‫‪Empathy‬‬

‫اعداد‪:‬‬
‫أسامة عزام‬
‫دانة عٌّاد‬
‫محمد جبور‬
‫عبد الرحمن عٌسة‬
‫اسراء قبها‬
‫سهاد خالد‬
‫تدقٌق وتعدٌل‪ :‬أسامة الخفش‬
‫‪• Empathy can be defined as an intellectual identification‬‬
‫‪with, or vicarious experiencing of, the feelings, thoughts, or‬‬
‫‪attitudes of another.‬‬
‫‪• Some have described empathy as a momentary‬‬
‫‪identification with another person in which our human‬‬
‫‪capacity to feel what another feels erodes the boundaries‬‬
‫‪of self.‬‬
‫‪• Empathy skills are behaviors that demonstrate empathy.‬‬
‫‪They may be the clinician’s most powerful therapeutic tool.‬‬
‫التعاطف‪ :‬هو قدرتنا على فهم والشعور بما ٌعانً منه االخرٌن من مشاعر و أفكار ومواقف (مثل موقف محرج(‬

‫البعض ٌعتبر التعاطف انً احط حالً مكان الشخص االخر و احس باحاسٌسه كأنً انا و اٌاه شخص واحد‪( ,‬د‪.‬بهاء‬
‫علق على هذا الرأي‪ ,‬وحكى انه مش الزم انا كطبٌب اكون هٌك النه هذا االشً بكون صعب علً كطبٌب وممكن‬
‫ٌأثر على حٌاتً ومشاعري مع الزمن – ٌعنً ممكن ٌعمل لً مشاكل نفسٌة بسبب تعاملً مع المرضى وشعوري‬
‫بنفس مشاعرهم (حسب هذا الراي) ‪)-‬‬

‫‪ :Empathy skills‬هً المهارات و التصرفات التً ٌمكن من خاللها اظهار التعارف ‪.‬‬
‫التعاطف اشً مهم بالنسبة لنا كبشر ‪ ,‬وكلنا بنحب نشعر انه الناس الً حولٌنا متعاطفٌن معنا و خاصة اذا كان‬
‫الشخص مرٌض (ٌعنً بنشوفها بمجتمعنا انو اذا واحد دخل المستشفى بقعد ٌشكر بالناس اللً زاروه وممكن ٌزعل‬
‫من اللً ما اطمنوا علٌه‪ ,‬أو مثال بتالقً الناس بمدحوا بدكتور معٌن عشان هم برتاحوا بالحكً معاه و بحسو انه‬
‫بهتم فٌهم )‪,‬فعشان هٌك مهارة التعاطف مهارة مهمة جدا بالنسبة النا كمقدمً خدمة صحٌة ‪ ,‬النها بتجعل الشخص‬
‫الً امامً ٌتقبلنً وٌشعر انً مهتم به وهذا االشً بسهل علٌنا عالجه‬
 ‫‪Barriers to discussing emotions‬‬
‫•‬ ‫‪Doctor‬‬
‫•‬ ‫‪1. Takes too much time‬‬
‫•‬ ‫‪2. Too draining‬‬
‫•‬ ‫‪3. Will lose control of interview‬‬
‫•‬ ‫‪4. Can’t fix patient’s distress‬‬
‫•‬ ‫‪5. Not my job‬‬
‫•‬ ‫‪6. Perceived conflicts of interest‬‬

‫الحواجر الً ممكن توقف بٌنه و بٌن المرٌض‬

‫‪ -1‬انا ما عندي وقت اسمع لكل مرٌض ( لكن انا ما بحتاج وقت كثٌر عشان اتعاطف معه )‬
‫‪ -2‬اعطاء مشاعر زٌادة عن اللزوم ‪ ,‬فعشان هٌك مش الزم تكون انتا كمرٌض ‪ ( too draining‬د‪.‬بهاء‬
‫اعتبرها انه هاي المشاعر الً بتلقاها من المرضى تأثر على الشخص بحٌث انها تسبب مشاكل نفسٌة للطبٌب‬
‫– الشرح الً موجود للدكتور عدنان بس د‪.‬بهاء اعتبرها اشً ثانً ‪)-‬‬
‫‪ -3‬انه ما تقدر تتحكم باللقاء ‪ ,‬مثال ما تقدر تنهً فً الوقت الالزم‬
‫‪ -4‬شخص عنده هلع ‪ ,‬وهو ما معطٌنً فرصة انً اقدر احل المشكلة‬
‫‪ -5‬مش شغلً ‪ ,‬انً بحكً انه هاض شغل االخصائً النفسً‬
‫‪ -6‬المصلحة المتنافسة ‪ :‬أي بمعنى انه الشخص ٌدخل عواطفه وارائه الشخصٌة بحٌث انها قد تؤثر على قٌام‬
‫الشخص بواجبات ٌعنً مثال هاذا الشخص مش من قومٌتً مش من عرقً ‪ , ....‬فٌجب ان ٌكون الشخص‬
‫حٌادي ونزٌه عند تقدٌم الخدمة‬
 ‫‪Barriers to discussing emotions‬‬
‫‪• Patient‬‬
‫‪1. Cultural taboo about discussing emotions‬‬
‫‪2. Preference for interpreting distress in a biomedical model‬‬
‫‪3. Somatization disorder‬‬
‫‪4. Desire to meet doctor’s expectations‬‬
‫‪5. Worry about being emotionally overwhelmed‬‬
‫‪6. Lack of language for emotions‬‬ ‫هون من طرف المرٌض‬
‫‪ -1‬هون الثقافة بتأثر على امكانٌة الشخص لعرض مشاعره ‪ ,‬فكثٌر من االحٌان بخجل المرٌض ٌحكً عن حالته امام الطبٌب ‪,‬‬
‫مثال بخجل ٌحكً انه عنده مرض نفسً النه ٌعتبر عٌب فً المجتمع أو مثال الفتاة ممكن تخجل أو ما تقبل تحكً عن أشٌاء‬
‫تعرضت لها فً حٌاته خوف العٌب ‪ ,‬فثقافة تاعت المرٌض منعت ٌعبر عن مشاعره ومشاكله‪.‬‬
‫‪ -2‬مثال الناس بحبوا ٌحكوا عن السبب والمشكلة الً بتسبب مرض او عارض جسدي و ما بحبوا ٌحكوا عن المشاكل النفسٌة‬
‫مثل شخص عنده مشكلة نفسٌة ( على سبٌل المثال امه وابوه دائما متقاتلٌن فً البٌت أو الشخص ما بخلف ) فما بحب ٌحكً عن‬
‫المشكلة الً عملت له مشكلة نفسٌة وهذا االشً بعمل عائق على اٌصال المشاعر عند الشخص‪.‬‬
‫‪ :Somatization disorder -3‬اٌش بعنً ؟ ‪ ,‬هً انه ٌكون الشخص عنده مشاكل و اعراض جسدٌة و قد تكون هاي‬
‫االعراض فً أكثر من عضو ‪ ,‬لكن بكون أصل هاي االعراض و سببها مشاكل نفسٌة عند الشخص‪ ,‬فهذا االشً بخلً المرٌض‬
‫ٌحكً لنا و ٌركز على المشاكل الجسدٌة و ٌتجاهل التعبٌر عن مشاعره و المشاكل النفسٌة الً هً سبب هاي المشكلة – فهذا‬
‫االشً بشكل عائق بٌنا حتى نقدر نعرف المشاعر و المشاكل الً عنده ‪(.-‬هس هون الفرق انه الشخص هون االعراض الجسدٌة‬
‫بتخلٌه ٌفكر انه عند مرض جسدي فما بحكً عن مشاكله النفسٌة )‬
‫‪ -4‬بمعنى انه انا كمرٌض بحاول اجاوب الطبٌب بما ٌتناسب مع توقعات الطبٌب اتجاهً ‪ٌ ,‬عنً ما ٌتناسب مع مرتبتً‬
‫ومؤهالتً ومكانتً فً المجتمع‪ ,‬مثال انا بروح عند زمٌلً بحاول ما اظهر له انه عندي مثال مشاكل نفسٌة النً طبٌب او النً‬
‫دكتور جامعً او الً مكانة فً المجتمع ‪.‬‬
‫‪ -5‬خوف ٌفتح الجرح‪ ,‬ما برضى ٌحكً عن المشاكل ‪ ,‬فما بحب ٌحكً عن الموضوع و المشاكل حتى ٌتجنب االرهاق العاطفً‬
‫( هً انه ٌدخل فً حالة عاطفٌة صعب ٌدٌرها الشخص ‪ ,‬بحٌث بتأثر على تصرفاته و سلوك و بتتحكم فٌه)‬
‫‪ -6‬اللغة الها تأثٌر كبٌر على طرٌقة و امكانٌة لعرض المشاعر‪ ,‬فبختلف التعبٌر عن المشاعر من لغة الخرى‪ ,‬مثال عنا اللغة‬
‫العربٌة واسعت المفردات فً التعبٌر عن المشاعر‬
 ‫‪THE ROLE OF EMPATHY IN DIAGNOSIS‬‬
‫‪• Feelings that arise in the provider during an encounter may be useful in‬‬
‫‪forming a diagnostic hypothesis about the patient‬‬

‫‪• The physician’s own feelings of frustration and powerlessness in trying to‬‬
‫‪motivate the patient are often mirrored by the patient’s sense of‬‬
‫‪frustration and powerlessness in attempting to accomplish the change in‬‬
‫‪behavior.‬‬
‫‪• “Does the way I feel tell me something about the patient or something‬‬
‫”?‪about myself‬‬
‫هس لما ٌكون المرٌض شاعر انك متعاطف معه‪ ,‬هذا بجعله ٌحكً لك عن تفاصٌل وأحداث خالل اخذ ‪ history‬هاي‬
‫التفاصٌل ممكن تساعدك فً وضع فرضٌة التشخٌص ( ‪ٌ diagnostic hypothesis‬عنً من اٌش بعانً و اٌش المشكلة‬
‫وكٌف نعالجها) مثال ممكن ٌحكً لك‪ -‬النه المرٌض ‪ -‬بمٌل للشخص الً بشعر انه متعاطف معه ‪ -‬عن التارٌخ المرض‬
‫فً العائلة أو اٌش حصل معه من اشٌاء فً الماضً القرٌب على سبٌل المثال اصابة عمل وهذا بساعد فً التشخٌص‬
‫الصحٌح ‪.‬‬

‫عادة ما ٌنعكس احباط و شعور الطبٌب بالعجز على المرٌض فً محاولت تغٌر فً سلوكه‪ ,‬فعشان هٌك انا كمقدم خدمة‬
‫صحٌة الزم ماظهر احباطً للمرٌض بل على العكس الزم اكون مظهر له انً متفائل عشان هذا بنعكس على حالة‬
‫المرٌض بشكل اٌجابً ‪.‬‬

‫شرح السؤال الً فً اخر السالٌد ‪,‬انه كٌف بأثر استخدام مشاعرنا فً الوصول لمعرفة عامة عن المرٌض ‪ ,‬مثال طبٌب‬
‫اجا على قسم الطوارئ وشاف كثٌر مرضى بمثلوا انه عندهم االم عشان ٌحصلوا ادوٌة مخدرة فالطبٌب عرف من خالل‬
‫خبرته واحاسٌسه اتجاه هؤالء المرضى انهم بمثلوا ‪ ,.‬فاالحاسٌس هً بتعطٌنا معلومات عن الشخص بشكل غٌر مباشر ‪.‬‬
 Case Study
While you are on call for admissions from the emergency room for patients without a
primary care physician, a 45-year-old man is admitted because of concern that his 2-
week history of chest pain may represent unstable angina. Although the emergency
room physician acknowledges that it’s a “soft admission,” the patient has a history of
elevated lipids, a family history of cardiac disease, and his blood pressure in the
emergency room is 180/95. The patient describes a sharp substernal chest pain that
occurs at rest, when working in the yard, and while trying to fall asleep at night. He
does not smoke or have diabetes. On examination, he appears anxious, his blood
pressure on the cardiac floor is 160/90, and he is 5% over ideal bodyweight. The rest of
his examination, laboratory tests, electrocardiogram, and chest x-ray are normal,
except for his low-density lipoprotein cholesterol, which is 160 mg/dL.

‫هس هون راح ٌحكً لنا عن حالة لشخص وٌعرض لنا تصرف لدكتورٌن مختلفٌن ومن خالل تصرفهاتهم نعرف انو‬
Empahty ‫فٌهم بتصرف بطرٌقة صحٌحة بناء على‬
ً‫ عنده تارٌخ عائل‬, ‫ بشك انه عنده ذبحة صدرٌة‬,‫ من اسبوعٌن‬chest pain ‫ سنة وعنده‬45 ‫الشخص عمره‬
‫ كل الفحوصات عند طبٌعٌة‬, ‫ ما بدخن‬, stress ‫ لما ٌكون الضغط االنقباضً عالً غالبا بكون من‬, ‫المراض القلب‬
ً‫عنده عال‬LDL ‫ما عدا ال‬
 Conversation with the patients
• Doctor: Good morning, Mr. Swenson, my name is Dr. Bergen. I’ll be taking care of you while you’re in the hospital.
• Patient: Well,Doctor, am I having a heart attack?
• Doctor: You haven’t had a heart attack. I can tell from your blood tests and electrocardiograms.
• Patient: Well is the pain coming from my heart?
• Doctor: I don’t think so.
• Patient: But you’re not sure?
• Doctor: Nothing in medicine is certain, but your age, the character of your pains, and the fact that antacids help
somewhat reassure me that the problem is most likely acid indigestion or muscular pain.
• Patient: Don’t you think we should do more tests to be sure?
• Doctor: Although you are at low risk for having coronary artery disease, I think it would be prudent to do an exercise stress
test as an outpatient just to be sure.
• Patient: What if I have a heart attack in the meantime? I’m still worried.
• Doctor: You don’t need to be. Besides, you were admitted under “observation status” to make sure you didn’t have an
unstable cardiac condition, and we have done that. By standard protocols, you fall into the low risk category. Don’t worry,
you’ll be all right.
• Patient:Well, okay, if you say so. ... ‫ صباح الخٌر‬: ‫الدكتور‬
)‫( بسأل بسرعة عن المرض‬heart attack ‫ انا عندي‬, ‫ ملٌح‬:‫المرٌض‬
‫بتحكً انه ما فً عنده‬Ecg ‫ النه فحوصات الدم و‬, heart attack ‫ حكى له ما فً عنده‬:‫الدكتور‬
‫ هل االلم جاي من القلب ؟‬: ‫المرٌض‬
‫ انا ال اعتقد ذلك‬:‫الدكتور‬
‫ لكن انتا مش متأكد‬:‫المرٌض‬
‫ المرض‬, ‫ لكن من خالل المعطٌات ظاهر انه ما فً مشكلة فً القلب‬, %100 ً‫ ال ٌوجد شًء فً الطب اش‬: ‫الدكتور‬
‫جاي من المعدة‬
) ‫ هل ٌجب أن تعمل المزٌد من الفحوصات ؟ ( بنالحظ من كالمه انه خاٌف‬:‫المرٌض‬
an exercise stress test ‫ لكن ممكن نعمل لك فحص‬, ‫ بالرغم انه انتا ما فً خطر لالصابة بامراض القلب‬: ‫الدكتور‬
‫فً هذه االثناء ؟ انا ما زلت قلق‬heart attack ‫ ماذا لو اصبت ب‬:‫المرٌض‬
‫ احنا اصال راح نحطك تحت الرقابة والعناٌة حتى نتاكد انه ما فً عندك مرض‬:‫الدكتور‬
‫ حسنا‬:‫المرٌض‬
 Conversation using Empathy
• Doctor: Good morning, Mr. Swenson, my name is Dr.
Bergen. I’ll be taking care of you while you’re in the
hospital.
• Patient:Well,Doctor, am I having a heart attack?
• Doctor: You’re understandably worried. (validation) I ً‫ ٌعن‬validation( .) ‫ أنت قلق بشكل مفهوم(ٌعنً قلقك مش غرٌب‬: ‫الطبٌب‬
can tell from your lab tests and electrocardiogram
that you haven’t had a heart attack.
• Patient: Then why do I have this pain?
• Doctor: Our tests don’t seem to have reassured you
very much. (reflection)
• Patient: Wouldn’t you still be worried if you thought
you were working up to a heart attack?
• Doctor: I certainly would be. So you’re worried you’re
going to have a heart attack. (reflection)
• Patient: That’s what happened to my father. He was
raking leaves and just keeled over. I’m the one who
found him.
• Doctor: That must have been horrible. (support)
• Patient: You can’t imagine how awful it was. Every
time I think of it I get upset. Sometimes it even
brings on this chest pain. I’ve been thinking about
him more and more lately, especially when I go to
sleep at night. It makes me afraid to fall asleep. I’m
afraid I’m not going to wake up.
• Doctor: Is there a reason why you’ve been thinking
about him more lately?
• Patient: Yeah.I thought I got over his death. But this
is the time of year he died. Just raking leaves, which I
do every weekend, makes me think of him. Then I get ‫ كنت اعتقد انً استطع التغلب على وفاته(اي بمعنى الخروج من‬,‫ نعم‬: ‫المرٌض‬
this chest pain and worry about myself. Heart disease
runs in families, I don’t have to tell you.
‫هون الطبٌب الثانً وكٌف تعامل معه‬
‫ أنا الطبٌب الذي سأعتنً بك‬, ‫ صباح الخٌر سٌد سوٌنسون‬:‫الطبٌب‬
heart attack ‫ هل أعانً من‬, ‫حسنا دكتور‬:‫المرٌض‬
‫بامكانً احكً لك من خالل‬,)‫تقبل مشاعر االخرٌن واحاسٌسهم وسلوكٌاتهم‬
hear attack ‫الفحوصات انه لٌس لدٌك‬
‫ فلماذا اعانً من االلم‬:‫المرٌض‬
‫ هو اعادة صٌاغة‬reflection (‫ ٌبدو ان الفحوصات لم تطمانك ؟‬: ‫الطبٌب‬
),‫المشاعر والكلمات للشخص بطرٌقة اخرى‬
heart ‫ الن تشعر بالقلق اذا كنت تعتقد انك بتعمل حتى تتعرض‬: ‫المرٌض‬
. attack
. heart attack ‫لذلك انت قلق من تعرضك ل‬,‫ بالتأكٌد سأكون كذلك‬:‫الطبٌب‬
‫ تعرض لنوبة قلبٌة اثناء جمع االوراق و‬, ‫ هذا الً حدث مع والدي‬:‫المرٌض‬
‫ و أنا من وجدته‬,‫سقط على االرض و مات‬
‫ قدم له الدعم و بٌن له انه متأثر‬Support(‫ ٌجب أن ٌكون ذلك فظٌع‬: ‫الطبٌب‬
)‫بكالمه‬
‫ كل ما افكر فً الموضوع بنزعج‬, ‫ ال ٌمكن ان تتخٌل كم كان فظٌع‬:‫المرٌض‬
‫ ومؤخراً أصبحت‬,‫ و احٌانا هذا االشً بسب لً الم فً الصدر‬,‫وبشعر بالضٌق‬
‫ أخشى انً لن‬,ً‫ وخاصة عندما اخلد الى النوم لٌال‬,‫افكر فً االمر أكثر فأكثر‬
. ً‫استٌقض مجددا‬
‫ هل هناك سبب ٌجعلك تفكر فٌه مؤخراً؟‬:‫الطبٌب‬
‫ لكن هذا مثل هذا الوقت من العام‬,)‫الخوف والحزن بسبب الً حصل مع ابوه‬
‫ وخالل‬,)‫ فأنا اقوم بجمع االوراق(نفس ما حصل مع والده‬,‫كان وقت وفاة والدي‬
, ً‫ فاشعر بالم فً الصدر وأقلق على نفس‬, ‫ذلك افكر بما حصل مع والدي‬
‫مرض القلب متوارث فً عائلتً وهذا االشً انتا بتعرفه وما فً داعً احكً لك‬
.‫اٌاه‬
 Conversation using Empathy
• Doctor: I’m sorry about your father (support). It sounds as
though there’s a pretty strong connection between thinking
about your father and the chest pain.
• Patient: Yeah. I thought maybe being upset stressed my heart.
Do you think maybe this is all in my head?
• Doctor: I’m sure you really feel the pain, and I suspect your
heart still aches for your father—even if only figuratively. It’s
pretty hard to lose a father. Now, you know there’s a pretty
strong connection between the body and the mind, and if
you’ve been worrying about your own health, this could be
your way of making sure you take care of yourself.(respect)
• Patient: I never thought of it that way. What you say makes a
lot of sense, and I think you’re probably right. But I still have
this nagging worry in the back of my mind.
• Doctor: That’s understandable. (validation) How about this?
Let’s work together to reduce whatever risk factors you do
have for heart disease to make sure you don’t have a problem
down the line. (partnership) Although you are at low risk for
having coronary artery disease, I think it would be prudent to
do an exercise stress test as an outpatient just to be sure. I’m
going to give you my card so that you can call my office to set
it up when you get home. Any time in the next few weeks
would be fine. Andin the meantime, if the pain gets worse or
change in any way, give me a call. Right now you’re having
some pretty strong feelings about your father, and if that is
the source of your chest pain, it may not go away right away.
We’ll talk more about it when I see you in the office.
• Patient: That seems reasonable to me. I appreciate your
listening to me.
• Doctor: Okay, then, I’ll see you in a few weeks. And remember,
if the pains get worse or you get new symptoms along with
them, call me immediately; don’t wait till the next day.
• Patient: Thanks, Doc. See you in a few weeks.
‫ٌبدو ان‬,)‫ انا حزٌن لما حدث لوالدك(دعم نفسً للمرٌض‬:‫الطبٌب‬
‫هناك عالقة بٌن تفكٌرك بما حدث لوالدك وااللم فً الصدر‬
‫ اعتقدت انه ربما ٌكون االنزعاج عمل ضغط على‬, ‫نعم‬:‫المرٌض‬
ً‫ هل تعتقد انه هذا الم فقط فً راسً ( ٌعنً انً بتخٌل انه ف‬,ً‫قلب‬
)‫الم‬
‫ و أعتقد انه قلبك ال ٌزال‬,‫ أنا متاكد انك تشعر بااللم حقا‬:‫الطبٌب‬
‫ اشً صعب انك تفقد‬. - ‫ٌؤلمك لفقد والدك – حتى لو كان مجازٌا فقط‬
, ‫ االن انت تعلم انه هنالك عالقة قوٌة بٌن العقل والجسد‬, ‫والدك‬
‫ فقد تكون هذه طرٌقك لالعتناء بنفسك‬, ‫وكونك قلق على صحتك‬
‫(هون اظهر احترام للمرٌض ووصف له حالته بطرٌقة‬.‫وصحتك‬
)‫محترمة‬
‫ و‬,‫ ما تقوله له معنى كبٌر‬,‫ لم افكر فً االمر بهذه الطرٌقة‬:‫المرٌض‬
. ‫ لكن ال ٌزال لدي بعض القلق‬,‫اعتقد انك على حق‬
‫ ٌعنً تقبل مشاعر االخرٌن‬validation( ‫ هذا مفهموم‬: ‫الطبٌب‬
ً‫ فخلٌنا نعمل مع بعض بحٌث نتأكد انه ما ف‬,)‫واحاسٌسهم وسلوكٌاتهم‬
‫بالرغم انه خطر‬, ) ‫اي خطر علٌك ( اعرض علٌه الشراكة و التعاون‬
‫ راح نعمل لك فحص للقلب خالل الركض عشان‬,‫االصابة عندك قلٌل‬
‫ و راح اعطٌك كرتً و بامكانك تتصل علً عشان نعمل لك‬, ‫نتأكد‬
‫ و خالل هاي الفترة‬, ‫الفحص باي وقت بدك اٌاه خالل الفترة القادمة‬
. ً‫اذا شعرت انه االلم تغٌر او زاد اتصل على رقم‬
.ً‫ و انا اقدر استماعك ل‬, ً‫ هذا ٌبدو جٌد بالنسبة ل‬: ‫المرٌض‬
‫ وال تنسى اذا حدث لك اي‬, ‫ حسنا ساراك فً الفترة القادمة‬:‫الطبٌب‬
. ً‫تفاقم فً االلم فال تترد فً االتصال عل‬
.‫ نراك فً المرة القادمة‬, ‫المرٌض شكرا دكتور‬
‫فً هاي الحالة كان استخدام التعاطف بشكل سلٌم‬
 ‫‪The empathic skills.‬‬
‫•‬ ‫‪Skill Example‬‬
‫•‬ ‫”‪Reflection “You seem upset.‬‬
‫•‬ ‫”‪Validation “I can understand your anger with the way you were treated.‬‬
‫•‬ ‫”‪Support “You are doing very well handling your grief.‬‬
‫•‬ ‫”‪Partnership “Perhaps we can work together to make you feel better.‬‬
‫•‬ ‫”‪Respect “You have tremendous compassion for your siblings.‬‬

‫هس بدنا نحكً عن مهارات التعاطف ( اي اٌش المهارات الً بتساعدك على اظهار التعاطف اتجاه االشخاص)‬
‫‪ :Reflection‬هو اعادة صٌاغة المشاعر والكلمات للشخص‪ ,‬مثال بٌجً عندي شخص غضبان فبحكً له ٌبدو انك منزعج‬
‫‪ٌ :Validation‬عنً ٌتفهم مشاعر االخرٌن واحاسٌسهم وسلوكٌاتهم ‪ ,‬مثال ٌعنً ٌحكً للمرٌض انه متفهم لٌش انتا غضبان‬
‫او لٌش انتا قلق‬
‫‪,:Support‬تقدٌم التشجٌع و الدعم للمرٌض ‪ ,‬مثال احكً له انتا بتتعامل مع المشكلة بشكل جٌد او انتا بتعمل تقدم فً‬
‫العالج‬
‫‪ :Partnership‬بمعنى اعرض علٌه الشراكة و التعاون و هٌك بشعر انك مهتم به‪ ,‬وبٌشعر انو هو جزء من عملٌة اتخاذ‬
‫القرار (مثال تحكً له بامكاننا العمل مع بعض للحفاظ على صحتك)‬

‫‪ :Respect‬اظهار االحترام اتجاه المرٌض ‪ ,‬سواء اتجاه كالمه او تصرفاته او االشٌاء الً بشعر به ‪,‬مثال انتا بتظهر‬
‫عطف اتجاه ابنك‪.‬‬