Phạm Thị Uyên

DH10MK1
Môn : Quản trị Marketing
Câu hỏi
Đề 8 : Trình bày nội dung lý thuyết của quản trị truyền thông Marketing tích hợp
trong Quản trị Marketing. Phân tích hoạt động quản trị truyền thông Marketing
tích hợp của một doanh nghiệp cụ thể. Đánh giả và đề xuất các giải pháp khắc
phục điểm yếu của hoạt động quản trị truyền thông Marketing tích hợp tại một
doanh nghiệp.
I. Nội dung lý thuyết của quản trị truyền thông Marketing tích hợp
trong Quản trị Marketing
1.Truyền thông marketing tích hợp ( Integrated Marketing Communication-
IMC ) là một quá trình kinh doanh mang tính chiến lược được sử dụng để lên kế
hoạch, phát triển, thực hiện và đánh giá các chương trình truyền thông thương hiệu
có tính thuyết phục, có khả năng đo lường và phối hợp được các tác động tới
khách hàng, cán bộ nhân viên và những người có liên quan khác bên trong và bên
ngoài doanh nghiệp.
Mục đích của truyền thông marketing tích hợp không chỉ nhằm tăng doanh thu
trong ngắn hạn mà còn là xây dựng thương hiệu, giá trị cổ đông trong dài hạn.
2.Các công cụ của truyền thông marketing tích hợp
+Quảng cáo
Quảng cáo bao gồm mọi hình thức truyền thông gián tiếp (phi cá nhân) với nội
dung là đề cao ý tưởng, hàng hóa, dịch vụ , được thực hiện theo yêu cầu của
chủ thể và chủ thể phải thanh toán chi phí.
+Xúc tiến bán (khuyến mại)
Xúc tiến bán hay khuyến mại là những biện pháp tác động tức thì trong ngắn hạn
nhằm khuyến khích việc dùng thử hoặc mua sản phẩm hay dịch vụ ngay lập tức
hoặc mua nhiều hơn.
+Bán hàng cá nhân
Bán hàng cá nhân, một phương thức giao tiếp trực tiếp và cá nhân trong đó người
bán hàng cố gắng để trợ giúp hoặc thuyết phục khách hàng mua sản phẩm hoặc tạo
thiện cảm của khách hàng đối với doanh nghiệp để ảnh hưởng đến hành động mua
hàng trong tương lai.
+Quan hệ công chúng (PR)
Quan hệ công chúng là hinh thức truyền thông phi cá nhân về một tổ chức, một
sản phẩm, dịch vụ hoặc ý tưởng mà chủ thể không phải trả tiền một cách trực tiếp
(hoặc ẩn dưới dạng hoạt động tài trợ).
+Marketing trực tiếp
Marketing trực tiếp là phương thức sử dụng các phương tiện truyền thông để các
tổ chức có thể giao tiếp trực tiếp với khách hàng mục tiêu nhằm tạo ra sự phản hồi
hay giao dịch của khách hàng tại mọi địa điểm.
+Marketing tương tác
Phương tiện truyền thông mang tính tương tác cho phép thông tin được truyền qua
lại một cách dễ dàng, do vậy, khách hàng có thể tham gia và tiếp nhận thông tin
một cách dễ dàng và kịp thời hơn.
Không giống các hình thức truyền thông truyền thống như quảng cáo về bản chất
là thông tin một chiều, marketing tương tác cho phép khách hàng thực hiện một
loạt các chức năng như nhận và biến đổi thông tin, hình ảnh, đưa ra các câu hỏi,
phản hồi các câu hỏi, thực hiện giao dịch mua bán.
Ngoài internet, các hình thức khác của phương tiện truyền thông mang tính tương
tác là CD-ROMs, kiosk, chương trình truyền hình tương tác và mobil marketing.
II. Chiến dịch IMC của Adidas
Case Study xây dựng thương hiệu Adidas với chiến lược IMC là gì?
Adidas Group là công ty sản xuất đồ thể thao lớn thứ hai trên thế giới. Họ là một
trong những nhà lãnh đạo trong việc đổi mới công nghệ. Nhóm Adidas có nhiều
thương hiệu dưới sự bảo trợ của họ như Reebok, Taylor Made, CCM, cũng như
Adidas. Adidas Group tiếp tục khiến mình nổi trội bằng cách thích ứng với nhu cầu
của khách hàng trong một xã hội luôn thay đổi. Kể từ năm 1949, Adidas đã trở
thành một công ty hàng đầu trong ngành công nghiệp may mặc thể thao.
1.Bối cảnh chiến dịch
Mặc dù Adidas là thương hiệu thể thao lớn thứ hai trên thế giới sau Nike nhưng
Adidas vẫn khá “chật vật” tại thị trường Mỹ. Năm 2015, họ đã tụt lại sau Under
Armour trong doanh số bán lẻ của ngành may mặc thể thao và giày dép Mỹ. Trong
khi Mỹ chiếm 40% thị phần giày trên toàn thế giới và dẫn đầu trong xu hướng giầy
thể thao trên toàn thế giới.
Ngành công nghiệp may mặc thể thao thông thường chỉ thường bán những sản
phẩm đẹp và “cool”, và Adidas đơn giản là đã không được sản xuất những gì người
tiêu dùng muốn. Adidas đã có những bước tiến trong việc thay đổi chiến lược kinh
doanh của họ để bù đắp cho sự mất mát này. Một chiến dịch tiếp IMC sẽ được thực
hiện để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng và mang lại sự phấn khích mới xung
quanh thương hiệu Adidas để giữ chân khách hàng cũ và đồng thời tạo khách hàng
mới.
2.Đối tượng chiến dịch IMC là gì?
Đối tượng đầu tiên là nhân viên của Adidas. Đây là công chúng quan trọng nhất mà
một công ty có thể có. Các nhân viên chính là người sẽ làm việc chặt chẽ nhất với
khách hàng và đóng vai trò quan trọng trong việc thiết kế và Marketing sản phẩm.
Tập đoàn Adidas có rất nhiều khách hàng do nhiều thương hiệu khác nhau giúp
đáp ứng mọi nhu cầu của người tiêu dùng. Để đáp ứng hiệu quả tất cả nhu cầu của
khách hàng, Adidas chia khách hàng thành các nhóm cụ thể.
• Khách hàng trung thành: Đây là những khách hàng yêu thích và gắn bó
với thương hiệu Adidas. Đây là nhóm khách hàng quan trọng nhất. Do vậy,
họ cần doanh nghiệp luôn cần quan tâm và đánh giá cao, cũng như công
nhận họ.
• Khách hàng cũ: Đây là những khách hàng trước đây đã mua các sản phẩm
của Adidas nhưng đã chuyển sang các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh. Đây
là những khách hàng mà Adidas cần cố gắng giành lại.
• Khách hàng tiềm năng: Đây là những khách hàng mới mà Adidas hy vọng sẽ
giành được song song với những khách hàng cũ đã từ bỏ công ty. Đây là
những khách hàng chưa bao giờ ủng hộ thương hiệu Adidas nhưng với sự
đổi mới mới họ muốn giành chiến thắng.
• Các cổ đông: Là chủ sở hữu một phần của các cổ đông Adidas cảm thấy họ
cần được thông báo và tham gia vào chiến dịch. Mặc dù doanh số bán hàng
đã giảm ở Mỹ, nhưng cổ phiếu của Adidas vẫn tăng. Với chiến dịch mới
để tăng doanh thu ở Mỹ, nó đã mang lại cho công ty nhiều lợi thế hơn cho
các nhà đầu tư muốn có vốn chủ sở hữu trong công ty.
• Chính phủ: Adidas là một công ty thuộc sở hữu công khai, có nghĩa là
chính phủ đóng vai trò riêng biệt trong các quy định của công ty. Chính phủ
cũng phải làm việc với các công ty như Adidas vì nó là một trong những
công ty lớn nhất và có giá trị nhất trên thế giới, vì vậy nếu Adidas thành
công thì chính phủ Mỹ cũng vậy. Bằng cách tạo ra doanh thu thông qua
một chiến lược kinh doanh mới, chính phủ sẽ hỗ trợ những nỗ lực của họ.
3.Thông điệp chiến dịch IMC
Adidas cung cấp thời trang thể thao sáng tạo và với công nghệ và chất lượng hiện
đại giúp mọi người thành công ở mọi thứ họ làm. Hơn nữa, Adidas là một trong
những thương hiệu có giá trị biểu tượng và dễ nhận biết nhất trên thế giới.
4.Tổng quan mục tiêu và kế hoạch
Mục tiêu
• Chiến dịch giúp tăng 25% nhận thức về chiến lược kinh doanh mới.
• Tăng 35% sự công nhận trong số các đối tượng truyền thông IMC của
chiến dịch về giá trị mới và cải tiến về chất lượng của các sản phẩm Adidas
ở Mỹ so với các đối thủ cạnh tranh.
• Gia tăng 40% trong nhận thức thương hiệu Adidas trong tất cả các công
chúng chủ chốt.
• Tăng thị phần lên 40% trong ngành thể thao bằng cách thu hút khách hàng
mới và giành lại khách hàng trước đó.
• Tăng doanh thu bán hàng lên 25% bằng cách quảng bá chất lượng giá
cả phải chăng và các sản phẩm sáng tạo mà nhóm Adidas cung cấp
 Kế hoạch
• Với nhóm nhân viên, Adidas sử dụng bản tin, cuộc họp của bộ phận công ty,
Marketing trực tiếp, với mục tiêu tạo ra các chương trình đào tạo tốt hơn.
• Với nhóm khách hàng, phương tiện truyền thông được sử dụng bao gồm tờ
rơi, TVC, truyền thông, email, tài trợ. Mục tiêu để gửi thông điệp chất
lượng sản phẩm mới, cải tiến và mang đến một sự hào hứng về thương hiệu
cho khách hàng, cũng như xác lập quan hệ đối tác.
• Với các cổ đông, Adidas thông qua quan hệ nhà đầu tư truyền thông để tăng
trưởng bằng cách thể hiện tất cả các ý tưởng mới và kế hoạch với cổ đông để
được triển khai cho công ty.
• Với chính quyền, Adidas mang đến lợi ích mở rộng toàn cầu an ninh
quốc gia và nhập khẩu an toàn, thông qua Cơ quan Quốc hội.
5.Các công cụ IMC được triển khai
Sau đây là danh sách các chiến lược quan hệ chiến lược và chiến lược Marketing sẽ
được thực hiện trong suốt chiến dịch.
+Bản tin và Email
Chiến thuật này sẽ được sử dụng hàng tháng với các bản tin và hàng tuần với các
Email để cho nhân viên. Vì nhân viên là chìa khóa quan trọng nhất đối với Adidas,
họ cần phải tin vào sứ mệnh và mục tiêu của Adidas nhiều hơn bất kỳ ai khác. Họ
cần phải biết mọi thứ đang xảy ra với Adidas. Nền tảng này cũng có thể được sử
dụng để công nhận những nhân viên chăm chỉ và nổi bật nhất công ty.
+Báo cáo hàng năm
Báo cáo hàng năm đã mang lại lợi ích trong việc quản lý mối quan hệ giữa Adidas
Group và tất cả các cổ đông, đối tác quan trọng của họ. Nó sẽ trình bày cái nhìn
sâu sắc đến mọi khía cạnh của công ty, chẳng hạn như tầm nhìn của công ty, sứ
mệnh, sản phẩm và thông tin tài chính. Điều này sẽ được tạo ra mỗi năm một lần,
vào báo cáo tài chính cuối năm.
+Content Marketing
Adidas muốn chứng minh cho khách hàng thấy chất lượng sản phẩm của họ xứng
đáng là người dẫn đầu trong ngành thể thao. Các câu chuyện truyền thông sẽ giúp
họ đạt được điều này. Nhóm Adidas sẽ gửi câu chuyện của họ ra 2 tháng trước
khi họ muốn câu chuyện của họ xuất hiện trên các phương tiện truyền thông.
+Sản phẩm mới
Chiến thuật này quan trọng trong việc tạo ra những câu chuyện thú vị xung quanh
thương hiệu mà Adidas mong muốn tạo ra để giành thêm thị phần. Khách hàng
chính là mục tiêu chính khi ra mắt sản phẩm mới. Do vậy khách hàng cần có đầy
đủ nhận thức về tất cả các sản phẩm mới mà nhóm Adidas sản xuất để giữ vững
danh hiệu nhà lãnh đạo trong ngành công nghiệp đồ thể thao. Chúng sẽ được phát
hành trên trang web và cũng được gửi qua email cho tất cả khách hàng cũ, hiện
tại và tiềm năng mới.
+Quảng cáo
Một chiến dịch quảng cáo sáng tạo phải được thực hiện để tạo ra một câu chuyện
thú vị xung quanh thương hiệu và thể hiện được đầy đủ các điểm đặc biệt của sản
phẩm mới. Thời điểm quan trọng nhất để quảng cáo là mùa lễ, chính là thời điẻm
Adidas kiếm được hơn 80% lợi nhuận hàng năm. Các quảng cáo nhỏ hơn sẽ được
áp dụng thường xuyên trong suốt cả năm, nhưng số tiền nhiều nhất sẽ được chi tiêu
cho mùa lễ.
+Sự kiện đặc biệt
Nhóm Adidas sẽ sử dụng các sự kiện và chương trình khuyến mãi để tặng thưởng
cho khách hàng trung thành và thu hút khách hàng mới mua sắm sản phẩm của
họ. Sẽ có các giao dịch (deals) và giảm giá cho các thành viên có tài khoản Adidas
hàng tháng và cũng giảm giá cho các thành viên mới, để từ đó có thể biến họ thành
khách hàng trung thành, thành những người sẽ luôn chọn Adidas làm thương hiệu
đồ thể thao của họ.
+Truyền thông xã hội (Social Media)
Adidas sẽ thực hiện một chiến dịch truyền thông xã hội mạnh mẽ để nâng cao nhận
thức về thương hiệu của họ và cho công chúng biết tất cả mọi thứ xảy ra với
Adidas. Đây sẽ là một chiến thuật dễ dàng và rẻ tiền để quảng bá chiến
dịch “Adidas: Người dẫn đầu trong thể thao trong hơn 60 năm”. Adidas có thể sử
dụng các nền tảng như Facebook, Twitter và Instagram để thông báo cho công
chúng về các chiến dịch như ngày phát hành, khuyến mãi, sự kiện đặc biệt, giảm
giá và liên kết đến trang web của họ chỉ với một cú nhấp chuột. Kết hợp phương
tiện truyền thông xã hội vào chiến dịch cũng sẽ thúc đẩy sự tham gia, cởi mở, trò
chuyện, cộng đồng và kết nối giữa những người công khai quan trọng.
+Nghiên cứu đánh giá
Nghiên cứu phải được tiến hành để theo dõi thành công của chiến dịch trong suốt
cả năm và thực hiện điều chỉnh chiến dịch khi cần. Nghiên cứu tập trung vào nhu
cầu và mong muốn của khách hàng cùng với thị phần của công ty. Nghiên cứu phải
được thực hiện trước, trong và sau chiến dịch để đánh giá tổng kết quả..
III. Đánh Giá và Giải Pháp
1.Đánh giá
IMC có rất nhiều ưu điểm để doanh nghiệp bỏ thời gian để đầu tư. Dưới đây là
một số lợi ích sẽ khiến doanh nghiệp chú tâm vào điều này.
1.1 Ưu điểm
+ Tiết kiệm kinh phí
Việc áp dụng IMC sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí qua việc tận dụng nguồn
lực đa dụng. Tất cả các video, hình ảnh, nội dung,... đều có thể được tận dụng đa
nền tảng. Lúc này các nhân viên Copywriter và Designer sẽ được giảm tải bớt công
việc mà vẫn đảm bảo được tính nhất quán.
Bên cạnh đó, mỗi chiến dịch quảng cáo sẽ có những thông điệp hiệu quả và thống
nhất hơn. Mỗi ý tưởng sẽ có một cách khác nhau để thực hiện, từ bối cảnh, nội
dung, các thiết kế, trang trí cho đến hành động thực tế. Nếu không khớp với nhau,
thì chắc chắn, ý tưởng đó sẽ thành thảm họa.
+ Dễ tiếp cận đến mọi người
Trong một kế hoạch hay chiến lược Marketing đều phải tìm nhóm khách hàng mục
tiêu rồi mới lên quảng cáo. Việc này khiến cho mỗi thông điệp được truyền tải đều
phù hợp với sở thích của mỗi cá nhân. Bạn có nhận thấy, mỗi khi bạn đang có nhu
cầu hay bất chợt nhận ra mình phải sắm một thứ gì đó, tất cả các kênh truyền thông
đều nắm bắt được và giới thiệu cho bạn những sản phẩm phù hợp với nhu cầu đó.
+ Giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ với khách hàng
IMC được sử dụng cho khách hàng có trải nghiệm tốt nhất. Thế nên nhiều
thương hiệu hiện nay có mối quan hệ rất tốt với khách hàng của họ.
Những chiến dịch được triển khai sẽ khiến cho khách hàng của họ đặt thương hiệu
trong những cuộc trò chuyện thông thường. Ví dụ như một vấn đề nào đó liên
quan đến việc sử dụng loại chảo nào chống dính tốt mà lại bền.
1.2.Nhược điểm
Bên cạnh việc IMC mang lại rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Thế nhưng bên
cạnh đó tồn tại rất nhiều khó khăn và bắt buộc thương hiệp cần có những giải pháp
sẵn sàng giải quyết trong mọi tình huống.
+Các bộ phận làm việc dễ xảy ra xung đột
Một chiến dịch IMC sẽ có rất nhiều các bộ phận khác nhau tham gia thực hiện.
Thế nên, khi lan tỏa chiến dịch ra bên ngoài, thương hiệu cần đồng bộ bên trong.
Có nghĩa là khi hợp tác với một đơn vị Agency, đội Sales, PR,... đều cần có tiếng
nói chung trong mọi vấn đề liên quan đến IMC.
Thường các nhà quản lý hiếm khi chia sẻ quyền hạn và ngân sách cho đội ngũ
của họ. Yêu cầu của IMC đó là các nhóm cần phải cùng nhau trao đổi, chia sẻ các
tài nguyên thì mới có thể hoàn thành mục tiêu.
+Ý tưởng bị thu hẹp
Quan điểm của IMC là thể hiện thông điệp nhằm gắn kết người tiêu dùng với
thương hiệu. Chính vì điều này đã khiến team Creative có dịp ngồi dự bị trong mỗi
chiến lược, ngay cả khi đó là một ý tưởng tuyệt vời thu hút sự chú ý.
3. Giải pháp
3.1. Xác định thị trường và khách hàng mục tiêu
Một kế hoạch marketing có thể bao gồm một hoặc nhiều chiến dịch tập trung vào
một hoặc nhiều phân đoạn mục tiêu. Một số chiến dịch có thể tập trung vào việc
đạt được các mục tiêu cụ thể cho một phân khúc. Các chiến dịch khác có thể tập
trung vào một nhóm mục tiêu chung bằng cách sử dụng nhiều hoạt động IMC
khác nhau nhắm mục tiêu các phân khúc khác nhau. Trong mọi trường hợp, xác
định rõ ràng đối tượng cho các hoạt động IMC là đầu vào cần thiết. Điều này là do
các phân đoạn thị trường khác nhau sử dụng các loại phương tiện khác nhau và đó
có thể có các đặc điểm riêng biệt khác ảnh hưởng đến hiệu quả của hoạt động
marketing.
Ví dụ, vào năm 2014, 71% tất cả người dùng Internet cũng là người dùng
Facebook, nhưng chỉ 56% người lớn từ 65 tuổi trở lên sử dụng Facebook. Trong
khi đó, ở những người trẻ tuổi từ 18–29, việc sử dụng Facebook gần như phổ biến
ở mức 87%. Quyết định của bạn về việc có sử dụng Facebook trong một chiến dịch
IMC một phần sẽ phụ thuộc vào tỷ lệ khán giả mục tiêu mà bạn có thể tiếp cận bằng
công cụ này. Hiểu các phân khúc mục tiêu của bạn và thói quen giao tiếp và truyền
thông của họ sẽ tạo ra sự khác biệt lớn trong khả năng thiết kế IMC của bạn.
3.2. Xác định mục đích và mục tiêu
Bước thiết yếu tiếp theo để có một chiến dịch Marketing thành công là xác định
những gì chiến dịch sẽ đạt được với những nỗ lực từ IMC plan. Mặc dù nhiều
chiến dịch có thể hướng đến một mục tiêu duy nhất, nhưng IMC có thể hoàn thành
nhiều mục tiêu cùng một lúc. Các mục tiêu phải giải thích: (1) Tác động của hoạt
động chiến dịch đối với đối tượng mục tiêu và (2) Kết quả cuối cùng của chiến
lược marketing và mục tiêu của công ty. Mặc dù mục tiêu của một chiến dịch
marketing thường liên quan đến việc tăng doanh số bán hàng, nhưng điều này
không nhất thiết phải là một mục tiêu. Toàn bộ chiến dịch có thể tập trung chủ yếu
vào việc xây dựng nhận thức và thuyết phục mọi người tương tác với sản phẩm
hoặc thương hiệu, điều đó cũng có thể tạo bước đệm để tạo ra nhu cầu và tăng
doanh số bán hàng.
3.3. Sử dụng công thức S.M.A.R.T.
Sau khi xác định mục tiêu chiến dịch, các marketers nên đặt mục tiêu cụ thể cho
các IMC plan của họ bằng cách sử dụng S.M.A.R.T. – tiêu chí phù hợp với chiến
lược marketing. S.M.A.R.T là từ viết tắt mà các tổ chức và nhà quản lý sử dụng
để thiết lập các mục tiêu rõ ràng, có thể đo lường được. Được sử dụng trong thế
giới kinh doanh tiếp thị bên trong và bên ngoài, S.M.A.R.T. đến từ công trình của
George T. Doran. Ông đề xuất rằng mỗi cấp của tổ chức nên đặt ra các mục tiêu:
• Specific – Cụ thể: nhắm mục tiêu một khu vực cụ thể để cải thiện
• Measurable – Có thể đo lường: định lượng hoặc ít nhất đề xuất một chỉ số về
tiến độ
• Assignable – Có thể chỉ định: chỉ định ai sẽ làm việc đó
• Realistic – Thực tế: nêu những kết quả thực tế có thể đạt được, với các
nguồn lực sẵn có
• Time-related – Liên quan đến thời gian: chỉ định khi nào (các) kết quả có thể
đạt được
S.M.A.R.T. giúp đảm bảo sự rõ ràng về những gì sẽ được hoàn thành với một chiến
dịch marketing hoặc hoạt động khác.
3.4. Xác định thông điệp
Với việc xác định mục tiêu của chiến dịch, các marketers có thể truy cập lại và tinh
chỉnh thông điệp chiến dịch để phù hợp với cách tiếp cận mà họ đã chọn. Một phần
của thông điệp là lời kêu gọi hành động. Khi các marketers tìm hiểu về các phương
pháp và công cụ truyền thông Marketing mà họ sẽ sử dụng, mỗi điểm tiếp xúc phải
bao gồm lời kêu gọi hành động phù hợp với chiến lược và mục tiêu của chiến dịch.
Lời kêu gọi hành động phải phù hợp với các giai đoạn mô hình AIDA, đối tượng
và công cụ đang được sử dụng.
Ví dụ: khi một khách hàng tiềm năng tiến bộ qua chu kỳ bán hàng, nhóm lời
gọi hành động thích hợp sau đây có thể được tích hợp vào nội dung Web:
• Awareness – Nhận thức: Nhấp vào quảng cáo tìm kiếm có trả tiền để truy
cập trang Web và xem mô tả sản phẩm và đánh giá sản phẩm so sánh
• Interest – Sở thích: Tải xuống sách trắng phác thảo cách một sản phẩm đưa
ra giải pháp mới cho một vấn đề kinh doanh phổ biến
• Desire – Mong muốn: Yêu cầu trình diễn sản phẩm
• Action – Giai đoạn hành động: Yêu cầu đề xuất và báo giá
3.5. Lựa chọn các phương pháp và công cụ truyền thông Marketing
Khi các marketers xem xét các phương pháp truyền thông marketing, một số yếu
tố ảnh hưởng sự lựa chọn của họ:
Ngân sách: Ngân sách cho chiến dịch đó là bao nhiêu và những nguồn lực nào có
sẵn để thực hiện chiến dịch đó? Một chiến dịch ngân sách nhỏ cũng có thể rất xảy
ra, nhưng nó sẽ chủ yếu dựa vào năng lực nội bộ và các công cụ hiện có, chẳng
hạn như website của công ty, content marketing, email marketing và mạng xã
hội… Điều quan trọng là phải tìm ra cách tạo nên sự tác động lớn nhất từ ngân
sách hiện có.
Thời gian: Một số phương pháp và chiến thuật IMC yêu cầu thời gian thực hiện lâu
hơn những phương pháp và chiến thuật khác. Ví dụ, email và các hoạt động tiếp thị
trên web thường có thể được thực hiện nhanh chóng, thường là với các nguồn tài
nguyên nội bộ. Các bài thuyết trình và sự kiện hội nghị đòi hỏi thời gian dàn xếp
lâu hơn đáng kể. Điều quan trọng là chọn những công cụ sẽ tạo ra tác động lớn
nhất trong thời gian có sẵn.
Đối tượng: Các phương pháp IMC hiệu quả đáp ứng đối tượng ở nơi họ đang ở.
Như đã đề xuất ở trên, thói quen và hành vi truyền thông của các phân khúc
mục tiêu nên hướng dẫn các lựa chọn của nhà tiếp thị về truyền thông tiếp thị.
Tài sản hiện có và Điểm mạnh của tổ chức: Khi xem xét truyền thông tiếp thị và
kết hợp quảng cáo, các marketers phải luôn tìm cách xây dựng và sử dụng tốt nhất
các tài sản hiện có.
Ví dụ: nếu một công ty có một cửa hàng, thì việc sử dụng nó như thế nào để phát
huy hết tác dụng của khách hàng tiềm năng trong chu kỳ bán hàng? Tổ chức có
trang web không và nếu có, thì nó hỗ trợ từng giai đoạn như thế nào? Các tổ chức
nên nhận thức được những điểm mạnh này và thiết kế các chương trình IMC sử
dụng chúng để tạo ra lợi thế tốt nhất.
3.6. Sử dụng công cụ nào, khi nào và số lượng bao nhiêu?
Sau khi có chiến lược, thông điệp thống nhất và đối tượng mục tiêu, bước tiếp theo
là quyết định sử dụng các công cụ cụ thể nào, khi nào và số lượng bao nhiêu. Bạn
sẽ cần xác định các công cụ (kênh) tốt nhất để tiếp cận những đối tượng đó. Ngoài
việc khai thác các kênh truyền thống như báo in, với sự ra đời của các nền tảng
digital, thậm chí bạn có thể mở rộng chiến dịch của mình hơn thế rất nhiều.
3.7. Thực hiện chiến dịch
Các phần cuối cùng của mô-đun này cung cấp các khuyến nghị về cách tạo các kế
hoạch truyền thông và tiếp thị hiệu quả giúp đơn giản hóa việc thực hiện và theo
dõi.