TRƯỜNG ĐẠI HỌC HẢI PHÒNG

KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH

----------------------------------

LỚP: QTKD1.K20

BÀI TẬP LỚN

“Hãy đưa ra một ý tưởng khởi nghiệp hoặc một dự án khởi
nghiệp mà bạn quan tâm”

SINH VIÊN THỰC HIỆN: 1. Đỗ Thị Nhung

2. Khương Thị Thu Thảo
3. Lê Văn Anh
4. Đặng Thái Dương
5. Phạm Đức Duy

GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: Hoàng Thị Mến

 MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU...........................................................................................................4

Phần 1: Tổng quan về dự án tóm tắt tổng quan và giới thiệu dự án........................5

1. Tóm tắt tổng quan................................................................................................5

1.1. giới thiệu chung..............................................................................................5

1.2. Mục tiêu, sứ mệnh...........................................................................................5

1.3. Tầm nhìn.........................................................................................................5

2.Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ...............................................................................6

Phần 2: Phân tích môi trường dự án..........................................................................7

1.Phân tích môi trường ngành................................................................................7

1.1. Nhà cung cấp..................................................................................................7

1.2. Nhân sự...........................................................................................................8

1.3. Khách hàng.....................................................................................................8

2. Phân tích thị trường.............................................................................................8

2.1. Đánh giá thị trường.........................................................................................8

2.2. Xu hướng thị trường.......................................................................................8

2.3. Phân tích khách hàng....................................................................................10

2.4. Bảng câu hỏi khảo sát khách hàng và thị trường...........................................11

3. Kế hoạch Marketing bán hàng..........................................................................13

3.1. Chiến lược marketing....................................................................................13

3.2. Chiến lược về giá..........................................................................................13

3.3. Kế hoạch phân phối......................................................................................14

3.4. Kế hoạch quảng cáo......................................................................................14

4. Phân tích cạnh tranh.........................................................................................15

Phần 3: Phân tích tài chính dự án............................................................................18

1. Chi phí................................................................................................................18
 1.1. Chi phí dự kiến vốn ban đầu.........................................................................18

1.2. Chi phí tháng đầu..........................................................................................18

2. Doanh thu...........................................................................................................19

3. Lợi nhuận...........................................................................................................20

KẾT LUẬN.................................................................................................................20
 LỜI MỞ ĐẦU
Trong bối cảng xã hội hiện nay ngày càng phát triển hiện đại về nhu cầu sản phẩm và
dịch vụ của cong người ngày càng năng cao. Chính vì vậy, nhiều ngành cung cấp sản
phẩm dịch vụ ra đời và phát triển mạnh. Đó chính là một gợi ý cho việc hình thành ý
tưởng kinh doanh. Trong mọi thời đại, con người luôn có mong muốn được thỏa mãn
nhu cầu cả về vật chất lẫn tinh thần. Ngày nay, nhu cầu về tính phẩm mĩ, tín tiện dụng,
tính độc đáo và sáng tạo ngày càng tăng cao. Và đồ handmade là sản phẩm không còn
xa lạ gì với đời sống hàng ngày của chúng ta. Các sản phẩm handmade đều được làm
thủ công bằng tay, mỗi sản phẩm lại mang đặc điểm riêng, không chiếc nào giống
chiếc nào. Hiện nay đa phần các sản phẩm trên thị trường đều được thực hiện theo dây
chuyền công nghệ hiện đại, nhanh, gọn, nhẹ, nhưng sản phẩm lại không mang tính dấu
ấn và dễ gây nhàm chán. Chính vì vậy mà đồ handmade dần trở thành mặt hàng được
ưa chuộng bởi sự sáng tạo, đặc biệt, độc đáo của người thực hiện gửi gắm trong sản
phẩm. Không những thế, các sản phẩm handmade còn có thể tận dụng nhiều nguồn
nguyên liệu tái chế giúp bảo vệ môi trường, đây là đặc điểm thu hút nhiều người yêu
môi trường lựa chọn sản phẩm. Nắm bắt được xu hướng đó chúng em đã lên ý tưởng
để kinh doanh 1 cửa hàng bán đồ handmade kết hợp với bán online để phục vụ cho
những khách hàng yêu thích đồ handmade. Chúng em hy vọng shop sẽ phát triển mạnh
mẽ và có cơ hội mở rộng thị trường sau này.

4
Phần 1: Tổng quan về dự án tóm tắt tổng quan và giới thiệu dự án
1. Tóm tắt tổng quan
1.1. giới thiệu chung
- Tên Shop: Lift color
- Địa chỉ: 50 Nguyễn Đức Cảnh
- SĐT:0387256838
- Gmail: Liftcolor@gmail.com
- Website: http://liftcolor.vn
- Vốn: 50.000.000
1.2. Mục tiêu, sứ mệnh
- Cung cấp các sản phẩm Handmade mang tính độc đáo, mới lạ, phù hợp với thị hiếu
của tầng lớp học sinh, sinh viên, thay đổi linh hoạt theo từng thời điểm trong năm với
mức giá phù hợp với các đối tượng là học sinh, sinh viên.
- Shop cam kết:
+Sản phẩm được thiết kế độc đáo chất lượng
+Có các dịch vụ chất lượng cao
+Có những ưu đãi, chương trình khuyến mãi cho khách hàng và các dịp lễ
+Ngày càng đa dạng hóa hàng hóa và các dịch vụ nhằm đap ứng tốt nhất yêu cầu của
khách hàng
1.3. Tầm nhìn
- 3 tháng đầu khi kinh doanh
+Tập trung thiết kế, tạo sự sáng tạo, một nét riêng biệt cho shop và sản xuất sản phẩm
handmade, đưa ra sản phẩm giới thiệu với thị trường tại cửa hàng và thông qua
website để tạo ấn tượng đối với khách hàng, phát triển quảng bá website và cửa hàng.
+Ban đầu tiếp cận thị trường là các khách hàng trẻ tuổi, bán ra những sản phẩm bắt kịp
xu hướng, giá cả phải chăng, phù hợp với những người trẻ tuổi, năng động để làm
quen, tạo mối quan hệ với khách hàng.
-1 năm tiếp theo:
+Tiếp tục thiết kế nhiều sản phẩm mới và kinh doanh.
+Thường xuyên cập nhật và đẩy mạnh việc quảng bá sản phẩm handmade của shop
bằng các hình ảnh slide sinh động, bắt mắt để thu hút nhiều khách hàng truy cập vào
website và tới cửa hàng mua. Việc thường xuyên cập nhật thông tin sản phẩm mới sẽ
5
tạo cho khách hàng một thói quen là theo dõi web của shop để không bỏ lỡ bất kì một
sản phẩm mới nào.
+Xây dựng lòng tin củ khách hàng, để lại những ấn tượng ttots ngay từ lần giao dịch
đầu tiên với khách hàng.
+Mở rộng thị trường, xác định là những người đam mê đồ handmade
-5 năm tiếp theo:
+Tiếp tục mở rộng kinh doanh và đổi mới hình ảnh của shop.
+Thúc đẩy bán hàng trục tuyến bằng cách thu hút sự chú ý của đông đảo mọi người,
gia tăng khách hàng tiềm năng
+Chuyên nghiệp hóa các khâu trong quá trình kinh doanh, mở rộng các hình thức
thanh toán.
+Phát triển thêm các dịch vụ mới, đáp ứng tốt hơn các yêu cầu cảu khách hàng.
-10 năm tiếp theo:
+ Phát triển shop trở thành nơi mà khách hàng có thể tìm thấy tât cả những gì sáng tạo
nhất.
+Tạo ra một nơi mua bán và mạng xã hội cho những người yêu thích sự độc lạ, nghệ
thuật.
+ Mở rộng shop ra các tỉnh thành khác
+ Kinh doanh có lợi nhuận cao
2.Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ
-Sản phẩm của shop bao gồm những mặt hàng được làm từ tay thủ công và tỉ mỉ với
những mẫu mã sản phẩm sáng tạo, đặc trưng.
+ Bộ kit
+ Thiệp handmade: thiệp chúc mừng sinh nhật, thiệp mừng năm mới và các ngày lễ,
tết …đủ kích cỡ và màu sắc đem đến nhiều lựa chọn cho khách hàng.
+ Các loai trang sức, phụ kiện handmade: vòng tay chỉ màu các với họa tiết thổ cẩm,
màu sắc rực rỡ; vòng tay hạt gỗ nhiều màu; vòng tay da nạm đinh, dây lưng hạt gỗ…
+ Móc khóa handmade: làm từ vải dạ nỉ, có nhiều kiểu dáng và mẫu mã cho khách
hàng lựa chọn (hưởng hoa hồng).
+ Sổ tay handmade: sổ gáy xoắn mang phong cách vintage, bìa sổ thiết kế trang nhã,
chất liệu giấy dày và đẹp.

6
+Túi da handmade sử dụng nguyên liệu là da thuộc 100%, sản xuất đơn chiếc, mẫu mã
thiết kế đọc đáo và hợp thời trang.
+Hoa voan: gói thành bó hoạc cắm vào chậu, lẵng…
+Các sản phẩm được làm từ nguyên liệu tái chế như đèn ngủ, quần jeans, khung ảnh…
-Các sản phẩm của shop là những sản phẩm thủ công, được thiết kế và sản xuất tỉ mỉ,
đáp ứng mong muốn tốt nhất của khách hàng. Bên cạnh những mặt hàng được bày sẵn,
khách hàng có thể tự thiết kế mẫu, kiểu dáng cho những sản phẩm và đặt hàng tại
shop.
-Shop sẽ cung cấp những dịch vụ tốt nhất để đáp ứng nhu cầu của khách hàng như:
+Dịch vụ tư vấn tặng quà
+Tổ chức các lớp dạy làm đồ handmade
+Dịch vụ giao hàng
+Dịch vụ chuyển quà

Phần 2: Phân tích môi trường dự án

1.Phân tích môi trường ngành
1.1. Nhà cung cấp
- Tìm nhà cung cấp: Nhà cung cấp là điều vô cùng quan trọng trong lĩnh vực đồ
handmade, tìm kiếm nguồn cung nguyên liệu có giá thành hợp lí, khả năng lâu dài,
mẫu mã đa dạng. Chọn nhà cung cấp phù hợp sẽ quyết định lớn đến doanh thu.
- Lấy hàng tại có nhà cung cấp:Hải Phòng chúng ta có thể nhập nguồn hàng ở 1 số cơ
sở sau:
+ Hand2Heart 
Địa chỉ: 13/72 Lạch Tray, Ngô Quyền, Hải Phòng
+ VKHanmade Shop 
Địa chỉ :13A4 Lô 6B Lê Hồng Phong, Hải Phòng
+ Nguyên liệu handmade Hải Phòng
Địa chỉ: 18 Nguyễn Công Mỹ, Kiến An, Hải Phòng
+ Nha Trang Handmade
Địa chỉ: Số 30 Trần Hưng Đạo (đối diện trung tâm dạy nghề), Núi Đèo, Thủy Nguyên,
Hải Phòng
+ Trang sức Handmade Xuân Ca

7
Địa chỉ: 11b Phạm Minh Đức, Hải Phòng
1.2. Nhân sự
- Shop có 4 nhân viên, trong đó có 2 nhân viên bán hàng làm việc theo ca và 2 nhân
viên thủ công. Các nhân viên đều được đào tạo lành nghề, có tính sáng tạo và tính
thẩm mĩ cao. Điều này tạo ra lợi thế cạnh tranh với các đối thủ khác. Bên cạnh đó đội
ngũ nhân viên năng động và hiểu tâm lý khách hàng sẽ giúp shop tạo được sự hài lòng
cho khách hàng và tạo ra các sản phẩm chất lượng sẽ tạo ra một lượng khách hàng
trung thành.
1.3. Khách hàng
- Ở Hải Phòng và được chia thành 2 nhóm khách hàng chính:
+ Đối với đồ bình dân, mức giá từ vài nghìn đến vài trăm, khách hàng chủ yếu là học
sinh – sinh viên các trường trung học, đại học và một bộ phận dân công sở. Đặc điểm
của các loại sản phẩm này là đơn giản, đa dạng, độc, dễ thương, với một số mặt hàng
có thể kể đến như thiệp, túi xách, ví, móc khóa...
+ Đối với đồ cao cấp, mức giá thường từ vài triệu đến trăm triệu bởi nguyên liệu quý
như đồ gốm sứ, lụa, trang sức gắn đá quý. Đối tượng khách hàng chủ yếu là người có
thu nhập ổn định, tuy nhiên hình thức kinh doanh này chủ yếu dành cho người có số
vốn lớn.
2. Phân tích thị trường
2.1. Đánh giá thị trường
- Việc kinh doanh đồ handmade cũng đã phổ biến tại Hải phòng, vì vậy để shop kinh
doanh thành công thì cần phải gây lên ấn tượng mạnh đối với khách hàng và cần phải
vượt qua khó khăn để đạt được mục đích khi kinh doanh.
- Giải pháp để kinh doanh hiệu quả:
+ Đưa ra được các sản phẩm khác lạ
+Cần phải phân tích, đánh giá sản phẩm dịch vụ để thỏa mãn mong muốn của khách
hàng
+ Luôn cập nhật và thiết kế các sản phẩm tạo xu hướng
+ Cung cấp các dịch vụ tiện ích cho khách hàng
+ Mở các lớp dạy học làm đồ thủ công
+ Thiết kế theo yêu cầu của khách hàng

8
2.2. Xu hướng thị trường
-Cần phải nắm bắt xu hướng để kinh doanh:
+ Phim ảnh thường gây ra các làn sóng săn tìm đồ handmade. Chẳng hạn như năm
2014, thị trường đồ handmade Việt chao đảo với sản phẩm dream catcher – bùa đuổi
bắt giấc mơ từ một bộ phim. Hàng loạt cửa hàng ăn theo với các dịch vụ như bán sản
phẩm, lớp hướng dẫn làm dreacm catcher... Bên cạnh đó còn hàng loạt bộ phim tạo
sức ảnh hưởng lớn như Minion, Big hero 6.... 
+ Âm nhạc: Âm nhạc cũng có tác động không nhỏ đến cuộc sống của giới trẻ, đặc biệt
là K-pop. Các fan hâm mộ sẵn sàng chi tiền chỉ để theo đuổi xu hướng của thần tượng
nhuộm tóc Hàn, cắt tóc Hàn, thời trang – mỹ phẩm Hàn.... Nghiên cứu xem xu hướng
thời trang, phụ kiện nào đang được các nhóm nhạc Hàn ưa chuộng để lên ý tưởng kinh
doanh cho shop.
- Truyện tranh: Cũng như phim ảnh, truyện tranh cũng thường tạo ra trào lưu đối với
giới trẻ. Do đó, có thể tạo ra các sản phẩm handmade lấy cảm hứng từ truyện như
tượng nhân vật, kiếm... sau đó đăng quảng cáo, giới thiệu lên các cộng đồng của các
thành viên đam mê truyện để nhận ý kiến phản hồi. 
 Muốn nắm bắt các xu hướng này, shop cần theo dõi các kênh thông tin về giới
trẻ (kenh14.vn, tiin.vn…) và theo dõi các trang mạng xã hội như Youtube,
Facebook, Tiktok nhằm thu thập được những thông tin hữu ích về thị hiếu của
họ, trước khi ai đó có cùng ý tưởng triển khai trước.
-Phải tạo sự khác biệt cho sản phẩm của mình
+ Tạo cho sản phầm của mình sự khác biệt so với những cái xung quanh, mang đậm
phong cách riêng. Có thể phóng to hoặc thu nhỏ sản phẩm đang hot trên thị trường.
Cách làm này giúp sản phẩm không bị đụng hàng với đối thủ, đồng thời tạo sự thích
thú với khách hàng. Có thể thay đổi nguyên liệu làm sản phẩm cho lạ hơn. Ví dụ như
trước đây mọi người thường làm bằng kim loại thì bạn có thể chuyển sang làm bằng
gỗ hay nhựa. Hoặc có thể vẽ hay in.
+ Nghệ thuật gói quà: Một trong những điều thu hút người mua đến với các cửa hàng
kinh doanh đồ lưu niệm hay handmade hiện nay đó là cách gói quà. Trên thực tế
những cửa hàng có cách gói quà độc đáo, sáng tạo, không đụng hàng đều thu hút rất
nhiều bạn trẻ. Vì vậy cần trang bị cho mình những kỹ năng gói quà riêng, thể hiện sự
sáng tạo, dấu ấn riêng của shop.
9
+ Đối với các sản phẩm để tặng thì cần đẹp hơn: Ngoài các tiêu chuẩn tỉ mỉ, thẩm mĩ
để làm món đồ handmade trở nên ưng mắt người mua thì chúng ta cần biết cách chụp
hình để tăng tính lung linh, ảo diệu của món đồ.
+ Cần sử dụng phần mềm chỉnh sửa ảnh: Điều này giúp chúng ta có thể thiết kế những
tấm thiệp riêng, độc đáo có chèn logo, tên cửa hàng giúp shop trở nên chuyên nghiệp.
2.3. Phân tích khách hàng
- Đối tượng quan trọng nhất của Shop là những bạn trẻ có niềm đam mê và sự yêu
thích đối với các sản phẩm handmade. Khách hàng này thường còn đang là học sinh,
sinh viên, họ có nhu cầu làm đẹp, có nhu cầu tự thể hiện cá tính. Bên cạnh đó, việc
tặng quà không chỉ mang ý nghĩa tặng nhau một món quà vật chất, mà họ muốn gửi
gắm những tình cảm của mình đến người nhận, những món quà handmade đã thể hiện
rất tốt vai trò của mình. Và có nhiều bạn muốn tự mình làm ra những sản phẩm
handmade nhưng lại không đủ khả năng. Họ thường quan tâm đến những khía cạnh
của sản phẩm là dịch vụ handmade:
- Chất lượng của sản phẩm: đối với những sản phẩm handmade, khách hàng yêu cầu
sự tỉ mỉ, cẩn thận đến từng chi tiết.
- Tính đa dạng của sản phẩm: hệ thống sản phẩm của Shop vô cùng đa dạng, các sản
phẩm này mang đậm phong cách truyền thống của người Việt kết hợp với nét hiện đại
của nền văn hóa ngày nay. Đồng thời Shop cũng đảm nhận thiết kế các sản phẩm theo
đơn đặt hàng của khách.
- Khả năng dễ dàng tiếp cận đối với dịch vụ: Fanpage của Shop được thiết kế với kết
cấu dễ hiểu, thông tin đa dạng, hướng dẫn đơn giản, tạo điều kiện tối đa cho khách
hàng trong việc tìm kiếm thông tin về sản phẩm cũng như thanh toán.
- Khả năng chuyển hàng với thời gian chuyển nhanh, giá cả hợp lý so với dịch vụ
chuyển phát của các hãng vận chuyển khác.
- Các dịch vụ đáp ứng tốt những yêu cầu của khách hàng, tạo môi trường giao lưu thân
thiện.
* Shop sẽ chia khách hành thành 2 nhóm chính:
- Nhóm 1: Là những khách hàng không có nhu cầu tự thiết kế ra sản phẩm mà đặt
những mẫu mã có sẵn trên website hoặc được bày bán ở cửa hàng. Nhóm này được
chia làm 2 loại:
+ Loại khách hàng mua sản phẩm đã thành hình thù hoàn chỉnh.
10
 + Loại khách hàng mua sản phẩm chưa thành hình thù nhưng đã qua sơ chế (hay
còn gọi là bộ kit) để mang về làm thành sản phẩm hoàn chỉnh. Thỏa mãn được nhu cầu
có thêm kinh nghiệm, hay giải trí,… của khách hàng.
– Nhóm 2: Khách hàng tự thiết kế sản phẩm và đặt cửa hàng làm
2.4. Bảng câu hỏi khảo sát khách hàng và thị trường.

BẢNG KHẢO SÁT NHU CẦU MUA ĐỒ HANDMADE

( Đối tượng: những khách hàng của shop)
1.Họ và tên:
- Địa chỉ:
- SĐT:
- Email liên hệ:
2.Giới tính:
- Nam
- Nữ
3. Độ tuổi của bạn thuộc nhóm:
- Dưới 18 tuổi
- Từ 18 - 22 tuổi
- Từ 22 -27 tuổi
- Từ 28 – 35 tuổi
- Trên 35 tuổi
4. Thu nhập/ tháng của bạn nằm trong khoảng:
- Dưới 1 triệu đồng
- Từ 1-3 triệu
- Từ 3-7 triệu
- Từ 7- 10 triệu
- Từ 10 triệu trở lên
5. Bạn có thường xuyên mua đồ của shop không?
- Có
- Không
6. Bạn biết đến shop qua hình thức nào?
11
- Qua giới thiệu của bạn bè
- Qua các trang mạng xã hội
- Khác
7. Đâu là cảm hứng cho bạn mua đồ?
- Bạn bè
- Gia đình
- Người nổi tiếng
- Phong cách của cửa hàng
- Khác
8. Bạn thường lựa chọn cách mua hàng hand-made như thế nào?
- Trực tiếp tại shop
- Mua online
9. Bạn thường mua đồ hand-made vào những dịp nào?
- Khi thấy bản thân cần
- Để tặng bạn bè
- Không cần dịp cụ thể, thích thì mua
10. Bạn có hài lòng với các sản phẩm của shop không?
- Không hài lòng
- Hài lòng
- Bình thường
- Rất hài lòng
11. Bạn có hài lòng với chất lượng phục vụ và dịch vụ của shop không?
- Rất không hài lòng
- Hài lòng
- Bình thường
- Hài lòng
- Rất hài lòng
12. Bạn có sẵn lòng chờ một thời gian để đặt một sản phẩm hand-made cho riêng
mình không?
- Có
- Không
- Còn tùy thời gian bao nhiêu
12
13. Đặc điểm nào của đồ handmade có thể thu hút bạn?
14. Chúng tôi có đáp ứng được nhu cầu của bạn không?
- Có
- Không
15. Bạn sẽ tiếp tục mua hàng của chúng tôi vào lần sau chứ?
- Có
- Không
16. Bạn có muốn góp ý thêm gì về các dịch vụ của shop không?
17. Bạn thích nhất gì về dịch vụ của chúng tôi?
18. Bạn có đánh giá gì về việc mua đồ handmade qua online?
19. Đặc điểm nào của đồ handmade có thể thu hút bạn?
3. Kế hoạch Marketing bán hàng
3.1. Chiến lược marketing
- Chiến lược mục tiêu của Shop là thị trường phân biệt, nhắm đến giới trẻ là học sinh -
sinh viên cả nam và nữ.
+ Hiện nay có rất nhiều sản phẩm, do cạnh tranh khốc liệt trên thị trường do vậy phải
tìm đến sự khác biệt ở giá thành. Giá thành càng thấp càng hút khách hàng nên shop
phải thực hiện mọi cách để giảm tối đa chi phí và giảm giá bán dẫn tới giảm lợi nhuận
của shop. Nhưng trong kinh doanh handmade, nếu như đang sở hữu những sản phẩm
độc đáo, sáng tạo, có chất riêng thì không có lý do gì để không thể định giá của sản
phẩm.
-Shop sẽ cố gắng đưa ra các ý tưởng mới lạ, độc đáo giúp làm tăng sức hấp dẫn từ
những sản phẩm của mình như việc thiết kế ra những bao gói hay hộp đựng xinh xắn,
đính kèm một thẻ tag với lời chúc ý nghĩa. Và tạo ra sự khác biệt về sản phẩm và dịch
vụ với các shop khác để thu hút các khách hàng.
3.2. Chiến lược về giá
- Việc định giá sản phẩm rất quan trọng vì no quyết định đến việc lựa chọn ra quyết
định mua của khách hàng. Nhưng bên cạnh đó việc định giá còn dựa vào giá mà đối
thủ cạnh tranh bán, chi phí và lợi nhuận mà shop dự tính.
- Sau đây là bảng giá 1 số sản phẩm của shop

13
 STT Tên sản phẩm Đơn giá
1 Bộ Kit 2D 600.000
Bộ kit 3D 800.000
2 Móc khóa 20.000.
3 Thiệp 20.000
4 Túi 80.000
Tui da 180.000
5 Vòng tay 20.000
6 Sổ tay nhỏ 45.000
Sổ tay lớn 75.000
7 Lọ thủy tinh 25.000

3.3. Kế hoạch phân phối

- Shop phân phối sản phẩm trực tiếp đến khách hàng mà không thông qua bất cứ trung
gian bán hàng nào. Khách hàng đến trực tiếp Shop, có thể lựa chọn những sản phẩm,
mẫu mã trưng bày ở Shop để mua, hoặc khách hàng có thể đặt hàng theo đúng sở
thích, ý muốn và nhân viên sẽ làm và hẹn ngày đến giao sản phẩm, đối với các sản
phẩm đơn giản khách hàng có thể đợi lấy liền. Ngoài ra, khách hàng có thể yêu cầu
nhân viên của Shop hướng dẫn cách làm một món quà lưu niệm mà khách hàng thích.
Ngoài ra các bạn cũng có thể đặt hàng trên Fanpage của Shop tại địa chỉ: Lift
color_handmade hoặc website: http://liftcolor.vn
3.4. Kế hoạch quảng cáo
- Thiết lập trang fanpage: Lift color_handmade
- Website: http://liftcolor.vn
- Chụp các mẫu sản phẩm có tại shop để đưa lên các trang mạng để nhiều người có thể
biết và tìm đến mua
- Quảng cáo bằng các công cụ quảng cáo tích hợp trên sàn TMĐT
- Phát tờ rơi tại các điểm như trường học, dân văn phòng, các nơi tập trung nhiều
người trẻ,…
4. Phân tích cạnh tranh
4.1. Phân tích đối thủ cạnh tranh
- Đối thủ cạnh tranh trực tiếp:
+ Đối với những cửa hàng mới mở việc cạnh tranh với những cửa hàng bán đồ cùng
ngành là không hề đơn giản.
Ở thị trường Hải Phòng:
14
 Có một số cửa hàng nhỏ bán đồ như vòng tay, vòng cổ, khuyên tai có dịch vụ làm
theo ý muốn của khách hàng: Sơn Ca, Hà Anh...; đối với mặt hàng tranh giấy treo
tường thì cạnh tranh với những cửa hàng trên đường Mê Linh, Trần Phú; đối với
những dịch vụ tranh tường thì cạnh tranh với những công ty hoặc những họa sĩ tư nhân
chuyên vẽ tranh tường; đối với những đồ handmade làm bằng tay đơn giản như thiệp,
hộp quà, vòng tay, thì đối thủ của shop lại chính là những bạn học sinh, sinh viên có ý
định kinh doanh vào những ngày đặc biệt như 8/3, 20/10, 20/11, noel, ngoài ra còn
cạnh tranh với những cửa hàng bán tạp hóa với nhiều mặt hàng như đồ chơi, phụ kiện
trang phục, mũ dép, ở một số chợ như chợ Đổ, chợ Ga, chợ Cát Bi, hay là những của
hàng trang phục phũ kiện có bán sẵn dành cho giới trẻ. Nhìn chung, mặt lợi thế của
những nơi đó là những cửa hàng là đã có mặt từ lâu ở Hải Phòng, đã có một lượng
khách hàng khá ổn định và mức độ cập nhật thông tin về thị trường cũng khá nhanh.
Đặc biệt, hầu hết những đối thủ đã nêu ra (trừ một số của hàng bán tạp hóa) đều
chuyên bán về một loại sản phẩm. Chính vì tính chuyên biệt đó nên họ xác định rõ
ràng khách hàng của mình là ai và từ đó họ chỉ tập trung để phục vụ cho một loại đối
tượng khách hàng, như vậy sẽ dễ dàng tập trung sáng tạo, phát triển được một số dịch
vụ xung quanh mặt hàng đó.
Song, việc tập trung chuyên biệt hóa một loại sản phẩm cũng không hẳn là điểm mạnh
vì mức độ thỏa mãn được nhu cầu tiện lợi cho khách hàng còn hạn chế. Ta có thể lấy
VD như sau: Nhân ngày 8/3, một khách hàng T muốn mua một bức tranh nghệ thuật
tặng bạn gái, anh ta phải đến của hàng bán tranh để mua và anh ta muốn hộp quà và
thiếp ghi lời chúc, cửa hàng không đáp ứng được điều đó vì không chuyên về mảng
hộp quà và thiệp chúc mừng nên anh ta phải đến một cửa hàng khácd dể mua những
thứ đó. Mua xong, nhưng vì bận đột xuất nên anh ta bận ngày hôm đó nhưng vẫn
muốn người yêu nhận được quà, anh T lại phải nhờ một người bạn hoặc thuê một dịch
vụ chuyển phát nhanh đến tay người yêu. Như vậy, anh T đã mất khá nhiều thời gian
cho việc mua một sản phẩm ưng ý. Sau VD trên, ta có thể hình dung được mặt hạn chế
về sự thiếu tính tiện lợi của nhưngc cửa hàng chuyên biệt hóa một loại sản phẩm ở Hải
Phòng. Tuy nhiên, hiện nay có khá nhiều cửa hàng đã thay đổi phương thức kinh
doanh bằng cách cung cấp thêm một số dịch vụ tiện lợi vào những ngày quan trọng
dưới hình thức Marketing, tiếp thị quảng cáo và thường tập trung vào những ngày kỉ

15
niệm đặc biệt nên muốn có những dịch vụ đó vào ngày thường thì đại đa số các cửa
hàng ở Hải Phòng là chưa có. Đó chính là một điểm yếu của đối thủ.
Nếu nói riêng về đồ handmade như phụ kiện, hộp quà, thiệp (ngoại trừ đồ mỹ nghệ),
điểm yếu thứ hai của rất nhiều nơi cùng bán đồ handmade tại Hải Phòng là mức đọ
sáng tạo và độ đòi hỏi kỹ thuật cầu kỳ của sản phẩm không cao nên tính khác biệt của
sản phẩm vẫn còn hạn chế. Đơn giản vì những người làm ra hầu hết là do những sinh
viên, học sinh làm chưa có kinh nghiệm, chưa có mong muốn chuyên sâu cho sản
phẩm và hầu hết là do bắt chước trên mạng làm theo. Chính vì vậy, những đồ
handmade được bán bởi những sinh viên học sinh luôn bị mối đe dọa khá lớn bởi
những nơi chuyên bán đồ tạp hóa do các doanh nghiệp sản xuất.
Một đặc điểm nữa cũng cần chú ý đối với những nơi bán đồ handmade từ sinh viên và
học sinh tại Hải Phòng là mang tính chất thời vụ (chỉ mở ra khi có dịp kỉ niệm). Chính
vì mang tính chất thời vụ nên hầu hết những nguyên vật liệu được mua về sẽ không
nhiều và thường chỉ mua ở những của hàng tạp hóa chuyên bán lẻ các loại vật liệu
thường cao hơn khi mua vật liệu ở các chợ đầu mối. Thường giá bán sản phẩm vào
những ngày lễ thường bị đẩy lên rất cao. Ví dụ một tấm thiệp bình thường chỉ đáng
5000đ nhưng khi qua tay các bạn sinh viên làm ra vào những ngày lễ các bạn bán với
giá 20.000đ. Như vậy là rất cao. Đó là vấn đề cạnh tranh về giá giữa những nơi sản
xuất không chuyên và những nơi chuyên sản xuất.
Xét về vấn đề cạnh tranh dịch vụ chủ yếu là được cung cấp dưới hình thức đặt hàng
online, hoặc thông qua quen biết. Nên vấn đề cung cấp dịch vụ thì thường bị tác động
cạnh tranh bởi những của hàng, hoặc cá nhân có hình thức kinh doanh tương tự. Ví dụ
như dịch vụ đặt áo lớp, vẽ tranh tường, thiết kế website hiện có rất nhiều thị trường.
Để có thể tồn tại được những dịch vụ này không chỉ cần làm nên sự khác biệt mà còn
cần cạnh tranh về giá.
+ Ở thị trường Việt Nam:
Là một cửa hàng kinh doanh online mới tạo lập nên hầu hết những khách hàng cơ sở
của shop đều là do quen biết hoặc ở khu vực Hải Phòng. Song, với hình thức
marketing online thì có rất nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh mẽ ở khắp các tỉnh thành
trên cả nước ví dụ như: Banh da shop, turnshop, S-décor, jemar, memory…đó là
những shop đã có mặt từ lâu và đang vô cùng phát triển trên thị trường bán hàng
handmade online Việt Nam. Những shop đó có lượng hàng đa dạng phong phú, ngoài
16
ra còn có thêm hình thức kinh doanh bán nguyên vật liệu dành cho việc làm đồ
handmade. Thêm vào đó mức độ đa dạng hóa, phức tạp hóa sản phẩm tại các shop này
là vô cùng cao. Về cách tiến hành kinh doanh, cũng có sự tương tự như LIFT COLOR
shop cũng có hình thức đặt hàng qua mạng, cũng có sự tương tác với khách hàng.
Chính vì lẽ đó, để không bị pha loãng thị trường và giảm thiểu khó khăn về chi phí khi
mới đầu lập nghiệp, LIFT COLOR shop quyết định tập trung vào thị trường Hải Phòng
những sản phẩm mà các shop kia đã có như túi da, các loại trang sức, phụ kiện, sổ tay,
thiệp, bao lì xì, móc khóa,…Còn những sản phẩm mới mang tính khác lạ hiếm thì có
thể tập trung quảng bá trên thị trường toàn quốc thông qua các trạng mạng quảng cáo.
* Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn:
Theo quan sát thị trường thì LIFT COLOR shop có hai loại đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn:
- Thứ nhất: Những cửa hàng bán nguyên vật liệu làm đồ handmade.
Hiện nay giới trẻ thường thích tự tay làm ra nhưngc sản phẩm do mình tự thiết kế từ
nguyên vật liệu có sẵn trên thị trường ( ở Hải Phòng hiện nay là có một số cửa hàng ở
chợ Đổ, Chợ Cát Bi, Chợ ga). Đối với việc này, ta cần đưa ra một số hình thức
Marketing phì hợp khi đã đi vào hoạt động một thời gian.
- Thứ hai: Những của hàng kinh doanh khác ngành.
Những đối thủ này thường không dễ để nhận ra. Nó có thể là của hàng quần áo lớn
như Blue, Ninomax hay những của hàng quần áo online, ở chợ, shop quần áo nhỏ…
Nó có thể là những cửa hàng bán đồ cổ, đồ gỗ, đồ sứ, thủy tinh như bát đĩa trang trí.
Vậy tại sao đối thủ lại là những cửa hàng đó? Chúng có liên quan gì đến một cái shop
bán đồ handmade nhỏ xíu? Lý do là những mặt hàng thay thế. Người ta có thể không
mua trang sức phụ kiện ở LIFT COLOR shop mà có thể đi mua vàng để đeo. Người ta
có thể mua cái kệ sách kiểu thay vì mua tranh #d treo tường, hay đặt vẽ tranh tường để
trang trí tường nhà vì nghĩ kệ sách nó tiện dụng hơn. Điiều đó nói lên rằng ta không
nên xác định và đánh giá một cách hời hợt về đối thủ thực sự của mình. Đối thủ cuat
một cửa hàng có thể ở bất cức ngành nào mà bình thường nó không thể hiện rõ. Đối
thủ tiềm ẩn cũng là một nhân tố quan trọng ảnh hưởng tới việc kinh doanh của cửa
hàng.
4.2. Tính cạnh tranh của Lift color
- Tính sáng tạo về sản phẩm
- Thiết kế theo yêu cầu của khách hàng
17
- Một tháng tổ chức 1 buổi hướng dẫn làm đồ handmade miễn phí
- Dịch vụ chuyển hàng miễn phí trong 2km
- Thái độ đón tiếp khách hàng vui vẻ, tạo thiện cảm với khách hàng
- Có các đợt giảm giá, khuyến mại vào các dịp lễ
- Mở các lớp dạy nghề khi có người muốn học
- Tìm kiếm và bán đầu các sản phẩm có xu hướng trên thị trường

Phần 3: Phân tích tài chính dự án

1. Chi phí
1.1. Chi phí dự kiến vốn ban đầu

STT Danh mục Tiền

1 Công cụ dụng cụ 4.000.000
2 Chi phí quảng cáo 2.000.000
3 Mua NVL 5.500.000
4 Tiền thuê mặt bằng 8.000.000

Tổng Chi Phí vốn ban đầu: 19.500.00 triệu đồng

1.2. Chi phí tháng đầu

STT Danh mục Tiền
1 Tiền điện, nước, mạng 500.000
2 Chi phí đi lại 300.000
3 Lương nhân viên 18.000.000
4 Các chi phí phát sinh khác 2.000.000

Tổng chi phí tháng đầu: 20.800.000 triệu đồng

Dự kiến chi phí năm đầu là: 280.000.000 triệu đồng
2. Doanh thu
2.1 Doanh thu dự kiến tháng đầu (có ngày lễ)

STT Tên sản phẩm Số lượng Đơn giá Thành tiền

1 Bộ Kit 2D 8 600.000 4.800.000
Bộ kit 3D 10 800.000 8.000.000
2 Móc khóa 30 20.000. 600.000
3 Thiệp 55 20.000 1.100.000

18
4 Túi 30 80.000 2.400.000
Tui da 10 180.000 1.800.000
5 Vòng tay 30 20.000 600.000
6 Sổ tay nhỏ 40 45.000 1.800.000
Sổ tay lớn 25 75.000 1.875.000
7 Lọ thủy tinh 30 25.000 750.000

Tổng doanh thu tháng đầu: 23.725.000

2.2. Dự tính doanh thu năm đầu
STT Tên sản phẩm Số lượng Đơn giá Thành tiền
1 Bộ Kit 2D 230 600.000 138.000.000
Bộ kit 3D 180 800.000 144.000.000
2 Móc khóa 360 20.000. 7.200.000
3 Thiệp 550 20.000 11.000.000
4 Túi 350 80.000 28.000.000
Tui da 180 180.000 32.400.000
5 Vòng tay 310 20.000 6.200.000
6 Sổ tay nhỏ 340 45.000 15.300.000
Sổ tay lớn 220 75.000 16.500.000
7 Lọ thủy tinh 400 25.000 10.000.000

Tổng doanh thu năm đầu: 408.600.000 triệu đồng

3. Lợi nhuận
a) Tháng đầu
LN= DT – CP = 23.725.000 – 20.800.000 = 2.925.000 triệu đồng
b) Năm đầu
LN= DT – CP = 408.600.000 – 280.000.000 = 128.600.000 triệu đồng

KẾT LUẬN

19
20