1

1. THÔNG TIN CHUNG

Về thông tin khách hàng:
 Tên công ty: Công ty TNHH Bảo hiểm Manulife Việt Nam
 Địa chỉ: Tòa nhà Manulife Plaza, 75 Hoàng Văn Thái, P. Tân Phú, Quận 7,
Tp. Hồ Chí Minh
 Điện thoại:(+84) 28 382 66 888 - (+84) 24 393 62 556
 Website: manulife.com.vn
Về thông tin bên phụ trách dự án:
 Tên người phụ trách: Phạm Gia Mỹ
 Điện thoại: 0939789646
 Email: phgiamy1823vn@gmail.com

 Tên dự án (Project/Campaign):
 Agency:
 Mô tả sự kiện: Đây là sự kiện hội nghị nhằm tri ân khách hàng vì đã đồng hành
cùng Manulife trong suốt cột mốc hành trình 25 phát triển. Sự kiện này không chỉ
là cột mốc quan trọng đối với Manulife mà còn là sự tôn vinh, biết ơn hàng triệu
khách hàng đã đặt niềm tin và trao cơ hội cho chúng tôi thực hiện được sứ mệnh
của mình.
 Ngày nhận Brief: 25/01/2024
 Thời hạn gửi lại Proposal: 15/04/2024
2. CÁC CỘT MỐC QUAN TRỌNG
Chia làm ba cột mốc chính:
 Thời hạn nhận đề xuất proposal ý tưởng
 Thời hạn nhận phản hồi proposal ý tưởng, báo giá
 Thời hạn trao đổi, thống nhất ý tưởng

2
3. TỔNG QUAN SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY
 Công ty:
 Manulife là công ty bảo hiểm nhân thọ có 100% vốn đầu tư nước ngoài đến
từ Canada với các gói bảo hiểm về bảo vệ sức khỏe, cung cấp các giải pháp
về tài chính đáng tin cậy, gia tăng tài sản cũng như hoạch định tương lai
cho các cá nhân, nhóm và tổ chức.
 Manulife Việt Nam đóng vai trò tiên phong đối với sự phát triển của ngành
bảo hiểm nhân thọ tại thị trường. Sau 13 nhiều năm hoạt động, Manulife
Việt Nam đang phát triển nhanh chóng tầm cỡ thế giới với gần 500 nhân
viên, 12.000 đại lí cung cấp dịch vụ cho hơn 1,5 triệu khách hàng Việt
Nam, xứng đáng với vị trí đứng thứ 3 trong lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ
Việt Nam và được trao bằng khen vì những đóng góp tích cực cho thị
trường Việt Nam
 Khẩu hiệu: “Quyết định dễ dàng. Vẹn toàn cuộc sống.”
Tại Manulife, chúng tôi thực hiện sứ mệnh đơn giản hóa sự phức tạp của dịch vụ
tài chính bằng cách mang đến những giải pháp và trải nghiệm tốt hơn cho khách
hàng.
 Mô tả thông tin dịch vụ, nhãn hàng: Manulife có đa dạng gói sản phẩm bảo hiểm
dành cho cá nhân và nhóm như: bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm sức khỏe, bảo hiểm
liên kết đầu tư, sản phẩm đầu tư, sản phẩm bổ trợ (trợ cấp thai sản, bảo hiểm bệnh
lý nghiêm trọng,...). Hiện tại, Manulife đang tiếp tục là một trong những công ty
bảo hiểm đi đầu trong dịch vụ số hoá
 Chiến lược thương hiệu: Lấy khách hàng trọng tâm (2024)
Ngoài ra, Manulife còn chú trọng đến các mục tiêu chiến lược sau:
o Tối ưu hóa danh mục đầu tư
o Tối đa giá trị

3
 o Đẩy mạnh tăng trưởng
o Dẫn đầu về dịch vụ số hóa
o Đội ngũ hiệu quả cao
 Tầm nhìn thương hiệu: Trở thành tổ chức dịch vụ tài chính chuyên nghiệp nhất
tại Việt Nam và trên thế giới, cung cấp các giải pháp mạnh mẽ, đáng tin cậy và có
tư duy tiến bộ cho khách hàng trong hầu hết các quyết định tài chính quan trọng.
 Những khó khăn hiện tại của thương hiệu: Năm 2023, sản phẩm bảo hiểm nhân
thọ “Tâm an đầu tư” của Manulife được bán thông qua Ngân hàng SCB đã tạo ra
sự tranh cãi khiến thương hiệu gặp nhiều vấn đề liên quan tới uy tín và danh tiếng
thương hiệu.
 Một số thông tin về đối thủ cạnh tranh: Bảo Việt, Dai-ichi Life, AIA,
Prudential,...
 Brand Guideline: https://www.behance.net/gallery/90717429/Manulife-rebrand

4
 Nguồn: Thời báo Tài chính

TÓM TẮT YÊU CẦU SỰ KIỆN

1. TỔNG QUAN

Thể loại sự kiện Hội nghị tri ân khách hàng cùng 25 năm đồng hành và phát triển

Địa điểm (đề xuất/bắt White Palace, 588 Phạm Văn Đồng, Hiệp Bình Chánh, Thủ Đức,

buộc) TP.HCM

Số lượng khách 800 – 1000 khách

5
Thời gian tổ chức 01/10/2024

- Gắn kết và thiết lập được mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng
- Khách hàng hài lòng, tin tưởng và mong muốn tiếp tục đồng hành
cùng công ty trong tương lai
- Lan toả được hình ảnh ý nghĩa và những thành tựu của công ty
trong suốt những năm hoạt động
Kết quả mong muốn
- Vinh danh những khách hàng thân thiết gắn bó lâu năm cùng
công ty
- Xây dựng được hình ảnh đẹp đối với khách hàng và công chúng
- Sự kiện sẽ trở thành một cột mốc đáng nhớ đối với công ty và
khách hàng
- Các chương trình trước thường hướng về chủ đề ước mơ, tương
lai và sự hạnh phúc,…, chương trình thường mang tính chất rộng
Các theme chương trình
lớn cho tất cả các khách hàng
tương tự đã thực hiện - Lấy giá trị cốt lõi của công ty làm chủ đạo cho chủ đề của nhiều
sự kiện

6
 - Ý tưởng hướng đến các giá trị: KẾT NỐI – TRI ÂN - ĐỒNG
HÀNH - BỀN VỮNG – TƯƠNG LAI – PHÁT TRIỂN - TRỌN VẸN
- Chủ đề:
+ Thể hiện rõ được dấu ấn 25 năm đồng hành và phát triển
+ Với tone màu chủ đạo là xanh lá cây, chúng tôi hướng đến chủ
đề “Nảy mầm” - khách hàng là những hạt giống và chúng tôi là
Chủ đề hướng tới
người vun vén hạt giống ấy đến khi nảy mầm và ngày càng phát
triển to lớn. Đó là cả một quá trình dài cùng nhau đồng hành và
gắn bó, chứa đựng nhiều hạnh phúc và niềm tin. Qua đó, chúng tôi
muốn thể hiện thông điệp rằng Manulife cam kết hướng đến bảo
hiểm toàn diện từ những trẻ nhỏ cho đến những người già, mà rộng
hơn là cho tất cả những khách hàng

- Gặp gỡ, giao lưu với khách hàng và các cơ quan công quyền, cơ
quan truyền thông
- Giúp giới thiệu dịch vụ và sản phẩm công ty, đưa ra định hướng
phát triển của công ty trong tương lai với khách hàng
- Gia tăng gắn kết mối quan hệ với khách hàng cũ và thiết lập
những mối quan hệ với khách hàng tiềm năng
Mục đích
=> Qua đó nhắc nhớ lại hình ảnh thương hiệu, giới thiệu dịch vụ
mới đến khách hàng, định hướng tương lai để tạo niềm tin và chữ
tín trong lòng khách hàng

7
 - Số lượng người tham gia đạt đủ tiêu chí
- Số lượng tương tác trên mạng xã hội: 200.000 lượt
Mục tiêu
- Tỉ lệ người biết đến thương hiệu: 50%
- Tỉ lệ khách hàng hài lòng sau khi tham gia sự kiện: 85%

- Thông điệp xây dựng dựa trên nền tảng chủ đề của hội nghị lần
Thông điệp truyền tải
này

Thời lượng Từ 3 – 4 tiếng đồng hồ

- Phong cách hội nghị hướng đến tính sáng tạo, hiện đại, tươi mới,
đồng bộ nhưng vẫn giữ được sự ấm áp, gần gũi
Phong cách chương trình - Thiết kế liên quan đến chủ đề “Nảy nầm”, đảm bảo có tính sáng
tạo, độc đáo, khác biệt, không bị trùng lập với các chương trình
khác
- Kịch bản chương trình xây dựng xuyên suốt chương trình cần có
sự đầu tư về mặt nội dung và hình thức.
- Phân bổ hoạt động cụ thể và chi tiết theo thứ tự bao gồm các
phần như Phần khai mạc, phần lễ, phần tiệc, phần giao lưu, phần
check-in,…
Nội dung chương trình
- Phần cuối sự kiện và các phần vinh danh cần có tiết mục bắn
pháo giấy và khói để chúc mừng
- Phần check-in sẽ sử dụng công nghệ số hoá check-in bằng mã
QR và được đeo vòng tay với các màu tương ứng với từng loại
khách hàng

Tone màu chủ đạo Sử dụng tone màu chủ đạo của thương hiệu (xanh lá cây và trắng)

8
 - Dựng sân khấu bằng vật liệu chắc chắn, tránh các trường hợp xấu
xảy ra
- Thiết kế bố cục sân khấu phải gợi lên chủ đề của buổi hội nghị,
bố trí thích hợp, thuận tiện
- Sân khấu phải đảm bảo có kích thước lớn, phù hợp để cho nghệ sĩ
thoải mái biểu diễn và cho các hoạt động trao thưởng trong buổi sự
kiện
Sân khấu/LED/Ánh sáng - Cần báo cáo tất cả các kích thước sân khấu, màn hình Led, cánh
gà, sàn sân khấu, bản thiết kế kiểu bố trí,…cho bên chúng tôi trước
1 tháng diễn ra sự kiện
- Màn hình LED sân khấu thiết kế đẹp mắt và tạo sự liên quan đến
chủ đề sự kiện, đảm bảo cho khách hàng nhìn thấy dễ dàng
- Ánh sáng chiếu liên tục, màu sắc chủ yếu dùng tone màu chủ đạo
của công ty Manulife

- Mời nghệ sĩ nổi tiếng trình diễn văn nghệ hoặc các tiết mục khác
nhưng phù hợp với đối tượng khách hàng tham dự
- Âm nhạc phát trong sự kiện chọn thể loại sôi động để khuấy động
sự kiện
Âm nhạc/ văn nghệ - Mở đầu sự kiện được bắt đầu bằng một tiết mục múa hào hùng
liên quan đến chủ đề “Nảy mầm” để khuấy động không khí và
song song đó phía sau, màn hình Led sẽ chiếu lên những dòng chữ
tõm tắt về thành tựu và gủi lời tri ân khách hàng của công ty trong
25 năm phát triển
Chỗ ngồi - Đối với ban đại diện công ty và đối tác quan trọng sẽ được bố trí
ngồi phía trước
- Đối với khách mời sẽ được bố trí cụ thể, rõ ràng chia theo từng
hạng mục khách mời VIP, khách hàng thân thiết,…

9
 - Về loại hình ghế ngồi và bàn thì có thể lựa chọn loại phù hợp,
thuận tiện, đẹp mắt.

- Hình thức tiệc: Finger Food

- Thực đơn lựa chọn đồ ngọt đa dạng, món tráng miệng, đồ ăn có
Loại hình ẩm thực/ăn chất đạm, tinh bột, đồ uống,…. Phải đảm bảo tính healthy

uống mong muốn - Bày trí đẹp mắt

- Đảm bảo đầy đủ các quầy thức ăn và số lượng thức ăn cho đủ
khách mời tham dự

- Chuẩn bị, thiết kế gian hàng triển lãm

Gian hàng triễn
- Đặt một số góc để đội ngũ Manulife có thể tư vấn, giải đáp thắc
lãm/booth mắc cũng như đưa ra nhiều lời khuyên hữu ích cho khách hàng

- Truyền thông trước, trong và sau sự kiện trên nhiều phương tiện
Hoạt động truyền thông - Đảm bảo tính liên tục và tính chuyên nghiệp

sự kiện - Liên hệ một số bên phóng viên, báo chí tham dự buổi hội nghị để
đưa tin sau khi kết thúc

Yêu cầu đặc biệt - Cần tạo một điểm nhấn, “key moment” trong sự kiện
- Đảm bảo các vấn đề nhân sự trong buổi hội nghị, cần phân bố
nhiệm vụ và chỉ định nhân sự, hậu cần chi tiết về mọi mặt để hội
nghị diễn ra suôn sẻ
- Đảm bảo ngày diễn ra sự kiện phải có đủ số lượng khách mời
tham dự hoặc có chênh lệch nhỏ so với mục tiêu ban đầu đề ra
- Tạo ra nhiều hoạt động trò chơi, minigame,…trao thưởng để
khách hàng có thể vui chơi, tận hưởng và tạo sự gắn kết với nhau
trong buổi sự kiện
- Yêu cầu thiết kế hội nghị mang tính sang trọng, tỉ mỉ

10
 - Nắm bắt được đặc điểm đối tượng tham gia
- Đảm bảo về mặt an toàn thực phẩm cho buổi tiệc
- Đề ra các phương án kế hoạch dự phòng các rủi ro
- Chuẩn bị nhiều phần quà cho khách hàng tham gia, đặc biệt các
phần quà phải có giá trị, ý nghĩa để trao tặng
- Gủi thư mời cho khách mời ít nhất 7 ngày trước khi diễn ra và
gửi thư cảm ơn sau 3 ngày kết thúc sự kiện
- Lên danh sách khách mời, diễn giả và người nổi tiếng tham dự sự
kiện theo yêu cầu của bên công ty
- Liên tục báo cáo tình hình và lộ trình chuẩn bị. Sau khi sự kiện
kết thúc cần có đánh giá hiệu quả sau chiến dịch

2. ĐỐI TƯỢNG THAM GIA

Khách hàng thân thiết thuộc các cấp bậc hạng như Vàng, Bạch kim, Kim
Đối tượng cụ thể cương (VIP) đã và đang sử dụng dịch vụ của Manulife và một số nhà đầu tư,
doanh nhân

Đối tượng khách hàng của Manulife có đa dạng nhiều phong cách khác nhau
dựa vào nhiều khung độ tuổi như từ độ tuổi 25 – 30 sẽ có tính cách trẻ trung,
sôi nổi và từ độ tuổi 45 – 60 tuổi sẽ có tính cách điềm tĩnh, nghiêm túc,…
Phong cách
Tuy nhiên, những đối tượng đó sẽ mong muốn hướng đến một buổi hội nghị
thể hiện rõ được sự chuyên nghiệp cũng như có thể nhận được những giá trị
về mặt kiến thức, có sự tương tác đa chiều và đa dạng hoá trải nghiệm

Độ tuổi Nam: từ 25 – 60 tuổi Nữ: từ 25 – 60 tuổi

Tỷ lệ nam nữ Nữ 60% Nam 40%

11
 3. NGÂN SÁCH DỰ TRÙ

NGÂN SÁCH: 3.000.000.000 VNĐ

12