TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO CUỐI KÌ

Môn học: Bán hàng & Quản trị bán hàng
Nghiên cứu phương thức bán hàng của hãng giày Adidas
Giảng viên bộ môn: Trần Thị Ái Vy
Nhóm sinh viên thực hiện:
1. Võ Công Kiểm 2173401010112
2. Nguyễn Thành Nam 2173401010178
3. Phạm Phi Long 2173401010181
4. Đỗ Hoàng Cường 2173401010149
5. Nguyễn Thái Bình 2173401010125
6. Liêu Vinh Quang 2173401010119
Họ và Tên MSSV Công việc Mức độ hoàn
th
Võ Công Kiểm 2173401010112 Báo cáo, 100%
powerpoint
Nguyễn Thành 217340101017 Thuyết trình, 100%
Nam 8 nội dung
Phạm Phi Long 217340101018 Thuyết trình, 100%
1 nội dung
Đỗ Hoàng 217340101014 Thuyết trình, 100%
Cường 9 nội dung
Nguyễn Thái 217340101012 nội dung, 100%
Bình 5 powerpoint
Liêu Vinh 2173401010119 Thuyết trình, 100%
Quang nội dung

Lời cảm ơn
Đây là lần đầu tiên chúng em tham gia một cuộc nghiên cứu thực tế. Với những kiến thức
lý luận và thực tiễn, sự hỗ trợ và giúp đỡ tận tình của các thầy, cô giảng viên đã giúp
chúng em có thể tiến xa hơn trên con đường của bản thân. Để hoàn thành bài nghiên cứu
này, nhóm chúng em xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến cô Trần Thị Ái Vy đã tận tình hướng
dẫn, giảng dạy qua từng buổi học,thảo luận đề tài cho nhóm chúng tôi trong suốt quá
trình nghiên cứu này. Tạo mọi điều kiện để chúng em thực hiện đề tài sát với thực tế nhất.
Chúng em xin chân thành cảm ơn cô đã tận tình truyền đạt những kiến thức liên quan cho
chúng em trong thời gian học tập và tham gia nghiên cứu. Với lượng kiến thức tiếp thu
trong quá trình làm bài nghiên cứu này không chỉ là nền tảng cho quá trình nghiên cứu
khóa luận tốt nghiệp sau này mà còn là hàng trang quý báu để chúng em có những kĩ
năng nghề nghiệp vững vàng. Lần đầu tham gia nghiên cứu thị trường thực tế nên nhóm
chúng em còn nhiều hạn chế và sai sót.Vì vậy, trong quá trình thực hiện sẽ không tránh
được những thiếu sót. Chúng em mong nhân được những ý kiến đóng góp từ cô Trần Thị
Ái Vy để thêm hoàn thiện.
Cuối cùng, nhóm chúng em chúc cô Trần Thị Ái Vy dồi dào sức khỏe và đạt nhiều thành
công tốt đẹp trong công việc.

Công trình nghiên cứu được thực hiện tại Trường đại
học Văn Lang
Nhóm cam kết đây là công trình nghiên cứu riêng do chính nhóm thực hiện và được sự

2
hướng dẫn giảng viên bộ môn. Các dữ liệu được sử dụng trong bài
hoàn toàn đều có nguồn gốc cụ thể, rõ ràng, và các nội dung, kết quả của bài nghiên cứu
đề tài này là trung thực cũng như chưa từng công bố dưới bất kì hình thức nào trước đây.
Bên cạnh đó, những số liệu trong nội dung và biểu đồ hỗ trợ việc phân tích, đánh giá
được trình bày trong bài báo cáo nghiên cứu được các tác giả sáng tạo nên hoặc thu thập
từ các nguồn khác nhau và có thêm chú thích rõ nguồn ở phần tài liệu tham khảo. Nhóm
xin cam đoan nếu có bất kỳ sự gian lận, đánh cắp ý tưởng nào, nhóm sẽ hoàn
toàn chịu mọi trách nhiệm.

Mục Lục
Lời cảm ơn
Công trình nghiên cứu được thực hiện tại Trường đại học Văn Lang
Mục Lục
Chương 1: Tổng quan nghiên cứu
1.1 Lí do chọn đề tài
1.2 Đối tượng nghiên cứu
Chương 2: Giới thiệu chung về công ty Adidas
2.1 Giới thiệu về doanh nghiệp
2.2 Giới thiệu về sản phẩm
Chương 3: Chiến lược kinh doanh
3.1 Mô hình quảng cáo
3.2 Nơi diễn ra quảng cáo
3.3 Đại diện thương hiệu
Chương 4: Hoạt động bán hàng và quản trị bán hàng
4.1 Bán hàng thông qua các kênh trực tuyến
4.2 Bán hàng thông qua các kênh bán lẻ
4.3 Bán hàng thông qua đại lý
4.4 Bán hàng trực tiếp
Chương 5: Chăm sóc khách hàng

3
 5.1: Chuyên viên tư vấn lắng nghe cảm nhận khách hàng và tư vấn
5.2: Khắc phụ sự cố đối với sản phẩm
Chương 6: Thách thức và điều kiện thuận lợi đội ngũ bán hàng
6.1 Đào tạo và phát triển nhân viên bán hàng
6.4 Thách thức trong môi trường bán hàng
6.5 Tạo điều kiện và phát triển doanh số đối với phòng bán hàng
Chương 7: Kết quả kinh doanh
Chương 8: Kết Luận
8.1 Kết luận
8.2 Những mặt hạn chế của nghiên cứu
8.3 Giải pháp thông qua số liệu nghiên cứu

Chương 1: Tổng quan về đề tài nghiên cứu

1.1 Lý do chọn đề tài:
Adidas là một trong những thương hiệu giày và quần áo thể thao hàng đầu thế giới, có
một lịch sử lâu đời và được công nhận rộng rãi. Nghiên cứu về phương pháp bán hàng
của Adidas có thể cung cấp những thông tin quý giá về cách một thương hiệu nổi tiếng
quản lý và phát triển hệ thống bán hàng của mình.Ngành công nghiệp thể thao đang trải
qua sự thay đổi với sự phát triển của thương mại điện tử, xu hướng thể thao và sự tăng
cường ý thức về sức khỏe và thể dục. Nghiên cứu về phương pháp bán hàng của Adidas
có thể khám phá cách thương hiệu này thích ứng với những thay đổi này và tận dụng cơ
hội kinh doanh mới.
1.2 Đối tượng nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu chính: Vận động viên, cầu thủ, người tập thể dục, người hâm mộ
thể thao, giới thiệu và người yêu thể thao, thời trang, người muốn sở hữu giày chất
lượng,...

Chương 2: Giới thiệu chung về công ty Adidas

2.1 Giới thiệu doanh nghiệp
Adidas là một tập đoàn đa quốc gia của Đức, chuyên thiết kế, sản xuất và phân phối giày
dép, quần áo và phụ kiện thể thao. Đây là nhà sản xuất quần áo thể thao lớn nhất ở châu

4
Âu và lớn thứ hai trên thế giới, sau Nike. Adidas có trụ sở chính tại Herzogenaurach,
Đức.
Adidas được thành lập vào năm 1924 bởi anh em nhà Dassler là Adi Dassler và Rudolf
Dassler. Ban đầu, công ty được gọi là Gebruder Dassler Schuhfabrik. Sau Thế chiến II,
hai anh em chia tay và Adi Dassler thành lập công ty mới với tên gọi Adidas AG vào năm
1949.
Adidas nhanh chóng trở thành một trong những nhà sản xuất giày thể thao hàng đầu thế
giới. Công ty đã tài trợ cho nhiều vận động viên nổi tiếng, bao gồm Jesse Owens, Pele và
Muhammad Ali. Adidas cũng đã sản xuất giày cho các sự kiện thể thao lớn, bao gồm Thế
vận hội Olympic và Giải vô địch bóng đá thế giới.
-Giày dép là sản phẩm chính của Adidas. Công ty sản xuất giày cho nhiều môn thể thao,
bao gồm bóng đá, chạy bộ, bóng rổ, quần vợt và điền kinh. Adidas cũng sản xuất giày
cho trẻ em và người lớn.
-Quần áo Adidas được làm từ các vật liệu chất lượng cao và có thiết kế thời trang. Công
ty sản xuất quần áo cho nam, nữ và trẻ em. Quần áo Adidas được sử dụng trong nhiều
môn thể thao, bao gồm chạy bộ, bóng đá, bóng rổ và quần vợt.

2.2 Giới thiệu về sản phẩm

5
6
Chương 3: Chiến lược kinh doanh
Adidas tập trung vào việc cung cấp các sản phẩm thể thao chất lượng cao và đổi mới.
Công ty cũng đầu tư vào marketing và tài trợ để nâng cao nhận thức về thương hiệu.
Adidas đang phát triển nhanh chóng ở thị trường châu Á. Công ty đang mở rộng mạng
lưới phân phối của mình ở khu vực này và đang hợp tác với các đối tác địa phương.
Adidas là một trong những thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực thể thao và giày dép trên
toàn thế giới. Họ đã đạt được thành công lớn nhờ vào nghiên cứu marketing bán hàng
thông minh và hiệu quả. Dưới đây là một số điểm nổi bật về nghiên cứu marketing bán
hàng của Adidas:

1. Hướng tới đối tượng khách hàng: Adidas đã nghiên cứu kỹ lưỡng về đối tượng khách
hàng mục tiêu của mình. Họ hướng đến người yêu thích thể thao và phong cách sống
năng động. Bằng việc tạo ra các chiến dịch quảng cáo và sản phẩm phù hợp với sở thích
của khách hàng tiềm năng, Adidas đã tạo dựng được hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ và
gia tăng doanh số bán hàng.
2. Sự kết hợp giữa thể thao và thời trang: Adidas đã nghiên cứu và hiểu rõ xu hướng thị
và thời trang trường thể thao. Họ tạo ra những sản phẩm kết hợp giữa yếu tố thể thao và
thiết kế thời trang, từ đó thu hút và nắm bắt được sự quan tâm của cả người yêu thể thao
và người tiêu dùng thời trang.
3. Sử dụng các đối tác nổi tiếng: Adidas đã tận dụng sự nổi tiếng của các đối tác đáng chú
ý để tăng cường nghiên cứu marketing bán hàng của mình. Họ đã ký hợp đồng với nhiều

7
ngôi sao thể thao và người nổi tiếng trong lĩnh vực âm nhạc và giải trí để quảng bá sản
phẩm của mình. Điều này giúp tạo dựng hình ảnh thương hiệu và tăng cường sự tin tưởng
của người tiêu dùng.
4. Sử dụng kênh tiếp thị kỹ thuật số: Adidas đã đầu tư mạnh vào nghiên cứu và phát triển
kênh tiếp thị kỹ thuật số. Họ sử dụng mạng xã hội, trang web và ứng dụng di động để tiếp
cận và tương tác trực tiếp với khách hàng. Điều này giúp tạo ra một trải nghiệm mua
hàng thuận tiện và tăng cường tương tác với khách hàng.
5. Chiến dịch quảng cáo sáng tạo: Adidas luôn tạo ra những chiến dịch quảng cáo sáng
tạo và ấn tượng. Họ sử dụng những video, hình ảnh và thông điệp gây cảm hứng để thu
hút sự chú ý của khách hàng. Điều này giúp tạo dựng hình ảnh thương hiệu độc đáo và
nổi bật trong tâm trí người tiêu dùng.
Tổng quan, Adidas đã nghiên cứu kỹ lưỡng về thị trường và khách hàng, tận dụng các đối
tác nổi tiếng, sử dụng kênh tiếp thị kỹ thuật số và tạo ra những chiến dịch quảng cáo sáng
tạo để nâng cao hiệu quả bán hàng. Nhờ vào những nỗ lực này, Adidas đã trở thành một
trong những thương hiệu thành công nhất trong ngành công nghiệp thể thao và giày dép.

8
9
SWOT
Strengths:
1. Di sản: Với nhiều thập kỷ, Adidas đã đi một chặng đường dài để khẳng định mình
là một thương hiệu trẻ trung. Thương hiệu được bắt đầu vào năm 1949 và đã đi
một chặng đường dài
2. Tình hình tài chính vững mạnh: Với 2400 cửa hàng trên toàn cầu chiếm 4,3 tỷ đô
la, công ty đang ở vị thế tài chính mạnh mẽ.

10
 3. Danh mục đầu tư đa dạng : Công ty có nhiều danh mục sản phẩm khác với nhiều
loại giày & phụ kiện khác nhau dưới thương hiệu Adidas (phân khúc cao cấp) &
Reebok( Tầm trung)
4. Mạng lưới phân phối: Bằng cách bán nó từ các cửa hàng trực tuyến đến các cửa
hàng thuộc sở hữu của công ty cho các cửa hàng siêu thị
5. Xây dựng thương hiệu bằng cách tạo điểm nhấn: Sự chứng thực của người nổi
tiếng và tài trợ cho các tổ chức thể thao lớn như FIFA, UEFA & Olympics đã tăng
cường nhận thức về Adidas trên thị trường
6. Hợp tác & thành viên: mối quan hệ mạnh mẽ trong khu vực phát triển bền vững
với các tổ chức như quốc tế tổ chức lao động, công ty tài chính quốc tế (IFC) đã
đem lại cho công ty một lợi thế hơn đối thủ cạnh tranh để họ có thể có một kinh
doanh bền vững
Weaknesses:
1. Phạm vi giá cao: Phạm vi giá cao do công nghệ & phương pháp sản xuất sáng tạo
đã làm cho thương hiệu chỉ phù hợp với khách hàng hạn chế, đặc biệt là ở các nước
đang phát triển.
2. Sản xuất thuê ngoài: Adidas có 93% sản xuất gia công cho các nhà sản xuất bên
thứ 3 (phần lớn ở châu Á) để tận dụng chi phí lao động thấp và nguồn lực sẵn có dễ
dàng. Họ đang có nguy cơ phụ thuộc quá mức vào gia công, đặc biệt là ở các thị
trường châu Á .
Opportunities:
1. Thay đổi lối sống: Với sự bão hòa của các nền kinh tế phát triển, sở thích, giáo
dục, lối sống ngày càng phát triển. Nhu cầu về hàng hóa và dịch vụ ngày càng tăng
2. Phát triển thị trường : Tham gia vào các thị trường mới sẽ là cách duy nhất để thành
công trong tương lai vì các nền kinh tế phát triển đã có sự cạnh tranh cao .
3. Mở rộng dòng sản phẩm: Mở rộng dòng sản phẩm của mình sẽ mở ra một loạt cơ
hội mới đồng thời nó có thể tạo sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh bằng cách
thực hiện chiến lược này .
4. Nhu cầu ngày càng tăng của các sản phẩm cao cấp: xem xét thị trường Ấn Độ thì
có tốc độ tăng trưởng 33% nhu cầu của các sản phẩm cao cấp. Điều này cho chúng ta
cơ hội kinh doanh trong tương lai và mở rộng quy mô thị trường của các nền kinh tế
đang phát triển.
5. Tích hợp ngược: Đây sẽ là chiến lược thông minh nếu được Adidas theo đuổi vì nó
sẽ giúp Adidas bảo đảm quyền sáng chế của họ
Threats:

11
 1. Cạnh tranh: Mặc dù Adidas là một thương hiệu toàn cầu nhưng nó đang phải đối
mặt với sự cạnh tranh khốc liệt từ các thương hiệu khác như Nike , thương hiệu số 1
và Adidas ở vị trí thứ 2 trong phân khúc cao cấp này.
2. Quy định của chính phủ: Với 35% sản phẩm được sản xuất tại Trung Quốc và 93%
sản lượng xảy ra ở châu Á, quy định nhập khẩu, thuế và thuế quan đóng một vai trò
quan trọng trong việc định giá và thành công của công ty.

Chương 4: Bán hàng và quản lý bán hàng

Bán hàng và quản lý bán hàng của Adidas đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì và
phát triển doanh số bán hàng của thương hiệu. Dưới đây là một số khía cạnh quan trọng
liên quan đến bán hàng và quản lý bán hàng của Adidas:

1. Kênh phân phối: Adidas sử dụng một mạng lưới phân phối rộng khắp thế giới để đưa
sản phẩm của mình đến khách hàng. Gồm 2400 cửa hàng trên toàn quốc. Điều này bao
gồm cả cửa hàng bán lẻ của riêng mình và các đối tác phân phối, như cửa hàng thể thao,
siêu thị, trang web bán hàng trực tuyến và ứng dụng di động. Adidas tập trung vào việc
phân phối sản phẩm của mình đến các thị trường quốc tế và đảm bảo tính khả dụng và
tiếp cận rộng rãi cho khách hàng.

2. Chiến lược giá cả: Adidas sử dụng các chiến lược giá cả để thu hút và duy trì khách
hàng. Họ cung cấp các sản phẩm ở mức giá khác nhau, từ các dòng sản phẩm cao cấp đến
các dòng sản phẩm giá trung bình và phổ biến hơn. Điều này giúp Adidas phù hợp với
nhiều phân khúc khách hàng và đáp ứng nhu cầu đa dạng về giá trị.

3. Quảng cáo và tiếp thị: Adidas đầu tư mạnh vào quảng cáo và tiếp thị để tạo dựng hình
ảnh thương hiệu và tăng cường nhận diện của mình. Họ tạo ra các chiến dịch quảng cáo
sáng tạo và gây cảm hứng thông qua các phương tiện truyền thông khác nhau, bao gồm
quảng cáo truyền hình, quảng cáo trực tuyến, mạng xã hội và sự tài trợ các sự kiện thể
thao. Adidas cũng tận dụng sự nổi tiếng của các đối tác và ngôi sao để quảng bá sản phẩm
và tạo dựng liên kết với khách hàng.

4. Dịch vụ khách hàng: Adidas coi việc cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng cao là
một yếu tố quan trọng. Họ tạo ra các chính sách và quy trình để đảm bảo khách hàng

12
nhận được sự hỗ trợ và giải đáp các yêu cầu một cách nhanh chóng và hiệu quả. Điều này
bao gồm dịch vụ sau bán hàng, chính sách đổi trả và bảo hành sản phẩm.
5. Phát triển nhân viên: Adidas có một mạng lưới phân phối hùng hậu, gồm 2400 của
hàng trên toàn quốc và nhiều của hàng đại lý bán lẻ. Adidas luôn trôi giàu kĩ năng bán
hàng của các nhân viên trên toàn quốc. Ngoài việc trôi giàu kĩ năng, adidas còn luôn tạo
nhiều cơ hội thăng tiến và tạo ra nhiều mức thưởng cho những nhân viên đạt nhiều doanh
số trong quý bán hàng. Mức lương của adidas không được công bố khá nhiều nhưng cũng
ổn định và nhiều mức đãi ngộ khiến cho nhân viên luôn trung thành với Adidas
6. Quản lý hệ thống bán hàng: Adidas sử dụng các công nghệ và hệ thống quản lý bán
hàng để theo dõi và quản lý hoạt động bán hàng. Họ sử dụng các phần mềm và công cụ
để quản lý kho hàng, quản lý đơn hàng và theo dõi hiệu quả bán hàng. Điều này giúp
Adidas tối ưu hóa quy trình bán hàng và đáp ứng nhu cầu khách hàng một cách hiệu quả.

Bán hàng trực tuyến

13
Bán hàng trực tuyến

Chương 5 Chăm sóc khách hàng

Gọi điện, lắng nghe cảm nhận của khách hàng khi sử dụng sản phẩm
Khắc phục sản phẩm nếu xảy ra lỗi cho khách hàng
Tặng các khuyến mãi và những ưu đãi cho các khách hàng thường niên
Bảo hàng các sản phẩm cho khách hàng

Chương 6: Thách thức và thuận lợi của đội ngũ bán hàng
Adidas có đội ngũ bán hàng hùng hậu, với 2400 cửa hàng trên toàn cầu, độ phủ giày thể
thao trên sàn của 160 thị trường quốc gia
Đội ngũ bán hàng của Adidas đối mặt với nhiều thách thức và thuận lợi trong quá trình
bán hàng và quản lý bán hàng. Dưới đây là một số thách thức và thuận lợi phổ biến mà
đội ngũ bán hàng của Adidas có thể gặp phải:
Thách thức:
1. Đối thủ cạnh tranh: Trong ngành công nghiệp thể thao và giày dép, có nhiều đối thủ
cạnh tranh mạnh mẽ(Nike,puma,…). Đội ngũ bán hàng của Adidas phải đối mặt với sự
cạnh tranh từ các thương hiệu khác và tìm cách thu hút khách hàng để lựa chọn sản phẩm
của Adidas.

14
2. Biến đổi xu hướng và thị trường: Xu hướng thời trang và yêu cầu của khách hàng có
thể thay đổi nhanh chóng. Đội ngũ bán hàng cần luôn cập nhật thông tin về xu hướng mới
nhất và thị trường để tạo ra chiến lược bán hàng phù hợp.
3. Quản lý đại lý và nhà bán lẻ: Adidas phải làm việc với một mạng lưới đại lý và nhà bán
lẻ để phân phối sản phẩm. Thách thức đặt ra là quản lý mối quan hệ với đối tác, đảm bảo
sản phẩm được trưng bày và tiếp cận khách hàng một cách tốt nhất.
4. Quảng cáo và tiếp thị: Trong một thị trường cạnh tranh, quảng cáo và tiếp thị là yếu tố
quan trọng để tạo dựng hình ảnh thương hiệu và thu hút khách hàng. Đội ngũ bán hàng
phải tìm cách thiết kế và triển khai chiến dịch quảng cáo và tiếp thị sáng tạo để tăng
cường nhận diện thương hiệu Adidas và tạo sự quan tâm từ khách hàng.

Thuận lợi:
1. Thương hiệu mạnh: Adidas là một thương hiệu nổi tiếng và đã có sự thừa nhận rộng rãi
trên toàn cầu. Điều này giúp đội ngũ bán hàng tiếp cận khách hàng với một thương hiệu
được coi là đáng tin cậy và chất lượng cao.
2. Sản phẩm đa dạng: Adidas cung cấp một loạt các sản phẩm từ giày dép, quần áo, phụ
kiện đến thiết bị thể thao. Điều này cho phép đội ngũ bán hàng thích nghi với nhu cầu và
sở thích của đa dạng khách hàng.
3. Đối tác và hợp tác ngôi sao: Adidas đã thiết lập các đối tác và hợp tác với nhiều ngôi
sao thể thao và người nổi tiếng. Điều này tạo điểm mạnh cho quá trình bán hàng và quản
lý bán hàng, khi có sự ủng hộ và quảng cáo từ các ngôi sao nổi tiếng.
4. Kênh tiếp thị kỹ thuật số: Sự phát triển của kênh tiếp thị kỹ thuật số đã tạo điều kiện
thuận lợi cho đội ngũ bán hàng của Adidas. Họ có thể sử dụng mạng xã hội, trang web và
ứng dụng di động để tiếp cận và tương tác trực tiếp với khách hàng một cách nhanh
chóng và hiệu quả.
Adidas có một đội ngũ bán hàng hiệu quả và chuyên nghiệp có thể tận dụng các thuận lợi
này để vượt qua các thách thức và đạt được thành công trong quá trình bán hàng và quản
lý bán hàng của Adidas.

Chương 7: Kết quả kinh doanh

Dữ liệu về kết quả kinh doanh bán hàng của Adidas được cập nhật thường xuyên và có
thể thay đổi theo từng năm tài chính.
Tuy nhiên, trước đó, Adidas đã ghi nhận nhiều thành công trong kinh doanh bán hàng.
Vào năm 2020, mặc dù đại dịch COVID-19 đã tác động mạnh đến ngành công nghiệp thể
thao và giày dép, Adidas vẫn có kết quả kinh doanh khá tốt. Trong báo cáo tài chính năm
15
2020, doanh thu của Adidas giảm 14% so với năm trước, xuống còn khoảng 19,8 tỷ euro.
Tuy nhiên, doanh thu trên cơ sở tương tự đã tăng trưởng 1% và lợi nhuận ròng đạt 1,4 tỷ
euro.
Adidas đã tập trung vào việc phục hồi kinh doanh trong năm 2021 và có những kế hoạch
và chiến lược đổi mới để đối phó với những thách thức của thị trường.

Tình hình tài chính năm 2022

Doanh số trung lập tiền tệ tăng 1%
Biên lãi gộp ở mức 47,3%
Biên lợi nhuận hoạt động giảm xuống 3,0%
tỷ lệ phần trăm chi phí bán hàng, tiếp thị và điểm bán hàng tăng 0,3 điểm phần trăm, lên
12,3% (năm 2021: 12,0%).
Chi phí hoạt động chung tăng 18% lên 7.498 triệu euro (năm 2021: 6.345 triệu euro)
Tỷ suất lợi nhuận hoạt động giảm 6,4 điểm phần trăm, xuống 3,0% so với mức 9,4% của
năm trước.
Thu nhập tài chính tăng gấp đôi lên 39 triệu € vào năm 2022 (năm 2021: 19 triệu €)
Thu nhập ròng từ hoạt động liên tục là 254 triệu €
Vốn lưu động hoạt động trung bình theo tỷ lệ phần trăm doanh thu là 24,0%
Đầu tư liên tục vào các cửa hàng và không gian kỹ thuật số

16
Chi phí vốn của công ty đã tăng 4% vào năm 2022, lên 695 triệu € (năm 2021: 667 triệu
€)
Tình hình tài chính quý 4/2022
Doanh số bán hàng trong quý 4 bị ảnh hưởng bởi quyết định chấm dứt quan hệ đối tác
Yeezy
Doanh thu trung lập tiền tệ trong quý 4 giảm 1%. Sự phát triển này phản ánh tác động
tiêu cực với khoảng 600 triệu euro liên quan đến quyết định chấm dứt quan hệ đối tác
Yeezy của công ty vào cuối tháng 10.
Tính theo đồng euro, tổng doanh thu của Adidas tăng 1% so với năm trước lên 5.205 triệu
euro (năm 2021: 5.137 triệu euro).
Trong quý 4/2022, tỷ suất lợi nhuận gộp giảm 9,9 điểm phần trăm, xuống 39,1% (năm
2021: 49,0%).
Các chi phí hoạt động khác đã tăng 13% lên 2,825 triệu € trong quý 4/2022 (năm 2021:
2,501 triệu €).
Chi phí tiếp thị và điểm bán hàng tăng 7%, lên 767 triệu euro (năm 2021: 715 triệu euro)
và tỷ lệ phần trăm doanh thu lên tới 14,7% (năm 2021: 13,9%). Chi phí hoạt động chung
tăng 15%, lên 2,058 triệu € (năm 2021: 1,786 triệu €). Tính theo phần trăm doanh thu, chi
phí hoạt động chung tăng lên 39,5% (năm 2021: 34,8%).
Triển vọng cho năm 2023
Lợi nhuận hoạt động cơ bản dự kiến sẽ ở mức hòa vốn
Khoản lỗ hoạt động dự kiến được báo cáo là 700 triệu euro
https://247tradingpro.com/ket-qua-tai-chinh-cua-adidas-nam-2022-phan-anh-nhung-
thach-thuc-ve-dia-chinh-tri-kinh-te-vi-mo-va-dac-thu-cua-cong-ty/

Chương 8: Kết luận và bài học rút kinh nghiệm

Để bán hàng hiệu quả, chúng em cần hiểu rõ các sản phẩm mình bán. Nắm vững thông
tin về tính năng, chất lượng, phong cách và sự đa dạng của sản phẩm giúp tư vấn và đáp
ứng nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất. Xác định đối tượng khách hàng, tạo chiến
lược bán hàng hiệu quả. Hiểu rõ thị trường để xây dựng chiến lược kinh doanh một cách
hợp lý. Xây dựng mối quan hệ với khách hàng một cách lâu dài. Liên tục cập nhật kiến
thức, thương mại điện tử và ngành công nghiệp giày dép đang thay đổi nhanh chóng. Để
thành công trong việc bán hàng sản phẩm, cập nhật kiến thức về xu hướng mới, công
nghệ mới và các chiến lược bán hàng hiệu quả. Điều này sẽ giúp bạn nắm bắt được cơ hội
mới và thích ứng với sự thay đổi.

17
 LỜI CẢM ƠN
Cảm ơn thầy cô đã xem và đánh giá. Chúng em xin nhận lời đánh giá và cảm nghĩ của cô
về bài của chúng em. Chúng em xin cảm ơn cô

18