أأام غاضبون م ‪ ،‬لكن أعسفة حق ضا‪ ،‬أأان حقا اندمة العن"‪.‬‬

‫‪119‬‬
‫"هوين عليك من فضعععكل‪ ،‬قلبك ل يسعع تطيع حتمل املزيد من ا ألمل‪ .‬أعمل أأام سعع يكونون مسعع تعدين‬

‫للتواصعل معك‪ ،‬لكن ل تتوقعي الك ري لكيال تصعايب يبة أأمل اذا مل يفعلوا ذ ‪ .‬سعأأسع متر يف احملاوةل‪.‬‬

‫حنن عائلتك هنا‪ ،‬امجليع بك‪ .‬دعي اتصل فيديو مع جوش"‪.‬‬

‫"شكرا أأرجون‪ ،‬أأنت ا ألفضل"‪ ،‬جوي‪ ،‬متحمسة ومرهقة‪.‬‬

‫أأرجون ممرض يبلغ من العمر ‪29‬ععامعا‪ ،‬هعاجر مؤخرا اىل الولايت املتحعدة من الهنعد قعادم من ععائةل‬

‫كبرية‪ ،‬لسععاءل كيف ميكن لعائةل أأن "تتةىل" عن أأحد أأعضععاذا‪ .‬هل هو ء عقايف أأم فشععل أأخاليق‪،‬‬

‫لساءل‪.‬‬

‫كونه جرى تعيينه أأحياان يف وحدة الطب النفس ع لقد اكن دامئا مندهشععا من طيف واسععع من تغريات‬

‫ا ألرسة اليت شععهدها تدخل حزي التنفيذ بني العمالء و أأحباذم‪ .‬ابلنس ع بة ألقلية صععغرية‪ ،‬تكون العائالت‬

‫مفرطعة يف اكعايعة وهتمت بف التفعاصعععععيعل ادلقيقعة لتجربعة املري ولك جعانعب من جوانعب خطعة العالج‪.‬‬

‫ابلنسع بة للقةل احملظوضة‪ ،‬فان العائالت هادئة ودامعة ولشعارك عىل حن ٍو مناسعب مع احلفاه عىل حدود‬

‫حصية ولشعجيع المتكني والكفاءة اذلاتية‪ .‬ومع ذ ل يذهب معظم املراجعني اىل النظر اىل نظام أأرسمه‬

‫‪120‬‬
‫عامال وقائيا‪ ،‬ول يعدونه مصعععدر العزاء والقوة يف أأوقات ا ألزمات‪ ،‬ما اذلي جيعل العائالت تتةىل عن‬

‫أأحباذا يف الوقت اذلي تاجون ال ا أأكد من أأي وقت؟‬

‫لسععاءل ارجون عام اذا اكن ينبغي أأن ينظر بعني الرمحة اىل ا الطرفني وحماوةل املسععاعدة يف لشععجيع‬

‫اعادة بناء اجلسعور املكسعورة وتضعميد اجلروح املاضعية‪ .‬عندما يسعأأل مرضعاه عن ا ألسع باب اليت جتعلهم‬

‫ل جيدون أأحدا يلتجئون اليه من أأجل ادلمع‪ ،‬يتوصعلون اىل العديد من التفسعريات ترتاوح بني الكراهية‬

‫اذلاتية ولوم لك ء عىل أأنه خطأأ اقرتفوه‪ ،‬اىل التصععيد واهتام العامل بأأمكت بأأنه غري عادل جتاههم وعدم‬

‫حتمل أأي مسؤولية عن الرضر اذلي لسببوا فيه للعالقة‪ ،‬ول مسؤوليهتم يف حماوةل اصالأا‪.‬‬

‫ا ألمراض العقلية والنفسعع ية يه جتربة فريدة للغاية حىت مع تلقي ادلمع‪ .‬أأن يكون دليك عائةل هتمت ل أرمر‬

‫فان ذ حامت سععع يحدث فرقا كبريا‪ .‬من ادلللت اجليدة رؤية الزوار يتنقلون بني أأروقة املسعععتشعععفى‬

‫ملالقاة أأحباذم ليظهروا هلم احلب غري املرشعععوط واضهار القبول حيث يكونون‪ ،‬انه ء يدئف قلبه يف‬

‫لك مرة‪.‬‬

‫‪121‬‬
‫ولسععاءل عام اذا اكنت هناك أأي أأس ع باب حقيقية ٌلس ع اوغٌ لنا التةيل عن بعضععنا‪ .‬هل ميكننا قبول اايار‬

‫ا ألرسة واخللعل واقععا و أأمرا طبيعيعا؟ هعل يقوم النعاس حقعا حبرل اجلسعععععور عنعدمعا تظهر عل م أأعراض‬

‫مشعععطة للمرض أأو الدمان؟ هل هناك جمال للشعععفاء وتعزيز الروابط العائلية؟ هل ميكننا رؤية قصعععة‬

‫الصععدمة وليس من حنتم عدو؟ وهل ميكن أأن تكون الصععدمة اليت نتحملها يه السععبب يف صععالبة‬

‫وحدة ا ألرسة وقوهتا بدل من السععامح لها بأأن تكون مصععدر النار اليت تدمر بيوتنا؟ ولكن عندما تكون‬

‫اخليعانعة ونكعث الوعود أأو العنف جزءا من ارث املرىض واترخيهم‪ ،‬ملعاذا يتوقع من الععائةل أأن حتتضعععععطم‬

‫بذراعني مفتوحتني فقط ألام ابتوا بال مأأوى أأو مرىض نفس يني أأو دلكم ميول انتحارية؟‬

‫"يف الواقع أأان مدرك متاما ان التشعايف ل ميكن فرضعه أأو الاسع تعسال به كام أأنه عىل الناس أأن ل يغفروا‬

‫اذا مل يكونوا مسع ع تعدين لفعل ذ ‪ .‬أأان فقط أألسعععاءل هل ميكن أأن أأذكّر العائالت بأأننا قد دخلنا يف‬

‫عقد مقدس من اللحظة اليت حضعععنا ف ا أأطفالنا بني أأذرعنا والتقى برصعععان م للمرة ا ألوىل‪ ،‬اكن ذ‬

‫الوعد سع عأأحبك و أأقبكل و أأدافع عنك وأأكون معك دون قيود دامئا‪ ،‬ام دث‪ ،‬ذ الطفل الصعععغري ل‬

‫يزال هناك‪ ،‬حتت لك طبقات ا ألمل واملعاانة وخلف لك التصععنيفات املربكة‪ ،‬ينتظر أأن يكتشععف ويعانق‬

‫ويواع‪ ،‬عندما حنفر معيقا ودد أأحباءان سعععوف يتأألقون‪ .‬حنن مجيعا مسع ع تحق تكل الفرصعععة ال انية أأو‬
‫‪122‬‬
‫املئة‪ ،‬حىت لو أأخطأأان مرارا وتكرارا"‪ ،‬تطد ارجون‪ ،‬ممتنيا أأن يأأيت جوش من أأجل أأخته‪ ،‬ومصععععليا أأن‬

‫جيعد وادلي جوي جمعال عفو وافران حىت تطيي ابنهتام حيعاهتعا املشعععععوهعة روت مجيعل‪" ،‬ل أأسععععع تطيع‬

‫الانتظار للعودة اىل البيت ألتصل بعائليت"‪ ،‬ابتسم ارجون بقلب ميلء اب ألمل والفرح‪.‬‬

‫مك ل قنبةل‪ ،‬فان الصعععدمة اليت حتدث يف سعع يال العائةل ميكن أأن تروع وترتك دمارا وخرااب خلفها‪ .‬بعد‬

‫ذ ‪ ،‬يتعني عىل الععائةل أأن تتةعذ قرارا‪ .‬امعا أأن تقف متحعدة لععادة بنعاء ا ألرسة أأو أأن تعدمر الصعععععدمعة‬

‫بيهتم ولشوه الروابط العائلية عىل حن ٍو دامئ‪.‬‬

‫نظرا ألن الصعدمة النفسع ية شعأأن عائيل‪ ،‬مفن املهم أأن يو مقدم الرعاية الصعحية املصعاب بصعدمة نفسع ية‬

‫اهامتما خاصع عا ألحبائه‪ .‬قد جتعل م ل هذه اللقاءات املعاجلني يتأأملون يف ديناميكيات أأرسمه اخلاصعععة‪.‬‬

‫ابلنسععع بة ألرجون‪ ،‬يع ذ أأن يكون متعمدا يف كيفية التعبري عن الامتنان والتقدير ألرسته حىت لو‬

‫اكنوا عىل بضعد أهملف ا ألميال‪.‬‬

‫وفقا لركتور ينك‪ ،‬مشعفى عندما ن ق ونتحدث ومشعارك مشعاعران‪ .‬هذا حصيح ابلنسع بة ل أرنظمة اليت‬

‫نعمل ا ولكنه أأيضعا حصيح يف سع يال ا ألرسة‪ .‬اذا كنت مربيا ل تراب يف "ارهال" أأحبائك‪ ،‬فاعمل أأن‬

‫‪123‬‬
‫مصتك وعزلتك العاطفية يه العبء اذلي ي قل اكهلهم‪ .‬مشععاركتك أأعبائك معهم ابلتأأكيد سععوف فف‬

‫أأعباذم‪.‬‬

‫العائالت جزء ل يتجز أأ من مقديم الرعاية‪:‬‬

‫ل يعيش مقدمو الرعاية يف فراغ‪ ،‬فهم يتأأارون بف ادلراما والصعععععدمات اليومية‪ .‬بعد سعععععاعات العمل‬

‫الطويةل واملرهقة‪ ،‬يوا ون أأحياان اما أأكد تعبا يف املزنل‪.‬‬

‫جيب تعزيز العائةل ومتكيطا لتكون خط ادلفاع ا ألول ضععععد تأأعريات الصععععدمة عىل مقديم الرعاية‪ .‬هذا‬

‫موضوع م جدا وعزيز عىل قلمت‪.‬‬

‫توفر ديناميكيات العائةل الصععحية أأفضععل درع ضععد سععلوك مسععارات مظلمة من عدم الاتزان و أأشععغال‬

‫فتيل نريان ادلمار‪.‬‬

‫‪124‬‬
‫العائةل تع أأشعععع ياء ةتلفة ألشعععععةاص ةتلفني‪ .‬من أأجل كتابنا‪ ،‬نتحدث عن "عائةل ادلم"‪ .‬لكن ملاذا‬

‫أأكتب عن العائةل يف كتاب يتعلق بشعععععفاء مقديم الرعاية؟ الجابة يه ألن العائةل ميكن أأن تصعععععنع أأو‬

‫تكو الطفل ت أأو الفرد البالغا‪ ،‬وميكن للصدمة أأن تصنع أأو تكو العائةل‪.‬‬

‫لقد اكن رشف الاعتناء ب الث شععقيقات تعرضععن لالعتداء اجلنس ع من قبل وادلهن‪ .‬اكبدن نفس‬

‫الصعععدمة‪ ،‬لكطن عايشععع طا بطرل ةتلفة متاما‪ .‬اختارت الكربى الناكر وتبنت رط حياة محية صعععارمة‬

‫ونظام متارين شعاقة‪ ،‬الصعغرى أأصعبحت مفرطة يف حامية وادلها واكنت تنفصعل عن الواقع بشعف متكرر‬

‫وتعدخعل يف نوابت مؤقتعة من الهالوس مع لك ذكرى أأو اكبوس حول معا حعدث‪ ،‬بيامن اختعارت ا ألخعت‬

‫الوسعطى الاخنراط بعمق يف تطهري الصعدمة و أأصعبحت أأكد قدرة عىل التفاعل بشعف طبيعي مسعبيا‪ .‬انه‬

‫أأمر حمزن عندما يكون و ا ألمر وحشا مفرتسا‪.‬‬

‫‪125‬‬
‫أأكرر دامئا أأن معظم اجلروح حتدث يف سعع يال العالقات‪ ،‬ومن ضء جيب أأن دث الشععفاء يف سعع يال‬

‫العالقات غىل حن ٍو رئيس‪ .‬احدى أأكد العالقات تعقيدا يه عالقة أأفراد العائةل‪.‬‬

‫اكنت زوجيت مؤخرا يف مطعم مع واحدة من أأعز صديقاهتا‪ ،‬لحظتا امر أأة جتلس وحدها عىل طاوةل يف‬

‫الزاوية‪ .‬أأرادت زوجيت دعوهتا للسلوس معهم‪ ،‬لكن صعععععديقهتا قالت ل ينبغي عل م أأن يتطفلوا‪ .‬جاءت‬

‫املر أأة اىل طاولهتم وسع عأألهتم اذا اكنوا يتحدعون العربية‪ ،‬ء شعععاركهتم مقدار متعهتا ابلسعععفر وزايرة بران‬

‫ةتلفة‪ .‬سعع عأألوها اذا اكنت تنتظر تصعع عا ما‪ ،‬قالت ااا اكنت تتواعد مع ابطا أأسعع ع بوعيا يف هذا املاكن‬

‫حتديدا‪ ،‬لكنه تويف مؤخرا‪ .‬اكنت هذه أأول مرة تعود ف ا اىل املطعم منذ رحيت لبقاء ذكراه حية‪.‬‬

‫قالت صععديقة زوجيت لها اام لحظوا حزاا العميق حىت قبل أأن يتحدعوا‪ ،‬وحىت أأام لسععاءلوا عام اذا‬

‫اكن ينبغي دعوهتا للسلوس معهم‪ .‬قالت ا ألم امللكومة " أأمتب لو فعلمت ذ ‪ ،‬لو فعلمت كنت سعأأحب ذ‬

‫حقا"‪ .‬اكن ذ تذكريا بأألية اللطف العميق وكيف أأن معال بسععع يطا من التعاطف جتاه ت اريب‬

‫متاما ميكن أأن ييضععء يومه‪ .‬اكن أأيض عا درس عا ما يشععري اىل أأن الفقد يف س ع يال العائةل ميكن أأن طم‬

‫قلوبنا اىل ماليني القطع‪ ،‬لكن ميكننا دامئا أأن خنتار الاحتفاء بأأحبائنا وابقاء ارهثم حيا‪.‬‬

‫‪126‬‬
‫امللحق بعنوان "مزنل الفرح" سع يقدم نصعا ملسعاعدة مقديم الرعاية يف توطيد العالقات بعائالهتم‪ .‬أأاا‬

‫أأفعال بسع يطة من اللطف م ل الابتسعامة واللمس العمن والتواصعل البرصعي‪ ،‬ميكن أأن يكون لها تأأعري‬

‫كبري يف ربط املعاجلني بأأحباذم‪.‬‬

‫امللحق بعنوان "هذا حنن معا" هو توضعيح يسعاعد العائالت املصعابة ابلصعدمة عىل الاعرتاف بصعدمهتم‬

‫ومعاجلهتا جتة موحدة‪.‬‬

‫"جتنب مشاركة التوتر واس متتع بعائلتك"‬

‫ترى مدى أألية أأار العائةل ومع ذ يتجنب بع مقديم الرعاية عائالهتم ألسععع باب ك رية‪ .‬اسععع متعت‬

‫بدهشعععة‪ ،‬و لت قصعع مقديم الرعاية اذلين اضعععطروا لالبتعاد عن عائالهتم خوفا من نقل العدوى‬

‫ال م‪ ،‬والزوجات الاليئ دخلن يف نزاعات قضائية لععع "حامية" أأطفالهن من رعاية الوادل واملوضفني اذلين‬

‫ل ميكطم أأن ضعععنوا أأو يلمسع عوا أأحباءمه لعدة أأسعععابيع أأو أأشعععهر متتالية‪ ،‬وقصع ع مقديم الرعاية يف‬

‫"وحدات كوفيد" اذلين يعيشعععون يف عزةل اكمةل وراء أأبواب مغلقة‪ ،‬وقصعع الصعععدمات اليت حدعت‬

‫‪127‬‬
‫قبل اجلاحئة واذلكرايت اليت جرى تنشعع ع يطها بسععععبتا‪ ،‬وقصعع ع التعامل غري الصععععحي م ل الانعزال‬

‫الاجامتعي والدمان والعنف ا ألرسي والانتحار وتفكك ا ألرسة والانفصععععال التام عن شعع ع باكت ادلمع‬

‫واذلات احلقيقية‪.‬‬

‫العناية ابذلات نورة خلدمة معالئنا وعائالتنا عىل حن ٍو أأفضععل‪ .‬اعنتر بنفسععك وبصععدمتك حىت تمتكن‬

‫من العناية بأأحبائك عىل حن ٍو أأفضعل‪ .‬أأان أأسع متتع بقضعاء ٍ‬

‫وقت جيد مع عائليت‪ .‬احدى الامترين التواصعلية‬

‫املتاحة عرب النرتنت اليت مس متتع ا يه رمس صورة لمسان وجشرة ومزنل‪ .‬نقوم بذ ء دري مناقشة‬

‫حول معب التعرض واكاية والرعاية يف س يال العائةل‪.‬‬

‫يسري النشاط عىل النحو العيت‪:‬‬

‫• المسعان‪ :‬القدمان تما اذلي ي بّتنا؟ا اجلسعم تما اذلي مي ل أأسعاسع نا؟ا‪ ،‬اليدان تما يه بع الطرل‬
‫اليت مسامه ا؟ا‬
‫• الشععععجرة‪ :‬تهذه يه جشرة عائلتنا‪ .‬ما يه جذوران؟ ماذا مي ل اجلذع والفروع؟ وماذا عن ال ر اليت‬
‫ننتجها؟ا‬
‫• املزنل‪ :‬تما اذلي يؤلف قواعدان؟ وماذا عن اجلدران وسقفنا؟ا‬

‫‪128‬‬
‫التعرض تما يه الصعدمة اليت حدعت لعائلتنا؟ا‪ .‬اكاية تما يه ا ألشع ياء اليت لسعاعدان يف حامية أأنفسع نا‬

‫من هذا التعرض؟ا‪ .‬الرعاية تما يه ا ألشع ياء اليت تغذينا وحتافع عىل اسع تدامتنا؟ا يه بع املواضعيع‬

‫اليت نتبادلها خالل هذا النشاط املمتع والرتابط ا ألرسي‪.‬‬

‫الوعي ابذلات هو أأداة أأخرى لتجنب انتشعععار ال اد السعععام‪ .‬أأذكر أأن قر أأت ذات مرة أأن "اللكامت‬

‫القاس ية م ل ا ألسلحة اليت خيزاا ا ألطفال‪ ،‬وميكطم اس تةدا ا فامي بعد ليذاء أأنفسهم أأو العخرين"‪.‬‬

‫سعأألت مرة ةوعة من الشع باب عن حيواام املفضعل‪ .‬بعضعهم شعاركوا بأأام يشععرون و أكام أأسعامك ألام‬

‫عندما يبكون ل يبدو أأن أأحدا يالحظهم‪ ،‬وبعضعععععهم يرابون يف أأن يصعععععبحوا طيورا ليك يمتكنوا من‬

‫الطريان بعيدا‪ ،‬وبعضععععهم العخر يمتنون أأن يكونوا سععععالحف أأو كنغر صععععغري يك يمتكنوا من الاختباء‬

‫عندما يتشاجر أعابؤمه وأ ع اهتم أأو عندما تصبح عواملهم الصغرية أأو الكبرية غري أعمنة‪.‬‬

‫‪129‬‬
‫لن لسعع تةدم أأبدا لغة سعععي ة مع معالئك أأو الغرابء‪ ،‬فلامذا تتحدث بطريقة سعععامة اىل أأحبائك؟ جيب‬

‫دامئعا النظر اىل ا ألطفعال عىل أأام جزء من احلعل وليس فقط جزءا من املشعععععلكعة‪ .‬اذا كنعت جمروحعا‪،‬‬

‫حاول أأن تض ّمد جروحك‪ .‬اذا اكن دليك يوم معل صعب‪ ،‬أأرجو أأل تفسد أأوقاتك مع عائلتك بسببه‪.‬‬

‫الاسعع امتع والتقدير أأمور مة يف سعع يال العائةل‪ .‬ميكن أأن حتدث الصععدمة ألي عائةل بغ النظر عن‬

‫أأو اجلييل مع احملن والشدائد‪ .‬لقد مرت عائليت بعديد من اللقاءات مع املوت والعنف‪،‬‬ ‫اترخيها الشخ‬

‫كفقدان أأخت بسبب رسطان يف ادلماغ‪ ،‬وابن أأ بسبب تطرف‪ ،‬و أأم بسبب فشل الكبد‪.‬‬

‫مجيع هذه اللقاءات جعلت أأصعدح بصعوت عال من أأجل اسع تغالل اللحظة احلالية والامتنان ملن حنب‬

‫قبل فوات ا ألوان‪ .‬كتايب "‪ "Untangled‬يس تكشف هذه املواضيع بعمق ويعمل مرشدا لرتابط وحدة‬

‫العائةل وشفاذا‪ .‬العائةل لبنة بناء اجملمتع‪ .‬العائالت الصحية تصنع جممتعات حصية‪.‬‬

‫ل يلزم أأن متر حبرب حىت تصعععاب بصعععدمة‪ .‬ابلنسع ع بة ملقديم الرعاية‪ ،‬خط املوا ة أكنه منطقة حرب‬

‫دامئة‪.‬‬

‫الصدمة قبيحة‪ ،‬ميكن أأن متزل الروابط ا ألرسية وهتدد بتدمري وحدهتا‪.‬‬

‫‪130‬‬
‫نظرا ل ضبعدي عن ليبيا لأكد من عقد من الزمان‪ ،‬كنت يف وضععععع أأفضععععل للحفاه عىل عالقة قوية مع‬

‫مجيع اخويت و أأقرابيئ راام من اختالف و ات نظرمه السع ياسع ية‪ .‬انه ء علمت اايه وادليت احلبيبة‪،‬‬

‫ىت أعخر أأنفاسها اكنت تقول دامئا "اذا كنمت حتبون ‪ ،‬فاعتنوا ببعضمك بعضا"‪.‬‬

‫تقدير رشاكئنا‪:‬‬
‫عىل ا ألزواج معامةل بعضعهم بعضعا عىل حن ٍو ذب و أأنيق‪ .‬أأان دلي اميان قوي بأأن أأفضعل ما ميكنك فعت‬

‫ألطفا هو أأن حتب رشيكك العخر أأو عىل ا ألقل تعامت ابحرتام و أأدب‪ ،‬حىت ولو اكنت هناك صدمة‬

‫يف العالقة‪ .‬تاج ا ألطفال اىل أأمان مظةل ا ألرسة خاصعة خالل ا ألحوال العاصعفة‪ .‬ل أرسعف يف ك ري من‬

‫ا ألحيان الوضععععع ليس كذ ‪ .‬لشععععوش اخلالفات الزوجية والعنف ا ألرسي النفسععع ية وجتعل ا ألطفال‬

‫يلومون أأنفسهم وينخرطون يف لغة احلقد عىل اذلات وحىت يف السلوكيات اليت تدمر اذلات‪.‬‬

‫‪131‬‬
‫ا ح لععائلتعك أأن تعمل دامئعا أأنعك ممنت هلم‪ .‬دعوان خنرب أأحبعائنعا بني الفينعة وا ألخرى حنن سعععععععداء‬

‫ونترشعععف بوجودمه يف حياتنا‪ .‬يزدهر البرشع ع ابلجالل والتقدير‪ .‬املصعععادقة اخلارجية يه فن جيب أأن‬

‫نتقنه ملل رء اخلزاانت العاطفية ألحبائنا وتلبية احتياجاهتم ا ألساس ية من احلب واملودة‪.‬‬

‫ممعارسععععععة الاسعععععتيععاب الععائيل مع من حتعب من الهعدااي امجليةل اليت ميكنعك أأن لشععععععار هعا معهم‪.‬‬

‫يعرف بأأنه "وعي اللحظة احلانة‪ ،‬ومالحظة ما حولنا‬

‫وفقا ملركز دراسعععععة املراهقة فان الاسعععععتيعاب ّ‬

‫وحعالتنعا ادلاخليعة من دون أأن نطلق ا ألحاكم‪ .‬ليس ببقعائنعا هعادئني‪ ،‬ولكن ابجيعاد طرل لرتكزي اذلات‬

‫بغ النظر عن احلاةل العاطفية للشععخ ‪ .‬ااا القدرة عىل احلصععول عىل سععالم داخيل عىل الرمغ من‬

‫الفوىض اخلارجية‪.‬‬

‫ليس عليك أأن تكون يف حاةل تأأمل مشععط ملامرسععة الاسععتيعاب‪ ،‬بل عليك أأن تتقن حلظات لطيفة من‬

‫التوقف لضبط ما هو موعول "‪.‬‬

‫‪132‬‬
 ‫أأان اسع تةدم تقنيات عالج اللعب والفن لتعلمي أأحبايئ كيفية التأأمل والاسعتيعاب م ل "ا الورود‪ ،‬نف‬

‫الشموع"‪ .‬تواصل مع الطبيعة‪ ،‬العب ابلرمل‪ ،‬اس تةدم أأي موارد متوفرة دليك‪.‬‬

‫شارك قصصك واس متع اىل قصصهم‪ .‬هذه طريقة أأخرى لتغذية العائةل‪ .‬يف أأوقات الشدة أأضهر الضعف‪،‬‬

‫واجعل جتربة كفاحك أأمرا طبيعيا‪ ،‬و أأضهر أألية الرعاية اذلاتية للميض قدما لتكون أأفضل ٍ‬
‫مرب لنفسك‬

‫وللجميع من حو ‪.‬‬

‫ينظر ا ألطفال الينا للحصعول عىل الرشعاد عندما يوا ون مشعاعر كبرية‪ .‬ما سعيتذكرونه عىل ا ألغلب فامي‬

‫بععد احملنعة هو كيف تععاملعت ععائلهتم معهعا‪ .‬حنن حبعاجعة اىل أأن نكون أأروذجعا يظهر ضععععععفنعا حىت يروننعا‬

‫برشععا نتسععبب حامت بمتزيق العالقات‪ ،‬لكننا مسعععى بوعععة لصععالح أأي نر يف العالقة‪ .‬أأن نعرتف‬

‫ابخلطأأ أأو أأن نعتذر عندما خنطئ ل ينتق من كرامتنا‪ .‬كوادلين ابلتأأكيد س نخطئ‪.‬‬

‫‪133‬‬
 ‫رعاية أأطفا من خالل التواصل معهم‪.‬‬
‫قعد تكون مرهقعا‪ ،‬ل قعدرة دليعك‪ ،‬تفقعد اكعاس‪ ،‬وهتمعل رععايتعك اذلاتيعة‪ .‬عنعدمعا نكون مرهقني‪ ،‬م ال بععد‬

‫أأن جيري اسععع ع تدعاؤان يف ليةل مزدمحة أأو بعد يوم طويل ميلء بضعععععغوط العمل‪ ،‬قد ل نكون متاحني‬

‫عاطفيا لنكون يف أأفضعل حالتنا ألحبائنا‪ .‬أأعد التفكري يف السعهام املركزي اذلي تؤديه يف حياة عائلتك‬

‫واهمت بروحك‪.‬‬

‫ميكن ل أرحعداث املؤملعة واجملهعدة أأن تؤار عىل طبيععة وجودة الارتبعاط و أأن تلقي ضالل البؤس عىل‬

‫العالقة‪.‬‬

‫ل بت يعة قعدرتعك عىل التحمعل واجععل نفسعععععك أأروذجعا ألطفعا ‪ .‬تؤار الرععايعة اذلاتيعة واملرونعة أأو ععد عا‬

‫عند الوادلين عىل حن ٍو كبري عىل كيفية تعامل أأطفاهلم‪ .‬العالقات ميكن أأن لسععاعد المسععان عىل التعامل‬

‫مع التسارب الصعبة‪.‬‬

‫مكقعدمني للرععايعة‪ ،‬جيعب أأن نتعذكر أأن أأطفعالنعا يشععععععاهعدون ويتعلمون من خالل متعابععة أأفععالنعا يف هعذه‬

‫ا ألوقات الصعععبة‪ ،‬حنتاج أأن دعل العناية اذلاتية شععي ا طبيعيا وروذجا يف حياتنا سععواء عىل مسعع توى‬

‫‪134‬‬
‫الفرد والعائةل واجملمتع‪ .‬من املهم أأيضعععا أأن رنحهم وقتا حملاوةل الجابة عن أأسع ع ئلهتم‪ ،‬وال سعععيبح ون عن‬

‫الجاابت يف ماكن أعخر‪.‬‬

‫أأنت الشخ ا ألمه يف حياة طفكل‪ ،‬فلتس توعب هذا ا ألمر‪ .‬را أأين أأعي أأن فعل اخلري يبد أأ يف البيت‪،‬‬

‫ذلا قررت أأن أأركز عىل أأطفعا ‪ ،‬ر امغ أأن قلمت ينفطر يف لك مرة أأترك ف عا ورايئ أأطفعال مصعععععابني يف‬

‫ةاميت الالج ني ومنعاطق احلرب‪ .‬أأحعاول العن مسعععععاععدة هعذه احلعالت من خالل التعدريعب والرشاف‬

‫والاستشارة عن بضعد‪.‬‬

‫تعلق ا ألطفال‪.‬‬
‫التعلّق هو كيفيعة ارتبعاط ا ألطفعال مع مقعديم الرععايعة‪ .‬حنن بر ا ألمعان ألطفعالنعا‪ .‬عنعدمعا يشععععععرون بعأأام‬

‫مرتبطون ععاطفيعا بعأأحعد الوادلين أأو مع من يقعدم هلم الرععايعة‪ ،‬يشععععععرون بعأأمعان أأكد‪ .‬بغ النظر عام‬

‫دث‪ ،‬فاام يشعرون بأأام مرتبطون بشخ يسعى جاهدا لالعتناء م‪.‬‬

‫‪135‬‬
 ‫ا ألطفال اذلين ل يشععععرون ابلرتباط سعععيشععععرون بعدم ا ألمان و أأام وحدمه‪ .‬قد يبح ون عن ت‬

‫أعخر ميكطم الارتباط به‪ ،‬يف ا ألغلب سعع ع يكون أأي ت يعط م اهامتما‪ .‬ميكن أأن يرسععععل هذا ا ألمر‬

‫هؤلء ا ألطفال من ت اىل أعخر يف حبث ايئس عن مرساة‪ ،‬مما يعرض سالمهتم للخطر خالل معلية‬

‫البحث‪.‬‬

‫مسععمع بشععف يويم قص ع ا ألطفال اذلين كربون اما بسععبب السععاءة أأو الهامل املزن أأو حىت من‬

‫منعازل تبعدو حصيعة‪ ،‬يسععععععون وراء رساب ميكن أأن مي أر الفراغ يف قلو م‪ ،‬متعرضعععععني للمةعاطر م عل‬

‫تعاطي اخملدرات والصععدمة اجلنسع ية والاجتار ابلبرشع وامجلاعات اخلطرة واملعتقدات املظلمة والعالقات‬

‫السامة‪.‬‬

‫جيعل الارتباط ا ألطفال قادرين عىل موا ة املت رين واملفرتسععني ألام يشعععرون اب ألمان يف الرابطة مع‬

‫وادلكم أأو مقديم الرعاية‪ .‬يصبح الارتباط درعهم الوايق‪.‬‬

‫‪136‬‬
 ‫أأراط ارتباط العائةل‪:‬‬
‫هناك أأربعة أأراط رئيس ية لرتباط العائةل وفقا جلون بولمت‪:‬‬

‫الارتباط ا ألمن‪ :‬أأغلب ما يظهر هذا ال ط دلى ا ألطفال اذلين يعيشعععون يف بي ة مسع ع تقرة ويشععععرون‬

‫ابحلعب الغري مرشعععععوط‪ .‬قعد يشععععععرون ببع القلق عنعد ايعاب الوادلين ولكطم كعد أأون رسيععا عنعد‬

‫عودهتم‪.‬‬

‫الارتباط القلق‪ :‬أأغلب ما يظهر هذا ال ط دلى ا ألطفال اذلين يتعرضععون لالسععاءة‪ .‬ل يقومون بسععهوةل‬

‫ابلتواصل ابلعيون ويشعرون اب ألمان عندما يغيب الوادل‪ .‬أأمر حمزن للغاية‪ ،‬أأليس كذ ؟‬

‫الارتباط الانطوايئ‪ :‬أأغلب ما يظهر هذا ال ط دلى ا ألطفال اذلين يعانون من الهامل‪ .‬سواء اكن الوادل‬

‫حانا أأم غائبا‪ ،‬فان ذ ل كم حقا ألن ايابه أأو حضوره يعد غري م‪ .‬حمزن‪ ،‬أأليس كذ ؟‬

‫الارتباط املشععوش‪ :‬أأغلب ما يظهر هذا ال ط دلى ا ألطفال اذلين يتلقون رسععائل متضععاربة من مقديم‬

‫الرعاية‪ .‬تضارب الوادل بني احلب والعنف اذلي جيعل الطفل حاصرا‪.‬‬

‫‪137‬‬
‫هذه ا ألراط ا ألربعة لالرتباط يه أأيضا أأساليب الرتبية ا ألربعة‪ .‬ا ألطفال العمنون مه نتيسة ألبوين يتبعون‬

‫أأسععععلواب أعمنا يف الرتبية‪ .‬أأغلب ا ألحيان نتبب أأسععععلوب تربية وادلينا ألنه هو لك ما نعرف‪ ،‬ولكن ذ‬

‫ليس دامئا الطج ا ألفضل‪.‬‬

‫اخلرب السعععار هو أأنه ميكنك تغيري أأسعععلوبك يف الرتبية‪ .‬ابتداء من العن ابد أأ ابلقول انك تراب يف تربية‬

‫أأطفال أعمنني‪ ،‬ء الزتم ابحداث تغيري اجيايب صغري يف لك مرة‪ ،‬كن مستمثرا وسبتا‪.‬‬

‫قدم وقتا للرتابط والاهامتم لتشعجيع الارتباط العمن‪ .‬يسع تحق ا ألطفال تلبية احتيا م لالرتباط‪ .‬تاج‬

‫العابء اىل تعمل كيفية اقامة ار ٍ‬

‫تباط أ ع ٍ‬
‫من حىت يشععر ا ألطفال والعائالت اب ألمان للرتابط‪ .‬كن حانا جبوار‬

‫أأحبعائعك بطريقعة مر عة‪ .‬اذا كنعت دامئعا تظهر قلقعا وبطعاقعة سعععععلبيعة‪ ،‬فسعععععيبعد أأ أأطفعا يف ابتعداع أأععذار‬

‫لتجنبك‪ .‬انه أأمر مؤسعععععف عندما يشععععععر أأطفالنا أأام تاجون اىل أأن يتوخوا احلذر حولنا‪ .‬اذا اكن‬

‫طفكل ينغلق عىل نفسعععععه عندما تدخل املزنل ويشععععععر ابلراحة عند خروجك فانك حباجة اىل‬

‫أأولوايتك عاجال وفوراي والزتام التغيري‪ .‬اكتشعف أأاي من احتياجاتك ا ألسعاسع ية انقصعة وام أر خزانك‪ .‬كن‬

‫وجودا داف عا يف حيعاة طفكل‪ .‬لن بعت ألطفعالنعا أأنه رمغ من اجلانب املظمل يف الععامل من شععععععورمه اخلاص‬

‫‪138‬‬
‫بعدم القمية‪ ،‬ميكطم أأن يعيشعوا امجلال والشعفاء والسععادة‪ ..‬ب "الوجود ادلائف" أأع أأن أأطفالنا جيدوننا‬

‫ء‪ .‬حنن دامئعا يف جعانتم‪ ،‬نعتقعد يف اخلري‬ ‫مرحبني‪ ،‬ودامعني‪ ،‬ومتواجعدين هلم بغ النظر عن لك‬

‫اذلي ف م ونقدم لك ما دلينا هلم‪ .‬ليس من الرضععورة أأن تنفق الك ري من املال للرتابط بأأطفا ‪ ،‬ما كم‬

‫هو أأن تكون أعمنا ومتاحا‪.‬‬

‫كنت حمظوضا خالل فرتة احلجر الصعحي بسعبب جاحئة كوروان ابمشعاء قناة عىل ‪ YouTube‬مع أأطفا‬

‫ال الث‪ .‬من خالل مقاطع الفيديو التعلميية القصععععرية‪ ،‬حاولنا أأن نقدم نصععععا معلية لتعزيز العالقة بني‬

‫ا ألطفال وأعابذم‪ .‬اكن ذ مترينا قواي للرتابط ابلنسععع بة لنا‪ .‬اذا كنت تبحث عن طرل بسععع يطة وممتعة‬

‫للرتابط مع الصغار يف مزن ‪ ،‬فتفضل بزايرتنا‪.‬‬

‫تفاعل مع عائلتك لكسب تعاوام‪:‬‬

‫يعلمنا خرباء الرتبية أأنه "ليك حتصععععل عىل تعاون ا ألطفال‪ ،‬ل يلزم أأن هتدد أأو تلوم أأو توجه انتقادات‪،‬‬

‫بل عليك أأن تصعععععف وتقدم معلومات وتعرب عن مشعععععاعرك وتوقعاتك عىل حن ٍو هادل"‪ .‬فرتة الانتباه‬

‫‪139‬‬
‫والتواصععععل ت‪Time-In‬ا أأفضععععل من فرتة العزل ت‪Time-Out‬ا يف أأي وقت‪ .‬لقد جربت تقنية فرتة‬

‫الانتباه والتواصل يف العديد من املناس بات وتعمل عىل حن ٍو رائع يف لك مرة‪.‬‬

‫ل يكون العقاب ول اجلواصز العاملني احلقيقيني الذلين يؤاران دامئا‪ ،‬ولكن التأأكيد احلقيقي ملشاعر أأطفالنا‬

‫وجتار م‪ ،‬واملوقف التععاطفي جتاه حمطم‪ .‬قد ل يكون دلى ا ألطفعال اذلين تعرضعععععوا للصعععععدمة اللكامت‬

‫الصععععحيحة لوصععععف جتربهتم‪ .‬سععع يحاولون بعدها لفت انتباهنا بترصععععفاهتم‪ .‬اذا عاقبنا التعبري العاطفي‪،‬‬

‫سيتعلمون عدم ال قة يف مشاعرمه وعدم الالكم يف املس تقبل‪.‬‬

‫امععل عىل بنعاء ال قعة وجتنعب التعدقيق يف تفعاصعععععيعل ا ألمور‪ .‬جيعب عىل العابء بنعاء ال قعة حىت يتحفز‬

‫ا ألطفال عىل الترصف رسؤولية‪ .‬من املهم التواصل مع ا ألطفال قبل توج هم‪ .‬أأقرص طريقة للوصول اىل‬

‫عقعل ت معا يه عن طريق قلبعه‪ .‬جيعب عىل العابء التكيف والانتقعال من دور "املعدير" اىل دور‬

‫"املسعععتشعععار" اذلي مينح الطفل الاختيار‪ .‬عندما ترى أأطفا ياكبدون لفهم العامل‪ ،‬أأعط جمال وجشّع‪.‬‬

‫ميكنعك التعدخعل دامئعا عنعدمعا تصعععععبح ا ألمور غري أعمنعة‪ .‬الرتبيعة رحةل‪ ،‬ام أر خزانعك‪ ،‬كن يف مقععد القيعادة‪،‬‬

‫اس متتع ابملناضر‪ ،‬لكن احرتس من ضروف الطريق اخلطرة‪.‬‬

‫‪140‬‬
 ‫اليك بع ا عبارات احلمكة من مركز دراسات املراهقة ملساعدتك عىل الرتابط مع أأطفا ‪:‬‬

‫• بنعاء حوار منعاسعععععب لعمر الطفعل‪ :‬ا ألفععال تالقيعام اب ألمورا أأكد تعأأكيعدا من اللكامت تاحلعديعثا عنعد‬

‫ا ألطفال الصعغار‪ .‬يسع تجيب ا ألطفال الأكرب سع نا لتلكامت التأأكيدية‪ .‬توقع واقبل واسع تجب لحتياجات‬

‫أأطفا ‪.‬‬

‫• ابق هادئا‪ .‬تواصعععل من خالل التعاطف مع املشعععاعر وشعععارك يف حل املشعععالكت ابلتعاون‪ .‬قبول‬

‫املشععاعر ل يع ا البرصع عن السععلوك‪ .‬جيب أأن تكون مران ولكن أأيضعا ضععع حدودا‪ .‬ليس عليك‬

‫أأن تكون صديقا ألطفا ولكن اس اع أأن تكون وادلا ودودا‪.‬‬

‫• ركز عىل السعععععالمة والتأأكيد والاسعععع تقرار‪ ،‬قدم معلومات موجزة وواقعية‪ ،‬قدم روذجا للتعامل‪ .‬ل‬

‫بتقييعد وسعععععائعل العالم و أأحعاديعث البعالغني‪ ،‬ونقح الععامل هلم حىت ل يشععععععروا ابلرهعال أأو الفراط يف‬

‫التحفزي‪.‬‬

‫‪141‬‬
‫اس ع تةدم تفس عريات بس ع يطة‪ .‬خالل فرتات م ل جاحئة عاملية‪ ،‬س ع يطرح أأطفالنا ابلتأأكيد أأس ع ئةل ك رية‬

‫وسع يحاولون التعامل مع مشعاعر كبرية‪ .‬رحب اب ألسع ئةل واملناقشعات التفاعلية‪ ،‬وشعار هم ومكّطم‪ ،‬اجعلهم‬

‫جزءا من احلل‪ ،‬و أأجب عىل أأس ع ئلهتم حول ةاوفهم وسععالمهتم‪ .‬تذكر أأنه اذا رفضععت احلوار أأو أأغلقت‬

‫احملادست‪ ،‬س ع يكون من الصعععب بناء جسععور عقة‪ .‬ال قة والسععالمة هام ا ألسععاس يف منازلنا‪ ،‬والقنوات‬

‫املفتوحة للتواصل لساعد عىل ترابط ا ألرسة وشفاذا حىت يف حاةل تعرضها لصدمات شديدة‪.‬‬

‫• اهمت بتلبية احتياجاتك الشعععخصعععية حىت تمتكن من تلبية احتياجات أأطفا ‪ .‬جيب تلبية احتياجات‬

‫املربني ا ألسعععاسع ع ية اذا اكن من املتوقع مطم أأن ميلؤوا الفراغ العاطفي ألطفاهلم‪ .‬ميكن للوادل املهمت‪ ،‬حىت‬

‫من خالل مسععععععاععدة حمرتف‪ ،‬معلء خزانعه الععاطفي والتحول من الحبعاط اىل السعععععععادة يف الطفعل‬

‫والعالقة‪.‬‬

‫عندما يرى مقدمو الرعاية أأن العناية اذلاتية بأأنفسعععععهم مسعععععؤولية جتاه أأطفاهلم‪ ،‬سععع ع يالحع ا ألطفال‬

‫ويس ع تقبلون الطاقة اجلديدة برتحاب‪ ،‬وهذا يعد رحبا للجميع‪ .‬يف س ع يال ا ألرسة‪ ،‬ليسععت العناية اذلاتية‬

‫رفاهية بل مسؤولية‪.‬‬

‫‪142‬‬
 ‫الشفاء يف س يال ا ألرسة‪:‬‬
‫قد يؤار الرهال الشععديد عىل عائالتنا ابلضععافة اىل أأنفسعع نا‪ .‬أأولئك اذلين بوننا تاجون اىل معرفة‬

‫الطرل اخملتلفة اليت نعطي ومس تقبل ا احلب‪ ،‬تاجون اىل معرفة لغة احلب اخلاصة بنا و أأنه قد تكون‬

‫دلينعا طرل ةتلفعة لعطعاء احلعب يف أأوقعات ةتلفعة‪ .‬قعد يؤار الرهعال عىل قعدرتنعا عىل قبول احلعب‬

‫وتقدميه‪.‬‬

‫ميكن أأن يتسىل الرهال يف الشف العيت‪:‬‬

‫" أأعزل نفس‪ ،‬أأشعر ابلوحدة‪ ،‬أأان متعب‪ ،‬يؤمل جسدي‪ ،‬أأان حزين‪ ،‬أأان رسيع الاستياء"‪.‬‬

‫" أأضععع الك ري من نفسعع يف الرعاية‪ ،‬ويف بع ا ألحيان أأقسععو عىل نفسعع بشععدة اذا مل أأكن م اليا يف‬

‫ذ "‪.‬‬

‫" أأحتاج اىل أأن أأعزل نفس لفرتة‪ ،‬ولن أأس تقبل أأي ضيوف"‪.‬‬

‫‪143‬‬
 ‫الصدمة شأأن عائيل‪:‬‬
‫ميكن للصععدمة أأن تؤار عىل ا ألرسة بأأمكلها‪ .‬ليس لك عائةل تعرضععت لصععدمة مسع تعدة لفتح نقاش حول‬

‫الشفاء‪ ،‬ولكن ابلنس بة ألولئك اذلين يفعلون‪ ،‬قد تكون تكل جتربة تنظيف معيقة جلروح امجليع‪.‬‬

‫أأذكر مريضعا اكن حتت رعاييت‪ ،‬اكن رجال مسع نا جرى الع ور عليه يف سع يارته خالل عاصعفة علجية‪ ،‬اكن‬

‫عىل وشعععك التجمد حىت املوت‪ .‬قدمنا هل العالج للهذاين‪ .‬رمغ حتسعععن ادراكه‪ ،‬ال أأنه مل يسععع تطع أأن‬

‫ات التصعععال يف هاتفه احملمول واتصعععلنا ببع ا ألشعععةاص‬ ‫يتذكر أأي ء عن عائلته‪ .‬مقنا بفح‬

‫اذلين قععالوا انععه ميكل ابنععة واحععدة يف اجلعانععب العخر من البالد‪ .‬بعععد احلصعععععول عىل اذن من ادارة‬

‫املسعتشعفى‪ ،‬مقت ابلتواصعل معها عن طريق وسعائل التواصعل الاجامتعي‪ .‬اكنت متشعوقة جدا ملعرفة أأن‬

‫وادلها اذلي مل لسععمع عنه منذ ‪ 10‬س ع نوات ل يزال عىل قيد احلياة‪ .‬لقد قطعوا العالقات معه بسععبب‬

‫ععادتعه يف رشب الكحول‪ .‬انهتيى ا ألمر ابلععائةل اىل نقت جوا للعيش معهم‪ .‬اكنعت حلظعة لقعاء مجيةل‪ .‬يف‬

‫بع ا ألحيعان‪ ،‬ليس العالج ادلوايئ هو احلعل‪ ،‬ولكن جرععة من احلنعان وتوطيعد روابط الععائةل‪ .‬متتكل‬

‫ا ألرسة القدرة عىل شفاء أأفرادها‪ .‬طبيب‪ ،‬عندما تفشل مجيع الجراءات ا ألخرى‪ ،‬أأويص اب ألمل‪.‬‬

‫‪144‬‬
‫أأود أأيضعا أأن أأشعري اىل أأن الصعدمة لشع به الوعطان‪ .‬دون عالج‪ ،‬ميكن أأن تنترشع بوععة يف اجلسعم‪ ،‬مما‬

‫يؤدي اىل عواقب خطرية وخبي ة وقاتةل‪.‬‬

‫اكن عىل زوجيت أأن لشعععاهد برعب احلرب ا ألهلية ادلموية يف بر أأحبته ومل تذهب اليه‪ .‬بقلب م قل‪،‬‬

‫منحت اذاا مرارا حىت أأمتكن من اذلهاب‪ ،‬اتراك اايها مع عالعة أأطفال صععععغار‪ .‬اكن عل ا أأن تعاين من‬

‫اضعطراب ما بعد الصعدمة اخلاص ا ةافة أأن زو ا اذلي اكنت تراه بطال قد ل يكون موجودا للعناية‬

‫ادلي‪ .‬ماذا اكن ميكن أأن تفعل عىل حن ٍو ةتلف‪ ،‬وماذا اكن‬
‫بعائلته الصعععغرية‪ .‬اكن عىل اذلهاب ورعاية و ّ‬

‫ميكن أأن أأفعل؟‬

‫تأأعري الصعععدمة عىل الناجني موضعععوع متت دراسع ع ته وحب ه‪ .‬جيري الرتكزي عىل حن ٍو كبري عىل التدخالت‬

‫الفردية تاملمتحورة حول العميلا اليت لشععجع عىل الاعرتاف ابلوععد الشععخ عع املعروف ابمس قصععة‬

‫الصععععدمة‪ .‬ومع ذ تؤار الصععععدمة عىل حن ٍو معيق عىل ديناميكيات ا ألرسة‪ .‬عندما يتعرض أأحد أأفراد‬

‫العائةل لصععععدمة سعع عواء بسععععبب السععععاءة أأو الهامل أأو الكوارث الطبيعية أأو النامجة عن العنف بني‬

‫ا ألشعععةاص أأو شعععاهدا عىل املعاانة‪ ،‬فان معتقداهتم ا ألسعععاسع ع ية وا ألسعععس العميقة ل أرمان وال قة قد‬

‫‪145‬‬
‫تتحطم‪ ،‬مما يؤار عىل تفاعالهتم مع بقية أأفراد العائةل‪ .‬ميكن أأن ينسععحبوا أأو يصععابوا ابلكتئاب والقلق أأو‬

‫حىت يفكروا يف الانتحار‪ ،‬أأو يصبحوا رسيعي الغضب والانفعال وعدوانيني‪.‬‬

‫يععد أأفراد الععائةل هعدفعا سعععععهال للعواطف املشعععععتتعة واملنبع عة منعا‪ .‬ريعل أأحيعاان اىل حتميعل من حنعب‬

‫احباطاتنا‪ .‬ميكن ل أربوين الذلين تعرضعا للصعدمة أأن ينقال قلقهام اىل ا ألطفال ويصعبحا مفرطني حباميهتم أأو‬

‫ابلضععغط عل م مما د من اماكانهتم الاكمةل ومينعهم من اكتشععاف ا ألشعع ياء امجليةل اليت ميكن أأن يقد ا‬

‫الععامل أأو يقعدموهعا مه لععاملهم‪ .‬أأو ميكن للوادل املصعععععاب ابلصعععععدمعة أأن ينعدفع بعنف ويكرر دورة العنف‬

‫العاطفي ويسععع ع تةدم اللكامت وا ألفعال املؤذية اليت جتعل ا ألطفال يشعععععكون يف جامهلم وقميهتم اذلاتية‪.‬‬

‫تاج الوادل املصععععاب ابلصععععدمة للعمل جبد عىل معاجلة "مشععععألكه" وموا ة مشععععاعره املكبوتة حىت‬

‫يس تطيع يف ااية املطاف التحرر من قيود الصدمة ويمتكن من التواصل مع عائلته بطرل حصية‪.‬‬

‫التعايف ليس فقط العمل مع معالء و أأنظمة‪ ،‬بل أأيضعععا العناية بأأنفسععع نا ومن حنب‪ .‬اليك قصعععة توحض‬

‫ذ ‪:‬‬

‫"دكتور بيكر‪ ،‬هنا الزيابيث من ادارة املوارد البرشية"‪.‬‬

‫‪146‬‬
 ‫"مرحبا‪ ،‬لزي هل لك ء عىل ما يرام؟"‬

‫"انه صعععوص قريس‪ ،‬دكتور لشعععن‪ .‬قدمت عائةل شعععكوى‪ .‬جتاهلت دكتور لشعععن حتليل ةترب ابلغ‬

‫ا أللية‪ ،‬وانهتيى ا ألمر ابملريضة ابلعناية املركزة‪ .‬حلسن احلع دت"‪.‬‬

‫" أأوه‪ .‬أأعطي معلومات وبضعة أأايم ألطلع عىل القضية و أأحتدث اىل قريس"‪.‬‬

‫يف وقت لحق من ا ألس بوع‪ ،‬يلتقي دان وقريس يف مكتبه‪.‬‬

‫"ل يوجعد الك ري اذلي ميكن فعت يف هعذه املرحةل قريس‪ ،‬ادارة املوارد البرشعععععيعة أأرادت فتح حتقيق‬

‫حول ما حدث للس يدة روبزن"‪.‬‬

‫“ماذا تقصععد بأأنه ل يوجد ء لس ع تطيع فعت‪ ،‬دان؟"‪ ،‬ردت قريس ابنزعاج‪ " ،‬أأنت مرشععيف‪ ،‬و أأتوقع‬

‫أأن أأعمتد عىل دمعك‪ .‬وهذه مراجعة حاةل‪ ،‬ليسعت حتقيقا‪ .‬أأان لسعت جمرمة‪ .‬أأكره هذا‪ .‬حنن امت بعرشعات‬

‫الهملف من ا ألشعععةاص‪ ،‬ويف اللحظة اليت نغفل ف ا عن بع التفاصعععيل البسععع يطة أأو نرتكب خطأأ‬

‫صععغريا نضدعى لدارة املوارد البرشععية ومسععمع الهتديدات ابلبالغ عنا للمسلس‪ .‬يبدو أأن النظام يالحظنا‬

‫فقط عنعد أأي مشعععععلكعة‪ ،‬ء يععدوان أأطبعاء معوقني حبعاجعة للتعأأهيعل‪ .‬مىت اكنعت أعخر مرة دعوت ف عا اىل‬
‫‪147‬‬
‫مكتبك لتقدمي اطراء أأو مشععععاركة مالحظات اجيابية؟ أأان متعبة دان‪ .‬مرهقة جدا‪ .‬ل يسعع ع تحق ا ألمر‬

‫ذ ‪ .‬هناك أأماكن أأخرى س تعامل بشف أأفضل"‪.‬‬

‫" أأان أأتفق مع شعععورك قريس‪ ،‬و أأان أعسععف جدا اذا بدا أأن غري دامع‪ .‬ليسععت هذه نييت عىل الطالل‪،‬‬

‫تعرفني أأنه ليس أأسعععععلويب‪ ،‬وتعرفني مدى تقديري ر ‪ .‬ا ألمر فقط أأن يدي مقيدة عندما تتدخل ادارة‬

‫املوارد البرشعية الغبية‪ .‬أأان متعب أأيضعا قريس‪ .‬حنن ا ألطباء نعامل أكننا عامل مصعنع‪ .‬أأرى ما ل يقل عن‬

‫مخسة وعرشين مريضا لك يوم ابلضافة اىل مجيع واجبايت الدارية ا ألخرى‪ .‬ليس دلي وقت ٍ‬
‫اكف حىت‬

‫م‪ .‬هذا يؤار سلبا عىل أأرواحنا"‪.‬‬ ‫ألتعرف عىل معظم املرىض اذلين يفرتض أأننا نعت‬

‫"وليس فقط علينا دان" قريس العن عىل وشعععك الباكء‪ " ،‬أأان أأنقل الضعععغط النفسع ع لبنيت‪ .‬ااا طفةل‬

‫وحيدة وتبلغ من العمر ‪ 15‬عاما‪ .‬ااا ل لس ع تحق هذا‪ .‬أأان أأم‪ ،‬وس عأأختار عائليت عىل العمل‪ .‬س عأأتعامل‬

‫مع ادارة املوارد البرشية لحقا"‪.‬‬

‫رج قريس من املكتب وتتصعل بلكري‪" ،‬مرحبا حبيبيت‪ ،‬اليوم امجلعة‪ .‬هل أأنت مسع تعدة لقضعاء عطةل‬

‫ااية أأس بوع ممتعة؟"‪.‬‬

‫‪148‬‬
 ‫لكري‪ ،‬يف شك وتردد‪"،‬لمم" حس نا‪ ،‬ما اذلي ططني هل اي أأيم؟"‪.‬‬

‫"نتوجه اىل الشععاطئ لقضععاء عطةل ااية ا ألس ع بوع بأأمكلها هناك‪ .‬س ع نعود اىل املزنل مسععاء ا ألحد‪ .‬ان‬

‫مش تاقة اليك‪ .‬لقد مر وقت طويل مذ قضينا وقتا لوحدان‪ .‬ما ر أأيك؟"‪.‬‬

‫"ابلتأأكيد أأيم‪ .‬أأود ذ حقا‪ .‬لكن هل ميكنك عدم اس تةدام المكبيوتر طوال الوقت؟"‪.‬‬

‫"حس نا‪ .‬ييل المكبيوتر سيبقى يف املزنل‪ .‬ررا ميكنك أأنت أأيضا أأن تبتعدي عن هاتفك"‪.‬‬

‫"اتفقنا"‪ .‬لشعر لكري العن ابكاسة جتاه الطاقة اجلديدة يف العالقة‪.‬‬

‫متكنت قريس من ابعاد قضععععاايها يف العمل‪ .‬اسععع تطاعت الانفصععععال وفضععععلت اختيار الرعاية اذلاتية‬

‫وعالقهتا اببنهتا عىل وجه اخلصوص‪ .‬يعرف املربون الصحيون مىت يكونون حازمني و رتمون حدودمه؟‬

‫‪149‬‬
 ‫القيام را هو أأمه‪:‬‬

‫لس تحق عائلتنا رعايتنا‪ .‬أأحباؤان ل يس تحقون أأقل من لك قطرة من حبنا الشايف ورعايتنا احلنونة‪.‬‬

‫عندما جيري تلبية احتياجاتنا‪ ،‬نصععععبح أعابء و أأ ات أأفضععععل ودلينا املزيد من القدرة عىل مرشعع ع احلنان‬

‫والفرح‪ .‬نزدهر معا عائةل حمبة‪ .‬التاكتف هو أأساس وحدة العائةل‪ .‬معا مشفى ومعا نزدهر‪.‬‬

‫أأتناول هذا املوضععوع عىل حن ٍو أأكد تفصععيال يف ملحق بيت الفرح‪ ،‬وملحق هذا حنن معا‪ ،‬عىل أأمل أأن‬

‫يسععاعد هذا ا ألمر العائالت املصععابة ابلصععدمة عىل تكرمي قصععهتم واس ع تةدام هذه ا ألدوات دليال يف‬

‫رحلهتم حنو الشفاء‪.‬‬

‫اذا ضترك الناط من الصعععدمة و أأحباؤه دون ت قيف حول ا ألسع ع باب اجلذرية وتأأعريات التغريات املفاج ة‬

‫وادلراماتيكية يف أأراط التفكري والاسعع تساابت العاطفية والتفاعالت السعععلوكية‪ ،‬فان الصعععدمة ميكن أأن‬

‫‪150‬‬
‫تقف وسععط أأفراد العائةل وهتدد وجود الهيف العائيل نفسععه‪ .‬تتأعلك العديد من الوحدات العائلية وتطار‬

‫دث ‪.‬‬ ‫وتتالمع أأو تفي عىل حن ٍو دامئ بسبب الصدمة‪ ،‬فال تدع ذ‬

‫جيب أأن يض انظر اىل الصعدمة من قبل أأفراد العائةل عىل أأاا العدو املشعرتك‪ .‬ل جيب أأن لسعلتم فرأم أأو‬

‫تدمر رابطهتم‪ .‬ومع ذ من الصععععععب حتقيق ذ ‪ .‬جيب أأن مسععع عتمثر يف تدريب العائالت املصعععععابة‬

‫ابلصدمة وتزويدها ابملهارات املطلوبة‪.‬‬

‫أأتذكر تص عا جاء ا ّ بعد حمانة قدمهتا عن تكرمي الزواج عقد مقدس وحمبة رشيك احلياة‪ ،‬قال انه‬

‫خالل اذلهاب اىل احملانة اكنت دليه مشادة كبرية مع زوجته واكنوا يفكرون جبدية يف الطالل‪.‬‬

‫ولكن كيف ضحتب عندما لشعر بأأنك غري حمبوب؟‬

‫م عل الععديعد من العابء وا أل عات‪ ،‬قعد تكون تعمعل بال احتيعاطي طعاقعة‪ .‬أأع بعذ أأ ان ةزونعك اخلعاص‬

‫ابلسعععالمة واحلب والاهامتم مل جي رر ملؤه من قبل وادليك عندما كنت صعععغريا‪ ،‬رمغ أأام بذلوا أأفضعععل‬

‫دمه لرعايتك نظرا لظروفهم‪ .‬يتطلب ا ألمر تعاطفا وانضباطا ذاتيا لعدم تكرار هذه ادلورة‪.‬‬

‫‪151‬‬
‫ترىب وادلي يتامي رمغ أأن وادليه اكان عىل قيد احلياة‪ .‬انفصلوا واضطر اىل أأن يكرب مع أأفراد عائةل ةتلفني‬

‫دون أأن يمتكن من فهم جتربعة التةيل عنعه وععدم معلء خزانعه الععاطفي‪ .‬ومع ذ تعأأكعد من ععدم قيعامعه‬

‫بنفس ال ء جتاه أأطفاهل وبدل من ذ الزتم بأأن يكون أأاب ايا ومتاحا عاطفيا‪.‬‬

‫عب أأو جرى جتعاهلهعا أأو اهاملهعا‪ ،‬أأو حىت تعرضععععععت‬

‫من املمكن أأن تكون احتيعاجعاتعك الععاطفيعة مل تضل ا‬

‫لالسعععاءة‪ .‬كيف ميكنك كوع ع دورة الصعععدمة واعطاء احلب عندما لشععععر بأأنك غري حمبوب؟ هل من‬

‫املمكن ان تعطي ما مل تتلقه؟ هنا بع الاقرتاحات‪:‬‬

‫‪ -‬حتدث بلطف مع نفسععك‪ .‬يتيح لنا احلوار اذلايت الجيايب التحدث اىل أأنفس ع نا ابحلب اذلي كنا‬

‫حباجة لسامعه عندما كنا أأطفال‪.‬‬

‫"معل لطيف يف التحيل ابلصعرب مع ا ألطفال اليوم‪ " - ".‬أأسع تطيع فعل ذ ‪ " ".‬أأصعبحت أأحتسعن يف أأن‬

‫أأكون أأاب اجيابيا‪".‬‬

‫‪ -‬عامل جسعدك بعناية وحنان‪ .‬رارس ا ألبوة عىل حن ٍو أأفضعل عندما نكون أأفضعل‪ ،‬والطريقة للشععور‬

‫بتحسن يه معامةل أأجسادان وعقولنا وقلوبنا و أأرواحنا ابحلب والاحرتام اذلي يس تحقونه‬

‫‪152‬‬
 ‫‪ -‬ابلضافة اىل ذ ‪ّ ،‬‬
‫يعمل ذ أأطفالنا كيفية القيام بذ ‪.‬‬

‫‪ -‬أأدخل وجبة حصية اضافية يف يومك‪.‬‬

‫‪ -‬ل ابلتحرك بضع دقائق اضافية بطريقة لشعر ابلراحة‪ .‬ل ابلمتدد‪ ،‬امل ‪ ،‬أأو اجلري‪.‬‬

‫‪ -‬من جيدا حىت تتعا وتكون جاهزا ملوا ة اليوم التا بنشاط‪.‬‬

‫غا ٌري كيفيعة التعأأقمل‪ .‬ميكن تعمل عارات التعأأقمل‪ .‬كيفيعة التعأأقمل حتعدد جودة حيعاتعك ومعدى قعدرتعك عىل أأن‬

‫تصبح قادرا عىل حب نفسك وقيادة عائلتك للشفاء من الصدمة‪.‬‬

‫‪ -‬ابتسم‪.‬‬

‫‪ -‬قدّ م املزيد من ال ناء بدل من الشكوى‪.‬‬

‫‪ -‬احبث عن مؤسسة تقبكل‪:‬‬

‫عىل حعد تعبري بروس بريي‪" ،‬حنن نقوم ابسععععع مترار رسعععععح البي عة العالئقيعة حب عا عن عالمعات املوافقعة‬

‫والانامتء‪ .‬ابحلب‪ ،‬ميكن أأن يصبح غري احملبوب حمبا‪.‬‬

‫‪153‬‬
 ‫تعرف عىل اس تساابتك اخلاصة للصدمات‪.‬‬
‫عندما تعرف اس تساابتك للصدمات‪ ،‬ميكنك أأن تكون روذجا لس تساابت جيدة لعائلتك‪.‬‬

‫تاج البالغون الناجون من صععدمات الطفوةل اىل معرفة ما تعنيه الصععدمة ابلنسعع بة هلم‪ ،‬وكيف أأارت‬

‫عىل نفوسعععععهم‪ ،‬والشععععععور ابذلات‪ ،‬والقعدرة عىل ال قعة والتواصععععععل مع العخرين‪ ،‬وترابطهم ادلاخيل‬

‫والشخ ‪ ،‬وتعرضهم لعادات التدمري اذلايت م ل اخملدرات وا ألذى اذلايت وتكرار دورة الصدمة‪.‬‬

‫من املهم الاسع امتع اىل صعوتنا ادلاخيل والبدء يف الاهامتم عىل حن ٍو أأفضعل ابحتياجاتنا‪ ،‬مما يسعاعدان عىل‬

‫أأن نصبح أأكد تواجدا ل أرشةاص اذلين حنتم‪.‬‬

‫هناك عالعة أأشع ياء مة للعائةل املصعابة بصعدمة نفسع ية‪ :‬اجياد معب مامتسعك يف جتربهتم من خالل امشعاء‬

‫قصة جديدة‪ ،‬واحلصول عىل نوع من الغفران‪ ،‬وعدم تكرار القصة‪.‬‬

‫‪154‬‬
‫يأأيت العديد من املرىض عرب ا ألبواب ادلوارة املكسععورة لنظم الرعاية الصععحية ألام يفقدون صععوهتم يف‬

‫قصععة الصععدمة أأو ألام يعتقدون بصععحة رواية مشععوهة متىل عل م‪ .‬وينطبق ال ععء نفسععه عىل مقديم‬

‫الرعاية‪ ،‬فال تدع مصتك أأو أأي ت أعخر يتحدث نيابة عنك‪.‬‬

‫تاج الناجون من الصععععدمات أأول اىل اسعععع تعادة بع الشعععععور اب ألمان وال قة قبل أأن يمتكنوا من‬

‫مشعاركة روايهتم بطريقة مامتسعكة وقبل أأن يمتكنوا من التحرك حنو اجياد املعب واسع تكشعاف التسعامح‪.‬‬

‫قالت ادلكتورة أأليشعععععا مورلند اكبواي ان "املكوانت ال العة لشعععععفاء اجلروح العالئقية يه السعععععالمة‬

‫واحلقيقة واملصاحلة‪ ،‬و ذا الرتتيب"‪.‬‬

‫ا ألطفال ل يقومون بعمل جيد يف حاةل الفوىض‪ .‬لكام أأمكننا احلصعععععول عىل روتني مرن ولكنه يأأخذ يف‬

‫الاعتبار احتياجات مجيع أأفراد ا ألرسة‪ ،‬خاصة يف أأوقات عدم اليقني‪ ،‬لكام اكنت النتيسة أأفضل‪.‬‬

‫اخرت عادة واحدة لت يهتا يف لك مرة‪ .‬انتقل من ا ألسهل اىل الأكد صعوبة‪.‬‬

‫‪155‬‬
‫ماذا لو حتدعت مع نفسعععععك بلطف مرتني كام تفععل العن؟ ماذا لو تنعاولت املزيد من الفعا هعة أأو رشبت‬

‫املزيد من املاء؟ ماذا لو منعت نفسعععععك من رد الفعل الاندفاعي؟ ا ذ خطوات صعععععغرية ولكن سبتة‬

‫واحتفل ابلنتصارات الصغرية‪.‬‬

‫التغيري ةيف وغري مرحي‪ ،‬لكنه نوري يف ك ري من ا ألحيان‪.‬‬

‫كنت جخول وانطوائيا حىت احلرب يف ليبيا عام ‪ ،2011‬ء وجدت نفس ع يف وضععع يسععمح ابدلفاع‬

‫عن املاليني اذلين يعانون من الصدمة والتحدث نيابة عطم‪.‬‬

‫معلت عىل اتقان فن احلفاه عىل التواصعل البرصعي احملرتم‪ ،‬والاسع امتع الفعال‪ ،‬والاخنراط يف حوارات‬

‫معيقة‪ ،‬ومد يد الطيبة جتاه الغرابء‪ .‬فعلت ال ء نفسه لتوعيق عالقايت مع أأطفا ‪.‬‬

‫قد يكون هذا حمرجا يف البداية‪ ،‬لكنه يصععبح أأسععهل مع املامرسععة‪ .‬عندما يتعلق ا ألمر ابصععالح القلوب‬

‫املكسعععععورة‪ ،‬قعد يبعدو ا ألمر و أكننعا نتعمل لغعة جعديعدة‪ .‬قعد ينهتيي بنعا ا ألمر بلكنعة‪ ،‬لكن أأطفعالنعا سعععععوف‬

‫جييدون لغة التعاطف‪.‬‬

‫اي هل من ارث مجيل نرتكه هلم وف م اذا ساعدان أأحباءان عىل خلق عامل ميلء ابللطف العميق‪.‬‬
‫‪156‬‬
‫اللطف العميق هو املبد أأ اذلي اس تعريه من هيوسنت كرافت اذلي كتب كتابه تاللطف العميقا لتحدينا‬

‫مجيعا لالبتعاد عن العالقات اللطيفة السعععععطحية اىل روابط ذات مغزى حيث نو اهامتما للناس رن‬

‫يف ذ أأولئك اذلين ل نعرفهم‪.‬‬

‫اخنرط يف أأعامل حب جتاه نفسعك‪ .‬سعيبد أأ ذ يف تلبية احتياجاتك ا ألسعاسع ية والعاطفية‪ .‬عندما تكون‬

‫وادلا سلميا‪ ،‬ميكنك تقدمي جتربة الوادلية بطرل حصية‪.‬‬

‫الصدمات اليت تصيب ا ألطفال حتتاج اىل التعامل معها بلباقة‪.‬‬

‫اذا حعدععت الصععععععدمعة ابلفععل‪ ،‬ميكن للوادلين ومقعديم الرععايعة التعدخعل لتحقيق نتعا اجيعابيعة ألطفعاهلم‬

‫و أأرسمه‪ .‬النوااي احلسع نة وحدها ل تكفي‪ .‬يسع تحق العابء أأن يكونوا جمهزين اب ألدوات الالزمة ملسعاعدهتم‬

‫عىل كو حلقات اخللل اليت لسبتا الصدمة‪.‬‬

‫‪157‬‬
‫حتعدث الصعععععدمعات أأحيعاان يف املزنل‪ ،‬ولكن يف ك ري من ا ألحيعان خعارجعه‪ ،‬رعا يف ذ املعدارس و أأمعاكن‬

‫الرتفيه والعبادة والتجمعات الاجامتعية‪ .‬قد يتحمل مقدمو الرعاية املشغولون عبئا اضافيا يمت ل يف القلق‬

‫املس متر بشأأن سالمة أأرسمه‪ .‬ما كم حقا هو أأن تكون وادلا أعمنا ومتاحا عاطفيا‪.‬‬

‫أأجريت مؤخرا دراسعععة اسع ع تقصعععائية لفح مدى قوة الرابطة بني البنات وأعابذن‪ .‬أأضهرت النتا أأن‬

‫العابء صععنفوا أأنفسععهم عىل أأام أعمنون و متون ومنفتحون‪ ،‬لكن بعضععهم وصععفهم أأطفاهلم ابلعكس متاما‪.‬‬

‫هذا الانفصعععال ل يع أأام أعابء سعععي ون‪ ،‬لكنا حنب أأطفالنا‪ ،‬لكن يف ك ري من ا ألحيان ل نعرف كيف‬

‫نظهر احلب‪ .‬لهذا السعععععبب أأمشععععأأت قناة عىل ‪ YouTube‬و لت أأكد من ‪ 60‬مقطع فيديو لتقدمي‬

‫أأمشطة ونصا معلية للرتابط ا ألرسي والشفاء‪ ،‬بدءا من امشاء أأساس متني ل أرمان وال قة‪.‬‬

‫يتععامعل ا ألطفعال مع التوتر بطرل ةتلفعة‪ .‬وفقعا ملركز دراسعععععات املراهقني‪ ،‬فعان "بع أأكرب التحعدايت‬

‫اليت يوا ها ا ألطفال يف أأوقات ا ألزمات يه العزةل اذلاتية‪ ،‬املتابعة الزائدة للشعععاشعععةد الانفصعععال عن‬

‫ا ألصدقاء وطقوس احلداد"‪.‬‬

‫‪158‬‬
‫ومع ذ لس تةدم بع العائالت هذا الوقت لتقوية عالقهتا‪ .‬جمرد النساة من الصدمة هو معل جشاع‪،‬‬

‫ولكن س يكون من الرائع أأن مس تفيد مجيعا من وقت بعد الصدمة للتواصل مع أأحبائنا‪.‬‬

‫تزيل الصععدمة احسععاس الطفل اب ألمان‪ .‬الصععدمة جتعل من الصعععب عىل ا ألطفال الترصععف أكطفال‪.‬‬

‫ميكن للعائةل أأن لسععاعد الطفل املصععاب بصععدمة نفس ع ية عىل اس ع تعادة الميان بعامل أعمن‪ .‬ي ق ا ألطفال‬

‫العمنون بقميهتم وقدراهتم‪.‬‬

‫يأأيت الشعور اب ألمان من الارتباط الصحي ووضع احلدود ابلضافة اىل فرص اللعب والاس متتاع‪.‬‬

‫أأغلب ما يسع تةدم ا ألطفال املصععابون ابلصععدمة اللعب وسع يةل للتحدث عندما ل تكون دلكم اللكامت‬

‫لرشعح ما حدث هلم‪ .‬اللعب يصعبح صعوهتم‪ .‬تاج العابء اىل مراقبة التكيف غري الصعحي واضهار التسة‬

‫للطفل يف أأوقات الفرح والضععيق‪ .‬عندما يشعععر ا ألطفال بسعععادة أعابذم م‪ ،‬فاام يتعلمون أأن التعرض‬

‫للصدمات مل يلحق م نرا دامئا‪.‬‬

‫‪159‬‬
 ‫ساعد أأطفا عىل عيش طفولهتم‬
‫تاج ا ألطفال اىل ال قة يف تلبية احتياجاهتم ابسع ع مترار‪ .‬هذا يع أأننا حباجة اىل ضعععامن حصع عوهلم عىل‬

‫حقوقهم املسععع تحقة بقدر ما نطلب مطم الوفاء رسعععؤولياهتم‪ .‬ليس من السعععهل اعطاء ما مل تتلق ومن‬

‫املرهق الاسع مترار يف العمل زان فارغ‪ .‬انه أأمر مرهق لطفكل و ‪ .‬حنتاج اىل السعامح اب ألمشعطة قدر‬

‫الماكن‪ ،‬و أأن يكون دلينا الالسال‪ ،‬و أأن نقدم أأسلواب داف ا من الانضباط متاحا دامئا‪.‬‬

‫فامي ييل أأم ةل عىل ا ألمشطة لتحقيق هذا الهدف‪:‬‬

‫‪ .1‬بناء ال قة من خالل احلوار والاس امتع ابهامتم خملاوف ا ألطفال وحماوةل التخفيف مطا بصدل‪.‬‬

‫‪ .2‬قضاء وقت اضايف مع الطفل م ل بضع دقائق اضافية قبل موعد النوم‪.‬‬

‫‪ .3‬العودة اىل الروتني يف أأرسع وقت ممكن بعد الصدمة‪.‬‬

‫‪ .4‬جيب استيعاب لك سؤال ورد فعل‪.‬‬

‫‪ .5‬تصحيح السلوكيات "السلبية" من خالل وسائل الالعنف‪.‬‬

‫‪160‬‬
‫‪ .6‬جيب أأن يمتتع البالغون أأيضا ابملراقبة اذلاتية والانضباط اذلايت‪ .‬العنف جيعل الطفل يشك يف قميته‪.‬‬

‫‪ .7‬توجيه الطفل اىل أهمليات التأأقمل الصحية يف نفسه ويف البي ة‪.‬‬

‫‪ .8‬صعي وقت للقيام بأأمشعطة الرتابط ا ألرسي‪ .‬ميكن القيام بذ مترينا عائليا م ل قضعاء ‪ 30‬دقيقة‬

‫من الوقت غري املتقطع واخلا من التكنولوجيا لالسع متتاع بأأرستك‪ ،‬أأو ميكنك اصعطحاب ا ألطفال فرداي‬

‫يف مواعيد‪ .‬سعوف يسع متتع أأطفا توعىل ا ألرحج أأنت أأيضعاا ذا الاهامتم الفردي‪ .‬دعهم يعرفون أأام‬

‫ري كام مه‪ .‬حنتاج أأن دعل أأطفالنا يعرفون أأام مل ينكوععععوا‪ .‬مه ببسععععاطة يطلبون روحا متة و أأذان‬

‫مس متعة ويدا متسك م يف الطريق‪.‬‬

‫كن هناك من أأجل أأطفا ‪:‬‬

‫ل أأحد يسع تطيع أأن مينح الطفل املودة والشععور اب ألمان أأكد من وادليه‪ .‬عندما يكون الوادل غائبا‪ ،‬فانه‬

‫يرتك فراغعا معيقعا يف قلعب الطفعل ل ميكن ألي ت أعخر أأن مي أره وجرحعا يف نفسععععععه ل ميكن ألي‬

‫ت أعخر أأن يشعععععفيعه‪ .‬ملعاذا يبتععد بع العابء عن أأطفعاهلم؟ معا اذلي جيععل الوادل خيسعل من التعلق‬

‫بطفت خاصة بعد الصدمة؟ فامي ييل بع الجاابت احملمتةل‪:‬‬

‫‪161‬‬
‫• مل يضععععوا سع ع ياسعععة الباب املفتوح مع أأطفاهلم عندما اكنت ا ألمور "طبيعية"‪ .‬ك ريا ما أأرى هذا مع‬

‫املراهقني‪ .‬يريعدون التحعدث الينعا‪ ،‬لكننعا ل نعرف كيف نتحعدث معهم‪ ،‬ويضرتكون لعالج جراأم‪ .‬ك ري‬

‫مطم يبكون حىت ينعاموا دون أأن يالحظهم أأحد‪ .‬هذا غري عادل ألطفعا اليوم وميكن أأن يطعاردك وادلا‬

‫غدا‪ .‬عندما تأأيت لحقا للتحدث مع طفكل املراهق‪ ،‬قد خيربك أأنك وصععلت متأأخرا جدا‪ .‬ةيف‪ ،‬أأليس‬

‫كذ ؟‬

‫• خيشعون أأن يتسعببوا يف مزيد من الرضعر اذا مل يفعلوا ذ عىل حن ٍو "حصيح"‪ .‬تمكن املشعلكة يف أأن‬

‫أأطفالنا يكربون بوعة كبرية‪ ،‬وتأأخري الارتباط م قد يؤدي اىل عدم الارتباط م‪.‬‬

‫• ررا مل يكونوا قد تعلقوا ومه أأطفال‪ ،‬والفكرة اريبة عل م‪ .‬ولكن عندما يتعلق ا ألمر ابلصععحة العاطفية‬

‫ألطفالنا‪ ،‬فال بأأس من اس تكشاف أأساليب جديدة‪.‬‬

‫• اام يركزون عىل أأش ياء أأخرىد مل يالحظوا طفلهم‪.‬‬

‫‪162‬‬
‫يرىج معرفة أأن التعلق ميكن أأن دث حىت يف وقت لحق من احلياة‪ ،‬خاصععععة عندما تمت مسععععاعدة‬

‫الشعععخ عىل فهم قصعععة صعععدمته عىل حن ٍو هادف‪ .‬مل يفت ا ألوان بعد لتحسعععني العالقة مع عائلتك‪.‬‬

‫عندما يتعلق ا ألمر بأأحبائنا‪ ،‬فان حمبهتم دامئا يه ال ء الصحيح اذلي جيب فعت‪.‬‬

‫اذا اكنت عالقتك بأأحبائك حباجة اىل الشععععفاء‪ ،‬فابد أأ العن‪ .‬أأنت معاجل‪ ،‬ال تؤخر الشععععفاء بيامن ل يزال‬

‫ممكنا‪ .‬أأعتقد أأن شفاء عائالتنا ممكن دامئا‪.‬‬

‫مساعدة ا ألطفال يف حتديث الهوايت‪:‬‬

‫ميكن أأن تؤار الصععدمات عىل املعتقدات ا ألسععاس ع ية وهتز أأسععاس احرتام اذلات والهوية الصععحية دلى‬

‫ا ألطفعال‪ .‬كعابء حنتعاج اىل أأن نكون عىل اطالع عىل أأي لغعة تكره اذلات أأو سعععععلوكيعات التعدمري اذلايت‬

‫اليت ينخرط ف ا أأطفالنا‪ ،‬وحنتاج اىل ملء خزاانهتم العاطفية واعال م بأأام حمبوبون ومقدرون‪.‬‬

‫العابء دلكم مفاتيح حتسععععني تقدير أأطفاهلم ألنفسععععهم‪ ،‬وأعراذم حول العامل‪ ،‬ويف الطاية حصهتم النفسععع ية‬

‫والاجامتعية ورفاهيهتم‪.‬‬

‫‪163‬‬
‫تتبادر قصععة تتيدا اىل اذلهن هنا‪ .‬أأخربت املعلمة الفصععل أأاا أأحبهتم مجيعا لكطا يف الواقع مل حتب تيد‬

‫أأبدا‪ .‬لقد اكن دامئا منعزل وغري مرتب‪ .‬اكتشعفت لحقا أأنه اكن أأفضعل طالب يف املدرسعة حىت توفيت‬

‫وادلته قبل عام‪ .‬اهمتت املعلمة عىل حن ٍو خاص بـععععتيد وبد أأ يف الازدهار‪ .‬اذا كنت تؤمن بطفكل تصبح‬

‫السامء يه احلد‪.‬‬

‫ل تقم أأبدا بق أأجنحة أأطفا ‪ .‬بدل من ذ ‪ ،‬سعاعد يف اطالل العنان لماكانهتم الاكمةل‪ .‬قد يتحول‬

‫ا ألطفال اىل سعععلوكيات حمفوفة ابخملاطر م ل العنف أأو تعاطي اخملدرات أأو التكنولوجيا أأو ا أليديولوجية‬

‫اخلاطئة للتعامل مع املشعاعر الصععبة‪ .‬يصعاب العديد من ا ألطفال لسعوء احلع بصعدمة نفسع ية‪ ،‬و ألام ل‬

‫يشععاركون الصععدمة مع وادلكم أأو ل جيدون اللكامت لوصععف ما حدث‪ ،‬فقد يظهرون تغريا يف اللغة أأو‬

‫السلوك‪ ،‬أأو يؤذون أأنفسهم أأو العخرين‪.‬‬

‫‪164‬‬
‫ميكن أأن يكون العنف مظهرا من مظاهر الصعععععدمة‪ ،‬مع ا ألخذ يف الاعتبار أأنه ليس لك من يصعععععاب‬

‫بصدمة يصبح عنيفا‪ ،‬وليس لك من ينخرط يف العنف دليه اترخي من الصدمات‪.‬‬

‫سعععع يذهب بعضعععععهم اىل النرتنت وينغمس يف تقنيات منحرفة أأو أأيديولوجيات مظلمة م ل مواقع غري‬

‫أأخالقيعة أأو متطرفعة‪ .‬جيعب أأن يتحعدث ا ألطفعال دامئعا ويطلبوا املسعععععاععدة من الكبعار‪ ،‬ونعأأمعل من وادلكم‬

‫املساعدة‪.‬‬

‫لكننا حنن العابء حنتاج أأيض عا اىل مراقبة أأطفالنا والتدخل عندما مشعععر أأن شععي ا ما ليس عىل ما يرام‪،‬‬

‫نب ال قة مع أأطفالنا من خالل منحهم قدرا معقول من احلرية والاسع تقاللية‪ ،‬لكننا دامئا من يقف وراء‬

‫جعةل التوجيه‪ .‬العامل ماكن خطر‪ ،‬دعوان نكون درعا ألطفالنا الصغار احملبوبني‪.‬‬

‫ي ق ا ألطفال أأحياان يف بعضعهم البع ‪ .‬هذا ء رائع‪ ،‬لكطم حباجة اىل معرفة حدودمه ومىت يتحدعون‬

‫عندما تكون ا ألمور غري أعمنة‪.‬‬

‫‪165‬‬
‫ميكن أأن يؤدي التشعاور والاحتفاه اب ألرسار ودمع ا ألصعدقاء اىل ممارسعة ضعغط كبري عىل هذه الأكتاف‬

‫الصعععععغرية‪ .‬حنن حبعاجعة اىل تعلمي أأطفعالنعا من خالل القعدوة أأن جزءا من الاهامتم ابلعخرين هو الاهامتم‬

‫بأأنفسععع نا‪ .‬ميكن أأن يبدو هذا كام ييل‪ :‬ضععععبط عواطفهم ومالحظة التغيريات الطفيفة‪ .‬اذا فتحوا قلو م‬

‫حول صعععديق‪ ،‬فال داعي لذلعر‪ .‬أأضهر هلم أأن املشعععاعر الكبرية جيب أأن تتكوعع اىل قطع صعععغرية يمت‬

‫هضمها‪.‬‬

‫تعرف عىل انفذة حتمل طفكل للتوتر‪:‬‬

‫لسبب القلق من الوابء يف تراجع بع املراهقني اىل سلوكيات غري انمة‪ .‬هناك تباين كبري بني ا ألفراد‬

‫يف "انفذة التسامح" لال اد السام وعدم اليقني‪ .‬حنن حباجة اىل معرفة انفذة التسامح دلينا أأيضا‪.‬‬

‫اذا مل نكن عىل دراية حبدودان‪ ،‬فقد نظهر هتيسا حول مرضاان أأو أأقراننا أأو اخملاطرة ابحلال الرضر امله ‪،‬‬

‫أأو حول ا ألشةاص اذلين حنتم ةاطرين ابحلال الرضر الشخ ‪.‬‬

‫عندما يصعععععبح الطفل مضعععععطراب عاطفيا‪ ،‬جيب أأن يكون الاسععععع امتع اليه ابهامتم اكمل‪ ،‬والاعرتاف‬

‫رشاعره‪ ،‬والتحقق من جتربته‪ ،‬وتوس يع خياراته‪.‬‬

‫‪166‬‬
‫بدل من معاقبة الطفل اذلي يدفع أأو ينكر مشعاعره‪ ،‬حنتاج اىل اضهار التعاطف‪ ،‬والبحث عن السعبب‬

‫احلقيقي الاكمن وراء سلو هم غري املراوب فيه‪.‬‬

‫ميكن للوادلين اسع تةدام طريقة ‪ STOP‬املعروفة لت بيط السعلوك غري املراوب فيه تاذكر السعلوك اذلي‬

‫تراقبه ومشعاعرك حيال ذ ‪ ،‬وحتدث عن البدائل املفضعةل‪ ،‬واعرض اخليارات‪ ،‬وقدم عواقب معقوةلا‪.‬‬

‫قر أأت ذات مرة أأنه "عنعدما حنث ا ألطفعال عىل ابععاد مشعععععاعرمه‪ ،‬فاام يعلقون عاطفيعا ول ميكطم حل‬

‫املشالكت بشف بناء"‪.‬‬

‫هعذا حصيح عىل حن ٍو معذهعل‪ .‬و ألن الصععععععدمعة تنشعععععط ادلمعاغ الععاطفي وتغلق ادلمعاغ املنطقي‪ ،‬فقعد‬

‫يوا ون صعععوبة يف اتقان ارات التفكري النقدي ويعيدون عيش الصععدمة‪ .‬لهذا السععبب أأان مدافع عن‬

‫التعمل الععاطفي والتعمل النفسععععع والاجامتعي‪ ،‬ول أأركز فقط عىل الأاكدميي‪ ،‬هذا حصيح يف أأعقعاب أأي‬

‫صدمة‪.‬‬

‫‪167‬‬
 ‫روذج احلب غري املرشوط‪:‬‬
‫نتحدى ونواجه أأراط التفكري املشعوهة ألطفالنا اليت ربمه أأنه ل أأحد تم و أأنه ل أأمل هلم‪ ،‬من خالل‬

‫اضهار أأننا حنتم ونؤمن م دون قيد أأو رشط‪ .‬نفعل ذ بأأقوالنا و أأفعالنا‪ .‬يسمعوننا نقول‪:‬‬

‫• " أأقدر أأطفا فول لك ء أعخر"‪.‬‬

‫• " أأحب العودة اىل املزنل لأكون مع عائليت"‪.‬‬

‫• " أأعتقد أأن السامء يه احلد ألطفا "‪.‬‬

‫يشاهدوننا نضع أأش ياء أأخرى جانبا لنكون معهم‪ .‬يروننا نعيد ترتيب املساحة يف جداولنا املزدمحة لقضاء‬

‫الوقت معهم‪ .‬حنملهم ودلس ونضحك ونتحدث ونلعب معا‪.‬‬

‫هذه ا ألنواع من اللكامت وا ألفعال تدح تدرجييا املعتقدات اليت يعتقدون‪ ،‬وتفتح ا ألبواب أأمام اذلات‬

‫وحتا‪ ،‬ويف الطاية الشفاء‪.‬‬

‫‪168‬‬
‫قد يلسأأ أأطفالنا اىل عادات أألك غري حصية‪ .‬طمىل ةاوفهم بشعع عأأن صععععورة اجلسععععد‪ .‬يعاين العديد من‬

‫ا ألطفال‪ ،‬الفتيان والفتيات‪ ،‬من صععورة أأجسععادمه‪ .‬يف حماوةل لهتدئة قلقهم قد خيفون معاانهتم عن أعابذم‬

‫بسبب ومصة العار أأو ألام ل يريدون أأن يكونوا "عبئا"‪.‬‬

‫قد يذهبون اىل أأقفع احلدود من اتباع نظام غذايئ غري حصي أأو ممارسعة الامترين الرايضعية القوية حملاوةل‬

‫مالءمة الصععورة ال طية ملا تعرضععه وسععائل العالم عىل أأنه "اجلسععم امل ا "‪ .‬من املهم أأن ب العابء‬

‫أأطفاهلم و أأن يدعومه يعرفون أأن أأجسعععادمه م الية كاميه‪ ،‬و أأام مجيلون من ادلاخل واخلارج‪ ،‬وحمبوبون‬

‫ومقبولون بال قيد أأو رشط‪.‬‬

‫نزع فتيعل أهمليعة دفعاع املنعاععة‪ .‬وفقعا ملركز دراسعععععات املراهقني‪ ،‬ميكن أأن تؤدي حعاجعة ا ألطفعال اىل التفرد‬

‫وتقرير املصعري اىل تعقيد الالزتام بربوتوكولت السعالمة‪ .‬هناك "أهملية دفاع ل تقهر" لسعمح هلم ابخملاطرة‪.‬‬

‫ولكن نظرا ألن أأدمغهتم ل تزال تتطور مفن الصععب عل م التعامل مع أألية سعلو هم أأعناء ا ألزمات‪ .‬اام‬

‫ل شعععوراي يتشععب ون بطقوسععهم امجلاعية‪ .‬هذا هو السععبب يف أأننا نرى املراهقني يتجمعون يف ةوعات‬

‫كبرية ويتساهلون التعلاميت‪ .‬هذا سلوك تاج اىل فهم وليس جترمي‪.‬‬

‫‪169‬‬
 ‫جزء من رعاية روحك هو رعاية عائلتك و أأحبائك‪:‬‬

‫ا ألرسة يه أأسععاس اجملمتع الصععحي واملادة القوية اليت جتمع ا ألحباء معا يف أأوقات الشععدة والتسة‪ .‬ا ألرسة‬

‫يه بي ة عالجية ومسعععاحة أعمنة عندما يصعععبح العامل خطرا أأو ل ميكن التنبؤ به‪ .‬جيب أأن تكون ا ألرسة‬

‫مظةل من احلب والقبول غري املرشوط حيث يشعر امجليع اب ألمان والراحة ليكونوا عىل طبيعهتم احلقيقية‬

‫ويصعلوا اىل اماكانهتم الاكمةل‪ .‬من املفرتض أأن يكون املزنل مالذا وليس نا‪ .‬انه ماكن نتفتح‪ ،‬ل نذبل‬

‫فيه‪.‬‬

‫نتبع العديد من أأسعاليب التأأقمل وأهمليات ادلفاع والتكيفات املؤملة من طفولتنا‪ .‬يراب الك ري من العابء يف‬

‫أأن يكون أأطفعاهلم "م عاليني"‪ ،‬ولكن معا كم هو التواصعععععل وليس الكامل‪ .‬الطعاقعة اليت ننفقهعا عىل الكامل‬

‫تأأخذ من متعة التواصل وجودته‪.‬‬

‫عندما يتعلق ا ألمر بأأطفالنا‪ ،‬فاننا نعتقد ا ألفضعل مطم ونبذل قصعارى دان هلم‪ .‬ما نقوهل هو الاسعاس‪،‬‬

‫فهم يأأخذون ما حنن عليه‪ .‬احلديث عن الصعدمة يسعلب بعضعا من قوهتا‪ .‬ليس لك ما نرعه يسع تحق أأن‬

‫‪170‬‬
‫ننقت اىل أأطفالنا‪ ،‬لس ع امي قصععة صععدمة مشععوهة‪ .‬دعوان ندعو عائلتنا لعادة كتابة رواية جديدة‪ ،‬قصععة‬

‫تدفعنا حنو الشفاء‪.‬‬

‫جيب أأن نعامل أأحباءان بأأعىل مس توى من ا ألانقة‪ .‬قد يع ذ أأن يتعمل مقدمو الرعاية ارات جديدة‬

‫ويطبقوا أأدوات غري مأألوفة‪ .‬قد يع كوننا أعابء مسعع عتمثرين أأننا أأصععععبحنا أأطفال مرة أأخرى‪ ،‬جرب‪ ،‬انه‬

‫الك ري من املرح‪.‬‬

‫مىت تطلب املساعدة املهنية‪:‬‬

‫قد تكون هناك حاجة لالشعارة اىل أأخصعايئ عندما يعاين الطفل من أأعراض طويةل من القلق أأو احلزن‬

‫أأو الغضعب‪ ،‬أأو اذا اكن أأداؤه الأاكدميي أأو الاجامتعي يتدهور‪ ،‬أأو اذا اكن يعاين من كوابيس متكررة أأو‬

‫ذعر لييل ‪ ،‬أأو اذا اكن يعاين من الهلوسععة أأو أأعراض الوس عواس‪ ،‬اذا اكنت دلكم أأفاكر ليذاء أأنفسععهم‬

‫أأو العخرين‪ ،‬اذا اكنوا يعزلون أأو يتساهلون أأنفسعععهم‪ ،‬اذا بد أأوا يف اسعع تةدام الكحول أأو اخملدرات‪ ،‬اذا‬

‫اكنت دلكم مظاهر نفسع ية جسععدية شععديدة م ل الصععداع النصععفي أأو التةليصععات غري الرصعععية‪ ،‬اذا‬

‫نكصع عوا ملرحةل سعععابقة من العمر م ل التبول يف الفراش أأو م ال ام‪ ،‬أأو التأأتأأة‪ ،‬أأو التشعععبث رقدم‬

‫‪171‬‬
‫الرعاية‪ ،‬اذا اكنوا يشععععاركون يف أأيديولوجيات أأو أأمشععععطة منحرفة‪ ،‬أأو دلكم أأفاكر انتحارية أأو عنيفة أأو‬

‫اماكنية الوصول اىل ا ألسلحة والوسائل املميتة‪.‬‬

‫عنعدمعا ياك‪ .‬أأحعد أأفراد ا ألرسة‪ ،‬تععاين ا ألرسة بعأأمكلهعا‪ .‬ل عيعب يف طلعب املسعععععاععدة‪ .‬هنعاك الععديعد من‬

‫لعالج عائلتك‪ .‬م ل أأعضعععاء اجلسعععم‪ ،‬عندما يشعععفى أأحد أأفراد ا ألرسة من اصعععابة‪،‬‬ ‫املوارد املتاحة‬

‫يتحرك اجلسم لكه حنو الشفاء وحاةل التوازن‪.‬‬

‫حافع عىل توازن حصي بني العمل وا ألرسة‪:‬‬

‫قد يلمت مقدمو الرعاية الاحتياجات املادية ألطفاهلم‪ ،‬ولكن نظرا لسععععاعات العمل الطويةل والعديد من‬

‫الالزتامات املتنعافسعععععة ا ألخرى‪ ،‬فقعد يتسعاهلون احتيعاجات ا ألطفعال الععاطفيعة‪ .‬ينهتيي ا ألمر ابلععديد من‬

‫أأطفالنا اىل النوم رعدة ممتلئة وقلب فارغ‪ ،‬وبعضعععهم يبيك حىت ينام‪ ،‬وبعضعععهم جيد الراحة يف التصعععال‬

‫ابلنرتنت ملشععععاركة مشععععاعر معيقة مع الغرابء اذلين قد يكونون مفرتسععععني‪ ،‬بيامن يسعع ع تةدم العخرون‬

‫اخملدرات أأو حىت يقومون ابيذاء النفس‪.‬‬

‫‪172‬‬
‫أأطفالنا ل يتوقون اىل اهامتمنا سععب‪ ،‬بل يسعع تحقونه‪ .‬تتبادر اىل اذلهن هنا قصععة طفل ضل يسععأأل‬

‫وادله " تكسب يف الساعة"؟ و أأخريا سأأل ا ألب الغاضب‪" :‬ملاذا السؤال"‪ .‬فقال الصمت‪" :‬كنت أأدخر‬

‫املال لرشاء ساعة واحدة من وقتك اذلي ميكننا أأن نقضيه معا"‪.‬‬

‫علينا أأن نضع يف اعتباران أأن‪:‬‬

‫· متنا ليست فقط حامية عائالتنا‪ ،‬ولكن أأيضا مداواهتا‪.‬‬

‫· الصدمة تفقد قدرهتا عىل افسادان عندما نوا ا ابحلب وا ألمل‪.‬‬

‫· حنن اذلين مس تطيع مساعدة عائلتنا عىل الشفاء من خالل حبنا غري املرشوط‪.‬‬

‫· ل ميكننا الاهامتم ابلعخرين عىل حن ٍو هادف دون الاهامتم بأأنفس نا أأيضا‪.‬‬

‫· حنن حباجة اىل فتح قنوات اتصال وبناء جسور عقة مع أأحباءان‪.‬‬

‫· يدمع حبنا الرفاهية اجلسدية والعاطفية والروحية ألطفالنا‪.‬‬

‫· حنن حباجة لبناء أأنظمة دمع‪.‬‬

‫‪173‬‬
 ‫· تأأيت الصدمة عادة من هتديد السالمة أأو فقدان الس يطرة عىل ضروفنا‪.‬‬

‫· قد تاج العابء اىل تعمل أأدوات جديدة ملساعدة أأرسمه عىل رحةل الشفاء‪.‬‬

‫· تاج ا ألطفال اىل الاهامتم ابحملبة لتلبية اماكانهتم الاكمةل‪.‬‬

‫· تاج ا ألطفال اىل الاعتقاد بأأن العامل ماكن أعمن و أأنه ميكن الوعول ابلبالغني‪.‬‬

‫· اذا مل يكن العامل ماكان أعمنا‪ ،‬عىل ا ألقل دعنا دعل منازلنا أأماكن لطف و أأمان‪ ،‬دامئا‪.‬‬

‫· عندما يشعر ا ألطفال اب ألمان‪ ،‬يبدؤون يف الترصف بأأمان‪.‬‬

‫· احلاجات العاطفية وليست املادية فقط مة‪.‬‬

‫· الوادل الأكد حظا هو من يشعر أأطفاهل اب ألمان حوهل‪.‬‬

‫· ميكن ألفعال احلب البسع يطة أأن جتلب ا ألمان وتب ال قة‪ ،‬م ل احلفاه عىل التواصعل البرصعي‬

‫والابتسام والرتحيب واللمس العمن والاس امتع والتحدث وقضاء وقت ممتع معا‪.‬‬

‫· اخلرب السار هو أأن التعلق والشفاء ميكن أأن دث‪ ،‬حىت لو متأأخرا‪ .‬متسك اب ألمل‪.‬‬
‫‪174‬‬
 ‫· من املهم أأن يكون دليك هيف مرن مع قواعد و أأعامل وماكفأعت وعواقب‪.‬‬

‫· احلب غري مرشوط‪ .‬لك طفل فريد‪ .‬أأحتم بشف فريد‪.‬‬

‫· التعبري عن املشاعر عالمة قوة‪.‬‬

‫· ما هو الرث اذلي نود أأن نرتكه بداخل أأطفالنا؟‬

‫· يف عالقتنا مع أأحبائنا الهدف هو التصال وليس الكامل‪.‬‬

‫· ما نقوهل الاساس‪ .‬دعوان نقول أأش ياء مليئة اب ألمل وحب اذلات‪.‬‬

‫قد يعود مقدمو الرعاية اىل املزنل مرهقني أأو مسعععتنفدين متاما وليسعععت دلكم القدرة عىل التواجد حول‬

‫أأحبعاذم‪ .‬قعد ل يتبقى دلكم ء‪ .‬املشعععععلكعة يه أأنعه ل يوجعد ت أعخر ميكنعه القيعام عذه املهمعة‪ ،‬ل‬

‫جليس أأطفال ول ت أعخر‪ .‬بصفتك الوادل‪ ،‬ل يوجد بديل‪ ،‬ل ميكن الاس تغناء عنك‪.‬‬

‫‪175‬‬
‫هذا هو السبب يف أأنه من الرضوري أأن هتمت ابحتياجاتك حىت تمتكن من املساعدة يف تلبية احتياجات‬

‫أأرستك‪ .‬عندما تظهر حدودا أعمنة وحصية‪ ،‬فانك هتدل أأحبائك من خالل‪:‬‬

‫● ا ألمان وا ألمل من أأسس املزنل الصحي‬

‫● تقدمي الك ري من اخليارات‬

‫● تنظمي خرباهتم من خالل هيف مرن ومتج يساعدون يف امشائه‬

‫● التحدث عن أأي قضااي عائلية بشف تعاوين تقد يع هذا التحدث عن صدمة تعرضت لهاا‬

‫● ساعدمه يف اجياد احللول واخلدمات واملوارد‪ ،‬حىت ل يعمتدوا عليك دامئا‬

‫● متكيطم وتوس يع أعفاقهم‬

‫‪176‬‬
 ‫امللحق ‪ :2.1‬بيت الفرح‪:‬‬
‫فامي ييل بع النصععععا حول كيفية حتقيق الشععععفاء دليناميكيات عائلتك من خالل الرتابط وقوة احلب‬

‫تالاس امتع‪ ،‬واخليارات‪ ،‬والتحقق من الصحة‪ ،‬والمتكنيا‪:‬‬

‫السالمة‪ :‬حنتاج مجيعا اىل الشعور اب ألمان يف املزنل من أأجل تلبية اماكانتنا الاكمةل واملسالة يف جممتعنا‬

‫بطريقة منتسة وذات مغزى‪ .‬جيب أأل يكون للعنف جبميع أأشعععاكهل ماكن يف منازلنا‪ .‬مزنل ميلء ابلعنف‬

‫لن مشععععععر أأنه مزنل‪ .‬ميكن أأن يؤدي العنف اىل أعسر اجامتعية ونفسعععع ية خطرية وتقوي تقدير اذلات‬

‫والشعور ابل قة يف عامل أعمن‪.‬‬

‫يسع تحق ا ألطفال الشععور اب ألمان حول أعابذم ومقديم الرعاية هلم‪ .‬جيب أأل يشععروا أكام يسعريون عىل‬

‫قشعور البي يف املزنل‪ .‬الوادل الأكد تعاسعة هو الشعخ اذلي لشععر أأرسته بعدم ا ألمان عندما يدخل‬

‫املزنل ويتنفسعععون بسعععهوةل بعد خروجه‪ ،‬وا ألب الأكد حظا هو الشعععخ اذلي يعطي ا ألولوية حملبة‬

‫أأحبائه‪.‬‬

‫‪177‬‬
‫احلب غري املرشعوط‪ :‬احلب اذلي ل يقوم عىل ما يفعت أأحباؤان‪ ،‬بل احلب اذلي ل رشوط هل‪ .‬نعم‪ ،‬انه‬

‫ألمر رائع أأن يفعلوا اخلري‪ ،‬ويعملوا جبد‪ ،‬ويبذلوا قصعارى دمه‪ ،‬لكننا مشععر ابلفرح والتسة يف العالقة‬

‫بغ النظر‪.‬‬

‫قوة الابتسعامة‪ :‬عندما نبتسعم‪ ،‬تنتج أأجسعامنا هرموانت جيدة‪ ،‬وعندما نغضعب‪ ،‬فااا تفرز مواد كمييائية‬

‫سعععي ة‪ .‬الابتسعععامة معل خريي‪ .‬لسعععوء احلع‪ ،‬عندما تبتسعععم للناس‪ ،‬فقد يعتقدون أأنك فعلت شعععي ا‬

‫خعاطئعا‪ ،‬و مكون عليعك عىل أأنعك "اريعب"‪ ،‬أأو أأنعك حبعاجعة اىل ء مطم‪ .‬هعذا اذا لحظوا‪ .‬فك ري من‬

‫الناس هذه ا ألايم مشغولون للغاية يف هواتفهم ابلاكد لجراء اتصال برشي‪.‬‬

‫ل ينبغي أأن نتةىل عن ء جيد ألنه غري شعععائع‪ .‬الابتسعععامة هدية جيب أأن نقد ا لف ت نلتقي‬

‫به‪ ،‬وخاصة عائالتنا‪ .‬تبد أأ ا ألعامل احملبة يف املزنل‪.‬‬

‫التواصععل البرصععي‪ :‬اذا مل ننتبه ألطفالنا‪ ،‬فقد يكون الوقت قد فات ملالحظة املشععالكت اليت تزجعهم‪.‬‬

‫يعذكران خرباء ا ألبوة وا ألمومعة بعأأنعه "اذا مل نكن متعاحني هلم اليوم فقعد ل يكون دلكم الوقعت أأو الاحرتام‬

‫‪178‬‬
‫لنا غدا‪ .‬اذا مل يمتكنوا من مشعاركة ا ألشع ياء الصعغرية معنا عندما يكونون صعغارا‪ ،‬فلن يشععروا أأنه ميكطم‬

‫مشاركة ا ألش ياء الكبرية معنا عندما يكربون"‪.‬‬

‫اسعععععتمثر يف أأطفعا اليوم‪ .‬عنعدمعا يعأأتون اليعك‪ ،‬ل ابيقعاف لشعععععغيعل هعاتفعك‪ ،‬و أأوقف المكبيوتر‪ ،‬ول‬

‫بتسععععجيل اخلروج من الوسععععائط "الاجامتعية" اخلاصععععة بك‪ ،‬و أأترك لك ء أعخر وانظر يف أأعيطم‪.‬‬

‫س يجعلهم ذ يشعرون اب ألمان يف عالقهتم معك‪ .‬يبد أأ احلب ابيالء الاهامتم ل أرشةاص اذلين حنتم‪.‬‬

‫التحية‪ :‬التحية احلارة تؤكد ملن نلتقي م أأام بأأمان معنا‪ .‬انه يؤكد للشعععخ العخر أأن أأع السعععالم‬

‫وليس ا ألذى و أأن ت أعمن‪ .‬عنعدمعا كينعك ت معا أأو يريعد أأن ينخرط يف ام ععدمي الفعائعدة أأو‬

‫بغي ‪ ،‬فك الارتباط بأأمان وابتعد ببسعاطة‪ .‬ننرشع حتية السعالم للجميع بغ النظر عن خلفيهتم‪ .‬ومن‬

‫يس تحق أأكد من أأحبائنا؟‬

‫اللمسعععة العمنة‪ :‬تعترب اللمسعععة العمنة أأداة مة للتواصعععل مع أأطفالنا‪ ،‬خاصعععة بعد الصعععدمة‪ .‬ك ري من‬

‫ا ألطفال ل أرسععععف ل يشعععععرون اب ألمان أأو الراحة يف عنال وادلكم أأو متسععععك أأيدكم م‪ ،‬فال ترض‬

‫بعذ ‪ .‬اذا اكن هنعاك خلعل يف مزن ‪ ،‬فال تقبت قعاععدة‪ .‬ل ء طبيعيعا يف تفكعك ا ألرسة‪ .‬رس ضعععععد‬

‫‪179‬‬
‫الوضع الراهن غري الصحي‪ .‬ميكنك تغيري الود واملسار لعائلتك حىت لو تأأخرت‪ .‬أأن تأأيت متأأخرا أأفضل‬

‫من أأل تأأيت‪.‬‬

‫الاسع امتع واحلديث‪ :‬الاسع امتع هو فعل حب‪ .‬هناك فن اكمل يف "كيفية التحدث حىت يسع متع ا ألطفال‬

‫وكيف مسعععع متع عندما يتحدعون"‪ .‬جييب العديد من ا ألطفال عىل أأسعععع ئةل وادلكم بلكمة " ري" و "ل‬

‫ء"‪ ،‬وقد يشععععر بع العابء ابلحباط من أأسعععلوب التواصعععل هذا‪ ،‬بل ويبدؤون يف الاعتقاد بأأن‬

‫أأطفاهلم ل رتموام‪ .‬ولكن يف الواقع معظم ا ألطفال ل يقصعععدون ا ألذى عندما يتحدعون ذه الطريقة‪.‬‬

‫يف بع ا ألحيعان تكون الطريقعة اليت تضطرح عا هعذه ا ألسععععع ئةل أأو التوقيعت‪ .‬أأع أأنعه ل أأحعد عب أأن‬

‫جييب عىل الك ري من ا ألسع ئةل يف وقت واحد‪ ،‬خاصعة عندما يعودون اىل املزنل‪ ،‬خاصعة اذا اكن ا ألمر‬

‫يبدو و أكنه اسعع ع تجواب‪ .‬ميكن ل أرطفال التعبري عن أأنفسععععهم ابحرتام واعالم وادلكم بأأام سعع ع يكونون‬

‫مسععع تعدين للتحدث لحقا‪ ،‬وجيب عىل العابء تقدير أأننا مجيعا حباجة اىل بع املسعععاحة لالسعععرتخاء‬

‫خعاصعععععة بععد يوم طويعل يف العمعل أأو املعدرسعععععة‪ .‬املزنل هو املاكن اذلي ميكننعا فيعه التقعاط أأنفعاسععععع نعا‬

‫والاسرتخاء‪.‬‬

‫‪180‬‬
‫قضعاء وقت ممتع‪ :‬يف سع يال ا ألرسة‪ ،‬يكون من احملزن أأن يفقد ت ما جسعداي‪ ،‬ولكنه يكوع القلب‬

‫عنعدما يفقعد عاطفيعا‪ .‬يقيضععععع الععديد من العابء سعععععاعات طويةل بعيعدا عن أأطفعاهلم ألام يعملون لعاةل‬

‫أأرسمه‪.‬‬

‫ا ألرسة ةوعة من ا ألشعةاص دلكم تصعيات ةتلفة‪ ،‬لكطم يلزتمون ببعضعهم من خالل لك ما يأأيت يف‬

‫طريقهم‪ ،‬اجليد والسععع ع ا‪ .‬هذا تعريف رائع للعائةل‪ ،‬لكن العديد من العائالت ل لشععععععر به يف الواقع‪.‬‬

‫يترصععف أأفراد ا ألرسة أأحياان م ل ا ألعداء خاصععة عندما تكون هناك صععدمة يف اخللفية‪ .‬الصععدمة ميكن‬

‫أأن تصعنع ا ألرسة أأو تفككها‪ .‬هذا هو السعبب يف أأنه من املهم قضعاء وقت عائيل جيد معا‪ .‬هناك العديد‬

‫من الطرل اليت ميكن للعائةل من خاللها امشاء روتني لقضاء وقت مع العائةل‪.‬‬

‫‪181‬‬
 ‫هذا ابلطبع مرن ولك عائةل فريدة من نوعها‪ ،‬لكن أأويص بقضععاء ‪ 30‬دقيقة لك يوم من الوقت اخلا‬

‫من التكنولوجيا‪ .‬اجلسععععوا معا‪ ،‬وانظروا يف أأعني بع ‪ ،‬وافتحوا قلوبمك للحديث عن ا ألشعععع ياء املهمة‬

‫ابلنس بة للعائةل‪.‬‬

‫ادارة الغضععب وحل الزناعات‪ :‬من القضععااي املهمة والشععائعة يف العديد من املنازل كيفية تفاعل العائالت‬

‫يف أأعناء الزناع‪ .‬يف مزنلنا‪ ،‬ل مسعمح ابسع تةدام لغة بذيئة‪ ،‬ومسع تةدم لكامتنا وليس أأيدينا حلل اخلالفات‬

‫ومنع املعارك‪ .‬حنن نعرب عن مشععاعران وندير اضععبنا ول نؤذي بعضععنا‪ .‬نتعامل مع القضععااي كفريق واحد‪.‬‬

‫هذا ما تدور حوهل ا ألرسة‪ .‬نلتصق ببعضنا يف الواء والرضاء‪.‬‬

‫عندما انشعععد أأرجون وادلي جوي رمغ اضعععتم‪ ،‬اتصعععلوا وقالوا وداعا حىت أأن جوش طار ليكون مع‬

‫أأخته اليت ماتت ممسكة بيده‪ ،‬مع ابتسامة كبرية عىل و ها‪.‬‬

‫‪182‬‬
‫ا ألعامل واملسععؤوليات‪ :‬اول العديد من العابء حامية ا ألطفال من املشععاعر الصعععبة والكبرية‪ .‬يذهبون‬

‫أأحياان اىل أأقفعععع احلدود كايهتم من الانزعاج‪ .‬ومع ذ جيب أأن نعد أأطفالنا للعامل احلقيقي‪ ،‬عامل ام‬

‫ومسؤوليات مولكة ال م‪ ،‬وحيث يتةذون خيارات ويوا ون عواقب قراراهتم‪.‬‬

‫جيب أأن يكون تلكيف الطفل اب ألعامل املزنلية املناسع بة لسع نه ليقدر كونه جزءا من ا ألرسة ويشععر بأأنه‬

‫عضعععععو م‪ .‬ميكنعك حىت القيعام اب ألعامل املزنليعة مترينعا للرتابط‪ .‬تقوم بع الععائالت بتحويعل املهعام اىل‬

‫أأمشطة ممتعة ولس تغل هذا الوقت لالقرتاب من بعضها‪.‬‬

‫الاحرتام‪ :‬لكنا نرتكب أأخطاء وجيب أأن حناول التحسعععني عندما نفعل شعععي ا خاطئا‪ .‬ميكننا أأن مسعععمح‬

‫ألطفعالنعا ابخبعاران عذا ا ألمر ونقعدره‪ .‬يظهر الاحرتام من خالل الفععل وليس اللكامت فقط‪ ،‬وهو طريق‬

‫ذو اجتاهني‪.‬‬

‫عندما ظى ا ألطفال ابلحرتام‪ ،‬فاام يتعاملون ابمل ل‪ ،‬وهذا جيعل العالقة أأكد امتاعا‪.‬‬

‫وقت الفراغ واسع تةدام التكنولوجيا‪ :‬عندما نكون صعغارا‪ ،‬أأقوايء‪ ،‬وبصعحة جيدة‪ ،‬حنتاج لالسع تفادة من‬

‫وقت الفراغ وعدم تضعييعه‪ .‬ما يه بع الطرل اليت ميكننا من خاللها اسع تةدام الوقت بطريقة ممثرة؟‬

‫‪183‬‬
‫ميكننا قراءة أأو سعامع ء مفيد‪ .‬ان مشعاهدة ء أأو قراءة كتاب أأو الاسع امتع جيعلنا نكتسعب معرفة‬

‫مفيدة‪ .‬هو وقت مس تغرل جيدا‪.‬‬

‫هناك ابلطبع طرل أأخرى لقضاء وقتنا‪ ،‬م ل تعمل ارة جديدة أأو مساعدة العخرين‪ .‬ميكننا قضاء الوقت‬

‫معا عائةل‪ ،‬ولكن أأيضعا نتيح للناس بع الوقت الشعخ ع‪ .‬حنتاج مجيعا اىل مسعاحتنا اخلاصعة وارفة‬

‫تنفس‪ .‬جيب أأل يكون الوقت معا مصعدرا للتوتر‪ .‬اذا شععرت أأن ا ألبوة وا ألمومة مت ل عبئا‪ ،‬فانك تقوم‬

‫ابلوادلية عىل حن ٍو غري حصيح‪.‬‬

‫التعأأديعب‪ :‬جيعب أأل كني البعالغون أأو يؤذوا ا ألطفعال‪ .‬حنن حبعاجعة ألن نكون قعدوة‪ .‬جيعب أأل نؤذي أأحعدا‬

‫بعأأفععالنعا أأو بلكامتنعا‪ .‬بعدل من ذ ‪ ،‬لنسعععععتمثر الوقعت والطعاقعة يف أأطفعالنعا ونعت ابحتيعاجعاهتم الععاطفيعة‬

‫والنفس ية الاجامتعية‪.‬‬

‫‪184‬‬
 ‫امللحق ‪ :2.2‬هذا حنن معا‪:‬‬

‫احلقيقعة يه أأن الصععععععدمعة أأارت عىل ععائلتعك ول خالف عىل هعذا‪ ،‬ولكن هنعاك طرل للتععامعل معهعا‪،‬‬

‫دليك أأنت وعائلتك الك ري لتفكيكه أأكد من العائالت اليت مل ترهتا الصععععدمة‪ ،‬وقد لشعععععر يف بع‬

‫ا ألحيان أأن الشفاء مس تحيل أأو بعيد املنال‪.‬‬

‫يف بع ا ألحيعان‪ ،‬جمرد قول معا حعدث والاعرتاف بعه مععا ميكن أأن يبعد أأ معليعة الشعععععفعاء‪ ،‬رمغ أأن‬

‫التدخالت العالجية ا ألخرى قد تكون نورية‪.‬‬

‫اليك بع ا ألش ياء اليت قد تكون حصيحة لعائلتك يف الوقت احلا ‪:‬‬

‫❏ لقد تعرضنا لصدمة‪.‬‬

‫❏ أأان و أأولدي ل نتحدث ك ريا‪.‬‬

‫❏ ل أأعرف ماذا أأفعل‪.‬‬

‫❏ أأشعر ابذلنب‪.‬‬

‫❏ أأريد أأن أأكون وادلا صاحلا ‪ ،‬لك ل أأعرف كيف‪.‬‬

‫‪185‬‬
 ‫❏ أأجد نفس أأجعل ا ألمور أأسو أأ‪.‬‬

‫❏ أأان أأب مفرط يف اكاية‪.‬‬

‫❏ أأان منشغل ابلصدمة اليت حدعت‪.‬‬

‫❏ أأفضل الرتكزي عىل اجلروح املرئية ‪ ،‬ل اجلروح غري املرئية‪.‬‬

‫❏ أأسعى وراء حلول لحتياجايت اجلسدية أأكد من احتياجايت العاطفية‪.‬‬

‫❏ يف مزنلنا‪ ،‬نتجنب املشاعر؟‬

‫❏ أألحع أأن الناس ميشون عىل قرش البي حو ‪.‬‬

‫❏ أأشعر ابليأأس واخلوف معظم الوقت‪.‬‬

‫❏ يبدو أأن أأطفا يشعرون ابلسوء جتاه أأنفسهم‪.‬‬

‫❏ أأشعر بعدم الارتياح حول أأحبايئ‪.‬‬

‫❏ أأميل اىل العزةل أأو الانتقاد‪ ،‬والهدف السهل لنفسارايت هو عائليت‪.‬‬

‫اذا اكنعت هعذه ادلينعاميكيعات يف مزن ‪ ،‬فري بع ا ألخبعار السعععععارة ‪ .‬هنعاك أأمعل‪ .‬ميكن أأن تبعد أأ‬

‫واحدة من أأكد اخلطوات املفيدة للشعععععفاء العن‪ .‬أأ ا اعالن تها حنن معاا‪ .‬ميكنمك معا اعالن ما هو‬

‫حقيقي العن‪ ،‬وميكنمك معا اعالن ما تريدون أأن يكون عليه مس تقبلمك‪.‬‬

‫‪186‬‬
‫تذكر جوي؟ لسعبب تعاط ا للمةدرات يف لك أأنواع الفوىض ا ألرسية‪ .‬ولكن عندما تواصعل أأرجون مع‬

‫وادلكا وجوش‪ ،‬اس تةدم أأجزاء من هذا العالن لتذكريمه ابحلب اذلي طاملا اكن لبنهتم‪.‬‬

‫فامي ييل م ال عىل تعابري حنن معا‪:‬‬

‫❏ حنن عائةل نقف معا فريقا واحدا‪.‬‬

‫❏ لقد عانينا من صدمة‪.‬‬

‫❏ حنن أأكد مرونة بسبب معايشتنا للصدمة‪.‬‬

‫❏ لن ندع املايض يفسد مس تقبلنا‪.‬‬

‫❏ لقد كنا معا خالل الصدمة‪ ،‬وسنبقى معا خالل التحدايت يف املس تقبل‪.‬‬

‫❏ حنن حنرتم حق بعضنا يف الشفاء بطرقنا اخلاصة‪.‬‬

‫❏ حنن ل ندع بعضنا ياك‪ .‬وحده‪.‬‬

‫❏ لن خنفي أهملمنا كاية بعضنا‪.‬‬

‫❏ س نفعل لك ما يتعني علينا القيام به لتحقيق الشفاء‪.‬‬

‫❏ س نكون عوان لبعضنا‪ ،‬ألننا مس تحق ذ ‪.‬‬

‫‪187‬‬
 ‫❏ حنن أأقوايء و أأذكياء وجشعان ولطيفون ومصممون‪.‬‬

‫❏ مس متع ويتعمل بعضنا من بع ٍ ‪.‬‬

‫❏ مس تةدم صدماتنا دليال عىل قوتنا‪ ،‬وليس ذريعة للسلوكيات السلبية‪.‬‬

‫❏ دعل مزنلنا ماكان أعمنا ولطيفا وداعام‪.‬‬

‫❏ حنن دروع لبعضنا‪ ،‬ول نتسامح مطلقا مع أأي وجه من وجوه العنف‪.‬‬

‫❏ نتعامل مع الصعوابت كفريق واحد‪.‬‬

‫❏ حنن مس تةدم لك مورد متاح لنا‪.‬‬

‫❏ نعتقد أأن حمبة بعضنا يه أأعظم قوة شفاء دلينا‪.‬‬

‫كيف تبد أأ العائالت يف امشاء اعالن "ها حنن‪ ،‬معا؟‬

‫تلف العائالت يف درجة راحهتا حول أأش ع ياء م ل هذه‪ .‬ابلنس ع بة لعائةل مرتبطة عىل حن ٍو أعمن وقوي‪،‬‬

‫قد يكون اجامتع العائةل هو السعبيل للبدء‪ .‬ابلنسع بة للعائالت غري املرتابطة‪ ،‬هناك طرل لطيفة للتواجد‬

‫مع ععائلتعك دون الاختنعال أأو الظهور عىل أأاعا متطفةل أأو مزيفعة‪ .‬معا كم هو احلضعععععور معهم وتوافرك‬

‫اجلسدي والعاطفي‪.‬‬
‫‪188‬‬
‫احبث عن طريقة لطيفة لتقدمي النشععاط لعائلتك‪ ،‬ء يناسعع بك وير هم‪ .‬ل تقلق حول النشععاط‪ .‬كن‬

‫صادقا وعق يف حدسك‪ .‬احلب هو أأفضل عالج‪ ،‬جربه العن‪.‬‬

‫أأود أأن أأخمت هذا القسعععم رناشعععدة ملقديم الرعاية‪ .‬اذا اكنت عالقتك بأأحبائك تضععععف وتزداد سعععوءا‪،‬‬

‫جفرب الطج ال اليث‪:‬‬

‫ّ‬

‫أأ‪ :‬انتبه ل أرشع ع ياء الصعععغرية اليت حتدث يف مزن ‪ ،‬و أأضهر تقديرك من خالل اللكامت وا ألفعال‪ ،‬وعرب‬

‫عن املودة من خالل أأن تكون أعمنا ومتاحا عاطفيا‪ .‬ل تؤجل هذا‪ ،‬ابد أأ اليوم‪ .‬عائلتك لسععع ع تحق ذ ‪.‬‬

‫انت لس تحقه‪.‬‬

‫‪189‬‬
 ‫زاوية اخلواطر‪:‬‬
‫مرحبا بك يف هذا املاكن املهم جدا‪ .‬هذه ارفة تنفس ليك تتوقف وتتأأمل اذا كنت تراب يف ذ ‪.‬‬

‫شكرا للزتامك‪.‬‬

‫لقد ر أأيت تأأعري تقدمي الرعاية عىل عائلتك‪.‬‬

‫خذ وقتك يف التعايف من أهملم الصدمة حىت جتد متعة التفاعل مع أأحبائك‪.‬‬

‫أأدعوك اىل القيام ب ء لطيف ذلهنك‪ ،‬م ل‪:‬‬

‫• فكر ابجيابية‪.‬‬

‫• حتد اللغة السلبية اليت تكره اذلات‪.‬‬

‫• عش اللحظة احلالية دون ندم عىل املايض أأو قلق بشأأن املس تقبل‪.‬‬

‫‪190‬‬
‫أأحيعاان أأتظعاهر بعأأن طعاقيت تنفعد حىت تمتكن بنعايت من اععادة يق بعنعايق‪ .‬لكنعا دعد الفرح يف هعذا‬

‫المترين‪ ،‬أأريدمه أأن يتذكروا أأن بذلت قصععععارى دي دامئا لأكون أأاب جيدا‪ .‬اذا أأجعبمك هذا النشععععاط‪،‬‬

‫جربوه‪.‬‬

‫عندما تنضعب‪ ،‬من الشعائع أأن تصعبح مطاك وحىت مسع تاء‪ .‬ماذا ميكنك أأن تفعل لتكون متفائال وحمبا يف‬

‫تكل ا ألوقات اليت تكون ف ا طاقتك منخفضة؟ هذه بع الاقرتاحات‪:‬‬

‫• دع أأطفا يعيدون مشاطك من خالل التغذية املتبادةل‪ .‬من السهل أأن نفكر أأننا وحدان اذلين جيب‬

‫أأن رنح الغذاء العاطفي‪ ،‬لكن ميكن أأن يكون ذ متبادل‪.‬‬

‫ميكن ألطفالنا أأن يغذوان اذا حنا هلم بذ ‪ .‬ل أأقصععععد أأن الطفل هو املصععععدر الوحيد لرعاية وادليهد‬

‫اهام جزء من تبادل الشفاء‪.‬‬

‫· توقف لتعت بنفسك‪.‬‬

‫· اغلق عينيك‪.‬‬

‫‪191‬‬
 ‫· تنفس بعمق‪.‬‬

‫· ارشب بع املاء‪.‬‬

‫ملدة يف الهواء الطلق‪.‬‬ ‫· ل ابمل‬

‫· اس متع اىل بع الكوميداي‪.‬‬

‫· خذ قيلوةل‪.‬‬

‫· صل‪.‬‬

‫· اس تةدم احلديث اللطيف مع النفس‪.‬‬

‫يأأخذ اجلراحون وكباتن الطاصرات وسائقو القطارات فرتات راحة‪ ،‬فلامذا ل تفعل ذ ؟‬

‫معكل أأكد حسععاس ع ية وصعععوبة من معلهم‪ .‬أأنت تتعامل مع نفس ع ية مرنة ومن احملمتل أأن تكون هشععة‪.‬‬

‫أأنت تصنع المسان وتبنيه‪ .‬خذ ذ عىل محمل اجلد‪.‬‬

‫‪192‬‬
‫• الفصعععل بني العمل واحلياة الشعععخصعععية‪ .‬اترك مشعععألك معكل يف العمل‪ .‬ا ذ قرارا واعيا برتك أأي‬

‫مشألك متعلقة ابلوضيفة خارج املزنل‪ ،‬والعكس حصيح‪.‬‬

‫• تأأجيل التصعال ابلنرتنت حىت بعد قضعاء وقت ممتع مع أأطفا ‪ ،‬أأو من ا ألفضعل أأن تفعل ذ بعد‬

‫ذها م اىل الفراش‪.‬‬

‫انظر اىل لك عنرص يف قامئة امك الطويةل‪ ،‬ء حتقق مما اذا اكن ابماكنك‪:‬‬

‫• فعت تاعنت به عىل الفورا‬

‫• تأأخريه‬

‫• تفويضعه تهناك أأشعةاص ومصعادر أأخرى لداز املهمة‪ .‬حنن حباجة اىل التوقف عن الميان والترصعف‬

‫كام لو كنا مركز الكون‪ .‬لن يطار العامل اذا أأخذان قسطا من الراحةا‬

‫• أألغه‬

‫كيف حتسن عالقتك بطفكل؟‬

‫‪193‬‬
 ‫• أأخلق مساحة أعمنة لف من اجلسد والروح تللطفلا‪.‬‬

‫• اعمتد عىل لغة العيون تتواصل برصيا‪.‬‬

‫• كن حانا وداف ا وقدم ادلمع‪.‬‬

‫• تقبل وحتقق من حصة مشاعر طفكل‪.‬‬

‫• اقضوا الوقت معا‪ ،‬واحدا لواحد‪ ،‬دون اس تةدام الهاتف أأو أأي مشتتات‪.‬‬

‫• التحدث‪ ،‬مع س ياسة الباب املفتوح تعام يريده طفكلا‪.‬‬

‫• حتدث جيدا عن طفكل تامدح طفكلا‪.‬‬

‫• ا را الطفل من ا ألذى اخلارط قدر املس تطاع‪.‬‬

‫• توجيه الطفل دون عنف أأو فضح أأو عدم مغفرة‪.‬‬

‫• تعمل فن الابتسام مع طفكل‪.‬‬

‫‪194‬‬
 ‫كن مالذا هلم‪:‬‬

‫اذا مل تتحدث اىل طفكل‪ ،‬فس يقوم ت أعخر بذ ‪.‬‬

‫اذا مل لس متع لطفكل‪ ،‬فس يقوم ت أعخر بذ ‪.‬‬

‫اذا مل تالحع طفكل‪ ،‬فس يقوم ت أعخر بذ ‪.‬‬

‫اذا كنت ل جتلس مع طفكل‪ ،‬فس يقوم ت أعخر بذ ‪.‬‬

‫اذا مل تكن صديقا لطفكل‪ ،‬فس يقوم ت أعخر بذ ‪.‬‬

‫كن ذ الشخ اذلي يبحث عنه طفكل‪.‬‬

‫بصفتنا أعابء‪ ،‬ميكننا أأن ندمع ونقوي أأطفالنا أأو حنطمهم‪:‬‬

‫● بناذم أأو هد م‪.‬‬

‫● متكيطم أأو ت بيطهم‪.‬‬

‫‪195‬‬
 ‫● طمأأنهتم أأو اخافهتم‪.‬‬

‫● الها م أأو اكتئا م‪.‬‬

‫● قبوهلم أأو رفضهم‪.‬‬

‫ما تاجه الوادلان‪:‬‬

‫لك الناس دلكم احتياجات جيب تلبيهتا ولشمل‪:‬‬

‫❏ الاحتياجات املادية‪ ،‬م ل الغذاء واملأأوى‪.‬‬

‫❏ التحفزي الفكري‪.‬‬

‫❏ التواصل الاجامتعي‪.‬‬

‫❏ التصال العاطفي‪.‬‬

‫❏ الرضا الروا‪.‬‬

‫‪196‬‬
 ‫تاج العابء اىل لك هذا وأأكد‪:‬‬

‫❏ تدريب الوادلين وتوج هم‪.‬‬

‫❏ الشفاء من الصدمات اخلاصة م‪.‬‬

‫❏ ادلمع‪.‬‬

‫❏اللهام والطموح‪.‬‬

‫❏ العادات الصحية‪.‬‬

‫❏ الاهامتمات والهواايت‪.‬‬

‫❏ التفاؤل‪.‬‬

‫❏ افران اذلات‪.‬‬
‫ميكن أأن يسععععاعد احلب وا ألمل يف التئام اجلروح غري املرئية من الصععععدمة واكاية من اخللل ا ألرسي‪.‬‬

‫تفقد الصدمة قوهتا التدمريية عندما يتدخل احلب وا ألمل‪.‬‬

‫• الصدمة ترعب‪ ،‬احلب وا ألمل ير ان‪.‬‬

‫• الصدمة تدمر‪ ،‬احلب وا ألمل يبنيان‪.‬‬

‫‪197‬‬
 ‫• الصدمة تفرل‪ ،‬احلب وا ألمل جيمعان‪.‬‬

‫• الصدمة حتطم القلوب‪ ،‬احلب وا ألمل يصلحان‪.‬‬

‫العق ٌد املقدس‪:‬‬

‫• البيت ماكن ل أرمان ومصدر لراحة اجلسد والعقل والقلب والروح‪.‬‬

‫• أأفضل العابء مه ا ألفضل ألرسمه‪.‬‬

‫• ل يعد العنف املزن بأأي وجه من الوجوه معال هل فائدة‪.‬‬

‫• العالقة طريق ذو اجتاهني‪ .‬حتتاج الطاصرة اىل ا اجلناحني لتطري وهتبط بأأمان‪.‬‬

‫• الزواج رحةل مليئة ابلتضعععحيات والتنازلت وادلموع والصعععداع و أأوجاع القلب‪ ،‬ولكطا أأيضع عا مليئة‬

‫ابلفرح‪ .‬كن مستمثرا واجيابيا‪ .‬يتطلب ا ألمر معال شاقا والزتاما لتحسني وشفاء زواجك‪.‬‬

‫• يتطلب ا ألمر اعنني للتشابك واعنني لفك التشابك‪.‬‬

‫• العالقة تدور حول التصال وليس الكامل‪.‬‬

‫‪198‬‬
 ‫• اذا ركزت عىل الجيايب يف رشيكك‪ ،‬س تسد الك ري منه‪.‬‬

‫• ل أأحد اكمل‪ .‬أأحب دون قيد أأو رشط‪.‬‬

‫• أأفضل ء ميكنك القيام به ألطفا هو أأن حتب رشيكك العخر‪.‬‬

‫• جيب أأن يضنظر اىل الزناع عىل أأنه فرصعة للتعمل والتقرب أأكد من كونه عذرا لهانة رشيكك والتشعهري‬

‫به‪.‬‬

‫الزواج عقد مقدس يقوم عىل أأسعس احملبة والرمحة‪ ،‬ومع ذ لسعوء احلع فان العديد من ا ألرس تاك‪.‬‬

‫مع الاساليب اخملتةل للطالل العاطفي‪ ،‬واخلالف الزوط‪ ،‬والشؤون العالئقية‪ ،‬والفوىض الشخصية‪.‬‬

‫جيب أأن حنول بيوتنا اىل أأماكن ل أرمان والسعالم وا ألمل واملودة والسعكينة‪ .‬اذا كنت تريد مالاك زوجا‪،‬‬

‫ول مزن اىل جنة‪ ،‬ألن املالصكة تنمتي اىل اجلنة وليس اجلحمي‪.‬‬

‫عندما يكون الطفل ددا بغياب أأحد الوادلين‪ ،‬فقد‪:‬‬

‫‪199‬‬
‫●يأأخذ ماكن الوادل ويتحمل مسعؤوليات غري عادةل عىل كتفه‪ ،‬أأو خيضعع نفسعه ملعايريغري معقوةل‪ ،‬مما قد‬

‫يؤدي اىل العداء من أأجل حامية نفسه والعخرين‪.‬‬

‫● يصبح قلقا‪ ،‬ميكن أأن يظهر يف شف هتيج أأو فرط مشاط‪.‬‬

‫● اخلوف أأو الامسحاب أأو العزةل‪.‬‬

‫● يصبح مكتئبا أأو مييل لالنتحار‪.‬‬

‫ما اذلي يساعد يف الشفاء؟‬

‫● سععععتسععععاعد العالقات العمنة والراعية بني الوادلين وا ألطفال وا ألرسة املمتدة عىل التعايف وال و بعد‬

‫الصدمة‪.‬‬

‫● اس ع متتع ببع املرح‪ .‬ميكن للمرح أأن جيلب الشععفاء‪ .‬يقال ان الضععحك هو أأفضععل دواء والعائالت‬

‫اليت تلعب معا تبقى معا‪ .‬حتتاج العائالت اليت تعيش مع الصععدمة اىل دواء الاس ع متتاع ببعضععها‪ .‬احلب‬

‫دواء‪ .‬لكام اكن ابماكنك تناول جرعة زائدة منه لكام اكن ذ أأفضل‪.‬‬

‫‪200‬‬
 ‫● الاخنراط يف أأمشطة الرتابط‪.‬‬

‫● بناء اذلكرايت‪.‬‬

‫يف الوقت احلا ‪ ،‬مارس الك ري من التعاطف مع اذلات‪ .‬ل بأأس يف بع ا ألحيان أأل لشععععر ري‪ .‬كن‬

‫رحامي مع نفسك والعخرين‪ .‬حتتاج هذه ا ألوقات منا مجيعا اىل ممارسة قدر كبري من الصرب وحب اذلات‪.‬‬

‫‪201‬‬
 ‫الفصل ال الث‬
‫شفاء صدمات مقديم اخلدمات‬
‫خياطر ا ألطباء واملمرضعات وغريمه من موضفي الرعاية الصعحية حبياهتم لنقاذ حياة مرضعامه‪ .‬اام يبقون‬

‫بعيدين عن عائالهتم لضعععامن بقاء امجليع بأأمان مع أأرسمه‪ .‬أأقل ما ميكننا فعت لتكرمي تضعععحيات مقديم‬

‫الرعاية عىل اخلطوط ا ألمامية هو اضهار الاحرتام‪ ،‬ان مل يكن الامتنان‪.‬‬

‫ان أأدرك متاما أأن مقديم الرعاية ليسعوا اشعةاصعا متشعا ني‪ .‬اام يأأتون من خلفيات متنوعة ويتفاعلون‬

‫ويسعع تجيبون للقضععااي بطرل فريدة‪ .‬قد تكون هناك موضععوعات مشععرتكة‪ ،‬ولكن ليس املقصععود ذا‬

‫الكتاب أأن يكون تعمامي‪.‬‬

‫جمال تقدمي الرعاية ميلء ابمجلال‪ ،‬ولكن هل جانب مظمل أأيضعا‪ .‬ميكننا العمل عىل القضعااي العميقة ليس من‬

‫خالل توجيه أأصععععابع الهتام أأو القاء اللوم‪ ،‬ولكن من خالل العصععععف اذله للحلول العملية وتفكيك‬

‫ا ألنظمة غري الفعاةل واليت عفا عل ا الزمن م ل تكل اليت تتغاىض عن السع ياسعات واملامرسعات العنرصعية‬

‫والمتيزيية‪.‬‬

‫‪202‬‬
‫الكراهية جاحئة ميكننا وجيب علينا معاجلهتا معا‪ ،‬ويفضععل أأن يكون ذ عىل حن ٍو اسععتبايق بدل من رد‬

‫فعل‪ ،‬ليس فقط جلعل العامل ماكان أأفضل لنا‪ ،‬ولكن أأيضا من أأجل أأطفالنا وا ألجيال القادمة‪.‬‬

‫أأميل وعزيم هو فتح مسععععاحات أعمنة وحمادست صععععادقة حول هذه املوضععععوعات اليت جرى جتاهلها‪.‬‬

‫الهدف ليس أأن لشعر ابذلنب أأو الهزمية‪ ،‬بل اب ألحرى ابلمتكني واللهام‪.‬‬

‫أأعمل أأنه ل ميكن تناول موضعوع الصعدمات املؤسعسع ية أأو مشولها ابلتفصعيل‪ ،‬و أأدرك أأيضعا أأنه ل ميكننا‬

‫التحعدث عن الكراهيعة دون احلعديعث عن الصععععععدمعة التعارخييعة وارث الاضعععععطهعاد‪ ،‬وعن ا ألنظمعة‬

‫واملؤسعسعات اليت تنرشع العنرصعية وعن السع ياسعة‪ .‬أأدعو هنا ل اذ خطوة أأوىل صعغرية حنو معاجلة هذه‬

‫الظواهر ألن أأرف أأن أأبقى متفرجا صامتا أأو أأن أأد بشهادة زور‪.‬‬

‫أأان مدين ألولدي‪ ،‬و أأنت مدين ألولدك‪ ،‬بأأن تتحدعوا عن العداةل‪ .‬أأطفالنا يس تحقون ا ألفضل‪.‬‬

‫‪203‬‬
 ‫صدمة مقدم الرعاية والشفاء يف املؤسسات‪:‬‬
‫جيب أأن يمت تقدير مقديم الرعاية والاعزتاز م‪ ،‬ونأأمل أأن يمتكنوا أأيضعا يف بدء النظر اىل أأنفسععهم عىل‬

‫أأام كنوز قمية‪.‬‬

‫ادلكتور لشارلز فيقيل‪ ،‬نا عىل تقدير أأولئك اذلين يعاجلون الصدمات والعناية م‪.‬‬

‫لكن كيف ميكنك أأن تقدر نفسعك؟ أأنت تفعل ذ عندما تؤمن ردى أأليتك للنظام اذلي تعمل فيه‪،‬‬

‫ألولئك اذلين د م‪ ،‬ألحبائك‪ ،‬وعىل حن ٍو أأساع لنفسك‪.‬‬

‫يركز املععاجلون عىل الشعععععفعاء‪ .‬عنعدمعا يعأأتون اىل أأمعاكن تععاف م‪ ،‬يفرتضعععععون أأن "النظعام" سععععع يحم م‬

‫ويدمعهم‪ ،‬لكطم يكتشفون أأن ا ألمر ليس كذ ‪.‬‬

‫ني و أأن يشعاركوا بنشعاط يف تغيري‬ ‫فامي ييل قصعة لتوضعيح كيف تاج مقدمو الرعاية اىل أأن يكونوا‬

‫ا ألنظمة اخملتةل اليت ميكن أأن نقهم حرفيا وجمازاي‪.‬‬

‫‪204‬‬
 ‫ال أستطيع التنفس‪:‬‬

‫"رمز رمعادي‪ ،‬ارفعة الطوارل‪ ،‬رمز رمعادي‪ ،‬مجيع املوضفني املتعاحني وا ألمن اىل الغرفعة رل أأربععة‪ ،‬فورا"‬

‫أأعلن التصال ادلاخيل‪.‬‬

‫هرع أأليكس‪ ،‬وهو ممرض من أأصععععل اسععع باين يبلغ من العمر ‪ 58‬عاما‪ ،‬من بني العديد من زمالئه يف‬

‫قسعععم الطوارل الطبية‪ ،‬اىل الغرفة ليسد املري خينق تيفاين‪ ،‬احدى ممرضعععات قسعععم الطوارل‪ ،‬اليت‬

‫اكنت غري قادرة عىل التنفس‪ ،‬وتقاتل من أأجل حياهتا‪ ،‬وعىل وشك املوت‪.‬‬

‫الععديعد من املوضفني ومه ياك ون من‬ ‫" أأنزلهعا‪ ،‬أأنزلهعا"‪" ،‬اتر هعا‪ ،‬العن"‪" ،‬ا را جمعاركعا الهوائيعة"‪،‬‬

‫أأجل اسعقاط املري املضعطرب للغاية‪ .‬اسع تغرل ا ألمر وقتا وعددا من الصعاابت لنقت اىل ا ألرض قبل‬

‫وصعععول ا ألمن أأخريا لوضععععه يف قيود‪ ،‬بيامن هرع امجليع ملسعععاعدة املمرضعععة اليت اكنت تتنفس بصععععوبة‬

‫شديدة‪ .‬يتناوبون عىل التأأكد من أأاا ري‪.‬‬

‫" أأوه تيف‪ ،‬عزيزيت‪ ،‬هل أأنت ري؟"‪.‬‬

‫"دعوان نتأأكد من أأنك ري جسداي"‪.‬‬

‫‪205‬‬
 ‫"طول عنق‪ ،‬ء اىل قسم ا ألشعة حال"‪.‬‬

‫"تيف‪ ،‬حبيبيت‪ ،‬سأأوصكل اىل املزنل عندما تكوين جاهزة "‪.‬‬

‫"هل تريدين التصال بأأي ت ؟"‪.‬‬

‫"مرحبا اي رفال‪ ،‬سعععأأكون ري‪ ،‬أأعد ‪ ،‬أأنمت مجيعا مدهشعععون‪ ،‬لقد أأنقذمت حيايت‪ ،‬أأنمت لطيفون جدا‪ ،‬أأان‬

‫ري‪ ،‬أأان فقط يف حاةل صدمة‪ ،‬مل أأتوقع ذ "‪.‬‬

‫"تيفاين‪ ،‬غدا يوم اجازة غري قابل للتفاوض" أأعلنت املمرضة املسؤوةل‪ ،‬ويه تاك‪ .‬دموعها‪.‬‬

‫"ابقينا عىل اطالع‪ ،‬تيف"‪.‬‬

‫" أأرسيل رساةل نصية عندما تصلني اىل املزنل"‪.‬‬

‫حرص املوضفون عىل عودة زميلهتم اىل املزنل بأأمان‪ ،‬ء اجمتعوا للنقاش‪.‬‬

‫"حنن مس تحق أأن مشعر اب ألمان"‪ .‬أأعلن أأليكس يف احباط واضب‪.‬‬

‫‪206‬‬
‫أأضععععافت ليىل‪ ،‬ممرضععععة أأخرى " أأنت حمق متاما اي أأليكس‪ ،‬تعتقد الدارة أأن التعرض للهجوم هو خطر‬

‫‪ .‬ال اد السام يزمعون أأنه ء يأأيت مع العمل‪ ،‬ومن املتوقع أأن نصمت"‪.‬‬

‫أأجاب أأليكس "حسعع ع نا‪ ،‬اام ةطئون‪" ،‬هذه حلقة جيب كوععععها‪ ،‬وهذا دث فقط عندما نتحدث‬

‫مجيعا‪ ،‬عندما نرفع أأص عواتنا وحندث ضععوضععاء كبرية‪ .‬أأان تعبت من هذا‪ .‬لك يوم نفس ال ععء هنا‪ ،‬حنن‬

‫نعت ابلناس‪ ،‬وبع مطم لن يرتدد يف ايذائنا‪ .‬أأان متعب‪ .‬سعععالميت وحصيت اجلسعععدية والعقلية وحصة‬

‫عائليت مثينة وقمية للغاية‪ .‬أأخاطر ابلتعرض للصدمة يف لك مرة تطأأ ف ا قدماي هذا املاكن"‪.‬‬

‫" أأوافق أأليكس‪ .‬يضععععفي الناس طابعا رومامسعععع يا عىل العمل يف ارفة الطوارل‪ .‬اام ل يعرفون المثن‬

‫الباهع اذلي ندفعه لك يوم كوننا من مقديم الرعاية واحلرائق اليت خنوضها ابس مترار ونطفهئا"‪.‬‬

‫قالت ليىل بيأأس‪" :‬ااا نة صععععبة للغاية‪ ،‬أأشععععر و أكن جندي عىل خط املوا ة يف حرب ل تنهتيي‬

‫أأبدا‪ ،‬ول أأعرف ماذا أأفعل حيالها‪ ،‬ول يبدو أأن شي ا يتغري أأبدا"‪.‬‬

‫‪207‬‬
‫قال أأليكس‪" ،‬لكن أأعرف ما سعأأفعت‪ ،‬فأأان أأطالب بعقد اجامتع فوري مع قيادة ارفة الطوارل‪ .‬جيب‬

‫أأن تكون هناك تغيريات كبرية لضعامن سعالمتنا‪ ،‬ودلينا احلق يف معرفة خطر العنف لف مري قبل أأن‬

‫يمت تلكيفنا م"‪.‬‬

‫عىل التحدث ابمس الفريق"‪ ،‬تناوب زمالؤه يف الفريق عىل اضهار ادلمع والامتنان‬ ‫" أأليكس‪ ،‬شعكرا‬

‫هل‪.‬‬

‫السععععيناريو أأعاله ليس من غري املأألوف‪ .‬حتدث الاعتداءات عىل املوضفني يف ك ري من ا ألحيان‪ .‬جيب‬

‫أأل يكون جتاهلها‪ .‬عندما يصاب أأحد املوضفني‪ ،‬جيب أأن يتدافع النظام لالس تسابة‪.‬‬

‫تعاج مقعدمو الرععايعة م عل أأليكس اىل معرفعة أأنعه ليس من املقبول أأبعدا توقع التعرض ل أرذى يف أأعنعاء‬

‫العمل‪ .‬اام حباجة للتحدث واملطالبة بتعديالت تضعععععمن سعععععالمهتم‪ .‬السعععععالمة احتياج أأسعععععاع‪.‬‬

‫‪208‬‬
 ‫يف بع ا ألحيان‪ ،‬املغادرة أأفضل من البقاء اجلزيئ‪.‬‬
‫اذا اكن ماكن معكل ساما‪ ،‬فاحبث عن بي ة تناسب مواهبك‪.‬‬

‫من املهم‪ ،‬وفقعا لركتور جعاك كراسعععععوسعععععيك‪ ،‬العمعل مع نظعام يتوافق مع ضم ضكل العليعا ويقعدرك‪ ،‬وخيعدم‬

‫مصعاحل املرىض الفضعىل‪ ،‬ولكن أأيضعا يعاجل القضعااي اليت تؤار عليك‪ .‬أأنت أأيضعا لسع تحق توفري السعالمة‬

‫اجلسدية واجلنس ية والنفس ية والاجامتعية واملالية والروحية‬

‫معلت مع أأنظمة تفاعلت عىل حن ٍو ةتلف متاما مع أأملي وشعععغفي ابلصعععحة العاملية ورابيت يف اخلدمة يف‬

‫اجملمتع وةاميت الالج ني‪ .‬طلعب أأحعد ا ألنظمعة أأن " أأختعار" بني وضيفيت ومسعععععؤوليعايت ا ألخالقيعة‪ .‬اكن‬

‫اختيارا سعععهال‪ ،‬لقد غادرت‪ .‬ل حتتاج للعمل يف بي ة سعععامة‪ .‬هناك دامئا وضيفة أأفضعععل تنتظر الرتحيب‬

‫بك‪.‬‬

‫تذكر أأن سععلو ك احلا مينحك ما حتصععل عليه‪ ،‬ذل اذا مل يكن ما حتصععل عليه هو ما تريده‪ّ ،‬‬
‫فغري‬

‫سلو ك‪ .‬فعل ال ء نفسه مرارا وتكرارا مع توقع نتيسة ةتلفة هو اجلنون بعينه‪.‬‬

‫‪209‬‬
‫ل ميكنك الاسع مترار يف ال ار عىل أأنك بأأمان بيامن من الواحض أأنك تغرل يف الرمال املتحركة‪ .‬اذا اكن‬

‫هناك عدم توافق بينك وبني بي تك‪ ،‬فقم بتشععكيل نفسععك لتالمئ البي ة أأو ل بتشععكيل البي ة لتناسععب‬

‫احتياجاتك‪ .‬اذا مل تمتكن من الع ور عىل ما تريد‪ ،‬فقم ببناء بي ة جديدة‪.‬‬

‫يدير أأحد زماليئ "مالذا افرتاضععععيا" ملسععععاعدة املوضفني عىل امشععععاء جممتع رعاية حيث ميكطم معاجلة‬

‫صدماهتم امجلاعية يف ماكن أعمن ومفيد‪ .‬اذا مل تكن هذه املساحات حانة يف ماكن معكل‪ ،‬فاحبث عطا‬

‫أأو ابد أأ داصرة ادلمع اخلاصة بك‪.‬‬

‫اجته اىل نفسك‪:‬‬

‫ميكن جملال تقدمي الرعاية احياء أأرواحنا أأو حسقها‪ .‬ميت مقدمو الرعاية القصعععع الصععععادمة لرعخرين‪،‬‬

‫وهذا يؤار بشدة عىل مشاعرمه‪.‬‬

‫قبل أأن نمتكن من العالج أأو الوقاية‪ ،‬حنتاج اىل فهم ما دث جلسعععمنا ونفسععع نا وقلبنا وروحنا عندما‬

‫مس توعب القص الصادمة لرعخرين‪.‬‬

‫‪210‬‬
‫حتدعت موسععوعة الصععدمة عن الرضععابت املتكررة اليت ل تكوععان عىل الفور‪ ،‬هذه يه اليت نتساهلها‬

‫ولكطا عىل ا ألرحج الأكد خطورة‪.‬‬

‫ان املشععاركة والاسععت ر عىل املدى الطويل يف املواقف اليت تتطلب متطلبات عاطفية يؤار سععلبا عىل‬

‫الروح‪.‬‬

‫من واجبنعا حتعذير طالبنعا وزمالئنعا الصعععععغعار من "اخملعاطر املهنيعة" لعملنعا‪ .‬ل ينبغي أأن نقبعل اعتبعاره‬

‫"نرا جانبيا" أأو شي ا "يأأيت مع التأأقمل"‪.‬‬

‫ل أأحععد يوقع عقععد معععل ليحرتل‪ ،‬جيععب أأل يكون هنععاك تعععارض بني الاهامتم ابحتيععاجععاتنععا املهنيععة‬

‫والشععخصععية‪ ،‬عىل العكس متاما‪ .‬لكام ازدهران تصععيا ازدهران احرتافيا‪ .‬ضععغوط العمل ليسععت رشطا‬

‫مس ع بقا للنساح وفقا لركتور برااين روبنسععون "يعتقد العديد من املهنيني بصععحة ا ألسععطورة القائةل أأن‬

‫ضععععغوط العمل يه رشط أأسععععاع للميضعععع قدما يف حياهتم املهنية‪ .‬لكن العمل يظهر أأن العكس هو‬

‫الصععععحيح‪ ،‬أأن ضععععغوط العمل تقطع مسععععار حياتنا املهنية‪ .‬اذا اعتدان عىل التضععععحية برفاهيتنا لتلبية‬

‫‪211‬‬
‫متطلبات العمل‪ ،‬فال ميكننا أأن نكون أأفضعععل مسعععةة من أأنفسع ع نا‪ .‬تؤهلنا الرعاية اذلاتية لتقدمي املزيد‪.‬‬

‫عندما نضع أأنفس نا يف املرتبة ا ألوىل‪ ،‬س يكون هناك املزيد منا للعطاء"‪.‬‬

‫و أأضاف أأيضا أأن "الرشاكت املمتزية اليت جتعل الرعاية اذلاتية للموضفني أأولوية‪ ،‬تعزز أأرابأا الطائية"‪.‬‬

‫تعرف عىل جممتع الرعاية اخلاص بك وسععامه فيه‪ .‬احبث عن جممتع دمع أأو ل ببناء ما يناسع بك‪ .‬لق لك‬

‫ةوععة من مقعديم الرععايعة عقعافعة فريعدة من نوعهعا‪ .‬تقوم بع الفرل ابخراج مشعععععاعرمه وتطبيع التعبري‬

‫العاطفي‪ ،‬بيامن يسع ع توعب العخر املشعععاعر‪ .‬هذا هو السعععبب يف أأن جممتع الرعاية ميكن أأن يمكل أأعامل‬

‫الرعاية اذلاتية الانفرادية اليت يف معظمها مةل‪.‬‬

‫أأنظمة الرعاية‪:‬‬
‫ميكن ل قافتك املؤسعسع ية تعزيز أأو فيف التوتر‪ .‬لشعمل الجراءات واملواقف املؤسعسع ية اليت صعادفهتا‬

‫خالل حبيث واليت قد لساعد يف التخفيف من ا اد التعاطف ما ييل‪:‬‬

‫‪212‬‬
‫• جيععري قععبععول الضعععععععغععوطعععات تمصععععععععادر الععتععوتععرا عععىل أأاعععا حععقععيععقععيعععة ورشعععيعععة‪.‬‬
‫• يأأيت النظر اىل املشألك عىل أأاا مؤسس ية بدل من ترجيحها عىل العامل الفردي‪.‬‬

‫• يمت الرتكزي عىل احللول بدل من القاء اللوم‪.‬‬

‫• يكون التعبري عن ادلمع عىل حن ٍو مبارش ووضوح‪.‬‬

‫• التواصل مفتوح وفعال‪.‬‬

‫• هناك درجة عالية من الامتسك ومرونة كبرية يف ا ألداء‪.‬‬

‫• جيري اس تةدام املوارد بكفاءة‪.‬‬

‫• ل لسامح عقايف ألي من أأشاكل العنف أأو العدوانية أأو القمع أأو الانتقام‪.‬‬

‫ميكن لربامج ادلمع توفري فيف الضعغط الناجت عن التوتر‪ .‬وفقا جليفري ميتشعل من شع بكة ادارة ال اد‬

‫احلاد‪ ،‬جيب أأن تكون برامج ادلمع الفعاةل‪:‬‬

‫• شامةل‪.‬‬
‫• متاكمةل‪.‬‬

‫‪213‬‬
 ‫• مطجية‪.‬‬
‫• دامعة عىل حن ٍو اكمل وليس جمرد عرض عالج‪.‬‬
‫• متعددة الطرل‪.‬‬
‫• مرتبطة ابملوارد‪.‬‬
‫• تكون ادارهتا من قبل ا ألقران‪.‬‬

‫ميكن أأن تكون أأنظمة الرعاية مصعدرا ل أرمل والضعيق عىل املوضفني‪ ،‬ولكن عندما يسعتمثرها مقدمو الرعاية‬

‫يف العناية اذلاتية والشفاء‪ ،‬وعندما يشعرون ابلراحة يف حتديد حدودمه والتحدث عن حقوقهم‪ ،‬وعندما‬

‫يتةذون اجراءات استباقية لرعاية احتياجاهتم‪ ،‬تصبح هذه ا ألنظمة مصدرا للفرح والوور‪.‬‬

‫تفكيك ا ألنظمة املؤذية وبناء عقافات هتمت ابلرعاية‪:‬‬

‫ميكن أأن تكون ا ألنظمة اليت نعمل ا سعامة للغاية‪ ،‬حيث لسعحق روحنا وحتد من قدرتنا عىل الظهور‬

‫بأأفضل طريقة ألنفس نا ا ألصيةل‪ .‬حتتاج ا ألنظمة املعطةل اىل اعادة تأأهيل عاجةل أأو تفكيكها‪.‬‬

‫‪214‬‬
‫فامي ييل بع الاقرتاحععات اليت ميكن ملقععديم الرعععايععة جتربهتععا لحععداث تغيري يف بي ععات العمععل غري‬

‫الوضيفية‪:‬‬

‫‪-‬تأأكد من اسع تةدام جممتع ادلمع اخلاص بك‪ .‬يف أأوقات التوتر يسع تةدم مقدمو الرعاية العالجات اليت‬

‫حتدث طبيعيا م ل أأنظمة ادلمع عىل حن ٍو أأكرب من العالجات الوععيرية‪ .‬الش ع باكت الشععخصععية قوية يف‬

‫تعزيز التعايف‪ .‬جزء من العالج الشععامل هو التأأكد من أأن دليك ش ع باكت دمع اجامتعية ميكنك الاعامتد‬

‫عل ا‪.‬‬

‫‪-‬اعمل أأن الشعععفاء يشعععمل اجلسعععم والعقل والقلب والروح‪ .‬يعمتد الك ريون‪ -‬را يف ذ الناجني من‬

‫الصععدمات‪ -‬عىل اسعع تةدام املوارد لتلبية الاحتياجات الأكد احلاحا‪ .‬دامئا اجلروح املرئية تأأخذ ا ألولوية‬

‫والاهامتم عىل حسعععععاب اجلروح غري املرئية‪ .‬أأرى ذ عندما أأزور مناطق احلرب وةاميت الالج ني‪،‬‬

‫كام أأراه أأيضععععا عندما تتعامل املؤسععععسععععة مع حدث خطري أأو صععععدمة كبرية‪ ،‬حيث جيري الرتكزي عىل‬

‫الاحتياجات الفورية املتوقعة للناط‪ ،‬يف حني يمت تأأجيل ا ألار العاطفي لوقت لحق‪.‬‬

‫‪215‬‬
‫تمكن املشععلكة يف هذا الطج أأن ا ألحباث ابلضععافة خلربيت الوععيرية اخلاصععة تظهران العواقب اخلطرية‬

‫وا ألار السععععام للتعرض لتسارب الصععععدمات عىل الصععععحة والرفاهية العامة ل أرفراد وا ألرس واجملمتعات‬

‫وا ألنظمة عىل املدى الطويل‪ .‬ان الشعفاء والرفاهية يه مفاهمي شعامةل ابلفعل‪ ،‬حيث التعامل مع جروح‬

‫اجلسد والعقل والقلب والروح وعال ا‪.‬‬

‫بصعفيت طبيب نفسع‪ ،‬جيد العديد من مرضعاي الراحة يف ا ألسعاليب العالجية اليت أأسع تةد ا بدل من‬

‫ا ألدوية‪ .‬حصيح أأن التدخالت ادلوائية نورية يف بع ا ألحيان‪ ،‬ولكننا جيب أأن نأأخذ المسعان بأأمكت‬

‫يف الاعتبار‪ .‬حنن نعاجل المسان‪ .‬ليس فقط جسده‪ ،‬ولكن أأيضا نفسه وقلبه وروحه العميقة‪.‬‬

‫من املهم أأن تكون جزءا من جممتع رعاية‪ ،‬و أأن جتد السععععادة يف رعاية نفسعععك وزمالئك ابلضعععافة اىل‬

‫معالئعك‪ .‬م عل قطرات املطر‪ ،‬ميكن لتلكامت اللطيفعة وا ألفععال الطيبعة أأن ترفع النعاس وجتعلهم يزدهرون‪.‬‬

‫دلينا مجيعا احلق ليس فقط يف البقاء عىل قيد احلياة ولكن أأيضع عا يف الازدهار‪ ،‬ل حترم الناس من هذا‬

‫احلق‪ ،‬سواء ا ألشةاص اذلين د م أأو زمالئك يف العمل‪.‬‬

‫‪216‬‬
‫تذكر أأن السلوك هو الرساةل فقط‪ ،‬فهم اولون دعوتك لكتشاف املشلكة ا ألمعق وا ألس باب اجلذرية‪.‬‬

‫اقبل هذه ادلعوة بأأمان أأو احبث عن ت حتيلهم اليه‪ .‬دلينا مجيعا أأوقات نفقد ف ا صععععوتنا بسععععبب‬

‫الصعععدمة ء مسعع تةدم السعععلوكيات للتعبري عن احتياجاتنا‪ .‬سعععاعد الناس يف الع ور عىل أأصععواهتم‪ ،‬قد‬

‫يس ع تغرل ا ألمر دقيقة قصععرية فقط‪ ،‬ولكن دليه القدرة عىل تغيري حياة ت ما‪ ،‬ومسععاعدة الناس يف‬

‫التحول‪ ،‬لقد دح ذ معي عىل الصعيدين امله والشخ ‪.‬‬

‫عندما يترصععف أأطفا "عىل حن ٍو خاطئ"‪ ،‬فأأان أأختار متعمدا قضععاء بضععع دقائق اضععافية يف حمادست‬

‫مفتوحة من القلب لسععاعدين عىل التعمق لس ع تكشععاف لك من ا ألمل اذلي يريدون التعبري عنه وكذ‬

‫الفرح ‪ -‬كوين أأاب‪ -‬ملكفا برعاية هذه النفوس الرقيقة‪.‬‬

‫‪217‬‬
 ‫ميكن أأن لسهم أأنظمة ماكن العمل يف الاحرتال النفس‪:‬‬
‫وفقا جلاك كراسوسيك من املعهد ا ألمرييك ل أرطباء‪ ،‬يكون الاحرتال النفس عادة نتيسة لنظام معل غري‬

‫حصي بعدل من ء خعاطئ يف جوهر الرععاة‪ .‬هنعاك "عقعد غري مكتوب" نفرتض أأنعه قعامئ ين عىل أأنعه‬

‫عندما أأمعل جبد س ع يعت "ت ما" يب‪ .‬ويضععيف كراسععوسععيك أأن "الدارة ليسععت رشيرة بل حتمل‬

‫عبئا‪ ،‬امجليع يعمل بقدرته القصعوى‪ ،‬ما مل لشععر ابلمتكني لن يتوقع أأي ت احتياجاتك أأو يكون دليه‬

‫القعدرة عىل الاطمئنعان عليعك‪ ،‬امجليع يشععععععر بعأأنعه يغرل‪ .‬ليس هنعاك منقعذون‪ .‬أأنعت الشعععععخ اذلي‬

‫تنتظره"‪.‬‬

‫لشمل ا ألس باب املرتبطة ابلعمل اليت تؤدي لالحرتال النفس الشديد ما ييل‪:‬‬

‫• ا ألعامل الورقية تالسبب ا ألولا‪.‬‬

‫• بي ة معل غري ودية‪.‬‬
‫• نق الاس تقاللية‪.‬‬
‫• التعامل مع العمالء و أأحباذم املرهقة عاطفيا‪.‬‬
‫• ساعات العمل الطويةل و أأعباء العمل ال قيةل‪.‬‬

‫‪218‬‬
‫ث كراسععوسععيك قائال "ل تضععع نفسععك يف مؤخرة الصععف‪ .‬توقف عن الغرل يف الرمال املتحركة‪ .‬ل‬
‫ميكننا أأن نظهر بصورة صادقة عندما نكون حمرتقني"‪.‬‬

‫أأتذكر أأن اصععطحبت ةوعة من ا ألطفال املراهقني يف رحةل ترف ية للشععفاء من الصععدمات‪ .‬اس ع تقبلنا‬

‫موضفو املنتجع حبرارة يف صععباح اليوم ا ألول‪ ،‬لكطم اكنوا غري متعاونني ابليوم التا ‪ .‬اكتشععفنا أأن ةوعة‬

‫كبرية من النسعاء حرضعن قبلنا لالحتفال بعيد ا ألم‪ .‬تعرض املوضفون لالرهال‪ ،‬ومن ضء اكنوا عىل وشعك‬

‫فقدان الصرب والتسامح‪.‬‬

‫عندما صعل الرعاة عىل ادلمع الالزم سع يسدون الفرح‪ ،‬ليس فقط ا ألمل‪ ،‬يف تقدمي الرعاية وسع يةدمون‬

‫حبامس‪ ،‬وال سععنتوقع مطم أأن يترصععفوا اكلروبواتت والزوممت اببتسععامات مزيفة و أأرواح حمطمة‪ ،‬ذل‬

‫جيب كو هذه ادلورة السامة من أأجلنا و أأيضا من أأجل معالئنا وعائالتنا وا ألنظمة اليت نعمل ف ا‪.‬‬

‫‪219‬‬
 ‫الانتحار‪ :‬المثن ا ألعىل لالحرتال النفس‪.‬‬

‫يف كتا ا املؤار بشدة "رسائل انتحار كتتا أأطباء"‪ ،‬أأوصلتنا ادلكتورة ابميال ويبل اىل اجلانب املظمل يف‬

‫نة الرعاية الصعحية اذلي نتحدث اندرا عنه‪ ،‬وهو ا ألار القاتل للضعغوط السعامة عىل أأجسعاد املعاجلني‬

‫وعقوهلم وقلو م و أأرواأم‪ .‬العنوان جلب القشععريرة "لف من فقد حياته يف سعبيل شعفاء العخرين"‪.‬‬

‫هذا الالكم أأار بعمق يف نفسعع‪ ،‬حيث اكنت نفس اللكامت ترددت خالل احلرب ا ألهلية عام ‪2011‬‬

‫يف بري ا ألم ليبيا "روت ليك تعيش بالدان"‪ ،‬أألسعععععاءل ملاذا جيب عىل أأي ت أأن ميوت بسعععععبب‬

‫الاهامتم العميق بقضية ما‪.‬‬

‫تتابع ويبل قائةل "ر ضمغ أأن دلي ملعاان يف عي وفرحا يف قلمت‪ ،‬ال أأن هناك جزءا م فقد‪ ،‬لن أأسع تعيده‬

‫أأبدا"‪ ،‬هذا ما يفعت الاهامتم‪ ،‬فهو ميتكل طريقة ملس أأرواحنا بعمق‪.‬‬

‫‪220‬‬
‫وتتسععععععاءل عام اذا اكن اجلعانعب البريوقراطي للطعب يقمع روحنعا البعداعيعة‪ .‬أأغلعب معا أأرى أأن ا ألعامل‬

‫الورقية تأأخذ الك ري من وقت اجلودة اذلي ميكن أأن أأقضعععيه مع معاليئ‪ ،‬أأحتدث أأكد مع السعععسالت‬

‫اللكرتونية بدل من املرىض الفعليني‪ .‬وصععفت املهنة الطبية بأأاا "عقافة لسععو ضغ الت ر والتحرش اجلنسع‬

‫والتعلمي من خالل الذلل العل " ووصعععععفت أأجزاء من رحلهتا املبكرة يف لكية الطب بأأاا "ما دامت‬

‫ري‪ .‬الباكء يع أأن ما زلت أأشععر"‪ ،‬وصعفت الضعغوط اليت شععرت ا‬ ‫دموعي تتدفق‪ ،‬فأأان أأعمل أأن‬

‫بقولها "بعد عقد من الزمان يف زايرات ملدة سع بع دقائق يف عيادات لشع به سعري النتاج‪ ،‬مل أأكن سعوى‬

‫لشاف مل يمتكن‬
‫عامل يف مصنع"‪ ،‬أأشارت اىل الانتحار املأأساوي ألحد ا ألطباء كعععع ع "التناق ا ألعظم ٍ‬

‫من الع ور عىل الشعععععفاء"‪ .‬انتحار مقديم الرعاية الصعععععحية يعد أأحد أأعراض النظام‪ ،‬وليس ادانة دامئة‬

‫ملقدم الرعاية‪ .‬مقدم الرعاية الصععحية املنتحر ليس معيبا‪ ،‬نتنا يه املعيبة‪ .‬عندما يقوم راع ابااء حياته‬

‫فان ذ يع أأن جمال الطب فقد روحه‪.‬‬

‫‪221‬‬
‫انتحعار مقعدم الرععايعة الصعععععحيعة ضعاهرة قبيحعة‪ ،‬انعه يعدمر فريق الرععايعة والنظعام بعأأمكت‪ ،‬انعه أأحعد " أأرساران‬

‫الأكد رسية" ول ميكننا البقاء صععععامتني بعد العن‪ ،‬فان مل نعرب عن ذ فانه خزي علينا‪ .‬اليك قصععععة‬

‫لتوضيح ذ ‪.‬‬

‫أأبطالنا ليس من املفرتض أأن ميوتوا‪:‬‬

‫"كود أأزرل‪ ،‬موقف الس ع يارات‪ ،‬الطابق السععفيل"‪ ،‬جتمع املوضفون برعب عندما قفزت امر أأة من أأعىل‬

‫هيف مواقف الس يارات التابع للمستشفى وهبطت بشدة عىل ا ألرض اخلرسانية‪.‬‬

‫ت ما‪.‬‬ ‫"اي الهيي يه واحدة من أأطبائنا"‪،‬‬

‫اندفع املوضفون بزميلهتم اىل ارفة الطوارل‪ ،‬حماولني عىل حن ٍو ايئس احياء اجلسد الساكن‪.‬‬

‫أأحد أأطباء الطوارل وهو‬ ‫"ل‪ ،‬ل‪ ،‬هيا العن دارلني‪ ،‬من فضععععكل‪ ،‬ل ترحيل‪ ،‬أأرجوك ل متويت"‪،‬‬

‫يقوم بعملية انعاش قلمت رئوي جبنون لنقاذ زميلته‪.‬‬

‫‪222‬‬
‫"هل اتصعععل أأحد بعائلهتا؟" تدافع املوضفون للترصعععف يف ا ألزمة املروعة وحمو الرعب اذلي شعععاهدوه‬

‫للتو‪.‬‬

‫يف ارفععة الانعاكس التععابعععة لغرفععة الطوارل‪ ،‬يلتقي القس وفريق ادارة ارفععة الطوارل مع ا ألهععل‬

‫امللكومني‪ ،‬بيامن يصعععععل املوضفون من وحعدات ةتلفعة بعأأععداد كبرية لتخفيف الضعععععغط عن فريق ارفعة‬

‫الطوارل‪ .‬امجليع يف حاةل من الاضطراب‪ .‬تبدو وحدة الطوارل كام لو أأاا تعرضت لنفسار‪.‬‬

‫"اي سع يد واي سع يدة لينقبريد‪ ،‬أأان أعسعفة جدا‪ .‬اكنت عىل ما يرام هذا الصعباح‪ ،‬اي الهيي ليس دارلني"‪،‬‬

‫خعت نينعا‪ ،‬ويه مععاجلعة ادمعان من السعععععاكن ا ألصعععععليني ا ألمريكيني‪ ،‬معرهعا ‪ 35‬ععامعا‪ ،‬تنعى وفعاة‬

‫صديقهتا املقربة‪ ،‬طبيبة ارفة الطوارل‪ ،‬اليت انتحرت بيامن تعانق الوادلان امللكومان‪.‬‬

‫تبيك نينا عىل حن ٍو هسععععع تريي وتقرتب من حاةل ذعر شعععععديدة‪ ،‬ويه مرتددة بني الرابة يف أأن تكون‬

‫صادقة يف مشاعرها‪ ،‬ويف الوقت نفسه تراب يف حامية العائةل العزيزة وعدم ااراقهم ابلضغوط‪.‬‬
‫‪223‬‬
‫يف اليوم التا ‪ ،‬اجمتع فريق ارفة الطوارل اذلين اس تسابوا للحادث لجراء تقيمي‪" ،‬ل أأريد أأن أأبدو غري‬

‫ممتنة‪ ،‬ولكن بدل من تقدمي الشعاي ملواسعاتنا والكعك واملوسع يقى‪ ،‬اليت أأجدها ينة برصعاحة‪ ،‬كيف ل‬

‫يأأيت أأي ترصحي من الدارة حول انتحار أأحدان‪ ،‬تبا لهذا" قالت نينا حباةل من الاستياء‪.‬‬

‫"لقد اس تجبت للحادث‪ ،‬مل أأ يل يوما أأن سأأؤدي معلية انعاش دلارلني"‪ ،‬ويه هتز ر أأسها بشدة‪" ،‬اي‬

‫الهيي‪ ،‬ليس ادلكتور لينقبريد‪ ،‬ل يزال ل ميكن تصعععععديق ذ ‪ ،‬اكنت تبدو مجيةل عىل حن ٍو اضعععععايف‬

‫وهادئة يف الصعباح‪ ،‬اكنت تبتسعم كام تفعل دامئا‪ .‬اكنت تبذل دا اضعافيا لتشعجيع امجليع‪ ،‬لكن أأعتقد‬

‫أأاا مل لشععععر ابدلمع‪ .‬أأشععععر ابلرهبة‪ ،‬ما اذلي ميكن فعت عىل حن ٍو ةتلف؟ كيف أأن أأفوت شعععي ا‬

‫هذا؟ كيف مل نمتكن من منع هذا؟" نينا تبيك العن حبرقة‪.‬‬

‫"هذا مروع اي نينا‪ .‬أأان أعسعععفة جدا لفقدانك‪ ،‬هذا خسعععارة لنا مجيعا‪ .‬نعم‪ ،‬ادلكتورة لينقبريد اكنت دام‬

‫مرشعععقا جدا‪ .‬واحدة من أألطف النفوس اليت ميكنك أأن تلتقي ا‪ .‬من املؤسعععف أأاا مل لسعع تطع الع ور‬

‫‪224‬‬
‫عىل ادلمع اذلي حتتاجه يف نظام سعالت يف بنائه من الصعفر‪ .‬ل نعرف ما دث يف حياهتا الشعخصعية‬

‫وجيب علينا احرتام خصعععوصعععيهتا‪ ،‬هذا طلب عائلهتا‪ .‬من فهمي ل أرمر مل يكن دلكا أأطفال‪ ،‬عىل ا ألقل‬

‫هذا ء جيد‪ ،‬ولكن وادلكا املساكني‪ ،‬ال ء الأكد ايالما هو أأن تدفن طفكل"‪.‬‬

‫"ان املوت عن طريق الانتحار قد جعل ا ألمر أأكد صععوبة" أأضعافت ابييل‪ ،‬مسعتشعارة ادمان أأخرى‪.‬‬

‫"كيف ميكن ألحد زمالئنا‪ ،‬ت نراه لك يوم‪ ،‬أأل ي ق يف أأي منا‪ ،‬كيف ميكن ملاكن مزدا م ل ارفة‬

‫الطوارل أأن يكون ذه الوحدة واليأأس دلى دارلني؟" قالت هيلني ممرضعععععة ارفة الطوارل "لسعععععت‬

‫متأأكدة كيف ميكننا التعايف بعد فقدان أأحد زمالئنا يف الفريق"‪.‬‬

‫"احلداد أأمر جامعي"‪ ،‬تدخل خوزيه‪ ،‬أأخصعععايئ اجامتعي يف قسعععم الطوارل‪" ،‬ررا يكون أأفضعععل ء‬

‫ميكننا القيام به لالحتفال بذكرى دارلني بناء جممتع رعاية‪ ،‬من الواحض أأن الرعاية اذلاتية ليسععت اكفية‪ .‬ررا‬

‫ميكننا ممارسعععة ما حتدث عنه هيوسعععنت كرافت يف كتابه تاللطف العميقا‪ ،‬ليس فقط أأن نكون لطفاء‬

‫‪225‬‬
‫عىل حن ٍو سعععطحي حول بعضعععنا‪ ،‬ولكن حقا نقيضع ع وقتا اضعععافيا لالنتباه لبعضعععنا والاهامتم ومالحظة‬

‫التغيريات ادلقيقة‪ ،‬للتأأكد من أأن امجليع ري‪ ،‬حقا ري‪ ،‬وجعل ذ ممارسة يومية وجزءا من ال قافة"‪.‬‬

‫" أأمتب لو اسعع متعت الدارة"‪ ،‬قالت نينا غاضعععبة "لقد قدمت عددا من املقرتحات من قبل بشععأأن حصة‬

‫املوضفني‪ .‬لطاملا توقعت حدوث ء هذا‪ ،‬أأخربت املرشعععف كيف أأن البي ة سعععامة هنا‪ ،‬والجابة يه‬

‫نفسعععععهعا دامئعا‪ ،‬لقعد أأحبوا الفكرة‪ ،‬لكن ليس دلكم املزيانيعة أأو املوارد دلمعهعا‪ ،‬اام يقعدمون لنعا ضعععععامدة‬

‫وخدمة شعفهية‪ ،‬قليل من اللكامت الصعحيحة سع ياسع يا ليسعكتوان وجعلهم يشععرون ابلرضعا جتاه أأنفسعهم‪.‬‬

‫انه أأمر حمبط للغاية‪ .‬ليس من الرضععععوري أأن يلكف ا ألمر وفاة أأحد املوضفني حىت يسععععتيقع النظام‪،‬‬

‫النظام اذلي خيسلنا ألننا ناك‪ .‬للتعامل مع الضعععغوط السعععامة والاحرتال النفسععع اذلي خيلقه‪ .‬النظام‬

‫اذلي يراقب لك حتراكتنا ويشكك يف حاجتنا للغذاء واسرتاحة اكام سيترصف كام لو أأننا مل نكن عندما‬

‫مشعر ابلحرتال التام أأو روت ابلنتحار"‪.‬‬

‫‪226‬‬
‫سعععاد الصعععمت ال قيل يف الغرفة قبل أأن تضعععيف ابييل "بي ة سعععامة ابلفعل نينا‪ .‬ل جعب يف أأن دلينا‬

‫معدلت عالية لتغيري املوضفني‪ .‬الرعاية اذلاتية ليسعععت بديال عن ترك وضيفة سعععامة‪ .‬برصعععاحة أأحياان‬

‫تكون املغادرة أأفضععععل من البقاء‪ ،‬ما زلت غاضععععبة جدا لعدم ا اذ أأي اجراء للتعامل مع وفاة ادلكتور‬

‫لينقبريد‪ ،‬جلب القس و أأخصعايئ املوسع يقي العالط لن يكون اكفيا‪ ،‬ل جعب يف أأن معظم املوضفني مل‬

‫رضعوا للتدريب‪ ،‬الناس غاضعبة‪ ،‬جدا غاضعبة‪ ،‬مسعمع أأنه قد يكون هناك حدث تدريمت مجليع املوضفني‬

‫قريبا‪ ،‬حيث سع يحرضع بع املتحدعني اخلرباء‪ ،‬لكننا نبحث عن اجراءات ملموسععة ملعاجلة ا ألسع باب‬

‫اجلذرية‪ .‬ملاذا ينهتيي ا ألمر بأأفرادان رغادرة العمل أأو املوت؟ ان هذا ادلورة حباجة اىل كوعععع من خالل‬

‫التغيريات املؤسس ية والنظامية‪ ،‬واحللول ادلامئة والوقائية‪ ،‬وليس فقط بع اللكامت الفارغة أأو تغيريات‬

‫ردود الفعل العشوائية لبع من الس ياسات والجراءات"‪.‬‬

‫‪227‬‬
‫"دلي صعععععداع كبري و أأحتعاج للعودة اىل املزنل العن"‪ ،‬قعالعت نينعا " أأحتعاج اىل وقعت وحعدي ألمتكن من‬

‫معاجلة مشعععاعري حول لك هذا‪ .‬سعععأأتوقف عند مزنل وادلي دارلني هذا املسعععاء للتحقق مما اذا اكنوا‬

‫تاجون اىل أأي ء قبل اجلنازة‪ ،‬هذا أأمر رهيب و أكنه حمل"‪.‬‬

‫" أأخربكم أأننا نفكر ف م"‪" ،‬من فضعكل اعت بنفسعك جيدا اي نينا"‪ .‬املوضفون ليسعوا متأأكدين من كيفية‬

‫اضهار ادلمع لزميلهتم امللكومة أأو حىت كيفية التعامل مع احلاةل بشف عام‪.‬‬

‫ان فقدان زميل عن طريق الانتحار هو جتربة مروعة‪ ،‬جتربة ت ري مشععاعر قوية وعقيةل وقضععااي وجودية‬

‫معيقة م ل العار والشععععور ابذلنب‪ .‬تاج الفريق اىل الاحتاد للحداد والشعععفاء بعد م ل هذه املأأسعععاة‪.‬‬

‫ابلنس ع بة لنينا‪ ،‬فقد اكنت هذه النقطة احملورية ا ألخرية‪ .‬لقد اكنت تفكر لفرتة من الوقت يف الاس ع تقاةل‪،‬‬

‫ولكن دارلني اكنت واحدة من ا ألس باب القليةل اليت جعلهتا مل تفعل ذ بعد‪.‬‬

‫‪228‬‬
‫تكتب ادلكتور ويبل عن معدلت انتحار عالية بني مقديم الرعاية‪" ،‬وفقا لع ع ‪ Medscape‬ميوت ‪400‬‬

‫طبيب ابلنتحار يف الولايت املتحدة لك عام‪ ،‬وهذا يعادل فصعععال اكمال يف لكية الطب‪ -‬ومع ذ ‪ -‬ل‬

‫يبعدو أأن أأي ت يتعقعب تكل البيعاانت‪ ،‬النظعام أأكد اهامتمعا ابخفعاء اجل عث‪ .‬بعبعارة أأخرى‪ ،‬يفقعد‬

‫مليون أأمرييك طبيتم ابلنتحار لك عام‪ ،‬يلوا الاسعتياء اذا مات ‪ 400‬ت يف حادث حتطم طاصرة‬

‫لك ععام‪ ،‬عىل نفس اخلطوط اجلويعة‪ ،‬يلوا ععدد الهملف اذلين ميرون بتجربعة مؤملعة ممعاعةل يف أأحنعاء‬

‫العامل"‪.‬‬

‫يف بع ا ألحيعان‪ ،‬نفقعد زميعل مععل بسعععععبعب الانتحعار‪ ،‬ويزداد الصعععععمعت وال قعل عىل أأرواحنعا‪ ،‬وقعد‬

‫يتضاعف الشعور ابذلنب ولوم اذلات‪ .‬من الرضوري هنا أأن حناول القيام ابلعيت‪:‬‬

‫• الرتكزي عىل جودة العالقة مع املتو ‪ ،‬والاحتفاء حبياته‪ ،‬وليس فقط نعي وفاته‪.‬‬

‫• تذكرمه دون أأي عقل من الشعععور ابذلنب أأو الغضععب‪ ،‬لقد حاولنا لك ما بوسعععنا يف ضل الظروف‬

‫احمليطة‪.‬‬

‫‪229‬‬
‫• ممارسععععة الرعاية اذلاتية‪ .‬ميكن أأن كدم فقدان املقدمني للرعاية أأسععععاس فريقهم بأأمكت‪ .‬تذكر أأنه ميكنك‬

‫تكرمي ذكرى املتو رواصععععةل مهتم‪ ،‬وبقدر الماكن الاهامتم بأأحباذم‪ ،‬خاصععععة الصععععغار اذلين تركومه‬

‫وراءمه‪.‬‬

‫ميكن أأيضععا أأن لسععاعد ا ألنظمة يف فيف العبء الناجت عن الانتحار‪ .‬ضيعد الطج املتعدد التخصععصععات‬

‫لفريق الانتحار أأفضععلها‪ ،‬ووجدته قابال للتطبيق أأيض عا عند الاس ع تسابة حلالت الطوارل ا ألخرى م ل‬

‫العنف وا ألزمات السلوكية‪ ،‬عندما يتعاون املسؤولون واملامرسون واجملمتع ا ألوسع عن ك ب يف التخطيط‬

‫والتنس يق وتنفيذ خطط العمل‪.‬‬

‫الهدف هو تيسععععري معلية احلداد والتكيف‪ ،‬وت بيت البي ة وتقليل ةاطر السععععلوكيات غري العمنة وغري‬

‫الصحية‪ ،‬وتقليل فرص الانتحار املس تقبلية‪.‬‬

‫‪230‬‬
 ‫ميكن خلطة معل اس تسابة هذا الوابء الصامت أأن تبدو كام ييل‪:‬‬

‫• التخطيط السعابق ل أرزمة نوري وجيب أأن يبد أأ بوععة وجيري تنفيذه حبزم‪ .‬يبدو أأن ا ألنظمة اليت‬

‫تعطي ا ألولوية لرعاية املوضفني يف أأوقات الرخاء تتعا عىل حن ٍو أأرسع يف أأوقات الشدة‪.‬‬

‫• يعد موضفو الصععحة النفس ع ية‪ ،‬والتصععال‪ ،‬والقانون‪ ،‬ورجال ادلين أأعضععاء مني يف فرل التخطيط‬

‫والاس تسابة‪.‬‬

‫•جيب أأن يكون هناك تنس يق لبقاء اجملمتع الأكرب عىل اطالع والس يطرة عىل انتشار الشائعات‪.‬‬

‫• جيعب أأن تكون املوارد املتعاحعة يف النظعام ويف اجملمتع الأكرب‪ ،‬ونظعام اعالم الطوارل‪ ،‬وخطط ا ألزمعات‬

‫املس تقبلية‪ ،‬متاحة ويسهل الوصول ال ا من قبل املوضفني‪.‬‬

‫• العناية اذلاتية للمس تجيبني أأمر حيوي‪.‬‬

‫‪231‬‬
‫جيب أأن تكون الاسع تسابة حمرتمة خلصعوصعية ا ألرسة وراباهتا عندما يتعلق ا ألمر ابلكشعف عن سعبب‬

‫الوفاة وترتيبات اجلنازة والتأأبني‪ .‬املهم هو عدم التعامل مع املوت ابلنتحار عىل أأنه مصعععدر خزي للعائةل‬

‫أأو الفريق‪.‬‬

‫ميكن أأن تقعدم معذكرة من قعادة الفريق لتعزيعة الععائةل وا ألصعععععدقعاء‪ ،‬وخطط لتوفري ادلمع للمتعأأارين‪ ،‬و أأي‬

‫تغيريات يف اجلدول الزم خالل املس تقبل القريب لستيعاب احلداد‪.‬‬

‫تتضمن النصا ا ألخرى املفيدة اليت مجعهتا من مصادر ةتلفة ما ييل‪:‬‬

‫• جيب التأأكيد عىل أألية متاسك اجملمتع‪.‬‬

‫• ل تفرض املشاركة يف خدمات ادلمع‪.‬‬

‫• تقدمي ةوعات ادلمع واملتابعة‪ .‬ل تقم جبلسات تقيمي مرة واحدة فقط‪.‬‬

‫‪232‬‬
 ‫• تطبيع احلزن‪ ،‬ولكن ل تضف الطابع الرومامس عىل املوت‪.‬‬

‫• تقدمي املساعدة الفردية ل أرشةاص الأكد تأأارا‪ ،‬عند الطلب‪.‬‬

‫• كن حذرا من الرسعععائل ال قافية وادلينية حول التواجد يف ماكن أأفضعععل أأو انتقاد الانتحار بشعععدة أأو‬

‫ادانة املتو ‪.‬‬

‫• التواصل املتكرر بني أأعضاء فريق الاس تسابة أأمر نوري‪.‬‬

‫ا ألعراض ا ألخرى لالحرتال النفس‪:‬‬

‫اضطراب النوم‬
‫يعد حرمان النوم خطرا عىل العديد من ا ألرواح‪ ،‬وصعفته ادلكتور ويبل بأأنه "شعف متقدم من أأشعاكل‬

‫التععذيعب‪ ،‬أأكد مشول وعنعادا وملعدة أأطول من أأي نوع أعخر من التععذيعب يف أأي ماكن أعخر"‪ .‬يععد‬

‫اضععطراب النوم سععببا ونتيسة لالحرتال النفس ع عىل حد س عواء‪ ،‬فهو مؤرش وسععبب رئيس ع لرهال‬

‫العملية اجلراحية ان‬ ‫التعاطف‪ .‬هل سععععت ق بطيار الطاصرة قبل القالع أأو اجلراح اذلي سعع ع يجري‬

‫أأخربك أأنه يعاين من حرمان النوم؟ ان الرهال يعول احلمك ويعرض ا ألرواح للخطر‪.‬‬

‫‪233‬‬
‫خالل فرتة النوم العميقعة عدث الك ري من مععاجلعة اذلكرايت املؤملعة‪ .‬عنعدمعا يتعرض النوم لالنقطعاع‬

‫تسعواء ابلختصعار أأو التشعويش‪ ،‬م ل العمل يف نوبة ليلية أأو التواجد يف حاةل اسع تدعاء طوال الليلا‪،‬‬

‫ميكن أأن تتجمد التجربة املؤملة ول جيري اضفاء ادللةل عل ا‪.‬‬

‫مع مرور الوقت‪ ،‬ميكن أأن يؤدي ترا هذه التسارب املؤملة غري املعاجلة اىل تعب اجلسد والعقل والقلب‬

‫والروح‪ .‬كتب بيسعععععل فان دير كو برباعة عن تأأعريات الصعععععدمة يف كتابه املذهل تاجلسعععععم خيزن‬

‫الصدمةا‪.‬‬

‫العالج اذلايت بدل من طلب املساعدة التخصصية‪:‬‬

‫كتبت ادلكتور ويبل "الكحول كدل دون طرح أأسعع ع ئةل"‪ .‬يسعع ع تةدم العديد من مقديم الرعاية املواد‬

‫اخملدرة لتخفيف معاانهتم النفس ع ية بسععبب نهتم‪ .‬وتواصععل قائةل "من الصعععب الع ور عىل رعاية حصية‬

‫نفس ع ية غري عقابية‪ ،‬يف حني أأن الكحول واملرشععوابت الروحية متوفرة بسععهوةل دون تدقيق أأو رقابة"‪.‬‬

‫كام تتابع "يذهب الك ريون حتت ا ألرض عند طلب املساعدة لتجنب الاضطهاد امله "‪.‬‬

‫‪234‬‬
‫سع تسد دكتور لشعني راحة فورية يف اذلهاب اىل احلانة بعد لقاء املوارد البرشعية‪ .‬من ا ألفضعل أأن يقدم‬

‫النظام ادلمع اذلي حتتاجه يه وابنهتا ولس تحقانه حىت يقل احامتل حدوث أأخطاء مس تقبلية‪.‬‬

‫عوائق الوصول للمساعدة‪:‬‬

‫يف بع ا ألحيان‪ ،‬تكون هناك موارد وخدمات متاحة‪ ،‬ولكن يرتدد املوضفون يف اسع تةدا ا‪ ،‬ولشعمل‬

‫بع ا ألس باب وراء ذ ما ييل‪:‬‬

‫• قةل الوقت‪.‬‬

‫• القلق بشأأن الوية‪.‬‬

‫• الومصة‪.‬‬

‫‪235‬‬
 ‫من ا ألعراض اىل العالج‪:‬‬

‫فامي ييل بع الطرل ملساعدة ا ألنظمة املعطةل عىل أأن تصبح أأكد قدرة عىل دمع املوضفني اذلين يعانون‬

‫من الاحرتال النفس‪:‬‬

‫• امشاء برامج املساعدة‪ :‬ل أرسف‪ ،‬وفقا لعععع عويبل تعمل العديد من برامج املساعدة كواكلت رقابة يراها‬

‫مقدمو الرعاية تضععاراب خطريا يف املصععاحل‪ .‬لكن املعاانة النفس ع ية ل تع عدم الكفاءة الطبية‪ .‬جيب أأن‬

‫جيري تعزيز هذه الهيئات املؤسس ية جبرعات كبرية من المسانية والتعاطف‪.‬‬

‫• خلق عقافة للتعبري عن املشععاعر‪ :‬يف عقافة تتوقع قرارات رسيعة‪ ،‬يصععبح التفكري يف املشععاعر الصعععبة‬

‫أأمرا معاكسععا لل قافة‪ .‬قد تتساهل أأو تصععم العذان أأمام تكل احملنة‪ .‬يتسععبب ذ يف عدم ال قة ابلنظام‪،‬‬

‫ويسععععع متر مقعدمو الرععايعة يف "احلفعاه عىل الوععععع" ويظلون ععالقني يف حلقعة مميتعة رشيرة من املععاانة‬

‫الصعععععامتعة‪ .‬لقعد ععت من الععديد من املوضفني اجلدد أأام ل يشععععععرون اب ألمان يف التحعدث ومععاجلة‬

‫‪236‬‬
‫الصععدمات اليت شععهدوها‪ ،‬ألن النظام خيسلهم وينف م عندما يظهرون الضعععف‪ .‬ولكن أأليس الضعععف‬

‫عالمة الشساعة؟‬

‫• بناء عالقات حقيقية‪ :‬اذا كنت تراب يف بناء أأنظمة حسعععععاسعععععة للصعععععدمات‪ ،‬فابد أأ ببناء عالقات‬

‫حقيقية‪ .‬يف لك مرة أأسعع تجيب ف ا حلاةل تتضععمن مريضععا مضععطراب‪ ،‬أأجد أأن الاسعع امتع ال م بتعاطف‬

‫يؤدي اىل هتدئة الوضععع وحتقيق نتيسة أأفضععل مجليع ا ألطراف املعنية‪ .‬جيب أأن نفعل ال ععء نفسععه مع‬

‫زمالئنا يف الرعاية‪ ،‬جيب علينا بناء عالقات‪.‬‬

‫• التعرف عىل الضعغوط العاطفية عىل املسع توى املؤسعسع والشعخ ع‪ :‬النظام احلسعاس للصعدمات هو‬

‫نظام ل يتجنب الاعرتاف بقصععة الصععدمة‪ ،‬نظام ينظر اىل س ع ياس ع ته واجراءاته من منظور حسععاس‬

‫للصعدمة‪ ،‬نظام يقدم فرصعا للموضفني املهمتني لتلقي تدريب مركز عىل الصعدمات‪ .‬ل أرسعف‪ ،‬يف ك ري من‬

‫ا ألحيان‪ ،‬يواجه مقدمو الرعاية اذلين يتحدعون عن هذه الرصاعات أأنظمة ربمه "اذا مل نمتكن من رؤية‬

‫‪237‬‬
‫جروحك‪ ،‬فال بد أأاا حانة يف ر أأسععععك فقط"‪ ،‬تغلق هذه الرسععععاةل أأي رابة مسعع ع تقبلية يف طلب‬

‫انزفني‪.‬‬ ‫املساعدة وتزيد من عقافة الومصة والوية حيث يس متر أأولئك اذلين يزنفون عاطفيا يف امل‬

‫هعذه قضععععععااي يوميعة معيقعة جعدا‪ ،‬لكطعا حقيقيعة‪ ،‬حتتعاج اىل التععامعل معهعا‪ .‬حعان الوقعت لنبعد أأ يف اخراج‬

‫الهيألك من اخلزاانت‪.‬‬

‫‪238‬‬
 ‫العمل يف س يال عقايف‪:‬‬
‫ابلنسع بة للك ريين‪ ،‬ل تعد أأمرياك جممتعا شعامال‪ .‬يف مذكراته ت‪Call Me American‬ا أألقى عبدي نور‬

‫افتني الضععععوء عىل جامل القبول والشععععمول اذلي تفتخر به أأمرياك ولشعع ع هتر به‪ .‬هتدف هذه الفقرة اىل‬

‫تعريف القععارل جب عانععب غري معروف واندرا مععا يضعرتف بععه يف هععذه الولايت غري املتحععدة‪ .‬أأعمل أأن‬

‫املناقشعات حول الكراهية ليسعت سعهةل وميكن أأن ت ري الانزعاج‪ .‬ل أأعزتم اخلوض يف الرسعائل السعلبية‬

‫والتفاصعيل املعقدة للكراهية أأو اشععال املزيد من احلرائق‪ ،‬بل مشعاركة قصعة أأمل وشعفاء والرتكزي عىل‬

‫أألية عدم الوقوع يف لغة التفرقة املتطرفة‪.‬‬

‫ابلنس ع بة لبع ا ألشععةاص فان املوضععوع قد يكون صعععبا جدا لالسععتيعاب وطرحه‪ ،‬خاصععة يف هذه‬

‫ا ألايم‪ ،‬قد ي ري مشاعر قوية‪ ،‬ولكن من قال ان الشفاء جيب أأن يكون سهال؟‬

‫ة وصعععبة وغري مر ة‪ ،‬بعضععها‬ ‫أأعتقد بشععدة أأنه من أأجل شععفاء عاملنا‪ ،‬حنتاج اىل اجراء حمادست‬

‫م ل هذه احملادعة‪ ،‬متأأخرة جدا‪ ،‬أأعتقد أأن الكراهية وابء قبيح جيب القضاء عليه‪.‬‬

‫‪239‬‬
‫أأان أأحتدث بصعدل من و ة نظري اخلاصعة‪ ،‬أأان أأيضعا من حممت السعالم العاطفي والاحرتام‪ ،‬و أأراب يف‬

‫أأن لشععر اب ألمان لتعرب عن حقيقتك ولشعارك و ة نظرك‪ ،‬لك صعوت مثني‪ ،‬ولك ر أأي كم‪ ،‬ولك قصعة‪.‬‬

‫يرىج فهم أأن ل أأراعب يف السععععععاءة مععدا أأو ايعذاء أأي ت ‪ ،‬ولكن ليسععععععت دلي أأي رابعة يف‬

‫الاعتذار عن التحدث بصععععدل‪ ،‬ولن أأقلل من أأو أأحيل هذه الظاهرة اخلبي ة‪ .‬سعع عأأسععععتنكر الكراهية‬

‫و أأاندكا ابلمس الصععحيح‪ .‬ان عقافة الكراهية حية ومزدهرة يف العديد من أأجزاء هذه ا ألمة‪ ،‬ولكن يبدو‬

‫أأن هعذا اجلعانعب املظمل لععععععععع ع " أأمرياك امجليةل" قعد اكن‪ ،‬ررعا بال وعي أأو من الععار واذلنعب‪ ،‬رسا حمفوضعا‬

‫جيعدا‪ ،‬حيعث يبعدو أأن الك ري من النعاس غعافلون ومتفعاج ون حقعا من الفيعل الكبري وغري املريئ للكراهيعة‬

‫اذلي قد يكون متواجدا حرفيا جبوارمه‪.‬‬

‫الناس يكرهون ألسع باب ك رية‪ ،‬ويف بع ا ألحيان يكرهون دون سعبب‪ .‬فامي ييل بع ا ألسع باب اليت‬

‫جتعل الناس يكرهون العخرين‪ ،‬وفقا ألليسون أأبرامز‪:‬‬

‫• اجلهعل وعدم التعرض خللفيعات ةتلفعة تلكن هل هذا مقبول حقعا يف هذا الوقت وعرصععععع وسعععععائل‬
‫التواصل الاجامتعي والقرية العاملية؟ا‪.‬‬

‫‪240‬‬
‫• اخلوف من "العخر"‪ ،‬الكراهيعة ل أرجعانعب‪ ،‬الانامتء اىل ةوععة حمعددة ومتيزيمه عن العخرين‪" ،‬اام هنعا‬
‫ليس تولوا عىل بران‪ ،‬ووضائفنا‪ ،‬ومواردان‪ ،‬ونظام رعايتنا الاجامتعية"‪ ،‬اخل‪.‬‬

‫• اخلوف من أأنفس نا‪ " ،‬أأان لست سي ا‪ ،‬أأنت عء"‪ ،‬وهذا ك ري يف حالت الت ر‪.‬‬

‫• قةل التعاطف مع اذلات‪" ،‬ما يفعت العخرون يؤار عيل"‪.‬‬

‫• م أر الفراغ تهكذا جتذب امجلاعات املنحرفة وا أليديولوجيات املظلمة جمندكا وحتا مها‪.‬‬

‫• العوامل الاجامتعية وال قافية وادلينية والس ع ياس ع ية‪ ،‬م ل سععوء التفسععري والاقتباس خارج الس ع يال‬
‫لن مقدس تلكن أأل يفرتض بنا أأن نرى وجه هللا يف لك وجه؟ا‪.‬‬

‫• الصدمات عرب ا ألجيال اليت مل يمت حلها‪.‬‬

‫دواصر الكراهية وادلوامات والتأأعريات‪:‬‬

‫دواصر الكراهية‪:‬‬
‫هناك أأجزاء يف ادلماغ يعتقد أأاا مسععؤوةل عن الكراهية‪ ،‬لشععمل حتت القرشععة اليت تنشععط يف احلب‬

‫والرومامسعع ية العميقة املك فة ولشععارك أأيضععا يف التحضععري للترصععفات العدوانية‪ ،‬وم ل الف اجلتيي‪.‬‬

‫‪241‬‬
‫اكتشععف الباح ون أأن احلب‪ ،‬عىل حن ٍو مدهش‪ ،‬يتسععبب يف ابطال احلمك والتفكري أأكد من الكراهية‪،‬‬

‫وهذا يع أأن معظم جرامئ الكراهية حمسوبة ومدبرة ومدروسة جيدا‪.‬‬

‫دواصر الكراهية املتكررة‪:‬‬

‫لكام تعرضععععععت لوجعه مكروه أأو حمبوب لفرتة أأطول وعىل حن ٍو أأكد تكرارا‪ ،‬لكام جرى برجمعة دمعاغعك‬

‫وتدريبه للرد وفقا ذل ‪ .‬هناك حقا خط رفيع جدا بني هاتني العاطفتني المسععانيتني البناءة أأو املدمرة ‪-‬‬

‫احلب والكراهية‪.‬‬

‫جيري تعري اجلنود لوجه "العدو" قبل الانتشعععار‪ ،‬هذا يوفر فرصعععة ذهبية جملالت التكنولوجيا وعمل‬

‫النفس للتعاون وتقدمي بدائل جذابة للعنف‪.‬‬

‫جيب علينا اسع ع تعادة املنصعععة وتغيري الوعععد من خالل الرتكزي عىل احلب بدل من الكراهية‪ .‬جيب أأل‬

‫لسع متر أأجسعاد شع بابنا يف اشععال نريان التعصعب‪ .‬معل مقديم الرعاية حيوي هنا‪ ،‬فال ميكننا ادعاء عدم‬

‫وجود عنرصعية ول يكفي أأن نكون غري عنرصعيني‪ ،‬جيب علينا مجيعا أأن مسععى ألن نصعبح ماك ني ضعد‬

‫العنرصية‪.‬‬

‫‪242‬‬
 ‫تأأعري الكراهية عىل النفس والروح‪:‬‬
‫الكراهية تؤار عىل احرتام اذلات‪ .‬ميكن أأن تؤدي الكراهية اىل‪:‬‬

‫· الشك يف جامل املرء واماكانته احلقيقية‬

‫· فقدان الصوت‬

‫· الصدمة اليت متت الفرح‬

‫· فعل ما ل ميكن للضحااي رشحه ابلالكم‬

‫· الانتقاد‬

‫كنت أأفكر " أأرجو أأل يكون مسلام "‪ ،‬يف لك مرة أأ ع ا عن "جهوم ارهايب"‪.‬‬ ‫· العنرصية ادلاخلية‪.‬‬

‫مل أأعد أأفعل ذ ألن وجدت صععويت‪ .‬ل أأحد يسعع تطيع العن التحدث ابمس دي أأو رسد قصععيت‪ .‬أأان‬
‫أأمكل رواييت‪.‬‬

‫فقدان امجلال‪ .‬يبدو أأن ا ألطفال املصابني بصدمات نفس ية يكربون بوعة‪.‬‬ ‫‪.‬‬

‫‪243‬‬
 ‫العداةل نورية للشفاء‪:‬‬
‫العداةل عنرصع أأسعاع للشعفاء‪ .‬وفقا لركتور جاميس ماسعون‪ ،‬اليك ‪ 10‬أأشع ياء "سعهةل" ميكنك القيام‬
‫ا من أأجل العداةل‪:‬‬

‫· ل تضحك عىل الناكت العنرصية‪ .‬ل تدع مصتك يتحدث نيابة عنك‬

‫· ابذل دا واعيا للتعرف حقا عىل ا ألشةاص "اخملتلفني" عنك‬

‫· تعرف عىل ال قافات والتقاليد املتنوعة‪ ،‬و أأضهر فضعول حقيقيا‪ ،‬وكن صعادقا‪ .‬قد يسع تلزم‬
‫ذ اخلروج من منطقة الراحة اخلاصة بك وجتربة أأش ياء جديدة‬

‫· فكر قبل أأن تتحدث واسأأل اذا كنت غري متأأكد‪ .‬زن لكامتك قبل أأن تنطقها‪ .‬اللغة هتم‬

‫ا يف معارضعععععة العراء واملامرسعععععات المتيزيية وحتدي السعععع ياسعععععات‬ ‫· كن قدوة‪ .‬كن‬

‫والجراءات غري العادةل‬

‫حتزياتك اخلاصة الرص ة والضمنية‬ ‫· ل تضع افرتاضات‪ .‬ا‬

‫· اس تكشف ما هو غري مأألوف‪ .‬التعرض املبارش مفيد ويعطي منظورا‬

‫· امعل عىل مشععاريع مع أأعضععاء ةوعات ةتلفة عن ةوعتك‪ .‬التصععال البرشععي يسععاعد‬
‫عىل التئام جروح اجلهل والكراهية‬

‫‪244‬‬
 ‫كن وادلا استباقيا‪ .‬عرض أأطفا للتنوع ووحض هلم كيفية ادلفاع بأأمان عن العداةل‬ ‫‪.‬‬

‫ادمع القضااي املناهضة للعنرصية‬ ‫‪.‬‬

‫بصععفتك مقدم رعاية يس عتمثر يف جعل العامل ماكان أعمنا ومجيال للجميع‪ ،‬اليك بع ا ألش ع ياء اليت ميكنك‬
‫جتربهتا لهذا الغرض‪:‬‬

‫‪ -‬تواصعل مع العخرين‪ ،‬يف اخلدمة ويف احلب‪ .‬تعرف عىل ا ألشعةاص من حو ‪ ،‬وتأأكد من تلبية‬
‫احتياجاهتم‪.‬‬
‫‪ -‬تذكر ا ألقل حظا‪ .‬دعوان نتذكر املرشعععدين و أأولئك اذلين يعانون من مرض عقيل أأو ادمان ليس‬
‫دلكم ماكن يعذهبون اليعه‪ ،‬وكعذ الالج ني وضروف اخملاميت املزدمحعة وغري الصعععععحيعة وغري‬
‫العمنة‪ .‬حنتاج أأيضعععا اىل مراقبة كبار السعععن وذوي املوارد املالية والاجامتعية الضععععيفة‪ ،‬ورعاية‬
‫جرياننا و أأفراد اجملمتع‪.‬‬

‫‪ -‬كن ممتنا ل أرجزاء اجليدة من حياتك‪.‬‬

‫‪ -‬ضععع يف اعتبارك أأنه يف أأوقات الشععدة أأماكن العبادة عادة ما تكون ر ابة طرل اجامتعية للتجمع‬
‫والرتفيه‪ .‬نأأمل أأن يٌظهر الناس املزيد من الارتباط واحلب دلور العبادة‪ ،‬ولكن أأيضعا ل ينسعون أأن هللا‬
‫ل يوجعد فقط يف هعذه ا ألمعاكن‪ ،‬ولكن ميكنعك رؤيعة و عه الكرمي عنعدمعا هتمت ابحتيعاجعات النعاس وعنعدمعا‬

‫‪245‬‬
‫تعمل بنشعاط عىل اصعالح القلوب املنكوعة‪ .‬تأأكد من عدم مسع يان أأي ت أأو تركه‪ .‬أأفضعل طريقة‬
‫لعبادة اخلالق يه خدمة خلقه‪.‬‬

‫‪ -‬ركز عىل املشاركة وامجلال‪.‬‬

‫لقد اكنت أأمرياك مس ع تقطبة بشععدة خالل املايض القريب حيث أأصععبحت السععاءة اىل ا ألقليات فكرة‬
‫شائعة‪ .‬ميكن أأن أأاضب أأو أأشعر ابلستياء‪ ،‬أأو ميكن الالزتام برف الكراهية‪ .‬الكراهية ل لسفر عن‬
‫نتا ‪ ،‬اخرتت احلب بدل من ذ ‪ .‬لرشععفت بكتابة فصععول يف كتايب تالسععالم فوبيا والطب النفسععا‬
‫وتمعاداة السعامية والطب النفسعا و أأيضعا الكتابة عن اعات الشع باب اجملندين يف امجلاعات املسعلحة‬
‫يف كتعايب تتعأأعري احلروب والزناععات املسعععععلحعة عىل ا ألطفعالا‪ .‬لقعد اخنرطعت يف احلوار بني ا ألداين ألن‬
‫دلينا الك ري من القوامس املشرتكة أأكد مما يفرقنا‪ ،‬و ألن دلينا جامل وفريا مشاركه مع جرياننا‪.‬‬

‫المتيزي يف ماكن العمل‪:‬‬

‫ازدادت جرامئ الكراهيعة مؤخرا‪ .‬وفقعا ملكتعب التحقيقعات الفيعدرا ‪ ،‬جرى البالغ عن أأكد من ‪7100‬‬
‫جرميعة كراهيعة يف ععام ‪ 2017‬بزايدة قعدرهعا ‪ ٪17‬عن ععام ‪ 2016‬معظمهعا معدفوع ابلتحزي جتعاه اخللفيعة‬
‫العرقية وادلين والتوجه اجلنس‪.‬‬

‫‪246‬‬
‫وفقا ملكتب التحقيقات الفيدرا ‪ ،‬يمت تعريف جرمية الكراهية عىل أأاا "جرمية جنائية ضعععععد ت أأو‬
‫ممتتاكت‪ ،‬مدفوعة لكيا أأو جزئيا بتحزي اجلاين ضعععععد العرل أأو ادلين أأو العاقة أأو التوجه اجلنسععع ع أأو‬
‫الهوية اجلنس ية"‪.‬‬

‫الكراهيعة يف حعد ذاهتعا ليسععععععت جرميعة‪ ،‬ومكتعب التحقيقعات الفيعدرا يعدرك حاميعة "حريعة التعبري"‬
‫واحلرايت املدنية ا ألخرى أأيضا‪ .‬وفقا ملوقع عمل النفس اليوم هناك ‪ 917‬ةوعة كراهية منظمة يف البالد‪.‬‬
‫زادت املشععععاراكت والتعليقات املليئة ابلكره عرب النرتنت بنسععع بة ‪ ٪900‬يف السععع نوات ال الث اليت‬
‫أأعقبت الانتةاابت الرئاس ية لعام ‪.2016‬‬

‫جيب أأن تكون قادرا عىل التعرف اىل الكراهية عندما لسععععمعها أأو تراها‪ ،‬ولكن حىت عندما تكون يف‬
‫شك يرىج اعطاء ا ألولوية ل أرمان‪ .‬اخليارات اليت تصنعها واملواقف اليت تتةذها مة‪.‬‬

‫ميكن أأن تفاج نا الكراهية يف أأماكن معلنا‪ .‬الكراهية تتبعنا أأحياان يف أأماكن ا ألمان اخلاصة بنا‪.‬‬

‫قد يواجه مقدمو الرعاية من ا ألشععةاص ةتلفي اللون أأو ا ألقليات ضععغوطا حىت يف أأايم اجازاهتم‪ .‬لقد‬
‫قدت س ع ياريت مؤخرا عرب ريف ولية أأوريغون لالس ع متتاع ابلهواء الطلق‪ .‬أأرادت ابنيت و أأخت زوجيت‬
‫اسععععع تةعدام اكام يف متجر‪ ،‬فقط ليقعال هلام "ل توجد حاممات هنعا‪ .‬هللا أأكرب" ويه عبعارة مأأخوذة من‬
‫سع ياقها ولسع تةدم عادة للسععخرية من املسععلمني وربط السععالم ابلرهاب‪ .‬ميكنك أأن ترى كيف ميكن‬
‫للوجه القبيح للكراهية واجلانب املظمل ألمرياك أأن يدمر حماولتك لالسعرتخاء بعد العمل الشعال يف خدمة‬

‫‪247‬‬
‫الناس وانقاذ ا ألرواح‪ .‬اذا مل تكن مضطرا للتعامل مع موقف مماعل‪ ،‬فكن ممتنا‪ ،‬واعرتف ابمتيازك‪ ،‬وادمع‬
‫أأولئك اذلين مه " أأقل حظا"‪.‬‬

‫يف عام ‪ ،2017‬حرضععت مؤمترا ل أرمراض النفس ع ية يف اكليفورنيا و أأخذت عائليت لقضععاء بع الوقت‬
‫اجليد يف ديزين لند‪ .‬عندما ج ت لالنضععععامم ال م يف وقت لحق من اليوم وجدهتم مسعععع تائني للغاية‬
‫عنعدمعا أأهعان أأحعدمه زوجيت‪ .‬لقعد شععععععر ابخلوف من الطريقعة اليت ترتعدي عا مالبسعععععهعا‪" ،‬هؤلء"‬
‫الرهعابيون‪ ،‬مه يف لك ماكن‪ ،‬ل ينمتون اىل هنعا‪ ،‬جيعب أأن يعودوا من حيعث أأتوا"‪ .‬ملعاذا ينطق رجعل‬
‫بلكامت الرشع اخلالصعة هذه وكان أأما و أأطفالها الصعغار اذلين اولون فقط الاسع متتاع يف ماكن يدعي‬
‫أأنه مت يل دو للفرح يف " أأسعد ماكن عىل وجه ا ألرض"‪.‬‬

‫انه أأمر مرهق للغاية ومسع ع تزنف عاطفيا أأن تكون عىل الطرف املتلقي لترصع ع ات بغيضعععة م ل " أأنت‬
‫لسععت أأمريكيا حقيقيا"‪ " ،‬أأنت لسععت أأمريكيا را فيه الكفاية" " أأنت لسععت واحدا منا"‪ ،‬أأو " أأنت ل‬
‫لشعاركنا قمينا"‪ ،‬وهو أأمر يفطر القلب عندما يظل املارة صعامتني بيامن يشعهدون عىل الكراهية ومع ذ‬
‫معا زلعت أأؤمن اميعاان رااعا ري البرشعععععيعة و أأن احلعب‪ ،‬وليس الكراهيعة‪ ،‬هو اذلي تعاج اىل اعطعائعه‬
‫مسعاحة أأكرب يف مجيع مسعاحاتنا الشعخصعية وتفاعالتنا البرشعية‪ .‬حنن معجبون ابمجلال بسعبب القبح‪ .‬نقدر‬

‫‪248‬‬
‫النور بسعبب الظالم‪ .‬وابمل ل‪ ،‬حنتاج اىل معاجلة الكراهية بأأمان وصعدل و احة و أأصعاةل وجشاعة قبل‬
‫أأن نمتكن من جتس يد ما يعنيه احلب حقا‪.‬‬

‫اكنت أأيم تقول دامئا "اذا كنت ل لسعع ع تطيع أأن تكون مصععععدر فرح ت ما ورسوره‪ ،‬فال تكن‬
‫مصدر أأمله وضيقه"‪ .‬اجعل الناس يشعرون بتحسن‪ ،‬واجعل لك مساحة تصية أعمنة‪.‬‬

‫ممارسة التواضع ال قايف والوعي اذلايت‪:‬‬

‫التواضععع ال قايف واملشععاركة مع "العخرين"‪ ،‬وفقا ملركز دراسععات املراهقني‪ ،‬يع أأن تكون "مو ا حنو‬
‫العخر وواعيعا ابلنقعاط العميعاء اخلعاصعععععة بعك‪ ،‬و أأن رج من ارورك‪ ،‬و أأن تلزتم ابلتعأأمعل والنقعد اذلايت‪،‬‬
‫وابصعععالح اختاللت القوى‪ ،‬و أأن تطور رشأاكت مع الف ات وا ألشعععةاص املهمشعععني‪ ،‬و أأن تدعو اىل‬
‫تغيريات عىل مس توى النظام"‪.‬‬

‫راقب الاعتداءات الصعععععغرية‪ .‬ل يوجد ء صعععععغري حول العدوان‪ .‬حنن حباجة اىل موا ة أأشعععععاكل‬
‫العدوان الوية والعلنية قبل أأن تتحول اىل جتاوز وعنف يف ااية املطاف‪.‬‬

‫راقب مسالتك اخلاصة‪ .‬أأش ياء جيب القيام ا اذا كنت‪:‬‬

‫‪249‬‬
‫‪ -‬مرتكب اجلرم‪ STOP :‬تتوقف‪ .‬خذ نفسععععا معيقا‪ .‬وفكر يف اخليارات‪ .‬واخرت اخليار ا ألفضععععل‬
‫امسعع عانيتك‬ ‫قميةا‪ .‬مناشععععدة عقكل ا ألمايم تالعقل املنطقي ‪ /‬العقالينا لتقيمي اختياراتك و‬
‫و أأخالقك‪.‬‬
‫‪ -‬املتفرج‪ ACT :‬تتقيمي السالمة‪ .‬التصال ‪ /‬التسبب يف لش تيت الانتباه‪ .‬وا اذ موقفا‪.‬‬

‫عق يف دماغك املتوسط تالعقل العاطفيا لكتشاف ادلخان ودل انقوس اخلطر‪.‬‬

‫اخليارات العمنة‪ .‬واخلروج بكرامةا‪ .‬قد‬ ‫‪ -‬الضععحية‪ RISE :‬تارفع ص عوتك‪ /‬حتدث‪ .‬ارشاك‪.‬‬
‫تضطر اىل اللجوء اىل دماغك اخللفي تالعقل البدايئا للبقاء عىل قيد احلياة‪.‬‬

‫ميكن ملقديم الرعاية أأن يسععهموا اسععهاما حيواي يف ماك ة الكراهية من خالل اضهار الاهامتم والفضععول‬
‫يف الرتكيبة السعععاكنية اخملتلفة ل أرشععععةاص اذلين كمتون م‪ ،‬وميكن للمعاجلني اذلين يأأتون من خلفيات‬
‫متنوعة القيام بذ من خالل الفخر رن مه ومشاركة تفردمه‪.‬‬

‫جيب أأل مشعر ابحلاجة اىل اخفاء أأي جانب من جوانب هويتنا‪ .‬أأان تصيا أأعتقد أأنه اذا اكن ت ما‬
‫ل ب شي ا ع ‪ ،‬فهذه مشلكته وليست مشلكيت‪.‬‬

‫يف اليوم التا لطالل النار عىل مسععسد نيوزيلندا اذلي أأدى اىل مقتل ‪ 51‬مصععليا يف عام ‪،2019‬‬
‫اتصععل طبيب أأعصععاب كودي لتقدمي نفسععه والاطمئنان عيل‪ .‬لفتته الطيبة جعلت ذ اليوم املروع‬

‫‪250‬‬
‫أأقل ايالما‪ .‬ل تقلل أأبدا من شعأأن المياءات اللطيفة‪ .‬ميكن لفعل صعغري من اللطف جتاه ت ل تعرفه‬
‫أأو جتاه زميكل أأن دث فرقا كبريا‪.‬‬

‫• ادمع زمالئك عندما يتحدعون‪ .‬يف صععباح أأحد ا ألايم مشععيت يف طال املناوبة الليلية يف املسععتشععفى‬
‫و عت املوضفة امللونة الوحيدة تقول "السععععبب الوحيد اذلي جيعل املري مقيدا هو أأنه أأسععععود"‪ .‬مل‬
‫يتلكم أأحد‪ .‬اكنت حلظة غري مر ة وحمرجة قبل أأن يبد أأ الناس يف التفرل‪ .‬أأشععر ابخلسل من الاعرتاف‬
‫بأأن أأيضعا لسعبب ما مل أأحتدث ذ اليوم‪ .‬بعد أأسعابيع‪ ،‬طلبت انتباه امجليع وخاطبت املمرضعة " أأردت‬
‫عتك يف ذ الصعععباح بصعععوت عال وواحض‪ ،‬و أأان أعسعععف جدا ألن مل أأحتدث"‪ .‬من‬ ‫أأن تعريف أأن‬
‫ا ألفضعل متابعة لك متزل ابصعالح‪ .‬أأعتقد أأن فعل ال عء الصعحيح حىت لو تأأخر أأفضعل من عدم القيام‬
‫به أأبدا‪.‬‬

‫السعععي لتحقيق العداةل الاجامتعية‪ .‬بعد املرور ابلعديد من جتارب الكراهية والتعصععب‪ ،‬انضععممت اىل‬
‫العديد من قضعااي العداةل الاجامتعية يف جممتعي وبد أأت العمل مع املنظامت حول ٍ‬
‫طرل جلعل العامل ماكان‬
‫أأفضل‪.‬‬

‫أأتذكر هنا قصععععة حاخام كودي سععععار مع مارتن لوار كينق يوم السععععبت‪ ،‬وعندما سعع ع ئل عن العبادة‬
‫والتواجد مع رعيته‪ ،‬أأجاب "اليوم‪ ،‬قديم تصيل"‪.‬‬

‫‪251‬‬
 ‫قوة الاس امتع العالجية‪:‬‬
‫كتب معلمي الربوفيسععععور ريتشععععارد مولياك‪ ،‬يف بيانه امل ري لالجعاب "ممارسععععو الشععععفاء يسععع متعون‪،‬‬

‫ويسع متعون أأكد‪ ،‬ويسع متعون مرة أأخرى اىل مجيع ضالل الصعدمات اليت يأأيت التعبري عطا بوجوه ةتلفة‪،‬‬

‫ومت ل ذكرايت مكشعععوفة‪ .‬ليس للطب احلديث احلق سعععب‪ ،‬بل الالزتام ا ألخاليق‪ ،‬ملعاجلة القسعععوة‬

‫البرشعية والعنف أأسع بااب رئيسع ية للمرض واملوت‪ .‬الصعمت الصعادم يف جمالنا الطمت مرتفع للغاية‪ ،‬انه يصعم‬

‫العذان"‪.‬‬

‫فامي ييل مقتطفات من بيان ادلكتور مولياك تشفاء عامل عنيفا اعتقدت أأنك س تقدرها‪:‬‬

‫"الهدف من الشفاء هو فيف املعاانة المسانية"‪.‬‬

‫"نعلن أأن املري اكصن ا مجيعل يترصعععععف حبريعة و عب يف ا ألرسة واجملمتع وليس جزءا معزول من‬

‫اجلسم أأو عقال بال جسد‪ .‬جيب أأن يكون للمعاجل عالقة ابلمسان يف س ياقه الاجامتعي وال قايف "‪.‬‬

‫‪252‬‬
‫"س ع يفهم املعاجل أأن الذلل هو أأداة رئيس ع ية للعنف البرشععي يمت تطبيقه عىل حن ٍو مطجي عىل العخرين‬

‫لابدة الفرد و أأرستعه وجممتععه‪ .‬خيلق الذلل اليعأأس والغضععععععب والانتقعام تك ريا معا يتواجعدون مععاا يف‬

‫الشخ املنهتك وجيب الاعرتاف ابلذلل ليك يتحرر نيته من قبضته"‪.‬‬

‫"يضعععع العديد من املعاجلني حواجز فف من اسععع تسابة الشعععفاء اذلايت‪ .‬الطريق اىل الانتعاش ميلء‬

‫حبواجز التصععممي والبداع البرشععي‪ .‬سع يكون أأداء املعاجلني يف العرصع احلديث أأفضععل اذا اتبعوا طرل‬

‫الشفاء الطبيعي"‪.‬‬

‫"جيسععد مجيع البرشع املعجزة البيولوجية للتعاطف‪ .‬جيب أأن يظهر التعاطف حمورا لسععلوكياتنا يف منازلنا‬

‫ومدارس نا ومؤسساتنا الطبية واملهنية ويف أأماكننا الاجامتعية وس ياساتنا العامة"‪.‬‬

‫"حنن رسد الناجني بسبب كفاأم البطو للنساة من العنف البرشي والقسوة والهانة"‪.‬‬

‫"حنن رسد املعاجلني اذلين مه يف تضععععحية كبرية ألنفسععععهم ماداي وعاطفيا اخنرطوا يف حاةل ا ألشععععةاص‬

‫املصابني بصدمات نفس ية يف مجيع أأحناء العامل"‪.‬‬

‫"جيب مجع قص الصدمات للناجني ومعاجل م و أأرشفهتا ليقر أأها امجليع دون رقابة"‪.‬‬
‫‪253‬‬
‫"فقط من خالل اخليال ميكن أأن دث الشععفاء‪ .‬الناط واملعاجل خيلقان صععورة امسععان أألقى أأمل ومعاانة‬

‫حاةل املرض النامجة عن القسوة البرشية"‪.‬‬

‫"يف امجلال شعفاء‪ .‬امجلال هو املرمه اذلي خيلق مسعاحات وعالقات الشعفاء‪ .‬سع نحارب مجيع املؤسعسعات‬

‫واملامرسات املبتذةل والقبيحة والعقمية واحملبطة‪ .‬امجلال هو أأعظم حليف للشفاء"‪.‬‬

‫"العنف ا ألرسي ليس طبيعيا وغري مقبول‪ .‬جيب أأن تبد أأ ماك ة السعععلوك البرشعععي القاع واملهني يف‬

‫املزنل"‪.‬‬

‫"سعوف مسعم ا أأسعطورة اجامتعية الاعتقاد الشعائع بأأن أأعامل العداةل الاجامتعية والشعفاء الاجامتعي من‬

‫العنف ميكن أأن حتدث دون الاهامتم ابلشعفاء الشعخ ع‪ .‬ان الرابة يف حتقيق العداةل متأأصعةل يف قلوب‬

‫مجيع نااي العنف وعقوهلم وجيب أأن يعرتف اجملمتع علنا ذا الواقع ويدمعه"‪.‬‬

‫‪254‬‬
 ‫املعاانة النفس ية الكرمية‪:‬‬
‫وفقا ملولياك لشمل القوى الاجامتعية اليت ميكن أأن تضعف ود املري النفس لتطبيع حياته ما ييل‪:‬‬

‫ادلور املهمين للتفسعري البيولوط ل أرمراض يوجه العالج النفسع‪ .‬الرتكزي عىل التشعخي دون أأهداف‬

‫عالج واس تةدام ا ألدوية دون دمع‪.‬‬

‫التوقعات املهنية بأأن بع املرىض يقاومون العالج أأو غري قادرين عىل الاسععععع تفادة من الرعاية املهنية‬

‫و‪ /‬أأو العالجات النفس ية‪.‬‬

‫اخنفاض قمية القدرة البرشية للمرىض عىل التعايف رمغ أأعراض العاقة اخلطرية وا ألمراض الطبية املرتبطة‬

‫ا‪.‬‬

‫اهامل الانعدمعاج الاجامتعي للمري وتقعدير أأن الاضعععععطراب الععاطفي هو نقطعة الطعايعة لنق الغعذاء‬

‫الاكيف واملأأوى والسكن والتعلمي والبي ة املعيش ية غري العمنة‪.‬‬

‫احلرية فامي يتعلق اب ألار العالط املركزي لقصة الصدمة‪.‬‬

‫‪255‬‬
‫شععفاء املعاجل‪ :‬يواصععل الربوفيسععور مولياك بيانه ابلقول ان "لك ء يف عاملنا يطلب املسععاعدة‪ ،‬لكن‬

‫القليل يسع متعون"‪ .‬شعفاء املعاجل‪ ،‬وفقا هل‪ ،‬يع أأن التعاطف يأأيت بتلكفة‪ .‬شعي ا فشعي ا‪ ،‬يرا املعاجلون‬

‫أهملم العخرين‪ ،‬ذل من املهم ممارسة التعاطف مع اذلات من خالل الرعاية اذلاتية‪.‬‬

‫حنن ندين املعاجلني اذلين يشععاركون يف أأعامل سععوء املعامةل‪ ،‬را يف ذ التعذيب‪ ،‬واسععاءة اسعع تةدام‬

‫السعععععلطة‪ ،‬والتفاواتت‪ ،‬والتحزي‪ ،‬والاحتيال‪ ،‬والفراط يف العالج‪ ،‬والاسععع ع تةدام غري املضعلل للعزةل‬

‫والقيود‪ ،‬وما اىل ذ ‪.‬‬

‫‪ -‬أأسس العالقة العالجية يه الاس امتع والفهم والتقدير العميق‪.‬‬

‫‪ -‬قصة الصدمة اليت أأغلب ما جيري اهاملها يه مصمي لك رعاية طبية أأو نفس ية‪.‬‬

‫‪ -‬حنن مشعجب تصعنيع الطب احلديث حيث يتحول املرىض اىل مسع هتلكني‪ ،‬ون ور ضعد الهملف‬

‫من مربعات الاختيار اليت حتدد مرضاان‪.‬‬

‫‪ -‬حنن منفرون من قبح العديد من بي ات الشفاء‪.‬‬

‫‪256‬‬
 ‫قوة العداةل الشافية‪:‬‬
‫‪ -‬يعتقد الربوفيسععور مولياك أأنه ل شععفاء حقيقيا دون الرتكزي عىل العداةل‪ .‬ومييض ع بيانه قائال‪ :‬ل‬

‫شفاء دون عداةل‪.‬‬

‫‪ -‬حنن حباجة اىل التحدث ضد الابدة امجلاعية‪ .‬وبي ة العداةل جتلب النظام وامجلال‪.‬‬

‫واجامتعي‪ .‬اذا اكن ل ميكن عالجه فيجب است صاهل‪.‬‬ ‫‪ -‬الظمل رسطان ت‬

‫‪ -‬املدينة امل الية مفتوحة مجليع اذلين خيتارون ادلخول‪ .‬الطريق اىل املدينة امل الية مغطى حبضعععوران‬

‫املس متع واملتعاطف‪.‬‬

‫‪ -‬الظمل جيعلنا مرىض‪ .‬معامةل البرشعع عىل حن ٍو غري عادل لسعععبب هلم ضعععائقة جسعععدية وعاطفية‪.‬‬

‫الظمل قبيح ألنه ميزل قاعدتني أأسععاس ع يتني‪ :‬ل ينبغي للناس أأن يؤذي بعضععهم بعضععا وجيب عىل‬

‫الناس مساعدة بعضهم يف حدود اماكنياهتم‪.‬‬

‫‪ -‬نظرا ألنه ميكن حتويل مجيع البي ات اىل عالجية‪ ،‬فاننا ندين السعاءة الصعامتة للطبيعة ولرشعاكئنا‬

‫من احليواانت‪.‬‬

‫‪ -‬مجليع البرش احلق يف احلصول عىل رعاية حصية فعاةل عقافيا‪.‬‬

‫‪257‬‬
‫‪ -‬العداةل ليسعععت مسعععاوية للقانون‪ ،‬ااا انصعععاف‪ .‬ميكن أأن تكون القوانني قانونية‪ ،‬لكطا ليسعععت‬

‫عادةل ول منصفة‪.‬‬

‫‪ -‬يف جمعال حقول المسعععععان‪ ،‬أأغلعب معا يمت جتعاهعل الشعععععفعاء‪ .‬ا ألفراد واجملمتععات تغرل يف ةاميت‬

‫الالج ني يف اليأأس‪ ،‬بيامن جيادل احملامون بوضعهم القانوين يف قاعات احملا الفاخرة‪.‬‬

‫·ميكن أأن يؤدي رسد القصع للمهمتني ابسع تعادة العداةل اىل اخراج الناس من العزةل والعار‬ ‫‪-‬‬

‫والذلل‪.‬‬

‫‪ -‬سععأأترصعععف بسعععوء نية اذا جتاهلت املهمة الضعععخمة املمت ةل يف اااء العنف البرشعععي بيامن ياك‪.‬‬

‫مرضاي للتعامل مع فظائع الرعب اليت ل توصف‪.‬‬

‫‪ -‬ولكن ما اذلي ميكنك فعت عىل حن ٍو واقعي مكقد ام رعاية فردي؟‬

‫‪ -‬أأعتقد أأنه‪ ،‬بصعععفتك مقدم رعاية‪ ،‬دليك الك ري للمسعععالة يف العداةل والشعععفاء‪ .‬أأنت تفعل ذ‬

‫اذا‪:‬‬

‫‪ -‬حاولت تقليل العدوان يف حياتك اليومية جتاه لك من حو ‪.‬‬

‫‪ -‬معلت عىل اس تعادة الكرامة المسانية مع مجيع مرضاك‪.‬‬

‫‪258‬‬
 ‫‪ -‬ارشكت امجلال يف البرش ولك ء حو ‪.‬‬

‫‪ -‬ميكن أأن يسعاعد جمال الرعاية الصعحية يف معاجلة القضعااي اجملمتعية م ل الفقر والعنف والعنرصعية‪.‬‬

‫ابلنسععع بة ملقديم الرعاية‪ ،‬الصععععوت البرشععععي مقدس‪ .‬يف بع ا ألحيان هذا يع اخلروج من‬

‫منطقة الراحة دلينا‪.‬‬

‫‪" -‬ادلخول مبارشة اىل عدم الراحة يع ادلخول اىل منطقة احللفاء‪ .‬عندما نرفع أأصع عواتنا امجلاعية‬

‫عندها نوقف الكراهية"‪ ،‬قالت ادلكتورة سعععوزان براكت يف حدياا العرس عن مقتل عالعة من‬

‫أأفراد عائلهتا يف ولية اكرولينا الشاملية عام ‪.2015‬‬

‫‪ -‬بصفتك مقدم رعاي ٍة‪ ،‬اليك أأش ياء ميكنك القيام ا حيال الظمل‪:‬‬

‫‪ -‬املنا ة‪ ،‬من خالل الاخنراط يف القضااي‪.‬‬

‫‪ -‬تواصعل ابلعخرين‪ .‬افعلها رهارة واحرتام‪ .‬ل تترصعف مكنقذ أأو لسعلب قوهتم‪ .‬جيب متكني الناجني‬

‫من الصعععدمات‪ .‬ل جتعلهم يعتقدون أأام مكسعععورون أأو مترضعععرون عىل حن ٍو دامئ بسعععبب ما‬

‫حدث هلم‪.‬‬

‫‪259‬‬
‫‪ -‬اسعععع تةدم "امتيازك"‪ .‬قد يكون هذا هو جنسععععك‪ ،‬معرك‪ ،‬عرقك‪ ،‬وضعععععك القانوين‪ ،‬موقع‬

‫السلطة‪ ،‬القدرة البدنية والعقلية‪ ....‬اخل‪ .‬حتدث نيابة عن املضطهدين اذلين ل صوت هلم‪.‬‬

‫ممارسة التعاطف مع اذلات‪ ،‬من خالل كونك أأفضل مسةة من هويتك‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪ -‬تعد أأمشطة ا ألطفال والنساء حيوية يف أأعقاب الصدمة‪ .‬ا ربن هيألك لتشجيع م ل هذه الربامج‪.‬‬

‫‪ -‬ابقعاء ا ألطفعال بعيعدا عن هعذه الفوىض‪ .‬جيعب أأل يتعمل أأطفعالنعا أأن يكرهوا العخرين‪ .‬اذا تركوا‬

‫رفردمه‪ ،‬فسوف يتفاعلون مع أأطفال أعخرين بغ النظر عن اخللفية‪.‬‬

‫اتصععال برشععي‪ .‬ليس عليك أأن تكون معاجلا لتكون مصععدر شععفاء‪ .‬البرش ع دلكم القدرة عىل‬ ‫‪-‬‬

‫احداث أأكرب قدر من الرضر لبعضهم‪ ،‬ولكن أأيضا أأكرب قدر من الشفاء‪.‬‬

‫‪ -‬ميكن أأن لق الفوارل ال قعافيعة نوععا من عقليعة "العخر" و"ليسعععععوا م لنعا"‪ .‬ميكن أأن يكون‬

‫لهتميش الناس واجبارمه عىل العيش عىل حافة اجملمتع عواقب وخمية عىل سععععالمهتم اجلسععععدية‬

‫والعاطفية‪.‬‬

‫وفقا ملكتب الوقاية من ا ألمراض وتعزيز الصحة تتضمن أأم ةل احملددات الاجامتعية للصحة ما ييل‪:‬‬

‫‪260‬‬
 ‫‪ -‬توافر املوارد للمساعدة يف تلبية الاحتياجات اليومية‬

‫‪ -‬الوصول اىل الفرص التعلميية والاقتصادية وفرص العمل‬

‫‪ -‬احلصعول عىل خدمات الرعاية الصعحية‪ ،‬را يف ذ الصعحة النفسع ية‪ ،‬حق أأسعاع من حقول‬

‫المسان‬

‫‪ -‬جودة التعلمي والتدريب الوضيفي‬

‫‪ -‬توافر املوارد دلمع احلياة اجملمتعية وتوفري الفرص ل أرمشطة الرتف ية‬

‫‪ -‬ا ألعراف واملواقف الاجامتعية تم ل المتيزي والعنرصية وعدم ال قة يف احلكومةا‬

‫‪ -‬التعرض للجرامئ والعنف والاضطراب الاجامتعي‬

‫‪ -‬الظروف الاجامتعية والاقتصادية تعىل سبيل امل ال الفقر املركز والظروف اجملهدة اليت ترافقها‬

‫‪ -‬الفصل السك‬

‫‪ -‬قدرات اللغة ‪ /‬حمو ا ألمية‬

‫‪ -‬الوصعول اىل وسعائط العالم والتكنولوجيات الناشع ئة تم ل الهواتف احملموةل والنرتنت ووسعائل‬

‫التواصل الاجامتعيا‪ .‬أأيضا نؤمن ابحرتام العداةل جزءا ل يتجز أأ من الشفاء‪.‬‬

‫‪261‬‬
‫‪ -‬اذلهاب خالل رحةل الهتسري القوععععي جعلت أأو اهامتما خاصععععا‪ ،‬و أأتعمل قدر الماكن حول‬

‫طالمت اللجوء والالج ني حىت أأمتكن يوما ما من اسع ع تةدام هذه ا ألدوات ألصعععبح معاجلا‪ .‬اكن‬

‫عدادي للتأأعري اخلطري‬

‫تدريمت املتخصععع مع برانمج هارفارد لصعععدمات الالج ني حاسعععام يف ا ر‬

‫للعنف البرشع عي وجحم املأعع العاملية‪ ،‬ويف اعطايئ ا ألدوات والشعععغف للبحث عن امجلال عىل‬

‫طول الطريق‪ ،‬حىت يف أأولئك اذلين يكرهون ‪.‬‬

‫‪ -‬ميكننعا مجيععا املسعععععالعة يف التعرف عىل الاختالفعات ال قعافيعة اليت نوا هعا والتكيف معهعا‪ .‬معاذا‬

‫ميكننا أأن نفعل مجيعا؟ م ل الطريقة اليت رشع ا السعع يد سعع نلكري وادلكتورة سعععالم يف رحةل‬

‫حنو الشفاء املشرتك‪ ،‬ميكننا أأن نفعل ال ء نفسه من خالل‪:‬‬

‫‪ -‬اجلرد اذلايت الصادل‪ ،‬واكتشاف والعمل عىل حتزيان الواعي والالواعي‬

‫‪ -‬احلصول عىل التعلمي‪ .‬ليس علينا زايرة لك بر أأو التحدث بف لغة لنكون متواضعني عقافيا‬

‫‪ -‬رف الكراهية‪ ،‬والعمل بنشاط عىل احتضان احلب‬

‫‪ -‬عدم تغطية قضية الكراهية ابلسكر أأو التقليل من شأأاا‪ ،‬بل وصفها را يه عليه ابلضبط‬

‫‪ -‬عدم القاء عبء ماك ة الكراهية عىل عاتق متلق ا‬

‫‪262‬‬
‫‪ -‬رفع الصععوت وموا ة مجيع أأشععاكل العدوان بأأمان‪ .‬الكراهية والعنف ل دسن يف فراغ‪ .‬حتدث‬

‫ألنه مسموح لها ابحلدوث‪ ،‬وسوف تتوقف عن احلدوث عندما ل يمت التسامح معها‪.‬‬

‫يف الفصل التا وا ألخري‪ ،‬أأريدك أأن تلتقي بك‪ .‬لقد ر أأينا ا ألمل والفرح عند التواجد مع العمالء و أأحباذم‪،‬‬

‫وا ألمل والفرح عندما يؤار تقدمي الرعاية عىل عائالتنا‪ ،‬وا ألمل والفرح عند العمل مع أأنظمة الرعاية الصعحية‪.‬‬

‫العن أأود أأن لسع تكشعف ليس فقط ا ألمل‪ ،‬ولكن أأيضعا فرح اجللوس عن ك ب مع نفسعك‪ .‬هذا يتطلب‬

‫مقدار نعمة وتعاطف مع اذلات‪ .‬ادخل شعععوع ورهبة وحب اىل مشعععهد أأولئك اذلين يسع ع مترون يف‬

‫توفري الشفاء رمغ جروأم‪.‬‬

‫‪263‬‬
 ‫ركن الانعاكس‪:‬‬
‫مرحبعا بعك يف هعذا املاكن املقعدس‪ .‬هعذه ارفعة تنفس ليك تتوقف وتفكر اذا كنعت تراعب يف القيعام‬

‫عىل جشاعتك‪.‬‬ ‫بذ ‪ .‬شكرا‬

‫لقد ر أأيت التأأعري عىل قلبك عند العمل مضن ا ألنظمة وال قافات‪.‬‬

‫تأأكد من أأن ا ألمل اذلي تفرضعه ا ألنظمة اجلامدة والبريوقراطية ل يسعلب من فرحة تقدمي الرعاية اخلاصعة‬

‫بك‪.‬‬

‫أأدعوك اىل فعل ء لطيف لقلبك‪ ،‬م ل‪:‬‬

‫الوصول اىل ش بكة دمع اجامتعي‬ ‫‪-‬‬

‫‪ -‬انضم اىل جممتع رعاية أأو ل ببنائه‬

‫‪ -‬اافر لرعخرين‬

‫‪ -‬اس متتع ابمجلال من حو‬

‫‪264‬‬
‫الرسعاةل الرئيسع ية لهذا الكتاب يه التشعجيع عىل كوع حلقة الصعمت‪ .‬التحدث برصعاحة هو دامئا ال عء‬

‫الصحيح اذلي جيب القيام به‪ ،‬وجيب أأن يكون جزءا من عقافة تقدمي الرعاية‪.‬‬

‫من املهم التأأكيد عىل أأنه اذا اكنت الرعاية اليت نقد ا غري حسععععاسععععة عقافيا‪ ،‬فهيي ليسععععت مسعع ع تنرية‬

‫ابلصعععدمة‪ .‬وينطبق ال عععء نفسعععه ابلنسع ع بة لنا‪ .‬حنن حباجة اىل احرتام احتياجاتنا ال قافية وصعععدماتنا‬

‫الرتامكية‪ .‬يسعمى الطب أأحياان جمال املعاانة‪ .‬ت ري الصعدمة معضعالت أأخالقية وت ري مشعألك وجودية يف‬

‫أأعامقنا‪.‬‬

‫قد ل نعرف أأن من حولنا يعاين من مشعاعر كبرية‪ .‬قد ل يكون دليك أأدىن فكرة عام مير به زمالؤك من‬

‫مقديم الرعاية عندما ل يكونون يف العمل‪ .‬كن لطيفا دامئا‪ .‬امجليع خيوض معركة صعبة‪.‬‬

‫اقتباسات‪:‬‬
‫تقوية املرونة النفس ية ل أرطفال‬

‫ابد أأ مبكرا‬ ‫·‬

‫‪265‬‬
 ‫· التعلمي‪ ،‬من خالل امل ال‬

‫· تعيني ام ومسؤوليات جتاه اذلات وا ألرسة واجملمتع والعامل‬

‫· اجعل التعبري عن املشاعر أعمنا‬

‫· ارات التعامل مع العخرين‬

‫· ش بكة من ا ألشةاص ا ألحصاء واملوارد‬

‫· افسععاح اجملال لل و من خالل ارتاكب ا ألخطاء‪ .‬تعمل أأن الاخفال هو خطوة أأقرب حنو‬

‫النساح‪ .‬ل تعرض أأبدا أأخالقياتك العالية للخطر أأو تقلل من معايريك ا ألخالقية‪ ،‬ولكن تأأكد أأيضعععا من‬

‫أأن تكون واقعيا ومران‪ .‬اكئف اجلهد ليس فقط النتيسة‪ ،‬واحتفل ابلرحةل وليس فقط حمطة الوصول‪.‬‬

‫الرهال‪ ،‬وفقا لركتور ابم ويبل‪ ،‬قاتل‪:‬‬

‫· "الصعورة املهنية اليت نضعطر اىل التوافق معها يه ن‪ .‬يتعمل العديد من مقديم الرعاية‬

‫ابعاد مشاعرمه‪ ،‬و أأن يكونوا ل لشو م شائبة‪ ،‬ول يظهرون أأي عالمات "ضعف"‪.‬‬

‫‪266‬‬
‫· "ك ريون دلكم أأحالم يقظعة انتحعاريعة يوميعة"‪ .‬ذل من ا ألليعة راكن أأن نو اهامتمعا‬

‫للتغيريات الطفيفة دلى زمالئنا يف العمل‪ ،‬ومس متع عندما يقدم لنا زمالؤان و أأحباؤان مالحظات‪.‬‬

‫· "ليس لك الانتحار عن طريق اخملدرات‪ .‬ميوت العديد من مقديم الرعاية بسعبب اهامل‬

‫اذلات‪ .‬الععديعد من مقعديم الرععايعة مه معدمنو مععل ووحيعدون‪ .‬نريعد اصعععععالح لك ء للجميع والقيعام‬

‫بذ العن‪ .‬ومع ذ ‪ ،‬فان اذلاكء العاطفي هو أأن تكون قادرا عىل فعل ال ععععء الصععععحيح‪ ،‬ابلطريقة‬

‫الصعععحيحة‪ ،‬للسعععبب الصعععحيح‪ ،‬ويف الوقت املناسعععب‪ .‬حنن حباجة اىل بذل قصعععارى دان ء قبول‬

‫النتيسة‪ .‬حنن ل ميكن أأن نفعل أأكد من أأفضل مما دلينا‪.‬‬

‫· جيعب أأن نكون قلقني للغعايعة بشعععع عأأن زمالئنعا اذلين فقعدوا القعدرة عىل الباكء‪ .‬عدير‬

‫العواطف ميكن أأن يكون عالمة عىل الرهال‪.‬‬

‫· "دعوان خنلق عاملا ل يضطر فيه أأحد اىل كتابة رساةل انتحار"‪.‬‬

‫· "يقيض العديد من مقديم الرعاية حياهتم عىل احلافة"‪.‬‬

‫· اعطاء ا ألمل ميكن أأن يكون أأكد شفاء من وصف ا ألدوية‪.‬‬

‫‪267‬‬
 ‫· "اعادة معاين المسانية اىل ممارسة الرعاية"‪.‬‬

‫· "حنن حباجة اىل فهم أأفضل‪ ،‬واملزيد من املوارد‪ ،‬وومصة عار أأقل"‪.‬‬

‫· "التعلاميت املتعلقعة رنع الانتحعار معدرجعة يف رسعععععائعل الانتحعار"‪ .‬حنن حبعاجعة اىل جععل‬

‫ا ألمور أعمنة للناس للتحدث‪ ،‬ء حنتاج اىل تعمل كيفية الاس امتع بعمق‪.‬‬

‫دافع عن العداةل‪:‬‬

‫· ارف أأن تكره وابد أأ بأأحبائك‪ .‬أأعد بناء ال قة واصالح اجلسور املكسورة‬

‫· كن مساحة احتواء و أأمان لرعخرين‬

‫· احرتم وترية كيفية رسد الناس لقصصهم و التنقل يف رحالهتم‬

‫· ل أأحد يس تحق أأن يعيش عىل هامش اجملمتع‬

‫مساحة من ا ألمان والكرامة املطلقة‬ ‫· اجعل لك لقاء ت‬

‫· ابلنس بة للبع ‪ ،‬قد نكون املصدر الوحيد للسالمة‬

‫‪268‬‬
 ‫· كن منارة ل أرمل موزعا للفرح‪ .‬قد تكون رشاين احلياة الوحيد لشخ ما‬

‫· ساعد الناس يف الع ور عىل جامهلم بدل من فقدانه‪ ،‬وعدم قتل رشارة أأي ت‬

‫· ابلطبع ل تنس نفسك عند الاهامتم ابلعخرين‪ .‬خالل هذه ا ألوقات الصعبة‪ ،‬دعوان نركز‬
‫عىل جامل امسانيتنا املشرتكة‬

‫· سعععععاعد الناس عىل الشععععععور اب ألمان لكشعععععف القناع‪ .‬من احملمتل أأن جتد العديد من‬
‫املفاجأعت السارة يف "العخر"‬

‫‪269‬‬
 ‫الفصل الرابع‬
‫مقدم الرعاية من ادلاخل‬
‫قمية الاستبطان‪:‬‬
‫يف هذا القسعم أأشعارك جوانب من قصعة الصعدمة اخلاصعة يب‪ .‬لقد مررت بتسارب مؤملة متعددة ولك‬

‫سأأحتدث هنا فقط عن املوا ات اليت قادت اىل جمال تقدمي الرعاية‪.‬‬

‫عندما كنت يف السعععادسعععة من معري‪ ،‬أأصعععيبت أأخيت البالغة من العمر ‪ 14‬عاما ابلعمى جفأأة‪ .‬رسطان‬

‫دمااي رسل برصعععععها وبعد فرتة وجزية أأودى حبياهتا‪ .‬أأشععععععلت رؤية وادلي يبيك ومدى حزن وادليت‬

‫يلت أأن أأصععبح جراح دماغ‪ ،‬لكن يف لك‬ ‫شععغفي بأأن أأصععبح معاجلا‪ .‬قررت متابعة الطب‪ ،‬حىت أأن‬

‫مرة دخلعت ف عا ارفعة العمليعات انهتيى يب ا ألمر ابلاامء عىل ا ألرض‪ .‬أأعتقعد أأنعه ل ميكنعك حقعا أأن تكون‬

‫جراح أأعصاب جيدا اذا كنت دامئا فاقدا للوعي‪.‬‬

‫يف سععن احلادية عرش ع يف طريقي اىل املزنل من املدرسععة‪ ،‬كنت عىل وشععك الاختطاف‪ .‬يف ليبيا‪ ،‬يف‬

‫ال نينيعات‪ ،‬مل يكن ا ألطفعال يعرفون أأن البرشععععع ميكطم فععل أأشععععع يعاء قبيحعة لرعخرين‪ ،‬ومل عذر العابء‬

‫‪270‬‬
‫أأبنعاذم أأن بع التفعاعالت مع البعالغني ميكن أأن تكون غري أعمنعة أأو حىت مميتعة‪ .‬ذل عنعدمعا أأوقف‬

‫سع يارته متظاهرا ابلضعياع ورشع يف سعؤا عن الاجتاه‪ ،‬مل أأفكر يف شعئ غري مسعاعدته‪ .‬عندما اقرتبت‬

‫من الس ع يارة‪ ،‬وجدته عاراي من اخلرص ع اىل أأسععفل‪ ،‬وبيامن اكن اول المسععاك يب‪ ،‬ر ضععت واختبأأت‬

‫حىت استسمل أأخريا وابتعد‪.‬‬

‫جعل هعذا احلعادث أأقرر العمعل عىل حمعاوةل حاميعة ا ألطفعال من العنف‪ ،‬وخعاصعععععة العنف ذي الطبيععة‬

‫اجلنسعع ية‪ .‬انه عامل حزين نعيش فيه اذلي جيعل ا ألطفال خيشعععون البالغني اذلين من املفرتض أأن يكونوا‬

‫نفس ا ألشةاص امللكفني برعايهتم‪.‬‬

‫لقعد أأبليعت بالء حسععععع نعا يف لكيعة الطعب وبعد أأت العمعل طبيبعا يف ارفعة الطوارل‪ ،‬ولكن ادعذبعت اىل‬

‫قص الصدمات اليت يعاين مطا الناس وكنت أأحبث عن طرل لالهامتم ابحتياجاهتم العاطفية واصالح‬

‫قلو م احملطمة‪ .‬كنت أأعرف يف أأعاميق أأن الطب النفس اكن شغفي ودعويت احلقيقية‪ ،‬ولكن اكن هناك‬

‫الك ري من ومصعة الععار املرتبطعة ابحلقعل‪ ،‬ذل معلعت طبيبعا يف ارفعة الطوارل حىت سعععععن ‪ 26‬عنعدمعا‬

‫ُأجربت عىل النفي‪ .‬عمل وادلي من خالل عالقعاتعه أأن احلكومعة وضعععععععت ا ي عىل قعامئعة املطلوبني»‬

‫‪271‬‬
‫بسعبب أأمشعطيت المسعانية‪ .‬اضعطررت اىل مغادرة ليبيا عىل الفور‪ ،‬البر اذلي أأحبه بشعدة‪ ،‬ومتكنت من‬

‫توديع أأيم و أأيب فقط قبل ركوب قارب وعبور البحر ا ألبي املتوسط اىل أأورواب‪.‬‬

‫اكنت ليبيا ماكان خطرا يف ذ الوقت‪ .‬أأتذكر ذهايب لزايرة صععععديق يتعا من جراحة ا‪ .‬عندما أأوقفنا‬

‫سع يارتنا أأمام مزنهل‪ ،‬أأحاطت بنا أأربع سع يارات‪ ،‬واكن ‪ 16‬رجال ملمثني ملون مجيع أأنواع البنادل عىل‬

‫وشك اطالل النار عىل ت اكن يف املاكن اخلطأأ يف الوقت اخلطأأ‪.‬‬

‫اكن املرور برحةل طلب اللجوء جتربة ينة‪ .‬منذ اللحظة اليت هبط ف ا القارب يف مالطا‪ ،‬اكن ضععععباط‬

‫الهجرة يشعععريون اىل الالج ني الليبيني عىل أأام اب»‪ .‬انتظرت حىت وصعععلت اىل اململكة املتحدة‬

‫قبل التقدم بطلب للحصعععول عىل اللجوء‪ ،‬ولكن حىت هناك جرى لسعععمييت بأأسعععامء ينة‪ ،‬ورفضعععت‬

‫قضعييت للحصعول عىل اقامة دامئة‪ .‬أأعلن قايض الهجرة أأنه ل دليل عىل التعذيب» عىل جسعدي‪ ،‬لكن‬

‫ما فشععل يف رؤيته هو ندوب الصععدمة يف ذه واجلروح العميقة يف قلمت وروا‪ .‬كنت عىل وشععك‬

‫الرتحيل اىل ليبيا عندما قدم صعديق ‪ ،‬من خالل تدخل الهيي‪ ،‬اىل زوجيت‪ ،‬الليبية اليت مشعأأت يف‬

‫كولورادو‪ ،‬وهكذا وجدت نفس يف أأمرياك أأرض الفرص»‪.‬‬

‫‪272‬‬
‫رحةل الزنوح القوععي جعلت أأو اهامتما خاص عا للقضععااي اليت يوا ها طالبو اللجوء والالج ون و أأتعمل‬

‫عطا بقدر ما أأس ع تطيع‪ ،‬حىت أأمتكن يوما ما من اس ع تةدام هذه ا ألدوات ملسععاعدهتم عىل الشععفاء‪ .‬اكن‬

‫الوصععول اىل أأمرياك بعد أأحداث سعبمترب ‪ 2001‬صععدمة نفسع ية‪ .‬جتربة أأخرى مؤملة‪ .‬اكنت البالد تزنف‬

‫ارهايب» و كيف حال أأسععععامة؟» و أأين مجكل؟»‪.‬‬ ‫ألن جروأا اكنت جديدة بعد الهجامت‪ .‬قيل‬

‫ا ألشعةاص اذلين مل يلتقوا يب من قبل قرروا احلمك عيل بناء عىل افرتاضعات‪ .‬افرتاضعات ليسعت خطرية‬

‫سععب‪ ،‬بل قاتةل أأيضعا للجسععد والنفس والروح‪ .‬هذا ما تفعت الصععدمة‪ ،‬فهيي جتربان عىل الزحف اىل‬

‫زوااي ضيقة حيث نرى العخرين» أكعداء‪.‬‬

‫حىت مع شعععععهاديت الطبية وارتداء املعطف ا ألبي ‪ ،‬قال بع الناس ل تفجر املسعععععتشعععععفى»‪،‬‬

‫ولس ع نوات اكن وضعععي عىل قامئة حظر الطريان» وجاء اختياري عش عوائيا» لكام ذهبت اىل املطار‪،‬‬

‫وطلب الوكيل اعادة سعع ع ياريت ألننا ل نتعامل مع الرهابيني»‪ .‬ميكن أأن يؤدي اسرة اخلوف ابلفعل اىل‬

‫الكراهية يف مس يج اجملمتع بأأمكت‪.‬‬

‫‪273‬‬
‫أأتعذكر عنعدمعا اقتحم ضعععععبعاط ا ألمن يف جعامععة كولورادو الغرفعة اليت اكنعت زوجيت جتري ف عا مقعابةل‬

‫للحصعول عىل وضيفة‪ .‬أأخربوان أأنه مت تنب هم اىل وجود "تصعني مشع بوهني" يف املبب‪ .‬أأاران الشعكوك‬

‫فقط بسععبب الطريقة اليت اخرتان ا ممارسععة ديننا و ألننا كنا نرتدي مالبس ةتلفة‪ .‬اجلهل جيعلنا نرف‬

‫العخرين‪ .‬هذا عار‪ .‬نفتقد امجلال عندما نرى جانبا واحدا فقط من ا ألشععععةاص اذلين نرفضععععهم وعندما‬

‫نقرر أأن العخرين» غري مرئيني‪.‬‬

‫لتحرير ليبيا»‪ .‬لقد كنت حمظوضا للتواصل مع ‪Medical‬‬ ‫يف فرباير ‪ 2011‬غادرت يف أأول مة‬

‫‪ Teams International‬ويه منظمة اغاعة تربعت را يقرب من نصععععف مليون دولر من املعدات‬

‫الطبية ألخذها معي‪.‬‬

‫قدت الشعععحنة من مرصععع اىل املسعععتشعععفيات عىل اخلطوط ا ألمامية للقتال‪ .‬بعد عوديت اىل بنغازي‪،‬‬

‫اكتشعفت أأن أأحد اخويت‪ ،‬مذيع ا ألخبار الاكريزيم واحلسعن الالكم‪ ،‬اكن يتحدث ضعد ال ورة اجلديدة‪.‬‬

‫ادلي وهددوا ابنام النار فيه‪ .‬مل يغادروا حىت أأجربوا‬

‫أأحاطت ةوعة من الشع ع باب الغاضعععبني رزنل و ّ‬

‫أأيخ ا ألصغر عىل التنديد علنا بأأقرب أأشقائه‪.‬‬

‫‪274‬‬
‫جعلت اللقعاءات املعذكورة أأعاله أأاتبع مزيعدا من التعدريعب يف جمعال الصعععععحعة للصعععععدمعات والغعاععة من‬

‫الكوارث‪ .‬ميكن أأن تؤدي الصععدمة اىل تكوين أأرسة أأو كوععها‪ .‬لقد ر أأيت العسر الضععارة للصععدمة عىل‬

‫وحدة ا ألرسة‪ .‬يتطلب ا ألمر نوعا خاصعععا من ا ألرس حىت ل نرى بعضععععنا البع أكعداء‪ ،‬بل نواجه يف‬

‫جتة موحدة‪ .‬اكنت الصعععدمة اليت عانت مطا عائليت قوة دافعة دفعت يف مة لمشعععاء ‪Untangled‬‬

‫وهو روذج للعناية لكو دورات اخللل النان عن الصدمة اليت ميكن أأن متتد ألجيال‪.‬‬

‫أأميل وشعغفي هو املسعاعدة يف اصعالح القلوب املكسعورة من خالل الرتابط والمتكني والشعفاء ل أرفراد‬

‫والعائالت واجملمتعات املصععابة ابلصععدمات يف مجيع أأحناء العامل‪ .‬حزين املؤمل وخسععاصري املتعددة يف سععن‬

‫مبكرة يه أأسع ع باب وراء رابيت يف اخلدمة‪ .‬ابتسعععامة طفل يه ما جيلب امجلال والنور لعاملنا‪ ،‬وعندما‬

‫خيتفي الفرح من حياة الطفل بسبب الصدمة‪ ،‬يقع العامل بأأرسه يف الظالم‪.‬‬

‫اجمتعت عائليت لالعرتاف جبروحنا العميقة‪ ،‬و أأعتقد أأن هذا هو ما أأضاف الامتسك وجلب بع الضوء‬

‫اىل مزنلنعا وسعععععط املعأعع املظلمعة‪ .‬ذكّران الرويم بعأأانقعة أأنعه "فقط يف الكهف املظمل ميكننعا الع ور عىل‬

‫الضوء‪ .‬يف الطاية ا ألمل يؤدي اىل احلب‪ .‬هناك أأش ياء مجيةل ل ميكنك رؤيهتا ال يف الظالم "‪.‬‬

‫‪275‬‬
‫نظرا لتدريمت املتخصع مع برانمج هارفارد لصعدمات الالج ني‪ ،‬فقد أأسعسعت مشعاريع تركز عىل حل‬

‫الزناعات بطريقة غري عنيفة وعىل بناء السالم واملصاحلة‪.‬‬

‫كنت أأدرك أأن الناس مييلون اىل الاحنياز اىل جانب يف الرصعاعات املسعلحة‪ ،‬و أأن هناك جروحا معيقة‬

‫من مجيع ا ألطراف‪ .‬نظمت ورش معل يف مدن وصعفت بأأاا مؤيدة للقذايف» وا ذت دعوهتم فرصعة‬

‫ذهبية لبناء اجلسعور والعمل عىل الشعفاء ابسع تةدام احلوار املتحرضع‪ .‬هذا هو املطلوب بعد اراقة ادلماء‬

‫واحلروب ا ألهلية‪ .‬تاج الناس اىل اجللوس عىل نفس الطاوةل‪ ،‬وتواضعععع ارورمه بشع عأأن الاختالفات‬

‫املتصعورة‪ ،‬وتقدمي تنازلت‪ ،‬وحماوةل اللقاء يف املنتصعف‪ ،‬والتوحد يف معلية احلزن والشعفاء‪ .‬احلزن شعأأن‬

‫جممتعي‪ ،‬وبغ النظر عن انامتذم السععععع يعاع‪ ،‬جيعب عىل املقعاتلني تنحيعة رابهتم يف الانتقعام‪ ،‬من أأجعل‬

‫برمه و أأطفاهلم‪.‬‬

‫ميكن أأن تزورك الصعععدمة يف ارفة نومك العمنة‪ .‬حناول أأان وزوجيت جعل مزنلنا ماكان أعمنا لفتياتنا‪ .‬حنن‬

‫ننفذ سع ع ياسعععة الباب املفتوح ونذكر أأطفالنا بأأام يسع ع تطيعون‪ ،‬وينبغي هلم‪ ،‬أأن يشععععروا دامئا اب ألمان‬

‫للتعبري عن عواطفهم ومشعععاركة مشعععاعرمه معنا‪ .‬يف ال ال ة صعععباحا‪ ،‬جاءت ابنيت الكربى تطرل ابب‬

‫‪276‬‬
‫ارفة نومنا ملشاركة اكبوس تلقي هتديدات ابلقتل‪ .‬الكراهية قبيحة ترهب نوم ا ألطفال ولول اذلكرايت‬

‫امجليةل واللحظات المثينة مطم‪ .‬لسعاءلت ماذا لو مل يكن دلينا اتصعال مفتوح وأعمن معها ؟ اكنت سعتبيك‬

‫عىل ا ألرحج حىت تنام أأو جتد طرقا أأخرى غري حصية للتعامل مع هذا الرعب‪.‬‬

‫كوين يف اخلدمة هو ء ارسه وادلاي يف داخيل منذ صغري‪ .‬زارت وادليت الراحةل املرىض وعائالت‬

‫املتوفني يف لك مرة لسععععمع عطم‪ .‬يف ك ري من ا ألحيان اكن هؤلء ارابء متاما‪ .‬قالت ‪ :‬قد ل أأعرف‬

‫ا ألرسة‪ ،‬لكن أأعمل أأام يتأأملون»‪.‬‬

‫ان اصعععالح القلوب املكسعععورة معل مقدس‪ ،‬وميكن أأن دث بطرل بسع ع يطة للغاية‪ .‬دعوان مسععععى‬

‫جاهدين لنجعل من عادتنا اليومية ارشال ت ما ورفع روحه‪.‬‬

‫لكن الظهور لرعخرين قعد يع اخلروج من منعاطق الراحعة دلينعا‪ .‬عنعدمعا أأاعت زوجيت حعدياعا عن‬

‫السعالم واحلوار بني ا ألداين يف كنيسعة حملية‪ ،‬تأأارت ةوعة مسعاء بشعدة وسعأألن عام اذا اكن ابماكان‬

‫اضهار التضعععامن من خالل ارتداء احلساب ملدة يوم‪ .‬سع عأألهتم‪ ،‬هل سعععتتلقى رصعععاصعععة من أأجيل؟»‬

‫سعععكتت الغرفة‪ .‬و ة نظرها يه أأن ماك ة الكراهية ليسعععت قرارا ملرة واحدة أأو موقفا واحدا نتةذه‪،‬‬

‫‪277‬‬
‫بل أأسععلوب حياة والزتام يويم‪ .‬عىل حد تعبري شععاهينا صععديقي‪ ،‬ادلموع موضععع تقدير‪ ،‬والصععلوات‬

‫رائعة‪ ،‬لكطا ل تفعل شي ا لتفكيك هيألك الكراهية املطجية»‪.‬‬

‫أأان من أأشععد املؤمنني بأأن البرش ع جيدون يف ا ألسععاس‪ .‬اكن دلي الك ري من ا ألشععةاص ميدون يد ادلمع‬

‫والتضامن يف وقت كنت يف أأمس احلاجة اليه‪ ،‬م ل مدير برانمج القامة اخلاص يب ادلكتور ديفيد أألن‬

‫اذلي عرض عيل منصبا يف جامعة تينيس ودعام طلبيا لربانمج هارفارد حىت أأنه كتب رساةل اىل الهجرة‬

‫ام ف عا عىل التعجيعل ابملوافقعة عىل اقعاميت ادلامئعة حىت أأمتكن من احلصعععععول عىل بطعاقيت اخلرضعععععاء‬

‫والسفر اىل مرص لزايرة وادليت املريضة‪ .‬لقد اكن كوداي أأعطى مسلام فرصة لتحقيق أأحالمه‪.‬‬

‫هذا جمرد طعم قصعععة الصعععدمة اخلاصعععة يب‪ .‬حملة صعععغرية عام قد تبدو عليه احلياة ملقديم الرعاية اذلين‬

‫يعاملون عىل حن ٍو ةتلف بسععععبب مظهرمه أأو حديام أأو ممارسعع ع هتم‪ .‬ومع ذ ‪ ،‬جعلت هذه اللقاءات‬

‫أأكد شغفا ابخلدمة‪ ،‬وجددت الزتايم برف الكراهية‪.‬‬

‫قصعة صعدميت يه اليت حولت اىل معاجل‪ .‬ماذا عنك؟ ما هو مصعدر الهامك لالنضعامم اىل هذه الصعناعة‬

‫اجلر ة‪ ،‬ولكن الشافية؟‬

‫‪278‬‬
 ‫يأأيت مقدمو الرعاية اىل امليدان ألس باب عديدة‪ ،‬م ل‪:‬‬

‫• التجربة الشخصية أأو العائلية مع املعاانة‬

‫• اخلربة الشخصية أأو العائلية مع القوة العالجية لتقدمي الرعاية‬

‫• الرابة يف دمع الناس يف ا ألوقات الصعبة‬

‫• الاهامتم اب ألس باب تم ل الترشد وا ألمراض العقلية والدمان وااية احلياة وما اىل ذ ا‬

‫• املاكفأعت اجلوهرية اليت تأأيت مع كونك معاجلا‬

‫عىل حد تعبري ممرضعة شعابة أأجريت مقابةل معها اخرتت المتري يك أأكون قريبة من التجربة المسعانية‪،‬‬

‫و أأن أأم ع مع الناس يف رحلهتم يف أأفضععل و أأسعو أأ ا ألوقات‪ ،‬و أأن أأجري حمادست وجودية معيقة معهم‪،‬‬

‫و أأن أأ ع قصصهم عن القوة والضعف‪ ،‬و أأن أأشهد عىل أهمل م وفرأم»‪.‬‬

‫لكن تقدمي الرعاية ميكن أأن يكون جتربة وحدة م ل‪:‬‬

‫• ليس هناك من يعاجل املشاعر‬

‫‪279‬‬
 ‫• قد يشعر مقدمو الرعاية بأأام مستبعدون من ادلواصر الاجامتعية‬

‫• قد ل يفهم الناس رن ف م ا ألحباء‪ ،‬ما نفعت أأو ما رر به‪ ،‬خاصععععة عندما جتلب الرعاية الضععععيق و أأمل‬

‫القلب عىل حن ٍو أأساع‬

‫• نعتقد أأن املشاعر للضعفاء‬

‫• العديد من مقديم الرعاية مه فاعلون ومقدمون‪ .‬ل مشعر ابلراحة يف الاس تقبال أأو اجللوس‬

‫• حنن ملزتمون‪ ،‬و أأحيعاان حنن اذلين نلزتم رععايري ععاليعة‪ .‬نقول أأشععععع يعاء م عل‪" :‬امجليع يعأأيت اىل‪ .‬ل أأتعذكر‬

‫أعخر مرة قلت ف ا ل‪ .‬أأان ل أأفوض‪ .‬أأعمل أأنه سع يكون أأرسع اذا مقت ابملهمة‪ ،‬و أأان أأعمل أأن سعأأفعلها عىل‬

‫حن ٍو أأفضل"‬

‫• حنن ل ميكن كوان»‬

‫• اخلوف من التداعيات العالئقية واملهنية لضهار اجلانب البرشي دلينا‬

‫يس متر مقدمو الرعاية يف الاهامتم ر امغ لك ا ألمل اذلي يتحملونه يف أأعناء الهامتم ألن‪:‬‬

‫‪280‬‬
 ‫• العمل جم ٍز‪ ،‬أأي وضيفة أأخرى س ترتك فارغة»‬

‫• مرضاان يقدروننا‪ ،‬قد ل أأتذكر لك مرضاي‪ ،‬لكطم سيتذكرون لطفي»‬

‫• اخلريتالفرحا يظلل الس ا تا ألملا‬

‫• نراب يف احداث فرل‪ ،‬أأريد أأن أأعت ابلناس خالل أأصععععب ا ألوقات يف حياهتم ألن أأعرف ما‬

‫يعنيه الشعور بأأن ا ألرض تطار حتتك»‬

‫• "يأأيت مرضعععاان الينا ك ريا يف أأسععو أأ أأايم حياهتم‪ .‬لتنهتيي مريضعععا‪ ،‬خاصعععة مع مرض جسعععدي أأوعقيل‬

‫خطري‪ ،‬قد لشعععر بأأن حياتك ل ميكن السع يطرة عل ا ومظلمة‪ .‬أأريد أأن أأسععلط الضععوء قليال عىل تكل‬

‫اللحظة "‬

‫• ااا دعوة عليا‬

‫حىت لو اكنعت املوارد متعاحعة بسعععععهوةل‪ ،‬يرتدد الععديعد من مقعديم الرععايعة يف اسععععع تةعدا عا‪ .‬الععديعد من‬

‫احلواجز حتول دون الامتس ادلمع‪ ،‬ومن ا ألم ةل عىل ذ ‪:‬‬

‫‪281‬‬
 ‫ضيق الوقت لتحمل الرفاهية» للنظر يف ادلاخل‬ ‫·‬

‫الشواغل املتعلقة ابلوية والتداعيات املهنية الالحقة‬ ‫·‬

‫ومصة العار حول كفاءتنا‬ ‫·‬

‫حمدودية فرص احلصول عىل موارد عالجية جمدية‬ ‫·‬

‫أأيضا هناك قلق دامئ بشأأن ارتاكب ا ألخطاء واخلوف من سوء املامرسة‪.‬‬ ‫·‬

‫وفقا جلو شابريو‪ ،‬عندما حتدث أأخطاء طبية‪ ،‬ميكننا دمع مقدم الرعاية‪:‬‬

‫• تواصل معهم‬

‫• اس متع اىل جانتم من القصة‬

‫• طبع القلق اذلي يعانون منه‬

‫• أأعد صياغة ما حدث من خالل اضفاء الطابع المساين عىل تقدمي الرعاية‬

‫‪282‬‬
 ‫• تعامل مع ما قد يواجه مقدم الرعاية‬

‫• جشعه عىل اس تةدام املوارد املتاحة‬

‫ووفقا لع ‪ Stillpoint‬بواسطة ‪ Sheila Collins‬و‪Christine Gautreaux‬‬

‫• كم ما نقوهل ألنفس نا‬

‫• ل تنظم حياتك حول راحة العخرين‪ ،‬وتوقف عن اللعب وفقا لقواعد العخرين‬

‫• ل تؤ رذ نفسك حبامية العخرين‬

‫• ل ينبغي أأن تكون الرععايعة اذلاتيعة عبئعا أأو معة نيبيعة‪ .‬ل جيعب أأن تعأأخعذ الطعاقعة فقط‪ ،‬ااعا تصعععععنع‬

‫الطاقة‬

‫• جيعب ممعارسعععععة الرععايعة اذلاتيعة بفرح‪ .‬عنعدمعا تؤدي الرععايعة اذلاتيعة يف ك ري من ا ألحيعان‪ ،‬تكون دليعك‬

‫حاجة أأقل للشفاء اذلايت‬

‫‪283‬‬
‫• الرععايعة اذلاتيعة ليسععععععت مه ضععععععدي»‪ ،‬ااعا أأان ومه»‪ .‬انعه اب ألحرى التعرف مبكرا عىل عالمعات‬

‫الرهال‪ .‬ليس علينا أأن نصل اىل احلضي أأو ررض حىت نتعا‬

‫لشمل ارات الرعاية اذلاتية اليت يشجعها مؤلفو ‪ Stillpoint‬ما ييل‪:‬‬

‫• فرز وفصل ما هو مكل لنا عام هو مكل لرعخرين‬

‫• التةيل والاستسالم‪ ،‬وتعمل مىت تفعل ذ‬

‫• بناء صالحيات الرشاكة واس تةدا ا للحصول عىل املساعدة من العخرين‬

‫• الرتاجع لرؤية الصورة الكبرية»‬

‫• ممارسة خيار قول تنعما أأو تلا‬

‫‪284‬‬
 ‫الرعاية اذلاتية واجب‪:‬‬
‫يضنظر اىل مقعديم الرععايعة عىل أأام ل يقهرون‪ .‬لكن من الصعععععععب جعدا أأن يضنظر اليعك عىل أأنعك املالذ‬

‫ا ألخري عنعدمعا تكون مواردك اخلعاصععععععة حمعدودة‪ .‬بع مقعديم الرععايعة مرهقون للغعايعة‪ ،‬و تعاجون اىل‬

‫التععايف قبعل أأن يمتكنوا حىت من الاسععععع متتعاع بوقهتم‪ .‬ومع ذ ‪ ،‬م عل الععث‪ ،‬حنن منسعذبون جعدا اىل‬

‫أألس نة اللهب يف جمالنا دلرجة أأننا ل نعرف كيف حنافع عىل مسافة أعمنة‪.‬‬

‫الرعاية اذلاتية الصحية ليست وقفة صغرية للتعايف من الاخنراط يف دورة من الفراط‪ ،‬ولكن مالحظة‬

‫العالمعات املبكرة حىت نمتكن من مقعاطععة ادلورة قبعل أأن يكون الرضعععععر ل رجععة فيعه‪ .‬حنن حبعاجعة اىل‬

‫تعمل اتقان ارات التعاطف مع احتياجاتنا اخلاصة‪.‬‬

‫عندما نعطي ول مسع ع تقبل أأبدا‪ ،‬قد نبد أأ يف الاسعععتياء من ا ألشعععةاص اذلين امت م‪ .‬جزء من حامية‬

‫سعالمتك العقلية هو تأأكيد حدودك‪ .‬هذه نصعيحة مفيدة وجدهتا يف أأعناء البحث يف املوضعوع‪" ،‬ممارسعة‬

‫العزةل الزمنية بغ النظر عام اذا اكن العخرون حباجة اليك أأم ل‪ ،‬وتدريب العخرين عىل القيام بأأشع ياء‬

‫‪285‬‬
‫حترر بع وقتك‪ .‬تع الرعاية اذلاتية أأحياان حسب خدماتنا‪ ،‬دون حقد‪ ،‬من ا ألشعةاص اذلين أأضهروا‬

‫عدم القدرة عىل الاس تفادة من مساعدتنا‪".‬‬

‫بعضعنا ل يعرف كيف يبقي حدودا وانة دون اقامة جدار لكن احتياجاتنا مة أأيضعا‪ .‬حنن حباجة اىل‬

‫اجياد التوازن بني ما حنتاجه لتغذيتنا يف العالقات والامسعععحاب عندما ني الوقت للقيام بذ ‪ .‬هناك‬

‫سعبب يدعو ا ألشعةاص اذلين يعانون من الدمان اىل قراءة صعالة الصعفاء هللا‪ ،‬امنح الصعفاء ألقبل‬

‫ا ألشع ياء اليت ل ميكن تغيريها‪ ،‬والشعساعة لتغيري ا ألشع ياء اليت ميكن تغيريها‪ ،‬واحلمكة ملعرفة الفرل»‪.‬‬

‫تاج مقدمو الرعاية اىل الرصانة أأيضا‪ ،‬وليس فقط ماكملات الاستيقاه القبيحة‪.‬‬

‫وفقا لع ‪" Stillpoint‬ل ميكن أأن تكون رقصة مقدم الرعاية للرعاية اذلاتية والشفاء اذلايت منفردة‪ .‬يؤدي‬

‫مقدمو الرعاية رقصعة مشعرتكة‪ .‬قد تلقى الرقصعة املعقدة ملوازنة احتياجاتك مع احتياجات العخرين القليل‬

‫من التصفيق ما مل رت رشاكئك بعناية‪ .‬ولو مل جتد رشاكء أأو مجهورا‪ ،‬اس متر يف الرق ‪".‬‬

‫اذا اكنت بي تك جتعكل أأكد مرضعا من اذلين د م‪ ،‬فانتبه‪ .‬يف بع ا ألحيان‪ ،‬يكون أأفضعل ما جيب‬

‫فعت هو الع ور عىل بي ة جديدة‪.‬‬

‫‪286‬‬
‫يف ك ري من ا ألحيان‪ ،‬أأنت لسععععت القبطان‪ ،‬لكن هذا ل يع أأنه عليك الزنول مع السععععفينة الغارقة‪.‬‬

‫بدل من ذ ‪ ،‬اس تةدم قوتك لنقاذ نفسك من الغرل‪ ،‬احبث عن طول داة‪.‬‬

‫نصا للتعاطف مع اذلات‪:‬‬

‫لشععجعنا الزيابيث قيلربت عىل ممارسععة التعاطف مع اذلات عند التعامل مع املشععاعر الصعععبة‪ .‬فامي ييل‬

‫بع لكامت النصيحة‪:‬‬

‫الوحدة‪ :‬أأصععععععب ت يف هذا العامل هو نفسعععععك‪ ،‬كيف ميكن حتمل نفسععع ع ان مل يكن من أأجل‬

‫التععاطف تاضهعار اللطف من اذلات جتعاه اذلاتا‪ .‬حت نعا عىل ععدم النظر اىل العزةل عىل أأاعا مرعبعة‬

‫والهروب مطا‪ ،‬ولكن بدل من ذ السعععري حنوها "ول ينبغي أأن تكون أأزمة وجودية أأن تكون وحدك‬

‫مع نفسعك‪ .‬كن فضعوليا ول لسع تعسل التجربة اليت ميكن أأن تغري حياتك‪ .‬يف ك ري من ا ألحيان‪ ،‬اخلربات‬

‫اليت دلكا القدرة عىل تغيريان عىل حن ٍو جوهري يه تكل اليت ارب مطا‪ .‬احصععل عىل الراحة يف امل ع‬

‫بفضول وافتح العقل جتاه مشاعرك الصعبة وذكرايتك الأكد ايالما‪".‬‬

‫‪287‬‬
 ‫لشمل النصا ا ألخرى اليت لشار ها معنا ما ييل‪:‬‬

‫• ليس عليعك أأن تنظر اىل السعععععامء حب عا عن عالمة من الهل‪ ،‬انظر اىل نفسعععععك‪ .‬شعععععاهد احملفزات‬

‫اذلعر واخلوف‬ ‫اخلعارجيعة‪ ،‬لكن ل جتلعب الععامل اخلعارط اىل عزلتعك‪ ،‬وال فعان الععامل سععععع يسلعب‬

‫والشععععور ابلحلاح‪ .‬سعع يؤار ذ عىل حدسعععك وقدرتك عىل مسعععاعدة العخرين‪ .‬كن مضعععيفا أأفضعععل‬

‫حلواسك‪ .‬كونك يف سالم مع نفسك يزرع ا ألدوات للتواصل عىل حن ٍو أأفضل مع العخرين‪.‬‬

‫• أأعد صياغة تصورك للضغوط من حو ‪.‬‬

‫• كن عىل دراية ابلفراط يف التعاطف والاايار املتعاطف‪ ،‬واسعععععتبدلها ابلرمحة حىت ل تضعععععطر اىل‬

‫املعاانة أأيض عا مما مينعك من اخلدمة‪ .‬هناك جشاعة يف مشععاهدة أأمل ت أعخر دون الانضععامم اليه‪ .‬أأنت‬

‫تدرك أأن معاانتك ليست معاانهتم و أأن معاانهتم ليست معاانتك‪.‬‬

‫• اضهر من خالل اخلعدمعة يف حعدود املعقول‪ ،‬ودون الشععععععور ابذلنعب لععدم القعدرة عىل فععل املزيعد‪.‬‬

‫هناك دامئا حاجة أأكد مما دليك من املوارد‪ .‬افعل ما بوسعك‪ ،‬ء اعنت بنفسك‪.‬‬

‫‪288‬‬
 ‫مقدمو الرعاية ا ألحصاء أأكد قدرة عىل مساعدة العخرين عىل الشفاء‪:‬‬
‫مجيع مقديم الرعاية حيويون لفرل الرعاية اخلاصة م‪ .‬ا ألطباء واملمرضات‪ .‬املامرسون ومساعدو ا ألطباء‬

‫واملعاجلون وا ألخصعععععائيون الاجامتعيون و أأطباء ا ألسعععع نان والصعععععيادةل والفنيون والعديد من العاملني‬

‫العخرين يف جمعال الرععايعة الصعععععحيعة م عل املععاجلني الفزيايئيني واملععاجلني املهنيني واملععاجلني ابلتعدليعك‬

‫ومعاجلي النطق و أأخصعايئ الوخز ابلبر و أأخصعايئ الرعاية الطبيعية و أأخصعايئ الاسع تقبال وا ألمن والنقل‬

‫والغذاء‪.‬‬

‫ان توقع أأن يعمل مقدمو الرعاية يف أأماكن معلهم ولكطم ةتلون خارجه أأمر غري مفهوم‪ .‬قد يسععع توعب‬

‫العاملون يف جمال الرعاية الصعحية اذلين يشععرون ابلضععف ذ وينفصعلون عن مشعاعرمه‪ ،‬ويترصعفون‬

‫بطرل تؤذكم عىل املعدى الطويعل و أأحبعاذم ومعالذم وا ألنظمعة اليت يعملون عا‪ .‬اك عت اتشعععععا قبعل أأن‬

‫جتد هذا التوازن‪ ،‬ورجرد أأن فعلت ذ ‪ ،‬اكنت متاحة عاطفيا أأكد لرعاية السعع يدة ويلسععون وسععاكن‬

‫دار رعاية املسعع ع نني العخرين‪ .‬جيلب مقدمو الرعاية ا ألحصاء الشععععفاء ألام يشعععععرون اب ألمان والتقدير‬

‫والاحرتام‪ .‬ا ذ ادلكتور جومسعععون موقفا وانا نيابة عن ادلكتورة سعععالم‪ ،‬وهذا جعل الطبيبة املقمية‬

‫لشعر بأأاا جزء م من الفريق اذلي س تدافع عنه دامئا‪.‬‬

‫‪289‬‬
‫عندما ل يكون ا ألمر كذ ‪ ،‬قد ل جيد املوضفون خيارا أعخر سعوى اخلروج‪ .‬مل لسع تطع نينا الاسع مترار‬

‫يف العمل يف ماكن فقدت فيه صععديقهتا املقربة‪ .‬غادرت ارفة الطوارل وجمال الدمان للرشععوع يف نة‬

‫جديدة مستشارة حصية للموضفني‪.‬‬

‫اكنت أأزمة ‪ COVID‬قاسععع ية‪ ،‬لكطا اكنت دعوة لالسععععتيقاه متس احلاجة ال ا جملال تقدمي الرعاية‪ .‬ل‬

‫يعيش مقعدمو الرععايعة يف فراغ أأو خلف جعدران القالع‪ .‬اام جزء من جممتععاهتم‪ ،‬ومه دامئعا يف اخلطوط‬

‫ا ألمامية لالسعععع تسابة‪ ،‬بدء من عائالهتم‪ ،‬والتوسععععع اىل أأحياذم ومدارسععععهم ومراكزمه اجملمتعية و أأماكن‬

‫العبادة‪ .‬شف الوابء عن نظام رعاية حصية فاحض‪.‬‬

‫ذل فان الت قيف النفسع م عىل حن ٍو خاص يف أأعقاب الصعدمة‪ .‬تاج الناجون اىل معرفة أأن معظم‬

‫ا ألعراض اليت يعانون مطا يه اسعع ع تساابت طبيعية حلاةل غري طبيعية‪ .‬قامت اتشععععا بتطبيع احلداد عىل‬

‫للسعع يدة ويلسععون وقدمت للزوجة احلزينة نصععا حصية حول كيفية تذكر اذلين ماتوا وكيفية الاحتفال‬

‫بذكرامه وتكرمي ارهثم‪ .‬لقد فعلت ذ ألاا اهمتت بعميلها‪ ،‬ولكن أأيضعا بسعبب عالقهتا بوادلهتا واخوهتا‪،‬‬

‫وتركزيها اجلديد عىل الرعاية اذلاتية‪.‬‬

‫‪290‬‬
 ‫لشمل املسائل الفريدة النامجة عن الوابء ما ييل‪:‬‬

‫• يشعر املرىض رزيد من العزةل‪ ،‬ويتدخل املوضفون يف اسهام ا ألرسة‬

‫• يأأيت املرىض اىل املستشفى يف وقت متأأخر من معاانهتم‪ ،‬ومه أأكد مرضا‬

‫• ل ميكن تكرمي الطقوس ادلينية وال قافية املفضةل دلى بع املرىض‬

‫• التأأعري املدمر لقيود كوفيد عىل املرىض غري املصابني بكوفيد‬

‫عواقب الصعحة للصعدمة يه أأكد من جمرد اضعطراب ما بعد الصعدمة‪ .‬ر امغ أأن معظم ا ألشعةاص اذلين‬

‫بقوا عىل قيد احلياة يتعافون متاما عادة‪ ،‬ال أأن بعضععهم سعع يواجه صعععوبة يف التأأقمل‪ .‬هل تتذكر الضععيق‬

‫ا ألخاليق وأهملم النفس العميقعة املرتبطعة بتقعدمي الرععايعة؟ متيعل هعذه الظالل اىل مطعاردة مقعديم الرععايعة‬

‫وايذاذم أأكد مما تطاردمه اجلروح اجلسدية‪.‬‬

‫عند مشعاهدة الطبقات املتعددة من عام ‪ 2020‬تتكشعف‪ ،‬اكن دلي خيار اما أأن أأسعتسعمل لليأأس‪ ،‬أأو‬

‫أأشعععرتي الكراهية‪ ،‬أأو أأؤمن ابلرسعععائل امل رية لالنقسعععام‪ ،‬أأو أأختار بدل من ذ البحث عن امجلال يف‬

‫‪291‬‬
‫الروح البرشععية‪ .‬اخرتت امجلال ووجدت الك ري منه‪ .‬لقد وجدت الك ري من امجلال فيك‪ ،‬ولهذا السععبب‬

‫أأكتب هذا الكتاب وسط جاحئة عاملية‪ .‬أأان أأكتب ألنك مصدر الهايم و ألنك لس تحق ذ ‪.‬‬

‫ما اذلي ميكن أأن يفعت مقدمو الرعاية بشعععف واقعي اسع ع تسابة حلوادث ذات جحم عاطفي كبري؟ ميكننا‬

‫القيام ابلك ري من العمل مع الناجني‪ ،‬م ل رذجة الرعاية اذلاتية والوعي اذلايت‪ ،‬ومرشع ع ا ألمل‪ .‬العمل مع‬

‫العنف بني ا ألشعةاص والصعدمات اليت من صعنع المسعان هو ء يوا ه مقدمو الرعاية عىل أأسعاس‬

‫منتظم‪ ،‬ويبدو أأن العديد مطم دلكم ا ألدوات وال قة واخلربة لرشاك الناجني يف تدخالت هادفة وفعاةل‪.‬‬

‫تصععععب قريس قلتا يف العمل وهتمت بأهملف املرىض بصععععفهتا موفر الرعاية ا ألولية‪ ،‬ولشعععععر ابلراحة يف‬

‫الاسع امتع اىل قصعصعهم‪ ،‬وحترتم أأيضعا حدودها عندما تاج ت ما بوضعوح اىل الحاةل اىل خدمات‬

‫أأكد صصا‪ .‬م ل العديد من مقديم الرعاية‪ ،‬فان حتدايهتا ليست ألكينيكية‪ ،‬بل بريوقراطية‪ .‬ان سلبية‬

‫النظام واخلوف من ابالغ املوارد البرشية أأو اجمللس الطمت هام ش بح حقيقي‪ ،‬لكطا اختارت عدم ممارسة‬

‫الطب ادلفاعي‪ ،‬ألن الطب ابلنسع بة لها هو صعناعة احلب‪ .‬ميكن ملقدم الرعاية أأيضعا التحدث و أأن يكون‬

‫‪292‬‬
‫عامال مشععطا للتغيري‪ .‬رفع أأليكس صعوته وانضععم اىل فريق القيادة حيث سع يكون قادرا عىل جعل ارفة‬

‫الطوارل ماكان أأكد أأماان للعمل لنفسه ولزمالئه‪.‬‬

‫مع اذلعر العاملي من جاحئة فريوس كوروان والكوارث الطبيعية املامعةل عىل نطال واسععععع‪ ،‬أأصععععبح دلى‬

‫مقديم الرعاية العن فرصععة فريدة لس ع تكشععاف مناطق جديدة والقيام رهام حيوية يف مسععاعدة امجلهور‬

‫العام عىل التأأقمل والشععفاء‪ .‬يشععجع أأن أأرى العديد من الزمالء صععلون عىل اسععتشععارات لوسععائل‬

‫العالم الخبارية والاخنراط يف قضااي العداةل والقضااي الاجامتعية اليت تفيد البالد والمسانية مجعاء‪.‬‬

‫تأأيت الصعدمة بمثن نفسع اجامتعي ابهع‪ .‬ميكن أأن متر اجلروح غري املرئية والندوب النفسع ية للصعدمات‬

‫دون أأن يالحظهعا أأحعد‪ ،‬ممعا يؤدي اىل اختاللت طويةل ا ألمعد ويف بع ا ألحيعان انتقعال تعأأعرياهتعا عرب‬

‫ا ألجيال‪ .‬قد متتد املعاانة اىل ما هو أأبعد من ا ألعراض النفسعع ع ية الالكسعع ع يكية لتشععععمل الرصععععاعات‬

‫اجلسدية والأاكدميية واملهنية والعالئقية وا ألخالقية عىل حن ٍو أأساع‪.‬‬

‫‪293‬‬
‫اليك مناشعععديت ‪ :‬جيب عىل مقديم الرعاية اذلين يعملون مع الناجني من الصعععدمات اضهار أأقفع ع‬

‫درجات احلسعععاسعع ية واحلنان جتاه معالذم‪ ،‬وأأكد نعمة وتعاطف مع أأنفسعععهم والناجني من الصعععدمات‪.‬‬

‫ماذا حدث ؟» هو سعؤال أأفضعل من ما خطبك؟» خاصعة عند التعامل مع املرىض اذلين يأأتون‬

‫مرارا وتكرارا عرب أأبواب النظام‪ .‬املهم ليس فقط رؤية الدمان أأو السلوك الصعب‪ ،‬ولكن أأيضا الشهادة‬

‫عىل ا ألمل وينطبق ال ء نفسه عندما يتأأمل مقدمو الرعاية‪.‬‬

‫خيتلف وقت التعايف بعد الصعدمة‪ ،‬ليس فقط للمجمتعات اليت حتاول اعادة البناء‪ ،‬ولكن أأيضعا للعائالت‬

‫وا ألفراد يف أأعناء حماولهتم جتميع ما حدث وجعل معب من قصععع ع الصعععععدمات اخلاصعععععة م‪ .‬تكرار‬

‫ا ألعراض ممكن يف أأوقات ال اد الشععديدد ومن ء فان الناجني سعع يحصععلون عىل خدمات جيدة اذا‬

‫اكنوا متعلمني وجمهزين مس بقا‪.‬‬

‫‪294‬‬
‫يف أأعقاب الصدمة من الرضوري اس تعادة الشعور اب ألمان وامشاء حاةل روتينية وهيلكية وش به طبيعية‬

‫حىت يشععععر الناجون بأأام عادوا اىل السعع يطرة‪ .‬من ا ألم ةل عىل اسعع تسابة اجملمتع أأعامل امجلال واللطف‬

‫العشعع عوائية اليت تظهر للغرابء م ل التواصععععل مع ت جيلس رفرده يف مطعم أأو التحقق من ت‬

‫اريب يبيك يف زاوية املطار‪.‬‬

‫يرىج دامئا الوصعععول اىل امجلال والفرح وسعععط قصع ع ا ألمل‪ .‬ميكن لقصع ع الصعععدمة أأن رتل بعمق‬

‫جوهران العاطفي للغاية‪ ،‬ولكن عندما خنتار ممارسعععة امجلال يف مسعععاحاتنا الشعععخصعععية وعالقاتنا‪ ،‬يبد أأ‬

‫الناس يف رؤية ا ألمل يف الشعفاء‪ .‬عندما اسع متعت ادلكتور سعالم اىل أأمل السع يد سع نلكري‪ ،‬وعندما ر أأى‬

‫أأرجون املقدس يف حلظات جوي ا ألخرية‪ ،‬جرى تأأسععيس أأرضععية مشععرتكة جديدة‪ .‬من املدهش كيف‬

‫ميكن ألعامل اللطف الصغرية أأن تلمس القلوب وتصلحها ولشف ا وحىت تغريها‪.‬‬

‫‪295‬‬
‫ميكن أأن يؤدي تكوين روابط من الفوىض ومسععج ا ألحداث املتباينة اىل الامتسععك وصععنع معب وميكن‬

‫أأن يقرب الناس قليال من اجياد اخلامتة‪ .‬عندما اجمتعت فرل ارفة الطوارل لرفاع عن املمرضعععة تيفاين‬

‫يف أأعناء تعرضعععها لالعتداء‪ ،‬والاحتفال حبياة ادلكتور لينقبريد‪ ،‬بد أأ امجليع رحةل الشعععفاء‪ .‬هناك قوة يف‬

‫التصال البرشي‪ .‬وفقا لكتاب تماذا حدث ؟ا فان الرتابط دليه القدرة عىل موازنة الشدائد‪.‬‬

‫من املهم التعبري عن التعاطف‪ ،‬ولكن أأيضعععا مراقبة الصعععدمة غري املبارشة‪ .‬التعاطف هو الشععععور بأأمل‬

‫العخرين دون امتالكه‪ .‬ان م ع رحةل من خند م أأمر متعجرف و ني ألنه يسععلب قوهتم ومينحنا بدل‬

‫من ذ املنصععة حيث نبد أأ يف ادخال رسدان اخلاص ونصععبح عن غري قصععد جزءا من النظام املسععء‪.‬‬

‫نظر املوضفون يف املسععععتشععععفى برمحة اىل جوي اليت اكنت حتترضعع ع بسععععبب الهتاب انن عن تعاطي‬

‫اخملدرات عن طريق الوريد‪ .‬بطريقة ما أأصععبح املوضفون عائلهتا وتأأكدوا من منحها فرصععة يف التصععال‬

‫ا ألخري بأأحباذا‪ .‬أأفعاهلم كرمت حياهتا ومجلت موهتا‪.‬‬

‫‪296‬‬
‫ال و غري املبارش بعد الصععععدمة يع أأن اان يتحول خالل الرحةل‪ .‬وجد براد وهو أأخصععععايئ عالج‬

‫طبيعي كودي ارتباطا ابدلكتورة سعالم طبيبة مقمية مسعلمة‪ .‬اهام يتشعاراكن الصعدمة النامجة عن جتربة‬

‫الكراهية لكطام وجدا أأس با ا اجلذرية‪.‬‬

‫الشععفاء هو رحةل والزتام مدى احلياة‪ ،‬ول ميكنك أأن تصععب لرعخرين من كوبك الفارغ‪ .‬حنن مصععابون‪،‬‬

‫قد يكون دلينا شععقول‪ ،‬لكن الرعاية اذلاتية تضععمن عدم كوععان‪ .‬أأصععيبت قريس بنظام رعاية حصية اكن‬

‫متا رعاقبة أأخطاذا‪ ،‬وقد أأصععيبت من قبل جممتع نظر ال ا بكراهية ألاا اكنت أأمريكية أعسع يوية‪ ،‬واكنت‬

‫أأكد ترضرا من اخلساصر اليت حلقت بعالقهتا مع ابنهتا‪.‬‬

‫‪297‬‬
 ‫استمثر يف امجلال‪:‬‬
‫اما أأن يكون يف اع ت مصعاب ررض نفسع‪ ،‬ادمان اخملدرات أأو الترشعد أأو يف قصع املصعابني‬

‫ابخلرف‪ ،‬تعأأخر ال و‪ ،‬أأو اععاقعات بعدنيعة‪ ،‬أأو من خالل زايرة الالج ني‪ ،‬ا أليتعام‪ ،‬والععديعد ممن ميرون دون‬

‫أأن يالحظهم أأحعد ومه غري مرئيني أأو منسععععع يني‪ ،‬لقعد جعلعت من املعتعاد أأن أأحبعث عن امجلعال يف لك‬

‫ت صعععادفته‪ ،‬وقد فوج ت بوعععور ردى امجلال اذلي اكتشعععفته‪ .‬حصيح أأنه ليس فقط يف أأمرياك‪،‬‬

‫ولكن يف مجيع أأحنعاء الععامل‪ ،‬جتري حمعادست صععععععبعة يف الععديعد من املنعازل‪ ،‬رعا يف ذ منعازل مقعديم‬

‫الرعاية‪ .‬يتعرض ا ألطفال يف سعن مبكرة ملناقشعات حول مواضعيع عقيةل م ل العنف والكراهية والقسعوة‬

‫المس عانية‪ .‬الالزتام ببناء مزنل أعمن يع أأن يكون دليك س ع ياسععة الباب املفتوح ولشععجيع أأحبائك عىل‬

‫مشاركة دموعهم وةاوفهم معك‪.‬‬

‫نظرا ألن العنرصعية املؤسعسع ية حترم الناس من الامتياز‪ ،‬فقد توصعل فصعل لكية الطب جبامعة بيتسعربل‬

‫لعام ‪2024‬اىل قسعم جديد "هذا القسعم هو اخلطوة ا ألوىل يف الزتامنا ادلامئ ابصعالح املظامل ضعد أأولئك‬

‫اذلين جرى جتاهلهم واسعاءة معاملهتم اترخييا يف الطب‪ :‬املرىض السعود واملرىض من السعاكن ا ألصعليني‬

‫‪298‬‬
‫واملرىض امللونني ومجيع السععععاكن املهمشععععني اذلين تلقوا رعاية دون املسعع ع توى نتيسة لهويهتم ومواردمه‬

‫احملدودة"‪ .‬العداةل أأداة شفاء مجيةل وقوية‪.‬‬

‫حنن حباجة اىل ابقاء مسععععاحات مفتوحة يف قلوبنا لرعخرين‪ .‬وفقا لريتشععععارد مولياك ليس عليك عبور‬

‫احلدود لتسد نفسععك يف قصع العخرين‪ .‬جتد نفسععك ف م ويعيشععون فيك‪ ،‬مه أأنت‪ .‬لسععوء احلع‪ ،‬مع‬

‫تصععنيع الطب احلديث‪ ،‬أأصععبح املرىض صععامتني‪ ،‬و أأصععبح املعاجلون ا‪ .‬هناك الك ري من الصععمت يف‬

‫الفضاء العالط‪".‬‬

‫لسععاعد مسععاعدة العخرين عىل الشععفاء يف شععفاء املعاجلني‪ .‬يتغري املعاجلون اجلرت اذلين يسعععون اىل‬

‫شععفاء العخرين يف معلية الشععفاء‪ .‬اجلليد اذلي تاج اىل اذلوابن يكون بداخلنا‪ .‬الشععخ احملتاج هو‬

‫عامل شعفاء ملقدم الرعاية‪ .‬احتاجت اتشعا اىل امسعاك يد السع يدة ويلسعون واحلزن معها ليس فقط عىل‬

‫جورج ولكن أأيضا عىل ذكرايت شقيقها الراحل جريوم والعالقة اجلديدة اليت تبن ا مع وادلهتا‪.‬‬

‫‪299‬‬
‫ان فعل تقدمي الرعاية نفسعععه حتوييل‪ ،‬مما يؤدي اىل ال و الشعععخ ع ع وامله ملقدم الرعاية‪ .‬يقدم مقدمو‬

‫الرعاية الصععحيون رعاية أأفضععل‪ .‬احتاجت ادلكتورة لشععني اىل التحدث عن احتياجاهتا اىل مرشععف ا‪،‬‬

‫لكطا احتاجت أأيضا اىل اجياد طرل أأخرى لبناء أأسلوب حياة حصي لها ولبنهتا املراهقة‪.‬‬

‫جيب أأن نعرف كيف نعاجل المتزقات يف حياتنا‪ .‬بصعفتنا مقديم رعاية‪ ،‬حنتاج اىل رعاية جروحنا واصعالح‬

‫ا ألنار يف منعازلنعا ودواصران الاجامتعيعة‪ .‬الععائةل جزء ممعا حنن عليعه وحنن جزء من ععائلتنعا‪ .‬الاخنراط يف‬

‫عالج معيق عندما يتعلق ا ألمر بديناميكيات عائلتنا هو مترين مقدس أعخر ولنا اىل معاجلني أأفضل‪.‬‬

‫عندما يتعا املعاجلون اجلرت‪ ،‬يصعععبحون أأكد قدرة عىل رعاية العخرين‪ ،‬وميكطم املسعععالة عىل حن ٍو‬

‫أأكرب أكعضععاء منتسني يف جممتعاهتم‪ .‬ر امغ أأن حصععلت عىل نصععيمت العادل» من الصععدمة‪ ،‬ال أأن لن‬

‫أأغري شععي ا يف قصععيت أأبدا‪ .‬لقد جعلت ابنا أأفضععل‪ ،‬وزوجا أأفضععل‪ ،‬و أأاب أأفضععل‪ ،‬وطبيبا أأفضععل‪ ،‬وا ألمه‬

‫من ذ امساان أأفضل‪.‬‬

‫‪300‬‬
 ‫العن ماذا؟‬
‫اي لها من رحةل اكنت مليئة بأأمل القلب و أأمل الروح‪ ،‬ولكطا مليئة أأيضا ابمجلال والفرح‪ .‬عندما جرى ارسال‬

‫أأخت زوجيت مؤخرا من قبل مستشفاها اىل ولية أأخرى ضوطلب مطا العمل يف وحدة ‪،»COVID‬‬

‫مل تكن تعرف معا اذلي اكن ينتظرهعا‪ .‬كنعت أأعمل أأاعا سععععع تعود اىل املزنل ابرهعال الشعععععفقعة‪ ،‬ان مل يكن‬

‫احرتاقا اتما‪ .‬اكن "التوجيه" اذلي تلقاه املوضفون حول تأأعريات الصعدمة ضعئيال كام هو متوقع‪ ،‬لقد سعار‬

‫عىل هعذا النحو " أأنعت عىل وشعععععك القفز اىل امليعاه الهعا‪.‬عة‪ .‬تعأأكعد من ععدم اذلهعاب اىل الطعايعة العميقعة‪.‬‬

‫حظا سععيدا‪ ،‬العن أأقفز"‪ .‬ااا متعاطفة وعادت اىل املزنل مصعابة جبروح ابلغة‪ ،‬واضعطرت اىل مشعاهدة‬

‫العديد من املرىض ميوتون دون أأحباذم‪ ،‬واضععطرت اىل الشععهادة عىل اايار املوضفني ألام برشعع‪ .‬حنن‬

‫‪ ،‬ومثن ابهع ندفعه‬ ‫برشع‪ ،‬ولسع نا أهملت‪ .‬اضعطراب ما بعد الصعدمة دلينا انجت عن الصعناعة‪ ،‬وخطر‬

‫مقابل الرعاية‪ .‬لقد متكنت من الع ور عىل بع الشععفاء ابلعامتد عىل اميااا وعائلهتا‪ ،‬وعادت اىل العمل‬

‫ر امغ جروأعا ألاعا تريعد الاسععععع مترار يف الرععايعة‪ ،‬و ألن اجملعال‪ ،‬م عل مقعديم الرععايعة العخرين‪ ،‬ميكل هعذه‬

‫القوة‪ ،‬قوة احلب‪.‬‬

‫‪301‬‬
‫تقدمي الرعاية م ل منطقة حرب‪ .‬حىت يف الرصععاع املسععلح‪ ،‬تعلن ا ألطراف املقاتةل وقف اطالل النار‪.‬‬

‫كونعك مقعدم رععايعة يشععععع بعه التواجعد يف حلبعة مالمكعة‪ ،‬تعأأكعد من التوقف بني اجلولت‪ .‬معا زلنعا دعد الفرح‬

‫ر امغ الرعب ألن رحلتنا لشع به ركوب السعسادة السعحرية اليت تطري بنا اىل جزر ةتلفة وو ات اريبة‪،‬‬

‫ولكن هذا دث فقط عندما مسعع عتمثر يف البحث عن امجلال من خالل الاهامتم ابحتياجاتنا أأول وقبل‬

‫لك ء‪.‬‬

‫ماذا العن؟ ما التا ؟ هذا ليس وداعا‪ .‬أأود العن أأن أأوجه دعوة‪ ،‬أأطلب منك كتابة الفصعععل التا من‬

‫هعذا الكتعاب‪ ،‬أأو كتعابعة كتعابعك اخلعاص‪ ،‬من خالل تعميق لطفعك جتعاه معالئعك وععائلتعك وجممتععك‪ ،‬ولكن‬

‫عىل حن ٍو أأساع من خالل كونك لطيفا جدا مع نفسك‪.‬‬

‫اللطف العميق والرمحة فضعائل لسع تحق املشعاركة‪ .‬معظم الناس م ل اذلهب اخلال ‪ ،‬والبرشع ةلوقات‬

‫مقدسعة‪ ،‬وكنوز مثينة‪ .‬اذا واصعلنا احلفر‪ ،‬فسع نكتشعف امجلال اخلفي‪ .‬حنن حباجة اىل الاسعت ر يف التقبل‬

‫غري املرشوط والقبول واحلب والالزتام به‪ ،‬و يل والعمل من أأجل عامل حنتفل فيه را هو مشرتك حقا‪،‬‬

‫‪302‬‬
‫بدل من الاقتتعال عىل اختالفاتنعا املتصعععععورة‪ .‬الععامل اذلي ميارس اللطف العميق هو ماكن أأتول للعيش‬

‫فيه‪.‬‬

‫ركن الانعاكس‬
‫مرحبعا بعك يف هعذا الفضععععععاء املقعدس‪ .‬هعذه ارفعة تنفس ليك تتوقف وتفكر اذا كنعت تراعب يف القيعام‬
‫بذ ‪.‬‬
‫شكرا لكونك أأنت‪.‬‬
‫لقد ر أأيت تأأعري تقدمي الرعاية عىل جسدك وعقكل وقلبك وروحك‪ .‬تأأكد من أأن ترعى جروحك وتعت‬
‫بأأملك حىت تمتكن من الاس مترار يف الفرح يف تقدمي الرعاية‪.‬‬
‫أأدعوك لفعل ء لطيف مع روحك‪ ،‬م ل‪:‬‬
‫• صل‬
‫• أأرسد قصتك‬
‫• مارس الامتنان‬
‫• شارك يف أأعامل اخلدمة‬
‫عىل خدمتك والزتامك وجشاعتك وشكرا جزيال لكونك أأنت‪.‬‬ ‫شكرا‬
‫لقد اكن من دواعي رسوري املطلق ورشيف وامتيازي أأن أأكتب كتااب معك ومن أأجكل وعنك‪.‬‬
‫أأنت بطيل‪ ،‬قد تصاب‪ ،‬ومع ذ ل تزال معاجلا‪.‬‬
‫‪303‬‬
 ‫نواصل شفاء العخرين رمغ جروحنا النازفة ألن هذا هو ما حنن عليه‪ ،‬معاجلون جرت‪.‬‬
‫أأنت لسععت فقط خادما جملمتعك‪ ،‬ولكن أأيضعا قائده‪ .‬قٌد بنعمة وعقة‪ ،‬ولكن قااتر يل أأيضعا من أأجل لك ما‬
‫حتتاجه‪.‬‬
‫اذا مل نأأخذ فرتات راحة عقلية‪ ،‬فقد ينهتيي بنا ا ألمر اىل اايار‪ .‬أأنت أأسعععععاس الهملف اذلين يقفون عىل‬
‫كتفيك‪ .‬اذا ضعف ا ألساس‪ ،‬فسوف يطار الهيف بأأمكت‪.‬‬

‫ذل فان الرعاية اذلاتية ليست رفاهية‪ ،‬ااا مسؤولية‬

‫‪304‬‬
 :‫املراجع‬
Abrams, Allison https://www.psychologytoday.com/us/contributors/allison-abrams-lcsw-
r

Barakat, Suzanne

https://www.ted.com/speakers/suzanne_barakat

Bowlby, John https://www.verywellmind.com/john-bowlby-biography-1907-1990-

2795514

Center for Adolescent Studies

https://centerforadolescentstudies.com/about

Collins, Sheila and Christine Gautreaux

Stillpoint: A Self-Care Playbook for Caregivers to Find Ease, and Time to Breathe, and
Reclaim Joy, Earth Springs Press

FBI

https://www.fbi.gov/investigate/civil-rights/hate-crimes

Figley, Charles R

The Encyclopedia of Trauma, Sage Publications, Inc 2012

Gilbert, Elizabeth

https://www.elizabethgilbert.com/bio

Himelstein, Sam, and Mica Gonzalez, at the Center for Adolescent Studies

https://centerforadolescentstudies.com/about

Hollifield, Michael

https://warsurvivors.org/team

Iftin, Abdi Nur

305
 (2019), Call Me American: A Memoir, Vintage

Kraft, Houston

(2020), Deep Kindness: A Revolutionary Guide for the Way We Think, Talk, and Act in
Kindness, Tiller Press

Krasuski, Jack

https://www.beattheboards.com/jack-krasuski-md

Mason, James

http://jameslmasonphd.com

Mitchell, Jeffrey

https://icisf.org/mitchell-phd-cts-jeffrey-t

Mollica, Richard F

(2018), A Manifesto: Healing a Violent World, Solis Press

Moreland-Capuia, Alisha

https://www.dralishamorelandcapuia.com

Perry, Bruce

(2021), What Happened to You: Conversations on Trauma, Resilience, and Healing,

Faltiron Books

Psychology Today https://www.psychologytoday.com/us/blog/nurturing-

selfcompassion/201703/the-psychology-hate

Reda, Omar A

(2019), Untangled: A Go-To Guide for Caregivers of Traumatized Children, Families, and
Communities

Robinson, Bryan

https://bryanrobinsonbooks.com/bio

Rumi

306
 https://www.britannica.com/biography/Rumi

Shapiro, Jo

https://safeandreliablecare.com/jo-shapiro

Siddiqui, Shahina

https://www.issacanada.com

Smink, Edward M

(2018), The Soul of Caregiving, Wise Media Group

University of Pittsburgh School of Medicine, Class of 2024

https://www.pittwire.pitt.edu/news/modern-day-hippocrates-incoming-school-
medicinestudents-write-their-own-oath

Van Der Kolk, Bessel

(2015), The Body Keeps the Score: Brain, Mind, and Body in the Healing of Trauma,
Penguin Books

WHO Mental Health and Substance Use Team

(2020) Doing What Matters in Times of Stress, free online download,

https://www.who.int/publications/i/item/9789240003927

Wible, Pamela

(2016), Physician Suicide Letters-Answered

Wood, Samuel

https://www.slideserve.com/Olivia/compassion-fatigue-caring-for-the-caregiver

307
You can reach Dr. Omar Reda’s through his email

dromarareda@gmail.com

or visit the HTI website at

https://healingtraumainstitute.org

308
309