TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC HỒ CHÍ MINH

CHUYÊN NGÀNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

XÂY DỰNG KẾ HOẠCH VÀ TRIỂN KHAI HOẠT ĐỘNG QUẢNG BÁ

WEBSITE VỚI BỘ MÁY TÌM KIẾM CHO THƯƠNG HIỆU

PHỤ KIỆN HANDMADE OHN

GVHD: Nguyễn Thanh Phương

Nhóm 6

Nguyễn Thế Kiệt MSSV: PS28449

Nguyễn Thị Thúy Huyên MSSV: PS28833
Hồ Công Huấn MSSV: PS27155
Hoàng Chúc Quyên MSSV: PS30643

Hồ Chí Minh, tháng 9, năm 2023

 LỜI MỞ ĐẦU

Đầu tiên , nhóm em muốn gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy Nguyễn Thanh
Phương về những kiến thức và sự hỗ trợ mà thầy đã cung cấp trong quá trình
giảng dạy bộ môn “Dự Án 1”.
Qua khóa học của thầy, chúng em đã hiểu rõ hơn về việc hoạch định chiến lược
và triển khai Digital Marketing cho thương hiệu của chính mình một cách hiệu
quả bằng những kiến thức sâu sắc, những nghiên cứu mới nhất và những ví dụ
thực tế từ kinh nghiệm của thầy, việc đó đã giúp chúng em áp dụng một cách
hiệu quả trong dự án của mình. Thầy đã tạo ra một môi trường học tập thân
thiện và động lực, khuyến khích chúng em tham gia vào các hoạt động thảo
luận, nghiên cứu nhóm và thực hành. Thầy đã luôn sẵn lòng trả lời những câu
hỏi của chúng em và hỗ trợ chúng em trong quá trình học tập .Với những kiến
thức và kỹ năng mà chúng em đã học từ thầy, chúng em tin rằng chúng em sẽ đề
xuất được một chiến lược Digital Marketing chi tiết và thực hiện các bước triển
khai hiệu quả.
Một lần nữa, chúng em xin chân thành cảm ơn thầy Nguyễn Thanh Phương vì
tất cả những điều tốt đẹp mà thầy đã mang đến cho chúng em. Chúng em rất
may mắn được làm học trò của thầy và mong rằng chúng em có thể tiếp tục
được học hỏi từ thầy trong tương lai.
 Danh mục hình ảnh

Hình 1: Logo thương hiệu

Hình 2: Website của Ohn

Hình 3: Fanpage của Ohn

Hình 5: SEOquake về website Ohn

Hình 6: Fanpage Ohn

Hình 7: Instagram OHN

Hình 8: Bài đăng trên sàn Shopee của Ohn

Hình 9: Bài đăng của Ohn trên Shopee

Hình 10: Thông tin chi tiết về sản phẩm Ohn

Hình 11: Fanpage Tinh Lâm

Hình 12: Website của Tinh Lâm

Hình 13: Kiểm tra Page Title của Tinh Lâm

Hình 14: Thẻ mô tả của bài viết Tinh Lâm

Hình 15: Meta keyword của bài viết Tinh Lâm

Hình 16: Thẻ H1,H2 của bài viết Tinh Lâm

Hình 17: Nội dung bài viết của Tinh Lâm

Hình 18: Backlinks của Tinh Lâm

Hình 19: Hiệu suất trên di động của website Tinh Lâm

Hình 20: Hiệu suất trên máy tính của website Tinh Lâm

Hình 21: Fanpage MIXI

Hình 22: Page Title của bài viết của Mixi

Hình 23: Thẻ mô tả của bài viết Mixi

Hình 24: Từ khóa của website Mixi

Hình 25: H1,H2 của bài viết Mixi trên website

Hình 26: Nội dung của Mixi

Hình 27: Hình ảnh trên website của Mixi

Hình 28: Backlink của website Mixi

Hình 29: Độ thân thiện trên thiết bị di động của Mixi

Hình 30: Tốc độ tải trang trên di động của website Mixi

Hình 31: Tốc độ tải trang trên máy tính của Mixi

Hình 32: Fanpage của Hana

Hình 33: Website của Hana

Hình 34: Page Title của bài viết website Hana

Hình 35: Thẻ mô tả của Hana

Hình 36: Meta keyword của Hana

Hình 37: Thẻ H1, H2 của website Hana

Hình 40: Website Hana thân thiện trên thiết bị di động

Hình 41: Tốc độ tải trang của Hana trên di động

Hình 42: Tốc độ tải trang của Hana trên máy tính

Hình 43: Google Trend

Hình 44: Mức độ quan tâm

Hình 45: Chủ đề liên quan từ khóa

Hình 38: Nội dung của bài viết website Hana

Hình 39: Hình ảnh của website Hana
 CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP

1. Sơ lược về doanh nghiệp

1.1 Giới thiệu chung về dự án

- Tên Thương Hiệu: OHN

- Ý nghĩa Tên Thương Hiệu: Chữ "Ohn" là một từ tiếng Việt, có
nghĩa là "ánh sáng". Chữ này được sử dụng để thể hiện mong muốn
của dự án Ohn Phụ Kiện trở thành một nguồn sáng, mang đến
những sản phẩm phụ kiện thời trang chất lượng, đẹp mắt, và giá cả
phải chăng cho khách hàng.
- Ngày thành lập: 15/03/2023.
- SDT: 0933 673 500.
- Email: info.ohnn@gmail.com
- LOGO của doanh nghiệp:

Hình 1: Logo thương hiệu

- Ý nghĩa Logo: Màu sắc logo với màu chủ đạo và màu xanh rêu biểu thị
tĩnh lặng, sự yên tĩnh và tạo ra một không gian tĩnh lặng để khách hàng
cảm nhận trang sức Ohn một cách tĩnh tại và thư giãn. Khi được thiết kế
một cách chuyên nghiệp và tinh tế,.Và cũng biểu tượng của sự bền vững,
ổn định mà doanh nghiệp chúng em đang hướng tới. Với Kết hợp chữ
 dòng màu trắng tạo nên sự tinh khiết nổi bật tên thương hiệu tăng tính
nhận biết và tạo ra sự ấn tượng mạnh mẽ với khách hàng. Biểu tượng bàn
tay trong thiết kế logo trang sức có thể tạo ra một sự liên kết tâm linh và
mang lại niềm tin và hy vọng cho người đeo.

- Website: https://ohnphukien.com/

Hình 2: Website của Ohn

- Fanpage: https://www.facebook.com/phukien.ohn
 Hình 3: Fanpage của Ohn

- Lĩnh vực hoạt động kinh doanh

● Lĩnh vực hoạt động: thời trang- phụ kiện. Sản phẩm của OHN chủ yếu là
các dòng sản về trang sức, phụ kiện như nhẫn, dây chuyền, vòng tay,…
 ❖ Sứ mệnh
● Sứ mệnh của Ohn phụ kiện trong lĩnh vực trang sức và phụ kiện là xoay
quanh việc mang lại cho người khác những trải nghiệm tích cực và giá trị
trong việc thể hiện cá nhân hóa, phong cách và sự tự tin thông qua các
sản phẩm của doanh nghiệp.

- Tạo ra những sản phẩm độc đáo và chất lượng:

● Phát triển các mẫu trang sức và phụ kiện có thiết kế độc đáo và sáng tạo
để khách hàng có thể tỏa sáng và thể hiện cá nhân hóa trong phong cách
của họ.
● Chú trọng vào chất lượng của sản phẩm để đảm bảo sự bền vững và sự
hài lòng từ phía khách hàng.

- Xây dựng chiến lược tiếp thị tập trung vào việc tăng cường sự tự tin và tự
trọng cho khách hàng thông qua việc sử dụng trang sức và phụ kiện của bạn.

● Chia sẻ câu chuyện về những người đã trải nghiệm sự thay đổi tích cực
trong tâm trạng và tư duy khi sử dụng sản phẩm của bạn.

- Tư Vấn Thời Trang và Phối Hợp Sản Phẩm:

● Cung cấp thông tin và tư vấn thời trang để giúp khách hàng chọn lựa sản
phẩm phù hợp với phong cách cá nhân.
● Tạo ra các bộ sưu tập hoặc gợi ý phối hợp sản phẩm để giúp khách hàng
tận dụng tối đa sự đa dạng của sản phẩm.

- Mang Lại Trải Nghiệm Mua Sắm Đặc Biệt:

● Tạo ra một trải nghiệm mua sắm độc đáo và tích cực cho khách hàng,
thông qua sự tương tác trực tuyến
 ❖ Tầm nhìn
● Tầm nhìn thì ohn phụ kiện sẽ xây dựng dựa trên nhiều yếu tố khác nhau,
bao gồm giá trị cốt lõi, mục tiêu kinh doanh, và sự định hình tương lai.
Dưới đây là một mô tả về tầm nhìn có thể phản ánh sự quan tâm và cam
kết của doanh nghiệp đối với lĩnh vực trang sức và phụ kiện:

- Thúc Đẩy Sự Tự Tin và Phát Huy Vẻ Đẹp Cá Nhân:

● Tầm nhìn có thể tập trung vào việc tạo ra những sản phẩm giúp nâng cao
sự tự tin và phát huy vẻ đẹp cá nhân của người sử dụng.

- Sáng Tạo và Độc Đáo:

● Doanh nghiệp có thể tận dụng tầm nhìn để trở thành nguồn động viên
cho sự sáng tạo và độc đáo, thúc đẩy việc phát triển các mẫu trang sức và
phụ kiện mới.

- Bền Vững và Trách Nhiệm Xã Hội:

● Tầm nhìn có thể liên quan đến cam kết bền vững và trách nhiệm xã hội,
bao gồm việc sử dụng nguyên liệu tái chế, quy trình sản xuất bền vững và
đóng góp tích cực cho cộng đồng.

- Tạo Ra Trải Nghiệm Mua Sắm Độc Đáo:

● Doanh nghiệp có thể hướng tới tầm nhìn là tạo ra một trải nghiệm mua
sắm độc đáo và tận hưởng, không chỉ dừng lại ở sản phẩm mà còn ở quá
trình mua sắm.
- Chia Sẻ Câu Chuyện và Nguồn Gốc:

● Tầm nhìn có thể liên quan đến việc chia sẻ câu chuyện về nguồn gốc của
sản phẩm, về quá trình sáng tạo, và về những người làm nên những tác
phẩm nghệ thuật này.

- Mở Rộng Thị Trường Quốc Tế:

● Tầm nhìn có thể xoay quanh việc mở rộng thị trường quốc tế, trở thành
một thương hiệu trang sức và phụ kiện được biết đến và đánh giá cao trên
toàn cầu.

- Tạo Cộng Đồng Yêu Thích Thương Hiệu:

● Tầm nhìn có thể tập trung vào việc xây dựng một cộng đồng mạnh mẽ,
nơi mà khách hàng có thể kết nối, chia sẻ và tương tác.

- Tăng Cường Giá Trị Thương Hiệu và Chất Lượng:

● Tầm nhìn có thể bao gồm mục tiêu tăng cường giá trị thương hiệu và
chất lượng của sản phẩm, xây dựng lòng tin và lòng trung thành từ phía
khách hàng.

❖ Giá trị cốt lõi

Sản phẩm trang sức handmade có thể mang lại nhiều giá trị cho mọi người và xã
hội như sau:

● Sự hỗ trợ cho người làm nghề thủ công: Mỗi sản phẩm handmade đều đòi
hỏi sự tinh thần và kỹ năng của người làm. Việc mua và ủng hộ các sản
phẩm handmade giúp tạo ra công việc sáng tạo cho các nghệ nhân và thợ
 thủ công. Điều này đồng nghĩa với việc hỗ trợ người dân trong xã hội,
đặc biệt là những ai tự công hội thủ công để kiếm sống.
● Gìn giữ và phát triển truyền thống nghệ thuật: Sản phẩm handmade
thường được làm theo các công nghệ truyền thống và kỹ thuật bền vững.
Bằng cách mua và sở hữu các sản phẩm này, ta đóng góp vào việc gìn giữ
và phát triển nghệ thuật truyền thống, mở rộng và duy trì những kỹ năng
truyền thống.
● Sự tự nhiên và bảo vệ môi trường: Trang sức handmade thường được làm
bằng các nguyên liệu tái chế, tự nhiên và bền vững. Những sản phẩm này
thường không gây hại cho môi trường và có thể giúp tạo ra ý thức về bảo
vệ môi trường.
● Giá trị tình cảm và kỷ niệm: Sản phẩm trang sức handmade đặc biệt và
mang dấu ấn của nghệ nhân. Các món đồ này thường được tạo ra với tình
yêu và lòng đam mê, gắn liền với những câu chuyện và kỷ niệm cá nhân.
Khi mua và sử dụng các sản phẩm handmade, người ta có thể mang theo
một mảnh kỷ niệm và giá trị tình cảm.
1.2 Sản phẩm tiêu biểu

Bảng 1: Sản phẩm tiêu biểu của Ohn

- Là viên đá của tình yêu,

Rose Quartz đem đến
năng lượng tích cực cho
tình yêu.

- Giúp ngủ ngon, không

mơ hoảng, giảm stress
Nhẫn đá Thạch
Anh Hồng - Năng lượng của thạch
anh này phát ra là loại ánh
sáng hồng nhạt có khả
năng lôi cuốn người khác
và làm cho những người
xung quanh yêu thích
người đeo nó hơn.

● Giá: 53.000
 - Là viên đá của tình yêu,
Stawberry Quartz đem
đến năng lượng tích cực
cho tình yêu.

- Giúp ngủ ngon, không

mơ hoảng, giảm stress

Vòng tay đá - Năng lượng của thạch

Stawberry
anh này phát ra là loại ánh
Quartz
sáng hồng nhạt có khả
năng lôi cuốn người khác
và làm cho những người
xung quanh yêu thích
người đeo nó hơn.

Giá: 178.000
 - Là viên đá của tình yêu,
Thạch Anh Hồng đem đến
năng lượng tích cực cho
tình yêu. Giúp ngủ ngon,
không mơ hoảng, giảm
stress

Dây chuyền đá - Năng lượng của thạch

Thạch Anh
anh này phát ra là loại ánh
Hồng
sáng hồng nhạt có khả
năng lôi cuốn người khác
và làm cho những người
xung quanh yêu thích
người đeo nó hơn.

● Giá: 87.000

2. Hoạt động Digital Marketing của Ohn.

Chúng em sử dụng các nền tảng giúp cho doanh nghiệp phát triển:

Web: link Web

- SEO quake
 Hình 5: SEOquake về website Ohn

- Kết quả kiểm tra SEO Quake:

Bảng 2: Kết quả kiểm tra SEO Quake về Ohn

URL Đã có mức độ ưu tiên

Thẻ Canonical Đang hoạt động tốt

Title Đã tối ưu

Description 14 ký tự chưa được tối ưu

Hình ảnh Đã được tối ưu

Headings Đã có heading từ H1 - H5

Robots.txt Đã được tối ưu

Từ khóa meta

Sơ đồ trang Web.xml Đã có

- Screaming Fog( tổng thể web) về Ohn

 Bảng 3: Kết quả Screaming Fog về Ohn

Liên kết nội bộ Đã tối ưu

Liên kết bên ngoài Unknown: 3

Page Title Missing: 0

Duplicate:51

Mô tả Meta Missing:4

Duplicate:3

H1 Missing:10

Duplicate: 7

H2 Missing:19

Duplicate: 22
Over 100kb: 36
Hình ảnh Missing alt text:31

Mã phản hồi Redirection:68

URL Đã được tối ưu

- Off page Semrush/ ahrest/ gs.(3000 traffic tự nhiên)

- Có Tổng 58 liên kết ngược

- Tên miền được nhắc: 9
- Tên miền được gửi đi 4 còn thấp
- Nhận xét: Số lượng backlink của trang còn rất thấp cần cải thiện hơn
trong thời gian tới

Social

- Sử dụng công cụ Fanpage Karma phân tích các kênh như:

- Facebook: Link :Fanpage OHN
- Tổng số người thích trang: 18 người
 Hình 6: Fanpage Ohn

- Instagram: Link instagram

- Tổng số người thích trang: 609 người
- Số lượng người theo dõi: 6.0K
- Tỷ lệ lượt tương tác: 0.10%
- Tỷ lệ tương tác trên các bài viết: 0.32%

Hình 7: Instagram OHN

- Sàn điện tử: https://shopee.vn/ohnniii.ooo

- Đăng sản phẩm chuẩn SEO
 Hình 8: Bài đăng trên sàn Shopee của Ohn

Hình 9: Bài đăng của Ohn trên Shopee

● Sản phẩm được đăng bán với tỉ lệ 1:1

 Hình 10: Thông tin chi tiết về sản phẩm Ohn

● Có đầy đủ tên sản phẩm, ngành hàng và mô tả của sản phẩm

Để thương hiệu phát triển và tiếp cận được với nhiều tệp khách hàng trên
Shopee.

3. Phân tích đối thủ

Bảng 4: Đối thủ của Ohn

Đối thủ Trang Sức Phong Mixi Hana

Thủy Tinh Lâm
 Logo

Ngành Trang sức Trang sức Trang sức

hàng
Giá bán 499.000-9.076.000 90.000-990.000 10.000-649.000
VNĐ VNĐ VNĐ
Kênh tiếp Fanpage: Fanpage: Fanpage
thị bán https://www.faceboo https://www.facebo Facebook:
hàng k.com/tinhlamjw ok.com/trangsucmi https://www.facebo
xi ok.com/PhuKienTra
Website: ngSucHana.Page
https://tinhlamjw.co Website:
m/ https://mixi.vn/ Website:
https://phukienhana.
Shopee: Shopee: com/
https://shopee.vn/tin https://shopee.vn/tr
hlamjw_official angsucphongthuym
ixi
Sản phẩm

1. Vòng Thạch Anh 1. Nhẫn Bạc 1. Vòng tay màu

Topaz Oval Mài sắc AT5365
Vàng (Citrine) - Giá: 70.000 VND
Giác
- Giá: 2.320.000 - Giá:590.000 VND
- Được làm từ các
VND - Nhẫn phong thủy
viên đá thạch anh
- Khu vực được khai không chỉ là loại
đỏ đi kèm với phụ
thác: Canada, Trung trang sức thông
kiện độc đáo.
Quốc, Hồng Kông, thường mà theo
New Zealand, Mỹ, quan niệm của
Úc, Thụy Sĩ, Việt người phương
Nam ( Sơn La Đông thì việc đeo
- Một loại thạch anh nhẫn phong thủy
phổ biến hàng đầu còn mang ý nghĩa
2. Vòng cổ chuỗi
hiện nay vì còn được tâm linh sâu sắc.
ngọc mặt nơ đính
gọi là “viên đá kinh
đá thời trang
doanh” – chúng là
AV5531
biểu tượng của may
- Giá: 110.000 VND
mắn và tài lộc.
- Mô tả: Vòng cổ
2. Vòng Tay ĐÁ
thời trang này có
Thạch Anh Ưu
thiết kế độc đáo với
Linh Trắng
chuỗi ngọc và mặt
- Giá:990.000 VND
nơ đính đá, tạo nên
- Mô tả: Vòng Tay
2.Vòng MoonStone sự tinh tế và quyến
Đá Thạch Anh Ưu
-Giá:1.700.000 rũ. Sự kết hợp của
Linh Trắng 2A 10
-2.520.000 VNĐ ngọc và đá tạo điểm
Ly Mix Charm Cỏ
- Khu vực được khai nhấn nổi bật, làm
4 Lá Bạc 925 là
thác: nhiều nhất ở nổi bật vẻ đẹp quý
món quà May Mắn,
Srilanka, được khai phái của người đeo.
Hạnh Phúc dành
thác đáng kể ở Ấn
cho mệnh Kim,
Độ,Brazil, Myanmar,
mệnh Thủy.
Madagascar, Mexico,
Na Uy, Thụy Sĩ,
Tanzania và Hoa Kỳ
- Moonstone là viên 3. Nhẫn thời trang
phong cách đơn
đá thiêng liêng của giản AN4244
- Giá: 90.000 VND
 người Ấn Độ. 3. Nhẫn Nữ Mặt - Mô tả: Chiếc nhẫn
Kim Tiền Vàng thời trang này mang
- Giá: 2.390.000 phong cách đơn
VND giản nhưng không
- Nhẫn Nữ Mặt kém phần lôi cuốn.
Kim Tiền Vàng Với thiết kế tinh tế
3. Vòng Thạch Anh 10K được chế tác và gọn nhẹ, nó là sự
Tím qua bàn tay của kết hợp hoàn hảo
- Giá: 1.405.000 những nghệ nhân giữa sự hiện đại và
VNĐ tài hoa, mang đến tối giản.
- Khu vực được khai phong cách sang
thác : Afghanistan, trọng, quý phái,
Bolivia, Brazil, tinh tế cho các quý
Cam-pu-chia, cô.
Canada, Ấn Độ,
Kenya, Mexico, Mỹ,
Myanmar, Nga, Hàn
Quốc, Trung Quốc,
Việt Nam (Gia Lai,
Lạng Sơn).

3.1. Phân tích kênh tiếp thị bán hàng của các đối thủ cạnh tranh.

1. Tinh Lâm
- Fanpage Facebook: https://www.facebook.com/tinhlamjw
 Hình 11: Fanpage Tinh Lâm

- Fanpage của Tinh Lâm có:

● 111K lượt thích
● 123K người theo dõi
● Tần suất đăng bài trên Fanpage trung bình khoảng 7 bài/tuần của
tháng 11, dạo gần đây tần suất đăng bài giảm lại so với trước.
- Website: https://tinhlamjw.com/

Hình 12: Website của Tinh Lâm

- Onpage
- Page Title: Cần phải cải thiện lỗi lặp của các bài viết
(625.26%). Và chú ý các lỗi còn lại như lỗi về hình ảnh và các kí tự trong
bài viết.

Hình 13: Kiểm tra Page Title của Tinh Lâm

- Meta Description: Các lỗi cần khắc phục là lỗi lặp (chiếm 85.92%), mô
tả thấp hơn 70 ký tự (chiếm 85.92%) và các lỗi nhỏ còn lại cũng cần được
khắc phục.

Hình 14: Thẻ mô tả của bài viết Tinh Lâm

- Meta Keyword: Phần này chỉ mắc lỗi lặp nên sẽ cần được khắc phục lỗi
lặp (chiếm 85,92%).
 Hình 15: Meta keyword của bài viết Tinh Lâm

- Thẻ H1, H2: Các thẻ này cần được khắc phục lỗi missing (chiếm 85.92%)
để tối ưu hơn.

Hình 16: Thẻ H1,H2 của bài viết Tinh Lâm

- Content: Nội dung của website không mắc nhiều lỗi chỉ nên viết content
có giá trị cao hơn.

Hình 17: Nội dung bài viết của Tinh Lâm

- Offpage
- Hiện tại Website của Tinh Lâm có 185 Backlinks. Trong đó số lượng
Dofollow là 80% và 20% là No Follow. Các loại Backlink chủ yếu là
dạng văn bản.

Hình 18: Backlinks của Tinh Lâm

- Tốc độ tải trang
- Qua phân tích của Pagespeed Insight thì đã phân tích hiệu suất của Tinh
Lâm trên di động là không thấp không cao. Có thể thấy Website trên di
động được cải thiện.
 Hình 19: Hiệu suất trên di động của website Tinh Lâm

- Qua phân tích thì hiệu suất trên máy tính của website của Tinh Lâm cũng
nằm ở mức ổn. Cũng cần được cải thiện để chuẩn SEO hơn.

Hình 20: Hiệu suất trên máy tính của website Tinh Lâm

2. MIXI
- Fanpage: https://www.facebook.com/trangsucmixi

Hình 21: Fanpage MIXI

- Fanpage của MIXI hiện có:
● 6.3K lượt thích
● 6,8K người theo dõi
● Tần suất đăng bài: Trung bình 1 ngày đăng tầm khoảng 3-4 bài,
dạo gần đây tần suất đăng bài giảm đi so với tháng trước.
- Website: https://mixi.vn/
- Onpage:
- Page Title: Tiêu đề trang của website Mixi phần lỗi lặp thì không cao.
Nhưng lỗi cần phải được khắc phục là giống thẻ H1 (chiếm 78.84%) và
các lỗi khác cũng cần được sửa.

Hình 22: Page Title của bài viết của Mixi

- Meta Description: Website của Mixi không mắc lỗi lặp như mấy website
khác, tuy nhiên mô tả vẫn thấp hơn 70 kí tự và thấp hơn 400 pixels.

Hình 23: Thẻ mô tả của bài viết Mixi

- Meta Keywords: Cần cải thiện lỗi lặp về từ khóa cho website.
 Hình 24: Từ khóa của website Mixi

- Thẻ H1, H2: Thẻ H1 lỗi cần khắc phục là lỗi không liên tiếp (chiếm
66.21%), còn thẻ H2 cần cải thiện về lỗi lặp (chiếm 85.52%).

Hình 25: H1,H2 của bài viết Mixi trên website

- Content: Nội dung thực hiện tốt, nên duy trì.

Hình 26: Nội dung của Mixi

- Hình ảnh: Hình ảnh quá 100KB cần khắc phục (chiếm 69%), và cải thiện
thẻ Alt text (chiếm 32.1%).
 Hình 27: Hình ảnh trên website của Mixi
- Offpage
- Backlink của Mixi có tổng là 12,6K, con số so với các website còn lại khá
nhiều.
- Tỷ lệ các loại backlink: 93% text, 6% image, 1% form, 1% frame
- Tỷ lệ các tính chất backlink: 62% Follow, 38% Nofollow, 19% UGC
- Số Referring Domain: 601

Hình 28: Backlink của website Mixi

- Độ thân thiện trên thiết bị di động: Website của Mixi thân thiện trên
thiết bị di động.
 Hình 29: Độ thân thiện trên thiết bị di động của Mixi

- Tốc độ tải trang

- Qua phân tích thì tốc độ tải trang của website Mixi trên di động ở hiệu
suất kém, cần cải thiện phần này.

Hình 30: Tốc độ tải trang trên di động của website Mixi

- Tốc độ tải trang trên máy tính của website Mixi có hiệu suất ở mức thấp.
Cần cải thiện để mang trải nghiệm cho người dùng.
 Hình 31: Tốc độ tải trang trên máy tính của Mixi

3. Hana
- Fanpage: https://www.facebook.com/PhuKienTrangSucHana.Page

Hình 32: Fanpage của Hana

- Fanpage của Hana hiện có:

● 66K lượt thích
● 67K người theo dõi
● Tần suất đăng bài: 1 ngày đăng 3-4 bài viết.
- Website: https://phukienhana.com/

Hình 33: Website của Hana

- Onpage
- Page Title: Mắc 2 lỗi đó là tiêu đề quá 60 ký tự và cao hơn 561 pixels,
cần cải thiện để được tối ưu.

Hình 34: Page Title của bài viết website Hana

- Meta Description: Phần này lỗi chiếm duy nhất là missing (chiếm
98,3%). Cần được cải thiện ngay.
 Hình 35: Thẻ mô tả của Hana

- Meta Keyword: Lỗi missing chiếm tỉ lệ cao(93,8%), phải được cải thiện
để được tối ưu hiệu quả.

Hình 36: Meta keyword của Hana

- Thẻ H1, H2: Cần phải khắc phục nhiều lỗi.

Hình 37: Thẻ H1, H2 của website Hana

- Content: Nội dung của website tốt, không mắc lỗi sai nào cần được duy
trì.
 Hình 38: Nội dung của bài viết website Hana

- Hình ảnh: Cần tối ưu lại hình ảnh cho website, hình ảnh còn mắc khá
nhiều lỗi như ảnh quá 100 KB, thiếu Alt text.

Hình 39: Hình ảnh của website Hana

- Offpage
- Backlinks của Hana hiện có là 135. Trong đó có:
● 24 referring domain
● 24 referring Ips
● 92% là backlink văn bản
● 37% là backlink mang tính chất là Follow
● 63% còn lại mang tính chất Nofollow
 Hình 39: Backlink của Hana

- Thân thiện trên thiết bị di động: Website được đánh giá là thân thiện
trên thiết bị di động.

Hình 40: Website Hana thân thiện trên thiết bị di động

- Tốc độ tải trang: Qua phân tích của Pagespeed Insights cho thấy được
website hiện tại đang hoạt động chưa tốt trên thiết bị di động 26%.
 Hình 41: Tốc độ tải trang của Hana trên di động

- Qua phân tích của Pagespeed Insights cho thấy được website hiện tại
đang hoạt động khá tốt trên thiết bị máy tính 72%.

Hình 42: Tốc độ tải trang của Hana trên máy tính
3.2 Phân tích nhu cầu nội dung của khách hàng

Bảng 1: Phân tích nhu cầu của khách hàng

Những người tầm 18 – 25 tuổi đam mê thời trang, phụ kiện, trải
nghiệm xu hướng, thích thể hiện cá tính, làm đẹp bản thân
muốn tự tin, đi chơi cùng bạn bè, gia đình. Có mức thu nhập >=
WHO
2.000.000 VND và tập trung chủ yếu ở các thành phố lớn như
Hồ Chí Minh,...

Những người ảnh hưởng: Các KOL, influencer, ảnh hưởng bởi
bạn bè, người thân trong gia đình và bị ảnh hưởng thông qua
các hội nhóm về trang sức, phụ kiện như: (Nhóm phụ kiện giá
rẻ,…).

Sản phẩm và dịch vụ: Trang sức, phụ kiện, bảo quản đá thạch
anh.

Nội dung doanh nghiệp đề cập:

WHAT - Trải nghiệm sử dụng phụ kiện, trang sức.

- Kiến thức, cách bảo quản trang sức.

- Dịch vụ chăm sóc khách hàng.

Những kênh online có nhiều khác hàng tiềm năng: Facebook,

WHERE TikTok, Youtube, Website, Instagram.

Công ty xuất bản nội dung trên các kênh: Facebook, TikTok,
Website.
 Giờ online: Cả ngày và online nhiều nhất vào khung giờ:

- Website: 18h – 21h: 15h – 18h hoặc 12h – 15h

- Facebook: 18h - 21h hoặc 12h -15h

- Sàn thương mại điện tử: 10h-21h

WHEN
Ngày online: Tất cả mọi ngày và thời gian lý tưởng nhất:

- Website: Thứ Năm tới thứ Bảy (B2B)

Thứ Sáu đến Chủ nhật (B2C)

- Facebook: Thứ Sáu đến thứ Bảy

- Sàn thương mại điện tử: Các ngày trong tuần

Tiếp cận nhiều khách hàng vào các dịp lễ, ngày đặc biệt diễn ra
các chương trình ưu đãi, khuyến mãi...

Insight của khách hàng: Nhu cầu muốn làm đẹp bản thân, đi du
lịch, đi chơi cùng bạn bè. Thể hiện cá tính và đam mê mua trang
sức, phụ kiện. Tham dự các buổi tiệc, lễ cùng đồng nghiệp, bạn
bè. Quà tặng cho người thân, gia đình. Tìm kiếm thông tin về
trang sức; Tìm hiểu giá thành, chất lượng, uy tín doanh nghiệp;
WHY Tìm kiếm doanh nghiệp chuyên nghiệp trong lĩnh vực trang sức.
Từ Insight khách hàng, doanh nghiệp thấu hiểu nhu cầu khách
hàng từ đó đưa ra các giải pháp:
- Mang đến cho khách hàng: Có nhiều sản phẩm mới, trend,
kinh nghiệm trong thực hiện quá trình bảo quản phụ kiện, hỗ
trợ khách hàng trang bị cho khách hàng kiến thức để phụ kiện,
trang sức phù hợp với outfits.
 - Thông tin cụ thể, chi tiết về sản phẩm, cách bảo
quản, sử dụng, làm quà cho các dịp lễ,...
Số lượng nội dung:
- Trên Fanpage: 15 bài.
HOW - Trên Web: 4 bài.
Tần suất đăng tải:
- Trên Fanpage: 5 bài/ tuần
- Trên Web: 2 bài/ tuần

4. Thị trường thị trường.

- Sử dụng Google Trend

- Biết được mức độ người dùng quan tâm sản phẩm “trang sức thủ công”.

Hình 43: Google Trend

- Mức độ quan tâm tới trang sức thủ công trên các vị trí.
 Hình 44: Mức độ quan tâm

- Các chủ đề có liên quan tới từ khóa

Hình 45: Chủ đề liên quan từ khóa

- Kết luận: Từ các kết quả trên Google Trend cho ta thấy mức độ quan tâm
đến các sản phẩm trang sức thủ công tăng vào tháng 5 và tháng 6. Chủ
yếu tập chung vào các khu vực thành phố lớn như: Tp.Hồ Chí Minh, Hà
Nội,....
 CHƯƠNG II: KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG

1. Khách Hàng

1.1 5W1H

● Phụ kiện trang sức như dây chuyền, vòng

tay, nhẫn, lắc chân được làm bằng thủ
công tạo cho đeo trở nên nổi bật và cá
tính hơn, mỗi phụ kiện kết hợp với mỗi
phong cách khác nhau nói lên giá trị khác
WHAT
biệt của mỗi người.

● Nhà OHN sẽ mang lại cho bạn những

dòng phụ kiện đẹp mắt và độc đáo nhất,
không chỉ vậy bạn còn có thể chọn những
dòng đá phù hợp với tính cách và cung
hoàng đạo để giúp gia tăng sự may mắn và
thanh tẩy linh hồn

Chính sách NHÀ OHN mang lại cho bạn:

● Hoàn trả khi sản phẩm không vừa ý hoặc
sai sót
WHY
● Giảm 20% khi tổng hóa đơn trên 1 triệu
● Giá thấp nhất trên thị trường hiện tại
● Được quyền thiết kế và chọn đá cho sản
phẩm
● Giảm 5% khi bạn mua đơn hàng thứ 2
 ● Thời điểm thích hợp để quảng bá sản
phẩm vào các ngày cuối tuần và các dịp lễ,
WHEN đặc biệt là những tháng cuối năm và cận
tết đây là thời gian cần tập trung tối đa
nguồn lực và sản phẩm để mang đến cho
khách hàng những sản phẩm mới và tốt.

● Khách hàng tiềm năng là các bạn trẻ và

những người tin vào phong thủy
WHO ● Đối tượng người mua: học sinh, sinh viên,
người đi làm, nhân viên văn phòng
● Phân khúc cho sản phẩm: thấp, trung bình
● Loại hình: nhà bán lẻ, cung cấp sỉ.

● Tìm kiếm khách hàng trên các trang social

và các phương tiện truyền thông như:
WHERE
Facebook, instagram, tiktok,...
● Sàn thương mại điện tử: shopee, lazada…

● Đăng nội dung lên các trang mạng xã hội

của thương hiệu thường xuyên
HOW
● Phát triển nội dung phong phú trên các
kênh truyền thông
● Tăng giá trị thương hiệu bằng cách đầu tư
vào các KOL

Bảng 5: 5W1H
1.2 Chân dung khách hàng

Bảng 6. Chân dung khách hàng mục tiêu

Yếu tố Trả lời

Giới tính: Nam - Nữ

Độ tuổi: 18 - 24 tuổi

Thu nhập: > = 1.000.000đ

Nhân khẩu học
Địa lý: Khách đi du lịch chủ yếu đến
từ các thành phố lớn như: Hà Nội,
TP. Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Đà
Nẵng…

Nghề nghiệp: Mọi ngành nghề

Thường sử dụng điện thoại để xem

Hoạt động thường nhật phụ kiện trang sức, các Tiktoker nói
về phụ kiện trang sức, news feed trên
các nền tảng mạng xã hội như
Facebook vào các khoảng thời gian
rảnh, vào sau 1 ngày làm việc bận
rộn.
Sưu tầm trang sức đẹp, trend, lạ mắt.
Sở thích
Khao khát làm đẹp bản thân, ăn diện
vẻ bề ngoài, tự tin, trẻ trung,..

Lo lắng hàng mua về sẽ không giống

trên hình, không đo được kích cỡ tay
 với sản phẩm; Lo lắng về uy tín chất
Thách thức và Nỗi đau
lượng và giá thành của doanh nghiệp.

Tìm kiếm thu thập thông tin qua các

công cụ tìm kiếm, thông qua bạn bè,
người thân và gia đình, qua bài viết
trên fanpage và sàn thương mại của
doanh nghiệp hay qua thông tin đánh
Giải pháp giá của những khác hàng đã từng sử
dụng qua sản phẩm của Ohn.

Tham khảo và theo dõi qua các kênh

review về các trang sức, phụ kiện.

Kênh tương tác Facebook, TikTok, Website

Loại nội dung yêu thích Hình ảnh, video, bài viết.

Hành vi mua sắm Tìm kiếm thông tin và tư vấn online,

mua sắm online hoặc offline.

Khả năng chi trả Có khả năng chi trả cho dịch vụ >=
3.500.000đ

Những yếu tố ảnh hưởng đến Chất lượng, kiến thức, giá thành và
quyết định mua hàng uy tín của doanh nghiệp.

2. Lên kế hoạch khảo sát

- Mục đích của bản khảo sát:
○ Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về sản phẩm. Xác định yếu tố nào
trong sản phẩm được khách hàng cảm thấy có giá trị nhất từ đó tập trung cải
thiện những yếu tố này một cách hiệu quả và nhanh chóng.
 ○ Tìm hiểu xem doanh nghiệp đang không đáp ứng được nhu cầu nào
của khách hàng, từ đó bổ sung hoặc phát triển thêm tính năng sản phẩm gia tăng
cho khách hàng.
- Số lượng câu hỏi: Tối thiểu 20 câu.
- Phân phối khảo sát: thông qua nền tảng mạng xã hội là Fanpage của cửa
hàng.

3. Thiết kế bảng khảo sát

- Đối tượng khảo sát:
● Giới tính: Cả Nam và Nữ
● Độ tuổi: 17-25 tuổi
● Nghề nghiệp: nhân viên văn phòng, học sinh - sinh viên, …
● Thu nhập: 2-5 triệu/ tháng
● Insight: Sưu tầm trang sức đẹp, trend, lạ mắt. Khao khát làm đẹp bản
thân.
● Kích thước mẫu: Khảo sát tối thiểu 100 người.
● Phương pháp chọn mẫu: Chọn mẫu phi ngẫu nhiên.
● Hình thức khảo sát: Sử dụng Google form
(Link:Link khảo sát khách hàng )
● Danh sách câu hỏi: Phụ lục

4. Lập bảng khảo sát nhu cầu tiêu dùng về sản phẩm Ohn
Câu hỏi 1: Anh chị thuộc giới tính gì?
 Hình 46: Khảo sát về giới tính của khách hàng

Giới tính Tần số Phần trăm

Nam 66 64.7%
Nữ 36 35.3%

- Nhận xét: Theo như kết quả khảo sát có thể thấy đa số đối tượng tham
gia khảo sát là nữ chiếm 66 phiếu (64,7%), còn lại là nam chiếm một
phần cũng không hề nhỏ là 36 phiếu (35,3%).

Câu 2: Anh chị thuộc độ tuổi nào?

 Hình 47: Khảo sát về độ tuổi của khách hàng

Độ tuổi Tần số Phần trăm

18-24 101 99%
25-35 1 1%
36-45 0 0%
Trên 45 0 0%

- Nhận xét: Từ kết quả cho thấy đa số các khách hàng rơi vào độ tuổi từ 18
- 25 tuổi (chiếm 101 phiếu), tiếp theo là từ 25 đến dưới 35 tuổi (chiếm 1
phiếu), còn lại thì không có lựa chọn nào.

Câu 3: Nghề nghiệp của anh/chị là gì?

Hình 48: Khảo sát về nghề nghiệp của khách hàng

Nghề nghiệp Tần số Phần trăm

Sinh viên 94 92.2%
Công nhân viên 1 1%
Lao động tự do 3 2.9%
Other 4 3.9%

- Nhận xét: Từ kết quả cho thấy khách hàng chủ yếu là học sinh - sinh
viên (chiếm 94 phiếu), kế đến là nghề nghiệp khác (chiếm 4 phiếu), lao
động tự do (chiếm 3 phiếu) và công lao động (chiếm 0 phiếu).

Câu 4: Thu nhập hàng tháng của anh/chị trong khoảng bao nhiêu?

Hình 48: Khảo sát về thu nhập của khách hàng

Thu nhập Tần số Phần trăm

Dưới 3 triệu 49 48%
Từ 3-5 triệu 24 23.5%
Từ 5-7 triệu 2 2%
Trên 7 triệu 11 10.8%
Khác 16 15.7%

- Nhận xét: Từ kết quả cho thấy khách hàng chủ yếu có mức thu nhập dưới
3 triệu (chiếm 49 phiếu) và từ 3 - 5 triệu (chiếm 24 phiếu), tiếp theo là có
mức thu nhập khác (chiếm 16 phiếu), trên 7 triệu ( chiếm 11 phiếu) và
cuối cùng là 5-7 triệu (chiếm 2 phiếu).
Câu 5: Anh/chị đã từng mua các loại đá phong thủy trước đây chưa?

Hình 49: Khảo sát khách hàng có mua sản phẩm phong thủy

Câu trả lời Tần số Phần trăm

Có 53 52%
Không 49 48%

- Nhận xét: Qua khảo sát anh chị mua loại đá phong thủy trước đây chưa
thì có là 52% và không là 48%

Câu 6: Nếu đã mua hoặc sẽ mua anh/chị sẽ mua ở đâu?

 Hình 50: Khảo sát có hình thức mua của khách hàng

Hình thức mua Tần số Phần trăm

Trang Web 36 36%
Mạng xã hội 42 42%
Cửa hàng 49 49%
Sàn điện tử 48 48%
Khác 11 11%

- Nhận xét: Qua khảo sát nếu mua hàng khách hàng sẽ mua ở đâu thì đa
phần mua ở cửa hàng chiếm 49%, sàn điện tử chiếm 48%, mạng xã hội
chiếm 42%, trang web 36%.
 Hình 51: Khảo sát khách hàng mua sản phẩm làm quà hay tặng bản thân

Câu trả lời Tần số Phần trăm

Bản thân 43 69%
Tặng bạn bè 29 29%
Tặng người thân 46 46%
Tặng người yêu 23 23%
Khác 7 7%

- Nhận xét: Từ kết quả sát cho thấy khách hàng mua các loại vòng tay
phong thủy dùng để tặng bản thân chiến 69% , tặng cho bạn bè chiếm
29%, tặng bạn bè chiếm , tặng người yêu chiếm 23% , số lượng lựa chọn
khác chiếm 7%.
 Hình 52: Khảo sát tần suất mua của khách hàng
Số lần mua trong năm Tần số Phần trăm
1 đến 2 61 61%
2 đến 4 lần 5 5%
nhiều hơn 4 lần 4 4%
Không mua 26 26%
Khác 11 11%

- Nhận xét: Kết quả của bảng khảo sát cho thấy số lượng khách hàng mua
nhiều nhất trong năm chiếm 1 đến 2 lần chiếm 61% và câu trả lời thấp
nhất là nua nhiều hơn 4 lần chiếm 4%.
 Hình 53: Khảo sát loại trang sức của khách hàng

Câu trả lời Tần số Phần trăm

Thấp hơn 200,000 VND 33 33%
200,000 - 500,000 VND 43 42%
500,000 -1000,000 9 9%
VND
Cao hơn 1000,000 8 8%
Khác 8 8%

- Nhận xét: Qua khảo sát mức giá khách hàng sẵn sàng chi trả là 200,000 -
500,000 VND chiếm 42%, thấp hơn 200,000 VND chiếm 33% thâp nhất
là giá 1,000,000 chiếm 8%

Hình 54: Khảo sát khách hàng về nguồn mua

Tham khảo các nguồn Tần số Phần trăm
Từ đánh giá sản phẩm 45 59.2%
Từ công cụ tìm kiếm 11 15.5%
Từ bạn bè 12 16.9%
Từ gia đình 2 2.7%
Khác 5 6.7%

- Nhận xét: Theo số lượng thu được từ khảo sát cho thấy khách hàng tham
khảo sản phẩm từ đánh giá sản phẩm chiếm 59.2% cao nhất, từ bạn bè
16,9%, từ công cụ tìm kiếm 15,5% và thấp nhất là khách hàng tham khảo
từ gia đình chiếm 2.7%.

Hình 56: Khảo sát khách hàng về yếu tố khi mua hàng

Khách hàng quan tâm Tần số Phần trăm

tới yếu tố
Thương hiệu 41 41%
Chất lượng 75 75%
Giá cả 61 61%
Chất liệu 53 53%
Thiết kế 57 57%
Khác 4 4%

- Nhận xét: Qua khảo sát cho thấy khách hàng quan tâm về yếu tố chất
lượng là cao nhất 75% - giá cả 61% - thiết kế 57% - chất liệu 53% và cuối
cùng là thương hiệu 41%.

Hình 57: Khảo sát khách hàng ủng hộ website

Câu hỏi Tần số Phần trăm
Có 94 93%
Không 7 7%

- Nhận xét: qua phần khảo sát về phát triển website bán hàng với đầy đủ
chức năng đặt mua hàng thì được khách hàng ủng hộ rất cao đến tận 93%
và 7% không đồng ý.
 Hình 58: Khảo sát khách hàng về kiểu dáng sản phẩm

Thích kiểu dáng Tần số Phần trăm

Truyền thống 40 40%
Hiện đại 47 47%
Cổ điển 34 34%
Tối giản 45 45%
Nghệ thuật 41 41%

- Nhận xét: Qua khảo sát cho thấy đa phần khi lựa chọn loại trang sức
handmade thì khách hàng thích có được sự hiện đại 47%, tối giản 45%,
nghệ thuật 41%, truyền thống 40% và cuối cùng là cổ điển 34%.
 Hình 59: Khảo sát khách hàng về chất liệu sản phẩm

Câu trả lời Tần số Phần trăm

Có 92 91%
Không 9 9%

- Nhận xét: Đa phần khách hàng đều quan đến chất liệu của sản phẩm rất
cao đến tận 91%, 9% còn lại là không quan tâm.

Hình 60: Khảo sát khách hàng về sản phẩm làm bằng phương thức gì

Câu trả lời Tần số Phần trăm

Có 76 76,1%
Không 25 23,9%

- Nhận xét: Qua khảo sát cho thấy đa phần số đông quan tâm đến loại
trang sức handmade được làm bằng máy móc hơn là làm thủ công.

Hình 61: Khảo sát khách hàng phương thức mua hàng

Câu trả lời Tần số Phần trăm

Đặt hàng mọi lúc mọi 70 69.3%

nơi
Có nhiều Voucher giảm 66 65.3%
giá hấp dẫn
Tiết kiệm thời gian 66 65.3%
Không bị giới hạn địa lý 47 46.5%
Xem bao quát sản phẩm 28 27..7%
Khác 6 5.9%
 - Nhận xét: Theo bảng thống kê khách hàng lựa chọn mua hàng online cao
nhất là mọi lúc mọi nơi - tiết kiệm thời gian và có nhiều Voucher giảm giá
hấp dẫn là 65,3% - không bị giới hạn địa lý 46,5% - xem bao quát sản
phẩm 27,7%

Hình 62: Yếu tố hài lòng của khách hàng về sản phẩm

Độ hài lòng trên Web Tần số Phần trăm

Độ nhạy của Web 52 52.1%
Có ưu đãi 71 66.2%
Có nhân viên tư vấn 42 38%
Hình ảnh đẹp 47 34%

- Nhận xét: Theo thống kê cho thấy số lượng lớn khách hàng hài lòng khi
mua hàng có ưu đãi chiếm 66.2%, độ nhạy web 52,1%, sự hài lòng có
nhân viên tư vấn 38% và ít nhất là hình ảnh đẹp 34%.
 Hình 63: Khó khăn khi mua hàng của khách hàng

Câu trả lời Tần số Phần trăm

Không có nhân viên hỗ 28 27.7%
trợ tư vấn
Không có giảm giá, ưu 27 26.7%
đãi
Web chậm, không nhạy, 28 27.7%
bị giật lag
Đặt hàng thất bại 6 5.9%
Khác 12 11.9%

- Nhận xét: Qua khảo sát về những khó khăn mà khách hàng hay gặp đó là
web chậm, không nhạy, bị giật lag 27,7% - không có nhân viên hỗ trợ
27,7% - không có giảm giá và ưu đãi 26,7% cuối cùng đặt hàng thất bại
5,9%.
 Hình 65: Dịch vụ chăm sóc khách hàng
Câu trả lời Tần số Phần trăm
Có 67 66.3%
Không 34 33.7%

- Nhận xét: Qua khảo sát khách hàng có muốn được nhân viên tư vấn và
hỗ trợ khi đặt hàng trên website thì phần lớn chọn có 66,3% phần còn lại
chọn không 33,7%.

Hình 66: Khảo sát yếu tố để đánh giá về sản phẩm

Yếu tố quyết định mua Tần số Phần trăm
hàng
Chất liệu 65 64.4%
Chất lượng 65 64.4%
Giá 59 58.4%
Thẩm mỹ 50 49.5%
Thương hiệu 23 22.8%

- Nhận xét: Qua khảo sát yếu tố quyết định mua hàng là chất liệu, chất
lượng 64,4%, giá 58,4%, thẩm mỹ 49,5% cuối cùng thương hiệu là
22,8%.

Hình 67: Câu hỏi cho khách hàng

Câu trả lời Tần số Phần trăm
Có 89 88.1%
Không 11 11.9%

- Nhận xét: Qua khảo sát nếu giao hàng trễ thì sẽ hoàn lại tiền hoặc mua
hàng được giảm 10% vào sản phẩm tiếp theo thì chọn có tới 88,1% và
không là 11,9%.
 Hình 68: Khảo sát khách hàng về giao diện

Câu trả lời Tần số Phần trăm

Đơn giản và bố cục rõ 80 79.2%
ràng
Màu sắc và hình ảnh thú 50 49.5%
vị
Dễ điều hướng và tìm 54 53.5%
kiếm sản phẩm
Thân thiện với thiết bị di 37 36.6%
động
Khác 5 5%

- Nhận xét: Qua khảo sát khách hàng muốn web bán hàng có giao diện với
thiết kế như thế nào thì phần lớn chọn đơn giản bố cục và rõ ràng 79,2% -
tới dễ điều hướng và tìm kiếm sản phẩm 53,5% - tới màu sắc và hình ảnh
thú vị 49,5% - cuối cùng là thân thiện với thiết bị di động 36,6%.
 Hình 69: Khảo sát khách hàng về tùy chỉnh kết quả tìm kiếm sản phẩm

Câu trả lời Tần số Phần trăm

Lọc theo giá 36 35.6%
Lọc theo loại sản phẩm 38 37.6%
Lọc theo đánh giá khách 22 21.8%
hàng
Mục khác 5 5%

- Nhận xét: Qua khảo sát kết quả tìm kiếm được chọn cao nhất là lọc theo
sản phẩm 37,6% - lọc theo giá 35,6% - lọc theo đánh giá khách hàng
21,8%.
 Hình 70: Khảo sát khách hàng về thông tin sản phẩm

Web cung cấp thông Tần số Phần trăm

tin
Mô tả chi tiết 73 72.3%
Hình ảnh sản phẩm đầy 79 78.2%
đủ
Đánh giá và bình luận 66 65.3%
của người dùng
Video giới thiệu sản 43 42.6%
phẩm
Giá 49 48.5%
Mục khác 3 3%

- Nhận xét: Qua khảo sát khách hàng muốn web cung cấp những thông tin
gì thì đa phần lớn chọn hình ảnh sản phẩm đầy đủ tới 78,2% - mô tả chi
tiết 72,3% - đánh giá và bình luận của người dùng 65,3% - đến giá 48,5%
- cuối cùng là video giới thiệu sản phẩm 42,6%.
 Hình 71: Khảo sát khách hàng về ưu đãi, giảm giá
Câu trả lời Tần số Phần trăm
Có 98 97%
Không 3 3%

- Nhận xét: Qua khảo sát về bạn có muốn trang web bán hàng cung cấp ưu
đãi và mã giảm giá không thì đa phần số đông chọn có 97% vì luôn muốn
được giá rẻ ưu đãi và có được mã giảm giá.

Bảng KPI

Kênh Đánh giá KPI

Social Like Fanpage 100

Số lượng bài viết 20

Số lượng tiếp cận 500

Tương tác tự nhiên 200

 Web Tốc độ tải trang máy >3s
tính

Hiệu suất trang máy tính 90-100

Người dùng 200

Số lượng sản phẩm 30

SEO Từ khóa lên top 100

Từ khóa lên Top 10

Số lượng bài viết 30

Số backlink 80

Sàn Thương Mại Số lượng sản phẩm 30

Traffic nội sàn 200

Traffic ngoại sàn 100

5. Marketing điện tử 4P

● Product

- Sản phẩm của doanh nghiệp là trang sức handmade

- Đóng gói sản phẩm : chọn bao bì đóng gói bằng hộp giấy với mục đích bảo vệ
môi trường và mang lại sự an toàn cho sản phẩm còn mang lại về giá trị thẩm
mĩ.

- Trang sức handmade với những sản phẩm được làm thủ công bằng tay, thường
từ những vật liệu như kim loại, đá quý, ngọc bích, hạt cườm. mang nét riêng,
độc đáo không giống nhau và có giá trị tinh thần cao, thể hiện sự tinh tế và sáng
tạo.

- Tên sản phẩm nhóm chọn chiến lược đặt tên riêng
Dây chuyền

Dây chuyền đá Thạch Anh Tóc Vàng

Dây chuyền đá Thạch Anh Tím

Dây chuyền đá Thạch Anh Hồng

Nhẫn Nhẫn đá Thạch Anh Hồng

Nhẫn đá Amethyst

Nhẫn đá Strawberry Quartz

● Price

Để dễ dàng thâm nhập với thị trường trong thời gian đầu, Các sản phẩm của

Ohn có giá rẻ hơn thị trường 2 đến 3%. Sau khi khách hàng trải nghiệm và hiểu
rõ được giá trị, chất lượng của sản phẩm, dịch vụ thì giá cả sẽ vẫn giữ nguyên
đến khi có sự biến động giá trên thị trường.

Sản phẩm trang sức handmade của OHN giá dao động từ 53.000VND ->
158.000VND. Mức giá nằm ở phân khúc tầm trung, giá rẻ phù hợp với giới trẻ
học sinh, sinh viên.

● Place

Doanh nghiệp phân phối sản phẩm qua kênh phân phối trực tuyến, trực tiếp :

Khách hàng có thể mua sản phẩm ở :

 Website Ohn

Link: Xem thêm

Fanpage Facebook

Link: Xem thêm

 Instagram

Link: Xem thêm

Khách hàng có thể mua ở sàn thương mại điện tử :

Shopee

Link: Xem thêm https://shopee.vn/ohnniii.ooo

 Chợ nông sản online

Link: Xem thêm https://chonongsanonline.com/shop/phu-kien-nha-ohn

 ● Promotion

Sử dụng các kênh Own Media để thực hiện các hoạt động truyền thông, nhằm
tăng nhận thức về thương hiệu đối với đối tượng khách hàng, đồng thời quảng
bá cho thương hiệu.

+ Tạo các meme để tăng sự tương tác giữa khách hàng với thương hiệu, tạo cảm
giác gần gũi hơn. Những meme hợp lý có thể giúp thúc đẩy sự nhận diện thương
hiệu và tăng tương tác trên các nền tảng truyền thông xã hội.

+ Giảm giá: Tạo nên các trương trình giảm giá 20% tri ân khách hàng những
ngày lễ đặc biệt.

+ Quà Tặng: Tạo các trương trình quà tặng khi mua hàng tặng kèm kẹp tóc.

+ Đầu tư chi phí chạy quảng cáo trên các nền tảng:
+Chạy Facebook Ads về sản phẩm của doanh nghiệp

+Google Ads: Quảng cáo trên google, chạy từ khóa website, quảng
cáo hiển thị .

+Sàn thương mại điện tử: Doanh nghiệp chạy Shopee Ads về sản phẩm, chạy từ

khóa Shopee

Các Link
FaceBook:Link
Website: Link
Sàn thương mại:Link
Huấn: https://hoconghuan.id.vn/
Kiệt:
Huyên: https://huyen1509.id.vn/
Quyên :https://chucquyen.id.vn/