MARKETING XÃ HỘI

Nhóm 3
Giáo Viên:Nguyễn Trung Kiên
Lớp:PB16221-DIG
Thành viên:
Nguyễn Mạnh Dũng – Ph13106
Trần Hồng Quân - PH12951
Nguyễn Thị Giang – PH13055
Lê Thị Linh -PH11057
Nguyễn Văn Dũng – PH PH13008
Thi Văn Hưng – Ph11596
MỤC LỤ

Chương I: Tổng quan về doanh nghiệp................................................................4

I.Giới thiệu đề tài...............................................................................................4
1. Thương hiệu giày Adidas.........................................................................5
1.2 Sản phẩm................................................................................................6
1.3 Đối thủ cạnh tranh....................................................................................7
1.4 Khách hàng mục tiêu................................................................................7
1.5 Phân tích SWOT thương hiệu Adidas 1.5.1: Điểm mạnh trong phân tích
SWOT của Adidas ..........................................................................................10
Chương II: Lên ý tưởng và thực thi....................................................................15
1. Lên ý tưởng chiến dịch thực thi...................................................................15
2. Ý tưởng thông điêp......................................................................................15
3. Kênh truyền thông.......................................................................................16
4. Ngân sách dự tính:.......................................................................................17
5. KPI của chiến dịch:......................................................................................17
Phần 3:Thực hiện các chiến dịch mạng xã hội...................................................18
3.1 Xây dựng kênh mạng xã hội......................................................................18
3.1.1. Các bước thực hiện:...........................................................................18
3.1.2. Xác định một số tiêu chí chung :........................................................18
3.1.3. Các loại nội dung thể hiện..................................................................18
3.2. Chủ đề truyền thông.................................................................................19
1. Chủ đề 8/3................................................................................................19
2. GIới thiệu sản phẩm.................................................................................20
3. Giới thiệu về Adidas.................................................................................21
4. Phân biệt hàng thật hàng giả.....................................................................22
3.3. Thực hiện chạy chiến dịch........................................................................23
3.4. Các cách thức tăng tương tác và hiệu quả cho bài viết và cho fanpage:
Mini game, Ads, Tools, Seedings, …..............................................................24
Chương IV: Marketing điện tử...........................................................................25
4.1. Thống kê và đánh giá từ Kênh và Post, Ads............................................25
 4.2. Ưu nhược điểm, khó khăn và biện pháp nâng cao hiệu quả.....................30
a. Ưu nhược điểm:........................................................................................30
b. Khó khăn và biên pháp nâng cao:............................................................30

Chương I: Tổng quan về doanh nghiệp

I.Giới thiệu đề tài
1. Thương hiệu giày Adidas
 Là biểu tượng và thương hiệu thể thao nổi tiếng của Đức.
Đồng sáng tạo là Adi (Adolf) Dassler và người anh trai
Rudolf Dassler vào năm 1924.
 Là người yêu thích và Fan chân chính của các môn thể thao
như bóng đá, tennis.., Adolf Dassler đá tạo ra những đôi giày
và trạng phúc theo sở thích và nhu cầu của mỗi vận động
viên.
 Dù đá đạt được nhiều thành tựu và tuận lợi siêu khủng
,những năm đầu tiên như sau thế chiến thứ hai, do nhiều bất
đồng về cách vận hành bộ máy công ty, Rudoft đã rời đi và
thành lập thương hiệu Puma Tro khí đó Adi dasler vẫn tiếp
tục ở lại và phát triền công ty
 Từ năm 1949 đổi sang thành Adidas thay cho công ty cũ.
 Sau đó công ty có mở rộng thêm mô hình kinh doanh sáng
các hạng mục như là Nón, Quần Áo, nhưng chủ yếu là kinh
doanh giày thể thao.
 Với một tầm ảnh hướng và doanh số khủng khiếp như vậy,
thượng hiệu Adidas với logo nổi tiếng “ ba sọc” đã trở thành
một niềm kiêu hãnh của người đân nước Đức nói riêng và
nền kinh tế nước Đức nói chung
  Ngày nay Adidas đã vươn xa ra toàn Thé giới và có vị thế
thứ hai trọng ngành thể thao. Có hơn 200 của hàng trên tất cả
các Quốc Gia và hơn 600 triệu sản phẩm để phục vụ người
dùng

1.2 Sản phẩm

Sản phẩm Hình ảnh

Giày Adidas
Ultra Boost

Giày Adidas
Alphabounce

Giày Adidas
Yeezy 350, 700
 Giày Adidas
Prophere

Giày Adidas Stan

Smith

1.3 Đối thủ cạnh tranh

Thương hiệu Sản phẩm Chiến lược Marketing mạng xã hội

cạnh tranh
- Cũng giống với Chiến lược Marketing của Nike :
Adias các sản - Xuất hiện trên các nền tảng như:
phẩm của Nike Facebook, Website, Ứng dụng,
cũng là các sản Instagram,Twitter ….
phẩm chuyên về
các mẫu giầy thể • Facebook: 35.5TrFollowers
thao • Youtube: 1.57 Tr Followers
- Đã ra đời từ rất • Instagram: 128Tr Followers
lâu và cũng có • Twitter: 8.3Tr Followers
Nike lượng khách - Xây dựng bài viết trên
hàng trung thành Facebook và Twitter nhằm đưa thông
- VD : Nike Golf, tin gần hơn đến khách hàng và dễ
Nike Pro, Nike+, dàng thu hút khách hàng.
Air Jordan, Nike - Sử dụng Video marketing làm
Blazers, Air hình thức xâm nhập thị trường chính
Force 1, Nike qua các MV.
Dunk, Nike Air - Sử dụng những Influencer
Max,… hoặc các Beaty Blogger về thể thao
có sức ảnh hưởng để quảng bá sản
phẩm.
Khi giới thiệu sản phẩm thì đánh vào
những người thích thể thao và yếu tố
 thiên nhiên, , và cái đẹp của con
người để thu hút sự chú ý của khách
hàng.

 Ta có thể thấy trong thị trường Giày Adidas phải đối mặt với nhiều đối
thủ cạnh tranh lớn nhỏ khác nhau điển hình như Nike, với những cách
thức cạnh tranh đa dạng, sản phẩm cũng độc đao. Đây là một trong những
khó khăn mà Adias gặp phải

1.4 Khách hàng mục tiêu

Nhân khẩu Tuổi 16-35 Tuổi
học Giới tính Nam , Nữ

Thu nhập : - Khách hàng từ 18-25 tuổi:Một số còn phụ

thuộc vào bố mẹ, có một số ít đã đi làm thêm
kiếm thu nhập từ 2tr5 – 4tr/tháng
- Khác hàng từ 25-35 tuổi : Đa phần đã đi làm
kiếm tiền và có gia đình và có thu nhập từ
10tr/tháng
Nghề nghiệp - Khách hàng từ 18-25 tuổi: sinh viên
- Khách hàng từ 25-35 tuổi: Đã có gia đình
Địa lý : - Tập trung chủ yếu vào những bạn trẻ thành
phố và những người thích chơi thể thao và
nông thôn thì gia cảnh có thu nhập khá và tốt
Sở thích và - Khách hàng của Adidas tương đối đa dạng nhưng mỗi một
nhu cầu của dòng Giày luôn có những version kiểu dáng đẹp mắt dễ nhìn
khách hàng êm ái nhẹ nhành
- Yêu thích sự trẻ trung, và thích chơi các môn thể thao
- Thích mua sắm và sưu tầm các sản phầm handmade
- Thích lướt các trang mạng xã hội
- Rất thích đi du lịch
Hành vi  Đối tượng khách hàng của Adiaslà hướng tới giới trẻ nên kênh
 online : Marketing của shop chính là : Facebook , instagram , Twitter,
Youtebe.
 Kênh facebook : khách hàng sử dụng facebook để kết nối và
ngoài ra còn thực hiện các hoạt động mua sắm, tìm kiếm thông
tin và với nhiều mục đích khác nhau
 tần suất online của khách hàng : 12h-14h và 21h-23h
 tần suất đăng bài của Adidas : 1 bài/ 2 ngày hoặc 1bai/ngày
cũng tùy thuộc vào các sự kiện và các trương trình của Cty
có thế ngày đăng đén 2,3bài/ ngày
 Kênh instagram : đây là kênh shop sẽ xây dựng hình ảnh cho
shop
 Tần suất online của khách hàng : 19-23h
 Tần suất đăng bài của Adidas : 1 bài/ 2 ngày hoặc 1bai/ngày
cũng tùy thuộc vào các sự kiện và các trương trình của Cty
có thế ngày đăng đén 2,3bài/ ngày

 Với sự phát triển của công nghệ thì nay khách hàng rất ưu chuộng hình thức
mua hàng online sơ đồ dưới đây sẽ cho ta thấy được tần suất mua hàng
online của khách hàng
- Kết luận: Nhóm khách hàng có độ tuổi 18 – 25 tuổi là nhóm khách hàng
mục tiêu mà chúng tôi hướng đến:
 Sản phẩm có giá thành Trung Bình
 Sản phẩm có nhiều màu nhiều kiểu phù hợp với từng người
 Chất lượng mềm mại, đi lại êm ái nhẹ nhàng
 Dễ tiếp cận
 1.5 Phân tích SWOT thương hiệu Adidas

1.5.1: Điểm mạnh trong phân tích SWOT của Adidas

1. Di sản & di sản: Với nhiều thập kỷ di sản & di sản, Adidas đã đi một
chặng đường dài để khẳng định mình là một thương hiệu trẻ trung . Thương
hiệu được bắt đầu vào năm 1949 và đã đi một chặng đường dài kể từ đó.
2. Danh mục đầu tư đa dạng : Công ty có nhiều danh mục sản phẩm khác
với nhiều loại giày & phụ kiện khác nhau dưới thương hiệu Adidas (phân khúc
cao cấp) & Reebok (tầm trung).
3. Tình hình tài chính vững mạnh: Với 2400 cửa hàng trên toàn cầu
chiếm 4,3 tỷ đô la, công ty đang ở vị thế tài chính mạnh mẽ.
4. Mạng lưới phân phối: Bằng cách bán nó từ các cửa hàng trực tuyến đến
các cửa hàng thuộc sở hữu của công ty cho các cửa hàng siêu thị, Adidas có
một hệ thống phân phối hiệu quả cho các sản phẩm của họ có sẵn thông qua các
kênh khác nhau.
5. Xây dựng thương hiệu bằng cách tạo điểm nhấn với cộng đồng:
Sự chứng thực của người nổi tiếng và tài trợ cho các tổ chức thể thao lớn như
 FIFA, UEFA, NBA & Olympics đã tăng cường nhận thức về Adidas trên thị
trường và do đó cũng tăng cơ sở khách hàng được nhắm mục tiêu cao .
6. Hợp tác & thành viên: mối quan hệ mạnh mẽ trong khu vực phát triển
bền vững với các tổ chức như quốc tế tổ chức lao động, International Finance
Corporation đã đem lại cho công ty một lợi thế hơn đối thủ cạnh tranh để họ có
thể có một kinh doanh bền vững .
 1.5.2: Điểm yếu trong phân tích SWOT của Adidas

1. Phạm vi giá cao: Phạm vi giá cao do công nghệ & phương pháp sản

xuất sáng tạo đã làm cho thương hiệu chỉ phù hợp với khách hàng hạn chế, đặc
biệt là ở các nước đang phát triển.
2. Sản xuất thuê ngoài: Adidas có 93% sản xuất gia công cho các nhà sản
xuất bên thứ3 (phần lớn ở châu Á) để tận dụng chi phí lao động thấp và nguồn
lực sẵn có dễ dàng. Họ đang có nguy cơ phụ thuộc quá mức vào gia công, đặc
biệt là ở các thị trường châu Á . Ngoài ra, chất lượng tổng thể của các sản phẩm
được cảm nhậnbởi người tiêu dùng của các nền kinh tế phát triển là mối quan
tâm lớn khi có liên quan đến thương hiệu.
3. Dòng sản phẩm giới hạn : Adidas cùng với các thương
hiệu Reebok được mua gần đây , chỉ có 2 thương hiệu trong nhóm của họ mặc
 dù họ đã có những phân loại sâu sắc trong các thương hiệu này. Vì vậy, có
nhiều phạm vi để mở rộng dòng sản phẩm.

1.5.3: Cơ hội trong phân tích SWOT của Adidas 

1. Thay đổi lối sống : Với sự bão hòa của các nền kinh tế phát triển, thay
đổi khẩu vị & sở thích, giáo dục & thay đổi lối sống của các nền kinh tế đang
phát triển, nhu cầuvề hàng hóa và dịch vụ cao cấp tăng mạnh .
2. Phát triển thị trường : Tham gia vào các thị trường mới sẽ là cách duy
nhất để thành công trong tương lai vì các nền kinh tế phát triển đã có sự cạnh
tranh cao .
3. Mở rộng dòng sản phẩm: Mở rộng dòng sản phẩm của mình sẽ mở ra
một loạt cơ hội mới đồng thời nó có thể tạo sự khác biệt so với các đối thủ cạnh
tranh bằng cách thực hiện chiến lược này .
4. Nhu cầu ngày càng tăng của các sản phẩm cao cấp: Nếu chúng ta chỉ
xem xét thị trường Ấn Độ thì có tốc độ tăng trưởng 33% nhu cầu của các sản
 phẩm cao cấp. Điều này cho chúng ta cơ hội kinh doanh trong tương lai và mở
rộng quy mô thị trường của các nền kinh tế đang phát triển.
5. Tích hợp ngược: Đây sẽ là chiến lược thông minh nếu được Adidas theo
đuổi vì nó sẽ giúp Adidas bảo đảm quyền sáng chế của họ và cũng tích hợp R &
D của họ với nhóm vận hành để hoạt động trong hệ thống mở.

1.5.4: Thách thức trong phân tích SWOT của Adidas

1. Cạnh tranh: Mặc dù Adidas là một thương hiệu toàn cầu nhưng nó đang
phải đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt từ các thương hiệu khác như Nike ,
 thương hiệu số 1 và Adidas ở vị trí thứ 2 trong phân khúc cao cấp này. Bên cạnh
đó, có sự cạnh tranh thường xuyên từ người chơi địa phương, người thay thế và
người thâm nhập thị trường .
2. Sự thống trị của nhà cung cấp: Do phần lớn sản xuất của nó được thuê
ngoài; Nhà cung cấp có nhiều quyền lực thương lượng thì công ty.
3. Quy định của chính phủ: Với 35% sản phẩm được sản xuất tại Trung
Quốc và 93% sản lượng xảy ra ở châu Á, quy định nhập khẩu, thuế và thuế quan
đóng một vai trò quan trọng trong việc định giá và thành công của công ty.

Chương II: Lên ý tưởng và thực thi

1. Lên ý tưởng chiến dịch thực thi
• Sử dụng Facebook Ads để chạy quảng cáo tưởng tác cho fanpage
Facebook nhằm quảng bá các sản phẩm mới và các trương trình khuyến mãi của
page. Đồng thời để đăng thông tin sản phẩm và quảng cáo sản phẩm cho khách
hàng mục tiêu

• Sau khi thiết lập xong quảng cáo cho sản phẩm sau đó sẽ thực hiện đồng
thời chiến dịch Remarketing để bám chân khách hàng tiềm năng.

- Xây dựng hình ảnh và video sản phẩm chuyên nghiệp hơn

- Thu hút được nhiều khách hàng mục tiêu qua các bài viết

2. Ý tưởng thông điêp

Thông Điệp : “Hãy để Adidas nâng tầm giá trị bản thân”

Ý tưởng :
- Sau một kì nghỉ dài do dịch Covid 19 gây ra kinh tế đất nước trở nên khó
khăn đồng nghĩa với việc chi tiêu vào lĩnh vực mua sắm của mọi người
cũng trở nên hạn hẹp. Vì vậy nhóm quyết định lên ý tưởng marketing
quảng bá thương hiệu và sản phẩm mới đồng thời tạo ra những chiến dịch
khuyến mãi lớn trong mùa đông 2021 và chọn những ngày cuối tuần
những deal hot như sale đến 50%, mua nhiều được giảm giá, tặng
voucher cho khách hàng …. Nhằm kéo lại sự hứng thú mua hàng sau một
thời gian dài nghỉ ngơi, tạo ra sự khác biệt so với những đối thủ cạnh
tranh khác.
3. Kênh truyền thông
Với mức độ thông dụng, lượt truy cập trên ngày nhiều, kênh truyền thông
chứa nhiều khách hàng mục tiêu, nhóm đã quyết định tập trung nhiều
nhất đó là MXH Facebook làm kênh truyền thông chính của mình.

- Facebooklà một kênh mạng xã hội lớn và được rất nhiều người tham gia
hiện nay, đặc biệt là giới trẻ.
- Vì thực hiện chiến dịch trong thời gian khác ngắn nên nhóm em đã ra
quyết lấy Facebook làm MXH chính để giới thiệu, quảng bá sản phẩm,
thương hiệu một cách dễ dàng và hiệu quả vì nó giúp cho tiết kiệm chi
phí và thời gian
- Đa dạng về hình thức quảng cáo giúp shop có những bài PR giới thiệu
sản phẩm một cách sáng tạo và đạt được nhiều hiệu quả.
4. Ngân sách dự tính:
200.000 VNĐ => dùng cho việc chạy quảng cáo

5. KPI của chiến dịch:

Chỉ số Facebook
Lượt tiếp cận 5000
Lượt tiếp cận trên mỗi bài viết 150/1 bài
Tương tác 1500
Like trang 300
Like 300
Comment 200
Share 50
 Phần 3:Thực hiện các chiến dịch mạng xã hội
3.1 Xây dựng kênh mạng xã hội
3.1.1. Các bước thực hiện:
 B1:thiết lập trang: Thiết kế logo,ảnh bìa, giới thiệu,phân
quyền fanpage
 B2: Lên lịch biên tập chi tiết:
Lên ý tưởng một số chủ đề để chia sẻ,gợi ý một số nội
dung cho các bài viết
Ngày tháng đăng bài,số người viết bài,số lượng bài viết.
 B3:Đặt kế hoạch quảng cáo nội dung: mục tiêu về tương tác,
lượt comment và share mỗi bài
 B4: Lên kế hoạch đo lường và đánh giá hiệu quả
3.1.2. Xác định một số tiêu chí chung :
- Giọng văn: Hồ hởi,gần gũi ,chân thanh và vui vẻ.
- Cấu trúc bài:Bài viết trên facebook luôn phải đảm bảo 3 phần:
+ Title: Ngắn gọn,xúc tích,nói vắn tắt về nội dung bài đọc
Hoặc gợi mở sự chú ý của người đọc
+ Content : 80% content đảm bảo dưới 300 chữ
+ Footer: có địa chỉ lien hệ và hash-tag đầy đủ để đẩy Seo
facebook
3.1.3. Các loại nội dung thể hiện
- Video
- Chuỗi hình ảnh
- Inforgaphic
3.2. Chủ đề truyền thông
1. Chủ đề 8/3
2. GIới thiệu sản phẩm
3. Giới thiệu về Adidas
4. Phân biệt hàng thật hàng giả
3.3. Thực hiện chạy chiến dịch
- Chạy 1 chiến dịch Quảng Cáo
+ Quảng cáo Tăng lượt tiếp cận Messenger
3.4. Các cách thức tăng tương tác và hiệu quả cho bài viết và cho
fanpage: Mini game, Ads, Tools, Seedings, …
Giày Thể Thao hiện đang thực hiện các phương pháp giúp tang tương tác cho
bài viết như:
 Chia sẻ vào các hội chợ và các nhóm trên Facebook
 Chia sẻ về tường trang cá nhân
 Chạy quảng cáo
 Ngoài các content về các hang giày Adidas thì Giày Thể Thao còn đăng bài
chia sẻ về các “Tip hay bảo quản giày Adidas”
 Chương IV: Marketing điện tử
4.1. Thống kê và đánh giá từ Kênh và Post, Ads
 Giày Thể Thao hiện đang là một trang web chuyên bán lẻ giày Adidas sở
hữu số lượt like và lượt người theo dõi tự nhiên
- Lượt like: 914 like
- Lượt theo dõi: 913 người
 Lượt bày tỏ cảm xúc: trung bình 25 lượt
 Số người bài viết tiếp cận:

o Tự nhiên:
o Trả Phí: ( Do bị hạn chế không chạy quảng cáo được )

 Số người được tiếp cận:

o Tự nhiên:

o Trả Phí: ( Do bị hạn chế không chạy quảng cáo được )

<Tóm tắt các hoạt động trên trang từ ngày 24/2/2021 (1 Tuần qua)>
4.2. Ưu nhược điểm, khó khăn và biện pháp nâng cao hiệu quả
a. Ưu nhược điểm:
Ưu điểm:
 Có thể tự nhắm chọn đối tượng khách hàng
 Tiếp cận khách hàng 1 cách nhanh chóng triệt để vì thời gian tạo và xét
duyệt 1 mẫu quảng cáo chỉ kéo dài trong vòng 1 ngày.
 Giúp tăng lượt tương tác, tăng lượt theo dõi, tăng khách hàng tiềm năng
hay đơn thuần là chạy để xây dựng thương hiệu
 Chủ động trong việc chọn ngân sách, lịch chạy phù hợp với khả năng
Nhược điểm:
Không có cài đặt tần suất hiển thị nên sẽ dẫn đến trường hợp 1 người
dùng thấy quảng cáo nhiều lần nếu tập đối tượng quá hẹp
Muốn đạt được hiệu quả cao đòi hỏi phải có rất nhiều kinh nghiệm. Đó là
lí do khiến rất nhiều người tiêu không ít tiền mà vẫn không đem lại kết quả nào.
b. Khó khăn và biên pháp nâng cao:
Khó khăn:
 Vẫn còn bị hạn chế quảng cáo, cần phải tìm thêm các lỗi khắc phục
• Ngân sách còn hạn chế nên tiếp cận được ít đối tượng
• Tỷ lệ ra đơn rất thấp do lựa chọn đối tượng chưa tối ưu nhất
• Chưa có kinh nghiệm chạy quảng cáo
Biện pháp nâng cao hiệu quả:
• Tối ưu hóa tệp đối tượng
• Gia tăng ngân sách
• Rút ra kinh nghiệm sau mỗi lần chạy quảng cáo
Sửa: bổ sung fanpage kama để phan tích , phân tishc lại đối tượng khách hang
Sửa chính tả
Câu hỏi: với các mạng đang phổ biến ở việt nam ,mxh nào phù hợp với mô
hình b2b, mxh nào phù hợp với mô hình b2c? lựa chọn mô hình nào cho doanh
nghiệp của bạn?
Trả lời
MXH phù hợp với mô hình B2B: fb, messenger, Instagram, pinterest, snapchat,
youtobe, twitter, linkedin, tiktok
MXH phù hợp với mô hình B2C:
Lựa chọn Facebook cho doanh nghiệp;
Với mức độ thông dụng, lượt truy cập trên ngày nhiều, kênh truyền
thông chứa nhiều khách hàng mục tiêu, nhóm đã quyết định tập trung
nhiều nhất đó là MXH Facebook làm kênh truyền thông chính của mình.

- Facebooklà một kênh mạng xã hội lớn và được rất nhiều người tham gia
hiện nay, đặc biệt là giới trẻ.
- Vì thực hiện chiến dịch trong thời gian khác ngắn nên nhóm em đã ra
quyết lấy Facebook làm MXH chính để giới thiệu, quảng bá sản phẩm,
thương hiệu một cách dễ dàng và hiệu quả vì nó giúp cho tiết kiệm chi
phí và thời gian
- Đa dạng về hình thức quảng cáo giúp shop có những bài PR giới thiệu
sản phẩm một cách sáng tạo và đạt được nhiều hiệu quả.