CAO ĐẲNG THỰC HÀNH FPT POLYTECHNIC

Khoa: KINH TẾ
-----------------------------
MÔN: TỔNG QUAN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

TRIỂN KHAI KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN THƯƠNG

HIỆU GIÀY “OTHERSIDE AUTHENTIC”

GVHD: PHAN HOÀNG TÙNG

Nhóm: 4 – Lớp: EC17313

1. Nguyễn Ngọc Anh MSSV: PS25018

2. Phan Thị Thanh Thúy MSSV: PS24988
3. Trần Đức Nam MSSV: PS22715
4. Ngô Hoàng Tín MSSV: ....
5. Huỳnh Võ Anh Khoa MSSV: PS32658
6. Kiều Anh Nguyễn MSSV: ....
 NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG

Giảng viên 1:
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
............................................................................................................................
.............................................................................................................................

Giảng viên 2:
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................

MỤC LỤC
CHƯƠNG I: Phân tích tác động của TMĐT đến hoạt động kinh doanh của công ty…

1.1 Giới thiệu về công ty……………………………………………………………….

1.2 Giới thiệu về website DN…………………………………………………………
1.3 Tác động TMĐT đối với DN……………………………………………………..
1.3.1 Mô hình SWOT……………………………………………………………….
1.3.2 Phân tích chiến lược marketing 4P……………………………………………
1.3.3 Đối thủ cạnh tranh…………………………………………………………….
 CHƯƠNG I: PHÂN TÍCH TÁC ĐỘNG CỦA TMĐT
ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY
1.1 Giới thiệu về công ty

1.1.1. Tên thương hiệu: Otherside Authentic.

1.1.2. Ngày thành lập: Công ty được thành lập vào ngày 12 tháng 9 năm 2022.

1.1.3. Nhà đầu tư: Thương hiệu dùng vốn sẵn có của doanh nghiệp.

1.1.4. Mặt hàng bán: các loại giày authentic Nike.

1.1.5. Tiêu chí mục tiêu của DN: Otherside Authentic muốn mang đến cho
khách hàng những đôi giày chính hãng, chất lượng sản phẩm tốt.. Ngoài ra
công ty tập trung vào việc làm cho thương hiệu của mình trở nên dễ tiếp cận và
xác thực hơn đối với khách hàng trở thành nơi bán giày uy tín được nhiều người
biết đến.

1.1.6. Định hướng phát triển của Otherside Authentic.

Đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu:

Khách hàng hứng thú với những sản phẩm với chất lượng tuyệt vời và đem lại
lợi ích cho họ.

Tạo chiến lược dựa trên nhu cầu thực

Ban đầu đối với khách hàng của Otherside Authentic, nhu cầu của họ chính là
chạy bộ một cách tốt hơn để có vóc dáng đẹp. Họ quan tâm đến việc nâng cao
sức khỏe tim mạch. Một khi xu hướng lan rộng, nhu cầu thay đổi bản thân và từ
đó "giày chạy bộ" đã trở thành nhu cầu không thể thiếu đối với mọi người.

Tin vào sản phẩm bạn đang bán

Mục tiêu duy nhất của thương hiệu là quảng bá môn sản phẩm mà thương hiệu
tin tưởng.

Nắm bắt các công nghệ mới

Otherside Authentic thực hiện rất tốt việc quảng cáo, dựa vào những quảnh
cáo có sẵn và phát triển thêm những loại hình mới. Đặc biệt là website và các
trang Social Media.

1
Đáp ứng nhu cầu của khách hàng

Thương hiệu cũng luôn đảm bảo rằng mọi thứ đăng tải đều cung cấp giá trị cho
khách hàng. Thay vì những lời bán hàng trực tiếp, Otherside chia sẻ những
thông điệp động viên tới khách hàng tiềm năng trên trang mạng xã hội.

Tạo nội dung hấp dẫn

Cho dù đó là trên blog, mạng xã hội, nền tảng video hay báo chí, nội dung
Otherside tạo ra đều phải hấp dẫn được khách hàng.

Nguồn thông tin: https://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/324420-

Chien-luoc-xay-dung-thuong-hieu-vuot-thoi-gian-cua-Nike

1.2 Giới thiệu về website doanh nghiệp

1.2.1. Mục đích:
Link Website của doanh nghiệp: https://othersideauthentic.store/
Những hình ảnh sản phẩm mà website đăng bán:
Giao diện website:

Trích hình ảnh được lấy từ website othersideauthentic.store

Những sản phẩm mà website OthersideAuthentic Đang bán:

2
Trích hình ảnh được lấy từ website othersideauthentic.store

Trích hình ảnh được lấy từ website othersideauthentic.store

3
 Trích hình ảnh được lấy từ website othersideauthentic.store

Truyền tải thông điệp trên website

Website chính là kênh bán giúp Otherside kể những câu chuyện, truyền tải nội
dung của thương hiệu đến khách hàng. Câu chuyện của Otherside đi theo mô típ
những vị anh hùng chiến thắng kẻ thù, tập trung vào những kẻ thù chính bên
trong mỗi con người, chẳng hạn như sự lười biếng khiến điều này trở nên mới
mẻ hơn với khách hàng.

=> Chính cách tiếp cận gần gũi này đã giúp khách hàng cảm thấy gắn bó với
thương hiệu, yêu thích và mong muốn được tiếp tục đồng hành trong tương lai.

Thu thập dữ liệu khách hàng

- Otherside khai thác sức mạnh của việc thu thập, phân tích dữ liệu và kết nối
với khách hàng đối với từng cá nhân, kết hợp với việc ứng dụng công nghệ và
phân tích dữ liệu người dùng để gia tăng trải nghiệm và gắn kết mối quan hệ với
khách hàng. Những dữ liệu khách hàng truy cập vào website như tìm kiếm sản
phẩm, thêm sản phẩm vào giỏ hàng, mua hàng... sẽ giúp doanh nghiệp phác họa
chính xác chân dung khách hàng, mô tả hành vi của họ.

1.2.2. Ưu điểm:

Cho phép tự tạo thiết kế giày

4
 Một trong những trải nghiệm cá nhân hóa riêng biệt mà Otherside mang lại cho
khách hàng là việc tự đặt hàng các mẫu thiết kế theo sở thích và nhu cầu của
mình.

Nhãn hàng này cho phép người mua tự tùy chỉnh thiết kế giày theo sở thích
riêng của mình. Những sản phẩm được khách hàng thiết kế sẽ được trưng bày
trên website và chia sẻ với những khách hàng khác. Khi khách tùy chỉnh thiết kế
và đặt hàng, giày sẽ được tạo riêng và gửi đến tận nhà của từng khách hàng.

Không ngừng cải tiến

Otherside luôn trau dồi bản thân thương hiệu, tạo ra sản phẩm không những
đẹp về mẫu mã, thiết kế, chất liệu tuyệt vời mà còn “nâng niu”, chăm sóc đôi
bàn chân của người sử dụng, để bạn có cảm giác tuyệt vời khi mang giày Nike.
Bất kể là dòng Nike nào, khi mang vào chân đều cho cảm giác thoáng khí nhất,
dễ chịu một cách tinh tế.
Với quan niệm rằng một đôi giày tốt giống như một người bạn đồng hành đáng
tin cậy, cùng bạn rong ruổi khắp mọi nẻo đường, sải bước cùng những đam mê,
cho nên, những sản phẩm giày Nike mà thương hiệu bán ra đều “cháy hàng” đến
đó và lúc nào cũng luôn tung ra thêm phiên bản hay bộ sưu tập mới thường
xuyên.
1.2.3. Diện mạo khách hàng:
- Độ tuổi: 16-20
Thu nhập từ 4 -12 triệu
- Độ tuổi: 20-40
Thu nhập từ 12-30 Triệu
- Giới tính: Nam và nữ
- Sở thích: Dành cho những bạn trẻ năng động có phong cách thời trang
Streetwear, thích chơi thể thao, thích những thứ mới mẻ, khỏe khoắn.
- Hành vi mua hàng của khách hàng mục tiêu:
Mua hàng phức tạp:
+ Loại hành vi này thường gặp khi người tiêu dùng mua một đôi giày đắt tiền
đắt tiền, nhóm khách hàng này thường suy nghĩ và nghiên cứu trước khi quyết
định mua hàng.
Mua hàng theo thói quen:
5
+ Đối với hành vi mua này, khách hàng thường không mất quá nhiều thời gian
và công sức để ra quyết định. Quyết định mua theo thói quen diễn ra với các sản
phẩm tiêu dùng hàng ngày, thiết yếu hoặc cũng có thể chờ đợi thương hiệu yêu
thích của mình ra một sản phẩm mới để mua hoặc có thể làm quà tặng cho bạn
bè.
Mua hàng nhằm tiềm kiếm sự đa dạng:
+ Ở hành vi này, khách hàng mua hàng mua một đôi giày khác không phải là vì
họ không hài lòng với sản phẩm cũ mà vì họ muốn tìm kiếm sự đa dạng với
mong muốn là sưu tầm có thật nhiều đôi giày đẹp, độc, lạ và độ khan hiếm của
sản phẩm cho vào bộ sưu tầm của mình thường thì nhóm khách hàng mục tiêu
này sẽ không quan tâm về giá cả họ rất thoáng trong việc chọn lựa những đôi
giày có phiên bản giới hạn.

Những động cơ mua hàng thường gặp của người tiêu dùng khi mua giày :
+ Động cơ chạy theo cái đẹp
+ Động cơ chạy theo cái mới
+ Động cơ mua hàng giá rẻ
+ Đông cơ muốn khác biệt, nổi bậc
+ Động cơ phô trương, mua hàng nổi tiếng
+ Động cơ thỏa đam mê, thị hiểu riêng

6
1.3Tác động TMĐT đối với DN
1.3.1 Mô hình SWOT

Điểm mạnh – Strengths Điểm yếu – Weaknesses

- Tên thương hiệu sản phẩm có sức - Phụ thuộc vào lượng khách hàng
ảnh hưởng toàn cầu quen thuộc

- Có các cửa hàng và website cá - Phụ thuộc quá nhiều vào các sản
nhân phẩm giày mới ra mắt
- Giá thành sản phẩm cao
- Nhiều cấp bậc trong hệ điều hành
- Chi phí nhập hàng thấp - Tốn nhiều chi phí cho quảng cáo

Cơ hội – Opportunities Thách thức – Threats

- Các môn thể thao ngày càng ưa - Cạnh tranh khốc liệt từ các đối thủ
chuộng.
- Vấn nạn hàng nhái 
- Ngành hàng sportswear ngày càng - Đa dạng sản phẩm trên thị trường
phát triển mạnh mẽ. 

- Sự bùng nổ của thương mại điện

tử .

- Cách tiếp cận theo hướng phát

triển bền vững .
- Mở rộng trong các sản phẩm về phụ
kiện và trang sức. 

1.3.2 Phân tích chiến lược marketing 4P

Product – Chiến lược sản phẩm

Chiến lược sản phẩm là yếu tố quan trọng trong chiến lược  của Otherside
Authentic. Thương hiệu tập trung bổ sung thêm nhiều dòng sản phẩm khác nhau
7
như Nike, Adidas, New Balence, sản phẩm phổ biến nhất để đáp ứng nhu cầu
của người tiêu dùng và phù hợp với các xu hướng thời trang mới. Bên cạnh đó
thương hiệu cũng đầu tư và phát triển nhiều sản phẩm khác.

Những sản phẩm nổi bật của thương hiệu Otherside bao gồm các mặt hàng
Nike:

- Giày 
Giày là sản phẩm phổ biến nhất của Nike. Các sản phẩm giày như Nike Air
Max, Nike Air Force 1, Nike Zoom Pegasus 33, Nike Air Huarache, Air Jordan
1, Air Zoom Yorker… là những cái tên quen thuộc và nhận được sự yêu thích
của đông đảo người tiêu dùng trên toàn thế giới.

(Hình: sản phẩm giày tại cửa hàng)

Thành phần xốp Pebax trong đế giày được Nike thay thế gọi là Zoom X. Ở giữa
tấm Zoom X là một tấm sợi carbon dài toàn phần và được thiết kế xốp hơn, nhẹ
hơn so với các giày chạy bộ thông thường.

- Thiết bị và dụng cụ thể thao

Bên cạnh giày, Nike sản xuất thêm các thiết bị và dụng cụ thể thao khác như áo
thi đấu, quần short, giày bóng rổ, giày bệt…phù hợp với nhiều môn thể thao như
điền kinh, bóng rổ, bóng đá, quần vợt, khúc côn cầu trên băng.

8
 (Hình: các loại hình sản phẩm của Otherside Authentic)
Otherside mở rộng kinh doanh nhiều sản phẩm, thiết bị và dụng cụ thể thao

Thời trang Otherside

(Hình: mẫu)
9
Thương hiệu Otherside với các mặt hàng chủ yếu là các loại quần áo thể thao, áo
khoác bằng vải thô, mũ bóng chày…nhập khảu từ nhà phân phối chính hãng
Nike đi kèm với logo hình chữ V độc đáo được giới trẻ đặc biệt yêu thích. Trong
những năm 2000, các bộ trang phục kết hợp quần thể thao, áo crop top phối
cùng giày, áo khoác bomber nhanh chóng trở thành xu hướng của giới trẻ tại Mỹ
và Châu Âu. Đặc biệt, quần đùi unisex Nike Tiempo cũng được yêu thích, phù
hợp với việc chạy, đạp xe.

Price – Chiến lược định giá

Các khoản đầu tư vào công nghệ khiến các sản phẩm của Otherside có mức giá
cao hơn so với mặt bằng chung. Tuy nhiên Otherside vẫn thực hiện chiến lược
định giá dựa trên giá trị và chiến lược giá cao cấp, căn cứ vào các điều kiện của
thị trường hiện tại. Các sản phẩm cao cấp hoặc độc quyền sẽ được định giá cao
hơn hẳn so với thị trường.

Trong chiến lược định giá dựa trên giá trị, Otherside xem xét nhận thức của
người tiêu dùng về giá trị sản phẩm và giá trị này được sử dụng để xác định mức
giá tối đa mà người tiêu dùng sẵn sàng chi trả cho sản phẩm đó. Chiến lược
marketing 4P của Otherside được sử dụng thành công đối với chiến lược giá
nhằm tối đa hóa lợi nhuận và nhấn mạnh giá trị cao trong việc quảng bá và giới
thiệu sản phẩm.

Place – Chiến lược phân phối

Nike thực hiện bán sản phẩm của mình thông qua nhiều kênh phân phối khác
nhau. Cửa hàng của Otherside tại 386/47 Lê Văn Sỹ phường 14 quận 3, thành
phố HCM. Ngoài ra, thương hiệu còn bán tại các sàn thương mại điện tử, các
kênh Social Media.

Promotion – Chiến lược Quảng bá

Otherside thực hiện các chiến thuật quảng bá để truyền thông đến đối tượng
khách hàng mục tiêu về sản phẩm và từ đó thuyết phục họ mua hàng. Otherside
nổi bật với các chiến lược truyền thông quảng bá như chiến lược xây dựng
thương hiệu cảm xúc, sử dụng hình ảnh người nổi tiếng, phân phối trên nhiều
kênh mạng xã hội, tạo ra những quảng cáo truyền cảm hứng, thuê KOL làm
Vlog riview sản phẩm để đảm bảo với khách hàng là sản phẩm hàng chính hãng
và có thể yên tâm mua hàng tại website.

- Chiến lược sử dụng hình ảnh người nổi tiếng

10
Chiến lược sử dụng hình ảnh người nổi tiếng là chiến lược được nhiều thương
hiệu lớn sử dụng bởi khách hàng thường tin tưởng vào các sản phẩm mà các
ngôi sao – những người họ đang hâm mộ sử dụng. 

Otherside đã mượn hình ảnh của Nike để quảng bas sản phẩm của thương hiệu.

(Hình: Cristiano Ronaldo – đại sứ thương hiệu của Nike cho dòng
Mercurial)
1.3.3 Đối thủ cạnh tranh

78 sneaker store

11
 (Hình: Website của 78 sneaker store)

Giá: từ 700k trở lên

Cạnh tranh: Sử dụng nhiều hình ảnh bắt mắt và những ưu đãi hấp dẫn khiến
nhiều người để ý, ngoài ra còn có những voucher giảm giá khi đặt hàng trên
website.

Ưu điểm: Có logo, header, body, footer chứa đầy đủ thông tin cần thiết, đa đạng
ngành hàng ( túi, giày, nước hoa, mũ…)

Nhược điểm: không có giỏ hàng, chưa có lọc giá sản phẩm, chưa có mục đề xuất
sản phẩm khác.
Minh Shop

12
 (Hình: Website của Minh Shop)

Giá: từ 380k đến 20tr

Cạnh tranh: Tập trung vào chăm sóc khách hàng, tư vấn khách hàng khi mua sản
phẩm bên shop để tạo là lấy được nhiều niềm tin và tình cảm của khách hàng
cho website của mình.

Ưu điểm: Bán nhiều dòng sản phẩm, sản phẩm được phân loại vào các trang
riêng, có giỏ hàng

Nhược điểm: Logo, giao diện trang web chưa đẹp mắt, chưa có nhiều phương
thức thanh toán, chưa có phần đánh giá.

Only Authentic

13
 (Hình: Website của Only Authentic)

Giá: từ 350k – 3tr1

Cạnh tranh: Giá của sản phẩm rẻ tạo cơ hội cho nhiều người được trải nghiệm
sản phẩm và có nhiều chương trình khuyễn mãi cho những khách hàng mới cũng
như khách hàng quen thuộc.

Ưu điểm: Có mục yêu thích để khách hàng dễ dàng lưu những sản phẩm mà họ
thích, có giỏ hàng, có lọc giá.

Nhược điểm: bố cục đơn giản kém bắt mắt, chỉ có duy nhất 1 phương thức thanh
toán

CHƯƠNG I I: XÂY DỰNG TRANG WEBSITE

Link website nhóm: https://othersideauthentic.store/
2.1 Trang home

14
Trang home giới thiệu về thông tin của nhãn hàng như:

 Ý nghĩa tên thương hiệu

 Địa chỉ cửa hàng
 Emal
 Hotline
 Những thông báo về chương trình khuyến mãi vào những dịp đặc biệt của cửa
hàng

2.2 Trang sản phẩm

15
2.3 Chi tiết trang sản phẩm

16
17
2.4 Trang giỏ hàng

2.5 Trang thanh toán

18
2.6 Liệt kê các kênh social media kết nôi với Website nhóm:

- Facebook:

Nguồn: Fanpage Facebook OthersideAuthentic

Nhận Xét trang Social Facebook:

Fanpage chính thức của Otherside Authentic mang tên của thương hiệu. Đây là nơi
thương hiệu đăng bài giới thiệu, bán sản phẩm, các chương trình khuyến mãi, ưu đãi.
Facebook là nơi khách hàng sử dụng với tỉ lệ cao => mở rộng được thương hiệu của
mình. Việc kết nối kênh Social với trang web sẽ được chuyển đổi cao hơn, khách hàng
có thể liên hệ qua Mesenger của fanpage. Hơn nữa, khách hàng có thể trỏ tới
Facebook để tìm hiểu về thương hiệu, các thông tin sản phẩm => tăng cường quan hệ

19
với khách hàng. Nó còn giúp cho website tăng lượng truy cập cao hơn, cải thiện SEO
và là 1 nền tảng tiềm năng cho việc quảng cáo thương hiệu.

- Instargram:

Nguồn:instagram othersideauthentic

Nhận xét trang Social Instargram:

Instagram được biết đến là 1 ứng dụng chuyên chia sẻ hình ảnh, ứng dụng cho
phép chia sẻ hình ảnh video lan tỏa rộng dễ tiếp cận khách hàng bởi những hình ảnh
bắt mắt sắc nét của sản phẩm. Ngoài việc dễ tiếp cận và hình ảnh sản phẩm sắc nét thì
Instargram giúp tăng nhận diện thương hiện nhanh chóng và cho phép khách hàng
nhắn tin trực tiếp trao đổi về sản phẩm mà họ đang quan tâm tới.

2.7 Đề xuất tính năng website:

1. Liên kết Messenger, Zalo vào trang web bán hàng để dễ dàng Liên hệ trực tiếp với
quản trị viên của website để được tư vấn, tiết kiệm chi phí tăng hiệu quả cho trang web
bán hàng.

20
 Ví dụ về chat box(Trích vuahanghieu.com)

2. Chức năng tìm kiếm theo bộ lọc:

Đây là một trong những tính năng quan trọng của website bán hàng trực tuyến. Mỗi
khách hàng truy cập website bán hàng trực tiếp với những mục đích mua hàng khác
nhau. Vậy nên để bán hàng nhanh chong có được thông tin mình muốn, website bán
hàng trực tuyến của bạn cần phải có thanh tìm kiếm để hiển thị kết linh hoạt.

Hình ảnh minh họa.

3. Hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán trực tuyến

Có thể nói, thanh toán online là chức năng cơ bản cần thuyết và không thể thiếu đối
với các website bán hàng trực tuyến chuyên nghiệp hiện nay. Đặc biệt là những web
bán hàng lớn. Việc cung cấp phương thức thanh toán trực tuyến đa dạng sẽ giúp
OthersideAuthentic thúc đẩy việc mua hàng của khách hàng. Sau đây là một số thông
tin về các hình thức thanh toán điện tử phổ biến tại Việt Nam.

21
+ Thanh toán qua tại khoản ngân hàng, qua các loại thẻ.
+ Thanh toán bằng ví điện tử.
+ Trả tiền mặt khi mua hàng online (COD).

22