BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TÀI CHÍNH TP. HỒ CHÍ MINH

BÀI TẬP 2

MÔN HỌC: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Giảng viên: Nguyễn Phương Liên

Mã môn học: BUS1104.A03
Nhóm: 5

Tên Sinh Viên Mã Số Sinh Viên

Nguyễn Hoàng Nhi 205040916
Hồ Nguyễn Yến Nhi 205045117
Huỳnh Ngọc Tuyết Nhi 205041080
Bùi Thanh Phong 205040196

Hồ Chí Minh, ngày 24, tháng 09, năm 2023

 TRỌNG SỐ ĐÓNG GÓP CỦA NHÓM

STT Họ và tên Tỷ lệ đóng góp vào công Ghi chú

việc
chung của nhóm
1 Nguyễn Hoàng Nhi 100%
2 Hồ Nguyễn Yến Nhi 100%
3 Huỳnh Ngọc Tuyết Nhi 100%
4 Bùi Thanh Phong 100%
Mục lục
1. KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU...............................................................................................................................................................3
2. CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU:.............................................................................................................................................3
2. CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG......................................................................................................................................................4
2.1 Big Idea.................................................................................................................................................................................................. 4
2.2 Mục đích của chiến dịch................................................................................................................................................................ 4
2.3 Kế hoạch truyền thông.................................................................................................................................................................... 4
2.3.1 Kế hoạch chi tiết............................................................................................................................................................................. 5
2.3.2 Bài viết mẫu...................................................................................................................................................................................... 7
3. Dự trù kinh phí............................................................................................................................................................................. 10
 1. Khách hàng mục tiêu
Đối tượng khách hàng mục tiêu mà chúng tôi hướng đến:
Nhu cầu khách hàng/ nhân khẩu học:
- Độ tuổi: từ 18 tuổi > 35 tuổi
- Giới tính: Mọi đối tượng, phần lớn tập trung vào nữ.
- Thu nhập từ 1,5 triệu > 6 triệu
- Sống và làm việc tại Việt Nam
Hành vi/tâm lý: Yêu thích cái đẹp và thời trang, thích mang và phối trang sức, phụ kiện với
quần áo, yêu thích các thiết kế mới lạ và độc đáo.

2. Chân dung khách hàng mục tiêu:

Họ và tên: Nguyễn Anh Thư (22 tuổi)

Tình trạng hôn nhân: Độc thân
Trình độ học vấn: Đã tốt nghiệp đại học
Nghề nghiệp: Nhân viên văn phòng
Thu nhập: 8 triệu đồng
Tính cách: Tỉ mỉ, cầu toàn, yêu thích cái đẹp, yêu thời trang và trang sức thiết kế độc quyền
- Hành vi: Có thói quen sử dụng mạng xã hội, mua hàng online, thường xuyên mua trang
sức trực tuyến. Mỗi ngày, cô thường dành thời gian để lướt xem các trang web trang sức
nổi tiếng và theo dõi các tài khoản mạng xã hội của các thương hiệu yêu thích để cập nhật
với các xu hướng mới nhất. Cô ưa thích trang sức bạc mạ vàng với thiết kế đơn giản và
tinh tế, thường xem đánh giá và nhận xét từ những người đã mua sản phẩm để tham khảo.
- Mục tiêu: Anh Thư thường tìm các ưu đãi trực tuyến như mã giảm giá hoặc chương trình
khuyến mãi đặc biệt để mua các món trang sức ưa thích với giá tốt hơn. Cô thường sử
dụng mạng xã hội, đặc biệt là Instagram, để tham khảo ý kiến và cảm hứng về cách phối
đồ với trang sức và đôi khi cô cũng chia sẻ những bức ảnh về những món trang sức yêu
thích của mình với bạn bè trên mạng xã hội.
- Rào cản: Vì là mua online nên sẽ không thể thử trước khi mua, nguy cơ mua phải hàng
giả mạo không chính hãng và kém chất lượng. Mất thời gian giao hàng và đổi trả để nhận
sản phẩm cũng như là có nguy cơ bị ăn cắp Data.
- Động lực mua hàng: Việc mua trang sức trực tuyến của Thư không chỉ là việc mua sắm
mà còn là cách thể hiện sở thích và phong cách riêng của cô trong thế giới thời trang và
trang sức.
Insight:
Là 1 người phụ nữ hiện đại, yêu thích thời trang và trang sức, Thư luôn mong muốn tìm các
thương hiệu trang sức bạc mạ vàng với giá thành hợp lý phù hợp với túi tiền để cô có thể sử
dụng phối với các trang phục thường ngày để đi chơi, gặp khách hàng hay đối tác.
2. Chiến dịch truyền Thông
2.1 Big Idea
● Nội dung thông điệp quảng cáo
- Thông tin quảng cáo sẽ đáp ứng những yêu cầu sau đây:
+ Độc đáo và có sự khác biệt trên thị trường
+ Hấp dẫn
+ Đáng tin cậy
+ Hình ảnh đẹp
● Thông điệp
Chiến dịch quảng cáo "Trang sức khẳng định bạn là ai"
Trang sức ở đây không chỉ là một sản phẩm trang trí, mà còn là một phần không thể thiếu trong
cách biểu hiện và hiện cá nhân. Một cách để khẳng định chính mình, tạo ra sự tương quan giữa
sức mạnh và bản thân, có thể thể hiện phong cách và giá trị độc lập của mỗi người.
"Trang sức khẳng định bạn là ai" bạn rất riêng, rất khác biệt. Tạo một thông điệp mạnh mẽ
và tạo sự liên kết giữa trang sức và cá nhân người đeo đồng thời thể hiện điểm nhấn mà cá nhân
sở hữu.
Mỗi chiếc trang sức mang trong mình một câu chuyện riêng, một phần của cuộc sống và những
giá trị. Trang sức có thể là một biểu tượng của tình yêu, sự gắn kết gia đình, thành vật cá nhân,
hoặc một kỉ niệm đáng nhớ. Khi chúng ta đeo trang sức, chúng ta đang khẳng định và thể hiện
những khía cạnh quan trọng và đặc biệt của con người mình.
Vì vậy, câu khẩu hiệu "Trang sức khẳng định bạn là ai" tôn vinh sự cá nhân hóa và khẳng
định bản thân thông qua trang sức. Nó đề cao giá trị của việc tự biểu hiện và tự tin trong cuộc
sống hàng ngày. Trang sức Art Jewellery không chỉ là một sản phẩm, mà còn là một cách để
người đeo thể hiện cá nhân, phong cách và giá trị của chính mình.
2.2 Mục đích của chiến dịch
Tạo nhận thức về thương hiệu
Mục đích đầu tiên của chiến dịch là đưa thương hiệu trang sức mới ra mắt vào tầm nhìn của
khách hàng tiềm năng. Chiến Dịch sẽ giúp tạo ra sự nhận thức và sự chú ý đối với thương hiệu,
làm cho khách hàng biết đến sự tồn tại của sản phẩm và thương hiệu.
Tạo sự hiện diện trên các trang mạng xã hội: Xây dựng một mạng lưới mạng xã hội mạnh mẽ
bằng cách tham gia vào các nền tảng như Instagram, Facebook, Tiktok… Đây là những kênh
mạng xã hội được tệp khách hàng mục tiêu của thương hiệu rất quan tâm và thường xuyên tiếp
cận hiện nay. Chia sẻ về sản phẩm, thương hiệu, và là nơi để tương hiệu có thể giao tiếp với các
khách hàng.

2.3 Kế hoạch truyền thông

- Thời gian: 3 tháng
- Các kênh truyền thông: Facebook, Instagram, TikTok, Website
- KOC: Tiktoker
 Trải nghiệm sản phẩm

Minh Tuyền Phanh nè

Booking

Hà Vy Hà My
2.3.1 Kế hoạch chi tiết
Giai đoạn 1 Giai đoạn 2 Giai đoạn 3
Chú ý - Hứng thú Mong muốn Hành động
Thời gian 1/10/2023 - 1/11/2023 - 1/12/2023 –
31/10/2023 30/11/2023 31/12/2023
Mục đích ● Tạo sự quan ● Tăng mức độ ● Thúc đẩy
tâm cho nhận diện Khách hàng
khách hàng thương hiệu mục tiêu tiếp
cận với Art
đối với của khách
Jewelry
thương hiệu hàng mục tiêu ● Hỗ trợ thúc
Art Jewelry đối với Art đẩy bán hàng
● Tiếp cận và Jewelry ● Chăm sóc
thu hút khách ● Hỗ trợ bán khách hàng
hàng mục tiêu hàng.
 sau mua

Channel ● Facebook ● Facebook ● Facebook

● Instagram ● Instagram ● Instagram
● Tiktok ● Tiktok ● Tiktok
● Website ● Website ● Website

Chi tiết ● Sử dụng ● Duy trì hình ● Tăng cường

Facebook và ảnh thương các chương
Instagram để hiệu và mục trình tiếp cận
tiếp cận tiêu thương và giữ chân
khách hàng hiệu trên 2 khách hàng
mục tiêu, tập nền tảng trên đa nền
trung vào mạng xã hội tảng.
việc định vị bằng các bài ● Sử dụng chiến
thương hiệu đăng về sản dịch giảm giá
và mục tiêu phẩm và cho khách
mà thương những sự hàng đã mua
hiệu hướng kiện của Art sản phẩm ở
tới bằng việc Jewelry Art Jewelry.
đưa ra những ● Tối ưu hóa ● Sử dụng
hình ảnh hấp website, tăng Tiktok với các
dẫn, nội dung cường các bài nội dung
gắn kết với viết SEO, Mix&Match/
thương hiệu SEM để thu Giới thiệu sản
● Hợp tác với hút lượng tiếp phẩm, nhằm
các KOC ( Hà cận. thu hút khách
My, Hà Vy) ● Tạo ra các hàng mục
về phối đồ và chương trình tiêu.
review sản khuyến mãi
phẩm để giới trong khung
thiệu thương giờ vàng để
hiệu tới các khách hàng
khách hàng nhận được
mục tiêu voucher và
● Sử dụng SEM nhiều phần
để tăng cơ hội quà hấp dẫn.
tiếp cận với
khác hàng.
Công cụ ● Facebook ads ● Facebook ads ● Facebook ads
● Instagram ads ● Instagram ads ● Instagram ads
● TikTok ads ● SEO ● Tiktok ads
● SEO ● SEM ● CRM
● SEM ● Promotion
2.3.2 Bài viết mẫu
- INSTAGRAM

Cùng Art Jewelry bộc lộ cá tính qua trang sức bạn đeo
#artjewelry#trangsuccaocap#phukiendep#beautiful#outfits#hochiminh
- FACEBOOK

Đánh bóng bản thân bằng những trang sức tinh tế, tôi mang trên mình phong thái quý phái và
phong cách không thể nhầm lẫn
Art Jewelry nơi bạn khẳng định bạn là ai
- Website: bài viết SEO
Trang sức ART JEWELRY là gì? Những điều đặc biệt mà ART JEWELRY mang đến
cho khách hàng
ART JEWELRY trang sức tuyệt mỹ thiết kế tạo nên những sản phẩm mang giá trị thẩm
mỹ tinh tế, được hoàn thiện thủ công từ chất liệu cao cấp để truyền cảm hứng cho phái đẹp
tự tin thể hiện chính mình một cách sáng tạo.
Nguồn gốc ra đời của trang sức ART JEWELRY

M
ẫu vòng đặc trưng của Art Jewelry
Trang sức Art Jewelry được ra đời từ câu chuyện về những mong muốn mang lại những nữ trang
mang thiết kế ấn tượng, tinh tế và nghệ thuật,tạo cá tính riêng biệt cho phái nữ trong cuộc sống
đời thường.
Trang sức Art Jewelry được thành lập lên từ một nhóm bạn gồm 4 người với nhiều ý tưởng độc
đáo và những kinh kiệm nghiên cứu từ các loại trang sức mà nhóm bạn đã từng sử dụng qua. Từ
những kinh nghiệm có được nhóm bạn 4 người đã tạo nên một thương hiệu đặc trưng về nghệ
thuật tạo tác và cá tính trong từng sản phẩm.
Nhóm chúng tôi muốn biến mỗi món đồ trang sức mà người phụ nữ đeo hàng ngày trở thành một
câu chuyện. Một quyển nhật ký riêng viết về cuộc hành trình nghiên cứu và phát triển ra sản
phẩm. Nó thể hiện cá tính và sự sáng tạo để nói với thế giới rằng một sản phẩm trang sức trên tay
người phụ nữ là một nét đẹp đặc trưng riêng cho từng tính cách cá nhân của họ.
 Sản phẩm trang sức Art Jewelry cho thấy sự nhẹ nhàng, tinh khiết
Đặc điểm nổi bật

Sản phẩm trang sức Art Jewelry được làm từ nguyên liệu bạc mạ vàng cao cấp
Đặc thù của trang sức Art Jewelry là những thiết kế đa dạng phong cách được thiết kế từ đội ngũ
trẻ, nhiều nhiệt huyết với công việc, họ luôn đưa ra những ý tưởng về thiết kế trang sức rất đặc
biệt, họ luôn tìm hiểu về xu hướng và nhu .cầu trang sức trên thế giới, nắm bắt tốt những mẫu mã
đang được nhiều người ưa chuộng trong và ngoài nước để đưa ra những ý tưởng thiết kế hợp thời
và vô cùng đa dạng.
Sản phẩm được làm từ nguyên liệu bạc mạ vàng cao cấp với nhiều mẫu thiết kế đa dạng về
phong cách như nhẹ nhàng, mạnh mẽ, năng động,...
Chúng tôi luôn kiểm soát trọng từng giai đoạn sản xuất sản phẩm. Quá trình thiết kế sản phẩm sẽ
trải qua từng giai đoạn như đưa ra ý tưởng sáng tạo, nghiên cứu và phân tích, tạo bản vẽ, lựa
chọn nguyên liệu, thiết kế chi tiết, mẫu thử nghiệm, sản xuất hàng loạt, kiểm tra chất lượng và
cuối cùng là đưa ra thị trường. Mọi khâu sản xuất đều được kiểm tra kỹ lưỡng và thông qua các
bước xét duyệt nghiêm ngặt để đảm bảo sản phẩm của chúng tôi luôn trong trạng thái hoàn hảo
nhất khi đưa đến tay khách hàng.
Chính vì vậy nên trang sức Art jewelry không chỉ là đam mê cái đẹp, đam mê làm đẹp mà
còn thể hiện sự tinh tế, cầu kỳ, cá tính của mỗi cá nhân. Hiện nay, sản phẩm trang sức Art
Jewelry được thiết kế và chia theo các chủ đề rõ rệt. Lấy cảm hứng từ mọi nét đẹp trong
từng cá tính của người phụ nữ.
3. Dự trù kinh phí
Dự trù kinh phí
STT NỘI DUNG CHI TIẾT THÀNH TIỀN
(VNĐ)
 Facebook ads, 20.000.000
1 FACEBOOK copywriter, editor

Instagram ads, editor 20.000.000

2 INSTAGRAM

Copywriter, thiết kế 15.000.000

3 SEO, SEM website, tên miền,...

Tiktok ads, sản xuất 15.000.000

TIKTOK Booking KOC (2 17.000.000

người)

KOC trải nghiệm sản 4.000.000

phẩm

Tổng 91.000.000